情感心理咨询疏导篇1
关键词：未成年人刑事检察；犯罪心理；心理疏导
心理学认为，青春发育期进入自我意识发展的第二个飞跃期，心理发展还处于成长期，他们的世界观、人生观、价值观逐渐形成，具有较强的可塑性。而在未成年人刑事检察工作中，对涉罪未成年人或被害人引入心理疏导，将有助于未成年人理性的对待自身行为、克服心理问题、调整行为方式，有效的促进未成年人身心健康发展。
一、未检工作中心理疏导运用依据及概念
2013年12月27日最高人民检察院印发的《人民检察院办理未成年人刑事案件的规定》第十二条第三款规定：“人民检察院根据需要，可以对未成年犯罪嫌疑人、未成年被害人进行心理疏导。必要时，经未成年犯罪嫌疑人及其法定人同意，可以对未成年犯罪嫌疑人进行心理测评。”该条规定为涉罪未成年人或被害人的心理疏导提供了法律依据。在未成年人刑事检察阶段中引入心理疏导，就是采用心理疏导、心理测评、行为矫正、心理评估等相关心理学方法，帮助查清心理症结，把握其负面的心理状态，了解其犯罪原因，找准教育的感化点和心理阴影的疏导点，有针对性地调整其特殊心理，扭转其偏曲性格，增强帮扶、教育和预防的实际效果。①针对身心处于成长阶段的未成年人进行有针对性心理疏导，不但有助于未成年人摆脱涉罪（伤害）带来的负面影响，便有利于未成年人重塑健康心理。
二、犯罪心理疏导在未检工作中的必要性
（一）从犯罪心理原因上分析
在一起纠集多人的校园故意伤害案中，多名涉罪未成年人在不知原由的情况下便参与故意伤害。在案后讯问中，问到涉罪未成年人小新（化名，以下未成年人名字均为化名）时，他说我不知道为什么打架，但是小宏是我哥们，他叫我打，我便打了，肯定那个人（被害人小申）欺负了我哥们。同案人小宇说，在宿舍时，大家都一起打小申，我如果不打，大家会觉得我不够意气，以后就不和我玩。同案人小鹏说，我是最后到宿舍的，看到大家在打小申，以为我们宿舍谁被欺负了，就上去也打几拳。
从这个案件我们看到未成年人的社会经验不足，遇事后不搞清楚原因，盲目讲义气，一味的跟风，为朋友两肋插刀，这其实是群体性心理取暖。在实践中，很多涉罪未成年人为所谓的朋友义气，让朋友“看得起”，而后参与抢劫，盗窃，甚至无事生非，寻衅滋事。在莆田市H区检察院办理的92件149人未成年犯罪案件中，存在这种心理的未成年人占61%。
刚年满17周岁的小清，因犯诈骗罪，被某法院判决有期徒刑一年，小清是有很多不良习惯的未成年人，吸毒、盗窃、诈骗、打架。在小清的父母眼里，小清是他们已经无法管教的小孩，该案的发生，是小清父母主动报警。小清的父母从小对小清十分溺爱，慢慢长大后，父母发现小清有越来越多的坏习惯，在学校也成了问题学生，学校找其父母要求让小清主动退学。退学后的小清，在社会上认识不良青年，开始学会吸毒，偷家里的钱，父母因管教不动，将其送往精神病院“管教”。
父母的教育方式不当，容易造成未成年人性格缺陷。父母从小过度溺爱，使小清形成自我中心，缺乏责任心。当遭遇挫折时，心理承受能力差，易受外界影响，容易误入歧途。在未满14周岁时，小清便成问题学生，学校的教育“失败”的情况下，选择对小清进行“放弃”，父母的无力管教，也选择“放弃”。在缺少情感引导的小清，更容易受社会不良环境的影响，最终走上犯罪。
行为通常是由心理支配，处于青春过渡期的未成年人在逆反、个体自我、冲动等心理支配下，易受外界不良环境的熏染，而走上违法犯罪的道路。心理疏导是通过运用心理学方法深入分析未成年人犯罪的原因，找准支配行为的心理原因，使涉罪未成年人在认罪、悔过后，重建健康心理，回归社会。
（二）从未检工作性质上分析
我国未成年人检察工作经历30年发展，2015年12月7日，最高人民检察院专门成立未成年人检察工作办公室，目前全国有900多个独立的未成年人检察专门机构。②现行全国检察机关都在贯彻落实“教育、感化、挽救”方针和“教育为主，惩罚为辅”的原则，并实行“捕、诉、监、防”一体化工作模式，通过“少捕慎诉”、“附条件不”、“不”、“帮教帮扶”等措施来感化未成年人，助其重返社会创造条件。莆田某H区检察院2013年至今，对未成年人的不捕率为11%，不诉率为25%（包括附条件不），同时通过各种帮教活动的开展，已帮助47名未成年人重返校园或走上工作岗位。犯罪心理疏导工作是协助未检开展教育、感化、挽救涉罪未成人工作重要措施，有利于更好的疏导未成年人的情绪，使其接受自己的问题，愿意自我改变，“由内而外”帮助未成年人解决心理问题。
在整个未成年人刑事案件过程中，检察院处于重要的几个阶段，有批捕、审查（、不、附条件不）等。对取保候审、不或附条件不的涉罪未成年人，通过对未成年人进行社会调查，了解其生理特征、成长经历和家庭环境，这是分析其心理状态，为帮扶、帮教提供有力依据。同时对附条件不的涉罪未成年人，需设定六个月以上一年以下的考验期，这也是一个很好的开展心理疏导的时期。
（三）从心理疏导现实意义上分析
未成年人在涉罪后的心理健康状况复杂多样，部分人存在焦虑、不安的心理，也有部分人产生破罐子破摔的负性情绪，有针对性的心理疏导可以有效调节他们的心理压力。③同时实践中许多案例表明，一些犯罪嫌疑人存在严重的心理问题，需要及时进行心理辅导，若忽视其心理问题，盲目进行羁押、或者监禁，导致其二次犯罪的概率也较高。H区检察院自2010年以来，二次犯罪涉罪未成年人占10%。另外，对被害人的心理疏导也是十分重要，特别在害案件中，未成年人被害人在遭受侵害后，会出现恐慌、焦虑、羞耻、绝望等强烈的情绪反应，这些负面情绪的过度堆积使其心理发生变异，导致形成冲动、偏执人格，在外界不良刺激的诱发下，很容易走向暴力犯罪。如女孩李某，其从小就被母亲家暴，而母亲再婚后又常受继父家暴，在她14岁时被母亲卖给了某地一农民当媳妇，之后又遭受那个男人的待，忍无可忍的她选择了用农药毒死那个男人。④
三、心理疏导在实践中运用的局限性
（一）对心理疏导工作的认识不足
对心理疏导工作重要性缺乏正确认识，在很多基层检察院是存在“过程式”的聊天、“流程式”的调查、“填空式”的办理、“灌输式”的法制宣讲，使得未成年人犯罪案件办理成效并不理想，无法真正实现恢复涉案未成年人健康心理的帮扶效果。对未成年人案件办理欠缺审慎态度，因“案多人少”关系，很多未检工作人员通常对“讲不通”、“感不化”、“屡不改”的未成年人直接适用，一方面节省工作时间，也将教育、感化的任务转移给法院。
（二）心理疏导内容与方法的欠缺
我国的一些地方也开展了未成年人犯罪心理疏导与干预，也取得了一定的成效，但是缺乏统一工作内容及标准，各地方“自成一体，各自为战”，难于形成有效的心理疏导方法运用到实践中。对一涉罪未成年人，通常会经历公安侦查、检察院、法院判决等阶段（案件），甚至有些案件还到监狱执行阶段，但公、检、法、监狱都有各自的帮扶措施及方法，各机关间也缺少衔接机制，导致帮扶存在断接性。对产生心理危机的未成年人进行心理疏导是一项系统工程，对于严重心理问题的未成年人，更需要多样化多次数的心理疏导，但是现行绝大多数的检察院的工作方式仍处于简单的心理咨询及干预，持续帮助和关怀不足，无法达到良好的救助效果。
（三）未检队伍欠缺心理疏导专业性
心理疏导是一个专业性强的工作，不是简单的心理咨询过程，还包括心理诊断、心理测验、心理辅导等，这就要求从事心理疏导工作人员必须具备心理咨询师资质。但是具备心理咨询师资格的检察官也不一定就能做好心理疏导工作。对于具备检察官这个身份的心理咨询师，不易于涉罪未成年人从心理上接受，通常会使其存在对立、消极的负面情绪，难于达到心理认同，从而影响心理疏导工作的开展。
四、心理疏导实践运用的发展构想
（一）提高认识，建立专业、兼职相结合心理咨询队伍
首先，从根本上改变固有观念，转变传统的办案思维，切实提高对未检工作重要性和特殊性的认识，建立“宽容疏导、感化引导”为主，惩罚为辅的观念，是做好未检工作的前提和基础。我国先哲提出的“慎始”思想，认为只有慎始，才能善终。中国文化传统还提倡“恤幼”、“慈幼”，反对“不教而诛”，未检工作强调的“教育为主，惩罚为辅”原则就是对中国传统文化的有效继承。
其次，建立一支“兼职”的心理咨询师队伍。鼓励与支持从事未成年人刑事检察工作的检察人员参加心理咨询师培训，使其获得心理咨询师咨格，以使更好的开展未成年人心理疏导工作。现行我国北京、上海、天津、浙江等地方的未检部门检察人员都要求通过心理咨询师考试，例如北京市检察机关未检部门共有127人，其中113人已获得国家心理咨询师资格，该市未检部门助检员以上具有心理咨询师资格的人员，达到未检队伍总数的80%。⑤莆田市H区检察院也强化专业心理咨询队伍的建议，通过培训经费报销、时间保障等方式，鼓励该院未检工作人员参加心理咨询师考试，现具备心理咨询师资格人数占未检队伍的70%。由于检察官的职业限制，对于具备心理咨询师咨格的检察官，通常应作为兼职心理疏导师，负责未成年人一般心理问题处理。
最后，加强与社会心理咨询机构的合作。针对存在严重心理问题的未成年人，必然需要更有经验，更具专业的心理学专家的参与，而社会心理咨询机构更具备实践经验的心理咨询师。心理疏导不是一蹴而就的事情，需要根据每个未成年人的不同心理问题，行为特点等，通过专业性调查、分析、治疗，达到真正的心理恢复。同时对专业心理咨询师应用，也有利于提高未检心理咨询师队伍的专业水平，带动整个检察机关心理工作队伍的发展。
（二）构建心理疏导具体工作方法
首先，规范心理疏导对象。在涉及未成年人的犯罪案件中，不但要对存在心理问题的涉罪未成年人进行心理疏导，也需对未成年被害人进行心理疏导，同时也应针对存在问题（造成影响）的近亲属开展心理疏导。开展心理疏导，应对未成年人存在的心理问题进行分析，应分为一般心理问题、严重心理问题、可疑神经症等，对于性质恶劣、危害严重的暴力型和反复涉案的未成年人进行重点疏导，可外聘专业的心理咨询师与未检心理咨询师相结合，进行个别疏导。对于一般性心理问题，可以由未检心理咨询师直接开展心理疏导，采用团体心理咨询、团体心理辅导的方式，有效进行心理疏导。
其次，规范心理疏导程序。对涉案未成年人或被害人的心理疏导不是强制的，而是应设立一定程序，规范进行。设立心理疏导预告程序，尊重被疏导人的意志是符合保护未成年人合法权益的初衷。事先应告知进行心理疏导的目的、方式、方法等，让其有接受心理疏导的心理准备。在未检工作中，只有征得未成年人同意后才能启动未成年人心理疏导工作。在心理疏导的过程中，也应该严格按心理咨询的程序，尊重未成年人的意愿，不得强制进行心理疏导。
