礼仪的基础知识篇1
按照“贯彻三个代表重要思想，创建文明校园”的总体部署，根据公民道德教育的要求，特制订文明礼仪教育实践活动工作方案。
一、活动宗旨
适应文明校园的要求，贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，实践20字基本道德规范，结合创建文明单位，在全校深入地开展文明礼仪教育实践活动。普及礼仪知识，提高礼仪意识，加强礼仪实践。形成以“讲礼仪、有修养”为荣的良好风尚。通过持之以恒的努力，全面提高师生的文明素质，展示现代化学校良好校园风范。
二、活动内容
（一）普及文明礼仪知识
1、编印《文明礼仪知识读本》。供各班开展礼仪教育活动使用，同时利用宣传画、公益广告、电视宣传片等进行广泛宣传。
2、在青少年学生中广泛深入开展文明礼仪教育。把文明礼仪教育作为必修内容，纳入相关学科教学。各班要充分利用队活动时间，结合学生特点，开展丰富多彩的主题教育和实践活动。同时结合新修改颁布的《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，对学生开展基本行为准则的教育。
3、加强文明礼仪教育培训。全面开展文明礼仪教育培训，通过学习、岗位培训及文明学校教育活动及其他多种形式的教育活动，开办文明礼仪讲座，普及文明礼仪知识。
4、举办学生文明礼仪风采展示赛。举办首届文明礼仪风采展示赛，为各班开展礼仪教育活动起到示范借鉴作用。
5、开展《身边的故事》为主题的文明礼仪征文评比活动。
6、组织文明礼仪知识竞赛。在开展教育培训的基础上，开展文明礼仪有奖知识竞赛活动。
（二）制订文明礼仪规范
组织调查研究，发现先进典型，推广试点经验，制定规范草案，组织各班开展公众讨论，征询意见，制定出各方面文明礼仪规范要求，并以公约（公示）形式公布于众。包括：基本礼仪规范；少先队员礼仪规范；小学生礼仪规范；购物、旅游、餐饮、阅览、文体娱乐、出行乘车等公共场所礼仪规范；家庭生活礼仪规范等，形成较为完整的礼仪规范体系。
（三）实践文明礼仪行为
1、开展各个层面的实践活动。在制定礼仪规范的基础上，有步骤、分阶段进行礼仪实践，从身边做起，从课堂做起，从岗位做起，从公共场所做起，从家庭生活做起，使每一个人在个人仪容仪表、言谈举止，日常衣食住行、待人接物、家人相处以及公共生活等多方面，都能自觉形成讲究礼仪的良好风范。
2、组织社会舆论监督。结合礼仪实践活动，组织新闻媒体，聘请社会监督员，对学校及公共场所的文明礼仪行为进行监督评判，督促礼仪行为的实践。
（四）组织文明礼仪竞赛。
在广泛开展文明礼仪教育实践活动的基础上，举办“文明礼仪形象大赛活动”。活动分三个层次，四类群体、五项内容。
1、三个层次：
（1）各班学生进行初赛；
（2）各段组织复赛；
（3）全校组织决赛。
2、四类群体：教师、学生、家长。
3、五项内容：仪容仪表、言辞谈吐、职业形象（含暗访考察）、情景处理、综合知识。
（五）评选礼仪形象标兵
在层层开展礼仪形象大赛的基础上，评选出礼仪形象标兵，并最后推举出“学校文明礼仪形象标兵”。
三、活动组织
（一）主办单位：工会、政教处、团支部
（二）参加单位：各段以每班二名学生的基数上报学校参加决赛。
四、活动安排
1、10月份，做好筹备工作。成立活动组委会，制定工作方案。组织专业人员收集《文明礼仪知识读本》等。
2、10月底至明年2月份，普及礼仪知识。举办“健康、美丽、文明”礼仪教育师资培训；各班普遍开展文明礼仪教育培训活动，开办礼仪教育讲座，开办专栏、专题节目，开展舆论监督。
3、11月—12月，组织礼仪形象展示。12月份举办“文明礼仪风采展示赛”。以推动、指导各班开展文明礼仪宣传和竞赛活动。
4、20__年1月——4月，开展礼仪实践活动。各班在教育培训的基础上，组织修订完善礼仪规范，开展讨论。层层开展礼仪竞赛、演示活动，评选、推荐出各段礼仪形象大使、形象代言人等，广泛开展各种文明礼仪实践活动。
5、20__年3月——5月，组织全校文明礼仪有奖知识竞赛。营造人人学礼仪，个个赛礼仪的热潮。
6、20__年5月——7月，组织风采大赛，把礼仪宣传活动推向高潮。
五、活动要求
1、高度重视，精心组织。各段各班要充分认识：礼仪是精神文明的重要组成部分，是塑造学校形象、培育师生良好素质的一项基础性工作，意义重大。要把礼仪教育实践活动作为今明两年加强公民道德建设的一个新的抓手、新的着力点认真抓好。工会、政教处、共青团要切实下大力气，精心策划工作方案，认真组织礼仪教育实践，一个一个层面、一个一个群体，全方位地开展好各项活动。
2、广泛动员，积极引导。文明礼仪教育关系到每个人的外在形
象、气质涵养，提高文明礼仪素养是现代化都市生活和公共道德的内在需求，也是与国际接轨，展示良好形象的客观要求。要引导师生增强礼仪意识，自觉参与礼仪教育实践活动，从仪容仪表、言谈举止、待人接物、生活往来等等方面做起，要了解通行的礼仪要求，培养和提高礼仪素质。
礼仪的基础知识篇2
关键词：礼仪教育；课程设计；立体教学；实践
一、研究背景
应试教育以及急功近利的学科取向造成大学生礼仪修养与社会的要求形成强烈的反差。西方的礼仪教育与公民道德教育和学校道德教育相结合，通过全面渗透来实现；新加坡、韩国、日本，其礼仪教育在德育中的地位突出，强调知行合一、国家干预和在道德生活中的运用[1]。目前许多高校虽然有礼仪课程，但仅在一些文科专业开课或作为选修课，一般在30～40课时。礼仪教育处于边缘地带，这种现状直接影响了礼仪教育的发展。
二、教学理念
（一）四维立体教学
从学科基础来看，礼仪涉及社会学、民俗学、心理学、伦理学、美学、行为学、语言学、公共关系学等，是一门综合性学科。但现代有关礼仪教育的书籍对于相关的内涵基础知识仅仅一带而过甚至只字不提，这给礼仪教育造成一定的片面性。
不懂礼仪的“好人”不一定就受欢迎，反之，缺乏基础素养而教条主义地执行交际规范的人是矫情虚伪的，所以礼仪教育应该是从内到外的完整塑造。在此过程中，最重要的是调动起学生自身的主观能动性。而阅读经典对于提升人的基础素养，模拟实践对于养成良好的行为规范，具有积极的推助作用，因此富有成效的礼仪的教学方法应好比一个三角锥体，由四个面构成，分别是基础素养、礼仪规范、模拟实践和经典阅读，如此才能塑造出具有健全人格和良好行为习惯的公民。
（二）以身作则，言传身教
子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”要培养学生良好的行为习惯，教师首先要严格要求自己。实际上每一节课老师都在学生的审视之下，得体的装扮，微笑的表情，大方的举止，高雅的谈吐，渊博的知识，既是教师希望学生学到的，也是教师自己首先必须做到的。就礼仪教育而言，身教比言传更重要。
三、课程设计
（一）总体设计
1.唤起学习礼仪的自觉性。在现代网络舆论环境下，海量信息泥沙俱下，一些传统道德观念中的不齿之言、可耻之事在许多人眼中变得无所谓甚至是时髦风尚。通过直观的方式将经得起时间考验的美好的影像展现给学生，与一些所谓的“潮流”、“个性”形象进行对比，学生很容易就可以得到正确的答案。所以第一次课要先撇开教材，取而代之的是“小测验+电影”，既能了解学生基础，又使学生意识到学习礼仪的紧迫性；诙谐而有教育意义的电影如《公主日记》，主人公从麻雀变凤凰的过程有大量的礼仪元素在内，边观看边讨论电影人物的错与对，在轻松愉快的氛围中了解一些礼仪知识，唤起其学习礼仪的自觉性。
2.阅读经典，提升基础素养。秀外慧中是礼仪教学的最终目的。中华民族世代相传的礼仪文化，陶冶了一代又一代中国人的道德情操。讲究礼节、注重礼教、尊老爱幼、尊师重教、孝敬父母、赡养老人、友爱兄弟、热情好客、礼尚往来、严于律己、宽以待人等优秀传统礼仪，成为世人所称道的美德[2]。在第一次课布置学生阅读《三字经》、《弟子规》、《论语》、《孙子兵法》等传统经典，课程学习过半以后交读后感并安排讨论。前两者侧重内涵修养，后两者侧重处世态度和沟通策略，通过阅读使学生加强自我修养。
3.知行合一，养成合礼仪的行为规范。学习礼仪除了必要的规范讲解，实践训练是必不可少的，学生只有执行了“仪”才知道自己做得对不对，不仅是自己执行，还可以通过观察同学的行为达到同样的效果。根据社交礼仪的内容体系进行专题教学，实践课与理论课并行，并且也进行考核。将学生分组，每组负责一个专题，包括情剧本编写、排练及表演。剧本由教师做前期把关，确保情景模拟实践课有助于专题学习。剧本定调要健康、积极，内容须涵盖该章所有知识要点，形式上要包括个人模拟、双人模拟、多人模拟和正面模拟、反面模拟。
（二）各章设计
1.四维立体的专题教学法。每章是一个专题，各专题都由四个模块构成，分别是基础素养、礼仪规范、模拟实践和经典阅读。
2.放射―收缩，钻石型的理论教学。钻石型的方法实际上是一个把书读厚、再读薄的过程。各专题伊始，首先用现代汉语说明该专题礼仪的基本原则，并罗列下辖的内容，做到使学生心中有数。不能止步于操作规范的讲解和示范，更要从基础素养的角度去分析看待这些规范，如个人礼仪与美学、交往礼仪与心理学、餐饮礼仪与饮食文化等，这种内外兼顾的讲解使学生对礼仪不仅知其然而且知其所以然。每章讲授完毕，用一句名言总结，如对个人礼仪的总结就用了嵇康的“外不殊俗，内不失正”，古汉语的概括性极强，朗朗上口，尤为容易被记住。
3.案例导入的讨论教学法。以或典型案例或热门话题开始每章的内容。案例使学生在第三者的角度认知礼仪，通过相互讨论和教师点评及讲解，比较容易接受正确见解，较之平铺直叙的讲解更能激发学习兴趣，提高学生运用所学知识解决实际问题的能力。另一方面，通过共同研讨，教师可能发现自己知识的不足，也促使其今后补充新的教学内容[3]。礼仪教学的案例以视频展示效果佳。
