信用管理的概念十篇

发布时间：2024-04-30 00:58:09

信用管理的概念篇1

关键词:概念模型系统仿真管理系统

1引言

系统仿真是建立系统模型，并在模型上进行试验的技术、方法和过程。

随着仿真技术的不断发展，诞生了许多仿真实验室，许多机构也参与到了仿真技术的研发和应用中，积累了大量的仿真资源。另一方面，用户对仿真系统的要求越来越高，仿真系统越来越复杂，开发既费时又费力，如何为用户“快、好、省”的开发出权威的仿真系统成为困扰仿真系统开发人员的一个难题。如果能够利用大量现有的各种权威仿真资源，那么开发新仿真系统的工作量就会大大减轻，开发周期会大大缩短，开发成本也将会进一步降低。因此，用于实现各种仿真资源的共享与管理，特别是跨组织机构实现仿真资源的共享与管理的仿真概念模型管理系统成为重要的研究课题。

2概念模型管理系统简介

2.1概念模型管理系统定义

由于概念模型的种类较为繁杂，可以对其从多个角度进行不同的形式划分。在本文中，将概念模型管理系统定义为:对现有的概念模型进行抽象分类存储，并建立基于web技术的网络交流、修改、更新的软件系统。

2.2概念模型管理系统功能描述

通常情况下一个成熟的概念模型管理系统应该具备以下几个功能模块:

用户管理模块:对用户进行有效的管理是确保系统实现概念模型资源安全共享的必要条件，用户管理的根本任务就是将用户的操作控制在特定的权限范围内，防止越权操作、非法攻击可能导致的资源失窃以及泄密等事件。在本文设计的系统中定义了两类角色，即普通用户和系统管理员。

数据管理模块:仿真概念模型通常都要以某种数据形式存在，系统需要提供相应的数据管理功能，以实现概念模型数据的有效管理。在系统运行过程中，概念模型的数据是核心内容，数据的上传、下载、更新以及删除等必须进行严格的管理控制。

元数据描述与管理模块:数据是概念模型的核心，而仅仅有数据是不够的，还需要有用以对概念模型数据进行描述的元数据信息。概念模型的元数据包括:模型者的相关信息、模型的功能信息、模型的版本信息、模型的日期、模型的VV&a以及相关状态信息。

搜索机制模块:资源管理的最终目的是共享和重用，系统必须提供良好性能的资源搜索机制，使得概念模型的潜在用户能够切实的发现自己最需要的概念模型资源。

VV&a支持模块:为概念模型的VV&a提供支持，概念模型提供者将概念模型提交给系统后，系统可以对模型的VV&a状态进行跟踪，以指示概念模型所处的验证阶段。

用户反馈模块:概念模型的使用者可以通过系统将概念模型中存在的不足、问题和修改意见等反馈给概念模型的提供者，之后概念模型的提供者也可以借助系统做出回复。

日志管理模块:概念模型是宝贵的智力资源，通常也可能涉及到秘密，因此需要对概念模型的使用情况进行跟踪管理。

3概念模型管理系统设计

3.1管理系统中概念模型分类

概念模型是一个较为繁杂的体系，各种具体模型的应用背景不同，功能各异，其表现形式和描述方法也多种多样，这样就导致了对其进行分类的方法也没有一个统一的规范，本文对管理系统的分类是依据概念模型的UmL描述方法进行的，即将概念模型具体分为:实体模型、过程模型和交互模型。

3.2管理系统的数据库设计

系统在数据库设计上大体分为四大块:

用户表:主要用来存储系统注册用户的相关信息，数据库中用户的信息既有普通用户信息也有管理员信息，两者信息结构相同，但分开存储。数据的结构较为简单，只包含相关的用户名和密码。

概念模型表:用来存储概念模型的相关信息，大体包括模型的iD、名称、和属性等相关信息。

概念模型元数据表:用来存储概念模型的元数据信息，主要包括模型者的相关信息、模型的功能信息、模型的版本信息、模型的日期、模型的VV&a以及相关状态信息。

用户反馈表:用来存储使用过本系统的用户对系统的反馈意见信息。

3.3管理系统的静态网页设计

静态网页作为整个系统的最上层设计，是系统与用户进行交流的窗口，在设计过程中着重要注意设计的交互性，涉及的界面用交互性强，便于用户使用操作，另外要注意界面的简洁美观增强系统的可视性。总体来讲系统主要设计以下几个界面:

登录界面:包括普通用户登录界面和管理员用户登录界面，用于用户登录系统。

注册界面:即普通用户注册界面，用于新用户注册用户名和密码。

系统主界面:即用户成功登录系统后所直接展示给用户的页面，主要介绍管理系统的基本内容，页面内嵌套相应功能模块链接按钮。

模型实例管理界面:根据对概念模型的划分，应对实体模型、过程模型、交互模型各设立一个模型实例管理界面，界面中应能显示系统中现有的各个概念模型实例，并提供相应的下载上传链接，使得系统中的模型库得以共享和扩充。

用户反馈界面:用于上传和显示用户对本系统的使用评价和建议。

3.4管理系统的业务逻辑设计

管理系统在设计过程中主要分为五大模块进行设计:

用户登录模块:管理系统首先应该解决的问题，其主要功能是提供用户登录的口令密码验证，并可以进行新用户的系统注册。

模型管理模块:用于实现系统的主要功能，其中包括了下载、上传、删除、修改四个子模块。

元数据管理模块:主要内容是在系统中嵌入元数据的查询和注册功能。

搜索功能模块:用于实现对模型数据的快速检索功能，本模块中的实现主要是通过SQL语句中的查询语句来实现对数据库的检索，并将检索的结果以HtmL页面的形式反馈给使用者。

用户反馈模块:将用户提交的表单写入反馈信息数据库，并将数据库的内容显示在HtmL页面上，可以通过JSp和mySql的基本操作来实现。

4结语

随着仿真技术的不断发展，概念模型的构建作为仿真活动的第一步，其作用的重要性将进一步突出，而且随着更多概念模型的开发，为了方便仿真人员对已有成果的共享和交流，缩短仿真周期，对概念模型管理系统的研究将有越来越大的发展空间。

参考文献

[1]谢卫平..概念模型工程研究[J].计算机仿真.2003，20(2):120-122.

[2]赵龙文.agent的概念模型及其应用技术[J].计算机工程与科学.2000，22(6):75-79.

信用管理的概念篇2

概念1:知识管理等于数据、信息管理

持这类概念的人员大都拥有计算机以及信息科学违景,他们完整从it的角度来看待知识管理.。在他们眼里,知识暗藏在数据、信息当中,只要把数据、信息管理好,就等于管理好了知识。显然他们强调了知识的载体,而疏忽了知识本体。事实上,知识本体有它的特色以及运行规律,并完整不同于数据以及信息,因此也就确定不同于数据以及信息的管理。

概念2:企业知识管理等于企业知识资产的管理

持这类概念的人员都拥有财务、资本运营管理的违景,他们完整从企业资源财产的角度来看待知识管理。在他们眼里,知识是有价值的,知识是可以作为产权独立具有的,把这些有价值的知识产权管理好,并发生更大的价值,就等于是知识管理。显然,他们是强调了知识本体的价值特性,疏忽了知识本体的运动特性以及对于企业其它资源的作用特性。显然,对于知识的运动特性以及对于其它资源作用特性的认识以及跟踪管理不是1种资产财产的管理。

概念3:知识管理等于人员的管理

持这类概念的人员大都拥有社会学、人力资源管理方面的违景,他们完整从人力资源的角度来看待知识管理。在他们眼里,知识都掌握在人的手里,知识也只是令人力资源更为优化的措施,把人管理好,把人力资源管理好就等于是知识管理。显然,他们强调知识具有者只能是个体的人,而不能是集体的“人”,忽视了集体或者企业掌握知识的首要性。个体的人是在变化的,如果知识只掌握在个体人身上,跟着个体人的活动,企业的知识是不不乱的,乃至多是要丧失的。所以,知识管理不单单是让个体的人掌握好知识。

概念4:知识管理等于知识资源管理

持这类概念的人员大都拥有藏书楼学、情报学、信息资源管理的从业违景,他们完整从图书以及情报管理的角度来看待知识管理。在他们眼里,知识老是写成显性的、可视、可见、可读的文件,把这些文件分好种别、分好科目进行管理就等于知识管理。显然,他们只强调了显性知识管理,忽视了大量隐性知识,也忽视了隐性知识向显性知识的转移推进管理,乃至忽视了知识的动态特性。所以知识管理决不单单是知识资源的管理。

信用管理的概念篇3

【关键词】数据库;选课系统;设计

随着计算机技术的飞速发展，高校也已进入信息化时代。随着在校大学生人数的不断增加，为了使高校管理更高校、更科学，目前大多数高校都采用网上选课系统。教务系统的数据量也不断的上涨，校园数字化建设不断的发展，学生选课管理的信息化成为学校教学资源开发和管理的重要手段，从而有效处理网上选课的管理工作，实现师对网上选课信息管理的自动化，提高管理校率。

一、数据库的需求分析

选课系统能够对教师、学生和课程信息的进行有效的管理;对学生的选课和课程成绩的管理等环节进行信息化管理;实现学生网上选课，网上查看课程成绩的可能;在该系统中使得教师、学生和课程这三者之间形成有效互动。

选课系统采用B/S结构模式开发，系统主要功能包括：用户息管理，教师管理、学生管理以及课程管理，功能模块结构图如图1所示。

图1网站功能结构图

二、数据库概念设计

数据库设计主要是进行数据库的概念设计。概念模型是数据库系统的核心和基础，通过概念设计得到的概念模型是从现实世界的角度对所要解决的问题的描述，不依赖于具体的硬件环境和DBmS，把用户的信息要求统一到一个整体概念结构中，此结构能表达用户的要求。概念设计阶段，一般使用语义数据模型描述概念模型。通常是使用e-R模型图作为概念设计的描述工具进行设计。使用powerDesigner设计e-R模型图就可以得到数据库的CDm（概念数据模型）图，图2是选课系统的CDm图。

图2选课系统数据库CDm图

其中，学生实体的属性为：学号、姓名等，学号为主码;教师实体的属性为：工号、姓名等，工号为主码;课程实体属性为：课程编号、课程名称和学分等，课程编号为主码。实体之间的逻辑关系分别为：学生实体和课程实体是多对多的关系，教师实体和课程实体是多对多的关系，学生实体和教师实体通过课程建立关系的，因此不需要直接建立关系。

数据库概念设计完成后进行逻辑设计，逻辑设计主要工作是将现实世界的概念数据模型设计成数据库的一种逻辑模式，即适应于某种特定数据库管理系统所支持的逻辑数据模式。可以使用powerDesigner的“GeneratephysicalDatamodel”工具将CDm图转换成pDm图（即逻辑设计图）。

三、数据库实施与维护

选课系统数据库的物理设计即利用pDm生成的SQL脚本在DBmS中执行，可以得到数据库的框架结构。

数据库的维护包括内容有：数据库管理：提供库存查询信息。

数据库管理员能够提供学生、教师和课程基本信息;学生、教师和课程管理：教师编辑课程和学生选课操作;成绩管理：成绩的查看、修改以及统计。

用户管理：用户基本资料查看，用户的添加和删除。

四、结束语

网上书店数据库的设计主要是围绕着图书电子商务的业务活动而展开的，一个好的网上书店数据库设计通过一系列的设计步骤逐步深入，也为更好的设计网上书店网站系统提供一个良好的数据基础。

参考文献

[1]王立新，章曙光.数据库原理的案例导向教学研究[J].电脑知识与技术，2010（22）.

