网络维护总结报告篇1
关键词：维护；网络；信息化
1mDCn运维管理系统平台简介
mDCn运维管理平台的建立，提升信息技术、产品和服务的应用，充分调动相关维护人员积极性、主动性，努力提高网络维护质量，保障了各种业务在mDCn网络上的稳定运行。该平全基于浏览器/服务器（Browser/Server）三层结构体系，客户端为浏览器，服务器端分为应用服务器和数据服务器。
2mDCn运维管理系统作用
2.1维护制度管理
⑴维护管理：各项管理制度；⑵维护制度：各项作业计划；⑶系统通知：记录各种通告性文档；mDCn系统平台的各项管理制度可以在此模块中查阅，便于管理、统一要求，提高运维效率。
2.2日常维护工作
⑴日常监测：记录每天设备CpU利用率、pinG响应时间；⑵定期监测：对全网设备做系统、全面、详细的监测，确保系统的正常运行；⑶数据备份：为保证数据正确有效，备份mDCn网的各项参数指标，防止数据丢失；⑷流量测试：记录各业务系统月度流量；mDCn系统的维护工作的具体记录可在此模块中体现，实际工作落实到人，加强员工的责任感。
2.3系统故障类
⑴故障月报：记录月度全网故障的详细情况及解决程度。⑵故障通知单：故障通知单以各业务系统区分，做为处理故障的依据。⑶严重、重大故障：对业务系统有严重影响故障的专题报告板块。mDCn网的系统故障及解决情况可在该页面查阅，便于工作检查；同时也为今后处理类似故障提供依据，缩短故障排查时间。
2.4业务申请情况
⑴业务申请单：体现业务系统接入申请到实施全过程进度。⑵承载的业务系统：记录现有各业务系统的使用、运行情况及互通情况。通过该页面可以很好的掌握工程状况，快速开通新业务；根据客户申请，审核接入条件并进行审批。
2.5月报总结归纳
⑴维护月报：记录mDCn网每月的维护情况，包括网络指标分析、业务流量分析等。⑵割接报告：记录工程施工割接报告。月度的工作情况、系统运行情况、工程进展情况可在该板块中查看，便于检查，有助于加强管理。
2.6用户申告登记
用户申告：记录各业务系统的用户申告，落实申告的每一项内容进行答复，提供技术支持。
2.7网络资料
⑴网络平台：提供mDCn网的相关知识资料，提高维护组人员素质。⑵系统配置：备份mDCn网设备的配置。⑶统计资料：记录各项基础资料，主要包括电路、硬件设备、板卡等档案。该页面侧重于mDCn相关技术文件汇总，通过学习加深对mDCn网的理解，提高维护人员整体技术水平，另一方面便于mDCn资源统计。
2.8Ftp服务
提供维护组信息共享平台、上传维护记录、资料备份的渠道。
2.9业务接入在线审批
⑴提交申请：新业务表单在线填写提交。⑵资料审核：各部门进行审核批复。
2.10故障报障
⑴故障同步：与mDCn监控软件接口，同步出现网络中各类故障告警。⑵多元告警现实：出现告警，通过语音或短信形式进行告警通知。
2.11用户管理
⑴登陆权限：不同用户分级别分权限进行管理。⑵设备管理：按权限提供直接登陆设备接口。
2.12配置备份
⑴自动备份：自动备份设备配置，减少人工备份的繁琐，保证数据安全性。⑵自动保存：备份同时自动保存到指定目录。
2.13邮件通知
⑴业务接入通知：在线填写竣工通知单邮件发送。⑵故障告警通知：出现告警，在线填写故障表单，发送相关负责人。
3mDCn网络运维管理系统平台特点
⑴安全与开放相统一；⑵使用简捷高效；⑶安装配置简单；⑷可扩充性强。mDCn运维平台功能涉及到的范围广、部门多、人员复杂，技术体系结构为三层结构体系，可扩展性强，用户使用简单方便。mDCn系统平台具有良好的可扩展性，这种结构均允许系统在多个层面上进行扩展，并且不影响层面之间以及与其它功能模块的关系，从而为系统在功能的纵深度和横向的覆盖面上的加强和扩展打下了良好的基础。
4市场分析
通过mDCn运维系统管理平台的应用，使网络资源管理体系不断优化升级，充分应用新技术，对系统平台进行革新和改造，有很大的市场需求。通过该平台还增强了mDCn系统的维护高效性、相关信息查询的实效性。
⑴使用用户：主要包括mDCn系统运维人员。用户通过权限管理可以方便浏览相关信息，简单高效的找到所需资源，大大提高了效率；并且保证了信息的统一性、时效性、准确性。
⑵用户管理：系统可以为前台不同的板块设置不同的管理员，板块管理员可以对该板块进行信息的审核、修改、删除等基本操作，可本板块的公告、通知等信息，可以设置重点信息置顶、重要信息加亮等操作。管理员可以设置不同用户的不同权限，充分做到了信息的保密性、安全性。
5技术分析
mDCn系统平全基于浏览器/服务器（Browser/Server）三层结构体系，系统平台的建设与运行阶段所涉及的硬件、软件与相关技术等，随着网络技术的发展，支撑系统应用的技术日益增多，平台采用了.net技术，数据库采用windowsSQLserver。
技术分析如下：⑴数据仓库与数据挖掘技术在网络活动中主要用于各种大量的繁杂数据的存储与分析，提高数据处理的效率。⑵服务器采用刀片服务器进行扩容，具有投资小，建立速度快、安全可靠、无需软件硬件配置、无需技术支持等特点，对于mDCn系统管理平台升级来说，可节省大量人力物力及一系列烦琐的工作，是一种较佳的选择。可以支持多种服务，如aSp、CGi、pHp、JSp、网站数据库支持、Flash、定期数据库备份等。⑶开发平台：系统的开发程序有.net、数据库程序等。是microsoftXmLwebservices平台。XmLwebservices允许应用程序通过internet进行通讯和共享数据，而不管所采用的是哪种操作系统、设备或编程语言。平台提供创建XmLwebservices并将这些服务集成在一起之所需。
在技术的选择上，系统后期的优化，包括web浏览器、数据库服务、邮件服务、防火墙与服务器、中间组件、客户操作系统、网络服务系统、商务应用系统在内的软件与硬件设施。
6经济效益分析
本平台主要是针对mDCn网络开发设计的，其实用性大，费时小，系统成本低，能满足各个业务系统负责人和管理人员的基本需求，具有很高的实用价值。
