皮肤护理专业知识篇1
第二军医大学四年制护理学专业的培养目标定位在培养军队护理事业发展中起骨干作用的护理学人才，要求具有坚实而广博的自然科学、社会人文科学、医学基础知识和先进的护理理论及技能；能够对个体和群体进行全面、系统的健康评估；为急、重症病人、慢性病人及临终病人提供有效的护理和支持；掌握高技术条件下局部战争战伤护理的基本技能。上述两所大学是国内开展护理专业教学较好的两所大学，其培养目标的定位对其他高校具有重要的借鉴意义。认真分析上述培养目标，其具有如下特点：①对护理学基本理论和技能的要求远高于对临床医学知识的要求，学习临床医学知识仅是为学员掌握护理理论和技能的要求服务；②与专科护理的培养目标不同，四年制护理专业学员具有高层次的特点，对护理专业知识、能力、素质提出了更高的要求；③对于军队医学院校，护理专业要适应现代军事卫勤准备需要。
我校《皮肤科护理学》
目前的教学内容我校《皮肤科护理学》课程由两所附属医院的皮肤病与性病学教研室完成，师资力量以临床医师为主，所用教材选用的是第七版《皮肤病与性病学》教材（人民卫生出版社出版）。结合护理专业的教学特点，我校于2007年修订了《皮肤科护理学》课程标准，对教学内容进行了改革和尝试，在总论部分增加皮肤病与性病护理内容，并在每个疾病后增加了相应疾病的护理内容。尽管有关教学内容的改革较好地体现出四年制护理专业的特点，也在一定程度上改善了皮肤科护理学的授课效果，但从总体上来看，皮肤科护理学教学内容仍存在不足，表现在：①上述改革仅仅是疾病内容＋护理内容的简单组合，缺少对皮肤科护理思维的培养，与学员进入科室后的临床实践存在脱节；②教学内容仍存在偏多、偏深的现象，与临床专业的区分仍不够；③教学内容过多以皮肤科专科常见病为主体，缺少对皮肤科护理在整个护理知识、能力框架中的地位和作用研究。
国内临床护理类课程教学内容改革思路
近10年来，随着我国护理教育的飞速发展，全国各大医学院校相继开展了本科层次的护理高等教育。国内医学院校主动适应护理学发展的趋势，对护理教育课程设置、教学方法、实践能力培养进行了多方面的探索与改革［2－4］。遗憾的是，在具体到某一课程教学内容的改革思路和成果上报道较少；有关《皮肤科护理学》的教学改革也主要集中在教学方法和护理带教的实践教学方面，缺少有关教学内容改革的尝试。国内其他临床护理类课程教学内容的改革主要见于《护理解剖学》和《妇产科护理学》。有关《护理解剖学》课程教学内容改革的文章认为，《护理解剖学》的教学内容应体现出与临床专业的区别和主次，很多内容对护理专业偏多、偏深、不实用。调整护理解剖学的教学内容，应请解剖学教师与基础护理学、内科护理学、外科护理学、临床护理学带教教师一起进行座谈讨论，整合护理解剖学教学内容。有关《妇产科护理学》课程的教学内容改革提出：可采用目标教学，以护理程序的工作过程为主线展开教学。教学内容包括疾病概要、护理评估、护理诊断、护理措施及健康教育等方面。在此基础上开展个案护理教学，培养学生实际应用和分析能力，使学生能根据患者实际情况，制定完整的护理计划并开展有针对性的健康教育工作。以完整病例为教学单元，以患者可能出现的各种健康问题为教学单元的教学内容设计，充分体现整体护理的思想内涵和实践特征，帮助学生深刻认识到人的丰富性、多样性和社会环境对人类健康与护理实践的影响，培养学生护理科学与人文精神相结合的专业素质。
皮肤护理专业知识篇2
所以，为老年患者作护理工作的护理人员要医学知识全面、护理技能娴熟、基础知识及专业技术扎实，能够准确使用各类急救器材和药品，同时应该具备耐心、细致等多种品质，要有较强的责任心，对病情观察细致、全面、及时、准确。另外，因为老年人的各种器官功能明显衰退，免疫力不足，容易发病或因用药不当使病情恶化，所以护理人员应该把预防老年患者发症作为护理工作的重中之重。
皮肤科护理工作的几个特点
①护理任务重。护理人员每天除了必须为患者进行常规护理外，还要经常给患者上药、包扎、煎药等。特别是对于那些皮肤大面积破溃、糜烂或者溃疡的体无完肤、血脓淋漓、恶臭阵阵的重症患者，护理人员因需要近距离操作而需具有一定的忍耐力，同时还必须具备吃苦耐劳、不怕脏不怕累、关心体贴病人等品质。
②护理难度高。除了接受常规的治疗外，皮肤科还经常需要用到大量的光疗仪器进行辅助治疗，这就要求护理人员必须掌握这些仪器的操作程序和维护技能，以便在治疗前能够为患者进行细致的介绍，以取得患者的配合。另外，因为皮肤科病人的病变部位在皮肤上，所以在给这类病人进行皮肤静脉穿刺时十分困难，这就要求护理人员必须具备过硬的静脉穿刺技术。
皮肤科护理人员应该具备的素质
①良好的职业道德。职业道德是任何行业的从业人员在其职业生涯中都应该遵循的道德规范，这就要求其必须具备良好的思想素质。皮肤科的患者由于病情容易反复，治疗过程中所需要的医疗费用也较高，因此患者会有较大的经济压力和心理压力，而护理人员在护理工作中热情、主动、细致、周到的服务，能够极大地降低患者的精神压力。因此，护理人员要爱岗敬业，树立全心全意为患者服务的思想，视患者为亲人，把患者的需求作为护理工作的中心，用爱心去善待每位患者，准确感知患者的情绪。
②扎实的业务技能。皮肤科的护理人员面对的是一群从幼儿到老年人年龄迥异的特殊病人，患者的心理状态、文化素质、智力状况等各方面都参差不齐，这些病人对疾病的认识普遍不高，也没有掌握更多与所患疾病相关的知识，所以为他们开展护理工作时，对护理人员的要求较高。护理人员除了应该具备扎实的医学专业理论知识和娴熟的护理技能技巧外，还应该具有良好的沟通能力，以及健康教育和服务咨询能力，以便能够针对不同的患者进行宣教。
