群众满意度调查材料篇1
总书记“七一”讲话指出，“广大年轻干部要自觉到艰苦地区、复杂环境、关键岗位砥砺品质、锤炼作风、增长才干。”组织工作的重心在基层、力量在基层、成果也在基层。从基层来、到基层去，应该成为组工干部的一种常态、一种自觉。广大组工干部要大力发扬党的优良传统，到基层去，到群众中去，推动组织工作各项任务落实。
到基层群众中去的好传统永远不能丢。善于做群众工作是我们党的看家本领，新形势下，这个优良传统不仅不能丢，还要不断发扬光大，坚决防止脱离群众的现象。对一个人的考察评价，不能光在机关看材料、听情况，更应该到群众中听听“口碑”、印证实绩。制定组织建设、干部和人才工作政策，不能关起门来搞设计，更应该到基层群众中听意见、寻对策。工作落实得怎么样，也不能光看下面报上来的材料和数字，更应该到基层去检查。组工干部学习熟悉经济工作、基层工作，最根本的途径是到群众中去、到实践中去。组工干部要当“潜水艇”真正沉到基层一线，而不能像“浮萍”浮在机关、漂在上面，防止产生情况危机、语言危机和知识危机。到基层群众中去面对面交流，最为直接、最为有效，也最受群众欢迎。下到基层去，才能亲身体验到基层的博大精深，切身感受到群众的创新创造，吸收到机关里所得不到的营养；走到群众中去，群众才会把你当自家人，干部才会说出心里话，我们才能掌握一手材料；深入到实践中去，与基层群众一起想问题、谋对策、抓落实，群众才会理解和支持组织工作，组织工作满意度才会有新的提高。
到基层群众中去重在发现和解决问题。下基层目的不在于“下”，而在于下去后“干什么”。组工干部下基层不是作客，也不是观光，必须解决实际问题。发现问题是本领，解决问题见水平。要做到“听、问、送、促、帮”五个字：“听”，就是要带着诚意下基层，虚心听取基层群众意见建议。要拜群众为师，甘当小学生，深入了解群众对组织部门和组工干部的看法，并以此为镜子、为动力，推动组织工作创新发展。“问”，就是要带着问题下基层，深入县乡（街道），到农村、社区、企业中去搞调研。问计于基层、问计于群众。“送”，就是要带着感情下基层，送政策、送服务、送温暖，密切与基层群众联系。“促”，就是要带着“药方”下基层，开展选人用人满意度专题谈话，促进满意度有新的提高。要针对满意度民调结果，分析问题、查找原因、对症下药，提高组织工作群众满意度。“帮”，就是要带着责任下基层，深入了解组织工作重点任务进展情况，指导帮助基层抓好落实。当前，重点是抓好换届之年各项工作，指导创先争优活动，督促各地各单位抓紧落实人才强市、强县、强企战略。
到基层群众中去提倡走乡间小道。下基层要注意方式方法，多走乡间小道，务求取得实效。提倡“五多、五少”：一是多些“临时抽查”，少走“固定路线”。下基层事先“踩好点”，看到的往往是“样板”，听到的多是赞扬的话。组工干部下基层，要多些“临时停车”，多搞临时抽查、随机调查。二是多搞蹲点调研，少些走马观花。要走村入户，下到田间地头、企业车间，与群众面对面沟通、心贴心交流，真正把工作做到群众心坎上。三是多到矛盾一线，少些绕道走。下基层不仅要到基础好的地方去发掘典型、总结经验，更要注意到情况复杂、矛盾集中、条件艰苦的地方去了解情况、推动工作。四是多些轻车简从，少些繁文缛节。组工干部要从严要求、加强自律，不要基层提供书面汇报，不给基层增加负担，不影响基层正常工作秩序，保持组工干部良好形象。五是多些网络互动，少些闭目塞听。提倡组工干部开微博，加强与网民互动交流，拉近距离，推进“阳光组工”。（责任编辑：张进中）
群众满意度调查材料篇2
1.“三代”服务活动的主要内容
（1）代办。明确凡群众需要办理的事项，可直接提供资料向村、社区党员服务站申请。凡属于村、社区本级可为办理或范围内的事项，党员服务站均应予以受理，并向申办人出具受理证明和办理时间的承诺。对不属于本级职能范围内审批办理的事项，应及时交由上级党组织，并指定代办人负责代往上级主管部门办理，办妥后再交由党员服务站送达申办居民。
（2）代访。党员服务站应定期在辖区内进行矛盾纠纷调查，认真排查不稳定因素，发现问题立即提请村、社区党组织研究解决。对于群众反映强烈且本级难以解决的问题，应根据群众意愿实行代访或领访，由党员服务站委派代访人，代表居民群众向上级党委、政府和有关部门反映呼吁相关事宜，做好沟通协调工作，确保把矛盾化解在基层，实现社会和谐稳定。
（3）代诉。通告凡属辖区内居民群众特别是生活困难群体因涉及自身利益，需要依法进行诉讼的活动，根据群众申请，党员服务站可提供义务法律咨询和法律援助。
围绕“三代”服务内容，提出向群众公开承诺的具体服务项目，并采取印制服务重点项目指南等方式，让群众充分了解服务项目所需的必要程序，以及工作需提交的材料证明、承诺时限和按章收费标准等，做到公开透明。
2.开展“三代”服务活动的程序
（1）代办工作程序。按照受理申请、承办落实、回复反馈三个环节进行。受理申请主要是接受居民的委托代办申请，填写代办事项登记表。同时，根据代办事项实际确定受理类别，实行即时办理、限时办理、受限办理鉴定。对属于可即时办理的，即收即办，并出具书面受理凭据，由承办人签字；对属于当日不能办理的，列入限时办理，明确代办时限，并向申请人说明。对于受因法律法规、政策或职能等限制不能受理的申请事项，应及时作出受限办理的回复和解释，说明情况。承办落实即申请事项受理后立即进入内部运作规程，由党员服务中心指定代办人，由代办人为申请人全程办理。回复反馈即承办事项办结后，由党员服务中心及时告知申请人，并征求满意度评议意见。
（2）代访工作程序。按照接访登记、代言申诉、跟踪调解、结果反馈四个环节进行。接访登记即对群众反映强烈、涉及切身利益的问题，及时接待处理。对属于村、社区党组织能够直接办理的，迅速转交所属职能部门，及时处理，化解矛盾。对非本级职能范围、需协调处理的问题，应根据群众意愿，实行代访服务，及时填写代访问题登记表，并确定代访人，帮助群众与有关部门和单位协调沟通。代言申诉即代访人应及时向有关部门和单位转达群众的申诉，提交材料，协调落实调查核查工作。跟踪调解即调查核查期间，代访人随时关注进展情况，加强跟踪督促，并切实做好与申诉人之间的沟通联系。结果反馈即问题调查处理意见形成后，代访人要向申诉人反馈问题处理结果，并征询满意度评议意见，同时做好相关思想政治工作，确保申诉人情绪稳定。
（3）代诉工作程序。按照受理委托、法律咨询、协调立案、办结反馈四个环节进行。受理委托即根据群众提出法律诉讼的需求，由党员服务中心受理法律咨询和法律援助等委托服务，填写代诉服务登记表，并指定代诉人。法律咨询即代诉人根据拟委托诉讼的案情实际，主动向基层司法所和上级司法机关进行法律咨询，确认是否具备立案条件。协调就是对符合立案条件的，经征求委托人意见后，确定向司法机关申请立案。同时，代诉人将根据委托人意愿，帮助做好相关法律援助等工作，及时了解案件调查审理情况。办结反馈即案件审理完结后，代诉人应及时将审理结果向委托人反馈，征询满意度评议意见。上述规程，既明确了服务必经的程序，也对人应承担的职责和义务作出了细致的规定，可使群众对党员干部的服务更加信任、更加理解。