礼仪的基础知识篇3
摘要目的：探讨《护理礼仪与形体训练》实训课和《基础护理技术》有机结合的教学效果。方法：随机抽取我校12级专科护理两个班分别为试验班和对照班，试验班采用改革后教学方法授课，对照班采用传统授课方式。授课后用自制调查问卷对试验班学生及基础护理技术任课教师进行调查，并对两班基础护理技术考核中护理礼仪成绩进行比较。结果：改革后的试验班学生考核成绩及能力明显优于对照班学生，差异均具有统计学意义(p＜0.05)。另外，改革后试验班学生对于教学效果评价及基护老师对学生的评价均好。结论：改革后《护理礼仪与形体训练》实训教学效果优于传统教学。
关键词护理礼仪；基础护理；实践研究
doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2014.02.079
建构主义认为，学习者要想完成对所学知识的意义建构，即达到对该知识所反映事物的性质、规律以及该事物与其他事物之间联系的深刻理解，最好的办法是让学习者到现实世界的真实环境中去感受、去体验，而不是仅仅聆听别人关于这种经验的介绍和讲解。由此推断要想让学生学好护理礼仪，应把其放在真实的工作环境中进行学习。而以往护理专业学生在入学后第一学期开设《护理礼仪与形体训练》课程，在第二、三学期才开设《基础护理技术》和各门临床护理课程。这样的课程安排使学生在《护理礼仪与形体训练》实训课上只能训练单纯的站、坐、蹲、行走等简单的姿态，在《基础护理技术》课上单纯练习基护操作。学生自己往往不能将《护理礼仪与形体训练》与《基础护理技术》进行有机的结合，不能将护理礼仪运用到临床基础操作中，使护理礼仪与专业课程相脱节，护理礼仪达不到学以致用的目的。
我们在2012级护理专业进行教学改革，第一学期就开设了32学时的《基础护理技术》，并且和《护理礼仪与形体训练》同时开课。在《护理礼仪与形体训练》课程教学中应用建构主义教学理论，把学生放在真实的工作情境中进行礼仪训练，使学生能理论联系实际，培养礼仪意识，使其在以后的临床工作中能自觉运用护理礼仪。
1对象
随机选择我校2012级专科护理一个自然班58名学生为试验班。对照班为一个60名学生的平行班。两班均为高考统招生，均为女生，年龄18～22岁，学制3年。两班学生一般情况比较，差异无统计学意义(p＞0.05)，具有可比性。
2方法
对照班使用传统的授课方法，在实训课中没有加入基础护理技术的情境设计，只是单纯的护理礼仪训练。试验班对《护理礼仪与形体训练》课程进行改革，在课程中训练入院接诊、肌内注射、口服给药、铺床等工作场景所需的护理礼仪，让学生在真实的工作环境中体会护理礼仪的重要性，体会护理的职业美。
2.1制定情境礼仪结合河北省卫生厅颁发的《河北省医学院校护理专业基本技能操作标准及评分方法》的操作步骤，在试验班的《护理礼仪与形体训练》授课中先由教师制定入院接诊、肌内注射、口服给药、铺床等工作场景所需的护理礼仪的要求。《护理礼仪与形体训练》授课教师和《基础护理技术》授课教师共同备课，依据制定完毕礼仪要求再进行共同商讨，以便双方达到意见一致。
2.2实施
2.2.1言传身教，在礼仪环境中接受和内化知识礼仪老师在上《护理礼仪与形体训练》课时，严格按照护士的仪容、仪表、服饰的礼仪规范要求自己，戴护士帽，护士服清洁、平整，身着白色工作裤，脚穿白色软底护士鞋，站立有姿，行走有态，落座有相，举手有礼，淡扫红唇，面带微笑，展示在学生面前，将一个清爽、秀丽、端庄、文雅的标准临床护士的职业形象确立在学生的思想深处［1］。
2.2.2提前布置任务根据授课班级《基础护理技术》的教学日历，在《基础护理技术》讲授入院接诊、肌内注射、铺床、口服给药前给学生布置任务，即依据所给病例完成以下任务：（1）查找《基础护理技术》课程中所要求的操作技术步骤。（2）作为病区护士，该如何完成此项操作。（3）在进行操作时能运用护理礼仪。（4）根据此病例分6组进行相关情境的模拟训练，注意礼仪要求。
2.2.3大胆模拟，情境教学上课时，让其中一组学生根据上次课的病例进行相关的情境模拟。情境模拟过程中，要求其他没有进行角色扮演的护生将观察到的礼仪与其中沟通技巧的优点、缺点进行记录［2］。结合学生记录情况，分析情境模拟中的优点及不足，讨论后纠正不足之处并进行完善，再次进行纠正后的模拟训练，此次练习时，不仅严格操作程序，更注重语言表达能力和职业形象的培训。
2.2.4考核课程结束后，两班学生均在进行基础护理技术操作考核时，由礼仪老师进行礼仪评分，满分100分，其中仪容15分，仪态25分，表情15分，言谈25分，沟通20分。评分＞90分为优；80~90分为良；70~79分为可，＜70分为差。考核前学生随机抽签决定其考核项目。
2.3统计学处理所有数据采用spss13.0软件包进行统计学分析，等级资料进行wilcoxon秩和检验，检验水准α=0.05。
3结果
3.1两班基础护理技术考核中护理礼仪成绩比较(表1)
3.2两班学生对教学效果评价及基护教师对学生评价情况比较（表2，表3）
4讨论
4.1学生整体素质得到提高过去基护老师都是按教科书中的操作流程进行教学，忽略了对护理礼仪方面的要求［3，4］。学生通过基护课的实训，操作程序清楚，但是，在言谈、举止、外貌形象等方面没有得到很好培养。将护理礼仪训练与基护操作情境相结合后，基护老师反映实训操作中学生能融入礼仪内容，既提高了护生操作技能，又激发了她们学习的兴趣，巩固了专业思想，增强了学生的职业荣誉感，学生的自信心明显增强，自卑感明显下降，人际交往能力得到了较大的提高，学习和生活态度更积极［5］。缩短了学校教育与临床实践之间的距离，使学生更加牢固掌握所学知识，为以后的临床工作奠定坚实的基础。
4.2整个操作实训过程被护生接受学生在刚接触护理礼仪这门课时，大多认为这门课程不重要，认为护理礼仪不像基础护理技术、健康评估等对其今后的工作有实质性的帮助和指导，往往不愿意下功夫去学习这门课程。护生在实训过程中，发现要想顺利地建立良好的护患关系，处理冲突，需要大量的礼仪学、心理学等相关知识，端正了学生的学习态度。他们在实训室、教室反复模拟训练，提高了其审美观。自从开展护理礼仪课之后，过去的奇装异服、不文明语言减少了，说明实训方法被学生接受。
4.3提高了学生的人际沟通能力护理工作的特点是与人的交流，良好的沟通交流能力对其非常重要。良好的护患关系往往是病人配合护士操作的前提。而学生的教材里没有系统、规范解释护理操作内容，导致无临床经验的“准护士”将各学科的知识整合为某项护理操作的解释时有一定难度。护理礼仪与基础护理技术相结合，使护生从初学时就按规范要求练习，到自动在训练过程中加强与患者沟通能力的练习。不断训练护生的胆量、口才、解释等方面的沟通技巧，使护生的语言沟通解释能力逐渐增强；使护生在临床实习时，能够将所学知识顺利地应用于患者的健康教育中，从而提高了护生的服务品质。
4.4充分发挥学生的主体作用在授课过程中，根据教师给出的情境教学模拟训练，学生需要花费大量的时间去收集资料，进行小组成员的分工及模拟练习，因此学生对课堂表演的期望值也一并升高，充分调动了自身的学习积极性。课堂上，教师作为引导者，把握表演时间和课堂气氛；当场点评，循循善诱，启发学生对知识的内化和礼仪技能的外在表现，使学生有进步感、成就感，让学生真正成为学习的主体。
参考文献
［1］李丽.基础护理实验教学中的礼仪和沟通培养［J］.护理实践与研究，2009，6（17）：95-96.
［2］夏雅雄，方仕婷.护理礼仪融入护理学基础教学的应用研究［J］.护士进修杂志，2009，24（20）：1881-1882.
［3］罗菊英，李林.护理礼仪在护生临床实习中的应用效果调查［J］.全科护理，2009，7（7B）：1870-1871.
［4］李柳茵，赵小平，张莉芳，等.《护理学基础》实验教学中强化护士礼仪与素养教育的效果评价［J］.中华现代护理杂志，2009，15（25）：2561-2562.
［5］梁子丽，毕桂娟，刘雪萍，等.护理技术操作考核中贯穿护理礼仪教育的效果观察［J］.护理研究，2011，25（1B）：159-160.
礼仪的基础知识篇4
一、礼仪在酒店业中的重要作用礼仪是一个国家或一个民族文明程度和社会进步的重要标志.对个人而言,礼仪是衡量其道德水准、文明程度高低、文化修养、精神面貌好坏的尺度;对有"窗口"之称的酒店业而言,礼仪可以反映出一个酒店的经营管理和服务水平.所以,对酒店从业人员进行礼仪教育具有特殊的意义.
(一)礼仪是改善我国酒店业软环境的重要环节酒店业是具有服务性质的行业,其从业人员的礼仪水平在某种程度上决定着酒店业的服务水平.
有位饭店管理专家曾说过:"一进饭店大堂,只要看一下员工的形象,再告诉我客房的数量,就能大致评估出这家饭店的营业收入和利润."目前,世界酒店业,包括我国国内酒店业,行业竞争的焦点已经从硬环境转变到软环境.据有关专家分析,在给人的印象中各种刺激所占的百分比是:视觉印象约占75%,谈吐印象约占16%,味觉印象约占3%,嗅觉印象约占3%,触觉印象约占3%.与宾客直接打交道的酒店从业人员的职业形象设计、职业道德、客我关系的处理、行业礼貌语言运用等方面的礼仪修养,被认为是酒店业形象之灵魂,被称为酒店业的无声招牌,直接影响着一国一地酒店业的整体水平,而我国在这方面仍存在较大差距.因此,加强礼仪是改善我国酒店业软环境,促进我国酒店业与国际水平接轨的一个重要环节.
