电力供应形势篇1
【关键词】电力企业；供应链；管理
一、电力物流及供应链的概念
物流的概念在电力企业的燃料、设备等物资管理上应该说已有广泛应用，但从电力产、供、销整个过程的角度看，则可以进一步扩展物流的概念，定义“电力物流”是电力发、输、配、售流程的一部分，是为了满足终端用户需求，对电力从发电到终端用户的高效率、高效益的流动以及流程各环节相互提供的服务和相关信息在此过程中的正、反向流动所进行的计划、实施与控制过程。
按照产品生产销售供应链的这一条主线，电力行业供应链大致可以分为发电、输电、配电和电能销售等几个环节。其中发电主要任务进行电能产品的生产，这一环节的主要企业就是发电厂；输电可以理解为与普通行业中的产品运输相对应，其任务是将电能产品从一个大的枢纽送往另一个枢纽，输电网可以看作是运输电能产品的“高速公路”，与这一环节打交道部门和企业有调度中心，电力公司的变电网络设施，维护部门；配电是电能产品的配送，主要任务是将电能产品输送到最终的用户，相关部门主要是供电局(公司)负责配电网络的运行与安全的部门等:电能销售则包括电能的批发和零售，主要完成最终实现电力产品价值的工作，相关部门是电力公司的营销部等。
二、电力企业供应链管理的固有特征
电力企业在引进供应链管理模式时，必须首先认清作为一种新型的管理模式，电力企业的供应链管理固有的特征：
1．原料采购链较长，链接复杂。电力企业（指火力发电）的原料采购链主要包括煤矿生产链、出矿煤堆存链、铁路运输及港吞吐链等链节，涉及煤矿企业、煤炭经销商、交通运输企业及电力生产企业。由于链节多且各链节归属于不同的行业产业主体，这在客观上加大了各链节之间协调的难度和管理的复杂性。
2．由于电能产品的不可存储性，所以在整个电力供应链环节中，没有所谓的产品“仓库”。这也就决定了电力产品的生产、供应和销售是同时发生的，时刻保持动态平衡。电力生产企业生产链与销售链较之其采购链节，在管理方式与运作方法上相对比较单一。
3．电能虽是无形商品，但是在其生产、运输和销售每个环节中都会有损耗。从发电站到电网，从电网再到用户这三个环节中电能的损耗，在生产环节表现为供电煤耗；在输送和销售环节表现为电能的网损及线损，而有形商品在运输环节中一般不会有太大的损耗。所以如何降低网损和线损就成为电力企业供应链管理的重要课题。
三、新形势下电力供应链管理的变化
1．电力供应链管理模式从生产驱动转变为以市场及用户来驱动供应链运作。在推行电力普遍服务的理念下，供应链管理的宗旨转变为消费者满意，不管消费者居于市场的哪个区域，他们的需求同等重要。最大限度满足所有消费需求成为电力企业社会责任的体现，也成为电力企业参与市场竞争，提高自身效益的重要手段。
2．电力供应链管理中价格手段的缺位。在采购链端，煤炭价格放开，由市场供需关系决定，且定价主动权在煤炭生产行业；在销售链端，电价由国家控制，企业基本没有定价权。虽然国家在制度安排上出台了煤电价格联动机制，但是在实际运行中还是煤炭价格上涨过快，电价跟进严重滞后，二者缺乏市场化的灵敏的反应机制。电力供应链管理中价格手段的缺失造成了近年来电力生产企业亏损面增大，负债率上升。这也波及到供电企业，使其主营业务收益大幅下滑，不得不靠其他板块的收益填补。
3．电力供应链外化整合。随着电力市场化改革的推进，发电和供电归属于不同的管理主体，使得原有垂直一体化的供应链被分割为多个相对独立的环节，电力供应链各个环节之间的协调与整合将外化，协调难度增加。
四、电力企业加强供应链管理的对策建议
1．改变思维模式，切实按照现代物流及供应链的特点与要求对电力供应链进行管理。“电力物流及供应链”的概念应该贯穿于整个电力生产的全过程，主要体现在：（1）电力企业应加强各节点的内部管理，对发电方实行竞价上网，降低发电成本；在输、配电过程中通过加强电力市场建设、实现全国联网，提高资源优化配置水平；在售电方则是提高服务水平，加强电力市场营销，开拓电力市场，增强与其他能源替代品的竞争能力。（2）电力企业还应加强供应链的各个环节之间的衔接，从而最终降低整个流程的成本。从电力行业历史沿革看，原国家电力公司作为自然垄断企业，集发、输、配、售于一体，缺乏自身降低成本的动力。打破这一垄断流程，在各环节引入竞争，无疑将有利于降低成本，提高服务水平。但是随着独立市场主体的增多，大家的目光也更多地集中在了自身环节，而忽略了企业对于电力行业全局的影响。因此，企业必须更新观念，按照现代物流及供应链的要求，将自身视为整条供应链上的增值环节，建立科学高效的生产管理及成本核算体系。
2．加强与煤炭为代表的上游企业的战略联合，提高供应链的稳定性。随着市场经济的越来越规范化，以及电力系统厂网分家改革的逐步深入，煤电企业应该如何应对在实际运行中出现的种种问题，在走向市场的路上如何降低成本、回避风险、提高竞争力，进而走上持续健康的发展道路，是煤电企业应着力解决的问题。因此，从供应链管理的角度，煤炭企业与发电企业建立长期战略合作伙伴关系，是一种较好的整合供应链办法，可以保证供需平衡，共同抵御市场风险，优化各自企业内部流程，降低运作成本和交易成本，共同提高经济效益，实现“双赢”，促进双方共同发展。
3．加强供应链管理人才的引进和培养。不同于传统的物流或采购，在供应链系统下的供应链人才，强调的是复合型知识和技能结构。由于长期处于垄断地位，电力企业内部涉及供应链管理的人员缺乏主观能动性和相关的专业知识，无法较好地适应现代供应链管理的要求。从电力行业来看，使整个生产过程能稳定、高效地按需生产是对供应链管理人才的最主要的要求。因此，电力行拥的供应链管理所涉及的人才主要包括：（1）供应链分析和管理人才，主要对整个电力供应链的建立和运作进行分析、监控和预警，以使企业能及时对市场变化作出响应。（2）生产计划和管理协调人才，这是负责生产过程中的计划管理和协调，是保证电力企业按需生产的关键所在。（3）采购人才，主要作用是根据企业生产的需要，选择最佳的原料供应商，既满足生产需要又帮助企业节约成本。
4．加快信息化建设，打造先进的供应链管理平台。随着电力市场运作逐步走向规范化以及it行业和现代物流行业的高速发展，建立统一的供应链管理平台，加强电力企业相互之间的沟通与协作，对于提高电力行业供应链管理水平至关重要。建立电力行业供应链管理平台，主要目的是实现煤炭供应企业、发供电企业、电力建设与检修企业、各生产设备制造商与供应商等上下游企业信息的共享、沟通、协商与反馈的服务平台，从而提高整个行业供应链的协调性和整体的经济效益。该平台的主要功能应包括：电煤的调配与供应管理、电力建设与检修资源管理、电力设备流通管理以及配售电管理等。
参考文献
[1]马士华，林勇．供应链管理．机械工业出版社，2000
[2]杨海贤，李新威．电力企业应提升供应链管理战略[J]．开放导报．2005（3）
电力供应形势篇2
关键词：新经济形势；供电企业；市场营销
Doi：10.16640/ki.37-1222/t.2015.24.165
当前，供电企业在生产经营过程中所面临的经济新形势对其营销管理提出了更高的要求，而如何做好市场营销工作则是电力企业工作的核心内容之一，是提高其市场竞争力和市场份额，扩大企业规模的重要举措。因此，供电企业有必要在生产经营及管理过程中，加强对市场目前动态及未来走势的研究，并在此基础上不断调整市场营销策略，以做好市场营销工作，树立良好的企业形象；为实现企业经济效益最大化的经营目标奠定坚实的基础。