⑴mDCn运维管理平台的建设为mDCn系统稳定运行提供了强有力的坚强后盾，为业务使用单位节省了资源的开销。⑵提高网络维护水平，发挥带动用户、引导开发、提供信息、推广技术的综合功能，减少用户查询资料的的盲目性。⑶按照区域化布局、专业化分工、规模化运营、标准化管理的要求，进一步优化了mDCn网络维护体系结构。⑷围绕新业务接入、故障信息处理、工程实施进度、信息、日常维护等主要功能，推进了网络维护工作信息化。⑸以较小的维护人员成本，优化维护质量体系，促使网络维护及使用向便捷、快速、高效方面转变；
网络维护总结报告篇2
【关键词】电网二次安全防护
一、现状调查
对2013年第四季度电网二次安全防护系统存在的不安全因素，进行了统计。其中因iDS误报漏报、设备宕机、网络故障、电源故障和其他原因导致的维护总时间分别为189.5、44.5、13.5、2.0和4.5小时，累计维护时间为189.5、234.0、247.5、249.5和254.0，累计比例分别为74.60%、92.13%、97.44%、98.23%和100%。
2013年，电网二次安全防护系统累计维护时间254小时，而电网二次安全防护系统的可用率不高于86.31%，低于《开封电网调度自动化运行管理规程》和《电力调度技术标准汇编》中单机系统可用率不小于95%的要求。
而从表中我们可以对比得出，影响电网二次安全防护系统实用性的最主要问题是：iDS误报漏报。因此，只要消除iDS误报漏报这一问题，就可以大幅度提高电网二次安全防护系统的实用性。
二、原因分析
依据现状调查表，从人、机、料、法、环五个方面着手，利用鱼刺图追本溯源，对iDS误报漏报率的原因进行分析，寻找出7条末端原因：系统规则、策略不完善；经验不足；责任心不强；人力缺乏；数据源存在后门和；误操作；系统存在漏洞和开放端口。
三、解决措施
实施1：完善系统监测规则和策略
①过滤误报。对系统产生的告警，根据所监控的具体网络环境可以判断为明显误报时，可以设置为不告警。比如：某个机器被告警有木马，而这个机器肯定没有开放相应端口或者没有被种植木马；或者是某些特定应用引起的某种类型报警，这时对于只是针对某个系统的情况，设置对此系统ip不告警、不记入数据库。
②过滤不关心告警。入侵检测系统可以报告很多类型告警事件，比如登录成功、登录失败及探测扫描等。有些事件对于事后分析非常有帮助，但日常监控界面上大量的这些事件有时会影响对主要事件的关注，因此需要标注那些不关心的事件让其不显示，但仍然记录进数据库。
③定制关心的安全事件。通过查询系统我们发现，安全厂商仅仅通过定义规则来检测常见的应用、系统攻击事件，而针对具体应用系统的攻击行为和网管人员自身关心的事件可能没有涉及。因此我们针对这一特点，寻求厂商的支持，添加对应规则。
④正确判断误报。根据网络环境进行判断，具体判断过程中会有迹象可寻。常见的误报通常会导致大量报警，这样在入侵检测系统运行一段时候后，使用日志分析工具对所有告警进行一个统计分析，选取告警数据前10位的告警，通过对这些告警进行分析，协助进行判断，从而达到减少误报漏报才来的影响。
实施1完成后，大大较少了维护人员对二次安全防护系统的维护工作量，提高了二次安全防护系统的实用性。同时，也从侧面减轻了人力缺乏对系统稳定运行带来的影响。
实施2：修补系统漏洞，关闭系统业务无关的端口及服务
对iDS系统的系统漏洞进行了检测，并及时修补相关补丁。同时，经过和厂商相关技术人员的交流，及对电网调度自动化相关业务的统计和其所使用服务、端口的分析，关闭与电网调度自动化系统无关的业务端口及服务。同时，还将修补漏洞工作写入班组日常工作内容，以达到及时修补新发现漏洞的目的。
实施2完成后，使电网二次安全防护系统的实用性得到了进一步的加强，从而能够有效的保障电网调度自动化系统的安全、稳定、经济运行。
实施3：开展技能培训
邀请科技公司的安全工程师向调度自动化班的全体成员讲解了电网二次安全防护系统的整体结构、联接关系、维护方法以及故障处理等过程。培训后，工作人员对电网二次安全防护系统的故障预判、处理及分析能力大大提高，各项工作能力均得到了显著提升。
四、效果检查
对2014年第四季度，电网二次安全防护系统存在的不安全因素，进行了再次统计。
网络维护总结报告篇3
关键词：移动通信网络、问题、维护管理、优化
中图分类号：tn929.5文献标识码：a文章编号：
一、前言
改革开放以来，城市化进程不断加快、信息化程度日益加深，人们对于移动通信网络的服务水平要求越来越高，特别是网络的速度及其稳定性。随着移动通信技术的快速发展、移动用户人数的不断增长和网络规模的迅速扩大，通信设备的数量直线上涨，旧设备更新频率加快。移动通信网络的维护和管理出现了许多新问题。
二、现阶段移动通信网络维护管理较为常见的一些问题
1、无法保证移动通信网络传输线路质量
一般来讲，自建传输线路的维护大多承包给了外包线路公司，全部传输线路中只有一小部分是自建传输线路，而且传输线路质量好坏与否完全由代维管理的水平、线路本身质量以及代维公司水平等因素决定；而线路本身情况、出租单位的重视与否以及维护水平等因素则决定了租用传输线路质量水平。
2、从业技术人员素质参差不齐
在移动通信运营企业不乏整体素质高、技术水平好的交换、无线专业人员，然而却缺乏传输维护专业技术人员，已有的一些由原电信企业改制剥离过来的传输技术专业人员，已难以适应现阶段的新技术、新维护方式。
3、移动通信网络对网络维护质量要求高
众所周知，移动通信网络结构较为复杂，在组网过程中，一些关键网元对于整个移动通信网络而言极为重要，因此，它的要求维护人员要有很高的维护质量水平。通过简单的概率能够得到：在其他条件不变的基础上，维护设备量增多，将会导致设备本身出现更多的故障次数。随着科技发展，应用了越来越多的新技术在移动通信网络中，制造工艺水平越来越高，大大提高了使设备总体的无故障时间，然而部分设备单元盘，对温度非常敏感，在光元器件本身特性的影响下，进行更大容量、更远距离的传输，会缩短光元器件使用寿命，增大设备本身的故障次数，所以对网络维护的要求很高。
三、如何加强移动通信网络的维护与管理
1、提高人员技术的专业性
在科技发展带动下，设备更新越来越快，很多新设备加入通信网络，此外，还必须要更新旧设备。为了管理越来越多的人员及设备，必须要借助自动化的管理工具，以确保移动通信网络维护和管理的有效性。要重视培训维护人员，使其具备进行新设备配置和安装的能力，可以对新旧设备之间的转换模式进行配置。此外，就管理人员而言，必须要经常开展实践锻炼，使其了解并掌握新的管理系统，通过新的系统保证通信网络的维护和管理的有效性，不断提升管理效率。