最后，选择适当的心理疏导方式。针对不同的未成年人，不同涉案情况应采取不同的心理疏导方法。心理咨询，通过运用心理学的方法，总结心理问题，让被咨询者发现自身的问题所在，并为咨询者提供心理帮助的过程。通常运用到存在一般心理问题的未成年人。心理辅导，通过专业心理咨询师帮助，让被辅导者正确认识自己，接纳自己，并克服成长中障碍，改变自己的不良认识。心理训练，是有意识、有目的对被训练人的心理施加影响，从而使其形成良好的心理状态。心理测验（评估），针对不同的心理问题，运用各种心理测验方法，对被咨询人进行测验，从而发现其心理问题的程度。上述几种方式，是在心理疏导过程中常用的几种方式，在心理疏导的过程中，要分析未成年人的心理问题，综合运用心理疏导方法。
（三）各司法机关之间有效衔接
心理疏导工作作为缓解涉罪未成年人情绪、激发其道德情感和理智感，改变认识，了解其心理的有效手段。心理疏导启动早晚且是否连续性，直接影响心理疏导的效果。这就有必要将涉罪未成年人心理疏导工作向审前程序延伸，这样，公、检、法、司和监狱都应纳入到涉罪未成年人的心理疏导工作当中。建立有效衔接关键在于程序上的流转，目前像H检察院这样的基层司法机关已经逐步开展这项工作，除了制定系统内的规范性文件外，还需要会签协作性工作制度，除了确定心理疏导对象的选取标准、疏导方法、专业人员的选配及沟通渠道等外，重点要对心理疏导方案在不同诉讼程序中如何有序衔接和实施进行具体规定，这样，既能整合资源共同开展工作，又能在交流和补充中巩固心理疏导效果。⑥
另外，还有一些细节问题需要注意，比如费用，对于涉罪未成年人来讲，心理疏导应是免费的，在不同的诉讼阶段应有相应司法机关自行承担，纳入办案经费；心理疏导的保密性，要求司法机关要充分尊重疏导对象的意愿，不同机关之间的工作人员应在其必要的范围内进行探讨；此外，每一个办案单位都要建立心理帮教档案，除系统备份外，还要将有价值心理疏导工作内容随案移送。
[注释]
①赵卿，未成年人心理疏导和矫治制度研究，青少年犯罪问题，2015年第1期。
②《关于加强未成年人检察工作专业化建设的意见》，高检发未检字〔2016〕1号，2016年3月25日。
③荆玉梅，涉罪未成年人刑事审判中的心理疏导机制研究，法制博览，2015、06（中）。
④崔海英，花季之殇：未成年女性犯罪之心理物征和危险因素，青年探索，2016年第2期。
⑤赵晓星、范跃红，帮教感化失足少年更专业更用心，检察日报，2015年6月4日第002版。
情感心理咨询疏导篇2
关键词：焦化厂；职工；心理疏导；调研
2011年初包钢工会要求各基层工会开展职工心理疏导工作。全总〔2012〕33号关于工会帮扶工作发展规划（2012-2015年）的文件中，也强调了加强心理疏导和人文关怀的重要作用，指出“普遍开设职工心理咨询窗口，开办职工心理健康讲座，提供心理咨询、心理疏导等服务；指导帮助工业园区、企业组建职工心理辅导室，完善企业内部职工心理疏导机制，帮助职工特别是新生代农民工提高心理适应能力。”焦化厂工会结合自身实际需要，借助自身优势――当时有两名职工已取得国家二级心理咨询师资格证书，于2011年3月17日举行“心灵氧吧”启动仪式，在全公司范围率先开展了这一活动。如今4年多过去了，该项工作共开展大型讲座23次，参加职工超过2000人次，电话咨询约400人次，职工面对面咨询近百人次，帮助职工调整了心态。在此基础上怎样以职工喜欢的形式更进一步推动；从企业管理的角度下一步该提升些什么？再做哪些工作才能更好地为企业为职工服务？带着这些问题，做为焦化厂负责该项工作的人员，我们在全厂范围内历时近一个月开展了走访调研。调研采用四种形式，一是大型讲座后发放调查问卷；二是随机询问；三是小组座谈；四是重点部室专访。涉及的人员主要有管理人员、专业技术人员、操作人员等。
通过2次大型讲座收回调查问卷183份，心理学爱好小组座谈、有子女参加中高考的职工专项座谈、在起步比较早的自动化部部室、干熄焦部重点访谈，得出以下结论：
一、职工对该项工作的认识发生了深刻的转变
这项工作开展初期绝大部分职工认为：心理有问题的人才来找我们，当工会负责这项工作的干事到部室进行宣传时，有书记说：好，谁心理有病我就让他去听！更有的部长直接坦言：我们车间某某有精神病，我让他找你们去！致使一大部分职工有疑虑也羞于启齿。经过4年多的工作现在得到职工的普遍认可，90%的职工认为，需要时接受心理疏导是再平常不过的事。更有趣的是前面提到的那位部长，他爱人也是焦化职工，现在是焦化厂心理学爱好者之一，积极参加各项相关活动。有部室的书记、工会主席不但喜欢心理学、积极参加各项活动，还有的成长为咨询师助理，同咨询师一起带读书小组。
二、无论是管理层还是工程技术人员、操作岗职工都渴望能够得到较为专业的心理疏导
问卷显示赞同率达到100%，有75%的员工愿意通过咨询解除困惑和疑虑。30名专业技术人员均表示最受欢迎的是参加团体减压有活动，放下了压力、放松了心情。
三、从开展活动的形式上来讲，职工更喜欢游戏互动的形式
2014年以前的活动形式主要是讲座、电话咨询、网上咨询，略显枯燥，不利于和职工进行近距离接触，亩产生沟通障碍。2014年下半年改为小组活动、团队互动、职工与咨询师面对面咨询。今年6月2日在全厂范围内开展的“绿丝带在行动”心理活动，通过游戏互动的形式让不同部室的职工相互认识，体会团队合作的力量；在游戏中体会人际交往中的信任，认识自己在集体中的作用与责任，进而通过活动释放压力，能够更好地与同事交往，有更多与人合作的经验，更好地投入工作。这项活动受到了参与职工的热烈追捧，尤其是平时极少参加文体等各项活动的单人、单岗位、单独作业的职工空前的热情，大家纷纷表示今后有类似的活动一定还要积极参加。
四、咨询内容不断深入扩大
该项工作开展初期，来访的职工大都是女工，多是孩子母亲，年龄段集中在32岁至45岁之间，主要关注的内容是孩子的学习和性格，有少数人因婚姻出现裂痕寻求帮助。随着心理疏导活动的深入开展，职工开始关注自身的成长、同事间的关系团队的合作，这在30岁以下的青工中反映尤其明显。通过解读家庭关系，一大部分男职工也由最初的不太在意发展到积极主动参加活动。
五、对管理层管理方式的影响
通过对一般管理人员、科级、处级的访谈，发现管理方式悄然巨变。在青工达到80%的干熄焦部，党支部领导发现，很多青工工作5、6年后，热情开始减退工作消极。学习心理学后了解到职工是进入了“职业倦怠期”，经车间班子通过，采取了疏导的方式，让这部分职工向相近工种转移，更换新的工作内容和环境后，又重新调动了职工的工作积极性，有的还通过了二工种鉴定，提高了工资收入。
六、沟通方式的转变
一是单人、单岗位工作人员，积极参加团队活动。这部分人由于工作性质和人打交道较少，不愿与人沟通，加之没有特长爱好，平时几乎不参加厂里的大型活动，整天重复着上班、下班的单一生活，他们通过参加团队活动，结识了新朋友，发展了自己的业余爱好，丰富了生活、找到了工作的乐趣。
二是管理层对职工的帮教由批评训斥过渡到赏识教育帮扶，调动了职工工作积极性。炼焦某部青工王某因性格原因，屡次与同事发生矛盾，多次要求更换工作岗位。该部室党支部书记利用在“心灵氧吧”学习的赏识教育法之后，由以前的批评训斥改为欣赏、赞美、鼓励。目前该职工已能安心工作，与同事和平相处，取得了很好的效果。
七、领导的支持、助推，上级的肯定、褒奖，促使该项工作迅速成长
2011年这项工作开展之初，缺少电话、局域网、外网，领导积极协调迅速到位。同年，这项工作被公司工会授予“创新奖”，及大地鼓舞了从事该项工作的员工。2013年，自治区、包头市政研会一行领导到焦化厂调研，并听取了讲座，还与相关工作人员进行了座谈和交流。同年，公司工会授予该项工作“抓育创”优秀奖。2014年7月“焦化厂职工心理咨询室”在厂领导的直接关注下正式挂牌，投资两万元多元购买了沙盘、电脑、投影仪、专业书籍等。有了独立宽敞的咨询室，大家的工作热情再次被激发，团队的力量愈发彰显。2014年四季度，厂工会申报的“建立咨询室成立咨询师队伍为职工树立良好心态提供人力物力支持”，被厂里授予自主改善项目党群类e级奖项――截至目前是党群类最高奖项，颁发了5000元奖金。硬件设施的配备、奖金的发放为心理疏导工作奠定了物质基础，上级领导和厂领导的肯定也为这项工作赢得了舆论支持。
八、心理咨询师队伍日益壮大，形成辐射全厂每一个部室的咨询团队
该工作之初是两名咨询师、一部手机、一个QQ群，发展到现在的12名心理咨询师、20名带组助理老师、42人的“向日葵”活动小组、20人的心理学爱好者读书小组……焦化厂每一个部室都有自己的咨询员，可以就近为本部室职工服务，时间、地点都更为灵活，同是本部室熟悉的员工沟通起来少了陌生、隔阂也更为顺畅了。
通过调研我们得出以下结论：心理疏导成为职工的“减压阀”、联系职工的桥梁、纽带，党群工作不可或缺的好办法，可是从调查中也发现存在很多不足：如对困难职工群体的心理帮扶力度不够；与企业创新管理的要求还有不少差距；与职工的期望值相距较远；职工参加学习存在“工学矛盾”等等。
鉴于此我们仅提出一些建议以供参考，以便把这项工作开展得更好。
一是活动方式上减少大型讲座，多组织游戏形式的团体互动。人员上多邀请平时很少参加文体活动的员工参与，尽可能设计一些活动让心理疏导活动与企业文体活动相结合。借助多样化企业文化活动，拓宽释放员工心理压力的渠道。切实让员工感受到企业的关心和爱护，使员工从心里亲近企业、关心企业、维护企业，为自主发展贡献力量。
二是对困难职工群体进行重点单向帮扶。由重大节日送物质温暖，向送精神温暖与物质温暖“双温暖”发展，必要时进行危机帮扶，在关键时期帮助职工及家属走出心理的雾霾，坚定生活的信心。
三是企业管理创新方面，多方拓展心理疏导的途径。由被动管理、被动工作向主动管理、主动工作迈进。建议管理人员尤其是党群口政工人员，以多重心态即：爱心、耐心、诚心、尊重之心、服务之心、赏识之心及分享之心投入该项工作中，从而赢得职工的认可，塑造职工迎难而上的积极心态，为企业创新发展奉献智慧和力量。
