旅游电子商务策划书篇1
以科学发展观为指导，以改革创新为动力，以华夏文明传承创新区建设为平台，以培育“张芝文化”、“玄奘文化”、“红色文化”三大文化品牌为重点，倾力打造六大文化基地，强化文化旅游广电产业项目策划和包装，抓好项目建设和企业培育，加强文化旅游广电基础设施建设，加大历史文化资源保护传承，构建文化旅游广电产业发展新格局，推进全县文化旅游广电产业转型升级。
二、工作重点
(一)突出发展重点，在推动文化旅游广电产业转型跨越上求突破
1.继续培育知名品牌，提升品牌效应。继续加大对“张芝文化”、“玄奘文化”、“红色文化”三大品牌的培育和打造力度，努力提高品牌知名度和吸引力，扩大游客规模，提升品牌效应，带动全县文化旅游消费快速发展。年内完成草圣故里文化产业园五期建设项目，完善园区基础设施配套，积极创建aaaa级景区，申报省级爱国主义教育基地，将园区打造成为嘉峪关至敦煌旅游线上的重要节点。完成玄奘取经博物馆建设和布展，做好玄奘文化产业园发展规划和玄奘之路保护利用整体规划，完善“玄奘之路”营地设施建设，不断丰富“玄奘之路”文化内涵，有序扩大活动规模，规范经营管理。开展红色文物征集，完成红西路军安西战役陈列馆主体建设，积极申报免费开放经费，将红西路军安西战役陈列馆打造成为爱国主义教育的新高地。
2.深度挖掘资源优势，创新发展格局。进一步深入挖掘全县文化旅游资源，科学分析发展优势，理清发展思路，明确战略定位，完善发展规划，促进我县由文化旅游资源大县向文化旅游产业发展强县转变。在继续培育三大文化旅游品牌的同时，有计划的建设“张芝文化基地、玄奘文化基地、部级考古遗址基地、自然文化生态基地、红西路军部级爱国主义教育基地、古代军事城防体验基地”六大基地。以石窟文化、古城文化、边塞文化、自然生态文化、科技文化和现代工业文化等为重点,以促进文化生态发展、保护文化形态多样性为目的，以文化旅游资源综合开发利用、公共服务体系健全完善、文化旅游产业发展壮大为着力点，以大型节会庆展活动和体育赛事为载体凝聚人气，开发特色鲜明、针对不同消费人群的文化旅游线路，逐步形成地域特色鲜明、产业优势明显、发展重点突出、结构布局合理的文化旅游发展新格局。
3.加强文化遗产保护，推进传承创新。大力实施锁阳城遗址本体保护、东千佛洞崖体加固和彩塑壁画修复及安防监控、长城（烽燧）遗址抢险加固等文物遗址保护工程，传承人类历史珍贵文化遗产。扎实开展文化资源普查，全面盘清文化资源家底，准确掌握全县文化资源状况，成立文化资源评估专家组，评估认定全县文化资源的类别、级别、形态和总量，建立和完善《县文化资源名录》、《县文化资源分类分级名录》、《县可移动文物名录》、《县非物质文化遗产名录》等，建立县文化资源分类分级项目库。制定重点文化资源开发规划，建立文化资源与市场对接的平台和渠道，提升文化资源的整合利用水平。紧扣“文化遗产与文化繁荣”主题，结合华夏文明传承创新区建设十三板块，逐步形成集文化遗产保护、文化惠民、精品旅游、艺术交流、研究展示、产品交易、产业发展、信息服务、现代物流为一体的华夏文明传承创新区。
4.落实项目建设措施，强化产业支撑。制订科学细致的项目建设计划，明确建设任务和时间节点，确定责任人，建立督查落实机制，确保完成年度文化旅游项目建设任务。除完成草圣故里文化产业园五期工程、玄奘取经博物馆广场“三化”（硬化、亮化、绿化）及室内布展、“张芝文化街”扫尾工程及配套基础设施建设、图书馆主体建设及内部装修、红西路军安西战役陈列馆主体等重点工程外，年内要新开工建设环城水系景观工程、张芝书法艺术交流中心、邮电巷社区老年人文化活动中心等7个项目，完成元通文化商贸城文化广场和家具建材汇展市场、时代文化商厦、盛世丝路城镇游客接待中心等11个续建项目的年度建设任务，完成数字高清互动电视及互联网接入平台建设项目5000户数字电视整体转换、新闻中心广播影视节目数据中心改造及设备购置等工作。进一步充实完善华夏文明传承创新区建设项目库，加大项目筛选、储备、论证、申报力度，谋划新建县博物馆等项目。
5.扶持发展传统产业，促进深度融合。认真分析我县文化旅游产业发展中存在的问题，学习贯彻国家、省、市对文化旅游产业发展的扶持政策，研究制订我县加快文化旅游、广播影视、演艺娱乐、出版印刷、民俗工艺品加工等传统产业发展的扶持办法，创新发展机制，鼓励开展战略合作，延伸产业链条，强化市场营销，尽快打造一批知名品牌和骨干企业。年内鼓励扶持1—2家基础好的文化旅游产品开发、古玩字画营销、演艺经纪等经营实体上规模、上水平。加快海城宾馆、国宏大酒店、光明园大酒店等旅游酒店和渊泉镇、锁阳城镇、西湖乡等中心乡镇特色农家乐开发建设力度，力争2014年四星级酒店达到2家，三星级酒店达到4家，酒店标准床位数达到2600张以上，农家乐达到40家以上。把推动文化发展繁荣与加快旅游业发展紧密结合起来，做到在发展旅游中挖掘文化资源，在弘扬文化中提升旅游产业的要素和内涵，实现文化旅游的深度融合发展，使文化旅游产业成为支撑县域经济发展新的增长点。
6.加大招商引资力度，扩大产业规模。积极参加省市统一组织的旅游交易会、旅行商踩线、强势媒体推介等宣传活动，同时借助玄奘之路商学院戈壁挑战赛、张芝文化艺术节、蜜瓜节等大型文化旅游节会活动，适时召开专场文化旅游推介会，邀请省内外新闻记者、旅行商、艺术家到实地考察交流、写生采风，扩大的知名度和影响力，进一步提升招商引资吸引力；重点围绕文化产业园区建设、文化产业品牌打造、特色旅游资源开发等搞好项目策划，精心策划和包装文化旅游产业方面的大项目、好项目，积极拓宽招商渠道，有针对性地开展网上推介、媒体推介、会展推介以及组团招商、专题招商、定向招商、以商招商等多种形式的招商活动，着力打造最佳的发展环境，力争在文化旅游产业招商上有新突破。
（二）拓展活动载体，在丰富活动内容上求突破
1.全力举办品牌文化活动。坚持“政府主导、市场运作、社会参与、共同发展”的原则，举办第九届“玄奘之路”商学院戈壁挑战赛、“边关英雄梦”玄奘之路399超极限越野挑战赛、戈壁成人礼等“玄奘之路”系列活动，在原有a/b/c段的基础上开辟双塔湖—塔尔寺—榆林窟—石包城，塔尔寺—双塔湖—石板墩—白墩子线路，引进不同层次、不同体验主体的户外运动爱好者参与重走玄奘之路，及早谋划第十届“玄奘之路”商学院戈壁挑战赛庆典。利用“丝绸之路·敦煌国际旅游节”的有利契机，办好第二届“张芝文化艺术节”、“西狭颂”书法作品交流展等文化交流活动。深入开展“书法之乡”创建活动，广泛普及书法教育，全力办好书法培训“星火计划”。筹划拍摄大型电视纪录片《古城》，力争在中央电视台播出，不断扩大文化品牌的知名度和影响力。
2.认真开展节庆文化活动。按照“以文活节，以节促文，节文互映”的思路，以春节、五一、七一、国庆等重大节庆活动为契机，着力开展民间艺术展演、现代特色歌舞演出等传统节庆文化活动。积极组织引导农村文化、社区文化、校园文化、企业文化蓬勃开展。
3.深入开展“千台大戏送农村”活动。进一步创新活动内容，丰富活动形式，提升活动品味，增强文化活动吸引力,精心组织编排，广泛开展文艺演出、文化下乡入村、城乡文艺汇演等各类文化活动，确保乡镇巡回演出覆盖率达到100％；积极筹建县业余戏剧团和业余乐队，进一步繁荣活跃城乡群众文化活动，着力打造群众文化品牌活动。
4.积极开展体育赛事和全民健身活动。认真承办好全市中小学生乒乓球大赛，举办好县第九届农民运动会、第二节职工运动会；做好体育场地普查工作，充分利用农闲、节日和集会，积极组织各类单项体育竞赛活动，不断丰富群众业余体育生活；切实加强对“8.8全民健身日”的组织与领导，精心制定方案，认真组织实施，确保活动取得实效；积极成立乒乓球、羽毛球等协会，进一步调动全民参与健身的热情，不断增强人民群众科学健身意识。
（三）加强文化旅游广电服务体系建设，在提升服务能力和水平上求突破
1.切实提高农家书屋服务效果。加强农家书屋管理，使农家书屋做到门常开、人常在，实现自主管理、村民共享，真正把农家书屋办成农民群众的文化家园。以农家书屋为平台开展主题鲜明、形式多样、与农民群众生产生活息息相关的读书活动，引导农民群众到农家书屋读书用书，增强农家书屋的吸引力，不断提高农家书屋的借阅率；不断扩大农家书屋覆盖范围，在行政村全覆盖的基础上，向城镇社区和农林场站延伸。
2.不断加快公共文化旅游广电设施建设力度。积极争取落实“一事一议”奖补项目，抓好20个组级文化室及文化广场建设，做好规划设计、配套建设各项工作，确保当年完工；借助“乡村舞台”工程年内实现每个乡镇一个乡村舞台，至2016年实现全覆盖；大力争取省政府惠民工程落地，全面推进“全民健身中心”、“一乡一站、“一村一场”项目建设；积极引导景区、星级农家园进行配套设施改造提升，稳步提升旅游接待能力和水平。
3.认真做好公共文化服务工作。全面落实图书馆、文化馆、博物馆及各乡镇文化站、农家书屋免费开放政策；通过举办报刊借阅、电子阅览、辅导报告、知识讲座、展览展示、艺术培训、图书漂流等服务项目，切实履行好公共服务职能；文化信息资源共享支中心要充分发挥作用，开展经常性网上阅览、知识讲座、技能培训等方面的活动。“三馆”各类专业人员包片包点，经常性深入村组、社区、企业开展业务活动；
4.积极促进广播影视业健康发展。围绕全县工作大局，强化典型宣传、主题宣传、成就宣传，树立开放、跨越、和谐的形象，营造有利于县域经济社会发展的舆论环境。不断创新提高栏目质量，推出一批导向正确、群众欢迎的节目栏目，进一步提升广播电视收视、收听率。巩固和完善广播电视“村村通”和“户户通”工程，实现长通、久通；开展农村电影放映工程，确保行政村一村一场的公益电影服务目标。与此同时，加快实施数字电视整体转换、城乡有线电视双向数字化改造，高清互动电视、宽带互联接入等增值服务。
（四）规范市场管理，在健康有序和繁荣发展上求突破
在全县范围内开展文化旅游市场净化工程，进一步完善市场监管体系，全面提升文化市场监管水平，为全县文化旅游健康发展创造良好的社会环境。切实做好网吧、娱乐、演出等文化市场经营单位的审核、审批和年度核验管理工作。加大对文化旅游经营企业（户）法律法规的宣传教育力度，适时举办从业人员法制培训等专项培训班，不断增强文化旅游经营企业（户）守法经营意识。加强部门联动，采取专项整治与日常稽查相结合的方式，严厉打击网吧、电子游戏经营场所、音像出版、文化娱乐、旅游景区、户外运动等文化旅游活动场所及活动中出现的违法违规经营行为，维护文化旅游市场正常秩序。大力开展娱乐场所、旅游景区“阳光工程”、“文明诚信网吧”、诚信旅行社评选活动，营造健康有序的文化旅游市场氛围。
三.保障措施
1.加强组织领导。文体局要切实发挥牵头抓总的作用，加强协调指导，搞好统筹规划，认真组织，精心实施，做到组织落实、责任落实、措施落实、经费落实；各文化单位要自觉履行职责，认真落实文化改革发展的目标任务，发挥好文化建设和文化产业发展的阵地作用；各有关部门要进一步完善体制机制，加强协调配合，靠实责任，形成推进文化旅游产业发展的工作合力。
2.加大政策扶持。严格执行国家和省市深化文化体制改革的各项政策，在财税、金融、用地等方面对文化产业进行重点倾斜和扶持，为加快文化旅游改革发展夯实基础。积极争取国家和省、市对文化旅游的投入，形成各级政府加大投入的扶持激励机制；不断完善政府投入引导机制，搭建政府主导、市场参与的投融资平台，加强招商引资，引导社会资金投资开发旅游文化资源，鼓励县内外投资主体投资建设文化旅游经营项目，从根本上解决文化旅游产业投入不足、低水平发展状况。
旅游电子商务策划书篇2
旅游局2016年工作总结及2017年工作打算：
今年以来，在区委、区政府的正确领导下，区旅游局认真分析旅游市场形势，不断加大旅游宣传推介力度，全面加强旅游市场监管，各项重点工作推进有序，全区旅游产业呈现出持续发展的良好态势，游客接待量稳中有升，旅游市场安全、平稳，无重大旅游投诉案件。预计2016年全区接待游客2640万人次，同比增长10%;旅游综合收入实现52.8亿元，同比增长10%。承担的旅游产业发展和旅游市场整治两项市考指标连续三年名列全市前两名。现将工作情况汇报如下：
一、2016年工作任务完成情况
(一)增强机遇意识，激活旅游产业发展的潜力
1.坚持规划引领，一张蓝图绘到底。我们始终坚持着眼长远，从2015年开始启动旅游总体规划编制工作。历时一年多，先后经过几十次修改，5次专题研讨，现已正式通过评审。同时，完成了莲湖旅游“十三五规划”。
2.坚持体制创新，向改革要动力。在全市率先成立旅游市场秩序整治联席会议，明确分管旅游工作的副区长作为总召集人，整合24家职能部门合力推进旅游业发展。今年以来，共召开联席会议5次，组织大型联合执法5次，出动执法人员600余人次，取缔非法“一日游”摊点30处、收缴宣传单页600余份、训诫非法经营者4人次,旅游市场秩序进一步规范，受到市上领导的肯定。
3.坚持主动工作，争取更多政策红利。坚持每月到市旅游局对接汇报工作两次以上，5次邀请市旅游局领导来我区指导工作。主动承办市旅游局组织的各类宣传推介活动，先后协办各类活动3次，并争取“西安春季(秋季)旅游集市”活动长期落户莲湖。通过主动工作，赢得了市旅游局在资金等方面的支持。通过主动性工作，赢得了市旅游局在资金方面的支持。今年以来，市上为莲湖的智慧旅游、基础设施建设和文创产品研发共给予专项资金330万，额度全市各区县最多。另外，成立了由旅游项目评审专家、财政局、纪委第二纪检组、旅游局相关人员为成员的项目验收组，对大唐西市非遗城一期项目、莲湖区智慧回坊建设项目等三个项目完成评审验收。
(二)增强创新意识，提升旅游产业发展的内生动力
1.积极探索互联网+旅游营销模式。进一步推广清真美食，推出以“掌上回坊”电商平台为主要内容的智慧回坊项目。目前电商平台已上线回坊特产100多类，举行线下推广活动10余场，活跃粉丝接近1万人，重复购买率正在稳步增加。随着在线支付等功能的进一步完善，越来越多的回坊商家加入平台发展。