3.健全服务制度
（1）首问负责制。在服务过程中，实行谁接待谁负责，对安排人、督促落实行为、反馈结果、移交相关材料等事项进行全程跟踪督查。
（2）延时服务制。实行提前上岗、延后离岗、轮流值班，为居民办理登记提供方便。
群众满意度调查材料篇3
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“*”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻中央纪委十七届三次全会、省纪委十届三次全会和市纪委九届四次全会精神，按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”和条块结合的原则，进一步解放思想，紧紧围绕海洋与渔业改革、发展的中心任务，以社会各界广泛参与为基础，以解决损害群众利益的突出问题为重点，切实维护人民群众的根本利益，推动行业作风转变，促进依法行政、提高效能，树立“为民、务实、清廉、高效”的形象，促进我市海洋经济跨越发展，为争当全省海洋与渔业工作排头兵提供保障。
二、基本原则
（一）坚持谁主管、谁负责，管行业必须管行风，依法行政、从严治政，强化监管，落实责任；
（二）坚持标本兼治，纠建并举，综合治理，注重预防，既要切实解决损害群众利益的不正之风，又要注重制度建设和体制机制创新；
（三）坚持依靠群众，自觉接受社会监督，把政风行风建设置于全社会的监督之下；
（四）坚持边评边改，评改结合，把落实整改、解决问题贯穿于评议工作的全过程；
（五）坚持公平、公正、公开，严密实施，严谨操作，严格要求，确保评议结果客观、真实。
三、组织领导
为加强对民主评议政风行风工作的领导，市局成立市海洋与渔业局民主评议政风行风工作领导小组（简称市局行评领导小组），负责全市行业的协调、指导、检查、督导、考核等工作。组成人员如下：
*
行评办负责民主评议政风行风工作的组织协调、材料撰写、宣传报道、统分汇总、信息上报等；负责广泛征求意见，群众满意度调查及反馈；负责协调组织对全市海洋与渔业系统民主评议政风行风工作的检查督导；负责加强与市直政风行风评议工作办公室和省局行评办的沟通协调；负责配合市直行评分团开展各项工作；完成省局行评办和市局行评领导小组交办的其他工作。
四、评议范围
市局机关各科室、直属各单位，重点评议资源环境管理科、海域管理科、捕捞加工科、养殖科及渔政支队内设的渔船检验科、渔政渔监科、海洋监察科等部门。
各县（市、区）海洋与渔业局接受当地政府组织的评议，参照省、市局做法，重点评议机关重要岗位。
五、评议内容
（一）贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府及市委、市政府有关党风廉政建设、政风行风建设以及责任制落实情况。
（二）落实科学发展观和涉海涉渔各项工作落实情况。落实科学发展观、“三促进一保持”精神；落实好《广东省实施〈国家海洋事业发展规划纲要〉方案》，全面做好*钢铁基地等重大用海项目的服务工作；切实加强海域使用、柴油补贴、转产转业、渔港建设和资源保护工作，更好地为海洋与渔业发展服务。
（三）维护群众利益，减轻渔民负担和惠农政策落实情况。严格落实各项惠渔政策；认真整改群众反映的热点难点问题；畅通群众诉求渠道，把矛盾化解在基层；积极重视群众最关心、最直接、最现实的利益。
（四）依法行政、公正执法、文明执法情况。落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》；解决个别行政和执法人员利用职权吃拿卡要、违法行政、野蛮执法等现象；建立学法、守法、执法监督与责权利相统一的责任机制和监督机制；落实执法督察制度。
（五）政务公开情况。严格执行“以公开为原则,不公开为例外”要求；推进政务运作公开透明；实行政务公开和建立公示制、承诺制、首问负责制；清查不按规定向社会公开审批事项、办事程序及收费项目、收费标准、收费依据等问题。
（六）行政审批效能情况。严格执行《行政许可法》；维护好、建设好行政审批电子监察系统；建设效能良好的服务型机关；缩短审批时限，简化手续，便民利民。
（七）政风行风建设工作落实情况。实行一把手负责政风行风；实行业务工作与政风行风建设一起抓；建立健全政风行风建设长效机制；继续推进行业监督的上下联动。
（八）开展“转变作风落实年”情况。落实市委的部署，认真开展“转变作风落实年”各项工作任务情况；服务大局、服务企业、服务基层、服务群众，解决渔民群众实际困难的情况；转变观念、解放思想、改革创新，切实按照科学发展观的要求做决策、干事业。
（九）机关作风和工作作风情况。严格执行公务用车、会议、公务接待、党政机关干部出国（境）、办公等五项费用“零增长”和举办的各种有关活动“减半”要求；重视窗口单位的服务态度；解决机关办事拖拉、推诿、效率不高、迟到、早退等问题。
（十）廉政建设情况。全系统的党风廉政建设责任制落实情况；是否严格执行廉洁自律各项规定；干部职工是否存在不正当交易行为和吃拿卡要现象。
六、方法步骤
此次民主评议政风行风工作，分步骤、按计划组织实施，采取“上下联动、条块结合，统一部署、分头实施，面向社会、群众参与，评议系统、覆盖行业”的方式进行，全系统评议的内容和标准应基本一致。要广泛宣传，做到渔民群众、服务对象、上级机关、兄弟单位、单位职工知晓、参与、监督和评议。全系统接受市直行评办和市直政风行风评议团（简称市直行评团）的检查指导和评议。工作上共分为四个阶段。
第一阶段：宣传发动阶段（4月10日―5月初）。按照分级负责的原则，结合实际，分级组织、分级实施、分级负责。市局成立民主评议政风行风工作领导小组及其办公室；制定工作实施方案；召开行评领导小组、办公室成员和被评议科室、单位负责人会议，学习文件，部署任务，明确责任；采取多种形式，广泛宣传，发动群众，拓宽信息渠道，积极营造民主评议政风行风工作的良好氛围。各县（市、区）局要结合当地实际，认真制定开展民主评议政风行风工作实施方案，成立行评工作领导小组，明确联络员，并将相关材料报市局行评办，市局汇总后报省局行评办。
第二阶段：自查自评阶段（5月初―7月底）。全系统应坚持真查、真摆，通过多种渠道，采取各种形式，结合本单位实际，对照评议内容认真进行自查，并将查找出的问题进行梳理，形成政风行风建设存在问题的书面材料。市、县二级海洋与渔业主管部门在本辖区内的不同地区、不同层面召开各种类型座谈会，通过电视台、电台、报纸、网站等开辟专栏，公布本部门投诉电话、电子信箱，广泛征求意见和建议。可以开展群众满意度调查，调查方案可会同本级统计局共同商定。民主评议政风行风活动按省局的要求在省、市、县(市、区)海洋与渔业主管部门三级联动的基础上，向基层延伸，以解决问题为根本目的，以群众满意为标准，变年度评议为经常性评议。这一阶段工作主要内容如下：