信用管理的概念篇4

关键词：中国概念股私有化退市动因

一、引言

退市可以分为两种：主动退市和被动退市。被动退市是指上市公司由于经营不善等原因不再符合上市标准而被迫退市。私有化属于主动退市，通常是由大股东提出，以现金或者有价证券的方式，从其他小股东手中购回市场上的所有流通股，从而使上市公司就此摘牌退市，成为私人公司。私有化退市是企业的一种资本运营方式，有利于企业更好地整合资源，提升公司价值，实现战略目标。

近年来，随着我国经济的繁荣发展，使得中国概念股在境外倍受青睐。境外上市曾经是成功、荣耀和财富的象征。然而自2010年起，境外上市的中国概念股兴起了一股私有化退市的风潮，并且蔓延至今。以美国市场为例，根据i美股统计，2010年6月至2013年5月共有51家中国概念股宣布私有化（见下表）。私有化浪潮中，甚至不乏小肥羊、盛大网络和阿里巴巴等行业标杆企业。随着越来越多的知名企业加入私有化大潮中，“私有化退市”已经取代ipo成为中国概念股在华尔街的又一关键词。

实践中，境外上市往往具有能够迅速筹集巨额资金、改进公司的治理效率、提升品牌的市场价值以及增加股东财富等优势。然而，为何却有众多中国概念股公司反其道而行，纷纷私有化退市呢？本文通过对2010年以来从境外私有化退市或正在进行私有化的中国企业的分析，试图梳理中国概念股私有化退市的深层次原因，以期对完善我国资本市场有所启发。

二、恶劣的融资环境是中国概念股私有化退市的环境动因

2010年以来，中国概念股经历了一轮长期的下跌过程，一大批中国概念股的股价跌入谷底。伴随而来的公司低估值、低市盈率和低市场交易量，直接导致了中国概念股再融资的恶劣环境，这也成为了中国概念股私有化退市的客观因素。具体分析有两方面的原因：

一方面，做空风潮的兴起引发了中国概念股信任危机。以浑水研究、香橼研究和艾弗瑞等为代表的做空机构连续质疑报告，做空中国概念股公司。在做空中国概念股的过程中，存在着一条由市场研究机构、评级机构、对冲基金、券商和律师事务所等组成的利益链条。市场研究机构专门从事“找瑕疵”的工作，并形成产业链：建立空仓――披露财务造假数据――评级机构调低评级――律师事务所――被做空公司股价暴跌――做空者卖空获利。做空风潮的兴起引发了资本市场对中国概念股的不信任情绪，拉开了中国概念股信任危机的序幕。同时，部分中国企业又频频暴露出财务欺诈等丑闻，这不仅断送了自身前程，也将中国概念股集体拖入了信任危机的泥潭。加上支付宝事件引发的Vie结构问题，以及中国经济增速放缓等宏观环境问题，投资者对中国概念股的信心逐渐降至冰点，中国概念股企业估值低迷，股票价格大跌。i美股中概30指数就直观地反映了中国概念股危机下在美中国概念股所处的恶劣环境。i美股中概30指数由2011年最高点的1266点附近一路下跌，并在2012年8月跌至谷底556点，跌幅高达56.08%；而同期纳斯达克综合指数却是相对平稳上升，甚至是屡创新高，由2600点附件攀升至3459点。

另一方面，经营模式不被理解，中国概念股水土不服。由于中西方文化差异的客观存在，境外投资者对具有本土特色经营模式的中国概念股不能很好的理解和认可；而且受限于沟通渠道，海外投资者对中国企业的情况也不尽了解，对中国概念股的产品和业务有可能不熟悉。因此，在上市之初中国概念股可能借助“中国概念”而获得比较好的市场估值，可是从长期来看，正由于国外投资者对于企业的经营模式并不熟悉，从而造成这些企业在海外市场的流动性不好，股价难以上涨。这就是很多企业在海外水土不服的症状。例如，同济堂由于其中成药概念和盈利模式不被海外投资者认可，其股价从2007年上市到2011年退市已经缩水一半以上。最终，管理层选择主动摘牌，进行私有化退市。

根据估值理论，如果上市公司不能忍受股价的长期低迷，往往会采取回购策略。因为当股价长期被低估时通常会给企业形象带来负面影响，甚至面临被迫退市的威胁。更重要的是，低估值的公司在资本市场的换手率或成交量一般都很低，而没有交易量的股票便已经失去了持续融资能力，其股票价值也就是个“纸面财富”。所以，很多公司价值被低估后，第一想法就是选择私有化退市。

三、战略调整是中国概念股私有化退市的内部动因

私有化退市更多取决于企业战略的考虑，因为若要实施重大战略调整，在经营管理中会遭受多方掣肘。其一，根据公司治理理论，企业在公开市场上市就具有了公共企业属性，部分控制权将会转移到市场当中，企业的创始人对公司的控制力会大为削弱；而且上市公司股权结构复杂，小股东众多，企业决策程序比较复杂；同时，战略的调整需要公司有足够的自由度和时间来实施，需要公司与资本市场沟通。而私有化则可以很好地解决这些问题，私有化后，公司控制权相对集中，治理结构将更加简单。从公司决策效率的角度考察，在非上市公司的组织形式下，公司管理层决策不受公众股东的影响，决策变得更有效率，同时也可免于各种股东集体诉讼。这些都有利于企业做出统一决策，有利于公司理顺股权关系，顺利实现战略调整。例如阿里巴巴的私有化退市，其中一个重要原因就是为了整合旗下电子商务业务，构建电子商务基础设施大平台，实现B2B业务的转型，实施“大阿里”战略。其二，从投资者价值偏好差异的角度分析，上市公司多受制于短期的业绩压力，在公司需要整合结构或制定新战略规划时往往也容易受到掣肘。公众持股者通常更注重短期收益，而对具有长期投资价值的公司缺乏投资兴趣，这种价值偏好会迫使管理层偏向于短视而忽略公司的长期战略，最终影响公司长期投资价值的实现。反之，公司进行战略调整和布局往往需要一定的时间来实施，而资本市场关注上市公司的短期业绩和回报，投资者需要看到的是企业的增长回报信息，这样就不可避免地会影响公司短期的盈利能力。所以，资本市场追求短期回报的特点与公司长期的战略调整是相互矛盾的。而且公司发展到一定阶段，资金已经不是迫切需求，长远竞争力才是考虑的重点。因此，从这个角度分析，资本市场会在一定程度上制约企业的长期发展。私有化之后，公司管理层决策就不受短期股价影响，可关注长期目标。盛大网络就是出于中长期战略的需要而选择私有化退市，私有化后重新调整公司战略，制定“瘦身计划”重新打造盈利模式。

四、严厉的监管是中国概念股私有化退市的制度动因

境外上市，看得见的是光环，看不见的却是资本的镣铐。作为一个公众公司，上市之后必须遵守上市有关的法律法规并接受严格的监管。由于各国均强调对资本市场的监管，往往在法律上针对上市公司的治理结构和信息披露等问题制定更为严格的监管标准。这种监管无疑是一把双刃剑，它虽然可以改善公司治理结构，提高公司效益，但监管本身同时也增加了上市公司的负担。首先，是针对公司治理结构的监管。上市公司必须构建一个复杂的公司治理结构：包括庞大的股东大会、由外部董事参加的董事会以及由利益相关者代表参加的监事会，并向外部董事、监事等人员支付巨额的报酬。其次，是针对信息披露的监管。公司上市后，要严格按照境外证券监管机构和交易所的规定进行信息披露，例如需要按期及时地披露季度报告、年度报告等名目众多的报告和相关文件，而一旦公司的业绩低于投资者的预期业绩，公司的大股东、董事会就会面临投资者的压力。而且为了披露信息，上市公司必须雇用独立的会计师和律师等专业人员，由此产生的巨额费用都须由公司承担。此外，大量的信息披露会在某种程度上增加公司的透明度，竞争对手可能从公司详细的信息披露中获取重要的、与竞争相关的信息，这将使公司在竞争中处于不利的位置。相反，如果公司进行私有化退市，则可以使公司在更加合理的股权结构和更加简单的法人治理结构下得以继续发展。私有化后的非上市公司决策会更有效率，也不用再考虑信息披露和股东业绩的压力的问题。

五、高昂的维护成本是中国概念股私有化退市的经济动因

中国概念股境外上市后，每年仍需承担高昂的上市维护费用，例如上市年费、投资者关系维护费、法律顾问费、审计费、信息披露费、公司高管的责任保险等。其中，为了吸引和维持投资者对新上市公司的注意力和兴趣，投资者关系管理是极其关键的，其费用也相对较高。此外，配合证监部门和交易所的监管也会有一定的支出。特别是在美国，安然事件发生后颁布的萨班斯法案对在美上市公司提出了极为严格的要求，大大提高了在美上市企业的上市维护费用。一是公司治理方面。法案要求上市公司必须建立审计委员会，并提出审计委员会的人员组成不能包含任何公司高级管理人员，以保证审计委员会的独立性，赋予审计委员会更多的责任，并增加高管人员及董事会的责任，但要组成此类审计委员会所需成本却非常高昂。二是在内控方面。法案要求公司管理层应该设计所需的内部控制，并保证首席执行官能掌握公司及其合并报表子公司的所有重大信息，尤其是报告期内的重大信息，并大幅增强了公司的财务披露义务。这些内部控制的设计和实施同样也需要很大的成本。英国、德国以及欧洲的其他国家没有颁布诸如萨班斯法案这么严格的证券市场监管法律，但这些国家也在上市企业的法人治理结构和内控方面作了很大的努力。在股价过低、融资无望的情况下，继续承担过高的维护费用，对中国概念股公司而言无疑是不小的负担。因此，维持上市的成本收益比不经济是中国概念股选择私有化的重要动因。

中国概念股私有化退市的实践说明上市并不是企业发展的唯一选择，而仅仅是其作为市场参与者进行资本运作的一种手段。无论是上市还是私有化，其本质都是市场机制选择的结果，最终还要看它能否帮助企业获取竞争优势。相对于维持上市地位，有时私有化反而更符合企业的根本利益。然而，私有化退市并不一定能取得成功，如像泛华保险和侨兴移动那样要么被迫撤销，要么接受私有化失败，因为私有化面临着代价过高、程序繁杂以及潜在诉讼等诸多风险。因此，中国概念股应结合企业实际，理性分析其私有化动因，谨慎决定是否私有化退市。同时，中国概念股私有化浪潮对完善我国资本市场具有一定的启示意义。面对中国概念股集体私有化的浪潮，我国应尽快研究出台相关政策，引导优质外商投资企业境内上市，适时推出国际板，释放a股相对海外市场的估值优势，促使海外红筹股顺利回归a股市场。Z

参考文献：

1.李寿双，苏龙飞，朱锐.红筹博弈：10号文时代的民企境外上市[m].北京：中国政法大学出版社，2012.

2.叶伟.中国公司在美上市私有化问题解析[J].国际商务财会，2012，（7）.

3.于丹翎.萨班斯-奥克斯利法案――美国公司治理领域中的重大变革[J].环球法律评论，2003，（3）.