1新经济形势下供电营销存在的问题
在我国社会主义市场经济环境下，供电企业由于体制机制的落后或者是营销体系不完善等方面问题的存在，导致其在新经济形势下实施电力营销的过程中存在诸多问题，一方面影响了其经济效益的获取，另一方面也造成了营销策略的滞后性，很难满足新经济形势下客户的多样化需求。就供电企业在新经济形势下存在的电力营销问题而言，主要体现在以下方面：
1.1市场营销理念的落后性
与我国计划经济体制时期的社会经济环境有所不同，当前供电企业在生产经营过程中面临的是一个较为开放的、市场规律占据主导地位的市场经济环境，供电企业以往的垄断性地位已被逐渐打破，其已被卷入激烈的市场竞争环境中，若想继续保持或者是提高其市场份额，就必须积极主动的参与到市场竞争中，树立起先进的市场竞争理念。但就目前来看，很明显，供电企业在市场营销过程中还未树立起清晰的、明确的以及完整的市场营销理念，导致其在市场营销中还未真正从“大市场”角度思考“大营销”，亦未真正重视客户在市场营销中的重要性。
1.2目标市场的失误性选择
正确的目标市场选择是营销成功迈出的第一步，只有在恰当的目标市场上才能有针对性的进行市场营销，充分展现产品的优势，扑捉市场商机。但就目前供电企业市场营销现状来看，在市场细分的过程中，过分将目光集中在已存在的大市场上，而忽略其中存在的潜在性的小市场，在这种情况下，就很容易导致企业措施将隐形的潜在小市场转化为显著的目标市场，错失该细分市场的客户，这对于现今的电力营销来讲，无疑是目标市场选择的一大失误性。
1.3电力营销中存在的电费风险问题
电费是供电企业的主要收入来源，而供电企业作为自主经营、自负盈亏的经营主体，其生产经营及市场营销的最终目的在于实现经济效益的最大化，因此，电费管理是电力营销体系的重要构成内容。在实际的营销过程中，很容易出现电费拖欠等问题，威胁供电企业的经济效益，虽然可以通过采取欠费限电或者是停电等措施来催促用户及时缴纳电费，但却很容易引发用户的不满，最终限制供电企业市场的进一步拓展，严重者可能造成电力市场萎缩现象等，影响电供电企业发展的可持续性。
2新经济形势下提高供电企业电力营销质量的策略分析
面临我国社会生产发展的新经济形势，为有效解决供电企业营销中存在的突出问题，提高电力营销质量，应积极采取以下相关策略：
2.1转变营销理念，树立“以人为本”的电力营销新理念
目前，供电企业已经进入并将继续面临着市场竞争环境。因此，供电企业为更好的适应市场竞争环境，做好电力营销工作，首先必须要转变传统的市场营销理念，认识到市场竞争的重要性，才能从内部将企业纳入到市场竞争环境中，树立起“以人为本”的营销理念，进而在电力营销过程中真正从客户的角度出发，重视客户的实际需求，这样以来就改传统被动式的营销模式为主动式的营销模式，淘汰以往营销过程中存在的不合理因素，重视客户的信息反馈，端正服务态度，提高服务质量。
2.2完善市场细分，综合采用多样化的市场营销策略
市场策略有效性的前提是，其能被合理的应用在正确的目标市场中。因此，供电企业在营销过程中首先要以客户的需求类型、消费特征及能力等方面特征为标准，对整体市场进行划分，并进一步将其细分为潜在目标市场、现实目标市场，以便于在不同目标市场中，根据客户的细分标准进行有针对性的市场营销，以达到事半功倍的效果，而科学合理的市场营销策略则是提高市场营销质量的重要推动力。基于此，在目标市场上，要综合采用多样化的市场营销策略，具体包括：
一是服务策略，在电力市场营销过程中，良好的服务质量不仅是“以人为本”营销理念的具体践行，亦是成功营销的重要因素，因此，要积极采取服务营销策略，通过走访调查工作、电话回访、定期线路设备检修和维护等优化电力营销服务；
二是价格策略，该策略在电力营销中的实施并不是一味的降低电力价格，而是采取“阶梯型”的价格收费策略，如对居民用电采取峰谷分时电价等，这样以来不仅可以在一定程度上缓解电力工程供电的紧张局面，亦可提高客户节约用电的自觉性，同时也能增强其满意度；
三是产品策略，优质的产品是市场竞争的核心，而供电企业本身不仅具有经济属性，更重要的是其兼具着公用公益的性质，因此，在电力营销过程中，要致力于电力产品质量的优化提升，如提高供电电压的合格率，降低谐波的不良影响；联合各商业银行、基层商户等拓宽电费缴纳渠道，减少电费拖欠率等。
3结语
综合上述可知，在激烈的市场竞争环境下，推进市场营销，提高市场营销质量是供电企业增强自身市场竞争力，实现其经营目标的重要举措。因此，供电企业在生产经营过程中，要从营销理念转变、营销策略改进等方面入手，不断优化电力营销体系，坚持新经济形势下的市场营销创新，以促进企业的可持续发展。
参考文献：
[1]阮萍.浅析新经济形势下关于电力经济营销管理策略的转变[J].东方企业文化，2014（22）：192.
[2]刘洋.北京市电力公司电力市场营销策略研究[D].华北电力大学，2012.
电力供应形势篇3
关键词：电力营销；供电企业；营销策略
电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着供电企业的市场竞争力。根据当前电力体制改革和电力供需形势，可将电力营销管理总体策略确定为：以市场需求为导向，以经济效益为中心，以政策法规为准则，以优质服务为手段，以满足客户需求、引导客户消费为重点，建立一个能适应商业化运营、法制化管理、充满活力的营销体系，为客户提供优质电能和优质服务，实现为客户创造价值、为社会创造效益的“多赢”目标。
一、目前电力营销工作的现状
（一）服务质量要求高
市场经济的核心是客户至上，对供电企业来讲，为客户服务是供电企业员工的宗旨，要树立优质的服务，以优质满意的服务赢得市场竞争优势。《电力法》颁布实施后，用户对供用电双方权力和义务的认识越来越清楚，加之电力市场供需矛盾的转变，用户要求供电企业提供更多的优质服务，对供电企业不规范现象的投诉有所增加。因此，供电企业必须依法经营，规范优质服务，实施新型营销策略。
（二）市场意识淡薄
供电企业的核心业务是电力营销，供电企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得供电企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供应不足以及供电企业销售困难两者并存的矛盾性电力市场.因此，供电企业必须转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来.
（三）营销管理结构有待优化
目前，供电企业售前、售中、售后服务的服务体系不健全，主营系统、支持系统和监督体系不明显，功能发挥不完全。供电企业没有及时调整内部的管理结构，很多供电企业没能按照市场需求设置专门的营销机构，有些设立营销机构的供电企业也没能将营销机构的职能转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术和产品的开发，以及用电咨询和电费电价等方面上来.随着市场的逐步开放、电力监管体制的深入执行，以客户需求为导向的市场营销管理结构将逐步形成。
另外，完成整个电力营销过程，经手部门较多，内部手续运行较慢，流程复杂.以报装接电为例，客户申请大容量增容，要经过申请、现场勘查、工程设计、施工和装表接电等多个环节.这些都给客户造成了很大的不便，势必影响电力企业的增供扩销工作.
