跨境电商网络营销篇1
关键词：一带一路；农产品；网络营销；发展研究
2013年，在“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”战略思想的指导下，我国开始了“一带一路”战略的总体规划和实施。“一带一路”战略的总体规划和实施，极大扩大了我国农产品的市场需求，成为促进我国农业和农产品发展的重要驱动力。随着网络化和信息化的高速发展，网络营销成为农产品营销的新模式。2015年12月31日，国务院《关于落实发展新理念加快农业现代化实施全面小康目标的若干意见》，意见要求“促进农村电子商务加快发展，形成线上线下融合、农产品进城与农资和消费品下乡双向流通格局，鼓励大型电商平台企业开展农村电商服务，支持地方和行业健全农村电商服务体系”。《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》等政策的颁布和实施，促使农产品跨境电子商务平台建设迎来发展良机。据预测，未来5年，我国农产品电商交易额占农产品交易额的5%，涉外农产品电商交易额将占1%，农产品移动商务交易额将占2%。因此，深入分析“一带一路”背景下的农产品营销机会与挑战，洞悉网络营销形态对农产品营销的需求，提出有针对的农产品网络营销发展建议，具有较强的理论意义和实践意义。
一、“一带一路”背景下的我国农产品营销机会
“一带一路”背景下的农产品网络营销机会主要体现在以下方面：首先，中国与“一带一路”沿线国家的农产品贸易存在较强的互补性，以中国与东盟国家的农产品贸易为例，柑橘、苹果、鸡肉、烟草等种类农产品是中国向东盟国家的主要出口农产品，特别是随着中国与越南签署《农产品贸易合作备忘录》，中国向越南的水果出口额急剧增长，而东南亚国家的热带水果、动物油脂等农产品有效补充了中国国内市场需求；其次，农产品网络营销可以借助电子商务平台缩短出口农产品的供应链，让生产厂家直接面向国外消费者，将传统的外贸环节“生产厂家―出口企业―国外批发商―国外零售商―最终消费者”缩减为“生产厂家―最终消费者”；再次，网络营销模式打破了营销的地域限制，能够极大扩大潜在消费者范围，消费者范围扩大的同时也对农产品生产、加工、流通等环节提出了新的需求，有助于带动整个农业产业链的转型和升级；最后，在“一带一路”战略的支持下，越来越多国内农业企业通过跨国并购和固定资产投资等形式参与到农产品国际化中，农业企业通过实施“走出去”既实现了农业资源的全球布局，也促进了农业企业管理水平的提升。
二、“一带一路”背景下的我国农产品营销挑战
“一带一路”背景下的农产品网络营销挑战主要体现在以下方面：第一，农业网络营销意识和能力。发展农产品网络营销，农户的网络营销意识和营销能力是关键因素，实践中，我国务农人口中超过50岁以上的务农人口约占务农人口总数的50%、超过70%的务农人口仅具有初中文化教育程度，这种农户的年龄结构和知识结构对发展农产品网络营销构成较大挑战；第二，农产品跨境电子商务交易体系。农产品跨境电子商务交易体系是支持农产品网络化营销的基础，我国农产品电子商务发展迅速，目前各类涉农电子商务平台已超3万家，但是总体而言，现有的农产品跨境电商平台较少，加之人才缺乏和资金缺乏，制约了农产品跨境电商的发展；第三，农产品跨境营销物流支持体系。发展农产品跨境电子商务，物流支持体系是关键，特别是我国与东南亚国家之间以水果、蔬菜等短保质期产品的情况下，对农产品跨境营销物流支持体系的要求更高，而东南家等一带一路沿线国家由于经济发展水平相对较低，普遍缺乏有效的物流园区恰恰是制约农产品跨境营销的瓶颈因素。
三、网络营销对农产品营销的需求分析
近年来，我国农产品网络化营销模式发展迅速，以中粮集团的网络营销平台“我买网”为例，“我买网”已经成为中粮集团农产品引进来和走出去的重要平台，在支持我国农产品走向国际市场过程中发挥了重要作用。根据网络营销形态对农产品营销的影响，网络营销形态下的农产品营销应重点关注用户需求分析、交互式营销和品牌建设等方面：
1.关注用户需求。网络经济时代，消费者需求呈现出高度个性化的趋势，传统的高度标准化的产品逐渐为高度个性化基础上的离散化产品形态所取代。因此，只有有效满足消费者个性化需求才能够实现产品价值最大化，农产品网络营销必须以消费者需求为基础，通过对用户消费偏好的分析建立个性化、定制化的音乐产品服务，从而满足不同类型消费的需求。
2.交互式营销平台。网络时代极大拓展了消费者的选择空间，使得消费者倾向于通过交互式体验营销的方式比选不同的产品和服务，并根据体验感受为进一步的购买决策提供依据。因此，随着虚拟现实等技术的不断完善与发展，农产品网络经销商应搭建交互式体验平台，此外，可以通过在交互体验平台提供“体验感受”等增值服务，获取消费者的偏好特征，为改进和优化相关产品和服务提供依据。
3.加强品牌建设。一方面，网络的虚拟性特征决定了品牌建设对于所有农产品经销商的重要性，良好的产品品牌奠定了买方和卖方之间信任的基础，也使得具有良好品牌的运营商提供的产品和服务更容易为消费者群体所接收；另一方面，网络环境下的信息传播速度和传播范围极大提高，良好的口碑得以迅速传播，反之，不遵守市场规则企业的品牌价值也会在网络节点间几何式增长的传播中迅速贬值。
四、“一带一路”背景下的我国农产品网络营销发展路径
“一带一路”背景下的农产品网络化营销应坚持加强跨境电子商务平台投资建设、加强对网络新农民的教育和培训、强化农产品网络化营n物流支持体系建设、建立农产品消费者数据库营销机制以及建立农产品品牌建设和产品追溯机制等发展路径：
1.加强跨境电子商务平台投资建设。发展“一带一路”背景下的农产品网络化营销，跨境电子商务平台的建设是关键，从而为农产品跨国贸易夯实基础，随着《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》等政策的颁布和实施，农产品跨境电子商务平台建设迎来发展良机，一方面应通过市场激励的方式支持有条件的农业企业投资打造跨境农产品电子商务平台，另一方面应加强电商平台的品牌培育和价值提升。
2.加强对网络新农民的教育和培训。发展农产品网络化营销，必须以传统农民向“网络农民”的转变为基础，这就要求大力加强对网络新农民的教育和培训，特别是我国现阶段涉农人口的年龄结构和知识结构特征对网络农民教育的需求更加凸显。农民教育和培训具有公共物品属性，因此，政府应承担农户的培训投入，一方面，政府应承担农村网络基础设施建设投入，另一方面，政府应积极引导学校、企业农业科研机构等共同参与网络新农业的教育和培训工作。
3.强化农产品网络化营销物流支持体系建设。高度发达的物流支持体系是农产品网络营销的基础，特别是对于蔬菜、水果等产品保质期相对较短的农产品网络营销而言，在我国存在密切农产品贸易关系的一带一路沿线国家，应引导国内农业企业通过固定资产投资或者并购等方式强化东盟国家农业物流园区建设，从而有效支持国内农产品出口。
4.建立农产品消费者数据库营销机制。数据库营销是一种建立在客户需求、价格和产品偏好、消费行为特征等定性数据分析基础上的产品设计和品质提升营销方法，是一种对现有资源再挖掘、整合和利用。农产品数据库营销，首先应通过数据分析进行消费者群体分类管理，进而建立消费者的分级管理体系，其次应应用客户关系管理的方法进行重点顾客群体的个性化产品设计和服务提供，为提高重点顾客群体的保有率，向其提供一对一的个性化服务。
5.建立农产品品牌建设和产品追溯机制。一方面，农产品企业应综合利用各种传统媒介和新媒介形式加强产品品牌宣传，利用网络的规模效应提高产品知名度，扩大消费者群体，另一方面，电子商务环境下，消费者关于产品质量、价格、服务等信息能够在网络消费者群体中以网络结构的形式高速传播，一旦出现产品瑕疵，将对产品品牌价值产生极大冲击，农产品企业应有效建立产品质量跟踪和处理机制，通过质量跟踪能够追溯出现问题产品的生产过程信息，通过处理机制能够有效应对网络舆情并保护产品品牌价值。
参考文献：
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[2]岳奎，黄斌，市场失灵与政府失灵：双重困境下的农民教育培训――基于对全国6000位r民的调查分析[J].湖北师范学院学报（哲学社会科学版），2014，02：113-117.
[3]付明辉，祁春节，中国与“一带一路”国家和地区农产品贸易现状与比较优势分析[J].世界农业，2016，08：180―185.
跨境电商网络营销篇2
关键词:跨境电商;职业院校;国际贸易专业人才;培养
随着电子商务的发展,跨境电商也逐渐发展起来,网络化、电子化、信息化正成为国际贸易的新趋势,国家也采取了一系列行之有效的措施不断提高跨境电商在国际贸易中的地位和作用,跨境电商必将成为未来国际贸易业务的主流,越来越多的传统出口企业选择向跨境电商转型,原有的国际贸易方式已经无法满足人们的发展,跨境电商和传统国贸在人才能力需求上存在明显的区别,我们有必要对国际贸易专业人才培养方案做相应的调整以适应跨境电商业务快速发展的需要.
1跨境电商的界定
跨境电商是分处不同国界和地区的交易主体,依靠互联网商务交易平台进行商品信息沟通和支付结算,并通过跨境物流送达商品完成交易的一种国际贸易活动.同样是跨国界的贸易活动,跨境电商与传统国际贸易主要表现出以下几方面的不同:
1．1交易方式数字化
传统国际贸易是依靠实际的交易场所交易以实物为主的商品,受时间、地理因素的限制,在询价还价、办理货运手续、报关、报检、支付结算手续时,内容繁多,耗费时间长,成本很高,而跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、资金流,甚至数字化产品的物流都可以通过电子商务交易与服务平台线上完成,减少或缩短国际贸易的中间环节,而且无论时空距离有多远,贸易双方都可以即时进行信息交流,了解对方的诉求,下单付款瞬间就能完成,最大程度低简化交易流程,节约时间,降低价格,提高利润.
1．2交易模式多样化
传统国际贸易基本模式是不同国家或地区的国际贸易企业规模化进出口货物,而跨境电商的模式却是多种多样的,如跨境B2B以阿里的中国供应商、环球资源、中国制造网、中国化工网、中国出口贸易网、敦煌网等平台继续发展传统的国际贸易,更多的微小企业、品牌商家甚至传统的大型外贸企业参与到跨境零售B2C的业务中,选择直接面对分散的消费者,还有些个人从业者通过速卖通、eBay、QQ群和微信等平台开展海外代购业务,大量的跨境商品并不通过正式报关而是通过快递或专线方式从国外邮寄到国内.
1．3交易过程多边化
传统的国际贸易一般表现为两国之间的双边贸易,通过一国进出口商向另一国出进口商集中进出口大批量货物,然后通过境内流通企业经过多级分销,最后到达有进出口需求的企业或消费者.即使有多边贸易,也是通过多个双边贸易实现的.跨境电商则可以通过电子商务交易与服务平台,实现多国企业之间、企业与最终消费者之间的直接交易.
1．4营销途径便捷性
传统的国际贸易企业一般通过国际展会或使用海外的方式,构建适应规模化商品销售的贸易渠道,而跨境电商改变了传统国际贸易的营销渠道,企业可以自建平台推广宣传自己及产品,提高品牌在全球的影响力或通过亚马逊、阿里巴巴、敦煌网、跨境通等跨境电商平台开店,减少企业进入全球市场的门槛,电商网站聚集了商品智能检索、商品信息资源、消费者口碑公开化,广告推送等多种网络营销方法,为中小企业打开国际市场开辟了发展道路.
