文化市场营销调研篇1
关键词：信息技术；营销调研；市场；应用
一、引言
信息技术也在市场营销中得到了广泛的应用，例如改变调研的方式，对收集到的数据和资料进行分析和处理等等。因此，信息技术逐渐在营销调研中也占据了重要的位置。本文将对信息技术在市场营销调研中的运用、营销和意义进行整理和分析。
二、信息技术对营销调研的影响
营销调研的定义是，对在市场营销中所需要各种资料进行收集、整理和分析。而市场营销所涉及的资料往往是庞大的数据，光靠人工进行整理很难，因此伴随着信息技术中大数据等技术的衍生和运用，信息技术不断提高在营销调研中的应用份额，也逐渐对营销调研产生重要的影响。营销调研包括了对于市场资料的掌握和市场营销的方式、对象的了解。
1.信息技术改善了营销调研的环境
信息技术的运用不断增多，主要是利用信息技术中的网络通讯方面。信息技术有着大容量、高速、信息资源多而广的特点，并且信息技术自身的智能化也能够同时做到资料的手机管理一体化完成。逐渐地，在这样的信息技术广泛运用下，市场的营销调研换件也逐渐得到了改善，主要表现为以下几个方面：
（1）市场营销调研氛围更加开放。信息技术的广泛运用，使得资料的收集与整理越来越便利，那么这也从侧面表示，信息的交互和沟通越来越多，公共使用率也越来越高，那么市场营销的氛围将更加开放和自由，调研资料的获取渠道也更多更广，增强了市场营销调研环境
（2）市场交易氛围更加自由。伴随着市场营销调研氛围的开放，市场中的交易也更加自由开放，并且人们也在交易的速度和质量上也有了更多的创新和提高。
（3）市场趋于稳定。在以前传统的市场资料收集或者交易过程中，很少利用到信息技术，而只是靠“人工式”的收集资料，难以跟上资料的更新速度，也很难全面的收集资料，所收集到的资料更新慢，像一个循环圈一样，所搜集到的资料再运用到市场营销中，又再次导致市场所运用的资料是较为落后的。由此可见，没有信息技术支撑得市场调研稳定性较差，所以在高效运用信息技术于营销调研的现今市场，是逐渐趋于稳定的，所获取的资料都是及时得到更新的。
（4）市场营销调研效率提高。以往企业作为一个市场个体，如果不借助信息技术进行市场调研的话，效率较低，所采用的办法也是不专业的。因此在以前，市场个体进行营销调研采用的办法往往是找到一个“中间商”。但是在信息技术在营销调研中得到广泛运用后，企业便能够自主的进行营销调研，最终便简化了社会服务系统，使市场营销调研的效率不断提高，企业也能够直接和消费者或者合作者进行沟通，实时得到资料的更新。
（5）推动营销调研的全球化。全球化指代的就是一种自由和流通，全球化趋势存在的一个基础就是信息技术的运用。因此在营销调研中大量运用信息技术以后，营销调研也将会出现全球化趋势。营销调研全球化趋势将能够将市场资料不断完善，能够使企业等市场个体轻松收集到全球各地的市场资料。
2.信息技术推动营销调研理论知识的升级
市场营销的环境是随着社会变化的，社会、经济等因素又受到现代信息技术的影响。市场形态随着信息技术应用变化以后，营销调研的理论知识、方式等也会随着市场营销环境的变化而变化。
近年来，随着信息技术在市场营销应用的频率不断增加，市场营销信息技术也不断成熟。由此，市场营销调研技术及其理论知识也在不断改进。较为明显的改进方面主要由，当今的营销调研理论还吸收了数学、运筹学、统计学、社会心理学等其他学科的理论知识。使得不断改进的营销调研知识的层次更加深入。并且当下的理论知识，也更加实际、实用。所含有的理论知识都是从国际国内市场的真实氛围中总结出的理论经验，可以将这些理论知识实际运用到市场研究、产品设计、消费者需求调查等等当中去。
现代经济发展的一个重点理念就是创新，创新也是当今市场竞争中最主要的竞争力。信息技术在营销调研中的运用也不失为一种创新。不仅创新了营销调研的方式，还能够帮助市场个体在产品开发、产品包装等过程中，产生创新思维。
3.信息技术在市场价格调研中的运用
企业存在的目的就是盈利。因此利润也是企业存活的一个重要因素。要想得到合理的运用，就要合理的定下生产成本。营销调研的内容不仅仅是市场资料的收集、分析，它的运用还包括对产品进行合理定价。以往在对产品定价时，往往只是考虑生产这件产品的成本，忽略其他因素对于产品成本的影响。随着信息技术在营销调研中的广泛运用，这种定价方式也逐渐淘汰。那么信息技术是如何在市场价格的调研进行运用的呢？
（1）调查产品对于消费者的价值。一件产品的销量如何取Q的是消费者的需求，当一件产品能够满足消费者的需求时，它的需求能够在一定范围内上涨，在这个范围内获得的利润也就随之上升，反之。因此，要想能够获得更大的利润，首先就要对消费者的需求进行调查，运用信息技术，能够调查到一件产品的消费者的价值，然后通过所得到的资料进行分析，计算出最为合理的产品功能和销量，从而提高企业利润。
（2）调查价格优势和提升服务质量。经济的发展提高了人们的生活水平和质量，人们对于市场不再是一味寻求价格低廉，更多的是寻求一种性价比，包括后期的服务。将信息技术运用到市场营销调研当中，能够及时了解到客户对于价格、服务等全方面的需求，从而使企业能够快速的了解到消费者的要求，快速反应的同时，还能结合上一点信息技术在营销调研中的优势，保持价格优势，获取一定的利润。
（3）智能化更新。信息技术的一大特点就是智能化，在产品的生产设计过程中都会采取数字化，数字化的使用能够全方位、精确的计算产品的成本，最终进行只能定价，并且在营销调研的资料收集中，能够智能更新、智能分析和运用。
三、信息技术拓宽了营销调研的渠道
市场不断信息化，市场的营销调研渠道也受到了信息技术的影响。以往的营销调研渠道主要是单方面的，即企业对于消费者的了解，但是信息技术的运用拓宽了营销调研的渠道，将单项调研渠道升级为了双向调研渠道。企业的信息和一定的资源也能够分享给消费者，让消费者对于这个企业，或者企业所生产的产品能够有进一步的了解；或者能够让消费者通过信息技术了解到更多的企业和产品，有更多的产品选择。
营销调研渠道也有以往的间接渠道升级为了直接渠道。以往的营销调研都是企业通过一些专门做市场营销调研的企业了解，即通过一种间接的方式获取市场信息和资料。运用信息技术以后，企业能够自己进行市场营销调研，即采用一种直接的方式获取市场信息。这不仅仅增加了企业能够收集到的市场资料，省去中间商环节后，也能够缩短获取到资料的时间，除此之外，也能节省营销调研的支出。
四、信息技术创新营销方式
信息技术不仅能够创新资料调研和收集的方式，还能够创新市场营销的方式。市场营销不只是关注消费者的需求变化，也要注重营销方式的改变。信息技术不仅能够及时更新消费者的消费需求，还能够改善、创新市场营销方式，也就是当下流行的市场营销方式--网络营销。网络购物是一种新型消费方式，但是收到了消费者的青睐。网络营销，顾名思义，是以网络、信息技术为基础的一种市场营销方式，它继承了信息技术的特有特点，高效、更新快。这种营销方式能够让消费者也参与到营销中去，消费者能够减少不必要广告的接受，能够直接寻找到自己想要的产品。无论是对于企业还是消费者，都是一种有利的营销方式。由此可见，信息技术在营销中运用的有利性和必要性。
五、结语
21世纪是信息化的时代，信息技术的运用已经深入了我们生活的方方面面。本文主要是针对信息技术在营销调研方面中的应用、影响、意义进行了分析。市场调研其实就是一种市场资料和数据的一种挖掘，市场营销重点就是及时了解和更新消费者的需求。信息技术作为一种现代技术，有着高效、实时化、智能化的特点，能够全方面的挖掘国内国际的市场资料，也能及时了解消费者的需求，并且创新市场营销渠道。总而言之，信息技术将在市场营销调研中更加广泛的\用。
参考文献：
[1]杨俊萍.新经济形势下的市场营销模式探讨[J].合肥学院学报，2008（6）.
文化市场营销调研篇2
关键词：市场营销；营销观念；营销策略；营销组合；对策
随着全球经济一体化和信息技术迅猛发展，我国企业处在了更加多变而复杂的市场环境之中，面对着国际竞争国内化、国内竞争国际化的局面。而发达国家的企业不仅在管理等方面领先于我国，在市场营销观念等方面也较我国成熟和先进。因此，我国企业必须正视差距，转变营销观念，积极探索符合我国国情的营销新模式和策略，以应对挑战。
一、中西方市场营销差距比较
1.营销观念
（1）西方的发展阶段
20世纪40年代之前西方企业先后奉行的是以产品为中心的生产观念、销售观念和推销观念。20世纪50年代，又提出了市场营销观念。20世纪70年代西方一些学者对市场营销观念做了进一步的修正与补充，又提出了社会市场营销观念。80、90年代，又出现了竞争导向观念、绿色营销观念、顾客满意观念等一些新的市场营销观念。进入21世纪，随着环境的变化，文化营销观念、内部营销观念和全面营销观念等得到重视（见表1）。
（2）我国的发展阶段
①1978年-1985年。这个阶段，中国的市场基本是供不应求的卖方市场，生产观念占据主导，我国企业对市场营销的认识还比较模糊。
②20世纪80年代中期-90年代中期。中国经济处于转轨时期，市场由卖方市场向买方市场转变，我国企业的营销观念由生产观念转变为推销观念，开始广泛使用广告等促销策略。
③20世纪90年代中期以后。经济改革的深入和消费者的成熟，卖方市场全面形成。一批优秀的企业树立了以市场为导向、以顾客为中心的现代市场营销观念。但我国企业又面临着国外营销理论在中国不再奏效的困惑。
由以上对比可知：虽然中国企业的营销也在不断发展，由幼稚走向成熟，但与国外相比还有很大差距。主要表现在：一、时间上的滞后性。由于西方国家市场经济发育早且较为成熟，所以市场营销观念先在西方产生，而我国比发达国家市场营销观念的建立要晚40年到50年的时间；二、对市场营销理论和观念理解的片面性，比如认为销售就是营销、促销就是营销等。
2.营销组合
自20世纪70年代末80年代初市场营销理论引入中国以来，采用最为广泛的就是4p理论。但随着全球经济一体化等国内外经济环境的变化，仅仅采用4p组合，企业已很难创造差异化和特色。但从目前来看，虽然我国的一些企业开始探索新的营销策略，如关系营销、文化营销等，但总体来看仍局限于4p，甚至是单一的价格手段或促销手段的运用上。这就使得我国企业很难摆脱价格战的困扰。
而国外市场营销策略的变革已十分明显。1984年菲利浦・科特勒（philipKotler）在4p的基础上，加了权力（power）和公共关系（publicrelation）提出了6p营销策略组合，强调企业要运用政治力量和公共关系。1986年菲利浦・科特勒又提出了新的战略4p，它们分别是市场调研（probing）；进行市场细分（partitioning）；确定目标市场（prioritizing）；以及在顾客心中树立较长期形象的市场定位和产品定位（positioning），从而形成了10p营销组合。近年来，营销学者又提出了以顾客为中心的4C组合理论，Customer（顾客的需求和期望）、Cost（顾客的费用）、Convenience（顾客购买的方便性）以及Communication（顾客与企业的沟通）。舒尔茨提出了4R营销组合，即与顾客建立关联（relance）、提高市场反应速度（response）、运用关系营销（relationship），回报是营销的源泉（reward）。4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，不仅要积极的适应顾客的需求，而且要主动创造需求。
由此可以看出，我国企业的营销策略较为单一，虽然迫于竞争的压力和环境的变化，一些企业采用了新的营销策略，萌生了一些新的营销思想，但没有像发达国家那样形成系统。国外市场营销策略的发展与丰富是其市场营销实践发展的写照，而我国的新营销策略是个别企业的想法，在实践中应用的并不广泛。
3.营销组织
在发达国家市场营销是企业战略的重要部分，企业营销组织设计是以市场为导向的，市场部在战略决策、产品开发、产品设计、市场定位、生产组织、产品定价、产品分销和促销等方面起着举足轻重的作用。所以，企业生产的产品能直接面向市场，更好适应市场竞争和消费者需求的变化。同时，发达国家的营销组织正在由金字塔型向扁平化发展，在有些西方国家还出现了营销交流公司、营销联合公司等网络型组织和虚拟营销公司。