2.积极探索“旅游+”模式，推动产业融合发展。今年来，参加了银川旅游大会、三门峡黄河旅游节、2016中国广东国际旅游博览会等活动;承办了首届“西安春季旅游集市暨周末微度假旅游嘉年华”活动、2016晋陕豫黄河金三角(西安)旅游联合推广活动。特别是将连续四年成功举办马来西亚清真美食节升级为一个全产业链参与的大型节事活动，9月24日启动为期一个月的第一届“悦享莲湖?快乐金秋”旅游季活动，包含景区推介、美食展销、武术展演、非遗文化展示、商贸企业促销等七项内容，参与的客商不仅涵盖了丝绸之路国内的主要节点城市，还有数十家沿线国家的企业。旅游目的地城市、景区、旅行社、旅游ota在线平台以及航空公司、餐饮公司等多种业态都借此得到了充分展示，获得了实实在在的收益，现场成交额超过250万元。《西安日报》、《华商报》、西安电视台及各大网络媒体纷纷进行报道，特别是在百度、搜狐等知名网站上的点击率累计达到315万人次。
3.坚持国际视野，努力打造交流平台。支持大唐西市成功承办“2016丝博会暨第二十届西洽会”大唐西市文化分会，通过“主宾国文艺演出”、“丝绸之路旅游文化展”等一系列文化艺术交流活动，为来自全球的嘉宾献上了丰盛的文化大餐，包含《丝绸之路工商领导人(西安)峰会?丝绸之路国际总商会合作发展大会》在内的一系列具有丝路印记的特色活动吸引了全世界的目光，也使丝路文化交流成为莲湖旅游的亮丽名片。
(三)增强精品意识，全方位塑造莲湖旅游品牌
1.扎实推进基础设施建设。在前期建成北院门历史文化街区平面图、指示牌、形象柱等旅游标识的基础上，今年在北院门风情街智能wiFi升级为100兆，建成3处可循环滚动播放旅游资讯、景区图片的旅游宣传灯箱，为游客深度体验历史文化街区旅游产品提供了便利。历史文化街区旅游电瓶车队观光电瓶车达23辆，开发便民线路3条，旅游观光线路2条和回坊快线1条，实现了环线相通、点对点服务和旅游景点直达，既方便广大游客和周边群众出行，也有效遏制了三轮车非法运营行为，目前已累计运送乘客180.1万人次。
2.高质量制作系列化宣传品。在已编印《旅游莲湖》宣传图书和中英文对照版的《行走莲湖》旅游宣传折页等7种宣传品的基础上，今年设计印制了突出莲湖美食特色，并随手册提供商家优惠券的《莲湖乐享游》宣传手册和中、英、阿三语《悦享莲湖》旅游画册，在各类旅游推介活动中免费向广大游客发放并受到了游客追捧。
3.举办旅游宣传口号评选活动。面向全国征集具有莲湖特色的旅游宣传口号，通过近三个月的征集，征集到来自全国22个省市、自治区群众撰写和推荐的口号422条。经过专家评审，评选出获奖口号19条。同时，还设计了莲湖旅游logo标识，在全市多次大型宣传活动中亮相，并利用手持小风扇等载体进行展示，受到了市民游客的欢迎。
4.策划推出莲湖旅游精品线路。依托历史文化街区观光电瓶车和旅行社合作，推出了以深度体验回坊民族文化为核心，以钟鼓楼、清真大寺、城墙和广仁寺等回坊周边景区为主要内容的莲湖风情游线路，在线路游览过程中，司机可以向游客深度推荐回坊美食供游客选择。目前，已经通过了市上“五个一”活动的验收，近期将正式推向市场。
(四)增强法制意识,以规范和安全推动旅游发展
1.多元参与提升热点区域管理水平。按照政府主导、部门联动、行业监管、社会参与的思路，定期开展综合整治。一方面，旅游行业主管部门每天坚持每隔一小时对钟鼓楼盘道等热点区域进行一次巡查，发现问题联合属地街道予以取缔。另一方面，建立旅游市场监督员制度，聘请鼓楼周边4个旅行社门市的工作人员作为监督员，发放聘书，要求他们发现非法招揽游客行为及时固定证据，并在第一时间向区旅游局通报，鼓楼周边长期存在的“黑社”、“黑导”等现象得到根治。
2.以事权下放为契机强化行业监管。将旅行社服务网点备案纳入区政务服务中心，在全市率先实现了备案全流程网上审批，为旅游企业提供了方便快捷的服务。截至目前，共备案旅行社分社和门市部44家。同时，制定了旅行社专项检查表，对辖区内的旅行社及分支机构进行循环检查，累计检查62家，下达整改通知书6份，旅行社经营行为进一步规范。
3.抓旅游安全管控工作，为游客提供安全保障。在全市率先建立开放式街区旅游安全应急管理机制，制定了《莲湖区北院门风情街节假日紧急疏散应急预案》，成立了应急指挥部，统一协调指挥该区域节假日旅游安全应急管理工作。建成北院门风情街应急指挥系统，实现视频监控、实时客流统计和应急预警等多种功能，在端午、中秋、国庆节等假日收到了明显成效，进一步提升了北院门风情街应急指挥管控水平。此举措受到了省市旅游局领导的高度评价，我区在全省智慧旅游工作推进会上进行了经验介绍。
(五)加强机关建设，确保各项工作全面推进
1.认真履行“两个责任”，强化班子自身建设。一是落实党风廉政建设领导责任，支部定期召开会议专题研究党风廉政建设和反腐败工作，坚持党风廉政建设与业务工作两手抓、两促进。二是支部书记履行“第一责任人”职责，工作中坚持带队伍做表率，今年讲党课4次，监督班子成员廉政勤政，不定期检查科室负责人履职情况和党员教育管理情况。三是严格落实领导班子成员“一岗双责”责任，支部书记与班子成员、班子成员与科室负责人分别签订了责任书，做到廉政工作齐负责、共促进。四是落实党风廉政建设各项制度，编制了职权目录，绘制了权力运行流程图，切实抓好廉政风险防控，坚持用制度管人管事，严格履行重大问题、重要事项请示报告制度。五是严格落实廉政制度，全面推行政务公开，班子成员带头坚持公开、公正、透明，模范遵守党风廉政建设各项规定，全局未发生任何违规违纪行为。
2.扎实开展“两学一做”专题教育。一是精心组织，切实加强组织领导。明确局党政一把手为专题教育工作第一责任人，认真谋划，科学统筹，召开专题会议研究并制定“两学一做”专题教育实施方案，学习计划，要求人人参与，做到每周有学习，每月有研讨，坚持统筹兼顾，学以致用。二是坚持不懈抓好学习教育。按照区委组织部和区直机关工委的要求，按照全区安排，按时圆满完成了党员组织关系排查工作和党费收缴清理等工作;通过专题讨论、讲党课、试卷答题等方式对省、市、区“三项机制”政策进行了学习贯彻，引导全局党员干部进一步自加压力，自添动力，在推进各项业务工作中真正做到敢于担当和勇于担当。先后集中组织了24次集中学习，在此基础上全体党员干部认真进行个人自学，局主要领导和班子成员进行了4次党课教育，围绕“学习有关文件、增强学习教育自觉性”、“坚守信仰信念、增强规矩意识”等专题开展了5次专题研讨活动。三是立行立改解决突出问题。局班子成员坚持问题导向，把发现问题、解决问题作为专题教育的出发点和落脚点，以解决问题的成效检验专题教育的实效。四是积极做好民主生活会召开准备工作。及时制定了召开“两学一做”专题民主生活会方案，同时对2016年度民主生活会查摆出的问题整改情况进行了回顾总结。多角度、多渠道征求意见建议。深入开展谈心谈话。两名班子成员之间、班子成员与科室负责同志都先后开展了坦诚的谈心谈话
3.基层党建重点任务全面完成。一是按照机关党工委要求，做好党员党组织关系集中排查工作;二是对党代表和支部全体党员违纪违法情况进行了全面清理排查;三是对党费收缴工作进行了集中清理和专项检查，重新核定了党费缴纳基数，完成了党费补缴工作，全面规范足额收缴党费;四是开展了抓党建促扶贫攻坚工作，作为扶贫小组帮扶组成员单位，积极向周至县哑柏镇捐助扶贫款项。
4.切实加强机关队伍建设。一是加强学习。继续开展“学习大讲堂”及业务练兵活动，以创建学习型党组织为目标，突出执法队伍建设这个重点，积极组织开展《旅游法》、旅游相关政策法规的学习、培训，确保执法人员素质全面提高;二是建章立制。围绕加强党的先进性建设，按照建立“长期受教育，永葆先进性”长效机制的思路，进一步健全和完善我局党建制度和行政管理制度，实现机关管理有章可循、行之有效。三是“七不让”活动取得实效。今年我局在全体干部中开展了“七不让”活动即不让领导布置的工作在我手里延误;不让正在办理的文件在我手里积压;不让各种差错在我手里发生;不让消极情绪和负面言论在我身上出现;不让我做的工作影响全局;不让旅游局的形象因我而受影响;不让服务对象在我这里受到冷落。通过签订“七不让”承诺书;建立个人问题台账，实行问题销号制度;组织开展读书交流、工作技能评比等活动的开展。有效地提升了全局干部的履职能力，推进了局机关的作风建设。
二、存在问题
虽然我区旅游业发展取得了明显成绩，但还存在一些亟待解决的问题，主要表现在三个方面：
一是供给不足的矛盾依然突出。我区旅游业态还是以传统的观光和美食为主，缺少供游客深度体验的项目和健康、养老、研学等新兴旅游项目的龙头企业，游客在我区的留驻时间和消费受到限制，对区域经济发展的实际贡献不高。
二是区域发展不平衡。游客主要集中在北院门风情街和大唐西市，特别是北院门区域因为美食聚集，又缺少其他美食街区的分流，人满为患，给管理带来巨大难度，也降低了游客的舒适度。
三是旅游产业之间的融合程度不高。文旅、商旅以及旅游与科技的融合发展尚处于探索起步阶段，旅游产业链上的各环节还处于各自为战的阶段，旅游各要素之间没有联动、互动效应。
三、2017年工作计划
2017我局以追赶超越为动力，采取以下五条措施，力争全年累计接待游客2900万人次，实现旅游综合收入58亿元，同比增长10%以上。
一是优化旅游环境。以钟鼓楼等区域为重点，进一步发挥旅游市场整治联席会议的作用，逐步形成政府主导、部门联动、行业监督、社会参与的管理新模式，确保该项工作持续走在全市前列;以莲湖区旅游咨询服务中心和旅游投诉服务中心为平台，通过升级改造，力争建成网上游客集散中心，不断丰富服务内容进，提升旅游服务质量和服务水平;扩大回坊电瓶车队规模，采用“点对点”服务等多种运营模式，拓展电瓶车服务区域，满足更多群众和游客出行需求。
二是拓展旅游市场。试运行推出“莲湖风情游”线路，以钟鼓楼、清真大寺、城墙、广仁寺等北院门(回坊)周边景区景点为主要内容，吸引游客深度体验回坊历史文化;鼓励和支持创意性旅游纪念品的研制开发，不断丰富莲湖旅游业态;丰富和完善悦享莲湖旅游季活动内容，形成我区具有影响力的品牌性节事活动。
三是促进旅游项目带动消费。围绕大皮院、北广济街、西羊市和北院门风情街进行有机更新和街景提升，打造“回字形”清真美食深度体验区;深度挖掘和整合辖区红色旅游资源，围绕松花江上、奇园茶社等具有影响力的项目，将其纳入旅游宣传计划，对外广泛宣传推介，不断将辖区红色旅游资源推向旅游市场;加大“掌上回坊”运营力度，通过线上线下活动进行推广，不断提高活跃度和交易量;持续抓好a级景区创建工作，2017年力争高家大院3a级景区创建成功，清真大寺4a级景区创建取得实际进展。
四是保障游客安全。积极开展北院门风情街人流疏散、应急管理等工作，保障客流平稳安全。重点完善北院门风情街应急指挥系统建设，对已建成的系统和功能进行二次开发，并对应急指挥系统数据进行综合利用。在此基础上，将应急监控设备向北院门(回坊)其他区域和景区景点延伸，最终实现全覆盖。
五是引进旅游专业人才。与旅游策划机构建立战略合作关系，探索发挥新型智库在产业规划、品牌营销、培训管理、运营招商等方面的优势，加强政企合作。与高校和研究机构共同建立旅游专业实习基地，在旅游人才培养中实现合作共赢。探索与旅游专家和专业人才更加灵活的合作模式，通过战略服务、项目合作、课题调研、活动策划等多种方式，吸引更多高层次人才参与我区旅游业发展。
商务局2016年工作总结及2017年工作打算：
2016年是“十三五”规划实施的开局之年，是率先全面建成小康社会的关键之年，是推进结构性改革的攻坚之年，也是创建全国县级文明城的巩固提升之年。今年以来，县商务局在县委、县政府的正确领导和省、市商务部门的精心指导下，紧紧围绕年初确定的各项目标任务，坚定不移实施大开放战略，坚持不懈搞活流通扩大消费，积极主动适应新常态，全力破解要素瓶颈，同心协力克难奋进，迎难而上突破难关，以提质、增效、升级为核心，以创新、改革、开放为动力，主动作为，真抓实干，全县商务经济呈现较好的发展态势。
一、2016年主要工作成效
(一)主要经济指标完成情况
1、实际利用外资全年任务为4.6307亿美元。1-10月完成36059万美元，同比增长2.37%。预计完成全年任务;
2、现汇进资全年任务为1.1577亿美元。1-10完成4250万美元，同比下降39.25%，现汇比11.79%;
3、实际利用内资全年任务为164.47亿元，其中利用省外资金112.28亿元。1-10月实际利用内资完成146.05亿元，同比增长13.23%。预计完成全年任务;
利用省外资金全年任务112.28亿元。1-10月完成92.51亿元，同比增长14.21%。预计完成全年任务;
4、外贸出口全年任务为12.16亿美元。预计完成10亿美元，缺口2.5亿美元。1-10月份完成外贸出口8.7亿美元，完成72%.全年预计完成9.5亿美元。
5、三季度社会消费品零售总额完成123.38亿元，同比增速15.3%，高于全市平均增速3.6个百分点(全市平均增速11.7%)，增速列全市第2。
限额以上批零住餐零售额增速任务15.5%。1-9月，限额以上批零住餐零售额完成53.84亿元，同比增速19.7%，高于全市平均增速8.7个百分点(全市平均增速11%)，增速列全市第1。
(二)招引项目量增质提，项目建设扎实推进
1、重大项目“火车头”引进成效显著。重大项目引进全年任务30个，其中主攻产业项目20个，10亿元以上项目9个，20亿元以上项目5个。1-10月，重大项目引进完成40个，其中主攻产业项目完成19个，投资10亿元以上项目6个，投资20亿元以上项目2个，。
2、加大指导力度，全程跟踪服务。从项目洽谈、可研报告编制、工商注册、项目立项等项目接触初始到签约落户，全方位服务。截止目前，全县共签约项目55个，投资总额242亿元。其中20亿元以上项目3个，10亿元以上项目9个。
3、围绕产业精准招商。围绕汽车整车及零部件、食品饮料、生物医药等主攻产业和集成电路、光伏能源等战略性新兴产业及其上下游产品实施精准招商，实现了一大批战略性新兴产业项目落户我县，如：投资20亿元的科陆新型锂动力电池项目、建设国家(江西)住宅产业化示范基地项目、英孚华生集团智胜产业园区项目，投资10亿元的前海智胜光电子生产项目、晶科电力光伏电站项目等。
4、捕捉有效信息，全力招引项目。紧紧抓住北上对接央企和南下承接产业转移招商的机遇，积极参加各类产业推介会和省、市组织的各类招商活动，主动出击走访考察企业，进一步宣传、推介南昌县。2016年共接待来访客商300余人次，接触各类项目信息80余条，小分队外出70余次，县商务局参与的招商小分队达40余批次，赴台湾、北京、上海、深圳等地开展招商活动，组织参加了赣台经贸合作活动、2016海外侨商侨领看南昌、第四届绿发会、光谷大会、深圳会等10余场产业招商推介会，举办了南昌县重大重点项目集中签约仪式。
(三)全县服务业发展势头强劲