信用管理的概念篇5

关键词：虚拟人力资源虚拟人力资源管理战略人力资源管理

虚拟人力资源管理的理论研究起步较晚，目前实践依然走在理论的前列。各国学者提出了众多虚拟人力资源管理概念，以期进一步指导研究工作，然而由于学者们从不同的角度研究虚拟人力资源管理，在一定程度上造成了概念的多样性。针对这种现象，本文将对现有的虚拟人力资源以及虚拟人力资源管理的概念进行分析和梳理，从不同的角度阐述虚拟人力资源管理的概念，以供大家参考。

虚拟人力资源的概念

（一）现有虚拟人力资源概念分析

倾向于技术特点的虚拟人力资源概念。虚拟人力资源概念兴起于20世纪90年代，这也正是网络技术大幅度发展推广的时间，在此背景下，早期的虚拟人力资源概念多偏向于技术层面。例如：

mcnerney（1995）提出虚拟人力资源是“自主服务（selfservice）技术在人力资源中的应用”。这些技术包括：语音应答系统、桌面计算机、多媒体。

Connell（1996）表示虚拟人力资源不只是网络技术，“任何一种使员工在没有人力资源部的条件下输入、修改、获得信息的技术都被认为是虚拟的”。这些技术包括：网络、数据库、局域网、浏览器、文件镜像和多媒体。

anonymous（1998）提出，虚拟人力资源是指“网络技术使人力资源能自化”。Letart（1998）总结了网络技术应用的五个方面：信息公布、数据库查询、简单人力资源交易、复杂人力资源交易和人力资源工作流程。

Greengard（2001）总结了十大人力资源技术趋势：aSp与技术外包、门户站点、免费pC与员工高速接口、流动桌面电视、流动网站、电子采购、因特网与网络监督、蓝牙技术、电子签名、电子帐单与电子支付。

颜士梅（2006）提出：“从信息技术使用程度来看，如果组织人力资源活动的信息技术使用程度很低，则视为传统人力资源；而当其信息技术使用程度很高时，则视为虚拟人力资源。”

以上概念很明显，单从技术方面对虚拟人力资源进行了描述，然而技术仅仅只是虚拟人力资源的一个特点，一次来表述虚拟人力资源的概念显然是以偏概全，缺乏完整性。

兼顾有组织与技术特点的虚拟人力资源概念。Lepak&Snell（1998）对虚拟人力资源下的定义是“虚拟人力资源是以伙伴关系为基础，以信息技术为载体，帮助组织获得、开发和利用智力资本的一种网络结构”。该定义的四个要素是：网络结构（networkstructure）、伙伴关系、信息技术和智力资本。这一定义有着非常重要的意义。它首次提出了技术特征之外的，虚拟人力资源的又一特征即组织间的合作。对虚拟人力资源概念的进一步发展完整起了引导作用。

张国梁（2005）认为：所谓虚拟人力资源（Virtualhumanresource），是指以伙伴关系为基础，充分利用信息术，帮助组织获取、发展和筹划智力资本的一种基于网络的人力资源新构架。再一次提到了伙伴关系。相对于仅仅涉及技术的虚拟人力资源概念，以上概念已经有了很大的提高，但是技术与组织只是虚拟人力资源的两个特点，并非其本质，因此这样的阐述也并非精准。

基于其他视角的虚拟人力资源概念。谢奇志、汪应洛等从目的的角度论述了虚拟人力资源，认为虚拟人力资源是指企业为了抓住某个市场机遇或为了实现某个临时性目标暂时所利用的外部人力资源。这一概念明确的道出了使用虚拟人力资源的目的，但却忽视了虚拟人力资源其他方面的丰富内涵。

在虚拟人力资源概念发展的后期，概念逐渐接近与管理领域，即虚拟人力资源的概念与虚拟人力资源管理的概念有所混淆，例如：

anonymous（1998）认为e——人力资源模式使用局域网和互联网，不仅可以完成求职、沟通等简单处理，也可以完成自主管理薪酬体系的复杂应用。虚拟人力资源应该是一个名词性定义，而anonymous的论述中，已经涉及到了体系的应用，无疑属于管理手段。

马克一（2003）提出：虚拟HR是指基于网络的，以信息技术为媒介的建立伙伴关系结构，帮助组织获取、发展和运用智力资本的HR举措。这种HR举措更加倾向于能动的管理的方式。

从以上的理论罗列中不难发现，目前虚拟人力资源管理理论研究中依然存在一些不清晰点。首先，是否虚拟人力资源指具有技术特点？亦或技术特点与组织特点相结合即为虚拟人力资源。其次，论述角度不尽相同。再次，虚拟人力资源与虚拟人力资源管理概念有所混淆。最后，虚拟人力资源概念的落脚点并不清楚，即虚拟人力资源的本质是什么？例如张国梁将虚拟人力资源定位为人力资源新构架，而Lepak&Snel定义为网络结构。本文在下文将就此进行辨析。

（二）综合性的虚拟人力资源概念

总结以上概念的优缺点，本文另辟它径，首先从人力资源概念入手，然后在充分理解虚拟的基础上给出虚拟人力资源的概念。

董克用教授在《人力资源管理概论》中经过对比总结，提出了目前在国内极具权威并被普遍认可的人力资源的概念：所谓人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。这一概念有三层含义。首先，人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。其次，这一能力还要能够被组织所利用，这里的“组织”可以大到一个国家或地区，也可以小到一个企业或作坊。最后，这一能力要能够对财富的创造起贡献作用，成为社会财富的源泉。谈到人力资源首先应该想到的是能力，而并非某个人。并且这种能力在宏观方面来说可以推动社会体系发展，在微观领域可表述为可以用以实现组织或企业目标的能力。

其次，给出虚拟的含义。“虚拟”一词产生于计算机产业，最初被使用在存贮器的管理上，1991年“虚拟”被移植到企业经营管理模式上，由美国iacocca研究所学者Kennethpreiss等（1991）富有创造性地提出了“虚拟企业”的概念。虚拟的概念经过推演发展，体现在人力资源层面的虚拟的含义可以从两方面去理解：一是非真实的。所谓非真实的，其意思并非指企业不存在这种能力，而是指并非完全由自然人产生的能力。即技术与人的脑力与体力相结合，例如员工自主服务的使用，使原本10个人的人力资源部缩减成为5人，节约出来的个人的脑力、体力的总和其实是被技术所代替了，这一部分能力则可以被称为是非真实能力。二是外部的。外部能力是指，对于企业来说，不属于企业headcount（人头），即企业headcount之外的社会其他组织的人力资源所包含的能力，这一部分能力如果通过外包，业务支持等手段为企业所用，为企业创造价值，那么这部分能力即为企业的外部能力。

综上所述，企业所具有的非真实的，外部的，并且可以为企业创造价值的能力即为企业的虚拟人力资源。

虚拟人力资源管理概念

（一）虚拟人力资源管理概念分析

与虚拟人力资源的现有概念相比，虚拟人力资源管理的概念并非十分纷杂，并且相对完整。而虚拟人力资源管理的相关定义又分为两类：

一类是以2003年，苗青、王重鸣在《科学学与科学技术管理》所提出来的概念为代表：他们认为虚拟人力资源管理，是指运用信息技术在战略伙伴之间架设网络关系，藉此帮助组织获取、开发和配备智力资本。常见的策略是将人力资源管理外包化、合作化、信息化。在这一概念中，作者是将虚拟人力资源管理等同于虚拟的人力资源的管理。

另外一类概念认为虚拟人力资源管理是人力资源管理的虚拟，例如：Lepak&Snell（1998）认为虚拟化人力资源管理（virtualhumanmanagement）是组织在知识经济时代，为适应虚拟组织结构并采用现代信息技术，对组织的智力资本进行获取、考绩、薪酬和开发的战略性人力资源管理职能。

综合上述两类概念，楼旭明（2008）提出：虚拟人力资源管理是指组织以信息技术为依托，通过组织网络的伙伴关系来完成人力资源管理职能的一种战略人力资源管理。虚拟人力资源管理具有以下的内涵：以信息技术为依托；组织网络间的伙伴关系是其存在的结构关系基础；虚拟人力资源管理具有技术虚拟和组织虚拟两种类型；虚拟人力资源管理的目的是实现组织的人力资源管理职能；虚拟人力资源管理具有战略性。

（二）基于不同角度的虚拟人力资源管理概念剖析

层次角度。虚拟人力资源管理的层次：虚拟人力资源管理作为一种管理手段既可以运用到宏观的社会层面的人力资源管理，也可以运用到微观的企业层面的人力资源管理。鉴于社会层面涉及社会学领域知识过多，以及现代管理理论的强烈的指导现实企业运作的需要，目前的研究大多集中在微观领域。

研究角度。虚拟人力资源管理的研究角度：目前主流的虚拟人力资源管理研究角度有两个，一为虚拟人力资源的管理，另外一个角度是人力资源管理的虚拟。两个角度侧重点不同。基于虚拟人力资源的管理角度的研究更加侧重于某一种资源的管理工作，工作中心是高效的利用这一资源，即虚拟的人力资源。例如2003年苗青、王重鸣所进行的研究。而基于人力资源管理的虚拟角度的研究，则侧重于管理的全面性及完整性，以及虚拟人力资源管理工作与战略的配合性。例如2009年楼旭明所进行的研究。

管理手段角度。虚拟人力资源管理的手段：这一问题是虚拟人力资源管理理论中的一个重要问题，研究初期，许多学者出现分歧的主要原因也是对虚拟人力资源管理的管理手段没有清晰的认识。虚拟人力资源管理产生的背景决定了学者们将更多的注意力集中在了技术方面。20世纪，随着计算机以及网络技术的发展，越来越多的企业使用eRp、Sap、neXeS等软件系统进行企业内部管理，结果节约了大量的人力资源，降低的人力成本并且提高了企业的管理效率。在这样的背景下，虚拟人力资源管理的研究开始起步，随后的各种自动化，多媒体系统以及自主化技术逐一被列入虚拟人力资源管理的手段中去，本文把这一手段称为技术虚拟。然而由于虚拟人力资源概念本身的明确，学者们忽略了外包，组织协助这些随着社会分工细致化早已出现了的方法对人力资源管理产生的影响。利用外部的，非企业本身的人力资源为企业创造价值，完全应该被列为虚拟人力资源管理手段的范畴内。与技术虚拟的差别在于，这一手段的主体依然是自然人，而非科学技术。这一手段被称作组织虚拟。

管理内容角度。虚拟人力资源管理的内容：虚拟人力资源管理的内容与人力资源管理的内容相同，同样是六大人力资源管理职能的运用，赵曙明教授在《人力资源管理研究》中将人力资源管理的职能归纳为六大方面：人力资源规划，招聘录用，绩效管理，薪酬管理，培训开发与员工关系管理。与人力资源管理不同的是，虚拟人力资源管理在六大职能中分别加入虚拟方式，如虚拟招聘，虚拟培训，虚拟绩效管理，虚拟薪酬管理，虚拟人力资源规划及虚拟员工关系管理。

表现形式角度。虚拟人力资源管理的表现形式：虚拟招聘、虚拟培训等管理内容在不同虚拟手段下的具体表现形式如何？以虚拟招聘为例，在组织虚拟的手段下，表现为猎头公司的使用、劳动力外包、劳务派遣等，而在技术虚拟的手段下，这就变现为视频面试等。而招聘网站的使用则表现为组织虚拟与技术虚拟两种手段的结合。其他手段亦如虚拟招聘，在技术虚拟和组织虚拟的手段下分别表现为以下具体的形式：薪酬与福利部分中的第三方公司工资，代缴保险、公积金；咨询公司薪酬福利制度设计，Flexible自主福利体系应用等；绩效管理部分中咨询公司绩效制度的设计；pmp虚拟考核等；在培训部分中：网络化培训，培训外包，合作培训，员工自助培训，培训资源共享等；在其他方面也有通过网络手段由专家协助员工完成职业规划及问题指导等形式。

目的及意义角度。虚拟人力资源管理的目的及意义：虚拟人力资源管理的目的依然保持着人力资源管理的最初目的，即通过合理利用，组织协调企业内部各种资源以实现企业效益的最大化。虚拟人力资源管理的应用使得这一目标更加易于实现。并且虚拟人力资源管理的运用更加突出了人力资源管理的战略职能。因为一些行政性的、重复性的人力资源管理工作采用了信息化的手段，或者交由组织外部的合作伙伴来完成，从而调整企业的人力资源部门的管理职能，使企业聚焦于战略核心的业务。但是企业的战略是多方面的，虚拟人力资源管理对企业战略起到了支持作用，但并非企业的战略管理，仅仅是企业战略管理的一部分。