四是关于“工学矛盾”问题，建议部室派出相对固定的2-3名职工参加学习，学有所成后积极在车间开展工作。
五是建议我厂将员工心理健康纳入到企业思想政治工作规划之中。创新工作方式，增加财力投入，加强员工思想政治工作和心理诊断的针对性，依据员工不同的心理诉求，切实帮助员工抚平心理失衡走出误区，实现员工的心理和谐与健康，使之保持良好的心理钐投入企业建设。
六是强化感恩教育，大力培育感恩情怀。目前，员工的感恩意识并不强烈，甚至有的还很淡化，单位效益再好、领导对他再好、同事对他再好，好像都是理所应当，缺乏感恩之心。这就要运用多种形式，加强感恩教育，引导员工感恩于社会的和谐氛围，感恩于企业的培养和给予，感恩于同事的关心和帮助，感恩于家人的理解和支持，使员工保持一种感恩的情怀，把感恩化为服务企业、回报社会的动力，在岗位上创造更多业绩。
通过感恩教育理顺职工的怨气，唤醒职工的感恩之心。通过调研、沟通，我们也了解到在不同年龄、性别、岗位的职工中确实存在着不同程度的抱怨、指责、不满，有的青工还建议成立“情绪宣泄室”以释放不良情绪。在目前条件下，我们力争通过心理疏导的方式，缓解职工压力，让职工认识到目前企业经营在十分困难的情况下，公司尽最大的努力为职工发放工资实属不易，让职工以感恩的心态主人翁的意识，与企业一起和舟共济渡难关，爬坡越顶迎曙光！
情感心理咨询疏导篇3
关键词：心理疏导；思想政治教育；现实价值实效性
中图分类号：G641文献标志码：a文章编号：1002-2589（2013）35-0393-02
把心理疏导融入思想政治教育，是思想政治教育发展的内在要求。心理疏导是我党在进一步剖析思想政治教育的价值后提出的，标志我党对如何进一步做好新时期的思想政治工作有了新思路，也为高校进一步有效开展思想政治工作指明了方向。
一、心理疏导的科学含义
疏导一词在我国早已有之。疏导原指古代治水上的疏通和引导。大约起源于大禹时期。《孟子・滕文公上》载禹“凿龙门，疏九河，导洪水，入东海”，就是指大禹按照水流通的规律进行疏通和引导，从而取得了治水的成功。思想政治工作和治水一样要想取得成功，必须遵循人的思想形成发展的规律，必须采取疏导的方法。
疏通引导的思想是无产阶级理论家、革命家一贯倡导的重要思想的总结和升华，是思想政治教育实践中提倡的重要工作方法。恩格斯早在1876-1878年所写的《反杜林论》中就曾指出：“我不知道有任何一种权利能够强制那处于健康而清醒的状态中的每一个人接受某种思想”。说服的方法上升为疏导方针，是改革开放年代思想政治教育发展中的一个重要成果，标志着思想政治教育把教育的内容和对象的矛盾进一步深化到了对象的思想、心理中的堵塞和疏导的矛盾层面。
心理疏导作为一种工作方法，它的提出借鉴了西方国家提出的“心理咨询”的理论和模式。心理咨询是指：咨询师和来访者建立良好的人际关系，在心理学的有关理论指导下帮助来访者解决各类心理问题，帮助其自强自立。”从心理角度出发，更能把握今天人们的内心思想的变化，深挖思想发生变化的根源。
思想政治教育中的心理疏导就是指遵循人的心理活动规律，运用心理学理论与技巧，通过解释、说明、共情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，使疏导者和来访者之间建立和谐的人际关系来形成健康的心理状态，改善或改变人们的认知、情感、信念、态度和行为等，提高心理健康水平和社会适应能力[3]。疏和导是辩证统一的关系。疏通不等于引导，引导也不等同于疏通，二者是相互区别的。但疏通是引导的前提，开展疏通是为了进行引导，而引导又是疏通的目的，又为下一阶段的疏通提供了依据。二者相互联系，相互促进，统一于心理疏导中。
二、心理疏导对大学生思想政治教育的现实价值
价值就是指客体满足或多大程度上满足了主体某种需要的一种关系。所谓思想政治教育的价值是指作为客体的思想政治教育活动能否满足作为价值主体人的全面发展和社会全面进步的一种关系。思想政治教育价值概念中的客体是指主体的需要对象，并且与思想政治教育过程发生联系。按需要的对象的内容可以划分为物质的和精神的。物质的就是指思想政治教育的手段和条件，精神的即思想政治教育内容需要[4]。
心理疏导作为思想政治教育的重要手段之一，心理疏导对于大学生思想政治教育的价值我们就可以理解为心理疏导已经实现或正在实现的价值，它能使人们感受到心理疏导的有用性。
1.促进身心和谐，协调人际关系
人际关系是一个人心理健康的晴雨表。大学生在学业困惑、情感、前途和失眠问题，表面上看是这些因素造成的，追根溯源，却都与不善处理人际关系息息相关。卡耐基和丹尼尔・葛儿蔓都曾说过成功15%取决于专业素质，85%取决于情商，而一个人情商的高低主要表现在与人相处过程中的融洽与否。而在现实生活中，当大学生与人交往遇到困难、失败时，往往出现心理失调现象，如多疑、敏感、顾虑多、以自我为中心等，因此这时很难再与别人形成良好的互动交往。久而久之，脱离群体生活，出现心理错乱严重时可导致人格交往障碍。
心理疏导是实现心理和谐的重要途径。传统的思想政治教育方法重宣讲，灌输，着重从思想领域塑造人，改造人，而心理疏导则通过耐心倾听，合理宣泄，让大学生的不良情绪得以释放，恢复心理平衡。高校思想政治教育工作中的心理疏导是从大学生的认识、情感、意志全过程入手，充分考虑了学生的不同心理特征和需求，以一种润物细无声的方式潜移默化地对大学生进行适时地点拨、疏通，消除其心中的疑惑、不安和恐惧，以健康的心态面对生活。通过心理疏导可以促进大学生人与人精神的交流，心灵的沟通，以宽容的心态接纳不同的观点，学会换位思考，建立和谐融洽的人际关系。
2.激发精神动力，营造接受氛围
良好的心理认知是做好心理疏导的前提和基础，心理疏导是改变心理认知的有效方式和途径。我国正处于社会转型期的关键时期，随着社会主义市场经济的不断发展，社会原有的价值观念发生了很大的变化，利益格局的不断调整使各种各样的矛盾摆在了大学生的面前。在这个不同观念相互交织激荡的年代里，面对社会环境的急剧变化，大学生无法客观的、正确地认识自己，出现了种种心理问题，如自我封闭、悲观厌世、情绪波动、抑郁等，严重还会发展成心理障碍，如人格障碍、精神病等。通过心理疏导，可以帮助大学生分析对社会生活形成的错误认知，改变其对事物歪曲的认识，形成对事物合理的、科学的认知，从而重新认识和发现自己、重新认识和评价他人，找到个人与社会的结合点，找到生活的目标和动力，树立正确的世界观、人生观、价值观，积极地面对生活，朝着自己心中的理想而奋斗。
3.塑造健全人格，促进成长成才
大学生是历史发展和社会前进的重要力量，他们的综合素质的高低关系到国家和民族的未来。健全的人格品质是提高综合素质的关键，高校培养人才的目标是使学生在学习知识、培养能力、塑造人格三方得到全面、健康、协调的发展，服务于社会，但实际上在相当一部分大学生中，出现了不同的人格缺陷，如自卑、偏激、孤僻、多疑等，不但不能成为栋梁之材，还可能会给国家和社会带来负面影响，因此，健全的人格品质是大学生成长成才的基础。心理疏导是一种专业的服务，以平等交流、相互商讨的方式和大学生一起探讨对客观世界和人的认识，获得客观、科学的认识，逐渐纠正问题学生人格上的缺陷，调整其心理状态，促进人格的健康发展。
三、加强心理疏导，提高大学生思想政治教育的实效性
1.加强心理健康教育，提高大学生心理健康水平
心理健康是一种良好的积极持续的心理状态。它表现为个体情绪稳定，具有良好的社会适应性，能够与人和谐相处，能够自我认识和自我接纳。高校的培养目标是德、智、体、美、劳全面发展的人才，学生心理健康与否直接关系高校目标的实现，因此高校要切实加强心理健康教育。学校心理健康教育就是面向全体学生，根据学生身心发展的特点，有计划、有目的地运用有关心理学的方法和手段，对受教育者的心理施加影响，以提高学生良好心理素质，开发学生心理潜能，促进身心全面发展为目的的教育活动[5]。要在全校范围内通过各种途径进行心理健康教育，比如开展专题研究，利用校刊、校园广播等传播媒介来普及心理健康知识，举办心理讲座、心理健康训练等活动使学生在活动中提高适应社会和心理自我调适的能力，促进心理健康，实现自己的全面发展。
2.抓好大学生心理咨询工作，提升心理疏导的实效性
心理咨询主要针对有心理困扰和强烈心理冲突与矛盾的学生，通过鉴别、诊断和干预等心理咨询的理论与技术，帮助来访者消除心理问题和障碍，恢复健康心理。咨询是一种具备较高专业心理知识，专业化程度较高的工作，也是一门科学。在高校中开展心理咨询，能够为大学生的心理健康教育提供健康心理的标准或内涵，帮助学生了解人的全部心理过程，进而了解自己的心理现状，学会用一些简单的心理学方法解决其在学习和生活过程中出现的问题，增强心理健康，充分发挥自身潜能，适应社会。高校应通过多种形式积极开展心理咨询工作，如面谈咨询、电话咨询、书信咨询、网络咨询，给学生提供及时、有效的心理指导与服务，帮助他们疏导思想，促进心理的健康发展。
3.心理疏导与大学生思想政治教育相结合，培养合格人才
我国改革开放的不断深入，在不断给社会带来巨大进步的同时，也带来了引发思想动荡的诸多因素，这对思想政治教育的有效开展提出了新的工作要求，新形势下，思想政治教育工作的有效开展必须更多地从关注受教育者的心理问题开始。在高校进行心理疏导是一个需要全员参与、共同协作完成的系统工程，需要各部门的配合。思想政治教育是培养学生认识世界、改造世界的能力，关乎民族和国家的未来，在思想政治教育活动中融入心理疏导更加重要。高校要着力于心理疏导与思想政治教育紧密结合起来，共同发挥作用，为社会培养合格的人才。首先作为思想政治教育工作者，为更好解决学生心理问题，达到思想政治教育的目的，需要掌握心理咨询的有关理论与技术，提高自己的业务能力同时将爱融入到工作中去。其次在进行思想政治教育活动时，具体来说思想政治教育应吸纳心理学的研究成果，针对大学生不同的心理特征和典型问题进行针对性教育；在对大学生进行心理疏导时，把思想政治教育方法和心理疏导方法有机结合起来，根据需要采取相应的方法对大学生的心理产生影响，引导其向健康方向发展。
参考文献：
[1]马克思恩格斯选集[m].北京：人民出版社，1972：125.
