网络舆情传播态势分析篇1
舆情传播模型的研究，我国起步相对较晚，欧美基于“publicopinion”视野开始对舆情传播模型进行研究，Sznajd–weron运用离散分析个人怎样受到外界社会群体的影响，并提出了Sznajd模型［22］，Sznajd假设个人意见只有+1和－1表示，每个人的意见受邻里或群体的影响并影响着邻里以及群体，各群体或者子系统意见将会趋于一致。在Sznajd模型中，用+1或者－1表示个体意见，在现实生活中，个体意见并不是非左即右，往往处于两者之间，呈现出连续的状态。很多学者用离散模型修正对Szanjd模型进行修正，在连续模型中，混合模型［23］和边际动力模型［23］对后来研究影响较大，混合模型和边际动力模型与Sznajd同样，进行模型模拟结构并未解释模型，缺乏理论模拟解释。ShuguangSuo和YuChen基于社会网络分析法，提出Sznajd修正模型—社会网络动力舆情传播模型［24］，假设个人意见只有+1和－1，通过对模型连续的观测，在某一个时间点上选取一个点，并随即选取某一个邻居，经过足够长的时间后，系统内成员总会达成一致，具有相同的观点。但现实中，社会长期存在多种观点，而且在交往过程中也总是与多个系统以及系统外成员进行交往，为此我国学者潘新、邓贵仕、佟斌针［4］对这种情况进行，对模型进行了改进，提出了舆情传播模型，试图解释舆情传播连续性和交互性;最后解释为在社会网络中，信息受体(个人)并非直接全部接触信息源的观点，而是有选择地接受信息源的观点，在整体网络中存在持不同观点的受体且成一定比例;否则整体网络中所有受体观点将趋于一致。在舆情前传播阶段，体育赛事在关注的群体中观点较为一致地传播。一旦突发成型舆情事件，社会各界(自媒体)加入到体育赛事舆情事件传播中，形成更复杂更宽广传播系统并带入多种观点。为此本文通过实证分析体育赛事舆情传播模式，试图揭示体育赛事舆情传播规律，路径以及传播宽度和速度。
2赛事舆情社会网络结构
斯坦利•沃瑟曼、凯瑟琳•福斯特［25］分析认为，社会中的人、组织彼此间关系可以表述为相互作用的关系模型或规律，这种个人、组织之间关系将对彼此产生影响。社会网络分析不仅可以描述行动者个体与其周边邻居之间错综复杂的关系和连接，并且可以借助计算机工具对行动者和组织成员之间进行可视化建模，使研究者更加直观清楚地了解行动者的关系和关系图式［27］。基于社会网络分析，行动者之间相互作用，可以用一种基于关系模式或规则进行表述，然而weB技术发展，传统的社会关系模式已经难以适应，通过量化和可视化两个角度对社会行动者实体关系进行研究，社会网络分析最常选用社群图和社群矩阵两种研究方法，已经成为社会网络分析重要方向。社群图通过节点和连接线描述行动者之间关系，社群矩阵分析行动者角色及其关系。体育赛事舆情事件传播行动者之间的信息传播有接受也有传出，为此赛事舆情事件传播表述需要采用有向图。突发赛事舆情事件传播社会网络传播模型通常采用关系矩阵和社会网络分析结构图。本文研究对象仅为体育赛事网络传播舆情传播，研究该事件网络传播集合内部各个行动者之间的关系，也就是1—模网络。社会网络分析时，整体网结构、行动者在整体网地位和角色以及网络内部结构特征都是1—模网络分析重要内容［21］，这也是本文的研究内容。社会网络分析研究自20世纪40年代在社会理论和实证发展之间因为缺乏中层理论而发展起来的，20世纪80、90年代受到多个学科的重视，时至今日，社会网络分析提供了很多用于结构测量的参数［28］。按照网络规模可以将其分为整体网络结构、局域网络分析和个体网络分析［29］。本文测度赛事舆情事件传播，对体育赛事舆情传播网络模型进行分析和研究，分析1－模网络整体结构。网络整体结构主要通过行动者之间紧密关联程度进行描述，即密度和中心度，密度反映整体网络凝聚力的总体水平。巴恩斯研究了随机网络模型，指出网络图密度最大值为0．5［30］。Lauman，marden［31］对网络整体结构研究指出:整体网络中核心结点极其重要，可通过分析核心结点数量及链接结点测度核心结点的重要性。整体社会网络核心结点测量为中心度测度提供了可能和大量的参数，行动者中心度和组群中心势就是社会网络中心最常用的两个参数。proctor和Loo-mis［32］认为行动者中心度和组群中心势是分析行动者中心位置的指标，反映其在社会网络中具有怎样的权利以及中心点位，这也是早期社会网络分析理论的主要观点。中心度反映行动者与其他行动者联系紧密程度，反映该行动者在整体网络传播过程中的重要程度，在整体网络中拥有“权力”大小。整体网络中行动者点度中心度就是该行动者直接联系行动者数目。说明整体网络集中趋势为中心势，中心势描述整体网络差异性程度，整体网络中心势描述额该网络整体的集中趋势。由于行动者在整体网络角色和地位不同，起到作用也各异。斯坦利•沃瑟曼［25］、罗家德［28］等在对整体网络进行分析研究时指出，社会网络是通过结构等价描述和探讨个体行动者在整体网络中的地位和角色，如何嵌入到整体中网络中的，两个行动者接受和发向网络中所有其他行动者的关系是相同的，那么它们结构等价。Burt［33］通过研究指出欧几里得距离法通过度量成对行动者传播距离来测度整体网络行动者角色和地位。成对行动者距离构成观测矩阵，矩阵中的每个元素度量的是行行动者与列行动者的欧几里得距离。在整体网络中，并不是所有的行动者直接联系，通过中介传播必不可少，Burt将这种非直接并通过中介传播的联系定义为结构洞［33］，结构洞也是描述行动者位置和角色重要概念。结构洞的存在使得部分处于中间位置的行动者居于重要的联络位置，因而在整体网络中对资源和信息流动具有重要的作用。结构洞计算相对复杂，目前关于结构洞计算主要有两种方法:Burt的结构洞计算和Borgetti中间度计算，结构洞计算测量主要是测量有效规模、效率、限制度以及等级度，限制度在整体网络结构洞测量中最为重要，是指该行动者在整体网络中在多大程度上拥有运用结构洞的能力或者协商能力［29］，测量数值越大，限制能力越大，测量数值越小，行动者跨越结构洞可能性越大，结构非冗余信息源能力也越强［34］。在社会结构网络中，联系越紧密，联系关系越强，越易受关系的限制，在舆情传播过程中，弱联系有利于信息传递。组成整体网络基本要素就是行动者及子群，测评行动者、子群关系，是测度整体网络内部结构不可或缺的重要手段。凝聚子群在整体网络测度中扮演着重要的角色，是整体网络中行动者之间具有较强、直接、紧密、经常的或者积极关系的行动者子集合［25］。在舆情传播网络中，凝聚子群指该社会网络行动者之间关系特别紧密，结合成为一个内部结构的团体，从而成为交流传递信息的集合。本文采用κ－核分析凝聚子群，κ－核是每个节点至少与一定数量(κ)相邻结点链接形成凝聚子群，凝聚子群内部行动者关系紧密，有利于信息传播和分析;不同凝聚子群行动者交叉重叠则更加有利于信息的扩散。
3实证研究
3．1“广州马拉松”舆情事件概况
2012年11月18日，广东省广州市举办马拉松比赛，10公里选手陈杰和5公里选手丁喜桥比赛中突发休克，最后经抢救无效先后死亡。人民网、新华网、新浪网、凤凰网等新闻网站在第一时间报道了相关新闻，赛事组委会也通过各类渠道积极对外消息。由于体育赛事本身受体人群庞大，经微博等自媒体爆炸式传播，形成强劲舆论影响力，仅新浪微博上与广马死亡事件有关的微博就达到135万条之多。本次赛事受到了政府官员、媒体、医疗行业等等关注。2012年11月18日当天，随着第一名运动员猝死，舆情掀起了一个小高峰;2012年11月25日，第二名运动员经抢救无效死亡后，掀起舆情传播高峰。随着组委会信息公开，舆情在此刻达到高峰后逐步下降。2012年11月26日，广马引起的新闻报道共1520篇，网名跟帖179万次条。广马舆情，主题事件影响大，波及范围较广，传统媒体在整个事件扮演着信息源等不可或缺的重要角色，赛事组委会和广州市体育赛事主办单位积极应对，及时公布信息，尤其是在后半阶段，国内主流媒体正面引导和宣传，在一定程度上挽回了赛事负面影响。赛事组委会积极与媒体沟通，并通过新媒体及时公布信息，成为本次舆情事件应对的关键点。
3．2数据处理与采集
3．2．1社会网络分析概念描述本研究用关联矩阵表示舆情传播网络结构，节点表示舆情传播行动者，边表示行动者之间关系。基于赛事舆情事件传播速度快，为此假设赛事舆情传播在某一节点时间内，为静止状态［4］。分别用+1和0表示舆情传播系统的两种观点，即在初始状态下，系统中所有用户的意见被随机设为+1和0，进而对网络传播链接进行计量［21］。基于社会网络舆情传播分析主要就是对网络结构、角色地位进行分析，本文选择测量对整体网络结构、行动者网络角色和地位、整体网络内部结构［4，35］进行测量和分析。整体网络结构分析参数为密度、中心度和中心势，行动者角色和地位参数主要为欧几里得参数和结构洞限制度，整体网络内部结构参数为κ－核。3．2．2赛事舆情网络传播数据采集本文以2012年广州马拉松舆情事件为研究对象，选取公共信息发表平台和个人信息交换平台进行数据截取。公布信息平台选取了40个节点，包括新华网、人民网、大洋网、南方都市网、网易、新浪、腾讯新闻等以新闻传播为主线的信息平台;选取了天涯网、猫扑网、搜狐论坛、凤凰论坛、百度贴吧等以论坛和交流社区为主线的公共信息平台，以优酷网、土豆网、凤凰视频网、百度视频、酷六网等以视频为信息平台。选取自媒体舆情行动者40个，主要来源于微博、博客、微信等自媒体，通过挖掘各结点之间关联线以及评论进行数据采集。信息传播由信息源往受体方向传播，信息员向受体传播的方向性，为有向社会网络结构。舆情传播过程中，信息源将信息传递给受体，受体在一定程度上又将影响信息源，表现为一种互动关系模式。在有向社会网络关系中，信息受体既可以反作用影响信息源，也可能并不发送信息影响信息源，为此存在单向网络和双向网络。通过网络循证数据，整理排列出80×80互动关系矩阵，运用paJek软件进行可视化分析，生成广马有向舆情传播结构图，具体见图1。