结语
皮肤护理专业知识篇3
关键词:美容技术;教学方法
《美容技术》是人物形象设计专业的一门重要的专业基础课程,既有较强的理论性,如概念、知识点多,又有很强的实践性,技术项目多、对操作者要求高等。笔者根据经验积累了以下教学方法。
一、理论讲授法
理论讲授法可以说是各种教学方法中最基本、最常用的方法。它是指教师借助口头言语将教材中的内容呈现给学生,阐明知识的联系,促进知识的理解。美容技术课程遵循高职高专“培养实用型技能型人才”的人才培养目标,在内容取舍上,坚持职业性、实用性的原则,以“必需”、“够用”为度。例如,在讲解经络腧穴与面部美容按摩这一章节时,我们从361个穴位中只挑选与面部美容问题密切相关的一些穴位,对于衰老性皮肤的人而言,重在除皱、增加皮肤弹性,我们选择头面部的阳白、太阳、丝竹空、颧、迎香、承浆这样一些具有预防皮肤衰老作用的穴位,同时调动学生的好奇心理,为什么身体的穴位能够预防和消除头面部的皱纹呢?讲解一些远端穴位,像合谷、足三里、心腧、肝腧、肾腧等。这样便于记忆和理解,同时还可以调动学生的学习积极性,引发学生的学习兴趣。
二、案例分析教学法
在美容技术课程中,案例分析教学法是一种非常有效的教学方法。由于美容的服务对象是人,人的皮肤存在各种不同的类别和状况。依照现有的条件,我们很难将各种皮肤类型、皮肤所处各种不同状态下的情况一一直观展示给学生。例如,我们在学习痤疮性皮肤这一章节时选择:王小姐,23岁,公务员,16岁开始长痤疮。面部皮肤比较粗糙、脱屑,t部位有白头粉刺、毛孔粗大,肤色黄偏黑且油腻,额头面颊痤疮较多,有结节性暗疮伴月经期腹痛,月经量大,脾气急躁。多年来食多消瘦,爱食辛辣、冷饮,口臭口渴,大便干燥。曾求医多家美容院及医院。这个案例典型而恰当。接下来我引导学生查阅相关资料,例如,什么是粉刺、暗疮,它们的形成原因有哪些等,寻找相关理论根据对这个案例进行分析,然后组织学生讨论,做出有效的判断和评价,最后在学生已充分发表自己观点时进行总结,即总结案例分析过程,指出存在问题,讲清案例中容易出错的难点,回答学生疑问。通过这个案例,学生对于暗疮性皮肤的表现以及产生的原因会有很深刻的印象,这时再适时补充一些暗疮的治疗知识,学生掌握后会有跃跃欲试的想法,能极大地提高教学的效率和学生的学习兴趣,以达到降低教学难度的目的。
三、模拟情景教学法
将教学过程安置在一个模拟的特定的仿真场景中,通过教师的组织,学生的练习,达到教学目标。由于人物形象设计专业的特殊性,无法做到随时随地组织学生到企业实习(没有哪个企业肯接受一个班学生同时实习)。美容技术课程特别是接待与咨询这一章节的实操课,采用模拟情景教学法就是最好的选择。接待与咨询这一章我们会讲到预约服务、电话咨询以及迎宾、引领的知识等,用传统的讲解法,无论教师怎么努力教,学生怎么认真学,但学生仅仅有一些感性上的认识。如果我们采用模拟情景教学法,先模拟一个美容院场景,教师要求学生以前台接待角色接待顾客,某些学生扮演顾客,某些学生扮演美容师。现场模拟接待咨询活动不但可以激发学生学习兴趣,使其在积极参与中掌握接待与咨询方法和技巧知识与技能,同时也锻炼了与人交往沟通的能力和临场应变能力。可见,模拟教学法由于仿真创设场景、学生岗位角色扮演,能很好地培养学生的职业素质。
四、任务驱动法
以一定的教学目标为前提,将所要学习的新知识隐含在一个或几个任务之中,教师布置任务,学生在教师的帮助下,紧紧围绕共同的任务活动中心,在强烈的问题动机的驱动下,进行分析、讨论,明确它大体涉及哪些知识,然后进行自主探索和互动协作的学习,找出解决问题的方法,最后通过任务的完成而实现对所学知识的理解和掌握。如在皮肤分析表及皮肤护理方案教学时,可让学生完成一个完整的××性皮肤护理方案的任务,学生在完成皮肤护理方案任务的驱动下,认真研读课本中如何填写皮肤分析表及制定合理的顾客皮肤护理方案等内容。学生带着真实的任务在探索中学习,可以培养学生的创新能力和独立分析问题、解决问题的能力。学生还会不断地获得成就感,可以更大地激发他们的求知欲望。任务驱动法体现了以“任务为主线、教师为主导、学生为主体”的基本特征。
五、实践活动法
实践活动法指让学生直接参加社会实践,在实践活动中解决具体问题的方法。美容技术课程教学内容与社会市场经济现象紧密相连,采用实践活动法是行之有效的教学方法。如对美容院顾客消费意见进行社会调查,教师组织学生设计顾客消费问卷、编制访谈提纲,对调查资料进行系统整理并做出科学分析,由于在实践活动过程中学生是实践活动的主体,教师是学生的参谋或顾问,学生主动参与兴趣高,根据活动和解决问题的需要巩固了旧知识与技能,掌握新的知识技能。如皮肤分析表及皮肤护理方案教学时,组织学生到美容院了解一个完整的皮肤护理方案的制作过程,从感性、直观的角度牢牢掌握方案制作过程的知识与技能。运用实践活动法,教师在事前必须做好周密准备和计划;在实践活动过程中,教师要密切注意学生,及时对学生的困难、疑问给予帮助、解答,或适当安排有关知识技能的讲授;在实践活动之后,教师要安排学生进行总结,使学生清楚实践活动中自己的收获,以及学到的知识、技能及其实际意义。
六、实习作业法
