电子商务企业文化篇1
1.1企业文化推动企业提高核心竞争力
企业文化的内容应简单明确，价值观应得到企业员工的广泛认同。在这种价值观指导下，企业的主要成员对企业的实践活动会产生使命感，员工对企业及企业的领导者、企业形象将产生强烈的认同感。这是企业文化成为企业发展内在动力的基础，具体而言：首先，企业文化具有凝聚功能。企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。和谐的人际关系与高尚的人文环境，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上，企业就能够形成强大的凝聚力。其次，企业文化具有导向功能。企业价值观与企业精神能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中进行竞争战略和政策的制定提供依据。在构成企业文化的诸多要素中，价值观是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。再次，企业文化具有约束功能。企业文化为企业确立了正确的发展方向。约束功能能够促使员工加强自我修养与自我约束，提高员工的自觉性、积极性、主动性，使员工明确工作的意义和方法，提高员工的责任感和使命感。最后，企业文化具有塑造形象的功能。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，可以为企业树立信誉，扩大影响，塑造企业良好的整体形象，是企业巨大的无形资产。总之，在现代企业中，从领导水平到员工素质，从产品质量到管理设施，从环境建设到产品开发，无不渗透文化的因素，无不体现着企业形象。企业的良好形象（即“商誉”）本身就是一笔无形的财富和资产。企业以展示“名牌效应”赢得社会与公众支持，符合现代公共关系和市场营销理论。从现代管理理论看，企业精神反映企业群体的理想目标，显示企业的发展方向和经营宗旨，代表企业的未来和前景，可以使企业的每个成员都能够自觉自愿地为组织目的实现做出贡献，从深层提高企业核心竞争力。
1.2企业文化促使企业可持续成长
众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却可以生生不息，传之久远，会成为支撑企业可持续成长的支柱。企业文化的本质体现在企业的核心价值观上。企业成长的可持续关键是企业所追求的长治久安的核心价值观要被未来的接班人确认并接受，接班人又要具有自我批判能力，这样就能使核心价值观在适应技术发展与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是可持续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。
虽说没有好的企业文化，企业也可以成长，但没有好的企业文化，企业却难以实现可持续成长。没有文化就好像没有灵魂；没有好的企业文化，就没有指引企业长期发展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业的赢利问题，但可以解决企业的持续成长和发展问题。从这个意义上说，企业能否不断长大成为世界级企业，成为长寿公司，与企业文化建设的成败有着密切关系。
1.3优秀的企业文化是企业吸引人才的制胜法宝
电子商务时代，人才成为企业生存和发展的关键。拥有大量的优秀人才，并把它留在企业，是推动企业实现升值的人力资本。当前对人才的争夺已经成为国际竞争的一个重要方面。
优秀的企业文化其魅力非同凡响，它会使员工热爱自己所在的集体，有时甚至达到一种难以想象的地步。对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西，他们不全是经济人。根据马斯诺的需求层次理论可知，物质需求是人的最底层的需求，当物质满足了之后，人就会有更高层次的需求，也就是精神需求。因此，作为企业，单纯靠高薪、高待遇是不容易网罗人才、留住人才的。只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感和自我实现的感觉。
2电子商务对企业文化的影响
2.1企业文化重塑的动因
企业文化是企业在各种活动及其结果中所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。这种意识贯穿于企业生产经营管理的各个环节中，并体现在员工的价值观念、精神状态、工作作风、道德规范、行为准则和思维方式上。企业文化重塑就是要在企业范围内建立一种全新的文化,以代替现有的那种很难满足企业成长的需要,愈往后愈会阻碍企业发展的旧文化。企业文化重塑的实质是让原有的企业文化发生质变,实现升华,使企业文化建设再上一个台阶,使企业能够适应瞬息万变的经营环境的过程。企业文化重塑是以企业内外部情况发生根本变化为前提的,这种变化主要包括:①企业所在地区的经济体制发生了根本性变化；②企业的经营权发生了从垄断向竞争的变化；③经济的发展使市场供求关系发生了根本性的变化；④科学技术的迅速发展给人们带来了新的生活方式,使企业传统产品与顾客需求之间产生了断裂性的落差；⑤空前激烈的市场竞争使企业的经营环境发生了根本性变化；⑥企业高速发展,在很短时间内,企业经营的地理区域大规模拓展,或者由单一经营发展成为多种经营,从而使企业进入了和当初不一样的经营环境；⑦企业内滋生的某些不良风气逐步积累,达到了发生质变的程度。以上七种根本性变化,如果是两种或两种以上同时出现,那么企业文化的重塑就势在必行了,而网络和电子商务的迅速发展,无疑引起了其中的多种变化。
2.2电子商务时代对企业文化的冲击
电子商务是建立在网络这个新型媒体基础上的一种新思维,是一个完全创新的过程。与传统的商务活动相比，电子商务引起的商务变化主要表现在以下几方面：首先,电子商务缩短了企业与消费者的距离。由于互联网的实时互动沟通以及没有任何外界因素的干扰,使得消费者更容易表达出自己对产品或服务的评价,这就要求企业不断提高产品和服务的质量。
其次,电子商务为企业提供了平等竞争的机会。在互联网上进行交易,不受时空的限制,企业的销售空间随网络体系的延伸而延伸,没有任何地理障碍,这无疑为更多的企业参与全球竞争提供了一个绝好的机会；同时,对所有企业来说也是一次挑战。由于竞争范围的扩大,要求企业必须引入核心竞争力,而企业文化的竞争又是企业管理的最高阶段,是一项长期性的任务。电子商务缩小了竞争者之间的差距,使得竞争最终体现在经营哲学、经营理念及价值观念上。最后,电子商务要求企业将自己塑造成一个“学习型组织”。只有这样，企业才能够紧跟科技进步的步伐,在电子商务领域大展宏图,在21世纪的全球竞争中取得竞争优势。基于以上的分析,不难看出在电子商务时代,就企业而言,机遇与挑战并存,所以企业必须不断的探索和发展适应新形势、新时代的企业文化。只有这样，才会真正地在新一轮的全球经济大调整中立于不败之地。
3电子商务时代企业文化重塑的思路
3.1分析内外因素，提炼速度文化和创新文化
“一个企业的成败取决于其适应变化的能力”。这就是意味着“速度就是一切”。美国恩科系统公司信奉的企业信条是：“在未来的商场中，不再是大吃小，而是快吃慢。”现在，新的竞争越来越表现为速度竞争。因此在电子商务时代，一个企业选择什么样的核心价值观，是创造企业文化的首要问题。信息经济就是“速度经济”，速度已经成为企业提高竞争力的工具。因特网的广泛应用，使得世界的变化越来越快，可谓一日千里。基于因特网的电子商务可以迅速地了解市场信息，快
捷地收集客户需求，广泛地进行产品宣传，即时地完成网上交易结算，众多的商务活动都可以瞬间完成，企业的生产效率得到了极大的提高。一句话，信息技术和网络技术的广泛应用使得电子商务企业进入市场的门槛大大降低。现在全世界都在讲创新，在今天的经济环境里，唯一不变的规律就是一切都在变。对此，任何组织和企业如果不时时变革和创新，就不可能维持自己的竞争优势。在信息化背景下，创新的作用得到了空前强化，并升华成一种社会主题。在电子商务时代，创新逐渐成为企业的生命力源泉，传统的生产规模、成本优势等因素不再决定未来，企业唯有通过持续不断的创新才能生存发展。企业要想在未来的全球化竞争中拥有一席之地，就必须突破传统的思想禁锢和思维定式，大胆从观念、管理、制度、技术等方面进行创新，使企业自上而下，每个毛孔都充满创新，通过自身创新的确定性去对付明天的不确定性。
3.2更新员工观念，塑造员工行为
企业员工行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。对于那些在电子商务方面独领的企业而言，最短缺的既不是原材料，也不是资金；既不是技术，也不是新兴市场，而是人才的匮乏。人才可以为瞬息而至的未来插上想象的翅膀。美国麦肯锡公司总裁埃德•迈克尔斯说：“筹集资金并不难，精明的经营策略也可以模仿。技术的半衰期一直在缩短。对当今的许多公司而言，人才是赢得竞争优势的首要因素”。如今管理人员意识到，在当今经济全球化、电子商务化和以网络速度运行的全球市场上，由拥有自的人才组建的精干企业对快速决断具有关键意义。电子商务企业有赖于员工的聪明才智和主动性来作出更贴近消费者需求、更适应市场反应的决定。
电子商务重在服务，电子只是手段。使internet能够为人类服务，服务的核心不是技术，而是企业的文化、员工的素质；internet经济是服务经济，而不是技术经济。厂商不是单纯的供应商或销售商，而是服务供应商，谁比谁服务得更好，谁赢利就更多。
3.3提升管理水平，革新管理思想与方法
在电子商务企业的决策行为中，创新性是举足轻重的。首先，企业组织结构要由原来的金字塔式、自上而下、递阶控制的组织结构向新型的网络组织结构转化。其次，管理重点由资本管理转为知识管理。知识管理是指运用集体的智慧提高应变和创新能力。在电子商务条件下，新的经济形态产生了许多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生产、企业流程重组、学习型组织、制造资源计划等。
在创办电子商务企业和电子商务企业的经营中，必定会遇到各种意想不到的困难和挫折，如金融风险，交易风险等；而且市场竞争日趋激烈，一旦遭遇不测，没有韧性就会彻底。因此，企业家要有不怕失败、不怕挫折和百折不挠的勇气，要有献身事业、不惧风险、敢冒风险的精神和总揽全局、迎风掌舵的管理才干。
3.4把握竞争环境，突显个性文化
企业文化建设要遵循个性化原则,要有特色鲜明的个性特征。体现企业精神生命力的一个重要标志在于要拥有自己的个性,没有个性的企业精神是很难凝聚员工并焕发员工斗志的。企业精神的概括和提炼要富有个性、特色和独具的文化底蕴,在表达上要体现共性与个性的统一,突出个性,不求其全,但求其特,求其有独具的文化魅力。
凡是成功的企业,都有自己独特的企业文化和个性鲜明的企业精神,例如北京同仁堂的“济世养生”，“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”；杭州胡庆余堂的“戒欺”，“凡百贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺”，“采办务真，修制务精”。这些个性鲜明的企业精神就是这些“老字号”企业生命力长盛不衰的奥秘。在现代企业中，宁波雅戈尔集团的“装点人生,服务社会”的企业精神,既有行业特点,又有独具的文化底蕴；一些国际知名企业的企业精神同样独具强烈的个性色彩,美国的贝尔实验室因为有不少发明创造而蜚声世界,它的管理之道是“无为而治”四个字,真正体现了高科技企业的企业文化特色。因为真正的科技发明什么时候出现是很难预定的,“无为而治”反映了宽松自由的研究氛围,比较符合科学研究的特点。