[2]杨芷英.浅谈心理疏导对于高校思想政治教育的现实价值[J].思想理论教育导刊，2009，（4）：104-106.
情感心理咨询疏导篇4
“心理疏导的工作就像健身教练,是唤起员工自身的正面能量,让员工从被裁员的创伤中重新站起来。”心理咨询师周蓓说。“在准备大规模裁员前进行心理疏导,除了可以避免员工的过激行为,还可以避免员工对于企业的诉讼,节约企业成本。”寻找专业心理咨询机构的帮助,最先由进入中国的外企作为成熟的福利制度带入中国,经过十余年的发展,已有不少驻华外企及合资企业提供这种服务,不过周蓓表示,由于对员工心理状态重视不足,观念不同等原因,国企中仍很少接受eap的理念。
十次疏导驱散心中郁结
“在决定裁员后,最先要做的是筛选被裁员的员工。”周蓓介绍,由于员工心理状态有个体差异,首先便要对即将被裁的员工进行心理危机评估,近期压力大或拥有煽动性强、情绪易波动等特质的员工,在这时就会开始进行相应的前期干预。
前期干预阶段一般持续两周左右的时间,在这段时间里,心理咨询师将通过电话等手段,向员工传递职业规划、适应经济环境等知识。而一些企业为避免风险,会刻意保留经济压力过大员工的职位。
员工筛选后,便要进入裁员的实施阶段,由于裁员谈话,员工离开公司,往往在一天内完成,而此时心理咨询师便会全程服务。当企业的人力资源部门与被裁员工交流时,心理咨询师往往都“躲”在隔壁的心理疏导室中,一旦出现危机情况,心理咨询师便能立即介入到谈判中。而300人规模的裁员,便需要配备3名专业心理咨询师。
裁员后的心理疏导,也成为不少企业赠送给员工的“最后礼物”。周蓓便经常带领被裁员工去网球场抒绪,“随着球拍的挥动,不少人就把郁闷的心情也打走了。”
“被裁员的员工,除了心情低落外,自信心会受到很大打击。”周蓓的咨询对象中,曾有一名已做到企业副总的“高端客户”,而面对着巨大的经济压力和落差,这个平日里工作光鲜的副总,陷入了崩溃的边缘,“见到这样的,要先与他们聊最担心什么,一步步地化解他们的悲观情绪,通常使用七到十次咨询,就可以缓解心理的问题。”
中高层最需要心理辅导
“很多企业中高层管理者,却不会写简历,反而在裁员中需要更多的帮助。”在从事猎头工作的马欣看来,除了需要心理辅导外,由于长期不需要求职,很多企业的中高层不会写简历,“100分的能力也写成60分”。这样的人群更需要在心理疏导后配合求职培训,甚至是“猎头”的一系列服务。
“经过裁员员工心理疏导的过程,除了帮助企业和员工平稳度过这个敏感期外,还要让离职变成人生中的一次‘转职’”。马欣表示,以往的经验中,在接受心理辅导的同时接受求职培训,能够帮助大部分员工获得成长,并因此感谢企业。
“一份合格的简历,必须要有让企业招聘人员关注的‘闪光点’”。马欣表示,如果想要得到企业的关注,求职者需要在简历中添加一些小技巧,一张正式且阳光的个人照片,能用数字具体化的工作成就,都可能让招聘者的目光停留在简历上,而这样的经验,对于刚刚找工作的人同样适用。
“最后福利”价格5000元
不过一套全程的裁员心理疏导方案,价格也颇为不菲。据了解,一套从前期介入到心理疏导结束的服务,需要每人3000元至5000元,而这笔开销,往往由企业买单。
而这笔开销,往往也被认为是员工最后的福利。eap国际协会主席DonaldG.Jorgensen认为,eap不仅仅是对员工的一种福利,同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学的基础上,员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题,以创造一个有效、健康的工作环境。
情感心理咨询疏导篇5
关键词:思想政治教育;人文关怀;心理疏导;高a校
中图分类号:G641文献标志码:a文章编号:1673-291X(2009)30-0242-02
总书记在党的十七大报告提出,“加强和改进思想政治工作,要注重人文关怀和心理疏导,用正确方式处理人际关系。”十七大报告里提出的“人文关怀”和“心理疏导”为我们高校思想政治工作指明了方向,了解人文关怀与心理疏导的重要作用,以及如何构建高校人文关怀与心理疏导的机制已经成为高校思想政治工作者研究的新课题。
“人文”一词中国最早在《易经》中出现:“文明以止,人文也”、“观乎人文以化成天下”。这里的“人文”,即重视人的文化,是指以人为中心的各种文化的总和。“人文关怀”,是一种普遍的人类自我关怀,表现为对人的尊严、人格、价值、命运的维护、追求和关切。人文关怀是对全面发展的理想人格的肯定和塑造[1]。
十七大重新解读“人文关怀”,它在强调人的价值、人的尊严和人格完整外,又增添了新的时代内容。在大学生思想政治教育中,只有融入人文关怀,实行人性化、个性化、生活化和幸福化的教育,真正做到尊重人、理解人、关心人、帮助人,才能收到事半功倍的效果。
“疏导”则更加注重人文关怀和人性审视。它不同于开导、引导、指导。疏导是指当他人遇到困惑时,我们和他站在一起,和他一起面对痛苦和烦恼,通过“疏通”,治愈好心灵的创伤。“心理疏导”是运用心理学的知识和方法,从尊重人、理解人、关心人、帮助人的出发点帮助人们解决思想困惑,疏导情绪,保持心理平衡和内心和谐。
高校思想政治工作应当将人文关怀和心理疏导结合起来,贴近实际,贴近学生,充分尊重他们的个性特点和心理诉求,重在解决他们内心的实际困惑,在这个基础上,施之以正面的教育和引导,才能真正实现思想工作成效和价值的最大化[2]。
1.加强人文关怀和心理疏导是实现科学发展观的实践要求。科学发展观的核心是“以人为本”,注重人文关怀、心理疏导的理念是对“以人为本,实现人的全面发展”的时代诠释,极大地丰富了高校思想政治工作的内涵,也对新形势下开展高校思想政治工作提出了更高更全面的要求。思想政治教育工作者不仅要了解大学生的基本情况,而且要深入学生,积极开展心理健康教育,引导学生加强心理品质修养和锻炼,正确看待自己、他人和社会,正确对待困难、挫折和荣誉,树立正确的人生观、价值观。
2.加强人文关怀和心理疏导是构建和谐校园的必然要求。2004年,马加爵残忍杀害自己四名同学,马加爵惨剧使中国的高等教育备受责难。2007年,美国弗吉尼亚理工大学的赵承熙疯狂射杀32人,惨案震惊世界。2008年10月份发生了三起学生杀师案件,让所有人触目惊心!事过境迁,留给我们的思考却不会因为时间的流逝而停滞。因为这已不是一个简单的个人悲剧,他们折射出的是当今教育的软肋,心理健康问题的普遍性给学生的学习、生活和就业带来了很大的不利影响,从而引发了一些校园暴力案件,这些严重影响校园和谐发展的最关键因素就是人文关怀的不足和心理疏导的不畅。
3.加强人文关怀和心理疏导是加强和改进大学生思想政治教育的现实需要。据笔者在宁波三所本科院校所做的问卷调查表明,大学生普遍认为高校思想政治教育中的人文关怀和心理疏导非常重要,但经常感受到人文关怀的学生仅占20%,95%的学生认为心理疏导非常重要,向学校心理咨询室咨询心理问题的仅占10%。这使加强人文关怀和心理疏导成为我们高校思想政治教育工作中迫切需要解决的问题。
高校学生思想政治教育在注重实现思想政治教育的社会功能的同时,更要注重彰显其促进大学生身心全面发展,关注大学生终极追求的人文价值,注重学生特别是问题学生的心理疏导[2]。建构人文关怀和心理疏导机制是一个系统工程,至少应该包括以下几个方面:
(一)重视对大学生的心理健康教育
大学生心理健康教育已普遍为高校所重视,心理健康课已在高校普遍开展,在此基础上,高校应将重视对大学生心理健康教育进一步地落实到两个方面,一是培养师资,师资的培养重在提高其敬业意识与实际工作能力。二是确定好学生心理健康的目标。学生心理健康目标应包括:用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题;养成乐观、豁达、宽容的精神,自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态,以开阔的心胸和积极的心境看待一切[3]。
(二)针对不同的学生采用不同的心理疏导的方法
教师在疏导学生的不良心理时,要根据具体个案采取不同的方法,引导学生学会疏导心理的方法,让学生良好的环境中健康成长。
1.激励疏导法:当学生心理发生障碍,产生自卑,甚至抑郁时,教师通过一定激励的方法,疏导其心理障碍,使其产生安全感、成就感以及被人尊重的感觉,以满足学生的心理需求,并产生强大的动力投入到学习、活动中去。
2.公平疏导法:当学生在学习或生活中遇到困惑时,此时要教师合理巧妙的引导学生从这种困境中走出,设计好良好的氛围,给学生创设一个展现自我的的舞台,摒弃那种“比上不足,比下有余”的思想。逐渐认识到自己的实力与地位,能客观地评价自己。
3.毅力疏导法:每个人想要获得成功就必定要有实现目标的恒心,拥有乐观的人生态度,虽然知道自己完成任务有一定难度,但会去拼一次。在开始你奔赴志向的征程中。懂得确立每一个里程的目标,绝对是极其重要的。
4.换位疏导法:教师在遇到问题学生时,可采用“角色换位法”,使其亲身体验一下这种不良心理所带来的烦恼、愤怒等不良感觉,进而认识到自己的行为给他人造成的伤害。
(三)真正发挥校园心理咨询室的功能
一些高校的心理咨询室之所以受冷落,一方面是由于自身建设存在不足,另一方面也在于整个社会对心理咨询重要性认识不足。我们可以从以下几个方面来更好地建设校园心理咨询体系:(1)提高对心理健康教育工作的投入。如提高专业心理咨询教师的配备比例,增加每年的专项经费,增加心理健康咨询设备和功能场地等。(2)要从根本上克服学生的心理顾虑。可以开设必修课或选修课,多渠道让学生了解、正视心理咨询;可以通过电话、短信、QQ聊天等多种学生乐于接受的形式进行咨询。(3)培养专业和优秀的心理健康咨询教师团队。如安排最优秀的心理教师担任心理咨询教师,定期安排心理咨询教师进修和培训等。
(四)完善对大学生人文关怀和心理疏导的机制