2、提高人员的素质
移动通信行业是以服务为主的行业，要求维护人员有较高的素质，公司的利益很大程度上取决于人员的服务态度、服务水平以及服务质量。这就要求维护人员必须要具备可以快速确定客户问题，在第一时间解决客户问题。比如，实际进行维护过程中，有客户反应在连接移动通信网络过程中，网络时断时续。在管理中心进行紧急调度后，一位维护人员立即到达现场，一方面对通讯设备进行检查已确定其能否正常判断通信设备工作正常。另一方面维护人员向用户进行询问和对周围环境进行细致耐心的查探后，发现一个大功率的收发电视信号的接收器，再通过询问知道这是一个居民昨天才安装完成的，通过交涉，对电视信号接收器关闭后进行测试后，问题最终定位在这台大功率的电视信号收发器上。维护人员通过对移动通信设备进行调频，降低通信网络的干扰程度，使用户网络时断时续的情况得以解决。在上述维护过程中，就要求测试人员要具备良好的沟通能力，熟练掌握移动通信的基本知识、设备调频技术，而且随机应变能力要求较高等。高素质的移动通信维护人员的培养，必须要不断通过实践，积累经验。
4、及时检测设备状态
设备在整个网络中起到关键作用，怎样才能对设备进行及时的检测，尽管现在的通信设备已经有了告警模块，但是其功能只是在设备出现错误的时候发出警报，不能够有效记录设备的运行状态。有一种方案是应用物联网技术，在通信设备上安装一个传感器，记录和发送通信设备的状态信息到一个设备信息管理中心，根据一定的算法，可以预测出有问题的设备，将有问题的设备及时显示给管理人员。管理人员可以了解到设备目前的状态，可以及时对有问题的设备采取相应的处理措施。
5、不断进行移动通信网络优化
网络优化是高层次的维护工作，是通过采用新技术手段以及优化工具对正式投入运行的移动通信网络进行参数的修改及网络资源进行合理的分配，使网络达到最佳运行状态，从而提高移动网络质量的维护工作。网络优化的过程实际上是一个循环过程，整个过程包括数据采集、数据分析、制定优化方案、实施优化方案以及调整优化方案5个步骤。
（1）数据采集
要想把网络优化好，就必须要有充分了解网络的运行状态，主要是发现当前网络中存在的问题，这就是数据的采集，它是网络优化必须首先完成的，而且是个非常重要的环节。当前我们的数据采集包括以下四种方式：
其一是Dt数据采集法：
Dt，英文Drivertest的缩写，译为车载测试，即在测试车内借助测试仪表、测试手机等测试工具结合地理信息图和网络资源配置对当前网络的无线覆盖情况、话音质量、小区间的切换关系及下行链路的无线干扰情况等，从而收集到当前网络中存在的问题，为接下来的数据分析提供可靠的数据。
其二是CQt数据采集法：
CQt，英文CallQuantitytest的缩写，译为语音质量测试，即在当前网络覆盖范围内选取多个测试点，进行一定数量的拨打呼叫，它以用户的主观评价为主，主要测试通话的语音质量情况、接收电平的高低、收集是否频繁小区间切换及掉话情况，测试点一般选择在通信比较集中的公共场所，如机场、酒店、车站、写字楼等。
其三是omC数据采集法：
omC，英文operationmanageCenter的缩写，译为操作管理中心，即通过基站操作管理中心获得无线话务统计报告数据和系统告警信息。通过分析话务统计报告中的各项Kpi指标（呼叫建立成功率、掉话率、切换成功率、每时隙话务量、无线信道可用率、话音信道阻塞率和信令信道的可用率、掉话率及阻塞率等），可以了解到无线基站的话务分布及变化情况，从而发现异常问题所在。结合其它手段，还可分析出网络逻辑或物理参数设计的合理性、话务量均衡性以及是否有频率干扰及硬件故障等。利用这些指标可分析该小区基站工作状况及优化方向。
其四是用户申告数据采集法：
用户申告数据采集法即通过用户投诉或来自业务部门投诉或用户调查了解网络质量，此方法能及时了解到网络中有关服务质量方面的问题，是我们了解网络服务状况的一个重要途径，也是最能反映用户感知信息来源。通过这种采集方法我们可以了解到网络中如呼叫失败、掉话、串话、单通、回声、信号时有时无以及话音断断续续等现象。
但是，我们在实际工作中会将这四种手段相互配合、彼此印证来发现网络中存在的问题。
（2）数据分析。
通过Dt、CQt、用户申告三种采集方法可得到网络场强覆盖分布图、质量分布图、比特误码率分布图、帧丢失率分布图、有效相邻小区分布图、ta分布图、相邻基站频率干扰分布图以及双频网评估，呼叫过程事件和发生的频度统计报告，从而得到网络覆盖问题定位。网络干扰（上/下行）定位、切换分析报告等。通过omC采集方法可获得话务统计报表，处理后得到接通率、掉话率、切换成功率、切换失败率等网络测试指标信息。
（3）制定优化方案。
根据各种数据分析方法得到数据，对有效数据的分析，判断问题产生的原因，从而采取相应的措施，进而对网络进行优化。
通常我们在网络维护中所制定的优化方案一般是初层次的优化方案，进一步提高网络的运行质量就必须要进行较高层次的优化，它需要周期性地、渐进地进行，不断提高网络要求，根据数据分析结果循环进行网络优化的过程，最终得到高质量的网络。
（4）实施优化方案。
针对制定的优化方案，到现场严格按照优化方案实施，使网络达到好的质量。如果遇到无法完成的步骤需记录并返回维护中心重新制定可执行方案。
（5）调整优化方案。
当按照优化方案实施后仍然没有达到预期的网络质量，也就是说我们实施的优化方案还存在问题，此时我们将重新根据采集的有效数据进行数据分析，得到更好的解决方案的过程，我们称为调整优化方案，这个过程通常会重复很多遍。
四、结语
综上所述，移动通信运营商在不断加快网络建设的同时，将会更加重视和加强网络的维护管理工作。作为各级移动通信网络的维护管理部门，必须牢固树立网络质量是企业生命线的理念，在实践中不断总结经验和提高维护。
参考文献：
赵佳溪李颖：《浅谈移动通信网络的维护与管理》，《中国高新技术企业》，2008年13期
蒋安全：《网络维护与维修》，《网络与信息》，2007年07期
网络维护总结报告篇4
大家好!