根据美容技术课程要求,在校内外组织学生进行实际操作,把书本知识运用于实践的教学方法。例如,当学生学完“面部按摩”时,由于有了相关理论和技能的指导,教师就可以组织学生到美容院进行现场实习,考察美容院的接待、服务、销售各环节,了解、熟悉其经营过程,请美容院美容师讲解其为顾客服务的整个过程,让学生在护理区亲自观看美容师的实际操作或在美容院美容师的指导和顾客的沟通下亲自为顾客服务。现场实习一般在校外进行,就人物形象设计专业而言至少要一个月的时间,因此教师要制订好实习计划,并做好实习前的动员教育工作,说明实习任务、要求及注意事项,在学生实习的过程中,教师要加强指导,实习作业结束时对学生进行检查与评定。实习作业法可以使学生从书本中走出来,在实践中得到锻炼,培养学生运用书本知识进行实际工作的能力。
以上是笔者的一些教学方法,这些教学方法深受学生的欢迎,取得了较好的教学效果。但是教无定法,高职高专教育以“培养实用型技能型人才”为目标,围绕这个目标,教师应不断地加强学习,探索出适合自身的多元
化的教学方法,提高教学效果和教学质量。
参考文献:
皮肤护理专业知识篇4
【关键词】爱护病体;激光治疗
【中图分类号】R473.35【文献标识码】a【文章编号】1008-6455(2010)08-0059-01
【abstract】objective:torealizedoctorandpatientswhoacceptskincosmetologytreatmentmoreharmoniousrelations.methods:Doctorshowed“thelovingcaresickbody”consciousnessduringpreoperativeconsultation,treatmentandpostoperativecarestageindetail.Results:patientsaremorelikelytoreceivethetreatmentprocess.Conclusion:medicalworkersshoulddevelopthehabitofcaringforpatients,helpingtobuildaharmonioussociety.
【Keywords】thelovingcaresickbody;lasertherapy
随着社会物质生活水平的提高,人们爱美的积极性得到了充分的释放,越来越多的爱美人士在专业美容机构里实现了自己的美丽梦想,其中有很大一部分比例人群接受的是皮肤美容的各项光学治疗,以达到让自己的皮肤更健康、更具有美感。由于绝大多数皮肤美容治疗过程中患者都是清醒状态,一般能够在医生的指导下主动配合治疗,同时,不同的治疗感受也会烙印在患者头脑中,给其留下深刻印象。如何让患者更容易接受皮肤美容治疗,尽量避免或减少治疗所带来的紧张与压力,我们医生头脑中要有“爱护病体”的意识,并且将这种意识贯彻执行在与患者接触的每个环节中,起到对患者心理支持的效果。
就诊皮肤患者的心理特点:有苦恼、压抑、焦虑,影响自信,想要改变,活出更自信、更精彩的状态。医生应该充分了解这些特点,对患者拥有同理心,理解患者的苦恼。以下是我们在临床工作中的一些体会,阐述在不同阶段医生对患者关注的不同点,让心理照顾更到位,“爱护病体”意识得到彻底发挥。
1咨询阶段乐于分享,施加影响
尽管大众对各种美容治疗有一定的认知,但是基于医学专业性特点,尤其是光学治疗的复杂性,患者在面对自己皮肤烦恼该选择何种仪器、何种方案做治疗仍然是很模糊的,对于术后的效果有一定的担心,同时存在过度担心术后并发症的情况,需要医生在仔细查看患者的皮肤状态,了解其完整的病史后为其制定出适合患者本人的治疗方案。在此过程中,医生可以以“专家+朋友”的身份认真的倾听患者的疑虑,将各项专业知识尽量转换成通俗易懂的方式做解答,乐于向患者普及并分享各项皮肤光疗及保养知识,纠正其关于各项光疗的错误认知,使其了解医生及各项光学设备特点,有勇气接受治疗,实现其皮肤美丽。
2治疗阶段态度亲切,关怀妥帖
治疗开始时,需要用眼罩保护好患者眼睛,同时也可以将眉毛用纸质胶布保护起来,以免在强脉冲光或者Q开关激光治疗过程中不慎将眉毛烧焦或者使其变色,给患者带来不必要的损伤。由于患者眼睛是被保护起来的,其余的感受就会比较敏感,光学设备工作时发出的声音会给其带来不安,治疗所需要的光照明也会给患者带来紧张情绪,此时安抚患者的情绪就很重要,可以尝试让患者深呼吸、播放轻音乐、握住患者双手、安抚其肩膀等方式放松患者心情,同时告知治疗开始后可能有的皮肤感受,让其对治疗有心理准备,真正开始治疗时询问患者是否已经准备好接受治疗,然后告知其治疗真正开始,治疗过程中患者可以随时与医生沟通不适的情况,方便医生调整治疗参数。治疗过程中每执行一步都提前通知患者,操作细腻,不粗暴。一般经过这样安抚后患者可以非常顺畅的接受治疗,并且对治疗医生产生非常强烈的信任感。
3术后随访阶段维系关系,扩大影响力
皮肤护理专业知识篇5
【中图分类号】R473.12【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）08-0304-01
皮肤科疾病多见于体表，治疗药物一般为外用药，需直接涂擦至病患部位，治疗也主要为开放式治疗和诊断，都是由护理人员执行的，因此护理人员手卫生状况与疾病的痊愈或感染有很大关系，而规范手卫生行为，是减少皮肤病感染，促进恢复的有效措施之一[1-2]。为了解本科室护理人员在治疗皮肤病过程中的手卫生状况，对本科室的42名护理人员进行问卷调查，就手卫生状况、洗手质量及影响因素进行调查分析。
1.资料和调查方法
1.1基本资料共选取皮肤科护理人员42名，年龄在22～55岁之间，其中22～40岁之间29为，41～55岁之间13人；本科12名，大专20名，中专及以下10名，护理0～20年左右。
1.2纳入标准直接接触病人，为病患擦涂药物或诊治疾病；无皮肤病史，与病人无个人纠葛，自愿参加配合本次调查，保证填写认真、内容真实。