一是查摆问题。按照评议内容的分类，先分部门和个人自我查摆；再邀请服务对象、关联单位、渔民群众、监督部门等召开座谈会、发放调查问卷、走访、电话询问、互联网调查等多种形式进行会诊，切实达到真查、真摆的效果。
二是分析原因。针对查摆的问题，要逐条进行对照分析，做到边查边改，凡是能立即整改的问题要立即整改。对短时间不能整改的，要找出与设定标准的差距，先从主观意识出发，分析问题的根源，再系统分析客观因素。
三是做好配合工作。按照市纠风办的要求，全系统要配合好市直行评办（团）组织对全系统的明察暗访、问卷调查、走访座谈、召开情况汇报会、反馈调查意见等工作。要加强与市行评办、省局行评办和各县（市、区）局的联系、沟通、协调，存在问题及时汇报、及时整改。
四是做好材料收集和上报工作。市局及各县（市、区）局在自查调查阶段要注意收集材料，及时总结本单位好的做法、经验，树立典型，撰写信息简报上报本级政府行评办和省局行评办。
第三阶段：落实整改阶段（8月初—9月底）。各单位针对查找出来的主要问题和市直行评团反馈的意见、建议，要逐条梳理，分析原因，及时研究制定整改方案，采取坚决有力措施，认真组织进行整改。整改措施的制定要客观、实际，有可操作性，要把整改的责任分解到具体部门、具体人员，做到责任清晰、措施得当，要设定整改时间表，整改落实情况要逐级汇总上报。
第四阶段：评议总结阶段（10月初—11月底）。市局和各县（市、区）局行评办根据本级评议方案，组织评议组，对被评议单位、部门的自查自纠情况、整改落实情况以及其它评议内容认真开展检查评议，形成检查评议总结报告，向市县（市、区）行评办（团）和省局行评办汇报，并虚心接受市县（市、区）行评办（团）的检查评议。要通过评议，使全市海洋与渔业系统政风行风得到根本好转，损害群众利益的问题少发生或不发生，建立起比较完善的政风行风建设长效机制。
市局评议结果由市直行评团组织评定，以“满意度”确定评议结果，综合得分≥80分为“满意”，60分≤得分<80分为“基本满意”，得分≤59分为“不满意”。市直行评领导小组将对政风行风评议确定为“基本满意”的单位明确整改时限，限期整改；“不满意”的单位第二年将组织复评。
行评工作结束后，市局对全系统行评工作进行总结，对评议结果优秀的单位进行表彰；对存在问题较多、整改不力的单位给予通报批评，督促其整改。
七、几点要求
（一）要提高思想认识，加强组织领导。开展民主评议政风行风工作，是贯彻落实科学发展观的客观要求，是加强政风行风建设，树立部门、行业良好形象的重要举措。全市海洋与渔业系统要切实加强组织领导，坚持主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，上下联动，密切合作，建立高效、协调、畅通的政风行风评议工作机制。各县（市、区）局要参照省、市局或者按照地方政府的部署，制定方案，成立领导小组，切实抓好评议工作。各单位、各部门要高度重视行评工作，因本单位原因造成省局整体评议为“基本满意”、“不满意”或单独评议的单位被评为“基本满意”、“不满意”的，将严肃处理单位负责人，追究其责任。
（二）要坚持求真务实，深入查摆问题。各单位要与电视、广播、报社等新闻单位密切配合，开设“热线电话”、“政风行风专线”、“政风行风信箱”、“政风行风网站”等，加强与人民群众直接沟通，虚心接受群众、媒体和本级政府行评机构的评议。对群众反映强烈的问题，要逐件认真研究解决，对评议中发现的违法违纪线索，要及时请示报告，转交有关部门调查处理。
群众满意度调查材料篇4
一、各地开展民主评议政风行风工作情况
（一）加强组织领导，周密进行部署。从检查情况看，全市各地民政部门狠抓民主评议政行风工作落实，力度大、声势强，坚持一把手亲自抓、负总责，高度重视，精心组织。一是召开动员部署会议。市局动员会议之后，各地都普遍召开了各乡镇民政所长、局属单位负责人和局机关全体干部职工参加的县（市、区）民政系统民主评议政风行风工作动员大会，进行了动员和部署。*、*等县将市局会议精神及时向县委、县政府领导作了专题汇报，得到县领导的关心和支持。*管委会民政局坚持一手抓申遗，一手抓政风行风评议工作。二是制定了实施方案。全市各地都分别制定《全县民政系统200*年民主评议政风行风工作实施方案》。三是成立了由局长任组长的政风行风评议工作领导小组，抽调骨干力量设立行风办，做到组织工作有人抓、具体工作有人做。四是确定了满意度调查点。各地都能按照市局部署，确定了与民政部门联系密切的服务对象满意度调查样本框。五是落实了局领导包干负责制，按照“谁主管、谁负责”的原则，明确具体分工，把责任落实到人。六是聘请政风行风评议员。各地都聘请由人大代表、政协委员、派人士、离退休干部参加的政风行风评议监督员。七是建立了局长接待日制度。坚持每日或每周安排一名局领导参加，与群众进行零距离接触，热情接待群众来信来访，及时解决群众反映的实际问题。
（二）加大宣传力度，倾听群众意见。一是宣传到位。各地一方面充分利用横幅、墙报、宣传单和下乡检查、调研、服务承诺上墙等形式，广泛向群众宣传政风行风的意义和相关内容，另一方面积极编印《工作简报》，提高了各界群众的参与意识，形成了良好的舆论氛围。*县在县电台“民政之声”开通了行风热线，在县城迎宾大道和昌万公路悬挂民政政风行风评议的横幅标语。同时，全局每个干部配置小灵通，24小时解答群众的问题。*县为了提高群众对政风行风的知情权，将民政服务项目和评议内容形成一封《感谢信》，分别送给100个满意度调查对象，进一步扩大社会影响力。二是公布办事程序。各地把民政工作的职责范围、办事程序、政策规定、收费标准、服务时限等进行电视公开、网上公布、墙上张榜，积极接受群众咨询，增强了工作的透明度。三是扎实开展“百千万”活动。全市各地实行由局领导带队，上门走访困难群众。开展现场咨询活动，向社会广泛征询意见和建议。*县先后向社会各界发放征求意见表100余份、走访服务对象160余人次，召开座谈会4次。7月15日组织该县窗口股室在城北广场举行现场接受群众意见和群众咨询政策活动，共征求到各类意见和建议20余条。并按照股（室）职责及时进行反馈、制定整改措施，认真进行整改。*县发放群众满意度调查表500余份，组成2个工作组，带上感谢信，分别上户走访了100个群众满意度调查点，征求他们对民政工作的意见和建议。8月8日，局长韩建伟参加了县委、县政府组织的部门主要领导述职报告，现场接受人大代表、政协委员、民主人士和群众的评议。四是畅通投诉渠道。各地通过电视台公布了投诉电话，并设立了举报箱，便于群众提出意见和建议。不少县建立了动态督查机制，向社会各界公布政风行风监督电话，倾听群众意见，接受群众监督，发现问题，及时解决。