而我国企业的营销组织设计是以生产为导向或销售为导向，而不是以市场为导向，众多企业市场部等同于销售部，只是负责将企业生产的产品推销出去。市场部门作为一个职能部门，与企业其他部门缺乏有效的协调和沟通。因此，会出现企业产品与消费者需求的脱节现象。
二、我国企业的应对策略
1.注重应用新的营销模式和策略
随着社会经济文化和科学技术的飞速发展，消费者的需求更加多样且个性化。企业也需要根据形势应用一些新的营销方式和策略，如关系营销、网络营销和服务营销等。
交易营销是着眼于短期交易的营销方式，而关系营销强调以顾客为导向，通过与顾客的双向沟通和一对一营销，与顾客建立长期稳定的互惠互利的关系，注重对顾客关系的保持。开发新客户成本要远远高于维护老客户的成本。由于中国人一向重视人际关系，讲究礼尚往来，所以各种方式的关系营销如生日折扣、家庭折扣等关系营销方式和策略都会赢得消费者的长久信赖。网络营销是信息化发展的产物。当互联网以惊人的速度横扫全球时，许多企业就已意识网上营销的兴起将促使传统的分销渠道结构与分销渠道功能发生巨大的变化。对我国企业来说，互联网和电子商务的迅速发展提供了一个难得的契机，关键就在于如何应用，不仅要重视互联网在分销渠道上的应用，更要在为消费者提供个性化服务方面有所突破。
随着我国经济的迅速发展和人民生活水平的提高，服务业在我国经济中所占比重越来越大，所以服务营销也越来越重要。从发展趋势来看，消费者的日渐成熟对服务提出了更高的要求。服务也不仅仅存在于饮食、住宿等传统的服务行业中，其应用范围正在不断拓展。同时，服务的优劣也成为消费者选择产品的一个重要尺度，好的服务能提高一个产品的附加值，相反即使一个知名的品牌，没有良好的服务最终也不会赢得消费者的信赖。这就是近几年海尔等企业在售前、售后服务上大下功夫的原因。因此，服务营销也会成为我国企业取得竞争优势的重要手段。
2.注重品牌营销
品牌是一个企业知名度和美誉度的象征，对企业形象的塑造起着重要的作用。随着国内外竞争的日趋激烈，品牌对于我国企业发展的作用也更加凸显。打开国际市场，好的品牌就是一块“敲门砖”；立足国际市场也得靠品牌。过去，由于我国企业品牌意识淡薄，一些知名的品牌被国外企业抢先注册，而失去了许多良好的发展机会。现在，激烈的竞争已迫使我国企业不得不走出价格竞争的怪圈，走品牌发展之路。如果说，在加入wto以前，我国企业还可在国家高额关税的保护下，利用价格竞争取得优势，那么加入wto后，随着关税的逐渐降低，价格优势也随之减弱，所以，必须从价格战中走出来，走产品质量之路，品牌之路。但是，品牌的建立首先必须以优质的产品为基础，注重产品内在的质量与服务，这是创出品牌，赢得消费者忠诚度和满意度的关键。其次，品牌的树立与提升也离不开有效的营销策略，营销策略应用得好，才能提升品牌的知名度。第三，企业品牌营销也应注重引导市场，发掘潜在消费者，和消费者的潜在需求，激发消费者的消费热情。
3.战略性营销
市场营销在企业战略中起着重要作用，是企业战略的重要组成部分。市场营销强调市场调研，进行市场细分、选择目标市场；强调分析企业所处的市场环境、竞争条件和预测企业发展的趋势等。这些都符合企业战略的实质。由于我国企业对市场营销的理解较窄，缺乏战略意识，所以使得企业出现了一些短视行为，如花费大量的金钱做广告而营销业绩却没有提升。同时，由于没有把市场营销纳入到企业的战略中，有些企业市场部的市场分析和市场信息的搜集工作做得很好，但这些分析和信息没有及时反馈到生产部门；有些企业市场部反馈的信息没有引起足够的重视，因而市场部也渐渐失去了积极性。所以，我国企业应将市场营销纳入企业的战略之中，这是解决企业短视行为、市场营销部充分发挥作用的良策。
4.注重市场调研
市场调研是企业了解市场需求、发现市场机会和选择目标市场的基础，是制定市场营销战略和策略的前提。由于我国企业长期以来都是靠经验和感觉来判断市场机会，所以对市场环境不能准确把握，从而对企业的决策造成误导。同时，市场调研是企业获取市场信息的重要渠道。美国、日本等发达国家的多数企业有正规市场调研部门，市场调研人员都有丰富的数据分析和调研经验。而我国绝大多数企业的市场部门都没有市场调研的经验，同时企业也没有意识聘请专门的市场调研机构进行调研，而把时间和精力多花费在产品的销售推广上。
既然市场调研是我国企业市场营销的薄弱环节，企业就要加强这方面的工作，做好市场调研，通过调研找到市场空白点，进一步细分市场，发现市场机遇，然后再制定相应的市场营销组合策略。
总之，为了应对挑战，使我国企业融入的多变国际市场环境中，以上策略是必不可少的，但却是不够的。我国企业必须在实践中不断总结经验，探索符合自身实际的营销策略。
参考文献：
[1]菲利浦・科特勒.市场营销管理[m].中国人民大学出版社，2002年版.
[2]胡正明，舒春卫.中西方市场营销之比较研究[J].广东商学院学报，2004（2）.
[3]刘莹莹.浅谈国际营销的发展趋势[J].科技资讯，2006（3）.
[4]孙丽英.中小企业市场营销存在的问题及对策[J].山东社会科学，2013（2）.
文化市场营销调研篇3
如果把市场调研的最根本目归结为营销，相信不会有人否认。但如果说市场调研也是一种行销，恐怕能够理解的人就为数不多了。要知道，营销有一个“全程营销”的概念，自然包括前期营销、中期营销和后期营销。市场调研也不一定发生于产品（或服务）上市之前，也可能发生于推广中期和推广后期。当然，有很多产品（或服务）的营销推广，对其推广周期或销售阶段是难以界定的，显得模糊不清。但最关键的界定点在于市场调研是发生在产品正式上市之前还是上市之后。
其实，很多企业没有利用好市场调研，甚至根本就不注重市场调研。在国外，企业市场调研开支可达到2.5%以上，而国内包括美妆企业调研费用支出平均水平尚不足1%。当然，这与我国专业调查业公信度不高与企业调研人员的素质不高有关。那么，如何挖掘市场调研潜力使之服务于营销？如何利用市场调研进行有效的行销，我们不妨深入地结合实例研究一下。
1以市场调研预热市场
产品（或服务）市场营销操作往往需要一个过程，才能完成预期的市场占有率目标，即预热―升温―沸腾―恒温―再沸腾的过程。对于市场预热，可以有很多策略，诸如软性宣传、产品说明会、事件行销，而往往忽略市场调研也可以起到市场预热作用。
试想，假如果有这样一家美妆企业，为即将上市的新产品造势，那么就可以采取这样的策略：在几个大商场门前，大张旗鼓地进行现场调研活动，把市场搞得生动化一点，并举办试用活动，要求顾客填写《意见反馈表》，把建议留下，并对参与者赠送一份小样作为礼品，然后再郑重预告：产品三天后在该商场有售。其实，这种情况下市场调研就属于一种前期行销，提前在市场上打个“预防针”，达到了预告新产品上市的目的。
2以市场调研试探市场
这种试探性策略很常见，一些保健类产品在全国大范围上市之前，总是要选择重点区域进行试销，也包括广告的试投放。严格来讲，这也是一种市场调研，通过市场反馈来分析产品价格、渠道、广告等策略执行情况，为研究并制定其他区域市场推广相关策略作参考，可以有效降低新产品的入市场风险。
无论前期营销准备工作多充分，计划也没变化快，计划也需要调整，但小规模调整总比大规模调整成本费用低，更主要的是风险小。
3以市场调研导入品牌
对于品牌行销，营销对象可以是城市、企业、产品或服务的品牌，但成功营销的前提是消费者认可品牌并接受品牌，之后才形成品牌忠诚度。这对于跨国的美妆企业而言就更重要。因为品牌的构成包括很多要素，诸如名称、LoGo（标志）、品牌定位语、品牌理念等等，而这些要素能否与中国本土相适应，这很关键。目前，很多泊来的美妆企业都在努力使品牌中国化，甚至把品牌做“土”，以迎合中国市场的消费者。
4以市场调研测试产品
产品测试包括核心产品、形式产品、附加产品、产品概念测试等诸多方面，最根本目的是检验目标消费群体的满意度。产品测试的技术与方法有很多种，诸如试用法、观察法，这是产品上市前的一项准备工作。这对于一种产品在本土营销和外埠营销都适用，尤其外埠营销更要重视。
其实，很多大腕品牌都搞过产品测试，他们采取的都是对接受测试的饮料消费者进行盲测，即在不知品牌的情况下品尝饮料，只是二者为了验证的结论和对结论的应用有所不同。可口可乐通过与其他品牌可乐对比，通过接受测试消费者的感官确认，对可口可乐判断的准确度来体现其对可口可乐的忠诚，而非常可乐的目的则是通过接受测试的消费者表白非常可乐的高品质，并与“洋”可乐无异，二个品牌把各自的素材和结论都应用在广告中，进行广告推广。因此，在这种情况下市场调研也是服务于营销。
5以市场调研测试消费
研究消费者需求应该包括几个方面：消费层次、消费心理、消费行为、消费特征、购买力等等，通过对消费需求与消费特征的测试，来制订价格策略、广告策略、公关策略等一系列营销推广策略，这样才能保证针对性与实效性。
目前，社会已经出现“分层”，诸如富豪阶层、中产阶层、新贵阶层、工薪阶层，而每个阶层有包含不同的族群，这就出现了社会形态行销。在社会形态行销中有这样一个结论：判断一个人属于哪个社会阶层，收入并不重要，关键是看他是否已经具有了选择与其相应社会阶层使用的相关产品和生活方式的格调。各社会阶层的消费方面是各异的，如果想在产品消费方面投其所好，调研就显得至关重要了。
同时，具有相同生活形态的人往往具有类似生活（价值）观，这就是VaLS创意行销的原理。因此，无论营销的是产品，还是服务，目标消费群体的划分都越来越细，这样才能提高测试的准确性。而在每一部分人群中，又总有本品牌其他产品（或服务）的曾经消费者、听说过而没消费过以及根本没有能力消费的人，这都是测试不可忽略的群体。
进行产品测试不但研究本产品（或服务），还要研究其他产品（或服务），诸如竞构成争、替代关系的。这在对目标群体进行测试过程中，由接受测试的人员把本产品、竞争产品和替代产品存在的优点、问题完全暴露出来，这完全可以写入Swot（优势、劣势、机会、威胁）分析，这可是科学制定营销方案的基础工作。在产品方面如果不能“知己知彼”，那么其他一切都是徒劳的。
6以市场调研测试广告
广告创作人员都知道进行广告测试，但主要停留在事后测试阶段，即广告已经初步创作完毕。更可悲的是，住注重让自己的客户（广告主）提出意见，而忽略了消费者这一关键环节。通过对目标消费群体进行广告测试，测试目标消费群体对广告的反应，针对意见进行再修正，这有利提升广告的实效性，更能降低广告投放风险。
广告的风险主要在于媒介投放阶段，而制作阶段则是相对小，恐怕占不到广告投放额度的20%。当然，还有一种更加聪明的广告测试，那就是在广告创作（广告片或宣传品）之前，就注重市场调研。注重把广告的表现、创意、诉求点在制作之前就不断与产品的消费群体进行“磨合”，相信制作出来的广告会更受欢迎。通过这种调研模式，我们能够在广告中把记忆点、利益点、支撑点和沟通点表现得淋漓尽致，更可保证广告的原创性、关联性和震撼性，更可保证广告对目标消费群体的高吸引力和高影响力，这是一种绝佳的广告境界。
7以市场调研导入文化
这里提及的文化尤指产品文化和消费文化。面对市场，理性的市场研究者没有办法忽略文化的力量。在产品（或服务）、技术趋于同质情况下，文化差异很重要，这是一个竞争对手最难以模仿与跟随的卖点。贩卖一种新文化，是制造消费差异的一个好做点。其实企业在向广大消费者导入特定的文化之前，文化可能就已经定下来了，此时调研的目的是让目标消费群体了解并接受这种文化。
8以市场调研锁定客户
通过市场调研，建立目标客户数据库，再进行优质目标客户筛选，选出优质的目标客户，开展销售攻势，这是开展电话行销、邮寄行销、邮电子件行销、短信行销等直销模式的基础。进行目标客户筛选，完全可以说明销售工作已在进行中，只是处于销售工作的初步阶段。
在这里，有一个非常典型的营销模式，那就是俱乐部营销，更有一个鲜活的案例，那就是万科地产的“万客会”。万科做地产的营销模式就是这样：项目尚未开工，就通过广告广泛征集会员，然后对会员进行“施恩”（如赠送《万客会》期刊、举办论坛、文化活动等），实现与会员深度沟通，进而达到“拉拢”客户的目的。等项目开工了，可能已经和业主签约了，资金也回笼了。其实，万科最高明之处还是那张《会员申请表》，严格地讲那是一张房地产市场调研表，获得会员的调查反馈（包括客户资料和市场资料），万科地产就可以摸清当地房地产市场状况，为项目开发与营销奠定基础，更宝贵的是拥有了一大批准客户资源。
