简述营销理论篇1
在企业所有岗位应聘简历中，应聘销售岗位的简历都是最多的，也是最五花八门的。原因很简单，在市场竞争越来越激烈的今天。任何一个企业对高素质的优秀营销人的需求数量都是巨大的，但居高不下的淘汰率和流失率，也是当前营销队伍最大的一个特色。
营销人才的问题不在于人才短缺，数量多达8000万的营销人，无论如何也有适合你企业的人才。问题在于，如何找到适合自己企业的营销人?
每一个企业的人力资源部门或者营销管理者，都面临这样一个问题：如何从这些五花八门、数量不菲的营销人简历中筛选出符合我们要求的人才?这是把好企业入门关的第一个环节，也是招聘经理和营销管理者们必须具备的一项技能。
事实上，即使未曾谋面，我们也可从简历中找到一些蛛丝马迹，窥一斑而见全豹，
1 看应聘者简历投递形式和过程。
见微知著，看应聘者简历投递方式，可以评估其求职动机、工作态度、行为风格与思维习惯。
有的应聘者在发送简历的邮件中，只有简历附件，而在邮件正文中没有关于主题的丝毫说明。这类营销人，要么应聘意愿不强，要么是心比天高、手比眼低的清高者。
如果你招来这样的营销人，那么在潜在客户面前，他最可能取的对策就是，“嗯，这是我们的产品，你自己看吧!”对这种缺少换位思考、缺乏主动思考意识的营销人，随手删掉其简历，你多半不会后悔。
还有的营销人，应聘职位都写错了，或将发到其他公司的信直接不加修改就发给了我们，这是严重的小错误。这样的营销人，要么是“病急乱投医”，要么是粗心大意的马大哈，在遭遇销售压力或销售困境时，敷衍了事是他们最有可能采取的做法。客户明明是要今年的新品目录，他可能会将去年甚至前年的产品清单寄过去，遇到销售旺季应接不暇的时候，客户明明要求本月底交货。他可能会安排为下月或下月底交货。手忙脚乱，主次不分，只会给你添乱。
更有甚者，有的网络应聘者，采用人才网站简历批量发送系统，向数十家企业发送简历，一键搞定。等到企业打电话过去，他反觉得非常诧异，对企业认识更是一点谈不上，这样发送简历，效率倒是不错，但求职者的盲目可见一斑。遗憾的是，目前网络招聘的简历绝大部分是以这样形式过来的。
2 看简历的行文风格及笔墨重点。
优秀营销人的一个共同点，就是善于把握客户的心理，善于把自身推销的产品或服务的特点与客户的需求加以匹配。他们坚信，只有客户需要的产品或服务在客户眼中才是最好的。
这是一种思维习惯，是以客户为中心的习惯性思维，这种思维习惯不仅仅在与客户打交道中会表现出来，在个人的日常生活、工作行为中也会不由自主地表现出来。
在求职过程中，这种客户导向的思维习惯体现在个人简历的表述重点上。个人简历是营销人推销自己的一个载体，从简历的内容中我们可以看出其主人的思维习惯。深入了解应聘企业性质与职位要求，在简历的表述上就应该有所侧重，侧重表达应聘企业所需要的。
一般说来，企业关注营销人的两方面：一是过去的工作职责，另一个是在过去岗位上所取得的业绩。对自己的工作职责、工作业绩都表述不清，或者表述无条理，显然缺乏必要的职业化训练，职业化意识不够。
比如，营销人最骄傲的莫过于攻城拔寨的功勋，这些功勋以量化的数字来展现是最有说服力的。喜欢用表格、数字来表述的，这种营销人做事一般有条理，具有结构化思维的习惯，具有较强的目标导向与结果导向意识。反过来，如果你收到的简历里只有工作过程的描述，而无数字化的结果呈现，那么该简历价值不大。
如果要招聘销售总监，你应该看重的是该人的谋划布局、带领并培养团队施行公司战略规划的能力。如果应聘者简历中只描述如何评估与选择经销商，如何策划执行某项促销活动等，显然简历主人的职业经历是低于你的要求的。
3 看应聘者的职业生涯轨迹。
人生的过去是未来的证明，从应聘者的职业生涯轨迹分析其可能拥有的能力或存在的缺陷，是非常有意义的。
从简历上看，如果应聘者所处行业前后没有连贯性，或者工作领域没有连贯性，个人又无明确求职目标的，通常来说，他缺乏明确的职业生涯规划，属随大流者，胸无大志，对自己职业生涯都缺少认真思考者，企业又怎敢委以重任?
