文化营销的主要内容篇1
关键词：双微营销；微创意；精准化；全媒体
双微营销，不是单纯的“微博营销和微信营销”的概念，二者不是分离的，而是统一在同一个营销战略下的一种整合化营销传播方式。而且双微营销在近几年来已经小试锋芒，今后更将发挥出强大的营销活力。这就需要在双微营销过程中不断解决问题，总结经验，探索更有效的实践策略。
一、理念与战略打造――以整合化构筑大营销
任何营销方式都必须遵守“理念与战略为纲，创意与内容为本，市场与客户为方向”的原则。所以，双微营销得以有效展开，首先需要有正确的营销理念与营销战略。
1.树立整合营销观，增加媒体联动性
如今，营销环境的复杂化，使单一的营销手段或营销工具不能独立的支持营销战略的实施。任何营销环节都是重要的，在进行双微营销时，既不能忽略传统营销渠道，又不能仅把双微营销作为一个噱头，必须树立整合营销传播的理念，要增加不同渠道的联动性。不仅要在双微营销中增加微博、微信平台的联动，还需要加强不同媒体平台的联动，更需要实现o2o的连接。
2.利用数字化技术，打造营销全媒体
双微营销，得益于数字化新媒体技术的发展，然而数字化带来的信息大爆发、数据庞杂等现象也使传统营销模式遭遇了拐点。因此，在进行双微营销时，除了要树立新的营销观，更需要利用数字化技术，借助大数据，做到精分析，实现大整合、全互动，打造包括双微平台在内的全媒体。利用数字化技术作为基础，可以使双微营销爆发出更大的活力，也会在不久的将来真正的实现全媒体营销。
二、创意与内容策略――以微创意启动大引擎
对于双微营销来说，创意与内容是与受众进行沟通交流的根基。目前，双微营销在创意和内容上存在着很多问题。解决这些问题，就是要用“微创意”来启动双微营销的大引擎。微创意，就是符合新媒体传播特征和双微营销方式的独特创意内容，就是要对传统营销方式“去粗取精”，并进一步升华。
1.拒绝平台形式化，注重内容原创性
目前，企业的双微营销，普遍存在着形式大于内容的问题。以“别人有，我也不能没有”的思维进行双微营销，内容上只是对官网或者别人内容的简单复制，有些内容甚至和企业没有任何关系。双微营销在内容上，要既创造出符合双微平台传播特征，又能契合消费者接受习惯的原创性内容，要简洁明了，趣味性和参与性强，又能和营销主题紧紧相扣。
2.拒绝营销无主题，确立主题核心性
很多企业在进行双微营销时，营销主题不明确，信息含糊不清，让人很难理解。另外，有的企业并未确立统领性的营销主题，以至于常常换主题，常常换风格，使消费者根本记不住其传播的信息。更有甚者，在双微营销中确立了主题，但是内容与主题严重脱节。针对这些问题，必须要把营销主题明确化，坚持以主题为核心，不建议用“常换常新”的思维来指导双微营销，要将主题“打透”，并且保证消费者对传播主题的接受和与传播主题的互动。
3.拒绝信息同质化，提高内容创意性
双微营销中内容同质化现象严重。例如，参与活动送礼品是双微营销的惯用手段，活动形式和受众体验都是同质化的。无论是双微平台自身、功能服务商还是企业都在不断进行新功能和新内容的开发，这对于双微营销的可持续推进有着积极作用。例如，衡水老白白小乐，在双微营销中就注重在不同的营销阶段采用不同的活动，用创意来引爆战略，如全城通缉白小乐、定制快乐、快乐砍价等活动，形式丰富，内容有趣，参与度高，并且实现了双微平台和线下渠道的联通，是成功的o2o营销。
4.拒绝内容高大全，实现创意小而精
企业在进行双微营销时普遍希望“面面俱到”，然而，内容的高大全并不能很好的契合营销主题，无效信息或者平淡无奇的内容的“狂轰乱炸”削弱了有效信息的传播，导致关注度的下降。企业的营销账号不可能是“上知天文，下知地理”的，内容创意上一定要是小而精的，创意要符合主题，内容要紧扣主题。如何在满屏的信息中脱颖而出，让消费者“一见钟情”，就显得尤为重要，这就需要小而精的创意与内容来打动消费者。
5.拒绝功能复杂性，把握功能有效性
在读图时代，受众不喜欢长篇累牍的阅读，所以双微营销的内容和功能也不能复杂化，要用最直接有效的形式进行传播。例如，碧桂园在双微营销中用涂鸦、漫画、嫁接流行事件等方式进行信息传播，在简单明了的同时也容易被受众所接受。另外，双微平台新功能不断涌现，企业不断叠加新功能，在形式上看着很丰富，但是容易造成内容上的庞杂混乱。所以，在双微平台功能选择使用上要做减法，就是把能否降低传播成本，能否减少消费者的接受障碍作为选择使用功能的标准，这样才能保证功能使用的良好效果。
三、市场与客户策略――以精准化开拓大空间
市场大空间，不是指最大限度的占有市场，企业精准的锁定核心市场，就是锁定了大空间，因为核心市场是企业生存和发展的基石，拥有稳固的市场基础就能进一步拓展大市场。所以，双微营销也必须以精准化来为开拓市场大空间服务。
1.弱化点击量思维，瞄准核心市场
传统的网络营销，看重点击率和粉丝数，这也是检验双微营销效果的重要指标，但绝不是最核心的指标。粉丝数量不等于质量，有的企业粉丝很多，但是参与度却很低，影响力有限，而且大量的“僵尸粉”、“杂粉”，会对双微营销产生削弱作用。所以，目标客群定位对于双微营销进行市场和客户拓展是至关重要的。双微营销是针对目标消费者的营销，而且要吸引目标消费者的参与和互动，增加粉丝的活跃度，在核心目标市场中提高影响力。
2.弱化商业性手法，增加情感互动
营销不可能脱离商业而进行，但是双微营销作为一种关系型营销，过于强烈商业性会影响营销的效果。传统说教式的营销方式在双微营销中是行不通的，简单粗暴的硬广告、虚假夸大的广告、狂轰乱炸的广告往往起不到正面效果。双微营销应该抓住去中心化、平等和互动等关系营销的特征，回归生活、回归常识、回归本质，要把握内容和频次的“度”，要和受众进行沟通，像朋友一样交流，如此才能真正与受众成为朋友，并最终实现营销目的。
总之，双微营销是一件系统性的事，虽然，目前双微营销还存在着不少问题，但是我们相信作为一种具有潜力的营销方式，双微营销是符合当今时代营销传播需求的，而且也定会爆发出更加巨大的营销力。
（作者单位：河北师范大学）
本文为河北师范大学硕士研究生科研基金项目《双微营销传播艺术策略研究》（201301026）的研究成果。
参考文献：
[1]刘志，坚张辉.微营销内涵、特征及发展――以微博、微信为例[J].对外贸易，2014（11）.