信用管理的概念篇6

在过去的三十多年中，我们对隐喻的认识已经发生了根本性的变化。“隐喻”不再被仅仅看作是一种语言或修辞现象，而且是一种基本的认知机制。因此，隐喻研究的焦点不再停留在语言层面，而转向了认知，关注人们“用一个认知域(mentaldomain)对另一个认知域进行概念化”的过程［3］。“隐喻”一词的意义也由此发生了很大的变化，它意味着“概念系统中的跨域映射”这种映射关系常常会成第11期黄华新邱辉:知识管理与隐喻认知为我们思维和行为的基本假设，对我们产生深刻的影响。野中郁次郎和竹内弘高指出:“西方哲学关于知识的独特方法，对组织理论学者的知识观产生了深远的影响。笛卡尔学派将主观与客观、认知者与被知物截然分离，由此形成了一种组织即‘信息处理’机制的观念。按照这一观念，组织只是对来自外部环境的信息进行处理，以便适应新的环境”［4］。这意味着野中郁次郎和竹内弘高已经清晰地认识到，西方知识管理的理论和实践源于西方哲学中的知识观，主客体分离的笛卡尔传统形成了一个基本的知识管理理论假设:组织是信息处理的机器。与西方哲学的传统不同，野中郁次郎和竹内弘高认为，“在日本人的思维中，人们几乎看不到笛卡尔式唯理主义的东西。可是，在那里确实存在结合了佛教、儒学和西方主流哲学思想的‘日本’式认知方式。这是一种具有‘主客一体、身心如一及自他统一’等特征的知识传统”［4］。基于这种传统，“组织”被看作是一个“有机生命体”，“它由内而外地创造新的知识和信息，以便重新明确问题，并提出解决方案。在这个过程中，组织对所处的环境进行了重新塑造”［4］。我们可以看到，不同的知识传统形成了不同的组织隐喻。而组织隐喻上的这种差异，往往会使我们过多地关注各种知识管理理论体系的不同侧重点。野中郁次郎和竹内弘高意识到，“我们的理论是建立在两种观念相互补充的思想基础之上。我们主张，任何适当的知识创造理论都必须包含两种观念中的各种要素”［4］。这暗示着西方的知识管理理论和日本学者提出的东方知识管理理论是有共通和互补之处的。知识管理的理论建构始于对“知识”的概念化。正如安德森(所说，对于知识管理来说，我们如何给“知识”下一个定义并不重要，重要的是我们是如何对“知识”进行概念化的［5］。因此，我们必须重新回到不同知识管理理论的基本假设的源头，重新考察不同的知识管理理论是如何思考和探讨“知识是什么”这一基本问题的，进而深入理解不同理论的共性和互补性。

1．1知识的概念隐喻分析

认知语言学家莱考夫和约翰逊在他们1980年合著的《我们赖以生存的隐喻》(metaphorsweLiveby)一书中基于大量的案例研究提出了全新的看法:我们的概念系统大多是以隐喻的方式建构的［6］。但是，概念系统看不见、摸不着，如何进行分析呢?认知语言学家于是就提出了一种可能的路径，即通过对语言表达的全面观察来窥探概念系统的秘密。因为人类交际活动所依赖的概念系统，与影响思考和行动的概念系统是相同的，所以语言就可以成为研究概念系统的重要依据［6］。正是沿着这样一条思路，隐喻的认知研究首先从文本分析入手。例如，关于“时间”，我们在日常生活中会有这样一些表达:“你在浪费我时间、“我在她身上投入了很多时间、“你需要安排好你的时间、“生病耗费了我大把的时间等等［6］。在这些表达的背后，我们可以找到一个概念隐喻:“时间是金钱6］。这意味着，在这些例子中我们将“时间”概念化为“金钱”，并在两者之间建立认知上的映射关系。正是由于这个概念隐喻的存在，我们的日常语言中才会出现上述一系列的隐喻表达。在知识管理的理论文献中，隐喻性的表达随处可见，如“知识库存”、“获取知识”、“保存知识”、“分配知识”、“传递知识”、“知识演变”、“知识流动”等等。这些与“知识”搭配的词，在某种程度上恰恰反映了不同的知识管理理论是如何对“知识”进行概念化的。

1．2同中有异的东西方知识管理理论

在知识管理领域，较早对“知识”进行概念隐喻分析的是乔纳森•赫伊(JonathanHey)。他在研究中发现，“知识”常被隐喻性地概念化为“固体”和“液体”［7］。但真正从隐喻认知角度对知识管理的经典理论文献展开系统研究的是安德森［5］［8－10］。安德森［8］运用概念隐喻的分析方法深入比较了达文波特和普鲁萨克(美国知识管理专家)的《工作中的知识》(2000年，第1章)与野中郁次郎和竹内弘高(日本知识管理专家)的《创造知识的企业》(1995年，第3章)中涉及的概念隐喻。在有关“知识”的定义性表述中，95%以上是隐喻性的，而且涉及到22种不同的隐喻，例如，"Knowledgeaswater"(知识如同水)，"Knowledgeasseed"(知识如同种子)，"Knowledgeassoil"(知识如同土壤)，"Knowledgeasaship"(知识如同船)，"Knowledgeasaperson"(知识如同人)，"Knowledgeasacontainer"(知识如同容器)等等。•1699•科学学研究第32卷这22种隐喻又可以进一步划分为六大类，分别为“Knowledgeassomethingphysical(知识如同客观事物)”、“Knowledgeasawave(知识如同一种波)”、“Knowledgeasalivingorganism(知识如同有机体)”、“Knowledgeasthoughtsandfeelings(知识如同思维与感受)”、“Knowledgeasaprocess(知识如同过程)”以及“Knowledgeasastructure(知识如同结构)”［8］(见图1)。图1美日知识管理理论文献中知识概念隐喻的分布对比①①该图根据安德森(2006)中的数据重新制作。从上图中，我们可以看到两者之间既存在相同之处，也存在比较大的差异。达文波特和普鲁萨克使用最多的概念隐喻，排在前三位的分别是:“知识如同客观事物”(59%)、“知识如同有机体”(25%)及“知识如同结构”(6%);而野中郁次郎和竹内弘高使用频率最高的概念隐喻有:“知识如同思维与感受”(31%)、“知识如同客观事物”(29%)及“知识如同过程”(23%)。两者都高度认同“知识如同客观事物”这一概念隐喻。在西方知识管理文献中，“知识如同客观事物”实际上包括了三个重要的子概念隐喻，分别是:"Knowledgeasaresource"(知识如同资源)，"Knowledgeasassets"(知识如同资产)，"Knowledgeasproperty"(知识如同财产)［5］。第一个概念隐喻把“知识”纳入到“物流话语”中，让人们更关注信息交流技术、流程优化和质量管理，因此知识的储存、分享和分布也就成了知识管理的重点。第二个概念隐喻把“知识”纳入到“会计话语”中，认为知识是可以控制的，知识是可以带来收益的，生产知识的成本是可以测量的等属性均被凸显了出来。第三个概念隐喻把“知识”纳入到“法律话语”中，强调了知识的所有权、知识的价值及知识的排他性等特征。这三个概念隐喻的共同之处，都是将知识看作一种东西或物质，即物质化的过程(thingification)。通过这种物质化的过程，“知识”就成了一种外在于人的、可以进行操控的对象［9］。

这种物质化的过程实际上与英美分析哲学以及西方管理文化中的科学传统是密不可分的。当然，西方的哲学和管理传统也会对东方的管理文化产生重要的影响。数据所反映的相同概念隐喻“知识如同客观事物”，也很自然地显示出了东西文化交流在某些方面所形成的一致性。这种一致性一方面可以反映出两种基于不同认识论传统的知识管理理论对于知识的理解仍有共识，另一方面也将为不同知识管理理论在未来发展中的互补与整合提供了基础。同样，我们也可以在上图中看出东西方管理理论在知识概念隐喻上所表现出来的差异。这种差异也进一步验证了野中郁次郎与竹内弘高对东西方知识管理理论不同之处的判断。从泰勒到西蒙，在西方的管理传统里存在着这样一种根深蒂固的理念，那就是组织是“信息处理”的机器，换言之，知识在他们眼里就是形式的、正式的和成体系的东西［4］。因此，欧美的知识管理理论更多的是关注显性知识的研究。相反，在日本的知识管理理论文献中，“知识如同思维与感受”和“知识如同客观事物”两个概念隐喻所占的比例最高，而且两者不相上下。这就是说，在日本知识管理专家那里，知识不仅被隐喻化为客观事物，而且更为重要的是，它还被隐喻化为主观性的思想和情感。所以，日本的知识管理理论不仅注重对显性知识的考察，而且更加注重对隐性知识的研究。莱考夫和约翰逊曾指出，隐喻的系统性使我们能够用一个概念来理解另一个概念的某些方面，同时它也必然隐藏了那个概念的其他方面;它允许我们聚焦于某个概念的某一个部分内容，同时也会使我们忽略这个概念中与该隐喻不一致的内容［6］。这就是说，当我们使用不同的隐喻来理解“知识”时，我们所关注的东西是不一样的，从而导致我们可能采取的行动也是有区别的。再加上，很多时候我们是在无意识的状态下使用这些隐喻。因此，知识管理的理论家和实践者需要知道那些潜藏在各种知识管理文本背后的概念隐喻，进而比较不同的概念隐喻到底凸显了什么，又隐藏了什么。以概念隐喻"KnowLeDGeaSaReSoURCe"(知识如同资源)为例，“资源”所具有的很多属性可以被用来更好地理解“知识”。然而，这个概念隐喻却无法涵盖知识所具有的非竞争性、非叠加性、默会性等属性;如果我们要凸显知识的这些特征，我们就需要使用其他的概念隐喻［5］。从另一方面看，如果我们要形成对“知识”这样一个复杂对象的全面认识，我们需要借助的就不仅仅只是某个单独的知识概念隐喻，而是一个概念隐喻簇。在这个概念隐喻簇中，某些概念隐喻属于支配地位，而另外一些则属于辅助地位。他们共同发挥作用，可以帮助我们形成更为全面的认知。

2、隐喻认知:从暗默知识到形式知识的转换

野中郁次郎和竹内弘高认为，将暗默知识表述为形式概念的表出化过程是知识创造的精髓［4］。表出化往往是由比喻和类比所驱动的，利用充满魅力的比喻和类比，对培育创造性过程的直接投入非常有效［4］。这就是说隐喻认知在整个知识创造的过程中具有举足轻重的地位。虽然野中郁次郎和竹内弘高在《创造知识的企业》一书中，用了很大的笔墨描述隐喻，但仍然有两个重要的问题没有得到清晰的说明，即“为什么隐喻可以实现概念的创新”以及“为什么隐喻可以实现暗默知识到形式知识的转换”。下文将结合隐喻认知的最新理论围绕这两个问题进行探讨。