其实，采取俱乐部营销模式的又何止万科，还有万达、中海外等地产巨头，以及移动通讯领域的巨头中国移动、中国联通。这样的方式同样是适用于美妆行业的。
9以市场调研说服客户
假如一个企业拥有这样的荣誉：“百万消费者认定名牌产品”、“消费者评选第一名”等等，这对竞争对手来说无疑具有杀伤力，对消费者来说具有说服力。然而，获得这种“调查结果”也未必是一件难事，只要坚持6p中的“权力”和“公关”。要知道，这些评比的结果对企业来说可能很重要，因为企业可以把这些荣誉转化为销售力，促进销售。
企业可以与权威机构合作（行业协会、权威媒体、权威调查公司等部门），通过市场调查结果，拿出有说服力的销售“证据”。但是，实施这种策略的应用应具备几个条件：一是要经过缜密的策划；二是企业自信度高、公信力强；三是牵手权威部门合办；四是要有公证机构的全程参与。在企业借助权威部门面向社会公布调研结果时，其实已经开始了信誉行销，到那时在“地位”上已经把竞争对手甩在了后面，还有舆论上。
10以市场调研寻找机会
企业营销需要机会，更要选准机会。就拿一个有季节性的产品来说，在旺季上市产品市场就相对容易扩张，上市成功的几率也高。而这种市场机会的发现，主要还是来源于市场调研。另外，把握机会可以扭转市场“战局”，改变企业的生存状态和市场地位。那么，通过市场调研能发现那些机会呢？
第一种情况是发现除现有产品线以外的消费需求，进而进行新产品研发。发现新的市场需求，进而开发新品完善产品线。企业越来越聪明，让目标消费者参与产品的研发，诸如iBm公司，使之与技术、开发、生产、营销等人员共同组成一个产品研发小组。即使目标消费者前期没有参与研发，那么在产品测试阶段参与仍大有裨益。我们不妨来看一看产品研发的过程：理念设计――产品设计――营销设计（包括模式、渠道、促销等），理念设计过程中需要目标消费群体的高度参与，这样才叫“取之于市场，用之于市场”，前期介入最有利降低研发风险和入市风险。
第二种情况就是产品再定位，通过调研对产品或服务重新定位。在营销上定位重于一切，因为定位决定促销费用的投向、决定企业推销人员的工作对象等关键问题。错误定位是商家之大忌，但是只要不是一错再错就可以了，因为有时确实需要再定位。在把产品的可能目标消费群体科学分类以后，广泛地开展消费者研究，听听他们的意见问题就好解决多了。
文化市场营销调研篇4
【关键词】市场调研技术；营销活动；缺失
市场调研技术是企业营销活动中不可缺少的内容，需要被人们所认识、熟知并运用。市场调研技术对营销行业的重要性主要集中于以下几点：第一，为营销提供决策依据。第二，补充营销方案不足。第三，掌握市场外部环境信息。第四，掌握市场环境发展趋势。第五，掌握市场内部信息。将其应用在企业营销活动中确保营销方案的科学性、可行性与准确性，在市场竞争中增强自身经济实力。
一、市场调研在企业营销活动中的重要重要作用
市场调研起源与欧美国家，发展于20世纪初，在20世纪80年代中期传入我国。市场调研企业是通过有效的方法和技术，对市场环境下消费者手中的信息进行科学、系统的调查，搜集信息资料进而了解与企业生产活动相关的信息，使企业营销做出正确的营销方案。市场调研是消费者与营销者沟通的桥梁、纽带，它利用特定渠道将消费者与营销者融合，为营销决策的前提，是营销活动的重要组成部分。其作用表现为：
（一）具有描述功能，帮助营销者掌握市场信息
利用有利条件制定营销方案，为企业创造更大的经济效益，同时满足客户需求。现如今，市场产品逐渐趋于多元化，消费者有了更多选择机会，企业竞争越来越激烈。想要在市场竞争中站稳脚跟，企业需要不断地了解消费者需求，顺应市场发展。也就是说：谁能赢得消费者青睐，谁就是成功的。那么，与之相对的就是被市场所淘汰。而通过市场调研能够帮助企业营销准确地找到客户需求，购买目标，进而为产品的促销提供发展契机，增加产品销售量，实现经济效益的提高。
（二）帮助企业制定有效营销的方案，增强企业实力
随着国民经济的发展，生产者之间与销售者之间竞争日益白日化，愈演越烈。在这样的发展趋势下，企业需要准确了解经济信息与数据信息，掌握市场发展导向，做出正确引导，顺应变化形势，进而做出准确决策。好的营销决策前提是市场调研，因此，通过有效的市场调研，对企业经济效益提升、市场占有率提高具有积极作用。反之，缺少市场调研，将会增加企业营销决策风险性，影响企业未来发展。
（三）帮助企业推出新产品，扩大市场
如今，产品更新换代速度快、产品多样化发展、生命周期较短，不管哪一个企业产品都不可能在市场环境下一直畅销。因此，企业想要长期发展下去，则需要不断地研发新商品，推向市场。
二、市场调研营销案例分析
以小米公司为例，小米公司成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米主要为线上营销模式。小米手机主要以软硬件高度的结合为优势，为用户带来新的体验。小米手机推出后，中国移动同业行业迅速崛起。小米智能手机的推出，人气直逼iphone手机。小米在激烈的手机市场环境下，以“国产手机第一品牌”、“低价”为优势，没有生产厂房、没投一分钱广告新生代，采用饥渴式营销、口碑营销方式，赢得了广大用户的高度关注，销售量高于同行业智能手机。其成功的秘诀是什么呢？
（一）小米营销技术研究
1.产品营销目标定位小米将手机定位于发烧友手机，高配与过硬的软硬件为卖点。小米的第一批用户有2部手机，价格一高一低，小米取缔低价手机。将手机简单产品繁琐化，让一些用户可望不可即。但是从营销上分析，小米通过发烧友为落脚点是正确的。2.用户参与研发小米在产品研发市场上采取用户参与模式。其主要目的是利用这种形式赢得用户青睐。但是这种方式具有一定风险性，因为用户只是小部分，不能代表大多数用户要求，但效果也相当显著。3.硬件配置突破小米硬件配置是小米手机最为夺人眼球的地方。在当时社会发展中，小米实行双核android手机，突破了硬件高度。主频更好，内存完全能够满足用户要求。并且小米手机在质量上加大了推广力度。
（二）价格营销
小米手机在市场价格上占据一定优势。在最初上市时，小米手机售价为1999元，这个价格符合广大用户消费要求。并且相比于同行业手机，其价格低出一大截，也因此获得了消费者的大量购买，使得在上市之初就已经有了几十万台预定。相对于苹果手机，小米手机价格更加惠民。
（三）销售策略
在销售渠道上，小米选择线上销售模式，节省了大量市场与渠道经济支出，并且迎合了现代信息技术的发展。在销售渠道上，小米选择模仿苹果在美国销售渠道，实行电子渠道与物流工期合作分销形式。有效地规避了实体店与分销商的利益分割，从根本上防止网络欺骗与成本开支，吸引了多数年轻用户群体，并且树立了自身品牌形象。
三、企业市场调研技术缺失
（一）缺少市场调研价值理解
在我国，多数企业认为：企业是自己一步步经营发展起来的，在创建初期也未进行市场调研，同样获得了成功。并且经过多年经营发展积累了丰富的经验，对市场形势有足够的了解。因此，完全可以省去市场调研。另一方面，一些企业管理者并未进行过市场调研，没有认识到市场调研的重要性，缺少市场调研价值理解；不了解市场调研的目标、方式等。不知道怎样将市场调研技术应用在营销中。除此之外，一些企业表示做市场调研，但是因为效果平平而否定市场调研。种种原因，使企业一味地凭借经验决策，其根本缺失在于：了解的市场信息不足，数据信息不全面，进而无法进行量化研究，影响决策准确性。跨国企业多数认为：企业营销发展中，市场调研具有重要作用，是第一环节也是至关重要的内容。而在我国企业中，多数企业相对于跨国企业认识较弱，没有充分认识到市场调研的重要性。近几年，通过对华东地区252家企业调查发现：在营销前进行市场调研的企业占据25%，企业有市场调研部门有24家，占据10%；能够定期进行市场调研的企业只有4家，占据1.1%。但是在国外制造业企业调查中，能够定期进行市场调研的企业占据90%。例如：国外某企业在创立之初，当年开始进行进行市场调研，并且进行了长期跟踪调研，为企业营销决策奠定基础。
（二）市场调研缺少系统性
尽管多数企业认为：需要了解市场发展形势。但是在实际调研中，只是将市场调研视为一种常规工作，只有在重要营销决策上可能进行市场调研。多数企业更重视对近期市场了解，比如：广告效益、消费需求等。在该方面我国与国外有着较大差距。一些发达国家将市场调研贯穿在各各生产环节中，我国企业有待进一步完善。
（三）市场调研工作质量较低
市场调研具有复杂性、系统性特点，需要企业调研人员有专业的知识基础，才能完成调研任务。但是现阶段我国企业营销中，市场调研工作不完善，工作质量较低。主要集中于几点：第一，未设置专门调研机构，人才队伍建设不规范。70%企业并没有专门的部门设置，没有专业的市场调研人员；西方国家约有73%企业设置市场调研机构。在我国，很多企业没有正规的市场调研单位，市场调研主要从企业各部门统计人员中分配调研工作。主要因为企业认为：市场调研工作只是简单的对消费者进行询问、统计，没有技术难度。因此，无需设立专业机构。第二，经费投入较少。多数企业在市场调研方面没有一定预算，多为临时规划。而发达国家则不同。发达国家，市场调研趋于成熟，积累了丰富的营销经验。以美国为例：美国每年在市场调研上经费支出在100亿美元左右，逐年增加趋势。但是我国企业在市场调研上，并没有专用市场调研费用，主要从广告费中支出。从方法上分析，现阶段企业主要通过实地调研方法，并未细化产品本质研究，在资料信息搜集上不全面。相对于发达国家，较为落后进而影响企业营销决策。
（四）调研产品质量较低
现阶段，我国调研技术应用处于形成阶段，多数调研单位无序竞争。调研工作缺少制度性、产品质量较低，使得调研资料信息缺少综合性，无法作为综合评定。基于企业内部环境分析，企业市场专业人员稀缺，企业调研人员主要为兼职，调研人员在调研过程中抱有一种完成任务心态，缺少主动性；甚至出现数据信息造假行为，直接造成企业营销决策的失误。
四、市场调研技术在营销行业中的缺失补救
（一）加强企业思想认识
现阶段，在我国企业营销活动中，市场调研技术存在缺失，其根本在于企业对市场调研的重要性缺少认识。因此，只有加强企业对市场调研技术的认识，才能够对其缺失进行性弥补。众所周知，市场调查和认识市场调查是互相推动的，企业在日常工作中主动进行市场调研，则会做出更好的市场营销，帮助企业成长发展。例如：在新产品开发过程中，首先进行市场调研；在营销方案制定过程中进行全面的市场调研，就能够提升人们对产品的认知度、接受度、满意度。例如：小米公司曾在研发中进行了全面的市场调研。基于企业角度而言，企业只要肯在市场调研中投入一部分资金，将能够降低营销风险，从而获得更大的经济效益。
（二）市场营销专业课程设置中增加
《市场调查技术》就现阶段高校市场营销专业学生而言，首先要认识到市场调查是其基本的实践能力。在中等学校专业课程中指出：学生需要具备一定的市场调查能力。但是在实际专业教学中，学生并没有较强的市场调研能力，并且在专业课程学习上态度消极。甚至一些学校并没有设置《市场调查技术》课程。而职业技术学院，倒是很重视，将其作为一项实践操作课程，教师引导学生调研，主动进入企业单位进行市场调研实习，进而提升市场调查能力。
（三）加大市场营销考证推广力度
《市场调查技术》这门课程，可以考取市场调查分析师证书、资格证书等。但是想要考取证书目前仍然具有一定难度，现如今，社会企业发展中多数凭证上岗，而该课程证书还需要社会加大推广力度，让越来越多的人认识市场调查，认识在企业经营发展中的作用影响。
结语
总而言之，企业想要在激烈的市场竞争环境下长久发展，在营销决策时进行市场调研是必不可少的。因此，企业首先需要认识到市场调研的重要性。其次，综合调研分析，统计数据，为营销决策提供依据。最后，确保科学合理应用市场调研技术，保证企业营销决策的正确性，创造更多经济效益。综上，文章分别从（：）市场调研作用、企业市场调研技术缺失、市场调研营销案例分析、市场调研技术在企业营销活动中的缺失补救四方面进行分析，希望对市场调研技术在我国企业营销活动中的运用起到帮作用。
【参考文献】
［1］曹莉.浅谈市场调研在市场营销中的重要性［J］.福建质量管理，2016，（05）.