1.3问卷调查方法
参照我们卫生部2009年颁布的《医务人员手卫生规范》及相关资料，又专业人员负责设计编制统一表格，调查内容分三部分[3-4]。一是基本知识认知情况，如手卫生概念、基本知识（如接触感染）等情况、专业洗手方法、手套使用方法的掌握情况调查，分“正确”、“部分正确”和“错误”三个选项，以“正确”和“部分正确”为知晓；二为洗手现状调查，手术前后、工作繁忙时、不同季节洗手情况，洗手必须按照六步洗手法逐步洗手，或根据手部污染物是否明显采用消毒剂消毒双手或洗手；三影响因素调查，包括是否接受手卫生状况培训、是否有强制洗手措施、是否存在洗手指标，选项包括“有”、“无”和“不明确”。整个调查过程均独立填写，当场完成，即刻收回。共发放42份，收回42份，回收率100%
1.4数据处理
对42份问卷调查的内容归类统计，进行统计学分析，p
2.结果
2.1手卫生基本知识认知情况及影响因素
结果显示，本科室护理人员对手卫生基本概念、基本知识的知晓率分别为83.33%和76.19%，对专业洗手法、卫生洗手法的认知率分别为47.62%和57.14%，并且年龄在22～41岁之间或学历为大专以上文凭及两者均具备的护理人员认知率显著高于年龄较大，学历较低者，差异进行统计学分析，p
2.2手卫生现状调查结果
护理人员洗手时机调查结果显示，在与患者直接接触、涂擦药物、接触分泌物、接触患者使用过的设备和器械以及与病人周围环境接触前的洗手率与之后又明显差异（p
3.结论
护理人员手卫生状况与皮肤病的传染有很大关系，护理人员每天接触不同患者和不同疾病，涂擦不同的外用药物，会导致疾病的交叉污染，会导致多种皮肤致病菌的产生，或使原有疾病病情加重，增加患者痛苦和治疗难度，同时带来经济负担，还会导致医疗纠纷等。因此医院建立强制的洗手制度，对护理人员进行教育培训，参考专业洗手标准和洗手指标等，显得愈发重要[5-6]。
皮肤护理专业知识篇6
【关键词】化妆品渠道;护肤品DiY;专卖店;一对一营销
一、化妆品专卖店销售渠道发展趋势
我国经济的快速增长带动了化妆品市场消费的快速增长。据权威部门的一项最新调查数据显示:中国化妆品行业的销售量在过去10年内以平均每年25%的速度递增。专业人士预测到2010年,中国化妆品市场销售总额可达到800亿元左右。
化妆品销售渠道在近几年的快速发展下,形成了以百货商店为代表的传统销售渠道和以专卖店为代表的新型销售渠道的两极模式。传统销售模式由于百货商店自身特点,成为了高档化妆品的竞争场所。超市、大卖场并不是适合化妆品销售的扩展,其发展前景有限,而专卖店慢慢包含了中端、中低端化妆品,将成为中国化妆品主力渠道之一。就中国的广大地域而言,专卖店将有力的弥补大型商场及百货在中国城乡的覆盖空缺。
二、化妆品专卖店的优势、劣势及发展策略
相对于百货商场及连锁超市的高门槛,化妆品专卖店的低门槛高利润成为众多创业者的绝佳选择。专卖店由于其面向中、低端的化妆品市场,进入的门槛低,其顾客群体以学生以及工薪阶层为主,客源相对较广。作为一个小型专卖店能为顾客进行专业的咨询和指导,由此与顾客建立良好的人际关系,是营销中的很重要的一个保留顾客的手段。
中国目前的化妆品专卖店也有着不容忽视的劣势,如不注重品牌形象和自身专业形象;缺乏专业的、长远的经营眼光;虽然拥有培养顾客关系的良好环境却不重视;顾客以散客为主,服务水平整体偏低,主要靠折扣吸引顾客。针对这些问题,化妆品专卖店应该多与大品牌合作,虽然相对于小厂商,特别是国内的,毛利润会偏低,但大品牌能带给专卖店的不仅仅是顾客对专卖店的信任水平的提高,且提升了专卖店的档次,还能获得专业化的培训和支持。同时,要提高店面的整体形象,培养素质良好的员工,提供良好的服务以培养和顾客的长久价值关系。
三、护肤品DiY专卖店的兴起和特色
当化妆品专卖店向品牌化转变的时候,出现了一个新型的化妆品店铺,护肤品DiY专卖店,这种店铺的发展也不过两三年之间的事,但其独具特色的产品理念和服务理念却给化妆品专卖店带来一种新型的思考模式:抓住小众市场培养顾客关系。
护肤品DiY的兴起与追求自然护肤的理念分不开,害怕化妆品中多种有毒重金属对皮肤的腐蚀而希望用天然的产品对自己的皮肤加以护理,而后慢慢转变为对护肤原料的配置由此得来。这股风潮源自于欧美,据说欧美著名化妆品牌thebodyshop的创立就是从化妆品DiY里获得的灵感,在台湾,有上百家的化工原料行,经营者上千计的护肤品原材料,并且一件护肤品中间原料成本比例占有不到10%,至少有九成以上的费用都是用在营销、广告、包装、渠道,由此造成化妆品的昂贵价格。护肤品DiY的出现满足了那些大学生以及初期白领所能承认的爱美消费,也满足了他们对于新兴理念的好奇心。
相对于台湾,大陆地区的美容市场更加庞大,增长速度也非常快速。护肤品DiY在国内属于兴起的新兴行业,却由于其理念的独特性而易引起关注。国内的连锁店的操作过程是原材料由厂商生产,经过细心科学的安全处理、包装后送抵门店。由专业人员对消费者进行定性的皮肤检测,根据肤质的适量、科学的配方,此过程中,让消费者了解每一种原料所针对的皮肤问题,消费者也可以在专业人员的指导下学习DiY化妆品的制作方法和流程,甚至在指导之后,根据自己的各种皮肤要求或者天气情况自主进行产品的配制。所以企业只是一个供货和提供专业人员进行指导的角色,让客户拥有自己做主的快乐。
四、护肤品DiY专卖店的优势与劣势