本人XXX，男，汉族，25岁，xx年年6月毕业于xxx学院计算机科学与技术(网络方向)专业。xx年12月至今就职于xxx，从事网络管理工作。本人工作2年以来，能够胜任本职工作，现将本人任职以来的主要工作报告如下：
一.政治思想
认真学习马列主义、思想和邓小平理论，拥护党的领导，坚持四项基本原则，热爱祖国，遵纪守法，具有良好的思想素质和职业道德，能用“三个代表”的要求来指导自己的行动。积极要求进步，团结友善，明礼诚信。平时认真参加政治学习，提高了对共产党的认识，拓宽政治知识面，提高自身文化素养，并努力向共产党员学习，用一名共产党员的标准来严格要求自己，以身作则，严以律己。
二.工作态度
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本人在网络管理这个岗位上工作2年以来，认真落实上级下达的各项工作和任务，服从组织安排。在工作上积极肯干，能做到任劳任怨，兢兢业业，精益求精，勤奋好学，不断学习和钻研业务知识，为公司的发展做出了一定的贡献，同时赢得了组织、领导和同事们的信任和好评，任职期间，多次荣获公司荣誉及先进个人荣誉称号。
三.学识水平
本人具有计算机软硬件方面的的基本知识，计算机网络建设、维护，计算机网络设备的配置、管理，服务器的搭建与维护及网络安全等方面的基本知识。能运用本专业的基本知识和相关专业知识独立承担和解决、完成本专业的一般性工作及企业相关的其它问题。同时不断通过学习新理论、新知识，并在实践中加以运用，学识水平也在不断地提高。通过全国计算机软件水平资格考试的网络工程师考试并获得《网络工程师》资格证书;积极参加各种教育培训学习，努力提高自己的业务水平，通过国家信息产业部的网络安全工程师考试，获得《网络安全工程师》培训证书。
四.业务能力
本人在大学期间利用寒暑假在柳州创世纪网络公司从事网络组建及管理工作，负责中小企业网络的组建与维护;从毕业至今在公司也一直从事系统维护、网络管理工作。能够及时处理计算机的各种软硬件故障及公司网络故障，精通局域网，能独立承担局域网的设计、组建及维护工作;精通交换机、路由器等网络设备的配置与管理及各种服务器的搭建与维护，具有一定的网络项目组建与管理能力。
五.工作业绩
1.多次协助中心主管完成公司网络瘫痪的拯救工作。
2.负责总仓库和各工区仓库网络改造工程。
3、负责公司地测中心等部门新办公楼的网络布线施工工程。
4、协助中心主管完成xx、xxxx、xxxx等子公司的网络信息化建设。
5、参与中心的文档编写及各种规章制度的制定。编写了《公司关键数据备份存储方案(草案)》《公司计算机设备、耗材报废处理方案(草案)》《公司内部网站信息管理办法(草案)》《网络故障分析报告》等文档。
六.存在的不足及努力方向
在公司工作两年来，虽然自己在理论和实际操作上都得到了很大的提高，公司信息化也得到了快速稳定的发展，但是也存在不足。比如在中心机房设备的利用率及网络平台的业务能力上挖掘不够，网络平台上的业务创新不够;在员工朋友中对企业关键数据的风险意识宣传力度不够，没能使员工在数据保护方面形成较强的风险意识等等。
网络维护总结报告篇5
熟悉电脑维护的流程，可以独立、熟练地维护电脑，专业网络布线、ftp信息服务器日常维护、www服务器日常安全检测、局部网络故障检测与排除等
二、实习时间
2009年2月26日
三、实习地点
在网络中心师傅的安排下，实习工作期间，我共参与或个人承担了以下工作：电脑硬件组装，系统安装调试，专业网络布线、ftp信息服务器日常维护、www服务器日常安全检测、局部网络故障检测与排除等。
在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会：
第一点：真诚
你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。
第一天去网络中心实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧！
踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对师傅同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通实习，我想，应该是我的真诚，换得了师傅的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。
第二点：沟通
要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，师傅并不了解你的工作实习能力，不清楚你会做那些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟师傅很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙
网络管理员实习报告，熟悉电脑维护的流程，可以独立、熟练地维护电脑，专业网络布线、ftp信息服务器日常维护、www服务器日常安全检测、局部网络故障检测与排除等。
通过沟通了解，师傅我我有了大体了解，边有针对性的教我一些知识，我对网络部线，电脑硬件安装，网络故障排除，工作原理应用比叫感兴趣，虽然自己不是计算机专业毕业的。所以师傅就让我协同他们或独立的成校内大小单位的网络安装与检修工作。如档案馆网络故障检修、办公楼若干办公室的网络故障检修等，直接或间接保证了校园网的正常运行和使用，在这方面的工作中，真正学到了计算机教科书上所没有或者真正用到了课本上的知识，巩固了旧知识，掌握了新知识，甚至在实践中推翻了书本上旧有的不合实际的知识，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。此外呢，师傅还特地带我们去参加了三次正规的讲座，分别是校园网使用网络计费、校园网电子政务、和网络安全三个主题。此次报告一并带来了该公司的最新产品，报告中我懂得了网络计费的原理和方式以及从硬件上是如何实现的。
第三点：激情与耐心
网络维护总结报告篇6
关键词:转型;it支撑系统;oSS;大客户自助网管
中图法分类号:tp3文献标识码:a文章编号:1009-3044(2009)33-9403-03
oSSSystemConstructionwithtransformationofChinatelecom:KeyaccountSelf-ServicenetworkmanagementSystem
LiDing-yu1,2,oUYanGSong1
(1.CentralSouthUniversity,Changsha410083,China;2.Departmentofenterpriseinformationtechnology,HunanBranchofChinatelecomCorperationLimited,Changsha410014,China)
abstract:withtheideaofcarrierstomaintainsupportfromdevice-orientedtowardscustomer-orientedchangesintheiritsupportsystemsforthetransformationoftherequirementsarebecomingincreasinglyurgent,andforoperationandmaintenancesupportsystem(oSS)belongtoitsupportsystemisnodoubtplaysaveryimportantroleinthetideofthetransformation.thisarticleexplainstheimportantroleofthesupportsystemsfortelecommunicationstransformation,andHighlightsthestatusofoSSandtransformationofideasCombinedwiththeactualsituationinourprovince;andspecificdescriptionofsuchasetofmarket-oriented,customer-orientedsupportfortrulyeffectivebusinessoperationandmaintenancesupportsystem-keyaccountself-servicenetworkmanagementsystem..