在简历中不写曾经的具体职位或语焉不详者，多半是在企业职位层级中处于比较低的位置。在招聘高端销售管理职位时，这样的简历是不合格的。
有的应聘者会在应聘信中列出好几个意向职位，如果几个意向职位没有关联性，既有销售区域经理，又有行政人事、媒体公关等，则建议放弃这样的简历。因为他们对自己的职业规划相当模糊，倘若刚出校门一两年，尚可不必计较，如果工作三年以上对自己的认识和定位还如此迷糊，显然是不适合企业的。
4 对意向简历着重关注，标注重点，以备面试。
一份顺利通过了招聘经理前三关，应该纳入意向简历，可以通知应聘者面谈了，但简历筛选、甄别工作还不能止步于此。
在安排这些应聘者面谈之前，我们需要重新仔细研读每份意向简历、加以评估，做出相应标记。为每位面试者除了准备常规性问题，还要针对简历准备一些针对性问题，为面谈工作做好准备。
值得一提的是，虽然绝大多数应聘者在写简历时是诚实的，但隐瞒不利信息、夸大业绩、居功诿过却是人的本性，我们都不能免俗。尤其是营销人的简历，由于营销工作的性质，难免在简历中存在大量的包装性质，甚至虚拟编造工作经历的。因此，我们在简历中感兴趣的地方，或者有疑问的地方，一定要加以标注，以便在面谈时详细询问应聘者。
比如，简历中显示，此人工作业绩优秀，近年来职位也在级级攀升，却突然去职，那么去职原因就非常值得刨根问底，在某些关键地方，有时甚至需要应聘者提供相应证据。
要注意的细节还有很多，如，必须仔细查看应聘者接受教育和工作的时间，注意其中的排列次序。一个工作结束到另一个工作开始中间是否有空白时间段?对这段空白时间，应聘者是否有合理解释?工作时间与受教育时间是否有重叠之处?等等。招聘经理事先不要对应聘者妄下结论，但可以准备相应问题在面谈时询问应聘者。
简述营销理论篇2
紧张的生活节奏让我们开始喜欢看轻松易懂的书，无需过多思考就可以把握书中的精华，这就是那些爱读书的“懒人”。但是轻松的书并不是空皮囊，简单的故事也可以蕴藏深刻的道理。在读图时代的今天，一本轻松的书不仅可以适应快节奏的现代生活，而且可以让你在休闲中涉猎营销知识，有所领悟。
今天，《成功营销》就向我们的“懒人”读者推荐几本可以轻松阅读的书。
《坏营销，好营销》
作者：张兵武
出版社：北京大学出版社
内容简介：近年来市场环境发生巨大改变，竞争对手、消费者、终端、渠道、媒体都成了企业头疼的问题。就在很多人感叹营销越来越难做的时候，一些从不在传统媒体上做广告的企业如Google等，却发展成为全球性品牌。
本书在结合当今社会特点的基础上，提出企业应开展实效营销，要更强调效应的多重化、倍增化、持续化，着力于创造可自行运转、持续获得的效益机制。要想做到这一点，企业就要明确：品牌比产品更重要；深度比范围更重要；整合比自创更有效；互动比控制更重要。
《偷走这些点子――营销制胜的秘密》
作者：(美)史蒂夫•科恩
译者：胡洲
出版社：东方出版社
内容简介：史蒂夫•科恩从事营销行业达30年之久，有过在花旗、苹果等众多知名大公司工作及合作的经历，还多次参加大型政治运动和公益活动，从而拥有难得而又宝贵的实践经验，这些经验转变成为了很有价值、经得起考验的点子。
基于上述原因，作者在本书中列举了近百个珍贵的案例，以一针见血的锐利笔触，直接明了却又机智诙谐的风格，讨论了营销、创立品牌以及广告的各个层面。经典的营销案例与论述相结合，对几十个产品广告所具有的优势和存在的缺憾逐一分析、讲解和评判，图文并茂，生动形象，使读者能迅速领会和掌握。
《我的广告生涯&科学的广告》
作者：(美)霍普金斯
译者：邱凯生
出版社：中国人民大学出版社
内容简介：《我的广告生涯》和《科学的广告》是现代广告奠基人霍普金斯的两部代表作。在本书中，霍普金斯将优惠券、测试营销、邮寄营销等广告理念以及一系列广告原则阐述得极为简练深刻。其中《科学的广告》还被大卫•奥格威列为奥美公司员工7本必读书之首。
《摊牌：做品牌就是做生意》
作者：孔繁任
出版社：浙江人民出版社
内容简介：打造一个受众喜欢的品牌，并通过经营这个品牌可以换来声誉、名望直至利益。由此可见，品牌也是门有利可图的生意。中国制造企业正面临着从做产品到做品牌的过渡。
作者通过20个极富学习和借鉴价值的案例，展现了如何通过成功经营品牌，实现对产品和企业的成功经营。本书从战略、营销、创新、整体策划以及产品的回归等角度，结合作者成功经营过的各个品牌，以案例的方式，告诉读者品牌营销的重要性及积极意义。
《说故事的行销力量》
作者：欧阳风(编)
简述营销理论篇3
金融销售年度工作总结范文从*月1**日入住xx以来，xx的针对以前的工作，从四个方面进行总结：
一、xx公司xx项目的成员组成：
xx营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有***和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题(自百分网无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
金融销售年度工作总结怎么写?1、情况概述
客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。
2、简要分析
针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
注意销售数据分析：
运用科学、准确数据说话，做到有理有据，简洁、真实、有效，体现运用科学数据,把握市场机遇的能力。
1)区域总体数据分析：作为大区经理应该通过这个数据分析，体现你的大区全局思维与管理(有与竞争品牌销售对比数据)。
2)管辖省级数据分析：具体到每个省、地市数据分析，能够反映你了解掌握各区域，市场的市场与销售情况(有与竞争品牌销售对比数据)。
简述营销理论篇4
1、关于铁通业务和营销有哪些方面的优势
（1）价格合理
（2）全过程服务（售前、售中、售后），人性化的服务；
（3）用户方便（申请、开通、故障处理不出门）、业务受理热情
（4）宣传比较全面、细致、到位
（5）价格便宜的情况下质量也有一定的保证
（6）固话语音业务多元化，面对不同的用户群有不同的业务及定位