2跨境电商对国际贸易专业人才提出的新能力需求
跨境电商促进了外贸发展的转变,增强国际竞争力,也对从业人员知识结构和工作能力提出新的要求,在跨境电商快速发展的大环境下,人才缺口已成为制约产业发展的瓶颈.跨境电商人才的专业需求主要包括国际贸易、电子商务、外语、计算机技术方面.相较于传统国际贸易,除了谈判、函电、接单、跟单、核算、结算、通关、退税、物流、保险等外贸的专业技能之外,下列专业技能也是急需的.
2．1网站运营能力
跨境电商企业是以网上经营为主要形式的企业,必须通过有效的网站运营管理建立起在网络环境中的品牌影响力.有能力的企业要搭建自己的独立网站平台,分析了目标市场客户的需求和浏览习惯,正确选择网站的域名、风格、语言,合理设置产品统筹、网站推广、订单处理、支付结算、物流配送、售后支持等环节,需要运营管理人员对上下游产业链及相关产业都要了解,行业的专业化程度高,网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象.同时企业需要把自己的网站以及产品挂在一些目标市场知名度高的推广平台上,熟悉操作如出口通、速卖通等跨境电商平台,开展产品信息及优化,询盘管理、询盘转化、客户关系管理、数据分析等业务,并结合网络营销能力开展对外市场的全球营销活动.
2．2网络营销能力
利用外贸平台开展国际贸易活动是企业开拓海外市场的便捷途径,跨境电商更需要从业人员掌握营销学的基本知识,具有较好的信息收集和分析能力,能调研最新互联网环境和海外市场情况,全面了解不同国家消费者的交易方式和生活习惯,熟悉跨境电商发展的趋势,利用后台数据提炼产品卖点定位客户资源、这样才能有效地策划网络营销活动,选用合适的网络营销的工具和方法,在线推广企业或产品,收集反馈信息评估营销活动效果,才能更好地开展跨境电商业务.
2．3物流及供应链管理能力
物流是限制跨境电商发展的关键一环,传统国际贸易依靠班轮或者包船订舱,而现在更多以转运、邮政直邮、快件、航空专线、各种夹带和海运散货拼柜等方式完成的,与物流密切相关的商品检验、运输保险等环节也因此发生了很大的变化,因此从业者要熟悉国际物流并选择合适的物流方式进行配送,且能处理商品境内外物流衔接的问题.如果企业已经拥有一定的经济实力,可以建立自己的物流链,需掌握跨境供应链基本流程,能进行供应链设计、管理、产品方案的制定、原材料采购、产品的生产、运输、库存、出口、物流等一系列环节的操作.
2．4小语种交流能力
在营销上,当买家被吸引过来后,最重要的就是沟通环节.传统外贸企业往往只开发英语市场,业务员也都是英语业务员,而随着企业面向的市场越来越广泛,跨境电商尤其是跨境零售业务需要直接面对各国不同语言环境的消费者,从业人员需要了解国外小语种国家电子商务平台的交易规则和交易特征,掌握某些小语种沟通能力,如法语、西班牙语、阿拉伯语等这些小语种覆盖面是很大的,而目前小语种业务员比较稀缺,而且培养成本也高.
3跨境电商背景下职业院校国际贸易专业人才培养调整
如前文所述,跨境电商与传统国际贸易在从业人员的能力需求上存在明显的差异,在这种情形下,国际贸易专业如果还是维持以往的教学模式和教学内容,人才的培养质量很难适应跨境电商的发展.各高校普遍存在着专业培养目标模糊、课程设置落后、理论学习与企业实践环节脱节等问题,更是加剧了人才缺乏问题.而人才培养要符合产业发展的需要和不同层次高校的培养目标,故笔者在此仅针对跨境电商高职人才培养进行研究,对原有的国际贸易专业人才培养模式提出两点调整建议.
3．1培养方向的调整
职业院校不同于本科院校,是以培养高素质、有技能的符合企业需要的应用型人才为目标,所设专业的人才培养模式、课程设置、课堂教学等都要围绕这一培养目标来构建、实施和组织.跨境电商企业需要既懂电子商务又懂国际贸易的复合型人才,由于跨境电商发展时间短,各高校都没有专门设立跨境电商专业,为适应跨境电商发展的需要,高校应将现有的国际贸易专业的培养方向调整为跨境电商方向,在课程设置和课程内容的教学设计中,除了原有的国际贸易、商务英语类课程外应增设电子商务类的课程与实训,诸如电子商务概论、网络营销、网店运营实务等,使国际贸易专业的学生掌握目前主要的电子商务模式,尤其是B2B\C2C两种模式下国际贸易流程的新变化,掌握搜索引擎的推广规则,能结合目标市场的主要网络媒介设计整体网络营销方案,掌握电商支付中出现的新支付工具和支付技巧,以及传统支付工具汇票、信用证等的新流程,了解跨境电子商务的第三方支付平台,了解不同运输模式运费的计算、商品运输基本要求和运输限制、了解小件高频环境下的第三方物流模式,以及在办理跨境快递时的商检和保险等环节的变化,掌握网店在不同电商平台上的运营规则和技巧.或在一些原先开设的课程中增加与跨境电商有关的知识,如在国际货运实务中增加小包邮递、国际快递、国际专线物流等内容,使学生具备在跨境电商平台开展国际贸易业务的知识和技能.
3．2培养方案的调整
职业院校以培养实用型、技能型人才为目的,就要以职业能力培养为核心.以企业实际需求为导向,设计课程建设思路,构建面向工作岗位需要的人才培养方案.由于跨境电商方向的专业没有成熟的模式可供借鉴,学校应深入国际贸易市场进行调研,了解跨境电商市场变化,加大与跨境电商企业的合作,了解对跨境电商人才规格的具体要求,对企业从事跨境电商人员的工作领域、岗位职责、工作任务、职业能力等进行分析,与企业共同制定人才培养方案、将企业职业标准融入课程标准中,建立突出职业能力培养的课程标准,与行业企业共同开发实训教材,达到教材内容与岗位技能标准的有效对接.为了培养学生的职业技能,除了在课堂上针对理论学习而设立的案例教学、跨境电商软件提供的模拟教学外,要尽可能地为学生创设出开放的教学体系,在学习的不同阶段,基于不同的课程目标,都可以组织学生到跨境电商企业参观、实训、顶岗实习等,完成学生对行业企业岗位的认知,商务素质与职业意识的形成以及专项技能的掌握,甚至可以与企业合作办学,共建电商实践基地,由企业指导学生操作经营,用企业化方式管理学生,让学生体验实质工作的流程和角色,不仅掌握职业操作技能,而且具备工作协调能力.至于利用小语种进行跨境电商的贸易人才,只能是各个高校根据地缘和师资等状况针对性地进行差异化培养.总之,跨境电子商务作为新兴产业在未来将继续保持高速发展态势,跨境电子商务产业要一大批既掌握电子商务和贸易专业知识,又懂外语(尤其是小语种)、会商务运作的复合型人才,职业院校应在原有的国际贸易专业基础上依据岗位能力需求,使人才培养的定位更加准确,改革培养方案,优化培养路径,为社会输送合格人才.
作者:孙西汀单位:福建农业职业技术学院
参考文献:
[1]任志新,李婉香．中国跨境电子商务助推外贸转型升级的策略探析[J]．对外经贸实务,2014,(4)．
[2]鄂立彬,黄永稳．国际贸易新方式:跨境电子商务的最新研究[J]．东北财经大学学报,2014,(2)．
跨境电商网络营销篇3
关键词：电子商务新型国际贸易
电子商务提供的交互式网络运行机制为国际贸易提供了一种信息较为完备的市场环境，通过国际贸易这一世界经济运行的纽带达到跨国界资源和生产要素的最优配置，使市场机制在全球范围内充分有效地发挥作用。这种贸易方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局，建立了以资金流为形式、信息流为核心、商品流为主体的全新物流体系，提供全方位、多层次、多角度的互动式服务。
电子商务对国际贸易的影响
电子商务对国际贸易的影响不断向深层次扩展，在国际贸易理论、国际贸易管理、国际贸易运行机制、国际贸易营销手段及国际贸易运输方式等方面都带来了深刻的变革。
(一)虚拟公司――国际贸易新的经营主体
跨国公司战略联盟是这种“虚拟公司”的主要表现形式。这种创新型的跨国公司战略联盟与“虚拟经营”采用了合作竞争的经营方式，揭开了信息社会公司组织及运作方式变革的序幕。通过开放系统的动态网络组合寻找资源和联盟，这种虚拟公司能够适应瞬息万变的经济竞争环境和消费需求向个性化、多样化方向发展的趋势，给跨国公司带来分工合作、优势互补、资源互用、利益共享的好处。
(二)虚拟市场――国际贸易新的运行环境
电子商务通过网上“虚拟”信息的交换,开辟了一个新的市场空间，这是一个开放的、多维的、立体的市场空间，它突破了传统市场以一定的地域为存在前提的局限性，在全球范围内以信息网络为纽带连成一个统一的大“市场”，促进了经济全球化的进程和新型世界市场的形成。信息流动加速了资本、商品、技术等生产要素的全球流动，带动了全球“网络经济”的崛起，在这种网络贸易的环境下，各国间的经贸联系与合作也大大加强。
(三)电子商务――国际贸易新的推动力量
电子商务突破了时空限制，使得信息跨国界传递和资源共享得以实现，满足了国际贸易快速增长的要求，从而促进了国际贸易的发展。网络国际商品交易额的上升就意味着那些通过信件、跨越国境服务、有形货物运输的交易额的下降。电子商务通过降低交易成本和交易价格，提高效率，不断创造出更多的商业机会，这些机会来源于电子商务手段能够降低交易价格，让那些成本过高或执行困难的交易变得可能；同时电子商务作为传统交易手段的补充，通过提供国际市场调研、广告和营销、购买以及通过网上银行进行支付等方式作为传统贸易的辅助手段。
电子商务还可以达成一网行销天下，对消费者产生统一的示范效应：一种消费理念、消费时尚可以通过互联网络在世界各地快速的传播，世界的消费偏好有趋同的潮流。网络强大的通讯能力和电子商务系统便利的商品交易环境，缩短了企业与消费者之间的实际距离，同时也促使营销者和消费者的沟通方式进一步发生变化，消费者希望可以亲自参与到产品的设计、生产、评测环节中去，并且成为企业经营全过程中重要的、积极的参与者。在网络环境下，通过电子商务手段，企业将信息以多媒体方式在网上传播，并以智能搜索和查询的方式，方便消费者主动在网络上搜索信息，这样企业可以直接面对消费者，和消费者进行沟通、交流，从而共同创造新的市场需求。
电子商务的商务模式给予消费者更多的选择性，消费者通过互联网可以了解更多的商品与服务信息；同类商品的种类较多，产品之间的替代性强，消费者有更多的选择余地。网络贸易也给小额消费提供了便利，节约了消费者的购物时间，同时最大限度地缩短了生产与消费间的距离，使得按需消费在技术上将成为可能。
电子商务环境下的国际贸易创新
与传统国际商务模式相比，电子商务模式下的国际贸易在很多方面进行了创新。主要表现在以下几个方面：
（一）国际贸易理论创新