（三）认真受理意见，重在解决问题。各地民政部门把解决群众反映的实际问题作为民主评议政风行风工作的关键环节来抓，创新工作方式，提高办事效率，及时解决群众反映的实际困难。*、*……等县建立首问责任制，限时办结群众来信来访，做到件件有落实，事事有回音。*县民政局对13所敬老院院长成功地实行了公开竞聘，赢得社会好评。*县以落实政策作为工作出发点，以“六不让”为抓手，以“六满意”为目的，不断推进依法行政，树立勤政为民的良好形象，着力解决群众最关心、最现实的问题。今年以来，共受理重要群众来信来访26件，对符合政策的及时解决，对不符合政策的耐心细致做好解释工作，取得群众满意。如城市居民最低生活保障标准由去年的140元提高到160元，人均月补差达80元；农村居民最低保障标准由去年的70元提高到80元，人均月补差30元。积极关心困难群体的生活困难，如在6月25日，*县*镇*村*急需换肾，县民政局及时送去8000元大病医疗救助金，解决了*的燃眉之急。
二、存在问题和不足
一是个别地方对民主评议政风行风“行业管理、下管一级”的理解不透，指导不力，对乡（镇）民政所缺乏有效的监督检查。二是有的地方对资料管理不够规范，收集不全，管理散乱，未按规定按要求分门别类，装订成册。三是部分地方对局机关股室和直属单位的评议工作有部署，但材料反映上短缺，工作计划和自查自纠整改材料不全。四是个别地方在电脑上仍存在游戏软件删除不干净现象。五是少数地方宣传工作力度不大，存在做的多，宣传的少，社会影响力不够。
三、几点要求
1、切实加强组织领导。各地要以此次督导为动力，进一步加强对民主评议政风行风工作的领导。要高度重视督导组反馈的意见和建议，认真进行反思，狠抓工作落实，限期整改。要端正工作态度，实行倒计时，把民主评议政风行风工作摆到当前各项工作的突出位置，实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作机制，确保评议的各项工作落到实处。
2、狠抓工作落实。各地要正确对待群众满意度调查结果，把关注点放在进一步查找问题、深化整改上，把开展群众满意度调查工作作为了解民意、解决民难、凝聚民心的过程，以实际行动改进本单位工作中存在的问题。
群众满意度调查材料篇5
一、目标要求
1、对照先进性教育活动的各项要求进行自查，按照制定好的整改方案和整改措施，进一步抓好整改落实。
2、通过各种方式，进一步征求党员群众的意见，改进提高，充实完善长效机制。
3、继续提炼总结先进性教育活动经验，提升至理性的、规律性的认识，形成有一定价值的总结性经验材料。
二、时间安排
根据县委统一安排，巩固和扩大教育活动成果活动共分三个阶段，即对照检查阶段、整改落实阶段、充实完善阶段，时间为两个半月，从2005年6月20日开始至2005年8月31日结束。
第一阶段：对照检查阶段（6月20日至30日）
主要任务：
1、组织全体干部职工，深入学习胡锦涛总书记视察山东时的重要讲话精神和先进性教育活动中下发的各项文件；
2、对照总书记讲话精神和县先进性教育活动的各项要求，结合具体工作实际，查找学习教育活动和工作中存在的问题和不足，列出问题清单；
3、进一步充实完善整改方案和整改措施。
第二阶段：整改落实阶段（7月1日到7月31日）
主要任务：
1、根据整改方案和整改措施，逐项进行排查，看看哪些措施没有得到落实；
2、根据查找的情况，一条一条抓好整改落实，一时解决不了的，列出时间表；
3、公布整改措施的落实情况，接受干部群众监督。
第三阶段：充实完善阶段（8月1日至8月31日）
主要任务：
1、对已建立的长效机制进一步进行调查研究，充分征求党员干部群众的意见；
2、充实完善长效机制，使长效机制符合时展要求，符合单位和党员群众的实际情况；
3、把长效机制向党员群众公布，并编发至每个党员手中；
4、继续提炼总结先进性教育活动经验，形成有一定价值的总结性经验材料。
三、保障措施
（一）继续搞好学习。积极组织引导全体党员和入党积极分子，克服松劲情绪，继续深入学习、全面贯彻胡锦涛总书记重要讲话精神，坚持用讲话精神统领先进性教育活动和各项工作。使党员干部不断提高政治思想素质和政策理论水平，进一步增强实践“三个代表”重要思想的责任感和使命感。
（二）落实整改责任。根据整改措施责任分工情况，来一次回头看，认真查一查工作中存在的突出问题，哪些已经解决了？哪些正在解决？哪些还没有着手解决？列出单子，定出计划，明确责任和完成时限。对整改措施半途而废的、突出问题解决得不好的、群众不满意的，采取措施重新解决落实，直到干部群众满意为止。
（三）建立“三评两票制”。根据县委要求，对巩固和扩大教育活动成果情况采取“三评两票制”进行评议。即：党员自评、党员互评、群众参评；党员互评票和群众满意度测评票。由党员进行自我评价，形成书面材料，交党支部审查。党员互评以科室为单位，采取党员自我述职的方式，进行“面对面”相互评议，并组织党员进行投票，实行互评“票决制”。党员互评主要是党员相互评议综合表现。群众参评由党支部组织群众代表测评会，听取群众对支部和党员的评价。根据党员互评和群众满意度测评综合情况，结合党员一贯表现，提出评议意见，向党员本人反馈。
（四）继续深化主题活动。一是结对帮扶活动。党员领导干部每人要结对帮扶一户困难户和一名困难党员；一般党员干部每人结对帮扶一户困难户。每名党员每月要到联系点或结对户至少走访慰问一次。二是“为民服务周”活动。组织以“一次座谈、一次走访、一次帮困、一次义务劳动、一件好事实事”为主题的“为民服务周”活动，帮助群众解决现实难题，体现先进性。三是“六看六比”活动。组织党员干部对照新时期共产党员保持先进性的要求，“看思想、比觉悟”、“看学习、比素质”、“看工作、比成绩”、“看风格、比原则”、“看形象、比服务”、“看认识、比境界”，转变作风，完善服务承诺，争做服务群众的表率、务实高效的表率、干净干事的表率。
（五）建立“满意问群众”考核制。设立群众满意度反馈栏和意见箱，将各项工作和决策，定期公布，接受监督；积极开展“群众满意工程”创评活动，坚持把群众满意当作第一尺度，采取问卷测评、基层走访、组织座谈等多种途径，将人事各项工作和党员领导干部的现实表现，交由群众评价，进行群众满意度测评，构筑“工作看实效、满意问群众”考核制度。
四、组织领导
一要领导带头。为巩固和扩大先进性教育活动成果，确保活动的实际效果，实行领导责任制，局一把手为第一责任人，分管领导要真正履行好直接责任人职责，对所分管科室的学习活动负责，各科室负责人要继续发挥好表率作用，带头把巩固和扩大教育活动成果各项工作落到实处。
群众满意度调查材料篇6