总之,电子商务时代的企业文化建设是一项长期的艰巨而又细致的建设工程,要循序而进,因势利导。企业要根据自己的实际开展企业文化建设,不要急于求成地提出口号化、雷同化的所谓“企业精神”和“企业理念”；要跟随时代的潮流，融入传统文化的精华，充分体现民族特色、现代文明成果并突出企业特色，建设一种有深厚文化底蕴，具备强大凝聚力的电子商务时代的企业文化。
参考文献
电子商务企业文化篇2
[关键词]揭阳军埔；企业文化；电子商务
[Doi]1013939/jcnkizgsc201721135
当前国家政策在进一步促进产业转型，推进农村城镇化，掀起“大众创业、万众创新”的高潮。在我国电子商务正逐渐进入高速发展的背景下，揭阳军埔于2014年2月被评为中国淘宝村。目前，军埔村有网店4000多家，自主商标760多个，合作快递15家，2016年全年交易额超22亿元，带动直接就业近5000人。但由于军埔原本商业基础薄弱，电商的快速低端复制，不断考验尚未成熟的商业生态系统。如何引导军埔电商产业向品牌化转型，可以从企业文化角度突破，形成军埔特有电子商务企业文化，提升军埔电商品牌知名度和竞争力，实现军埔电商产业的良性发展。基于此，本文从企业文化的角度，研究军埔电子商务企业文化培育的具体途径。
1军埔电商文化现状
企业文化，或称组织文化（CorporateCulture或organizationalCulture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化的核心部分是企业的价值观，企业文化的塑造是企业全方位提升竞争力的重要组成要素，先进的企业文化对企业管理将起到了极大的作用，是企业核心软实力的具体衡量指标。目前揭阳军埔电子商务企业文化除具有电子商务“快”、“注重无形资产”、“以人为本的用户思维”等电子商务共性文化特征外，还具有草根性、年轻化、亲缘性等特征。目前军埔电商群体中，大多文化素质不高，学历以初中、高中文化为主，分别占3094%和3811%，大学及以上学历仅占2303%。不同人群在网店中从事包装、贴单、客服等工作。电商是互联网技术与商务的结合，智力资源是电商的决定性因素，根据抽样调查，军埔村商群体以年轻人居多，其中，18～30岁的电商群体占比达7395%，这个年轻群体最先具备互联网应用能力，结合打工积累的企业管理经验，务实创新，成为军埔村淘宝事业的先行者和生力军。军埔电商的发展是依靠熟人网络中涟漪效应，向周边亲友、邻居扩散，带动大家从事电子商务，最终形成效应的淘宝村。淘宝村电商在互相竞争的同时，也体现出显著的协同性，主要表现在产品内部流通、经验分享、资金拆借等方面。也正是熟人网络的局限性，电商企业间缺少统一的规划和协调，抵御市场风险的能力和核心竞争力弱。近年来在政府的推动引导下以及企业内部发展需求的逼迫下，军埔电商企业文化建设意识增强、企业文化建设方面的打造培育措施正在逐渐落实及优化。
军埔村的影响已辐射并带动了周边村镇开设淘宝网店近20000家、直接或间接带动了近10万人就业，第三方服务机构上百家，2016年揭阳市快递物流业务总量估计超过365亿件，2014―2016年均增长超过200%。2015年电子商务营业额超过635亿元（蔡泽青，2016）。随着辐射范围不断扩展，辐射价值逐渐体现，军埔村对揭阳市的经济产生了毋庸置疑的重要影响。然而，从行业文化发育的状态看，军埔电商企业文化尚处于成长期，未来发展之路充满机会与挑战。因为军埔电商企业多是家族企业且发展快速，很多企业经营者自身文化知识限制，缺乏系统的公司运营理念，所以军埔没有形成独具特色的企业文化，企业长期发展文化或国际化文化培育意识淡薄，后劲不足，这也导致电商企业转型升级中，困难重重。
首先，从文化培育的背景看，军埔村地处潮汕地区的揭阳市，军埔电商企业的企业文化受到潮汕历史悠久的地缘文化的影响，潮商勤劳务实敢拼勇于开拓的精神，在军埔电商企业身上有着明显的印记，另外，电子商务作为新兴的产业，其电商文化基因也渗透入了军埔电商企业原有的本土文化特色，这使得军埔电商企业的文化建设目前处于物质层面的基础奠定阶段，同时有意识向着精神层面转变的双轨发展局面。
其次，从军埔电商企业文化的功能性质的集中程度上看，军埔电商企业文化类型多为竞争型文化、目标型文化。据相关材料表明，军埔电商企业文化中竞争型、目标型和务实型的企业文化所占比例最高。此外，军埔电商企业存在对创新型文化建设不足，企业对新事物新经济把握还有待继续加强。虽然企业之间达成共识并形成了“创新、诚信、开放、包容”等符合军埔电商文化和行业发展需要的军埔电子商务核心文化，但在具体实施过程中，尤其在营销旺季，口号化迹象尤为明显。
最后，关于军埔电商企业文化建设的问题。①过于重视物质文化。军埔在发展过程中，无意识地偏向物质文化的建设，对军埔电商产业的可持续发展、社会责任普遍考虑不够。由于受到军埔原本小工业小农经济的影响，在效益与文化的权衡中，很多电商简单地将效益等同于利润，甚至将文化建设认为是成本。②企业文化建设缺乏持续性和稳定性。企业在文化建设过程中，迫于生存的压力和企业规模的局限，缺乏系统规划和耐心，存在跟风现象，没有明确文化电商的发展步骤和路径。③文化建设形式大于实质。企业虽然有了制度文化、口号文化，但是贯彻到行为上的较少，有些企业认为企业文化本身就是形式，浮于表面。
电子商务企业文化篇3
关键词：电子商务；企业文化；企业文化重塑?
中图分类号：F49文献标识码：a文章编号：1672-3198（2008）12-0342-03??
1企业文化对企业价值的贡献?
1.1企业文化推动企业提高核心竞争力?
企业文化的内容应简单明确，价值观应得到企业员工的广泛认同。在这种价值观指导下，企业的主要成员对企业的实践活动会产生使命感，员工对企业及企业的领导者、企业形象将产生强烈的认同感。这是企业文化成为企业发展内在动力的基础，具体而言：首先，企业文化具有凝聚功能。企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。和谐的人际关系与高尚的人文环境，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上，企业就能够形成强大的凝聚力。其次，企业文化具有导向功能。企业价值观与企业精神能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中进行竞争战略和政策的制定提供依据。在构成企业文化的诸多要素中，价值观是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。再次，企业文化具有约束功能。企业文化为企业确立了正确的发展方向。约束功能能够促使员工加强自我修养与自我约束，提高员工的自觉性、积极性、主动性，使员工明确工作的意义和方法，提高员工的责任感和使命感。最后，企业文化具有塑造形象的功能。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，可以为企业树立信誉，扩大影响，塑造企业良好的整体形象，是企业巨大的无形资产。总之，在现代企业中，从领导水平到员工素质，从产品质量到管理设施，从环境建设到产品开发，无不渗透文化的因素，无不体现着企业形象。企业的良好形象（即“商誉”）本身就是一笔无形的财富和资产。企业以展示“名牌效应”赢得社会与公众支持，符合现代公共关系和市场营销理论。从现代管理理论看，企业精神反映企业群体的理想目标，显示企业的发展方向和经营宗旨，代表企业的未来和前景，可以使企业的每个成员都能够自觉自愿地为组织目的实现做出贡献，从深层提高企业核心竞争力。?
1.2企业文化促使企业可持续成长?
众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却可以生生不息，传之久远，会成为支撑企业可持续成长的支柱。企业文化的本质体现在企业的核心价值观上。企业成长的可持续关键是企业所追求的长治久安的核心价值观要被未来的接班人确认并接受，接班人又要具有自我批判能力，这样就能使核心价值观在适应技术发展与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是可持续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。?
虽说没有好的企业文化，企业也可以成长，但没有好的企业文化，企业却难以实现可持续成长。没有文化就好像没有灵魂；没有好的企业文化，就没有指引企业长期发展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业的赢利问题，但可以解决企业的持续成长和发展问题。从这个意义上说，企业能否不断长大成为世界级企业，成为长寿公司，与企业文化建设的成败有着密切关系。?
1.3优秀的企业文化是企业吸引人才的制胜法宝?
电子商务时代，人才成为企业生存和发展的关键。拥有大量的优秀人才，并把它留在企业，是推动企业实现升值的人力资本。当前对人才的争夺已经成为国际竞争的一个重要方面。?
优秀的企业文化其魅力非同凡响，它会使员工热爱自己所在的集体，有时甚至达到一种难以想象的地步。对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西，他们不全是经济人。根据马斯诺的需求层次理论可知，物质需求是人的最底层的需求，当物质满足了之后，人就会有更高层次的需求，也就是精神需求。因此，作为企业，单纯靠高薪、高待遇是不容易网罗人才、留住人才的。只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感和自我实现的感觉。?
2电子商务对企业文化的影响?
2.1企业文化重塑的动因?
企业文化是企业在各种活动及其结果中所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。这种意识贯穿于企业生产经营管理的各个环节中，并体现在员工的价值观念、精神状态、工作作风、道德规范、行为准则和思维方式上。企业文化重塑就是要在企业范围内建立一种全新的文化,以代替现有的那种很难满足企业成长的需要,愈往后愈会阻碍企业发展的旧文化。企业文化重塑的实质是让原有的企业文化发生质变,实现升华,使企业文化建设再上一个台阶,使企业能够适应瞬息万变的经营环境的过程。企业文化重塑是以企业内外部情况发生根本变化为前提的,这种变化主要包括:①企业所在地区的经济体制发生了根本性变化；②企业的经营权发生了从垄断向竞争的变化；③经济的发展使市场供求关系发生了根本性的变化；④科学技术的迅速发展给人们带来了新的生活方式,使企业传统产品与顾客需求之间产生了断裂性的落差；⑤空前激烈的市场竞争使企业的经营环境发生了根本性变化；⑥企业高速发展,在很短时间内,企业经营的地理区域大规模拓展,或者由单一经营发展成为多种经营,从而使企业进入了和当初不一样的经营环境；⑦企业内滋生的某些不良风气逐步积累,达到了发生质变的程度。以上七种根本性变化,如果是两种或两种以上同时出现,那么企业文化的重塑就势在必行了,而网络和电子商务的迅速发展,无疑引起了其中的多种变化。?
2.2电子商务时代对企业文化的冲击?