二、对电力市场营销管理分析
确立新的营销观、建立适合当前市场需要的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择。首先，强化全员营销观念的树立、合理设计营销组织体系，保证各项营销策略落到实处。其次，加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。第三、坚持“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，强化电力营销策略的落实。充分利用目前城网、农网改造的大好时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”，建立现代化安全可靠的配电网络。并运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。
三、新形势下基层供电企业电力营销策略
要做好电力营销管理工作，光有市场营销理念是远远不够的，还必须针对自身存在的薄弱环节，采取积极的应对策略，才能在市场中处于不败之地。具体而言。
（一）严格标准
（1）抓紧建立健全营销档案和台账记录，按照规定核实有关资料，对供电设备资料、电费电价资料、表计资料、用户设备原始资料和更改记录，以及各种工作记录等，都要仔细核查，不全的要补全，不实的要核实，错误的要更正，通过对客户档案“地毯式”清理，确保基础资料齐全完整、真实可靠。
（2）规范业务流程，坚持工作程序，强化相互监督。要把握住业扩报装、电量抄核、电费收付等各个环节，坚持工作流程，加强上下环节之间的监督，务必手续齐全，不得违规处理，确保把各项规定落到实处。
（3）坚持“一口对外”的原则，做到事权统一，责任明确。要通过努力，尽快改变营销管理基础薄弱的局面。
（4）继续加强对电价执行情况和电量分类情况的清理整顿。电价分类一定要按照国家规定执行，要坚决纠正电价分类不准确的情况。对电量分类的清理，加强对商业和居民混用、基本电费和力率调整电费的管理，杜绝混价现象。
（5）加强计量工作。认真清理专变用户计量点设置不合理的现象，积极创造条件，实施计量改造。加强对电能表轮换工作。
（6）坚持加大反窃电工作力度，努力降低不明损失。要进一步对客户用电情况进行跟踪掌握，特别是对损耗明显偏高或波动异常的线路，以及用电量变化剧烈、变化频繁的用户，要加大检查力度，努力防范和及时发现窃电行为。要继续开展“打击破坏电力设施及反窃电集中整治”活动，坚持依靠各级政府和有关部门，充分依靠社会力量搞好反窃电工作。
（二）明确营销方向
（1）提高服务质量，降低用电成本。利益取得的途径在于市场的创新，让产品和服务带来效益，帮助用电企业解决用电不合理和用电成本高的问题，运用电力行业技术优势，及时帮助用户解决用电过程中的实际难题，要引导用电企业多用低谷电，帮助用户合理降低用电成本、提高用电管理水平，使企业的用电潜能得到最大限度的释放。
（2）有计划地安排检修，确保用电客户供电可靠性。供电企业提出检修计划，由调度统筹安排。对临时检修要严格把关，实行审批制度，并尽量把检修时间安排在负荷低谷期，同一条线路多处检修项目安排在同一时间，电网主设备检修与客户设备检修安排在同一时间进行，区域性检修与线路检修安排在一起，最大限度地缩短停电时间。
（3）要积极发挥电价的杠杆作用。目前，用电执行的是同网同价电价，在市场经济条件下，供电企业应该运用价格调节策略，对市场作出灵活反应。例如，对大工业用户推行峰谷分时电价，对客户作出低谷让利，鼓励用户多用低谷电，实行薄利多销、让利销售等方法，发挥电价的杠杆作用，增加电力销售。
（4）拓展电力市场还必须做好营销广告。通过广告宣传，推出电力产品和供电服务，正确引导客户合理消费，增加电力消费在能源消费市场的占有率。将电能相对优势进行演示，充分展示电能快捷、高效、环保、价廉的优越性，引导社会和居民主动多用电。
通过自查形式，展现出企业内部基础管理已经成为目前电力营销工作的重点。供电企业应狠抓内部基础管理，加强职业道德、职业责任心教育，继续努力求实、创新，为电力营销工作，特别是优质服务工作高效的开展奠定坚实的基础。
参考文献：
电力供应形势篇4
一、负荷调控原则
根据遂宁地区负荷需求及电网供应能力，按照“保稳定、促发展、保重点”的原则，和“先错峰、后避峰、再限电”的负荷管理实施措施，在不同负荷缺额和避峰可持续时间要求下，制定了遂宁市有序用电方案，分别为i级预警方案（红色）、ii级预警方案（橙色）、iii级预警方案（黄色）、iV级预警方案（蓝色），对电网用电负荷进行控制，确保电网安全稳定运行。
二、主要控制用电措施
根据电力供需形势，保证居民生活用电，维护社会稳定，严格控制电力客户用电需求。用电高峰时期，严格监督执行政府要求的公共建筑空调温度设定标准，控制城市公用设施搞的“城市亮化”、“城市美化”等形象工程的用电，压减光彩工程等非生产性用电，严格控制市政、广告、店招等用电，适当减少部分路灯开启。开展负荷控制、加强电力需求侧管理，敦促客户削峰填谷。一旦电网出现供电负荷紧张时，对用电负荷进行分级限制原则，具体将负荷限制方案分为四级预警方案，其限制负荷量和时间要求如下：
i级预警方案（红色）：可持续避峰时间30分钟以内，限制用电负荷10.00万千瓦以上。
ii级预警方案（橙色）：可持续避峰时间30～60分钟，限制用电负荷7.00万千瓦；
iii级预警方案（黄色）：可持续避峰时间60～120分钟，限制用电负荷5.00万千瓦；
iV级预警方案（蓝色）：可持续避峰时间120分钟以上，限制用电负荷3.00万千瓦；
（一）、为了更好地做好有序用电工作，各部门在有序用电方案中具体工作职责和分工如下：
遂宁公司相关部门职责表：
序号职责内容责任部门
1深入分析和研究负荷特性及电网供应情况，查找整改薄弱环节，提高电网供应能力。生产技术部
2统筹安排电网设施、用电设备的检修、调试时间生产技术部
3用电市场的分析与预测营销农电部
4根据电力供需形势，适时控制非生产性用电需求。调度中心
5加强负荷管理系统得运行和维护营销农电部
调度中心
6做好社会宣传工作营销农电部
总经理工作部
7严格执行国家政策，落实差别电价政策。营销农电部
8配合政府加强能源计量、统计和考核工作，收集整理用电企业的能耗信息，建立健全用电企业能耗档案。营销农电部
（二）有序用电方案分级管理
当电网负荷缺额达到10.00万千万，启动i级预警预案；当电网负荷缺额达到7.00万千万，启动ii级预警预案；当电网负荷缺额达到5.00万千万，启动Ⅲ级预警预案；当电网负荷缺额达到3.00万千万，启动Ⅳ级预警预案。具体各级预警预案限制负荷量及客户名单如下：
i级预警方案（红色）：可持续控制负荷时间30分钟以内。新晨
三、有序用电紧急预案
电力供应形势篇5
关键词：虚拟团队;服务;供电企业;客户满意度
中图分类号：G726文献标识码：a文章编号：1007-0079（2014）33-0160-02
一、问题的提出
自2009年以来，广东电网全面开展创建先进省级电网的工作，并树立了“经营型、服务型、一体化、现代化，国内领先、国际著名”的战略目标。“创先”工作力求通过全体员工的不懈努力和执着追求，持续提高客户服务效率和服务质量，使客户服务达到国际先进水平。为此，广东电网特别邀请了盖洛普公司作为独立第三方开展调研。盖洛普公司以客户体验为切入点，追踪广东电网供电服务工作水平和客户关系状态的变化，并与国际水平对标研究，以便发现供电服务工作的优势与不足，找出影响电力客户满意度的关键因素，为广东电网进一步完善和改进供电服务工作提供意见和建议，并通过持续的监测和整改，实现广东电网供电服务水平的提高。
盖洛普的报告为各地级市供电局客户满意度水平以及变化情况给予清晰的指引，但是也由此引发了一个新的思考：客户满意度水平的决定因素是什么？哪些部门对于提升客户满意度水平发挥作用？这些部门之间应该建立什么样的工作机制？本研究尝试对供电企业客户满意度的关键影响因素进行深入研究和剖析，试图通过导入供电企业虚拟服务团队（virtualserviceteam）的概念，初步探讨了供电企业建设跨部门的客户服务虚拟团队的实施策略，并就虚拟客户服务团队管理模式、管理制度、工作流程、培训体系及支撑平台建设等方面提出了具体的策略建议。
二、供电企业虚拟服务团队概述