［2］谢崇孝.论我国自动化技术市场营销的发展方向［J］.中国商论，2016，（14）.
［3］于露.浅谈市场调研技术在我国营销行业的缺失［J］.才智，2016，（21）.
文化市场营销调研篇5
2017市场营销毕业论文题目提纲格式架构
一、专题研究类
1.谈谈产品寿命周期与营销策略的关系
2.产品特点与广告媒体的选择
3.定价技巧的应用
4.浅析直接营销在企业销售中的应用
5.论公关促销策略
6.定价策略和降价决策分析
7.企业绿色营销问题的探析
8.分销渠道管理中存在的问题及对策
9.高新技术企业营销渠道设计与创新探讨
10.试论企业销售渠道的创新与优化
11.网络时代的消费特征及营销对策
12.国际营销中产品的包装、促销与传播
13.制约我国企业开展绿色营销的原因及其对策
14.“定制营销”理念的前瞻及潜力刍议
15.市场营销观念与商品包装的伦理道德问题
16.分销网络的有效管理与创新
17.论渠道价值链增值管理对策
18.跨文化交际中的跨国公司营销策略
19.浅谈产品直销的利与弊
20.营销道德失范的成因分析
21.浅议利用营销中的非价格因素提高企业核心竞争力
22.市场定位战略的应用
23.市场渗透策略的应用
24.销售人员销售目标值确定的依据
25.谈谈与推销对象的交往技巧
26.销售工作中的渠道组合策略
27.产品寿命周期与渠道组合策略
28.如何合理控制销售费用
29.关于连锁经营运行模式的思考
30.企业开拓国际市场的产品营销策略探讨
31.市场营销渠道的冲突与管理
32.试论网络时代的客户关系管理
33.从汽车销售谈制与集团经营
34.企业文化在产品销售中的推动作用
35.服务营销新模型
36.论“名牌”的特征及产生条件
37.我国银行业市场营销中存在的问题及对策
38.“4p”、“4C”、“4S”三位一体的结合与应用
39.快速消费品的营销渠道管理
40.营销组织设计和再造问题
41.商品房市场营销策划问题
42.高新技术产品营销问题探讨
43.CRm在汽车营销企业中的开发与应用
44.我国企业绿色营销理念及实践的特征分析
45.论生态型企业营销体系的建立与改造
46.高科技企业的网络营销
47.中国汽车企业自主品牌营销策略研究
48.国内连锁经营模式中的主要问题及对策
49.医疗服务营销中的客户关系管理
50.网络营销时代旅游企业的客户关系管理
51.网络营销中的广告策略探究
52.浅析服务企业个性化服务营销策略
53.家电连锁企业物流配送策略研究
54.我国房地产营销策略存在的问题及对策
55.网络购物中影响消费者信任的因素研究
56.体验营销在某行业的运用
57.论服务企业的客户关系管理
58.跨文化营销的挑战与对策研究
59.营销渠道变革的新趋势研究
60.高科技产品的营销战略研究
61.整合营销及其应用分析
62.企业危机公关研究
63.谈判中的沟通技巧
64.论营销城市
65.企业内部公共关系研究
二、企业、产品研究类
1.某企业(产品)的市场调研
2.某公司Ci设计方案
3.某企业广告案例分析
4.某企业市场调查和市场预测的实施方案
5.某企业销售激励机制的设计
6.某公司营销战略研究(毕业论文参考网整理收集lw61.com)
7.某公司营销队伍的组织与设计
8.某公司企划案例研究
9.某企业促销方式评价
10.某企业服务质量控制方案与评价
11.某产品企划案
12.某公司或产品广告效果评价
13.某企业品牌营销策略研究
14.为某企业制定销售人员培训计划
15.某产品分渠道研究
16.为某企业制定销售人员培训计划
17.为某企业制定销售人员培训计划
18.某企业新产品营销策略研究
19.对某产品的市场预测
20.某产品市场调查表的设计及分析
21.某新产品投放市场的营销策略组合
22.某产品寿命周期分析及营销策略的选择
23.某企业内部治理机制与企业营销绩效关系研究
24.某企业多元化经营战略的选择与实施
25.浅析某企业实施绿色营销的问题以及对策
26.如家经济型连锁酒店的营销策略分析
27.宝洁洗发水多品牌实施的效度分析
28.诺基亚新产品开发程序的效度分析
29.宜家公司对我国家具零售业的影响与对策
30.对新东方教育科技集团发展战略的探讨
31.沃尔玛连锁经营中存在的问题与对策
32.蒙牛公司企业文化营销探析
33.海尔集团员工与顾客满意度探析
34.李宁公司品牌营销研究
35.中国某品牌国际化战略研究
市场营销论文题目
市场营销专业2010届部分毕业论文题目(市场营销类)1,中小企业产业市场营销障碍与对策
2,供应链系统中关于提高服务质量的探讨
3,供应链管理中供应商选择问题的研究
4,浅谈产品直销的利与弊
5,呼伦贝尔市旅游营销问题和发展策略
6,呼伦贝尔市保险业市场营销管理现状,问题及对策7,呼伦贝尔市旅游业营销策略与分析
8,营销创新——我国企业的营销创新研究
9,浅析电子商务产品的定价方法与策略
10,从银行业务拓展看银行营销
11,我国企业网络营销存在的问题及对策
12,营销整合的策划性研究
13,我国网络游戏营销策略分析——以《》为例14,关于呼伦贝尔市宽带市场的调查报告
15,小论电子商务对市场销售的影响
16,论营销职能是企业的基本职能
17,谈企业目标市场选择与产品开发
18,某产品寿命周期分析及营销策略的选择19,营销策略中广告的运用
20,产品特点与广告媒体的选择
21,论消费心理预测
22,消费心理与广告研究
23,营销活动中的公共关系分析
24,营销活动中的定价技巧
25,激励因素在销售管理工作中的作用
26,我国不同职业和收入群体的消费心理现状研究27,市场细分原理与企业目标市场选择
28,某新产品投放市场的营销策略组合
29,我国服装业营销渠道管理研究
30,快速消费品行业营销渠道管理研究
31,我国连锁企业商品配送问题研究
32,连锁企业的供应链管理研究
33,企业对经销商的选择和管理
34,我国物流现代化的现状及对策研究
35,浅析当前工商企业营销渠道的矛盾冲突36,水平渠道冲突与管控
37,垂直渠道冲突管控
38,中小企业品牌建设研究
39,结合行业谈企业营销战略选择
40,中小企业市场营销定位研究
41,企业定位与企业品牌建设的关系研究
42,企业定位中差异性特征的选择
43,中小企业市场目标市场选择
44,中小企业的差异性塑造
45,中小企业产品组合策略选择
46,产品组合策略与价格策略协同问题研究47,终端主导市场条件下企业渠道变化
48,谈谈产品寿命周期与营销策略的关系49,企业包装策略研究
50,差异化营销策略分析
51,产品分销中窜货问题研究
52,论新产品开发策略
53,论渠道创新策略
54,论酒类产品的渠道策略
55,食品企业品牌提升研究
56,中小型企业应该如何设计渠道结构57,啤酒企业的渠道策略研究
58,企业物流管理信息化问题及对策研究59,论供应链战略联盟管理
60,市场预测手段研究
公共关系论文参考题目
1,社会主义市场经济条件下的政府公关问题2,乡镇企业的公共关系问题研究
3,试论公关策划的几个问题
4,试论广告策划
5,创新思维在公关中的应用
6,经济全球化与公关观念创新
7,产品推销中的公关策略
8,市场经济中的企业形象策略
9,良好的购物环境在促销中的意义
10,企业转换经营机制中的公关问题
12,市场经济与公共关系的关系
13,试分析马斯洛的需要层次论
14,组织变革的理论分析
15,试论现代管理的系统观
16,试论现代管理的人本原理
17,政府公关形象的塑造
18,企业文化建设研究
19,公共关系在我国的发展趋势
20,公共关系危机处理的对策
21,组织形象构成要素分析
国际市场营销论文:
1,国际企业如何避免水土不服
2,国际企业市场进入模式及其选择研究3,跨国经营中的文化营销
4,论我国出口企业核心竞争力的培育与构建
5,知识经济条件下国际营销渠道的变革趋势与策略
6,国际营销的两个流派:标准化观点对适应性观点7,国际营销:标准化与差异化的融合
8,国际营销渠道中的渠道行为
9,经济全球化时代国际营销战略新发展10,国际营销渠道新特点与跨国经营
11,试论我国企业在国际营销中的品牌策略
12,中国企业国际营销进展:阶段特征与战略转变13,经济全球化与我国国际营销战略
14,试论跨国战略联盟与提高企业国际营销效率15,全球本地化:国际营销之谜
16,绿色贸易壁垒与国际绿色营销研究
消费者行为学论文:
1,品牌形象的消费行为学研究
2,大学生消费心理和消费行为的研究
3,大学生消费行为的分析与引导
4,关于绿色消费行为的思考
5,当代大学生消费结构与消费行为探析6,解读女性消费者行为学的理论范式
7,区域差异的消费行为研究
8,信息不对称条件下的消费者行为
9,论大学生的消费行为及其社会心理特点10,消费体验理论评述
11,个人消费行为模型分析
12,方消费者行为学研究理论和方法评析13,非理性消费行为理论分析
14,中年女性消费行为特点与营销策略
15,广告信息对消费行为的影响及作用
16,影响农民消费行为的制约因素及化解17,农村不同收入群体消费行为特征分析18,大学生通信业务消费行为分析
19,大学生不良消费行为的现状,原因和对策20,对从众消费行为的分析与思考
21,转型时期中国消费行为研究
22,网上消费者消费行为研究
服务营销论文题目:
1,论服务与服务营销
2,服务营销研究的热点与发展趋势
3,服务营销创造顾客忠诚
4,超市服务营销战略探析
5,关系营销:服务营销的理论基础
6,透视服务营销的分析框架
7,服务营销:21世纪企业营销立足之道8,服务营销打造顾客满意
9,现代企业中的服务营销
10,服务质量分析及评价研究
11,服务营销的定价策略研究
12,论服务营销的有形化策略
13,服务营销创造顾客忠诚
14,服务利润链与内部营销
15,客户关系管理在医院服务营销中的应用16,服务营销的基础探析
17,知识经济与服务营销
18,顾客满意战略与服务营销
19,企业服务营销的初步探讨
20,服务质量差异模型及应用
21,服务营销与企业经营战
22,城市超市顾客消费行为模式研究
2017市场营销毕业论文题目提纲格式架构相关文章：
1.2016市场营销论文题目参考
2.2016届市场营销专业毕业论文选题
3.2016市场营销毕业论文题目
文化市场营销调研篇6
关系营销导向的测量是一个比较新的研究课题,相关的讨论最早出现在1995年的营销国际学术会议上。此后,学者们从不同角度提出了关系营销导向的测量量表,为这一研究领域的发展奠定了基础。具有代表性的关系营销导向量表有以下两类:
(一)Yau&Sin测量量表
Yau和Sin等不仅从组织文化角度对关系营销导向进行了定义,还发展出了与其定义相一致的测量量表。量表包括信任、联结、沟通、价值观共享、理解和互惠等六个维度,采用likert7级量表形式。庄贵军等(2007)认为,Yau和Sin等设计的关系营销导向量表缺乏表面效度。因为关系营销导向更多的应该是企业的一种倾向或意识,而不是企业与其合作伙伴的关系状态,可在Yau和Sin等发展的量表中,却有很多是测量企业认识或评价合作关系状态的题项[5]。据此,他们对Yau&Sin量表的表达方式上做了较大的修改,将描述合作状态的语句改为表达观念或行为的语句。Yau和Sin等虽然认为关系营销导向是一种组织文化,但他们的量表主要是对关系强度和状态的测量,而没有对组织倾向于建立有效关系的文化进行测量。而一个企业与其相关群体之间的关系强度与状态是这个企业与这个相关群体互动的结果,并不完全取决于这个企业的意愿或努力程度[5]。因此运用描述关系强度和状态的语句来测量关系营销导向是不科学的。从这个角度来看,庄贵军修改后的量表更加科学,是对Yau和Sin等人发展的关系营销导向量表的改进。
(二)Camarero测量量表