电子商务是建立在网络这个新型媒体基础上的一种新思维,是一个完全创新的过程。与传统的商务活动相比，电子商务引起的商务变化主要表现在以下几方面：首先,电子商务缩短了企业与消费者的距离。由于互联网的实时互动沟通以及没有任何外界因素的干扰,使得消费者更容易表达出自己对产品或服务的评价,这就要求企业不断提高产品和服务的质量。其次,电子商务为企业提供了平等竞争的机会。在互联网上进行交易,不受时空的限制,企业的销售空间随网络体系的延伸而延伸,没有任何地理障碍,这无疑为更多的企业参与全球竞争提供了一个绝好的机会；同时,对所有企业来说也是一次挑战。由于竞争范围的扩大,要求企业必须引入核心竞争力,而企业文化的竞争又是企业管理的最高阶段,是一项长期性的任务。电子商务缩小了竞争者之间的差距,使得竞争最终体现在经营哲学、经营理念及价值观念上。最后,电子商务要求企业将自己塑造成一个“学习型组织”。只有这样，企业才能够紧跟科技进步的步伐,在电子商务领域大展宏图,在21世纪的全球竞争中取得竞争优势。基于以上的分析,不难看出在电子商务时代,就企业而言,机遇与挑战并存,所以企业必须不断的探索和发展适应新形势、新时代的企业文化。只有这样，才会真正地在新一轮的全球经济大调整中立于不败之地。?
3电子商务时代企业文化重塑的思路
3.1分析内外因素，提炼速度文化和创新文化?
“一个企业的成败取决于其适应变化的能力”。这就是意味着“速度就是一切”。美国恩科系统公司信奉的企业信条是：“在未来的商场中，不再是大吃小，而是快吃慢。”现在，新的竞争越来越表现为速度竞争。因此在电子商务时代，一个企业选择什么样的核心价值观，是创造企业文化的首要问题。信息经济就是“速度经济”，速度已经成为企业提高竞争力的工具。因特网的广泛应用，使得世界的变化越来越快，可谓一日千里。基于因特网的电子商务可以迅速地了解市场信息，快捷地收集客户需求，广泛地进行产品宣传，即时地完成网上交易结算，众多的商务活动都可以瞬间完成，企业的生产效率得到了极大的提高。一句话，信息技术和网络技术的广泛应用使得电子商务企业进入市场的门槛大大降低。现在全世界都在讲创新，在今天的经济环境里，唯一不变的规律就是一切都在变。对此，任何组织和企业如果不时时变革和创新，就不可能维持自己的竞争优势。在信息化背景下，创新的作用得到了空前强化，并升华成一种社会主题。在电子商务时代，创新逐渐成为企业的生命力源泉，传统的生产规模、成本优势等因素不再决定未来，企业唯有通过持续不断的创新才能生存发展。企业要想在未来的全球化竞争中拥有一席之地，就必须突破传统的思想禁锢和思维定式，大胆从观念、管理、制度、技术等方面进行创新，使企业自上而下，每个毛孔都充满创新，通过自身创新的确定性去对付明天的不确定性。?
3.2更新员工观念，塑造员工行为?
企业员工行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。对于那些在电子商务方面独领风骚的企业而言，最短缺的既不是原材料，也不是资金；既不是技术，也不是新兴市场，而是人才的匮乏。人才可以为瞬息而至的未来插上想象的翅膀。美国麦肯锡公司总裁埃德•迈克尔斯说：“筹集资金并不难，精明的经营策略也可以模仿。技术的半衰期一直在缩短。对当今的许多公司而言，人才是赢得竞争优势的首要因素”。如今管理人员意识到，在当今经济全球化、电子商务化和以网络速度运行的全球市场上，由拥有自主权的人才组建的精干企业对快速决断具有关键意义。电子商务企业有赖于员工的聪明才智和主动性来作出更贴近消费者需求、更适应市场反应的决定。?
电子商务重在服务，电子只是手段。使internet能够为人类服务，服务的核心不是技术，而是企业的文化、员工的素质；internet经济是服务经济，而不是技术经济。厂商不是单纯的供应商或销售商，而是服务供应商，谁比谁服务得更好，谁赢利就更多。?
3.3提升管理水平，革新管理思想与方法?
在电子商务企业的决策行为中，创新性是举足轻重的。首先，企业组织结构要由原来的金字塔式、自上而下、递阶控制的组织结构向新型的网络组织结构转化。其次，管理重点由资本管理转为知识管理。知识管理是指运用集体的智慧提高应变和创新能力。在电子商务条件下，新的经济形态产生了许多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生产、企业流程重组、学习型组织、制造资源计划等。?
在创办电子商务企业和电子商务企业的经营中，必定会遇到各种意想不到的困难和挫折，如金融风险，交易风险等；而且市场竞争日趋激烈，一旦遭遇不测，没有韧性就会彻底垮台。因此，企业家要有不怕失败、不怕挫折和百折不挠的勇气，要有献身事业、不惧风险、敢冒风险的精神和总揽全局、迎风掌舵的管理才干。?
3.4把握竞争环境，突显个性文化?
企业文化建设要遵循个性化原则,要有特色鲜明的个性特征。体现企业精神生命力的一个重要标志在于要拥有自己的个性,没有个性的企业精神是很难凝聚员工并焕发员工斗志的。企业精神的概括和提炼要富有个性、特色和独具的文化底蕴,在表达上要体现共性与个性的统一,突出个性,不求其全,但求其特,求其有独具的文化魅力。?
电子商务企业文化篇4
关键词：电子商务；企业文化；商务时代
abstract:theenterprisecultureisreferstoundercertainsocialeconomyconditionandthecommonconsciousnesswhich,thevalueidea,theoccupationalethics,thebehaviorstandardsandthecriterionsumtotalfollowsforallmemberwhoformsthroughthesocialpractice.itisthesocialcultureandtheorganizationmanagestheproductwhichthepracticefuses,hasplayedthehugeroleinthemanagementpractice.Butalongwithelectroniccommerce''''srapidlyexpand,fortheeconomical,socialaswellaspeople''''sbehaviorwayandtheideahasbroughtaprofoundtransformation.HowdidthisarticleinviewofcarryonChinaenterprisecultureundertheelectroniccommercetimetherestorationtocarryonthediscussion.
keyword:electroniccommerce;enterpriseculture;Commercialtime
前言
随着网络时代电子商务大规模发展，电子商务企业文化随之产生，它在一个企业在产生的一种新的价值观，使企业内部资源得到从新整合，在为企业带来降低交易成本，提高效率，缩短生产周期等诸多好处的同时，也对已有的企业文化发起了挑战。电子商务的兴起是一场由技术手段飞速发展而引发的商业运作模式的变革，传统经济活动的生存基础、运作方式和管理机制均发生了彻底改变，传统的企业文化也面临着巨大的冲击。
一、企业文化对企业价值的贡献
文化现象是一个国家和民族文明的主要见证。广义的文化，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体。作为“亚文化”的企业文化，对企业的生存与发展亦起着举足轻重的作用。企业文化是商品经济和市场经济的产物，符合市场经济的客观规律，体现企业的竞争实务、竞争精神和整体形象。所谓企业文化就是企业的经营管理哲学，企业面对所处的社会和商业环境，在长期的生产经营活动中，形成全体员工所接受和认同信守的、为争取事业成功的一套非正式规则。它表明企业奉行何种管理哲学，以及企业通过管理要达到一个什么样的目标。是经济管理的重要内容之一。企业文化意味着一个公司的价值观，而这些价值观成为公司员工活动和行为的规范。
企业文化的本源问题是如何增加企业利润，降低企业的成本和费用。它的要义就是怎么使企业能够有效的整合资源，以达到对外部的适应性，使公司在竞争中生存，进而实现持续发展。企业文化建设为企业开展文化管理指出一个明确的方向。企业文化建设的根本目的是建设能够对外竞争环境具有高度适应性，并能根据环境变换做出迅速反应的行为方式能力，这种能力其实就是企业所拥有的根据外部竞争的环境需要而对内部资源进行整合运用的能力。企业文化建设应促进这一能力系统的形成，并维持好这一能力系统。中国的许多企业例如海尔、联想等企业成功的秘诀之一就是发展了一整套公司理念、经营哲学，形成了自己独特的企业文化。
1、企业文化体现企业的形象和精神。树立良好的企业形象，需要企业文化的支撑。现代企业，从领导水平到员工素质，从产品质量到管理设施，从环境建设到产品开发，无不渗透文化的因素，无不体现企业形象。企业的良好形象（即“商誉”）本身就是一笔无形的财富和资产，以展示“名牌效应”赢得社会与公众支持，符合现代公共关系和市场营销理论。从现代管理理论看，企业精神反映企业群体的理想目标，显示企业的发展方向和经营宗旨，代表企业的未来和前景，使企业的每个成员都能够自觉自愿地为组织目的实现做出贡献，从深层推动企业在激烈的竞争中技压“群芳”。
2、企业文化是企业的一种内涵。有别于周围环境的企业自成系统，其内部各种机制的协调运行离不开企业文化。一方面，企业文化直接影响到员工的行为准则、职业道德与夹子指向，培育和发展企业文化，能够提高企业的凝聚力和向心力，增加企业员工的满足感、认同感和归属感。另一方面，企业文化对企业的重大决策、公司的长远目标、策略以至规章制度的执行都有不可低估的影响。
3、企业文化作为新的管理理论，在企业建设中发挥着极其重用的作用。其一，有利于营造灵活协调的企业营运环境，企业作为社会大系统中的一个子系统，不断与周围环境进行物质、能量与信息的交换、社会环境相对与企业而言更具有客观性，企业适应环境变化的需要，研究环境变化的规律和要求，明确与经济发展趋势相适应的社会需求及潜在需求，完善企业的各种薄弱环节，调整企业战略，塑造全新的企业文化，在与环境的相互影响中达到动态平衡，为企业营造良性循环的市场环境，促使改制以后的股份制企业进入良性运作状态。