1、三产项目有序推进，现代服务业厚积累薄发。2016年纳入三产重大重点项目库的项目共有12个，总投资约188.9亿元，其中商贸项目7个、物流项目5个。已开工建设项目9个,分别是盛汇城市广场、玺悦城三期、恒大酒店、加利福商业广场、新洪城大市场主市场、平安物流、江西国际汽车城、铁路货场、招商局物流。其中，盛汇城市广场、玺悦城三期项目儿童乐园已开业。未开工建设项目3个，分别是赣电物流、瓷肌电子商务产业园、三志物流。
2、新兴服务业“方兴未艾”。现代物流业已显规模。全县物流企业已超过130家，重点加大了向塘物流基地4个重大重点物流项目的推进力度。安和物流和招商局物流即将竣工，赣电物流和三志物流即将开工。赣电物流正在招拍挂;三志物流完成土地挂牌。电子商务再次“喷发”，交易额超百亿。瓷肌电子等电商平台的加快建设，全县累计电商商务企业60家，2016年度电商交易额预计突破100亿元，同比增长22%。
3、商贸服务业集聚力持续发展扩大。以城市的标准规划发展生活性服务业，继续打造环澄碧湖综合商贸圈、银三角都市型休闲服务商圈和象湖高端商贸服务圈“三大商圈”。华润万家、沃尔玛、法国欧尚、红星美凯龙等一批世界500强企业相继进驻，众多品牌项目的相继开业，商贸服务业“井喷”发展助推新城城市品位快速提升。为县域经济继续上行积蓄足够的“潜力”。
(四)强抓监管，促进了市场有序发展
强化成品油市场监管常态。2016年县商务局强化成品油市场日常监管，做好了全县44家加油站年检工作，不定期进行督查，规范了加油站经营管理稳定。积极配合市局对我县加油站安全生产管理专项检查“回头看”工作，重点对2014年和2015年检查中发现的问题开展“回头看”，深入排查安全隐患;积极配合中央环保督查组对我县中石化、中石油共计29家加油站进行环保检查评估，并做好了环保备案登记工作。
集中开展专项行动整治。成品油监督小组联(设县商务局)联合相关部门开展了37次专项整治行动，共查处非法流动加油车18辆，查封无证加油站8家。非法大型储油罐3处。缴获非法油品共计90余吨。
严格落实省市“双打”任务要求。2016年县“双打”领导小组办公室(设商务局)积极开展各项打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，集中力量做好重点地区、重点领域、重点产品的查处整治工作。2016年两法衔接平台录入“双打”行政执法案件合计13起。积极组织人员参加省“双打”办培训，全面提升我县相关人员的业务素质和工作能力。
二、存在的问题与不足
1、乡镇招引积极性不高，考核抓手不硬。部分乡镇全年没有一个新的项目信息上报，既没有“走出去”也没有“引进来”;乡镇考核分为工业乡镇和农业乡镇，开放型经济指标只对工业乡镇进行考评，加上我县对乡镇招商引资奖惩机制不健全，激发不了乡镇招商引资的积极性，导致招商工作没有抓手。
2、项目推进速度缓慢。部分在谈和已签约的项目由于各种原因进展缓慢。如2015年赣港、赣台会签约的2个项目均未投产;2016年赣港会签约项目深国际物流港，因双方对合同条款商讨时间过长，于10月底正式签约，目前还未完成注册、进资等;我县纳入全市重点调度重点督办10个项目，投产项目6个。重大项目个数、进资率、注册率、投产率环环相扣直接影响我县在省市的考核排名。
3、外资项目引进不够。目前国家对外资企业无优惠政策，外资企业和内资企业享受同等待遇，导致外资项目招商难度加大，现有外资项目推进缓慢，加大了实际利用外资和现汇进资的难度。2016年我县签约的7个重大重点外资项目均未完成注册，全县仅完成2家外资企业注册，合同外资仅51万美元，难以支撑我县完成实际利用外资和现汇进资任务。
4、大型零售企业销售额下降明显。全县除华润万家保持8.86%的增长外，其它大型超市营业额下降明显：人人乐同比增长-51.23%，大润发同比增长-15.79%，百货大楼同比增长-15.48%。而除莲塘镇、小蓝经开区上报了新增限上企业和规上服务业企业，东新、向塘等16个乡镇均未上报新增企业，新增限上企业、规上服务业企业乏力。
5、执法依据不明显，监督执法难度大。一是流动加油车辆整治缺乏法律依据，责任部门不明确，存在推诿现象，导致执法艰难;二是处罚力度不够，没有法律作为支撑，执法依据基本上是条例和管理办法，对于违规现象的企业或个人给予的处罚，处罚对象不予以理会，工作处于被动状态。
6、存量企业出口总量同比下降，出口下降739万美元。主要表现为重点企业出口下滑，仅江铃、广宥、欣隆纺织、三鑫医疗4户重点企业下降共计6386万美元;受海关总署对外贸流通企业出口数据核减影响，离2016年全年12.16亿美元的任务缺口2亿美元。
三、2017年工作思路与举措
2017年主要商务经济指标预期目标为：实际利用外资增幅10%;现汇进资比不低于25%;实际利用内资增幅8%;外贸出口增幅与上年基本持平;社会消费品零售总额增幅15%。
(一)主动适应新常态，创新招商举措
1、发掘乡镇潜力，拓展承载平台。土地资源紧张是影响项目落户的关键因素，2017年要求乡镇对各自招商资源进行摸底核查。对可供重组的地块及存量建设用地等进行组织上报，对全县可供招商资源进行统计。同时下达任务，鼓励乡镇招商。各乡镇结合自身特色及资源禀赋，外引内扶、培植引进产业龙头企业。
2、加大服务力度，助力企业发展。继续加大对企业的服务力度，采取跟踪、问效、项目管理、绿色通道等方式，确保项目落地落。为新落户企业提供优质服务，帮助已落户企业，在增资扩产、项目重组等方面助力企业再有新贡献。
3、加强队伍建设，建立激励机制。加强招商引资队伍建设，一方面在新常态下要不断学习新本领，主动强化招商引资知识提升，在招商流程、服务办证、项目申报等方面开展专题培训;另一方面要吸纳新的力量，培养新的专才。为进一步促进全县招商工作迈上新台阶，建议实施严格的奖惩激励机制，明确岗位职责，定人定岗，加大对优秀招商干部的提拔使用，充分调动起招商人员招商引资积极性，强化主体责任，注重团队协作，主动担当、积极作为。
4、优化政策扶持，深化产业招商。根据投资强度、产业带动能力、税收贡献度等指标，完善项目综合评价体系，分类制定项目落户政策，运用好产业引导扶持基金，集中优势资源招引一批龙头型、战略型、配套型项目，不断吸引优质企业落地生根。坚持以三大主导产业、新兴产业为主攻方向，以创东方基金、南芯基金等平台为基础，充分发挥区位、产业、环境等优势，积极开展专业招商、链式招商、联合招商，着力引进上海七海复泰生物医药产业园、美国光达通集成电路产业科技园等重大重点项目。
5、引进商业项目，注重外资优先。结合重庆、成都等地区发展的先进经验及兄弟县区好的做法，在大力引进工业类外资项目的同时，加大三产外资项目的引进力度。如：加快香港毅德国际机电五金城、红星美凯龙等项目引进速度，为2017年完成全年实际利用外资和现汇进资任务奠定坚实基础。
(二)提升外贸服务水平，落实外贸稳增长政策
1、积极组织外贸企业参加境内外展销会，重点支持企业参与“一带一路”建设的相关展会。
2、继续做好外贸企业申报扶持资金，争取国家、省、市、县外贸支持资金扶持。进一步完善2017年县外贸扶持政策，加大重点外贸企业扶持力度。
3、搭建融资平台积极为外贸解决融资问题，充分利用“财园信贷通—出口企业”融资平台，帮助企业解决融资难问题。进一步做好外贸企业的出口信用保险工作。
(三)集聚全力，提质扩容，推动服务业“更加繁荣”
四个“强化”举措助推服务业深化发展。强化招商。重点加强电子商务产业、现代物流、商贸服务等业态的招商，不断拓展招商信息，做好跟踪项目洽谈，争取项目早日落户，加快服务业发展扩容提质。强化推进。加强在建项目的调度、督导和服务，促进项目早开工、早竣工、早投产。强化统计。紧紧围绕社零总额、限上零售额等各项经济指标，加大项目服务力度及专业指导，对商贸企业排查摸底，密切关注数据上报数量和质量，做到应统尽统。加强与上级相关部门协调，完成指标任务。强化服务。加快服务业发展规划和电子商务产业发展政策的出台，引导服务业企业抱团集聚发展，限上限下融合发展，支持企业做大做强。积极做好市城市配送试点、市物流标准化试点工作，争取我县更多物流企业列入试点项目。为降低企业成本，优化发展环境，加快企业发展，按照省市要求，真正落实好省委省政府“80条”及市委市政府“120条”政策。
精准发力，集中打造“精细化、高品质”商贸服务业。全力发展生活性服务业，推动生活性服务业向精细化和高品质转变，重点打造新洪城商圈、环澄碧湖商圈、银三角休闲娱乐度假服务商圈和象湖高端商贸服务圈“四大商圈”。充分发挥“互联网+”产业新业态优势，积极培育各类电商平台，集中打造电商基地和电商产业园，2017年全县电子商务交易总额突破130亿元。
(四)强化市场监管，促进市场良性发展
1、加大商务领域市场监管，定期与不定期的对加油站点、酒类产销企业进行执法检查、规范市场秩序。加大对县域内的加油站及油库的监督管理，配合相关部门切实做好成品油整治的专项行动。加大对加油站点购销台帐、油品来源的监管力度。严格把控成品油经营企业的成品油零售许可证申报和年检。
旅游电子商务策划书篇3
优先发展文化旅游业
文化旅游业是郑州的优势行业。已有规划，关键是要加快实施“双心两翼，一带五线”旅游发展战略。在全市范围内，要以宋陵旅游区、黄帝文化旅游区为两翼。强化嵩山旅游区的旅游中心地位。要配套完善郑州地区周边旅游区(点)，形成环城游憩带。要以郑州城区为圆点，形成中岳嵩山旅游线、北部黄河文化旅游线、南部黄帝文化旅游线、西部巩义历史文化旅游线、东部中牟生态休闲旅游线等五条精品旅游线路。要完善充实“嵩山”、“黄河”、“黄帝”、“寻根”四个旅游产品的功能和内涵，打造成为国内外旅游市场上的著名品牌。到2010年，将郑州建设成为包括游客集散、餐饮、住宿、购物、娱乐、信息咨询在内的中原旅游服务中心。使文化旅游业增加值达到160亿元，占全市GDp的6.8％。
大力发展文化信息产业
要推进郑州文化产业信息化进程，实现文化产品制作和传播方式的优化升级，使之成为郑州文化产业中新的增长点；整合郑州的新闻网站，建成以新闻、电子公告、信息传输为主业，兼顾电子商务、网络服务的现代化信息港和国内知名网站；按照“一城一网”的要求，加快郑州有线电视和省直有线电视的整合，积极拓展包括视频服务、数据服务、电路出租、信息家电在内的有线电视增值项目。要初步建立以文化资源数据库和公用电信网为基础的文化信息网络，实现文化资讯网上运行；重点抓好网上图书馆、博物馆、电影院、剧院、艺术教育、文化电子商务等项目建设。以商业服务方式实现文化信息资源共享。要大力发展电子音像和多媒体产业，建设在全国有重大影响的电子读物出版基地：培育和发展电子音像出版物的发行网络，使之成为郑州出版物销售的重要支柱；建成由公共图书馆与高校、科研等系统的图书馆和情报机构组成的文献信息资源网络体系，强化文献信息综合服务。
努力发展出版发行业
郑州作为出版发行大市的优势，主要体现在河南出版集团和高校出版社上，因此要尽最大努力支持它们的发展。同时，积极筹建郑州出版社和郑州音像出版社，以此为基础，以高新技术为依托，以信息网络为支撑，以相关产业为辅助，加快资源整合步伐。按照现代企业制度的要求，组建郑州出版集团；将现有的书刊、音像、电子出版物市场整合为综合性的出版物大市场，在有形市场的基础上发展以电子商务为特征的无形市场；利用网络资源，开发网络出版物；整合现有印刷企业，成立郑州文化产品开发印刷中心。要努力把郑州建设成为图书报刊、音像制品、电子出版物居全国领先水平。网络出版具有较强竞争力，在国际文化交流版权贸易活动中占有一定份额的中西部最大的出版发行中心。
加快发展大众传媒业
尽快组建郑州报业、广电集团，以资本运作为手段，实施多领域、多层次传媒产业的资源整合，推进传媒由事业型向产业型、由松散型向紧密型转变，按专业化、市场化、产业化要求，提升传媒业的发展水平。
积极拓展会展业
会展业作为新兴产业，发展前景十分广阔。要建设和完善一批像郑州国际会展中心那样高档次、多功能、固定的会展场馆和与之相适应的配套服务设施，努力优化办会环境；按照政府引导、企业参与、部门配合、市场运作的原则，大办各类专题会展。推出有郑州特色的文化节会，打造3-5个在国内外有影响的大型展览或节会：成立专门的会展管理机构，加强会展宏观管理和服务，有效利用和配置会展资源；提高会展人员素质和办会水平，使郑州会展业尽快走上专业化、国际化、规范化和品牌化之路，使郑州成为全国知名、中西部最大的会展中心。
扶持发展文艺演出业
要繁荣演出市场，建设一批以郑州艺术演出中心为标志的各种档次的演艺设施，发挥郑州艺术演出中心的市场效应；以《风中少林》为突破口，打造具有郑州特色的少林武术、豫剧、曲剧、杂技等精品剧目，至少有一台天天演的戏曲晚会、一台天天演的综艺节目；搞好演出季节规划，每年引进几家名团、几台名作；积极推进郑州重点艺术表演院团、中介机构、剧场等强强联合，适时组建郑州演出产业集团，充分发挥名人、名团、名剧的品牌效应，加强多方面的联合运作，实现资源共享、优势互补，推动演出业的发展；运用政策法规引导、鼓励社会资金以各种方式投入文艺演出业。加强演出单位与传媒业、旅游业及大型企业集团的联合，增强演出业的活力和发展后劲。
引导规范文化娱乐业
民间资本是文化娱乐业最主要的资金来源，不仅要积极引导民间资本和外资对已有的娱乐场所进行改建，而且还要鼓励民间资本和外资建设新兴健康的娱乐项目和场所，大力发展集娱乐、休闲、旅游、健身等于一体的综合性娱乐设施；积极培育各具特色的文化娱乐项目，形成品牌：鼓励营业性的文化娱乐场所、开设公益性活动专场。
尽快发展文化制作业
影视制作、动漫制作、音像制作、游戏制作是文化产业中最具技术含量和增值潜力的行业，发展文化产业必须高度重视制作业。要制订制作业的专门规划，通过设立制作园区，营造政策高地，引进国内外知名的制作公司。要抓住制播分离的机遇，加大政策支持力度，组建影视制作公司，实现集约化、规模化经营。采取有效方式。全力支持动漫制作业和音像制作业的发展。要充分发挥郑州在通信、电子、电脑、网络集成等方面的优势，支持有关科研单位和企业进行网络游戏的研究，并进行产业化的推广，使郑州逐步发展成为中西部最有优势的网络游戏开发、制作和生产基地之一。
着力培植文博业
旅游电子商务策划书篇4
聚焦城市发展建言献策“十三五”