护肤品DiY专卖店的产品是根据顾客的要求以及不同的皮肤条件用不同的配方及原料配制而成,顾客可在现场亲自经历整个过程,甚至可以自己动手制作。产品比较有针对性,特别是针对一些顾客的皮肤问题而调制的护肤品。而一般专卖店是直接销售品牌的固有产品,一般都是批量生产,没有针对个人的特性,往往是针对一部分目标群体。
在这种定制产品的背景下,护肤品DiY专卖店的服务人员必须拥有较高的专业知识,这种专业知识不仅表现在对化妆产品的专业程度,还包括对顾客皮肤情况的了解,所以护肤品DiY专卖店对人员的培训力度要远远高于一般专卖店。由于护肤品DiY专卖店人员需要对顾客的情况加以详细的了解,在与顾客的交谈中往往能培养一种强于一般专卖店的顾客关系,出于顾客对服务人员的专业知识的信任以及对他们服务态度的肯定。
“一对一营销”理念在护肤品DiY专卖店被很好的利用,“一对一营销”是发生在与顾客的交流互动中,顾客告知其所需,在交流的基础上对单一客户改变的行为,是一种客户关系。其关键理念是:(1)客户占有率。即一对一的基本下提升每一位客户的战友。提升现有客户消费金额所需花费的成本往往低于开发一个新顾客的成本,且在提升现有客户的销售金额的同时,也与顾客建立了一个更长远、更忠实的主客关系。(2)客户的保佑和开发。一般而言,开发一个新顾客所花费的成本要比保有一个现有顾客的成本高出五倍,而大部分的企业每年平均有25%的顾客流失,所以保留顾客,在同样的成本下多出的也收入会直接得到较高的利润。(3)重复购买法则。同样一味客户多购买一个单位的商品,这个单品的利润就加倍,因为在一位忠诚的客户上花费的营销成本少很多,促使每一笔交易的理性开销降低。
护肤品DiY专卖店的一对一营销过程中:(1)提供一个良好舒适的环境。这是作为专卖店所应有的条件,同时店面的设计还要突出品牌拥有的特色。(2)保证店铺的服务质量。店铺的专业人员要树立顾客至上的服务意识,在与顾客交流的过程中,让在得到对于产品的详细介绍外,还能得到很多日常的护理建议。(3)保证价格上的透明。相对于其他化妆品的高价,护肤品DiY的价格要低很多,而且在配置过程中,能看到每一种原料的单价,也能看到服务人员从柜橱拿下原料,并配制的过程。
而护肤品DiY专卖店的一对一营销不仅仅停留在店铺中,顾客往往能在购买后通过网络与服务人员保持联络,在售后服务中店铺人员能进行跟踪服务,了解顾客对产品的满意程度,也为下次顾客的再次购物有一个对要求的理解。专业人员在配置的过程中往往是从一个长远的角度为顾客做一个系统的护理设计,从开始的皮肤问题到后面的皮肤保养等的过程,不仅培养了深厚的顾客关系,也能促进顾客的再购买率。
店铺人员与客户保持良好的关系的好处还有一个就是顾客的口碑营销,即通过消费者在亲朋好友之间的交流传播自己的产品、品牌等信息,这种营销方式的成功率高,可信度强,同时也省去大量的宣传费用,可谓一举多得。因为护肤品DiY的消费群体相对集中,通过消费者在自己群体的口头传播往往能打开市场脉络,而且在一个群体中往往拥有一定相似点,消费者在这样的环境中宣传往往最能打动其他人,拥有更高的煽动性,成功几率也相对提高。
由于以上两个原因,护肤品DiY品牌并不花费巨大的成本做广告,另外一个原因也是企业都属发展阶段,并没有那些资金来为自己做宣传,尽管欠缺大量的广告的宣传,护肤品DiY专卖店在其独特的营销理念基本上还是发展的很好,省去的大量广告费用,在很大程度上降低了运营成本,增加了店铺的盈利率。
护肤品DiY的目标市场主要针对的是学生、刚开始工作的25岁以下人群和35岁以上的人群,其认识和定位很明确,护肤品DiY面向的只是小众市场,不可能成为主流。25岁以下的目标人群主要是学生及刚开始工作的年轻女性,此群体的经济实力有限,但对生活品质的追求却不低,而性价比高的DiY化妆品正好满足了她们的需求,同时她们也是追求新兴事物的一个群体,对于新兴事物的接受能力较高;35岁以上的阿姨,她们可能用过各种各样高档的化妆品了,对化妆品护肤已经有了自己的看法,认为护肤品都是大同小异,她们工作和收入都相对稳定,所以更多的是把DiY化妆品当作一种休闲方式。
护肤品DiY市场是小众市场既是护肤品DiY专卖店在营销上的一个优势,又是其在销售上的一个劣势。在营销上,店铺营销人员能增强对该人群的熟知程度,在一对一营销中能更好的提供兴趣点以吸引顾客,同时能提高对一对一服务质量。但当市场饱和后就,会难免会出现对市场的争夺,利润的减少也在所难免,也就提高了对专卖店服务质量的要求。
由于其作为初始发展期,品牌效应还没有形成,现在作为发展中连锁规模都不大,全国连锁的发展前景也还在慢慢的实施中,对于护肤品DiY的认知程度受到没有规模效应的影响。没有大品牌的支持,在宣传得不到保证,对于护肤品DiY理念的接受和信任也还在慢慢的培养中。最主要的症结在于不信任是其产品的安全性和责任负责人的不明确。虽然名牌化妆品的价格相对较高高,但其质量有所保证,出现问题也可以找到相关的责任负责人索赔,但在护肤品DiY中,还很难确定。国家有明文规定:生产化妆品所用原料必须在符合国家卫生条件的环境下分类。但在护肤品DiY专卖店中式没有办法做到的,化妆品配制以后都要经过质量检查,这和护肤品DiY专卖店所宣传的根据个人需要配制明显也是冲突的。
在护肤品DiY实体专卖店发展的同时,网络店铺也在慢慢的发展,现还出现了护肤品DiY实体店与网站的结合。这种结合不仅克服了实体店在地域上的局限性,增加同种品牌的竞争力,而且也不失为开创其网络营销的一个门户,促进我们用一种新型的角度来开创化妆品的营销模式。
参考文献
[1]陈俊鸿.化妆品市场销售渠道的发展趋势与专卖店销售增长模式分析.商场现代化[J].2007(1)