其二，有利于形成企业整体运行的价值观。企业文化作为企业发展的深层动因，价值观是企业文化的核心，是一个组织和企业的基本概念和信念。对企业来说，其核心任务是如何在竞争激烈的市场上谋求生存，为消费者提供适用的产品和服务。企业对核心任务的认同并不自动保证企业成员具有共同目标。价值观的确立，为企业极其员工的行为准则界定了成功和追求的目标。
其三，有利于提高企业的整体素质，培养合作意识。企业文化的构成，包括思想文化、技术文化、管理文化、品质文化和娱乐文化，这些文化的整合与相互作用，一方面促进整个员工素质的提高，另一方面由于共同文化的熏陶，形成共同的意识和行为导向，保持和维护了团结、协作、融洽的员工关系，客观上加强了团结奋斗、共同创业、整体发展的效能。
二、企业文化塑造与变革的必要性
进入21世纪，中国企业的企业文化建设遇到了多重挑战：知识经济的到来，为企业文化提出了如何提升知识价值，如何面对知识员工的新课题；市场化改革的深入，使得在计划经济时代形成的企业文化老方法、老套路屡屡失灵；而网络技术的兴起，又为催生新的企业文化提供了利器。一句话：机制变了、时代变了、技术变了，于是许多企业都面临着重塑企业文化的问题。郭士纳在拯救蓝色巨人时，首先是明确地改变了iBm企业文化的基本价值观，创立了iBm的新文化，这就是“力争取胜（win）”“快速执行（execute）”和“团队精神（team）”。郭士纳说“作为iBm的领导人，你当然需要领导的规划和具体的项目。但是你的职责还包括带领员工、建立工作团队、并创立高绩效的企业文化。”Ge前Ceo韦尔奇也认为：“我们的活力曲线之所以能有效发挥作用，是因为我们花了十年的时间在我们企业里建立起一种绩效文化。”
从我国企业文化的发展现状来看，只能说尚处于较底层次，“企业文化战略”没有得到应有的重视，企业文化的培养缺乏系统理论的指导，企业文化大多是传统文化在企业中的缩影这样的企业通常活力不够，死气沉沉，缺乏优患意识，严重者可能离心现象严重。从总体上看我国企业文化存在较多缺陷与错误现象，我国企业文化常见错误有：
电子商务企业文化篇5
成功的电子商务企业首先应使企业内部运作电子化、信息化。企业利用互联网来发展自身的信息化，并构建信息化模型，以适应未来的发展。
电子商务与企业信息化概述
何谓电子商务
电子商务是在计算机网络平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网、外联网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
何谓企业信息化
企业信息化是指应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、經营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应。其本质是加强企业的“核心竞争力”。
电子商务与企业信息化的关系
电子商务与企业信息化有着极为密切的关系。企业信息化是电子商务的基础；电子商务是企业信息化的历史产物。企业信息化进程孕育了电子商务，推动了电子商务的发展；而电子商务的发展又促进了企业信息化的深入进行和深层次开发。没有企业信息化，社会对电子商务不可能有强烈的追求，置身于电子商务中，人们才能感受到企业信息化的重大意义。
在网络和信息化社会中，电子商务以其显著的信息优势为企业奠定了激烈竞争中的生存之源和立足之本。这些信息优势主要取决于企业的信息化程度，同时它制约着其市场竞争力，决定着电子商务信息优势的创造与发挥。因此，现代企业的自动化、信息化与电子商务活动必须完全融合在一起。
企业发展电子商务的紧迫性
电子商务可以帮助企业解决许多问题，提供更多的机会。因此，企业有着发展电子商务的内在驱动力，归纳因素如下：
市场变化因素
全球化大市场的形成。在全球经济一体化的大背景下，全球化的市场正逐渐形成。企业正面临越来越沉重的国内外同行竞争的压力。
由于生产者的需求不断变化，促使供应商们形成供应链。随着现代经济的不断发展，制造商对供应商提供的产品提出了更高的要求。生产者要求供应商提供集成度高的产品，以减少交易成本、提高效率。这些原因迫使供应商们紧密联合起来，形成一条供应链，对企业间的信息交流提出了更高的要求。
企业改善经营管理的因素
信息技术不仅用于企业之间的业务往来，企业内部经营管理和生产过程控制信息化的步伐也在加快。网络技术、系统集成技术等信息技术的使用，使企业内部信息交流渠道更加畅通，运转更加协调。
利用电子商务提高服务质量的要求。由于在电子商务条件下，市场的透明度提高，开发出的新产品具有较低价格和较低廉的服务，以保持市场竞争力。对供应商们来讲，他们觉得有必要比订货者提供更快、更好的信息服务。同时，开展电子商务也可以提高厂商的售后服务质量。
在当今社会，信息已逐渐成为一类重要的商品进行买卖，比如包含有产品历史信息的数据库，信息已成为企业的一项资产。更多企业把可获得的企业内部信息用于经营决策。
企业利用网络可以赢得更多的客户。比如，通过电子公告牌、主页和其他的商业信息系统。
政府政策法规的因素
按国家政策法规的要求，企业要向诸如财政部门、税务部门、环保部门等政府有关部门提交越来越多的报告，以披露相关信息，在这种压力下，企业为提高效率，节省人力资源，迫切需要信息处理与交换的电子化。
电子商务市场逐渐成熟的因素
提供信息和远距离通信服务的商家之间的竞争更加激烈，这会促使商家提供更多的和更新的电子商务产品和有效的服务。
从上述形成企业电子商务驱动力的四个方面的重要因素看，企业发展电子商务是一项十分紧迫的任务，只有加快发展电子商务，企业才能获得新的更大的前进动力。
企业信息化建设的实现
企业信息化建设的特点
企业信息化建设涉及到整个企业的经营管理系统，不能用局部模块的信息化来代表。它需要借助社会的多方力量，尤其是专业信息化咨询公司的力量来共同构建。企业信息化建设与其说是一场技术变革，不如说是对企业的经营进行改革。即借用先进的工具（信息化）对企业的经营管理进行合理的整合，提升其核心竞争力。企业信息化的建设思路是随着管理理念和信息技术的发展而不断发展变化的，呈螺旋上升的方式，是一个“扬弃”的过程。企业信息化建设的流程
首先，在确定信息化建设项目后，在做详细的需求分析前加入一个实施步骤，即“模拟上线”运行的培训方法，直观地了解企业信息化建设的全貌。其次，在信息化实施过程中引入项目管理思路，从时间、成本和质量三方面保证信息化项目的实施效果。最后，在信息化项目实施完成后，建立相关的运行保证制度，从制度上保证信息化项目建设的成果，同时为新的需求做前期预研工作，为下一阶段的信息化建设做准备，从而实现整个信息化能够持续、健康和有序的发展。
企业信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程，对已完成信息化战略抉择的企业来说，当务之急是在战术策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨询机构的知识、经验和力量，切实把握和解决好信息化规划与建设过程中的一些带有规律性、普遍性和策略性的问题，以确保其信息化建设顺利进行并最终取得成功。
电子商务环境下的企业信息化
企业竞争战略优势的积聚
电子商务作为一种竞争战略应侧重从以下五个方面来加强并积聚优势：
巩固现有的竞争优势。企业要对现有顾客的要求和潜在需求有较深了解，这样，企业制定的营销策略和营销计划才会具有针对性和科学性，才能便于实施和控制，顺利完成营销目标。
加强与顾客的沟通。根据企业网络数据库存储的大量现实和潜在客户数据，确定为顾客提供特定的产品和服务，更好地满足顾客需求。同时，借助于网络数据库，还可以对目前销售产品的满意度和购买情况作分析调查，及时发现问题、解决问题，确保顾客的满意。
为入侵者设置障碍。虽然信息技术的使用使成本日渐下降，但建立一个有效、完善的电子商务体系是一项长期的系统工程，需要投入大量人力、物力和财力。因此，一旦某个企业已实行了有效的电子商务系统，竞争者就很难进入公司的目标市场。
提高新产品开发和服务能力。目前，有很多大公司开始实行电子商务，其数据库产品服务的市场规模也越来越大，一方面满足了顾客不同层次的需求，另一方面公司也获得了市场上有关新产品方面的许多新信息。
稳定与供应商的关系。以美国的大型零售商沃尔玛公司为例，其电子商务系统可以让公司根据零售店的销售情况来制订商品补充和采购计划，然后通过网络把采购计划立即送给供应商，同时供应商适时送货到指定零售店。在零售业竞争日益激烈的情况下，沃尔玛正是凭借其与供应商稳定协调的关系，使其库存成本降到最低。
企业组织结构变革
在电子商务条件下，企业组织单元间的传统边界被打破，生产组织形式将重新整合，开始建立一种直接服务顾客的工作组。电子商务模式将会使企业的信息传递方式由单向的“一对多式”向双向的“多对多式”转换。一个显著特征是由集权制向分权制的转变。由于电子商务的推行，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现一种完全新型的企业组织形式——虚拟企业。
企业管理网络化
电子商务以数字化的网络和设备替代了传统纸介质，从而带来了一种新的贸易服务方式。这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。电子商务对企业营销管理最为显著的影响是销售渠道和促销策略的变革。以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网上采购，传统的人员推销失去大部分市场。管理者对目标市场的选择和定位将更加依赖于网上的资料以及对网络的充分利用。企业可以通过网上银行系统实现电子付款，资金结算、转账、信贷等活动。
电子商务环境下企业信息化的问题
虽然电子商务前景广阔，但像任何一个新生事物出现一样，总会伴随着机遇和挑战。在目前的国内环境下，电子商务的发展也有一些现实的问题亟待解决。
网络基础设施建设不完备。电信市场是电子商务运行的基本环境，电信市场的非开放性，导致网络资源管理混乱，服务收费过高，网络带宽受到限制。
网络法规出台迟。根据对电子商务应用前景的在线调查结果，很多人不愿意在线购物，担心因遭到黑客侵袭而导致信用卡信息丢失。企业更是担心信息在传输过程中的安全性，担心商业机密的泄漏，担心网络上的商业欺诈行为。因此，急需制定相适应的法律、法规体系来保障其交易的安全。