文化营销的主要内容篇2
社会化媒体营销是指运用社会化媒体，如博客、微博、社交工具、社会化书签、共享论坛，来提升企业、品牌、产品、个人或组织的知名度、认可度，以达到直接或间接营销的目的。这一概念与其他定义最大的不同，是社会化媒体的应用。它允许用户进行内容创造和交换。
二、社会化媒体营销的划分
根据营销目标的分解以及早期对社会化媒体类型的研究，efthymios提出了一个分类模型，确定五个社交媒体应用程序类型：网络日志、内容社区、社交网络、论坛和内容集成商。]Yu-QianZhu把社交媒体按照服务划分为以下几种类型类型：关系、自媒体、协作、创新。彭兰提出不同类型的人在社会化媒体营销中扮演着不同的角色。社会化媒体营销中存在的几种类型的媒介，归纳来看可以分为一般网民（口碑传播的媒介）、信任（信任感传播的媒介）、粉丝（产品文化传播的媒介）、企业人员（企业文化的传播媒介）。ShivSingh认为开展社会化媒体营销活动可以分为不同的活动类型，根据活动类型选择不同的营销方式。大致可以分为博主推广、UGC竞赛活动、品牌效用、音频软件、发起会话等类型。
还有其他相关分类例如根据内容来源可以分为用户原创内容（UGC）和消费者自主的媒体（CGm）。根据使用者的主体类型划分，社会化媒体营销可以分为自媒体平台和组织媒体平台。
三、社会化媒体营销与相关领域的联系与区别
（一）社会化媒体营销与传统营销方式
传统的营销手段是依赖企业的前期投资，然后对品牌进行宣传建立品牌忠诚度，这是一个单向传输信息的过程，消费者处于被动接受信息的状态。与传统营销相比，社会化媒体营销增加了消费者之间互动的环节，这样很大程度上改变了营销策略的方向。
（二）社会化媒体营销与网络营销
网络营销不仅包含社会化媒体上的营销活动，还包含非社会化媒体平台上的营销推广，如电子邮件营销与搜索引擎营销，所以从波及范围上来说，网络营销大于社会化媒体营销的影响领域。所不同的是，相对于网络营销，社会化媒体营销更注重用户之间的互动。在范围上来说，社交网络营销相对社会化媒体营销来说更小，只包含社会化媒体营销过程中利用社会化媒体平台进行营销活动的部分。
（三）社会化媒体营销与内容营销
内容营销更加强调企业对内容的创作和，而社会化媒体营销更加强调在社会化媒体这种渠道平台上做出的营销努力，其营销手段不仅包括内容，而且包括各种促销活动以及售后服务等。内容营销所涉及内容的形式和渠道要比社会化媒体营销广泛。社会化媒体只是企业自有媒体的一部分，除此之外企业的自有媒体还包括网站、podcast、博客等非社会化在线媒体以及白皮书、杂志等纸质媒体。从这一点来看，社会化媒?w涵盖了内容营销活动渠道的大部分。
文化营销的主要内容篇3
【关键词】电力营销;自动化;运维;研究分析
电力营销主要是一种将互联网作为媒介，通过一系列电力营销策划的推动，制定出具有针对性、可行性的营销对策，并同时实施出来的营销活动，它是为达到活动交易顺利开展完成的一种新型交易模式。随着我国社会经济和科学技术的不断发展，电力营销已经逐步向自动化的方向发展，电力营销的运维也随之发生变化。本文对电力营销自动化运维进行重点研究分析，这对电力营销的良好发展具有重要的现实意义。
一、电力营销自动化运维的相关概念
（一）电力营销自动化的概念
所谓的电力营销自动化就是指利用相关的技术手段对电力营销信息进行加工处理，从而实现电力营销信息的综合处理以及进行决策辅助的自动化目的。电力营销自动化是电力设备进行自动管理的一个系统，它主要实现的目的包括有：
1.在对电力设备进行管理的过程中，电力营销拥有的电能质量必须符合标准规范;
2.协调控制客户的电力设备，从而保障客户电力设备的的经济性和安全性。
（二）运维的概念
运维主要指的是维护已经建好的网络硬件和网络软件。而传统的运维指的是维护有关信息技术方面的内容。随着互联网的到来以及信息化时代的不断推进，运维的管理范围不再是局限在一个狭窄的领域内，而是已经覆盖了整个系统组织。运维的工作内容除了传统运维的管理外，还包括有日常管理运维以及业务运维。参与运维管理的工作人员也有了相应的变化，除了it部门的工作人员外，还有组织的相关部门以及管理层的工作人员，同时还包括着相关业务的重要人物。
（三）电力营销自动化运维的概念
电力营销自动化运维的概念通过电力营销自动化和运维的概念界定后，它主要是指对电力营销自动化系统内部的各个子系统进行维修保护，主要包括有电力营销自动化过程中的每个系统以及每个系统的工作内容等。对电力营销自动化进行维修保护，从而为电力营销自动化的正常运行提供保障。
二、电力营销自动化运维的主要工作内容
电力营销自动化运维的主要工作内容包括以下五个方面。
（一）应用软件的运维管理
应用软件的运维管理就是在电力营销中对各种应用软件进行维护管理，主要包括有对电力营销自动化系统的数据库、电脑软件的浏览器、电力营销自动化系统的各种通用软件、电力营销自动化系统的操作系统以及特定的服务监督控制软件的运维管理。
（二）业务信息的运维管理
业务信息的管理主要是对电力营销自动化系统的工作状况、电力营销业务的完整性、电力营销过程中发生的有效信息数据以及电力营销业务的工作流程进行运维管理，除此之外，业务信息的运维管理还应该对电力营销业务的实施及办理进行全程的动态监督控制与运维管理。
（三）设备的运维管理
设备的运维管理主要是对各种网络设备、电脑服务器设备、计算机及电脑的辅助设备等在运行工作过程中，对其进行动态监督控制，同时还要对其系统设备进行维护管理。
（四）系统运行的安全管理
系统运行的安全管理的主要内容就是对电力营销过程中具有的行业特点、营销数据的信息安全、电力营销管理权限的保密信息、电力营销过程中的环境安全以及电力营销自动化正常运行的系统安全等进行安全运维的管理。
（五）数据的运维管理
数据的运维管理的工作内容主要是对电力营销过程中的业务数据、电力营销过程中的操作系统数据以及电力营销自动化系统正常运行的数据等信息进行统一的储存、备份、恢复等运维管理工作。
三、电力营销自动化运维的构建模式
通过从上面内容的研究分析中，我们已经对电力营销自动化的工作内容以及电力营销自动化运维的重要性有了基本的了解，但是如何才能充分的发挥出电力营销自动化运维的作用呢？因此，笔者将其构建模式进行了以下详细的解释，从而为电力营销自动化运维作用的发挥提供基础条件。
（一）建立一个高质、优质的电力营销业务技术支持的平台
电力营销自动化运维的有关部门在建立营销运维管理模式的过程中，营销部门或者相关的工作人员必须利用现代先进的电力信息技术手段，建立一个高质、优质的电力营销业务技术支持的平台，这不仅有利于提高电力营销自动化运维管理工作的自动化、智能化，而且还能对各种电力营销自动化运维管理工作进行系统的管理，从而提高运维工作的管理水平。
（二）健全完善统一的制度规范
在电力营销自动化运维工作的过程中，电力企业应该加强相关工作人员的专业知识、专业技术以及综合素质，并对他们展开定期的全面培训活动，从而有效的避免在运维管理工作中的人为失误。运维管理的工作人员还应该对电力营销业务进行积极的检查巡视，关于营销业务的实施情况进行监督，对于存在的安全隐患必须及时的解决处理，从而为电力营销自动化运维管理的质量提供保障。
（三）建立完善电力营销业务的服务流程
电力营销自动化运维管理工作的主要目的就是对电力营销自动化的工作内容以及营销操作技能的工作流程进行规范。为了实现这一个目的，电力企业在遵循电力营销运维管理的统一制度下，建立完善科学合理的电力营销业务运维管理的工作流程，这样不仅可以完善电力营销自动化运维的服务信息及服务数据，还对电力营销自动化的运维管理工作进行了优化，从而使管理人员对自己的角色更加清晰明了。
参考文献
[1]马立芝.浅议信息网络环境下电力营销信息系统内部控制[J].制造业自动化，2011，33（1）：193-195.
[2]蔡茵茵.电力系统营销模式与自动化建设[J].企业技术开发（学术版），2012，31（7）：83-84，103.
