简述市场调查的基本步骤篇1
【关键词】甲基苯并三氮唑；化工新材料行业；生产工艺；中国甲基苯并三氮唑行业发展趋势；能源化工产品评价；生产工艺的质量及成本控制
1甲基苯并三氮唑概述
甲基苯并三氮唑，简称tta。英文别名：tta，CaS，分子式：C7H7n3，分子量：133.15，甲基苯并三氮唑的熔点：80-86°C。甲基苯并三氮唑其中的水分：≤0.2%，灰份：≤0.05%，pH值：5.5-6.5
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1.1外观性状
甲基苯并三氮唑是白色颗粒或粉末，可加工成大片状、小片颗粒状、柱状、精细颗料状、粉状；甲基苯并三氮唑白色颗粒或粉末，易吸潮，是4-甲基苯并三氮唑与5-甲基苯并三氮唑的混合物，难溶于水，溶于醇、苯、甲苯、氯仿等有机溶剂，可溶于稀碱液。
1.2用途说明
甲基苯并三氮唑用于金属（如银、铜、铅、镍、锌等）的防锈剂和缓蚀剂；
本品主要用作金属（如银、铜、铅、镍、锌等）的防锈剂和缓蚀剂，广泛用于防锈油（脂）类产品中，多用于铜及铜合金的气相缓蚀剂、油添加剂、循环水处理剂、汽车防冻液。本品也可与多种阻垢剂、杀菌灭藻剂配合使用，尤其对封闭循环冷却水系统缓蚀效果甚佳。
1.3基本特性
甲基苯并三氮唑，纯品系白色颗粒或粉末，是4-甲基苯骈三氮唑与5-甲基苯骈三氮唑的混合物，熔点80-86℃，难溶于水，溶于醇、苯、甲苯、氯仿等有机溶剂，可溶于稀碱液。
1.4甲基苯并三氮唑生产工艺基本步骤。
①在反应釜中，将3，4二氨基甲苯置于纯水中，加热溶解；
②向步骤①所成的溶液中加入3，4二氨基甲苯的亚硝酸钠，进行反应；
③将步骤②所成溶液冷却；
④在步骤③所成溶液中滴入硫酸，出现大量结晶体生成；
⑤将步骤④所得混合物进行脱液处理；
⑥将步骤⑤所得结晶体加热，脱水；
⑦将步骤⑥所得结晶体进行蒸馏，制成所述的5-甲基苯骈三氮唑；甲基苯并三氮唑的生产方法以3，4二氨基甲苯为原料，通过中压合成、酸化、脱水、蒸馏处理，制备5-甲基苯骈三氮唑的工艺简单、制备过程容易控制，收率高、纯度高，生产成本低、易于组织工业化生产。
1.5甲基苯并三氮唑包装储藏。
包装：塑料编织袋、复合袋、纸板桶、全纸桶、铁桶，内衬塑料袋
净重：10kg，20kg，25kg，200kg
储藏：本品易吸湿应存放在通风、干燥处，不得和食物与种子混放。
2化工行业的发展特征及导向
2.1化工业现状
化学工业简称化工，是国民经济的基础产业和支柱产业之一，与农业、国防、国民经济各部门及人民生活有着极为密切的关系。化学工业是从19世纪初开始形成，并发展较快的一个工业部门。随着科学技术的发展和人民生活水平的提高，化学工业的发达程度已经成为衡量国家工业化和现代化水平的一个重要标志。
我国化学工业一直受到国家的高度重视。经过50多年的发展，我国已形成门类齐全、基本能适应国民经济和相关工业发展的化学工业体系。改革开放以来，我国化学工业不仅在总量上迅速发展，而且在产品结构、技术结构、投资结构、组织结构、工艺装备水平等方面取得了长足进步。到“十一五”末，我国已形成包括油气开采、炼油、基础化学原料、化肥、农药、专用化学品、橡胶制品等约50个重要子行业，可生产6万多个（种）产品，涉及国民经济各领域的完整工业体系，成为世界石油和化工产品生产和消费大国，已进入世界化工大国的行列。
化学工业有多种分类方法。按原料来源划分，可分为石油化工、天然气化工、煤化工、盐化工等行业；天然气常与石油共生，也常把天然气化工归属于石油化工。从产品出发，可划分为无机化工、基本有机化工、高分子化工、精细化工等分支。还有其它多种分类方法，但每种分类方法都难于严格适应。
石油化工是化学工业的重要组成部分，它囊括了很多生产部门，如橡胶助剂行业，合成材料行业，农药行业，化肥行业等，在中国国民经济的发展中有重要作用，是中国的支柱产业部门之一。石化工业的持续高速发展，能有效地推动农业、机械、建筑、轻纺等相关产业的发展，从而促使整个国民经济高速发展。
2.2行业现状
有机化学原料（有机化工中间体）是化学原料的一个重要分支，在化工行业起到承上启下的重要作用，既是基础原料的下游产品，又是精细化工产品的原料，具有品种繁多、合成路线选择性广、市场需求前景好、合成技术进展迅速等特点，它主要包括炔烃及衍生物、醇类、酮类、酚类、芳香烃衍生酸酐等，其产品主要有乙烯、丙烯、苯乙烯、三苯、甲醇、乙醇等。我国已经成为全球精细化工中间体主要生产国和供应国。从产品生产的过程角度分析，基本有机化工产业作为整个石化工业的龙头，起着至关重要的作用。因此，基础化工产业已成为国家产业政策重点支持的行业。随着国家投融资体制的不断改革，国内基本有机化工原料产业已经由过去的以国有企业投资为主，转变为国有企业、港台、外商投资并举的局面，投资主体呈现多样化的趋势。投资主体的多元化，不但可以加快我国基本有机化工原料产业的发展速度，还可极大地提高整个行业的产业发展水平。基础化工行业的景气状况主要受到整体经济环境的影响。在“十二五”期间，我国基本有机化工原料受快速增长的国民经济拉动，仍将保持快速增长的态势[1]。
2.3行业驱动要素
对于化工产品的升级换代，目前向高附加值产品转移：在利益推动下，对深加工、高附加值产品，企业加大了发力度，由低端精细化工品的加工向高附加值迈进，转移高技术含量的产品。由于新兴产业的新需求是推进大飞机、高速列车、电动汽车、发展电子信息、节能环保等重要产业以及低碳经济的发展，这都需要一系列关键化工新材料的支撑。
3甲基苯并三氮唑化工产品生产工艺概述
3.1甲基苯并三氮唑生产工艺
对于甲基苯并三氮唑的生产工艺，包括工艺过程、工艺参数，工艺配方和工艺设备等。随着环境优化的愈发明显，生产工艺中的三废处理也凸显重要。工艺流程简图见图1。甲基苯并三氮唑生产具体操作过程是在配料釜中加入水、亚硝酸钠和甲基邻苯二胺，常温下搅拌待物料溶解后，由真空抽入环合反应釜中，关闭进料阀，通入导热油缓慢进行加热到230（250）℃，水受热产生的蒸汽使釜内压力上升至3.8（4.0）mpa，保温保压反应约5小时，反应结束后，通入冷导热油降温到100℃以下，打开放空阀使得釜内恢复常压；将反应物料放入酸化釜中，通过高位槽加浓硫酸进行酸化，调节pH接近中性，酸化过程控制温度在70℃以下，酸化过程中产生的废气，导出至液碱吸收处理，物料趁热分层，上层水相冷却至室温析出结晶经离心分离后，结晶料与前道分层所得的下层料相一并送脱水釜中减压脱水，控制条件为：80℃、-0.07mpa，经脱水处理后，进入精馏釜，采取导热油加热，在
图1工艺流程简图
3.2甲基苯并三氮唑产品生产工艺的质量、成本控制
3.2.1甲基苯并三氮唑生产质量控制
质量控制目标体现在QSte四个方面：（quality）质量合格、（service）满意服务、（time）准时性和（environment）清洁生产。公司努力在质量计划，质量检测，质量改进和质量投诉方面加强管理，将质量控制全过程的各个环节的质量管理活动落实到各个部门和全体人员，力争取得iSo9001：2000系列认证，树立良好产品形象，不断增强产品竞争力，为以后打入国际市场提供质量保证，确保公司生产经营良性循环发展。
3.2.2甲基苯并三氮唑生产成本控制
对于成本控制，不从基础工作做起，成本控制的效果和成功可能性也将受到大大的影响。
（1）定额制定
所谓定额，就是企业在一定生产技术水平和组织条件下，人力、物力、财力等各种资源的消耗达到的数量界限，其主要有：材料定额、工时定额。成本控制主要是制定消耗定额，只有制定出消耗定额，才能在成本控制中起作用。对于工时定额制定，主要依据是各地区的收入水平、企业工资战略、人力资源状况。
在现代企业管理中，人力成本越来越大，工时定额就特别重要；在工作实践中，根据企业生产经营特点和成本控制需要，往往会出现动力定额、费用定额等。成本控制基础工作的核心是定额管理，建立定额领料制度来控制材料成本和燃料动力成本，通过建立人工包干制度来控制工时成本、控制制造费用，这都要依赖定额制度。如果没有好的定额，就无法控制生产成本；成本预测、决策、核算、分析、分配的主要依据也是定额，这也是成本控制工作的重中之重[2]。
（2）标准化工作
所谓标准化工作，就是符合现代企业管理的基本要求，它也是企业正常运行的基本保证，并且能促使企业的生产经营活动和各项管理工作达到合理化、规范化、高效化，是成本控制成功的基本前提。
4甲基苯并三氮唑市场研究
市场调查报告往往是市场调查人员以书面形式进行的，其中反映的是市场调查内容以及工作过程，并提供调查结论和建议。市场调查研究成果的集中体现在市场调查报告中，整个市场调查研究工作的成果质量受撰写的好坏的影响，这也能给企业的市场经营活动提供有效的导向作用，更能为企业的决策提供客观依据。
中国甲基苯并三氮唑行业发展趋势：
多年来，为了立足国内市场，兼顾全球市场环境，并且结合甲基苯并三氮唑行业的供需变化规律，对甲基苯并三氮唑行业进行了研究，并且对甲基苯并三氮唑行业内企业群体也进行了深入的调查与研究。尤其在中国，甲基苯并三氮唑行业发展趋势，已经从不同角度切入了行业，这也为甲基苯并三氮唑企业提供了强大的数据支持与专业级的市场导向。这同时也为以后的企业的发展战略、投资决策、企业经营管理提供权威、充分、可靠的决策[3]。
甲基苯并三氮唑行业市场调查报告-用途，是业内企业市场部门、战略部门及中高层管理人员分析市场、掌握行情、了解竞争对手、洞悉行业发展趋势的有力参考资料；是行业新进入者了解市场现状、掌握竞争格局、发掘投资机会、明确产品定位的必备调研资料；帮助咨询公司、广告策划公司快速、深入地掌握行业现状和发展趋势；并提供市场规模及增速、市场份额、进出口、行业财务指标等大量的数据和图表；帮助私募基金公司、风险投资公司及其它投资机构摸清行业的盈利能力和增长趋势，并对行业内的重点企业进行深入调研，分析其产品、技术、人才、管理、效益等（需要定制）；适用于其它需要对甲基苯并三氮唑行业进行全面市场调研的机构或个人。
【参考文献】
[1]朱宝吉.浅析如何强化项目安全管理[J].安装，2009（03）.