信用消费的不发达和货币电子化进程缓慢。电子支付是电子商务发展到一定阶段所必须具备的一个前提条件，我国在开发适用于电子商务需要的安全可靠的支付系统方面几乎是空白。传统上消费者对信用消费的排斥态度，对“隔山买牛”这种远距离购买行为的不信任，以及国家金融系统对在线远程结算的保守态度，都会促使这一问题表现更加尖锐与突出。
商品配送困难。很多城市到目前为止仍没有专业的配送企业，单件商品的长途运输或邮递的巨大成本以及时间上的延迟，足以使消费者对电子商务望而却步。
企业内部管理信息系统的建设还需加强。企业要实现电子商务，就是要实现企业信息资源的统一管理和共享，将与本企业有购销关系的贸易伙伴联系在一起，建立快速反应系统和“零库存”的供应链体系等，是电子商务应用的基础。
网络税收问题。世界贸易组织第二次部长会议决定，在下一次部长会议之前，不对网络贸易征收关税。如今wto是否以及何时会对电子商务的关税问题达成最终协议仍在未卜之中。但随着网上交易量的迅猛增加，这一问题必须引起足够的重视。
参考资料：
1.曾强，电子商务的理论与实战——全球“大局观”下的中国电子商务[m]，中国经济出版社，2000
电子商务企业文化篇6
现在所定义的文化产业都是以“文化创意”作为核心思想的，从某种程度上讲，文化产业是一个大的集合，它可以指为民众提供的文化服务和产品，或者指与这些有关的相关活动。[1]文化产业和相关的活动是一系列的产业化范畴，它可以提供文化产品，也可以提供文化传播服务和文化休闲活动，还可以是与这些内容相关的产品，并且为这些产品提供生产和销售的服务项目。作为文化产业集聚的重要载体和场所，文化创意园已成为世界各地发展文化创意产业的平台和当代人类社会创造的新财富形态，其所产生的巨大乘数效应，有力地推动了文化创意产业的发展和壮大。我国文化创意园虽然起步较晚，但近年来发展势头迅猛。2004年至今，文化部了三批近80家部级文化产业示范园区。2012年颁布的《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》指出，将采取项目补贴、定向资助、贷款贴息、税收减免等政策措施，鼓励各类文化企业参与公共文化服务；在国家许可范围内，要引导社会资本以多种形式投资文化产业，参与国有经营性文化单位转企改制，参与重大文化产业项目实施和文化产业园区建设。在2013年的“两会”上，文化产业园成为炙手可热的关注点。2015年颁布的《国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见》表示，要加快发展文化创意服务外包。从中可以看出，国家鼓励文化产业的发展，同时对文化产业示范园区（基地）的建设也给予大力支持。希望通过发挥文化创意园和区域性特色文化产业基地的示范和集聚效应，带动区域经济社会发展。文化创意园的核心———创新创意，能够为企业服务外包业务提供核心竞争力。企业在参与服务外包业务过程中，因为有了创新创意，就会拥有超过其他同类企业的能力，也会获得巨大的利润和更多的合作机会。
二、文化创意服务外包对玩具企业发展的意义
1.引导玩具行业产业关联化和集聚化我国玩具业一直保持快速健康的发展态势，产品远销世界上所有国家。有数据显示，我国玩具制造业产量占全球总量的80%，这表明我国已成为世界上最大的玩具生产国。我国玩具制造业的分布区域相对集中，主要集中在广东、浙江、江苏、上海、山东、福建。这6个地区的玩具销售额占全国玩具销售总量的95%以上，而且大部分都以产业集群的方式存在。[2]但是绝大部分玩具企业表现出的玩具技术含量低、玩具品种单一、玩具形象设计缺少创新、高科技和高附加值的智能化玩具较少等问题，使得玩具创新设计非常缺乏。很多文化创意产业园区建立的动漫设计衍生产品工程技术研究中心提供承包业务，让玩具企业的自身玩具卡通形象，以及设计出的衍生品和动漫衍生品的共同配合和销售，可以不断延长玩具企业的产业链。再加上园区内配套的玩具辅料供应区、玩具成品区、物流仓储区、电子商务交易区、玩具精品馆一体的关联产业设施，实现产、供、销、研一体的产业链发展形势。玩具企业可以借助文化创意服务外包业务和其他辅助要素，减少成本支出，实现玩具行业产业关联化和集聚化，进而帮助玩具企业进行创新设计。
2.改善玩具企业电商业务玩具企业的电商业务已遍布各大电子商务平台。目前，天猫母婴馆婴儿玩具系列已进驻奥贝、费雪、哈哈龙、芭比、迪士尼等上千个中外玩具品牌，截至2015年4月6日，天猫网上销售的不同种类玩具达12550件，这是B2C平台的玩具品牌数量；在阿里巴巴B2B平台上玩具类目下的玩具“反”斗城、澄海玩具、丽水玩具、扬州玩具等平台销售的玩具数量达到了上万件。在阿里巴巴“童装母婴市场”搜索“扬州毛绒玩具生产厂家”，截至2015年4月6日，共找到855条相关产品。在淘宝C2C平台上搜索“玩具”，可搜索到23400多家玩具店铺，250多万个玩具种类；2015年3月25日，京东商城首家京东母婴线下体验店的开设，是京东实施o2o战略的重要组成部分。其中，智能教育互动童车给玩具制造企业带来了新的启示：玩具线下体验，现场扫码下单。玩具企业已借助广泛使用的B2B、B2C、C2C实现玩具电子商务，并且正在发力o2o电子商务。但是，玩具的品类单一、无品牌影响力、丰富度不够等零售特点，使得玩具企业与电子商务的联姻效果不明显，加上玩具企业的自身转型困境和国外品牌玩具入侵的双重压力，玩具企业的电子商务费用投入多且回收缓慢，效益日益萎缩。文化创意产业是一个集创意文化交易、学术交流、大学生创业孵化、人才培养、精品生产、动漫设计和电子商务等于一体的综合平台。依托文化创意服务外包资源，可大大提高玩具的创意设计，借助电子商务渠道，可拓展玩具企业自主品牌，增强玩具企业竞争力。
3.提升玩具企业利润根据施氏“微笑产业曲线”理论，拥有价值最高的区域分布在价值链的两端———研发和市场。研发和市场是影响企业绩效创新的关键点，没有研发能力就只能做或代加工，没有市场能力和营销能力，再好的产品过了产品生命周期只能作废品处理。所以，玩具制造企业的贴牌加工制造环节，在整个出口产品中创造的价值不到30%，而这30%的价值又会被同行和替代品市场瓜分。微笑产业曲线的两端即研发和营销环节却创造了70%的价值。由此可见，玩具产品创造的价值绝大部分都被品牌拥有国获得。oem模式生产为主的玩具企业赚取的利润，在整个价值链中只占了极小的比例，这几年又受到人民币升值、工资及原材料价格上涨、出口门槛提高等因素困扰。如果玩具企业依托文化创意产业园区内的创意设计中心、动漫研发中心、多功能培训中心和电子商务平台进行创新设计和品牌延伸，可大大拓展玩具产业链，提升玩具企业电子商务利润。
三、玩具企业发展过程中存在的问题
美国哈佛大学教授迈克尔•波特在其《竞争战略》和《竞争优势》中，重点研究了产业竞争优势的问题。他认为，影响产业竞争的因素可分为产业内部因素和产业外部因素。而对于玩具产业，笔者主要从影响玩具企业大数据市场发展的内部因素———技术因素、外部因素———人才市场因素出发进行分析。
1.企业内部信息化问题我国正在成为全球制造业的中心，随着国家“两化”深度融合水平的进一步提高，我国制造业信息化已到了一个新的发展阶段。制造企业信息化，是指充分利用信息技术、自动化技术、现代管理技术与制造技术相结合，改造生产和管理的不同环节与阶段，实现智能化的生产销售，最终目的是减少经营管理成本，提高企业的市场竞争力和经济效益。[3]制造企业的信息化技术主要包括：设计生产制造环节的信息技术（CaD），管理环节的信息技术（eDi、eRp、SCm、CRm、intranet技术），服务环节的信息技术（云计算、物联网），集成化信息技术（CimS、miS）等。[3]目前，我国玩具企业利用信息化技术存在的主要问题表现在：（1）CaD与eRp的集成问题。玩具设计需要CaD设计好之后打印出来，再复印分发到各个车间，这会耗费公司工艺部每月数千元的打印费、复印费，耗费大量生产成本。在eRp上马之后，需要将CaD系统中的数据输入eRp系统，才能使用eRp中的物料编码、Bom等。可是，eRp实施过程中带来的不断变化的需求，让CaD跟eRp的接口开发不断变化，无法有效集成，造成大量资源和成本浪费。（2）相关人员负担加重。许多玩具企业产品设计过程的80%是基于手工设计，由于环境和设计师本身文化素质的影响，该公司的毛绒玩具设计师不习惯于使用电脑和CaD技术的表达，只是从事玩具简单的开发。这类设计，经验含量较高却缺少创新。eRp的引入更是遭到工艺部人员的很大抵制，因为技术的创新会让他们感觉负担加重。另外，由于管理层对eRp的认识不够，加上企业本身基础管理较弱，eRp系统的引进，让一些管理部门的任务加重。
2.第三方电子商务平台技术费用问题电子商务活动的信息技术，主要包括在整个电子商务活动过程中所用的计算机软件技术、网络技术、通信技术、信息处理技术、数据库技术、数据挖掘技术、计算机操作技能等技术内容。从电子商务系统的构建和使用来看，都直接影响到电子商务系统的易用性和有用性。[4]无线网络与电子商务的结合，使得移动电子商务技术成为未来电子商务主要技术，这也为制造企业带来了更多创新技术和增值业务。玩具企业目前主要在中介型垂直类B2B商贸平台，如玩具网；中介型综合类B2B平台，如阿里巴巴上建立了网店。对第三方电子商务网店而言，其会员费、硬软件等投入是巨大的。以一家小型玩具企业进驻阿里巴巴外贸平台“出口通”为例，阿里巴巴出口通的年费是19800元/年.次，加上阿里巴巴关键词竞价、企业邮局账号、上传玩具图片等直接费用大概一年50000元左右，这还不包括管理费等间接费用。虽然第三方电子商务平台是很多中小型制造企业进军电子商务常用的网店建设方法，但是企业基于所在文化创意产业园的电商平台对于更好的计算企业的技术费用、更好的维护电子商务硬软件系统，以及增强客户的网店购物体验和满意度都是远远超过网上商城和托管性网站的。