2．1隐喻认知与知识创造隐喻的本质

是通过一个事物来理解和体验另外一个事物［6］。从认知角度上看，隐喻认知就是在两个概念域之间建立映射关系。基于这一理解，我们原来有关类比、模型、比喻等方面的研究都可以纳入到这个统一的框架之中。不少科学家已经达成共识，认为隐喻是创造性思维的工具，它不仅是科学活动的产物，而且有助于新的科学理论的创生［11］。野中郁次郎在《组织知识创造的动态理论》一文中，直接引入了莱考夫和约翰逊有关概念隐喻的观点，用了很大的篇幅来阐述隐喻认知与知识创造之间的关系。他认为，隐喻是一种非常重要的创造概念网络的方法，它有助于我们运用已经存在的知识创造出面向未来的知识［12］。在日本企业的知识管理中，借助隐喻认知进行知识创新的案例比比皆是。野中郁次郎和竹内弘高通过具体的案例分析了本田、佳能、松下等公司是如何借助比喻和类比进行产品研发的［4］(见表1)。正如野中郁次郎和竹内弘高所感叹的那样，“对西方管理者来说，我们所使用的事例和比喻语言或许有些奇怪，甚至有点匪夷所思。例如我们已经看到的例子:‘汽车进化论’这个口号怎么会是一个新款轿车有针对性的设计概念呢?或者‘人最大化，机器最小化’怎么能够成为有意义的理想呢?虽然在西方管理者看来，这些含义晦涩的口号听起来愚蠢至极，但实际上对于日本企业创造新知识却是十分有效的”［4］。隐喻认知不仅可以被用来解决产品创新中遇到的问题，同样可以解决组织管理创新中遇到的问题。例如，中国的盛大网络游戏公司从网络游戏玩家的激励模式中得到灵感，将其用在改造公司内部人力资源的管理模式中，以解决公司员工缺乏主动性和积极性的问题。他们构建了一套类似于游戏积分管理的经验值管理系统，采用实时记录的方式，让所有员工犹如游戏中的打怪、做副本一样，完成自己的工作②。在游戏中，玩家靠经验值决定自己的游戏角色是否可以升级，在盛大的游戏式管理系统中，系统记录下来的经验值决定了员工能否加薪、升职。从隐喻认知的角度看，盛大集团整个人力资源制度创新的背后就由一个强有力的概念隐喻“工作就是游戏”所启动和支撑。

表1产品研发中用于概念创造的比喻和类比产品(公司)比喻/类比对概念创造的影响“本田城市”(本田)“汽车进化论”(比喻)暗示乘客空间最大化乃是汽车终极发展的方向，创造了“人最大化，机器最小化”的概念球形(类比)暗示在最低表面积下达到最大乘客空间，创造出“高而短型轿车(高个小子)”概念微型复印机(佳能)铝制啤酒罐(类比)暗示制造便宜铝制啤酒罐与感光滚筒之间的类似性，创造了“低成本制造过程”的概念家用烤面包机(松下)饭店面包(比喻)大阪国际饭店面包师(类比)暗示比较可口的面包，创造出“麻花面团”的概念隐喻认知是一个创造性的过程，它通过将两个在语义上相距很远的概念放在一起而形成一种对事物和问题的新的洞见。我们需要进一步思考的一个问题是:隐喻认知为什么能够帮助我们形成新的概念。其主要的原因是一个有价值的隐喻性表达，经过深思熟虑后，常常会建构起一个如莱考夫所说的概念映射结构。这个映射结构包含两个不同的概念域，即始源域S和目标域t。该映射结构是类比推理的基础，其过程可用如下公式表示［13］．”分别代表的是始源域集合S和目标域集合t上的任意论元列表;R表示n元属性，它可以表示一种属性，也可以表示一种关系;a是迁移算子，用于产生新的结论。整个公式的意思是说，认知主体基于两个概念域在，Rk－1等属性上的相似性，可以推导出目标域也具有始源域所具有的一些属性。也就是说，目标域t在推理之前是不具有属性Rk，…，Rn的，但通过基于结构映射的类比迁移，获得了这些新的属性。概念的创新正是通过这个过程完成的。由于长期受到逻辑实证主义的影响，科学语言严格局限于字面意义和逻辑的、精确的以及可以证实的特征层面，传统上认为科学话语必须是一种完全透明的零度修辞的话语，并期望将科学理性重新建立在不可置疑的感觉材料的基础上［11］。因此，隐喻被严格地排除在了科学之外。受到这种科学传统的影响，隐喻认知的价值在传统管理学中的地位自然可想而知。但是，随着以人本主义为核心的知识管理的兴起，我们相信，隐喻认知在知识创新中的重要价值将被重新发掘。

2．2隐喻认知与知识传播

作为知识管理的重要推动者之一，安达信公司曾经提出一个导入知识管理实际执行的公式:Km=(p+K)s［14］。其中，Km指知识管理(Knowledgemanagement)，p指人员(peo-ple)，K指知识(Knowledge)，“+”指it科技，S指分享(Share)。梁林海和孙俊华［15］对该公式做了进一步解释，认为p包括了扮演着知识的生产者、共享者、传播者等不同角色的人员;K是知识管理的对象，在组织的发展与创新中发挥着重要作用，组织必须注重对知识的积累、共享和创新;“+”主要指知识管理中所应用的各类信息技术，它们是知识管理的工具和催化剂，通过对技术的合理应用以及技术与人的有效结合，促进组织中知识的传播、共享与创新，从而提高组织的绩效;至于S，他们认为共享的组织文化是有效知识管理的前提与保证。安达信的这个公式实际上是一个知识传播的系统模型，反映出了知识传播所涉及的基本要素，即主体、内容、渠道和语境。英国哲学家迈克尔•波兰尼(michaelpolanyi)将知识分为暗默知识与形式知识［16］，这是目前比较流行的、且被知识管理理论与研究领域所广泛接受的分类方法。暗默知识是指与特定情境相关的个人知识，它难以进行形式化，也难以进行交流;相反，形式知识，就是那些可以用形式化或系统性的符号做出表征的且能进行传递的知识［4］。对于一个传播系统而言，如果知识是形式化的(explicit)，那么最重要的工作就是加强传播渠道的建设。然而，如果知识是暗默性的(tacit)，那么我们首先需要解决的一个前提条件是:要让难以表达的暗默知识转变为可以表达的形式知识。野中郁次郎指出，将暗默知识转变为形式知识的一种有效的方法就是使用隐喻［12］。但是，他并没有解释，隐喻是如何使暗默知识到形式知识的转换成为可能的。借助符号学的分析范式，我们可以对这一问题做进一步的解释和说明(见图2)。17］一个符号由符形、对象和概念域(符释)三个部分构成。符形是某种对某人来说在某一方面或以某种能力代表另一事物的东西;符释是符号形体在接受者的头脑中所形成的东西;对象就是符形所代表的那个事物。当某一认知主体在与对象1的互动中，获得了暗默知识，但没有现成的符形与之对应。这就意味着在某种程度上是不可以直接表达的。但是，我们可以在相似性的基础上找到一个同样具有属性的概念域(即概念域2)，然后确定与概念域2相对应的符形2，最后就可以生成隐喻性的表达“符形1是符形2”。这个相似联想的过程可能会激活多个具有某一特定属性的概念域。这时就需要考虑语用交际中的最佳个体关联原则和信息的协调性原则，以提高隐喻的可接受性［19］。

隐喻认知在科学传播中扮演着非常重要的角色。不管是在科学共同体内部的传播中，还是在科学共同体面向社会公众的传播中，隐喻认知都是普遍存在的，它通常以形式多变的隐喻性语言表现出来。隐喻认知的重要价值在于以一种兼具经济性和启发性的方式改变了科学传播受众的认知结构，从而在一定程度上消解了不同社会群体之间的“知识张力”和“知识鸿沟”［20］。显然，这些发现也同样适用于企业组织中的知识管理。暗默知识包含技术与认知两个层面。前者主要涉及秘诀、手艺以及技能等内容;后者集中关注“心智模式”，指的是人类在内心通过构造和运用类比来创造世界的运作模式［4］。心智模式是指个体认知系统所建构的用来解释外部世界的内在表征［21］。这种内在表征，如认知图式、范式、视角、信念和观点，是个体过去所体验的现实世界在自己头脑中沉淀下来的假设与印象，它对个体如何认识世界以及如何界定世界具有重要的作用。因此，认知层面的暗默知识传播就会涉及到组织的文化传播。我们发现，很多组织的文化理念通常会直接以隐喻的表达方式呈现出来。例如:“资本是船，品牌是帆，企业是人，文化是魂”(海尔集团);“山高人为峰”(红塔集团);“在绝望中寻找希望”(新东方);“我们的血管里流的不是血，而是可口可乐”(可口可乐公司);“管理是树，品牌是挂在树上的果子，细节是大树的枝叶，放弃细节就等于打完大树的枝叶，大树再也结不出美丽的果实品牌”(JVC)，等等。隐喻性的组织文化理念的表达不仅有意识地体现在高度凝练的企业宣传语中，而且还不时地体现在企业家的日常话语中。例如，“我们的B2C、C2C的市场很大，要抢占制高点”;“我认为互联网是跟美国同一起跑线的，相差就是两三年的时间”;“我们有很多的错误，我们走了很多弯路”;“阿里巴巴是一个大家庭，我们希望在工作中，在平时我们是朋友”;“我们要坚持走下去，如果有一天我们成功了，我们的这套东西，就会被很多企业学习，这个Dna传到别的机体里面，我们的灵魂才能延续下去，这可能要我们看得更遥远一点”。这些隐喻性的话语来源于阿里巴巴创始人马云的内部演讲，涉及“做企业如同打仗”、“做企业如同体育比赛”、“做企业如同旅行”、“企业是家庭”、“企业是有机体”等概念隐喻。通过使用这些隐喻性的话语，企业家可以把自己心智模式中一些很重要的东西有效地传递给自己的员工。

3、结语

信用管理的概念篇7

概念设计的利益相关者是与概念设计过程有关的一切人和事，但并非所有的利益相关者都是概念设计的参与者。设计参与者是利益相关者的代表，参与者对概念设计的要求直接影响设计方案，他们的要求就是概念设计需求的来源。参与者通过对概念设计提出要求来获得他所代表的利益相关者的利益。视角是人们观察事物的角度。一方面，从信息的展示角度，恰当的视角可以让观察者更容易抓住信息的本质；另一方面，从观察者的角度，观察者只会关心信息中感兴趣的那一部分，其他视角的信息没有多少用处。与产品概念设计相关的利益相关者很多，有产品前期沟通人员、市场营销人员、产品策划人员、外观造型设计人员、工业设计人员、结构设计人员、工艺设计人员、质量管理人员和产品经理负责人等。结合产品概念设计的现状，通过对概念设计的利益相关者和设计参与者的分析讨论，得出主要参与到产品概念设计过程中的设计参与者共有五类，分别是用户、概念设计者、产品经理、结构设计者和工艺设计者。这五类人员参与概念设计过程，从各自角度关注特定的产品设计信息，对在概念设计过程中形成最终的产品概念设计方案起不同的作用：用户关注产品功能和概念模型，表达对产品的需求；概念设计者进行产品概念设计，从分析用户需求到产生概念方案，关注与功能相关的实现原理、行为和结构；产品经理倾听用户需求，关注市场及产品总体竞争性，做各种复杂决策，保证设计顺利开展等；结构设计者辅助概念设计者，对产品进行简单设计，关注产品功能结构的具体完成形式及其合理性；而工艺设计者关注的是产品的可制造性及功能结构材料对工艺流程的影响。因此，将五类设计参与者的关注视角作为产品概念设计表达研究的五个视角，在产品概念设计过程中选择合适的表达视图，将需要的设计信息展示给适当的设计参与者。