（7）用户支持竞争、反对电信的垄断
（8）对故障反应及时
（9）电信在某些地区的缆线枯竭
从上述讨论结果看，各区域经营部经理基本描述出了铁通目前业务和营销方面的优势，针对着上述各点的优势，各区域经营部还需要做得更深入细致，才能真正发挥铁通的优势。
2、关于如何有效提高营销人员积极性方面
（1）人性化管理，不能简单地以奖金做为杠杆；要给业务员基本的生活保证。
（2）有效的表扬、激励
（3）充分利用二次分配的营销激励制度
（4）感情投入、爱护与沟通，对员工出现的问题及时给予处理分析
（5）根据员工的优点特长，合理分配相应的业务和工作量。
（6）加强日常管理，树立团队精神，培养良好的氛围
（7）给优秀营销员稳定感和安全感
目前我们的营销人员大部分是外聘，必须要采取必要的措施提高营销人员的积极性和稳定感，才能够创建出良好的营销队伍，上述所列的方法，是各经营部正在实施的一些具体的做法，值得推广。
3、营销过程中存在的主要困难
（1）互联互通的影响
（2）维护、售后服务质量和技术水平跟不上
（3）网络质量（固话接通率低、宽带掉线问题）
（4）收费困难，计费系统不能很好地支持现有市场的需要
（5）建设跟不上
（6）10050的接通率低，服务质量有待提高；
（7）优惠流程不够灵活，特别是针对大客户的优惠方案
上述的困难也较好地反映出目前营销、网络、建设等各方面跟不上市场发展的需要。
4、区域经营部好的做法和经验
（1）网络超前规划，分轻重缓急主次来规划
（2）利益分配的公平公正透明
（3）经常组织业务培训、营销技巧培训
（4）充分利用附近院校的学生来充当兼职业务员
（5）利用社区街道关系为铁通做一些正面宣传；
（6）利用铁通公话点作为铁通业务受理点
（7）经营部自行制作一些宣传小礼品，并宣传其咨询热线和受理电话。
上述的做法和经验对目前的营销来说是非常有用的，对于所有的区域经营部都要认真学习和借鉴，从而达到提高营销能力的目的。
简述营销理论篇5
[关键词]直销定义分类
直销历史悠久，现代直销在世界发展至今已走过半个多世纪，在国内的发展也已经有近20年的历史，现代直销已经成为现代营销方式的重要一部分，在世界经济中发挥重要作用。
世界直销协会联盟对中国直销业的发展的建议第一条就是：对直销的术语和概念达成共识。共识将会加强公众、媒体、学术界和政府对合法直销的认识和理解，其重要意义是不可估量的。
笔者认为由于现代直销在世界各国内的发展并不均衡，各个民族习俗对现代直销的发展方式也有一定的影响，所以直销的定义及其分类也应该根据各个国家的情况而做相应的调整。
一、直销简史
了解直销的历史及其各个时期的主要运作模式有助于我们对直销的了解和认识。直销是一种特点鲜明的营销方式，从字面上可以将其简单的理解为“将产品直接的销售给消费者”，从这点出发，直销的历史最早便可以追溯到物品交换年代，如农夫将自产粮食挑到集市上直接卖给消费者。
西方学者认为，现代直销模式萌芽发端于19世纪末的美国，其主要运作方式为主妇们在相互间的聚会聊天中推荐、演示并销售产品，有别于铺面的固定销售场所销售，而现代直销又因1945年多层次直销方式的发明并在纽崔莱营养食品公司（即现在的安利日用品有限公司）中成功运用而开始走向繁荣。
“将产品直接的销售给消费者”与上述的传统或现代的直销起源的观点都无矛盾，笔者认为这就是直销的本质。
二、国内直销的定义及其局限性
国务院于2005年8月10日颁布的《直销管理条例》第三条规定：“本条例所称直销，是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者(以下简称消费者)推销产品的经营方式。本条例所称直销企业，是指依照本条例规定经批准采取直销方式销售产品的企业。本条例所称直销员，是指在固定营业场所之外将产品直接推销给消费者的人员。”
对上述直销的定义，笔者仍有疑惑。
首先，难道只有依照《直销管理条例》规定经批准采取直销方式销售产品的企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式，才属于“直销”吗？如果未依照《直销管理条例》的规定经批准采取直销方式销售产品的企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式就不属于“直销”吗？那么这样的“直销”方式是否会太过于狭窄而不利于国内直销行业的发展与研究呢？
其次，直销发展历史悠久，直销方式多样。我们是否可以理解《直销管理条例》第三条的第一句话：“本条例所称直销，是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者(以下简称消费者)推销产品的经营方式。”即为国内直销的官方定义呢？如果这可以理解为国内官方的直销定义，那么从字面上理解这就应该属于广义的直销定义。而且我们也知道《直销管理条例》是政府专门针对控制多层次直销，打击“老鼠仓”而出台的，并且《直销管理条例》通篇其实也是在谈多层次直销的问题，这难免会使人担心这样的定义会不会其实仅仅属于直销方式中的一个分支——多层次直销呢？
再次，根据《直销管理条例》对直销的定义：“本条例所称直销，是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者(以下简称消费者)推销产品的经营方式。”即是只要有企业雇佣人员（即定义所说的直销员）也无需顾及该企业或该人员是否是“二道贩子”“三道贩子”甚至是“倒爷”，只要在非固定营业场所，将产品直接推销给最终的消费者，这样就算直销。这样的定义有悖或没有突出直销扁平渠道的本质和优越性，反而给人感觉直销只是和推销员无异的工作，惟一区别只是经营场所是否固定罢了，而且网络到底算不算非固定经营场所在该定义中还尚值得讨论。
三、直销的本质特点
笔者认为直销的最大本质特点在于扁平渠道上。直销的起源就已经说明了直销的本质是产品的生产方（如农夫）直接将产品（如粮食）不通过任何经销商（如粮贩子、菜贩子），就将产品直接卖给最终的消费者（如主妇）。直销有别于普通推销，其优越性也是由于渠道的扁平，使得成本节约，厂商与市场互动性强，厂商掌握市场主动性，销售网点易于布置，避免企业三角债等等。