3．3整体网络结构侧度
3．3．1密度分析密度是社会网络分析常用指标，尤其是在无向网络分析中，指网络实际连接数量与理论可能存在最大连接数量之间的比值，密度越大，表明行动者之间连接越密切，信息交流就更为顺畅;密度越低，情况相反。由于密度受测评传播网络规模的影响，社会网络最大联系数为n×(n－1)，当增加一个行动者时，增加的社会网络最大连接数较大，但实际连接数相对固定，尤其是在网络规模较大时。为此社会网络分析专家引进了点度概念用语测评社会网络密度，点度是指在社会网络中，行动者所拥有最大连接数量。通过pajek软件测量广马舆情事件密度可知，平均密度(矩阵)为0．156，平均点度为24．95，即一个行动者将与24．95个邻居进行信息互动，实现信息传播。由此可见，在广马舆情事件结构图中，各节点相互联系紧密。尤其是传统公共媒体间存在信息互动，这成为推动广马事件迅速传播最直接原因，扩大广马舆情事件传播范围和影响力，增加受关注程度，造成关注过于集中，给广马赛事带来不良的影响。3．3．2点度中心性分析点度中心度是基于行动者与它接邻行动者节点数，节点入度是邻接至行动者的节点数，出度是邻接到自行动者的节点数。在社会网络中，点度中心度出度是扩张性测度，入度则是接受性测度。对出度测量，有利于掌握信息扩展的途径，对入度的测度，有利于掌握信息发展的态势。表1为广马舆情事件点度中心度的测度数据。广马舆情事件传播节点的点度范围4～95，整体传播点度密度为0．45472，lc老蔡通过网络传播邻居数量最少，在社会网络中，相对孤立，对网络传播产生的影响最小;以人民网为代表的大众传媒，出入度较高，网络传播邻居的数量最大，影响相对较大，成为网络传播有力推手。3．3．3行动者距离在社会网络中，行动者距离是用来描述一个行动者到另一个行动者之间最短距离，也称为“测地线”，尤其是在六度空间理论发展起来之后，行动者距离在社会网络分析研究中，具有举足轻重的地位。图2显示，广马舆情网络结构图中，各行动者之间的距离，其中最大距离以76号行动者“联合早报”到17号行动者“静如山岳”为代表，最大距离值为12，最小为1，大部分行动者之间的距离为1和2。在舆情信息传播过程中，传播距离越短，传播速度就越大，造成的影响力也越大。整个广马舆情传播的平均距离为2．93833，信息传播速度较快。
3．4行动者在整个网络中的地位和角色
3．4．1行动者整体结构等测度———相似性检验行动者整体结构等价用来说明两个行动者接受或发向网络中其他行动者的关系是相同的，那么认为其在结构上是等价的，主要是测评行动者在网络结构中多大程度上的相似。图3通过pajek测度的相关系数图。通过图3可知，除了在对角线相关系为1外(行动者与自己在结构上是完全对等的)，非对角线元素中没有等于1的元素，这也就是说在建议关系上没有结构等价的行动者。其他行动者之间相关系数各不相同，行动者等价结构也各不相同，各自在社会网络中影响力也各不相同。为此行动者相互替代之后，必然会影响到整个网络传播，为此结构等价性较小，可替代程度也较小。由此可见，传统媒体在网络传播依然起到至关重要的作用，传统大众媒体在舆情传播中也同样具有重要的作用，不能被取而代之。3．4．2结构洞分析结构洞主要用于测评社会结构网络非直接联系以及关系断链的现象，由于社会网络结构传播过程中，行动者之间非直接联系，造成行动者信息传播的缺失，从网络整体看好像网络结构中出现了洞穴，结构洞存在使得处于中间位置的行动者居于重要的位置。为此本文根据结构洞特征，对广马舆情事件结构洞指数和中间中心性进行测度。在结构洞测度中，主要测度社会网络限制度。社会网络限制度是衡量一条纽带的重要性或独占性指标，代表了一个行动者与邻接行动者关系的比例，占这个行动者对所有行动者管理的比例。限制度是指行动者与对方的关系会对对方产生的影响，这种限制取决于行动者对方强连接节点与行动者之间的纽带强度。图4是通过pajek测度的广马舆情事件限制图(图4)。从图4可知，广马舆情网络结构中，存在大量的传播结构洞，各指标之间的限制度程度不一至，说明了信息传播的制约性，各自受制约的程度大小不一至，最大为62号“体育咨询榜”，受64号“zg赵哥”约束性达12%，这就意味着62号“体育资讯榜”有12%的信息是通过“zg赵哥”这个行动者传播出去的。通过图4可知行动者受结构洞影响力约束相对较小，这说明行动者在舆情信息传播过程中，行动者接收多个行动者的信息，不易受单一其他自媒体或传统媒体的影响。点度中介度就是在网络中所有其他行动者之间的测地线，经过该行动者的测地线比例，对信息传递起到重要的中介作用，也就是占据更为重要的中心位置。通过表2可知，大洋网、搜狐新闻和星岛新闻点度中介度相对较高，点度中介度值分别为0．146023、0．122810和0．109847，在整个网络传播过程中起到重要的中介作用。这说明这些网络占据较多信息资源，并为扩大自媒体提供了大量的信息交流平台，从而促使信息资源资源共享和信息资源的传播。但通过表2可知，整体网络中介中心势并不高，这说明在广马舆情事件中，直接信息传播在整体网络中占据重要的位置，受中介影响较小。
3．5整体网络内部结构测度
κ－核就是每个节点至少与一定数量κ的其他节点相邻接的子图，来界定舆情传播中存在的小团体数量，κ－核界定了相对密集的子网络，相对密集κ－核有利于信息在子网络传递。测度结果显示，广马舆情事件κ－核的最大值为17，结点数共有17个，占全部节点21．25%。通过图5可知，κ－核的值在15级以上的占整个舆情网络的66．25%，说明在该舆情事件中存在联系紧密的凝聚子群，该子群在整个网络中处于中心位置，通过彼此信息的互动，掌握大量的舆情信息，通过凝聚子群约束性进而占据了传播途径的重要节点。
4结论与建议
通过研究表明:广马舆情事件传播网络中整体密度较高，传统媒体和自媒体信息互动传播频繁;各行动者信息互换距离较短，从而导致信息传播速度较快。通过对行动者整体网络结构等价性的侧度发现，行动者在整体网络中地位和角色相对独立，虽有结构洞的存在，但约束力相对较小，对信息传播制约有限，尤其是点度中介值较低，说明信息以直接传播较多。通过对整体网络内部结构测度，发现广马舆情事件广泛存在凝聚的子网络，子网络存在加速了信息在子网络行动者间的共享和交换，从而促生多中心的传播网络结构。
4．1组建多中心并行舆情网络结构
由于举国体制以及政府办赛等原因，我国发生体育赛事舆情事件，信息传播的主要途径是主办方新闻会，经由传统媒体进行传播，具有信息传播渠道单一性以及传播时间阶段性的特点，显然不能适应体育赛事突发舆情事件的复杂性特点以及自媒体网络传播迅速发展的需要。构建并行化、连续性的多中心网络结构，替代机械、僵化、费时的信息传播管理模式，实现并行舆情网络管理流程，提高舆情管理者对传播环境的感知能力和适应能力，确保对舆情事件反应的及时性和准确性。体育赛事舆情事件发生时，不同利益主体将从不同的角度传播信息，强调网络传播不同利益主体共同利益和协助重要性，在舆情传播管理中尤为重要。由于互连网络技术发展，打破传统的单一的、面对面的信息传播途径，扩展了多元主体在时间和空间上实现多元灵活组合的可能，多元主体相互依赖，共享信息，形成动态网络信息管理系统。将原有信息管理传播网络纳入体育赛事突发舆情事件管理系统，增强信息管理深度和广度，建立横向舆情评估体系，实现突发舆情事件管理的即时性、完整性和通达性，完善多中心并行舆情监控与协同应对。
4．2关注舆情事件网络引导时机
突发舆情危机时，当持某一观点信息源占据优势时，网络受众就会迅速靠拢，形成“集聚效应”［36］。突发舆情事件主要体现在个体信息交换以及信息共享之后的群体，这种群体行为属于非常规状态下由于信息不对称所引发的好奇、恐慌心理，导致的临时性、非正式的弱关系。舆情事件在社会中受关注程度越高，这种临时的、不稳定弱关系就越容易形成。在社会网络结构中，社会公众既是信息受体，也是信息的传播者，通过自身将信息传播到其他结点。基于社会网络舆情网络分析不仅关注信息内容，更关注信息传播者与受体之间的关系，在进行舆情监控管理过程中，选择合适时机，选择关键位置，通过舆情引导的方法对舆情发展进行干预，将在较短时间内改变或引导受众的观点，起到较好的舆情引导作用。同时建立透明的舆情传播平台，促进受众在透明的平台下理流和理性探索，支持理性化的多样性，提高公信力。
4．3增强核心网络效应
网络舆情传播态势分析篇2
关键词：三维建模；网络舆情传播模拟；元胞自动机；网络舆情传播速度模型；计算机仿真
中图分类号：tp393.02
网络媒体是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，网络已成为反映社会舆情的主要载体之一，有关网络舆情的研究日益受到重视。目前在社会网络或因特网概率统计模型[1]、元胞自动机模型[2]和隐马尔科夫模型[3]三个方面研究较深入。由于元胞自动机模型能十分方便地复制出复杂的现象或动态演变过程的吸引子、自组织和混沌现象，从而引起了科学家的兴趣，在很多领域得到了很大的应用。本文在针对网络舆情传播过程的因素方面，提出一种面向三维元胞自动机的舆情传播基本模型，将三维元胞自动机与网络传播舆情模型相结合，经仿真证明，此算法运行高效，能够在多种因素的约束下快速地模拟网络舆情传播趋势。
1网络舆情传播的三维元胞自动机模型
1.1三维元胞自动机模型
3结论
针对网络舆情的传播模型，本文基于元胞自动机理论对网络舆情分析和仿真实验。在提出的元胞自动机算法和模型下，对影响网络舆情传播趋势因素进行了研究和分析。结果表明本文提出的模型很好的分析了网络舆情传播的影响因素，且该模型更接近于实际网络舆情传播情况。由此，利用三维元胞自动机研究网络舆情传播具有较好的合理性。
参考文献：
[1]陆题佳.因特网中危机信息传播规律及应对模式研究[D].合肥：中国科学技术大学，2010.