总之,礼仪对于酒店业塑造整体形象、提高整体素质、强化职业道德,提高我国未来酒店业服务水平,缩短我国酒店业与国外先进酒店业之间的差距等方面起着重要的作用.学校是培养人才的基地,对于酒店管理专业的在校学生进行礼仪教学,探索有效的礼仪教学方法是很有必要的.
二、礼仪教学中存在的主要问题及原因分析(一)缺乏对礼仪的重要性认识目前,我国中学还处在以应试教育为主的阶段.个人的礼仪素养与智育之外的其他素质教育一样被摆在相对次要的位置,不少家庭和学校在这方面没有像对待学习成绩那样去严格要求学生,这是造成学生礼仪素养欠缺的重要原因之-.
(一)存在着理论与实践相脱节的问题礼仪是一门实践性很强的课程,要求学生不仅要掌握有关的礼仪理论,更要注意理论在实践中的应用.所以,礼仪教育必须强调理论与训练的有机结合.目前,我国各高校的酒店管理专业并没有统一的礼仪教材.各种版本的教材中实训课时比重很小,对训练课的安排-般由任课教师自行决定.由于场地、师资等客观原因,一些院校少开甚至不开实训课.由于缺少礼仪实践的机会,学生一走出课堂便表现出各种固有的不良的礼仪习惯.
三、解决上述问题的方法探讨通过几年的教学实践,并不断吸取、总结同行的经验,笔者认为可以通过以下途径解决上述问题:
(一)提高学生对礼仪重要性的认识提高学生对礼仪重要性的认识,使学生确立文明礼貌意识,必须通过"两种教育",即礼仪重要性教育和职业道德教育,从而树立两种意识:第一,生存意识.旅游业市场的激烈竞争,实际上是服务质量的竞争.讲究礼貌礼节是酒店优质服务的关键,是企业生存和发展的前提.第二,角色意识.人与人之间的地位是平等的,但在酒店接待服务中,服务员和客人的关系是"主体"和"客体"的关系.服务员必须为客人提供文明礼貌的服务,要处处尊重客人,奉客人为上帝,不能喧宾夺主,不能越位.
(二)加强学生礼仪知识和文化艺术知识的学习1.学习礼貌礼节知识.礼貌礼节知识,包括个人礼仪、社交礼仪、服务礼仪和国内外习俗礼仪等.
1.学好这些知识,能为今后工作打下扎实的基础.服务人员懂得的礼貌礼节知识越多,学得越深入,在接待服务的工作中就越能应付自如.
礼仪的基础知识篇5
关键词：礼仪文化；高职班级管理；对策研究
高职班级管理是高职院校最为基础的管理，是整个高职教育管理的重要组成部分。高职班级管理的好坏直接影响到高职院校教育教学质量，并进而影响到高职院校整体教育管理水平。为此，高职院校从建章立制到人力物力财力的投入等方面对高职班级管理给予了应有的重视，取得了一定的管理成效。但高职班级管理仍难尽如人意，学生上课迟到、旷课、玩手机等依然屡禁不止，难管理、管理难仍然是高职班级管理的现实问题。事实是，目前的高职班级管理比较集中在行政管理，较多地停留在制度层面的管理，这种管理当然必要，但它重在治标，难以从根本上解决高职班级管理问题。如何让高职班级管理由“被管”走向学生自我管理，由他律走向自律，这是高职班级管理需要探究的现实问题。为此，本文试从礼仪文化视角对高职班级管理作一些探讨。
一、高职班级管理与礼仪文化教育的缺位
1．高职班级管理及其现实意义
高职班级管理是指高职院校的班级管理，简称为高职班级管理。高职班级管理包括班级学生管理、班级教育教学管理、班级活动管理，班级日常事务管理等。班级管理是高职院校的基础管理，是高职院校教育管理的重要组成部分。高职班级管理好了，建成良好的班集体，直接受益的是班集体的学生，好的班集体对学生的生活、学习及至学生个体的身心健康都会带来莫大的益处；间接受益的是高职院校，因为基层的班级管理好了，高职院校的教育管理工作就有了成功的基础，它不仅会带来高职院校管理效益的提升，而且还会由此促进高职人才培养质量的提高。因此，高职班级管理在高职教育中有重要的现实意义。
2．高职班级管理现状分析
高职班级管理的重要性不言而喻，而现实中的高职班级管理仍存在诸多问题，管理现状不容乐观。主要表现在：（1）管理模式比较单一，主要依靠行政、制度层面的管理，班级及班级内的学生处于“被管”状态，难以发挥班级和班级学生“自管”的主动性和积极性。（2）管理体制没有完全理顺，学校层面一般由学生工作处作为指导全校的学生管理机构，班级配有班主任、辅导员，表面看组织机构和人员配置到位，但关系并未理顺，如班主任和辅导员职责不清、分工不明、工作配合不够协调等。（3）学校的管理规章和班级学生管理制度趋于形式，学生违纪屡禁不止，如在一些高职院校学生上课迟到、旷课愈演愈烈，考试舞弊成为不争的现实，这些违纪带来的负面效应更是不容低估。（4）班级凝聚力不强，班级学生活动乏力。
3．班级管理中礼仪文化教育的缺位
高职班级管理中出现的诸多问题既有高职院高等职业教育—天津职业大学学报HigherVocationaleducation—JournaloftianjinVocationalinstitute校管理体制、管理制度方面的原因，同时也与高职班级管理者忽视以“礼”育人、以“礼”治班和对高职学生礼仪文化教育的缺失有关。如一些高职班主任或辅导员只知道用学校的规章制度约束学生、处罚学生，越处罚学生违纪越反弹，造成违纪屡禁不止，没有发挥“礼”的软实力育人作用。另一方面，学生对管理者、对学校的规章制度缺少敬畏之心，对教师缺少最基本的尊敬等，这些显然与高职学生缺少基本的礼仪素养、高职班级管理中礼仪文化教育的缺位密切相关。
二、高职班级管理中礼仪文化教育缺位的现实原因
1．高职教育价值取向导致高职班级管理理念偏移
高等职业技术教育是高等教育的重要组成部分，它兼有高等教育和职业教育的双重属性。高职教育的人才培养目标是培养生产、管理、服务一线高级技能型应用人才。在实际的办学中，由于职业技能的过于突出与被强化，高职院校普遍重视学生就业所需要的职业技能，淡化了学生个体品质、内在精神的塑造，忽视了把学生作为全面的社会人的培养，把高职教育变成了单纯的技能教育与谋生教育。在这种过强的职业导向的高职育人氛围的影响下，高职班级管理者的管理理念发生了偏移。具体表现在：（1）高职管理者上至学校领导下至班主任和辅导员，都比较普遍地关注高职学生“技能”的培养，很少顾及学生个体内在品质和人文素养的培育，偏离了全面育人的教育方向。（2）无论是学校领导，还是作为班级基层管理者的班主任和辅导员，普遍忽视高职学生的礼仪文化教育，礼仪文化课被边缘化，甚至一些高职院校的某些专业根本就没有礼仪文化类课程，礼仪文化育人几乎成为空谈。
2．高职学生自身礼仪文化素养严重匮乏
高职生大多属专科层次，相对普通高等院校入学录取分数比较低，而在实际的招生工作中，由于生源不足，实际录取分数线可能更低。由于进入高职学习前的文化基础比较差，他们的学习起点要比普通本科学校的学生低得多，这在一定程度上增加了高职学生礼仪文化的难度。另一方面，高职学生没有考上理想的大学，心里容易产生强烈的失落感。特别是在刚入学阶段，许多高职生时常抱怨高职院校与自己理想中的大学相去甚远，但迫于形势又不得不进高职学习，在不情愿中开始了高职阶段的学习和生活。一些高职生往往喜欢自责、贬低自己，在潜意识中常有压抑和自卑的心理负担。这种心态使得一些高职学生精神极度空虚，礼仪行为不端，道德水平下滑。受基础教育阶段应试教育和家庭教育的影响，一些高职学生礼仪文化素养先天不足。在当下的基础教育阶段，教师的教学基本上是围着考试转，考什么老师就教什么，教师和学生主要精力大多花在应试科目上，礼仪文化类课程没有被纳入高考的范畴，自然不在被重视之列。或者说，在基础教育阶段基本上没有规范的礼仪文化教育。另一方面，高职学生礼仪文化素养先天不足，还与他们各自的家庭教育的影响有关。一些家长对孩子的教育只重视智育、成绩，忽视了家庭教育的德育功能、礼仪培养，使一些孩子逐渐养成“以自我为中心”“唯我独尊”的意识，而这种意识与礼仪的核心──尊重他人、关爱他人、严于律已是格格不入的。特别是一些独生子女，从小就受到父母的溺爱骄纵，往往自律性很差，不良习气更多，更加缺乏基本的礼仪文化素养。
3．高职礼仪文化教育的严重缺位
如果说基础教育阶段的长期应试教育与不当家庭教育是造成高职学生礼仪文化先天不足的主要原因，那么高职教育自身礼仪教育的严重缺位则是高职学生礼仪文化素养缺失的现实原因。在高职教育阶段，受较强的职业技能育人导向影响。礼仪文化教育严重缺位，主要表现在：（1）礼仪文化教育类的课程日益被边缘化，甚至一些高职专业为了突出技能实训，礼仪课的课时一减再减，几至于无。（2）教师的礼仪课教育不到位。一些礼仪课教师由其他教育岗位转岗过来，其自身礼仪文化不够专业。同时，受高职教育大环境的影响，礼仪文化课不被重视，导致礼仪文化课教师不能专心于礼仪文化课的教学，常常是不得已为之，其教学效果可想而知。（3）班级管理者礼仪身教不到位。作为高职院校基层班级管理者的班主任和辅导员。其一言一行都将对学生产生重大影响，比如，班主任通知全班同学准时开班会，自己却姗姗来迟，如此怎能教好学生遵时守信。正是由于高职班级管理者自身不注意礼仪的身教作用，使他们在学生面前失去威信，管理乏力。