一年来，民进厦门市委会围绕美丽厦门战略规划和“十三五”规划的制定，立足界别特色和自身优势，就加快自贸区建设、实施创新驱动战略、完善商事制度改革、打造一流营商环境、推进供给侧改革、城市建设与管理、深化对台合作以及教育、文化、旅游、生态、三农等各领域热点、难点议题认真开展调研，广泛收集社情民意，积极组织大会发言和党派界别提案，为“十三五”规划建言献策。围绕各类主题关注城市发展成为民进厦门市委会参加两会大会发言、提案工作的一大重点。
民进厦门市委会副主委张咏在政协会议上作的口头发言《围绕历史文化名城创建，尽快实施“留住乡愁”工程》，延续了民进对历史文化传承和保护的关注，在2015年两会民进大会发言《我市老旧城区更新中历史风貌保护与开发的建议》推动《厦门经济特区历史风貌保护条例》制定和厦门市申报国家历史文化名城工作的基础上，针对城市化进程中厦门市乡村历史文化资源保护开发现状，建议在“十三五”期间，以创建国家历史文化名城为契机，尽快研究、制定并启动实施“留住乡愁”工程，将文化遗产保护和传承工作从城区延伸到镇街、乡村，并力争在填补部级历史名村或传统村落名录中有所突破。发言得到与会市领导的重点关注，成为14个大会发言中唯一一个同时得到厦门市市委书记王蒙徵、市长裴金佳、副市长国桂荣三位市主要领导批示的发言。
针对2016年台湾地区政坛更迭对未来两岸经济合作可能带来的影响，民进厦门市委会提交的大会书面发言《关于立足自贸区，分步推进两岸“区对区”合作的对策建议》，重点就发挥厦门自贸区独特作用，创新两岸经济合作方式，分三步推进与台湾地区区域性、城市间的合作，突破当前两岸经贸关系瓶颈提出了具体对策建议。该发言来自2015年民进省市重点调研课题，相关信息得到中共中央以及省、市统战部门的重视。
民进界别提交的大会书面发言《关于进一步支持我市跨境电商发展的建议》则从进一步做强国家电子商务示范城市，积极申请跨境电商进口试点服务城市，支持发展新型贸易业态提出建议。
此外，针对“十三五”期间厦门市海丝战略支点城市建设，创建国家安全发展示范城市、海绵城市试点和国家历史文化名城，打造国际一流旅游目的地城市，营造城市国际化氛围等，民进厦门市委会也重点转化了一批课题以党派、界别提案形式提出。
呼应民生关注提案建议“接地气”
旅游电子商务策划书篇5
1、封面封面
一般由策划书的名称、策划单位、日期、编号等内容组成。封面是一份策划书的“脸面”，决不能小视，尤其是策划名称(也叫标题、题目)，必须注意简单明确、立意新颖、画龙点睛、富有魅力。“起名”是国外策划公司的一项重要业务，要尽量避免一般化，同时名副其实。如深圳华为公司做的企业文化策划起名为“华为基本法”，山东绿源集团做的提升企业核心竞争力的全面策划命名为“跨越巅峰工程”。当然，策划名称要名副其实，不能金玉其外、败絮其中。策划名称一定要与策划书的主题相吻合，用词要言简意赅、一目了然，也要具有鲜明的倾向性，代表策划的主要意图。一般策划名称有一个新颖响亮的主标题，还有一个起解释说明作用的副标题。
2、序文
主要描述策划项目的来龙去脉、背景资料、策划团队的介绍、策划书内容的概括等，一般要简明扼要，让人一目了然。这里要注意策划单位的“信誉”、“名气”和策划团队成员的“明星效应”的运用。
3、目录
目录的内容必须下功夫。如果封面引人注目，序文使人开始感兴趣，那么目录就务求读过后能使人产生强烈的了解策划书全貌的冲动和欲望。
4、策划目标
目标表达要求突出准确性、挑战性、现实性、可衡量性和时间性。尽量采用标准、规范的专业术语，避免概念含糊不清。用语尽量数字化，避免“较多”、“广泛”、“大幅度提高’’等含混词语。如把策划目标定为“企业利润率有较大幅度增长”就不符合目标的标准。因为利润率有成本、销售、资金等多种，不同人对“大幅度增长，，也有不同的理解，极容易产生误解。如改为“截止到20**年12月31日企业资金利润率提高20％”就表达准确了。另外，策划目标也要避免大包大揽、盲目许诺。
5、策划内容
这是策划书的文本部分，也是整个策划书的主体部分，主要包括各种调查资料和结论、企业问题与机会点、问题的原因和机会的依据、创意方法和内容、改进方法及其具体措施、策划要注意的问题等。实际就是调查报告、解决方案两部分。内容的阐述要主次分明、具体明确，以让读者一目了然为原则。切不可繁杂无序、含糊其词，以免给人造成任务不清，方法不明，不知道策划者到底想干什么，为什么去干的局面。
6、费用预算
最好列表说明实施策划书所需费用的细目及其依据，排出预算进度时间表。费用必须进行科学、周密的预算，使各种花费控制在最小规模内，以获得最优的经济效益，实现策划要素的联动优化。也可以根据企业的承受能力，给出几种提供不同量的资金、人力、物力等约束条件和不同的时间进度的不同结果，供企业选择。这样既方便核算，又便于事后查对。
7、策划需要的场所、环境和条件
对在策划项目操作过程中，需要何种环境、提供哪些场所、求助于何种协作以及需要什么条件等，都要在策划书中加以说明，以保证策划工作得以顺利进行。
8、预测策划效果
一个成功的策划，其效果是可以预测的。所以，策划者应依据已有的资料，对策划实施后的效果进行科学的预测，并将分析成果体现于策划书中，以增强其策划力度。
9、参考资料
列出完成本策划案的主要参考文献，如报刊、行业协会或企业内部的统计资料等，以表示策划者的负责态度、提高企业策划的可信度。但资料不必太多，可以选择主要和实用的资料作为附录。当然，有的资料不必全盘托出，类似独家新闻，有的只公布资料内容，不谈来源；有的只谈资料来源的权威性，不谈细节。参考资料主要的目的是给委托企业提供一个资料平台，以提高企业经营管理水平。
10、注意事项
列出企业策划主体双方的责权利；关注策划书顺利实施的条件。条件过多，会使企业感到无法实施而被否决；条件过于宽松，容易导致策划案因考虑不周而半途而废，影响策划人的信誉；在注意事项里，也应就策划书的知识产权、保密条款等内容作出约定。
市场营销策划书（一）
一、产品定位
对于任何一个企业来讲，产品永远是企业生存和发展的基本要素。对于照明品牌而言，要成功实现产品的市场启动，就必须站在市场层面仔细对自身产品进行严格研究和界定。考虑从以下四个方面着手：
（1）产品包装
包括：产品宣传物料的准备、企业形象传播等
（2）产品组合
根据产品型号、价格等情况，将产品分为三类：
a、利润产品（30%）
目的：带来利润空间，树立产品市场形象；
B、销售产品（60%）
目的：提升市场占有空间，扩大市场份额和销量；
C、冲市场产品（10%）
目的：无利润产品，一定阶段内冲击市场、占领市场使用
（3）产品价格
1、制定产品出货价
价格包含：厂家的供应价+运输费用+市场宣传费用+经销商返利+公司利润
2、制定市场销售政策
a、采取多让利经销商的原则。即：供给经销商价格高，但返利也高。
B、对经销商的返利，实现阶梯政策，最大限度的刺激销售！
（4）产品渠道
根据产品的不同品类和价格，经过市场调研选择产品适应的渠道：一级市场、二级市场或者三级市场。哪个价位的产品适应哪个渠道，并对产品进行有效细分。
一级市场：以高价位、高质量品种占领，配合相关的市场宣传和政策；
二级市场：以中档价位的品种主攻，并配合相关的市场宣传品和政策；
三级市场：选择冲锋品种主打该市场，形成基层巩固。
二、渠道开发
在界定了产品之后，就要利用产品本身的特性运作市场，实现渠道开发和占领的过程了。
（1）渠道选择
山西市场传统的划分晋中、晋南、晋北三大块。
前期通过一个月左右的市场调研，了解各个区域的产品接纳情况，从而制定市场渠道开发顺序，哪个是重点市场、次重点市场和非重点市场。对重点市场，倾注60%的精力来优先大力开发、次重点市场倾注30%的力量来开发，非重点市场10%的精力进行简单开发。在单个区域市场，也划分出重点、次重点和非重点三级市场，进行有针对性的市场开发活动。
（注：渠道调研工作，可以招聘专职人员来进行，也可以通过支付一定的费用借助其它公司业务人员进行，务必讲求调研资料的详细、准确、完备）
（2）渠道招商
打破传统的业务人员上门推销的模式，以“反向招商”进行区域市场的启动！
需要掌握的资源包括：区域内各个经销商的手机联系方式、报纸和电视台！
1、手机短信
有针对性的进行招商广告的工作。
2、报纸广告
可以借助《山西晚报》或者各个区域内有影响力的报纸来进行招商广告的；
3、电视广告
在当地电视台（主要是县级电视台）进行招商广告的。
（3）渠道市场开发
1、促销方案制定
根据各地的实际情况，协助经销商制定前期市场启动的促销活动！
①、实施目的：竞争对手纷纷包装出各种周末促销机型，吸引消费者；我们必须策划更为灵活、更具竞争力的应对措施，针锋相对，全力抢占市场份额。
②、实施范围
渠道：全省特殊渠道店以及一、二级市场中的重要终端卖场。
时间：**年6月1日至**年8月31日
③、实施策略
限时：仅限周六、周日、店庆、节庆等特殊时段输出，禁止全面性铺开。
限地：限定在全省特殊渠道店以及一、二级市场中的重要终端卖场中实施，合理控制实施商场数量，着力烘托“特价特殊购买”氛围，充分制造轰动效应。
品种控制：出于产品差异化、效果最优化考虑。
限量：单个卖场每个促销型号每日终端出货量不得超过一定数量，分公司月度促销产品总量必须严格控制在总部下发额度范围内
分公司可联合商业单位，策划诸如让利、返现、大送礼等形式多样、灵活多变的促销活动，充分凝聚人气，最大限度的发挥促销产品的狙击、上量作用。
各分公司必须根据本部规定，充分结合区域实际情况，研究制定切实有效的实施方案，尽快完成业务、导购、科室等层面人员培训，作好终端攻坚的一切准备工作。
在具体实施过程中，各分公司必须引导导购人员充分发挥“周末特价”的特价吸引作用，全力带动其他型号产品销售，追求整个产品线的全面上量。
2、有效落实实施
公司派驻专人进行促销活动的实施和执行，经销商有效协助！在整个过程中，要严把落实，杜绝弄虚作假。
3、促销效果评估
公司派出专职业务人员全程跟踪促销活动，随时发现问题，修正方案。并在一个阶段活动结束后，对本次促销活动的全程费销比进行严格核算。
（4）费用预算
根据整体运营情况而定
三、渠道维护
作为现代营销中连接厂家和消费者的环节—渠道，厂家必须要谨慎对待。可以采取相应的手段和措施，来建立渠道模式，最大限度的提升渠道的盈利能力。
（1）金牌客户服务机制
1、建立销售客户档案，实行一对一的服务。
包括：公司对客户的电话回访、经销商对客户的定期免费上门检修、小礼品赠送等。目的是树立社会形象和品牌认知度，吸引再次购买！
2、客户激励机制
激发老客户的参与意识，设立奖励机制，老客户每拉动一个新客户购买实行现金奖励或者礼品奖励，从而不断提升品牌的市场宣传！
（2）专家式营销
1、公司对经销商的专家式服务
为经销商提供在管理、店面、渠道销售方面的全方位服务。
2、经销商对客户的专家式服务
经销商对客户提供的送货、指导使用、定时售后服务等。
（3）关系营销体系
主要是公司与各个经销商的主要环节人员的关系营建，从而为销售助力！
1、影响经销商采购销售的关键人物
老板、销售经理等！
好处：a、可以更好的销售本公司产品
B、可以更加详细的了解其现金流、渠道资源、客户资源等关系，促进产品销售。
2、导购人员
a、直接面对消费者，可以更好的进行产品信息传播；
B、可以更加有效的影响消费者的购买倾向，促进产品销售。
市场营销策划书（二）
一、市场分析
1、市场营销环境分析
随着上海市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，现代交通工具的越来越普遍，上海拥有天赋的旅游资源，旅游业的发展可谓是得天独厚。
2、市场潜在力分析
除了以上的条件以外，由于上海市是一线城市，人们的生活水平较高，旅游业的发展前景很好，人们厌倦了快节奏生活方式，很想走出放松一下，走一走。
3、竞争者状况分析
在上海，旅行社有三百多家之多，而且彼此提供的服务都是大同小异，区别不大。因此形成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很校
4、服务分析
旅行社提供的服务并不是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。
5、公司的市场表现
知名度不高，但美誉度不高，产品价格过于偏高，品种不够多，可供选择性小，公司生存的基础在于其是国有企业，政府对其进行了大力的扶持。
二、公司诊断
目前公司知名度、美誉度、忠诚度还在一个很低的水平上，公司规模一直未能扩大，到底是哪些因素影响了该公司的发展呢经调查研究发现：
1、经营管理粗放随意，尤其在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。
2、营销人才短缺，由于营销人才不足，造成只知道提供服务，却不知如何打开市场;只知道节省开支，而忘了加大对广告宣传的投入等。
3、无市场调查，任何公司如果无市场调查，就像让瞎子打前战，战果不预而知。
4、营销乏术，由于营销人才短缺，造成服务的营销水平很低，没有市场研究，无战略策划，无长远规划，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后，盲目开拓市场，无重点主次等。
5、服务的包装手法太过于落后，包装的品种不够多、不新颖，很难吸引旅客。
三、战略规划
1、战略思路：与其它旅游公司划清界限，不打价格战，采取包装的手法吸引旅客，给旅客提供更多的价值。同时要与其他的旅游公司发展战略合作，使资源达到最优化的配置。
2、战略步骤：树立品牌，做松江区老大;强化品牌，做上海老大;延伸品牌，挤身全国旅游公司前列。
3、战略部署：以惠城区为重点市场，延伸至周边县城，进而扩张至广东，稳住阵脚后，走向全国。
4、消费人群定位：以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。
四、营销策略
(一)营销理念
1、品牌理念：提供安全、热情、舒适的服务，同时为您省钱。
2、营销理念：以现代的旅游市场营销理论为基础，结合公司的实际情况，制定一套可行的营销方案。
(二)营销组合
1、旅游产品/服务组合
(1)产品组合：与其它行业不同，旅游产品有它自己的产品组合，提供的服务有旅游的路程，员工的行为、外表和制服，运输设备，以及与旅客和其他公众的沟通等。
(2)产品组合的特点：仅仅提供旅行服务是不够的，要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，以进行差异化营销。