充满人文关怀的学校心理咨询应以人为本,应引导学生对眼前具体的心理问题作深入的思考,帮助他们全面深刻地认识自我,认识社会,合理规划人生。同时也要加强大学生各种心态的监测、评估和预警,健全完善大学生心态疏导、调适与平衡的工作机制,促进交流渠道畅通,避免不良心态积累恶变,引导大学生心态良性变化,帮助大学生在润物无声和潜移默化中达到心理和谐,通过积极开展心理疏导,加强对大学生的情感慰藉和心灵关怀,不断提高服务大学生的成效[4]。
(五)优化校园文化的隐性教育功能,建设和谐的校园文化
校园文化是隐性教育的综合体现,她具有导向、评价、规范师生行为的作用,加强和谐校园文化建设,可以净化人的心灵,陶冶人的情操,形成崇尚人文精神的良好氛围[2]。
我们应该建设一种文明和谐、格调健康、形式活泼、发展创新的校园文化,为学生的全面发展创造了良好的环境。我们可以采用举办艺术节、学术研讨、读书报告会、演讲、影视评论、主题班会等形式,在关怀人的实践中进行思想政治教育,也可以引进高雅艺术表演、建设学生社团、举行校运会、校园歌手大赛等各类比赛,丰富他们的课余生活,开启他们的心智发展;通过校纪校规教育、学风建设,引导校园弘扬诚实守信、和谐相处的时代风尚。我们要充分利用这些校园文化资源,提高学生的道德素质、身体素质和心理素质[5]。
(六)加强网络建设和管理,构建人文、绿色网络思想政治教育平台
情感心理咨询疏导篇6
新冠肺炎疫情发生以来，威胁着国人生命的同时，也引起了
人们的恐慌、焦虑情绪。为减轻疫情所致的心理伤害，缓解
人们
紧张情绪，引导全体学生、老师、家长科学调试心理，正确对待
疫情，保持心理健康，特制订学校新冠肺炎疫情心理健康预案。
开学前：由于新冠肺炎传染性强，开学之前心理健康工作主要为
线上心理健康知识宣传及心理健康疏导。主要工作从以下方面开
展：
一、组建专业化的心理健康教师队伍
积极联系本县具有国家心理咨询资质的专、兼职心理健康教师，
建立了疫情心理支持小组。旨在为县内的学生、教师、家长提供
必要的心理支持和心理教育，为不同人群实施分类干预，并及时
识别高危人群，积极预防、减缓和尽量控制疫情
造成的心理社会
影响。
二、通过微信群、QQ群开展心理健康教育
建立两个微信群、一个QQ群。两个微信群，微信群一为工
作微信群，主要是平时心理支持小组工作安排，案例讨论，学习
材料分享。微信群二为疫情心理健康宣传微信群，群对象为学生
家长和老师，实行值班制，值班时间为，早上9点到11点30分,
下午3点到5点30分，晚上7点到9点30分。值班时间段内，
值班老师在群里给群成员分享疫情相关的心理学知识，并对在群
里提出的共性问题一起探讨。QQ群群成员为学生，值班时间段为
中午12点到14点，晚上7点到9点半，值班期间及时了解学生
的身心状况，对学生进行心理疏导使其
在居家隔离期间保持积极
的心态。
三、积极宣传疫情相关的心理健康知识
为师生提供有针对性的心理健康教育，通过学校微信公众平
台推送《徽县一中新型冠状病毒疫情心理防护知识》，引导学生、
老师、家长孩子用积极乐观的心态面对疫情，通过心理疏导方法，
帮助师生减轻因疫情带来的焦虑、恐慌和各种心理压力。
四、特殊个案心理疏导
通过电话、微信、QQ,对有需求的学生、老师、家长开展一
对一的心理咨询和疏导，尤其是对在疫情中出现的因过度焦虑、
紧张引起的心理问题，有效的提高其心理健康水平。
五、省级心理健康专家督导
积极联系高校心理健康专家，定期督导在疫情期间本校心理
健康工作，确保本校疫情期间心理健康工作有序、有质。
六、案例转介工作
针对超出咨询伦理守则的高危学生、家长、老师，及时向同级
或上一级咨询老师转介。
开学后：由于本校采取错峰开学，心理健康工作主要为线上、线
下心理健康知识宣传及心理健康疏导。主要工作从以下方面开展：
一、线上心理健康知识宣传
通过微信群、QQ群宣传心理健康知识，尤其是帮助教师、学
生尽快适应长假期后学校的学习、工作生活，通过疫情客观的认
识自身的
优缺点，学会调节开学引发的焦虑和紧张情绪，鼓励学
生养成良好的卫生习惯，科学锻炼身体，树立健康饮食习惯，减
少和消除影响健康的不利因素，更加积极的面对未来。
二、线上心理咨询工作
在疫情尚未结束之前，心理咨询工作主要采取线上形式，咨询
时间为周一下午4:
50—6:
00,周二下午4:
50—6:
00,周四下午
4:50-6:00,在此时间段内有需求者可通过微信、QQ、电话与咨
询老师一对一的咨询。
三、线下心理健康课程
1.
结合疫情特点，积极利用心理健康课，扎实备课，上好开学心
理第一课，培养学生形成良好的心理品质，使学生更快的适应环
境，不断提高心理素质。
2.
针对高考延迟政策，开展专题教育，缓解学生焦虑情绪，引导
学生以积极的心态迎接高考。
四、线下心理疏导工作
针对需借助沙盘、测评软件等心理咨询辅助手段的特殊个案，
与来访者确定时间，积极做好个人防护，对超过伦理咨询守则的
案例及时向同级或上级心理咨询老师转介。
**中心小学抗击新冠肺炎疫情
心理疏导调节讲座
新型冠状病毒肺炎夜情是一个重大社会应激事件，不仅对人的
生命与生理健康造成威胁，也对人们的心理健康带来各种冲击，建
议同学们不仅要做好卫生防护，保障好身体安全，也记得关注心理
安全希望每个人都能极做好心理自助防护工作，只有身心都健康、
都安全，才能在防疫中取得胜利！
一、正确认识自己的心境反应，调整良好的心理状态
1、接纳自己的负面情绪
看看自己的心理状态，是否有过度沉浸在消极的情绪中，如果
发现自己处于消极的情绪中可以尝试用不同的方式去化解消极的情
绪。
2、首先做到不恐慌
保持情绪的安定并不意味着无动于衷、无所作为或是听天由命,
反而拨开情绪的迷雾后，会让我们面对问题时更加积极，会让我们
的应对措施更有效率，让我们的思路更加专注而清晰。面对自然产
生的情绪，我们需要合理的应对方法。
3、自然情绪合理应对
(1
)减少因信息杂乱带来的心理负担
尽量控制自己每天接收疫情有关信息的时间不超过一个小时，
在睡前不宜过分关注相关信息，应该关注有效、必要的信息，减少
“超载”的噪音。
(2)
与自我对话，自我鼓励
我们都有一种自言自语的特殊能力，我们可以训练自己克服艰
难的挑战。你可以告诉自己：“它可能不好玩，但我可以应付它”，
这将是一段很重要的经历。
(3)
重建正常的生活秩序和学习秩序
戴口罩，勤洗手，少出门，愉悦的家庭活动，适当娱乐、进行
艺术创作等方式有助于我们积极应对疫情。
二、心理自助方法
1、保证睡眠与休息
可以做一些放松和锻炼的活动辅助睡眠。
2、保证基本饮食
食物和营养是我们战胜疾病康复的保证。
3、与家人团聚
有任何的需要，一定要向亲友表达。
4、不要隐藏感觉
试着把情绪说出来，与家人和朋友一同分担。
5、勇敢面对自己
不要因为不好意思或忌讳而逃避和别人谈论痛苦，要让别人有机
会了解自己。
6、学会倾听
不要阻止亲友诉说痛苦，让他们说出自己的痛苦，保持倾听是帮
助他们减轻痛苦的重要途径之一。
7、在家中进行适度运动
当你觉得紧张焦虑的时候不妨停下手头上的事情，尝试做几组腹
式呼吸，既可以放松身心，又可以增强肺部活力。
(腹式呼吸)
(1)
先找到一个舒服的姿势，坐着或躺着都行；
(2)
通过鼻腔慢慢将空间吸入肺的最底部，同时慢慢从1数到5,在
这个过程中，尽可能地把空气吸到身体的最深处，把手放到腹部，
当你吸气的时候，会感到肚子慢慢地鼓起来；
(3)
屏住呼吸，慢慢从1数到5;
(4)
通过鼻子或嘴，缓缓地将气呼出，同时慢慢从1数到5,直至腹
部扁平，如果这个过程需要更多时间，就多数几个数；
(5)
确定气体完全呼出后，再正常呼吸两次：
(6)
重复上述步骤，每次连续3-5次。
8、在家中进行适度运动
实践证明，肌肉放松法是另一个能够帮助我们放松身心的有效方
法。具体操作如下：
(1)
手臂放松：伸出右手，握紧拳，使得整个右前臂变得紧张、僵硬,
双臂伸直，两手同时握紧拳，紧张手和臂部。
(2)
头部放松：皱起前额肌肉、眉头、鼻子和脸烦(可咬紧牙关，使
嘴角尽量向两边咧，鼓起两腿，似在极度痛苦状态下使劲一样)。
(3)
躯干部位放松：耸起双肩，紫张痛部肌肉；挺起胸部，紧张胸部
肌肉；拱起背部，紧张背部肌肉；屏住呼吸，紧张腹部肌肉，
(4)
伸出右腿，右腿向前用力像在蹬一堵墙，使整个右腿变得紧张，
僵硬，伸出左腿，左腿向前用力像在蹬一堵墙，使整个左却变得紧
张，僵硬。
(5)
待上述肌肉持续紧张、僵硬几秒钟后，同时放松全身所有肌肉，
体验全身放松的感受。
9、自我关怀
写下3件今天发生的、让你平静或快乐的事。你可以把它们写在
便利贴上，贴在床头、电脑旁边等显眼的位置。感到泪丧时，看看
它们。
用对待好友的方式对待自己：首先，想象你的好友在你眼前，当
他告诉你他很担忧时，你会说些什么话来安慰他、支持他？然后，
把这些话说给自己听。
三、何判断是否需要专业心理援助？
需要寻求心理援助的表现：
(1)
彻底麻木、没有情感反应、经常发呆，对现实有强烈的不真实感,
对创伤事件部分或全部失去记忆；
(2)
脑海中或名梦中持续出现相关的画面，并且感到非常痛苦；
(3)
回避跟疫情有关的话题、场所、活动、对生活造成了严重影响；
(4)
经常出现难以入睡、注意力不集中、警觉过高以及过分的惊吓反
应。
当不良情绪已经影响到你的生活和学习，并让你感到难以承受
时，请你尽快主动寻求专业的心现援助！
四、防疫期间，如何科学做好线上线下学习的过渡
同学们可以利用周末在家休息的时间，合理制定适合自己的学
习计划，在完成学校老师课堂布置的功课外，对自己各学科的知识
进行查漏补缺，建立知识系统，为本学期的知识做好衔接。俗话说：
一分部署，九分落实。从执行角度看，要做到以下几点：
1、学习时间，屏液手机
要学会排除手机干扰，如定时交给监护人保管、关机存放至某处、
白天不使用等。解决不了干扰的问题就没有战略定力，就不会有好
的结果。
2、缓急相济，合理利用
开展时间管理，最大效率提升时间使用效果。要学会发现自己一
天中头脑最清醒的时间、较为清醒的时间和不太清醒的时间。学会
在不同时间段里做符合该时间段状态和效率的事情。如有的同学感