那么现代直销也不应该脱离直销这一本质，现代直销与传统直销的最大差别是现代直销使用了直销员。如下产品分销图（左起第一条直线代表现代直销）：
四、直销的定义
综上所述，并且参考国外不少的直销定义，笔者认为我国广义的直销定义应该是:直销是一种销售渠道，是产品生产商或服务提供商，以最短的销售渠道，即仅仅通过自然人直销员或电子虚拟人直销员，在现实的固定营业场所之外，将产品或服务直接向最终消费者推销。
在这个定义中，(1)明确了直销的性质：“渠道”；(2)明确了直销特点：“最短的”，即产品的生产或服务的提供商必须是最始的，面对的消费者必须是最终的，中间的连接只有直销员而已，比如面包的直销就必须是面包作坊—直销员—吃面包的人，面粉的直销就是面粉厂—直销员—面包师;(3)厂商与直销员的关系不是销售关系，直销员之间更不存在销售关系;(4)直销的手段可以是面对面的，也可以不是面对面的而是通过网络或电话等通讯手段的，但是直销有别于广告的最大特点就是可以和消费者互动;(5)直销必须是在现实的固定营业场所之外进行，可以是在网上或家中或办公室或街上等等，即直销员是没有现实的固定营业场所的。
五、直销的分类
在参考了国外学者的分类，鉴于国内情况，根据上述广义直销定义，笔者认为直销的分类当如下此图：
直复营销定义：美国直复营销协会(aDma)为直复营销（Directmarketing）下的定义是：直复营销是指一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。简单的理解就是指产品制造、生产者或进口商透过媒体（包括邮寄Dm、型录，广播，电视频道，因特网）将产品、服务信息传递给消费者，再由消费者透过回信、电话、传真、因特网下订单采购的销售方式——例如戴尔。
直面营销定义:世界直销联盟(2004)为狭义直销或直面营销（directselling）下的定义是：通过销售人员或业务代表采用面对面的方式，直接将产品及服务销售给消费者，销售地点通常是在消费者或他人家中、工作场所，或其他有别于永久性零售商店的地点。直销通常由独立的直接销售人员进行说明或示范;这些销售人员通常被称为直销人员(directsellers)。狭义直销包括单层次直销(Uni-levelmarketing)及多层次直销(multi-levelmarketing(mLm)，networkmarketing)——例如安利。
参考文献
[1]唐盈盈:对我国立法上直销概念的评析[J].法制与社会，2007，02
[2]王源源:我国直销商资质问题探析[D].兰州：兰州大学，2007
[3]曾鑫铁:对“直销”定义的思考[n].法制日报，2006-03-23（10）
简述营销理论篇6
关键词：中职教育市场营销案例教学应用
案例教学法是利用案例引起教学活动，组织学生进行学习和研讨的一种教学方法。与传统的以教师为中心的系统理论教学相比，案例教学法以案例为教学资料，以启迪学生思维,培养能力为基本目的。对于应用性，实践性较强的市场营销学科，运用案例教学法能更有效地达到联系市场实际，提高学生职业能力的目的。因此应该积极倡导,有效实施。
一、什么是市场营销案例教学
所谓市场营销案例就是为了一定的教学目的，围绕选定的工商企业营销活动中的一个或几个问题，以事实为素材编写成的对某一实际情境（市场营销活动）的客观描述。
明确了什么是营销案例，那么什么是案例教学呢？案例教学是指在教学过程中通过对案例进行分析和讨论来达成教学目的的一种教学方法。从广义上讲，案例教学是通过对一个具体情景的描述，引导学生对这些特殊情景进行讨论的一种教学方法。
二、案例教学法在“市场营销学”课程教学中的重要意义
市场营销学本来就是实践的产物，这一点从市场营销学的发展过程可以看得非常清楚，市场营销学中的一些理论观点就是来自于对企业实践经验的和提升，如著名的市场营销观念及BCG矩阵图等首先就是由企业提出来的。因此，市场营销学的发展和社会实践，以及企业的发展是相辅相成的，市场营销理论为企业的市场营销实践指明了方向和提供了行为指导；反过来，企业的实践对营销的理论提供实证分析的基础，同时也对营销理论提出更高的要求，这就推动了营销理论的更快发展。
市场营销学作为一门实践性很强的应用，该课程的教学通常需要案例的配合，才能取得良好的教学效果。通过案例的分析与讨论，可以加深学生对营销理论的充分理解和掌握，同时也有助于提高学生的分析能力和应用能力。
三、中职市场营销教学中案例教学法的应用
1.课前准备
案例教学的课前准备主要是案例的选择与设计，这是案例教学成功的关键。因此,挑选案例一定要严谨。向学生提供高质量的案例是保证营销案例教学成功的关键，也是案例分析法中需要教师花大力气去做的工作重点和难点。在挑选案例的时候要注意以下几个问题：首先，挑选的案例一定要是近期发生的；其次，挑选的案例要贴近学生的生活，要选择国内外知名企业，甚至是本地区企业的典型案例，这样学生对这些企业有所了解，会产生亲切感，更有感染力。最后，挑选的案例要能紧紧围绕教学内容中所涉及的思想、理论、原理、方法、观点。
选择的案例主要有三种类型：（1）简单案例，即只包含一、二个知识点的案例，每次由一名学生在三、五分钟的时间内讲述一个案例或教师提出一个简单案例，如“宝洁公司品牌营销”或“蒙牛安全生产24小时直播”等，这种做法的目的在于提高学生观察社会、分析社会问题的能力，同时把实际问题与理论充分结合；（2）专题案例分析，即包含一个基本问题的案例。这些案例的题目都十分具体。例如“公司定价时考虑那些因素”或“公司‘十一’促销方案分析”等，学生不但要对案例中提出的产品与服务的特点进行分析，还要对目标消费者是否接受这些产品进行市场分析；（3）问题案例，即主要针对某项或某方面的营销活动案例。案例有两个基本来源：本土案例和外国案例，这类案例主要内容包括营销活动及存在问题的背景叙述和相关因素提示等部分。
要选择合适的案例进行教学，教师就必须掌握大量案例，才能在教学中运用自如。获取案例的途径包括收集案例和编写案例。这些案例及相关资料，一般可要求学生在课前仔细阅读，利用业余时间，通过上网或查阅书籍等方式搜集相关资料，以备在课堂上分析讨论时运用。