简述市场调查的基本步骤篇2
问卷设计技术
决定每个问题的措辞
问题的类型
询问形式
态度测量表法
评价问卷的标准
小结
撰写一份优秀问卷的要点
莱恩·纽曼（Lynnnewman），是冯瑞兹（maritz）公司市场研究部的副主管，曾谈到撰写一份优秀问卷的要点。如果你曾将你认为的“最终”问卷送给一位市场研究人员，结果拿回的问卷上到处是添加或删改的痕迹及其他编辑意见，这并不奇怪。乍一看，撰写问卷并不是一件非常困难的任务：只要表达出你想了解什么，并写出能得到哪些信息的问题即可。虽然撰写问卷很简单，但撰写优秀问卷却不容易。这里有一些在撰写问卷时应该做什么和不应该做什么的要点：
（1）避免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语。比如，你对ppo的意见是什么？很可能不是每个人都知道ppo代表优先提供者组织（preferredproviderorganization）。如果这一问题以一般公众为目标应答者，研究人员可能会遇到麻烦。另一方面，如果问题针对物理学家或医院管理者，那么缩写ppo很可能是可接受的。
（2）要具体。含糊的提问得到含糊的答案。例如，您的家庭收入是多少？当应答者给出此问题的数字答案时，其答案是各式各样的，如1994年的税前收入，1994年的税后收入，1995年税前收入，1995年税后收入。（4）确保问题易于回答。要求过高的问题也会导致拒答或猜想。例如，请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20项排序。你正在让应答者做一次相当大的计算工作。不要让人们为20项排序，应让他们挑选出前5项。
（5）不要过多假设，这是一个相当普遍的错误。问题撰写者默认了人们的一些知识、态度和行为。例如，您对总统关于枪支控制的立场倾向于同意还是反对？这一问题假设了应答者知道总统对枪支控制有一个立场并知道立场是什么。
（6）注意双重问题和相反观点的问题，将多个问题结合起来或运用相反观点的问题会导致模棱两可的问题和答案。例如，“您赞同在私人住宅而不在公共场所吸食大麻合法化吗？”如果此问题精确描述应答者的立场，那么就很容易解释“是”这种回答。但是回答为“不”可能意味着应答者赞同在公共场所吸大麻而不赞同在私人场所吸，或两者都反对，或两者都赞同。“警察总长不应该对市长直接负责吗？”这个问题模棱两可，几乎任何回答都可以。
（7）检查误差。带有误差的问题会引导人们以某一方式回答，但这种方式不能准确反映其立场。有几种使问题存在偏向性的方式。一种方式是暗示应答者本应参与某一行为。例如，“今年看电影《狮子王》的人比看其他电影的人多。您看过这部电影吗？”为了不显示出“不同”，应答者即使没有看过也会说是的。问题应该是“您曾看过电影《狮子王》吗？”
另一种使问题具有误差性的方式是使选择答案不均衡。例如，“近期我国每年在援助外国方面花费XX万美元。您认为这个数字应：①增加；②保持不变；③稍减一点；④减少一点；⑤大量减少”。这套答案鼓励应答者选择“减少”选项，因为其中有3项“减少”，而只有一项是增加。
（8）预先测试。正式调查之前的试调查，“所有的修改和编辑都不能保证成功。事先测试是保证你的问卷研究项目成功而费用最低的方式。”事先测试的基本目的是保证问卷提供给应答者以清晰、容易理解的问题，这样的问题将得到清晰、容易理解的回答。
在访问类方法中，邮寄调查、留置调查都要采用问卷，面谈法、电话调查也可以采用问卷的形式。因此问卷设计就成为调查前一项重要的准备工作。问卷设计的好坏，在很大程度上决定着调查问卷的回收率、有效率，甚至关系到市场调查活动的成败。问卷设计的科学性在市场调查中具有关键性意义。
问卷设计步骤
设计问卷的目的是为了更好地收集市场信息，因此在问卷设计过程中，首先要把握调查的目的和要求，同时力求使问卷取得被调查者的充分合作，保证提供准确有效的信息。具体可分为以下几个步骤：第一步，根据调查目的，确定所需的信息资料。然后在此基础上进行问题的设计与选择。第二步，是确定问题的顺序。一般简单的、容易回答的放在前面，逐渐移向难度较大的。问题的排列要有关联、合乎逻辑，便于填卷人合作并产生兴趣。第三步，是问卷的测试与修改。在问卷用于实地调查以前，先初选一些调查对象进行测试，根据发现的问题进行修改、补充、完善。
补充阅读材料3-1
问卷设计的程序
问卷设计是由一系列相关的工作过程所构成的。为使问卷具有科学性、规范性和可行性，一般可以参照以下程序进行：
1.确定调研目的、来源和局限
2.确定数据收集方法
3.确定问题回答形式
4.决定问题的措辞
5.确定问卷的流程和编排
6.评价问卷和编排
7.获得各相关方面的认可
8.预先测试和修订
9.准备最后的问卷
10.实施
步骤1：确定调研目的、来源和局限
调研过程经常是在市场部经理、品牌经理或新产品开发专家做决策时感到所需信息不足发起的。在一些公司中，评价全部二手资料以确认所需信息是否收集齐全是经理的责任。在另外一些公司中，经理将所有的市场调研活动，包括一手资料和二手资料的收集交由市场研究部门去做。
尽管可能是品牌经理发起了市场研究，但受这个项目影响的每个人，如品牌经理助理、产品经理，甚至生产营销经理都应当一起讨论究竟需要些什么数据。询问的目标应当尽可能精确、清楚，如果这一步做得好，下面的步骤会更顺利、更有效。
步骤2：确定数据收集方法
获得询问数据可以有多种方法，主要有人员访问、电话调查、邮寄调查与自我管理访问。每一种方法对问卷设计都有影响。事实上，在街上进行拦问比八户访问有更多的限制，街上拦问有着时间上的限制；自我管理访问则要求问卷设计得非常清楚，而且相对较短，因为访问人员不在场，没有澄清问题的机会；电话调查经常需要丰富的词汇来描述一种概念以肯定应答者理解了正在讨论的问题。对比而言，在个人访谈中访问员可以给应答者出示图片以解释或证明概念。
步骤3：确定问题回答形式
开放式问题、封闭式问题、量表应答式问题
（l）开放式问题。
开放式问题是一种应答者可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题类型。也就是说，调研人员没有对应答者的选择进行任何限制。
（2）封闭式问题。
封闭式问题是一种需要应答者从一系列应答项做出选择的问题。
（3）量表应答式问题。
则是以量表形式设置的问题。
步骤4：决定问题的措辞
（l）用词必须清楚。
（2）避免诱导性的用语。
（3）考虑应答者回答问题的能力。
（4）考虑到应答者回答问题的意愿。
步骤5：确定问卷的流程和编排
问卷不能任意编排，问卷每一部分的位置安排都具有一定的逻辑性。其逻辑性描述在表61中列出。有经验的市场研究人员很清楚问卷制作是获得访谈双方联系的关键。联系越紧密，访问者越可能得到完整彻底的访谈。同时，应答者的答案可能思考得越仔细，回答得越仔细。
步骤6：评价问卷和编排
一旦问卷草稿设计好后，问卷设计人员应再回过来做一些批评性评估。如果每一个问题都是深思熟虑的结果，这一阶段似乎是多余的。但是，考虑到问卷所起的关键作用，这一步还是必不可少的。在问卷评估过程中，下面一些原则应当考虑。
（1）问题是否必要。
（2）问卷是否太长。
（3）问卷是否回答了调研目标所需的信息。
（4）邮寄及自填问卷的外观设计。
（5）开放试题是否留足空间。
（6）问卷说明是否用了明显字体等等。
步骤7：获得各方面的认可
问卷设计进行到这一步，问卷的草稿已经完成。草稿的复印件应当分发到直接有权管理这一项目的各部门。实际上，营销经理在设计过程中可能会多次加进新的信息、要求或关注。不管经理什么时候提出新要求，经常的修改是必需的。即使经理在问卷设计过程中已经多次加入，草稿获得各方面的认可仍然是重要的。