Keywords:transformation;itsupportsystems;oSS;keyaccountself-servicenetworkmanagementsystem
当前,面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势,运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求,从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同目标。该目标的实现离不开it支撑系统的支持。而运行维护支撑系统(operationSupportingSystem以下简称oSS)在整个it支撑系统的转型和发展中无疑扮演着极为重要的一个角色。
本文对集团公司的研究结果进行了初步探讨,并结合我省实际情况,提出了oSS的转型发展思路。并具体描述了oSS转型系统――大客户自助网管系统。
文章首先介绍了it支撑系统在中国电信转型中占据的重要地位以及转型的必要性,然后具体阐述了oSS在我省的现状已经发展转型的思路,接着按照系统组织结构和系统功能详细阐述了oSS转型系统――大客户自助网管。
1it支撑系统与中国电信转型
当前,面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势,运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求,从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。然而,在拓展新市场的过程中,运营商不仅要提供不同种类的业务,与此相配套地,还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。这些均离不开it支撑系统的支持。
中国电信it支撑系统即与中国电信企业转型和精确化管理相适应的新一代企业信息化综合平台(CtG-mBoSS),其中包括面向人力、财务、规范工程等企业管理的管理支撑系统(mSS)、面向客户服务和市场营销的业务支撑系统(BSS)、面向资源配置和网络运营的运营支撑系统(oSS)、面向经营分析决策和信息数据管理的经营分析和决策支持系统(即企业级数据架构eDa),以及与之相适应的专业化it组织管控服务体系等。而其中oSS又起着举足轻重的作用。
伴随电信业的快速成长,oSS得到了快速发展,但在建设、部署以及应用过程中,暴露出很多问题,有些问题已经严重影响了系统的可持续发展,it支撑系统无论从架构、能力还是服务水平上都难以满足发展的需要,系统必须实现转型。所以说,作为电信运营的“中枢神经系统”的oSS,其转型将是电信转型中极为重要的组成部分。
2我省oSS系统现状及转型思路
网络运营支撑系统oSS是面向资源(网络、设备、计算系统)的后台支撑系统,包括专业网络管理系统、综合网络管理系统、资源管理系统、业务开通系统、服务保障系统等,为网络可靠、安全和稳定运行提供支撑手段。近几年来,国内oSS系统在管理理念和理论、标准和研发、规划和建设、应用和管控等多个方面都取得了长足的进步,取得了一定的成绩,但我们也要看到差距,下面就从我省oSS的具体情况说起,来谈一谈oSS转型的必要性和转型的思路。
2.1我省oSS现状
我省的oSS建设总体分层结构如图1所示。
从图中可以看出,我们将oSS系统的建设从下到上分为“综合网络管理”、“服务管理”和“决策”三层。另外提供全网全专业的资源管理和调度的资源管理部分,提供企业内部网络、设备的安全管理功能的安全管理部分,这两块也是我省oSS系统组成不可或缺的。对于以上层次的oSS建设我们发现仍存在许多缺陷,例如从综合网络管理方面来说,各个专业网管的系统、数据分散,其智能化程度也比较低;网络资源管理方面,由于没有全网网络资源管理平台,导致了资源调度滞后,水平较低;服务管理方面,在没有运维电子化管控和故障综合展现平台的手段支撑下,运维面向客户、面向市场也就成为了空谈。
反观国外电信运营商,绝大多数都已基本实现流程自动化,集成程度较高,建立了统一的数据模型,便于发展新的业务,大都处在领先阶段。因此我们的oSS的转型需求已经迫在眉睫。
2.2oSS的转型发展思路
oSS发展是需要电信运营转型强有力驱动的,oSS系统需要配合战略转型的要求,站在企业发展的角度考虑问题,合理布局建设,相应进行改造和调整,积极提高企业运营效率,为企业提供综合化的服务支撑手段。
oSS今后的发展,我想应该分以下几个方面:首先是系统部署的集中化:按-省两级建设oSS系统,发挥网络集中监控、集中配置、集中分析的优势。各类oSS系统物理集中设置,实现网络监控、网络维护等各项生产工作的集中开展,然后实现系统功能集中,先分专业集中,后跨专业综合、整合功能重复系统;其次是管理范围的综合化:综合运维管理系统完成监督考核、综合分析多专业运维情况,成为企业发展决策基础、网络维护部门的信息共享门户和指挥调度平台。综合的网络管理系统和资源管理系统是多专业信息集中处理的综合控制平台,将客户资料与网络设备资源进行了有效的关联,可以向客户提供SLa和端对端的服务,建立健全以网管控制为核心的维护体系;其三是快速敏捷的流程化。参考tmF的etom等国际标准,从企业业务流程出发,建立端到端的流程拥有权的概念,以此将企业内部各个流程整合起来,使系统能够为各个生产和管理等流程服务。
最后一点也是最重要的一点就是客户导向的市场化。网络管理以市场和客户为中心,oSS成为全面支撑市场服务和经营的后台重要手段。网络管理系统将会更多实现业务层次的管理,真正做到全程全网、对重要客户、大客户端到端的业务管理,为网络的运行、企业的决策和客户服务工作提供有力的支撑。这样才能真正使企业在市场竞争中处于不败之地,在oSS自身转型的同时帮助企业完成整体转型。
3oSS转型系统――大客户自助网管
上文已经提及客户导向的市场化是oSS转型的重中之重,确实发展大客户、为大客户提供高质量服务已成为中国电信关注的焦点问题之一,原因很简单,锁定有价值的大客户用户,才可以在和对手的竞争博弈中争得先手。市场竞争日趋激烈,如何保有大客户,是中国电信目前乃至今后必须研究和解决的课题。只有紧跟中国电信转型的步伐,建立充分体现“以客户为中心”的思想,推出一套完全面向市场、面向客户的支撑系统才能真正有效地支撑企业的运营。我们的大客户自助网管就正是这样一套系统。他解决了大部分运营商普遍存在的问题:就是运营商只关注于自身网管的建设,虽然自身网络维护经验比较丰富,但是却很少有针对大客户接入专门建设的网管系统,以至于大客户网络出现故障不能及时发现、排除,导致客户抱怨甚至给竞争对手造成机会,导致客户流失。
我们的大客户自助网管系统充分从大客户的角度出发,通过授予大客户特定的访问权限,使大客户可以通过web界面查询和监控与自身相关的网络拓扑、告警状态、历史运行报告等指标,感知网络质量。该产品为大客户提供了业务部署与运行效率的分析手段,并建立与电信维护部门进行直接报障和沟通的互动渠道。