2.课堂实施
在案例分析课上，教师始终扮演的是经验丰富的“引导者”的角色，而不是纯粹的“教师”角色。在案例分析课上，教师应为学生创造出更多自由发挥的空间，一般不轻易对某一问题下结论，而是通过巧妙的提问，引导学生展开讨论，并有效地控制好讨论的主题跟节奏。“案例分析法”给学生提供一种分析问题并解决问题的实战演习的机会，每一位同学都成为课堂的主人。实践证明，由于这种方法在教学中具有独到的优势和特点，深受同学们的欢迎和喜爱，同学们的参与热情很高，课堂气氛活跃，教学效果令人满意。
3.课后检验
对于每一次案例教学的效果,教师必须及时地检验,目的在于检验学生是否掌握了所教的基础理
[1] [2]
论知识和应该具备的技能。我们在课后布置一些相关的作业题,以检查学生对基础理论掌握的程度。作业题的布置一般联系实际,并把侧重点放在对基础理论的理解程度的测试上。
四、案例教学中应注意的问题
要发挥好案例教学法在中职营销教学中的作用，还应注意如下问题：
.正确处理好教师和学生的关系
在案例分析和讨论中，教师是导演、教练，学生是演员、选手。教师一定要尊重学生参与讨论的主体性地位，充分发挥学生学习的主动性和积极性，激发学生对案例的参与性，引导学生分析案例并阐述自己的观点。
.鼓励创新
案例教学与传统教学相比，具有开放性的特点，学生案例讨论的过程中可能产生不同的观点和答案，这是好事，教师要加以鼓励，而不应对学生设定框框，更不能否定学生加以批评。
简述营销理论篇7
随着网络技术地快速发展，3G、4G业务投入运营，互联网与电信运营商的竞争加剧，电信运营商彼此之间的竞争也越发激烈。面对激烈的市场竞争，电信运营商需要通过优质的客户服务来赢得客户的满意度和忠诚度，以维系和提高客户的长期贡献度。因此，客户服务成为未来运营商盈利的重要环节。客户服务中心是电信运营商的重要部门，不仅对企业的宣传效果起到直接的作用，还能通过营销来提高企业的营业收入。因此，作为客户服务中心规划建设的基础工作，准确的话务量预测是安全运行和提供优质服务的重要保证，对客户服务的具体工作安排有一定的借鉴作用，提高整个部门的工作效率，方便对客服人员分配工作量和营销量。随着运营商的竞争加剧，以人为核心的思想在运营商服务过程中体现得越来越明显。客户服务中心也得到了飞速地发展。
目前，虽然出现了许多话务量预测模型，但真正在行业中得到的应用则寥寥无几，大部分预测模型或者过于简单，预测准确率有待提高；或者模型过于繁琐复杂，不利于实际操作、投资运用到企业中。为了提高投资利用率和设备使用效率，合理利用人力资源，提高公司服务质量，研究适用于客户服务中心的话务量预测模型，具有十分重要的意义。为此，作者根据自己的工作经验，从理论上对话务量和营销情况进行描述，并简单了解他们之间的关系。为以后更好地提出适用于企业的话务量预测模型，从而，使用者可以通过简单地操作对话务量进行有效地预测，对客户服务中心投资规划具有较高的指导价值。
本文主要内容分为三部分，第一部分是对客服中心话务量的描述，第二部分是对客服中心营销情况的描述，第三部分主要分析话务量与营销情况的关系。
一、客户服务中心话务量描述
客户服务中心作为运营商的部门，承担了运营商对外宣传、对外营销、维系客户、服务客户等职责，为了更好、更全面完成这些职责，客户服务中心下面分设二级部门，主要有话务运营中心、网络维护中心、维系挽留中心、培训管理中心等部门，其中的话务运营中心在话务量方面承担的份额比较大，主要负责包括呼入、呼出等电话营销，占客户服务中心营销份额的比重最大。在下面的研究中，本文选取北京电信客户服务中心下的话务运营部门的数据，数据为2013年1月-7月话务运营中心客服服务人员的日电话接通量，以月为周期把数据以表示出来，得出结论：
1.各月电话接通量的走势基本一致，有一定地周期性。
2.日接通量保持在32200个左右，各月的上旬、下旬的日接通量大、中旬的日接通量小。
因此，历史话务量数据每月对其它月对应的时刻都有很大的参考价值，从中可以大致预测其他月的数据。另外，在排班管理中对各月上旬、下旬加大人员安排力度。
二、客户服务中心营销情况描述
由于上文对话务量的描述是以话务运营中心为对象的，此处营销情况也以上文为例，以话务运营中心为研究对象。要对话务运营中心的营销情况进行描述分析，先让我们了解下话务运营中心是如何营销的。首先，了解话务运营中心的基本概念，主要是通过客服人员以电话的形式进行营销，包括呼入营销和呼出营销。呼入营销顾名思义就是对顾客主动拨打客服电话，想客服中心寻求某种帮助，客服人员以此为契机对顾客提出一些营销活动，以促使营销成功；呼出营销是针对老客户而言的，在他们在参加活动即将到期，以电话形式进行主动营销。其次，了解话务运营中心的业务流程，主要分为电话呼入，提取商机，电话呼出，商机下单，配送物品，付款签字。其基本流程与电子商务的基本流程相似，主要区别是途径从网络上转变为电话里。因此，话务运营中心基本涵盖了新用户和老用户，在客户服务中心的营销比重也比较大，具有代表性。
数据为2013年1月-7月话务运营中心客服服务人员的月营销量，1-7月营销量分别为2550、2345、3562、3484、3870、3530、4259，月营销量有一定地起伏，整体呈上升趋势。
三、客户服务中心话务量与营销情况的关系
从上文中的话务量数据取月平均值，得出的数据和月营销量进行数据分析，发现两者之间存在一定的相关性。为了更加直观的得出它们之间的关系，对上述变量取百分比，得到1-7月的百分比数据分别为：8%、8%、11%、11%、12%、11%、13%，从这些数据中可以看出它们之间的关系比较稳定，基本呈现平稳式的上升，话务量平均值大致是月营销量的10倍。
参考文献
[1]齐佳音，舒华英.电信运营业客户价值研究的紧迫性及方向探讨[J].电信科学，2003，（6）.
[2]BergerpD，nasrni.CustomerLifetimeValue：marketingmod-elsandapplications[J].Journalofinteractivemarketing，1998，12（1）.