经理的认可表明了经理想通过具体的问卷来获得信息。如果问题没有问，数据将收集不到。因此，问卷的认可再次确认了决策所需要的信息以及它将如何获得。例如，假设新产品的问卷询问了形状、材料以及最终用途和包装，一旦得到认可，意味着新产品开发经理已经知道“什么颜色用在产品上”或“这次决定用什么颜色”并不重要。
步骤8：预先测试和修订
当问卷已经获得管理层的最终认可后，还必须进行预先测试。在没有进行预先测试前，不应当进行正式的询问调查。通过访问寻找问卷中存在的错误解释、不连贯的地方、不正确的跳跃模型。为封闭式问题寻找额外的选项以及应答者的一般反应。预先测试也应当以最终访问的相同形式进行。如果访问是入户调查，预先测试应当采取入户的方式。
在预先测试完成后，任何需要改变的地方应当切实修改。在进行实地调研前应当再一次获得各方的认同，如果预先测试导致问卷产生较大的改动，应进行第二次测试。
步骤9：准备最后的问卷
精确的打印指导、空间、数字、预先编码必须安排好，监督并校对，问卷可能进行特殊的折叠和装订。
简述市场调查的基本步骤篇3
关键词：地铁;控制中心;行车调度;应急处理
中图分类号：U231+.2文献标识码：a
引言
由于城市交通运输压力日益增大，轨道运输越来越受到人们的关注。地铁行车安全与应急处理问题是地铁运行系统常见的问题。解决好地铁行车调度处理问题，是保证地铁行车安全的关键。加强地铁行车调度的应急处理能力在整个地铁运行中的意义是十分重要的。
一、行车调度应急指挥原则及处理方法
1、尽管每个城市、每条地铁线路的轨道、车辆、牵引供电设备、人员素质、规章制度等不尽相同，但是同为轨道交通，原理大致一样。紧急处理事故、事件发生的前五分钟的紧急处理尤为重要，行车调度员的决策、指挥以及现场车站人员、司机的执行情况直接影响着整个事故、事件的发展走向以及最终造成的社会影响、损失程度。行车调度员通过监控发现、或者接到现场的报告有事故、事件的发生，首先应该做以下的事情。
1.1、了解判断，向现场了解情况，对故障作出判断，必要时与其它行车调度员、控制主任、电调、环调、现场人员一起判断。比如大面积停电时，行调需要与电调一起判断故障区域、停电原因，电调甚至还要与供电局了解停电情况；再如遇到列车司机被劫持、行车调度员无法与司机直接联系时需要通过现场人员确认劫持的发生，以便采取相应的措施。
1.2、紧急行车，事发列车应该继续正常行车、限速行车、惰行进站、在车站通过还是立即停车，后续列车是否需要扣停，对邻线的行车有什么限制，这些问题需要立即做出决定，并且布置到相关的列车司机、车站。
1.3、紧急通报，发现或接报的行车调度员必须立即通知控制主任以及当值的其他调度员，因为一次准确、及时的事故、事件处理往往需要整个控制中心的人员联劳协作、一起努力。
1.4、紧急停电，在遇到危及人身安全、电器设备着火、列车区间疏散等情况时，需要立即停止牵引或低压设备供电，降低设备损坏造成的损失，确保人身安全。
1.5、紧急清客、疏散，地铁属于交通运输服务行业，而且只有客运、没有货运，所以“以人为本”是服务宗旨，确保所有人员的人身安全是第一要务。在必要时，列车应执行清客程序，车站乘客、员工等人员疏散到安全地点。
2、通报突发事故、事件的处理有时不仅要动用本公司的人力、物力资源，还需要动用社会资源，甚至需要政府部门的大力支持；而且控制中心不仅仅是处理中心，也是信息中心，所有事故、事件现场的信息汇总到控制中心，然后再传播出去；如果遇到列车晚点等情况，控制中心应当及时信息，以免影响乘客出行。遇突发事故、事件，控制中心应当保证信息流转的通畅，通报以下部门或者单位。
2.1、通知本公司车辆部门、维修部门、车站等部门以及上级领导。通知车站和司机以利于车站和司机及时向乘客列车晚点信息，使乘客知晓地铁运营情况，可以考虑选择其他的方式出行；同时通知维修人员、抢险人员、抢修车辆等及时调配和出动，以最快的速度抢修抢险，将损失降低到最小；另外还需通知公司领导及相关职能部门，掌握事故、事件处理的进度，把握地铁信息的对外。
2.2、通知与本线路有换乘的相邻线路的车站、控制中心。本线路发生事故、事件中断运营，可能导致乘客在换乘站大量换乘，导致邻线线路客流激增。此时需要通知邻线线路的车站和控制中心，实现信息共享、地铁网络化运营的目标。
2.3、必要时通知地铁公安、110、119、120、122、所在地区应急指挥中心等。当遇到发生治安、刑事案件、火灾、人员伤亡等情况时，仅仅依靠地铁的力量不足以圆满处理整个事故、事件，此时需要通知相关的社会部门，寻求社会支援。
3、处理，发生事故、事件时，地铁线路可以按照地域划分为事发区域和非事发区域，其中，事发区域是处理的重点。
3.1、事发区域
3.1.1、任命事件处理主任：事故、事件现场千头万绪、人员杂多，必须要任命唯一的现场总指挥，全权负责调度现场所有人员、设备，并随时向控制中心汇报处理的进度，确保行车指挥的集中领导、单一指挥、逐级负责。事件处理主任便是现场总指挥。在事故、事件发生初期一般由车站的值班站长担任事件处理主任，公司更高层的管理人员到达现场后，接替事件处理主任，值班站长变为事件处理主任助手。
3.1.2、行车：事发、后续列车原地待令，或者退行，或者进站等等，视情况而定；同时需要考虑如果事故、事件发生在区间，区间是否需要封锁。
3.1.3、停电、挂地线：事发区域的牵引供电、低压供电是否需要停电，同时牵引供电停电后是否需要挂接地线以确保人身安全。
3.1.4、清客、疏散、车站关站：必要时可以有计划地组织列车清客、车站疏散甚至关站。需要时可以安排空车前往车站疏散乘客、员工。
3.1.5、排烟、送风、照明：在地下车站发生火灾、爆炸等产生比较浓的烟雾的时候，需要启动相关设备排烟、送风，地下车站和高架车站照明不良的时候也需要开启紧急照明设备。
3.2、全线：
3.2.1、必要时改变基本闭塞法，行车闭塞法及列车驾驶模式采用降级模式，尽量不中断行车。此时甚至采用人工摇道岔、准备列车进路的方式，虽然效率很低，但仍可以维持行车。
3.2.2、必要时采用加开替开列车、列车在车站多停或不停站通过、列车中途折返、小交路运行、列车单线双方向运行等等多种列车运行调整手段，注意控制列车间隔以防止追尾等次生事故的发生，注意听从警方的指挥。
4、加强地铁安保部门的工作，建立安全检查制度，预防运营事故发生。安全检查是对安全工作实施有效管理的一项重要内容。学习运用“破窗理论”抓隐患，抓漏洞，漏洞不补必酿大祸。建立班组每周一查，中心每旬一查，专业管理系统每月一查，公司每季一查的制度，采取定期检查与不定期抽查相结合，综合检查与专项抽查相结合的形式，坚持安全检查以自查自纠为重点，自下而上，查找不足。严抓隐患整改，按照“五个落实”，即任务落实、人员落实、经费落实、质量落实、时间落实，按期整改完成；在做好安全检查工作的同时，逐步建立安全隐患管理机制，将安全检查和隐患管理统一起来，并落实到工作制度中，形成健全的检查网络，实施有效监控。
二、结语
随着城市建设的不断发展，为缓解城市交通压力，地铁建设在我国逐渐发展起来，地铁运行安全与应急处理越来越受到人们的关注。提高地铁行车调度的应急处理能力，对于确保乘客的人身安全、设备设施安全、提高运营服务水平、维护地铁公司的公众形象、争取城市公交系统在市民中的良好口碑，有着十分重要的意义。
参考文献
［1］徐瑞华,张国宝,徐行方.轨道交通系统行车组织[m].北京:中国铁道出版社,2005.