电子商务带动了跨国公司的变革，跨国公司由原来的二维、平行的实物流动变为开放化、立体化、多维化、网络化的物质与非物质共同组成的流动，从而引发了对跨国公司内部化理论，规模经济理论，厂商理论等更深层次的思考，对传统的国际贸易理论和跨国公司理论提出了新挑战，推动国际贸易理论的不断创新。传统的比较优势理论认为，各国比较优势的形成基础是自然资源、资本、劳动力和人力资源等方面的差异；而在电子商务条件下，信息成为最重要的生产要素和资源，即国与国之间对信息的生产、反馈与使用能力上的差异―信息比较优势，在国际贸易中的地位越来越重，“虚拟经营”这一跨国公司新型合作竞争方式，是信息社会公司组织及运作方式变革的序幕，打破了传统公司组织机构的层次和界限，使跨国公司成为一个开放系统。这种外部资源“虚拟”内部化的形式，使公司的经营向柔性化、弹性化的方向发展。跨国公司的所有生产环节都被纳入现代信息网络，利用网上“虚拟现实”的技术在世界范围内进行直观的协调。
（二）国际贸易宏观管理创新
电子商务的发展必然会给国家对国际贸易监管带来新的挑战，但同时也为国际贸易宏观管理方式的创新带来新的机遇。我国政府有关部门在运用电子商务开展国际贸易宏观管理，积极推行电子商务方面已取得了一定成效。表现在：出口商品配额实行电子招标。实现网上申领、发放进出口许可证。运用电子商务进行海关管理和电子报关。运用电子商务进行进出口商品检验管理。实现外贸业务全过程管理的电子化。
这些变化和创新使国际贸易的监管变的更加公开和透明，而更加公开和透明的监管环境也必将进一步推动国际贸易的发展。
（三）国际贸易政策创新
目前，电子商务环境中的国际贸易政策创新主要体现在世贸组织(wto)通过了电子商务免、禁征关税协议。该协议的达成将对永久性禁止征收电子商务关税产生推动作用，在电子商务的发展史上树起了一个重要的里程碑。从全球范围来看，电子商务是未来25年内世界经济发展的最重要的驱动力之一，世界各国都十分重视信息产业和电子商务的发展。在当前电子商务发展的摇篮时期，各国给予免关税扶持，有利于电子商务的普及和成熟。
（四）国际贸易运行机制创新
电子商务创造了一个网上虚拟市场，形成新的国际贸易运行机制，促进以信息网络为纽带的世界市场信息一体化进程。在这种网络贸易的环境下，各国间的经济贸易联系进一步加强，这为进一步促进国际贸易创新奠定了基础。
第一，电子商务环境中便捷的信息流动，减少了国际贸易的不确定性，校正了世界市场发展的盲目性，为减少国际贸易决策的时滞和失误创造了条件。
第二，电子商务超越时间和地域限制。解除了传统贸易活动中物质、时间、空间对交易双方的限制，改变了传统国际贸易运行机制下难以克服的区位劣势和竞争劣势。
第三，在电子商务环境中，产品和服务都表现为数字信号，有形贸易和无形贸易的界限变得越来越模糊。
第四，世界市场上的信息充分性进一步削弱。因不完全信息或信息不对称而产生的世界市场垄断进一步削弱，市场机制将在一定程序上更好地发挥作用，为世界市场中资源的有效配置提供充分而优良的信息服务，促进在全球范围内实现动态的资源优化配置。
（五）国际贸易交易方式创新
电子商务的发展和应用推动了国际贸易方式的创新，实现对以纸面贸易单据的流转为主体的传统国际贸易流程和交易方式的变革。在信息产业向纵深发展的同时，发展迅速的国际贸易迫切要求实现全球贸易运作的信息化，节约社会成本和贸易成本，电子商务的发展正好满足了这种需求。在传统贸易方式下，国际贸易流程以买方准备一份购物清单到登记应收款帐户冲帐，需要经历20多个环节，而电子商务方式下却只需要8个环节就可完成。电子商务帮助国际贸易企业改革国际贸易流程，实现国际贸易管理的电子化、信息化、自动化、规模化，形成新的有效率的国际贸易流程管理模式，推动国际贸易方式创新。
（六）国际贸易营销创新
电子商务引起市场营销的巨变，促进国际贸易营销创新，产生了新的市场营销形式――电子营销。电子营销就是指通过电子信息网络进行市场营销。企业通过电子营销，借助互联网，可以进行生产、信息传递、广告、购物、支付和信息化产品等业务，双向交互信息可以交换资料文件、影像、声音等，可以进行一对一双向交互，甚至可以是一对无数和无数对无数的交互。它可以将实体市场转移到最广大的人们均可以参与的虚拟市场上。客户参与的主动性和选择的主动性得到加强，现代的互动营销方式正在形成。互动营销强调企业和消费者间交互式交流的双向推动，改变了传统营销中企业对消费者的单向推动。随着居民收入的提高、消费意识的成熟以及消费理念的转化，差异消费、个性消费成为时尚，互动式营销通过消费者积极参与生产的全过程，使企业既可获得大批量生产的规模经济，又能使其产品适应单个消费者的独特需求，既满足了大众化的需求，又满足了个性化的需求，从而实现最大限度地提高消费者对产品的满意度。在电子营销中，企业和客户形成的这种营销框架可以称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点，是对传统市场营销方式的突破。
（七）国际贸易运输方式创新
跨境电商网络营销篇4
关键词：传统国际贸易；互联网+；跨境电子商务；课程体系
近年来，我国经济下行压力加大，制造业成本不断上升，传统外贸竞争优势弱化。虽然我国是全球第一大贸易国，但经济结构仍然有待完善、外贸质量有待提高，产业转型升级的紧迫性进一步增强。相比于传统外贸，我国跨境电子商务迅猛发展，为保持经济外贸增长、促进创新创造、加快产业转型升级做出了重要贡献。事实上，跨境电商已经成为新时期我国经济增长的新引擎、产业转型的新业态、改革开放的新窗口，并在塑造互联网时代的国际经贸新规则。
一、内蒙古地区外贸的特点及问题
根据《中国统计年鉴》（2015）统计，2014年内蒙古自治区进出口总额达994.2亿元人民币，同期GDp总额为17770.19亿元人民币，外贸总额占GDp比重为5.59%，与全国相比，所占份额严重偏低。同时，内蒙古的外贸企业也面临着能源、原材料价格、劳动力成本上涨、出口市场萎缩不利因素的影响。内蒙古外贸的一个显著特点是进口大于出口，这样的差额还在不断地扩大。从外贸对象和对外贸易地区来看，都呈现出高度集中的趋势，内蒙古对外贸易地区主要集中在边境口岸地区和主要城市，尤其是内蒙古满洲里及二连浩特两地近年陆续被“升格”为国家重点开发开放实验区后，其对内蒙古外贸进出口的“贡献”更是呈现出几何级的“增长”。
二、传统国际贸易专业课程的开设
1.专业简介
国际贸易实务专业为高职高专开设的财经类专业，主要面向外贸公司、工贸公司、自营进出口生产企业、外国公司驻我国办事处、中外合资企业、外商独资企业、涉外物流公司、银行国际结算部等外经贸单位，能够胜任外贸跟单员工作，从事外贸业务、单证制作与审单、业务助理、国际采购、进出口货物报检、海关报关、国际结算、商务秘书等多项业务工作和中层管理工作，也可以继续升读本科。
2.培养目标
本专业培养的是能依据国际贸易惯例，按国际贸易工作流程及各岗位要求，熟练运用英语进行沟通，用电子商务这个工具处理各类国际商务信息，正确办理外贸业务、单证、跟单、外销、货代、报关等综合业务，具备良好职业道德、较强沟通表达能力、学习能力、社会适应能力、创新意识和创业精神等较高职业素养的应用型国际贸易专门人才。
3.主干课程
根据国际贸易实务专业人才培养的目标及岗位需求，将开设国际贸易实务、进出口单证实务、报关实务、国际货运、国际市场营销、国际结算、外贸英语函电、国际商法、国际商务谈判等9门核心课程。
三、跨境电子商务企业对人才需要的能力分析
1.跨境电子商务的崛起
受世界经济影响，而我国新劳动法实施以后，劳动力成本上升等的影响，我国进出口贸易增长进入平缓期。
截至2012年，全球贸易的平均关税已降至约2%，新兴市场也降至10%以下，约75%的国际贸易自由进行；wto记录的贸易政策中，51%是促进贸易的，而且新增的贸易限制措施呈减少趋势。所以，贸易自由化和便利化是大势所趋，贸易壁垒继续下降。跨境电子商务就成为了国际贸易的新模式。
2.跨境电商岗位划分
跨境电商产业链主要有三类玩家：生产商/制造商、跨境电商企业（含配套服务企业）、消费者/批发商/零售商（用户）。内蒙古的跨境电子商务发展较晚，具有自身独特的方式。内蒙古幅员辽阔，北面与蒙古国和俄罗斯有大面积的接壤，二连浩特、满洲里在以上两国均有口岸。我区现有的跨境电子商务企业主要有两种类型，一是传统的外贸企业转型，通过跨境电商平台销售本公司的产品，扩大销售渠道；另一种是电子商务企业转型，自己建立平台吸引国内的工厂企业进驻到自己的平台，此类企业主要针对的目标顾客90%以上均为蒙古和俄罗斯的消费者。
内蒙古为全世界羊绒围巾的出口基地，呼和浩特和周边城市做羊绒围巾及制品的中小型企业百余家，它们大多数都从事着传统的oem订单加工的工厂。从目前每年的广交会的交易量和往来国外客商，可以看出。这两年的oem订单工厂，日子也大多不好过。其主要原因在于国外的经济形式和跨境电商行业的迅猛发展，特别是跨境电商的出口，可能很多oem工厂，还不知道是怎么回事，为什么莫名的订单和客户少了那么多。他们的目标客户还放眼于大国外的超市商场、贸易公司、实体采购商。
跨境电商企业对人才的专业技能需求主要包括国际物流管理、跨境支付、跨国商务管理、网站建设、seo、网络营销、店铺运营、信息技术应用（包括网络及数据库管理）等，而同时兼具技术、贸易专业知识、经济常识和管理能力的复合型人才是最受企业欢迎的。
四、跨境电子商务课程体系的建立
传统的国际贸易专业在人才培养目标上主要是在培养学生掌握国际贸易的基本理论与基本技能，熟悉国际贸易规则和惯例，具有国际贸易理论观察分析能力和国际贸易实务操作能力，能在外贸部门、企业从事国际贸易实际业务的高素质应用型专门人才。要进行跨境电子商务的培养，就要在原有国际贸易实务专业的基础上，对人才的培养要进行改革，现有的课程也要进行相应的融合。
跨境电子商务兼具国际贸易和电子商务的特点，但是跨境电商发展的核心是国际贸易，而电子商务只是工具。所以国际贸易专业的学生更能满足企业的要求。
课程实施要注意分析职业的各种能力。按照学生学习的需求，跨境电子商务专业的学生要学习一下几个方面的课程。国际贸易类：国际贸易概论、国际贸易实务、进出口单证实务、报关实务、国际礼仪、跨境电子商务英语、国际物流、跨境支付等；电子商务类：电子商务基础、网络客服与管理、网站美工、网络营销等；市场营销类：国际市场营销、视觉营销；综合实训课：跨境电子商务基础、跨境电子商务实务等。
以“政、行、企、校”的合作模式，打造专业课程。基础课程：国际贸易概论、外贸会计、商务英语、跨境电子商务基础、国际市场营销、国际商法等；核心课程：国际贸易实务、报关实务、跨境电子商务实务、外贸沟通技巧（含商务函电）、进出口单证实务、跨境电子商务网络营销、跨境电子商务物流与支付、跨境电子商务客户服务与管理等。
参考文献：
[1]院校商贸流通行业相关专业跨境电子商务方向改建方案.中国对外贸易经济合作企业协会，2015.
[2]中国跨境电子商务人才报告.阿里巴巴研究院，2015.
[3]遇冰琪.大数据对企业决策行为影响及对策研究[J].管理观察，2014.
[4]孙艳艳.我国跨境电子商务的发展现状分析[J].现代经济信息，2014.