(3)服务的延伸：除了组团旅游以外，还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。
2、人
(1)员工：这类人是旅游公司生财的工具，所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧，行为比较灵活，具有感染力的人，并要激励和保留员工，加强对员工的控制以保证服务的质量。
(2)客户：这一类人是旅游公司生存的根本，如何对其细分并赋予高质量、高品质的服务是关键所在，因为客户就是上帝。
3、包装
(1)包装种类：对不同的产品应进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装，陪同观光包装，特别事件包装，假日包装，季节包装，非高峰期包装，团体全方位包装等不同的包装。
(2)包装定价：在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润(最低获利点)的基础上，进行价格决策。
4、分销渠道
(1)必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。
(2)具体措施如下：
a、研究和选择贸易“细分部分”。
B、决定定位手段和市场营销目标。
C、为旅游中介设置促销组合，如贸易广告，贸易促销，交易展示和小册子等。
5、广告与促销策略
(1)广告计划
a、设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应。
B、聘用广告机构做广告，使广告做到有专业化的效果。
C、设置广告预算，保证广告费用不会超过预算范围。
D、考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度。
e、决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息观念，影响旅客的抉择。
F、选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果。
(2)人员促销：主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额。
(3)销售促进和交易展示：如进行订购数量多有优惠，与其它行业合作，与他们的公共活动结合起来，让他们利用销售派发旅游券，交易展示方面，主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。
(4)事件营销：塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费。
(5)公关与宣传：举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度。同时要有开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损。
五、营销预算
1、预算能从公司得到的预算分配。
2、确定市场营销目标。
旅游电子商务策划书篇6
整改落实阶段，是深入学习实践科学发展观活动的关键阶段。整改落实阶段，我局按照“明确整改项目、明确整改目标和时限要求、明确整改措施、明确整改责任分工，向党员群众作出公开承诺”的要求，扎实推进，切实取得推动科学发展的实践成果和制度成果。在全局深入学习实践科学发展观整个活动中，共发出征求意见表20xx份，召开征求意见座谈会3次（与会人员51人次）；召开“坚持科学发展，建设世界一流旅游城市”务虚会座谈会2次（与会人员达68人次）；对《分析检查报告》发出书面征求意见函67份，共征集到94条意见和建议。在逐条分析研究的基础上，梳理出6类22个问题，制定整改落实方案如下：
一、指导思想
以党的十七大精神为指导，以科学发展观为统领，以贯彻落实党的十七届三中全会、中央经济工作会议、市委十届五次全会精神为主线，以“坚持科学发展，建设世界一流旅游城市”为主题，以旅游收入占全市gdp达10%，旅游外汇收100亿美元，入境人数达到1000万为目标，创新工作思路，谋求科学发展，健全体制机制，解决突出问题，优化旅游发展环境，全力服务首都经济社会发展大局，以最高的标准要求、最好的精神状态、扎实的工作作风、有力的措施制度，适应新形势、迎接新挑战、抓住新机遇、实现新突破，为保持首都旅游经济平稳较快增长，加速世界一流旅游城市建设贡献力量。
二、整改内容
（一）制约**旅游产业科学发展的条件需要进一步改进。旅游产业发展的环境不够优化，旅游资源的整合不够充分；产业结构需要进一步调整，高端旅游产品的开发、旅游品牌的提升需进一步加强；与国际一流旅游城市相比，旅游产业规模、服务质量、市场环境和秩序存在较大差距；与国内旅游业发达城市相比，旅游产业的结构、质量、效益存在一定差距；与市委市政府对旅游业发展的要求相比，旅游产业对全市经济社会发展的作用还未得到充分发挥。
整改目标：早日将**建设为成世界一流旅游城市。
整改项目（1）：通过规划落实带动旅游投资项目建设。
整改措施：完成十个旅游规划编制：编制《环渤海区域旅游发展总体规划》、《20xx-20xx**重大旅游项目建设规划》、《**道路旅游标识建设规划》、《泛金海湖旅游区域发展规划》、《永定河流域生态旅游开发规划》、《雾灵山旅游区旅游发展规划》、《**大西山区域旅游发展规划》、《通州运河文化旅游发展总体规划》、《关于促进**旅游商品发展的意见》、《关于促进工业产品旅游市场化推广的意见》。开始实施《20xx-20xx**重大旅游项目建设规划》，对旅游项目争取做到“落实一批，推出一批、规划一批、谋划一批”，科学规划、持续发展。继续落实“20xx旅游项目推介会”的具体项目。
整改时限：20xx年1月至20xx年12月。
责任人：曹鹏程
牵头部门：规划统计配合部门：促进一处、二处
整改项目（2）：大力推进旅游文化创意产业项目建设。
整改措施：要发挥首都的文化资源优势，鼓励推出具有民族特点、**特色、质量上乘的原创文化旅游演出剧目，扶持若干个品牌实景演艺剧目、大型歌舞剧目、传统特色演艺剧目和京味文化演出剧目；积极推进《同一首歌》等有广泛知名度和影响力的文艺演出品牌落地**。制定《**市重大旅游文化项目目录》，积极推进国际著名的大型主题公园建设，推动中国大马戏表演、中国杂技秀、中华武术擂台赛等大型现代旅游娱乐项目落户**。要加强对著名文物古迹的深度开发利用，鼓励有条件的旅游景区通过运用高科技手段或打造实景演出剧目延长开放时间；支持“印象长城”大型实景演出项目的实施，积极协调和推进颐和园、天坛等景区“亮起来”工程的实施和“鸟巢”以奥运为主题的演出“落地”。
整改时限：20xx年
责任人：顾晓园曹鹏程
责任部门：促进一处、二处、规划统计处
整改项目（3）：建立旅游重点项目招商引资项目库。
整改措施：加强对旅游基础设施项目的重点推介，认真落实优化旅游投融资环境的相关政策，以大项目为载体，以企业为平台，以资本为纽带，吸引知名大企业、大财团以及民间资金参与旅游开发建设，使旅游产业成为社会投资的热点和重点，推动旅游资源向旅游资本转变，实现资本与资源的最佳结合。
整改时限：20xx年
责任人：曹鹏程
责任部门：规划统计处
整改项目（4）：大力推进乡村旅游产业项目建设。
整改措施：充分利用现有生态资源和旅游资源，以休闲度假游为重点，挖掘“都市休闲、生态野趣、温泉保健、民俗风情、养生健体、漂流历险、美食养生、红色经典”等特色旅游产品，创建3个市级生态休闲度假示范区；创建3个乡村旅游新业态聚集区项目；完成4个乡村旅游示范沟带创意策划项目（截止20xx年底已完成26个沟带规划，20xx年全市将完成30个乡村旅游沟带规划）；完成10个乡村旅游示范民俗村创意策划项目（截止20xx年底，全市已完成30个民俗村的创意策划，到20xx年全市将完成40个村的创意策划）。
整改时限：20xx年
责任人：安金明
责任部门：综合与安全处
（二）统筹区域旅游合作发展的力度需进一步加强。区域旅游合作，与环渤海地区、**周边地区和国内10个热点旅游城市建立起的“9＋10”合作机制，其合作的广度、深度和实效需要进一步挖掘和开发。国际间区域旅游合作有待进一步加强。
整改目标：大力推进**周边地区区域旅游合作，打造京津冀旅游金三角，拓展环渤海9省（区、市）旅游区域合作。
整改项目（5）：实施区域旅游合作战略，拓展旅游发展空间。
整改措施：以产品和市场为核心，继续推动与环渤海地区5省市、环**4省区和10个国内热点旅游城市的深度合作，实施9省市间共塑产品、互送客源、同步宣传、异地投诉、联合执法，实现区域内的资源共享、市场共享、利益共享。拟开通一批“旅游绿色通道”，争取实现旅游大巴高速路进京免费，进一步促进区域旅游“同城化建设”；将**与天津春节黄金周活动模式扩大到**周边省市区，把区域旅游合作做实做活。在巩固**和环渤海地区及周边地区旅游市场的基础上，大力拓展长三角和珠三角地区旅游市场，积极开发西部和东北旅游市场。
整改时限：20xx年1月至20xx年12月
责任人：曹鹏程
牵头部门：规划统计处配合部门：促进一处
（三）、境外市场的促销力度需进一步加强。加大以“**奥运旅游全球营销宣传促进工作”为主的国际旅游宣传促销，以吸引更多的海外游客，保持首都旅游经济平稳较快增长还需进一步加大力度。
整改目标：在全世界树立**的美好形象。
整改项目（6）：加大日、韩宣传促销，积极策划吸引客源。倡导企业积极开发“银发游”、“京味文化游”、“修学游”、“环保游”等深度游产品；组织企业赴日参加“东京高尔夫旅游展”、“大阪国际旅游展”、“jata展”；资金支持日本jtb旅行组织的700名销售经理到京研修考察，拟资金支持招徕日本大型旅行社、采购商和主流媒体来京考察；拟邀请日本百名中学校长、家长委员会代表、旅行商来京考察修学旅行资源；与国家旅游局共同主办中日韩青少年教育旅行研讨会，邀请中日韩教育界、旅游界、新闻界人士300人到京共商修学旅游发展大计，宣传**修学旅游资源；在日本的6个有线电视频道播出由日本媒体拍摄的不同主题旅游宣传片；全年将组织企业两次赴日韩进行旅行商业务座谈会，通过交流共塑产品，推动奖励政策的实施，引导日韩旅行社积极销售**旅游产品。
整改时限：20xx年
责任人：顾晓园
责任处室：促进一处、促进二处
整改项目（7）：调整海外参展的组织方式和参展形式，力求欧美远程市场促销活动取得实效。
整改措施：组织企业参加墨尔本亚太国际商务会议奖励旅游展（aime）、德国法兰克福国际商务会议奖励旅游展（imex）、美国芝加哥国际商务会议奖励旅游展（itme）、西班牙巴塞罗那国际商务会议奖励旅游展（eibtm），以及site、icca、mpi年会；以区域合作为平台，联合**、天津、山东等部分沿海城市旅游局、旅游企业共同参加美国游轮展、俄罗斯旅游展，借展会之机举行“**之夜”旅游推介会，推介奥运后**旅游产品，最大限度宣传**旅游资源；邀请国际会奖旅行商、欧美旅行商到京考察**会奖旅游资源；选择在欧美一级市场最具影响力的电视媒体和平面媒体做宣传，播放或刊登**旅游形象宣传广告。
整改时限：20xx年
责任人：顾晓园
责任处室：促进一处、促进二处
整改项目（8）：借助旅游活动和申办国际性会议，树立**旅游的国际品牌形象。
整改措施：将继续举办“**国际旅游博览会”；与英国励展集团合作，联合主办“国际会议奖励旅游展”(cibtm)，力争用三年时间将其打造成为国际著名的会议奖励旅游展；将举办“第十一届**旅游文化节”，以政府主导、市场化运作的方式设计策划活动内容和形式，力争将其打造成为未来**市民和中外游客真正的“狂欢节”。
整改时限：20xx年
责任人：顾晓园
责任处室：促进一处、促进二处
整改项目（9）：加大媒体宣传力度，不断扩大**旅游品牌的知名度和美誉度。
整改措施：以买断电视时段、铺设飞机机场宣传渠道、利用火车车载媒体以及与著名旅游刊物的全方位战略合作，多角度、多形式、立体的开展**旅游宣传工作。集中购买航空、机场媒体资源，全面宣传**旅游。在国内9大航空公司的所有航班上，以月为单位播出不同主题的**旅游宣传片，利用全国24个重要旅游城市机场电视媒体滚动播出**旅游宣传广告。
整改时限：20xx年
责任人：顾晓园
责任处室：促进一处、促进二处
（四）在坚持以人为本、服务群众方面还有需要加强的方面。旅游基础设施建设需进一步加强，旅游景区标识牌建设、旅游标识系统的建设需要进一步加大力度。
整改目标：着力打造优美的环境、优良的秩序、优质的服务的首都旅游市场“三优目标”，促进旅游经济平稳较快发展。
整改项目（10）：进一步加强旅游公共服务设施的建设。
整改措施：重点建设旅游咨询中心、游客服务中心。今年五一前要完成高速路咨询站和机场1、2、3号航站楼咨询站的建设。数字**信息亭要从去年的630个发展到今年的20xx个。完善旅游标识系统，今年要将景区标识建设改造工作扩大到3a级（含）以上旅游景区。加大对交通引导服务设施的投入，完善道路指示标志和景点中英文交通指示牌。完善旅游交通体系，为旅游者提供便捷的交通服务，在黄金周及旅游旺季保障供给。规划建设远郊区县之间的旅游大道，实现京郊自驾车无障碍旅游。
整改时限：20xx年
责任人：熊玉梅安金明
责任处室：综合安全处信息中心
整改项目（11）：建立人本化的旅游服务配套体系。
整改措施：协调增加公交“一卡通”的景区门票和集散中心购票折扣功能，增加免费工业旅游示范点。加快全市星级宾馆饭店、3a级以上旅游景区的无障碍设施建设以及3a级以上旅游景区的多语种说明牌建设，推动全市主要旅游景区实现无线导游和多语种自动导游机服务。实施旅游救援工程，在**市重点山区旅游景区周边相对制高点设置太阳能灯杆导向标志等野外应急救援辅助定位系统建设，方便野外登山者导向和救援工作。
整改时限：20xx-20xx年
责任人：安金明
责任处室：综合与安全管理处
整改项目（12）：积极开发具有**特色的旅游商品，着力刺激国内外游客的消费需求。