3.1系统组织结构
大客户自助网管系统通过与各本地网综合告警系统的关联,实现数据(包括ip)、传输、交换等各专业设备与客户关联告警设备告警、网络拓朴、网络性能的实时采集和集中呈现。通过与大客户资料管理系统、资源管理系统的信息进行关联,实现客户业务的全程路由设备与告警实时关联展示,SLa(业务等级协议)的关联分析和显示,客户业务组网拓朴展示;通过与服务保障系统(电子工单运维系统)关联实现自动或人工生成并派发故障单,提供网络运行质量和故障统计分析,保障大客户业务质量。
通过对客户私有网络的网络信息、设备信息的采集,完成对客户内网的监控,并通过内部7×24小时的监控中心,发现故障,并通过流程支撑系统完成对客户内网故障解决的管控;
通过设置客户服务门户网站,直接为客户提供业务组网拓朴的展示、业务质量的监控,管控流程的监视,各类质量服务报告等;
3.2大客户自助网管功能描述
电信大客户自助网管平台具备的主要功能包括:
3.2.1客户业务视图管理与呈现
系统分层分域显示客户网络拓扑结构,并能实时显示网络中的设备状态,见图3;
3.2.2大客户告警监控
大客户告警监视功能完成以大客户为视角的告警呈现,其主要功能包括:告警综合呈现、告警列表呈现、告警在大客户网络拓扑上的呈现、告警查询与统计和告警呈现规则管理等功能。
3.2.3大客户故障在线申告
大客户在发现影响到业务的告警后,可以通过web界面,基于当前发现的影响到本身业务的告警,发起一次故障的在线申告,申告信息将直接提交到电信维护部门进行处理。
3.2.4大客户故障处理流程管控
大客户监控服务能够实现与电信电子工单运维系统的联动,派发故障单到工单系统中,利用电信内部的全程全网工单处理流程,及时快速的处理大客户故障。
3.2.5大客户在线服务
提供给大客户一个与中国电信网络监控人员网上在线实时交流的渠道。通过这个渠道,客户不用到营业厅就可以实时享受到专业、高效的服务。
3.2.6大客户数据报表生成
能够提供了丰富的报表统计和分析功能,供客户直观了解到一段时间内租用业务的运行情况。并可以根据实际需要,定制灵活丰富的报表浏览模版,来以适应不断变化的报表需求。
总的来说,我们的大客户自助网管区别于面向网络和设备的专业网管系统,而是专职为大客户提供服务的支撑系统,它将提升中国电信大客户的售后服务质量,提高中国电信的市场整体竞争能力,能很好的满足客户不断增长的可管理型业务的需求,通过大客户自助网管系统的建设能够快速提升大客户保障的能力,促进了oSS面向市场,面向客户的转型,我们坚信只要能够以集团公司的指导为准则,顺应中国电信oSS转型的趋势,群策群力,全心投入,必能将我省电信的oSS系统建设提升到较高的水平。
参考文献:
网络维护总结报告篇7
【关键词】通信光缆；光缆线路；维护系统
1.系统介绍
通信光缆线路维护系统采用一级管理结构,以监测中心、RtU监测站等监测系统为核心,配置数据服务器、网络交换机、通信终端等设备系统将多个分离的系统整合到一个系统平台上,通过数据总线,将各业务应用子系统与中心数据库相连接,利用定量分析数据及图表、光缆网络资源图纸、数据库等多项功能模块软件支持,为光缆线路维护部门和管理人员提供详尽而方便使用的操作界面,实现了通信光缆运行情况的实时动态监测、隐患及故障的自动告警、自动综合分析和资料记录汇集存储,为通信光缆线路的维护和故障处理提供决策依据。
2.系统功能
系统可以实时监测光传输系统的传输性能,及时发现系统中光缆线路的故障或隐患,并对故障快速定位,准确判别类型,迅速将故障信息告警通知给运行维护人员,缩短了故障排除时间;同时记录、统计、存储告警事件与故障情况,为日后查询、了解和分析故障情况保留依据,提高了光缆线路维护的综合处理能力和自动化管理水平,有效保障了通信网络安全稳定的运行。
2.1监测功能
可通过人机操作任意选择光缆段进行即时点名测试,以便实时掌握故障光缆段的故障信息和光纤状态的曲线分析。
2.2故障告警定位功能
在通过光纤监测系统发现光缆线路发生故障时,测出故障点精确位置,并快速、准确、定位的向监控中心告警。
2.3动态信息关联调度功能
以图形和文本做出告警指示;以列表形式显示、记录和统计当前及历史告警事件与故障,形成统计月报表;对故障进行线路、光缆、路由、电路等分类管理,便于查询、了解和分析故障。
2.4两级联网管理功能
系统利用各监测站,时实监测光传输系统的传输性能,及时将发现系统中光缆线路的故障或隐患信息传输给监测中心;监测中心分析判断测试结果,定位故障点,告警通知运行维护人员。
3.系统的结构设置设计
系统由监测中心、监测站和操作终端三部分组成。
3.1监测中心
监测中心由服务器、监测网管系统组成,是整个系统的控制中心,其作用是接收光功率告警,向光时域反射仪otDR、oSU发送测试与切换指令,分析判断测试结果,并计算出故障点具置。方便多用户利用Xt-onmS网管服务中心提供的weB链接,通过终端软件同时远程登录系统,执行监测和查询资料等相关操作。
3.1.1工作概述
监测中心接收到远程光功率监测单元的告警之后,启动监测站测试告警段光纤,分析所发生告警的监测路由。然后监测中心通过远程程控光开关选择被测光纤,将不同于通信光波长的检测光、复用监测光远程发射到传输网络中,监测中心接收到系统的测试曲线数据之后进行分析,计算故障点位置等数据,记录故障发生的时间,并将故障点标示于电子地图上。最后由短信、GiS定位以及声音等多种形式进行故障告警通知。
3.1.2功能
自动分类统计监测数据,自动分析长度衰耗、接头衰耗、分段衰耗、全程衰耗的劣化趋势,寻查光缆故障的隐患;对超过设置门限值的测试分析结果做出自动判决,分级告警,并记录存储事件信息。
3.2光缆监测站RtU
监测站RtU是光缆监测系统的终端,是利用计算机技术、通信技术以及光纤特性测量技术把光时域反射仪、光开关、光功率等模块通过工业控制技术集成的设备系统,由otDR、aiU、oSU等硬件集成,包含监控模块和测试模块等。监测站由监控模块负责监控光缆的信息,测试模块负责测试光缆状态。
3.2.1工作介绍
根据远程下达的指令,对光缆线路进行自动周期测试,或按人工指令实时进行点名测试,观察光纤通道的全程传输损耗及其光纤的光学长度,光纤接头的损耗,两接头点之间的光纤衰减系数等项的光缆特性变化,预防光缆故障;人工点名测试完毕后,监测站会将测得的曲线数据文件回传至命令发出者;周期测试完毕后,监测站也会将测得的曲线数据文件回传至监测中心,监测中心将所有监控参数自动备份于数据库;系统对其所配置的各有源实体进行定期自检,若检测未通过,会立即向监测中心传报该有源实体的异常情况。异常消失后,再向监测中心上报,以消除相应的告警信息。
3.2.2功能
具有测试顺序优先级别识别功能顺序进行告警测试、点名测试、周期测试;数据运算比较功能将每次监测的结果与所存储的特征曲线数据比较;事件存储记录功能自动记录所监测光纤的编号;本地访问和远端访问功能可通过将便携式计算机接入RtU,独立完成各种测试或远端计算机拨号接入RtU,实现本地接入的全部功能;自检功能对其所配置的各硬件模块进行状态自检;测试功能进行点名测试和定期测试;告警信息的采集、显示、定位及编辑功能可采集、显示及定位告警信息,并编程地对采集的告警信号进行过滤、分析、判决。