[2]曾显葵.基于多数规则和协同规则的元胞自动机舆论传播模型研究[D].桂林：广西师范大学，2007.
[3]ZenGJianpinG，ZHanGSHiYonG，wUCHenGRonG，etal.modellingtopicpropagationovertheinternet[J].mathematicalandComputermodellingofDynamicSystems，2009，15（1）：83-93.
网络舆情传播态势分析篇3
[关键词]网络舆论引导机制高校
[中图分类号]G206[文献标识码]a[文章编号]2095-3437（2015）01-0173-03
高校网络舆论引导是信息时代高校网络思想政治教育的新课题。如何构建良好的高校网络舆论引导机制，确保高校能够有效应对不确定的网络舆论变化，自动迅速地做出策略调整，化解网络舆论危机，已成为当务之急。
一、构建高校网络舆论引导机制的意义
（一）构建高校网络舆论引导机制是高校思想政治教育的重要组成部分
当前，网络已经成为大学生学习和生活必不可少的工具，它不仅是大学生获取海量信息的有效渠道，也是大学生表达自身利益需求和观点态度的重要平台。高校网络舆论是大学生通过互联网对所关注的“热点”、“焦点”问题表现出的带有倾向性和影响力的价值取向和观点态度的总和。它既是大学生思想动态的实时报告，也是影响大学生思想走向的重要载体。高校思想政治教育要建立健全网络舆论引导机制，通过监控和分析网络舆论，有效把握大学生实时的思想动态，及时干预和处置具有负面影响的网络舆论，避免其影响蔓延和危害扩大，并以此为契机，对大学生进行针对性的答疑解惑，引导其形成正确的价值取向，培养其正确辨别、运用和传播网络信息的能力。
（二）构建高校网络舆论引导机制是高校应对复杂国际国内舆论形势的必要手段
国际国内舆论在当前呈现复杂态势。从国际舆论形势看，西方国家凭借其在经济、科技及互联网文化中的强势地位，利用信息网络的非国界性对社会主义国家进行意识形态的渗透，实施“西化”和“分化”的图谋。从国内舆论形势看，在我国全面深化改革时期，由于利益关系的调整所出现的道德失范现象、突发事件、，借助网络平台迅速传播，极易引发人们产生错误的思想倾向。大学生是互联网的主要用户群，他们通过网络接受外界多元化的信息，关注和参与国内外“热点”、“焦点”问题，并发表个人的评论。当这些评论“围绕特定主题大量出现，并表现出一致性、强烈性和持续性等特征时，就会形成舆论，影响到大学生的态度和观点，甚至影响到他们在现实中的行为”。[1]因此，高校要建立健全网络舆论引导机制，用主流意识文化和正确的价值导向占领高校网络阵地，防范和抵御西方网络的霸权主义和文化殖民主义，引导大学生树立正确的世界观、人生观和价值观。
二、构建高校网络舆论引导机制的依据
（一）高校网络舆论参与主体的主导性与从众性
大学生是高校网络舆论生成与传播的主体力量，但他们参与网络舆论的积极度并不均衡，呈现出主导性和从众性的两极分化，表现为“意见领袖”和“沉默的螺旋”两种现象。在高校网络舆论传播中，少数对信息积极敏锐的大学生最先对网络事件形成言论，他们凭借自身素质，如对事件剖析深刻、文字功底好等，使其网络言论迅速传播，成为校园网络中的“意见领袖”，他们能够主导和左右其余大学生网民的意见，促使网络舆论的形成。而其余大学生由于从众心理，把“意见领袖”造就的“强势”观点进行认知并赞同，即使自己有不同观点也表示沉默，从而形成“强势”观点越来越广泛扩散，其余的弱势观点越来越沉默下去的螺旋发展过程。
（二）高校网络舆论传播时空的离散性与多元性
大学生网络舆论传播时空的离散性与多元性是指，基于网络开放、交互和快捷的信息平台，大学生网络舆论传播时空突破了传统媒介的时空限制，呈现出网上与网下交互传播、校内与校外交互传播。具体表现为：网络舆论在新媒体（如微博、微信、qq、博客等）与传统媒体（如报刊、广播、海报等）之间交互传播;网络舆论话题不仅在网上关注和讨论，而且在大学生休闲娱乐、同学聚会、吃饭聊天甚至是作为班级、学生社团的活动主题进行交流讨论;校内的网络舆论传播到其他学校，形成学校间的网络舆论互动;学校内的网络舆论传播到社会，与社会的舆论形成互动，有些甚至演变为社会舆论;学校内的网络舆论成为社会舆论后，由于影响不断扩大，可能由国内舆论转变为国际舆论。大学生网络舆论传播时空的离散性与多元性体现了大众传播、人际传播、群体传播等多元混合传播模式的并存。
（三）高校网络舆论传播效果的强化性与放大性
大学生网络舆论传播具有强化性和放大性的效果。由于大学生群体具有相近的年龄、相似的心理发展特征和生活学习经历，所以在思维模式、价值态度和话题的关注点上表现出高度的同质性。只要有触动大学生神经的敏感事件或突发事件的出现，无论信息多么细微，都会在网络上被无限放大，成为他们热议的焦点议题。大学生利用匿名性和开放性的网络平台，尽情宣泄情绪，释放本我，表达利益，发表言论。由于从众心理、集体无意识心理、群体传染和暗示心理等作用，在网络热议过程中很容易形成思想共鸣和协同，“他们的感情和思想全部采取同一个方向，他们自觉的个性消失了，形成了一种集体心理”。[2]这种集体心理借助网络媒体多向传播的高度交互性，能够达到效应显著放大和倍增的效果，大学生的关注、评论能够瞬时形成强大的网络舆论，甚至产生网络群体极化现象和现实中的，造成网上网下相互呼应和加强。
三、构建高校网络舆论引导的运行机制
（一）健全高校网络舆论引导的领导机制
第一，组织协调。高校要建立健全党委统一领导，各职能部门具体负责实施和齐抓共管的网络舆论引导工作体制。设立高校网络舆论引导小组，由校党委负责人担任组长，各个职能部门负责人为小组成员，统一协调管理高校网络舆论引导工作。
第二，制度保障。高校要以制度为保障，处理好网络舆论引导的目标、内容、队伍、经费、工作安排等问题，特别要建立健全新闻发言人制度，为把握网络舆论引导和议题设置的主动权提供制度保证。
第三，能力建设。思想政治教育者要自觉强化舆论意识和提升舆论引导水平，加强对高校网络舆论特点和发展规律的系统研究。不仅要善于利用新媒体来搜索舆论信息，凭借敏锐的舆论信息鉴别力和反应力来把握大学生的思想动态，而且要善于抓住舆论引导的时机，基于科学的舆论分析设置准确合理的议题，进行有效的舆论引导。
（二）加强高校网络舆论的监测预警机制
高校网络舆论的监测预警机制包括监测和预警两个环节。
在监测环节，要制定高校网络舆论监测制度，明确监测内容和监测范围。要坚持技术监测和人员监测相结合的原则，一方面，高校要加大对监测技术的应用，联合相关部门研发适应高校网络舆论实际的技术软件，通过技术简化海量信息，确定并跟踪大学生网民的热点话题，把握网络舆论传播趋势;另一方面，高校要制定并实行舆论巡查制度，设置专门的舆论巡查员负责监测跟踪校园网、QQ群、博客、贴吧、论坛的各种言论，捕捉带有苗头性和倾向性的问题。
在预警环节，基于技术和人员对网络舆论信息的收集、分析和研判，依据不同的舆论指标确定网络舆论的种类和等级，建立有效的应对不同等级舆论的高校网络舆论应急预案。在预警信号发出后，要全面准确地跟踪舆论，系统地把握舆论的发展动向，与上级主管部门保持沟通联系，做好网络舆论危机应对的准备工作。
（三）完善高校网络舆论的干预引导机制
高校网络舆论的干预引导要遵循高校网络舆论生成与传播的规律，根据舆论发展的态势确定工作的重点和方向，注意凝聚各方力量形成引导的合力。当舆论事件发生时，高校要准确把握网络舆论动态，谨防因细小变化产生的“蝴蝶效应”;当舆论事件升温为焦点事件时，各种信息纷繁复杂，呈爆炸性增长，不断刺激着大学生的信息需求心理，网络舆论传播效果的强化性与放大性，传播时空的离散性与多元性得到充分体现。这一时期高校网络舆论引导工作主要是对事件进行积极主动地回应。高校要通过新闻发言人制度，启动地校联动合作机制，与政府、主流媒体、网络监察等部门密切合作，借助政府和主流媒体的公信力，实事求是地权威信息、澄清事实，引导大学生对焦点事件形成正确的认识和评价。在舆论开始出现至舆论逐步整合阶段，高校要充分发挥大学生网络“意见领袖”的作用。高校在平时就要有意识地培养一批理论功底扎实、思想政治素质高的大学生网络“意见领袖”，在舆论引导时利用其影响力、号召力和对事件的理性评价，强化主流权威言论，为大学生解惑，避免舆论的盲目性。同时，高校还要借助校园广播台、校报、校园论坛等作正面舆论的宣传和渗透。在舆论事件结束后，大学生对舆论事件的关注度逐步减弱，高校不应该就此停止思想引导工作，还应利用校园网络、思想政治理论课等对大学生进行相关内容的思想政治教育，使大学生今后能够以正确的价值观来认识和评价问题。
（四）建立高校网络舆论引导的反馈机制
高校对网络舆论进行干预引导后，并不意味着引导流程的完结，还要通过反馈机制来反馈舆论引导效果，调整舆论引导设计，巩固舆论引导成效。具体有两项工作：
第一，构建舆论引导效果评价指标，获取效果评价的反馈数据。高校网络舆论引导效果评价指标是评价大学生态度、情感、信念、价值观等的相关指标。设计舆论引导效果评价指标的内容主要包括：大学生对舆论事件的意见评价、基于何种价值立场或思想背景形成这样的意见评价、对舆论事件有哪些未来设想和期待、对舆论事件解决的满意程度如何及心目中的解决方案等。[3]高校可以把这些内容具体化为多个小问题，通过与学生面谈、问卷调查、网络调研等方式获取反馈数据，同时也应该利用特定的技术软件对校园网站、博客、跟帖等进行“关键字抓取”来获取反馈数据。通过这些反馈数据，一方面，有利于高校思想政治教育者将大学生内心深处的利益需求和价值取向深挖出来，有针对性地进行教育引导，另一方面，也有利于调整舆论引导内容和方法。
第二，对网络舆论引导工作的总结备案。高校应该对每一次的网络舆论引导工作进行分析总结，汲取经验教训，提出整改方案，形成系统的分析报告，并连同此次舆论引导工作的原始材料进行归档备案，用来指导实践工作。
（五）强化高校网络舆论引导的内驱机制
大学生良好的网络道德素质是高校网络舆论健康发展的内驱动力和长久保障。因此，高校要强化网络舆论引导的内驱机制，即重视大学生作为舆论接受者和传播者的主体地位，加强大学生的网络素养教育，提高其网络道德自律能力。高校应培养大学生以正确的世界观、人生观和价值观来分析、辨别和判断各种网络信息，不盲从和盲信各类虚假的网络信息和偏激的网络舆论，要有清醒的法律维权意识，避免网络舆论给自身带来负面影响。同时，高校还应培养大学生的网络道德意识和社会责任意识，从自身做起，正确运用和传播网络信息，理性发表网络言论，决不传播恶意中伤他人和危害社会的网络信息。
[注释]
[1]张瑜，焦义菊.高校网络舆论的传播特点、影响机制及其引导策略[J].学校党建与思想教育，2006（8）.