学者汤森（townsend，1998）是这样描述的：虚拟团队由一些跨地区、跨组织的、通过通讯和信息技术的联结、试图完成组织共同任务的成员组成。[1]虚拟团队的构建需要以下条件：一是现代网络技术和通讯手段;二是团队成员中间的相互信任以及协同服务意识;三是谨慎挑选团队成员。在这三大要素中，人员是其中最为重要的因素。虚拟服务团队产生的诱因主要包括：企业的服务重点是跨组织的职能才能实现的;任何一个独立的内部组织机构都需要与其他平行机构之间建立共同承担、协同工作的组织关系;较低的沟通或传输成本使得许多工作人员和组织机构具有用电子方式工作的愿望;客户的急迫需求需要服务人员快速做出反应并制订解决方案;组织从系统的角度降低整体服务成本的动机等。
在供电企业整体服务绩效的形成过程中，提升顾客满意度是一个系统工程，设计多个职能机构、层级关系复杂。因此，从全系统的角度整合企业的人力物力资源成为必然。供电企业虚拟服务团队可以界定为“具有独特的优势，可以利用现代网络技术和通信手段将处于供电企业内部不同的职能部门、服务岗位以及地理节点上的人连接起来组成一个新型组织，共同协作完成一项指定的供电服务任务，是供电企业客户服务系统创新领域的一个重要组织形式”。在真实的供电工作环境和具体的供电服务任务中，虚拟服务团队由开展实际工作的、分布在不同服务岗位和地理位置的团队人员组成，并通过有效的信息沟通，促进成员之间的相互协作，以满足客户在各个用电环节的需求，从而提升客户在各个体验点上的满意度。
执行客户服务任务的难点体现在客户需求的多元化、紧迫化以及服务人员的流程化、程序化操作之间的矛盾。在各个节点上工作的人员地理位置分布分散，而客户服务的任务却高度集中。供电企业虚拟服务团队在组织机制上更加灵活，柔性化的运作机制更加适合客户服务的任务特征。
三、供电企业虚拟服务团队的优势分析
1.用电客户服务体验点责任分解
在当今供电企业的市场发展趋势中，构建虚拟服务团队十分必要。根据盖洛普的研究，客户满意度的体验点分别分布在供电稳定性、供电安全性、供电信息沟通、缴费服务、业务办理、营业厅服务、95598服务热线、问题处理等方面，涉及的业务管理部门包括生技部、安监部、办公室、市场部、计划部、工程部、调度中心、信息部、财务部、监审部等多个部门。现代网络技术与通信技术的进步，促成了服务工作的跨时空性，即团队成员不再局限于组织架构上的任何一个层级和节点开展工作。信息技术的发展改变了供电企业的组织运行方式，同时也使虚拟服务团队的构建从构想变成现实。
2.虚拟服务团队具备的优势
作为一种新型的组织形态，虚拟服务团队与传统服务团队相比，具有更加明显的优势：
（1）资源整合优势。虚拟服务团队集聚了供电企业内各个职能部门、职位层级、处于不同地理位置（城区与乡镇、机关与基层）的工作人员，是各个职能领域的骨干和精英分子，他们在各自的岗位上积累了丰富的经验，形成了各自的专业特长，也拥有各自的人脉资源优势。虚拟服务团队可以将分散在个人的优势进行整合，从而凝聚成为强大的团队整体优势。在虚拟服务团队内，成员之间可以通过经验整合、信息整合、知识整合、技术整合等途径，重构团队的知识节点和组织范围，通过学习型组织的构建，使得成员间的知识、经验甚至点子（即解决小问题的方案或建议）等能够快速得以推广和运用，从而提升团队的整体能力优势。
（2）交互性优势。虚拟服务团队具有交互性强的优势，这是互联网络媒体赋予团队的优势。网络不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播。虚拟服务团队中每一个成员都是网络上的节点。网络为虚拟服务团队提供了良好的知识、信息、经验、建议等的采集、整理、分析和即时传递的平台功能，可以帮助团队成员更好地服务客户的个性化需求。
（3）信息流通优势。提高信息流通效率是虚拟服务团队应付客户需求变化的有效手段之一，而团队成员可以利用最新的微信、邮件、移动电话、可视电话会议等技术实现快速的信息交流，从而提高了信息使用效率，确保团队成员能够正确判断客户诉求的急迫性并及时响应。
（4）组织形式的创新优势。虚拟服务团队是一种新型的组织形式，是对传统组织形式的创新和拓展。由于不需要设置新的层级或增加组织结构的复杂程度，虚拟服务团队具有组织形式的创新优势。虚拟服务团队重塑了组织构架原有的传统观念，使各个职能机构、各个网络节点的工作人员朝有利于供电企业提升服务质量的方向流动，促使服务组织的整体结构进一步扁平化。
四、供电企业虚拟服务团队的管理方式
1.设计虚拟服务团队的调度平台
虚拟服务团队的建立将加速电力服务业务的系统互通，打造各个服务节点间应对即时调度、急迫调度和协同调度等符合未来智能电网需求的新模式。这个工作规则的设计机构又被称为虚拟团队调度平台。调度平台具有人员的综合协同能力和实时调配能力，在虚拟服务团队的组建、运行、发展过程中扮演着非常重要的角色。在组建虚拟服务团队之前，调度平台要负责建立标准以甄别成员的综合能力，建立协同服务制度以及沟通机制，建立标准去估价团队的工作绩效。首先，调度平台不仅要包括企业高层管理者，而且还应该包括人力资源部门的以及未来的一些团队管理成员，确保决策的正确性;其次，应该选择具有创新精神、沟通意愿和团队合作精神的员工来做调度平台的成员，确保决策得到有效执行。
2.挑选具有服务意愿的员工进入团队
团队成员服务意愿的高低直接关系到团队的整体服务绩效。组建虚拟服务团队必须挑选具有服务意愿的员工进入团队。一方面，他们本身拥有各自领域的专业知识、专业特长，具备服务客户所需的技术和能力;另一方面，他们以进入团队为荣耀，具有极高的责任心，对团队的服务目标有很强的奉献精神，愿意为实现这个服务目标奉献自己的时间、知识和经验。
3.设置有效的虚拟服务团队目标
由于供电企业员工的分工和工作职责更加精细，同时服务的客户具体情况各不相同，供电企业的协同服务目标在任何组织中都很重要。建立供电企业虚拟服务团队的目标是“为民服务，创先争优”，即让群众满意，保障可靠供电、服务经济发展和民生需要。围绕这一目标，虚拟服务团队必须从各个不同的角度服务客户，立足供电服务行业特点。例如，在科技进步方面，通过打造坚强的智能电网，力促配网自动化;在电网建设方面，完成“一户一表”改造任务，全面启动新一轮“农网改造”升级工程;在提供增值服务方面，实行95598服务热线联动机制，24小时轮流值班，为附近居民提供用电咨询、线路抢修、故障排查、用电宣传、爱心帮扶服务等。
随着社会的进步与发展和现代企业制度的建立，供电企业已经高度重视企业目标的确立。尽管供电企业较早就开始实施了目标管理制度，但这是以目标逐级分解的层级式绩效管理，与虚拟服务团队相比，其目标的凝聚作用、导向作用以及激励作用都存在差距。这种差距体现在参与度上，虚拟服务团队的全体成员都参加了目标的制订、对于目标有更加高的认同度，因而更加容易接受目标框架内的任务。
4.建立虚拟团队成员间的信任文化
随着组织结构的虚拟化和人员结构的多元化，信任文化就显得十分重要。增进团队成员之间的信任无疑有利于促进信息流通的效率，降低管理成本，提高组织对外的吸引力和内部的工作效率。虚拟组织的有效运作很大程度上依赖团队成员之间的信任。信任文化对于团队成员的行为有很大的正面影响，团队崇尚信任文化以及精诚合作的行动原则，同时鼓励员工分享信息，促进信任文化的形成。
5.建立虚拟团队成员间的伙伴关系
虚拟团队优于一般传统组织的地方是层级关系模糊，组织边界可调节，人员分布节点广泛。在这个前提下，团队成员必须通过构建平等、互信、协作为主要特征的人际合作关系，重塑传统组织内部人员之间管理与被管理、控制与被控制、指令与接受指令等基于森严组织层级的人际行政关系。最理想的方法是让团队成员享有相应的权利和责任，例如团队成员有权力参与重大决策，共享关键信息，使得每位成员具有服务工作承担者兼管理者的双重身份。
五、结论
以计算机网络通信技术为主的信息技术革命以及互联网的迅猛崛起，推动了企业组织形式的创新。为了满足供电企业在信息化的新工作背景下解决新问题的要求，供电企业服务团队的组织结构逐渐虚拟化，人员结构变得多层级化、多部门化，虚拟服务团队在传统供电企业的组织结构形式上衍生出来。供电企业虚拟服务团队具有组合优势、网络优势、效率优势和成本优势，是供电企业协同服务的新路径。
参考文献：
[1]杰西卡・利善耐克，杰弗里・斯坦善斯著，何瑛译.虚拟团队管理――21世纪组织发展新趋势[m].北京：经济管理出版社，2002.