3.人才缺乏问题当前，文化创意服务外包领域存在比较大的人才缺口问题，文化创意产业包含的高级印刷、动漫设计、电子商务、工艺设计等方面，在服务外包领域的人才缺口现象尤其明显。以电子商务人才为例，中国就业促进会2013年的数据显示，我国县域电子商务人才缺口规模达到200万人。中国电子商务研究中心《2013年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，当前企业中，有37.68%急需电商运营人才、28.57%的企业急需技术性人才（it、美工）、17.39%的企业急需推广销售人才、18.84%的企业急需综合性高级人才。玩具企业要想发展文化创意外包业务和实施电子商务，电子商务运营技术、网络推广和销售是最迫切的工具性人才。随着企业向行业纵深方向发展，竞争不断加剧，负责企业品牌运营的综合性高级人才也会越来越热门。
四、文化创意服务外包背景下玩具企业的发展策略
1.构建全方位数字化自动运行模式文化创意服务外包背景下玩具企业的发展，必须以企业内部信息化基础设施为支撑框架，以产品销售为核心，利用外部电子商务的特性，优化玩具企业的经营和管理活动。企业内部信息化具体包括：CaD系统的生产设计过程的数字化，eRp系统的计划、制造、财务、销售、采购等流程的数字化，办公自动化平台等；外部电子商务具体包括：利用第三方网络平台的网络营销，利用银行和第三方支付机构的电子支付，跟文化创意产业的关联产业，如下游传统零售商、上游辅料供应商、物流公司之间的信息交流活动及各种交易。将玩具企业的全部商务活动实现内部办公自动化和外部交易电子化，明确企业信息技术需求，重视企业信息系统的集成和软件咨询，建立企业内部和外部网络。数字自动化运行模式总体结构如图2所示。[5]图2：玩具企业数字自动化运行模式总体结构图从图2可看出，玩具电子商务应用中外部交易组成部分与后台系统之间存在着密切的联系，企业内部的信息化可以更好地帮助外部交易的完成。前台是建立在后台基础之上的应用，后台主要针对于企业内部管理，而前台是以与外部交互为主。玩具企业应首先利用电子商务开拓市场和拓展商机，由企业外部的电子商务应用，拉动内部企业信息化水平提升。然后，集成内部已有的eRp系统、CaD设计制造系统、供应链系统，优化玩具企业内部信息资源配置方面的效率，最后，向敏捷制造和虚拟组织发展。
2.有效降低电子商务技术费用根据前面对技术费用问题的分析，目前采用的中介型B2B和B2C的电子商务模式，并不能有效降低电子商务的技术费用。随着电子商务的快速发展和日渐成熟，越来越多的制造企业开始加入交易平台。厂商作为电子商务交易方，拥有品牌、价格、物流、团队等优势，有一部分厂商甚至拥有自己的电子商务平台。如果基于自有平台和知名第三方平台的合作，玩具企业可以减少第三方平台的电子商务服务费用，又可以利用第三方平台的高流量引导至玩具企业的官网上，从而大大降低电子商务的技术费用。玩具企业F2B2C电子商务模式，就是在原来几种电子商务交易模式基础上发展形成的新模式。F2B2C，是FactorytoBusinesstoCustomer的英文缩写，是制造商通过第三方平台（电子商务平台）商进行产品或者服务信息的展示，将最终用户引导至玩具企业进行交易的一种模式。该模式强调的是制造商和最终用户的主导地位，而第三方平台的作用与B2B、B2C、C2C相比，其作用已开始弱化，从关键角色变成了信息整合的作用。[6]因此，可建立玩具企业F2B2C的网站的交易新模式。图3中，F2B2C的主体F，是玩具企业的自有平台，可外包给文化创意产业园区，拥有价格优势，同时，对售后服务和物流配送也拥有完备的系统支持。B是知名电子商务平台，该电子商务平台同时提供各具专业特色的玩具企业的链接，以更低价格吸引消费者至自有平台购买，并且拉取更多流量提高自有平台的点击率和知名度。
电子商务企业文化篇7
因此,我国企业近年来信息化支出不断增加,信息技术资本在企业资本中的比重不断上升嘲。而且越来越多企业大量投资于B2B电子商务技术,试图通过在内部价值链和外部供应链中部署电子商务以显着增强企业竞争力。然而,持续it投资与回报之间的巨大差距引发了有关新的“生产力悖论”的争论。大量失败的企业问电子商务实践表明,信息系统失败问题远未得到解决。
对企业的电子商务系统故障很多ioS文件作了大量的研究。电子商务系统缺乏创造性发展的能力,配置和使用的电子商务技术和资源互补的组织资源,被认为是企业的根本原因不能应用到电子商务技术的竞争力。如果传统企业都在使用该公司要求的电子商务系统可以形成系统能力强,他们可以得到预期的商业价值从投资对it的持续大量,增强企业的竞争力。实证结果也显示,对企业经营绩效的改善现有的电子商务系统有能力出口的积极和显着作用。最近的研究表明,电子商务系统是一个低阶的能力,它通过供应链协同的战略支撑能力对公司绩效影响的中介-监管的能力高。即使这样,电子商务系统容量和协调策略支持能力都不能自动从所产生的it投资,否则企业电子商务应用可能不存在于效用显着差异。
然而,很少有学者研究如何通过电子商务系统能力的发展,减少对传统企业如何实证研究获得的能力的it投资产生协同效应和战略保障能力。本文提出了电子商务应用能力的概念,以便更好地理解这两个问题:1)为什么企业使用电子商务的资源在同一采集的it业务价值显着差异?2)为什么没有取得预期的企业,甚至许多丰富的资源来提高性能?根据企业资源的基本理论和过程来看,电子商务,电子商务系统功能的电子商务应用能力和协同电子商务战略支撑能力的背景下,企业之间的差异,并提出了传统企业的电子电子商务在一般资源进军电子商务系统的能力和战略协作支持的能力,必须应用能力和电子商务的有效发展。电子商务系统是指电子商务资源的能力成为一个成功的电子商务系统具有技术功能的能力;协同电子商务战略的支持能力是企业与其供应商和客户成功的实际应用系统的能力,产生对供应链协调策略实际效果。
不同的是,电子商务应用能力是指将电子商务资源转化为电子商务系统能力和协同战略支持能力所必需的能力,它关心的是如何构建和使用一个成功的电子商务系统。已有研究并未对这2种不同层面的能力进行正式研究。
1、电子商务应用能力概念界定
1.1为什么电子商务应用能力重要?
传统企业对企业问电子商务技术的投资活动由于互联网企业的失败变得越来越理性。为了实现电子商务应用成功,对于那些适合从事电子商务的企业来说,管理者的决策不是决定是否参与电子商务,而是如何以及多大程度参与电子商务口。基于有关it商业价值创造的已有研究成果,本文强调在获取企业间电子商务技术商业价值之前,传统企业必须经历2个相互依赖的阶段:1)系统构建,即有效识别it驱动的业务机会,并设计开发出满足预期功能的、可操作的电子商务系统;2)创造性地使用和更新正在使用的电子商务系统,并从中获取收益。其中,第1阶段活动在于做出正确的it投资决策并将电子商务资源转化为成功的电子商务系统,第2阶段活动在于为供应链伙伴之间的协调和合作提供it支持,进而将潜在企业问电子商务技术的商业价值转化为真实绩效改善和竞争力提高。因此,这2个阶段所涉及的组织内部以及组织之间的各项构建和使用活动必须以一种有效率和有效果的方式完成,这可以创造强大的电子商务系统能力——高质量的系统、信息和服务。不仅如此,持续应用电子商务增强竞争力需要动态考虑外部环境和内部资源能力的有效匹配口,因为随着竞争环境的变化,企业竞争战略会相应发生渐进调整或彻底改变,这时企业就需要新的电子商务系统能力来支持实施新的战略。电子商务应用能力的动态能力特征就体现在实现业务战略与it战略的动态匹配,并开发出新的电子商务系统能力,帮助企业创造性地实施全新战略。因此,独特的电子商务应用能力是创造强大的电子商务系统能力的充分必要条件。
然而,并不是所有企业都拥有创造电子商务系统能力必需的电子商务应用能力,即使它们拥有相同的电子商务资源,如it基础设施、it人力资源和财务资源。电子商务应用能力是通过长期技术和组织学习积累形成的,并且植根于企业内部以及企业之间的业务流程中,具有路径依赖性和社会复杂性。
电子商务应用能力的这些独特性决定了竞争对手无法实施模仿战略和或替代战略。因此,拥有广泛和强大电子商务应用能力的企业就能维持其从电子商务应用中获取的竞争优势,并通过创造战略性价值增强竞争力。这为更好地理解如下事实提供了坚实的理论依据:很多拥有相同电子商务资源的传统企业获取的战略价值完全不同,有些进行了持续和大量it投资的企业甚至失去了原有的竞争优势。
1.2电子商务应用能力的定义。
电子商务企业文化篇8
[摘要]本文首先介绍了目前我国发展电子商务的现状、意义以及面临的困难，再从开展电子商务的措施方面进行研究，试为中小企业发展电子商务找到一条出路。
[关键词]中小企业电子商务发展策略
一、引言
当前，我国各种类型中小企业近四千万家，占我国企业总数的百分之九十九以上。中小企业创造的价值占GDp近六成，进出口总值约占七成，中小企业在我国国民经济中占据相当重要的地位。电子商务是指在互联网环境下,利用信息技术把商务活动的各主体如企业、合作者、消费者及政府连接起来,进行各种商务活动的一种商业模式。电子商务给企业带来了有效、便捷的管理,为其创造了更多的商业机会，在降低成本方面更是起到了举足轻重的作用。但我国中小企业电子商务的发展还很缓慢,大部分的中小企业对电子商务的管理模式还没有概念。所以，电子商务在我国中小企业的发展潜力巨大，值得研究。
二、中国企业发展电子商务的意义和面临的困难
中小企业实施电子商务有着明确的意义，它为中小企业的发展提供了机遇，使中小企业能直接参与国际市场竞争。通过电子商务打破现有格局，加速了整个社会的商品流通，通过互联网构造一个虚拟的大市场，扩展企业市场机会，降低企业成本，降低库存，缩短企业生产周期，减轻对实物基础设施的依赖，提高企业服务顾客的水平，显然实施电子商务对中小企业是急需的、必要的。但针对我国现状，发展电子商务还存在许多困难，总体概括可以从以下几个方面分析：
1.从电子商务的硬件设施来看，中国发展电子商务的各项基础设施都落后于西方，电信通道瓶颈现象严重，网上支付体系不完善，宽带网入户在中国广大地区很长一段时期不能解决，互联网上适用的语言主要是英文，中国的英文普及率没有其他地区高，这将会使在黑暗中探索的中国企业丧失很多商机。这些问题都严重制约着电子商务的发展。
2.从电子商务的软件建设来看，我国中小企业的电子商务发展主要面临观念、人才等方面的问题。电子商务的发展，需要既懂商务管理又懂电子商务的复合型人才。大多数中小企业因资金、制度、管理等方面的原因，对人才缺乏吸引力，员工素质普遍较差。没有真正懂得电子商务的人才来操作中小企业电子商务的运营，许多中小企业实施电子商务的结果只是建设了电子商务相关的硬件环境，没有电子商务运营的管理体系和理念。