文化营销的主要内容篇4
的出现、网络社会密度的不断扩大使得社会化媒体应运而生，目前国外已有一些可以借鉴的社会化媒体营销策略。本文在
介绍社会化媒体营销特征的基础上，分析中国消费者当前行为特征，以及社会化媒体营销与传统媒体间的差异和特征，针
对初涉社会化媒体营销的企业提出一些营销策略。
关键词：社会化媒体；社会化媒体营销；消费者行为特征；营销策略
中图分类号：F713.36 文献标识码：adoi：10．39691j．issn．1672-3309(s)．2011．04．06 文章编号：1672―3309(2011)04―55―02
社会化媒体根本上说是一种基于互联网发展起来的传播信息资讯的载体，即信息在互联网传播过程中从传播者到接受者之间携带和传递信息的一切形式的社会性网络工具。这一从媒介角度定义的概念有两层含义：其一，社会化媒体的本质是一种媒体，除了传播信息外还与处于媒体中的人们相互影响：其二，社会化媒体是基于网络社会化产生的，可以说社会化媒体是技术与社会共同进化的产物。进入20世纪，因新技术的发展，越来越多的人加入到互联网的世界中，社会密度赶上了技术的步伐，社会群体中互联网这个生命空间正逐步形成，这是互联网能够成为社会化媒体的重要原因。
社会化媒体营销则是基于社交网络中消费者间的关系形成的产品或品牌信息的宣传。当前无孔不入的广告营销、企业过剩的兜售宣传，消费者早已显出抵触和疲态，传统的媒体营销方法已不能从根本上扭转这种态势，社会化媒体营销的出现无疑为企业提供了新的契机。其与传统媒体的根本区别就在于传播主体的变化，消费者由被动接受变为现在主动的内容创造者及传播者，基于这些新的特点归纳出社会化媒体营销的创新点：
1、为品牌营销提供更适合的平台
社会化媒体这一新接触点的诞生，是企业接触并融入消费者的新平台。通过社会化媒体，企业有更多机会让消费者一起来参与品牌的延伸与塑造，同时，还可以让品牌越来越归属于消费者需要的某种文化、时尚或潮流。在这一互动交流的过程中，品牌渐渐真正得到消费者的认同与信赖，
2、为企业进行社会化媒体营销提供多元化渠道
社会化媒体形式随着技术的发展呈现多元化，我们最常接触的微博、以关系为主的社交网站、视频网站、团购网站以及以内容为主的社交网站，都为企业进行社会化媒体营销提供了新的渠道。
3、以人为本的营销
较传统媒体及其营销方式来说，社会化媒体营销因其更容易接触终端消费者、并且围绕消费者因而更注重如何有效激发用户参与到营销活动中来，病毒式的信息传播更是要有趣味十足的内容和形式做支撑，从而吸引互联网用户自觉自愿地开展大范围传播，进而促成个人价值的发挥。
4、为企业和消费者间搭建了新的关系模式
与传统沟通方式，例如电话、邮寄、传真等相比，社会化媒体不论是时效性、沟通成本以及效果都明显优于前者许多倍。社会化媒体正是为企业能够快速进行市场反应提供了强有力的工具，例如及时处理消费者的不满及投诉、及时应对负面新闻等。成功的社会化媒体营销又能挖掘出消费者对品牌的归属感，实现品牌再造的过程，达到品牌宣传信息传递的效果。更重要的是企业通过社会化媒体与消费者的沟通，潜移默化地形成人际关系的交流而不再停留在商业层面，从而品牌传播达到新的境界。
企业与消费者间建立的新型关系目前还尚在探索阶段，虽然企业放低姿态与消费者互动但这并不意味着企业可以就此与消费者以朋友的身份相处，这其中企业既是媒体又是受众时，关系的把控及企业作为赢利者如何实现价值，还需要通过实践逐步摸索解决。
在这场由技术更新引发的、新媒体产生及生活方式变革的浪潮中，消费者即媒体的受众人群在此过程中扮演越来越重要的角色，同时凸显出社会化媒体中消费者行为的重要特点：
(1)消费者消费过程中感性因素越来越多的介入
按照马斯洛的需求层次理论，物质的极大化使消费者完成购买行为时还有精神性的价值需求，即在购买产品的同时寻求归属感及认可，对产品或品牌内涵的人性化因素产生更感性的认识。
(2)女性消费群体的增长
女性群体的崛起体现在生活的各个方面。据市场研究公司ComScore于2010年7月的《女性在上网：女性如何影响互联网》的研究报告中指出，女性网民虽然只占全球网民的46％，但她们更积极地参与网络活动。她们逐渐成为网络购物和团购的主要驱动力。ComScore的报告中显示，女性每月花在社交网站上的时间比男性高30％，女性用户平均每月用于社交网站的时间是5.5小时，而男性用户平均每月使用社交网站时间仅为4小时。
(3)乐于参加娱乐性的、体验式购物
体验式购物不仅是一种营销观念的变化，也是一种突破传统的思考方式，企业注重了与消费者的沟通交流、注意发掘他们内心的渴望，同时站在消费者体验的角度上审视自己的产品和服务。对于消费者，全新的体验可以通过感官(sense)、情感(Feel)、思考(think)、行动(act)及关联(Re―late)重新定义产品及其服务，表达个性化需求外也在寻求一种认同感和归属感。
企业在社会化媒体营销过程中更重要的是以社会化媒体社区一员的角色参与互动。本文针对初涉社会化媒体营销的企业提出一些营销策略，
1、进驻社会化媒体，建立社会化媒体营销的网络，寻找营销的目标人群
在各类社会化媒体上建立企业账户或许是一件容易的事，开始搭建企业营销的社会化媒体网络这只是第一步，接下来，企业要根据营销的内容确定营销的目标人群。不同社会化媒体覆盖的人群可能稍有差异，企业需要做一些调研功课，了解目标人群到底位于哪些社会化媒体网络中。web2.0提供了一些常用工具，例如tag(标签)可以很好地将用户分类。
2、选择适当的营销渠道
社会化媒体营销能做什么，可能是企业在面对社会化媒体营销之初最经常提出的疑问，答案其实就在企业利用社会化媒体进行营销的实践过程中。社交网站是社会化媒体中群体最为集中、用户粘性较强的一类网站，发展较好的例如人人网、豆瓣网，都建立了品牌社区。品牌社区的产生正是对顾客消费行为转变的一种响应。在品牌社区内，通过给顾客传递难忘的品牌体验来提高顾客忠诚度正是其目的所在。
3、基于内容营销的策略
社会化媒体发展之初，搜索引擎营销领域曾有句俗语：“内容为王”，这句话的意思是，你可以随意写，感兴趣的访问者总会到来。而当内容作为营销的一部分在社会化媒体中展开后，企业就要利用社会化媒体社区传播内容或信息，并且与那些愿意阅读和传播的人们分享这些内容或信息。内容本身如果不能被人们发现，那么它的
价值也无从体现。
另一方面，有了社会化媒体这一传播渠道，内容本身也要尽可能符合消费者的需要和口味。消费时代的到来使得内容的娱乐性、趣味性更加重要，体验式营销、参与式营销的概念应运而生。针对营销的内容设计企业应该考虑以下4点：实用性：可以体现在营销活动最终可让消费者获得怎样的好处，不论是精神上得到满足和成就感还是物质上得到实惠；趣味性：无疑是社会化媒体营销中最具吸引力、最容易被传播的引爆点。基于创意和新意的营销内容使社会化媒体中的用户更乐于谈论、分享和推进，同时也让参与其中的消费者有美好或快乐的感觉：主题突出：当前技术的高速发展使得社会化媒体中可利用的工具多种多样，图片、文字、视频、音频甚至基于社会化媒体单独定制的应用程序，但不论形式如何多样，内容都应围绕营销的主题内容来进行，时刻让消费者了解营销的主体是什么；恰当的切入点：社会化媒体营销的互动不止是消费者的自娱自乐，而是给消费者一种感觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。用美国营销专家菲利普，科特勒的话来说，就是以商品为素材，塑造感官体验和思维认同，抓住消费者注意力，为他们制造出值得回忆的感受，并为产品找到新的存在价值与空间。因而企业了解并把握消费者的心理或需求倾向并以此为切入点，通过营销内容对这些切入点加以包装，消费者在参与过程中这些切入点会在消费者心智中建立不同印象，从而与消费者的需求接轨。
4、社会化媒体营销实施和过程监控
企业进行社会化媒体营销的最终目的是取悦并赢得消费者的认同，因而在营销策略实施过程中，企业应保持与消费者顺畅的沟通，适时给予反馈和认可，发挥社会化媒体中企业人性化的优势。社会化媒体营销不是打一枪换一个地方，也不是短期促销，而是需要企业与消费者建立持久、良好的关系，而关系的维护更多则建立在营销活动中的互动接触及日常消息互动。