网络舆情传播态势分析篇4
【关键词】网络舆情;舆情危机;特征;成因;政府治理;对策
一、引言
根据中国互联网信息中心CnniC在2014年7月21日下午第34次调查报告的调查显示，截止2014年6月，中国网民总数达6.32亿，手机网民数量达到5.27亿，互联网普及率为46.9%，达到了增速的最大值，三项指标均排名全球第一位。互联网作为新兴的媒体，影响力已经大大超越传统媒体。此外，由于网络的匿名性和随意性，对于热点问题或者重大事件的激烈讨论，往往形成强大的网络舆情舆论，严重影响了有关部门的决策。因此，应该充分的发挥网络舆情在提高公民意识以及反腐倡廉中的积极作用，针对网络中存在的信息良莠不齐以及监管力度不到位等现状，规定网络行为规范，使网民受到法律法规约束，促进网络向健康有序的方向发展。
网络的自由开放性特点，使言论实现了最大化的自由表达，个人过去在传统新闻媒体上无法实现的言论得到自由自在的表达，形成了事实上的言论自由。然而，网络舆情的本质是民众与管理者之间的利益的关系，伴随着各种网络舆情危机事件的发展，舆情的主体和客体之间不断进行着利益上的较量和政治观点和态度的改变，往往形成是非不明，相互攻讦，甚至酿成现实中恶性，导致网络舆情信息本身有着很大的不稳定性。如何因势利导，把握网络舆论的正确导向，这就是本文研究的问题。这个问题有十分重要的理论和实践意义，能够提供相对完整的、具有说服力的网络舆情理论，能够提供应对和处置网络舆情危机的参考。
二、研究现状
1、国际内研究现状
国内关于舆情危机的研究较晚，起步于2000年前后。“非典”的爆发，使得政府和学者关注到了网络上的集体舆论和其对社会的绝大影响。比较重要和典型的研究成果有：2009年中共中央宣传部舆情信息局出版《网络舆情信息工作理论与实务》系统的阐述了有关网络舆情的应对和控制。[1]2010年国内出版了对网络舆情进行全面研究的专著《网络舆情概念研究》，深入探讨了网络舆情。[2]2011年，人民网舆情检测室著书《如何应对网络舆情》，详细论述了在网络舆情发生发展时如何应对网络舆情，在舆情监测和分析研究领域处于国内领先的位置。[3]2011年的《网络舆情与社会稳定》，针对当时的舆情形势以及当时的舆情热点的典型案例，指导政府管理者应对网络舆情的能力。[4]总体而言，国内的研究尚处于宏观和概念层面，缺乏对具体问题的深入和细节研究。
2、国研究现状
国外从1980年后开始出现网络舆情的专题论文。以传播学和新闻学为基础研究舆情危机管理，研究透彻且范围深广数量巨大。美国学者提莫斯・库姆从公共关系角度系统阐述了如何应对来自网络媒体的危机，详细分析了一些行之有效的规避危机的方法。[5]法国法学家tardy指出了当前社会舆情传播与新闻事件有着重要的联系。[6]美国记者Lippmann关于舆情见解沟通了网络舆情和社会发展的各个领域。[7]随后又发表了《publicopinion》一书，最早提出了议程设置的思想，是舆情研究史上的一个里程碑。[8]美国危机管理专家和危机管理大师Heath，在《Crisismanagement》一书中提出了危机管理的4R理论模式，对网络舆情危机的成因、危机的危害等问题进行了系统的分析。[9]在网络舆情危机的政府管理方面，学者pinfold讨论的结果是有人得出政府对网络舆论的管理是“制造网络世界的村庄傻瓜”。[10]网络舆情危机下的影响力研究是综合了各学科的研究成果，并在此基础上系统化深入。
总体而言，西方学者对的网络舆情危机研究比较全面，几乎上概括了网络舆情危机的所有方面，对我国在网络舆情危机的理论研究与处理技能方面极其具有指导意义，值得借鉴。
三、现阶段网络舆情状况分析
“网络舆情”是指多数人在互联网上对某一公共事件发表的理智的或者非理智的意见或者言论。“舆情危机”是指产生网络舆情后由于各自利益不同而产生利益的分化，逐渐形成态度对比鲜明的舆情双方或更多方，在短时间内形成大量的舆论，这些舆论的矛头直指刺激事件产生的根源，通常是政府部门的某项政策，在网络上的更大范围的民众中掀起范围更大、强度更强的社会反映，形成激烈的观点对抗。[11]如果此时刺激民众情绪的一方不能及时解决，舆情危机就可能立即或很快变成一场观点上的冲突甚至是行动与肢体上的冲突，称为群体性突发事件。
1、网络舆情的基本特征
了解网络舆情的特征有助于更好地理解网络舆情的规律。
（1）虚拟身份：网络舆情的主体可以以自己的真实身份出现在网络中，也可以隐藏身份的出现在网络中，后者属于大部分，用昵称、绰号、或者匿名的方式出现在网络上。
传统传播媒体或者社会组织中，个人的言论受限。网络则提供了一个自由空间，在虚拟身份的保护下，摆脱现实社会关系的压力和束缚，更少地考虑自己的言论后果，相对自由地表达观点，释放压力。这一主要特点使得网络舆情变得更加多变，增加网络舆情操控难度。
（2）议题广泛：是指公众评论的对象，即网络上的各种信息的海量性。网络舆情议题包罗万象，各种价值观念、意识形态、道德规范、奇闻轶事都能在网络里找到对应的群体，获得理解和支持。近几年来，“失独群体”、“事件”、“”、“控制房价”、“马航失联”、“同性恋群体”等等话题不断吸引着眼球。
与传统媒体相比，网络舆情的议题更加广泛，那些与人们日常生活有着密切联系的、人们感兴趣的以及与人们利益息息相关的媒体或者某个组织或者个人的各种新闻、意见、和观点才会引起关注。
（3）立场从众。舆情通常会在短时间内迅速的形成并急剧的传播，至于事实是否清楚，判断是否正确似乎不重要，重要的是不是引起情感上的共鸣。原因在于网民的非理性情绪，宣泄之后会出现一系列的跟风现象，导致有些片面的观点一边倒。如“南京徐老太事件。”
立场从众会产生“意见领袖”，作为网络舆情的一级主体，其意见形成过程中起到推波助澜的作用，在网络意见转化为舆论的关键时刻扮演了重要的角色。很多学者提出，选拔意见领袖对其进行专业培养，对网络舆情方向进行引导与控制。如各种网络大V，明星微博。
（4）爆炸性传播。在舆情在网络上扩散的过程中，其波及的广度、传播的速度和扩散过程中的影响力呈几何倍数的增长。呈多层次、多方面传播。
网络舆情由小变大的过程中，传播范围扩大，所涉及的领域也是逐渐向其他领域蔓延，变成范围更广、层次更深话题，最终演变为批判国家政治。
2、网络舆情现状
（1）网络舆情危机的现状。
①思想意识和道德伦理。第一，网络舆情危机下的政治网民民主意识。网络时代的到来，民众的民主意识不断提高，经常在网上讨论国家的大政方针，影响着政治方向和政治决策。网络的便捷性和匿名性的特点使越来越多的人愿意通过网络来表达对政府决策和社会公共事件的态度意见和观点。第二，网络舆情危机下的网民道德水准。民众注重个人存在价值是一种社会发展进步的表现，有些人过分注重个人价值和得失，导致对网络中的与自己不一致观点尤其是不公平现象反应过激，产生仇恨强势群体情绪和反应。所以必须注重网络道德的培养和自律，不要受个人为中心的道德观念的驱使。②组织技术和管理监督第一，现阶段网络舆情分析机构。中共中央宣传部舆情信息局是专门负责舆情信息收集、、总结等工作的机构，收集分析具有倾向性的舆论走向以及和可能会爆发的。人民日报社网络中心舆情检测室主要职能是研究网络舆情，监测网络舆情信息、和准确把握最新网络舆情动态、趋势，分析舆情产生的原因对网民的影响，总结网络舆情案例特点并找出规律和建议。第二，现阶段网络技术预防体系。网络实名制度是我国网络技术预防体系中的一个重要表现，防止网民任意散布与传播虚假信息，受到了一部分习惯网络虚幻的网民的抵制，因此落实网络实名制依然是十分必要的。第三，现阶段网络舆情监督机构。针对网络舆情建立了监督举报的网络信箱，并建立信息分析机制和信息反馈机制，逐渐完善了网络舆情监督机构。
（2）网络舆情危机的发展阶段。网络舆情具有的特点以及参与的低成本性，的舆情信息能够很快的聚集人气，网络舆情发展分为“散布，汇聚，热议，流行”阶段。科学解读网络舆情，引导网络舆情。
①散布阶段。最初信息于网络上的时是没有经过有目的、有计划的组织和策划，零碎的分布于网络信息空间里。其点击量可能非常小，形不成网络舆情。[12]在网络舆情的散布阶段，如果能预料到可能形成网民关注的舆情信息，则能在萌芽状态时对舆情信息的发展加以干预，不但可以引发网民的主动关注，促进舆情的形成和指引舆情的方向，而且也可以让舆情消失在萌芽状态，避免不必要的舆情形成。
②汇聚阶段。到网络上的信息引起部分网民关注，由不同的网民对信息加以转载、评论，使原来处于零碎状态的舆情信息短时间受到大量网民的关注，并引起许多网站转载。快速的扩散信息，使信息和网站的访问量呈几何倍数的增长，甚至刷爆网页造成网络瘫痪。大量的跟帖、转发和评论使原本零碎的信息成为网络信息关注的焦点，形成了网络信息的汇聚。[13]汇聚阶段在关键时刻必须把握住关键信息引导网络舆情，处理不当会加剧网络舆情负面压力。
③热议阶段。散播之后，随着多种媒体的参与其中，使原本零碎状态的舆情信息迅速成为网络媒体的炒作焦点，受到大量网民的关注。传统媒体与现代网络媒体互相跟风，对舆情信息进行大量炒作，深度挖掘当事人，使得舆情持续发酵，和有可能导致现实中的负面。网络舆情危机的爆发是政府的处理的重点和难点。