简述市场调查的基本步骤篇4
[关键词]《网络营销》课程；基于工作过程；任务驱动模式
一、引言
高职高专课程教学改革已取得极大进展，但其教学模式仍值得探讨，同时也需要经过实际教学不断完善。
归纳高职高专课程教学设计存在的问题主要有六个方面：教学目标不够明确、教学内容不够适合、主体地位不够突出、课堂驱动不够有力、教学评价不够合理、学习资源不够丰富。分析造成该问题的根本原因，是由于课程开发脱离教学实际，教学组织又不能和课程开发合理衔接。因此，有必要对高职高专的课程教学设计进行重新思考。
二、课程教学设计思路
1.基于工作过程的课程开发方法
20世纪90年代，“基于工作过程”的课程开发方法由德国不莱梅大学技术与职业教育研究所提出，随之在全德推广使用。该方法在21世纪初，由欧盟“亚洲联系”项目带入中国，已成为当前我国高等职业教育界推崇的课程开发方法，也是高等职业教育示范性院校建设课程改革所运用的工具之一。
该方法打破了原有的学科课程体系，基于行动体系进行课程开发，以培养能力为主线，根据现代职业工作整体化分析和描述进行工作过程系统化的课程开发，按照工作过程中不同工作任务的相关性实现知识和实践技能的整合，以学生的“学”为中心，使学生将各门课程的学习过程变成符合企业的工作过程。
相对学科课程体系而言，“基于工作过程”的课程设计更适合于培养应用型技术人才为目标的高等职业教育。“基于工作过程”的课程设计以由实践情境构成的、以过程逻辑为中心的行动体系为基础，主要解决“怎么做”和“怎么做更好”的问题。
2.任务驱动教学模式
任务驱动型教学模式是以现实任务为动力、以实践活动为途径、以独立思考为前提、以自身经验为基础、以语言符号为工具、以交流协作为手段、以获得实践能力和完成任务的完整的行动能力为目标，在完成任务的行动过程中通过人际影响进行意义建构的体验式教学模式。该模式注重的不是最终结果，而是完成任务的过程，学生在完成任务的过程中理解和把握课程所要求的知识和技能，体验创新的艰辛和乐趣，掌握分析问题和解决问题的方法，学会工作和学习。
3.两种方法结合在课程教学设计中的作用
由上述两种方法的介绍可知，基于过程的课程设计方法适合于教学过程的课程开发，而任务教学驱动模式适合于教学过程的课堂组织和设计。现实教学过程中，课程开发和课堂组织同样重要，两种方法结合将使课程开发、教学过程和课堂组织更系统化、更明确化、更有效化，使高职高专的课程设计既符合教学目标，又保证课程对学生的驱动力。
三、基于工作过程和任务驱动模式的课程教学设计
1.运作步骤
鉴于上述思路，基于工作过程和任务驱动模式两种方法结合的课程开发和教学组织流程如图所示。
2.高职《网络营销》实践课程教学设计与组织
上图详细地展示了“基于工作过程和任务驱动模式”的课程设计和教学组织流程，该操作流程可概括为三大阶段八个步骤。现结合《网络营销》课程实践教学特点，分析具体的操作流程。
(1)基于工作过程的《网络营销》实践课程开发
①整体化职业分析。互联网已逐渐进入我们的生活并开始成为一种重要的商业手段，许多企业都已认识到了互联网巨大的经济价值，网络营销的应用，已逐渐开始成为现代企业整体营销策略中的一部分。网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展，是近年来众多营销理念的进展、凝练和升华，在网络时代无疑将成为提升企业核心竞争能力的一把金钥匙。企业要想在网络经济大潮中占有一席之地，离不开大量的专业网络营销人员。互联网成为巨大的潜在市场，随之产生的职业岗位和职业资格有电子商务师、网络营销资格认证、网络市场推广专员、网络市场策划师等多种职业和认证。②提取典型工作任务。鉴于高职院校开设《网络营销》课程对学生能力培养的要求，上述职业分析需要经过整理、分析、筛选，从而提取有代表性的典型工作任务，主要包括网络商务信息的收集与、网络市场推广、网上商店的开设与管理、网络市场策划、网络市场运作操作等。③典型任务转化为学习领域。根据典型工作任务，将其内容转化为学习领域即课程，包括学生在该课程中应学习哪些任务等方面。根据上述《网络营销》课程的典型工作任务，转化的学习领域包括网络市场调研、网络推广手段的熟练掌握、网络市场前台和后台管理、网上商店的开设与管理、网络营销策划书的制作等领域。④学习情境与课业设计。由资深教师将每个学习领域的学习任务进行分解，分析并加工完成这些任务所需的职业行动能力，从而形成学习情境和课业，具体有网络营销推广、网络营销策划、网络市场管理、网上商店管理等，根据该设计进行任务驱动模式教学组织环节。
（2）《网络营销》任务驱动模式教学
根据学习情境与课业设计的任务安排，进行该阶段的教学步骤，分为三个环节：①呈现任务。教学中除了告知学生需要完成的任务，还需要据此呈现相关的任务经验，可通过视频或录像来分享相关的任务经历。如：网络营销推广的呈现任务为：搜索引擎、电子邮件、邮件列表、网络广告、论坛等；网络营销调研的呈现任务为：网络市场调查、调查问卷设计、、收集、整理、总结；网络营销市场操作的呈现任务为：B2C、B2B、C2C过程的熟练操作等。②明确任务。将任务明确地分发给学生，包括操作过程、完成目标、考核方法等。③完成任务。任务完成后，经结果无误可以提交。如网络市场调研任务要检查网络市场调研方案、设计的问卷、问卷方式、收集、整理等，完成即可提交任务。
（3）评价分析
教师根据该教学过程及课程设计，对整体进度、完成率进行评价，对所遇到的困难进行总结，以便于下一任务的展开。
评价分析后，将再次从基于工作过程之典型任务转化为学习领域步骤开始新的学习任务循环，所有典型工作任务完成，即表示该课程结束。
结合网络推广专员的职业分析，归纳《网络营销》课程实践教学操作步骤可简要归纳为如下表所示。
四、小结
“基于工作过程”和任务驱动模式的课程开发和教学组织方法，对高职《网络营销》课程实践教学及其他高职课程具有一定的操作可行性，现对其实施保障给予一定的建议：
首先，典型任务的提取工作需要有一定成功经验的的资深教师担当，确定教学中典型任务之间的先后顺序，学校也可就此类问题深入各类企业进行访谈，以实际问题来确定任务；
其次，为了任务的有效完成，学校可预先安排学生到与任务有关的公司学习，并发现问题，从而带着问题完成任务；
最后，评价分析阶段需要学生自我评价，自我发现原因，为下一阶段任务的更好完成做好准备。
参考文献：
[1]王峰,朱小燕.职校课堂教学设计的理念与策略探讨[J].江苏教育,2010,5,53-55
简述市场调查的基本步骤篇5
摘要：当前资产评估人员在对企业股票价值进行评估时普遍存在一些问题。产生问题的原因是多方面的，有评估方法本身的问题，也有评估人员主观判断的问题。本文尝试使用多目标决策方法——层次分析法建立股票价值综合评估模型以解决股票估值的方法选择问题。文章首先提出了目前股票价值评估中存在的问题，然后建立层次分析模型，最后对模型进行了品股价。
关键词：股票价值；评估；层次分析法
一、当今股票价值评估中存在的问题
1961年莫顿米勒和佛朗哥莫迪里安尼教授所发表的《红利政策、增长和股票价值评估》的文章标志了价值评估的产生。对股票价值评估的兴起源于世界资本市场的高速发展，当公司发行的股票作为一种商品进入流通市场时，如何确定股票的价格对买卖双方都是一件重要的事情。对于公司所有者来说，公司发行上市股票需要科学制定上市价格，因为过高的股票价格会让投资者望而却步，这会影响公司的融资效果；而过低的股票价格会引致大量的投机者，这不利于公司的财务稳定。对于投资者来说，如何正确评估过票价值是他们准确发现投资机会的前提。
股票价值评估作为资产评估理论体系中的一个分支，其评估方法也可以分为三大类：成本法、收益法和市场比较法。成本法是以股票发行公司的资产为基础，强调每股净资产对于股票价值的影响，这一大类最具代表性的方法是账面价值调整法。收益法以股票能给所有者带来期望收益为基础（公司分红），强调上市公司的收益能力，这类方法有：股权自由现金流量折现法和未来收益折现法等。市场比较法以市场为基础，强调市场中类似公司（指财务状况、盈利能力等方面类似）的股票价值应具有一致性，这类方法主要有市盈率比较法等。
其实，这三大类方法恰恰对应了理解股票价值的三个不同侧面，即：账面价值、内在价值、市场价值。账面价值反映了股票的历史净资产，它是一个静态价值，忽略了股票背后企业的收益能力。内在价值反映了该股票的发行公司在未来的收益能力。最为一个动态的指标，内在价值能够充分反映股票的价值，但由于估算内在价值需要用的的企业未来现金流和资本成本这两项指标不容易估计且带有较强的主观性，这使得内在价值一直是一个“看上去很美”的指标。市场价值反映了市场对股票的认可程度，在理想的市场条件下，股票的市场价格是可以充分反映股票价值的。但市场的不完备性是客观存在且不可能消除的，这就造成了市场价格与股票价值的偏离，而这种偏离正是投资者所追寻的投资机会。
综上所述，不管用何种方法进行股票价值评估，都会在“科学性”“可行性”“公开市场性”和“真实性”这几个评估准则中各有缺失。目前，我国股票价值评估存在的问题主要表现为以下两个：
（1）在评估股票价值时，往往只选择一种评估方法进行评估。因而会造成评估结果的科学合理性有所缺失。
（2）在进行方法选择时，评估人员通常都是通过自己的主观判断进行决策。没有一个客观科学的决策方法帮助评估人员进行方法选择。