5、社会化媒体营销的效果
至今社会化媒体营销效果的评估还是其一大软肋，作为一种媒体，社会化媒体之上的营销不论从可测量性、传播可控性以及传播的广度和深度上，都存在先天的缺陷。但也并不是绝对不可测量的，当前已有一些软件及评价模型，例如中国领先的社会化商业资讯提供商CiC的网络口碑监测平台、社会化媒体的CiRCLe评价模型等。
未来针对社会化媒体营销效果的评估体系、评价指标会越来越完善，从而建立完整的社会化媒体营销体系。我们在期待这一新营销工具帮助企业获得更好营销效果的同时，也热切希望消费者也能从中获益，最终实现企业与消费者双赢的局面。
注释：
(1)muniz和o’Guinn(2001)在实证研究(以Fairlawnneigll―bor―hood为研究对象)的基础上首次明确提出了“品牌社区”(BrandCommunity)的概念
(2)《社会化媒体时代：运营第一营销第二》本文来源于lt
talks&上海魏武挥的博客原文地址：http：／／weiwuhui，com／4130，html
参考文献：
文化营销的主要内容篇5
【关键词】营销管理有效沟通沟通模式
营销的核心内容是产品推广，是企业运营与管理体系的重要组成部分。沟通在营销过程中发挥着非常重要的作用，其管理要以营销管理为中心。当前，在营销管理的沟通研究方面较少，而且大部分都集中在营销中的整合营销沟通领域，是营销领域的研究课题，对企业内部营销管理环节之间的沟通问题研究较少。
一、企业营销管理中沟通的重要性
企业的营销管理向着复杂化与信息化的方向不断发展，逐渐成为了企业竞争力的重要组成部分。企业营销体系的沟通能力与管理水平对企业营销能力发挥着决定性的作用。从战略角度进行分析，良好的内部营销沟通是企业战略方向正确性的重要保障。企业必须在综合企业战略的基础上制定营销战略，因此在营销战略制定的过程中必须实现各个部门之间的沟通，通过战略层面有效沟通了解与掌握企业整体战略，从而更好地制定部门战略。从企业运营与管理的操作层面进行分析，良好的营销系统沟通是部门之间协调合作的基础，有利于业务流程的合理化与高效化。现代企业内部部门之间沟通不顺畅产生了较多的管理问题，只有实现了有效的沟通才能够实现各个部门之间的良好合作。
二、企业营销管理中的有效沟通模式
企业内部营销管理体系存在的不足将会对其正常运转造成不良影响，最终导致企业核心竞争力降低。更多的企业开始意识到营销管理体系的重要性，开始探究确保营销管理中有效沟通的模式。
（一）营造良好的营销体系内部沟通环境
沟通必须在一定的环境中进行，企业内部管理中部门与部门、部门与员工、员工与员工之间的沟通都受到企业管理环境的影响。因此，企业要营造良好的营销体系内部沟通环境，为有效沟通模式的建立奠定坚实的基础。企业营销体系内部环境主要包括以下几个方面的因素：
1.企业文化
企业文化是企业进行管理工作的前提与基础，对企业的管理有着非常重要的影响。企业文化从根本上影响着企业内部的沟通，对内部沟通的主体、信息、渠道等有着决定性的作用，是实现企业内部良好沟通的基础。企业文化中包含的不同内容对内部沟通的影响方式、程度等都存在一定的差异性，良好营销管理沟通建立的过程中必不可少的企业文化要点包括：第一，员工平等性。只有在企业中实现了沟通主体高度的平等性，才能够提高沟通的效率，尤其是在营销体系内部各个部门沟通的过程中，相互之间应该彼此尊重与配合，才能够提高沟通的充分性与有效性。第二，企业氛围和谐性。企业氛围的和谐性指的是在企业管理过程中对内部关系进行协调与保持，确保企业内容人际关系的和谐。企业中高层管理在氛围营造的过程中发挥着主要作用，在与其他部门沟通的过程中要注重团结协作意识，确保部门之间能够保持关系的和谐性，从而提高沟通的效率。
2.利益分配机制
在沟通的过程中，主体主要的动机因素就是利益，主体的沟通行为、方式等都受到利益因素的影响。因此，在营销体系沟通渠道构建的过程中必须确保体系中各个主体的利益，通过合理的利益分配机制调动主体的积极性，消除沟通中存在的各种障碍。部门之间的利益分配问题主要出现在市场部门与营销部门中，虽然两个部门在职能方面存在相似性，但是在利益分配方式方面却存在较大的差异，只有实现部门利益分配协调，才能够进一步促进沟通的顺畅。
3.业务流程与分工
业务流程是企业内部的正式沟通渠道，指的是企业不同的部门、员工等在业务合作方面的流程。公司的运营管理具有一定的系统性，业务流程则是确保营销管理体系高效运作的体制之一。只有提高企业内部沟通的有效性才能够实现业务流程的合理化，进而确保部门与员工能够更好地明确自身的位置与职责。因此，合理的分工是实现业务流程合理化的重要前提。
（二）提高营销人员的沟通意识与能力
沟通的主体是企业的员工，需要从员工入手提高营销体系内部的沟通效率，主要的措施包括加强沟通相关培训，培养员工的沟通过意识与沟通能力。主要的措施包括：第一，沟通目标策略。沟通的目标具有非常重要的地位，一方面能够提高沟通工作的目的性，提高沟通的效率，另一方面能够帮助沟通对象更好地掌握沟通的信息、思路等，提高沟通的互动性。第二，沟通主体策略。沟通主体策略指的是沟通的主体在沟通之前所具备的信心、可信度等方面的准备工作，只有让沟通对象信任沟通主体，才能够提高沟通的有效性。第三，沟通对象策略。沟通对象策略指的是沟通的对象在沟通主体进行沟通之前通过各种途径对沟通对象的喜好、需求等进行了解，进而对沟通的方式、内容等进行有效的调整，提高沟通的有效性。
总结
沟通实际上就是人际之间实现信息、情感等内容的交换、共享等，在企业管理中发挥着越来重要的作用。沟通逐渐成为了企业核心竞争力的重要组成部分，其中营销体系沟通最为关键。营销体系的绩效受到多种应收的影响，其中就包含沟通水平，只有沟通顺畅才能够确保营销体系高效运行。企业应该构建企业营销管理中的有效沟通模式，并对其加以正确运用，提高企业营销营销管理中沟通的有效性。
参考文献：
[1]章莉南子.中国企业借鉴web2.0技术实现有效营销沟通研究[J].贵州财经学院学报，2012，05（74）.
文化营销的主要内容篇6
1、1资源优势
孝义皮影独特的资源优势，是旅游营销得以开展的基础。论文百事通孝义皮影在皮影艺术历史上，是最有资格代表中国和世界最早皮影之称的皮影戏，素有“三晋奇葩”之美称。孝义皮影制作精美、操作传伸逼真、表演手段独特、剧目丰富，现收藏有200余本，这些剧本题材广泛，内容丰富，即有民间传说，也有英雄人物、历史故事，是人们喜闻乐见的一种艺术形式且极具学术价值。同时孝义皮影戏又是一项综合性的戏剧民间艺术，集民间工艺美术、文学剧本、音乐唱腔为一体的综合性艺术，孝义皮影具有很强的影响力和观赏性深受旅游者尤其是儿童旅游者的喜爱。有全国唯一的一座皮影木偶影视拍摄基地——孝义皮影木偶影视基地和我国第一座收藏、研究皮影木偶艺术的专题博物馆——“皮影木偶艺术博物馆”。这些丰富且独特的旅游资源构成了旅游的“卖点”，成为孝义皮影开展旅游营销的基础。
1、2区位优势
孝义市优越的区位优势使孝义皮影旅游更接近客源市场。孝义市是孝义周边地区经济、政治、文化、贸易发展的中心，地理位置优越，交通便利，自身就是孝义人员集散地。紧临灵石、汾阳、介休，与平遥也相距不远，很容易吸引在平遥古城、介休绵山、灵石王家大院旅游的客人来孝义旅游。同时孝义四通八达的交通优势，为开展旅游营销提供了便捷的渠道。孝义距省会太原120公里，走高速也只需2个小时；距北京、西安、天津、郑州等各大城市600公里。南同蒲铁路介西支线直插腹地，孝柳铁路向西延伸，成为晋西和陕北地区的物流通道。国道307和108、省道汾介和孝午公路与市乡油路、乡村公路，构成了纵横交错、四通八达的交通网络。大运高速、太军高速从南北两侧擦境而过。这些得天独厚的区位优势使得孝义皮影更接近客源市场，是开展旅游营销的必备条件之一。
2孝义皮影旅游营销中存在的主要问题
2、1营销意识淡薄
孝义皮影旅游营销目前还处在“酒香不怕巷子深”的自发营销阶段，主要表现在旅游营销意识淡薄。人的观念意识决定人的行为，没有正确的旅游营销意识，就不会有营销活动的开展。孝义市政府只把皮影作为民间艺术加以保护，特别是从申请国家非物质文化遗产以来，只注重对于艺术的挖掘、改革和创新，而没有将这一独具特色的旅游资源推向市场，从网络上的资料可以看出：绝大多数都是关于孝义皮影资源特色介绍，而关于是一种旅游产品的几乎为空白；当地民间的表演艺人大都岁数大了，对皮影开展旅游营销更是不甚了解；同时又缺乏专业的旅游营销人才。因此，政府、当地居民和旅游从业人员的营销意识淡薄，导致实质性的旅游营销活动迟迟不能展开。