整改措施：大力推动**旅游商品的品牌化、连锁化发展，20xx年“**礼物”专营店力争覆盖**3a级以上所有景区。重点推出体现中华传统文化的旅游纪念品，鼓励文化旅游创意企业开发中国传统书画旅游商品，形成书画街、画家村、书画包装设计企业的产业聚集。重点推出包括琉璃厂、大栅栏、锣鼓巷、烟袋斜街在内的旅游商业街区，完善红桥、秀水、潘家园等传统旅游商业街区。建设全国一流的旅游商品交易中心、旅游纪念品孵化基地和旅游纪念品创意园区。举办“中国（**）旅游纪念品博览会”。通过这些工作，逐步形成具有鲜明**特色的旅游商品体系，把**打造成全国旅游商品的创意、研发、交易、展示中心。
整改时限：20xx-20xx年
责任人：曹鹏程
责任处室：规划统计处
整改项目（13）：加强旅游信息网站建设。
整改措施：编制《**旅游信息网建设意见》。丰富网站语言信息，加快与国际旅游大都市接轨的力度。改版日文、英文网站、法文、阿拉伯文、西班牙语，新建韩文、德语网站，以更好地为**主要客源地游客服务；优化电子地图；探讨电子商务，为游客提供旅游预订服务；丰富网站信息、优化表现形式、提高网站影响力。
整改时限：20xx-20xx
责任人：熊玉梅
责任处室：信息中心
整改项目（14）：搞好**旅游集散中心建设。
整改措施：根据**旅游集散中心拆迁工作的总体部署，研究集散中心建立临时性经营场所建设工作。
整改时限：20xx年
责任人：于德斌
责任处室：执法大队
（五）在整顿**地区旅游市场秩序，加大首都旅游产业标准化、规范化、法制化建设方面还有一定的差距。旅行社服务质量等级达标工作、星级饭店质量评价体系和准入退出机制、行业法制化建设还需加强，**地区旅游市场秩序要进一步治理整顿。
整顿目标：完善**地区旅行社服务质量等级评定标准以及星级饭店服务质量标准，规范服务质量，提高服务水平，提高行业法制化水平，进一步优化**旅游市场发展环境。
整改项目（15）：进一步构建国际化、标准化的优质服务体系。
整改措施：全面推行旅游标准化，提升旅游企业的规范服务水平。认真落实《**市旅游产业标准发展规划》，制定或修订涉及服务质量、安全管理、无障碍设施建设等一系列地方标准。通过旅行社服务质量等级达标、严格导游员准入制度、完善星级饭店质量评价体系和准入退出机制、实施**市社会旅馆全员达标工程，全面提升**旅游产业的服务质量和国际化水平。研究制定《饭店客用物品（棉织品）质量标准》、《**人家住宿服务标准》，积极协调政府和有关部门，做好“奥运人家”由临时住宿接待形式转为常态，拓展和丰富**住宿业。强化**地区旅行社行业标准化管理，提升旅行社行业的整体素质，加强服务质量管理，通过市场规律形成优胜劣汰机制，引导旅行社行业实现产业升级，努力做好旅行社等级评定和复核工作。为解决“**一日游”服务质量问题，已向市技术监督局立项，制定出台“**一日游服务”标准，维护游客和旅行社双方的合法权益，促进“**一日游”市场健康有序的发展。
整改时限：20xx-20xx
责任人：于德斌
责任部门：旅行社管理处、饭店管理处
整改项目（16）：进一步加大旅游市场治理整顿的力度。
整改措施：坚持“疏堵结合、打建结合”的指导思想，按照“条块结合、属地管理”原则，对旅游市场进行严打严管的同时，积极引导、建立有效的疏通渠道，努力营造健康、有序的旅游市场秩序。要继续保持对非法“一日游”的高压严打态势，协同有关部门合力解决**“一日游”市场长期存在的痼疾顽症，依法查处旅行社、导游员在组织接待旅游活动过程中的违法违规行为，探索建立和完善市、区（县）两级联合执法检查体系。通过联动执法、专项整治，不断规范首都旅游市场秩序，为迎接建国六十周年大庆和促进**旅游产业又好又快发展创建良好的旅游市场环境。
整改时限：20xx-20xx
责任人：于德斌
责任部门：执法大队
整改项目（17）:进一步健全旅游市场管理的法律法规体系，加快制定符合首都特点的实施细则和地方性法规。
整改措施：根据市政府立法计划，参考《**旅游地方法规范体系研究》的成果，研究和确定立法调研项目并按要求实施立法调研；以拟出台的《旅行社管理条例》及国家旅游局实施细则为依据，修改我局相关行政处罚裁量权相关规定，公平公正执法。
整改时限：20xx-20xx年
责任人：安金明
责任处室：政策法规处
（六）在党组及机关自身建设方面，要进一步加强开展系统学习、深入调查研究等方面。切实加强机关党员干部队伍的思想、组织、作风建设，进一步活跃机关文化体育生活。
整改项目（18）：加强党组理论中心组的系统学习。
整改措施：健全每月2次学习制度，每季度1次辅导报告制度。加强以党组理论中心组为龙头的学习制度，带动全局切实搞好学习；通过深入调研，转变领导作风，做到科学决策，切实推进旅游产业发展。建立职责明确、顺畅有序的工作机制。
整改时限：20xx年
责任人：顾晓园
责任处室：机关党委
整改项目（19）：进一步深入开展调研，切实转变领导作风。
整改措施：在8个城区进行特色街区的调研；在10个远郊区县进行休闲度假旅游区的调研。摸清**城区和郊区旅游休闲资源的家底，有针对性地对城区和郊区进行投资与消费的双轮驱动，拉动城市郊区两个市场。
整改时限：20xx-20xx
责任人：安金明
责任处室：政策法规处
整改项目（20）：干部队伍思想建设和作风建设还需要进一步提高；推动工作落实、加强工作监督、严格管理要求的力度还需要进一步加大。机关文化体育生活需进一步落实。
整改措施：制定计划加强队伍思想建设，不断提高思想政治素质；加强组织建设，不断推进基层党建创新；加强作风建设，不断夯实讲党性重品行作表率的思想基础；以活动为载体，不断增强党组织的凝聚力、战斗力。组织“开展好一个活动，落实好五项制度”活动，即：以机构调整改革为契机，以开展“干部作风建设年”活动为抓手，全面落实好公开承诺制、首问负责制、限时办结制、考核评议制和追究问责等五项制度，以弘扬正气，激励先进。
整改时限：20xx年
责任人：顾晓园
责任处室：机关党委
整改项目（21）：落实机构调整，明确岗位职责。关心群众生活，落实干部职工休假。
整改措施：做好机关机构设置和人事调整的具体工作，进一步细化岗位职责，编制好职位说明书。关心群众生活，科学安排休假。
整改时限：20xx-20xx
责任人：张慧光
责任处室：人教处
整改项目（22）：改善办公条件。
整改措施：具体措施正在研究中。
整改目标：努力创造一个宽松舒适和谐有序的工作环境和办公条件。
整改时限：20xx-20xx年
责任人：于德斌
责任部门：旅游大厦
三、具体要求
一是加强领导，切实抓好学习实践活动整改工作。要进一步加强对学习实践活动的组织领导，扎扎实实、认认真真、搞好整改阶段各项工作，为搞好全局的学习实践活动奠定坚实的基础。
旅游电子商务策划书篇7
一、发展旅游产业的基础条件优越
境内旅游资源丰富多样，区位优势明显，随着经济综合实力不断增强，为发展旅游产业提供了坚实的经济基础、良好的政策环境，发展旅游产业具备了良好的资源、政策和工作基础。
第一，在资源禀赋方面。县历史悠久，民风淳朴，环境优美，旅游资源比较丰富。境内有古人类遗址、古墓葬群、古动物化石点106处，馆藏珍贵文物30余件，有野狐峡、、、仙姑山、、生态园等10多个旅游景点。据考证，地处在关山深处的是秦汉皇帝祭祀炎黄二帝的上、下畤遗址。根雕、剪纸、刺绣、罐罐茶、洋芋搅团、核桃包子等民间工艺品和风味食品，都有着浓郁的民俗风情和地方特色。
第二，在发展环境方面。据联合国世界旅游组织测算，2015年我国将成为世界最大旅游目的地国和第四大客源输出国，而且，我国人均GDp已经超过3000美元，旅游进入了大众旅游的快速发展期，能够有力地促进资源节约型、环境友好型社会的建设。对此，省、市非常重视旅游产业的发展，出台了相关政策措施，加大了扶持投入力度，特别是我县风景名胜区开发建设分别被纳入《省旅游业发展第十一个五年规划（20062020）》和市关山旅游经济区，市上把旅游产业作为全市经济中长期发展的“四大支柱”产业之一来培育，把风景区开发建设纳入全市旅游工作重点来谋划。同时，周边县区开发和利用崆峒文化、成纪文化、西王母文化、皇甫谧文化等地域特色文化的工作十分活跃，旅游产业呈现出竞相发展的态势，更加坚定了我们加快发展旅游产业的信心和决心。
第三，在工作基础方面。历届县委、县政府非常重视文化旅游资源的开发和利用，特别是近两年来，县上把旅游产业作为推动转型发展的重点产业，做了大量卓有成效的工作。先后委托中国社会科学院、省林业调查规划院编制完成了《县旅游业开发策划纲要》，《县人文生态旅游区总体规划及近期建设项目修建性详细规划》和《人文生态旅游区开发项目可行性研究报告》。成立了省陇山（）历史文化暨旅游开发研究会。编辑出版了《历史文化研究文集》、《县览胜》、《诗话》等系列丛书。按照加快建设宜居宜商宜游区域中心小城市的思路，先后建成了人民广场、河风情线、公园，完成了景区一、二期建设工程，开工建设了雷神山生态园，建成国家3a级景区生态园、2a级景区公园，景区先后被省政府批准为省级森林公园和省级风景名胜区，建成三星级宾馆2座，二星级1座，旅游接待能力大幅提升，全县旅游产业综合经济收入有了明显提高。
二、旅游产业发展现状及问题
从近几年全县旅游业发展现状看，“吃、住、行、游、购、娱”六大要素日益完善，以广场、生态园、公园及河、风情线为点，旅游专线为线的“四点一线”旅游发展格局初步形成。一是坚持高起点规划，发展定位趋于科学。邀请中国社会科学院经济研究所和北京旅游学院专家、教授，编制了《县旅游业开发策划纲要》；投资120万元，委托北京大地景观规划设计院和省林业调查规划院，完成了《人文生态旅游区总体规划暨近期修建性详细规划》和《景区基础设施建设工程规划》，《全县旅游产业发展总体规划（20112025）》已完成了初稿，年内可通过专家评审，为景区开发建设奠定了坚实基础。二是坚持大项目带动，发展要素日益完善。投资6000多万元，打通了旅游专线、完成了广场建设项目，建成了风情苑、玄峰山森林浴场、生态园和河风情线等。双风山公园、生态园、景区创建部级旅游景区顺利通过验收。以打造宜商、宜居、宜游的区域中心小城市为统揽，建成了“四馆两中心”等一批城市建设标志性建筑。三是坚持大力度整顿，发展环境不断优化。修订完善了《县景区开发优惠政策》，旅游产业发展的内、外部环境不断优化。深入开展旅游经营单位专项整顿，加强旅游市场和服务从业人员管理，旅游市场秩序逐步规范。四是坚持大手笔运作，品牌效应初步显现。坚持每年组团参加西安、银川、兰州、成都等国内旅游交易会、旅游宣传推介会，制作了宝鼎和瓷板画、芦苇画、粮食艺术字路由纪念品。成功举办了中国.文化旅游节、“奥运城市行走进”大型文艺演出和文化论坛。举办了中国著名摄影家走进采风活动暨旅游风情摄影大赛。在人民日报、中央电视台、香港阳光卫视等境内外知名媒体上，对全县自然资源、人文历史、地域文化进行了专题报道。
总之，我县旅游产业的发展优势比较明显，基础条件比较优越，开发前景十分广阔。但是，旅游产业是一个投资回报周期较长的产业，要经历起步期、发展期、成熟期三个阶段，而我县旅游产业刚刚起步，还处在起步期向发展期过渡的阶段，景区（景点）规模普遍偏小，交通、住宿、餐饮等配套服务设施建设滞后，对外知名度不高，吸引力不强，综合效益和带动发展优势尚未凸显，加快发展的任务还相当艰巨。
三、加快旅游产业发展的措施与建议
1、科学制定规划。要结合“十二五”规划编制，按照“理念超前、要素齐全、符合县情、便于操作”的原则，在整合全县各种资源的基础上，科学制定全县旅游业发展总体规划和重点景区修建性控制详细规划，尤其是在加强与交通、文化、农业、林业等专项规划有机衔接的同时，重点做好关山旅游经济区和、玄峰山等重点景区（景点）建设规划。通过规划来提高景区开发质量，增强景区吸引力和竞争力。要强化旅游规划的权威性，严格执行“没有规划不准上项目，规划不通过审批不准实施，项目未经审查不准动工”的原则，切实加大旅游规划的实施和监督力度，防止盲目开发，充分发挥规划对旅游资源和产品开发的统领和指导作用。
2、拓宽融资渠道。充分发挥政府的主导作用，设立旅游产业发展专项资金，有侧重的整合资金主攻旅游产业大项目。建立扶持和鼓励旅游业发展的政策机制、工作机制和投融资机制，重点在旅游资源开发、项目建设用地、招商引资等方面加快制定一系列带有突破性的政策措施，组建旅游开发公司，搭建融资平台。积极开展银企对接，对重大旅游项目实施政府贴息，鼓励支持金融机构扩大对旅游项目的贷款规模，鼓励私营企业、民间资本投资经营旅游产业，兴办旅游项目，推进投资主体多元化。
3、推进项目建设。按照彰显特色，强化功能，丰富内涵，完善服务，优化环境的思路，重点实施一批对旅游线路具有支撑作用的重点项目，促进全县旅游产业快速发展。一是加快景区基础建设。重点抓好关山生态休闲旅游经济区、汭河旅游观光长廊、基础设施建设、关山旅游区游客服务中心建设等8个过亿元项目，将、、、等景区有机连接起来，初步形成设施完善、特色鲜明的西部生态休闲旅游目的地。二是加快道路通讯建设。把完善交通条件作为发展旅游业的基础工作和首要任务，重点实施、、三条旅游道路，加快建设各主要景区的停车场，组建旅游客运公司，配套建设通讯基站、公用电话和电子触摸屏等通讯设施。三是加快旅游标识建设。按照景区标识建设规范化的要求，突出文化特色和人性化服务特点，紧密与各景区游客服务中心、主干道路相衔接，规范设置景区标识指示牌和导览牌，方便游客通行。
旅游电子商务策划书篇8
自2004年7月总书记到上海视察农家乐时指出农家乐前途无量，浙江省委、省政府就开始高度重视农家乐休闲旅游业的发展。经过几年的努力，浙江省已涌现了一大批周边环境好、农耕文化浓、接待设施全、体验项目多、服务质量优的农家乐休闲旅游村、点（农庄、山庄、渔庄等）。截至2009年底，全省已累计发展农家乐休闲旅游村（点）2331个，经营农户10877户，接待床位8.6万张、餐位61万个，直接从业人员96380人。2009年直接营业收入44.34亿元，游客购物收入4.7亿元，同比增长20.55%［1］。农家乐的兴起和蓬勃发展，不仅丰富了浙江城乡居民生活，推动了农村产业结构调整，而且促进了农民就业增收。发展农家乐经济已成为浙江省社会主义新农村建设和拉动内需的有效途径。
浙江农家乐休闲旅游虽取得了显著的成绩，但农家乐经营理念落后、农家乐经营户和游客间信息不对称等问题逐渐突显出来。在互联网和信息技术快速发展的时代，如何借助网络和信息技术，合理利用农家乐旅游资源，发挥当地特色优势已成为农家乐休闲旅游发展规划的重要课题。