三、礼仪文化在高职班级管理中蕴含的现实价值
礼仪是指在历史、社会风俗等发展演变中逐渐形成的为人们认可和遵循的道德规范和行为准则。礼仪究其实质是一种文化。中国的礼仪文化源远流长，在漫长的历史演变中，礼仪思想和礼仪规范深入人心，形成了完整的伦理道德、生活行为准则。这个完整的伦理道德、生活行为规范就构成了“礼仪文化”。“礼仪文化”发展到今天融入不少现代元素，并在社会及人们的日常生活中发挥着越来越重要的作用。在高职班级管理中，礼仪文化所蕴含的现实价值不容低估。高职班级管理者只有认识到礼仪的内在价值，才能更好地发挥礼仪文化在高职班级管理中的效用。
1．礼仪文化教育有利于提升高职学生的综合素质
礼仪文化教育本质上是学生素质教育的重要组成部分，是完善人格、塑造自我的一种自我素质提升教育。对高职学生来说，礼仪文化教育更是他们提升自我人文素养的现实需要。首先，礼仪文化教育可以弥补高职学生礼仪文化知识的先天不足，完善高职学生知识结构。通过礼仪文化教育，践行礼仪行为，逐渐自觉克服不明礼、不守礼、不文明行为习惯，提升个人文明素质，让高职学生不仅懂专业、长技能，而且能成为一个有文化素养的人。其次，礼仪文化教育有助于高职学生塑造良好的个人形象，建立和谐的人际关系。礼仪对个人形象有一定的规范要求，高职学生按礼仪要求打造个人形象，可以提高自我认识、个人自信心，在尊重他人的同时，也赢得他人的尊重。再次，礼仪文化教育可以帮助高职学生逐步克服自卑心理，提高心理承受力，以良好的心理状态提高学习效率，以娴熟的礼仪知识和人际交往技巧创建和谐的人际交往氛围，并在人际交往中促进高职学生社会化，培养他们适应社会生活的能力。
2．礼仪文化教育有助于创建和谐班集体促进
高职班级管理首先，在班级开展礼仪文化教育，有利于融洽同学间的关系。随着礼仪文化知识的普及，班级同学人人知礼、识礼、用礼，用礼仪规范来处理同学间的关系，自然会促进班级同学间人际和谐。日常生活中，高职同学间的一些矛盾或纠纷，常常是由于一些学生不懂礼、不知敬人律已、不善于相互礼让造成的。正因为如此，在高职学生中普及礼仪文化教育显得尤为必要。高职同学间的人际和谐是创建和谐班集体的基础。其次，礼仪文化教育有助于师生关系的和谐。师生关系是高职院校最重要的人际关系之一。良好的师生关系，不仅有利于学生学习，而且还会促进学生健康成长。高职学生融洽师生关系的最佳方式是用礼仪，以礼仪文化的正能量来铸就新型的高职师生关系，而师生关系的和谐又会在一定程度上促进高职班级管理。再次，礼仪文化教育有助于高职班级管理者与高职学生间关系的和谐。高职班级基层管理者班主任和辅导员受学校委派承担高职班级管理任务，高职学生自当尊重管理者的管理，尊重他们的工作，自觉遵守学校的规章制度；当然高职班主任和辅导员也要尊重学生和合理诉求。高职班级管理者与高职学生间相互理解、相互尊重、以礼相待，不仅关系和谐，班级管理也易见成效。
3．礼仪文化教育是高职班级管理由他律走向
自律的重要途径礼仪文化教育在创建和谐班级的同时，还会进一步让高职班级管理由他律走向自律，提高高职班级管理实效。这主要表现在：（1）礼仪文化教育会带来班级学生间的人际和谐和班级整体人际和谐，这就使得班级各项工作能够顺利推进，并在推进中产生实质性的工作效益，而班级管理效益的彰显又反过来激励班级学生主动为班级管理服务，促进班级管理上水平。（2）通过礼仪文化教育，使得高职班级学生人人知礼、守礼，敬人律已，尊重教师的教学，尊重班主任和辅导员的管理，自觉遵守学校的管理规章制度，实现班级管理由他律走向自律，让高职学生由单纯被管到主动自我管理，达到高职班级管理的最佳状态。（3）通过礼仪文化教育增进高职班级同学间的融洽度和同学间的人际和谐，由此增强高职班级的凝聚力。班级凝聚力的提升，会增强高职学生自主接受班级管理的自觉性，实现班级管理由他律走向自律，促进高职院校班级管理水平的提升。
四、礼仪文化视野下的高职班级管理对策思考
高职班级管理单靠目前的行政和制度层面的管理显然不够，应在治标的同时，加强治本，只有标本兼治，才能取得高职班级管理的实效。在高职班级管理中，加入礼仪文化的元素，以礼仪文化治班，在管理中育人，在育人中实施有效管理，提高高职班级管理的软实力。结合高职班级管理的现实情况，笔者认为，应着重从以下几方面做好高职班级管理工作。
1．转变高职班级管理理念
理念是行动的先导，转变高职班级管理理念应先从转变高职教育理念做起。高职教育本质上是培养人的教育活动，培养生产、管理、服务一线高级技能型应用人才是高职教育的人才培养目标，育人仍是高职教育根本所在。为此，高职班级管理者更要树立育人的管理理念，把育人始终放在高职班级管理工作的首位。针对目前高职班级管理中出现诸多违反“礼”的现象或因学生不知礼、不懂礼而出现的诸多违纪行为，班级管理者理应对高职学生加强礼仪文化教育，把礼仪文化教育纳入班级管理工作的重中之重。首先，高职院校的领导应高度重视高职学生的礼仪文化教育，从制度上给予政策支持与保障，重视礼仪文化育人环境的营造，重视相关礼仪活动的开展，重视礼仪文化课程的建设，使礼仪教育真正成为提升高职学生素质的重要组成部分。其次，承担班级基层管理的班主任、辅导员，在日常的班级管理中注重对学生的礼仪文化引领和示范，充分发挥礼仪文化在班级管理中的效用。
2．切实提升班级基层管理者的礼仪文化修养
高职班级基层管理者主要是班主任、辅导员、任课教师等。其中，班主任和辅导员是高职班级的直接管理者，他们的管理行为及在日常班级管理中的言行将直接影响到高职班级管理的成效。因此，提高高职班级管理应先提升班主任和辅导员自身的管理素质，包括礼仪文化素质。首先，在高职班主任、辅导员的选配上，既要注重他们对班级日常事务的处理能力，同时又要注重他们的礼仪文化育人能力，把那些具备“双能”（班级事务处理能力和礼仪文化育人能力）的优秀教师配备到班主任或辅导员岗位，这是做好高职班级管理的基础。其次，对班主任和辅导员加强礼仪文化培训，以提升他们的礼仪文化素质。在具体的培训安排上可根据工作情况分批次分阶段实施礼仪文化专题培训和礼仪行为实训，把礼仪文化培训作为班主任、辅导员上岗前的必修课。再次，把能否运用礼仪文化育人、运用礼仪文化治班作为对班主任、辅导员考核的一项重要内容，并将考核与班主任、辅导员的职称晋升、管理绩效和奖金等结合起来，以考核促使他们不断提高自身的礼仪文化素质，以考核促进高职班级管理。
3．完善礼仪文化教育提高学生礼仪文化素质
高职学生礼仪文化知识先天不足，加强礼仪文化教育高职院校责无旁贷，必须将礼仪文化课列入高职人才培养计划，选派优秀的专业礼仪教师授课。在教学内容安排上注重传统与现代、基础性与专业性结合。对传统礼仪吸取“精华”，并与现代礼仪融合，使其更适合现代礼仪教育的需要。在教学方式上，注重礼仪文化理论知识与礼仪实践的结合。礼仪虽然是一门实践很强的学科，但礼仪所蕴含的道德内涵和深厚的文化意蕴要求礼仪教育必须注重相关的必要的理论讲授，让学生在运用礼仪规范时，能从内心理解明白为什么要做这些礼仪规范，将礼仪文化知识内化为素质，用礼仪规范外塑形象，内外兼修，提升境界。同时，将礼仪文化知识的学习与高职学生的日常生活、高职班级日常管理结合起来，礼仪知识只有与高职学生的日常生活结合，才能让学生入脑入心，运用自如。在此过程中，班主任、辅导员适时指导督促规范，将高职学生礼仪实践纳入班级日常管理范围，并加以推进，促使高职学生礼仪文化素质的提升。
礼仪的基础知识篇6
关键词：商务礼仪；教学改革；创新
商务礼仪是经济类学生的必修课，商务礼仪已经运用到学生的很多方面，从学生的求职面试、工作细节以及商务谈判等等。商务礼仪是一门知易行难的课程，即学生能很容易地接受和理解相关的理念、知识理论，并且有一部分教学内容就是日常生活中最为平常的行为举止规范，但想把知识转化为行为，乃至内化为自我的言行习惯，却有一定的难度。如何让学生在课堂中更好的掌握商务礼仪的相关技巧，更好的运用到实际工作中是本文研究的重点。
一、推进教学内容的组织方式创新
商务礼仪课程教学内容在教学内容的组织方式上进行创新，教学内容组织方式应该突出三性：理论性、应用性和实践性。商务礼仪理论是学生对商务礼仪课程掌握的基础条件，因此我们在突出商务礼仪的实践教学的过程中必须要求学生掌握理论知识，并且打下坚实的基础。商务礼仪的运用是要求学生掌握商务礼仪的技巧，并不是是死记硬背相关知识，而是通过课堂教学，让学生如何将商务礼仪的相关技巧更好的运用的实际生活中。商务礼仪的实践性是通过学校与相关企业建立课外实践平台，让学生到相关企业实习，并在实践中对课堂上所学的商务礼仪技巧进行实践运用。课堂教学内容与实践紧密结合在一起，突出课程教学的目的性，激发学生学习商务礼仪的主动性和创新性，拓展学习的深度与广度，培养学生的实践能力和知识技能的应用能力。
二、实现商务礼仪教学方法的多样性改革