觉下午2点至4点效率不高，那就可以用这段时间来整理错题、改
正练习等，学会劳逸结合。
3、及时奖赏，有收获感
刚开始制定计划的时候，会觉得信心满满。有的同学制定计划过
于严苛，结果发现到晚上根本完成不了，这其实也没有太大关系。
刚开始的时候，能完成80%已经很不错了。这时候可以适当给自己
一些奖赏，根据自己的实际情况合理制定奖测内容，让自己的学习
有目标，有激励。
4、确定目标，每天检查
每晚睡前做两件事，第一是制定明日目标，二是评估今日目标的
完成情况。如果当天实现程度低于八成，那说明内容制定过满，或
者自身学习过程存在一些问题。要把这些问题写不来，及时以正及
时改进，日清日高，每天进步。
学校心理健康工作情况汇报
我校心理健康教育工作以《中小学心理健康教育指导纲要(2012)
»
为指导，将心理健康教育纳入学校养成教育工作，坚定“育文明人、
成栋梁材”的办学理念，现将具体情况汇报如下：
一、健全、完善心理健康教育工作机制
进一步健全心理健康教育组织机构，明确机构职责和实施办法，
形成了由校长指导，安全处具体管理的领导体制，共同推进学校心理
健康教育工作全面开展，同时确立以“心理咨询室为中心、学校安
全处领导及班主任助力”的全员心理健康教育运行模式。
二、加强阵地建设，建设标准化心理咨询室及相关辅助设施
学校于2012年建立心理辅导室，2015年，学校在资金十分困
难的情况下，自筹资金35万余元，于2016年建成办公接待室、个
体咨询室、情绪放松室、团体咨询室、基础宣泄室和沙盘室六大功
能室的标准化心理咨询室，使用面积约200平方米。2016年购置各
类心理健康读物100余本。近期将投资5万余元，进一步完善心理
咨询室软件建设和个体咨询室建设。通过大量资金投入，完善了我
校标准化心理咨询室及相关辅助设施，为全校师生身心健康提供了
强有力的设施保障。
3、建设高素质的专业教师队伍
(一)
建立了一支专业知识过硬的骨干教师队伍
心理咨询室现有心理健康专职心理健康教师2人，2人均为应
用心理学专业，为学校心理健康教育持续、稳定、深入开展提供专
业指导。
(-)建立了一支具有较强心理健康教育实施能力的班主任队伍
以心理咨询室为点，将心理健康专职教师与全校53个教学班班
主任紧密结合起来，在各班设立心理委员，对特殊家庭结构的学生
积极关注，对同学的异常行为及时向班主任和心理老师反应。形成
全校心理健康教育良好氛围从而推动我校心理健康教育工作稳步发
展。
四、心理健康日常教育工作
（一）
课堂教学
高一年级每周开设一节心理健康课，课本为我校专职心理教师
联合其他学校专职心理教师编写的校本教材《心理路上你我他》；上
课形式主要为课本知识、电影赏析、心理情景剧、团体游戏等。高
二年级以班级为单位开展团建活动；高三年级以多班为单位开展相
应主题讲座及放松活动。
（二）
课外宣传
学校充分利用微信公众号、校园宣传栏、校园广播、校园安全
文化墙等设施对心理健康教育工作进行宣传，普及心理健康知识，
推进学校心理健康教育向专业化、特色化发展。
（三）
个案咨询与心理辅导
心理咨询室开放时间：周一
16:40—18:
00,周二16:40—
18:
00为个体疏导时间，周四16:40-18:0。为团体活动时间。从
2014年3月至2019年11月（2015-2016年心理咨询室重建时间）
共接收个案疏导93例，其中11例案例接受2次以上疏导，5例为
家长疏导，转介案例3例，其中2例经西京医院确定为重度抑郁，
均处于休学状态，1例为中度抑郁，经专职心理老师沙盘疏导后，
现正常上学。
（四）
家访及班主任访谈工作
对于问题较突出的学生，为更好的了解其在家、在校的情况，
先后深入13位家庭进行家访，与16位班主任进行及时沟通，对于
学生的问题做到及时发现、及时梳理、及时疏导。
（五）
全校心理健康普查工作
2015年开始，采用中国科学院博士生导师、国务院特殊津贴获
得者王极盛教授编制的中国中学生心理健康量表（mSSmHS）,利用心
理健康课对高一新生进行心理健康普查。
2018年采用中国中学生心理健康量表（mSSmHS）,对全校学生
心理健康状况进行普查，共收取有效问卷2718份，对总均分和各项
因子分4分以上学生进行筛选专职心理健康教师积极联系班主任、
家长，了解学生情况，建立三位一体的疏导模式。
2019年采用《症状自评量表SCL-90））对全校学生心理健康状况
进行普查，共收取有效问卷2646份，对比2018年测评数据，筛选
出10位重叠学生，积极与班主任、家长取得联系，对问题较突出的
学生及时介入、疏导。
（六）
心理危机干预
2019年5月学校个别班级出现肺结核病情，相关班级学生出现
了不同程度恐慌、焦虑情绪，学校除进行正常的病情筛查，邀请疾
控中心专家到我校普及传染病尤其是肺结核的知识外。还专门组织
专职心理老师进行危机干预，通过放松训练、团体游戏等缓解学生
的负性情绪。并对相关班级学生用SCL-90问卷进行测评，并对分数
较高的学生进行团体疏导。
（七）
创建心理社团
依托学校心理咨询室，于2016年创建徽县一中5・25心理学社,
社团现有指导教师2人，社员54人。社团成立后通过QQ群和社团
活动日，宣传心理健康知识，并成功连续开展了三届给自己的一封
信、自画像展和525心理健康宣传周活动，并利用每周四社团活动
时间，开展沙盘沙龙、卡牌、电影赏析、团体游戏等一系列丰富多
彩的社团活动。为推广心理健康知识营造良好氛围，进一步丰富了
校园文化建设。
（八）
积极走进班集体
自2018年开始，以班级为载体，与班主任积极协商，先后开展
了
15次班级团建活动，包括护蛋行动、螟蚣翻身、无敌风火轮、齐
眉杆、松鼠搬家、信任后仰、数字战、心有千千结、人椅游戏等班
级团队建设活动，进一步增强班级凝聚力、向心力。
（九）组织教师参加专业培训
自2014年开始，先后组织专职心理老师赴陕西省、甘肃省、重
庆市参加心理健康专业培训4次，陇南市心理健康教师国培、专业
培训2次。2016年校领导率全体班主任赴陕西宝鸡参加班主任心理
健康培训，通过专业培训，进一步夯实了教师的专业技能，提高了
姐解决问题的能力。
（十）邀请全国心理健康专家赴我先开展讲座
2019年6月校领导为进一步普及心理健康知识，引导班主任、
家长加强对心理健康重视度，邀请全国优秀教师，西南大学特聘培
训专家谭成林老师赴我县开展了为期两天的心理健康知识培训，全
县心理健康专、兼职教师及城区学校班主任300余名教师和县一中
300名学生家长参加了此次培训。
（十一）积极发挥心理健康特色校的引领作用
在学校统筹规划下，专职心理教师先后在校组织了心理健康委
员培训、班主任心理健康知识通识培训、中学生养成知识讲座、县
卫生局组织的青春健康“沟通之道”家长培训项目徽县一中专题讲
座，赴实验小学开展《教师的职业压力与应对措施》讲座，赴麻沿
初中开展如何上理健康课讲座，赴成县图书馆开展《生活中的心理
学之情绪的主人》讲座，共计7场讲座。录制《平安校园、健康心
灵》心理健康微视频宣传片参加“全国第三届平安中国微电影微视
频微动漫比赛”中，被中共甘肃省委政法委员会办公室评为省级三
等奖。
五、心理健康教育科研活动
结合高中学生成长特点和本校实际情况，立足于提升学生心理
素质和综合能力，以促进中学生全面健康发展为需求，编写心理健
康教育校本教材《心理路上你我他》，（2016年12月在甘肃省人民
出版社出版），全书十个单元共计31节内容，在编写过程中，坚持
理论联系实践，密切关注当前高中生心理热点问题，通过心海故事、
心海探路、心海扬帆、心海路径、心海测验五部分将案例分析、知
识传授、自我检测融为一体，使同学们能够学以致用，增强自我处
理实际问题能力。
学校专兼职心理教师积极参与省级课题申请，参与的课题《外
出务工者子女归属感缺失问题研究一以甘肃省徽县三所普通高中学
生为例》、《通用技术课程生活化实验的教学设计与行动研究》，分
别通过甘肃省教育科学“十二五”规划课题验收。
在教育杂志发表《高一新生所面临的心理适应问题及对策》、
《如何在心理咨询中和他成为“朋友”》、《如何走出“网”》、
《心理咨询中非语言行为的理解和把握》、《中学生心理健康问题及
其对策》、《中学生心理健康研究综述》、《心理咨询室及学校团体辅
导》等数十篇关于心理健康教育文章。
几年来，在上级领导和学校领导大力支持下，我校心理健康教
育工作从无到有，发展到现在集教学、疏导、课外活动、科研一体
化，并取得了一定成绩，但是也存在着一些问题。所以，我们迫切
希望借这次申报省a级标准化心理咨询（辅导）室的机会，不断学
情感心理咨询疏导篇7
关键词：心理咨询师辅导员角色
随着社会结构的变化，目前的高校已经不再是一个封闭的象牙塔了。高校的德育工作任务面临着新的形势，大学生的思想和行为都在不断地发生着变化，尤其是心理健康问题已日趋严重，这给高校教育工作者带来了很多的困难和不便。作为一名高校辅导员，我深感自身传统的思想教育管理模式已经不能适应大学生思想和行为的变化。为了更好地疏导大学生的心理，把握他们的心理脉络，我在这方面进行了研修，并获得了二级心理咨询师的资质。下面，我结合自身的经验探讨一下心理咨询师和高校辅导员之间的角色问题。
传统的高校辅导员是计划经济体制下的产物。高校辅导员设立之初的目的是引导大学生的思想政治教育，这是首要的任务，保证大学生的政治立场坚定，同时能够帮助解决学生在学习、生活、工作中的各种问题，也不乏一部分涉及心理方面的问题。所以，辅导员肩负着心理咨询师的角色，一方面需要“提高大学生思想政治品德水平”，另一方面还需要“消除心理障碍，促进心理健康”。但是，传统的教育管理方式中往往忽视后者，只是关注思想指导自我教育、品德评价等，是集体主义的价值准则，是教育与被教育的关系、管理与被管理的关系，忽视了学生感情的释放、疏导，没有学会理解、尊重、信任、接纳学生，没有完全尊重学生的个体独立和发展，