跨境电商网络营销篇5
关键词：跨境电商；国际贸易；宏观管理创新
一、引言
目前中国的跨境电商正处于蓬勃发展的状态，其不仅促进中国经济水平的提升，也为国际贸易提供了巨大的机遇，因此需要从跨境电商的角度分析国际贸易的发展状况，继而根据实际情况制定有效的国际贸易发展方案。通过对目前国际贸易情况进行分析，发现存在物流成本过高、国际贸易成功率不高、互联网的利用程度不足等问题，大大影响了国际贸易的快速发展。因此需要从跨境电商的角度出发，研究国际贸易方式创新的策略，满足中国进行国际贸易的需求。
二、跨境电商视角下国际贸易的不足之处
第一，互联网的利用程度不足。电子商务是新型交易平台，特别是具有空间和时间限制的跨境电商，其发展更加需要网络作为基础。虽然目前互联网的发展速度加快，但是随着国际间的贸易交往越来越多，目前中国的互联网发展情况无法满足其需求，尤其是与西方国家进行对比，中国的互联网在建设方面还存在许多的不足。未来如果互联网仍然无法满足国际贸易的需求，则将导致国际贸易的网络安全难以得到保证，继而严重影响国际贸易的顺利进行。[1]第二，物流体系不够完善。虽然在跨境电商不断发展的促使下，国际贸易的畅通程度随之提升，但是物流还是制约国际贸易的重要因素。目前中国的物流体系还存在许多问题，比如物流企业过多，但彼此之间没有进行很好的合作，尤其是国际间的物流配送没有形成规模，严重影响了国际物流的发展。其次由于国际物流的不完善，各个物流企业各自为营，使得物流成本明显过大，导致国际贸易企业的经济利润无法得到提升。虽然现在人们已经意识到完善物流体系的重要性，也在物流基础设施建设方面投入了许多的资金，但因为没有得到系统化的管理，从而使得物流的服务质量和运输效率仍然处于比较低的水平。[2]
三、跨境电商视角下国际贸易创新的策略
第一，加强创新贸易形式，提高国际贸易的效率。在跨境电商不断发展的前提下，国际贸易企业需要及时摒弃以往落后的经营思维，使用创新的贸易方式，充分利用跨境电商的作用，促进自身的发展[1]。第一需要仔细了解跨境电商的特点，根据自身的力量对贸易流程进行改造，尽量减少重复或不必要的环节，从而提高国际贸易的效率。第二需要采取有效措施，提高贸易企业之间的合作程度，使彼此均可以加快国际物流的速度。第三需要积极参与到经济全球化的浪潮当中，多和国内外的贸易企业进行交流，扩展自己的视野，获得更多的发展机遇。第二，实现宏观管理创新，营造良好的国际贸易环境。开展国际贸易常常会受到多国的法律和经济政策的制约，这就需要贸易管理者的合理调控[2]。随着跨境电商的不断推进，以往的国际贸易宏观管理方式已经不适应目前跨境电商的发展趋势，因此需要进行宏观管理创新。首先需要合理发挥跨境电商的优胜之处，提高国际贸易管理的有效性。其次需要注意公开管理信息，为国际贸易企业提供一个良好的发展环境。再者需要注意改革招标工作，如可以通过电子招标等方法，尽量降低国际外交的影响，使国际贸易得以顺利进行。最后需要遵守国际贸易秩序，使国际贸易的纠纷明显降低，从而促进国际贸易的发展。第三，加强营销方式创新，提高客户的满意度。跨境电商给国际贸易带来的影响主要表现在市场营销上，通过创新营销方式，可以有效改善传统贸易方式的不足，提高国际贸易的营销量[3]。因此需要提高对创新营销方式的重视度，促进国际贸易的发展。第一需要创新营销理念，在开展国际贸易的时候，可以通过定制营销、整合营销等方式，使贸易工作的范围明显扩大，提高贸易工作的效率。第二需要创新营销方式，在跨境电商不断发展的同时，国际贸易营销需要充分利用网络的作用，即可以通过手机、电脑、媒体等宣传产品，提高产品的宣传范围，并且在网络当中加强和客户的交流，了解客户的需求，从而为客户提供优质的服务。第三需要注意提高客户的购物体验，使客户可以在国际贸易中获得最优质的产品和服务，提高客户的满意度。第四，完成运输方式创新，提高物流的速度。在跨境电商发展推动下的国际贸易对运输效率的要求越来越高，传统的运输模式已经无法满足国际贸易的需要。所以需要对于物流方式进行创新，提高物流的速度。首先需要改革物流体系，重点抓仓库、运输、物流等环节，使每个环节均可以得到完善，提高物流整体的效率。其次需要建设网络物流一体化的管理模式，使物流的各个环节均可以得到有效管理，从而减少物流的成本，提高国际贸易企业的经济利润。最后需要对运输方式进行改革，注意提高物流各个环节的速度，使物流的速度得到提升，使产品可以更快送达客户的手中。
四、结束语
通过跨境电商的角度进行分析，可以发现跨境电商的不断发展，为国际贸易带来了巨大的机遇，有效促进了国际贸易的快速发展。因此在实际工作中，国际贸易企业需要充分利用跨境电商的作用，进行创新管理理念、物流方式、营销方式等方面，为企业发展提供有效的助力。同时需要积极参与到经济全球化的变化当中，把握发展的机遇，使国际贸易企业可以在国际竞争中获得一席之地，最终获得更多的经济效益。
参考文献：
[1]李双.基于跨境电商环境下的国际贸易创新研究[J].现代经济信息，2014(02)：152-153.
[2]乔阳,沈孟,刘杰,杨光,岳强.跨境电商对国际贸易的影响及应用现状分析[J].对外经贸，2015(03):785-786.
跨境电商网络营销篇6
目前中国的跨境电商正处于蓬勃发展的状态，其不仅促进中国经济水平的提升，也为国际贸易提供了巨大的机遇，因此需要从跨境电商的角度分析国际贸易的发展状况，继而根据实际情况制定有效的国际贸易发展方案。通过对目前国际贸易情况进行分析，发现存在物流成本过高、国际贸易成功率不高、互联网的利用程度不足等问题，大大影响了国际贸易的快速发展。因此需要从跨境电商的角度出发，研究国际贸易方式创新的策略，满足中国进行国际贸易的需求。
二、跨境电商视角下国际贸易的不足之处
第一，互联网的利用程度不足。电子商务是新型交易平台，特别是具有空间和时间限制的跨境电商，其发展更加需要网络作为基础。虽然目前互联网的发展速度加快，但是随着国际间的贸易交往越来越多，目前中国的互联网发展情况无法满足其需求，尤其是与西方国家进行对比，中国的互联网在建设方面还存在许多的不足。未来如果互联网仍然无法满足国际贸易的需求，则将导致国际贸易的网络安全难以得到保证，继而严重影响国际贸易的顺利进行。[1]第二，物流体系不够完善。虽然在跨境电商不断发展的促使下，国际贸易的畅通程度随之提升，但是物流还是制约国际贸易的重要因素。目前中国的物流体系还存在许多问题，比如物流企业过多，但彼此之间没有进行很好的合作，尤其是国际间的物流配送没有形成规模，严重影响了国际物流的发展。其次由于国际物流的不完善，各个物流企业各自为营，使得物流成本明显过大，导致国际贸易企业的经济利润无法得到提升。虽然现在人们已经意识到完善物流体系的重要性，也在物流基础设施建设方面投入了许多的资金，但因为没有得到系统化的管理，从而使得物流的服务质量和运输效率仍然处于比较低的水平。[2]
三、跨境电商视角下国际贸易创新的策略
第一，加强创新贸易形式，提高国际贸易的效率。在跨境电商不断发展的前提下，国际贸易企业需要及时摒弃以往落后的经营思维，使用创新的贸易方式，充分利用跨境电商的作用，促进自身的发展[1]。第一需要仔细了解跨境电商的特点，根据自身的力量对贸易流程进行改造，尽量减少重复或不必要的环节，从而提高国际贸易的效率。第二需要采取有效措施，提高贸易企业之间的合作程度，使彼此均可以加快国际物流的速度。第三需要积极参与到经济全球化的浪潮当中，多和国内外的贸易企业进行交流，扩展自己的视野，获得更多的发展机遇。第二，实现宏观管理创新，营造良好的国际贸易环境。开展国际贸易常常会受到多国的法律和经济政策的制约，这就需要贸易管理者的合理调控[2]。随着跨境电商的不断推进，以往的国际贸易宏观管理方式已经不适应目前跨境电商的发展趋势，因此需要进行宏观管理创新。首先需要合理发挥跨境电商的优胜之处，提高国际贸易管理的有效性。其次需要注意公开管理信息，为国际贸易企业提供一个良好的发展环境。再者需要注意改革招标工作，如可以通过电子招标等方法，尽量降低国际外交的影响，使国际贸易得以顺利进行。最后需要遵守国际贸易秩序，使国际贸易的纠纷明显降低，从而促进国际贸易的发展。第三，加强营销方式创新，提高客户的满意度。跨境电商给国际贸易带来的影响主要表现在市场营销上，通过创新营销方式，可以有效改善传统贸易方式的不足，提高国际贸易的营销量[3]。因此需要提高对创新营销方式的重视度，促进国际贸易的发展。第一需要创新营销理念，在开展国际贸易的时候，可以通过定制营销、整合营销等方式，使贸易工作的范围明显扩大，提高贸易工作的效率。第二需要创新营销方式，在跨境电商不断发展的同时，国际贸易营销需要充分利用网络的作用，即可以通过手机、电脑、媒体等宣传产品，提高产品的宣传范围，并且在网络当中加强和客户的交流，了解客户的需求，从而为客户提供优质的服务。第三需要注意提高客户的购物体验，使客户可以在国际贸易中获得最优质的产品和服务，提高客户的满意度。第四，完成运输方式创新，提高物流的速度。在跨境电商发展推动下的国际贸易对运输效率的要求越来越高，传统的运输模式已经无法满足国际贸易的需要。所以需要对于物流方式进行创新，提高物流的速度。首先需要改革物流体系，重点抓仓库、运输、物流等环节，使每个环节均可以得到完善，提高物流整体的效率。其次需要建设网络物流一体化的管理模式，使物流的各个环节均可以得到有效管理，从而减少物流的成本，提高国际贸易企业的经济利润。最后需要对运输方式进行改革，注意提高物流各个环节的速度，使物流的速度得到提升，使产品可以更快送达客户的手中。
四、结束语
通过跨境电商的角度进行分析，可以发现跨境电商的不断发展，为国际贸易带来了巨大的机遇，有效促进了国际贸易的快速发展。因此在实际工作中，国际贸易企业需要充分利用跨境电商的作用，进行创新管理理念、物流方式、营销方式等方面，为企业发展提供有效的助力。同时需要积极参与到经济全球化的变化当中，把握发展的机遇，使国际贸易企业可以在国际竞争中获得一席之地，最终获得更多的经济效益。
作者:陈佳单位:四川工商学院
参考文献：
[1]李双.基于跨境电商环境下的国际贸易创新研究[J].现代经济信息，2014(02)：152-153.