传统的商务礼仪教学方法是简单地以教育学生规避商务礼仪中的陋习、知晓商务礼仪规范，而商务礼仪课是一门实践性非常强，并且有较高的形象、视觉要求的课程，所以在教学时就要避免采用"一言堂"、"填鸭式"的教学方法，而要做到把书面知识鲜活生动地展现在学生面前，让学生拥有高度的自我认知能力，产生自觉的商务礼仪行为，能最大限度地体现内心的自信和创造力。
所以尝试了多种教学方法相结合。第一，课堂讲授法。这是最基础，也是必不可少的教学方法，要生动、通俗易懂，更好地激发学生的学习兴趣，提高教学质量。第二，示范互动法。这种方法可以使学生更加直观地感受、并即刻亲身实践，能够极大地激发学生们的学习兴趣。第三，课堂讨论法。提出问题让学生课堂讨论，从而得出结论，不仅使学生对此内容掌握更精，更深，而且还可以做到触类旁通。第四，行为训练法。包括坐姿、站姿、走姿、握手等，这样可以更好地营造课堂气氛，调动学生的学习积极性，促进学生更加牢固地掌握商务礼仪知识。第五，情景模拟法。这是一种综合教学方法，可以将课堂中讲授的多个单项只是融合在某一个具体的情景当中。
三、采用科学高效的教学手段
教学方法的改变，使得原有单一的模式逐渐变了多种教学方法相辅相成的体系特点。为了更好地为课堂教学服务，要采用先进的教学手段，充分利用计算机技术、信息技术和网络技术等，大力推行多媒体教学，并且这种教学手段与学生自身专业有机结合，增强学生礼仪素质的发展。
目前学院已经建立了国际贸易课程学生自主学习系统、统计学教学互动平台、财政学和金融学网络资源共享系统等一系列教学资源，鼓励学生根据自己的情况选择性学习。
四、建立民主、和谐的新型师生关系
在讲课过程中用电子教案把问题讲清楚了，学生看明白了，并不能保证学生就一定把知识学到手了，更不能说明有主动解决这类问题的能力。教学过程中把所有能方便展示的内容都展示出来，但是学生多数时候只是被动地去观察，去理解，这也就是斯金娜行为主义派的教学方法。尽可能地利用和分析学到的知识，避免从零开始起步，迅速地开始有意义的研究，这是信息时代科学研究的方法。在应用电子教案教学的过程中，也要体现这一点，在教学中使学生学习利用和综合现有知识，解决实际问题。遵循认知心理学的理论，给学生留有余地。学生学习的过程，不仅仅是一个知觉和记忆的过程，而且是一个从已有的认知结构出发，通过解决问题的实践获得新知识而发展和优化认知结构的过程，应把重心放在如何促进学生对已有知识的发展和优化，如何促进学生新的知识的形成和优化上。
五、建立多渠道的校外实践平台
在本科生二年级时结合专业特点、社会热点，开展以社会考察、社会调查、"三下乡"为主要形式的校外社会实践活动。着重开展专业调查、产业认知实习、市场数据分析等为主要内容的专业技术服务，使学生在实践中发现问题，运用其所学的理论知识提出解决问题的方案和设想，进一步消化、补充和巩固已学到的专业理论知识，使学生解决实际问题的能力在实践中得到提高，实现理论与实践的有机结合。
并且学院鼓励学生参加商务礼仪大赛，通过礼仪大赛，不仅把所学知识应用到了课堂之外，而且还提高了学生对知识的实际应用和应变能力，为大学生步入社会奠定了良好的礼仪基础。
礼仪的基础知识篇7
【关键词】形体；礼仪；空乘；意义
形体礼仪课是中职学校空中乘务专业的一门必修课，是塑造学生外在形象的基础科目，同时也是学习空乘人员的行为礼仪、职业素养的重要课程。形体礼仪课没有高深的内容，大多数内容易懂、易会却难以培养成习惯，具有很强实践性。尽管当前很多学校空中乘务专业虽然都开设了此课程.但或多或少因为重视程度不高，或者对于课程在专业中的价值性定位不准等问题，致使中职学校的空乘专业发展不是很理想。
一、形体礼仪课的开设是当前空乘专业发展的必然趋势
形象礼仪是空乘学生将来就业空乘服务人员的基础条件，民航服务行业，作为一个特殊的社会服务航线，在形象礼仪等各方面都赋予了极高的要求。就我国当前的民航事业发展现状来看，空乘服务人员既需要拥有优美的体态、健康的体质，又需要优雅的气质、高尚的情操以及全面的礼仪素养。因此，加强空乘专业学生形体礼仪课的教学，对于提升空乘专业学生职业素养有着重要的作用。
从当前我们学生的实际状况看，大多数学生在经历了中学阶段的的升学压力洗礼。往往在学习过程中，忽视自己在学习过程中的姿态等形体问题，不少学生在形体上表现欠佳，耸肩、溜肩、驼背、双肩不平等情况均有存在。如果不对学生进行一定的专业性训练和技术性矫正，学生将来从形象关就败下来了。
中职学校空乘专业学生形体礼仪课应当以掌握形体礼仪知识为基础，以养成良好的礼仪习惯为最终目的。通过课程的开设和学习.使学生能够具备空乘职业礼仪、社交礼仪、涉外礼仪的基本常识.在日常生活中养成注重细节的服务意识、安全意识以及符合职业要求的动作习惯。通过模拟训练加以强化，全面提升职业形象与职业技能。因为，形体礼仪课程内容并不难，难点是如何让行为变成习惯。故要想确定空乘专业的实践性发展，开设形体礼仪课是必然所趋。
二、形体礼仪课开设内容有利于提升空乘学生职业形象。
课堂教学过程中，习惯于将形体礼仪训练可分为基本身体姿态训练和体态语言训练两个部分。首先，身体姿态训练主要包括站、坐、蹲、走姿等几个方面。站姿是人们生活交往中的最基本的姿态，是优雅举止的基础；坐姿是人际交往中举止的主要内容之一，优美的坐姿让人觉得安详、舒适、端正、舒展大方；蹲姿也称捡姿，当物品掉到地上，当我们需要整理工作环境，给宾客提供必要服务时，都会用到不同的蹲姿。走姿又称步态，是以标准的站姿为基础，雅致的步态不仅能体现出服务人员的教养、风度、身体状况。其次，体态语言训练主要包括手势、表情、致意、接递物等姿态。手势是人们交往时必不可少的动作，能够表达一个人的基本态度和情绪；表情则是一个人内心情感在面部、声音或身体姿态上的综合表现，接递物是生活中常常遇到的一种举止行为，同时也是自身修养的外在表现。
事实上，形体礼仪课开设的内容不仅在身体体态和体态行为上对空乘专业学生有一个好的塑造，对于空乘专业学生的气质提升也有着很大的作用。气质不仅包括一个人健康的体魄、优美的形体、挺拔秀美的姿态，还包含着一个人的内在文化修养、言谈举止、精神风貌等，是一种综合的素质，也是形体礼仪训练的终级目标。
在形体礼仪教学上主要以芭蕾基础、民舞声韵、形体舞蹈等内容为主，充分吸收借鉴了健美操、瑜伽等特殊的塑身功效，通过科学有效的方法对学生进行系统有效的形体训练，既能够达到增强体质、促进身体素质全面发展的目的，还能够有效降低身体内的脂肪含量，促进学生线条的发展，进而实现身形体态的塑造与改变，使得空乘专业学生不仅具有优美的身体形态，而且还有健康青春的活力。
三、形体礼仪课训练有利于提升空乘学生综合素质。
首先，形体礼仪课的开设可以提升空乘学生的心理素质。我们知道，在空乘实务中，空乘人员会经常遇到突发事件或一些复杂棘手的问题，要求空乘人员在整个特殊情况处置过程中具备良好的心理状态、采取正确的措施、规范处置程序和方法。学生在形体礼仪课程中，通过礼仪与形体训练的综合教育，可使学生学会尊重、宽容、理解、真诚、镇定、坚强等人格素质，在碰到困难和危险时，心理素质不断增强，从而对自己的职业能力充满信心。
其次，形体礼仪课的开设可以提升空乘学生对职业人格素质形成。形体训练与空乘礼仪教育相结合，不仅符合空乘专业未来职业的要求，也符合社会的审美要求，同时能够使学生认识美的道德情操与美的仪表仪态对自己未来职业的影响，从而丰富了他们的审美内容，提高了他们对仪表美、仪态美、举止美、言谈美的感受、鉴赏、表现和创造能力。
再次，形体礼仪课有助于培养学生建立团队合作的精神品质。在课堂教学中，通过场景模拟和集体舞蹈动作的规范要求，不断增强学生间的合作意识，团队意识。从理论上讲，良好的礼仪品质和形体素养，也能够使人与人之间在沟通合作时得到切实有效的相互支持，加速信息传递，快捷地进行团队性合作，获得社会的认可。特别是在空乘服务行业，由机在飞行过程中经常性地遇到强气流、恶劣气候等紧急情况下，这种合作是确保生命安全的关键因素。因此，空乘礼仪与形体训练，是空乘专业学生构建自主与合作的精神品质的基础所在。
最后，形体礼仪课程能够帮助空乘专业学生提升职业技能素质。我们空乘人员，除了较好的外在形象以及极具亲和力的笑容以外，还应该拥有丰富的专业知识、融洽的人际关系、较强的处理矛盾能力，以达到内外美的统一。形体礼仪课是以人文、社会科学为基本范畴，培养空乘学生端庄的仪表、优雅的仪态、得体的表情和恰当的礼貌礼节，培养他们在交往、交际、沟通、合作过程中，尊重他人，相信自己，真诚守信，理解宽容并获得人与人之间、人与社会之间的信任、理解和支持。当空乘人员能掌握现代礼仪、形体训练的技能并运用于服务实践中时，他们就能够获取多方信息、多方知识，争取多方理解和帮助，是学生多种能力发展的通行证。
参考文献：
[1]位汶军.高职高专院校礼仪课程建设初探[J].教育-916职业，2010，10（29）.