电力供应形势篇6
关键词：电力；营销管理；营销策略
1供电企业营销管理的思想定位
1.1在市场经济时代，供电企业的生产应该符合市场的需求，并且已经由过去的卖方市场转向了买方市场，所以一定要高度重视营销管理，将营销管理放在首要位置，并且生产服务应该服从于电力营销的需求。
1.2在目前的电力营销工作中，应该在电网改造的有利时机下，充分的发挥技术优势，不断的完善服务与管理工作，为用户提供优质高效的电能。在现代化的环境下，应该使营销管理工作更加的规范化、科学化，实现全面的监控管理，提高工作效率。
1.3在以买方市场为主的时代，电力企业应该转变思想，在营销机制方面有所改变，建立一个适应市场需要的运行机制，不断的完善营销管理体系。
1.4电力企业在我国经济管理中，处于非常重要的地位，所以在运行的过程中，应该严格按照国家的法律法规执行各种事项的操作，在策略制定以及业务范围的开展方面，要严守规定，保证营销工作的合法合规性。
2做好电力营销工作的策略
2.1环保能源的品牌宣传
电能是一种重要的能源，为工业生产以及人们的日常生活提供了基础的保证，在我国大力倡导节能减排的政策背景下，环保能源成为人们热议的话题。而电能具有快捷、高效、清洁的优势，所以在营销工作中，应该以此优势为切入点，打出环保牌，提升电能的形象效应。
2.2销售市场的扩张策略
在市场竞争日趋激烈的背景下，电力企业应该在稳定原有销售范围的基础上，进一步的扩张规模。首先是在地域上的扩张，在扎实的架构体系下，向周边地区进行辐射，扩大供电的范围，并且提供优质的供电服务。其次是在能源市场方面的扩张，以其清洁能源的优势，逐渐的取代煤、油、气的服务。只有不断的扩张市场范围，才能够占据更大的市场份额，获取更多的经济效益。
2.3优质可靠的产品策略
营销工作的基础是产品的可靠性以及优质性，只有提供安全可靠，稳定高效的电能，才能够保留住现有的用户，并且不断的扩大范围。所以供电企业应该不断的完善电网建设，在供电质量方面不断的提高，加快电网改造的步伐，完善电网结构。
2.4全方位提供的优质服务策略
优质的服务永远是获得用户肯定的基本策略，在激烈的市场竞争形势下，不仅要提供优质的电能，同时还应该将服务工作落到实处，才能够提高用户的满意度。所以在电力企业内部，应该提高全体员工的服务意识，将电力企业的发展作为自己的责任，积极的参与到提升企业形象中来，提升责任感。在电网运行的每一个环节，都应该加强服务工作的落实。建立完善的用户追踪回访机制，深入的了解用户真正的诉求，根据用户的评价，来完善服务中的不足，提高用户服务的质量。
2.5激励用电的价格策略
积极推行新的电价政策，到2010年前逐步取消各类价外加价，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑供配电工程贴费的因素，建立灵活弹性的电价体系。
2.6规范到位的管理策略
跟踪国内外先进的管理模式，调整内部的管理，使之与市场的变化和客户的需要相适应。以在城区成立抄表公司为契机，逐步推广公变台区管理，规范营抄秩序，提高用电营抄人员的各方面素质。加快整章建制，出台规范各项管理制度，对外树立优质服务的企业形象。
2.7稳妥实用的技术推广策略
积极在营销系统推广新技术，提高营销的自动化水平，以达到减人增效和优质服务的目标。在推广的过程中要积极稳妥，以实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化，缴费银行化，管理集中化和考核制度化，以新技术的应用带动管理水平的提高。积极推广节能新技术、新产品，培育符合国家产业政策的节能用电市场。利用负荷管理系统监测功能，指导客户节约用电（如提高功率因数和提高设备容载比等），做到科学用电，提高电力利用效率。
3应做好营销策略的实施
3.1建立新型营销管理体制
首先实施向市场营销体制的转变。按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。
3.2运用灵活的电价政策，争取市场份额
根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感型市场，如高能耗工业用户等。为此，需要调整现行的用电政策，主要措施：对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场；拉大分时电价差。利用价格杠杆启动分时用电市场。对居民生活用电实行两时段电价，引导居民的合理用电；对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价；遵循市场细分原则，对不同用电性质的客户采取差别定价策略，如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等；通过同网同价，直供到农户，占领农村市场。
3.3推广用电，增加电能的使用
城市对环境质量的要求越来越高，供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商，适时加强宣传力度，鼓励使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具，引导消费，力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气，要研究制定节电服务方案，开展节能服务活动，增加电力在能源消费中的占有率。
3.4细分市场，重点突破
根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备，大型的能源消费市场主要是电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量，占领农村用电市场。
4结束语
电力营销工作是保证供电企业能够稳定运行的重要基础，直接关系到供电企业的经济效益。在市场竞争日趋激烈的环境下，供电企业应该不断的完善供电质量，提高电力营销的效率，为供电企业创造更大的经济效益。在以买方市场为主的形势下，供电企业应该转变营销思想，在管理模式以及营销策略方面有所创新，以适应新时代的市场需求。做为清洁能源的电能，在以后的市场发展中，必将会受到更多用户的肯定，为我国的经济发展创造更加有利的环境。
参考文献
[1]陈亚捷，崔椿洪.供电企业加强电力营销策略创新的思考[J].上海电力学院学报，2008，24（2）.
[2]姚革非.供电企业营销管理与服务的研究[J].广西电业，2004（1）.