3.3监测客户端
由pC终端与终端软件集成,是用户操作整个系统的操作终端。Xt-onmS客户端软件系统集成GiS、拓扑等可视化图型操作界面,方便用户维护管理线路资源,查找故障点位置。
4.系统的软件设计
电力系统光缆线路维护系统软件由数据库与若干个子系统组成,需通过对相关软件配置的分析,根据要求将总功能进行分类、划分和重构,适配多个各负其特殊职能的独立模块。
4.1数据库设计
数据库是系统的核心部分,包括数据录入、数据检索和数据存储等设计。系统体系结构采用浏览器/服务器模式,并选择适配的数据库管理系统,保证了数据库服务器运行的效率及整个系统运行的效率。
4.2子系统设计
系统中若干个子系统可分为三大类:自有子系统、协作子系统和第三方子系统。自有子系统具体执行通信各部门业务工作,独立负责处理其特定领域的业务,并与其他子系统间保持相互的信息交流;协作子系统对业务子系统运行起辅助支撑作用的;第三方子系统是由第三方厂商承担软件开发的内部细节保密的子系统。
4.3模块设计
常用的模块配置,主要有统观全局模块、日常维护管理模块、技术维护管理模块、集中维护管理模块、管道杆路管理模块、库存材料管理模块、传输线路管理模块、查询统计分析模块和系统管理模块等。主要收录相关人员的的工作日志,记录对应项的据实情况,为汇集、统计、查询、分析、评价各个子系统的运作状况、调整优化技术维护、制定措施方案,保障系统的安全正常运行提供依据。
总之,基于计算机网络高新技术设计的通信光缆线路维护系统,以科学先进的大规模、高容量、动态、集中监控监测及预防为主的光缆维护与管理方式,取代了传统落后的小规模、低容量、静态、依靠人力维护的方式,从而实现了通信光缆线路维护的智能化、自动化、系统化和现代化管理。
【参考文献】
网络维护总结报告篇8
前言随着当代电子技术的飞速发展，以数字技术为支撑的微波传输技术取得了巨大进步，各种压缩技术、编解码技术、复用技术、天线技术等不断推陈出新，使得微波传输效率大幅提高，传输质量更有保证。尤其是自2003年后，国家广电总局先后下文对微波数字化改造提出了明确要求，指令各省（区、市）按照总局整体部署有计划的组织本地区的改造工作。目前已有广东、四川、吉林、河北、山西、山东等多地先后完成了本地区的微波数字化改造工程，虽然网络规模大小不一，但最小的也已达三四十个站，基本达到了覆盖主要区域或全省的规模。先进的传输手段，必然需要先进的管理手段，本文就微波传输网的网络管理等问题加以探讨，以便互鉴。1现行微波传输网的网管构架就现已建成的微波传输网而言，虽然设备采购于不同厂家，但均建立了相应的微波网络自动管理系统，来对整网进行统一的管理和调配。综合来看，网络管理构架一般包括网络管理中心，区域管理中心，远程客户端接入网络，单个网元等。网管中心和区域管理中心一般设立中心服务器和区域服务器，远端接入网络通过网络连接线连接网络服务器在pC机上进行监测、监看、监管整个网络。单个网元即微波传输设备，多个网元通过网络连接线和无线传输通道连接，形成一个典型的局域网，所有数据上报区域和网络管理中心服务器后，达成双向通信。其具体网络构架参照网络结构图：网络结构图。2微波传输网中的全网意思通过微波网络管理系统中的网络结构图可看出，广播电视微波传输网是一个整体，网上的任何一个微波站点任一网元均是构成电路，组成全网重要的、不可缺失的一点，每个点都承担着广播电视节目传输及数据交换业务，承担着紧急状态下的安全预警体系的重任。网内的每一个网元都与前站、后站有着密切关联，每个网元运行指标的好坏都影响整网的运行质量，即便终端站，它正向传输是端站，但反向传送又成了第一站，在传输理论上讲同等重要。因此网内每个单个网元不仅要搞好本站设备的安全运行维护工作，更要立足于全网，关注全网。网络管理中和区域管理中更要牢固树立全网意思，必须时时监控、监看、监管网内及区域内的多个网元，掌握网管信息。微波传输网中的管理部门微波首站、地区总站人员应能熟练掌握运用好网管系统，从而实现全网的高质量长期安全运行。3微波网络管理系统的功能各地微波传输网的网管系统，虽由多家厂商提供，不同厂家的网管软件会有部分差异，但均针对于满足全网的运行维护管理要求而设，其一般功能如下：3.1自动搜索功能。依据全网基本网元的运行情况，自动搜索形成网络拓扑结构，基本网元多为盘或板，个别网元可设置到主芯片。此功能表明网管系统应能对全网的单个网元自动识别，判明网元的属性，从而完成网络拓扑结构。3.2网络图形显示功能。在网管系统里，对全网的拓扑结构，多用图形显示。并可依据扫入的图形地图，实现网络的图形显示，更直接的标明全网貌，同时以不颜色及图标标明故障站点。3.3故障管理。网络管理系统对网内网元的非正常状态进行时时检测，对网络发生事件、告警信息等进行采集和存储，进行故障定位，帮助运维人员快速查找故障盘、板和故障点，以便及时更换。并通过网管系统的报警生成器，对告警事件生成全面报告，从而分析电路运行情况。3.4性能管理。通过数据采集，显示和存储有关全网的参数，主要是基于G826或G821的相应数据，以及对误码脉冲的采集。对当前和一定时间内，如：15分钟、1小时、全天24小时及当月等数据进行显示和存储记录。生成性能数据报告，可用检测临界故障报告等，分析性能发展趋势，预测可能的故障或性能劣化状况。3.5配置管理。通过网管系统的图形显示，可以清楚地了解每个站单个网元设备的配置情况，同时也可以通过网管系统对远端的设备单元盘或整个机架等进行配置，包括保护切换，手动/自动发信功率设置等。3.6网管自身的安全管理。鉴于网管系统是对微波传输网的运行维护管理及安全传输负责，网管系统自身的安全性能非常重要。通常情况下网管系统对网管的使用者的权限都做了授权安排，根据不同的授权级别，对使用者的使用权限作出了限制。一般的只能浏览，不能进行设置、修改、管理；只有高级别的管理员才可全面使用网管系统的全部功能，实现对全网的控制和管理。另外，出于安全考虑，网管系统对所有用户的动作，使用情况将全部记录在安全性能记录中，以备事后查看、核对。4正确使用网管，促进全网建设通过对网管系统重要作用和主要功能的阐述来看，正确使用网管是及时发现隐患，排除隐患，全面促进微波传输整网建设的重要手段之一。用好网管系统的前提是，首先确保网管系统自身运转良好，严禁把网管系统的计算机兼作它用，确保网管系统不被计算机病毒侵入。另外，要建立严格的安全管理制度，非网管厂家提供的光盘、硬盘外，一律不得在网管计算机上使用；网管系统不与因特网连接，不入外网；无关人员严禁操作网管系统等。其次，运维及网管中心的值班人员要随时关注网管系统中的告警信息，定时、定期查看、浏览网管信息，关注整网电路的运行状况，发现告警信息，电平衰落、误码产生、电路中断时及时上报工程管理部门，及时采取有效措施，把故障消除在萌芽状态，避免故障扩大化。再次，运维人员可通过网管系统采集的告警信息，进一步查找确定故障点，故障盘、板等，结合微波传输网中的视频监控系统，遥控指挥网元当站的人员现场操作，更换故障盘、板和处置故障点等，迅速排除故障，缩短处置时间，节约大量的人力和物力资源。结束语综上所述，利用现行科技手段，充分开掘微波传输网中的网络管理系统的潜在功能，正确使用网管系统，才能全面促进微波传输网的建设，充分保障广播电视的安全优质传输。#p#分页标题#e#