2、2营销主题模糊
孝义皮影暂时没有准确而清晰的旅游营销主题，直接影响着旅游营销目标市场的定位。目前，孝义皮影还没有一个统一的鲜明的营销主题，对外的宣传主要有：皮影与木偶、碗碗腔合称孝义艺术“三大奇葩”、孝义传统文化——皮影等，如果开展旅游营销的话，这些主题就有点模糊，既突出不了孝义皮影的特点，又说明不了它在山西乃至全国的地位，同时也忽略了旅游者参与皮影的体验。缺乏明确的主题使旅游者抓不到主轴，就不能整合所有感觉到的体验，也就无法留下长久的记忆。一个景点是否有准确清晰的营销主题直接影响这该地旅游业的发展。因此，只有为孝义皮影制定鲜明的营销主题，才能突出它的与众不同的资源优势和旅游者参与的体验，进而吸引更多的游客，融入山西民俗旅游之列。
2、3营销内容单一
孝义皮影营销内容单一是制约孝义皮影旅游发展的又一主要原因。孝义皮影目前的营销内容主要是文字性的介绍孝义皮影戏、孝义皮影木偶影视基地、“皮影艺术博物馆”。忽略了皮影人制品这一工艺品作为旅游纪念品的营销和体验营销这两大营销内容。皮影人制品不只是用于皮影戏的演出，还具有独特的艺术魅力、丰富的文化内涵、很高的收藏价值，是室内装饰、馈赠亲友、珍奇收藏、旅游产品的最佳首选。另外，皮影的制作、表演对旅游者具有较大吸引力，近年来旅游者已经不满足于作为一个被动的旁观者，而更愿意加入某项活动中来，所以孝义皮影应根据自身的特点开展体验营销，使游客既是观众更是演员，丰富游客在孝义的体验。可见，目前孝义皮影的单一的营销内容使得开展旅游缺乏活力和吸引力。
2、4营销渠道低级
孝义皮影营销渠道的低级严重地制约孝义皮影旅游业的发展。目前孝义皮影的主要营销渠道是游客慕名而来或皮影演出团偶然外出演出，其中游客慕名而来的数量占少数，演出团外出演出虽然在演出地效果很好，但未能进行持续和有效的后续营销且演出机会也不是很频繁。因此，这两种未经过旅游中间商的营销渠道不能使孝义皮影被庞大的客源市场所接近，同时也未能形成宣传推广孝义皮影的有效渠道。这种低级化的相对单一的营销渠道给孝义皮髟景区带来了经营风险，成了孝义皮影旅游发展的瓶颈。
2、5宣传力度不足
开展孝义皮影营销的另一个主要原因就是宣传力度不足。网络上关于孝义皮影的资料90％都是介绍孝义皮影的制作和演出、种类和特色、起源和历史演变，很少宣传有关作为一个旅游产品的孝义皮影，没有一个正规的孝义皮影网站，照片和视频几乎是空白。媒体少有提及皮影这种艺术形式。作为山西人，都有很多人不知道孝义皮影、更未看过皮影戏表演。皮影木偶影视基地经营皮影木偶作品及收藏品展览、儿童游乐公园、木偶电视剧光盘的发行、皮影木偶事业后继人才的教育、皮影木偶旅游工艺产品的开发、生产等这些在网络上都很少提到。宣传力度的不足，导致人们不知道、不了解、更走不进孝义皮影。孝义皮影只有通过影视及广告等各种载体扩大对外宣传，才能刺激潜在旅游者需求，引导潜在旅游者消费，实现旅游业的快速发展。
3孝义皮影旅游营销策略
3、1提高营销意识，打响皮影营销品牌
开展孝义皮影旅游营销，必须提高孝义市政府、皮影旅游从业者及当地居民的皮影旅游营销意识，强化皮影营销品牌。首先政府有关部门应发挥宏观引导职能，认识到并重视孝义皮影营销的重要性，成立孝义皮影营销办公室等组织，主要负责皮影艺术的搜集和整理、皮影旅游营销策略的实施。办公室的成立有助于改变目前皮影旅游营销的自发状态，有助于将皮影旅游营销纳入统一的旅游目的地营销之中，有助于打造皮影旅游品牌。打造皮影旅游品牌的核心内容就是要实现皮影旅游产品同其他民俗旅游产品的异化，这种异化应立足于其文化内涵的基础上，并将这种文化内涵赋予相应的旅游产品中。另外，在皮影旅游产品开发初期，可以将其与晋中民俗文化旅游产品捆绑销售，使其融入到民俗旅游中，又可以提高其知名度。
3、2准确市场定位，明确皮影营销主题
开展孝义皮影旅游营销就是要树立鲜明的营销主题，通过目标市场细分，科学定位目标市场。准确定位目标市场是开展旅游营销的前提，是制定旅游营销策略的基础，树立鲜明的营销主题是为了开拓目标市场，两者是相辅相成的。通过实地调研，建议将孝义皮影艺术的目标市场确定为三类：一级目标市场：孝义市居民及周边居民；二级目标市场：山西省省内及周边市场和国外市场；三级目标市场：北京和东部沿海高出游率地区；四级目标市场：全国和欧美发达国家。建议将孝义皮影旅游营销的主题定为“参与孝义皮影，体验山西民俗”，它既可以突出孝义皮影旅游的特色，又能让游客在旅游营销主题中增加自己的旅游体验，给游客留下深刻的印象。
3、3丰富营销内容，开展皮影体验营销
(1)加大皮影制品等旅游纪念品的营销，以皮影靠子、皮影挂画、皮影服饰、皮影灯、皮影小件饰品等文化旅游产品营销为重点。针对小朋友这种特殊的目标人群，可以营销如孙悟空、猪八戒、奥特曼等他们所喜爱的皮影制品。(2)开展皮影体验营销。为顾客真正需要的个性化产品。让旅游者加入皮影的雕刻制作和皮影表演之中，让旅游者身临其境在实际操作中获得心情的放松、好奇心的满足，使之留下难忘的体验和美好的回忆。尤其是寒暑假，主要针对学生开展学生体验营销。新晨
3、4拓宽营销渠道，开展合作营销
(1)与附近景区开展线路合作营销，如与周边的平遥古城、绵山、王家大院等景点组成各种旅游线路，如：平遥古城——孝义皮影——王家大院——绵山，通过这些渠道达到游客的双向流动和互动，景区间实现优势互补、共生发展。f2)与旅行社开展合作营销，孝义皮影应多加强与周边旅行社的沟通和合作，依托旅行社保证孝义皮影稳定的客源。(3)与其他民俗品牌开展合作营销。另外，近年来，旅游散客比重明显增加，大型团队有下降趋势，小型自助团队大幅上升，且多是自驾游、家庭游，在此背景下要充分利用网站这个平台，搭建起远距离沟通桥梁。
3、5加大宣传力度，提升旅游形象
(1)孝义皮影营销办公室联合各旅行社组织专门的营销队伍，进入各种消费团体，尤其是学校、机关、老年协会和企业，利用宣传画册、年历赠送、学习赞助、友谊活动、体育交流和文化沙龙等进行广泛促销。(2)在途径孝义的高速公路沿线制作一批广告宣传牌，让“孝义皮影”冲击人们的眼球，让“孝义皮影”文化品牌深入人心，逐步为大众接受和青睐。(3)充分利用各种大众传播媒介如广播、电视、报刊杂志、图书、网络等，扩大孝义皮影信息的区域范围，使其被广大的旅游者所熟知。(4)条件成熟后可到目标市场举办以“孝义皮影”为主要内容的“文化产品推介周”，适时建立“孝义皮影网站，在全世界范围内宣传推介孝义、推介“孝义皮影”文化品牌?为孝义皮影产业的发展壮大创造条件。
参考文献
文化营销的主要内容篇7
[关键词]文化品牌营销跨文化品牌营销
当企业的品牌营销活动从一国市场扩展至多国市场时，就面临着不同国家和地区的各种环境因素的影响。其中，社会文化环境的变化将导致国内市场行之有效的品牌营销策略效用减弱甚至丧失。因此，对从事国际营销的企业而言，需要重视品牌营销中的跨文化因素。
一、跨文化品牌营销的内涵
基于文化的层次性，跨文化品牌营销可以分为跨民族文化品牌营销、跨国家文化品牌营销、跨地区文化品牌营销、跨行业文化品牌营销等多种类型。本文所研究的跨文化品牌营销是基于国别层面的一般性跨文化品牌营销，不涉及其他跨文化品牌营销问题。所讨论的文化环境主要是一国的主要文化元素而不涉及各种亚文化体系。
根据以上界定，跨文化品牌营销是指企业在国际市场上两个或两个以上不同文化环境中所进行的品牌营销活动,它强调对交易双方的文化差异管理，积极处理和应对各种跨文化冲突，提升品牌的市场竞争力。从品牌营销的流程出发，跨文化品牌营销强调在品牌市场调查、品牌定位、品牌宣传与推广、品牌保护与创新等环节中考虑多元文化的影响，将文化因素与品牌营销策略有效结合进行整体性的品牌营销运作，提升品牌营销跨文化适应能力。从横向上看，跨文化品牌营销理论由品牌营销的文化环境理论、跨文化品牌营销管理理论和品牌营销组合要素的文化理论组成。品牌营销的文化环境理论侧重于文化对消费者购买行为和决策过程的影响，企业应将文化作为可以改造的对象和工具,使文化的营销价值得到真正体现；跨文化品牌营销管理理论不仅强调品牌营销战略制定与决策对文化环境的适应或改变，而且涉及如何处理具有不同文化背景的员工共同从事营销活动所产生的跨文化冲突问题；品牌营销组合要素的文化理论主要考察跨文化要素在品牌营销组合中的含量和融合。从纵向上看，跨文化品牌营销理论包括跨文化品牌营销的进入、渗透、扩展、结合、巩固和融合等阶段和过程。