[2]姚永斌.化妆品营销突围――再谈专卖店渠道开拓
皮肤护理专业知识篇7
读者问：仇明老师你好，我很无奈不知怎么办，希望得到你的帮助。
我今年21岁，是个女生。我脸上有红血丝，额头有痘痘，习惯用洗面奶，不洗很不舒服。我的鼻子有油脂粒，每次挤出来鼻子上就留个洞，不挤它又越来越大。我不知道哪种洗面奶适合我。用过无泡沫的洗面奶感觉好像没洗一样，目前用泊美的植物纯净界系列沁纯洁面膏。您说过长痘要补水，我想自制补水面膜，因为自制比较经济和安全，用奶粉、海藻还是珍珠粉？或者哪种自制水果面膜比较温和。还有，长期使用一种面膜是不是吸收不好？要换其他的吗？希望能早点收到您的回复。
仇明老师答：你的问题一条一条说吧。首先有红血丝比较正常，只要没有因为红血丝引起肌肤敏感或过敏就不要管它了。事实上也管不了，想让红血丝消除非常难。再就是你的痘痘，我想在保证肌肤清洁干净的前提下，用一点护理痘痘的产品，对痘痘的愈合和消炎都会有效果。至于哪种洗面奶，我想最好是针对痘痘或者是油性肌肤的洁面产品，这样的洁面产品一般来说含水不含油或少含油，比较适合痘痘肌肤。如果泊美的植物纯净界系列沁纯洁面膏符合上面的条件是可以使用的。
还有，我们的肌肤并不是你喂了它水果、奶粉、海藻、珍珠粉等，它就都能吃进去还吸收了，皮肤的结构很复杂，远远不是吃营养那么简单和轻松，如果那样岂不是很省事了？首先这些原料如果没有载体把它们带入肌肤内，它们是不可能被肌肤吸收的。还有一般来讲这些原料的分子都较大，皮肤无法吸收。最后就是这些黏乎乎的东西，皮肤吸收不了，你再没洗干净，肯定就会藏在毛孔内变成油脂或黑头，那也就难怪你的油脂粒越来越多，毛孔越来越脏了。
另外你使用自制面膜我并不赞同，这样的面膜比较适合肌肤没问题、肤质比较好的人，而如果是问题肌肤并不合适。因为成分的用量、清洁、新鲜、温和等等都是问题。还有你说的自制水果面膜比较温和的观点是错误的，恰恰相反，自制水果面膜很多时候并不温和，水果多含有大量果酸，用多了对皮肤有刺激，非常不温和甚至不安全。
我还是建议用市售面膜。长期使用一种面膜是否有效果因人而异，有些人一辈子用一款面膜皮肤非常好，有些人就是要常换换才觉得有效果。还是要看自己皮肤的感觉吧！
皮肤护理专业知识篇8
肌肤护理活肤为先
在这次“大促”中，护肤、活肤系列品占据了整个化妆品销售的2/3强，无论是欧珀莱、欧莱雅、玉兰油，还是依莲娜、雅芳、资生堂、雅倩等品牌化妆品，都在各自形象柜前摆起了“擂台”，几乎所有的品牌促销员跟前，都围着“听课”的人。商场经理用经验似的口吻说，在不同品牌前围着的，多是那个品牌的追捧者。
本季多推护理品，目的是唤起爱美的人到了夏季也别忘护理肌肤，消除人们在夏季护理肌肤认识上的误区。据了解，炎热的夏季，促使皮肤细胞的更替加快，腺体分泌旺盛，汗液大量分泌，使皮肤脂腺酸度减低，皮肤趋向碱性，造成皮肤抗病菌能力下降，细菌易侵入。另外，汗液中所含的盐分和废物对皮肤也有一定的危害。针对此，夏季护肤的重点是，保持皮肤的清洁，抑止过多的汗液和分泌物刺激皮肤。
从几个品牌化妆品介绍的情况看，夏季清洁皮肤应选择植物型清爽控油的洁肤品。在这里需提醒消费者，控油与“去油”是两个不同性质和概念的。皮肤的正常分泌是新陈代谢的一种表现，若使用完全去油，会导致皮肤变薄然后毛囊平衡失调而导致油脂分泌异常。因此，夏季女性，应选用pH值显微酸性的化妆护肤品。正确的方法是每天洗面两次，超过这个次数，汗腺分泌的油脂，被过多次洗脸而失去天然油分，使皮肤毫无光泽。据说德国的B305产品，是德国楚格国际知名产品，面市已有百年。它萃取肌肤所需的天然植物精华，将皮肤细化为41种，设计出59种护理课程。目前单品达200余种，深受国际国内明星们的推崇，其功效轰动美容业，对急性缺水、粉刺、暗疮、红肿、皮肤衰老、面色晦暗、疤痕等，都有疗效。一些专业美容师还介绍，Jojoba水衡柔肤系列，它也有肌肤清爽、水嫩、润白、晒不黑的特点，在知名的美容院里，高级白领多选用。
问题肌肤的护理
所谓问题肌肤，指常在外或脱角质重点部位往往最容易被忽略。一般指脚踝和跟腱、小腿、背部、手臂以及肌肤易干燥或有划痕和脱屑处,这些部位需着重护理。正确的方法是，在沐浴时，先浸泡十分钟，待角质慢慢软化，以扩圈的方式使用去角质霜轻轻按摩，反复按摩后就可以把老化角质清除，然后用水冲洗干净，让肌肤为下一步护理做准备。
老化角质清除后，使用磨砂喱，具有清新果香结合绿茶和森林水果的诱人气息，磨砂喱的过程成为愉悦的体验。磨砂膏能起到新陈代谢和增加肌肤新鲜光彩作用，在购买时，一定要注意颗粒的大小。小腿、手臂、肩背部的护理，要在彻底清洁身体以后，使用专业的体用滋润乳霜涂抹并按摩，将乳霜完全吸收，新鲜的美体就会还给您。如果您出现老化角质，不妨按上述方法试着做做，一定会很自信的。
妆容，肆意挥洒浪漫色彩
皮肤护理专业知识篇9
女人一生都在追寻美丽，美容、营养、清洁、护理，已经成为对待皮肤的真经宝典，脸部皮肤细腻光滑是每个健康女性心目中最理想的皮肤状态。
焕肤、祛疤、激光治疗、肉毒杆菌注射……由皮肤科医生进行的美容手术与日俱增，女性们对此跃跃欲试。究其原因，正是因为这些技术能为肌肤带来显著而瞬间的美丽。尽管知道做美容手术多少会存在风险，但为了美丽值得一搏――这大概是大多数女性普遍的想法。
但是你可知道，我们的寻美之路，其实完全可以不用走得那么惊心动魄、危机四伏。随着基因美容的发展与盛行，我们想要使肌肤回复光滑年轻的状态，不仅可以依靠现代化的医学，更可以采用高科技的化妆品对肌肤进行修复，恢复肌肤健康态，让自己的肌肤尽显健康、美丽的色彩!