所以，为了解决这一问题，本文试图将层次分析法（analyticHierarchyprocess，aHp）引入股票价值评估，建立层次分析模型，综合使用三种方法进行股票价值评估。
二、层次分析法的原理以及在股票价值评估中的应用
层次分析法（analyticHierarchyprocess，aHp）是20世纪70年代由Saaty教授提出的用以解决多方案前提下的目标决策问题的模型。它的基本思路是，首先分理出决策目标的属性（或者要达到目标所要满足的条件），根据这些属性建立判断矩阵（通常采用1-9标度法）得出各属性在决策中所占的重要性比重。然后再根据每一个决策属性对每一种方案建立判断矩阵以进行评估。通过这样一个层层推进的模型，最终确定决策方法。这种模型的优点在于，它可以将很多主观因素进行量化，然后得出一个清晰的决策结果，特别是在多因素的前提下，能够帮助决策者理清决策脉络。
而本文试图建立的综合评估模型的主要步骤如下：
1、根据被评估股票的实际情况，选择若干方法建立层次结构模型，并求出每一种方法的权重。
2、分别用每一种选定的评估方法对股票价值进行评估。
3、综合上述两步的结果进行评估结果加权平均，最终得到综合评估结果。
下面用一个例子对上述的步骤进行解释。例如，某投资者委托评估机构对一家持续经营的食品生产企业的股票价值进行评估，评估人员在经过前期调查后得出如下调查结果：
（1）该食品生产企业的股价稳定，且市面上存在可类比的企业。
（2）该企业拥有大量固定资产，其他资产较少。
（3）通过研究过去几年的企业年报，发现该企业的收益较为稳定，年报中也未提及在未来会有较大的投资举措，所以未来收益可以预测。
下面是评估步骤：
通过上述的调查，评估人员决定选择账面价值法、现金流折现法和市场比较法分别经行综合评估，建立层次分析模型如下：
然后，通过专家组的讨论，确定了准则层真实性B1、公开市场性B2、科学性B3、可行性B4针对目标层a的权重，方法是建立如下的判断矩阵（计算方法不再赘述，可参有关aHp模型使用方法的文献）：
接下来，建立方法层C相对于准则层指标分别称为B1、B2、B3、B4，以这四个评价指标为准则对3个备选方案进行评判得判断矩阵如表2、表3、表4、表5所示。
根据上面的矩阵，可算得三种方法最终的权重向量是：
下面分别使用三种方法进行股票估值。由于具体方法评估股票价值不再本文的研究范围之内，所以省去估值过程。假设用账面价值法、折现现金流量法和市场比较法对该支股票的估值分别是：4.5元/股、5元/股、4.8元/股。那么结合上面的权重向量，该支股票的价值是：
三、对基于层次分析法的综合评估模型的评价
经过上述的计算分析，本文认为将层次分析法引入到股票价值评估（甚至是其他资产的评估）中是可行的。利用层次分析法进行股票价值评估有以下的优点：第一，利用层次分析法进行股票价值评估，解决了评估人员的评估方法选择问题。评估人员可以选择几个评估方法对股票价值进行综合评估。第二，利用层次分析法进行股票价值综合评估，得出的评估结果能够充分反应股票从资产角度、收益角度还是市场角度这三个角度的价值，提高了评估结果的科学性。第三，利用层次分析法评估股票价值的思路和理念是清晰和科学的，这个特点让基于该种方法评估的股票价值更让人易于接受。
当然，基于层次分析法的综合评估模型也有其缺点：第一，该种方法并没有脱离评估人员的主观判断，在建立判断矩阵时，还是需要依据评估人员的主观判断进行重要性排序。第二，这种方法要求评估师具有一定的数学基础，在我国当前的行业大环境下，推广起来略有难度。
综上所述，将层次分析法引入股票价值评估建立综合评估模型，可以解决股票价值评估实践中存在的一些问题。无论是从理论上还是从实践上，都具有一定的积极意义。
参考文献：
[1]杨子江.金融资产评估.北京：中国人民大学出版社，2003
简述市场调查的基本步骤篇6
一、tickingtime板块与思维导图的联系
mindmap是一种画，但是这种画与传统意义上的绘画截然不同，无需高超的绘画基本功，只需要按照自己的理解，借助发散性的线条、符号、文字等表现出来，可以帮助理解、记忆。
tickingtime是自我评价板块。通过自我评价，引导学生了解自己对本单元所学主要内容的掌握情况，反思和调控自己的学习过程，体验进步与成功。可以这么说，tickingtime板块必定要放在一单元的最后一课时进行教学，也必定要在回顾本单元所有学习内容之后进行教学。
不难发现，教材一单元的内容都是围绕一个话题展开的，因此，tickingtime板块教学，必将围绕本单元的话题（思维导图的中心），然后对该话题的各个层面（围绕中心进行发散）进行逐个回顾、检查。这种围绕中心发散出来的自然结构，能有效帮助学生回顾本单元所学知识（知其然），还能帮助学生理解所学内容（知其所以然），更能引导学生发现知识的延伸（知其未尽然）。如果教师在期末将每个单元的思维导图整理成册，可以方便学生对于整册教学内容的把握。
二、我的教学设想
思维导图就是一个新生事物，教师在开始的1-2个单元，可以设计完整的“单元思维导图”，给学生直观的感知和示范，为学生自己动手制作以后的单元思维导图打下基础。下面笔者就结合Unit1Hello！中的tickingtime板块，简要阐述自己的教学思路。
步骤一，教师渗透“单元思维导图”的绘制方法。
1.谈话导入，引出话题——完成思维导图中心。
当本单元教学结束之后，要引导学生进行总结和回顾。单元话题就是思维导图的中心，下面的教学就是围绕该中心进行的深层次的回顾和思考。
2.抛出问题，逐个解决——完成思维导图整体。
本单元的教学内容主要是打招呼以及4个字母的教学。思维导图一方面可以帮助学生全面地回顾所学内容，另一方面还可以留白，引领学生进行思考。比如：“介绍自己”是下一单元的教学内容之一，本单元可以带领孩子们在模仿小猫和小老鼠“介绍自己”的话语中思考“你会介绍自己吗”，为下一单元做很好的铺垫。
3.整体观察，检查评价——口头表达思维导图。
在整个单元思维导图完成之后，可以将学生按自然座位分成学习小组，小组内学生对照思维导图，逐个进行口头阐述（老师可以先作示范），同组其他学生进行评价，然后学生个体进行自我评价。
（绘制思维导图有专门的绘制软件mindmanager，上图是笔者第一单元的设计稿，仅供参考。）
步骤二，教师给出提示，带领学生共同完成“单元思维导图”。
教学完一两个单元后，教师不必要给出完整的思维导图了，可采用“扶放结合”的办法，给出一些提示，让学生来补充。教师引导学生完成单元思维导图后，可当场进行检查评价。对于评价结果不满意的学生，可以抽时间再进行一次口头检查评价。
步骤三，复习结束后，学生自己完成“单元思维导图”，并进行交流、评价。
完成思维导图的过程，就是学生自己回顾所学知识的过程，更是发现问题的过程。学生介绍作品的过程，就是实现自我检查、自我评价的过程。
简述市场调查的基本步骤篇7
董文楠
（广州市机电技师学院交通运输产业系商贸部 广东广州 510435）
摘 要：“基于职业情境和任务型学习载体”的pGRS教学模式，“职业情境”、“学习载体”贯穿“前置作业”、“小组工作”、“汇报展示”、“总结点评”四个实施步骤的全程。文章阐述了“pGRS小组教学法”的概念，并以课堂实践利用具体的教学案例阐述其教学中的应用，并分析应用过程中应注意的问题。
关键词：pGRS小组教学法市场营销教学应用
市场营销课程作为经济管理类学科的一个分支,与其他科目的教学相比，它具有实践性强、应用性强等特点，由于学科、专业发展历史时间很短,多数学校的市场营销课程教学还是坚持传统的教学观，从而容易出现忽视学生学习的自主性、主动性与创造性的发挥等问题，一些院校培养的市场营销专业学生得不到企业的认可。因此，需要对传统的市场营销课程教学进行改革,强调学生主体参与、情感陶冶和实践能力培养的pGRS小组教学法,正是符合当代教学模式发展趋势的一种创新教学方式。
一、pGRS小组教学法的概念
pGRS小组教学法是指学生以小组为单位开展学习的教学方法，其步骤分为前置作业（pre-classwork）—小组工作(groupwork)—汇报展示(reportshow)—总结点评(summarycomments)，简称pGRS小组教学法，其最大的特点是基于职业情境和任务型学习载体，将“职业情境”、“学习载体”贯穿四个实施步骤的全程。其具体含义如下：
职业情境：是指模拟职业工作情境，使学生转变为员工的角色。
任务型学习载体：是指在课堂教学中，具有学习价值和完整工作过程的学习任务。
前置作业：是老师课前布置、学生课前或课堂上完成的导学案。
小组工作：学生以小组形式，明确分工，共同完成明确任务/获取信息、计划、决策、实施、控制、评价反馈这一工作过程。
汇报展示：在教师的引导下，各小组汇报展示学习与工作情况。
总结点评：教师对学生的汇报情况进行点评，然后师生围绕学习目标，共同总结本次课的主要内容。
图1pGRS教学模式示意图
二、pGRS小组教学法在市场营销教学中的应用
以市场营销计划的制定课题中的模拟案例“aBC品牌手机D型号校园营销计划的制定”这一学习任务的完成为例，阐述“基于职业情境和任务型学习载体”的pGRS教学模式的具体操作步骤。具体如下：
(一) 职业情境