关于开展保持共产党员先进性教育活动第二阶段的工作汇报
县委先进性教育活动办公室：
根据县委、县保持共产党员先进性教育活动办公室的统一安排，我局认真开展保持党员先进性教育系列活动，在这一阶段的活动中，正确处理学习、评议和工作各方面的关系，一方面以饱满的热情和积极认真的态度搞好先进性教育活动，另一方面认真抓好食品药品监管工作。通过一系列活动的开展，我局认为基本达到了保持共产党员先进性教育活动第二阶段的要求，现将情况简要汇报如下。
一、正确认识，加强领导，确保教育出效果，出成果
我局在县督导组的指导、领导下，经过学习动员及开展"回头看"，基本达到了学习动员阶段的预期目标：一是广大共产党员对先进性教育活动的认识进一步提高；二是广大共产党员都能自觉以转变作风、努力工作的实际行动实践共产党员的先进性；三是先进性教育活动有利的促进了各项业务工作，实现了"两不误、两促进"。
分析评议阶段是整个先进性教育活动重要的承前启后阶段，它既是对学习动员阶段教育成果的检验，又是下一步搞好整改提高的基础。
根据先进性教育活动的分析评议阶段的教育内容、主要环节、组织方法、基本目标等做出了周密部署，在落实具体实施方案中，把分析评议安排细化、把分析评议内容深化、把分析评议要求规范化，做到"坚持三个正确对待，体现四个主动自觉、达到五个扎实到位"。即：正确对待以各种形式征求来的意见，正确对待党组织指出的问题；正确对待民主评议的结果；主动自觉地参加分析评议，主动自觉地开展谈心活动，主动自觉查找问题，主动自觉纠正自身问题；努力做到思想引导扎实到位，联系实际剖析扎实到位，批评与自我批评扎实到位，开展评议扎实到位，边议边改扎实到位。。
二、加强调研，广泛征求意见
在先进性教育活动的分析评议阶段中，通过多种渠道广泛征求意见，促进了此项活动的顺利开展，同时提高了自身素质。
一是深入基层调研。局党组成员分别带领有关人员，利用一周的时间和办公室、稽查科、监管科等的负责同志深入到药品经营、使用单位进行实地调查研究。调研期间，详细了解各单位实际情况，还就药监工作人员的执法情况、药店的经营和发展等问题和监管相对人充分交换意见、进一步加强沟通，听取来自各方面的意见和建议。
二是召开座谈会。党组向全局干部职工广泛征求了意见，尹局长逐一跟党员谈话，并亲自主持召开全体职工参加的座谈会和党组成员参加的民主生活会，听取大家意见建议。
三是下发调查问卷。向基层单位、服务对象、社会各界发放征求意见表30份，回收30份，主动征求意见，并对这些意见建议及时进行了梳理汇总，制定整改措施。通过征求意见，对党支部、领导班子、党员在廉洁自律、履行职责、党风、政风等方面不存在突出问题。主要的意见和建议情况有：对党支部、领导班子的意见和建议：积极吸纳优秀人员加入到党员队伍中来；多组织一些党员活动，丰富党员生活；进一步加大药品市场整顿规范力度，确保群众用药安全有效；要积极鼓励在农村开办药店，方便老百姓购药；要广泛宣传一些用药的基本常识，提高群众的自主用药水平。
对主要领导同志的意见和建议：进一步解放思想，树立勤政意识，促进我县医药经济的快速健康发展；要经常深入到基层进行走访和调研；加大对各级政府、各单位的协调力度。
对党员的意见和建议：进一步加强党内知识的学习，充分发挥党组织的战斗堡垒作用；时刻牢记自己是一名党员，以党员的标准严格要求自己；充分发挥党员的先锋模范作用，带动全局工作上台阶、上水平。
在这次民主评议活动中，党员领导干部能紧密联系工作实际，积极开展批评与自我批评，重点检查在理想信念、服务宗旨、工作作风、遵守纪律和立足本职发挥作用等方面的存在问题。对缺点不遮不掩，特别是领导能带头，客观公正地提出意见和建议，深刻剖析了存在问题的根源，并提出了整改具体措施。同时将这次先进性教育的成果转化为工作动力，继续加强自身建设，全面提高依法行政的能力，努力探索新时期药品监管新模式，争取各项工作继续走在全市药监系统的前列。
三、开展好谈心活动，确保先进性教育活动扎实推进
根据县委先进性教育活动领导小组《关于一批次部门、单位开展先进性教育活动分析评议阶段工作的实施方案》要求，我局于4月1日至5日开展了谈心活动，开展谈心活动的范围：党员领导干部、党员、群众代表、社会各界、监管相对人。
开展谈心活动的范围的方式及方法：广泛开展"一对多"、"一对多""面对面"谈心，实行了"五个必须谈"。为使谈心活动取得实效，制订了谈心制度，并且发放了谈心记录本，本着批评与自我批评、与人为善、坦诚相见、找准问题，促进工作的原则进行。在谈心活动开展过程中，局党员先进性教育活动领导小组指定专人负责此项工作的实施和落实，制订了谈心制度，发放了谈心记录本。
先是党员之间开展了各种形式的谈心活动，进行"一对一"的谈心活动，互相指出各自的优缺点，共同探讨解决问题、做好本职工作的办法和途径；党小组开展了"一对多"的谈心活动，在组织生活会上大家虚怀若谷，通过交心谈心，沟通交流了思想，为落实开展批评和自我批评提供了交流的平台；党支部在"一对一"、"一对多"谈心活动的基础上，进行了"多对一"的谈心活动，与每一位党员进行了谈心帮促，肯定了每个党员的优点和长处，指出了每个人存在的突出问题，明确了今后的努力方向。同时广泛征求了群众意见，并对群众提出的意见和建议进行了认真梳理和汇总。共2页,当前第1页1
谈话不但在本单位的党员、群众之间进行，还和社会各界、监管相对人进行广泛的交流和谈心，虚心听取他们的意见和建议，为进一步改进工作作风和工作方法提供了平台。
4月5日，召开了党支部扩大会议，对征求到的意见和建议高度重视，进行了认真梳理和汇总，并讨论和分析了解决问题、改善干群关系的办法，努力将群众提出的意见和建议一一落到实处。
通过此次相互谈心活动，党员、群众一致认为：今后要多进行此类的活动。其中一位入党十几年的老党员说："入党这么多年，还是第一次和党员、群众进行这样面对面的交流和谈心。"通过这项活动的开展，不但可以增进相互了解、促进团结、找准问题、还可以促进各项
工作的发展，为创建和谐单位奠定了坚实的基础。
四、撰写个人党性分析材料，深入进行党性分析
在完成第一阶段群众满意度测评，做好相互谈心的基础上，认真组织，撰写个人党性分析材料，并根据县委先进性教育办公室的统一要求，统一格式、统一时间完成。全体党员针对自己存在的问题，按照要求认真书写了党性分析材料，并依次进行了宣读，参会党员本着认真负责的态度对其他党员宣读的分析材料提出批评和建议。对党性分析材料进行评议全体党员干部对照"五查"，本着实事求是的原则，进行了深入细致的剖析，完成了党性分析材料。并且逐级审阅把关，真正做到了认识深、找的准、措施实、把关严。于4月16日组织党员逐人进行介绍，人人进行评议，完善程序。
五、召开组织生活会和民主生活会
4月20日，召开了民主生活会。县委副书记
及县纪委、县委保持共产党员先进性督导组的领导参加了会议。局党组成员