[3]谭跃雄，周娜.基于动态客户保持的企业客户生命周期价值模型研究[J].管理学，2004，17（6）.
[4]HwangH，Jungt，Suhe.aLtVmodelandCustomerSegmen-tationBasedonCustomerValue：aCaseStudyonthewirelesstelecommunicationindustry[J].expertSystemswithapplications，2008，26.
简述营销理论篇8
[关键词]营销理论；对比；理解；应用
[Doi]1013939/jcnkizgsc201718134
作为营销理论的初学者，笔者在典型营销理论的学习方面，深感自己理解得片面以及肤浅，基于此笔者投入了大量时间以及精力来进行典型营销理论的学习，希望能够对这些营销理论有更加深刻的了解，也希望通过本文的研究，让更多的企业管理者去客观认识典型营销理论的不同，从而确保企业能够在营销理论的指导下，制定正确的营销策略，实现企业营销水平的不断提升。
1典型营销理论介绍
114p营销理论
4p理论由美国学者尼尔・博登（neilBorden）首次提出，他认为营销包含了产品、价格、渠道、促销等四个方面的内容，这一营销理论认为营销工作开展一定要做到上述几个方面的统筹兼顾，避免出现顾此失彼的情况，在四个方面都需要进行科学的安排。产品层面，关键就是要走差异化的道路，确保产品与竞争对手有一定的差异，这样可以提升产品的竞争力；价格层面，重点是要凸显性价比，做到产品同等质量情况下的价格最优；渠道方面，则是要做到线上渠道、线下渠道、直销渠道、渠道的良好搭配，确保消费者能够方便地购买到企业的产品；促销层面，则是要做好品牌推广、销售促进等工作，实现企业销售业绩的提升。
124C营销理论
4C营销理论是美国营销专家劳特朋提出的，这一理论内容包括了客户、成本、便捷、沟通等四个方面的内容，客户方面是指企业要以满足客户需要为立足点，追求客户满意度的提升，这样才能够实现客户黏性的增强；成本方面是指要了解客户愿意为购买企业的产品和服务所付出的成本，确保成本在客户的心理承受范围之内；便捷方面是指企业要充分考虑企业购买产品、使用产品的便捷性；贤ǚ矫媸侵钙笠狄与客户进行充分的沟通，将企业与客户二者的利益连接起来。
134R营销理论
4R理论是由艾略特・艾登伯格提出的，这一理论的核心内容包括了关联、反应、关系、报酬等四个方面的内容，关联方面是指企业与客户是一个命运共同体，建立并维持与客户之间的长期联系，这是企业营销的核心理念；反应层面是指企业要有换位思考的营销理念，站在客户的角度来倾听客户的各种诉求，并及时地做出反应；关系方面是指企业与客户关系要实现从单纯的交易关系向和谐发展关系的转变，从着眼于短期合作向长期利益合作关系的转变；报酬方面是指企业营销工作中出现的问题和矛盾的解决，出发点以及立足点都要放到报酬的合理分配方面。
2典型营销理论对比
21内容不同
从具体内容来看，上述几种典型营销理论有很大的不同，无论是4p营销理论也好，还是4C营销理论、4R营销理论，在内容方面都呈现出来了诸多的不同，而内容层面的不同是显而易见的，本文这里将几种典型营销理论内容层面的不同归集为如下：4p营销理论下产品对应的是4C营销理论的客户，价格对应的是成本，渠道对应的是便捷，促销对应的是沟通。4R营销理论关联、反应、关系、报酬等内容更是与4p营销理论以及4R营销理论有很大的区别。几种营销理论内容方面的不同，意味着营销策略的不同，营销理论适用环境的不同。
22理念不同
从本文所阐述的几种典型营销理论内涵来看，理念层面的不同是最大的不同，4p营销理论的核心理念就是从企业这一角度出发来进行营销，考虑企业生产何种产品、以什么样的价格进行销售来获得预期利润，如何进行产品卖点的提炼以及宣传、通过何种途径进行销售等，这种营销理论没有关注客户的需求。4C营销理论则强调从客户的角度出发来开展营销，强调的是如何满足客户的需要，加强与客户之间的沟通，让客户方便地购买产品以及服务。4R营销理论则是强调竞争导向，着眼于塑造客户与企业之间的长期合作关系，对于客户的需求进行积极的反应，并主动创造需求，从而实现客户满意度的提升。
23方法不同
营销方法的不同是上述几种典型营销理论重要不同之处，不同的营销理论意味着不同的营销方法，4p营销理论下的营销，更多的就是推式营销，企业通过铺天盖地的广告，通过加大产品的折扣力度来实现产品销量的提升。4C营销理论下的营销，更多的就是定制营销，即将客户差异化的需求作为营销工作开展的起点，强调基于客户的差异化需求来制定客户导向的营销方案，从而实现营销水平的提升。4R营销理论下的营销方法主要就是互动营销为主，强调客户参与到企业营销活动中去，根据客户的反馈来进行营销方法的调整。
3典型营销理论应用策略
31关系营销
所谓的关系营销是指企业将营销活动看成自身与利益相关者发生互动活动作用的一个过程，围绕塑造良好的企业与客户之间的合作关系这一中心点来组织营销活动，从而全面提升企业的营销效果。关系营销本质上就是4R营销理论在企业营销实践中的具体应用，企业通过主动沟通来与客户建立起相互信任的长期合作关系，从而更好地去满足客户的需求，实现客户满意度的提升。
32文化营销
文化营销是指企业以文化为载体来进行营销活动的开展，力求将企业的产品文化、品牌诉求传递给消费者，引起消费者情感层面的共鸣，并实现客户满意度的提升。企业文化营销产生的现实背景在于企业产品同质化的严重以及客户需求层面差异化，本质上是4C营销理论在企业实践中的应用，文化营销关注客户对于产品在情感念层面的需求，通过满足客户差异化的情感需要，来实现营销业绩的提升。
33客户营销