④流行阶段。将网络事件的人物情节缩略成单词或短语，反复传播强化，造成网民的对社会事物的行为方式和价值判断。形象而且比较具体概括的流行语，比如“我伙呆”、“土豪”、“潘俊薄“大妈”、“高富帅”、“白富美”等等，都是在舆情传播过程中以及信息反馈总结或概括出来的语言和特征，简单形象，方便记忆和长时间传播。[14]流行语大多数会成为一代人时代记忆，塑造着人们的看法和观念，不是短时间内可以消除的，必须在长时期的不断纠正或者是逆向传播信息到一定程度才能够弱化这些认知。
3、网络舆情成因分析
掌握网络舆情危机产生的原因，对于更好地研究网络舆情危机以及找到应对网络舆情危机的有效策略有着重要的作用。
（1）宏观成因。
①社会原因。社会正处于转型期，存在着、贫富差距、体制缺失等各种各样的社会矛盾。矛盾和人们的不满引发的对社会焦点事件的传播扩散往往最能够引起了广大网民的注意，并且受相关利益的影响，很多网民就逐渐从旁观者转变成真正的参与者和行动者，网络已成为民众表达言论的主要渠道。
②经济原因。经济和社会的发展伴随着的是矛盾的不断增多，导致利益关系多元化现象。利益关系的多元化使社会矛盾激增。民众于是纷纷以网络为载体，表达自己的不满情绪，寻求一种心灵上的慰藉，从而也缓解了社会矛盾;但是一旦民众情绪激动，抒发的不满或矛盾没有及时得到解决，就极有可能引爆一场网络舆情危机和突发性。
③政治原因。敌对势力利用互联网引起多次难以控制的事件，甚至直接质疑政府的管理，矛头指向政府决策各个方面互联网。也是民意的汇集地，形成巨大的舆情危机。如“”。
（2）群体心理和网络行业特点。
网络舆情危机的微观成因时应该注重加强从大众心理学和传播学的角度分析
①群体心理原因。第一，网络个体的主观焦虑。网络这个平台可以抒发自己的情绪，发表自己的意见、态度和观点，然而也会被这些情绪传染，导致莫名地焦虑感的产生，并且随着突发事件的发展有可能会不断强化。因此，他们通过网络散布信息和交流思想，制造网络舆情，从而也可以减轻这种焦虑情绪，甚至是获得一定的安全感。[15]第二，群体理性的迷失。网络舆情是群体的观点。群体的力量使处于群体里的个人倍感力量强大而容易情绪激动做出过激的反应，加剧网络舆情危机的形成与发展。例如在网络中存在着“失独老人”的QQ群，群里人员全部是失独老人，他们在群里找到了精神的归属感和慰藉，找到对政府独生子女政策不满的抱怨群体，在现实中组织串联，要求政府给予补偿，产生了具有持续的影响的网络舆情。如果遇到专业的网络推手的蓄意推动，社会稳定后果很严重。第三，转型时期网民心理失衡。转型期地区间与阶层间的利益冲突逐渐增大，特别是GDp及基尼系数的不断上涨，使民众更加不能接受我国贫富差距的现状，造成心理上的不满和落差，积累到一定程度必然爆发出来，网络评论、留言等形式提供了宣泄口。
②网络行业原因。第一，网络自身性质和网民分布。首先，网络信息传播迅速可以实现“点-收”信息瞬间完成，网络主体具有匿名特点，发表言论约束相对较小，因此网络信息传播速度极快。此外，网民年龄全覆盖。现阶段网民主力的集中70后到90后，民主自由意识浓厚，个人主义价值观强烈，敢于积极表达自己的真情实感，格外关注网络中一些关于民主问题的事件。[16]第二，网络舆情研究缺乏学科体系支撑。目前的研究比较肤浅，研究内容、研究结果相对比较分散，研究对象及研究方法还没有明确，基本上照搬国外研究，缺乏独立思考。[17]如“舆情”和“舆论”两个概念不加以区分。此外网络舆情研究主要集中在梳理概念，缺乏与之相关的实证研究，[18]研究结论指导性差，网络舆情危机发生的时候，找不到类似的案例参考借鉴。第三，网络舆情监控手段落后。注重从网络舆情危机的管理机制方面研究，不注重从统计数据分析挖掘。导致网络舆情危机研究只停留在理论层面，应对策略往往脱离实际。
四、网络舆情管理对策
对网络舆情危机理论、特点、成因等的深刻研究，引出网络舆情危机下的对策研究。
1、法律与制度
（1）新闻发言人制度。“政府新闻发言人制度主要是作为传播主体的政府，向新闻媒体和社会公众、传播与公众利益相关的政务信息和重要新闻来实现政府与社会的沟通，它是一种相对稳定和规范的公共信息传播机制”。[19]网络新闻发言人是代表着政府的态度，所的信息具有权威性。政府的网络信息发言人制度应遵循公开透明原则，及时公布事实真相，保障群众的知情权;争取理解、信任和支持，消除网络舆情危机的隐患，构建和谐社会。
（2）网络监督规定。2013年全国人大常委会通过的《关于加强网络信息保护的规定》，主要内容是出台网络实名制政策，弥补了网络法制的空缺，使得网络监督有法可依。网络实名制是针对互联网用户存在的心理和行为等问题而提出来的一种互联网管理方式，有利于政务的公开和公众的监督，促进网络反腐，减少网络欺诈，保护公民权利;避免青少年免受网络中不良信息的影响。其次，促进网络空间监督主体的多元化使得监督主体扩大到每个公民，健全了网络监督管理制度。
（3）网络责任追究制度。网络责任追究制度是指当事人网络行为受到网民或者政府纪律监督检查机构的监督和约束。前提是形成舆情监管流程：监测网络舆情、跟踪重点舆情、分析目标舆情成因、制定舆情应对策略、记录整理成舆情档案和资料。网络责任追究制度的主要内容：其一，时刻关注和收集网络上的全部舆情信息，分析热点议题，监控影响力较大的网站和意见领袖。其二，密切跟踪网络舆情动态，对造成不良影响的舆情信息的者、发及转载网站，根据其造成的影响进行相应的惩罚。其三，针对舆情信息的监控要给予充分的人才和经费上支持。
2、机制和手段
（1）提升处置网络舆情的反应速度。网络舆情传播由散布到汇聚迅速，一般在六个小时之内便可完成，甚至两个小时内，可以说是瞬息万变。所以必须依靠现代化的新科技，使用网络舆情监控软件，设置专门机构和专业人员，实时监控、提取各网站的新闻、跟帖、论坛、博客、即时聊天软件信等信息源，在关键时刻把握住关键信息，引导网络舆情的方向，防微杜渐，防患于未然。
（2）网络舆情危机预警。一般舆情危机的爆发都有迹可循，通过检测这些蛛丝马迹，预判可能发生的舆情危机，将舆情危机消除在萌芽阶段，避免引发破坏程度更高的危机，使得舆情危机化解难上加难。应对舆情危机，应根据提早介入，迅速调查舆情产生原因，实时公布调查进度与结果，缩短事件的持续时间，减轻事件的危机发酵程度。另外，舆情危机舆情需要先进的技术手段和经验丰富的专家人才。
（3）建立网络舆情危机联合处置机制。通常地，网络负面舆情的控制难度很大，需要多部门合力应对，单独依赖个人或者部门只能面对失败。建立网络舆情危机处置小组，制定完备应急预案成为应对网络舆情负面效应的有效机制之一。
（4）建立网络舆情危机的反馈与评价机制。网络舆情危机的反馈与评价系统针对舆情危机爆发间、爆发的过程中和爆发后三阶段，通过信息的收集，建设网络舆情分析、研究判断，包括网络舆情收集跟踪、网络舆情分析判断、舆情预案库及实施，整个舆情事件的反馈评价。
（5）开发网络舆情危机管理的技术手段。由于网络参与人数众多，人工监测基本是不现实的，必须依靠各种先进技术手段。网络舆情技术的运用主要涉及网络信息搜集和网络信息分析两个主要方面，涉及多种技术：网络舆情监控系统、智能信息处理技术、网络信息监测托管服务、辅助决策工具、微博政务等。技术手段克服了人工管理网络舆情的繁杂性和不准确性。
五、结论
本文从网络舆情危机的特征、现状、成因等方面出发得出结论：网络舆情危机是网民借助互联网平台，对网络中出现的重大舆情进行、跟帖、评论或转载，形成意见、态度或观点的集合，进而引发现实世界的民众人生观、世界观和价值观，影响民众的行为和行动准则。所以要探寻网络舆情危机的特征、成因和演变规律，有效的对策引导与控制网络舆情，维护社会的稳定。基于以上结论，本文寻找一种合理的途径从制度层面和策略层面共同作用化解网络舆情对社会稳定的影响，从法律与制度，机制和手段两个角度，提出网络舆情危机的应对策略。
本文由于研究资料和经费有限，缺少对目前社会最新网络舆情危机案例的分析和实际调查，未能对网络舆情危机问题更加深入的进行研究。还需要在实践中进一步深化。
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网络舆情传播态势分析篇5
【关键词】网络舆情监测；食品安全管理；应用分析；实践性；重要性
近些年来随着食品安全问题逐渐获得重视和关注的同时，食品的安全监管体系和监管实施，也受到发展。本文中对2010年9月-2013年9月实施网络舆情监测食品安全管理的流程和实践情况进行分析，现将结果报告如下。
1网络舆情监测工作的重要性
目前伴随电脑、手机等通讯工具的快速发展，网络应用和获取网络知识已经成为人们生活、工作和学习中必不可少的信息获取方式之一。各种知识和信息以网络的形式进行传播和宣传，已经成为一种趋势，并且具备一定的重要性。在我国提倡言论自由的环境下，更促进了网络对同一事物发生了不同的看法和观点。因不同的观点同网络的快速传播下，使信息成为网络舆论。网络舆论具有传播广泛、相互作用性强，在传播的同时能给相关部门和疾走造成巨大的压力和社会关注例。从某个角度上能够起到放大事实，提高相关事件的透明度；增加社会民众知情度的意义。从而迫使相关部门和机构，能够快速、有效、公正、公开的进行某一时间的处理和解决。网络舆情也就成为监督和监管食品安全相关部门和机构的特殊性方法。
人们在日常上网、工作、学习中通过网络知识，对食品加工制作和运输流通的相关机构和厂商进行有效的监督和随时对不法厂商进行广泛的曝光，或是督促对一些食品安全事件进行良好的处理和关注。