参加了会议。
会上，每个领导成员进行了认真的自我剖析，并开展党员互评。在此过程中，大家通过对照《党章》和"两个务必"、"八个坚持、八个反对"，回顾总结自己近年来在思想、工作和作风等方面的情况，认真查找存在的问题，做到了襟怀坦白、实事求是，不推诿责任。党员之间的互评则本着相互负责的态度，开诚布公地指出个人在党性方面存在的问题及原因，诚心诚意开展批评与自我批评，光明磊落地亮出自己的问题，实事求是地分析自己、认识自己，实事求是的找出自己所存在的问题。做到了是非分明、讲真理不讲面子。
整个会议达到了使全体党员正确认识自我、既把问题找准找透，又增进团结的目的，为进一步营造和谐融洽的工作氛围，顺利开展好此次教育活动打下了良好基础。
六、扎扎实实做好分析评议工作
党员先进性教育中分析评议阶段起着承前启后的作用，既是对"学习动员阶段"工作效果的检验，又是搞好"整改提高阶段"工作的前提和基础，决定着整改提高的方向和力度。
领导重视，措施得力，整个活动开展正常有序。强调扎扎实实做好分析评议工作，必须抓住找准问题这一重要环节。每个党员都要深刻认识到，问题找得准不准，决定着分析评议阶段工作的质量高不高，整改提高的方向对不对，要做到诚心诚意地征求意见，光明磊落地亮出问题，实事求是地认识自己。局领导班子高度重视此次活动，把分析评议工作作为先进性教育活动的关键环节，力求及时发现和解决问题，确保活动不走过场，不出偏差，取得实实在在的效果。
边议边改，注重实效。一是党支部提出评议意见。根据党员自我剖析情况和党员的一贯表现以及征求到的群众意见，党支部本着实事求是、客观公正的态度对每位党员进行了认真的书面反馈，指出了党员自身存在的问题，并对原因进行了分析，同时提出了下一步整改和努力方向。二是在边议边改的过程中，做好深入细致的思想政治工作，引导党员正确对待群众提出的意见，正确对待党组织指出的问题，正确对待民主评议的结果，真正形成更加团结一致、更加心情舒畅的工作氛围。三是正确对待查找出来的问题，具备条件的要抓紧整改，不具备条件的要积极创造条件整改。并认真开展批评与自我批评，对存在的问题和群众意见要深刻剖析，查找根源。
在开展此项活动的过程中，坚持走群众路线，积极主动地听取群众意见，并真诚接受群众的批评、监督和评价，群众对这次活动的测评结果为满意。通过开展分析评议活动，增进了广大党员间的团结和了解，增强了单位的凝聚力和战斗力。广大党员对政治思想和业务工作中所面临的突出问题有了清醒的认识，明确了下一步需要加强和改进的方向，进一步激发了党员的主观能动性和做好本职工作的责任感和紧迫感，为更好的干好工作奠定了坚实基础。
七、开展好群众满意度测评
群众满意度调查材料篇7
按照《中共*县委办公室、*人民政府办公室关于印发〈大力加强干部队伍作风整顿建设的实施方案〉的通知》（渠委办发[*]7号）要求，现对全乡干部队伍作风整顿建设“查找问题阶段”的工作提出如下实施意见。
一、工作要求
深入贯彻落实省委书记杜青林同志在资阳调研时的重要讲话精神，以市“五查五整治”和县委向此德书记在全县干部队伍作风整顿建设动员会上指出的“四个方面的不足”为目标，坚持主题，在推进科学发展、构建和谐李馥上下功夫、见成效；围绕核心，在密切党同人民群众的血肉联系上下功夫、见成效；突出重点，在解决干部作风方面存在的突出问题上下功夫、见成效；抓住根本，在构建加强作风建设的长效机制上下功夫、见成效；扭住关键，在发挥领导机关和领导干部示范表率作用方面下功夫、见成效。多方位听取意见，多渠道查找问题，深刻剖析问题根源，着力解决突出问题，抵制歪风邪气，弘扬新风正气，确保活动取得实效。
二、工作安排
从3月6日到3月度结束，着力抓好广泛征求意见、自我检查剖析、召开民主生活会、开展民主评议等四个重要环节。
（一）广泛征求意见。通过公开征求意见，召开老同志、人大代表、政协委员座谈会，发放问卷调查等多种形式，多渠道向社会广泛征求对本地、本单位和干部个人在作风方面存在的主要问题的意见，以及人民群众反映强烈的热点、难点问题。
（二）自我检查剖析。在广泛征求意见的基础上，认真开展“九个方面”的检查，即检查对人民群众的感情、检查工作态度和工作方法、检查纪律作风表现、检查违纪违规经商办企业、检查本单位各种不安全因素、检查为民理念不强、检查部门政令不畅、检查工作作风不实、检查“吃、拿、卡、要”坑害百姓。深入查找梳理存在的主要问题，深刻剖析思想根源，确定整改重点，提出整改措施，形成书面材料。
（三）召开民主生活会。在广泛征求意见、自我检查剖析的基础上，开好领导干部民主生活会、中层干部民主生活会和党支部民主生活会，领导班子和成员要联系班子及个人的思想、工作实际，进行批评与自我批评。
（四）开展民主评议。领导干部和机关工作人员要撰写书面剖析材料，进行民主评议。民主评议结果要向参加评议的人员书面反馈，对满意率较低的，要责成再次深刻剖析，重新进行民主评议。必要时，可以采取组织措施。中层以上领导干部要按照渠整办[*]2号文件要求，向干部职工公开作出作风整顿建设承诺，接受群众和社会的监督。
三、工作步骤
（一）回顾自查。机关干部要按照总书记讲话“大力倡导八个方面良好风气”和省委“弘扬四种作风”、“增强五种意识”的重要指示精神，对照“五查五整治”和“四个方面的不足”的全部内容，紧紧围绕“坚持科学发展、构建和谐李馥”这个主题，认真查找思想作风上存在的不新、不实、不硬问题；围绕密切党群、干群关系这个核心，认真查找为民作风上存在的无感情、无真情、无激情问题；围绕突出解决干部作风问题这个重点，认真查找工作作风上存在的宗旨不牢、不纯、不正的问题；尤其要在是否认真落实党委、政府重大决策和重要工作部署，是否按计划和时限推进工作，是否遵守机关作息时间等方面深入查找。
（二）征求意见。一是开展作风、政风、行风评议征求意见；二是在基层多形式征求意见；三是在本单位内部深入征求意见。要采取无记名问卷调查、召开座谈会、个别访谈等多种形式广泛征求意见。要将征求到的意见、建议汇总梳理后，分层次进行反馈。
(三)深入剖析。机关工作人员对照“五查五整治”和“四个方面的不足”的全部内容，结合征求到的意见，全面总结分析近年来自己思想、工作、作风以及廉洁自律等方面的情况，对找出的问题深入剖析思想根源，真正触动思想、触及灵魂。每位干部都要按照“重点写问题、深入找原因、关键查自身”的要求，认真撰写问题剖析材料。剖析材料主要包括三个方面的内容：一是重点检查在理想、信念、宗旨、作风、遵纪守法和立足本职岗位发挥作用等方面存在的问题；二是从世界观、人生观、价值观上剖析思想根源，领导干部还要从科学发展观、正确政绩观以及权力观、地位观、利益观等方面进行剖析；三是作风转变的方向和措施。对个人剖析材料，要在一定范围内公示。