心理咨询师与大学生既不同于医患关系，也不同于朋友关系而是平等的协作关系。高校辅导员身兼两职，自然在角色内部就容易产生混淆。而且随着社会的发展，随着社会意识的普遍觉醒，随着生活压力的增大，单纯的政治意识是无法吸引大学生的，无法满足他们内心的需求，无法平息他们的焦虑。那么，如何处理二者存在的冲突呢？我认为在现在境况下需要先淡化思想理论教育，关注个体。但是也不能过分地削弱思想教育，而是在二者之间寻找一个平衡，具体实施中可以从以下方面进行。
高校辅导员首先要正确处理辅导员和心理咨询师之间的关系。虽然我们强调辅导员要掌握一定的心理知识，担负心理疏导的任务，但是并不意味着一定要成为专业的心理咨询师。过分的专业化会与目前的辅导员角色产生冲突，并不能够完全地适应高校工作。高校辅导员需要做的是一种类似于兼职的角色，既能够对学生进行政治引导，走向社会，同时也能够尽可能多地接触和了解前来咨询的学生。因此，辅导员应加强心理咨询专业理论知识的学习，努力提高自己的专业水平。目前最需要进行学习的是《心理卫生》《变态心理学》等众多的理论观点及操作程序，能够以业余者的姿态运用各种咨询技巧，服务心理咨询和治疗。同时，辅导员也要注意收集相关的典型个案进行累积，为以后的各种情况积累经验。当遇到具有典型意义或探讨价值的问题时，辅导员应向心理咨询专业人员提出来，共同进行分析与交流，以此来提升自己。
其次，辅导员要注意区分学生的心理和思想问题。目前的现实决定了高校辅导员需要改变传统的认识不清的弊病，要认识到思想政治教育与心理咨询是较为独立的两门学科，需要把握不同的任务、不同的工作内容。思想政治教育主要是解决人们的世界观、人生观等问题，这些在处理社会关系中更具有显在性；心理咨询则主要是培养人健康的心理素质，具有潜在性。比如有学生来反映学校管理部门的问题，一般而言问题是存在的，不能将焦点转移到个人的意识上来，虽然来访者个人看问题的角度不一样，但是毕竟要以解决问题为主，可以用思想政治教育工作的方法。一些属于学生的恋爱交友、求职应聘等问题等，要注意探查是不是个人情绪上的缺陷，适合采用心理咨询、心理治疗和药物治疗等方法。
再次，人本主义心理学咨询中主张要持有中立的态度才能够更好地了解问题，不对来访者的言行做出任何价值判断。但是思想教育中有比较确定的价值标准，二者可能会存在着一定的冲突，需要采取行动进行干预。我在这个问题上发现，在来访中保持中立，在实际处理中采取干预可能是更好的方法。在咨询过程中，注意倾听，通过接纳与聆听，能够掌握更为全面的信息，能够通过自身的指导去感染对方。学生寻求心理咨询，其实更是希望能够解决问题。有些问题比如学生的就业焦虑，简单的疏导远不如实际的就业指导更为有效。但是更多的时候，辅导员应该是帮助学生去面对问题，而不是解决问题，帮助学生不断地在探索中发展自己的潜能，这样才能够实现成长。
但是，我们也应该注意一个倾向，即经过心理相关知识的学习后，会习惯无意识地一遇问题就“对号入座”。因此，我们应注意避免将所有的问题都归结到心理问题之上，而是要准确把握思想问题和心理问题的区别和联系，要在多方考证的基础上进行判断，多做好温暖、关心的工作。我们应学会从生活和心理的角度处理个人与社会、个人与国家的关系，重在心理的调适、矫正和发展，而不是抱着僵化的理论。我们不仅要防止将思想问题心理化，还要防止将心理问题思想化。
参考文献：
[1]李桂兰.高校辅导员工作与心理健康教育[J].陕西师范大学学报，2004（10）.
情感心理咨询疏导篇8
关键词：“580”;情绪转化;在线服务;创业机制
中图分类号：C91文献标志码：a文章编号：1002-2589（2015）17-0048-03
党的历代中央领导集体高度重视国家创新体系建设，呼吁全党支持青年创新创业，要求高校激发大学生创新创业欲望，培养大学生创新创业能力。2012年起，教育部开始实施着眼于转变培养模式、提高大学生社会适应能力、增强大学生就业竞争力的创新创业训练计划，得到大学生的热烈响应[1]。笔者所指导的“情感天使在行动”项目[2]于2013年获得部级立项并于2014年按期结题，课题组成员在课题研究中通过系统的学术训练，人际交往能力、社会适应能力、就业竞争力得到全面提升。2014年，笔者所指导的“580情绪转化站”项目，同样因其新颖的创意、可行的机制、专业的团队、可以预期的社会效益和经济效益获得了2014年度四川省省级创新创业训练立项资助。
一、项目简介
（一）项目概述
我们的创业项目之所以定名为“580”情绪转化站，是取用“我帮您”的谐音，通过自主研发一个创业网站（），让那些在生活中遇到烦恼，产生负性情绪并且无法自我调节的人、无人倾诉自我痛苦的人或负性情绪无处疏泄的人拥有一个释放压力而又可以保护隐私的私密空间。让他们把负性情绪通过心理咨询、倾诉、情绪疏泄等方式加以调节并转化成正能量。“580”情绪转化站服务内容包括：成长困扰、学习焦虑、婚恋情感、工作烦恼、人际关系、子女教育以及老年人孤独等方面。我们经过集体研究后确立的创业使命是：团结合作，完成现代人“健康、快乐、幸福”的生活指标，调节负情绪，增强正能量，助人自助，为心灵创造健康家园。
（二）项目需求
随着经济快速发展，人们生活水平、医疗水平的不断提高，基础设施的完善，人们拥有越来越健康的身体。但快节奏的生活方式，让人们很容易忽略心理上的健康，产生了越来越多的负性情绪[3]。心理素质较好的人能够自我调节，但更多的人无法自我调节好负性情绪。负性情绪蔓延，给生活带来很多困扰。负性情绪群体需要找到一种释放压力、疏泄情绪、将负性情绪转化为正能量的方式―“580”情绪转化站便应运而生。
（三）项目对象
一是学生群体的压力越来越多元化。他们的压力不仅仅是来自学习上的，还有同学之间的人际关系、家庭之间的经济差距、与异往困境等方面。平时父母多是忙于工作甚至是在外务工，使得孩子遇到难事也无法跟父母交流，再者很多孩子不愿意把自己的难事与父母分享或倾诉。
二是刚步入社会进入工作岗位的年轻人也有自己的压力。离开学校进入社会的年轻人对社会还需要一个适应阶段，在为人处世方面还不能做到面面俱到。相应的经济压力、大龄剩男剩女的婚姻压力、结婚的买房压力等也让他们透不过气来，负性情绪便由此产生。
三是中年群体处于人生的相对稳定时期，可他们也并不轻松。子女的上学或就业问题、父母的养老问题、自己的婚姻家庭关系、事业发展等压力。出于对家人的爱而不愿意把自己的不开心或遇到的困难向家人诉说，很多压力都只能自己深藏在心底。
四是老年人也并非都能安享晚年。现在空巢老人人数的增加，独居的孤独感只有他们自己最清楚。失去独生子女的老人的伤痛、孤寂和心理的痛苦无处诉说。
在经济快速发展而心理压力越来越大的时代背景下，我们的工作室能够让客户释放出自己的压力、缓解内心的矛盾、转化负性情绪，有利于人们的心理健康发展和社会稳定和谐。
（四）项目团队
我们的创业团队成员都是国家三级心理咨询师。同时我们也聘请国家高级心理咨询师，联系相关技术专家作为我们的创业顾问。并且将建立和完善管理体系和工作室运营制度，不断为工作室带来新鲜血液，增强动力，共同发展。
二、创业机制
我们的创业机制是以自主研发的网站为创业平台（目前已上线运营），在对客户负性情绪在线调查后提供咨询、倾诉、疏泄、转化等系列在线问诊的专业服务，最终将客户的负性情绪转化成正能量，提高客户的幸福指数，从而产生良好的社会效益和可观的经济效益，成功实现创业计划。
（一）网站建设
1.专家咨询室
专家咨询室是五个主要模块中的枢纽和核心。用户但凡有各类负面情绪均可以在线方式进入咨询室，向心理专家咨询请教，寻求情绪转化的最佳个性化方案。我们所聘请的在线专家是拥有丰富从业经验、具备解决各类心理问题能力的部级高级咨询师。他们将耐心倾听每一位客户的心声，根据每一位客户不同的心理疾病特点，对客户的人格发展、智力发展、社会化及家庭、婚姻生活等方面进行全面评估，找出相关负性情绪的根源，提供专属性的心理治疗方案。客户在专家们的个性化心理指导下，有望快速走出心理困境，重拾生活自信。
专家咨询室内设成长困惑、学习焦虑、婚恋情感等七个版块，用户可根据自身的实际情况有针对性地发出请求，以便获得更加贴切贴心的专业服务。
2.情绪疏泄区
情感疏泄区是客户自主、自由排解郁闷心情的在线空间，主要由以下四个版块构成。
郁闷释放：郁闷的心情不宜长期积压在内心，而必须寻找释放的有效渠道。我们在该区为客户以发帖形式提供了在线释放郁闷心情的方法。比如，贴心日志法：尽情的把心中的郁闷一吐为快;boss宣泄法：可以毫无顾忌地释放与上司相处时积压的各种负性情绪，积极面对第二天的工作;情绪分享法：客户也可以将自己的心理故事以发帖的方式分享给在线专家和其他客户，在聊天互动中获得心理安慰，排解负面情绪。
减压娱乐：当负性情绪得到一定的疏泄之后，我们就要针对用户近期所面临的压力进行适当的疏解。主要采用娱乐的方式，让用户在尽可能轻松的环境下远离压力。比如影视法、音乐法、角色扮演法、聊天互动法等。通过情绪转移，让用户在舒适的环境中尽量放松自我，重拾信心，继续阳光生活。
情感寄语：本区设置一面在线贴墙，是为客户自由选择匿名或公开方式，表达感恩之情的一个在线情感空间，以便于增进客户之间的互动和了解，结交志同道合的朋友。
心理游戏：客户之间在线互动玩游戏，可以在轻松的游戏过程中转移心理注意力，达到减压目的，挖掘并训练心理潜能，提高心智能力。
3.典型案例堂
该栏目提供典型案例供大家参考学习，目的在于让用户能够更好地了解自己，从别人的案例中体会自己身上所具有的一些共性问题，尽早地走出心理阴影和困惑。案例共分为八类：社交恐惧类、青春逆反类、学习校级类、情感受挫类、行为偏激类、成长烦恼类、孤独恐惧类、抑郁封闭类等。
4.情感畅聊吧
该吧分为情绪疏泄吧、情感交流吧、人际困扰吧、工作烦恼吧、代际缓和吧、寻找归属吧。通过人们在吧内畅聊，将负性情绪慢慢相互帮助调节和转化。
5.爱心关注点
本板块的主要目的是让用户参与到社会实践中来，在帮助他人的同时也是对自己心灵的一次洗礼。在社会参与中提高自己的领悟能力，正确看待人生的起起落落，理性面对困难和生活中的一些烦心事。本版块内容划分为：留守儿童情感帮助、空巢老人帮扶、失独老人的情感弥补。