基于多视角，结合概念设计的研究现状，本文构建了基于多视角的概念设计表达层次模型，此模型包含四层三映射。整个结构分为设计参与者层、概念设计过程层、表达视图层、视图生长层4层，各层的主要功能描述如下：（1）设计参与者层指参与概念设计的相关人员，如上述五类。他们是进行产品概念设计的主体，同时也是多视角的构建基础。（2）概念设计过程层相当于工作流，按照时间的顺序描述概念设计过程的进行，划分为机会识别、方案产生、方案评价和方案输出。（3）概念设计表达层包括概念设计过程中产生的概念设计信息，其表达形式多种多样。运用各种概念设计方法和工具能够产生各种概念结果，如质量屋、功能分解图和概念草图等。概念设计表达层是设计参与者进行概念设计活动的产物。（4）视图生长层概念设计表达层中的每一类视图的形成都有一定的流程，遵循一定的规律，每一类表达视图亦或存在多种方案，即视图具有多粒度性。概念设计信息流主要表现为向下传递和向上反馈，向下传递的是上层的设计信息，向上反馈的是设计参与者对上层设计信息的意见、变更建议等。整个多视角概念设计表达层次模型以设计参与者为中心，存在三种映射关系，各映射实现的功能描述如下：（1）map1多视角概念设计通道实现机制map1表示各类设计参与者进入适合其视角的设计入口进行概念设计，各类角色能够在概念设计的任意时间点参与到概念设计中。基于已有的概念设计研究成果，采用各种方法和工具进行概念设计，得到不同的表达视图。（2）map2概念设计的多视图表达实现机制map2表示设计参与者与多种表达视图的对应关系。依据五类设计参与者所代表的利益相关者的利益，建立参与者与表达视图的对应关系。有的表达视图只有一类设计参与者关注，有的表达视图则有多类设计参与者共同关注，且对于共同关注的表达视图，各类参与者的关注程度不同。（3）map3多粒度的表达视图实现机制map3表示各类设计参与者间的角色交互与操作权限。一个表达视图的形成，有时需要多类设计参与者往复多次设计决策，针对同一表达视图，必须设置各类设计参与者不同的操作权限。在多设计参与者共同参与设计某一表达视图的过程中，协调每类设计参与者间的协作，规定设计参与者的操作权限。map1，map2和map3是并行和相互依赖的关系，基于多视角的概念设计表达视图的研究依赖于上述三种映射。

2映射实现机制

2．1map1多视角概念设计通道实现机制

多视角概念设计通道。将概念设计过程分为机会识别、方案产生、方案评价和方案输出四个阶段，采用各种概念设计方法与工具进行产品概念设计，将产生与其对应的概念设计信息和结果，称为概念设计表达视图。概念设计表达视图拟采用相对成熟的概念设计工具和方法构建：①在机会识别阶段，采用用例建模的形式，捕捉功能性需求。功能从用例推导出来，功能性创新也在用例建模中完成。另外，顾客需求的表达采用质量功能配置（QualityFunctionDe－ployment，QFD）建模方法，将顾客需求转化为相应的设计要求或控制特性等。②在方案产生阶段，采用功能—行为—结构（FunctionBehaviorState，FBS）方法，致力于寻找概念设计问题的结构化求解方法，结构化地表达设计过程，同时得出规范化的概念表达视图。③在方案评价阶段，采用多属性决策方法，建立评价指标体系、分配权重等，计算总价值，最后得出评价矩阵，决策出最优最合适方案。在方案输出阶段，设计参与者自定义勾选需要查看的表达视图，将视图进行组合，并输出结果，得出合理的概念方案，使其更好地服务于后续设计。在概念设计过程中按照时间顺序输出相应的表达视图，前段表达视图支持后段表达视图的构建。多视角概念设计为各类设计参与者提供相应的设计入口，其操作过程为：（1）在整个概念设计过程中的各个设计阶段、各个时间点，登陆与其对应的设计入口。（2）获取概念设计表达视图库中的概念表达视图，根据其关注视角的不同搜索查看其关注的概念表达视图，然后进行产品概念设计。（3）新的概念设计结果，或者对已有概念设计结果进行添加、修改、评价及反馈，并将所有概念表达视图输入保存到概念表达视图库中。（4）设置感兴趣的概念设计表达视图类型、关注的关键词等，预定向其推送的视图和信息种类。

2．2map2概念设计的多视图表达实现机制

概念设计的表达视图多种多样。因此，基于设计参与者的不同关注视角，将以上表达视图进行组织分类。例如，在机会识别阶段，用户只表达其对产品各方面的需求，产品经理关注用户需求、技术需求、用例建模图和设计进度表，概念设计者关注用户需求、用例建模图、技术需求、质量屋和设计进度表。对于不同设计参与者共同关注的同一种表达视图，设计参与者关注的程度不同，操作权限也不尽相同，如2．3节所述。按照以上分类，各类角色能够在任意设计时间点进入各自的设计通道，系统根据关注视角向其推送产品已建立的表达视图；各类角色也能根据其感兴趣的关键词搜索需要的表达视图来指导设计。将表达视图按照关注视角分类后，才能实现map1中多设计通道的功能。

2．3map3多粒度的表达视图实现机制

在进行产品概念设计时，不同设计参与者共同关注的同一种表达视图的构建往往需要多类设计参与者协同合作完成，当两个或两个以上设计参与者同时对同一表达视图进行操作时，可能会发生冲突；若某一表达视图的建立完全由某一类设计参与者完成，则不存在冲突。设计参与者a和各个概念设计表达视图p间的关系。用a表示设计参与者，则有用户a1、概念设计者a2、产品经理a3、结构设计者a4、工艺设计者a5；用p表示概念设计表达视图。a与p之间的关系有三种：①a不关注p，则a对p不进行任何操作，用0表示；②a关注p，但对p不进行处理操作，a可对p进行评价反馈，将建议反馈给具有更高权限的设计参与者进行修改，p对a也起提示启发作用，用－1表示；③a关注p，且a对p进行处理操作，包括提交、修改、删除等，用大于0的整数表示。对于一个表达视图，若大于0的整数个数多于1，则需设置设计参与者的操作处理权限等级。区间内的整数代表处理权限的高低，1为最高，4为最低。据此构建设计参与者a与概念设计表达视图p间的关系矩阵表。设置好不同设计参与者对同一种表达视图的操作权限后，本文构建了概念设计表达视图的流动方式，任何一种视图的构建都必须经过若干设计参与者的沟通反馈和修改等活动，即每一种表达视图都会在用户、概念设计者、产品经理、结构设计者和工艺设计者等至多五种角色间进行反复流动，直至关注此表达视图的所有参与者都认可通过，方可形成此表达视图，存入表达视图库。如图5a所示，实线箭头表示设计参与者进行产品概念设计，向系统输入概念设计表达视图；双点划线表示同一视图在各类设计参与者之间流动；虚线箭头表示向设计参与者输出已有的或正在构建的概念设计表达视图。当设计参与者对某一表达视图的操作权限为－1时，具有对表达视图的查看及评价反馈权限。若查看后满意，则将表达视图传递给具有更高权限的设计参与者或者输出保存到表达视图库中；若查看后不满意，则将反馈意见传递给该表达视图的构建者。当设计参与者对某一表达视图的操作权限大于0时，则具有对表达视图的构建、修改、删除和评价反馈等权限。

权限较低的设计参与者将其所构建的表达视图传递给权限较高者，若权限较高者查看后满意，则将表达视图传递给具有更高权限的设计参与者进行进一步审查，直至存入表达视图库；若查看后不满意，则将反馈修改意见传回给该表达视图的构建者。每一种概念设计表达视图经过上述流动后，在多类设计参与者之间流动，形成的表达视图具有多粒度的特性。例如对于质量屋的设计。用户与产品经理不关注质量屋。概念设计者将构建好的质量屋提交，结构设计者进行评价反馈，概念设计者进行修改后再次反馈给结构设计者，结构设计者满意后传递给工艺设计者，工艺设计者若不满意则重新流动，若满意则输出构建好的表达视图质量屋，并存入表达视图库。对于概念草图的设计，参与设计构建概念草图视图的设计参与者有用户和概念设计者，结构设计者与工艺设计者能查看和评价视图，而产品经理具有最高决策权。用户进入设计入口，提交U1．1和U2．1两套草图方案。其中，方案U1．1经过概念设计者、结构设计者和工艺设计者的评价反馈后，修改得到U1．2，结构设计者再次反馈评价后，用户再次修改得到U1．3，最终存入表达视图库；而对于方案U2．1，不但用户在得到评价反馈后对其进行修改，最终得到U2．3存入表达视图库，而且概念设计者受到U2．1的启发，在U2．1的基础上设计出草图C1．1，经多次评价反馈修改后最终得到草图方案C1．3存入表达视图库。概念设计者也能进入概念设计者设计入口，直接提交概念草图C2．1和C3．1，进行修改完善后存入表达视图库，或因与某些指标冲突，直接由产品经理删除。整个设计过程是一个往复循环的过程，因此每一个表达视图都按照表2的权限级别，最终确定视图的形式，实现表达视图在各设计者间的交互，而图6所示概念草图的形成过程仅为其中的一种情况。

3系统建模分析

基于上述理论研究能够构建计算机辅助概念设计原型系统的多视角信息管理模块。在建模方面，采用SysmL进行功能建模分析。用例图和需求图是SysmL的重要组成部分，用例驱动的软件开发方法已在软件系统分析和开发过程管理中得到广泛应用。

3．1多视角信息管理模块实现的功能结构

（1）SysmL需求图需求图支持需求的分解，并以树形层次结构表示出来。符号表示需求的分解关系。计算机辅助概念设计原型系统的多视角信息管理模块包含六个子需求，即登录、设计过程管理、概念设计、表达视图管理、资源搜索、帮助，每个子需求下又能分解为更细致的子需求。（2）用例图用例图定义用例、参与者及其之间的通信，从用户的角度描述系统的功能。本文通过用例模型表述多视角信息管理模块的主要功能，分为六个功能组。1）登陆认证功能组设计参与者共有五类，分别为用户、概念设计者、产品经理、结构设计者、工艺设计者，这五类参与者在登录时被授予了不同的使用权限，以实现基于多视角的概念设计建模。2）设计过程管理功能组以树形图与流程图相结合的方式，实现从机会识别、方案产生、方案评价和方案输出的整个产品概念设计过程的导航，且设计参与者在设计的任意阶段可以返回到以前的步骤中进行信息查询或重新编辑。设计过程结束后，整个设计过程被记录下来，以便今后查询。3）概念设计功能组将产品概念设计方法分为系统化设计方法和非逻辑思维方法两类。其中系统化设计方法包括FBS方法、系统设计等；非逻辑思维方法包括头脑风暴法、KJ法（又称亲和图法（af－finitydiagram））、检核表法、六帽思考法、形态分析法等。4）概念设计表达视图管理功能组提供对视图的参考查看、构建保存、入库、修改删除、预定信息等功能。同时，系统的另一个参与者为概念设计表达视图库，这个库将模型进行组织分类，向不同的参与者推荐适应其特有视角的表达视图，并将该特定的表达视图类型存储于系统中，同时根据参与者的预定信息，保存更新其角色资料，以便更准确地推荐视图，使设计参与者能够以自己独立的视角参与产品的表达视图构建。5）帮助功能组包括理论基础说明、操作使用说明、培训教程三部分。采用文字、图表、动画、多媒体和实例等方式介绍系统的使用方法。6）资源搜索功能组采用自然语言搜索方式，从设计资源库中搜索相关信息。