电力供应形势篇7
关键词：供电；营销管理；客户需求；策略
1当前电力营销工作的现状
1.1市场营销管理意识淡薄。我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须以市场营销的需求为导向。目前，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势，形成了部分地区电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产设备管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
1.2供电服务要求不断提高。市场经济的核心是客户，对供电企业而言，需要树立优质的服务理念，提高服务水平，才能赢得市场。目前，随着经济社会的发展，用户对供用电双方权力和义务的认识越来越清楚，用户对供电企业的服务要求也越来越高，对供电企业不规范现象的投诉有所增加。因此，供电企业必须依法经营，转变思想观念，不断提高优质服务水平。
1.3营销管理机制与信息化不相适应。信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应，电力营销系统的各个模块功能还需不断融合和完善，发挥信息化对电力营销的支持作用。
1.4电力营销调查存在着不科学、不合理的情况，容易造成决策的失误。尽管多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机系统，但基础数据的不完善，系统报表设置不合理，仍然使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。
2供电企业营销管理的定位
2.1应当明确的是，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，供电企业内部需形成生产为营销服务的机制，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。
2.2电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，应当充分利用目前电网改造的有利时机，逐步解决供配电网络的“瓶颈”，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。
2.3基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场，这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。
2.4进行商业化运营，法制化管理。政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。
2.5电网企业在电力营销中，应当设法满足客户的合理期望，才能提高客户的满意度，提高企业竞争力。因此，在了解客户需求的基础上，引导客户合理设定期望，对客户期望进行有效的管理，使企业的产品质量与服务水平和客户期等同或高于客户期望是非常必要的。
3电力企业营销管理的策略
在新形势下，在国家关于可持续发展策略的引导下，可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和企业效益的同步提高。策略具体化如下：
3.1环保能源的品牌宣传策略
清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持，特别是在城区日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视和农村地区对电能需求的增加，以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。
3.2销售市场的扩张策略
一是营销地域的扩张，随着电力体制改革的深入，必定会要逐步放开电力销售市场，打破现有的专营体制，抓住机遇，立足本地，辐射周边，实行销售市场的扩张策略，通过完善地区的电网架构建设，主动出击，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。二是能源市场的扩张，搞好以电代煤，以电代油，以电代气的工作。
3.3优质可靠的产品策略
通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快一户一表的改造步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。
3.4以管理客户期望为抓手的服务策略
电网企业在电力营销服务过程中，必须要按照“掌握需求，控制期望，合理引导，到位服务”的原则，做好整个服务过程。在充分掌握客户的需求和引导客户设置合理的期望后，应当全力满足客户期望，提高客户满意度。首先，在营销供电服务中明确“力所能及”的客户期望。其次，和客户进行充分的沟通交流。沟通交流既能够体现电网企业的责任感，让客户感受到企业的认真态度，又能够及时地了解客户的期望。第三，全力兑现供电服务承诺。第四，供电服务不断创新。通过不断地创新，带给客户超值服务，不断提高客户的满意度。
3.5稳妥实用的技术推广策略
积极在营销系统推广新技术，提高营销的自动化水平，以达到减人增效和优质服务的目标。在推广的过程中要积极稳妥，以实用为准则，要充分利用当前成熟的信息化技术，建设和完善营配管理信息系统，做到管理制度化，制度流程化，流程表单化，表单信息化和信息透明化，以新技术的应用带动管理水平的提高。
4结束语
电力企业目前面临着新的形势，机遇与挑战并存。要想营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场，我们只有认清形势，转变观念，强化市场营销管理，充分发挥供电企业优势特长，才能带动和刺激电力消费的增长，取得较好的经济效益和社会效益。
参考文献
[1]文建方.电力营销应推行目标市场管理[J].电力技术经济报，2010，（5）.
电力供应形势篇8
【关键词】新形势电力企业安全保卫工作对策
随着改革开放的不断发展，我国的社会经济以及人们的生活水平已经有了大幅度的提升。在这种情况下，为了给我国的经济发展提供有效地保障，国家加大了对于电力企业的投资力度，为人民的生活提供了极大地便利。但是，随着电力企业的进一步发展，它所面临的安全保卫形势也有了新的变化，电力企业规模与范围的不断扩大，在很大程度上加大了安全保卫工作的难度。因此必须要加强对于这方面的研究，从而提升电力企业的安全保卫工作水平，促进电力企业的快速发展。
一、电力企业在新形势下面临的安保问题
（一）体制问题
我国由于长期的受到计划经济体制的影响，在改革开放以后实行市场经济体制的情况下，使得电力企业在安全保卫工作方面的体制中存在一些问题，严重影响了电力企业安全保卫工作的水平。这种体制上的问题主要表现在，整个的企业内部没有形成一个完整独立的运作体系，在安全保卫工作的管理方面也存在许多的问题。在这种体制问题的影响下，电力企业在开展安全保卫工作的过程中，就缺乏与相关公检法部门的协调工作，在一些安全问题出现以后，很难及时有效的解决，对于电力企业的发展产生了严重的影响。
（二）电力设施损害与偷窃问题
近年来，随着经济的快速发展，整个的有色金属市场也呈现出一种异常活跃的局面，有色金属的价格也呈现出不断上涨的趋势。除此之外，由于我国在废旧物品方面的收购制度不完善，整个的收购环境比较混乱。在这种情况下，一些受到利益驱动的人，就会偷窃一些电力企业的电力设备，从而谋取私利。许多的电力塔材、变压器以及电线等设施都被偷窃，这就造成了大量的电力企业资源浪费，对于电力企业整个的运行产生了极大的威胁。因此，在新形势下，电力企业安保工作面临电力设备被偷窃的严峻挑战。
（三）窃电与违法输电现象依旧存在
电力资源作为一种特殊的商品，在国家经济正常运转的过程中发挥着十分重要的作用。但是，一些企业为了降低成本，提升自身的经济效益，采取一些非法的手段，盗窃国家电力资源，对于电力企业的发展产生了极大地阻碍。因此，在开展电力企业安保工作的过程中，必须要加强对于窃电现象的管制工作，最大程度上的避免国家的损失。
二、电力企业新形势下的安全保卫工作对策
（一）完善内部安全保卫制度
电力企业想要适应新形势下的安保环境，首先应该做的就是完善内部的安全保卫制度，通过科学合理的安保制度，最大程度上的提升电力企业的安保工作水平。除此之外，电力企业在制定安保政策的过程中，应该结合自身的具体特点，有针对性的制定详细的安保规范，并且对于安保部门的各项工作进行具体分配，避免出现互相推诿的情况，这样就能在很大程度上提升电力企业的安全保卫工作水平。
（二）强化对电力设施的保护工作
针对一些电力设施被盗的情况，电力企业在开展安保工作的过程中，应该加强对于电力设施的保护工作，增加巡逻的次数，从而尽可能的避免盗窃现象的出现。在开展这一方面工作的过程中，应该与当地的公检法部门积极配合，严厉的打击各种违法犯罪活动，最大程度上的降低对电力企业发展产生影响的外部因素。电力设施的保卫工作不能仅仅停留在安保人员身上，应该加强一些法律法规的宣传工作，增强电力企业内部员工保护公司财产的意识，从而将这种思想深入到每一位员工的心中，进而减少企业的损失。
（三）杜绝窃电以及违法输电现象
电力企业在开展安全保卫工作的过程中，不能局限于对内部设施的保护方面，应该对于电力的运输加强管理，加大对于窃电以及违法输电现象的查处力度。在这个过程中，电力企业的安保部门应该与公安局相配合，开展专项整治工作，通过及时有效的发现，最大程度上的避免电力企业的损失。一旦发现一些窃电以及违法输电的现象以后，要及时的告知执法人员，从而采取相应的措施，打击窃电等违法犯罪行为。而对于一些偏远地区的供电设置，电力企业应该采用定人定位的方式，强化对于这些地区电力设施以及供电情况的检查工作，从而最大程度上的避免窃电想象的产生，为电力企业的发展提供可靠的保障。
（四）提升安保人员的业务素质
电力企业开展安保工作的过程中，安保人员发挥着最为显著的作用，这就需要电力企业及时的提升安保人员的业务素质，通过高质量的业务工作，为电力企业的正常运转提供可靠的保障。因此，电力企业应该利用一些闲暇的时间，加强对于安保人员的培训工作，促进他们安全技能以及安全知识的提升，从而提升整个安保工作的质量与效率，为电力企业的发展提供强大的支持。
电力企业健康发展的关键就在于整个的安全保卫工作能否顺利的展开，只有电力企业具备了高水平的安全保卫能力以后，才能为国民经济的快速发展以及人民生活水平的提升提供可靠地保障。因此，电力企业的管理者必须要十分的重视自身的安全保卫工作，通过制定科学合理的安全保卫措施，提升自身的安全保卫水平。只有这样，才能保证整个的电力企业在一个安全的环境下运转，为国民经济的发展提供强大的支持。
参考文献：
[1]王举.对新时期现代企业安全保卫工作的思考[J].科学之友，2010.