[2]田颖华.对高校女生开设形体训练课作用的探讨及课程设置[J].内蒙古体育技，2011（01）：65-67
礼仪的基础知识篇8
论文摘要：礼是道德规范的外在表现形式，道德是做人根本，它反映了礼的高境界追求。教育大学生懂礼、知仪、行礼，形成良好道德行为，引导大学生对礼仪的运用，做到学用并重，以提升自我礼仪知识、人格、修养来构筑校园特色的礼仪文化。
中国作为礼仪之邦，文明程度越高，礼仪的运用和要求就越高，礼仪就显得越来越重要。我国早在春秋战国时期，荀子就说过：“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。”意思是说一个人学习了礼并按照它的要求去做，就具备了最高道德。可见，礼与道德关系之密切，礼对提高一个人的道德修养是何等重要。如何使大学生懂礼知礼，提高其道德修养呢？笔者认为只有让大学生重视道德是做人之本，知道礼是道德规范的外在表现形式，倡导学好、用好文明健康的礼仪风范，才能将之固化成为良好的道德行为。
一、道德是做人的基础，做人之根本
“道”原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则，“德”是人们对“道”认识的所得。我们从小到大，父母、老师一直在对我们进行道德教育，我们每天在生活中随处可见道德问题，同时在评价着他人的道德水准。道德简单讲，是人们共同生活及其行为的准则和规范，道德通过社会或一定阶级的舆论对社会生活起约束作用。道德是人类的专利行为，是一定社会向人们提出的处理人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系的一种特殊行为规范，从某种意义上讲，道德是讲人的行为“应该怎样”和“不应该怎样”的问题。
人生在世，最重要的两件事就是学做人和学做事。
在当今现实生活中，许多人比较重视学做事，而对学做人则有所忽视，很多家庭在教育孩子知识、技能同时，往往忽视了对孩子道德、人格的培养，这一问题已经引起社会的极大关注。一些成年人认为做好了事就是做好了人，实际上这两者的紧密相关性并不总是正相关，我们身边很多事实证明做好了事并不等于做好了人。
做人最重要的应该是以德为先，做有德之人。
中国历史上很多论述说明了道德对做人的重要意义，如“德行者本也”，①认为道德是做人的根本；“德者，才之帅也”，②即道德统帅人的才智。1961年元帅在送儿女学习时写了一首诗：“应知学问难，在乎点滴勤。尤其难上难，锻炼品德纯。人民培养汝，一切为人民。革命重坚定，永作座右铭。”元帅教育儿女立德为先，把锻炼品德纯看成培养儿女之根本，让儿女“永作座右铭”。
同样国外的思想家、教育家也很重视道德是做人的基础。古希腊哲学家柏拉图曾说“一个人不应该被荣誉、金钱和地位诱惑——去忽视正义和其他德行。”③英国哲学家罗吉尔·培根说“德行使心灵明晰，使人不仅更易了解德行，而且也更易了解科学的真理。”④德国著名音乐家贝多芬说过：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。”⑤可见，道德是一个人精神的支柱，做人的根本，事业成功的基础。
二、礼是道德规范的外在表现形式
礼，在汉语中本意为敬神，后引申敬人，表示敬意的通称。仪，《说文解字》道：“仪，度也”，本意为法度，准则、典范的意思，后引申为礼节、仪式和仪表。礼仪概括说，是礼节和仪式的总称，是指我们在与他人交往过程中，外在表现的行为、规则和形式的总和。
中国素有“文明古国，礼仪之邦”的美称，自古至今，历来尚礼。古代流传下来的有《三礼》等专门记载礼仪的著作，历史典籍中也不乏关于礼仪方面的记载，这足以说明我们的祖先对礼仪的高度重视。孔子曰：“不学礼，无以立”，并积极投身于礼仪教育，以诗、书、礼、乐教弟子；孟子言：“恭敬之心，礼也”；荀子道：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，这说明礼仪对一个人立足社会、成就事业的重要性。
大学生思想活跃，在高等院校对大学生进行思想道德建设中，应该加强礼仪教育，注重将礼仪规范固化成为大学生的一种自觉行为，只有固化的礼仪形式在社会得以推广，才能形成主流的、社会共识的道德规范，因此礼仪属于道德范畴，是对伦理学研究成果的具体运用，它反映了社会的道德关系，体现着社会的道德标准。例如我们去看望一位老人，应该穿着得体，带点礼物，用尊敬的语言问候老人，我们把穿着得体、尊敬老人、问候语言固化成为良好习惯，得到社会认可推广，就会变成一种人们自觉遵守的道德行为。在人与人的交往中，我们不可能很快认识到对方的道德品质如何，因为道德的形成是一个长期的过程，人际交往最先感受到的是对方的礼貌与礼节，当我们运用的是规范的、得到社会广泛认可的礼仪行为时，人与人之间就建立了相互交往的良好基础，才能够共同和睦相处。可见礼仪是道德规范的外在表现形式，道德体现了礼的精华、礼的内涵。在人际交往中，讲道德者都具有良好的礼仪风范，而良好的礼仪风范的推广有助于形成社会公认的道德行为，作为大学生，有责任、有义务发扬光大我国好的礼仪，并赋之以新的内涵。“礼之用，和为贵”，礼体现了一个人的内在修养和素质，界定了我们为人处世的行为规范，礼仪教会大学生如何做人，提高了大学生与他人和睦相处、沟通的能力，推广了社会公认的道德行为，维护了社会的祥和稳定，因此在高等院校鼓励大学生以身作则学好、用好礼仪，推动大学生成为健康礼仪风范的表率是很有必要的。
人类社会在发展中逐渐形成了法律规范和道德规范，法律规范干涉人们的违法行为，规定人们不能做什么，能够做什么；道德规范依靠社会舆论褒贬人们的良心，教育感化等培养人的道德责任感，规定人们的行为应该做什么，不应该做什么，而礼仪在此基础上告诉人们在人际交往中应该怎样去做，才能够符合社会道德行为，体现人际交往中良好的道德水准。应该说礼仪重在实践，重视礼仪，运用好礼仪是一个社会、国家和民族文明进步的标志，如何引导大学生懂“礼”知“仪”，运用自如，已经成为大学生思想政治教育的新课题。
三、引导大学生知礼、行礼，形成良好礼仪风范和道德行为的思考
讲究礼仪，尊重他人，是社会文明的一种体现，是一个大学生精神状态、文化教养和道德水平的反映，古人云：“国有礼则昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心有礼则心泰。”可见礼仪在社会生活中的地位、作用何等重要。
让大学生知礼、重礼、行礼，形成良好礼仪风范和道德行为，首先要使其知道现代礼仪继承了我国许多传统礼仪的精华，如《礼记》中载道：“言语之没，穆穆皇皇。”即语言之美在于谦恭、和气、文雅，并规定人与人交往时应该“不失足于人，不失色于人，不失口于人，”意即不要在行动上出格，不要在态度上失态，不要在语言上失礼。《荀子.劝学》篇中讲：“礼而后可与言道之方，辞须而后可与言道之理，色从而后可与言道之致。”⑥就是说只有举止、言论、态度均谦恭有礼时，才能从别人那里得到教诲。这些礼仪精华需要大学生去传承、去弘扬光大，可以说礼仪是一封通行四海的推荐书，学好礼仪，运用恰当，做到先自重后人重，让大学生的素质体现于对礼仪的认知和应用上，并赋予礼仪新时代健康向上的内涵，笔者建议：
1.大学生学习礼仪应该“学”“用”并重。“学”“用”并重是指学习礼仪不能停留在礼仪教程条文上，应该使理论联系实际，使礼仪知识融入大学生的学习、生活中。首先在高等院校对大学生开设社交礼仪、商务礼仪、公关礼仪、人际沟通与交往艺术等选修课程，纳入高校正常的教学管理，配备专业教师；其次有条件的院校开设一定的礼仪训练课程，其目的是引导学生养成良好礼仪习惯，以行动推动形成校园的特色文化。试想在大学校园积极倡导大学生按照礼仪规范去协调人际关系，那么遵守礼仪基本原则的学生客观上就起着榜样作用，使更多人在耳濡目染中接受礼仪教育，净化心灵，陶冶情操，匡正缺点，端正品行。因为礼仪构成了精神文明的基本要素，是了解一个学校学生精神文明建设的着眼点，在高校教育学生学习礼仪，遵守礼仪规范，有助于学生提高自身素质和道德修养，体现心灵美、语言美、仪表美的和谐统一，推动道德建设，形成一股有约束力的道德力量，引导学生按照社会期望将自我言行纳入符合时代之礼的轨道，自觉选择符合时代风尚发展的道德观、价值观，真正体现校园文化的健康主题和特色。最后引导学生讲礼仪要注重“内”“外”一致、“形”“神”兼具。大学开设礼仪课程，让学生知礼行礼，在运用礼仪中应该引导学生力争做到表里如一、形神兼具。因为礼仪不应该只是一种外在的、表象的、装饰性的东西，它应该渗透到每个大学生的言行中，构成其生命的一部分。《论语.雍也》篇中说：“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”就是说一个人若仅品格质朴，而不注重礼节仪表，就会显得粗野；若只注重礼节仪表，而缺乏质朴的品格，就会显得虚浮。只有外在仪表同质朴的品格结合，才算得上是一个有教养的人。我们引导大学生做有教养之人，其礼仪行为就应该是自在的、常态的表现，它在人际交往中以一种行云流水般的形态表现出来，而不是刻意的、人为的、生硬的表演出来，更不是“金玉其外，败絮其中”，即一个人如果品行、人格不端，衣着、举止再得体也于事无补。在高校教育学生讲礼仪做到“内”“外”一致、“形”“神”兼具的修炼，是要引领学生得到精神上的提升，推广普及良好礼仪风范，使其最终成为大学校园文化建设中一道亮丽的风景线。