3．2多视角信息管理模块框架

计算机辅助概念设计原型系统的多视角信息管理模块，包括用户层、表示层、功能层和数据层。用户层是五类设计参与者的用户登录层，设计参与者通过登录进入自己对应的设计通道进行概念设计，查看与其所代表的利益相关者相关的概念设计信息；数据层存放的是多视角信息管理模块自带的设计资源数据库、设计过程中产生的表达视图库、设计参与者资料库，以及管理和记录设计过程的设计过程数据库；功能层即应用服务器，是多视角信息管理模块的核心部分，能够实现模块的逻辑功能；表示层主要是将功能层提供的功能表示出来，提供给最终用户使用，对应于图中的客户端。最终用户从客户端登陆，应用服务器端向用户提供设计过程导航，用户能够进入概念设计的任意阶段进行设计操作，同时服务器端根据登录进来的设计参与者的角色类型，决定其能够查看的概念表达视图类型。最终用户能够进行表达视图的参考、搜索及查看，同时服务器也向用户推送其可能感兴趣的表达视图。设计过程的处理是模块的核心部分，服务器端将记录整个设计过程。最终用户能够提交、修改、删除其所建立的表达视图，也能提交对其他用户建立的表达视图的意见和更改建议等，还能够预定感兴趣的信息，服务器将上述用户的预定信息等资料进行储存更新，以便后续推送。最后，用户经过协商一致的表达视图，服务器存储视图。在概念设计的方案输出阶段，用户根据其关注点，勾选表达视图，服务器输出个性化的概念方案。利用本文所述方法，在本课题组Caip3．0计算机辅助创新设计系统的基础上，在eclipse环境下，采用Java语言，增加多视角信息管理模块，开发计算机辅助概念设计原型系统的多视角信息管理模块。多视角信息管理模块界面图，它包含七个组成部分，分别为设计参与者通道、设计过程导引、表达视图导引、设计窗口、查看窗口、设计资源搜索窗口和参考视图搜索窗口。五类设计参与者分别登录自己的设计通道，在设计过程导引处选择概念设计阶段，再选择要设计的表达视图，就能够在左上角的“设计窗口”提交、修改构建的功能分解图，也能在右上角的“查看窗口”查看已经建立起来的表达视图，同时利用左下角的“设计资源搜索窗口”搜索其他资源来帮助其设计，还能够利用右下角的“参考视图搜索窗口”对相关的、感兴趣的表达视图进行搜索查看。

4多视角概念设计应用实例

本文以冰茶机的设计为例，展示采用上述方法实现多设计参与者参与的概念设计。冰茶机的工作原理如下：自来水被注入一个水槽或蓄水容器中，茶叶则被放在一个浸泡篮中；当冰茶机被打开时，水通过产品底部的耐热元件加热，经由一个管道“蒸发”到其顶部，然后被引入浸泡篮中并滴在茶叶袋上，茶水则从浸泡篮底的孔中流出并进入一个装满冰的水罐里，从而制出冰茶。在冰茶机概念设计过程中产生的视图种类较多，由于篇幅限制，本文无法一一展示；而概略布局图反映的是产品各模块间的关系，它根据排列方式、配置方式、尺寸比例等要素进行产品布局，作为概念草图的一个雏形，描绘了产品的基本形状和布局，是产品概念方案产生的关键环节。因此，本文以概略布局图的形成为例阐述多视角多视图概念设计理论的可行性。根据冰茶机的工作原理，概念设计者简单地画出了此项产品的组成模块。五类设计参与者对概略布局图的关注程度和操作权限不同。对于概略布局图，产品经理、概念设计者、结构设计者和用户都对自己建立的概略布局图具有提交、修改和删除等权限。其中数字越小，权限等级越高，产品经理的操作权限最高，且权限高者可以更改、删除权限低者创建的表达视图。若在某一视图或某一细节处出现冲突，则遵循权限高者的意见。工艺设计者的操作权限为－1，表示工艺设计者关注概略布局图，但不可对其他设计参与者提交的概略布局图进行修改等操作，只可对概略布局图进行反馈评价，将建议反馈给具有更高权限的设计者。首先，用户进入冰茶机概略布局图的设计，提交了两套方案，然后，概念设计者、结构设计者、工艺设计者和产品经理也进入了设计、查看和反馈的过程。为了更好地展示各类设计参与者的设计、反馈和评价等过程，描述后台的设计思路和方向，绘制出冰茶机概略布局图在多类设计参与者间的生长过程图。概念设计者参考用户方案U1．1，进行变式设计，提交了三套概略布局图方案C1．n，C2．2和C3．2。其中：方案C1．n将浸泡篮和水箱叠加起来，置于茶水盛放容器左侧；方案C2．2将浸泡篮和茶水盛放容器叠加起来，置于水箱右侧，水箱的形状则十分瘦长；方案C3．2相比方案C2．2，缩小了水箱和茶水盛放容器间的距离，使结构更为紧凑。结构设计者对以上三种方案查看后发现，用户需求中有两项为“外形尺寸小”和“质量轻巧”，但这三种拼合式的方案都会导致外形尺寸较大，整体形状稍显臃肿；工艺设计者认为，叠加式产品相比拼合式产品，更容易实现加工和装配，建议返回给概念设计者，概念设计者赞同并删除了这三种方案。与此同时，概念设计者将用户方案U2．1作为灵感来源，再次进行变式设计，经过反复思考修改，采纳了结构设计者和工艺设计者的建议，这四套方案使得冰茶机有较为轻巧的结构，区别在于三个部分之间的叠加顺序不同。经结构设计者、工艺设计者和产品经理查看满意后，存入表达视图库。冰茶机概略布局图的生长过程阐述了多视角多视图的概念设计表达过程。五类设计参与者参与协作，形成了冰茶机概略布局图的多套方案多个表达视图，体现了概念设计过程的多视图性和多粒度性。概念设计者视角下，冰茶机概略布局图设计过程的模块界面图。概念设计者首先查看了结构设计者和工艺设计者对概略布局图C3．2的建议，结构设计者认为，C3．2是拼合式的设计，会导致底面积和体积较大，在考虑用户需求“外形尺寸小”、“质量轻巧”的情况下，建议删去此方案，采用叠加式设计；工艺设计者认为，叠加式设计相比拼合式设计，更容易实现加工和装配。概念设计者再次确认了用户需求，删去了C3．2，继而采用叠加式的设计方法设计出概略布局图C4．4，提交至表达视图库。

5结束语

信用管理的概念篇8

关键词：本体；学科建设；知识管理

中图分类号：tp311.52文献标识码：a文章编号：1007-9599(2011)24-0000-02

DisciplingConstructioninformationKnowledgemanagementmodelingBasedonontology

ChengFei

(ChinaUniversityofmining&technology,SchoolofComputerScienceandtechnology,Xuzhou221116,China)

abstract:theideaofontologywasintroducedintodisciplingconstructioninformationknowledgemanagement.accordingtothecharacteristicsofthedisciplingconstructioninformationknowledgemanagement,establishthedisciplingconstructioninformationcalssificationhierarchy;accordingtotheproblem,forexample,knowledgeisusuallygatheredfromdiversesourcewithscatterstorage,andknowledgeretrievalisbasedonsimplekeywordsmatchingratherthansemanticsearching.thispapercreatesanewdisciplingconstructioninformationknowledgemanagementmodelwhichisbasedonontologymethod.

Keywords:ontology;DisciplingConstruction;Knowledgemanagement

一、引言

学科建设是高等院校一项综合性、长远性的基础建设，是一个学校办学层次和办学水平的集中体现。学科的建设与发展不仅需要高水平的学术带头人、重大的科研项目和先进的仪器设备作为支撑，更需要创新的管理理念。研究与开发以校园网为基础的学科建设信息管理系统，对进一步提高高等院校学科建设管理水平，全面推进学科建设管理的科学化与规范化进程都有着十分重要的意义。

知识管理是利用先进的技术对知识进行的有效管理，以便促进知识的创造、存储与再利用。[1]在教育领域，知识管理就是将各种教学资源转化为显性或隐性的网状联系的知识集合，并对这些知识提供开放式管理，以实现知识的创造、利用和共享。而对学科知识进行管理在教育领域显得非常重要，并且具有很强的实际操作性。基于本体的知识管理，可以充分利用本体的知识化，语义化和结构化特性，促进更加有效的知识管理。

二、学科信息知识本体构建

（一）本体概述

本体是关于领域知识的概念化、形式化的明确规范。本体的目标是捕获该领域的知识，提供对该领域知识的共同理解，确定该领域内共同认可的词汇，从而为知识的表示，人们对领域知识的共同理解和知识的共享、重用提供良好的平台。[2]owL是w3C组织推荐的国际通用的标准本体描述语言，具有与多种本体语言兼容的特点，其底层语法符合XmL标准格式。基于owL建立的本体有很丰富的语义表达能力并具有完善的推理机制，在学科信息知识管理建模方面，相对其他本体描述语言能更清晰完整地表达学科信息知识的概念和概念之间的联系。

（二）学科信息知识本体的构建

本体构建原则最具有影响力的是Gruber[3]提出的五条规则，即明确性、客观性、完全性、一致性、最小承诺和最多单调可扩展性。目前比较常用的本体构建方法有：骨架法、iDeF-5法、七步法、toVe企业建模法等。本文主要采用的是斯坦福大学的七步法进行的本体构建。所建立的学科信息知识本体，其主要层次概念模型如图1：

图1.学科信息知识本体类层次概念模型

三、基于本体的学科信息知识管理系统模型

本文针对目前学科建设信息知识管理结构的特点，提出了如图2所示的基于本体的学科信息知识管理模型：

图2基于本体的可重构的学科信息知识管理模型

由上图可看出该系统主要由3大模块组成：

（一）学科信息知识库。该模块主要包括学科建设信息系统的各种信息，包含了学科信息相关术语的元数据信息；学科建设领域概念模型的形式化表示，包含了学科建设领域的概念、属性、实例以及概念之间的关系等，以owL文件的形式存储。

（二）知识处理模块。主要完成数据查询和本体查询，对学科建设知识库内所包含的概念、属性、关系和实例等进行检索和查询。

（三）用户模型。该模块主要是根据用户的需求与系统进行交互。

四、结束语

本文在研究知识库、本体论等相关理论的基础上，将本体论引入学科建设信息管理领域，建立了基于本体的学科信息知识管理模型。采用本体的方法进行学科建设知识管理在一定程度上解决了当前该领域面临的一些问题。当然，该模型的有效实施还取决于本体论知识的建立。

参考文献：

[1]o'LearyD.Knowledgemanagementsystems:convertingandconnecting[J].ieeeintelligentSysrem,1998,13(3):30

信用管理的概念篇9

【关键词】财务会计；概念框架；目标；决策有用观；受托责任观

2002年10月美国财务会计准则委员会（FaSB）和国际会计准则理事会（iaSB）决定联合制定趋同的概念框架。2006年7月，FaSB向公众了《财务会计概念框架：财务报告目标与决策有用的会计信息质量特征》（初步意见稿），同样的文件也被iaSB，旨在征求各方意见以更好的完善相关理论。随后FaSB和iaSB共收到了179份回信。FaSB考虑了所有的评论和外界的其他看法，在2008年5月，同iaSB一起了“征求意见稿”，此次FaSB收到了142份回信。之后，在2010年9月FaSB同iaSB一起促成了《财务会计概念框架：第八号公告》的诞生。第八号概念公告包括两大部分，分别取代了FaSB原来的第一号概念公告――《企业财务报告目标》和第二号概念公告――《会计信息质量特征》。本文拟就第八号财务会计概念公告的财务报告目标部分试做探析。

一、第八号概念公告与第一号概念公告的比较

1．报告目标表述上的不同。在第二号概念公告中，财务报告的目标是提供对现在和潜在的投资者、债权人及其他使用者进行投资、信贷及类似决策有用的信息。而第八号概念公告中，财务报告的目标是为方便现在与潜在的投资者、出借人及其他债权人进行企业资源配置决策而提供有用的财务报告信息。

2．报告主要使用者方面的不同。定义财务报告的主要使用者，才能使财务报告的目标与要求更加明确。第八号概念公告中明确指出财务报告的主要使用者是投资者、出借人和其他债权人。第二号概念公告虽指出与权益和债务投资有关的使用者是财务报告的主要使用者，但其所指的投资者和债权人是广义的，包括提供建议的人和人，而第八号概念公告虽不排除为决策者提供建议的人，但更直接地关注为企业提供资源的使用者。