（四）民主评议。一是认真开展好专题民主生活会。在认真撰写个人剖析材料的基础上，组织开好专题民主生活会。二是搞好民主评议。要对参加作风整顿建设干部的剖析材料进行满意度测评。
四、工作方法
（一）坚持思想发动为先。要搞好思想发动，做到“四个结合”。①把干部作风整顿建设的重要性与本单位工作的具体性结合起来；②把干部主动查找问题和群众帮助查找问题结合起来；③把引导干部正确对待群众的意见和尊重干部的民利结合起来；④把正确对待党组织指出的问题和正确对待民主评议的结果结合起来。以激发广大党员干部自觉查找问题的内在动力，营造良好的舆论氛围。
（二）坚持领导带头为先。党员领导干部特别是“一把手”要带头征求干部群众的意见、带头开展谈心活动、带头进行自我剖析、带头边议边改，以实际行动为广大干部做出表率，引导和推动广大干部自觉查找问题。
群众满意度调查材料篇8
谢庄村是去年在平顶山市纪委和湛河区纪委指导下，进一步完善村务公开制度的行政村之一。据了解，去年，该市发生了多起群众赴市上访事件，问题集中在村务透明度不够，“三资”管理混乱，村干部、收受贿赂等方面。在迅速查处这些举报案件后，办案人员综合近年来其他同类案件进行深入剖析，认为引发群众上访的深层原因之一，还在于一些村村务公开、财务管理等方面存在漏洞，从而给个别村干部、侵害集体和群众利益以可乘之机。为此，他们在全市范围内展开排查，指导基层完善村务公开制度，并利用村“两委”换届之机，重新选举村务监督委员会，进一步强化农村“三资”管理和村务公开监督，保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权，争取了群众的最大满意，为案件画上了圆满的“句号”。
近年来，随着社会经济的快速发展和城市化进程的加快，一些深层次矛盾和问题逐渐显现，基层举报案件呈现复杂化、多元化态势，群体性、突发性问题比较常见，尤其是以农村涉财为主的上访事件呈现出高发态势。为此，如何办理好农村举报案件、减少上访尤其是重复上访，成为一个重要的课题。
平顶山市纪委主要领导认为：处理群众举报案件，案结事了仅是“逗号”，举一反三，查找根源，落实整改，防患于未然，争取群众的最大满意，才是圆满的“句号”。为此，市纪委以农村举报案件为重点，拉长举报工作链条，案前重防范，办案求质量，案后促整改，着力解决预防和治理基层腐败的问题，从而构建起化解基层矛盾、维护社会稳定的举报工作长效机制。
案前重防范。古语云：“上医治未病，不治已病。”本着科学管理、重在防范的原则，近年来，市纪委结合《农村基层干部廉洁履行职责若干规定》的贯彻执行，制定出台农村廉政风险防控管理意见，规范民主选举、民主决策、民主管理和民主监督，加强村“两委”干部岗位权力公开透明运行，将廉政风险防控意识贯穿于村级“三资”管理、村级事务流程化管理中，引导村“两委”干部牢固树立廉洁意识、责任意识和为民服务的意识，引导农村党员群众关心、关注和参与廉政风险防控管理工作，最大限度地提高群众对村“两委”工作的满意度，构建和谐干群关系，从源头上减少上访事件。同时，建立了市、县、乡、村四级举报信息网络，配备信息员3800余名，在全市形成了以市纪委为中心，县乡纪委为支架、行政村为网点的信息网络，形成上下联动、快速反应的举报排查防范机制。
群众满意度调查材料篇9
一、总体要求
要紧紧把握住真正找准突出问题这个核心，认真贯彻落实胡锦涛同志在中央纪委第七次全体会议上的重要讲话、省委书记杜青林同志在资阳调研时座谈会讲话和于伟书记贯彻讲话要求，紧密联系各部门和干部个人实际，通过“群众提、组织点、自己找、相互帮”和“发一张意见征求表、一份公告、开通一部热线电话、召开一次座谈会、设置一个意见箱”等多种方式，组织全乡领导班子、中层以上干部及机关干部广泛收集意见，深入开展问题剖析，认真进行批评与自我批评，努力做到征求意见广泛深入，查找问题准确全面，分析原因深刻透彻，整改方向进一步明确，互相帮助扎实有效。同时，坚持边查边议边改，实现在思想认识上有新提高，在解决问题上有新进展。
二、工作环节
查找问题工作从3月1日起至3月31日止，重点是抓好五个环节的工作。
1、广泛征集意见。坚持开门整风，围绕县委在前期提出领导干部作风上“发展意识不强，群众观念淡薄；开拓意识不强，创新措施不多；责任意识不强，执行力不够；律己意识不强，自身形象不好”等四个方面的共性问题，采取召开座谈会、设置意见箱、发放征求意见表、个别访谈、开设热线电话、群众测评等灵活有效的形式，进一步找准个性化的、深层次的、群众反映强烈的突出问题。特别是要查找领导班子及中层以上干部自身在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风中的问题，检查自己在“为民、开拓、务实、清廉”方面存在的差距，要充分征求人民代表、政协委员及社会各界的意见和建议。对收集到的意见、建议，要认真进行梳理，并及时搞好反馈，为有针对性地整改作好准备。
2、真诚交心谈心。要采取个别谈、集体谈、相互谈等方式，认真组织交心谈心，并转达反馈群众意见。“一把手”要与班子成员、中层干部分别谈心；班子成员之间要互相谈心；班子成员与分管部门负责人之间要逐级谈心；中层干部之间要主动谈心；中层干部要找一般干部真心谈心；通过开展交心谈心活动，真正达到沟通思想，增进感情，找准问题，促进共同提高的目的。
3、深刻剖析问题。每个干部都要全面总结近年来的思想、工作、作风等方面的情况，重点查找理想信念牢不牢、宗旨观念强不强、工作作风实不实、遵章守纪严不严、作用发挥好不好等方面存在的问题，深刻分析问题产生的思想根源，按照“重点写问题、深入登陆查看更多文章找原因、关键查自身”的要求，从整改事项、整改目标及办法、整改时限三个方面着手认真撰写剖析材料。领导班子和中层以上干部的剖析材料要分层次进行审查。领导班子和中层以上干部及一般干部的剖析材料，要进行群众满意度测评，并在一定范围内公示。
4、开好专题民主生活会。在专题民主生活会上，“一把手”要带头发言，认真开展批评和自我批评，切实做到指出问题一针见血，分析原因实事求是，整改措施切实有效。专题民主生活会召开后，要进一步修改完善剖析材料。民主生活会情况要在一定范围内通报。
5、深化“三个用心”主题实践活动。深入开展以“用心想事、用心谋事、用心干事”为主题的专题教育实践活动。党政领导班子和中层以上干部及机关干部要牢固树立“心系群众、服务人民”的思想，把心思用在谋发展、干事业上，把精力投入到办实事、抓落实上，把工作体现在顺民意、解民忧、促和谐的行动中。要紧密联系工作实际，在学习中抓发展，在发展中促学习，在边查边改中促提高。对查找出来的突出问题，要进行分析排队，具备整改条件的要立说立行，马上就改；对条件不成熟的，要向群众说明情况，并积极创造条件，促使问题尽快解决。对那些群众反映强烈的问题、自身存在的突出问题，态度不坚决、行动不果断，甚至熟视无睹、拖而不决的，要对相关人员进行“补课”。在本阶段中，要重点解决1至2个领导干部作风建设方面存在的突出问题和人民群众反映最强烈、最直接、最现实的利益诉求问题，整改情况要在适当范围内公示。