将学生作为营销计划的制定者，从营销主体的角度思考面向特定的营销对象如何开展某一特定新产品的营销工作，制定符合市场需求的计划。
本模拟案例任务型学习载体—aBC品牌手机D型号是aBC品牌公司特定根据学生族的消费情况设计的新产品，拟在本学校开展新产品营销活动。请营销计划的制定者（学生）完成营销计划的制定。
（二）前置作业
前置作业要求学生在课前完成，目的是让学生提前预习本次课将要用到的知识，同时也培养了学生自主学习的能力和查阅资料的能力。
根据任务要求，学生在课前完成下列作业：
1.上网浏览查阅市场上产品推广营销方法和案例，累积营销计划制定的基础知识；
2.预习营销计划的构成要素；
（三）小组工作
每个小组由5-6名学生组成，这一环节要求学生按照营销计划的构成要素，合理分工，共同完成这一营销计划的制定，形成文字性的计划书大纲。
本模拟案例小组工作内容是从营销计划书的内容概要、当前营销状况、风险与机会、目标、营销战略、行动方案6个步骤开展讨论并逐步完成营销计划的制定。
（四）汇报展示：本环节旨在检验学生的学习情况，同时培养学生的表达能力和团队合作能力。实施过程中在教师的引导下，各小组汇报展示工作情况，另一位教师记录学生汇报情况。
（五）总结点评：本环节是对本次课进行总结反思，先由学生自行总结与评价，接着是老师进行点评，通过层层总结，培养学生准确地进行自我评估的能力；最后由老师对整个教学内容进行总结，以加深学生对营销计划的认识，从而实现知识的迁移。具体工作步骤如下：
（1）学生各自进行自我评价，填写《项目评价与反馈表》；
（2）教师对a、B、C、D各组的工作情况进行点评，表扬学生的闪光点，指出各组的不足之处；
（3）教师对营销计划的撰写进行深入地分析，并以案例的形式引导学生鉴赏优秀的营销计划，引导学生举一反三。
三、pGRS小组教学法应用过程中应该注意的问题
由上可知，在实施本教学方法的过程中，老师仅起着指导的作用，充分发挥了学生主体作用，真真正正贯彻了让学生在探究中学会学习的教学原则，实现“做中学、学中做”快乐学习的目标。为保障本教学方法的实施效果，在具体的操作中应注意以下几方面的问题：
（一）典型任务的提炼
典型的工作任务应能够囊括所讲授的知识，难易适中，新颖独到、能够吸引学生的兴趣，锻炼学生的逻辑能力、合作能力和表达能力。教师应当将市场营销教学过程中实施较为成功的、具有典型代表性以及能与教学内容很好结合的营销案例收集起来，并建立专门的营销案例库，同时注意每个案例要设置引导性问题，为日后营销教学提供材料。
（二）转变教师的角色定位
教学改革的一个重要方面就是“以生为本”，即最广泛的调动学生的积极因素，最充分的激发学生的创造能力和主观能动性。在整个营销教学过程中，教师的角色应是指导者与组织者，其主要作用就是充分引导案例教学的全过程。因此教师必须提高自身倾听、回应问题、沟通以及引导学生进行案例探究的能力，以促进学生针对案例分析能力的提高，这也是整个教学过程的核心关键。
（二）注意培养学生的发散思维
市场营销专业的学习是丰富而灵活的，本门课程非常注重于培养学生的发散思维。因此在使用pGRS小组教学法教学时，应该充分设置发散空间，让学生有思考和尝试的余地，启发他们通过尝试和探究发现问题，为学生的个性施展和创造力的培养提供平台；
（三）注意培养学生相互合作的精神
在市场营销教学中除了要注意培养学生的个体能力的差异外，还要把个体自学与群体讨论结合起来，使学生人人参与，鼓励学生提出不同见解，培养学生的团队协作精神。
四、结束语
通过实施pGRS小组教学法，促使了教师在教学理念上的观念创新，重新反思应有的地位和职责，转变了传统教学理念，跳出教师是单一的传道授业、高高在上的指导者的认识误区。逐步形成一种师生平等、民主和谐、气氛融洽的新型师生关系。师生在教学时相互合作、愉快互动，学生在快乐中接受知识、提高学业成绩，教师在愉悦中完成相应的教学任务。
参考文献：
简述市场调查的基本步骤篇8
一、外资银行内部信用评级体系的特点
从现阶段来说,外资银行的信用风险评级方法主要是通过分析借款人的特点(资本、经营能力、环境、抵押品等),根据历史数据得到借款人的资信情况,进而来判定信用风险的大小。外资银行的信用风险评级是一个判断过程,反映了银行的信贷文化和管理层对风险的识别、判断和衡量。
(一)外资银行内部评级系统框架
外资银行的内部评级系统框架大体可分为两类:一类是对借款人和贷款项目均做出评级的内部评级系统,如日资银行均采用此类框架;另一类是只针对借款人本身进行评级的内部评级系统。
1.对借款人和贷款项目均做出评级的评级系统
(1)对借款人评级的步骤及考虑因素
日资银行对借款人的评级级别略有差异,从5级、10级、14级、15级到16级不等,而大体的评级步骤则都是经过定性或定量的初步评级之后,再根据一些参考因素进行评级调整,得到最终评级。具体说,每个银行的评级方法各有特点,有的以定性的描述作为评级的依据,有的则以量化的评分作为评级的标准。
具有代表性的外资银行的评级步骤大体如下:①根据借款人的财务状况进行初步评级,所依据的财务比率主要包括净收益率、税前收入与利息支出比率、流动比率、所有者权益与总资产比率、营业收入增长率等。②根据借款人的特点调整初步评所谓借款人的特点是指具体考察其所从事行业的性质及在生命周期中所处的阶段,在同业中的地位及市场份额,提供产品的能力及市场稳定性,公司管理情况等。③根据母公司或其他机构对借款人的担保,调整借款人的评级。③根据部级别对借款人评级进行调整。一般来说,借款人评级不应高于其国家风险评级。⑤结合一些其他因素的考虑,如上一年度在经常利润、营业利润、净利润及未分配利润中有无赤字及其原因,得到借款人的最终评级。
(2)对贷款项目评级的评级步骤
日资银行对贷款项目审查的要点包括:信贷的基本原则、信用风险、贷款项目的收益性、与银行的关系、与借款人的业务关系和往来原由及亲密程度、贷款金额是否合适、金融资产的安全性、资金用途、对当地环境等的影响等。日资银行对贷款项目的评级基本上都是在对借款人评级的基础上,根据该笔贷款是否有担保、抵押或母公司的安慰函,担保人的情况等,将借款人评级进行调整,得到贷款项目评级。
2.只对借款人做出评级的评级系统
总体上看,这类评级的级别相对要少,评级的步骤中也无日资银行中根据借款人特点、担保、国家风险等逐步调整评级的做法,但这几家银行的具体评级中体现出这样几个特点:
(1)通过对借款人的评级代替了对贷款的评级。同一借款人可能有多笔贷款,如借款人的评级下降,则该借款人项下的每笔贷款的评级均下降。
(2)评级定义中除了包括对借款人财务状况、还款能力的描述,还体现出抵押、担保以及穆迪评级、部级别这样几项内容以及标准。如汇丰银行对第2级贷款的描述是借款人的财务状况、流动资金、资本总额、收入、现金流量、经营管理及还款能力良好。借款人被穆迪评为Baal—Baa3或被标准普尔评为BBB+--BBB-。
(3)大多银行在对关注以下级别的评级描述中引入了逾期天数这样的量化标准。如东亚银行对逾期1个月以上并且抵押物的价值不能完全抵偿贷款的评为7级:逾期3个月以上并且抵押物的价值不能完全抵偿贷款的评为8级;逾期6个月以上并且抵押物的价值不能完全抵偿贷款的评为9级。南洋商业银行对每一级别的定义中也对逾期时间及抵押品做了规定。
(4)在评级时,考虑客户的金融往来信用记录。如韩国外换银行把根据金融机构的信用情报交换及管理条约被判为黄色的客户所持有的全部贷款归为关注类贷款;根据金融机构的信用情报交换及管理条约被判为红色的客户所持贷款中预定回收额等值贷款被划为可疑类贷款。
(二)外资银行内部信用风险评级的特点
1.外资银行的评级体系不尽相同
在外资银行中,日资银行的评级做法一般是对借款人和贷款项目分别进行评级。两次评级的特点首先是评级对象不同,对借款人的评级主要是对非日资企业以及海外的日资企业,但不包括消费者个人。对贷款项目的评级主要是对贷款、贸易融资、信用证、担保、承兑等业务进行评级;其次,评级的基础不同。贷款项目的等级是以借款人的等级为基础,考虑贷款项目的特点,阶段性地表示在贷款项目实施期间,借款人是否履行借款责任以及贷款回收的可能性。同时,对于贷款期限为中期,在无抵押、无担保的情况下,借款人等级和贷款项目等级应保持一致。如考虑到抵押、担保因素,对贷款项目的评级相对来说就会宽松一些。
而港资、韩资银行的做法则是只对借款人评级,而不对单个的贷款项目评级。此种评级做法缺乏对单笔贷款的风险状况的动态考核,而是用对借款人的评级代替了对同一借款人不同贷款项目的评级,同时评级的划分也没有前种做法细致。
2.对信贷评级定义的描述较为简略
外资银行对每一级别的借款人和贷款项目的评级都有相应的评级定义,评级定义主要体现了这样两个特点:
一是大多银行对于每级评级的定义中没有定量的标准,只是文字性的简单描述。如一银行对借款人评级1级的描述是“还款付息能力极可靠,作为授信对象,其安全性极高。”而另一银行对1级借款人的描述是“偿债能力和基础财务结构都非常好,业务规模足够大,对经济环境恶化的承受能力很强,没有无法收回贷款的可能性”。
二是有的银行虽然评级的级别划分很细,但仅根据评级定义的描述却无法细分评级。如某银行对于借款人评级中的第1、2、3、4级又各细分为3级,而在其评级定义中只是对1、2、3、4、级作了描述,如对于第4级的描述是“履行债务目前没有问题,但度过经营环境变化的能力较弱的客户”,对于各级别中细分的三级没有具体定义。