电力供应形势篇9
摘要随着我国经济的飞速发展，人民生活水平的日益提高，中国的国际竞争力也随之增强。供电企业作为我国国民经济发展的重要保障，其所承担的社会责任尤为艰巨。党建工作作为企业经济实力的重要组成部分，它在提升企业的凝聚力、推动企业不断创新方面发挥着不可或缺的作用。因此，在新的形势下，我国的供电企业需要结合自身情况，切实抓好党建工作。
关键词新形式供电企业党建工作
当前，随着国际以及国内形势的深刻变化，市场竞争的日趋激烈，我国的供电企业也面临着前所未有的挑战。针对这种变化，我国供电企业的党建工作该如何去面对，如何加强自身的党建工作，这是当前很多供电企业需要值得深思的问题，而且也是尤为紧迫的问题。本文就供电企业如何加强自身的党建工作浅谈一下体会和认识。
一、当前供电企业党建工作存在的问题
（1）重效益，轻党建；（2）党建工作形式化；（3）活动内容缺乏创新；（4）党建人员趋于老龄化。
二、加强和改进党建工作的措施与对策
在新形势、新环境面前，有许多需要迫切解决的新问题，面对这些问题，我们需要以拼搏的热情、改革精神、创新的思路去不断的探索、不断的奋进，只有这样，供电企业才能不断积累新的经验、增长新的本领。面对新形势，供电企业的党建工作应该涵盖以下几个方面。
（一）创新党建工作队伍，树立“三为”理念
创新党建工作队伍就是需要提高领导班子落实科学发展观的自觉性，党建工作队伍必须以理论来武装自己，提高自己的理论水平。为达到这一目标，企业需对干部的理论学习进行系统的组织和考核，当今世界形势错综复杂，而领导干部又规划着企业未来的发展方向，因此一定要具备忧患意识，居安思危，积极的规划和解决企业所面临的各种问题与挑战。只有在思想上、实践中统筹兼顾，才能在激烈的竞争中立于不败之地。在干部队伍中一定要从民主集中制着手，领导班子内部要相互学习、取长补短，提高自身的凝聚力。在工作过程中，各负其责，分工明确。在用人方面，供电企业还应尤为重视自己的公信度，选用那些德才兼备，具有创新意识和创新精神的人才。总而言之，企业要想做好党建工作，领导班子自身素质的提高是先决条件。
针对新环境，从整体而言，企业需要用新的党规、来武装自己，指导自己的实践工作，切实抓好党的思想建设、组织建设、作风建设，用的重要讲话当作自己工作的指导。具体而言，“为员工所拥护、为企业所需要、为党员所欢迎”的“三为”理念应当作为党建工作的具体工作指导。为员工所拥护：就是需要供电企业的领导干部重视员工的发展，把员工利益高举头顶，这样才能得到员工的拥护，有利于员工形成一种对企业的归属感，从而更好的发挥其创新精神。供电企业应该找准党建工作与企业的结合点、把握好切入点，只有这样才能够使供电企业的党建工作免于流于形式。为党员所欢迎：就是要提高党组织的向心力、凝聚力，让广大党员在党组织的帮助之下，进一步的开阔自己的视野，增长见识。另外，在党建工作中，还要教育广大党员要争当模范，不但要勤奋学习，还要解放思想、勇于实践。要让广大党员在工作、思想上都能有所收获，有所提高。
（二）用创新融入党建
在当前新形势下，党建工作需要把创新当作自己的工作重点。为了适应新形势，在开展党建工作时一定要进行调查研究，发现新问题，研究新对策。只有这样，才能在新形势下形成新的认识。在工作中，一定要有积极创新的胆识和勇气，能够准确的把握供电企业党建工作重点，大胆实践，从而能够创造性的开展党建工作。只有这样才能在党建工作中避免盲目性和随意性。在党建工作中，一定要结合实际情况，形成一套职责分明、严格落实的工作机制，依据相关规定，对企业的党建工作进行科学的分析和研究，只有这样才能促进党建工作真正能够适应新形势、新变化。
（三）用实事求是武装党建
做好党建的关键就是在党建工作中一定要落实好实际工作，供电企业的党建工作就是把企业的相关特点及实际的管理与党建工作进行有效的融合，这样才能促进企业的和谐、快速发展。要做到有效的融合就需要采取以下几个方面的措施。首先，管理体制上的融合。把企业的党建工作加入到企业的管理体制和管理规范当中。其次，工作内容的融合。党建部门的工作需要与企业的生产经营活动相结合。最后，考核评价的融合。党建工作在开展的同时还要重视企业的效率和效益，适当的借鉴企业的管理经营方式，从而使得党建工作成为企业整体运行的重要组成部分。
三、结语
随着当今形势的变化，电力企业改革创新的不断深入，我国的供电企业党建工作面临着很多的挑战，如何在企业革新过程中深化党建工作，是当前供电企业党建工作迫切需要解决的问题。只有给予重视、加强创新，才能发挥党建工作的重要作用，才能为我国的经济发展提供强有力的支撑。
参考文献：
[1]侯军.新形势下供电企业如何加强党建工作[J].企业改革与管理，2016（03）.
电力供应形势篇10
第一：有序用电。什么是有序用电，如何理解有序用电，这是目前各类法律、法规上所没有规定的。笔者以为，所谓有序用电是指为保障社会稳定和国民经济的发展，有计划地管理和使用电力。狭义上可以理解为“计划用电”。应当说有序用电在社会经济发展的各个阶段都存在，并不是只有在电力紧张的时候才有，只是各个不同阶段具有不同的含义。在当前，有序用电是指在电力资源不足以满足社会需求的前提下，对电力的分配、使用，对电力使用的监督、检查及违规的处罚等实行统—管理。社会各方面使用电力，必须服从政府电力行政管理部门的安排，有序进行，不能按个人意愿实施用电。目前，电力极为紧缺，电力分配涉及到千万家企业，涉及到成千上万的老百姓，涉及到国家经济发展的大局，作为供电企业无力承担如此重大的责任。实施有序用电必须以政府主导，由政府主要领导具体协调，统筹兼顾，统盘考虑，否则有序用电各项措施的落实和执行到位就难以得到有效保证。
对有序用电的理解，当前不应当简单地理解为政府对电力的重新安排或分配，实质上是稳定社会公共秩序而对社会利益的调整。电力紧缺，成为稀缺资源，然而各方面都要求用电。各方都用电，结果必然是电网崩溃，大家都没电用，社会公共秩序将受到严重损害。从这个角度分析“有序用电”，是社会公共秩序的一部分。这就要求必须合理合法地分配有限的电力资源，发挥其最大的社会效益和经济效益，维护社会公共利益，保障社会公共秩序。优先保障居民生活用电体现的就是民生、民重的人本思想，也是社会公共利益最大体现，是社会公共秩序的最大稳定，最有效的维持。因此做好有序用电就是维护社会公共秩序，保护社会公共利益。同时，有序用电也是维护社会公正在电力使用上的体现。
第二：有序用电办公室的性质。为保证电力供应的有序进行，尽可能地使有限的电力发挥最大的经济效益和社会效益，各地先后都成立了有序用电办公室。但有序用电办公室在日常工作中的地位，并不十分明确。笔者认为，有序用电办公室是政府设立的管理、分配有限电力资源，监督、检查有序用电执行情况，协调电力使用的政府非常设机构。也即是一个由政府成立的、由各有关方面人员组成的政府机构，不是电力部门的内设机构，供电企业仅是参与者（重要的参与者）之一。因此，供电企业不能代替有序用电办公室，更不能跨越或超越有序用电办公室。《电力法》第24条规定：“国家对电力供应和使用，实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。”这说明电力管理是国家行政部门使用的行政权力，而不是企业的自，同时也说明有序用电有明确的法律依据，有序用电办公室行使管理电力的职能是法律授予的。