网络维护总结报告篇9
本人在网络管理这个岗位上工作2年以来，认真落实上级下达的各项工作和任务，服从组织安排。在工作上积极肯干，能做到任劳任怨，兢兢业业，精益求精，勤奋好学，不断学习和钻研业务知识，为公司的发展做出了一定的贡献，同时赢得了组织、领导和同事们的信任和好评，任职期间，多次荣获公司荣誉及先进个人荣誉称号。三.学识水平本人具有计算机软硬件方面的的基本知识，计算机网络建设、维护，计算机网络设备的配置、管理，服务器的搭建与维护及网络安全等方面的基本知识。能运用本专业的基本知识和相关专业知识独立承担和解决、完成本专业的一般性工作及企业相关的其它问题。同时不断通过学习新理论、新知识，并在实践中加以运用，学识水平也在不断地提高。通过全国计算机软件水平资格考试的网络工程师考试并获得《网络工程师》资格证书;积极参加各种教育培训学习，努力提高自己的业务水平，通过国家信息产业部的网络安全工程师考试，获得《网络安全工程师》培训证书。四.业务能力本人在大学期间利用寒暑假在柳州创世纪网络公司从事网络组建及管理工作，负责中小企业网络的组建与维护;从毕业至今在公司也一直从事系统维护、网络管理工作。能够及时处理计算机的各种软硬件故障及公司网络故障，精通局域网，能独立承担局域网的设计、组建及维护工作;精通交换机、路由器等网络设备的配置与管理及各种服务器的搭建与维护，具有一定的网络项目组建与管理能力。五.工作业绩
1.多次协助中心主管完成公司网络瘫痪的拯救工作。
2.负责总仓库和各工区仓库网络改造工程。
3、负责公司地测中心等部门新办公楼的网络布线施工工程。
4、协助中心主管完成xx、xx、xx等子公司的网络信息化建设。
5、参与中心的文档编写及各种规章制度的制定。编写了《公司关键数据备份存储方案(草案)》《公司计算机设备、耗材报废处理方案(草案)》《公司内部网站信息管理办法(草案)》《网络故障分析报告》等文档。六.存在的不足及努力方向在公司工作两年来，虽然自己在理论和实际操作上都得到了很大的提高，公司信息化也得到了快速稳定的发展，但是也存在不足。比如在中心机房设备的利用率及网络平台的业务能力上挖掘不够，网络平台上的业务创新不够;在员工朋友中对企业关键数据的风险意识宣传力度不够，没能使员工在数据保护方面形成较强的风险意识等等。努力方向：
(1)根据公司网络信息化的具体实际，努力提高网络设备及服务器的利用率，发挥公司网络平台的作用，把网络信息化由技术平台全面向业务平台转变，坚持创新技术，创新业务;
(2)完成由“帮员工维护”向“教员工维护”的工作方式的转变，努力提高员工朋友的计算机应用水平，力求让公司员工人人会电脑，人人精通电脑;
(3)加强企业关键数据的安全防范及关键数据的存储备份，加强员工在网络安全，企业信息、数据安全方面的意识培养及安全操作培训，保障网络及企业信息数据的安全;
网络维护总结报告篇10
关键词：Snmp；交换机监控；自动告警
中图分类号：tp391文献标识码：a文章编号：1671-2064（2017）08-0034-01
1引言
随着供电公司信息化建设的不断推进，电力信息网络规模迅速扩大，各类业务应用进一步普及，交换机的状态监测、流量监测、配置监测和路由表的监测也愈发重要。
目前公司对交换机[1]的内存、CpU、流量、VLan、电源、风扇、运行配置、路由表等对象的运行o控基本上采用人工巡检和手工监测的方式，既耗费大量人力时间，又很难及时准确有效地发现交换机的潜在隐患和故障，难以适应对信息网络运行的自动化、一体化、精细化管理需要，因此开发专用的交换机监控系统[2]，已成为公司实现网络运维自动化的必然手段。
本文针对公司交换机监控和巡检现状进行了分析，并根据公司的实际需求分析具体业务功能，设计了交换机的整体框架和各子功能流程。系统的运行测试结果证明交换机监控系统[3]的功能可以有效满足公司的需求，为公司网络的稳定运行提供强有力的保障。
2需求分析
交换机监控，采用目前较为先进的B/S多层体系架构，成熟的系统架构和开发技术，可保障系统性能稳定可靠的运行。
之前各公司对交换机[3]的内存、CpU、流量、VLan、电源、风扇、运行配置、路由表等对象的监控基本上采用人工巡检和手工监测的方式，既耗费大量人力时间，又很难有效地发现交换机的潜在隐患和故障；通过开发交换机监控系统，实现对交换机的内存、CpU、流量、VLan、电源、风扇、运行配置、路由表等对象进行自动化的监测和完善的报警机制，从而大大降低了交换机管理维护成本。同时通过短信平台将告警数据的发送短信给相关人员，从而使运维检修人员更加有效及时处理各类交换机故障。
3系统建设
3.1总体架构
如图1所示系统总体架构包含三大模块：weB管理端，短信平台端，后台服务端。web端为数据集中和查询管理的统一入口，主要包括交换机监控、设备告警设置、告警数据查询。短信平台端，将交换机的告警的信息通过短信发送给运维人员。后台服务端，主要包括基于Snmp采集交换机的CpU、内存、运行状态信息，基于SSH的方式采集交换机的配置、电源、风扇、流量、路由表以及运行配置信息，基于触发器的形式进行报警。
3.2系统实际应用及功能
3.2.1实际应用
weB端是主机监控数据展示的入口，利用监控系统实现了对交换机的内存、CpU、流量、VLan、电源、风扇、运行配置、路由表等对象进行自动化的监测；交换机基础信息维护，维护交换机的ip地址、设备名称、Snmp的基础信息、SSH登陆用户名密码。后台服务程序通过Snmp、SSH的方式自动获取交换机的配置信息，从而实现对交换机基础信息的监控。短信平台将告警信息发送短信给运维人员及时处理交换机故障，提升运行效率。确保公司的信息网络正常运行。
3.2.2功能
（1）拓扑监控。交换机网络安全是网络运维管理的一项非常重要的任务，采用bs技术，利用snmp协议，对局域网中的网络情况以图形化的方式呈现在web界面。使用后台服务实时采集交换机的状态、cpu、内存信息，存入关系型数据库，实现实时监控。在web界面的拓扑监控中，可以通过点击单个交换机，实时查看交换机的在线离线情况、cpu使用率、内存的使用率。网络流量的大小是拓扑监控的另外一个重要方面，在网络拓扑中，交换机与交换机之间的链路流量信息的采集是拓扑监控的任务之一，确保交换机流量、链路无异常，并可以查看链路流量的趋势信息，形成趋势图。
（2）告警信息。查看交换机的最新告警记录和历史告警记录如图2所示。
（3）性能趋势图。显示交换机的CpU、内存的趋势图如图3所示。
4总结与展望
通过交换机监控系统的实施，公司实现了对交换机的自动化巡检和监测，大大减少人工管理的环节，提高了工作效率，从而大大降低了对交换机管理和维护成本。
参考文献
[1]卫权岗.采用SSH方式实现网络监控的探讨[J].中国科技信息，2011.8.