农家乐休闲旅游电子商务正是在这个背景下应运而生，并且成为新兴的旅游经营模式，为农家乐休闲旅游发展提供了充足的发展空间。但目前农家乐休闲旅游电子商务的发展还处于初级发展阶段，因此，本文对当前浙江农家乐休闲旅游电子商务发展现状做调查分析，找出其发展中存在的问题，并对其发展对策做进一步思考，以促进浙江省农家乐休闲旅游业更快更好地发展。
1浙江农家乐休闲旅游电子商务现状调查及问题分析
1.1电子商务发展阶段
农家乐休闲旅游电子商务发展与成熟遵循生命周期理论，主要经历初步开发、迅速成长、完善成熟、衰退与更新这四个发展阶段［2］（如图1）。其中，初步开发阶段主要是建立数据库，进行信息交流的阶段；快速发展阶段主要进行网络营销，对客户关系进行管理；完善成熟阶段可以提供在线信息收集、处理、远程与更新、在线预订与支付等电子商务功能，实现整个旅游产品营销一体化，这个阶段才可以算是进入真正的电子商务阶段，这一阶段还应加强对网络认证的法制管理；衰退与更新阶段，当电子商务发展出现衰退现象时，就要加强对客户的个性化管理，开展定制服务与产品。目前，浙江省农家乐休闲旅游电子商务发展处于迅速成长期，完全意义上的电子商务还没有形成。多数农家乐电子商务网络主要以和传播信息、发挥营销功能为主。农家乐休闲旅游作为一项农村经济发展的新型产业，电子商务的引入，势必极大地推动农家乐经济发展。而农家乐休闲旅游的蓬勃发展反过来又推动农家乐休闲旅游电子商务的成长。未来几年，农家乐休闲旅游电子商务将呈现强劲的发展势头。
浙江省2006年就开始利用“农民信箱”开展农家乐休闲旅游业的宣传和推介活动，活动通过网络与传统媒体相结合的现代信息手段，充分展现各地依托当地农村自然生态、田园景观、民俗风情、村居民舍和农（林、牧、渔）特色优势产业，以“吃农家饭、住农家屋、游农家景、享农家乐”为主要特征的农家乐休闲旅游村（点）的风采。这个时候，浙江农家乐休闲旅游电子商务还处于萌芽阶段。而2008年浙江省推出的“浙江农家乐乡村休闲旅游网”则是浙江农家乐休闲旅游开始全面进入电子商务的标志。“浙江农家乐乡村休闲旅游网”以农家乐休闲旅游信息为切入点，依托网站平台，搭建城市与农村的桥梁，收集浙江特有的生态景观、人文乡情、有特色的农家乐资料。该网站的建立对于加大浙江农家乐休闲旅游信息宣传和加快农家乐休闲旅游信息化的发展具有里程碑意义。
1.2电子商务平台建设情况
旅游网站是开展旅游电子商务的重要平台，是旅游行业对外宣传和进行电子商务的主要渠道。因此，浙江农家乐休闲旅游网站也纷纷在互联网上崭露头角，并逐步规范化、人性化。本文通过在互联网上对全国农家乐网站的信息进行收集整理，得到北京、上海等全国20个省（市）农家乐网站在导航平台（）上的登记数，从而得到浙江省农家乐网站建设在全国农家乐网站建设中的情况。如表1所示，浙江省农家乐网站数在20个省市中排名第一，共有663家农家乐网站；其次是北京，共有591家。从这个不完全统计的数据来看，浙江农家乐网站建设数量在全国来说相对是比较多的。
从浙江省内看，本文还是通过互联网上的搜索引擎检索浙江农家乐网站的相关信息，得到包括“浙江农家乐乡村休闲旅游网”在内的13个以省、市、县为单位的农家乐网站（详见表2），其中“浙江乡村旅游网”介绍了全省1123家农家乐，在表2中所列的13个网站中“浙江乡村旅游网”是目前介绍全省农家乐最多最全的网站；其次是“浙江省万村联网”介绍了1042家省内农家乐，但介绍信息不够全面。另外，“浙江农家乐乡村休闲旅游”是中共浙江省委省政府农业和农村办公室主办的行业性政府网站，是浙江省农家乐唯一的省级官方网站。该网站充分汇集全省农家乐、乡村旅游景点、交通路线等信息，有效整合全省农家乐资源，搭建起了浙江农家乐走向全国乃至全世界市场的平台。
浙江农家乐休闲旅游网站的兴起是浙江农家乐休闲旅游产业的信息化建设与管理的具体体现。农家乐休闲旅游网站为农家乐休闲旅游发展提供了现代化的平台，也为广大农家乐经营户了解市场、了解游客提供了有效途径，农家乐休闲旅游网站的发展是农家乐休闲旅游产业信息化、现代化发展的良好苗头。可以说，到目前为止浙江省农家乐休闲旅游电子商务平台建设已初见成效。
1.3电子商务发展中存在的不足
浙江省农家乐电子商务发展形势很好，但发展中存在不少问题，如侧重于信息的和宣传，没有结合现代的营销理念，只能提供简单的电子支付功能，电子商务网络结构与功能模式滞后等问题。归纳起来，主要存在以下几方面的问题。
（1）电子商务整体发展水平低。从上文的调查显示，浙江省农家乐能在网络上搜索到的比例不到10%，有网站建设的比例就更低了。这说明，农家乐休闲旅游电子商务发展远远滞后于农家乐休闲旅游的发展，同时也反映出还有很多农家乐经营户对电子商务发展潜力没有清楚的认识。（2）网站信息不全。从现有农家乐休闲旅游网站上的信息来看，大部分的农家乐休闲旅游网站对价格、路线、交通、住宿娱乐和旅游项目等内容的介绍还不是很详细完整。在信息的更新上也不够及时，许多农家乐休闲旅游网站上的信息和数据都是前几年的，失去了信息的时效性。这些由于信息的不完整和更新不及时都很大程度上影响了旅游者的决策。
（3）电子商务功能不强。多数农家乐休闲旅游网站只是把农家乐信息、服务项目和旅游景点等直接搬到网上，网站也主要起网上宣传的作用，而网站的电子商务功能却没有真正运作起来，没有开通在线预订和交易功能，只有电话和电子邮件可联系。有的甚至形同虚设，根本没有即时沟通的功能，网站纯粹成为一个信息和展示的平台。即使运作起来的网站也是最初级的电子交易模式，没有充分发挥电子商务的网络特性和市场作用，没有形成真正专业的农家乐休闲旅游电子商务运营网站。
（4）网站太分散。有些较早意识到网络潜在市场的农家乐主纷纷自建自家农家乐休闲旅游网站。但这些农家乐休闲旅游网站各立门户，知名度也不大，访问量小，且网站设计往往过于简单、信息不全，很难产生较好的宣传效果。尽管在百度、谷歌的搜索引擎中也可以较快地找到这些农家乐休闲旅游网站，但对那些不熟悉的旅游者来说，要第一时间从上百条、上千条的农家乐休闲旅游信息中找出这些网站并做出游决策的几率还是很低的。因此，这些分散的农家乐网站的访问量很低、人气不旺，很难发挥网上宣传效益。
2浙江农家乐休闲旅游电子商务政策环境及市场分析
2.1电子商务发展政策环境分析
新兴事物的发展，政府的推动力是必不可少的。浙江的政策制度在很大程度上就助推了农家乐休闲旅游电子商务和信息化的建设和发展。2007年，浙江省制定并颁布的《浙江省农家乐经营户（点）旅游服务质量星级划分与评定》标准中，充分体现了对农家乐网络信息化建设的要求，如在综合服务设施评定栏，如果能够提供有偿上网等服务就可达到最高得分的要求。2009年出台的《关于进一步做好省级特色村（点）四五星级农家乐经营户（点）和精品项目创建工作的通知》中，明确规定把“宣传资料在农民信箱‘农家乐专场’，并按要求报送‘浙江农家乐’官方网站”作为创建和评定省级特色村（点）、四五星级农家乐经营户（点）和精品项目的重点内容之一。同时，把“拥有可供住店客人公用的上网电脑和网线接口”作为四星级经营户和四星级经营点创建和评定的重点内容之一；把“点内拥有可供客人公用上网的电脑，可供电脑上网的网络覆盖所有客房”作为五星级经营户创建和评定的重点内容之一；把“点内拥有可供客人公用上网的电脑，可供电脑上网的网络覆盖所有客房”和“有可供游客刷卡消费的银联poS机”作为五星级经营点创建和评定的重点内容之一。据省农办数据显示，目前，我省有145个村被评为“浙江省农家乐特色村”，有145个旅游点被评为“浙江省农家乐特色点”，另外还有高星级农家乐经营户（点）148家。这些特色村（点）和高星级农家乐经营户都达到了网络信息化建设的标准。可见，浙江省的政策很好地引导和促进农家乐休闲旅游电子商务发展。
2.2电子商务发展市场分析
电子商务客源市场是开展农家乐休闲旅游电子商务的基础，而电子商务客源的基础则是由域内网民的数量所决定的。据中国互联网络信息中心（CnniC）2010年1月的第26次《中国互联网络发展状况统计报告》（简称《报告》）显示：截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿人，互联网普及率达到31.8%［3］。庞大的网民数量为农家乐休闲旅游电子商务发展提供了市场基础。《报告》分析结果显示，手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，半年新增4334万，达2.77亿人，增幅18.6%；互联网商务化程度迅速提高，全国网络购物用户达到1.4亿，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。通过互联网平台实现旅行预订的用户群体在不断增大，截至2010年6月，全国旅游预订的使用率为8.6%，用户规模达到3612万人，半年增长19.4%。同时，移动电子商务进入在线预订行业的脚步也在加快。2010年上半年，国内旅行预订网站开始纷纷入驻手机终端，推出了手机预订功能，开通手机网站实现酒店和机票预订服务的功能。可以看到，随着移动互联网和电子商务的快速发展，农家乐休闲旅游电子商务发展市场空间很大，尤其是移动电子商务发展潜力巨大。
据不完全统计，2009年，浙江全省农家乐休闲旅游业接待游客6412.1万人次，浙江农家乐客源中上海市民已占35%以上［4］，电子商务的发展可以为更多的外地游客提供信息和服务，农家乐休闲旅游消费群体覆盖地区将扩大，旅游市场也将更加广阔。
3浙江农家乐休闲旅游电子商务发展对策建议
目前，浙江省农家乐休闲旅游网站主要担负着信息服务交流和营销的作用，电子商务功能并不健全和成熟。因此，加强农家乐休闲旅游网络营销和客户关系管理，强化电子商务功能是浙江农家乐休闲旅游电子商务的发展目标。本文就如何加强浙江省农家乐休闲旅游电子商务建设提出以下几点建议：
3.1进一步完善现有网站服务功能
根据CnniC统计数据报告，成功网站须具备的最主要因素，就是信息量大、更新及时、有吸引力的服务。因此旅游网站如果希望通过较高的访问量带来大量的交易机会，就必须提供高效的在线交易平台，并通过多维度、高质量的服务来吸引各种不同类型的消费者。因此，农家乐休闲旅游网站要加强专业制作和营销系统建设，不断完善农家乐休闲旅游官方网站和专业网站的建设，加快开通在线支付功能，尽快完善在线咨询、在线投诉等互动功能。鼓励农家乐主建立网站或加盟其他专业农家乐休闲旅游网站，进行活动宣传，为游客提供农家游交流平台、即时详尽的农家乐信息查询等服务。
3.2加大基础设施投入和网络信息宣传
政府要加大对信息化基础设施投入力度，农家乐专项资金要重点向农家乐网站建设和信息化基础配套设施倾斜，特别是在“以奖代补”政策中要加强对农家乐电子商务建设的要求。同时，要整合各级政府部门力量，举办网络信息培训班，要求各乡镇农旅办免费为农家乐经营户进行网络信息化知识教育，并要求各农家乐经营户（点）指派专职信息员，专门负责信息上传、报送和网页维护等工作。
3.3鼓励农家乐上网并加强网站合作联盟
制定鼓励农家乐上网的优惠政策，对上网农家乐经营户实行鼓励和费用减免政策，争取全省农家乐经营户都能登录农家乐网站，拥有自己的网上信息平台。同时，鼓励农家乐网站加强联盟合作。基于现有农家乐网站各自为盟，却难有作为的状态，鼓励农家乐经营户要共同建设区域性农家乐休闲旅游网站，搭强搭大网络平台，充分发挥网络作用。同时，加强与中国农家乐休闲旅游网、中国乡村休闲门户等网站建立联系；加强与浙江在线、19楼等强实力网站建立友好合作关系，互相交换友情链接，信息，扩展和完善网络营销链。
3.4加快制定电子商务建设的相关标准
网络安全和信任问题已经成为电子商务深层次发展的最大制约因素，农家乐休闲旅游电子商务活动包括数据信息的传递、旅游产品的预定购买和资金支付等，牵涉相关行业较多，环节复杂，因此必须加快在电子商务体系、网络安全、基础技术和商务运作等方面制定安全标准和服务标准，建立更加可信、可靠的网络环境，保证农家乐休闲旅游电子商务顺利发展。
3.5建设国际化的网站
目前的农家乐主要游客都是国内的城镇人口，面向国际游客的农家乐市场还没有开发出来，浙江农家乐无论在设施还是在服务方面都没有做好接待国际游客的准备，因此巨大的国际游客市场还有待进一步开发。凭借电子商务跨空间的优势，相信国际市场很快就会开发出来，因此，有实力的农家乐要建立起面向国际的网站，开设英文版，供外国游客浏览查询。
旅游电子商务策划书篇9
关键词：后网络时代；旅游电子商务；发展趋势
后网络时代是一种以网络泛在、网络主题生活化、网络群体社区化为特点的网络社会发展阶段，以信息技术的发展为基础，以互联网内容和服务为媒介，促进社会形态和社会组织结构的变革。在后网络时代，国内的旅游电子商务发展将面临新的问题和挑战。
一、国内旅游电子商务发展现状
旅游电子商务是指以通信网络为载体，以现代信息技术为支撑，以旅游信息为基础，以旅游商务活动为对象，运用电子化手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。它集合了客户心理学、消费者行为与心理学、商户心理学、计算机网络、信息技术等多门学科，展现和提升了网络和旅游的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能与客户直接交流等特点，为客户提供了更加个性化、人性化的服务。相对其他行业电子商务而言，旅游电子商务可用“三个元素”和“两个优势”来简单描述。“三个元素”指旅游电子商务系统由互相作用的三个方面组成：电子商务应用软硬件平台及其供应商（平台供应商）、旅游企业对旅游企业的在线电子商务模式（B2B）服务商、旅游企业对网上游客的在线电子商务模式（B2C）服务商。“两个优势”指旅游电子商务相对于其他行业电子商务具有两个优势。首先，作为服务领域的旅游行业较少涉及实物运输，因此旅游电子商务基本上不用处理复杂且成本高的物流配送问题；其次，通过网上支付实现资金流转，免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦。
我国旅游电子商务的建设落后于西方发达国家，目前尚处于起步和发展阶段。从信息技术的应用来看，计算机技术真正应用于我国旅游企业是在20世纪80年代初期。在此之后，航空公司的网络订票系统、旅游企业办公自动化系统等计算机系统在旅游企业开始得到逐步推广，然而能实现全球预订的网络还是极少。从旅游信息的提供来看，还存在着信息渠道不畅和失真的现象，更不用说获取信息的迅速与便捷。