Camarero(2007)从企业对顾客的关系投资角度开发出测量关系营销导向程度的量表。该量表包括沟通、定制化、个性化(优惠待遇)和私人关系四个维度,由15个问题组成,采用likert7级量表形式。关系投资是指企业为了维持和加强与主要顾客的关系而付出的资源、努力和关注度[6],在一定程度上可以体现企业的关系营销导向程度,但是否能完全代表企业的关系营销导向程度还应进一步研究。此外,在Camarero(2007)的研究中,关系营销导向四个维度和具体指标没有依照严格精确的研究程序进行选取,样本仅局限于金融与保险行业,样本的规模也较小,这些都可能使研究结论难以推广。
上述两类量表都是对关系营销导向程度的测量,具有较高的信度和效度水平,是研究关系营销导向有效的测量工具,在相关实证研究中都得到了运用。但这些量表都仅针对企业与其主要顾客或主要分销商的关系,调查对象都为企业的营销主管或经理。事实上,关系营销导向不应仅仅关注企业与其顾客市场的关系,还应关注企业与其他利益相关者的关系。调查对象也不能仅为营销主管或经理,还可将企业的普通员工、顾客、渠道中间商或其他合作伙伴作为调查对象[2]。
二、关系营销导向的涵义
在早期,尽管有很多学者对关系营销导向进行了诸多的理论探索,但都局限于一般性的讨论,而没有将关系营销导向的概念具体化,明晰其具体的构成[3]。直到21世纪,Yau&Sin等(2000;2005)和Camarero(2007)才分别从组织文化和关系投资的角度提出了具有可操作性的关系营销导向定义。
(一)组织文化角度
Yau等(2000)和Sin等(2005)认为,关系营销导向是一种独特的价值观和组织文化,这种价值观和文化将买卖者之间的关系看成企业战略或运营的核心,具体包括信任(trust)、联结(bonding)、理解(empathy)和互惠(reciprocity)、沟通(communication)和价值观共享(sharedvalue)等六个维度[1][2]。每个维度的具体内涵为:(1)信任是指能决定一方对另一方承诺的依赖程度的商业关系。(2)联结是指买卖双方之间为了达到期望目标而采取合作行为的一种商业关系。(3)沟通是指买卖双方以正式的和非正式的形式,交换和共享有意义的、及时的信息。(4)价值观共享是指买卖双方在行为、目标、政策等是否重要、是否合适、是否正确方面具有相同的信念。(5)理解是指能使买卖双方站在对方的观点和立场看问题的一种商业关系。(6)互惠是指能使买卖的任何一方为对方提供支持和帮助,随后对方又以同等的支持和帮助作为回报的一种商业关系。
(二)关系投资角度
Camarero(2007)在Chaston(1998)和wulf(2001)研究基础上,将关系营销导向定义为企业对顾客的关系投资[4],并认为关系营销导向由沟通(communication),定制化(customization),个性化/优惠待遇(personalization/preferentialtreatment)和私人关系(personalrelationships)等四个维度组成,每个维度的具体含义为:(1)沟通是指公司与顾客之间以正式和非正式的形式,交换和共享有意义的、及时的信息。(2)定制化是指公司把每一位顾客看作具有独特需求的独立个体,并对服务和传递方式做适当修改以迎合每位顾客独特的需求。即利用与顾客进行沟通所获得的信息来创造合适的产品和服务。(3)个性化是指公司能以某些方式对部分顾客的独特需求进行优先传达和考虑;优惠待遇是指公司对待老顾客比新顾客要好。(4)私人关系是指企业员工与顾客之间在服务和产品传递过程中建立起来的关系。
应该指出的是,上述两种定义都只关注了企业与其下游顾客的关系。但关系营销应当关注“整个营销流程中参与价值交换的各个成员”,不应当局限于企业—顾客之间的双边关系。关系营销的市场不止一个,包括顾客市场、供应者市场、内部市场、相关市场、影响者市场和就业市场六大市场。企业的核心市场不一定总是顾客市场。如,在卖方市场条件下,企业关系营销的核心市场是供应商市场;对于某些企业,关系营销的核心市场则可能是影响者市场(如政府部门)或是相关市场(如银行);另外,当企业处于产生、成长、成熟、老化与消亡的不同阶段时,企业的核心市场也会有所不同。由此可以看出,现有学者对关系营销导向的定义和运用范围还比较狭窄,有待进一步扩充。
三、关系营销导向与企业绩效的关系
在关系营销导向的研究中,最重要的就是关系营销导向与企业绩效之间关系的研究。许多学者围绕两者间的关系进行了实证研究,使得人们对于关系营销导向与企业绩效间作用机制的理解更为深入。迄今为止,关系营销导向与企业绩效之间关系的研究结论大致可归纳为以下几种:
(一)关系营销导向与企业绩效之间存在正相关
关系营销导向能为企业创造竞争优势,对企业绩效有积极的影响。多数学者的研究发现,关系营销导向与企业绩效之间存在正相关。如,Heidi&andrew(2006)以英国企业为样本,对关系营销导向和企业绩效间的关系进行了研究,结果证实关系营销导向对供应商的企业绩效和企业自身的绩效有正向影响[3];photism.panayides(2007)采用Yau和Sin等开发的量表,以香港的第三方物流企业为样本,对关系营销导向、物流服务传递效率和企业绩效间的关系进行了研究,结果显示关系营销导向能够提高物流服务传递的效率,对企业绩效有显著的正向影响[7];Camarero(2007)采用其开发的量表,以西班牙的金融和保险行业为样本,对关系营销导向与企业绩效间关系进行了研究,研究再次证实关系营销导向与企业绩效之间呈现正向关系[4]。
(二)关系营销导向与企业绩效之间存在负相关
有学者指出关系投资的回报尚不明(Gummeson,2004),关系营销并不适合所有的客户,也不适合所有的交易,在某些情况下关系营销导向可能会对企业绩效造成负面影响。如Dewulf(2001)的研究发现,在某种条件下关系营销导向与企业绩效之间存在负相关[6]。
学者们对这一现象解释是关系营销导向是一种战略导向,以保留顾客为主,实施关系营销导向的企业会在某种程度上放弃短期收益,而关注长期收益。因此,关系营销导向可能会对企业的短期利益形成负面影响,加之现有研究的调查数据都是截面数据,关系营销导向与企业绩效之间存在负相关是一种可能出现的实证结果。
(三)关系营销导向与企业绩效间的关系受到调节变量的影响
关系营销导向与企业绩效之间关系研究的结论不一致情况的出现,促使学者们探求其中的原因。学者们推测,可能存在调节变量调节关系营销导向与企业绩效之间关系。如Yau、mcFetridge、Chow等(2000)以中国大陆和香港的企业为样本,将产业类型作为调节变量,研究产业类型对关系营销导向与企业绩效间的关系的调节效应,结果表明无论哪个产业,关系营销导向都对企业绩效有积极的影响;但对于制造业,关系营销导向对企业绩效的影响最大[1]。tse、Sin等(2004)的研究显示,关系营销导向对企业绩效有着正向影响,但影响作用的大小随着企业的市场地位不同而有所不同[8]。Sin等(2005)的研究发现,经济意识形态和产业类型对关系营销导向与企业绩效之间的关系起调节作用[9]。
(四)现有研究的评价
现有研究对关系营销导向与企业绩效之间的关系进行了较为深入的探索,但研究仍存在一些问题,具体表现在:
1.还没有就关系营销导向与企业绩效间是否存在中介变量进行研究。虽然有很多研究表明,关系营销与企业绩效之间主要存在关系信任、关系承诺、关系满意、关系质量、关系强度等中介变量[10],但还没有研究将这些中介变量纳入到关系营销导向与企业绩效关系的研究框架中去。一个重要原因是这些中介变量一般是从顾客或企业其他关系市场来获取数据,而关系营销导向和企业绩效则是从企业方面来获取数据,他们针对的不是同一调查对象,放在同一框架中研究会大大增加研究的难度和费用。除了上述中介变量外,关系营销导向与企业绩效间是否还存在着其他合适的中介变量,还需进一步探讨。
2.对关系营销导向与企业绩效间关系的调节变量的研究还不全面。以往学者只研究了产业类型、市场地位和经济意识形态对关系营销导向与企业绩效间关系的调节效应,还没有就市场动荡、竞争强度、技术变化、产权特性和交易类型等环境变量对两者间关系的调节效应进行探讨。所有的营销概念及其范式都是在各自有关消费文化的“公理性”假设中运行的,这就决定了它们有着各自的适用条件和局限性。关系营销导向不可能适用于所有的环境。因此,在关系营销导向与企业绩效关系的研究框架中,应当加入环境调节变量,以进一步明确两者间关系。
3.企业绩效指标的选取缺乏科学性。关系营销以保留顾客为主,注重长期导向,具有非及时回报性。实施关系营销导向的企业会在某种程度上放弃短期收益,而关注长期收益,因此其短期利益可能不理想。现有研究对企业绩效的测量一般是采用市场绩效和财务绩效指标,而没有对关系绩效和长期绩效指标进行考察,调查的数据大都是横截面数据,这样可能会使研究结论出现偏差,且其因果关系的推断也会存在逻辑问题。
四、关系营销导向研究的展望
中国是一个非常注重关系的国度,关系是一种人与人之间相互信任与合作的资源,同时大量的企业关系营销实践需要理论的指导。因此,在我国开展关系营销导向研究具有极为重要的理论与现实意义。基于上述研究文献的梳理,以下几个方面是有待人们进一步研究的领域:
(一)关系营销导向内涵的丰富
内涵和定义问题是理论发展的首要问题,所有的研究都是以定义为研究基石。现有的关系营销导向定义存在一定的局限性,今后的研究应利用科学的研究方法,提炼出关系营销导向定义的要素,进一步丰富关系营销导向的概念内涵。
(二)关系营销导向量表的发展
有效和可信的测量工具是验证理论假设的基本前提,是测量企业关系营销导向水平、分析改进关系营销导向着眼点,及评价关系营销导向水平改进结果的必要工具,目前主流的关系营销导向测量量表都存在一些问题。另外,中国的关系营销是建立在中国的文化基础之上,与西方的关系营销有着不同的文化起源。因此,发展与内涵相符合、信度和效度水平高、适应性较强、针对不同研究对象和关系市场、符合中国文化背景的关系营销测量表,是今后进行关系营销导向研究必须要解决的一个重要课题。
(三)关系营销导向前因变量的探讨
前因变量的研究能明确关系营销导向的推动和阻碍因素,帮助企业有效地执行关系营销导向,这是创建更具实践意义的关系营销导向模型的重要组成部分。目前只有极少数学者在这方面进行了探索性的研究,缺乏系统的研究成果。如photism.panayides(2007)将组织学习作为关系营销导向的前因变量,对其进行了实证检验,研究发现,组织学习能正向影响关系营销导向[7];H.J.C.vanZyl,B.mathur-Helm(2007)以南非小的旅游观光企业为研究样本,提出企业家领导行为会对关系营销导向形成影响的理论假设,但只进行了理论推演,没有进行实证研究[11]。因此,未来研究必须对关系营销导向的前因变量进行深入的理论阐释和实证研究,以找到关系营销导向的关键驱动因素,为我国企业实施关系营销导向提供理论指导。
(四)关系营销导向与企业绩效关系模型的重构
关系营销导向与企业绩效之间的正向关系是企业进行关系营销实践的动力,目前已有不少学者对关系营销导向与企业绩效的关系进行了研究,但研究范围还比较窄,研究内容不够充实,研究结论存在分歧。今后的研究应当在关系营销导向与企业绩效的研究框架中加入关系质量、顾客满意和顾客忠诚等中介变量,以及市场动荡、竞争强度、技术变化、产权特性等新的调节变量,以进一步揭示市场导向与企业绩效之间的作用机制。
(五)关系营销导向实施的研究
此领域的研究应该是关系营销导向研究框架的重要组成部分,目前还没有学者对此进行探讨。因此,未来除了要对关系营销导向的内涵、测量、前因变量及结果变量进行研究,更要在这些理论研究的基础上,结合中国企业的实际情况,设计出具有中国企业特色的关系营销导向实施机制和程序,这将是未来我们进行关系营销导向研究的重点。
参考文献:
[1]oliverH.m.Yau,peterR.mcRetridge,Raymondp.m.,Chow,etal.isRelationshipmarketingforeveryone?[J].europeanJournalofmarketing.2000,34(9/10):1111-1127.