3.信用评级只是对信用风险程度的评定,与贷款审批的关系并不总是正相关
无论是对借款人评级还是对贷款项目评级,都只是按照信用风险度进行评定。等级的高低只是表示贷款信用度的高低,并不表示贷款项目一定批准。贷款的信用评级即使很低如果有必要的话也有可能获得批准;即使评价很高,受收益性和资产的制约也有可能不被批准。
4.外资银行的内部评级是其信贷文化的反映
从外资银行的评级定义中,我们可以发现这样一个共性:即只用概括性的语言描述给出一个级别评定的指引。通过与外资银行的信贷管理人员的讨论,笔者了解到这样做是因为评级是一个判断的过程。比如借款者的行业性质不同,对于其资产负债表中财务数据的分析重点和标准就有差别。同时,不同的资产情况千差万别,考虑到经营成本与效率,也不可能把各类情况都写下来,只能根据经验判断,选择一些评级需考虑的因素,确定权重,并将这种理念、经验通过培训传授给评级人员。因此,也可以说,未用文字表达出的评级定义实际上是蕴涵在银行的信贷文化中了。
(三)外资银行信用评级的变化趋势
随着外资银行风险控制意识的进一步加强,外资银行内部的信用评级也是在不断完善之中。但相对来说,各外资银行内部的信用风险评级框架的改变并不是很大,只是随着各行市场策略或信贷政策的调整而略有调整。内部信用评级内容变化比较大的银行多是那些刚合并的银行,他们会以合并为契机,对评级体系的结构、内容进行修改、完善,使评级体系更为合理。如合并后的日联银行(三和银行与东海银行合并)自2002年4月1日起开始采用新的评级体系。新的评级体系较之以前,评级步骤更为细致,评级要素考虑也更为齐全,新增了定量因素的考核,也增加了与外部评级的对应关系。再如日本兴业银行、第一劝业银行、富士银行于2002年4月合并成立了瑞穗银行,新银行吸收了原各家银行内部评级之所长,然后进行融合、改进,使合并后的银行信用评级体系更趋完善。
瑞穗银行的简要评级系统如下:其中:a-D级又细分为1—3级及1—2级不等,该行的评级共有16级,此外,各级别还对应着外部评级。
二、外资银行的信用评级与《新巴塞尔资本协议》中内部评级法的比较与思考
(一)《新巴塞尔资本协议》中提出的内部评级法
2001年,巴塞尔银行监管委员会制定的新资本协议征求意见稿问世,在新协议中提出了资本充足率、监管部门的监督和市场约束三大支柱,其中在资本充足率的计算中提出了几种基于不同风险计量方法的资本金计算方法,简单地说,一种是标准法,一种是内部评级法。采用标准法的银行可采用外部信用机构的评级结果来确定各项资产的信用风险权重。内部评级法则允许银行使用自己测算的风险要素计算法定资本要求。利用内部评级法计算资本金首先需要确定四个要素,即债务人的违约概率(pD)、违约后债项的损失(LGD)、违约时的风险暴露(eaD)以及债项的到期时间(RemaininGmatURitY),然后通过风险权重的公式,计算出每一个债项的风险权重,然后再计算出总的监管资本金。
内部评级法对银行内部评级系统的要求至少有这样几点:一是银行的内部评级体系必须包含两项评级,一个是针对客户的信用情况,用以测量违约率(pD),另一个是反映债项的一些特殊性质,用以测量清偿率(LGD);二是数据质量和时间的要求。巴塞尔委员会要求银行必须有5年以上的历史数据来估计违约率,7年以上的历史数据来估计LGD;三是银行需对自己的内部评级系统进行经常的检查和更新,并进行评估,以保证系统的实时性和准确性。
简述市场调查的基本步骤篇9
关键词：复盘；工作；启示
联想集团经过20多年的努力成为全球第一大pC生产商，在收获一个又一个成功的背后，我们可以看到“复盘”思维在这其中所发挥的至关重要的作用，正如联系控股有限公司董事长柳传志所言，“复盘是联想发动机文化的基础”。学习“复盘”蕴含的思维和方法对本身工作开展有非常重要的意义。
一、“复盘”概念释义
复盘，原本是围棋术语。围棋中复盘的本义是，对局完毕之后，复演该盘棋的每步记录，以检查对局过程中每一走法的优劣与得失关键，以便于在后续对棋中提升实战棋力，这种复演棋局并思考的过程，就称为复盘。现在股市中也用“复盘”，这里的“复盘”是指股市收盘后，针对白天动态盯盘来不及观察、来不及总结的情况，进行再一次翻阅，以此明确股票市场的变动情况。
上述运用因语境不同导致“复盘”涵义有差异，但都蕴含着“对过去所做的事情重新‘过一遍’”的意思，都是“对意识形成和对意识进行认知的过程”。“复盘”的步骤可概括为“回顾、反思、探究、提升”，具体可称为目标结果、情景再现、得失分析和规律总结。首先，对照复盘事件的初始目标和最终结果，发现实施计划与实际结果之间差距；其次，通过对复盘事件进行回顾查找差距出现的原因；最后，发现规律，避免再次犯同样的错误。通过这一系列流程和步骤进行自我审查，发现问题，找出方法，应用实际。复盘之后，将得到的方法和规律应用于相似的事件中，实现再次的复盘。这样复盘-提升-再复盘-再提升的过程，实现自我能力的不断超越。
二、“复盘”的思维方法
一个成果的提交，一项发明的问世都预示着阶段性工作的终止，但这并不意味着事情的真正终结，正如资深作家陈中所言，“事情真的结束了吗？没有！我们才做了事情的一半。还有另一半，也有很大的价值。这另一半，就是复盘”。“复盘”不是简简单单地重新将棋子按照原来的顺序摆满棋盘，也不是专心致志地浏览股票市场的变动情况，真正的“复盘”还需要对棋局中的每一手棋进行重新思考，对股市中每一个资金流的变动加以总结。在现实生活中，复盘的实例并不仅仅局限于棋局仰或是股市中，而是无处不在的，小到反思自己的说话方式、总结工作经验与教训，大到企业决策的确定，甚至国家政策和决议的产生都蕴含着“复盘”的深意与意味。“复盘”有严谨的流程和步骤，其中蕴含的思维方法值得各个领域的工作者予以重视。
“复盘”的思维方法可以归纳为“一套流程”和“一个关键”。所谓“一套流程”指的是复盘流程中所强调的回顾、反思、探究、提升四个步骤。通过回顾复盘事件的过程，反思复盘事件目标与结果间存在差距的原因，探究规律以求获得能力上的提升。回顾、反思和探究三个步骤是复盘的具体动作，提升则是复盘的结果。所谓“一个关键”指的是复盘的关键在于推演，这也使得复盘的内涵包含总结但又比之更加丰富之所在。推演不仅对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳，而且还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行为和结果的可能性，以找到新的方法和出路。此外，推演还关注于事件发生之前的思考和逻辑，对当时的思考过程进行梳理和评价，以确定做事的前提是否需要重新构建。
三、用“复盘”思维开展纪检监察工作
复盘可以帮助我们避免犯同样的错误，固化流程、校验方向，认清问题背后的问题，发现和产生新的想法与知识。具体运用到笔者所从事的纪检监察工作，可从工作态度、工作思维和工作方法三个角度进行阐述。
（1）工作态度的转变。联想集团践行“复盘”思维的出发点和落脚点在于实践“企业利益至上”的原则，这是一种对待自我、对待企业、对待工作认真负责的态度。有了原则就有了方向，有了态度就有了动力，对于纪检监察干部，用心做事，敬业守则应当成为应有的工作态度。纪检监察干部作为党的队伍的重要组成部分，承担着维护和党内法规、加强党风廉政建设的重要职能，肩负着严肃党内政治生活，落实“党要管党、从严治党”的重要使命，更应当把全身心投入到做好纪检监察工作中，把情融入工作，把心注入工作，才能维护好党纪党规的刚性约束，才能实践好监督执纪问责的重要使命。
（2）工作思维的转变。“复盘”的精华是“对过去的事情做思维演练”，可见复盘理念推崇的是思维的重要性。复盘的思维是总结的思维，更是推演的思维。复盘的理念要求复盘实施者不仅对复盘事件进行梳理，还要对未发生行为进行探究，探索其他可能行为和结果。纪检监察工作作为党的建设的重要组成部分，不仅涉及到党风廉政建设和反腐败工作，更是关乎国家前途和党的形象。对待纪检监察工作，要时刻反思工作是否做到位，是否还有改进的余地；对待百姓群众，要时刻总结是否做到呼声倾听，是否做到利益维护。对于廉洁自律情况，要时刻反省是否实现坚守自我，是否实现坚定信念。
（3）工作方法的转变。复盘的最终结果在于自我提升，而自我提升的标志在于复盘归档，复盘归档就是对复盘的过程和结论建立档案，形成有据可查的资料。它将复盘中得到的经验和教训，以文本的行为固定下来，为今后的发展和进步提供了最为真实、最为准确的信息。作为高校纪检监察部门，有着纪检监察的常规任务和目标，又有着基于高校特点的特殊任务，这要求我们在开展纪检监察日常工作中，不断总结经验，并不断提升为制度，以制度促约束，以制度保公正，通过制度建设，解决好“谁来监督纪检监察干部”的问题，落实好“用铁的纪律打造纪检监察队伍”的要求，完善好“善禁者，先禁其身而后人”的自律机制。
参考文献：
[1]柳传志.复盘是最好的学习方式[J].中国人力资源开发，2015（7）：36-40.
[2].利用“复盘”训练提高球员足球意识水平的研究[J].湖北民族学院学报（自然科学版），2006（3）：301-303.
[3]陈中.复盘―对过去的事情做思维演练[m].北京：机械工业出版社，2015：14.