2食品安全网络舆情体系的创建
我们先探讨一下食品安全网络舆情的相关概念。食品安全网络舆情，是指网络媒体和网民在一定的时空范围内，围绕食品安全事件所形成的公开或非公开的信念、态度、认知、意见和情绪等综合表现。食品安全网络舆情监测，是指专业人员结合人工和自动化两种方式对食品安全网络舆情的热点、趋势等进行有效搜集、跟踪、整理，向有关部门提出预警，并提供应对建议等。建立食品安全网络舆情自动化监测系统，其理论框架主要是识别食品安全关键词热度和敏感度，根据信息来源的权威度、反馈度、互动评论度等，识别新近热点；根据关键词密度和文本语义分析，识别敏感话题；对观点、态度和倾向性进行统计分析；分析食品安全网络舆情趋势走向，分级预警，获取事件全貌并预测发展走势[1]。
3食品安全网络舆情监测的规模、等级和监测范围
在对食品安全网络舆情监管的情况一般分为两种类型，一类为常规性监管；另一类为重点监管。对食品安全事件较小，网络关注人较少，同时没有造成较为严重的社会影响和严重事件的情况，可进行常规性监管，随时掌握和了解事情的动态变化和相关处理情况。同时对恶意的诋毁和扰乱民众正确观点情况，进行及时有效的疏导，防止错误舆情影响相关部门和组织机构，造成重大影响和损失。对食品安全重大事件、突发性事件或是造成严重后果的情况，网络关注人较多，事件恶劣的情况，应进行重点关注，并且组织相关机构和部门进行处理，进行理性分析后，实施具有针对的应对措施，防止舆情进一步扩大，导致民众恐慌。
4网络舆情的统计和分析
食品安全网络舆情的监测流程主要是舆情收集、筛选、跟踪、研判等几个阶段，方法上结合自动化和人工监测。舆情分析自动化技术中最关键的是搜索引擎技术，面对海量网络信息自动进行内容归类、汇总、倾向性判别、话题自动跟踪、生成摘要信息等文本识别技术，“其中基于关键词统计分析方法的技术相对比较成熟，但在其有效性方面还有很大的提高空间”[2]。
5结语
针对于我国的食品安全网络舆情的监管情况较为复杂和多样，同时存在较大的困难，存在较多的不足，体系的建立还不够完善。部分网民的观点和知识水平，相对较低，对食品安全舆情的分辨和判断能力有限，不能更加客观的对待事件。还存在相关食品制作和运输流通、政府部门等对食品安全事件的掩盖真相、假承诺或是不办实事等情况导致网络舆情扩大化，和难于控制其发展和监管。因此在发生食品安全网络舆情的事件后，应督促食品安全监管部门和食品相关企业及时的同it行业进行良好的沟通和交流，从多个角度和观点进行事件真实性的搜集、统计、分析。提高民众对食品安全事件的知情和正确关注。降低网民在不知情的情况下广泛传播失真报道和激怒民众，导致恶性事件发生[3]。
因此对于食品安全的网络舆情，应进行及时有效的监管和正确对待处理，增加网络舆情的引导能力。
参考文献：
[1]贾孟飞.基层网络舆情监测工作的实践与思考[J].银行家，2010，（12）：101-102.
网络舆情传播态势分析篇6
关键词：弱传播；网络暴力；舆论现象；女性群体；女性公众人物
2022年1月，“王冰冰塌房”相关内容在网络上大肆传播。网暴事件起于王冰冰某疯狂粉丝在社交媒体上的发言，该粉丝将王冰冰早年的私人信息到网络上，王冰冰四级成绩截图也被疯狂传播。有网友声称王冰冰曾经结过婚，表示现在王冰冰已经离异。针对这一披露，网络舆论总体分为两个派别，即塌房爆料派和反对网暴派，同时主流媒体对网暴事件进行发声引导，但在社交媒体上，网友的负面情绪呈持续上涨趋势。同一事件，网络受众呈现出两种截然相反的态度，塌房爆料派在本次网暴事件中占据上风，主流媒体的舆论引导无法抑制事态爆发的走向，文章试从弱传播视角对此进行探析。
一、弱传播：舆论世界的哲学
弱传播作为一种公理系统假说，由邹振东教授首次提出。它指的是舆论世界弱者优势传播现象，有时也指运用弱传播理论进行传播的策略。舆论的弱原理认为，人类生活在现实世界与舆论世界这两个世界，前者是强世界，后者是弱世界。弱传播理论体系，是关于舆论世界的世界观与方法论的一种理论体系，弱传播理论体系包含四大规律——舆论的弱定理、舆论的情感律、舆论的轻规则、舆论的次理论。概括来说就是弱者优势、情感强势、轻者为重、次者为主［1］。
二、网络暴力概述
（一）网络暴力的概念
心理学上认为，为了达到自己的目的而对他人造成身体或语言上的伤害的行为被称为暴力。随着互联网的发展和普及，人们对他人的暴力不再局限于现实世界，社交媒体上的暴力行为层出不穷，已经引起了社会的广泛关注。虚拟网络世界对暴力的反映被称为网络暴力，与传统暴力相比，网络暴力表现为参与者对当事人使用言语暴力进行攻击和诽谤。网络暴力是另一种形式的社会暴力，网络空间暴力的存在也会产生相应的恶性结果，网络暴力同样会对当事人的身心造成严重伤害。
（二）针对女性公众人物的网络暴力
女性遭遇网络暴力的影响因素来自多方面，主要受社会环境、网络环境、网民心理等因素的影响［2］。当社会环境发生负面变动时，社会道德将会产生一定程度的下降。网络环境缺乏有效的社会监督和自我监督，成为产生网络暴力的温床，网络环境高度自由化的特点，致使传播者的责任感和犯罪感被削弱，网络言论难以得到有效控制。同时，当网民存在道德审判动机和宣泄式恶意攻击的心理基础时，其将发起网络暴力。由于职业的特殊性，女性公众人物的工作与生活无法完全分割，这种掺杂性的职业特点，使得女性公众人物时刻生活在媒体的关注当中。当女性公众人物出现在大众视野时，人们认为任何人都有对女性公众人物进行评判的权利，在公共空间中，这种带有自由性和随意性的批判行为，被社会默认其属于公众人物监督体系的重要组成要素。然而，随着社交媒体的发展普及，网络受众开始滥用批判权，在社交媒体中对女性公众人物进行网络暴力的行为，呈现出泛化的趋势。网络受众常常将关注点聚焦在女性公众人物的私德问题上，由于缺乏固定明确的评判标准，对女性公众人物私德的监督手段往往会走向极端。
三、王冰冰双重身份下的弱传播现象
我国正处于社会转型期，依据人们占据社会资源的不同，出现了主观阶层分化的现象［3］。一方面，女性公众人物在社会资源占有方面，在阶层分化中处于优势地位；另一方面，庞大的网络受众在社交媒体中的信息传播范围占据上风，同一信息的快速传播极易导致网络受众产生群体情绪感染。弱传播理论认为，人类生活在两个世界，一个世界是原本的现实世界，另一个世界是传播的舆论世界，两个世界互为逆世界，现实世界中的强者，在舆论世界中居于弱势。在网络舆论中，人口优势是最大的优势，争夺多数人的话语权才能够在舆论风暴中夺取成功。舆论具有轻规则的特点，“爆料”“人肉”不符合伦理纲常，但在网络舆论中，受众却乐此不疲。
（一）弱传播的弱者：央视女记者
王冰冰央视女记者的身份，是此次网络暴力产生的直接原因。在审美话语权转移的背景下，一直以来以严肃著称的央视，试图重新建立起与年轻人的联系，王冰冰凭借治愈的笑容引起了众多年轻人的关注。弱传播理论认为，现实世界的弱势群体，一旦通过弱传播在舆论世界中成为强者，就能改变自己的命运，最终成为现实世界的强势群体。在新的循环中，其会沦为舆论世界的弱势群体。王冰冰以邻家女孩的形象“出圈”，在获得巨大关注的同时，也在网络舆论中进入了新一轮的循环。作为央视记者的王冰冰，相较普通人，享有更多的社会资源和更高的社会地位。这种身份赋予了王冰冰现实世界强者的地位，王冰冰因早年隐私曝光遭到网络暴力，相同事件发生在普通人身上难以引起社会舆论，这种远高于社会标准的评判体系，作为现实世界强者的女性公众人物，显然在网络舆论中处于弱势。弱传播的情感律认为，舆论世界是情胜于理的传播世界，现实世界与舆论世界在情与理的坐标体系上互为逆世界。舆论的本质是不讲道理，这就是舆论的情感律。狂热粉丝以“人肉搜索”的形式将王冰冰的个人隐私到网络的行为，已经形成网络暴力的既定事实。然而，在此次舆论风暴中，对实行“人肉搜索”的侵害者的讨伐并未引起大众广泛关注，站在侵害者阵营的网暴塌房派的成员越来越多，对王冰冰的网暴愈演愈烈。舆论的爆发是情感的爆发，舆论风暴也是情绪的风暴，而不是道理的风暴，极端情绪是舆论世界的标配。在网络匿名性的基础上，当网友认为王冰冰的形象不再符合社会期望时，将会以情绪宣泄的形式对王冰冰进行道德审判，导致网络暴力事件发酵。舆论的弱定理与舆论的情感律、轻规则相伴而生，这种浮于表面的网络暴力符合弱的原理，弱传播中的情感律与轻规则，使网络暴力行为往往不以人的意志为转移。
（二）弱传播的强者：女性身份
舆论总是围绕着事件出现，在网络空间中，事件议题所产生的场所多为由热点新闻引发的舆论议题，涉及女性的舆论议题更容易吸引公众讨论。在此次“王冰冰网暴事件”中，网络受众分为爆料塌房派和抨击网暴派，两个派别的对立使得舆论事件给人一种割裂感与混乱感。实际上，要一分为二地去看待派别问题，对立派别的形成是受众从王冰冰的两个身份出发，形成截然相反的发声态势。舆论的弱定理告诉我们，舆论场是女性的主场，舆论世界是强弱倒置的传播世界，现实中的弱势群体就是舆论中的强势群体。此外，网络空间中涉及女性公众人物的舆论事件，往往会从事件中的女性角色出发，从而引发出以女性为名的“引爆点”，当社会对女性公众人物的性别的关注超过对事件本身的关注后，则会对事件中的女性进行道德审判和情绪宣泄，产生污名化女性当事人的网络暴力。当前，女性在社会舆论中仍然处于弱势。从男性赋权角度看，女性常常是被凝视的角色，男性群体将女性幻想为所有物，认为女性的权利来源不是因为其自然人的身份，而是源于男权社会赋予女性的关注。当得到关注的女性不符合社会群体的意志时，社会将收回赋予女性的权利，并对女性进行严厉的道德审判。所以，王冰冰的女性身份，在网络舆论中占据强势地位。不过，当受众将此次爆料事件定性为针对女性的网络暴力行为时，这种针对女性的情感宣泄和盲目攻击会引起网友的众怒，从而促使部分网友以觉醒的态度为王冰冰声讨正义。