第三：供电企业在有序用电中的地位。在有序用电当中，供电企业应合理地定位，不能将自己定位过高或过低。供电企业在有序用电工作中很重要，担负着供电任务。但是供电企业必须始终清楚自己仅是供电的企业，要站在企业的位置来把握。供电企业在有序用电中，是一个参与者，是一个有序用电的执行者，而不是有序用电政策的制定者。因此有序用电相关方案的公布及其监督施行都不应当由供电企业来实施，而应当由有序用电办公室来实施，如《拉限电序位表》、《超用电的处罚规定》的公布与实施，具体对违反有序用电规定的处罚决定等等，都应当以有序用电办公室的名义来实施。对违反有序用电的处罚是一种行政处罚，行政强制措施，作为供电企业法律没有授权，供电企业就没有这一权利。行政权利和企业权利是两种不同性质的权属，行政处罚权一般情况下，是国家行政机关所特有的权力，企业不应当也不应该有这种权利。供电企业在现行条件下行使这种权利没有法律依据，行使了就是一种违法行为。如果有处罚对象与供电企业为此发生争议，并诉之于法庭，供电企业败诉的可能性较大。实施这种行为，供电企业得不偿失。
当然供电企业在有序用电中的地位决定了并不是无事可做，而是有许多事需要做。供电方案的制定、拉限电的序位表排定、对违反有序用电对象的处罚等，供电企业都应当参与，因为供电企业对整个电力系统、电网结构、供电能力最为了解，供电企业的意见具有十分重要的参考价值。供电企业尽管地位很重要，但始终是企业，在有序用电办公室工作的供电企业具体工作人员，身份是有序用电办公室的工作人员，不是供电企业的工作人员，执行的是有序用电制度和规定，不是供电企业制度和规定，代表的是有序用电办公室，不是供电企业。因此不能以供电企业的身份去执行有序用电的问题，也不能以供电企业的身份去处理的有序用电问题。
第四：有序用电中的供用电合同问题。《合同法》规定，《供用电合同》是供电人与受电人在电力供应与使用中明确双方权利义务关系的合同。但是在当前电力紧缺、限拉电频繁的情况下，《供用电合同》难以完全实现或难以执行的情况普遍存在。缺电不是供电企业造成的，是整个社会发展过程中产生的发展中的问题，供电企业无力扭转这一形势。那么由于《供用电合同》无法执行而造成的损失应当由谁来承担!各地都有很多报道，称企业由于限拉电，开工不足或无法生产，导致产品不能及时生产，不能及时交货，受货人要求取消合同或外商索赔、客源流失等等。供电企业为此是否应当承担责任，有无可免责的法律规定呢。笔者以为，当前缺电的情况是供电企业无力改变的，也不是供电企业愿意的，更不是供电企业所造成的，这是一种无法预见，不能避免、不能克服的客观情况。这种情况符合我国《民法通则》中不可抗力的规定。《民法通则》第107条规定：因不可抗力不能履行合同或者造成他人损害的，不承担民事责任。《合同法》第117条规定：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。从当前供用电的实际情况来分析，“缺电”是—个社会问题，缺电多少、什么时候应当给受电人停电、受电人在缺电形势下能够用多少电，都无法在合同签订时预见；虽然合同双方都清楚缺电，都想尽可能地有电用，但都无能力解决。因此供电人的情况符合法律规定的不可抗力，不应当承担责任。
电力政策的规定及其执行，有时又随着形势的变化而发生变化。作为电力政策的变化，至使签订的《供用电合同》无法履行，也符合法律规定的“情势变更”晴况。所谓《合同法》中的“情势变更”是指在合同签订时所依据的客观情况或事实发生了变化，致使合同不能履行或无法完全履行的情况。这种条件下合同双方一般不承担责任。“情势变更”包括国家政策、行业标准等合同双方无法控制的但是人为的外部条件（客观情况）发生变化，致使合同无法履行的情况，如《限拉电序位表》的排定，是人为的，但是形势所迫，政府政策的变化，供电企业和电力用户都无能力控制。因此，有序用电中难以严格按《供用电合同》约定执行，有国家政策变化的因素存在，符合民法上的“情势变更”理论。
在有序用电中，导致《供用电合同》无法履行的，既存在着不可抗力的情况，也存在着“情势变更”的情况。在实践中应当两方面结合起来考虑。在运用不可抗力条件有难度时，也要用“情势变更“的情况来处理。尤其是供电企业所面对的是整个社会稳定和经济发展形势，应当双重考虑更为有利。
第五：限拉电问题。在电力极为短缺的情况下，各地积极实施有序用电，限拉电极为平常。有的地方是停三开四、停一开二，有的是停四开三，在这种情况下，当来电少时还会发生限拉电，致使企业不能用电。目前限拉电具体操作虽然由供电企业实施，是否就意味着供电企业可以随心所欲地限拉电，或者谁用电、谁限电由供电企业决定?芽不是的，供电企业没有这权利。有序用电是由政府主导，限拉电的问题由政府考虑，由政府确定。限谁的电，谁可以用电由政府决定，具体由有序用电办公室来制定，由供电企业来执行。限拉电的范围，具体的线路，什么企业在什么时候用电由有序用电办公室制定方案，报政府同意后，公布施行。供电企业仅是执行者，严格依照政府的限拉电序位表，按序位进行限拉电，是供电企业的职责，但不能自行决定进行拉限。除非可能发生严重影响社会公共利益或人身安全等重大事件的，实施“紧急避险”措施，否则就必须严格执行已经明确的、向社会公布的拉限电序位表。供电企业正常情况不执行限拉电序位表而限拉电的，其行为是违法行为，要承担责任。
第六：有序用电的监督检查与处罚。有序用电的监督检查与处罚属于行政执法行为，应当依照我国《行政处罚法》、《行政诉讼法》等相关法律来执行。有序用电的监督检查及其处罚主要由有序用电办公室来组织实施。但是有序用电办公室是政府的非常设机构，并没有专门的人员编制，现有的有序用电办公室人员都是政府相关部门及供电企业人员，而且不少是供电企业人员。作为在有序用电办公室工作的供电企业人员应当注意，其身份是有序用电办公室工作人员，外出履行的职责是有序用电办公室的职责，不是供电企业的职责，对电力用户执行有序用电方案的监督检查，代表的是有序用电办公室。实施有序用电检查时要严格依法进行，必须向被检查者表明自己的身份、出示自己的工作证件，讲明检查的性质，检查的内容。对违反有序用电方案，未经同意擅自用电、超计划分配指标用电、拒不执行中止供电命令、私拉乱接用电、拒不采取错峰、避峰让电的单位和个人，应当根据《供用电监督管理办法》、《浙江省电网用电考核办法》等规定进行处罚。但要注意，由于这种处罚是一种行政处罚，必须依照《行政处罚法》的规定，严格依照程序执行。《行政处罚法》第3条明确规定：“不遵守法定程序的，行政处罚无效”。因此在处理过程中，要注意收集当事人违反有序用电规定的证据，要有当事人的书面询问笔录和签字，要告之当事人的权利，要有书面的正式处罚通知。处罚通知上要明确具体的法律规定及当事人的相关权利。国家对行政处罚规定十分严格，有序用电办公室人员，尤其是供电企业在有序用电办公室工作的人员应当加强行政法律法规学习，严格依法办事，严格区分行政行为与供电企业行为。
第七：企业合同不能履行问题。电力短缺，致使企业开工不足，产品不能按期生产，不能按合同约定期限交货。企业以此为理由，要求免责，认为如有责任也应当由供电企业承担。缺电是个社会问题，企业停电或让电，去年就已经在大范围内出现。产品企业知道或应当预见到不可能按照原来在电力不缺的情况下用电、组织生产。缺电前提下产品就有可能不能按原计划进行生产和完成，那么签订合同时就应当充分考虑这一因素，而不能以停电为理由要求免责。既然知道或能预见到不能按期完成产品生产，就应当在合同中明确或考虑延长合同履行期限。如果按照原计划实施，就必须考虑市场风险，包括停电所带来的后果，严格依照合同约定履行。因停电所导致不能按期交货的后果不是不可抗力，也不是“情势变更”的情况，企业存在着侥幸心理，希望能按期交货。所以不能按合同约定履约，产品企业有过错，应当承担责任。
同样的理由，由于企业没有按照限让电方案执行，导致企业生产的产品不合格或发生人身伤亡、重大设备事故等，问题在企业自身，责任由企业自行承担。