二、跨文化品牌营销的模式
跨文化品牌营销模式是指在跨文化品牌营销过程中形成的一定时期内稳定使用的、由不同要素所构成的、适合跨文化品牌营销要求的基本样式。根据企业跨文化品牌营销过程中母国与东道国文化差异的大小和企业自身文化融合能力的强弱,跨文化品牌营销模式可分为以下四种类型。
1.母国取向模式
在企业跨文化品牌营销活动中，以母国文化为主导，在不同文化环境的市场上不对品牌营销策略做大的调整。此模式坚持母国品牌营销的文化取向，在国际市场上沿袭母国品牌营销战略与决策。该模式可以充分利用母国的文化资源，使企业迅速进入国际市场。其缺点主要表现在对异质文化的忽略往往容易导致品牌营销决策的失误，风险较高。因此，此模式较适合于母国文化与东道国文化差异较小，开展跨文化品牌营销企业的文化融合能力较弱时采用，它往往在企业开展跨国营销的初级阶段被使用得较多。
2.目标市场取向模式
目标市场文化取向模式表现在企业从事跨文化品牌营销活动的过程中，以目标市场的文化取向为主导，充分尊重目标市场的文化环境，根据文化差异对品牌营销策略作出具体调整，以此适应目标市场文化环境对品牌营销活动的要求。此模式的优点是有利于克服国际市场上的文化差异和冲突，满足不同文化需求的消费者的需要，品牌营销的成功率较高。其缺点体现在品牌营销的发展速度较慢，成本较高。因此，这种模式适合于母国文化与东道国文化差异较大，母国开展跨文化品牌营销企业的文化融合能力较弱时采用，往往在企业开展跨国营销的中级阶段使用得较多。因为跨文化品牌营销企业经过初期阶段的发展,虽然文化融合能力较弱,但已经具有了一定的跨文化品牌营销实力,积累了一定的经验,能够对目标市场的文化差别做出反应和调整,并能根据目标市场的偏好和习惯,较为灵活地处理营销活动。
3.统一市场取向模式
统一市场取向模式是指企业在开展跨文化品牌营销时,把世界看成一个由多个类似文化市场组成的大市场,在不同的国家市场组合中寻求具有同质文化特质的细分市场,在全球范围内寻求竞争优势和最佳市场的一种品牌营销模式。此模式的优点是可以充分利用企业有限的资源最大化地占有世界市场，可以极大地提高企业的全球市场份额和品牌占有率。其缺点是需要花费企业较大的精力、时间和成本去寻找具有同质文化特征的细分市场，增加了企业品牌营销的进入难度。因此，该模式主要适合于母国与东道国之间的文化差异较小,母国跨文化品牌营销企业的文化融合能力较强时采用，并且在企业开展跨国营销的高级阶段使用得较多。因为这个阶段企业的文化融合能力较强,有能力在文化差异小的国家市场组合中寻求同质的细分市场,并尽可能采用标准化的品牌营销策略。
4.多元文化整合模式
多元文化整合模式指企业通过对母国文化与东道国文化的融合与协调,使不同部门之间的相互学习达到最优化,形成文化协同竞争效应，使品牌营销策略中的文化元素具有极大的兼容性和包容性。该模式的优点是能够发挥两国文化的整体协同效应，品牌营销的成功率较高。其不足之处在于对两国文化进行融合的难度较大，需要的时间较长和成本较高。这种模式适用于母国文化与东道国文化之间的差异较大,母国跨文化品牌营销企业的文化融合能力较强时采取，一般在企业开展跨国经营的高级阶段使用得较多。因为它要求企业要具有“全球思考，地区行动”的战略思维,要求母国跨文化品牌营销企业在进行战略决策时,既要具有全球战略思维,又要顾及地区文化特征差异,力图实现全球化与本地化之间的真正平衡。
参考文献:
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[2]戴亦一.品牌营销[m].北京:朝华出版社,2004年
文化营销的主要内容篇8
[关键词]营销专业；五位一体；任务化；课程开发
[中图分类号]F712[文献标识码]a[文章编号]1005-6432（2014）9-0114-02
课程内容是高校人才培养的关键环节，一个好的课程内容直接决定了教学知识内容的传授，决定了人才培养的实质，高校人才培养应围绕专业，立足岗位，依托课程展开，因此专业课程内容的开发水平与开发程度直接决定和影响了一个学校的专业人才培养质量问题。营销专业的课程开发如何融合企业实际，将育人逻辑与工作实际有效结合，是能否提升人才培养的关键问题。
1营销专业五位一体任务化课程开发与实践的意义
1.1利于培养学生的综合岗位能力
营销专业五位一体任务化课程开发与实践将学习过程、工作过程与学生的能力和个性发展紧密联系起来，从学生的职业生涯考虑，培养学生的岗位综合能力，使学生在学习中能够主动设计或构建自己的学习工作任务，有利于提升学生的岗位综合能力，使学生更好地把握和理解专业学习和实际工作。
1.2利于学生对工作过程任务化知识的理解、把握和学习
在工作过程为导向的营销课程体系中，营销专业课程设计是以营销工作过程为主线，以营销工作任务为核心把专业学习与实践工作相融合，作为解决实际工作要求与专业学习之间矛盾的关键，它使学生在学习中能按照实际工作进行综合学习，利于学生对工作过程任务化知识的理解、把握和学习，使学生真正认识和领悟专业学习内涵，更好的理解、把握和思考现实工作。
2营销专业五位一体任务化课程开发的内涵
营销专业五位一体任务化课程开发与实践是一种以课程领域与工作领域一致；课程过程与工作过程一致；课程任务与工作任务一致为特征的课程开发与组织模式，它是以岗位工作为基础，以工作范围为课程内容的组织边界，以工作过程为课程内容的组织逻辑，以工作任务分析为出发点，以典型工作任务为载体，以完成工作任务为课程目标，以工作过程的行动导向为课程的实施原则，从工作结构中获得课程结构，根据工作任务特点组织课程开发。在具体的课程任务、教学项目开发时，课程目标特别是工作能力目标要以完成工作任务、胜任岗位资格所需要的专业技能和人文素质为导向来设定；知识目标要以营销课程能力目标为依据；课程教学内容要以课程知识目标、工作岗位典型工作任务内容和学生认知规律为根据来构建；课程教学组织与实施要以工作岗位工作环节和实际情境为逻辑来安排，最终形成以能力训练项目（任务）作为课程目标和课程任务内容的载体、以真实的工作活动实例作训练素材，以项目任务为核心的将营销工作能力需求分析、营销工作能力目标、知识目标、课程任务模块、课程任务内容五个核心要素有机整合，融为一体的营销专业五位一体任务化课程开发模式。
3营销专业五位一体任务化课程开发步骤
3.1明确营销职业岗位、进行岗位工作能力分析
任务化课程的开发首先要明确专业所涉及的岗位，着重分析营销工作主要涉及那些工作岗位，分析各个工作岗位的主要（核心）工作任务，通过对涉及的工作岗位工作任务的分析，明确营销岗位的营销工作流程、营销工作项目、营销工作任务，进而提炼出具体的岗位工作能力。这里的岗位工作能力是一个综合概念，其基本要素是操作技能，还包括其他岗位资格所需要的相关素质，如工作价值取向、工作精神、诚信品质、团队协作、交流沟通等方面的素养。任务化课程开发必须在岗位职业活动调研基础上进行工作能力需求分析，这是任务化课程开发导向的要求，是使教学与现实紧密结合的基础。
3.2市场营销专业定位
专业定位是专业的使命和专业的培养目标，市场营销专业定位是在岗位分析和工作能力界定的基础上，根据该岗位工作发展历程，考虑各营销岗位任职要求及工作能力，我们将市场营销专业定位在着力培养掌握市场营销、营销策划、财务分析、企业管理等方面的知识和技能，熟悉企业业务流程，具有战略眼光和富有现代思维与创新意识，基础知识深厚扎实，实际工作能力强，具备市场开拓、营销管理、财务分析和企业管理能力，具备职业经理人潜质的精营销、懂财务、会管理的，能在各种企、事业单位、各级政府部门从事营销及管理工作的高素质应用型人才。
3.3营销岗位工作任务的确定