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简述市场调查的基本步骤篇10
一、审题意识与能力不强
例1（2014・四川成都）据央视报道，2014年全国高校毕业生规模达到727万人，比上年多了28万人，再次创下历史新高。要破解这一难题，从政府的角度看，应该（）
①转变就业观念，适应市场需求②全面提升个人素质，自主创业③简化创业手续，降低创业门槛④大力发展生产，拓宽就业渠道
a.①②B.①③
C.②④D.③④
阅卷反馈：本题命题者围绕“我国严峻的高校毕业生就业形势”创设情景，旨在考查学生解决问题的能力。据成都市中考失分状况统计，本题是失分严重的客观题之一。许多考生在作答时误选了a项。究其原因，这些考生没有仔细读题，审题意识不强，没有留意到试题设问限定了“政府”这一明确的行为主体角度；备选项①②的内容虽然有助于破解“高校毕业生就业形势严峻”这一难题，但这是针对“高校毕业生”这一行为主体提出的要求。本题正确答案应该是D。
例2（2014・山东烟台）为依法严厉打击利用互联网制作传播色情信息行为，全国“扫黄打非”工作小组办公室、国家互联网信息办公室、工信部、公安部决定自2014年4月中旬至11月在全国范围内统一开展打击网上色情信息“扫黄打非・净网2014”专项行动。“净网”专项行动启动以来，引起了公众的极大关注，网上热议不断。以下是部分网友在某论坛上发的帖子：
你认为“净网”行动能带来哪些正能量？
阅卷反馈：本题命题者围绕我国多部门联合开展的“净网”行动创设情景，旨在考查学生分析问题的能力。设问要求考生思考“净网”行动能带来哪些正能量？即要求考生回答：“净网”行动能够带来哪些积极影响？组织答案时应该以“有利于……；有利于……”的格式书写答案要点。围绕“扫黄打非・净网2014”这一主题，多角度联系教材相关知识分析，“净网”行动的积极影响主要有：有利于遏制网络文化垃圾的滋生蔓延，净化网络文化环境，促进网络健康发展；有利于为未成年人营造良好的网络文化环境，加强对未成年人的社会保护，促进未成年人健康成长；有利于加强社会主义精神文明建设，推动社会主义文化繁荣；有利于培育和践行社会主义核心价值观；有利于构建和谐社会等。阅卷结果显示，学生因为审题能力不强而跑题的现象较为严重，主要存在以下两种错误：一种是围绕网络对青少年学生的消极影响书写答案，另一种是从国家和青少年学生角度针对“净网”行动列举措施或要求。
二、获取和解读材料信息能力欠缺
例3（2014・广东广州）建设生态文明，建设美丽中国，是关系人民福祉、关乎民族未来的长远大计。阅读材料，回答问题。
材料一：近年来，“镉大米”、“重金属蔬菜”、“血铅事件”等土壤污染案件频频见报，引起公众极大关注。以下调查结果来自环境保护部与国土资源部2014年4月联合的《全国土壤污染状况调查公报》。
材料二：据有关调查，在珠三角地区，不适宜种植农作物的污染土壤占到土壤总面积的22.8%，工业污染是最大祸首，一次性餐具造成的白色污染及居民生活污染也不容忽视。针对上述问题，政府有关部门回应，当前我国土壤污染防治法尚未出台，土壤污染修复的技术规范还没建立，现有的土壤修复技术也不成熟，治理土壤污染任重道远。
（1）结合表一、表二和注，描述我国土壤污染的现状并简要分析其危害。
（2）结合材料二，就政府和公民应如何保护土壤资源提出建议。
阅卷反馈：本题命题者围绕建设生态文明与美丽中国创设情景，图文并茂，旨在考查考生获取和解读材料信息的能力。这类试题要求考生回答问题时必须紧扣试题材料，要点准确、全面。考生一般无法在课本上找到答案原句，而必须对材料中的有效信息进行阅读、比较、概括和归纳。试题第一问首先要求考生通过提取、概括材料一中的有效信息描述我国土壤污染的现状。
阅卷显示，部分学生不看材料，直接抄写人教版九年级《思想品德》第四课“了解基本国策与发展战略”中关于我国环境形势现状的概述：我国的环境污染和生态破坏严重，面临严峻的环境形势。还有部分学生根据材料与设问笼统地书写“我国土壤污染严重”，没有紧扣材料表述出我国土壤污染的具体表现。
材料一由一段简短的文字、两张图表与一则附注组成。图表一描述的是我国土壤污染程度。通过对相关数据的计算，可以发现：我国16.1%的土壤受到不同程度的污染，其中1.1%受到高度污染。结合图表前面的文字导语，还可以发现：我国目前的土壤污染主要表现在重金属污染日益严重。图表二描述的是土壤污染地区分布，根据图示中的区域分布，联系附注，可以发现：人口稠密、经济发达，作为国家主要的粮、棉作物产区的长三角、珠三角、东北老工业基地等地区土壤污染较其他地区严重。第一问第二个层次要求考生分析土壤污染造成的危害，考生可联系教材知识从危害人体健康、制约经济社会可持续发展、破坏生态平衡等方面组织答案。试题第二问要求考生结合材料二，就如何保护土壤资源分别对政府与公民提出建议。旨在考查学生解读有效信息、调用所学知识解决问题的能力。阅卷显示，部分考生并没有将设问中的“保护土壤资源”这一主题与材料二中的有效信息结合，而是仅根据教材相关表述泛泛而谈。如对政府，书写了“坚持科学发展观、实施可持续发展战略、坚持节约资源和保护环境基本国策、推进生态文明建设”等答案要点。对公民，书写了“我们要自觉树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念，为实现中华民族永续发展做出自己的贡献，我们要养成节约资源、保护环境”等口号性的答案要点。解答本题第二问，首先必须通过对材料的阅读，提取三点有效信息：土壤污染中工业污染是最大祸首；当前我国土壤污染防治法律法规不健全；现有土壤修复技术不成熟。据此，就“保护土壤资源”分别对政府和公民提出有针对性的、具体的建议。对政府：要高度重视工业污染源的防治，要制定完善防治土壤污染的法律法规，要建立土壤污染修复的技术规范等。对公民：要树立自觉保护土壤资源的意识，学习有关保护土壤资源的知识，要尽量减少或避免使用一次性餐具、塑料袋，减少白色污染；发现企业违规操作造成工业污染，要积极向政府有关部门举报等。
三、缺乏必要的解题技巧而导致要点不全
例4（2014・江西）2014年4月24日，《中华人民共和国环境保护法》由十二届全国人大常委会第八次会议修订通过。方月平同学查看相关新闻后，得出了两个结论：
新修订的环境保护法强化了法律责任、加大了处罚力度，首次写入生态保护红线、设计按日计罚制度、增加环境污染公共监测预警机制等，被称为“史上最严”的环保法。
（1）由此得出结论一：只要有了新的环境保护法，雾霾等环境问题就都解决了。
环境保护法是一部具有基础性地位的法律。该法律的修订，对单项环保法的修订或制定具有重要指导意义，对有关行政法、民法和刑法在环保领域的适用也具有统和作用，同时，对地方环境立法给予了相应授权。
（2）由此得出结论二：环境保护法是我国的根本大法。
请你运用有关法律知识，分别对以上两个结论进行辨析。
阅卷反馈：本题命题者围绕新修订通过的环境保护法创设情景，以观点辨析的形式考查学生对相关法律知识的综合理解与运用。题述结论一“只要有了新的环境保护法，雾霾等环境问题就都解决了”属于片面型辨析题。对这类观点进行辨析时，可以分两个步骤。步骤一：肯定题述观点的合理成分，并解释理由。如本题，考生首先要书写：解决雾霾等环境问题需要新的环境保护法，因为有法可依是依法治国的重要前提。步骤二：围绕要解决的问题，在规定的知识范围内补充条件。如本题，考生应书写：解决雾霾等环境问题还需要有法必依、执法必严、违法必究，还要坚持把依法治国与以德治国相结合，增强人们的环保法律意识，提高公民的思想道德素质。阅卷显示，相当一部分考生对结论一进行辨析时，漏答了步骤一中的原因。
题述结论二“环境保护法是我国的根本大法”属于易混知识辨析题。这种观点表述严格地讲是错误的，对这类观点进行评析时，可以分三个步骤。步骤一：指出题述观点是错误的。步骤二：改正题述观点，并书写理由。如本题，考生应书写：中华人民共和国宪法才是我国的根本大法。宪法具有最高的法律效力。步骤三：表述错误内容与正确内容之间的联系。如本题，考生应书写：宪法是制定和修改环境保护法的依据和基础，环境保护法是宪法内容的具体化。阅卷显示，对结论二进行辨析时，考生失分现象特别严重，许多考生漏答了步骤二中的原因与步骤三中的内容。
四、材料与观点“两张皮”
例5（2014・江苏苏州）材料：保护创新就要保护知识产权。为此，我国采取了一系列措施，保护知识产权，打击盗版侵权行为。如：全国人大及其常委会制定了《中华人民共和国著作权法》等法律；有关部门加强监管，经常开展对于盗版侵权行为的专项整治；通过司法解释，适当降低对侵犯知识产权行为的刑事处罚门槛，一大批侵犯知识产权的犯罪分子受到刑罚制裁。
材料中所列的措施是如何体现依法治国的基本要求的？
阅卷反馈：本题命题者围绕我国保护知识产权的系列措施创设情景，旨在考查学生对依法治国基本要求的理解。本题是一道演绎题，旨在考查学生理论联系实际的能力。命题者在设计这类试题时会给考生呈现信息丰富且包含多层内涵的背景材料，其设问形式通常是“材料是如何体现×××（教材观点）的？”要求考生以事说理，事理结合。解答此类试题，首先必须明确命题者所要考查的“理（教材观点）”包含的具体内容。如本题，考试作答前首先知道依法治国基本要求的内容。联系教材知识：依法治国的基本要求是坚持有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。然后将“理”的具体内容与材料对照，分层次摘抄材料中的关键语句，实现材料信息与观点具体内容的一致。本题答案要点可以按如下格式书写：制定保护知识产权的法律、法规，体现了立法机关建立科学完备的法律体系，做到有法可依；加强监管，经常开展对于盗版侵权行为的专项整治，体现了行政机关依法行政，做到有法必依、执法必严；一大批侵犯知识产权的犯罪分子受到刑罚制裁，体现了司法机关公正司法，做到违法必究。阅卷显示，部分考生在解答本题过程中要么只列举材料显示的我国保护知识产权的系列措施，要么直接依据教材知识书写依法治国的基本要求，前者阅卷过程中不赋分，后者阅卷过程中酌情赋1分。究其原因，材料与观点两张皮，考生未能将材料信息与考点知识的具体内容有机联系。
五、生活情景的感悟与体验不到位
例6（2014・湖北襄阳）中学生宁宁常常通过写信与人交往：“爸爸、妈妈，我爱你们！在家里经历的许多事情，让我懂得了‘羊有跪乳之恩’的内涵。我会改掉睡懒觉的习惯，谅解爸爸偶尔的暴躁。”
“老师，您辛苦了！您不仅教给了我们丰富的知识，还培育了我们健康的心理：自信、坚强……”
“孟欣同学，你好，别忘了我俩‘净化网络，从我做起’的约定呀！”
父母看信后，心里洋溢着幸福；老师看信后，增添了几分欣慰；同学看信后，感受到了责任。是的，文明交往是一束光、一朵花，它温暖了家庭，扮靓了社会。
（1）宁宁在家里可能经历了哪些事情，触动她给父母写这封信？（至少答两条）
（2）在给老师的信中，省略的内容是什么？（至少答两条）
（3）假如你是孟欣同学，你会怎样履行约定呢？（至少答四条）
（4）从信中，我们看到宁宁懂得了哪些与人交往的道理？（至少答四条）