2.多方位拓宽大学生知识结构，完善其人格，提升其综合素质，形成良好礼仪风范，构筑大学生完整的道德体系。现代礼仪的核心内容是人际交往的行为规范，这种规范注重的是在人际交往中采用一种通用语言，它是衡量他人、判断自我是否自律敬人的尺度。良好的、社会公众认可的礼仪，将其运用自如是一个人知识、修养、人格的自然外露展现，因此讲礼仪、用礼仪不可能仅礼仪而学礼仪，它是大学生丰富自我、完善人格魅力、提高自我修养的综合反映。在高校引导大学生重视礼仪，形成良好礼仪风范，有助于构筑大学生完整的道德体系。
人际交往中，礼仪是衡量一个人文明程度的准绳，它不仅反映着一个人的交际应变能力，而且还反映着一个人的气质、风度、阅历知识、道德情操、精神面貌等，因此从这个意义上讲，礼仪即修养，好的修养是依靠知识的积累、人格的升华、精神境界的提升、道德的提炼、举止的优雅等日积月累而成的。人有道德才能高尚，有教养才能文明，通过一个人对礼仪的运用程度可以察知其修养的高低、文明程度和道德的水准状况。
良好的礼仪规范构成了高校大学生道德体系的一个重要环节，所以学习礼仪、运用礼仪，提倡在校园营造良好氛围，鼓励、引导大学生投入一定时间丰富课余生活，完善自我知识结构、提高自我修养，积极参与社会公益活动，以健全的人格充实自我，提升其综合素质，形成良好礼仪风范和道德行为，培养大学生有责任感、有高尚情操、有远大抱负、有感恩之心、守信用、讲信誉，报效祖国、追求卓越。
［基金项目：浙江省社会科学联合会2006年社科普及课题成果，资助项目号：2006095］
注释：
①葛洪：《抱朴子·文行》
②司马光：《资治通鉴·周纪》
③柏拉图：《文艺对话集》第89页
④《西方哲学原著选读》上册，第90页
⑤《贝多芬传》第158页
⑥其他引用主要来源陕西旅游出版社2003年3月出版的中国传统文化经典文库第一辑：《论语》、《孟子》、《荀子》等篇章
参考文献：
1.金正昆主编.商务礼仪教程.中国人民大学出版社，2003
2.金正昆主编.商务礼仪.北京大学出版社，2004，
礼仪的基础知识篇9
【摘要】我国实行市场经济之后，大学生面临着更加严峻的竞争压力，如何让学生更加具有竞争力，高校开设礼仪课程就十分必要了。培养学生的礼仪观念、提高学生的礼仪素养是高校礼仪课的根本目标。在多年礼仪教学的实践中，笔者对高校礼仪课行之有效的教学方法进行了初探，理论联系实际，确定适度的教学目标，以期达到良好的教学效果，促使学生更好的发展成长。
【关键词】高校；礼仪；教学方法
礼仪课程是广泛开设在高职中职院校的一门课程，在本科院校开设现代礼仪课程作为学生的职业基础课，这在本科教育课程设计上来说，是走在前面的。现代礼仪的开设，在完善学生的知识结构、提高学生的综合素养和培养学生的交际能力等方面都起到了重要作用。
现代礼仪较之其他的各类礼仪课程，理论性相对强一些，如果依然按照传统的教学方法和模式组织课堂教学的话，就会陷入照本宣科的樊篱，导致课程枯燥无味，很难提起学生的学习兴趣，还可能引起学生对本门课程的厌学情绪。笔者在多年的礼仪课程教学经验的基础上，对于如何真正将理论与实践结合起来，如何将礼仪教育与道德教育相结合，进行了初步的探索和实践，现将成果总结如下：
第一，确定适当的教学目标，明确课程的教学任务，将教学目标与专业特点结合起来。在设置礼仪课程的教学目标的过程中，要将其与本专业的特点结合起来，了解不同专业学生的特点，根据专业特色和学生实际水平选择好礼仪课程的内容。中华民族是具有五千多年历史的古老民族，素有“礼仪之邦”的美誉，“人无礼则不生，事无理则不成，国无礼则不宁”，作为祖国未来的大学生，更应该深刻理解和实践礼仪。所有的实践都是建立在熟练掌握理论的基础之上，没有了理论根基，实践便成了无本之木，无源之水。因此，理论知识的讲解是基础，要首先设置“明礼”的教学目标，使学生在理论层面熟练掌握礼仪知识，成为“礼仪达人”。其次，理论知识掌握了，学生是否在思想道德层面真正意识到了礼仪在社会各个方面的重要性了呢？因此，还要设置“重礼”的教学目标，将礼仪课程与大学生的道德教育相结合，用礼仪正面影响学生们的社会道德、职业道德，帮助学生形成积极向上的价值观、人生观、道德观，提高学生们的道德底线，促使学生真正实现礼仪的自觉。最后，礼仪课一个很大的特点就是实践性很强，因此，在掌握理论知识的基础上，要设置“行礼”的教学目标。以各种实践活动将理论深化，成为学生实际的应用能力，使学生以身作则，从身边的生活小事做起，真正成为践行礼仪的使者，在今后的学习和生活中不会因为礼仪问题而导致失败。
第二，探索实践多种教学方法，注重完善教学效果。礼仪课程的实践性和可操作性决定了礼仪课教学方法的实践性和多样性，根据不同的内容选择不同的教学方法，以能力为本，引起学生的学习兴趣，提高学生的素质和能力。笔者在教学过程中认为行之有效的教学方法主要由以下几种：
（一）课堂行为训练法。在礼仪课程的进行过程中，笔者发现学生往往不能从思想上真正重视礼仪的重要性，认为都是一些细枝末节的东西，非常简单，而实践结果却常常事与愿违，出现一学就会，甚至不讲就会，而一做就错的情况。针对这种情况，强制性的在课堂上组织学生进行行为训练就非常必要。通过起初的强制，逐渐培养起学生积极模仿实践的学习习惯。具体来讲，在进行个人礼仪之举止行为礼仪的学习过程中，在讲授完站姿要领之后，利用多媒体教学的便利条件，向学生展示标准的站姿，并将学生分成若干偶数组，两组学生面对面，以标准站姿站立，互相评价对方的站姿是否符合标准，反复修正反复训练，直到达到标准。并在教学过程中，要求学生在生活中也要按照标准站姿站立，养成良好的行为习惯，将礼仪融化在日常行为中，真正做到教学做一体，改正学生眼高手低的缺点，实现教学目标，完成教学任务。
（二）情景模拟训练法。现代礼仪涉及到生活的方方面面，应用的范围非常广泛，可是学校的教学条件毕竟有限，如何让学生在一个相对真实的环境下进行礼仪课程的学习实践，这就为情景模拟训练法提供了空间。通过分组，使学生在模拟的场景下身临其境，在模拟的过程中发现问题解决问题。例如，在讲授职场礼仪之求职面试礼仪时，当教师完成理论讲授之后，组织学生模拟一次求职面试，拟定求职单位和职位，教师做主考官，对模拟情景进行总体把握和控制，其余学生为考官。其中会场的布置、桌椅的安排都由学生自己解决。一位同学进行完之后，大家互相点评，最后由教师总结。在教学过程中，这种教学方法还是很受学生欢迎的，在模拟中锻炼学生的组织和应变能力，教学效果也比较好。
（三）案例讨论实践法。教师有针对性的选取案例以供学生学习讨论，也是礼仪教学中一个比较好的教学方法。教师所选取的案例，可以通过数字、图表、视频、文字、图片等形式展示出来，既形象又生动，可以直观的引起学生的思考和讨论。在进行学校礼仪的教学过程中，教师以图片或视频的方式向学生展示学校里的各种不文明现象，作为反面案例引起学生的反思和重视，组织学生进行讨论，反思自己在日常生活中是否也存在这种现象，在行为细节的对与错的对比中，让学生从思想上重视自己的言行举止，收到了良好的教学效果。
（四）组织竞赛教学法。这种教学方法比起其他的教学方法，难度相对较大，也超出了课堂教学的范围，因此对教师来讲，具有更大的挑战性。教师在授课之余，可以与学校的礼仪社团合作，在学生中组织一次礼仪风尚大赛，组织学生积极参与到大赛的组织准备和比赛过程中，在实践中综合运用自己的理论知识，这比单纯的课堂教学更能给学生留下深刻印象，并更能影响学生的思想和行为。教师也可以组织学生参加上级单位组织的礼仪大赛，带领学生从报名参赛到比赛结束，对于学生来讲是一次非常难得的机会，更有利于学生的成长和综合素质的提高。
最后一点，就是考核方式的改革。考试是为了检查学生对所学知识的掌握情况，单纯传统的笔试考核方式显然已经不适应礼仪课程的要求。教师在考核时，可适当加大平时成绩的比重，在组织实践的过程中留心记录每个学生的表现，给与打分，然后与卷面的笔试成绩按照6:4的比例综合打分。这种考核方式，让学生不能再只重视最后的卷面考试，而必须更加看重平时课堂上的表现，有利于纠正某些学生不良的学习习惯，培养积极正确的学习态度。教师还可以选择放弃笔试考试，将笔试考试改变为实践考查。例如，在课程的最后，可要求学生按照面试的着装要求穿着正装、化淡妆，教师根据情况给学生打分，再将分数与平时成绩按照6:4的比例进行综合。
这种考核方式，更注重实践操作，更有助于培养学生正确的学习礼仪的动机，提高学生的礼仪素养，进而提高综合素质。
【参考文献】
[1]韦克俭主编，现代礼仪教程[m]，北京：清华大学出版社，2006.