营销岗位工作任务是结构完整的企业营销工作过程。它是在研讨和论证的基础上，根据营销岗位工作职责和能力、技能要求，对营销专业所对应的营销岗位群中营销实际工作任务进行具体分析、整理、归纳和总结，整合确定出营销工作所应完成的完整的、有代表性的工作任务，进而对营销工作任务进行确定和描述。营销工作任务的确定和描述必须完整体现营销工作职责或营销工作实际要做的和完成的具体事情。
3.4归纳典型工作任务，确定行动领域
营销岗位的工作任务确定后，应进一步提炼归纳典型工作任务，进而确定行动领域，行动领域是指营销工作行动情境中具有相互关联性的任务集合，在确定具体营销工作任务，尤其是营销典型工作任务之后，就要确定出营销工作任务的性质和核心工作内涵，通过对这些典型工作任务的分析归纳，由企业资深工作人员、行业精英、专业骨干等人员一起探究，合理的确定出营销专业的行动领域。
3.5行动领域转化为学习领域，基于工作过程的学习领域的确定
行动领域向学习领域的转化是将岗位工作的行动性特征转化为专业教育的任务性特质。基于工作过程导向的学习领域，是一个由工作能力描述的情景化的或任务化的学习目标及学习内容构成的学习单元。依据总结出来的行动领域，结合调查工作的结论和本地区的实际需求情况，并对学生未来的就业岗位再进行分析，依据学生知识技能的形成过程，按照整个工作过程之间的内在联系，将行动领域转化为学习领域。学习领域是由若干个学习情境构成，确定学习情境是学习领域设计的核心，是课程开发中的关键，它涉及实际工作内涵与学生所学习的知识之间的转化以及二者之间的融合。基于工作过程的营销专业学习领域的确定要兼顾营销工作过程的完整性、教学的可操作、学生的认知性，根据学习实际需求，将市场营销典型工作任务转化为学习领域课程。
3.6基于工作任务的营销专业学习领域的构建
营销专业学习领域是学生完成营销行动领域所必须学习掌握的知识内容，是以整体化的、连续化的营销工作过程为学习领域的构建基础，它是由学习目标（能力为核心）和学习内容（工作任务为特质）两部分构成的主题学习课程。五位一体任务化导向下的课程开发打破了传统的高校课程开发按照学科课程体系来构建课程、组织教学内容。它按照工作过程的内在机理来组织各个学习领域，将各个学习领域按照工作过程的递进顺序来排列，建立专业课程体系。对应到市场营销专业而言，基于工作任务的营销专业学习领域的构建应形成纵横交错的学习领域，纵向上以素质学习领域为主，贯穿于横向的层次递进的基础、专业及实践三个横向的学习领域组成的项目化课程。这里主要完成两个工作，一是基于工作过程，通过营销岗位典型工作任务确定学习领域，构建出基于营销工作过程的营销化课程项目，二是基于工作过程进行营销学习领域课程发展，提取典型营销工作任务，设计学习情境，完成课程项目的设计。
3.7基于工作任务的营销专业学习情境的设计和开发
学习情境是完成学习领域能力目标培养的具体的课程方案，是课程或者学习领域的基本单元和具体化，学习情境的构建应将工作的情境性、专业的科学性和学生的人本性三者处于平衡和互补的关系中。营销专业学习情境的设计和开发是根据企业中真实发生的或可能发生的营销事件进行场景设计和课程内容开发，它将学生置身于具体的营销情境中，使其按照真实的营销工作过程要求，完成具体的工作任务。营销专业学习情境要以营销工作岗位典型工作任务的内容为根据来构建，它的组织与实施要以岗位工作环节的连续性和营销情境的实际性为内在逻辑来安排，其中分析和描述工作过程是确定学习情境和设计能力训练项目的基础，其任务就是将这些有教学价值的工作过程描述出来，并将其设计成具体的学习情境，尽量以具体的教学项目、能力训练项目的形式出现。整体而言，营销学习情境的设计和开发是以营销职业生涯为背景，营销真实环境为依托，营销具体工作为核心，营销岗位任务为依据，营销能力培养为根本，结合学生的人本性进行的。学习情境的设计与开发是整个课程开发的重要环节，要坚持工作过程的完整性、职业成长的规律性和学生认知的规律性相结合的原则。
3.8基于工作任务的营销专业课程的设计、开发和整合
在上述的工作基础上进行任务化课程的设计、开发和整合，即以营销工作能力需求分析为导向确定营销课程能力目标；以营销工作能力目标为依据，确定明确、具体的知识目标；以课程目标、岗位工作过程和认知规律为依据，组合课程任务模块，设定课程任务内容、教学项目；以能力训练项目作为课程目标和课程任务内容的载体；以真实的工作活动实例或学习情境作训练素材，实现项目任务的工作仿真性，在营销情境为背景的基础上，以项目任务为根本，将营销工作能力需求分析、营销工作能力目标、知识目标、课程任务模块、课程任务内容五个核心要素有机整合，融为一体，构建基于工作过程的营销专业五位一体任务化课程，实现“教、学、做”三者的有机融合和营销人才的科学合理培养。
文化营销的主要内容篇9
【摘要】《汽车营销综合技能实训》是以培养学生汽车销售综合能力为目的的实训教学课程。文章从该课程的教学内容及教学方法上进行探讨，其价值在于最大限度地模拟真实的汽车销售场景，培养学生从事汽车销售顾问工作的能力。
关键词高职高专；汽车营销；实训教学；汽车销售顾问；教学方法
中图分类号：G642文献标识码：a文章编号：1671-0568（2015）05-0053-02
基金项目：本文系重庆市2012年重大教改项目“高校院校工科生产性实训基地建设研究与实践”（编号：1201022）的科研成果。
2013年，我国汽车产销量首次突破2000万辆大关，分别达到2211.68万辆和2198.41万辆。但截至2013年，我国国内千人汽车保有量仅有93辆，这一数据不仅低于世界平均水平，更远远低于欧美日等发达国家及地区的水平，中国汽车产销量在未来很长一段时间内必将持续走高，同时也意味着汽车营销人才将继续呈现紧缺的状态。
《汽车营销综合技能实训》是汽车技术服务与营销专业核心课程，教学目的是在学习汽车构造课程和汽车营销理论课程之后分别从营销礼仪、品牌文化、沟通技巧、产品介绍、销售流程、营销活动策划等方面进行综合实训，使学生巩固和加深课堂所学相关理论知识。通过实训教学，尽最大可能实现近似社会汽车市场营销的教学环境，使学生毕业后能迅速走上汽车营销岗位。
本文以30人组成的班级为例，对80学时的《汽车营销综合技能实训》教学过程及教学方法进行探讨。
一、组建营销团队
为模拟4S店的营销环境，本课程教学环境要求为汽车营销模拟实训室。首先应对班级30人进行分组，可分为6组，每组男女比例应大致相同，然后各组选一位销售经理，其余4名学生为销售顾问。选定小组品牌后，每个小组将在未来的80学时内进行模拟营销。为保证全体学生通过此过程全方位了解各国车型，实训教师需对各组学生进行分配选定引导，引导建议遵循表1。
二、品牌文化及车型宣讲
品牌文化是指品牌在经营中逐渐形成的文化积淀，它代表着品牌自身价值观、世界观，它是一种能反应消费者对其在精神上产生认同、共鸣并使之持久信仰该品牌的理念追求，能形成强烈品牌忠诚度的文化。汽车营销人员了解和熟悉所属品牌的文化可以增强其自身对于品牌的自信心和认知度，并且能在与客户接触的过程中将品牌文化传递给消费者，培养消费者对品牌的信赖及忠诚度。
在《汽车营销综合技能实训》课程中，让各小组通过网络查找、总结品牌历史文化并进行品牌文化宣讲。在此过程中，可让每位学生负责一个车型，主要引导学生对其负责车型的设计理念、市场细分、发展简史、面向客户群、历年销量、名人故事等内容结合ppt进行宣讲。此项内容有助于充分提高学生的学习积极性，尤其对于性格内向或不善言谈的学生提高心理素质及语言表达能力有较大帮助。
三、营销礼仪及沟通技巧
在《汽车营销综合技能实训》课程的营销礼仪训练中，主要采取让学生展示并互相“挑毛病”的做法，这样既能让学生加深记忆又能通过相互帮助共同进步，然后由实训教师纠错指导、总结。在汽车营销中主要用到的礼仪包括仪容仪表礼仪、行为礼仪、现场服务礼仪和电话礼仪，每项内容包括的具体礼仪见表2，实训教师应进行全方位的指导实训。
在营销礼仪实训的最后，可选择40或60分钟进行小组风采礼仪展示竞赛，要求全员参与，让全体学生在风采展示环节设计及小型竞赛中达到注重礼仪的目的。
汽车销售顾问每天都要与客户打交道，与客户沟通在销售活动中起关键性作用，了解、满足客户需求，都是通过与客户的沟通来实现的。在此课程的沟通技巧训练中，主要围绕以下6个关键点帮助学生进行客户沟通实训：①与客户交心；②切忌把话说得太过；③了解客户感兴趣的话题；④让客户发表意见主动聆听，认真倾听；⑤避免以自我为中心；⑥沟通是双向的，既要听得懂，又要说得清。