四、舆论热点中的弱传播现象
（一）舆论的次理论：主流媒体发声
扬子晚报针对王冰冰网暴事件率先发声，在微博上指出“病态追星不可取，人肉与曝光他人个人隐私，已经触及了底线”。主流媒体#病态追星触及法律底线#话题对王冰冰事件进行评论。但主流媒体的介入并未抑制住网络暴力持续发酵的形势，网友对王冰冰事件的情感负面指数依旧呈现出快速增长的趋势，舆情持续爆发。弱传播认为舆论的次理论是舆论的规律之一，在舆论形态的谱系中，主流舆论是最不活跃的舆论，次主流舆论是最活跃的舆论。破窗理论认为，如果某一间房子的窗户破了一扇没有及时修理，那么不久之后，将会有更多的窗户被打破。在网络舆论中，破窗效应中的破窗就代表着网络暴力的攻击行为。根据破窗理论，对他人进行网络暴力的行为如果不加以矫正，当网暴行得到纵容，会使更多人产生模仿现象，最终会加强对网络秩序的破坏。破窗理论揭示了网络暴力呈现出持续扩散趋势的原因。然而，在“王冰冰网暴事件”中，主流媒体的发声矫正并未起到明显的传播效果。主流舆论往往是常识性言论，“禁止曝光他人隐私”“人肉搜索触及底线”“整治网红饭圈行为”等话题在过去的网络暴力事件中被反复提及，这种在社会中已经形成了共识性特点的伦理，在舆论中难以得到更加广泛的传播。舆论的次理论认为，主流舆论属于共识，共识不容易引发受众关注，舆论的本质是竞争性的传播，这种竞争性传播最大的特性就是争取关注，已经形成共识的主流舆论，相较非主流舆论，缺乏争取受众关注的新鲜要素，难以在舆论中成为主角。主流媒体针对“王冰冰网暴事件”的多次发声，并未减少大部分网友对此次事件的负面情绪，即便这样的发声符合社会期望，但在舆论的世界中并未取得良好的传播效果。在主流舆论共识已经形成的前提下，主流舆论的异常活跃，预示着其出现了新的情况。“王冰冰网暴事件”的发酵，使得“禁止在网络中攻击他人”这一共识面临挑战，在网暴事件持续产生负面影响的背景下，主流媒体的发声呼吁，实际上是一种被动的活跃行为，其目的是为了强化认同，巩固主流舆论的地位。
（二）舆论的主体：网络用户
舆论的主体就是能够向多数人传播的人，由于舆论集合性的特征，舆论既可以来源于多数人的传播，也可以来源于向多数人传播或在多数人中的传播。通常认为，主流媒体拥有更大的话语权，主流媒体在网络舆论中的拨乱反正行为树立了其舆论主体的地位，而王冰冰是舆论中心的当事人，因此主流舆论或王冰冰为此次舆论的主体。然而在“王冰冰网暴事件”中，舆论主体显然是广大网络用户。网暴事件的源头，源于狂热粉丝对王冰冰过往信息的挖掘，受到情绪裹挟的粉丝将自身认定的真相盲目到网络论坛中，引爆舆论的首轮传播。首轮的爆发性传播，使狂热粉丝在“王冰冰网暴事件”中形成“意见领袖”。众多网友对王冰冰的私人信息产生关注，认同狂热粉丝的盲目宣泄式攻击，受到其负面情绪的感染，产生了强烈的传播效应，导致对王冰冰攻击进入了更深层次的“人肉搜索”阶段。此时，参与网络暴力行为的网友成了此次舆论事件的主体。由于舆论主体的多元性，舆论脱离正义，舆论并非具有普遍的正当性，只有在特定条件下，舆论才能成为民意的代名词。公众人物是舆论的发源地，王冰冰以“网红记者”身份出圈，与未走红前相比，“网红记者”的身份使受众对王冰冰的关注不再局限于记者的业务能力上。王冰冰走红后，大众将王冰冰定位为艺人，而艺人在舆论场中属于特殊存在，艺人以形象为业，艺人的身体是其工作的对象、工具，是生产资料的来源，也是工作的最终产品。在舆论场中，王冰冰的“网红记者”身份，更容易遭受误解。当前网络空间娱乐泛化，网络舆论场匿名性和自由化的特点，使其成为网络暴力滋生的温床。当舆论的主体缺少有效监管，便难以抑制此类以发泄谩骂公众人物为导向的网络暴力行为的爆发。
五、结语
“王冰冰网暴事件”的持续发酵，表明女性公众人物在舆论场中处于弱势地位，拥有强者身份的人，在舆论场中更容易受到网络暴力攻击。大众传播时代，针对女性公众人物的网暴行为时常出现，然而，在情胜于理的舆论场中，女性公众人物作为网暴受害者很难全身而退。过去我们常常将公众人物遭到网暴的原因归结为媒介造神，当被关注的对象从神坛跌落凡间，便是网络暴力的开始。不可否认“饭圈文化”是网络暴力生成的因素之一，但究其根本，实际上是由于公众人物在舆论场中的弱势地位。常理认为公众人物在网络空间中的发声具有更大的影响力，但这种影响力只限定于特定类别的正向宣传，当其陷入舆论中心的漩涡时，在弱传播中居于弱者地位的公众人物则很难规避遭到网络暴力的风险。
参考文献：
［1］邹振东.弱传播：舆论世界的哲学［m］.北京：国家行政学院出版社，2018：103-106.
［2］侯玉波，王婷.社会阶层与公正世界信念对中国人网络暴力行为的影响［J］.西南大学学报（社会科学版），2019，45（2）：96-104，197.
网络舆情传播态势分析篇7
一、互联网时代网络舆论引导机制建设的迫切性
近年来，随着信息技术的快速发展，舆论传播渠道日益多样，社会舆论传播呈现多层次、多元化态势。互联网已成为社会生活中表达民意、畅通民情、汇聚民智的重要渠道，网络舆论发挥着日益重要的作用，因而必须直接开辟舆论引导的新领域、主战场。
（一）社会舆论的重要来源
在传统媒体时代，受众之间少有联系，单个事件的影响范围有限；在网络时代，信息传递是即时、网状、海量、互动的，人人都可以是信息的传播者，信息传播十分迅速。手机、网络等技术平台具有自主性、隐蔽性、互动性、开放性、多元性和传播快、覆盖广、影响大等特点，敏感的社会问题一旦在网上出现，便能迅速地形成舆论焦点，引发社会关注，影响社会稳定，这就使得舆论引导的复杂性和艰巨性大大增加。而且，网络舆论与社会现实的联系也越来越紧密，许多社会舆论都是由网上发酵演变而成的。
（二）社会情绪的释放出口
当前，社会转型使利益群体逐渐显性化，冲突和矛盾不断凸显。社会利益冲突和社会矛盾增多，与社会发展的阶段性相关，更与利益关系严重失衡、有效的利益诉求和利益表达机制严重缺位相关。相关部门如果对社会矛盾处置不当或对由此引发的社会情绪的释放引导迟滞，就容易使一些网民产生非理性的情绪，引发。现实情况一再说明，一个健康的社会应该有一个让人们情绪得以宣泄的出口，社会利益诉求和表达需要“出气口”，需要“减压阀”，互联网的自由开放，为社会情绪的释放找到了一个出口。
（三）意识形态的前沿阵地
随着互联网的普及，网络已成为各种意识形态交流、交融、交锋的重要平台，谁能让自己的信息最大限度地进入网民的头脑，谁就容易掌握话语主导权并引导网民的价值取向。各种思想观点都在网上建立了自己的“阵地”，并通过各种方式扩大影响。多种观点的交锋和激荡，使相同或相近立场的受众形成各自的“圈子”，使思想状态进一步呈现出“裂变”态势。网络舆论已成为意识形态斗争的前沿阵地，为确保主流文化、主流媒体、主流意见在舆论引导中占据权威地位的必要性在增加、难度在加大。
（四）民意民智的汇聚渠道
网络的巨大影响早已透过社会，渗透到政治层面。从地方官员到中央最高领导，中国官员越来越重视互联网与新媒体，并将其作为了解民意、汇集民智的重要渠道。2008年总书记与网友在线交流彰显出了我国最高领导层在信息时代对待民意的态度以及执政风格的更加开放和自信。总书记此举为中国各级官员做出了表率。今后，将会有越来越多的官员利用互联网了解民意，汇集民智，从而更进一步推动党的执政能力的提升和执政的风格开放以及中国民主政治进程的加速。
二、互联网时代我国网络舆论引导机制存在的主要问题
（一）网络舆论引导管理主体有待明确
从我国现阶段网络的实际运作情况来看，管理部门多达十余家，有信息产业部门、新闻部门、文化部门、工商部门、公安机关等。由于管理部门众多，彼此之间职责交叉、权限不清、分工不明，因而存在着政出多门、多头管理、缺乏合力的现象，好像是齐抓共管，实际上很难形成合力，不利于提高效率。正是因为管理部门众多，造成没有真正的管理和引导主体，没有统一的协调和行动，无法适应网络舆论迅速形成和传播的特点，也就很难对网络舆论进行有效的引导。
（二）网络舆论引导管理理念有待转变
部分政府部门、行政机关和企业不重视网络舆情，在一些事件的处理过程中，往往采取信息隐瞒的做法，这就反映了其对公众知情权的漠视和对舆论引导工作的忽视。同时，对网络舆论的特点和规律也缺乏足够的把握，因而在管理中往往重“管住”，轻“预防’。强调“管住”的多，对如何促进网络媒体的健康发展研究的少。重视已出现问题的解决，轻视预见性、前瞻性的预防。常常是疲于应对，把主要精力放在解决问题上，出了问题才想办法，更多的满足于不出问题。对新技术的应用可能带来的问题缺乏预见性，没有建立起网上舆情研判机制。而且，由于网络舆论传播速度快、影响大、控制难，一些部门还存在着畏难情绪，在工作中存在应付、只要不出问题就行的思想。
（三）网络舆论引导队伍建设有待提升