礼仪的基础知识篇10
关键词：和谐社会礼仪教育途径
一、和谐社会的构建需要加强学生文明礼仪教育
自从党的十六大报告把社会更加和谐作为党的重要奋斗目标之一提出之后，我国便朝着全面构建和谐社会的目标努力奋斗着。“和谐社会”随之也成为了一种切合中国社会发展最大国情、适应中国经济发展和巨大社会变迁新需求的社会发展理论。和谐社会实质上是一个民主与善治的社会、公平与正义的社会、宽容与友善的社会、诚实与信任的社会。构建社会主义和谐社会，是我们党从开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大的任务，是巩固我党执政地位的必然要求，关系到全面建设小康社会的全局，关系到党的事业的兴旺发达和国家的长治久安。
和谐社会是社会全面系统的和谐，是社会各种要素和关系相互融洽的状态，它涉及到人与人、人与社会、人与自然等多种关系。在这其中人与人之间关系的和谐应是最基本的和谐，是建设社会主义和谐社会的基础。而礼仪是人际交往的前提条件，是创造和谐人际关系的基础。礼仪从理论上讲是一种和谐人际关系、和谐集体乃至社会的人类共同认可的道德规范。缺少礼仪，人与人之间就很难和谐相处，难以保持平衡。它的外显形式可以是人们言语方面的，也可以是行为方面的。
在社会主义和谐社会的构建中，还要求在建设社会主义物质文明的同时促进社会主义精神文明建设。而礼仪教育是社会主义精神文明建设的重要组成部分。因为讲文明，懂礼貌是人们精神文明程度的实际体现。一个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也会影响到集体的精神面貌以至整个社会的精神文明。由此可见，礼仪教育在社会主义和谐社会的构建中起着十分重要的作用。
然而，随着社会不断地向前发展，一些人忙于物质方面的需求，无暇顾及精神领域的自我完善。很多人尤其是中学生出现了“礼仪危机"。他们大多都是独生子女，从小就受到过多的呵护甚至溺爱，导致在人际交往中，以自我为中心，缺乏谦让、合作的思想，不懂得尊重、关心、体谅别人，缺乏必要的礼仪修养。行为上放荡不羁，语言粗俗不堪，自私冷漠，我行我素，与精神文明建设极不和谐。甚至有一些孩子因为不擅社交而形成了任性、内向、偏执等不良性格。中学阶段是培养青少年学生良好品质的重要时期，是一个人发展的重要阶段。因此对中学生礼仪教育现状的研究就显得尤为重要。
二、加强当代学生文明礼仪教育的必要性
（一）学生身心健康成长的需要
人要生存，就不能置身于社会交际之上。学习期间能否与他人建立良好的人际关系，对学生的身心成长有着十分重要的影响。学生如能掌握基本社交礼仪规
范、知识及基本的交往技巧，遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度、平等友爱等原则，他们就能顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。事实上，学生的心理障碍和心理不健康问题己成为教育不能忽视和回避的问题。“究
其原因，主要是当个人理想和现实情况、个人需要与实际条件出现矛盾时，理智、
情感或心理无法平衡和协调，自我不能采用正确的方式、方法进行调试，容易走向极端。尊重和友情、宽容和理解、关心和爱护是缓解其心理压力、排解其孤独苦闷、减少其内心矛盾冲突的良药。”
（二）培养高尚品味，建立文明形象的需要。
礼仪塑造形象，形象体现教养。大多数的学生在学习中没有接受过系统的礼仪知识训练，所以在行为举止、个人仪表风度、礼仪规范、接人待物等方面力不从心。通过礼仪培训，掌握社交活动的礼仪规范，可以全面提升自身的素养，提升个人修养品位，塑造良好的气质风度，更好的展示个人的魅力。优雅的举止、
从容的态度、风趣的言语、优良的品德修养，有助于提高自信心。
现代社会，形象是金。要想在激烈的市场竞争中生存和发展，就必须保持良好的组织形象以及员工的个人形象，只有时时处处讲礼仪，才能塑造出有品位的职业形象，只有遵循礼仪规范，才能保持和密切与社会组织的交往与合作。礼仪可以提升学生的职业形象，展示职业风采。
（三）适应市场经济发展的需要
市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作，同时更带来了激烈的市场竞争。联合国教科文组织提交的教育报告中强调，21世纪的教育，不但要使学生有知识、会做事，更重要的是先学会做人。一个人的言行举止不能成为其道德水准和工作能力的判定标准，但却会对别人的第一印象和看法产生较大的影响。个人礼仪、应聘礼仪、社交礼仪、政务礼仪、商务礼仪等礼仪的掌握，，能够塑造学生良好的形象，帮助其建立良好的人际关系，提高学生的职业技能素质，使学生适应社会的需要，增强竞争能力。
（四）进社会主义精神文明建设的需要
社会主义精神文明建设的根本任务是：培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，提高全民族的思想道德素质和科学文化素质。语言表达思想，
行为体现道德，形象反映素质，素质表现教养。礼仪是社会文明的标志，是社会进步的标志，也是社会公民良好素质的标志。普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。
礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容，对学生进行系统的
礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，使他们切实掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己的行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言’’，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为名符其实的有较高道德素质的现代文明人。
三、施当代学生文明礼仪教育的途径
（一）加强学校在实施青少年礼仪教育的关键因素
学校礼仪教育的内容具有全面性、系统性、层次性的特点，也具有一套便捷的可操作、可调控的教学方法和手段，能够根据社会发展和青少年健康成长需要高效率地完成教学目标和任务，可取得独特的教育效果。其中，教学是一项最直接、最经常、最主要的教育活动，是传授学生礼仪知识、培养学生礼仪行为习惯、建构学生礼仪素质的一个关键环节。国内外的教育家都非常重视教学对礼仪素质培养的突出作用；教育实践也证明了教学途径的独特功效。首先，通过礼仪课程教学，教师可向学生直接“灌输”礼仪知识和规范，为其礼仪价值观、审美观的形成和礼仪素质的发展奠定基础。礼仪课程包含礼仪理论知识、礼仪规范体系等多方面的内容。通过课堂学习，不仅能够使学生学会正确认识和处理礼仪、礼貌和礼节问题，而且还可帮助学生正确了解和掌握最基本的善恶观念和礼仪规范。在此基础上，学生方可形成良好的礼仪意识和文明习惯。其次，教师通过其他学科的课程教学，使学生掌握系统的学科知识，进而为学生礼仪素质的形成和发展提供必要的智力工具。再次，在教学过程中，各学门课程本也包含有较丰富的礼
仪文化思想，在教学中，通过挖掘各门学科的礼仪因素，也是一个对学生进行礼仪教育的过程。最后，由于教学过程中是一个师生间、同学间的多向交流活动，因而师生交流、同学协作的机会和场合较多，这也可以培养和形成师生交往、同学间交往的基本礼仪行为习惯，进而生成社会交往所应具备的礼仪素质，也具有十分积极的作用。
学校具有优良的礼仪教育环境，在教书育人、管理育人和服务育人方面具有独特的优势。学校的环境、气氛也影响着学生礼仪素质的形成和发展。首先，学校的教学组织环境，包括课堂秩序、学习风气、生活条件、校园文化等，都将直接或间接地对学生礼仪素质的形成和发展形成影响。它主要表现为方向上的正确性、范围上的广泛性和作用上的持久性。这种影响是潜移默化的，也具有相对的稳定性和持久性，这是家庭和社会礼仪教育不可具备的。其次，一些非正式团体对学生礼仪素质的形成和发展也具有重大的作用。这些因素包括师生在课题内外的个人关系、同学间的老乡会、兴趣活动小组等。因为这些团体和关系是基于共同的兴趣爱好和相似的个性倾向性建立起来的。它们对学生言行举止、交往方式、礼仪素质的影响作用不可低估。学校通过制定一整套严格的管理制度，科学的引导、鼓励和规范，使这些非正规团体起到正面的强化作用。
（二）发挥家庭在青少年礼仪教育的基础地位
就教育而言，家庭是人生中的第一所学校。现代心理学研究表明，一个人的品行萌芽于童年时期，长成于少年时期，定型于青年时期，良好的品行大多是在幼年和童年时期建立起来的。作为人生起点的家庭和家庭教育，对于个体进入社会角色具有起始定势作用。在家庭中进行礼仪教育，是对学前儿童进行礼仪教育的主要途径，也是个体形成和发展礼仪素质的基础。
在家庭礼仪教育实践的过程中，家长要提高“身教”意识，以身作则，率先垂范，通过加强自身修养，规范自身言行，发挥好榜样和示范作用。可通过多读书、参加礼仪培训班等方式，不断提高自身的礼仪素质。另外，还要避免在家庭教育中执行“双重标准”，也就是家长在要求孩子规范言行的同时自己却不修边幅、散漫随意、出言粗俗。这样做不但难以实现家庭礼仪教育的目标，而且容易导致孩子的双重人格，甚至出现道德虚伪。
（三）重视社会在青少年礼仪教育的依托作用
“社会即学校，生活即教育”，这是人民教育家陶行知先生的一句至理名言。社会教育相对于学校和家庭教育而言，是一种更广义的教育，是除二者以外的其他所有教育的统称，主要指各级社会组织、各种社会团体、社会传播媒体、社会舆论习俗、社会文化环境对人的教育影响和熏陶作用。社会教育的发达程度是一个社会先进与否的关键性指标，同时也是未来社会的主要教育形态。它是培养和提高青少年学生的礼仪素质的重要依托。
良好的社会礼仪环境有利于巩固学校和家庭礼仪教育的效果。学校和家庭的礼仪教育，对于青少年学生文明礼仪意识的形成和良好行为习惯的培养起着基础性作用。但是，从礼仪素质形成、发展和不断提高的全过程看，无论是在学校所接受的礼仪教育，还是在家庭所受到的礼仪文化熏陶，要固化为个人的礼仪素质，都离不开社会的作用。如果社会礼仪环境的影响与学校教育、家庭教育的内容要求相互冲突，那么，学生从学校和家庭教育中所受到的正面影响就会被大大削弱，很难积淀为社会所要求的文明礼仪素质，甚至会起到完全相反的作用。
（四）不可忽略网络在青少年礼仪教育的拓展功能
网络交往是一把“双刃剑”，对现实交往也构成一定的威胁。网络交往是借助人机对话的方式进行的，具有间接性和匿名性的特点，使得外部力量难以对网民行为形成有效的外在约束。由于网民行为主要依靠自我管理、自我调节，容易出现网民的网上行为失范，或者产生网络与现实中的双重人格，甚至出现虚假交往、网络欺诈等行为和现象。同时，网络交往中虚拟化的交往方式，使得一些网民抱着游戏的心态参与交往，加剧网络交往中的信任危机并影响到现实环境中的交往行为，引起现实社会的信任危机。也有人过分沉溺于虚拟世界，不愿直面现实，与现实生活日益疏离，进而造成现实社会的人情日益淡漠。
网络礼仪教育是促进青少年学生个性全面发展的需要。网络礼仪是网民个体
在网络社区生活并参与网络活动的基本准则，为此，深入开展网络礼仪教育，必然有助于促进青少年学生的个性发展。通过网络礼仪教育，可以强化少年学生的自主意识和独立意识，使之不断调节外在行为和内心世界，以适应网络交往的需要。教育学生网上网下行为一致，可以减少“双重人格”的困扰，有助于形成健全人格；还可以培养学生广泛的兴趣和爱好，最大限度地开发学生的个性潜能。
总之，在当代中国，深入开展青少年礼仪教育，既有现实必要性、历史必然性，又有理论上的合理性。从我国目前现实情况看，由于青少年礼仪教育长期缺位，不但引起道德滑坡，而且中华民族传统文化传承和民族竞争力提升均已受到不同程度的威胁。深入开展青少年礼仪教育，是解决这些矛盾和问题的现实途径，也是加强思想道德建设、构建社会主义和谐社会的必然选择，以便发挥其应有的作用。
参考文献
i.王艳珍，卢小平，刘瑞.模拟实训教学法在礼仪教学中的应用[J].教育探索，2007，（12）.
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