[2]LeoY.m.Sin,alanC.B.tse,oliverH.m.Yau,et.al.Relationshipmarketingorientation:scaledevelopmentandcross-culturalvalidation[J].JournalofBusinessResearch,2005(58):185-194.
[3]Heidiwinklhofer,andrewpresseyandnikolaostzokas.aCulturalperspectiveofRelationshiporientation:UsingorganisationalCulturetoSupportaSupplyRlationshiporientation[J].Journalofmarketingmanagement,2006(22):169-194.
[4]Camarero,C.Relationshiporientationorservicequality?whatisthetriggerofperformanceinfinancialandinsuranceservices?[J].internationalJournalofBankmarketing,2007,25(6):406-426.
[5]庄贵军,周筱莲,徐文.关系营销导向:量表的重新设计与检验[J].商业经济与管理,2007,191(9):42-48.
[6]Dewulf,K.,G.odekerken-Schrder,andD.iacobucci.investmentsinConsumerRelationships:aCross-CountryandCross-industryexploration[J].Journalofmarketing,2001,65(4):33-50.
[7]photism.panayides.theimpactoforganizationallearningonrelationshiporientation,logisticsserviceeffectivenessandperformance[J].industrymarketingmanagement,2007(36):68-80.
[8]tseaCB,SinLYm,YauoHm,LeeJSY,ChowRpm.aFirm’sRoleinthemarketplaceandtheRelativeimportanceofmarketorientationandRelationshipmarketingorientation[J].europeanJournalofmarketing,2004,38(9):1158-1172.
[9]LeoY.m.Sin,alanC.B.tse,oliverH.m.Yau,et.al.marketorientation,Relationshipmarketingorientation,andBusinessperformance:themoderatingeffectsofeconomicideologyandindustrytype[J].Journalofinternationalmarketing.2005,13(1):36-57.
[10]palmatier,R.w.,etal.FactorsinfluencingtheeffectivenessofRelationshipmarketing:ameta-analysis[J].Journalofmarketing,2006,70(4):136-153.
[11]H.J.C.vanZyl,B.mathur-Helm,exploringaconceptualmodel,basedonthecombinedeffectsofentrepreneurialleadership,marketorientationandrelationshipmarketingorientationonSouthafrica’ssmalltourismbusinessperformance[J].S.afr.J.Bus.manage,2007,38(2):17-24
文化市场营销调研篇7
关键词：医药；市场营销；医药市场营销；营销战略计划；营销渠道
1．营销战略计划与实施
随着我国经济由计划经济向市场经济的转型，市场营销观念的确立，医药营销方式也发生了由计划产销到根据市场需求产销的根本性改变。然而，大多数企业尚处于市场营销活动无战略阶段，或者仅仅局限于广告策划和促销策划，没有一套系统的市场营销战略。
首先，由于我们的新药创新能力弱，使大部分企业依靠仿制开发新产品，加以新药审批制度中存在的漏洞造成了新药开发中的“高水平重复”现象，同一个产品最多有上百家企业生产销售，这是目前市场混乱恶性竞争的重要原因。第二，渠道建设混乱。当前我国大部分医药企业还在应用依靠广告建网络、不规范的买断经营，这些方式虽然在一定的历史时期发挥了一定的作用，但在当前经济现状下已逐渐暴露出其自身的弊端。不规范的买断经营给企业造成大量的应收账款、使企业造成不该有的市场空白等等。第三，营销手段简单且不规范，靠大做广告甚至是高额回扣促销等营销方法打市场。广告的“恶补”造成很多企业的知名度与美誉度反向移动。国家对药品广告的规范性措施的出台进一步限制了广告的，其对医药市场的影响将大大降低。带金促销不仅违反了法律法规而且严重降低了医学及药业的社会信誉度，给相关行业的发展带来负面影响。
总之，没有必要的市场调研、缺乏创新的产品、没有正规的品牌宣传、混乱的销售通路管理，因此可以说当前相当厂商没有真正意义上的医药营销战略。
2．营销渠道狭窄
国际营销渠道主要由国内中间商和国外中间商构成，生产企业可根据国外市场情况来选择长渠道还是短渠道、直接渠道还是间接渠道，但传统的贸易体制使得我国制药企业难以对渠道(国内外中间商)进行评价、选择、调整和管理。药品生产企业的国际市场信息除了靠分销渠道反馈和政府信息部门提供，更多地是靠自身的调研机构或委托目标市场国的调研机构。多年来由于我国制药企业对市场营销的忽视及误解，因而对市场信息在现代市场营销战略中的地位和作用普遍认识不足，更不用说国际市场信息。我国绝大多数制药企业没有设立专门的市场调研机构，按理来讲，企业的销售部门应该通过其销售网来获取市场信息，事实上并不完全如此，即使是销售部门，也只是从事销售业务，主要是完成预定的销售额指标。相当部分药品生产企业的决策者仍习惯于凭经验和感觉办事，常常因判断失误导致营销失败。这类事情在国内时有发生，在国际营销中更是不胜枚举。市场调研已成为国外大型跨国制药公司一种不可缺少的有效竞争武器，他们不仅委托市场调研公司负责调查，自设市场调研机构体制和运作机制也十分完善。我国制药企业在对国际市场及营销环境不甚了解的情况下，更应该重视和加强市场调研工作，这是打开国际市场的一把“金钥匙”。
3．物流服务和管理
物流服务和管理包括几方面：即物流管理、销售服务、营销制度和内部管理。现代的市场竞争已经不只限于市场开发方面的竞争，也体现在物流快捷和售后服务完善等方面。物流管理就是在客户需求时如何快捷安全的将商品送到客户手中，这需要企业在内部机制和网络等方面完善，以满足客户的需求。
售后服务的完善是稳固客户的法宝，这需要营销员及时了解客户是否需要企业配合做什么工作，提供充足的资料准备客户随时的需求，营销经理也要进行定期的拜访，进一步加强相互之间的业务联系。
营销制度必须适应市场发展规律，能更好地开发和操作市场；内部管理要完善、顺畅和严格，以便保障市场开发成果。这两个方面的好坏决定了企业能否持续稳定的发展，也是企业留住优秀营销人才的关键。
4．缓解策略
即通过调整市场营销组合来改善环境，以缓解环境威胁的严重性。市场营销组合是应付竞争的有力手段，也是现代市场营销理论中的个重要概念，出现于上个世纪60年代，其决策思想大量汲取了二战后新兴的系统论、管理科学的营养，同时也受益于发展的企业营销实践活动，经过不断完善和发展对市场营销学做出了巨大的理论贡献。“4ps”是市场营销组合通俗经典的简称(product产品，pricef~格，place渠道，promotion促销)。如何使企业的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略及各基本策略所含内部可控变量协调一致、互相补充，已成为企业一种模式化的决策方法。市场营销组合的作用在于力图简化企业的决策程序，其过程实际上是一个边理顺、边筛选的过程。(1)产品决策。医药行业是高科技、高投入、高风险、知识密集型行业，研发一种新药需要花费大量的经费投入，而我们现在还不可能做到，
文化市场营销调研篇8
摘要：中国的社会经济正在飞速发展，而且已经进入了一个新的经济时代，这也让经济宏观市场的环境正在慢慢的变化。社会经济的发展也让市场中的竞争越来越激烈，如果一个企业想要保持自己在市场中竞争力并且稳定的发展，就要不断的开拓市场，只有拥有了市场才能为企业带来更高的效益，企业才会有长远的发展。企业要是想拓宽市场，必须要对这个市场进行充分的调研，然后制定出相应的市场营销策略，所以市场营销策略对于当代企业的发展是非常重要的，本文将对企业市场营销策略的重要性进行简要分析。
关键词：市场营销策略当代企业发展
我国实行改革开放政策已经有30多年，在这些年里中国的进步和发展令世人惊叹，经济建设的发展速度飞快，GDp的增长速度连年创新高，这都使得中国在国际经济市场的地位逐步升高。然而随着社会经济的不断发展，市场的竞争越来越激烈，企业正在面临着巨大的生存难题，所以，企业想要在残酷的市场中生存并且发展，就要对市场下足功夫，做好市场营销策略，企业的产品在市场中占据了一定的位置，才能保证企业生存和发展。对于任何一个企业来说，发展的根本就是产品的销售，要做出良好的销售业绩，就要对市场做深入的研究并制定出营销策略，这才是保证企业快速发展和高效良性运作的根本。
一、市场营销策略对当代企业发展的重要性
在中国经济市场竞争激烈的环境下，如果企业能将市场营销策略做好，就相当于在市场中掌握主动权，从而为争夺市场打下了最牢固的基础。所以，现代的企业要将营销策略重视起来，因为它才是企业立足的根本，而市场营销策略对于企业的重要性一般体现在以下两个方面：
（1）现代企业的一切经济活动都是围绕市场营销策略进行的
市场营销从根本上来讲就是交换。在现代企业当中，从每一位员工到整个企业都是以生产目标为中心从而展开工作的，从一开始的产品研发阶段到生产阶段，再到包装阶段，经过这一系列的环节之后才能投放市场进行销售。市场营销需要在这些环节中充当交换的场所，就是将产品所具有的价值和消费者手中代表价值的货币进行交换。市场营销的含义就是将企业的产品推销到市场当中，最终的接受者就是对他们消费的人们。所以，做好产品的营销策略在很大程度上就是获得了和消费者进行交换的最好方法，也对企业的经济效益产生了很大的影响。企业要将市场营销策略的制定重视起来，这样才能将产品最初的设计到最终的销售做出一个合理的规划，进而在这个市场中占据一定的位置，最终帮助企业获得更高的经济效益。所以，我们可以从这些方面看到，市场营销策略贯穿了现代企业发展中的各个环节并且发挥出了非常重要的作用。
（2）当代企业的发展和价值离不开市场营销策略
企业的发展目标是要实现自己的市场价值以及在市场中获取较高的经济效益，这两方面需要共同发展，只有提高了自身的价值才能获得更大的经济效益，而要实现自己的价值就需要将产品做好并在市场中站稳脚跟。所以现代企业的发展无论何时都不能离开市场营销策略，它是企业生存和发展的重要战略，并且包含了产品的销售价值和市场调研价值。首先，对于当代企业来说，通过合理的市场营销策略把自己所生产的商品销售出去是最基本的目标，如果在策略制定上出现失误，就会导致商品无法销售出去，造成大量的货物囤积，这样就非常不利于企业的发展。其次，在制定营销策略之前要做好对市场的调研和分析，要充分了解市场的需求，将收集到的信息和数据进行科学的研究才能制定出具有针对性的策略，这也是对市场调研价值的准确反馈，同时也为以后的市场调研提供基础和参考。