留守儿童问题虽然早就提出来了，也有不少人在关注他们，不过他们被帮扶的形式单一，并且被帮扶的时间短暂。近年来，特殊人群在社会中也占有很大的比例，例如空巢老人、失独老人等群体凸显，他们有的在家孤独无助，有的老无所依，有的生活困难，有的终日以泪洗面。国家对他们也有帮扶，但是鉴于国家财力及措施的不足，还有很多地方没有落实好。因此，不管是情感的、还是物质的，这部分群体都急切需要得到社会人士的帮助。我们的用户就可以充分利用这个平台，在帮助他人的过程中找到自己的价值，生活得更有意义。
（二）网站服务
1.服务规则
“580”情绪转化工作站以先进的软件开发技术建设稳定的负性情绪转化的在线私密空间，因此，其服务规则也必将体现大数据时代的互联网特征。
（1）会员制的客户服务模式。客户在线注册后成为普通级会员，即可获得初始的100虚拟金币。会员每次享受服务需支付一定的虚拟货币;每次提供服务可获得一定虚拟金币，每次跟随我们团队参加献爱心公益活动也能获得虚拟金币。客户金币用完后，可在网站现金购买。
会员制客户享有在本站接受全流程的咨询、倾诉、疏泄、转化等权利，也有遵守网络相关法规、遵守本站服务章程的义务。
（2）有偿服务的专家咨询。咨询费用由实际问题而定。但会员也有免费体验机会，以便确认咨询师是否具有专业能力解决用户的情绪问题。每位新用户有15分钟免费向专家咨询的机会。除此之外会员是有级别的，根据会员在网站内活跃程度，虚拟币累计数量，经验值增长后会不断地升级。达到一定级别后就可以成为咨询师的小助理，帮助咨询师处理一些事务并获得免费咨询的权利。
（3）共同成长的服务团队。与其他心理咨询服务所显著不同的是，在本站接受转化服务的客户也可根据自身经历和经验有望成为本站服务团队的一员，与项目管理师、在线专家共同成长。用户与其他客户在线分享自己的心路历程，为其他客户提供心理转化的解决方案，对应获得积分金币的服务报酬。
2.服务创新
（1）私密性。很多负性情绪需要调节的人担心自己的心理隐私权得不到切实保障，都对心理咨询室的大门望而却步。我们的“580”情绪转化工作站将以制度化的方式为客户隐私保密，有利于客户消除就诊的心理障碍，真实地坦言自己的负面情绪、以便及时与我们沟通、实现有效的心理转化。
（2）特色化。对于青少年，我们提供游戏宣泄、许愿墙、励志小说等;对于中年人，我们提供boos宣泄、情感天地、教育心理学等;对于老年人，我们提供情感交流，孤寡老人爱心关注、子女角色扮演等，本工作室对不同群体有针对性的服务，更有效的调节转化负性情绪。
（3）专业化。国家高级心理咨询师，进行专业咨询，保证项目具有较高专业性。
（4）互。站内成员可组成不同的小组进行相互交流咨询，这样使被服务者更加真切的接受帮助，达到互相调节负性情绪，转化为正能量的作用。
3.服务规范
（1）合法性。网站内涉及的、传播的知识均是严格审查后，遵守相关的法律法规，不做侵权违法的行为，不教唆他人违法犯罪。
（2）原则性。我们不会干涉用户的生活，充分尊重客户的自，并让其懂得负性情绪产生的根本原因是认知错误，实际问题只是诱因。只有通过交流、倾诉、发泄等有效疏解方式，咨询才能使负性情绪转化成正能量。
（3）安全性。告知用户不要轻信网上传言，不要随意与网站上认识的人见面。合理安排上网时间，注意个人隐私的保密。
（4）职业道德性。对用户的资料严格保密，绝不透露给他人或以此谋利。遵守职业道德，建立一个有职业道德的工作室。
我们的创业计划已经启动。在师生们的共同关心和支持下，我们已为四川省乐山市社会福利院以及乐山市安谷敬老院的老人、江西省南昌县幽蓝镇的儿童提供了专业服务，取得了较好的社会效益和经济效益，证明我们的创业机制是切实可行的。在总理“大众创业、万众创新”[4]的号召下，我们相信我们的创业梦想一定能够成功实现。
参考文献：
[1]教育部，财政部.关于“十二五”期间实施“高等学校本科教学质量与教学改革工程”的意见[eB/oL].（2011-07-01）.http：//，2011-07-01.
[2]文雪玲，廖尉，罗敏.论安慰失亲者的理念与方法[J].学理论，2015（1），49.
[3]乔建中.情绪研究：理论与方法[m].南京：南京师范大学出版社，2003.
[4].政府工作报告[eB/oL].（2015-03-05）.中国新闻网.http：//.
Researchontheworkingmechanismof“580”emotionalconversionstation
LUomin，wUJian，YanGXia，YUanXiaoling，ZHanGQingyan
（LeshannormalUniversity，Leshan614000，China）
情感心理咨询疏导篇9
把心理健康作为一项专门教育来开展，是部队思想政治工作的重要组成部分。军校应该严格按照大纲中的要求，利用各种途径宣传心理健康的重要性以及相关的心理健康知识。
一是可以将心理健康教育纳入政治教育的总体规划。要专题研究制定《心理健康实施方案》，从组织领导、教员队伍、骨干培训、教材编写、配合活动、经费保障等方面做出具体安排，做到与年度理论学习与政治教育集体筹划、统一部署，保证心理健康教育的有序推进。
二是将心理健康教育纳入政治教育课程。通过开设心理健康教育课程等方式普及心理健康知识，把心理学课程作为军校大学生公共课程。设为必修课或选修课，以课堂讲授为主，系统传授心理卫生知识：以经常举办讲座为辅，开阔学生的心理视野，扩展学生心理健康教育的知识面。做到在课堂上能够详尽系统地传授心理健康知识。
三是将心理健康教育纳入随机教育内容。针对军校大学生容易产生心理问题的一些有利时机，进行前瞻性教育，帮助大家增强心理承受能力。抓住演习外训、党员发展、骨干调整、立功受奖、毕业分配等时机，主动安排“抗挫折”教育，与学员一同分析遭遇挫折后的心理反应，学习心理调控知识，帮助学员掌握受挫折后排除不良心理反应的方法，增强军校大学生的心理素质。
2教育中注重良好心理健康环境的营造
诱发心理问题的主导原因是心理素质本身。特别是18～20周岁之间属于心理成熟落后于生理成熟度的“问题年龄”期，极易出现矛盾心理，形成孤僻性格。但由于外部环境的优劣，能直接影响个体的心境，因而对心理健康有着重大影响。实践中，要注重营造良好的心理教育外部环境，保证军校大学生身心不受侵害。
一要做到优化官兵关系，营造健康和谐的人际环境。我国著名心理学家丁瓒说，人类的心理适应，最重要的就是对人际关系的适应，所以人类的心理病态主要是由于人际关系长期失调而来的。
二要注重成才需求，营造催人奋进的学习环境。成就和荣誉是新时期军校大学生最强烈的心理需求。给一个学习机会，创造一个成才环境，最能给军校大学生一个心理满足。通过模拟锻炼、专长展示、学员论坛等多种形式，给军校大学生提供展示和锻炼自己的舞台，不断提高适应未来岗位的能力，增强心理自信。还可通过建局域网、科技练兵模拟室等，改善学习条件，满足成才愿望。
三要公正处理“热点”问题，营造平等的竞争环境。在军队院校，“热点”问题处理不公，是导致军校大学生心理失衡诱发心理问题的重要因素。实践过程中可以通过在学员中评选学习、训练、守纪等标兵，以此作为评选先进、优先晋级、入党、分配等问题的基本依据。民主公开透明的办事原则，使军校大学生始终处在平等的竞争环境之中。
3注重心理健康教育中疏导方式的运用
对军校大学生在学习、工作、生活、训练、健康等方面经常出现的心理问题，只有及时采取各种相应措施，搞好心理疏导，才能使其认识、情感、态度、思维逐渐转向正常状态，防止诱发其他问题。
一要普及心理知识，加强心理指导与教育，做好心理疏导工作。利用墙报、广播、电视、报纸、小册子等多种形式的媒体和手段，开办心理知识讲座，广泛开展心理知识宣传，普及心理卫生常识，告诉大学生心理上可能出现的心理问题、心理疾病以及预防和矫正的办法，让军校大学生初步了解自己的心理，学会各种心理求助能力。同时，通过加强心理教育，教给军校大学生一定的心理知识，教会他们用正确的方法去克服、解决存在的心理问题，疏导存在的心理障碍，引导他们养成健康的人格和良好的个性倾向。
情感心理咨询疏导篇10
关键词：住院患者心理志愿服务体会
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1008-1879（2012）10-0164-01
1现状及成因
如今，不少大医院开设的心理门诊往往诊疗对象只是门诊病人，而更需要关怀的是住院病人包括重症病患，他们很难得到及时的心理关怀治疗。现在大多医院的专科医生对病患心理乃至临床心理学方面的了解和应用比较抽象，对如何找出心理症状、如何对“症”下药往往缺乏经验和理论基础。而患者虽然只是躯体生病了，但要更快地康复或彻底痊愈，还可能需要心理医生的帮助。上海市心理咨询中心曾经公布的一份资料表明，综合性医院每20个病人中就有1个存在抑郁，每3个住院病人就有1个存在抑郁障碍，这一比例随着癌症、中风、心肌梗塞等重症的发作，还呈上升趋势。但在这些并发抑郁和躯体疾病的患者中，大部分人的心病得不到及时有效的治疗，导致病情久久不愈，有的甚至自杀。所以“心理疏导”对于普及心理干预运用于身体康复治疗是一种新的很好的尝试，由心理医生或心理咨询师一起陪同这些专科医生共同治疗，更利于病人的康复。
2做法
2011年6月29日和2011年10月26日，医院服务办分别两次请具有临床经验的心理咨询师走进住院病人中，利用医患沟通会、公休会集体会谈咨询的方式提供志愿服务，面对面与患者贴心沟通。指导过程中，咨询师采用提问、游戏互动的方式，了解患者的所思所想，倾听他们的述说，帮助化解、疏导各种负面情绪，理清焦虑、紧张、烦躁等不良情绪产生的客观及主观原因，指导以正确的应对方法、身体放松训练方法及医患之间的沟通方法，倾听患者的心声，平和患者心态。参加讲座的病友及家属在咨询师的指导下身心渐渐得到了放松，对咨询师“活在当下、活出感谢、活在珍惜”，及面对疾病“接受、开放（交流）、信心”的心理辅导很受启发，整个辅导氛围温馨、充满着浓浓的关爱。
3体会