跨境电商网络营销篇7
关键词：跨境电商；核心能力；培养路径
跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。
一、研究背景
从2008年金融危机以来，传统的贸易形势逐渐被替代，跨境电子商务成了现今的主流，在这种大势所趋下，中国的跨境电商也越做越好，跨境电商交易规模持续扩大，占进出口贸易额比例不断提高，从进出口结构来看，出口跨境电商有望延续快速发展态势，从模式看，跨境电商主要以B2B为主，然而B2C的模式也渐渐的发展起来。随着科技的发展，人们生活水平的逐渐提高，网购成了生活的一大乐趣和习惯，这也促进了跨境电商的发展，同时，跨境物流水平的提高，网络支付环境的改善也促进了跨境电商的发展。据资料显示，2017年中国跨境电商规模将达8万亿、复合增速26%，行业仍将处于快速增长阶段。
二、跨境电子商务岗位及能力要求
随着外贸企业转型发展和跨境电商的兴起，企业越来越需要大量的掌握跨境电商知识和技能的人才，但学校在培养跨境电商人才方面存在一定的滞后性，培养的人才不能完全满足社会的需要。另外，跨境电商是一个新兴行业，学校对跨境电商人才的核心技能还缺乏全面的了解。从对跨境电商企业调研分析，目前跨境电商中的岗位主要有营销类、管理类、运营类、策划类、技术类等。
（一）网络营销岗位
要求具备的能力主要有：（1）熟悉并能运用搜索引擎排名等网络推广手段；（2）熟悉亚马逊、e-bay、敦煌、速卖通等网店规划、交易流程和后台管理；（3）熟悉国外市场情况和运营规则，具备敏锐的国际市场观察能力；（4）熟悉运营策划流程及相关执行、评估体系；（5）具有外文文案撰写能力。
（二）网店管理岗位
要求具备的能力主要有：（1）熟悉跨境电商网店经营管理流程，能研究竞争对手，制定完善的营销策略；（2）熟悉跨境主要交易平台运营环境、交易规则；（3）熟悉跨境主要交易平台广告资源，能熟练利用多种手段进行网站推广；（4）能针对国外目标客户的特点，对店面布局和版面进行持续优化改进；（5）具有较好的沟通、协调和组织能力。
（三）网店客服
要求具备的能力主要有；（1）熟悉跨境电商主要交易平台的交易流程，具有良好的交流能力，打字速度快；（2）熟练掌握一门外语，了解目标市场的人文风俗，有耐心和责任心；（3）能独立进行网上沟通交流、接受订单、处理订单和发货；（4）能妥善处理售后服务问题，熟悉中国及目标市场的有关法律。
（四）文案策划
要求的主要能力有：（1）比较好的文字和语言表达能力，思维活跃敏锐，有创意，有想法，有激情；（2）有良好的沟通能力，熟悉文案工作；（3）能进行跨境电商网络活动策划和文案撰写；（4）熟悉并能运用pS软件。
三、跨境电商综合能力要求
跨境电子商务专业是由传统的国际贸易专业发展而来的，因此，跨境电商综合能力体系是传统国际贸易专业综合能力与电子商务专业综合能力的融合，其综合能力包括：
（一）综合能力
主要是指拥有丰富的历史、人文知识，具备良好的学习能力。主要能力包括：（1）文字应用和国际交流能力；（2）艺术鉴赏和哲学思维能力；（3）历史文化及学习能力；（3）沟通协调与融入职场能力；（4）科学知识及创新能力；（5）分析问题与解决问题的能力；（6）全球思维与外语能力；（7）资料整合和运用能力；（8）团队合作和跨领域整合能力；（9）国际视野和多元文化学习能力；（10）品德端正和诚实守信素养。
（二）专业能力
主要是指具备跨境电商业务处理与操作能力，能力指标主要包括：（1）跨境电商英文文书处理、跨境电商业务处理和国际贸易业务处理等；（2）国际经营与营销能力，能力指标主要包括国际经营管理能力、企业国际营销策划能力和国际营销技巧；（3）国际金融与外汇操作能力，能力指标主要包括基本外汇交易操作、银行会计应用、金融业务处理；（4）数据收集与运用能力，能力指标包括资料收集、整理和分析能力，操作跨境电商软件能力；（5）法律法规运用能力，能力指标掌握国际经济贸易法律和法规；（6）多元化文化及国际商务礼仪运用能力；能力指标包括了解国际市场上各国的文化差异，掌握国际贸易中的基本礼仪；（7）外语能力，能力指标包括熟练掌握一门外语的听、说、读、写，能与国外客户进行商务沟通与谈判。
四、跨境电商人才培养的途径
跨境电商人才需要扎实专业的知识，丰富的实践经验，连贯的语言沟通能力等。进入岗位工作时，就需要熟练的掌握电子商务技能、跨境电商平台操作技能、产品市场定位、市场分析能力、能独自的面对问题、解决问题。从学生角度来看，学生希望在校期间就能与企业全面接触，企业能够提供更多的机会让他们能得到全方位的培训。从企业来看，他们希望学生在校期间就能掌握跨境电商的基本技能，能独自进行平台操作，因此，企业迫切希望能介入学校培养体系。因此，跨境电商核心能力的培养需要企业和学校合作完成，通过企业与学校深度合作，使学生在毕业时，就基本具备从事跨境电商的核心能力。由于企业与学校的资源不同，在能力培养方面，双方各有侧重。
（一）校内培养
学校师资力量雄厚，具备丰富图书资源和综合实训资源，因此，在跨境电商核心能力培养方面，主要注重综合能力和专业能力的培养。通过开始通识课、专业课和选修课等，培养学生良好人文知识和素养，丰富专业理论知识和继续学习的能力，通过讲座等形式，开拓学生的视野。利用专业软件，使学生掌握跨境电商的基本技能。
（二）校企联合培养
学校通过与跨境电商企业签订协议，联合培养学生跨境电商的实际操作能力和职业能力。学校可以在培养方案中，把部分实操能力强的课程委托企业完成，使企业提早介入培养计划。在学生进行专业选择后，由企业委派导师，与学校指导老师共同培养学生跨境电商核心能力，学生通过学徒制的方式，在大二时，就参与企业的实际运营，使学生对专业的就业前景有充分的认识和了解，培养学生对专业的热爱。通过企业联合培养，使企业对学生也有充分了解，为企业未来发展储备人才。
参考文献：
[1]产业升级背景下跨境电子商务人才核心能力培养策略[J].当代职业教育，2015，9.
[2]梅蒋巧.跨境电子商务人才需求特征研究[J].管理观察，2014
[3]郑雪英，赵婷.信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[J].电子商务，2014
作者简介：
跨境电商网络营销篇8
电子商务自产生以来，由于具有跨越时间和空间限制优势，跨境电子商务一直是电子商务交易中的一个重要环节。然而，受到支付环节和物流的制约，早期的跨境电子商务更多侧重于交易订单批量大、可与线下支付相结合、物流成本占比较低的业务类型，即以跨境B2B为主要的业务类型，形成以阿里巴巴、敦煌网、环球资源网等具有代表性的跨境电子商务B2B交易平台（以我国为例）。跨境电子商务具有减少流通环节、降低境外推广和扩张成本、快速获得境外市场信息和用户信息、直接开展营销活动等优势，有效地促进了我国外贸产业和企业的发展［3］。但是，传统的跨境电子商务（跨境B2B）的运作中，我国企业面对的是境外企业，这些境外企业由于掌握的境外市场的客户资源和市场信息，在交易中占据着主导地位，且无形中增加了交易流通环节。近年由于金融危机的影响，全球经济进一步放缓，我国外贸企业受到显著影响，大批外贸企业经营面临严重困境。2012年始，国务院办公厅、商务厅等国家机关相应出台《国务院办公厅关于促进进出口稳增长、调结构的若干意见》《关于电子商务平台开展对外贸易的若干意见》《关于实施支持跨境电子商务零售出口的有关政策意见》等政策，国家发改委、海关总署也大力推动启动国家跨境电子商务服务试点工作，希望通过一系列措施指导国内的外贸企业基于电子商务平台构建起与境外最终消费者的信息沟通平台和交易平台，进一步减少贸易交易环节，降低外贸交易成本和提高交易效率，进行灵活产品升级、企业转型和品牌塑造，最终实现产业结构升级，提升我国外贸产业竞争力。可以说我国跨境电子商务，特别是跨境电子商务零售（也称出口跨境B2C）业务迎来了发展的良机。
一、出口跨境B2C价值链
跨境B2C是不同国家或地区的企业和个人之间发生的跨境电子商务交易。对于我国外贸企业，特别是中小企业外贸企业来说，通过开展出口跨境B2C业务有利于降低销售渠道费用，增加企业利润空间，提高企业海外知名度，扩大品牌的海外影响力［4］。然而跨境B2C与传统的跨境B2B在具体运作过程中仍存在着诸多不同。正是由于与跨境B2B存在众多不同，出口跨境B2C在运作过程中具有自身的特点和问题。从价值链角度来看，出口跨境B2C业务运作流程可分为产品筛选或产品设计、制造，网站／网页构思和设计，网络营销，售前客服，在线支付，订单处理，运输配送，售后客服等环节。在上述链条的不同环节中，出口跨境B2C的具体运营面临着如下问题和挑战：1．产品筛选和设计。出口跨境B2C面向国外的消费者，由于缺乏对国外市场的了解，无从得知自己的销售商品在国外市场上是否具有足够的竞争力。根据调查显示，消费者之所以进行跨境电子商务购买的主要动机因为价格（80％）及商品的独特性（79％）［5］。出口跨境B2C经营者应根据目标市场的情况，筛选相应的具有价格竞争力，且与目标市场现有销售商品有显著差异的商品。2．网站构思、设计和实现及平台选择。出口跨境B2C的经营过程中，需要根据目标消费者特点进行产品页面的设计和实现，以更好的亲和力获得消费者认可。另外如果是进驻电子商务平台，还要结合当地消费者的网络消费习惯，选择适合、优质的电子商务平台，更便利地获取境外消费者的访问。3．网络营销。信任问题是出口跨境B2C经营中面临的一大挑战。境外消费者对于出口跨境B2C经营者及其销售的商品更容易存在不易信任及欺诈的担忧，导致出口跨境B2C经营者在经营起步阶段面临着更大的困难和压力。出口跨境B2C经营者需要尽力采用各种网络营销和网络推广的手段来得到境外消费者认知和认可。4．售前客服。售前客服质量的高低对于电子商务的销售有着显著的影响，然而在出口跨境B2C经营过程中，经营者与境外消费者之间往往存在的语言的障碍，尽管大部分出口跨境B2C经营者都配备掌握相应外语的客服人员，但是在在线交流言语应用、问题回复技巧等方面仍需要较丰富的经验。此外售前客服还需要根据境外消费者的购买特征和购买行为进行灵活应变，这都对出口跨境B2C经营者提出了很高的要求。5．在线支付。尽管现有的支付平台企业如palpay、支付宝等已能较好满足电子商务包括出口跨境B2C的支付需要。但是也仍存在信用卡信息泄露、支付款项明细不够清晰等问题，制约着出口跨境B2C的发展。6．订单处理。出口跨境B2C经营者根据境外消费者的订单进行拣货和包装，将商品快速地送至运输方的手中或指定的集货点。包装须保证商品在运输过程中的安全，并尽可能减少不必要的重量。7．报关。出口跨境B2C经营者亲自或委托第三方向海关进行报关。出口跨境B2C经营者或其者按程序办理相对应的进出口申报、配合查验、缴纳税费、装运货物等手续，货物才能出境。这一环节的效率高低严重影响着订单的交付速度，并可能因工作失误导致不必要的耽搁情况。8．运输、配送。运输配送的时间和成本是出口跨境B2C面临的另一大挑战。现有出口跨境B2C的物流运输模式包括国际小包、国际快递、B2C外贸企业联盟集货、B2C外贸企业自身集货、国际物流公司仓储集运、电子商务平台仓储集运及海外仓储等不同模式［6］。不同的模式在运输配送的时间及成本存在背反规律。出口跨境B2C经营者根据产品的特点、消费者的需求及自身发展需要选择适合的物流运输模式，避免消费者在时间或成本方面出现不满意。另外由于交货环节的服务水平影响着消费者的购物体验和满意度，在境外配送方的选择上也需要十分的慎重。再者，是否利用信息技术做好运输配送过程的可视化，便于境外消费者及时了解商品运输动态，对消费者选购商品也有影响。9．售后客服。在货物交付后，出口跨境B2C经营者还需要跟踪消费者的收货及商品使用情况。另外，售后客服还有很重要的一项工作是处理境外消费者的退货。根据ipC（internationalpostCorporation）2010年的调查显示，在过去的12个月欧洲主要国家消费者在电子商务购物曾经进行退货的比率为44％～76％（如表3）。国外，特别是发达国家健全的消费者保护法律法规，对出口跨境B2C经营者提出了更高的要求，做好退货的款项结算及货物的处理也是攸关出口跨境B2C经营者最终能否长远发展及盈利的关键因素。10．结汇退税。出口跨境B2C经营者在货物出口后，在不迟于预计收汇日期起30天内，持出口收汇核销单、报关单等相关核销凭证，到外汇管理局进行出口收汇核销。核销后即可到税务局办理退税手续。11．其他方面。出口跨境B2C经营者还需要考虑目标市场所在国家地区的法律法规的相关规定，如有关消费者权益保护方面的规定、包装材料的规定、信用卡使用和管理、废弃物处理、市场竞争及市场促销、关税及税收等，这些规定也都影响出口跨境B2C经营者日常运营和发展。