二、市场营销对当代企业发展的具体策略
在中国社会经济市场中立足也同样是每一个企业发展的目标。一个正确的市场营销策略会让这个企业在市场中站稳脚跟并且保持住一定的核心竞争力，只有这样才能实现企业的最终目标。而市场营销对现代企业发展的具体策略主要表现在以下三个方面：
（1）树立正确的市场营销理念并满足消费者的需求
现代企业要将市场营销的理念树立起来，把这一理念作为销售行为的指导，这就需要企业的所有员工齐心协力，把做出让顾客满意的产品作为共同的目标。俗话说：顾客就是上帝，所以企业的营销理念要把顾客放在首位，顾客的需求就是企业的需求，哪个企业要是了解并满足了顾客的需求，哪个企业就赢得了市场。所以，从顾客的角度思考问题，做出顾客所需要的商品是现代企业在市场营销中非常重要的基本策略。
（2）做好市场营销环境的调查，应对市场需求的变化
对目前的市场环境做深入仔细调研可以有效的降低市场营销的风险，从产品最初的设计阶段、投入生产阶段、再到最后的销售阶段都要把市场的调研数据作为依据，并将产品进行一个准确的市场定位。通过对市场的调研，获取准确的市场信息包括顾客需求信息、竞争对手的信息、国家宏观调控及出台相关政策信息，有的企业还需要了解国际市场环境与国际经济的动向信息。
（3）建立起规范的市场营销管理体系
企业需要根据自身的实际情况和目前市场的状况来建立一个完善的市场营销管理体系以及市场营销管理制度，这样才能实现现代企业在销售管理中的规范化、科学化、制度化，保持并逐步提高在市场中的核心竞争力。企业需要对营销管理的职责和工作范围进行明确，这样才能把目标和市场营销结合起来，更有助于企业未来的发展。
结束语：
综上所述，现代企业的生存与发展都离不开市场营销策略，要与时俱进，学习并借鉴一些国内外成功企业的经验，这样才能帮助企业在未来的道路上越走越远。在这个竞争激烈的市场中要明确制造产品的目标和方向，对市场和消费者进行详细的调研，了解他们的需求，制定出合理的营销策略，才能在市场中占据一定的位置。本文对市场营销策略在当代企业中的重要性进行了简单的分析，并提出了一些制定市场营销策略的建议，希望能够发挥一些作用，使我国正在成长的中小型企业能够顺利发展，在不久的未来打出一片属于自己的天下。
参考文献：
[1]张威．新经济时代企业的市场营销观念与营销战略．企业导报,2011,5(2):84—86
[2]刘传颂．论述市场营销在企业工作中的重要意义[J]．中国高新技术企.2007.1(8)：631—632
作者简介：
文化市场营销调研篇9
我国由于地大物博因此市场空间非常广阔，由此也就在国内市场生存着众多的中小企业。但是我国很多中小企业都因为产品技术含量不高并且市场营销手段相对落后在激烈的市场竞争中苦苦挣扎甚至最后难以持续经营退出市场。本文基于市场营销能力对于中小企业而言的重要意义，分析了目前我国中小企业市场营销能力缺失的原因，并且提出了现代中小企业强化市场营销能力的策略建议。
关键词：
中小企业；市场营销；营销策略
对于我国国民经济的发展而言，中小企业发挥着不容忽视的重要作用。然后随着我国加入wto之后，无论是国内还是国际的市场竞争越来越激烈，因此大多数的中小企业都在面临更多发展机遇的同时也面临强大压力和严峻挑战。如果中小企业不能根据本企业的实际情况制定合理的市场营销方案，如果中小企业不能采取有效策略强化其市场营销能力，那么就难以在激烈的市场角逐中深入挖掘企业市场潜力持续发展。
一、强化市场营销能力对于现代中小企业的意义
1.有利于企业市场开拓很多鲜活的事例证明，就中小企业而言，开展市场营销对于开拓市场具有重要的推动作用。具体而言，就是通过营销，使得中小企业生产的产品能够更大程度的满足消费者对于产品的欲望与需求，从而提高了市场份额，增加了本企业产品的市场比重，即中小企业利用营销这一手段可以拓展产品销路。
2.有利于满足消费需求消费群体是市场营销面对的对象，同时也是中小企业营销的核心。基于此，在企业的营销过程中，只有以满足消费群体需要为出发点，最大限度的赢得消费群体对于产品的赞誉度和美誉度，才能使企业实现既定的营销目标和更大的利益空间。因此，实施市场营销，对于赢得和满足消费者具有重要意义。
3.有利于准确经营决策对于中小企业而言，通过开展市场营销，可以获取诸如消费者喜好、产品竞争状况，以及商品销售等方面情况的直观数据和走势，这些基于实践得来的数据为企业产品研发、生产、营销等提供策略依据，从而使得营销决策更科学、更有效，也为企业的长远健康发展奠定了坚实基础。
二、导致中小企业市场营销能力缺失的原因分析
1.落后的市场营销观念影响激烈竞争环境中，中小企业是否得以长久生存并逐渐壮大发展，很大程度上取决于对市场营销观念理解的正确性和重视程度。在我国当前，已经有越来越多的中小企业认识到，良好的市场营销观念有助于企业发展和生存，科学的适用的市场营销观念对于市场营销意义重大，作用无可替代。但实际操作过程中，由于受传统观念影响，沿用滞后和惯性观念来进行市场营销的中小企业仍不在少数，这种做法严重阻碍了中小企业的进一步发展。具体表现形式如下：（1）概念混淆，错认为市场营销等同于产品推销；（2）促销意识滞后，认为市场营销过程中，推销员是主动力。（3）促销手段缺乏科学性，把销售作为主要目的。（4）营销渠道仅限于市场，不利于整合资源和拓宽其他已有市场渠道。（5）观念没有与时俱进，在借助电子商务以及网络营销方面欠缺。
2.对市场营销调研的不重视大量的真实的信息支持对于企业开展营销活动具有重要作用。但事实上，由于众多企业认识偏颇以及受其他主客观因素影响制约，却没有足够的进行专业市场调查，导致营销战略不够合理，对宏观营销环境认识分析不到位，过多的注重营销过程中的成本和价格，却忽视了潜在竞争者的存在，即因为过多的注重短期利益而最终延误了长远发展，致使作出的决策达不到预期的效果。销售决策，是中小企业进行市场销售的依据。制定决策需要依据科学性和有效性的市场调研信息以及市场数据。但现实中，很多中小企业对于开展市场营销调研缺乏积极性和主动性，有的企业在开展过程中由于认识不到位，操作上流于形式，不够规范和深入，因此，缺乏对营销环境的了解和认知，导致市场营销策略不可避免的出现盲目性、随意性和风险性，最终影响到产品销路，由此出现企业受损的情况也不在少数。
3.市场营销团队建设不完善当前的很多中小企业，由于营销人员文化素质、认识高度等的差异性，导致整个营销团队整体能力差强人意，不能很好的满足现实需求。实践证明，市场营销团队足够优秀就能为企业带来预期的营销利润，助于企业长远发展，反之，团队不健全则会影响产品销售业绩，制约企业发展，甚至使企业蒙受损失。由此可见，一个企业的市场营销团队非常重要，其健全、优劣与该企业的发展、成长和社会与经济效益直接关联。在我国现阶段，在中小企业中受人事、薪资、福利、奖励等诸多不可抗拒因素影响，再加上营销人员个人素养参差不齐，使得整个的团队和人员缺乏健全和完善性，这也最终导致市场营销不能够按照既定规划有序展开和企业产品出现滞销的现象。
4.缺乏合理科学的营销技巧不难想象，市场营销观念滞后情况下，存在的市场营销技巧也十分陈旧。当前，沿用缺乏足够创新性的传统销售技巧的中小企业仍有很多。由于传统销售思维在销售技巧方面不够合理、科学，因而这种思维下，创新意识被禁锢，导致不能够与时俱进的总结提炼以往技巧，对某些蕴含新理念和新技术的现代技巧不敏感和不愿意借鉴，导致与现有市场营销需求脱节，不利于产品营销。
5.产品和市场固有化的影响中小企业推进市场营销，首先要明确该企业产品在市场中的准确定位，因为只有市场定位准确，才有利于为企业塑造与消费群体需求相符合的形象。利用市场定位，可以拉开本企业和竞争对手产品之间的差距，彰显自身产品优势特点以吸引消费群体，从而树立起企业产品的社会特色。但现实中，由于大部分中小企业没有进行准确良好的市场定位，有的虽有目标市场但定位不准确，最终因为产品缺少特点和个性得不到消费群体的青睐，所以竞争力不尽人意。
三、现代中小企业强化市场营销能力的策略建议
1.市场营销观念的转变和创新突破激烈竞争环境中，中小企业要想利于不败之地，必须与市场发展要求相同步，用遵循和符合市场发展规律的现代营销观念替换滞后的营销观念。通过树立消费者至上的营销理念，把消费群体作为关注焦点，开拓思路接纳营销新科技、新技术，千方百计探寻和拓展适合本企业的营销渠道，进而使得销售观念和营销策错逐步科学完善。企业还应该将推销与营销区别开来，合理安排营销，依据市场反馈进行有科学、有计划和有组织的促销。除了观念的转变，中小企业还应该树立创新理念。具体来说，一是与时展需求同步，树立大局观念，拓宽视野，开拓市场，即“全球化营销”；二是大力推动绿色市场以赢得各界赞誉，即“绿色营销”；三是大力提高服务质量，使客户感觉服务“超值”，即“客户关系营销”；四是依据消费者不同需求进行不同的营销，即“个性化营销”。
2.利用现代信息系统积极市场调研通过市场调研，可以使得市场分析数据更为精确、有用，从而丰富信息系统，为中小企业市场营销提供众多的信息支持，利于企业制定正确的市场营销决策。一方面，企业应该端正对于市场营销的认识态度，即要明确通过积极的市场调研能够促进市场营销活动更好的开展。另一方面，立足于企业现状，成立符合本部门发展特点的调研机构并制定相关的工作计划与调研目的，以此来满足市场营销过程中的后勤与数据需求。已经具有市场调研机构的企业，要进行有效督促，促使发挥应有的调研能力。另外，为使内部数据能够快速共享，应搭建有效的传递平台。
3.建立健全并培养优秀的营销团队市场营销工作的成败，营销团队作用至关重要，因此，建立健全营销团队，使之优秀高效的服务于企业营销意义重大。笔者认为，培养营销团队应注重以下三点：（1）根据企业需要和自身情况，引进有能力、有潜力的营销人才甚至是完善的营销团队。（2）营造良好的工作氛围，积极开展科学实用的课程培训，不断为团队发展注入动力源泉。（3）健全用人机制，通过绩效工资、奖励制度等激发市场营销团队工作人员的主观能动性与工作积极性。
4.通过营销技巧培训提升业务水平时代在发展，市场营销和消费群体需求也在不断发展变化，因此，市场营销技巧也应该不断的变革与出新。通过制定适合市场需求的营销技巧，吸纳、整合、学习先进适用的营销技巧理念，不断的提升业务水平，是市场与企业发展所需。提高企业的营销能力，则需要提升营销人员的业务水准、道德水准，以建成优秀的适合市场营销需求的团队。通过强化品牌建设，创新营销方式，加大宣传力度来扩大社会知名度，提升消费者的信赖度，进而提升品牌在市场上的竞争能力。
5.不断开发新产品和市场找准定位很多成功案例证明，中小企业如果能够正确定位产品目标市场，则极有可能在众多竞争产品中得以脱颖而出。所以，对于中小企业而言，选择与自身产品相匹配的目标市场，并根据情况进行恰当的定位十分必要。举例来说，如果自身产品属于二线品牌，则要与一线强势品牌相避让，从而在适合自身的市场中彰显优势，提升卖点。研发新产品，开拓新市场，是中小企业持续发展壮大的内在要求，保洁公司的发展则是很好的证明。多年来，保洁公司之所以立于不败，就是依靠优秀的营销技巧先后推出新产品、占据新市场以赢得消费者来获取利润，这也应该成为其他中小企业学习借鉴的教材。所以，企业要想提升综合竞争和发展能力，就要在开发新市场和提升新产品竞争力上下功夫，做文章。
四、结语
综上所述，在信息技术飞跃发展的信息化时代洪流中，中小企业的发展拥有更多机会的同时也面临更多市场营销挑战。中小企业的健康发展必须不断强化市场营销能力才能满足不断更新的消费需求并促进市场开拓同时也有利于准确的做出经营决策。但是中小企业如果要通过市场营销能力的提升获取市场竞争优势，就必须根据本企业实际情况和外部市场环境特点调整市场营销策略，这样才能采取合理有效的市场营销方案确保企业的可持续健康发展。
参考文献：
[1]刘智.中小企业市场营销的创新策略研究[J].现代营销•营销学苑，2013，05.