所谓的客户营销是指围绕客户来进行企业营销工作的开展，营销活动要做到客户导向，一切营销活动都以更好地提升客户的体验为中心进行。客户营销目前已经成为了企业营销实践领域的一个重要发展趋势，而这一营销模式的广泛使用，实质上就是上述几种典型营销理论不断拓展的反映，适用于大生产时代的4p营销理论，逐渐暴露出来了很多的不足，这客观上要求企业注重客户营销模式的构建，从而帮助企业更好地适应激烈的营销竞争环境。
4结论
综上所述，对于典型营销理论的了解以及掌握是做好企业营销实践工作的重要基础，本文所探讨的几种典型营销理论，在内容、理念以及方法等方面都有很大的不同，对于企业来说，每一个营销理论都有可借鉴之处，也有一些需要注意的缺陷，不能够简单地将某一种营销理论归类为好或者不好。企业需要在营销实践中去根据营销环境的不断变化，广泛地借鉴营销理论的指导思想，选择最合适的营销方法，来全面的提升企业营销水平，继而为企业的更好发展提供营销层面的坚实支撑。
参考文献：
[1]杨国栋现代市场营销理论的新发展[J].环球市场信息导报，2014（22）
[2]马娟，黄婷婷基于4p营销理论的电子商务企业定价策略研究[J].价格月刊，2015（4）
简述营销理论篇9
一、市场营销案例教学的含义
市场营销案例教学就是为了达到教学目的，围绕选定的工商企业营销活动中的一个或几个问题，以事实为素材编写成的对某一实际情境的客观描述。案例教学是指在教学过程中通过对案例进行分析和讨论来达成教学目的的一种教学方法。从广义上讲，案例教学是通过对一个具体情景的描述，引导学生对这些特殊情景进行讨论的一种教学方法。
二、实施案例教学的重要意义
市场营销学本来就是实践的产物，这一点从市场营销学的发展过程可以看得非常清楚，市场营销学中的一些理论观点就是来自于对企业实践经验的和提升，如著名的市场营销观念及BCG矩阵图等首先就是由企业提出来的。因此，市场营销学的发展和社会实践，以及企业的发展是相辅相成的，市场营销理论为企业的市场营销实践指明了方向和提供了行为指导；反过来，企业的实践对营销的理论提供实证分析的基础，同时也对营销理论提出更高的要求，这就推动了营销理论的更快发展。
市场营销学作为一门实践性很强的应用，该课程的教学通常需要案例的配合，才能取得良好的教学效果。通过案例的分析与讨论，可以加深学生对营销理论的充分理解和掌握，同时也有助于提高学生的分析能力和应用能力。
三、专业教学中如何实施案例教学
1、课前准备。
案例教学的课前准备主要是案例的选择与设计，这是案例教学成功的关键。因此，挑选案例一定要严谨。向学生提供高质量的案例是保证营销案例教学成功的关键，也是案例分析法中需要教师花大力气去做的工作重点和难点。在挑选案例的时候要注意以下几个问题：首先，挑选的案例一定要是近期发生的；其次，挑选的案例要贴近学生的生活，要选择国内外知名企业，甚至是本地区企业的典型案例，这样学生对这些企业有所了解，会产生亲切感，更有感染力。最后，挑选的案例要能紧紧围绕教学内容中所涉及的思想、理论、原理、方法、观点。
选择的案例主要有三种类型：（1）简单案例，即只包含一、二个知识点的案例，每次由一名学生在三、五分钟的时间内讲述一个案例或教师提出一个简单案例，如“宝洁公司品牌营销”或“蒙牛安全生产24小时直播”等，这种做法的目的在于提高学生观察社会、分析社会问题的能力，同时把实际问题与理论充分结合；（2）专题案例分析，即包含一个基本问题的案例。这些案例的题目都十分具体。例如“公司定价时考虑那些因素”或“公司‘十一’促销方案分析”等，学生不但要对案例中提出的产品与服务的特点进行分析，还要对目标消费者是否接受这些产品进行市场分析；（3）问题案例，即主要针对某项或某方面的营销活动案例。案例有两个基本来源：本土案例和外国案例，这类案例主要内容包括营销活动及存在问题的背景叙述和相关因素提示等部分。
要选择合适的案例进行教学，教师就必须掌握大量案例，才能在教学中运用自如。获取案例的途径包括收集案例和编写案例。这些案例及相关资料，一般可要求学生在课前仔细阅读，利用业余时间，通过上网或查阅书籍等方式搜集相关资料，以备在课堂上分析讨论时运用。
2、课堂实施。
在案例分析课上，教师始终扮演的是经验丰富的“引导者”的角色，而不是纯粹的“教师”角色。在案例分析课上，教师应为学生创造出更多自由发挥的空间，一般不轻易对某一问题下结论，而是通过巧妙的提问，引导学生展开讨论，并有效地控制好讨论的主题跟节奏。“案例分析法”给学生提供一种分析问题并解决问题的实战演习的机会，每一位同学都成为课堂的主人。实践证明，由于这种方法在教学中具有独到的优势和特点，深受同学们的欢迎和喜爱，同学们的参与热情很高，课堂气氛活跃，教学效果令人满意。
3、课后检验。
对于每一次案例教学的效果，教师必须及时地检验，目的在于检验学生是否掌握了所教的基础理论知识和应该具备的技能。我们在课后布置一些相关的作业题，以检查学生对基础理论掌握的程度。作业题的布置要联系实际，并把侧重点放在对基础理论的理解程度的测试上。
四、案例教学中应注意的问题
要发挥好案例教学法在职高营销教学中的作用，还应注意以下问题：
一是要正确处理师生关系。在案例分析和讨论中，教师是导演、教练，学生是演员、选手。教师一定要尊重学生参与讨论的主体性地位，充分发挥学生学习的主动性和积极性，激发学生对案例的参与性，引导学生分析案例并阐述自己的观点。
二是要鼓励学生大胆创新。案例教学与传统教学相比，具有开放性的特点，学生案例讨论的过程中可能产生不同的观点和答案，这是好事，教师要加以鼓励，而不应对学生设定框框，更不能否定学生加以批评。在案例分析教学中，学习过程成为一个人人参与的创造实践活动，注重的不是最终的结果，而是完成教和学的过程。学生通过分析案例,结合理论学习,认真总结实践经验,把感性认识上升到理性认识。
参考文献:
[1]杨丽佳.市场营销案例与实训［J］.北京：高等教育出版社，2008.12.