三、工作要求
1、较真碰硬查找突出问题。加强领导，认真抓好第二阶段各个环节的工作，不能有厌倦情绪。在查找问题中，要严格程序和要求，杜绝走过场。要从维护党和人民的利益出发，发扬“不怕揭短亮丑”的精神，勇于正视和深刻分析存在的问题，实事求是地认识自己、估价自己，对产生问题的原因、后果、危害逐一分析，上升到世界观、人生观、价值观和党性原则的高度上来看待和审视，使剖析问题具有一定的力度、深度和高度。
2、真诚开展批评与自我批评。开展批评与自我批评要坚持原则，讲究方式方法，不回避矛盾，不纠缠细枝末节。领导干部在进行自我批评时，要认真查找自己在作风方面存在的突出问题；对党员、群众提出的意见，要端正态度、实事求是地回答；对存在问题的原因要深刻分析，真正做到思想上有所触动，认识上有所提高；要针对存在的突出问题，认真总结经验教训，细化整改措施。领导干部之间开展批评时，要坚持实事求是的原则和“惩前毖后，治病救人”的方针，从团结和工作的角度出发，敞开心扉，畅所欲言，触及问题，做到既帮助同志改正缺点错误，又使自己从中受到教育。
3、充分发挥领导干部表率作用。党员领导干部特别是“一把手”要以认真负责的态度，坦荡的胸怀，良好的精神状态，真正把自己融进去，敢于正视本单位、分管工作和自身存在的不足，深刻反思、认真查找自己存在的主要问题，虚心听取群众意见，切实做到“问题先查、意见先听、错误先纠、形象先树”，带头开展谈心活动，带头搞好问题剖析，带头写好剖析材料，带头开展批评与自我批评，带头边议边改，以自身的模范作用，引导和推动本部门、本单位广大干部积极自觉地搞好问题查找和整改。
附件1：《**乡干部作风整顿建设活动查找问题工作日程安排表》1-1、1-2
附件2：**乡干部作风整顿建设活动党风政风行风征求意见表
附件3：**乡领导干部作风整顿建设活动交心谈心登记表
附件4：**乡干部作风整顿建设活动剖析材料审查登记表
附件5：**乡干部作风整顿建设活动个人剖析材料满意度测评表
附表6：**乡干部作风整顿建设活动领导班子剖析材料满意度测评表
群众满意度调查材料篇10
关键词能力锻炼领导者
中图分类号：G831.3文献标识码：a
学者封丽霞认为，官员应有三个方面的基础能力：一是要有综合性的社会知识，而不局限于单向度的专业技能。二是成为合群友爱的公众人物，而非特立独行的个体。三是要能建设性地解决问题，而不止于批判性的指出问题。作为社会管理者的官员，需要整合多方面的社会力量，以建设性、实践性的态度去解决问题、改造现实。官员有了这些基础能力，还必须结合社会活动实践锻炼提高决策能力、解决问题能力、言语表达能力、“高情商”的沟通和自控能力，锻炼提高决策能力。科学决策的过程，实际上是一个吃透上头精神和外部情况，调查了解下面真实情况，综合分析研究，发扬民主的实践过程，每个步骤都需要领导者的智慧和能力。以制定城市发展规划为例，领导者必须具备六个方面的能力。
一、要有把握宏观情况的能力
确立城市发展规划的意向后，首先要组织专门的班子，广泛收集整理国家的有关方针、政策、规划、标准、规范等资料，通过认真地分析研究，从宏观环境中找到本地区的方位和产业发展方向。与此同时，要学习和研究国内外与本市相似相近城市的资料，从中吸取有益的经验教训。这样有了上头和外头的参照系，就可以避免在低层次、低水平上循环，为整个规划奠定了基础。
二、要有调查群众真实意愿的能力
第一，调查者的态度要诚恳。现在的老百姓与官方交谈持有戒备心理，不愿敞开心扉说实话。第二，调查方法要对头。一是制订好调查题纲。就是要明确调查的背景、目的和对象，对当前形势、未来趋势、前沿领域、存在问题等方面需要弄清的问题列出题目，落实调查者的分工和责任，做到有计划、按程序进行调查。二是做好问卷调查。采用定量调查常用的方法，先提出理论假设，设计出标准化、具有内在逻辑结构的问卷，选择适当的调查对象作答，然后进行统计分析，对理论假设作出评价和解释。三是召开座谈会。会前选准商谈的问题，通知入会者做好准备；会上既要启发大家积极发言，又要避免转移话题，切实把真心话说透。四是对重点调查对象访谈。在上述调查了解的基础上，找出关键性问题，选择重点知情人，由领导同志亲自走访漫谈。由浅入深坦诚交流，进一步弄清事实，听取意见和建议，从中寻找事物的本质和规律。
三、要有综合分析研究的能力
调查是掌握材料，综合分析是判断利用材料。要对调查了解到的材料进行“由表及里，由此及彼、去粗取精、去伪存真”地加工制作，从而正确估计得来材料的代表性，防止以偏概全；透过现象发现本质，防止停留在对材料简单地堆砌和描述上；正确判断问题的性质，防止把假的当作真的、虚的当作实的；善于用系统的观点、发展的眼光去研究历史、分析现状、预测未来。在调查研究的基础上，组织有关专业、有关部门的精干人员，尽心尽责地提出局部的设想，再由综合部门汇总分析，提出规划的初步方案。
四、要有民主、科学地决策能力
对于初步规划方案，要组织群众代表、有关专家与领导机关人员一起，评头论足，集思广益，进行反复地论证。这既是不断修订完善的过程，也是协调解决问题的过程，从而形成一个与时俱进、符合客观实际、切实可行的规划：一是现实与历史、未来对接严密。二是各种资源落实可靠。三是有利于满足人民群众的物质文化需要。要锻炼提高解决问题的能力，最重要的是按照群众的思维特点，解决好群众的问题。在达到有效的党群沟通、官民沟通的基础上解决群众的问题。具体要掌握四个原则。（1）顺应群众的公正性诉求。（2）尊重群众的现实性利益。群众最切实的要求，就是自身利益得到真实的维护和实现。（3）善待群众的博弈。面对群众的博弈，应该冷静分析，深入思考，设身处地为群众着想，从社会和谐出发，采取法治手段解决问题。（4）正确理解群众的宣示。对于群众的宣示，不应该责怪群众闹事、与民斗气，而应充分理解，冷静思考，把它作为向群众“问政、问需、问计”的重要渠道，从中汲取改革机制、改进作风的意见和建议。
五、锻炼提高言语表达能力
要锻炼提高言语表达能力，必须加强理性修养，深入群众掌握实际情况，与群众建立起深厚的感情。（1）说话要以理性教育人。一是要讲明马克思主义科学世界观之唯物、辩证、实践、唯物史观等基本内涵。二是要讲明马克思主义科学世界观与反腐倡廉的必然联系。三是要讲明不信仰马克思主义的人为什么也能做到廉洁勤政。四是讲明在社会主义市场经济环境里如何坚持自觉改造世界观，做到廉洁勤政。（2）讲话要以事实说服人。在了解到真实的社情民意后，再按群众要求把事情做好，让群众得到切实的利益。（3）讲话要以真情感动人。要以激情去动员群众，要以真情感化群众，要以深情感化群众。
六、锻炼提高个人的“情商”