[2]冷晓静.中小企业市场营销存在的问题及对策研究[J].中国集体经济•下，2014，05.
[3]宁一帆.论运用现代信息技术与提高中小企业市场营销能力[J].中国外资•下半月，2011，08.
文化市场营销调研篇10
【关键词】科研单位；市场营销；营销工作
1.科研单位市场营销方针的制定及运用
市场营销工作从狭义上讲就是接业务的过程。所以科研单位为了发展，更要合理的制定营销战略。
1.1要注重品牌营销
营销战略的制定，包括科研单位的自我分析、市场调研、市场细分和目标市场等内容。
（1）市场研究首先要弄清楚我们的科研单位是干什么的，我们的科研单位能干什么。所以我们的科研单位一定要有发展战略和营销方略，要量力而行，既不能高估自己，也不能低估自己，要清醒、客观、正确地认识自我。
（2）市场细分营销工作中，要善于细分市场。我们可以把市场按区域细分和按专业细分，对每个细分市场写出调研报告，并形成文字。
（3）目标市场在营销工作中，要制定目标市场，要一心一意将区域经营与专业经营同步推进。
（4）营销体系营销过程中，要建立总部--分公司--营销经理部--营销人员四级体系，各级有各级的职责，权责要区分开来，不能缺位越权，该请示的请示，该汇报的汇报，环环相扣。尤其是在区域市场，企业的资源不能落到某个人头上，要实现资源共享，团结协作，避免一人变动，整体全乱的不利局面。企业的管理链条应该是越调越顺，不会因某个人的离开而停滞运转。现代企业模型是两头大，中间小。营销工作是开路先锋，至关重要。且营销工作是企业行为，集体行为，非个人行为。如果演变成个人行为，就会有很大风险，企业绝不允许诸侯存在，这并非对谁不信任的问题，而是营销工作性质决定的。
1.2要强化诚信营销理念
实施诚信营销已经是必然要求，既应以诚为本，以利润为标，义利兼顾才是。
（1）要牢固树立“质量第一”的观念，增强竞争意识、风险意识和法制意识，主动面向市场。
（2）建立权责明确的质量责任制，落实质量责任制，健全质量管理规章制度和管理机构，健全质量保证体系。
（3）积极采用科学的质量管理方法，建立全面、科学的质量管理制度。按照《质量管理和质量保证》国家标准及其他国际通行的先进管理标准，结合实际，推行全面质量管理，建立健全质量体系。
（4）要建立和完善鼓励质量改进的激励机制。要制定和完善岗位的质量规范、质量责任及相应的考核办法，并将考核结果作为对职工调动、提升、晋级、奖励或者处罚的重要依据。
1.3要有营销策略
（1）确立以经营为龙头的市场战略，注重品牌营销。
（2）实施品牌战略，加强基础管理品牌是一个企业在长期的经营活动中被顾客普遍认同和赞赏的，具有深远的号召力和影响力的无形资产。
（3）积极推行改革战略和创新战略有效的制定改革和创新战略，积极稳妥的推进改革进程，加强企业网络信息工程建设，建立网站和局域网，从网上和获取信息，做到企业内部信息共享。
（4）适应市场环境的变化，推行“成本优先战略”“、差异化战略”成本优先战略--主动接受市场价格，敢于以较低的生产经营成本获取中标，从而建立低成本优势，以此谋求成本领先地位，应付和面对各种竞争力量。
2.提高科研单位市场营销能力的办法
随着我国经济体制改革的不断深入和世界经济一体化、全球化的飞速发展，我国的科研单位的生存环境和发展空间逐步完善和提高，科研单位的管理水平和经营业绩在原有的基础上也取得了可喜的进步。越来越多的科研单位正在更深入地参与国际分工，进入国际竞争，在世界经济一体化中扮演重要角色。
新的形势下科研单位要保持发展势头和竞争力，进一步增强单位的市场营销能力显得尤其重要。目前许多科研单位在市场营销能力方面还存在一定的问题：
1）缺乏科学的营销战略。
2）营销观念相对滞后。
3）营销手段十分陈旧。
4）营销队伍整体素质不高。
为了提高科研单位的市场营销能力，我们认为应该做到以下几个方面。
（1）树立正确观念以满足顾客需求获利。科研单位目前面临的市场已经是市场经济条件下的买方市场。科研单位不能认为消费者还会像以前那样“企业生产什么，消费者就买什么”。过去那种等待客户上门的营销方式早已一去不复返了。单位要以买方的核心利益为出发点，树立“从满足顾客需求中获取利益”的市场营销观念，按照顾客的需要去设计产品、制造产品。单位要生产适销对路的产品，努力做到“五个适当”：把适当的产品以适当的价格用适当的方法在适当的时间和地点送到顾客手中。
（2）整合企业资源制定科学的营销战略。科研单位由于受到其资源的限制，很难对整个大市场提供最佳服务，只有集中力量对一个或者几个细分市场服务才能取得较好的效果。科研单位可以在细分市场的基础上根据自己的目标和资源（人力、物力、财力、技术管理和经验等）选择出能够为之服务的目标市场。
科研单位要在整合资源的基础上选择合适的营销战略。以下几个战略值得关注：
1）缝隙营销战略。有的单位实力不强，竞争能力薄弱。中小企业和大企业进行正面的抗衡和直接竞争难于取胜时可以“在夹缝里求生存”。凭借自身的优势，中小企业在市场中寻找大企业没有发现或者大企业不屑一顾但并非没有前景和利润的细分市场作为自己的目标市场。通过“专业化”和“特色化”把产品和服务“做精、做专、做大”从而为企业带来高额利润。
2）oem营销战略。oem（贴牌生产）是指某个企业自己开发了新产品，如果发现其他企业生产这种产品的成本比自己生产的成本低，就委托这些企业代为制造，然后以自己的商标出售。相对于大企业而言，中小企业由于资金匮乏和技术落后，在产品开发和市场开发方面的能力不足。由此带来的问题是企业中形成了大量的闲置资源，其中包括设备和劳动力资源。于是中小企业可以在大企业的技术指导与质量监督下，为大企业贴牌生产。
3）寄生营销战略。中小企业为大企业的出口产品生产相关的配套产品，以这种方式达到本企业产品出口的目的。大企业有了中小企业的产品作为附加，在国际市场上的竞争能力增强了，而小企业的产品则“寄生”在大企业产品出上，跟随着一起出口。如此，中小企业既合理利用了闲置资源又取得了企业的经济利益还为增强大公司在国际市场上的竞争力作出了贡献。
科研单位一旦发现某一市场机会适应企业目标和资源，可以使科研单位扬长避短，发挥优势，比竞争者和可能的竞争者获得更大的差别利益时，应马上抓住机遇，快速反应。科研单位可以在以下几方面积极寻找单位营销机会并开拓新市场。
1）高科技市场。
2）农村市场。
3）旅游市场。
4）银发市场。
5）文化市场。
科研单位还要多方位着手努力塑造优秀营销团队。要塑造一支强大的、专业化的营销团队，可以从以下方面努力。
（1）转变观念多渠道引进人才。科研单位要在观念上把“营销队伍是一项成本因素”转变为“营销队伍是一项重要资源和资产”，避免营销队伍建设中的短期行为。要挣脱“从内部选择人才”的束缚，树立“眼球向外的”人才招聘意识，从相关的高等院校、人才交流机构甚至竞争对手中招募和引进“自己企业需要的”而不是“自己已有的”市场营销人才。不仅要关心高薪聘来的“专家”或“高级经理”，还要注重对整个营销团队建设进行投入、舍得为培训营销人员进行投资，让“每个员工都是重要的”成为企业和营销人员的共识，增强对营销人员的凝聚力，激发他们奋发向上，不断进取，为科研单位多作贡献的热情。
（2）建立和执行科学管理制度。要结合实际对市场营销人员进行培养和管理，制定切实可行的科学管理制度并在实际工作中严格贯彻执行。这些制度应该包括对市场营销人员的招聘制度；人才引进制度；培训制度；考核制度；奖励/惩罚制度；个人成长发展制度；竞争末位淘汰制度等。科研单位要在实践中不断健全和完善制度，使之更科学合理、更行之有效。
（3）加强培训提高队伍素质。科研单位可以从高等院校、培训机构、咨询公司或政府部门聘请高级营销专家对市场营销人员进行市场经济理论知识和市场营销专业知识的培训，帮助他们了解市场经济的规律，培养他们在工作中发现和解决问题的能力。
3.科研单位市场营销的专业文化建设
专业文化建设是科研单位市场营销工作中的一项重要的工作。专业文化是指在长期专业发展的实践中积淀和提炼的、符合科研单位市场营销规律的、具有专业特征和时代精神的一切精神和物质财富的总和。其核心是本单位专业人员同化的价值取向、行为准则和共同的作风。
市场营销是一门以企业等组织的营销活动为研究对象的学科。是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的一门综合性、实践性、应用性极强的学科。学科特点决定了市场营销学课程不能单纯采用“从理论到理论”的教学方法，而应将其作为一门实训主导型的课程。市场营销教学要求员工掌握丰富的理论知识的同时，更要注重培养员工的实践应用能力。
随着我国市场经济的深入发展，科研单位越来越重视市场营销工作.对市场营销从业人员的需求日趋扩大，目前社会对市场营销人才的需求，越来越重视实际运作能力和开拓创新精神。这就要求在市场营销教学中把“知识复合、能力培养”作为重中之重。
市场营销专业文化建设的措施有以下三点：
1）统一规划，总体安排。
2）打造特色的科研单位专业文化。
3）加强职业道德教育，增强员工专业归属感。
文化是无形的、抽象的，但又是具体的、形象的。我们不能因为无形而忽视它；也不能因为具体而司空见惯。人才培养是一项系统工程，它不仅仅是知识的传授、技能的训练，更是一种文化的浸染和熏陶。
4.科研单位成功营销的五个核心问题
一次成功的营销活动肯定是一个系统工程的问题，而不是各个兵团各自作战，它要求从营销策划开始，到产品设计和生产、人员调配、广告宣传、物流配送，再到效果评估等一系列环节相互协调、共同作战。这里的5个问题并不是一个营销的系统性方案，而只是关于科研单位如何做好营销的几个重要的思路，也是科研单位成功营销的5个核心问题。
4.1成功的营销往往需要充分的了解消费者的行为和心里变化
有人说，中国目前的营销理论与实践相当于美国20世纪80年代初期的水平，因为大多数经营者还没有学会分析消费者心理与行为，并以此进行营销决策与品牌管理。不管这话对还是错，但有一点是可以肯定的，当代消费者在心理与行为上正在发生根本性的变化，因此，只有正确分析和把握消费者的心理与行为，科研单位才能进行正确的营销决策与品牌管理，否则，科研单位就无法参竞争中立于不败之地。
4.2一流的营销策略首先要对市场环境有正确、深入的了解
市场调研几乎是任何人、任何单位制定营销策略和方案的第一步，这在行内应该是勿庸置疑的共识了。不管是科研单位营销部门的管理者或是高层决策者，还是营销策划咨询者，做营销规划时都需对相关环境进行调研。否则，可能成也“环境”，败也“环境”。回归到一句话：没有调查就没有发言权。
4.3营销的价值是让消费者只关注价值，忘记价格
如何让顾客忘记价格，只记得价值？
（1）提供优质的产品，这是铁定的规律。
（2）良好的服务，特别是售后服务。服务要注重过程、细节，而不是只关注结果如何。像海尔一样：“真诚到永远”！
（3）价值体验。就是让消费者真正体验到产品与服务的价值，为消费者创造良好的体验环境。
4.4营销就是锁住消费者的心
锁住消费者的心就是让消费者动情。消费者为谁“动情”？为产品动情。产品如何让消费者动情？就要赋于产品的生命力，并通过不同方式呈现出来。动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级意志过程，也就是还没决定要不要买你的产品。不过消费者既然对你的产品动情了，那么离买你的产品也不远了。