二、代运营出口跨境B2C的应用模式
上述出口跨境B2C经营者在经营过程中的诸多问题，突出体现在市场营销、成本控制及消费者服务等方面。造成这些问题的主要原因在于出口跨境B2C经营受到地理因素及跨境经营经验不足等。这些问题影响着出口跨境B2C经营者的盈利水平和持续经营能力，使得出口跨境B2C经营者在走出国门同时面临严峻挑战。电子商务代运营作为专业化的电子商务服务业，致力于为客户（企业）提供信息、在线下单、信用认证、合同、在线支付、物流配送、在线客服和售后服务等部分或全部服务，帮助客户实现信息资源的整合与共享，并最终实现信息流、资金流、商流和物流的整合和高效运转。电子商务代运营可以不同的模式推动相关企业实现出口跨境B2C的运营，解决跨境运营中存在的上述问题。
（一）服务模式电子商务代运营商可专注出口跨境B2C某些运作环节，如跨境网络营销、网站运营、物流配送服务、售前售后客服等跨境运营要求较高的环节，帮助出口跨境B2C企业专注产品本身，从而顺利实现出口跨境B2C全过程。在这一模式中，电子商务代运营应具备国际网络营销的能力，熟练掌握目标市场搜索引擎优化手段、社交媒体推广手段，根据目标市场的法规要求开展电子邮件营销和论坛营销等网络营销方式，能够合理利用电子商务平台的规则提升网站（网店）和商品的排名；拥有足够流利使用外语进行客户沟通交流并熟悉目标市场情况的客服人员，能够解决处理客户的疑惑和建议投诉；能够整合现有物流运输资源，优化物流运输模式，在合理的成本和时间内将商品送至客户的手中，甚至电子商务代运营商还拥有部分的国外仓储基地，以更好的满足出口跨境B2C经营者的跨境仓储需求。这一模式中，电子商务代运营商一方面填补了出口跨境B2C运营商在运作过程中的薄弱环节，另一方面依托于自己的专业优势和操作经验降低运作成本，帮助出口跨境B2C运营商实现跨境电子商务具体运作。但受到了产品异质多元、跨境运营环境多变等多因素的制约，电子商务代运营的实际效果和效益很难得到保证。以出口易为例：该公司是一家以海外仓储为核心，为跨境电子商务提供销售平台和物流解决方案的服务商。目前，在英、美、澳、德、香港等地设有海外仓储，可为出口跨境B2C运营商提供小包、专线、快递、海外仓储、订单管理、货源分销及售前售后服务等运营服务。
（二）整合模式为更好地促进出口跨境B2C具体运作的效率，电子商务代运营还可以跨境电子商务解决方案提供商的角色出现，为出口跨境B2C经营者提供完整涵括各环节的服务方案，帮助出口跨境B2C经营者选择电商平台、支付方式、物流配送资源等相关资源，并进行整合优化，力争达到以最优成本和时间将商品送至消费者的手中。整合模式可避免了服务模式中可能存在的各环节之间的协调配合带来的时间和成本的增加，然而整合模式给电子商务代运营商提出了更高的要求，要求其熟悉出口跨境B2C具体的各个运作环节，并具备质量监控和管理的能力。现有电子商务平台依照整合模式推动我国出口跨境B2C的发展，如信淘国际，依托阿里巴巴速卖通等平台，可为出口跨境B2C运营者提供包括开店指导、货源支持、发货、店铺装修、运营推广等全方面的跨境电子商务服务。
（三）模式相较于传统的境内B2C来说，出口跨境B2C的运作过程具有高投入高风险的特点，并不是适合于所有的企业。对于许多企业来说，与其进行出口跨境B2C的运作，不如选择合适的机构来进行出口跨境B2C的具体过程。电子商务代运营也可以选择作为出口跨境B2C经营者的人，承担起从产品选择至售后服务的全过程；或者电子商务代运营企业帮助出口跨境B2C经营者在目标市场所在地选择合适的合作伙伴，由该合作伙伴在当地开展境内电子商务运作，将出口跨境B2C模式转变化跨境B2B＋境内B2C的模式，在实现商品跨境销售的同时，更好实现风险的转移和控制。模式中，电子商务代运营方具有更高的主导权和控制权。可以结合企业、产品、市场需求、物流、成本等多方面的因素，选择出口跨境B2C的目标市场和发展模式，避免出现类似一窝蜂的现象，可更好的帮助出口跨境B2C经营者的发展。传统对外贸易的放缓给我国许多外贸企业带来的生存的压力和转型的要求。目前就有一些外贸企业利用其原有的国际贸易的客户资源和经验优势，转型尝试出口跨境B2C。而对于出口跨境B2C运营商来说，选择与这些企业合作，可快速地进入目标市场，并实现风险的安全可控。
三、我国电子商务代运营在出口跨境B2C服务中存在问题
电子商务代运营企业目前在国内的电子商务平台运作中已经积累了一个的资源、操作经验和经营能力。但是，出口跨境B2C毕竟刚刚起步，包括电子商务代运营企业在内的电子商务相关链条的企业都缺乏走出国门，在异国甚至全球范围内进行电子商务运作的经验和能力，使得在出口跨境B2C代运营服务过程中可能会暴露出一些严重问题。
（一）核心竞争力尚未形成由于国情因素、市场、顾客群体因素的影响，电子商务代运营现有累积的经验很可能无法应用于出口跨境B2C中，而电子商务代运营的经营能力又随着销售范围跨越了国境而急剧下降。甚至对于电子商务代运营企业来说，与现有的出口跨境B2C经营者一样，目前也正处于摸索阶段，对于如何在目标市场开展异国的网络营销、控制和整合国际物流、做好目标市场的消费者的售前客服、处理好消费者的退货和投诉等方面的工作，都缺乏相应的经验、人才和能力。这都影响着电子商务代运营商的出口跨境B2C服务质量。
（二）定位和发展模式不清晰尽管目前出口跨境B2C已形成了一股热潮，但是出口跨境B2C的发展并不能盲目从众。根据nielsen的调查研究，美国、德国、英国和澳大利亚是现有跨境电子商务的热点目标市场，但是上述的市场对于我国的出口跨境B2C运营商来说，都存在着距离过远和物流成本高的问题，不一定适合我国的出口跨境B2C经营者。电子商务代运营者如何根据出口跨境B2C经营者的产品、企业特点及目标市场的情况选择合作的运作模式，还没有相应的市场定位和企业业务发展模式。
（三）国际物流和供应链管理的难题出口跨境B2C的运营过程中，国际物流和供应链严重影响着实物产品最终的交付成本和交付时间。出口跨境B2C运营过程中，不同的国际物流模式在交付时间和成本方面各有不同。为了更好地满足出口跨境B2C运营过程中对于国际物流的需求，电子商务代运营商需根据商品的时效性要求、大小重量、价格等因素，选择适合的国际物流方式。从长远的角度来看，电子商务代运营商需要在目标市场上选择合作的仓储和配送合作方，构建满足出口跨境B2C运营的国际物流网络，这对电子商务代运营商的跨国供应链整合能力又提出了更高的要求。
（四）跨国经营中的难题目前，跨国B2C尽管发展迅速，但是语言、文化、法律方面的不同将是出口跨境B2C发展过程中的另一大障碍因素。特别是在现有不同的出口跨境B2C目标市场在语言、文化和法律方面均有着较大的不同的差异。对于电子商务代运营商来说，需要正视这一跨国经营中存在的难题，避免可能造成的市场开拓效果不佳及可能带来的法律纠纷。
四、代运营在出口跨境B2C中的发展策略
在代运营的发展中，代运营商的服务处于主导地位。鉴于出口跨境B2C运营过程中不确定因素剧增，风险隐患无处不在，故在出口跨境B2C发展过程中，电子商务代运营商应努力成长，构建起自身的专业优势，帮助运营商更好开展出口跨境B2C，在提供代运营服务过程中抓好几个关键点。
（一）基于消费者和卖方的核心利益点构建核心竞争优势电子商务代运营作为联结跨境运营商和跨境消费者的主要纽带，要实现这一目标，应从跨境运营商（卖方）和消费者（买方）的核心利益出发，实现两者的优化匹配。在出口跨境B2C中，跨境消费者关注的是产品性能、价格和购买过程的良好体验，出口跨境B2C运营商关注的是利益与风险的最优化。电子商务代运营商的最终目标是将适合跨境消费者需求的产品以更低的价值更快的速度送至消费者手中，并实现消费者的良好满意度，有效避免可能的各种风险和消费者投诉、退货和纠纷。电子商务代运营商应基于这一目标构建其核心竞争优势。电子商务代运营的核心竞争优势可分为三大方面：首先，对于目标市场消费者的消费需求和消费行为的经验，特别是对于目标市场消费者在电子商务渠道上的消费需求和消费行为的熟悉，有助于电子商务代运营商帮助出口跨境B2C经营者做好产品和市场的准确定位，从前期就减少出口跨境B2C项目失败的可能性；其次，国际物流运作整合能力和物流运作方案的优化能力，这一能力有助于电子商务代运营者帮助出口跨境B2C经营者实现更低的物流成本和时间，帮助出口跨境B2C经营者在经营竞争中脱颖而出，获取更好的销售和发展；再者，客户投诉和纠纷的有效和快速解决机制。这一机制可帮助出口跨境B2C经营者更好地规避出口跨境B2C中可能存在的知识产权纠纷、消费者权益保护方面存在的风险隐患，实现更好更长远发展。
（二）基于国家及产品特征准确定位和稳步发展电子商务代运营商的发展过程中，应形成一套科学严谨的目标市场和目标产品选择方法。电子商务代运营商可根据目标市场的发展潜力（可从该市场的电子商务发展的速度、民众网上购物的意愿、市场容量等方面进行衡量）和产品竞争力（可从产品的价格、性能、独特性等方面进行衡量）将目标市场分为四大类（如图2）。而其中第i种类型和第iV种类型的市场应该可以成为现在出口跨境B2C经营的重点市场。对于第i种类型的市场在实际中有两种类型，第一种是美国、欧洲等地区，电子商务发展基础较好，本身市场也较大，且我国的部分产品由于成本优势也具有较好的竞争力，但是由于该市场距离我国较远，且该市场相对成熟法律法律规制也较多，对我国出口跨境B2C经营者的要求较高，故适合经营已为稳定，市场销量较大的产品和跨境B2C经营者。电子商务代运营商可为上述类型经营者优先选择这一目标市场。第二种类型是俄罗斯、印度、印尼等国家，本身人口众多，电子商务发展较慢但保持着较快的发展速度，轻工业较于中国来说相对落后，又与我国距离较近。电子商务代运营商可协助初步进出国门的跨境B2C经营者在这一目标市场进行跨境B2C的经营尝试。第iV种类型的市场，主要是一些面积较对较小且人口不是很多的国家或地区。这种国家如我国周边的东南亚国家、我国港台地区，这些国家和地区的消费者相对来说，更加容易接受跨境的电子商务购物。在跨境B2C发展过程中，这些国家和地区在交流沟通方面比较不会存在问题，物流方面的制约因素相对来说也较不明显，故电子商务代运营商也可以将这一目标市场作为选择之一。而对于第ii种类型的市场，电子商务代运营商则应该协助出口跨境B2C经营者进行产品的分析，找出产品不具有竞争力优势的原因：研究是否由于物流成本的原因导致产品成本不具备竞争力、还是由于产品本身与目标市场本土产品存在较大的性能、质量、外观设计方面的差异。对于可以改进的产品进行改进，力争将该市场转化为第i种类型的市场。如果无法改进，则重新选择其他可行的目标市场或放弃这一类型市场。