基因美容，许每个细胞一个靓丽未来
1962年，美国Cohen博士和montalcini教授发现了人表皮生长因子(heGF)及神经生长因子(nGF)，揭示了细胞的发育和分裂过程以及生长、成熟、衰老和其他生理和病理变化的秘密。
1986年，世界科学界最著名的诺贝尔奖评审委员会，将该年度的生命科学领域的最高荣誉诺贝尔生理学和医学奖，授予了CohenS博士和Levi．montalcini教授，表彰他们在发现和研究生长因子方面所做出的杰出贡献!
这项重大发现，揭示了生长因子是创伤愈合和组织修复过程中不可或缺的因素。将人类对创伤愈合和组织修复的认识，由细胞水平带入了分子生物学水平。生长因子对创伤愈合和组织修复的原理，成为基因美容的理论基础。
基因美容突破传统美容护肤品的界限，应用基因重组技术，将人体皮肤细胞生长因子运用于美容护肤品中，并直接参与和调节人体皮肤细胞的代谢、增殖、分裂和营养补给，激活皮肤细胞的生物活性，修复损伤的细胞，使皮肤达到健康平衡的良性状态，从根本上达到保健皮肤，延缓衰老的目的。基因美容从本质上解决了皮肤的困扰问题，真正开创了美容化妆品的新纪元。
认识国内基因美容原创品牌――活能
中国三所著名科研机构：中国科学院上海生化细胞研究所、中国医药集团四川抗生素工业研究院、暨南大学生物工程研究所分别研发heGF、aFGF、bFGF三大皮肤生长因子，获得了国家八五科技攻关成果奖，并授权广州蝶恋花基因工程有限公司独家使用。
1996年，广州蝶恋花基因工程有限公司将凝聚了21世纪生命科学最新科技成果的生长因子(heGF、aFGF、bFGF)广泛应用于医学美容中，在国内率先提出“基因美容”的概念，开创了使创伤修复的治疗由被动等待进入到主动修复的皮肤创伤修复的新理论，并推出第一个基因美容护肤品牌“活能”并取得了成功。从而使美容护肤从传统领域进入到高科技领域，引领了美容界一场划时代的革命。由此，活能品牌唯一一家通过广东省权威机构的新产品新技术鉴定。
活能，圆娇颜完美无瑕之梦
国内“基因美容”原创品牌――问题皮肤基因修复专家“活能”，从问题皮肤的成因人手，进行产品和体系的规划和完善，力求更专业、更系统、更全面地对问题皮肤进行有效的治疗和修复，成为美容院专门针对问题皮肤治疗修复的神兵利器。光疗肌肤修复系列、换肤损伤修复系列、美肌再生维护系列、油性及面疱型修复系列、防晒护颜系列、抗敏净颜系列，褪红安颜系列、补水嫩颜系列……其产品体系完善而规范，每一种肌肤问题都可找到相应的修复性产品。自上市伊始至今，8年来，活能产品因其优异的品质经历了市场的考验，得到了顾客的广泛认可与喜爱，它超强的修复能力也为无数女性圆了再现娇颜完美无瑕之梦。
皮肤护理专业知识篇10
【关键词】皮肤；护理管理；伤口造口失禁；并发症；预防
doi：10.14033/ki.cfmr.2017.2.042文献标识码B文章编号1674-6805（2017）02-0080-02
皮肤为人体第一道防御系统，其有效护理对相关疾病预防极为重要。伤口、造口、失禁为临床中常见皮肤相关疾病，如不积极治疗和预防极易发生相关并发症，如感染、不愈合、坏死等，严重影响治疗效果和生活质量[1-2]。临床上在积极治疗同时，配合有效护理措施对并发症预防至关重要，皮肤护理管理专项为临床中新型护理模式，为探究其对伤口造口失禁相关并发症预防效果，笔者进行以下研究。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2014年2月-2016年2月笔者所在医院收治的伤口造口失禁患者76例为研究对象，采用随机分组表将其随机分为研究组和对照组，每组38例。研究组：男22例，女16例；年龄27～81岁，平均（55.4±5.8）岁；伤口17例，造口12例，失禁9例。对照组：男21例，女17例；年龄25～81岁，平均（55.6±5.4）岁；伤口16例，造口14例，失禁8例。两组患者一般资料比较差异无统计学意义（p>0.05），有可比性。两组患者及家属均在护士告知下了解本次护理研究方法，签署知情同意书并自愿进行本次研究。
1.2纳入标准
（1）所有患者均为伤口造口失禁，且为住院接受治疗和护理。（2）排除合并有严重全身感染性疾病、免疫功能障碍患者。（3）排除生命体征不平稳、严重心功能不全、肝肾功能障碍患者。（4）排除合并有精神疾病、痴呆、认知功能障碍，不能配合进行护理和研究者。
1.3护理方法
对照组采用常规方法护理，密切观察患者伤口、造口、失禁情况，遵照医嘱对患者伤口、造口、失禁进行药物干预，定期更换敷料，保持伤口、造口、失禁部位干净、干燥，预防相关并发症发生。