3.从中小企业自身而言，组织内部的权责划分更趋于集中化，企业的电子商务转型往往要求企业将决策权下放到基层。而电子商务发展的本质要求是需要规范化、条文化的管理,中小企业实施电子商务的首要目的就是加速企业的信息流通，也就是说，对大部分中国企业来说，要搞电子商务就必须先搞企业改革，转变企业的管理模式，对企业进行业务流程再造。
另外，安全认证、电子物流配送、信息共享等诸多问题也制约着我国电子商务的发展
三、中小企业发展电子商务策略建议
1.转变观念，树立正确的电子商务发展观。中小企业发展电子商务应根据自己的情况而定，不能随波逐流。电子商务的本质是信息和网络技术在商务活动中的应用，只是一种工具，不能为技术而技术，也不能把电子商务视为使企业走出困境的万能之策。发展电子商务的时机也并非越早越好，它取决于企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素。既不能观望等待，坐失良机，也不能急于求成，盲目投入。
2.加强电子商务人才的培养。电子商务这种全新的商务模式虽然提高了工作效率,但是对人的素质要求也相应提高。我国的中小企业在发展电子商务的过程中,一定要加强人员方面的培训和教育。
3.加强企业信息化建设。企业管理要向信息化靠拢，搭建信息化的基础平台，并逐步实现办公自动化，无纸化办公，转变观念，增加对企业信息化的投入。还要建立符合国际信息交互的规范，适合中国国情的电子商务平台，建立中国电子商务规范，并学习国际先进技术，推动具有我国自主知识产权的电子商务技术和产品开发应用，促进我国民族产业的发展，积极探索适合我国国情电子商务的运用方式，切实发挥电子商务的作用，以信息技术改造我国传统产业，提高我国企业在全球市场中的竞争能力。
4.系统规划。虽然中小企业管理相对简单，但任何企业电子商务的实施都是是一项复杂的系统工程，必须对实施的整个过程进行系统的规划，要有全局的概念，对企业和市场要进行广泛的调研和论证。商务活动的电子化、网络化、自动化及智能化，要求中小企业分阶段、分层次推进，实现不同水平的商务与电子的融合，因地制宜开展电子商务。在对各种电子商务运作模式有比较深透的了解基础上，中小企业应清楚各种模式的特性和差异，尽可能多地了解其他企业成功运作电子商务活动的经验，并能从多种模式中正确地选择适合于企业自身特点的运作模式，根据企业的自身特点制定出科学的、周密的、可操作性强的电子商务总体规划。
5.搞好企业管理体系的转型。电子商务的发展首先需要企业适应快速变化的市场信息，针对传统中小企业管理集中化和不规范的特点，企业的组织管理结构也要由“金字塔”向“扁平化”转型，以适应电子商务快速的变化环境。
电子商务企业文化篇9
关键词电子商务中小企业应用研究
中图分类号：F724.6文献标识码：a
在新疆，传统产业的中小企业开展电子商务时间较晚，而且发展速度缓慢；一方面，政府需要推进中小企业电子商务的发展，但对如何制定相关的引导政策缺少相应的理论依据和实证基础；另一方面，中小企业想进行电子商务应用，但又对如何开展电子商务充满疑惑。基于这两个出发点，该文的目的是通过对新疆中小企业电子商务应用的现况进行调查和分析，探讨新疆中小企业发展电子商务的策略。
一、新疆中小企业应用电子商务的应用现状
根据对中小企业样本调查数据的综合和统计，同时鉴于信息化建设对企业电子商务应用的基础性作用，本文将对本次调查所了解到的新疆中小企业电子商务应用现状，分为企业信息化建设现状、企业电子商务活动现状两个部分进行详细的介绍和分析。
（一）企业缺少电子商务应用战略，应用水平不高。
通过本次调查和其它相关统计资料我们发现，新疆传统产业的中小企业的电子商务应用目前还没有取得突破性的增长和实质性的发展。企业电子商务应用仍然局限于信息与传递的基础阶段，企业之间的沟通、订单与合同的签订以及支付都还主要依赖于传统方式在网下完成。例如：新疆特变电工集团有限公司主要利用电子商务在网上和客户进行交流，通过互联网做宣传提高公司的知名度。订单与合同的签订以及支付都还主要依赖于传统方式在网下完成，和客户面对面的完成。
（二）网上采购比网上销售的开展情况好，企业间协同共享程度低。
从本次调查结果来看，在受访企业中，已经开展网上采购的企业数量明显高于开展网上销售的企业数量。这一方面是由于网上采购带有一定的主动性和强制性，尤其是企业与固定的供应商之间的采购协调做起来相对容易，而网上销售由于受到有效市场规模等因素的制约，比较难以开展。另一方面也是由于当前处于以买方市场为主的时代，网上采购的开展相对于网上销售而言要容易得多。例如：新疆九州医药公司网上采购比网上销售好，其主要原因是受市场的限制，现在在医药市场上很多的医药出现了安全问题，网上销售的药品信誉度很低，再加上消费者对于药的要求愈来愈很高等等原因造成网上销售比网上采购低。
（三）已开展电子商务的企业应用效果较好。
通过调查发现，对于已经开展电子商务的受访企业，电子商务给企业带来的变化是“改善企业形象”、“企业信息化管理意识加强”，其次是与企业经营业绩直接相关的“降低成本”和“扩大销售”，而与企业内部管理相关的变化是“加强了管理力度”、“缩短了业务流程时间”。这些与目前中小企业网上业务的特点以及信息化建设的特点相吻合的，因为中小企业生存和发展的首要任务不在于内部控制和管理的投入（因其内部管理成本相对较低），而在于争取和吸引更多的客户。例如：新疆肯德鸡通过电子商务进行宣传，网上营销，在网上只要点击一下他们的品牌标志，选择自己想要的食物企业工作人员就会把食品送到消费者的手中。
二、新疆中小企业电子商务制约瓶颈
在调查中我们发现，不同的企业对电子商务的发展有不同的判断和观点，而制约不同的企业电子商务应用发展的内外部瓶颈也不尽相同。通过分析我们发现在新疆中小企业在开展电子商务的过程中，存在着一些共同的制约因素，这些因素是阻碍新疆中小企业电子商务应用的主要瓶颈。总体来看，既有主观因素也有客观因素。调查发现，电子商务法律法规、标准规范严重滞后，电子商务支撑体系还不完善，企业信息化基础薄弱，缺乏开展电子商务的资金，缺乏专业技术人才等都是制约中小企业电子商务应用发展的主要因素。
目前新疆中小企业电子商务应用还处于发展初期，企业关注的焦点是好的“游戏规则”的制定。具体来说，主要反映在以下几个方面：
（一）安全是最主要的障碍。
我们在调查中发现，认为“互联网接入安全性和保密性不足”是影响企业电子商务发展的因素的占受访企业总数的80%以上，这是因为目前网络信息安全体系尚不健全，还难以保证整个电子商务过程的安全性和保密性。
（二）与电子商务相关的法律法规尚不健全。
有近70%的受访企业表示，“电子商务相关的法律法规尚不健全”阻碍了企业电子商务的开展，这是因为：电子商务活动涉及网络信息管制、知识产权保护、隐私权保护等诸多问题，在电子商务活动中所涉及到的各种问题也无法用传统的法律去解决，而现有的行政法规不适应电子商务发展之处也未得到修订，使得目前无法可依、无章可循的现象还比较严重。
（三）社会信用环境较差。
调查显示，有超过60%的企业认为社会信用环境差是影响企业发展电子商务的一个瓶颈。这是由于现实经济环境中的信用往往都难以保证，对与网上客户签订的电子合同的执行就更加难以监督。而网络上信用度的低下，也导致了企业利用互联网开发新市场、发展新客户的能力不强。因此，要推动新疆中小企业电子商务的发展最重要的就是为企业提供一个安全、公平的发展环境。
三、新疆中小企业电子商务应用现状对策
通过对新疆中小企业电子商务应用现状的深入分析，并结合相关的基础研究，针对制约企业电子商务应用发展的内外部瓶颈，本章将为新疆中小企业发展电子商务提出一系列策略和建议。
企业的电子商务应用没有现成的模式，企业要结合自身发展状况和投资能力来选择开展电子商务的时机、规模、领域和方向，因此为推动企业电子商务发展提出的对策也不是一成不变的，也要结合企业的具体情况才能提出有针对性的策略。而本文是将新疆传统产业的中小企业作为一个整体来进行研究，通过前面的调查，我们已经发现了目前企业电子商务应用现状的共性，找出了影响新疆中小企业电子商务发展的问题，本文将结合前面的对现状的研究，指出影响新疆中小企业电子商务发展的关键因素。具体如下：
（一）资金与人才基础。
从前面的调查结果可以发现，企业在发展电子商务应用方面的投资能力和电子商务应用方面的专业人才是影响新疆中小企业电子商务发展的重要内部因素。目前传统产业的企业想要开展电子商务应用，如果没有在相关硬件和软件方面的适当投入，如果没有专业人才来帮助企业实施电子商务应用，可想而知企业的电子商务应用将无法起步。因此，对于新疆的中小企业来说，资金投入和专业人才是企业发展电子商务的必不可少的基础。
（二）信息化基础。
如前文所述，电子商务应用可以看作是对企业资金流、信息流和物流的一种有效整合，而其基础是对信息的采集、传递和共享，如果信息不及时、不准确，信息流就会不畅通，那么就会影响企业整个电子商务应用效果的发挥。为保证企业信息流的畅通，就要提高企业内部生产与管理的信息化程度，而这只能通过企业的信息化建设才能实现，因此企业信息化也是企业开展电子商务应用的重要基础之一。
（三）企业战略基础。
企业要成功地开展电子商务应用，企业必须根据自身实际情况制定切实可行的战略。如果没有将企业电子商务应用纳入企业的整体发展战略的统一框架内进行规划，就会导致企业在开展电子商务应用的过程中带有很大的盲目性和随意性，使企业电子商务应用不能切合企业业务的需要而发展，也就不能对企业经营业绩的提高和竞争力的增强发挥应有的作用。一般来说，在企业信息化的初期和电子商务应用的起步阶段，都会经历一个分部门、分模块独立渐进的摸索过程，而当信息化建设进展到一定程度之后，企业已经拥有了一定的关于信息化和电子商务应用的经验，如果企业拥有相对充裕的资金，就应该将信息化建设和电子商务应用放在企业整体战略的框架内考虑电子商务的发展战略，在这一发展战略指导下，对企业的信息系统进行整合，提高企业生产和管理的信息化水平，保证企业内部信息流的畅通。因此，企业制定自身的电子商务发展战略也是企业开展电子商务的重要基础。
（作者：阿布都热合曼・阿布都艾尼，博士，新疆财经大学工商管理学院讲师，研究方向：电子政务与电子商务；买买提・海力力，新疆财经大学工商管理学院，助教）
参考文献：
[1]杨天翔.电子商务概论[m].上海：复旦大学出版社，2006.
[2]阿里研究中心.2011年度网商发展研究报告[R].北京：阿里研究中心，2011.