（三）依托资源整合和方案优化实现国际供应链管理现有出口跨境B2C中主要根据不同产品中消费者对于物流成本的承受能力及对物流时间的忍耐程度而选择相应的物流配送方案。在现有的出口跨境B2C运作中，在条件成熟时将仓储地点前移至更靠近消费者聚集地，是一个可降低物流成本并缩短配送时间的有效方案。但是这个方案也会带来仓储运作成本、库存成本的上升及呆滞物品和调拨成品等方面的问题。综合考虑出口跨境B2C的发展及客户服务的需求，设立这种跨境仓储是出口跨境B2C发展到某个阶段的必要决策。电子商务代运营商可更好的解决这一问题：可以是由电子商务代运营商协助出口跨境B2C经营者来设立和运营这一仓储中心；也可以是由电子商务代运营设立，并接受出口跨境B2C经营者的委托进行经营；还可以是由电子商务代运营商在目标市场当地寻找合适的合作方，租用对方的仓储和配送资源和能力。电子商务代运营须站在供应链的角度以追求整个运作成本最优化的目标进行物流节点的选择和资源的整合。此外，电子商务代运营商在进行物流运作时，还应该考虑与现有的“海淘”（进口跨境B2C）物流体系进行整合，构建双向跨境B2C运作模式，在仓储、运输等方面进行资源共享，更好地提升运作效率。
跨境电商网络营销篇9
关键词：金华；跨境电商；发展现状；对策
中图分类号：F74
文献标识码：a
doi：10.19311/ki.16723198.2016.17.019
0引言
跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商模式对我国传统的进出口模式产生深远影响，并已经成为我国对外贸易新的增长点。
地处长三角经济圈南翼，浙江省中部的金华市，是浙江中西部的中心城市，也是华东重要的交通枢纽，还有发达的民营经济、发达的专业市场、通信基础设施完善、创业成本低廉等特点。优越的商贸、物流、通信等条件为金华发展跨境电商提供有力的保障。
虽然，金华发展跨境电商有很多优势，但是在这瞬息万变的商贸环境中，金华跨境电商的发展仍然面临着多方面的挑战和制约因素。本文将对金华跨境电商的发展现状、制约因素作全面的调研与分析，进而提出加快金华跨境电商发展的对策，为金华跨境电商发展提供一些理论参考。
1金华跨境电商发展的现状
1.1具有强大的实体市场基础
金华是名副其实的市场大市，金华辖区内有各类专业市场达450个之多，年成交总额达2000多亿元，成交额超亿元的市场达64个之多。最具代表的有全球最大的小商品批发市场―中国义乌国际商贸城、世界第三大五金产品集散中心―永康中国科技五金城、中国最大的木制工艺品和红木家具集散地―东阳中国木雕城等。其中中国义乌国际商贸城经营的商品种类超过180万，进驻商家超过7万个，日客流量21万日次，商品出口200多个国家和地区，仅2015年的交易额就达3461.8亿元。这些强大的实体市场基础为金华开展跨境电商提供了丰富、可靠的商品来源。
1.2金华跨境电商已具有一定规模
正是因为有强大的市场基础，这几年金华跨境电商得以迅猛发展。据中国电子商务研究中心监测数据显示，金华市2016年第一季度实现电子商务交易额621.8亿元，其中网络零售额282.64亿元，同比增长38.22%，占全省17.5%，位居全省第二。2014年7月跨境通关平台试点工作正式开展以来，单日通关量已突破10万票。据相关数据显示，目前金华拥有50几万家市场主体，20多万家网店，有50多万人从事网络创业。据阿里巴巴研究院的统计，金华内贸网商密度全国排名第一，外贸网商密度全国排名第二，是名副其实的全国网商集聚中心和网货集散地。
1.3金华市政府高度重视
可喜的成果取得离不开政府的大力支持。金华市委市政府不遗余力地为发展跨境电商创造各种有利条件。在2013年提出了要把发展电子商务、软件信息服务业为代表的网络经济作为推进经济转型升级的“一号产业”来抓。为此，金华于2013年5月召开了全市网络经济发展大会，成立了全国首家网络经济发展局，出台了《关于加快网络经济发展的若干意见》，制定了浙江省首个网络经济产业专项规划。还出台了《关于加快金华市区现代物流业发展的若干意见》，《金华市现代物流产业发展规划（2012-2020）》。
不仅如此，针对现代服务业人才缺乏的实际，金华还编制实施了现代服务业人才发展规划，对紧缺的高素质专业人才和经营管理人员实行与引进科技人才相同的激励政策。通过完善体系、政策激励等有效手段，大力发展电子商务、现代物流等生产业，打造现代服务业发展高地。
今后，金华将在抓大活小上下功夫，通过引进和集聚更多龙头骨干平台商、服务商来提升产业发展层次，通过3年吸引万名大学生来我市创业创新建设好乐乐小镇；将在“互联网+”政务上下功夫，用“互联网+”审批让政府服务“飞”起来，用“互联网+”综保区、产业园等创业创新平台让互联网企业“活”起来，用“互联网+”产业引导基金、鼓励天使投资和互联网企业上市等政策让网络经济“兴”起来。
1.4良好的电子商务基础、区域知名度高
跨境电商作为新的经济发展平台，其发展建设离不开原有平台的支持，经过几年的发展，目前金华已经形成“以金华市区为核心，义乌、永康为两域，实现全市多点覆盖”的电子商务发展格局，目前成为全国电子商务发展生态链最活跃、集聚度最高、产业链最完整、发展最具潜力的地区之一。金华市曾被授予“中国电子商务创业示范城市”、“中国电子商务十大创新创业城市”、“全国网商百强城市”和“中国十大电子商务城市”等称号。其中2014年金华位列中国“电商百佳城市”榜单第三位。最近阿里研究院了《2015年中国县域电子商务报告》，据报告研究，金华辖区的义乌、永康、武义、东阳、浦江等县市都位列前一百位，其中义乌具榜首。这些都大大提升了金华发展跨境电商的区域知名度。
金华的9个县区，除了一个，其他都有电子商务开发区。金东区以信息软件创业园为依托，引进了涵盖电子商务业、信息软件业、创意产业和现代物流业企业。金义都市新区更是成功引进了阿里巴巴菜鸟电商园以及申通、圆通、国通等分中心，电商产业园十余个，吸引着全球电商巨头的纷纷落户。同时，金华也拥有义乌购、中国包装网、5173网等龙头电子商务平台以及全球子商务门户网站70多家，在业内知名度高，拥有广大的客户群。可以说，金华已为跨境电子商务的发展奠定了良好的电子商务基础。
2制约金华跨境电商发展的因素
2.1商品
任何商贸活动都是围绕着商品流这一核心展开的，跨境电商也不例外。因此商品的因素是开展跨境电商的关键所在，当前主要体现在以下几方面：（1）品种不够齐全。跨境电商的销售对象是面向世界各地的，不同国家的文化背景、风俗习惯千差万异，所以受到文化、地域等因素的影响，跨境电商的经营者不可能对消费者的需求做到了如指掌，所以不能开发出丰富而全面的商品种类，从而限制了境外买家的选择余地。（2）质量参差不齐。金华本地的企业大部分都是以生产小商品为主，都是以压低产品价格的战略来竞争，这势必会影响到商品的质量，甚至会有大量的不合格商品流向海外市场，这严重影响了金华在国际上的信誉。（3）品牌认可度低。目前金华的很多企业都还停留在抄袭、仿冒的阶段，没有认识到品牌建设的重要性，大量同质商品充斥市场，给人一种大路货的感觉，毫无竞争力可言。
2.2资金流的安全保障
资金流是指资金的转移，资金的安全转移是跨境电商交易双方最为关心的问题。如果这个环节不能解决，那真正实现跨境电商就成为空谈，就没有跨境电商得以顺利发展的基础条件。而跨境电商的资金流一般都是通过网络支付的方式完成。网络支付是以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络系统一电子信息传递形式实现的货币支付。而在网络传递过程中，有可能存在多种原因导致支付信息的泄露而造成的资金风险。
2.3物流
物流是跨境电商中最重要的环节，是商品顺利送达境外消费者手中的重要保障。然而，金华地处内陆，跨境物流处在起步摸索阶段，还存在基础设施不完善、物流成本高、物流体系建设跟不上新形势等问题。这些都影响了金华跨境电商的开展。
2.4人才
跨境电商是具有一定技术含量的商贸活动。跨境电商面对的是世界各地的消费者，这要求跨境电商经营者具备一定的外语能力；跨境电商是通过计算机网络作为载体连接买卖双方，这要求跨境电商经营者需要扎实的计算机网路知识；同时还涉及电子支付、物流、通关、法律等等问题。所有种种问题都指向了跨境电商的开展离不开复合型人才的参与，而金华大部分的企业经营者的文化水平参差不齐，这就需要借助引进人才来解决问题。而目前金华甚至国内这种复合型的人才还是很匮乏的。
2.5信用
跨境电商的网络虚拟性、交易平台开放性、交易的自由性和全球性，以及贸易双方分处不同地区，其语言、文化、宗教、消费习惯和沟通方式等都存在很大差异。这些都导致了跨境电商参与者的信用危机。信用危机主要体现在虚假的订单、假冒伪劣商品、服务不到位甚至低劣、交易欺诈、私人信息的泄露等等。具体而言，境外消费者对要购买商品的真实情况很难做到充分了解，也很难预估金华的商家或企业的信用；金华的跨境电商商家同样也对境外消费者的购买能力和信用做出准确评估，这就为商家的财物损失埋下了隐患。
3加快金华跨境电商发展的对策
尽管近几年金华的跨境电商取得可喜的成就，并且还保持着较快的发展速度，但是从以上的分析可知金华跨境电商的发展还存在较多的困境。这就要求我们立足金华的现实，研究出符合金华跨境电商发展的对策，从而突破跨境电商面临的困难，实现金华经济的快速发展。
3.1注重金华跨境电商主体的培育
跨境电商的发展离不开跨境电商主体的发展，跨境电商主体的培育工作是跨境电商发展成败的关键。
培育金华本地的跨境电商企业。对金华本地从事跨境电商经营的企业给予一定的税收优惠、财政支持；支持企业开展跨境电商示范工程的建设，以增强模范先锋的作用；鼓励跨境电商企业进行产品创新、技术创新、模式创新和制度创新，增强跨境电商多元化发展；引导有条件的企业进入跨境贸易电子商务平台的供应链体系，依托跨境电子商务创新营销模式、开拓国际市场，支持其设立境外贸易机构、海外分销中心、展示中心、海外仓等境外营销网络和物流服务网络。
扶持培育本地第三方平台企业。重点扶持如中国包装网、中国食品交易网、中国网络游戏服务网（5173）、中国五金城（永康五金商城）、义乌购等电子商务第三方平台，鼓励、引导他们进一步拓展在线交易功能，积极向跨境电商交易平台转型升级。
积极引进国内外知名的电商平台在金华设立总部或区域总部、分销中心、采购中心等，例如金义都市新区成功引进了阿里巴巴菜鸟电商园。积极推动本地企业与他们对接，做好相应的服务工作。
因地制宜充分发挥区域优势，推进金华跨境电商差异化发展，培育一批跨境电商产业园。鼓励辖区的各县市依托本地的产业集群，建设具有鲜明特色的跨境电商产业基地，实现跨境电商与区域特色产业的融合。
3.2加快金华跨境电商公共服务平台建设
加快建设并完善跨境电商公共服务平台，想跨境电商企业所想，打通涉及跨境电商的各级政府部门，实现各环节的优化整合，为企业的跨境电商业务开展提供便利条件，简化手续、提高效率。
3.3加强对金华跨境电商的扶持和管理
跨境电商在国际贸易中的地位和作用日益突出，已成为金华对外贸易的主要组成部分，因此一定要加大对其扶持力度和做好管理工作。