研究组患者采用皮肤护理专项管理，具体实施方法如下：（1）成立皮肤护理管理小组。由护士长为小组长，由造口治疗师为技术指导，同时配合责任护士成立皮肤护理管理小组。护士长统一安排和管理工作，由造口治疗师和责任护士共同完成护理工作。（2）伤口专项护理。对糖尿病足、Ⅲ期伤口、Ⅳ期伤口、慢性感染性伤口、下肢静脉性溃疡、放射性伤口、药物外渗导致皮肤破溃、肿瘤伤口等进行针对性护理，根据不同伤口类型实施不同护理措施。糖尿病足患者，首先应对皮肤破溃部位进行清洗消毒，并对坏死组织进行清除，不予以包裹，并指导患者保护破溃伤口。放射性、药物性伤口周围皮肤存在一定腐蚀性，进行预防措施同时应注重对皮肤保护。伤口护理重点在于预防感染，包括消毒、敷料更换、抗生素局部使用等，同时积极推介患者采用银离子敷料等湿性敷料覆盖伤口，促使伤口愈合。（3）造口专项护理。造口多为癌症患者改道治疗措施，为食物喂养或大小便排出管道口，其相关并发症较多，包括感染、出血、坏死、皮肤黏膜分离、水肿、狭窄、回缩、脱垂、皮炎等，皮肤护理管理专项应针对可能发生并发症进行预防性护理，根据造口和患者排便、排尿情况定期更换造口袋，并用温水清洗造口，保障造口供血充分，观察造口生长情况和吻合情况。（4）失禁专项护理。包括尿失禁和大便失禁，及时清除失禁大便和小便，用温水清洗肛周和尿道口皮肤，并保持皮肤干燥，预防感染和皮炎发生。
1.4观察指标
（1）统计并比较两组患者伤口造口失禁并发症发生情况。（2）护理满意度采用自制护理满意度表于护理1周后进行调查，包括护理方法、护理态度、护理技术、护理质量等，总分50分，40分为非常满意。满意度=（非常满意例数+满意例数）/总例数×100%。
1.5统计学处理
本研究数据采用SpSS19.0软件包分析，计数资料以率（%）表示，采用字2检验，p
2结果
2.1两组患者伤口造口失禁并发症发生率比较
研究组患者、造口、失禁并发症发生率均低于对照组，差异有统计学意义（p
2.2两组患者护理满意度比较
研究组患者护理满意度（97.37%）显著高于对照组（78.95%），差异有统计学意义（字2=6.1758，p
3讨论
伤口、造口、失禁极易发生相关并发症，如感染、不愈合、愈合延迟等，对患者治疗效果及生活质量造成严重影响[3]。临床研究表明，伤口造口失禁引起相关并发症发生率为50%以上，并发症可延缓疾病愈合，同时易引起相应疾病发生[4-6]。临床护理工作对伤口造口失禁相关并发症预防有积极作用，通过专项护理措施降低并发症发生风险，从而改善患者疗效，提高患者生活质量[7-8]。伤口造口失禁护理为专项护理，具有较强专业性，随着对伤口造口失禁认识深入，伤口造口失禁专项护理在临床中应用越来越广泛。
本次研究将笔者所在医院收治的伤口造口失禁患者随机分为研究组和对照组，分别采用皮肤护理管理专项护理和常规护理，得出研究组患者相关并发症发生率均显著低于对照组，差异有统计学意义（p
综上所述，皮肤护理管理专项在伤口造口失禁中应用可显著预防相关并发症发生，提高患者护理满意度。
参考文献
[1]左燕妮，贾永t，王静，等.肠造口患者皮肤黏膜分离的护理[J].中华现代护理杂志，2013，48（36）：4502-4504.
[2]李念，张蕊，来芹，等.重症大疱性皮肤病行皮肤病理活检术的护理[J].护士进修杂志，2016，31（3）：255-256.
[3]蒋宏林，蒋静雯.妇科手术后病人伤口应用两种不同敷料的临床效果比较[J].护士进修杂志，2013，28（4）：375.
[4]周昕，蒋琪霞，彭青，等.伤口护理护士工作状况调查分析[J].中华现代护理杂志，2014，20（22）：2768-2770.
[5]陈全华，彭友林.外伤性皮肤窦道的整形修复及护理[J].中国美容医学，2013，22（3）：397-399.
[6]张维林，叶致宇，徐慧，等.车祸所致左下肢皮肤缺损合并骨折外支架固定伤口护理一例[J].中国美容医学，2015，24（22）：80-81.
[7]胡爱玲，刘媛.40例风湿免疫性疾病病人皮肤溃疡的护理[J].护理研究，2013，27（35）：4037-4038.
[8]陈凤玲，沈磊，叶劲松，等.自制封闭式低负压吸引收集瓶治疗肠瘘口的护理[J].护理实践与研究，2013，10（9）：77-78.
[9]李爱妮，魏惠燕.伤口床准备原则应用于1例胫前区外伤伤口患者的护理体会[J].护理与康复，2015，14（5）：492-494.
[10]黄蓉，侯燕文，刘宏，等.早期母婴皮肤接触1小时对初产妇产后6个月母乳喂养的影响[J].中华护理杂志，2015，50（12）：1420-1424.
[11]马成青，张捷，于萍萍，等.壳聚糖伤口护理膜防治放射性皮肤损伤60例疗效观察[J].实用医技杂志，2013，20（6）：649-650.