简述营销理论篇10
全国2013年1月高等教育自学考试
国际公共关系试题
课程代码：03295
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.1955年，国际公共关系协会成立于
a.伦敦B.纽约
C.巴黎D.东京
2.国际公共关系的主要理论范式包括强调本土化、遵循平等化、坚持公开互动和
a.关注利他主义B.寻求效益化
C.关注实用主义D.寻求合作化
3.国际公共关系协会出版的刊物《国际公共关系评论》现更名为
a.《公关世界》B.《国际公关》
C.《舆论》D.《前沿》
4.apeC是一个旨在推动环太平洋经济合作的
a.跨国民间组织B.跨国企业
C.跨国官方组织D.跨国公司
5.下列属于报纸媒介特点的是
a.生动感人B.阅读自由
C.跨时空传播D.内容细致深入
6.《纽约时报》创刊于
a.1851年B.1855年
C.1861年D.1865年
7.美联社的总部设在
a.纽约B.华盛顿
C.巴黎D.伦敦
8.下列以赢利为目的的商业性国际广播电台是
a.中国国际广播电台B.法国国际广播电台
C.环球广播电台D.卢森堡广播电台
9.“议题管理”概念提出于
a.1975年B.1976年
C.1977年D.1978年
10.游说在英国出现的时间是
a.16世纪B.17世纪
C.18世纪D.19世纪
11.直接游说常用的手段有信息交换和
a.款待B.贿赂
C.写信D.交谈
12.国际财经公关的客体是
a.国际财团B.国际机构
C.国际企业D.国际财经公众
13.国际财经公关计划的核心是
a.国际财经公关目标B.国际财经公关分析
C.国际财经公关执行方案D.国际财经公关决策
14.国内企业进入国际资本市场融资，首先要
a.确立公司组织形式为股份制B.确立公司组织形式为合伙制
C.确定公司海外上市的方式D.确定公司海外上市的地点
15.投资者关系管理产生的直接原因是
a.投资者资金有限B.投资者向外国投资
C.对投资性资本的竞争D.股东至上主义
16.1992年召开的联合国环境与发展大会的主题是
a.“可持续发展”B.“我们只有一个地球”
C.“我们共同的未来”D.“绿色革命”
17.下列属于绿色传播七步“质量”模式的是
a.关注公众B.量化公众
C.熟悉公众D.服务公众
18.认为Ci是一种问题解决学的专家是
a.塔特•贝伦斯B.中西元男
C.保罗•兰德D.加藤邦宏
19.中国大陆企业率先正式引入CiS的是
a.广东太阳神集团公司B.广东健力宝集团公司
C.中国银行D.乐百氏集团
20.at＆t公司标志的设计方法是
a.等线演变法B.字母构型法
C.具象表现法D.点构图法
21.进入21世纪以来，CiS在我国逐步进入
a.萌芽阶段B.调整阶段
C.模仿为主阶段D.成熟化发展阶段
22.提出“营销就是传播，传播就是营销”的是
a.麦卡锡B.唐•舒尔茨
C.汤姆•邓肯D.拉斯韦尔
23.现代营销观念和实践发展的第一个阶段是
a.以销售为中心B.以生产为中心
C.以消费者为中心D.以广告为中心
24.关系营销的中心目的是
a.实现顾客忠诚B.实现组织利益
C.开拓市场D.满足顾客要求和愿望
25.最广泛、也是最为人所熟知的营销手段是
a.广告B.公共关系
C.人员推销D.直接营销
26.被称为“世界史库”的刊物是
a.《新闻周刊》B.《时代周刊》
C.《读者文摘》D.《人物周刊》
27.全面质量管理兴起于20世纪
a.60年代B.70年代
C.80年代D.90年代
28.《沙乡年鉴》的作者是
a.雷切尔•卡逊B.奥尔多•利奥波德
C.布鲁斯•哈里森D.唐•舒尔茨
29.下列不属于企业理念系统的是
a.企业精神B.行为准则
C.企业名称D.企业标志
30.提出传播双行为模式的是
a.奥斯古德B.香农
C.唐•舒尔茨D.拉斯韦尔
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
二、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.政府国际公共关系
32.企业行为识别系统
33.公共事务
34.沉默期
35.人员推销
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36.简述国际公关策划的内容。
37.简述当今公共政策环境的特点。
38.简述国际财经传播与国际财经公关的关系。
39.简述广播媒介的特点。
40.简述CiS的作用。
41.简述整合营销传播的缘起。
四、论述题（本题12分）
42.论述国际公关活动中的“重视地方特色”原则。
五、案例分析题（本题13分）
43.国际造纸企业XX公司以“一起来当林场工”为口号，发起了一场网上造林行动。这一环保公关活动有两个阶段：第一阶段由参与者在网上进行虚拟植树活动，然后由XX公司具体执行，在山区植树造林；第二阶段，XX公司举办森林溯源之旅，组织参与网上植树的网友和媒体一起走进森林，聆听林业专家讲述森林可持续发展知识，增强环保意识。截止到活动结束，共有67万网友申请成为“林场工”。其中，有近4万名网友在线环保宣言和低碳心得，活动取得圆满成功。
森林的日益减少是目前威胁人类生存环境的重要问题，解决这一问题需要全世界人民的共同努力。XX公司通过网上造林活动，使越来越多的人关注森林问题，认识到可持续发展的重要性，并积极投身环保事业。