跨境电商的发展有赖于良好的法律环境，所以，应尽快完善关于跨境电子商务主体身份核实与管理、跨境电子支付、跨境电子商务税收、用户隐私保护、电子数据法律效力、知识产权保护等的相关法律法规。为跨境电商企业提供相关法律咨询服务，加强知识产权管理，提高侵权行为的代价和赔偿标准，建设良好的法律环境。
积极引导金华市中小企业的信用体系建设，制定区域性行业规范，通过建设信用公共服务平台、跨境电商诚信平台、法律机构和信用评价机构等提供相关信用服务，加强市场监督管理力度、及时评估监督管理效果、营造公平竞争的市场环境。
3.4做好人才引进和培养工作
一方面要加大跨境电商高层次人才的引进力度，鼓励企业面向国内外引进有丰富跨境电商运营经验的高端人才；另一方面要促进跨境电商企业与浙江师范大学、上海财经大学浙江学院等高校以及专业培训机构合作，进行跨境电商多元化、多渠道的人员培训，为跨境电商企业输送一批复合型的综合人才。
3.5做好物流体系的建设
物流是跨境电商发展的基本条件，要充分发挥金华在发展跨境电商既有的物流优势，例如义乌保税物流中心、义乌港、义乌机场、“义新欧”专线等一大批物流保障基础，要加强对现有物流体系进行转型升级，形成物流产业的集团化发展，集中优势的财力和物力，在此基础上加大陆港、空港、陆上物流干线的建设，形成“陆港加空港”联动发展新格局，实现不同物流渠道的优势互补，从而保证仓储、分拨配送、售后前移，有效提升物品流通效率，降低物流成本。
3.6完善电子支付体系
进一步加强网络信息安全技术的研发，并投入跨境电商的实际应用，防范网络安全事故，最大限度地避免由于技术问题给跨境电商支付带来的资金风险。要加强与国内外知名的支付平台合作，积极探索新型的支付方式，从而为金华跨境电商企业提供多元化的支付方式。
4结语
跨境电商是一种新型贸易方式，是未来跨境贸易的主要发展方向之一，具有广阔的市场空间和良好的发展前景。金华政府一定要着眼未来，鼓励和支持跨境电商企业不断进行产品创新、技术创新、模式创新和制度创新，推动跨境电商蓬勃发展。相信金华跨境电商将会有一美好的未来。
参考文献
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跨境电商网络营销篇10
关键词：常设机构；电子商务；税收管辖权
中图分类号：D92文献标识码：a文章编号：1672-3198（2007）10-0226-02
1常设机构原则
常设机构原则是国际税收协定中用以协调居住国和来源地国在跨国营业利润征税权的标准。在税收协定中，常设机构一般包括（1）固定交易地点，例如一个分支机构、办事处或者一个工厂。（2）在来源地的独立人的活动，只要该人惯常性地行使包括签订合同在内的各项权利。
2电子商务对常设机构原则的挑战
从常设机构的发展历史看，不论常设机构概念作任何发展，物的要素（固定营业场所）和人的要素（营业人）始终是常设机构的两个核心要素。而电子商务的出现给这两个核心要素都提出了新的挑战，围绕这两个核心要素来分析跨国电子商务活动中的常设机构。
2.1物的要素的分析
（1）在传统的商务活动中，企业开展营业活动的营业场所都有雇员的存在，雇员在营业场所中为企业处理各种营业事务，然而，在电子商务活动中，所有的商务活动都是由服务器或网址自动完成的，不必在来源国保留任何雇员，因此，某一外国企业在来源国拥有或使用的服务器或网址，难以构成一个营业场所。
（2）在线交易是一种全新的商业运作模式，其动作媒介不是有形的营业场所，而是虚拟的数字化空间，除了在客户所在国拥有或租用服务器外，不再需要在客户所在国建立任何形式的有形存在。而网址和服务器具有很强的流动性。很难认定服务器或网址在空间上和时间上是“固定的”。
（3）服务器和网址的活动可否作为准备性或辅活动以外的营业活动也难以认定。服务器和网址可以自动完成各种功能，例如广告、收发订单、收款、储蓄和发送数字化资料以及这些功能的综合等。对于税务当局来说，在技术还不是很发达的情况下，很难追踪到服务器和网址实际交易的情况，因而服务器和网址的交易活动是否可以作为准备性或辅活动以外的营业活动也是模糊不定的。
2.2人的要素的分析――网络提供商是否构成营业人的问题
根据oeCD税收协定范本和Un税收协定范本的规定，该人在以下两种情况下可以构成常设机构：①在缔约国另一方代表企业进行准备性或辅活动以外的活动，并且有权以企业的名义签订合同并且经常行使这种权利（即缔约人）；②虽然没有缔约权，但是经常在缔约国另一方保存货物或商品的库存，并且代表企业经常从该库存中交付货物或商品（及交付货物人）。
通常情况下，网络提供商在来源国建立服务器提供各种形式的网络服务，特别是进入国际互联网的访问服务。相对于销售商而言，网络提供商是按照自己的营业常规进行营业活动，其地位是完全独立的。有鉴于此，即使某一网络提供商向销售商提供维持网址的服务器，使得销售商得以在来源国开展销售活动，被视为一种活动，那么，该网络提供商也应当为处于独立地位人。根据营业人构成常设机构的理论，独立地位人只有在没有按照其营业常规进行营业活动时，才可以构成被企业的常设机构，此类活动与其自身从事的
网络提供服务完全不同，显然非其行业惯例，而是超出其营业活动常规。
3解决跨境电子商务税收管辖困境的对策
正如有学者认为：“应该突破传统的以非居民在境内具有某种固定或者有形的物理存在，作
为行使来源地税收管辖权前提的观念，寻求更能在网络数字信息时代下反映经济交易联系和营业实质的来源地课税连接因素，而不宜试图在传统的那些固定、有形的物理存在的概念框架内摸索电子商务交易存在的标记。”
3.1虚拟性常设机构
虚拟性常设机构方案从常设机构本质涵义出发，更强调的是在电子商务交易方式下纳税人与来源地国是否构成了实质性的经济联系。随着商业流动性增强，技术进一步发展，常设机构原则的固定营业场所要求反而极大地限制来源国税收管辖权，这违背了“经济忠诚”原则，应对常设机构重新界定，并达到如下效果：（1）在经济忠诚和相当的基础上对全球电子商务进行征税；（2）在（1）的基础上，为了区分商业主流以及辅商业活动提供通用的标准，并使得新的来源征税标准为国际企业界以及各国（净输入国与净输出国）接受。
3.2基于消费地经济存在标准
加拿大女王大学教授arthurJ.cockfield在其发表的《数字生物圈中的税收政策设计：税法在internet环境下如何变革》提出了一个“数字生物圈”模型，深刻分析了网络、计算机空间、传统税法规范和税法（基于网络的税法）在网络环境下的互动关系，并指出了未来税法的改革方向――基于消费地经济存在标准（economicpresencetest）确定跨境电子商务的税收管辖权。
arthurJ.cockfield教授认为，制定跨境电子商务的税法规范，要充分考虑网络、计算机空间、传统税法三者之间的互动关系。未来税法或者税法变革的努力方向应遵循以下原则：（1）确立一个税收体系以便政府能够有效地获得稳定的税收收入并保证公共产品开支；（2）税法改革还要照顾到传统税法的稳定性要求，结合网络的特点，努力维护现行税制；（3）未来税法变革要坚持税收中性原则：一方面不应对在线交易方式征收歧视性税收，另一方面有要强调对在线交易的有效征税，避免利用计算机空间避税的盛行；（4）此外，未来税法的改革应该促进税法的简单化，避免给纳税人带来过高的守法成本，维护跨境电子商务的快速发展。
在此基础上，arthurJ.cockfield教授提出了基于消费地经济存在标准来确定跨境电子商务税收管辖权。该理论主张：不要试图通过认定计算机服务器构成常设机构的办法来解决internet带来的税法困境，相反，要创建规则以确保电子商务的进口国基于一定的在线货物数量和服务的进口数量（如100万美元以上）有权对相应的纳税人征税。即按照实际的消费数量这一经济的标准来分配国际所得税收管辖权，以替代传统的常设机构这一实体存在标准来适应internet环境。
3.3观点述评与对策建议
（1）常设机构的概念应予保留，但应赋予其新的实质内涵。
首先，在内涵方面，常设机构概念可以适用于跨境电子商务活动。常设机构概念在国际税法上的意义在于表明非居民的营业活动与来源地国存在着实质性的经济联系。而在跨境电子商务环境下，虽然传统的以物理形式表现出来的实质性联系不再存在，但销售商的活动仍是在来源国进行，与来源国仍然存在着实质性的经济联系。其次，在形式方面，也有其适用性。常设机构概念产生和发展的历史启示我们,现行的作为协调居住国与来源国在跨国营业所得征税权益冲突的平衡器的常设机构概念,本身是一个开放的概念,其内涵和外延也是随着跨国经济交易活动的范围和形式的变化而不断发展的。常设机构概念从其历史来看也是一个与时俱进的概念，根据跨国经济活动的范围和形式的发展而变化。例如，常设机构概念根据营业活动的形式，不再是仅仅由外国投资者在东道国设立场所、机构直接从事营业活动，通过东道国的机构、人员从事营业活动也十分普遍时，常设机构概念的范围也由原来以固定营业场所为核心要素与以人为核心要素构成常设机构并重的局面。网络技术带来的跨国经济活动形式的革命，正是推动常设机构概念发展的良好契机。
（2）降低常设机构的要求，取消常设机构概念中对跨境电子商务活动“固定营业场所”的限制，而将“实质性联系”适用于跨境电子商务活动。
“固定营业场所”是一种适应于传统商务形式的概念，在电子商务中却失去了其存在的意义。在电子交易中，一般情况下，网址是当事人订立合同、付款、完成交付的虚拟场所，其在电子商务交易中的作用相当于“固定营业场所”在传统交易中的作用。而对于网址存在于哪个服务器上，该服务器的地理位置或者其服务器的拥有者这些情况，买方是不会注意的，也不会影响交易的进行。而且网址在许多国家是可见的或者是可以访问的，效果就如同在这些国家分别设立了营业场所，其活动如果满足“从事营业活动”以及质、量上的要求，就可以构成在有关国家设立的常设机构。同时，鉴于电子商务缺乏登记要求的特点，网址转让频繁且无登记要求，因此认定常设机构，不要求外国销售商对其使用的网址存在所有、租赁或其他支配关系，只要其实际使用了该网址即可。
①质的要求：外国企业从事的应是“实质性”营业活动，而非准备性、辅的营业活动。一般而言，如果这些营业活动的目的与整个企业的总目的相同，则可以认定为“实质性”。关于“准备性”、“辅”活动的认定，可以参考oeCD关于常设机构的注释第42.7段和注释第42.8段中的说明。
②量的要求：外国企业在来源国所从事的营业活动客观上应达到“连续的、系统的”标准。国际税收协定中应该对可能构成常设机构存在的非居民支配的网址在互联网上存续的时间,设定一个最低期限。规定网址活动的最低期限标准的意义,在于排除非居民短暂或临时性地通过网址实施某些营业活动在来源地国构成常设机构的可能性,因为这类短期的和临时性的营业活动并不足以构成非居民与来源地国之间存在实质性的经济联系。另外,明确设定一个最低期限标准,有助于提高征税效益,便于税务机关在执行税收协定的工作中易于掌握认定和取得国际间的协调一致。其次是网址活动的系统性标准。非居民纳税人通过其网址与来源国境内的客户完成的交易额、提供的商品或服务价值金额、或取得后者支付的价款数额,在规定的期限内达到一定的数量规模。在这方面国际税收协定应定出适当的量化标准,如在6个月或12个月内达到或超过一定金额,有权对相应的纳税人征税。但也要对相关事实及情况如交易的频率、数量、持续时间等要素，通盘考虑后加以确定，这需要国际间广泛的协商与协调。
参考文献
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