电子商务企业文化篇10
论文摘要：电子商务是21世纪贸易活动的基本经济形态，有关证据表明中小企业发展电子商务已经迫在眉睫。而作为经济重要组成部分的中小企业电子商务发展却相当缓慢与滞后，直接制约了我国经济的持续发展。该文通过对我国目前中小企业电子商务的现状的分析，提出目前我国中小企业电子商务所要解决的主要问题，进一步探讨相应的发展策略。
经过多年来的发展，我国在电子商务的基础设施、人才技术、应用主体等层面上都已具备了一定基础。随着信息网络技术的发展与应用的普及，使得规模资本对企业搜集信息、市场推广能力的影响力度开始下降，拉近了中小企业与大型企业竞争差距。对于我国多达几千万家的中小企业用户而言，电子商务可以迅速减少贸易的中间环节，防止广大中小企业被大企业压榨、盘剥。在这样一个虚拟市场中，中小企业不需要修建商场建筑、没有店面租金成本、也没有商品库存积压，经营规模不受到限制；而且，借助电子手段，非常便于与顾客保持直接而密切的联系，成本也非常低。推动我国中小企业应用电子商务，有利于促进我国市场公平竞争，有利于中小企业的健康成长，为国家长期、持续的经济活力和产业竞争力奠定良好的基础。电子商务的发展和相关制度的不断完善，为中小企业利用电子商务发展提供了现实可能性和制度保障。
1．我国中小企业发展电子商务的时机已经到来
电子商务的发展和相关制度的不断完善，为中小企业利用电子商务发展提供了现实可能性和制度保障。www.133229.com根据信息产业部门最新的数据显示，我国上网人数已经达到1.3亿，而且每年的增长速度也有迅速提高。可以预见，随着我国网民数量的不断增加，通过网络购物的人将会像滚雪球一样越滚越大随着网络基础服务的逐步成熟，互联网各类应用服务时常显现出旺盛的生命力，2005年我国互联网产业规模达到375.1亿元，增长率达到30%。.据统计，有40%的网民通过网络购买过商品或服务。从中可以看到我国电子商务特别是b2c、c2c型电子商务发展的强劲势头。尤其是近年来，我国电子商务的发展得到了国家政策上的大力支持。2004年8月《中华人民共和国电子签名法》正式颁布；2005年1月《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》出台。作为我国第一个专门指导电子商务发展的政策性文件，该意见明确了国家推动电子商务发展的具体措施，结束了长期以来我国缺乏对电子商务发展明确指引的状况，对促进我国电子商务的发展起到了积极的作用。
第三方支付平台的建立，推动了网上支付的发展，为中小企业发展电子商务提供了安全保障。网上支付问题一直是制约中国电子商务发展的瓶颈之一，第三方支付平台在2005年的蓬勃发展极大地推动了该瓶颈问题的解决，2005年也被业界称为“安全支付年”。《电子签名法》的正式生效和《电子支付指引》的颁布，规范了电子商务网上支付环境，一个在安全认证守护下的电子商务支付环境将逐步形成，这样的支付环境无疑也是电子商务健康发展的最佳环境。2005年中小企业电子商务交易额达到2766亿元，同比增长56.7%，已经占据我国电子商务时常交易额的38%左右，在中小企业2005年实现的交易额中，由第三方交易平台实现的交易额达到2300亿元，同比增长58.6%，占中小企业电子商务交易额83.2%；相对而言，行业和地区电子商务平台以及中小企业自建电子商务交易平台较少，第三方电子商务平台已经成为中小企业实施电子商务应用的最主要途径。中小企业电子商务应用阶段性比较明显，当前大部分中小企业处于电子商务应用的尝试阶段和整合阶段，但同时由于目前中小企业电子商务应用需求突出、政策向中小企业倾斜、针对中小企业电子商务产品的日益丰富。再加外资的促进，中国中小企业电子商务应敢于尝试，勇于创新，争取在未来的电子商务发展中占据有利位置。
2.我国中小企业发展电子商务存在的问题
虽然中小企业发展电子商务具有一些优势，同时，电子商务自身的发展也为中小企业利用电子商务提供了机遇，但是就目前来说，我国中小企业发展电子商务面临很多的急待解决的问题。
2.1整个商业大环境尚不成熟
电子商务优势的体现是以众多企业运作电子商务为前提的。大型企业可以要求合作商实施相关的电子商务，但中小企业不行。同时，电子商务尚未被大部分消费者接受，许多企业的商业活动基本上仍是传统作业方式，企业间普遍缺乏相互信任的商业文明，公众对商家的交易频率高，每笔交易额很小，客观上没有必要在网上交易。传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听”，公众普遍感到网上购物不直观、不安全。
2.2缺乏对电子商务的远期战略的预测
即电子商务化观念落后，认识存在误区。汹涌而至的电子商务浪潮，并非无孔而不入，中小企业在实体圈中却时常只能够处于维持或相对赢利的状态，这就导致了中小企业在是否参与电子商务，对企业远期战略发展是否有影响等问题上，产生一种模糊不清的认识。中小企业在市场经济活动中还不能够认识到电子商务这一创新的工具，不能认清电子商务在经济活动中的作用。在他们看来电子商务就是打字、上网聊天、发送邮件、建个网站，甚至有的中小企业领导还认为，电子商务在大企业、大公司、银行、电信部门有用，而在中小企业作用不大；认为中小企业运用电子商务的效果不大，或者认为企业还没有发展到非用电子商务不可的时候。有了这种思想，领导的信息化观念不强，企业的管理水平也比较落后。
2.3电子商务的基础设施零散
中小企业规模较小、利占不平衡、电子商务意识淡薄，不愿意把资金投入到未知的电子商务领域，即使有企业把少量的资金投入到电子商务上面，但不可避免的凸显出基础设施零散不足的问题，难以满足真正意义上的电子商务设施要求。中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。在众多的电子商务行业中，汽车、电子和外经贸等信息化建设水平较高，但就是在这些领先的行业中，电子商务的应用也极不平衡，很多网站都不成熟，如网站建设项目的不明确，不知道目标用户是谁，网站功能过于简单，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等。企业网站实质上变成了一个虚拟的摆设。
2.4规划不系统，电子商务化程度低，应用效果不明显
中小企业实施电子商务往往缺乏长期规划，更注重短期效益。部分中小企业计算机应用仍然停留在文字打印、会计记账处理上，硬件超标，软件应用少，不能有效地运用管理系统和控制系统对本企业或下属企业实行沟通、管理和控制。有的企业虽然在互联网上申请了域名，设立了e-mail地址，建立了网站，但效果不佳。电子商务涉及业务转型，不同企业发展电子商务的方式也是不同的。从利用互联网浏览、搜集、、信息，到建立企业网站、建立信息平台、实施网上采购，再到建立行业联合采购平台、完善自己的供应链管理系统等，中小型企业电子商务的实施需要要逐步到位，建立长远规划。
2.5专业人才奇缺，员工信息知识匮乏
从实际情况看，人才、资金和技术三大因素是直接制约中小企业生存和发展的“三大命题”。中小企业必须依托现代化高科技和高素质人才才能应对激烈竞争的市场的冲击和挑战。懂得国际电子商务规则和法规进行企业行为宏观调控的行政人才，以及组织企业产品的产前、产后、出口中介的人才，这几方面的人才需求量很大。这些人才的匮乏难以将企业经营活动电子商务化。
3.我国中小企业发展电子商务的政策建议
鉴于以上这些问题，我国中小企业要想抓住机遇发展电子商务当务之急需要在以下几个方面进行调整：
3.1转变观念，认清发展电子商务的价值
首先，中小企业领导要更新观念，由于中小企业多是集权式管理，因此老板的意识决定了电子商务的发展程度。同时，中小企业要重视员工基本it技能和对电子商务的培训。很多时候电子商务应用的阻力是来自企业内部。由于企业员工长期以来形成了一种共同价值观，在员工还未能充分认识到应用电子商务的重要性前，企业很难深入开展。第三，树立正确的电子商务发展观。电子商务是信息和网络技术在商务活动中的应用，企业需要克服长期以来那种重硬件轻软件、忽视资源与应用的现象，从基本数据、基本流程做起，要认识到信息作为商业资产的重要性。企业实施电子商务不能只是为采用技术而开展，也不能把电子商务视为使企业走出困境的万能之策。开展电子商务，更重要的是需要围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，实现组织、管理、制度创新，建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，将金字塔型管理系统扁平化、网络化，重建企业内部的数字化基础，形成适应电子商务发展的管理体制和企业文化。
3.2根据业务发展需要，拟定电子商务发展的目标与规划
拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择、目标与计划的制定等。简单地说是:卖什么、卖给谁、怎么卖、怎么算。根据北京零点调查公司及其他部门最近的调查结果，网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、发送电子邮件、聊天等，上网购物者并不很多；还有上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多等。这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定采用何种形式、卖何种产品，如书籍、服装、电脑零件等网络化经营。
3.3做好目标市场定位
目标市场就是企业要服务的顾客群体，只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产、销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出哪些特点等；网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况，根据上网用户个人情况和消费者心理情况，目标市场的定位一般包括男性消费者市场、中青年消费者市场、具有较高文化水准的职业层市场、中等收入阶层市场、不愿意面对售货员的顾客市场。
3.4明确电子商务模式及盈利模式
网上商务模式与原有的商务模式比较要有所创新，包含经营观念、内容创新、组织管理创新和盈利模式的创新等。通过分析企业的核心业务、业务模式和业务流程，确定原有业务流程要进行的改革、优化，网上应增加的业务和服务。还需要确定合作伙伴，选择有经验的电子商务公司(含isp、icp)、咨询服务公司或系统集成商为合作伙伴。企业要积极应对支付安全、诚信体系问题对信息产业提出的挑战，加强本企业电子商务网络安全建设，建立自己的优势平台，细分市场，制定不同方案推动电子商务的过程中寻求自己的盈利空间。
3.5加大资金投入，营造良好的电子商务环境
企业一方面要有相当配套的资金的投入，不仅要添置一定数量的硬件，更重要的是购置一批功能先进的软件，如基本数据、基本流程、基本程序的处理软，生产、管理、财务以及企业间商务活动的处理软件等；另一方面，企业要进行电子商务活动需要一个良好的工作环境，包括工作室的大小和档次、配套服装设施、资料信息的齐备程度、电子商务化的氛围、商务人员的协调服务、企业领导重视程度、软硬件配置程度等。
3.6善待和培养人才，重视员工it技能的培训
中小企业要发展电子商务是一个系统性的工程，人才是决定性的因素之一。只有同时具备企业管理、市场营销和电子商务知识的人才，企业电子商务才有发展。因此，企业要积极引进人才，善待和培养人才，给人才有一个发展的空间；同时，企业也要重视现有员工的技能培训，切实做好人力资源管理这一环节的工作。把引进——培养——培训结合起来，把考核、考查结果与奖金、晋升、福利挂钩，以调动人才和受训者的积极性、工作热情性和贡献的创造性。
总之，21世纪电子商务将成为企业的一种生存方式、全新的经营模式，是企业现代化、信息化的方向，不具备网上竞争能力的企业，就无法在未来的市场竞争中占有优势。因此，我国的中小企业应当充分认识发展电子商务的意义，积极采用先进的信息技术手段，发展电子商务，参与新世纪的国内、国际贸易，在全球经济一体化的市场竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1]田世海，翟丽丽，王晓东.中小企业电子商务应用模式研究[j].学术交流，2005(2).
[2]曹淑艳，乔红.发展电子商务的问题和障碍分析[j].经济经纬，2005（5）.