基于我国旅游业的蓬勃发展，我国旅游电子商务正处于发展上升的加速期，面临着巨大的发展机遇。目前我国已经成功实现了由旅游资源大国向世界旅游大国的跨越。2008年，我国旅游业虽然连续遭受金融危机和各种突发事件、不利因素的冲击，但是面对严峻的旅游市场形势，全国旅游行业克服困难，总体上保持了平稳发展，旅游业总收入为1.16万亿元人民币，比上年增长5.8%。旅游经济大环境的蓬勃发展为旅游电子商务创造了良好的氛围，联合国世界旅游组织预测，5年之内旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25%，其在电子商务中的比重将达到20%-25%。
由于国家相关政策的支持以及整个经济的高速发展，近年来旅游互联网站如雨后春笋般涌现。短短的几年时间内，全国各种规模的旅游网站和旅游频道已发展到50000多个，成为旅游业内发展最快、资本最密集、科技含量最高的新兴产业群。这些旅游网可分为六大类：
（1）全国性的旅游网；（2）一些以订房、订票、订团为主的旅游网站，如信天游（http：//）等；（3）地区性、区域性的旅游网，如中国北方旅游网（http：///）；（4）一些综合性门户网站的旅游频道，如新浪网、搜狐网、网易等的旅游频道；（5）旅游机构和企业为宣传自身形象而制作的网页，如中华人民共和国国家旅游局网站（http：//）、等；（6）一些专题性个人旅游网站。然而由于国内各地区和行业的发展程度参差不齐，电子商务模式尚在探索中，尽管市场发展潜力巨大，但欲发展成熟还需要较长的时间。目前全国性旅游网站基本集中在北京、上海和广东等较发达地区，多数省份只有少数的旅游电子商务网站。
此外，我国的旅游交通和旅游区的电子商务程度总体不高。交通业中的民航正在建立全球预订系统。车船运输的电子商务应用水平也很低，部分原因是旅游车船企业尚未形成全国性的网络企业，运输服务的销售基本集中在本地市场，而且以旅行社和团体为主要服务对象，在目前的市场运作条件下，还没有直接广泛向社会消费者销售服务的环境，发展电子商务的紧迫性不强。
二、后网络时代的在线旅游服务与营销
（一）后网络时代的在线旅游服务模式
经过30多年的发展，中国旅游业取得了辉煌的成就，进入了以散客旅游和自助旅游为特征的大众旅游时期，同时也发育了最具活力、增长最快的在线旅行服务市场。在线旅行服务的兴起与发展，从根本上改变了旅游业的发展曲线、旅游企业的操作方式及业务流程，影响了旅游业与旅游企业的营销方式、销售渠道、盈利模式、相关利益群体的关系等多个方面。在线旅行服务商业模式，即是基于网络环境和信息技术的一种新型的旅游企业运作方式，是在线旅行服务企业进行价值创造的内在机制，是在内外部资源和条件明确的前提下实现企业经营运作的结构体系，是在整合多方资源的情况下为顾客提供增值产品和服务从而获取超额利润的战略创新。当今的在线旅行服务市场，已经不是以机票、酒店为主流的单一商业模式，而是多种模式百花齐放，根据消费者需求提供不同的产品与服务。在线旅行服务商业模式分类如下。
1.基于产生条件的分类
在线旅行服务起步较晚，是在旅游业发展相对成熟的阶段产生的，有的与传统的旅游业相结合，有的直接产生于新兴的互联网业。由于产生的条件多种多样，因而出现了不同的模式。主要有传统旅行社自有的在线旅行网站、传统旅行社所有的自主经营的在线旅行网站、门户网站的旅游频道、由市场需求推动的新兴在线旅行服务商。
2.基于业态的分类
旅游业的综合性决定了旅游业涵盖了多个行业，主要包括食、住、行、游、娱、购。为了满足不同业态消费者的需求，出现了以业态划分为基础的在线旅行服务。（1）酒店类在线旅行服务；（2）旅行社类在线旅行服务；（3）景区类在线旅行服务；（4）票务类在线旅行服务。除了以上业态之外的其他旅行服务网站，如旅游购物网、大众点评网等。
3.基于服务内容的分类
不同的在线旅行服务商其市场细分与目标顾客不同，因而其提供的产品与服务也有所差异。主要有（1）综合性的“一站式”服务；（2）垂直搜索服务；（3）旅游社区服务；（4）旅行衍生品服务。
4.基于经营模式的分类
不同类型的在线旅行服务商有不同的价值提供范围，也有不同的运作方式和价值实现方式。主要有（1）在线旅行商；（2）在线旅行供应商；（3）在线旅行服务销售平台；（4）在线旅行服务搜索比价；（5）社会媒体。
（二）后网络时代的旅游网络营销模式
旅游网络营销是现代营销理念与互联网技术相结合的绿色营销方式，是企业整体营销战略的重要组成部分，也是旅游电子商务的主要模式。我国旅行社开展网络营销的主要模式可以分为以下几种。
1.“资产+业务”模式
以中旅为典型代表。在借助品牌优势和资金实力完成对国内重点区域“中旅系”旅行社的控股、重组和改制后，基本形成以区域总部为中心、以资本为纽带、辐射全国的国内旅行社经营网络。
2.“资产+直营连锁”模式
以中青旅为典型代表。中青旅上市后，凭借资金和品牌实力，着手对原有青旅系统旅行社经营网络进行再造，通过收购、兼并等方式加强了对网络环节中处于重要地位的地方青旅的控制，以资产纽带代替以前的行政纽带，形成了更加紧密的国内旅行社经营网络。
3.“控股与参股”模式
以中国康辉为典型代表。中国康辉旅游集团早在20世纪80年代就开始了经营网络建设步伐，主要采取的是以品牌为基础的低成本扩张策略，合作对象是那些想发展壮大的中小旅行社。
4.“旅行社联合体”模式
以中国金桥为典型代表。中国金桥旅游公司在全国旅行社中算不上大型旅行社，而且网络化起步也比较晚，2003年采取的是在产权关系上比较松散的联合体形式。由于联合体并不是以资产为纽带的紧密联系，因而容易解散。
5.“it系统+全资子公司”模式
以上海春秋为典型代表。上海春秋旅行社非常敏锐地认识到信息技术对旅行社的重要作用，这种作用对传统旅行社而言并非颠覆，而是互补性极强的融合，是在融合基础上的补充与促进。
6.“特许经营”模式
以广之旅为典型代表。广之旅通过品牌人股、特许经营方式，走出了地方旅行社通过品牌扩张实施网络化经营的新路。
7.“it系统+加盟连锁”模式
以宝中旅游为典型代表。宝中旅游凭借独家开发的电脑软件管理系统和“宝中旅游”品牌，通过品牌加盟实施网络化经营，并不断创新经营模式。
三、后网络时代的旅游电子商务的发展策略
旅游电子商务已成为我国未来旅游产业发展的必由之路。在目前旅游电子商务发展的大背景下，我国旅游产业要正视与国外旅游电子商务发展的差距，在发展中要有一种紧迫感。同时，要结合我国旅游电子商务的实际状况，采取相应措施，推动我国旅游产业整体电子商务的发展水平，从根本上提高旅游产业的整体竞争力。
（一）国家政策的扶持和引导
近10年来，我国旅游业以政府主导型发展战略取得了很大成就，旅游电子商务要取得长远发展，政府主导和政策扶持必不可少。政府主管部门应成为全国旅游电子商务应用方面的组织者，制定旅游信息化发展的全局性和长远性总体规划和一系列旅游电子商务规范体系，加强对电子商务发展的宏观指导，在旅游信息网建设、旅游信息开放、旅游信息网络上的电子商务等各个方面提供相应的法律和政策保障。
（二）加快旅游专业复合型人才培养
旅游电子商务涉及电子商务、旅游业、信息网络、市场营销等多方面的知识，在发展旅游电子商务的过程中需要既精通电子商务又熟悉旅游管理和计算机网络技术的复合型人才。目前我国传统的教育体制培养的这方面的人才还很少，制约了旅游电子商务的进一步发展。因此，大力培养旅游电子商务人才，为我国旅游电子商务的长远发展提供人才储备，是一项长久的系统工程。
（三）培养广大消费者的网上消费观念
旅游网络营销离不开消费者的参与，消费者对网络营销的认识很大程度上影响着网络营销的进程。虽然这些年我国网络的普及率和网民的数量飞速增长，但是真正体验网上消费的比例还很小，这阻碍了旅游电子商务的发展。因此，要发展电子商务，必须调动消费者广泛参与的积极性，政府和企业应当运用舆论工具引导和培养人们的新观念，来推动电子商务的快速发展。
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旅游电子商务策划书篇10
关键词旅行社网站；问题；对策
中图分类号F59文献标识码a文章编号1673-9671-（2013）011-0132-01
随着国内外旅游电子商务的迅猛发展，旅行社网站的数量呈几何级数增长，目前我国国内和国际旅行社网站已达到20，304家[1]。旅行社电子商务网站是旅行社内外交流和进行旅游电子交易的重要渠道，如遨游网（中青旅官方网站）2011年交易额占中青旅全部营业额的10%，且该网站不仅经营中青旅的旅游产品，同时也经营其他旅行社的产品。基于网站的旅游社商务活动具有直接性和高效性，运行成本低，而且几乎不需要实物形态的配送环节，适合处理旅行社与游客之间远距离、多批次的小额交易。旅行社利用网站开展商务活动不但改变了旅行社的运营方式、管理方式和组织形式，而且也深刻的影响着旅行社的营销方式，为旅行社开辟了更为广阔的市场空间。因此，旅行社创建网站开展电子商务将成为旅游业发展的必然趋势。但因受资金、人才、外部环境等多种因素的限制，很多旅行社网站电子商务活动效果欠佳，本文仅就我国旅行社网站存在的常见问题进行分析，并提出可行性对策，以期对旅行社电子商务的开展提供借鉴和参考。
1旅行社网站常见问题
首先，网站流量和转化率低是国内许多旅行社网站都存在的问题。究其原因主要有以下几点：1）网站页面显示速度慢，因服务器性能、网络传输质量、网站的带宽、DnS解析、网页内容过大、小网站执行大量数据库操作等众多因素都有可能导致上述问题的出现。2）旅行社网站功能不全。很多旅行社网站只是提供旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯，停留在信息阶段，不能实时预订，游客只能是网上浏览网下支付，旅行社没有实现完全意义上的电子商务。3）在网站客户服务方面，很多旅行社网站没有客户关系管理系统，在线客户服务比较欠缺，不能与游客或合作伙伴进行在线的动态交互，这是网站转化率低的一个重要原因。
其次，很多旅行社网站Seo优化不完善。Seo即搜索引擎优化，是指通过对网站的调整优化，使网站尽量符合各种搜索引擎的检索特点，从而使得网站在搜索引擎中获取较好的自然排名，加大网站的推广力度，以增加流量。多数旅行社网站已经意识到Seo的重要性，但整体水平不高，存在诸多问题。如网站设计不重视用户体验，网站栏目过多。对于旅行社网站而言，并不是栏目越多越好，毕竟旅游网站不是门户网站，栏目过多会使游客迷失方向，不能以最快的速度了解完整个内容。还有很多旅行社网站的界面过于单调，颜色搭配不协调，网页杂乱，内容陈旧且简单粗糙，也不足以吸引游客，造成搜索引擎排名靠后。此外，旅行社网站无法完整和准确的反应自己的企业情况、产品和服务特色、网站定位、经营理念也是许多旅行社普遍存在的问题。
另外，旅行社网站尤其是中小旅行社网站还存在建设重叠，缺乏特色与个，安全性较低，不定期更新，网站运作机制不成熟、网络营销模式欠佳等问题。
2旅行社网站建设的几点对策
2.1加强网站Seo工作
数据统计显示搜索已成为互联网用户的基本行为，2011年3月中国网页搜索的覆盖人数为3.66亿，占网民总数的80%，高于微博、视频网站、电子邮箱、媒体首页、社区等其它网络应用。因此，Seo不但是旅行社网站增加流量和转化率的重要保证也是旅行社发展电子商务的掘金点。旅行社网站的Seo应从网站的结构、内部链接、网站名称、网站关键字、内容描述、外部反向连接数、搜索引擎收录的情况、相关词语网站所使用的频率等多个方面进行。此外，还应重视用户体验，在网站设计时应考虑到旅游行业是服务性的行业，一切应以人为本，只有站在互联网用户和旅游者的角度去思考和设计旅行社网站中的人文元素，才能获得好的搜索排名和关注度。
2.2提高网站促销能力
一方面旅行社网站应加强增值服务，如使用及时沟通工具或者FaQ，与游客实时沟通，以便及时了解游客的旅游信息，回答其所提出的问题；或者增加如繁体中文、日语、韩语等多语言版本，不同语言版本的网页内容应与使用游客的人文文化、生活习惯相适应。提供增值服务体现出更深层次的交互性，为游客提供个性化的旅游产品，而且加强服务细节和人文关怀的力度。另一方面，加强旅行社网站的纵向集成能力。目前淘宝网开通了“淘宝旅行”频道，经营国内外机票、酒店客栈、旅游度假、景点门票、团购等旅游产品；京东商城开通了机票交易频道，并经营酒店团购；国家气象局天气预报网开辟了旅游天气频道；农业部与国家旅游局联合设立了中国乡村旅游网，并建立了商务运营平台。旅行社通过与非旅游机构的合作能够经营综合旅游产品，加强旅游目的地的旅游交通、天气、餐饮、风俗等信息，既强化了网站的功能又形成了黏住用户的亮点，让游客感受到网站的全面服务。此外，旅行社网站还应加强品牌建设。品牌是企业巨大的无形财产，旅行社网站应具有统一的主题，尤其是首页需要强烈突出企业定位和特点，同时企业概况要加上企业文化、荣誉证书、经理寄语、大事记等方方面面对旅行社的简介，加深游客对旅行社品牌及服务的认可度。
2.3强化网站安全性措施
旅行社网站的安全性是影响旅行社开展电子商务的主要因素，直接关系到网站在搜索引擎中的自然排名、流量以及在游客心目中的信誉度。旅行社网站的安全重点表现在防攻击、防病毒、防篡改和防窃密等几个方面。旅行社应定期对网站后台信息系统账号、口令和软件补丁等进行清理，及时更新和升级，杜绝弱口令，关闭或删除不必要的应用、服务、端口和链接。在网络结构上，增加互联网边界的入侵防御，构建网页防篡改系统，有条件的旅行社也可以建立网络内部入侵检测机制，或者配备信息网络安全专业技术人员，及时发现风险和漏洞。建立网站系统安全和加固机制，完善网站安全管理体系。同时，旅行社网站还应有备无患，制定出网络安全事故应急处置措施。
3结束语
目前，我国旅行社网站虽然数量繁多，但网站各项功能还不够完善，存在诸多问题。随着网络经济的快速发展，旅行社网站也呈现出新的发展机会。只有不断的摸索、改进、提高，才能在高度竞争和商品化的旅游电子商务市场中发展壮大。
基金项目：吉林省教育厅“十一五”社会科学研究项目“长吉图开发开放先导区规划下吉林省中小旅游企业发展策略研究”（2011416）
参考文献
[1]中国互联网协会行业信用评价中心，2010年中国旅游互联网信用调查报告[J].2011.
[2]艾瑞数据：2011年Q1中国网民行为和网络广告监测数据.