3．报告信息的关注点不同。第八号公告指出财务报告不应当把有关财务状况或是经营成果的信息作为财务报告最重要的信息。第一号概念公告认为财务报告最重要的信息是企业的收益及其构成即经营成果方面的信息，但第八号公告认为财务报告要想对决策有用就必须提供有关企业资源、权利及其变动即财务状况方面的信息。因为企业的收入、损失、利润等都依赖于企业的资源与权利。此外第八号公告指出财务报告应当关注资源配置决策，因为资源配置决策还能同时反映出管理者履行受托责任的情况。其他方面的不同：（1）报告局限性方面的不同。第八号概念公告客观地指出了第一号概念公告中没有指出的财务报告的局限性。第八号概念公告中指出：财务报告只能提供通用的信息，不能保证为主要使用者提供所有信息。（2）第八号概念公告对通用财务报告目标的实用性有了客观认识。FaSB清醒地认识到随着信息技术的发展，可扩展商业报告语言（XBRL）的使用，通用财务报告的目标可能会过时。但就目前来看，第八号公告中提出的财务报告目标仍是最有效的。

二、评议

（1）世界各国都越来越重视资产负债表的准确性。因为利润表是动态报表，发生舞弊的可能性较大且较难审核，而资产负债表是静态报表，审核更为方便。（2）第八号概念公告认为财务报告的目标同决策有用观一致，认为决策有用观涵盖受托责任观，但并没有忽视管理者受托责任履行情况的反映。例如公告中指出通过关注企业资源与权利的变化，有助于了解企业管理层是如何履行受托责任、保证企业资源的安全性和收益性。我国向来重视决策有用观，但同美国相比，我国股权分散程度小，中小股东维权意识薄弱，应该更加重视反映包括中小投资者在内的报告使用者所需要的信息。（3）虽然FaSB把报表扩展到了报告，但却未明确指出报告应当包含哪些信息。目前国际上越来越要求财务报告进行前瞻性信息披露、分部披露、现金流量信息披露、社会责任披露、针对非本国使用者的特殊披露、公司治理披露和网络经营报告披露。我国也应当在这些报告信息的披露方面有所完善。

参考文献

[1]美国财务会计准则委员会．《财务会计概念框架：第八号公告》．2010（9）

[2]美国财务会计准则委员会．《财务会计概念框架：第一号公告》．1978（11）

信用管理的概念篇10

论文摘要：本文从逻辑学的角度对现有系统营销概念进行剖析，并对系统营销概念进行了再定义，总结其特征，最后探讨了系统营销应遵循的原则，以期对企业的系统营销实践有所借鉴。

近年来，“系统营销”这一词汇在国内营销界的使用越来越频繁。有人把它当做一个概念，有人把它当做一种营销观念，还有人把它视为一套营销理论。但是，对于什么是系统营销？系统营销理论框架都包含哪些内容？至今没有一个权威的答案。尽管如此，系统营销却被越来越多的营销人士和企业所接受，人们从各自理解的角度对系统营销进行诠释，并作为营销实践的理论依据。系统营销对企业市场营销实践活动产生了越来越大的影响，创建概念明确、理论架构完整的系统营销理论变得越来越迫切。本文从逻辑学的角度对系统营销进行剖析和再定义，并在此基础上对系统营销实施应遵循的基本原则进行探讨，期望能对系统营销理论的研究有所裨益。

现有系统营销概念剖析

理论作为人类认识和把握世界的工具，是由概念和概念之间的逻辑关系组成的。理论的最基本方面是概念，理论的一个目标就是提出有用的概念，并提供各概念是如何相关的解释。通过一个详尽的解释性框架来表达概念之间的逻辑关系。传统的市场营销理论提供了一整套的概念，如市场营销、需求、产品、市场、市场定位、市场细分、渠道、促销、营销组合等等，通过这些概念以及这些概念之间的逻辑关系，构建了市场营销理论。显然，概念是理论构建的基础。下文对较有代表性的两个系统营销概念从逻辑学角度进行比较分析。

国内研究系统经济学的昝廷权给系统营销下的定义是：“系统营销指的是一个经济系统向其他经济系统推广或推销自己的广义商品，包括物质产品、服务甚至某种价值观念”。

从逻辑学角度分析，这个概念至少有以下两点值得商榷：

首先，系统营销是在市场营销概念基础上，通过增加“系统”属性，使其有别于市场营销，系统营销是市场营销的种概念，市场营销是系统营销的属概念。因此，在概念内涵上，系统营销的内涵比市场营销的内涵大；而在概念外延上，系统营销的外延比市场营销的外延小，即系统营销概念的适用范围比市场营销概念的适用范围窄。对照市场营销学专家菲利普科特勒给市场营销所下的定义：“市场营销是企业为了满足消费者需求和实现企业的目标，在不断变化的市场环境中，综合运用各种营销策略和手段，把满足消费者需求的产品和劳务送达消费者的一系列整体性活动”。将上述两个定义中所使用的概念列表，如表1所示。从表1中的各对应项不难看出，前者在定义中所使用的概念的外延全部大于后者的外延，由它们所定义的系统营销概念的适用范围更宽。这明显违反种概念适用范围小于属概念的基本逻辑，即违反了系统营销概念适用范围小于市场营销概念的基本逻辑关系。

其次，该定义只是将传统的市场营销定义中的企业和消费者换成了“经济系统”，除了“推广”这个与系统毫无关系的概念外，没有对系统营销特有的本质属性做任何的揭示，让人无法看出系统营销与市场营销之间的本质区别。

通过上述分析可以看出，从逻辑的角度分析，昝廷权的定义首先违反了逻辑关系，其次，由于该定义并没有揭示出系统营销的本质属性，让人无法理解系统营销的真正含义，因此，此系统营销概念是一个非常不明确的概念。

刘祖珂在其著作《系统营销》中给系统营销所下的定义为：实施满足竞争的多维度的战略目标和绩效管理，在战略的规划和指引下，建立强大的营销组织，有成熟的业务模式和多个组织系统的协作和参与，形成全方位的能力，而不是依靠在产品、包装、策划、价格、传播、队伍、服务、品牌等单一或几个方面的能力，去争夺消费者资源、客户资源和开拓新的市场需求。

这个定义显然太过复杂，用了大量的概念来定义系统营销，定义中使用了诸如多维度、战略目标、绩效管理、强大的营销组织、成熟的业务模式、多个组织系统的协作和参与等概念。从逻辑学的角度讲，该定义违背了定义项中不得包括含混的概念或语词的规则，从而无法达到明确系统营销概念内涵的目的。

显然，刘祖珂试图用更多的概念更全面的描述系统营销的特征，以期给出系统营销更完整准确的定义，但却又走到了昝廷权的系统营销定义的另一个极端，即由过于简单演变成过于繁琐，甚至晦涩难懂。

系统营销的再定义及特征

系统营销理论的出发点就是将系统论思想应用于市场营销，用系统论的思想方法指导企业的市场营销实践。基于这样一种认识，本文对系统营销作出如下定义：系统营销是指把企业和外部环境看作是一个有机整体，从宏观和微观的角度来研究企业市场营销活动所涉及的各种要素之间动态的各种内在联系，通过对各种企业资源的优化组合，制定并实施正确的经营战略和营销策略，从而实现企业经营目标的过程。

根据上述定义，系统营销具有如下特征：

（一）系统营销的本质是系统论在企业市场营销活动中的应用

系统营销是系统论思想和传统市场营销理论结合的产物。企业在市场营销过程中，要以系统的方法思考问题和解决问题。在这一过程中必须坚持系统方法的基本原则。首先，按照整体性原则要求，在制定企业的经营战略和营销策略时，要将企业放在外部环境中去考察，把企业与外部环境作为一个有机整体，研究外部环境对企业的影响以及企业对外部环境的适应性。其次，按照相互联系的原则和动态性原则，对市场营销所涉及的各个要素，如产品、价格、渠道、促销、品牌、服务、管理、外部环境以及企业的人财物等资源进行全面的分析，掌握它们之间的相互关系及变动趋势，而不是孤立地考虑某个因素。最后，根据企业内外部环境和条件分析结果，对现有资源进行优化组合，实现“1+1>2”的效果，使资源得到最充分有效的利用，这也是系统方法的最终目的。

（二）系统营销的核心是制定正确的经营战略和营销策略

正确的经营战略可以保证企业的经营方向不出现偏差。很多企业的成功源于出色的市场营销策略，但却最后失败于企业的经营战略失误。如果决策者能够坚持系统的方法和思想制定企业的经营战略，进行科学的决策，就可以避免经营上出现的重大失误。

系统营销实施应遵循的原则

本文认为，企业在开展市场营销活动时，除了要遵守系统方法的基本原则外，还应当遵循如下原则，而不是仅仅停留在概念和口号上。

（一）企业管理者重视系统营销且养成系统思维的习惯

企业管理者的重视，是企业开展系统营销的重要前提条件。思维方式决定一个人的行为，进而决定个人的命运。同样，企业管理者的思维习惯也决定了企业的命运。由于思维的惯性作用，要改变原有的思维方式是一件比较困难的事情，因此，企业领导者应该努力养成系统思维的习惯，主动克服原有的思维习惯。同时，企业管理者不仅自己要养成系统思维的习惯，而且还要倡导企业下属各部门的管理者都养成系统思维的习惯，从而为系统营销的开展奠定良好的基础。

（二）建立有利于系统营销的科学决策机制

企业在营销过程中，面对多变的环境因素，仅依靠管理者的智慧进行决策，其风险是非常大的。为了减少决策失误的风险，有赖于建立科学的决策机制：

一是重大决策民主化。通过集思广益来反映多角度的思维方式和信息量，最大限度地减少个人决策的失误。但民主决策并不能保证决策的正确，还必须依赖科学的决策机制。

二是实现科学决策。可以从以下方面考虑：最大限度地收集相关信息。信息缺失或信息失真，是造成决策失误的重要原因，尤其在信息社会，掌握足量的信息是实现科学决策的基本前提；建立专业智囊团，并且发挥专家的作用。决策过程涉及到许多方面的知识，企业管理者不可能样样精通，如果过于自信又耻于向别人求教或求助，结果便会出现“拍脑袋”决策的现象，此外，决策者应善于从专家身上吸取智慧；广泛听取意见，对重大决策反复进行论证。在许多情况下，决策实际上是一种选择和取舍，要考虑利弊得失，进行价值判断，因而，认真听取各种不同意见，特别是听取反对者的意见，有利于决策的科学化。

（三）切实做好各项管理基础工作

管理基础工作具有决定性的作用，它直接影响企业的整体经营水平和绩效。试想，如果没有海尔全方位周到标准的“星级服务”，能有海尔高度的客户满意吗?刘祖珂在其《系统营销》一书中提出的七大基础管理（包括目标管理、预算管理、计划管理、预测管理、业务流程、绩效管理与激励管理七大方面）值得参考和借鉴。他认为一个企业在竞争中想要胜出，必须要有强大的基础管理能力来做支撑，否则，就会像盖房子只想往上砌砖而忘记打牢地基一样，总有一天房子会倒塌。

综上所述，系统营销并非全新的市场营销理论。事实上，传统的市场营销、整合营销、绿色营销等理论都蕴含着系统思想，尤其是整合营销更被称为系统整合营销。与这些理论相比，系统营销更重视系统思想与方法在市场营销活动中的应用，而进一步提高系统营销理论的可操作性，将是这一理论研究发展的方向。

参考文献

1.昝廷权.系统营销的三个基本原理.企业活力，2002（9）

2.刘祖珂.系统营销.广东经济出版社，2005

信用管理的概念十篇

信用管理的概念篇1

信用管理的概念篇2

信用管理的概念篇3

信用管理的概念篇4

信用管理的概念篇5

信用管理的概念篇6

信用管理的概念篇7

信用管理的概念篇8

信用管理的概念篇9

信用管理的概念篇10

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