在客户沟通技巧训练中，实训指导教师可以设计不同的场景卡片，让学生随机抽取情景卡片按照以上6个关键点进行客户沟通练习。
四、产品介绍及销售流程
汽车产品通常采用性能介绍法或六方位介绍法，在实际销售过程中销售顾问往往会从客户最感兴趣的地方开始介绍，同时穿插介绍车辆的最大卖点及优势。介绍产品时宜采用FaB法话术结构，让客户记忆深刻，在实训过程中应鼓励学生多进行此话术结构的演练。
角色扮演法是汽车销售流程中最常用的方法。通常在实训过程中先把销售流程进行分解，对每个小结进行模拟营销演练，然后进行串联、整合，进行整个汽车销售流程的演练。角色扮演法汽车销售流程主要可分为8小结，见图1。
完善的流程是达成客户满意的基本条件和服务基础，在角色扮演过程中销售顾问由客户感兴趣的环节开始，并假设将自己置身于真实的汽车销售环境，一旦引导客户进入流程，成交率便会自然提升。同时，要求扮演客户的学生适当提出有难度的问题，锻炼销售顾问的反应能力及异议处理能力。
五、汽车营销活动策划
任何品牌汽车及4S店的销售都不会坐等顾客上门，如何吸引更多客户进店、如何进行更多台次的店外销售及更大规模的大客户购车也是决定汽车销量的重要因素，因而汽车销售活动策划是《汽车营销综合技能实训》课程必不可少的内容。
实训教师在指导学生策划活动时，最重要的是把握活动内容，尽量接近真实的营销策划活动。如果条件允许，可进行真实的校园汽车营销活动，如校园车展、汽车营销技能大赛、车模大赛等。
汽车销售是一门随汽车新技术、市场和客户变化而不断变化和完善的艺术，无论课堂教学及实训多么精彩、多么认真，仅仅依靠课堂还远远不够。实训教师应有意识地培养学生对销售汽车的兴趣，引导学生跟随时展完善销售能力。如今，最流行、最便捷的知识获取方式就是网络学习，教师应整理出对学生最有帮助的汽车营销类网站、论坛、微博、微信公众号，让学生时刻充实自己，毕业后早日成为优秀的汽车销售顾问。
参考文献：
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文化营销的主要内容篇10
关键词:用电营销;管理系统;应用;措施
技术水平的发展进步，在很大程度上促进了各个行业的快速化发展，并实现了信息化建设。从电力行业的角度来看，应用信息技术来实施营销管理工作，不但能够大幅度的促进对企业营销管理工作效率的全面提升，并且还能够更加精准、确切的把控电力市场信息，为企业领导决策层提供以更加详尽、可靠的决策依据。因此，在企业的日常管理工作中就大力加强对用电营销管理系统的应用有着巨大的现实意义。
1系统构成及特点
1．1系统构成
用电营销管理系统的构成主要就含括了几个方面的内容:(1)数据库服务器系统。这一部分内容主要是由系统内部的软硬件两部分内容所共同构成，当前在市场上被应用最多的小型数据库即为“super－pC”。小型数据库服务器大都是被应用在小型计算机当中，对于提升计算机应用效果与提高其可拓展性发挥着极其关键的作用价值。(2)数据库系统。这当中主要包括了数据库和其管理系统，使整个用电营销管理系统能够得以正常运转的基础性系统;数据模型则是用电营销管理系统的核心构成内容，最常见到的数据模型主要就包括了层次型、关系型和网络型三种，在这当中应用频次最多的便是关系数据库。(3)数据库管理系统。当前应用较多的主要是oracle数据库。在目前的技术条件下，可供选用的数据服务器操控系统主要包括了网络操作系统和数据库管理系统这两种。目前应用较多的数据库管理系统主要是以processor－based、nt－based等系统为主。
1．2特点分析
用电营销管理系统的其特点可具体概括为以下几个方面:(1)数据规模庞大。用电营销管理信息系统当中所含括的数据信息内容十分庞大，数据库的运行次数及管理工作会积聚出大规模的核心数据信息以及统计数据内容。(2)数据内容复杂。在整个用电营销管理系统当中其实际所包含的信息内容有:用户的基础性信息、用户设备以及电源电压专项应用设备、工作流程控制信息、工业代码信息、关税代码和各类其他相关的办公系统编码信息等。(3)数据关系复杂。在用电营销管理系统内部其中心内容始终是用户的基础性信息，利用开展业务规划工作可将之同一些其余的信息内容予以紧密结合，并由此构建起高度复杂的数据关系。
2用电营销管理系统的具体应用
2．1软件及供应商的选择
用电营销管理系统的顺利开展，必须要仰仗于软件开发商与企业的共同参与，单单凭借企业一方不可能达到完美无缺，必须要求双方能够通力合作。特别是在遭遇到一些严重的困难挑战问题时，必须要能够积极寻找到双方都能够接受且效率最高、成本最低的解决方案措施。因此，找到一家在业内具备良好信誉的软件供应商，通过对其所具备的深厚软件开发能力予以具体应用便可协助企业来达到对用电营销管理理念的系统性开发应用，这将会对企业的发展产生至关重要的作用相应。软件开发供应商若能力不足，无法正确的针对企业实施详细的调查与统计工作，并在此基础之上实施用电营销管理系统开发，便会导致企业的用电营销管理能力面临重大考验，甚至造成负面影响加剧矛盾的激化。因此企业在选取软件及供应商之前，应当尽可能的做到全面、充分的考察，尽最大努力确保最终所制定出的用电营销管理系统方案具备较高的水平程度与良好的可执行性。
2．2数据管理及知识培训
2．2．1数据管理用电营销管理系统的运转基础便是对于各项数据信息内容的精准化获取。精确获取到相关的数据信息，将会直接影响到用电营销管理系统本身的运行效果，同时也将会对企业经济效益的快速发展发挥出至关重要的作用价值，必须要认真应对。在用电营销管理系统的实际运行过程之中，前期基础性的数据信息内容是保障用电营销管理系统能够得以顺利实施的关键与核心。因此，在准确前期的基础性数据信息内容之时，应当始终保持认真、仔细的工作态度，尽最大努力来获得更加精准的技术性数据信息。2．2．2知识培训这一方面工作具体是指用电管理系统当中的具体操作人员。若不具备科学化的知识信息累积，便无法实现对用电营销管理系统的科学化应用，以及以此来促成对企业经济效益与社会效益的全面提升。开展知识培训工作时，其中主要就包括了用电营销管理系统设计原理、思路及方法，这一项工作的顺利开展是企业完整认识与统一化安排规划的重要保障，并且也是对企业项目开展所提供的巨大支持。
2．3领导决策层的大力支持
对于用电营销管理系统的具体应用并非单一性的事件内容，其本质上还是一项系统化的工作内容，必须要求相关的企业领导决策层给予必要的支持。来自于领导决策层的有力支持能够促使用电营销管理系统取得更好的应用效果，使其在发展的过程中所受到的限制尽可能得以降低。领导管理者应当明确出科学化的决策方案与管理措施，以便能够促使企业的所有员工均能够亲身参与，增强员工间的默契程度与配合自信心，进而促成对用电营销管理系统的高效化应用。领导管理者的积极支持与正确指导，是用电营销管理系统能够发挥出巨大作用的主要决定性因素。
3改进建议
目前的用电营销管理系统尽管有着十分先进的功能性，然而在系统的研发过程当中对于灵活性的应用却相对较为欠缺，从这一角度来看，可通过在思路上做出一定的调整来加以改进。如改进对电子传票的流程设计，便是促进用电营销管理系统实现灵活性的一个重要途径。此外，在系统的具体构建过程中，相关的工作人员时常对系统预警模块概念缺乏充分的理解，从而也就造成了系统一旦遭遇数据问题，往往无法做出及时反应，这也是可进行改进的一个方面。
4结语
总的来说，在当前电力企业的经营过程中，对于电力营销管理系统已经实现了大规模化的应用，其凭借着优异的实用价值与资源集约特色现已取得了广泛认可。但与此同时也应认识到对于电力营销管理系统的研发及实际应用仍存在着很大的改进空间，还要求广大的管理人员能够加强创新并结合实际情况予以改进处理。希望本文关于加强用电营销管理系统的应用研究能够为相关同行提供一些有益的帮助。
参考文献:
［1］张亚丽．浅论供电企业用电营销管理［J］．科技创新与应用，2015(17):167．
［2］赵欣．如何做好用电营销管理的思路构建［J］．中国新技术新产品，2014(20):154～155．