队伍建设是加强网络舆论引导的重要保障。加强网络舆论引导，不但需要懂技术的专业人才，更需要具有高度的政治敏锐性和政治业务素质的人才队伍。然而，目前网络舆论管理部门从业人员会经常低估网络舆论的监督作用和传播主体的理解承受能力，反应迟缓，被动应对，缺乏责任意识，对已经形成社会热点、焦点的问题和事件，应该解释的不去解释；对于经调查属实的消息，不能及时通过媒体公开报道处理结果，消除不良影响；对经调查存在不实之处的消息，也不能及时地向全社会通报事实真相，还事实本来面目，因而导致网络舆论“暴政”频发，呈现出一定程度的无序状态。
（四）网络舆论引导方式方法有待改进
现阶段，对网络舆论引导的方式往往不适应网络舆论传播方式的客观需要。一是还采用对传统媒体的老办法，下发文件进行规范、按属地进行管理、按部门进行分工等。但是，网络舆论的特点不同于传统媒体，它的主体自由而分散、传播渠道多元而共生、内容散乱而复杂，网络舆论的这些特征极大地影响了网络舆论的形成与演进，造成了网络舆论的新闻源头不可控、网络舆论快速转化不可控、网络舆论分散性与多元化不可控、网络舆论极易出现被放大而难控的局面。二是现行网络舆论引导工作模式仍以静态舆论事后处置管理方式为主，不适应网络舆论传播动态方式的客观需要。
（五）网络舆论引导法律法规有待健全
相对于互联网产业的突飞猛进，我国的相关法律法规建设滞后，使有些网络公关公司、、分裂组织及个人的非法行为扰乱了网络舆论秩序，甚至威胁到社会稳定。对于网民，缺少网络主体资格的管理法规使别有用心之人、、分裂组织在网络上有可乘之机；对于网站，缺少网站监管责任和义务的相关法律法规，使网站对侵权行为、侵犯国家利益行为的治理不到位；网络舆论监管也缺少具体界定公民隐私范围、国家利益范围的法规，造成对滥用自由表达权，随意威胁、中伤、诽谤、侮辱他人的行为及触犯国家利益的行为查处不力的后果。
三、互联网时代网络舆论引导机制建设的基本原则
（一）柔性管理原则
美国传播学者提出的“弱效果理论”认为：“宣传可以强化公众原来的偏好，但是并没有、而且可能也不能够，改变它们。“鉴于此，应该进一步改进硬性管理方法的同时更多地通过柔性手段来管理媒体，研究运用新闻语言，遵循媒体规律，潜移默化地影响媒体，以实现宣传目标。特别是由党和政府主管的主流媒体，更要尊重传媒规律，改革话语符号系统，调整言说方式，提高新闻业务水平，提供更多高品质的分析性新闻，只有这样，才能提升主流媒体的竞争力，承担起主流媒体本应肩负的引导舆论、教育民众、服务人民的重任。
（二）第一时间原则
正面的声音如果跟不上，负面信息就会乘虚而入。在突发事件发生时，党和政府主管的网络媒体要利用网络传播快捷的特点，及时与相关部门主动沟通，在第一时间权威信息，做到关键时候不“失语”。同时，针对网民最关心、质疑最多的问题，或请专家学者解答；或请相关部门直接与网民对话交流。总之，网络媒体应通过准确、客观、全面的报道来满足不同社会群体不同层次的信息需求，消除可能产生负面舆论热点的信息盲点。
（三）主流引导原则
从众心理是大部分个体普遍具有的心理。比如有些网民经常会盲目附和多数人的观点，而不会提出不同的意见和看法，即便有少数网民表达出了自己不同于他人的观点，也可能会受到其他网民的群起反对，强势的声音逐渐成为主流意见，最终可能导致网络舆论发展走向极端。为了避免出现这种情况，可以通过培养网络发言人、网络评论员、网络论坛版主、名博客博主等“舆论领袖”，强化其正向引导力。尤其是当受众面对大量的无法分辨真伪的网络信息和一些偏颇的极端言论时，就更加需要“舆论领袖”来分析解惑，强化主流舆论，争取中性舆论，孤立不良言论，从而避免网民盲目跟从他人意见，使多数网民在“舆论领袖”的正确引导下，达到网络舆论引导的最佳效果。
（四）疏堵结合原则
网络信息的爆炸性增长极易导致信息失控，使大量虚假性、非理性信息充斥网络，不仅会误导网络舆论导向，而且会给对社会及其文化的正常发展带来负面效应。因此，对网络舆论的把关至关重要。基于网络媒体的新特点，舆论把关应当讲究方式方法。要从过去的“严把关”到现在的“巧指路”，从过去决定人们“看什么”到现在教人们“怎么看”；从过去以“堵截”为主，即把守好进入网络媒体的“入口”，对错误的舆论采取堵塞和封杀的方式，到现在的以“疏导”为主，即立足于平等对话和协商，与网民进行互动的心灵交流，在充分尊重人们言论自由、允许各种不同观点和意见发表的同时进行积极的疏导，实现疏堵结合。
四、互联网时代网络舆论引导机制建设的路径选择
（一）把握网络舆情规律，建立网上舆情监测和预警机制
网络舆论的出现和发展是有规律可循的，也是能够预测和把握的。因此，我们必须变被动为主动，摒弃“重管住、轻预防”的做法。凡是网上出现舆论敏感问题，首先是有相关事件发生，然后是媒体介入，再次才是网络的放大和二次传播。因此，建立健全网络舆情监测和预警机制是十分必要的。当重大突发事件发生后，要在最短时间内完成网络舆情汇集报送分析工作，对网络舆情的最新动向和发展趋势大胆研判，及时发现一些敏感性、倾向性的问题，为领导和相关部门第一时间掌握民情、果断决策提供重要的参考信息，及时杜绝和防范一些网络炒作事件，把握网络舆论引导的主动权。
（二）加强主流媒体网站建设，增强政府正面引导舆论的能力
把传统媒体网站、政府新闻网站等主流媒体网站作为发展的战略重点，形成网络舆论引导的合力。由于主要新闻媒体在社会和公众中有较高的媒介公信力，当人们在网上要获得新闻信息时，总是把传统媒体网站、有影响力的新闻网站和重要的门户网站作为主要甚至是首要的选择。因此，主流媒体既是维护公民知情权的重要社会力量，发挥着信息传播主渠道的作用，同时也是有效引导社会舆论的排头兵。因此，要建设一批政府管得住、网民信得过的主流媒体网站，以较大的规模和影响力在网络舆论中做好引导工作。政府在政策、资金上给予支持，为其提供新闻上的优先权，促进有影响的网站与传统媒体的合作，以增强信息互通，形成舆论联动，确保网络舆论引导的合力。
（三）建立网络新闻发言人制度，提高政府网络舆论的应对能力
网络新闻发言人制度是我国各级政府顺应网络发展，应对网络挑战的必然产物。建立网络新闻发言人制度，旨在通过网络即时、主动、准确地权威信息，尽快澄清虚假、不完整信息，消除误解、化解矛盾，正确引导网络舆论。尽管一般认为政府网络新闻发言人是传统新闻发言人在网络上的延伸，但网络发言人应具备的素质则不局限在技术意义延伸上。网络舆情的复杂性、信息的海量性、网络镜像的放大特点等都对政府网络新闻发言人的素质提出了更高的要求：少讲官话套话、避免成为信息的“二传手”，掌握政府部门的相关业务，熟悉网络的运作规律，能够准确地把信息出去并取得最佳传播效果。
（四）构建技术管控体系，强化网络引导的技术保障
技术是网络管理的基础和保障，通过各类网络研判分析软件，可以将无序复杂的网络信息变为有序鲜明的网络舆情。建设一个网络舆论前期的采集分析系统，就是要在网络舆论还没有形成或即将形成前，通过对重点网站的信息进行分析，了解网民的基本动态；要完善网上信息实时监测和跟踪系统，发现情况及时处理，积极构建网络信息路由、路径控制系统，不断完善网络信息源控制、追溯和查究机制。要结合数据分析技术，进行网络舆论分析反馈，从中找出有害信息分布的规律、栏目、网站、重点时段和重点地址段，根据有害信息的蔓延规律和分布特点进行有针对性的预防和封堵，做到危机舆论以预警、监控为主，并进行有针对性和实效性的主动出击。
（五）建立突发事件网络舆论引导机制，提升网络舆论引导的时效
根据网络舆论的形成和发展的规律，突发事件往往是网络舆论形成的源头。因此，必须重视对突发事件的网络舆论引导。一旦突发事件发生，首先，要利用重点网站在第一时间有效信息，先入为主，先声夺人；其次，要发挥网络优势，不断跟进，不间断进行报道，保持权威信息地位。政府网络舆论发言人必须及时到位，掌握事件的全面情况，及时准确地信息，以在突发事件新闻中占有先机，为舆论发展确定方向，提高舆论引导的效力；第三，要建立与网民自由交流互动的平台，借此为网民解疑答惑，接受网民咨询，消除误解，化解矛盾，正确引导网络舆论。
网络舆情传播态势分析篇8
【关键词】自媒体网络舆情危机网络应对策略
【中图分类号】D631【文献标识码】a
自媒体时代背景下网络舆情特征
自媒体，又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指个人化、平民化、普泛化、自主化的传播者以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体总称。自媒体就是一种载体，人们通过它将自己的意见、观点在自己的微博、博客、微信或其他具有传播性质的载体。
自媒体凭借其传播方式的便捷性、传播速度的时效性、以及互动性，对传统媒体形成了很大的冲击。自媒体凭借其独特优势可以快速将整个社会动员起来，积极利用全社会的力量和资源去应对突发公共事件。可以看出自媒体的蓬勃发展对我国政府来说既是一种新的挑战，又同样意味着新的机遇。自媒体不仅具备传统媒体舆情的优势，而且又有着与传统媒体舆情的传播截然不同之处：
网络舆情传播主体的多样性。在自媒体时代中，每个人都能独立获取信息并且信息，这不仅打破了传统媒体在信息传播过程中的垄断和霸权，而且自媒体主体准入的“低门槛”，使得人人都是信息的传播者、人人都是信息的者。
网络舆情传播渠道的及时性。传统媒体只有在直播时才能实现信息传播的及时性，而在网络舆情传播中，微博、微信与手机的完美结合，更是摆脱了电脑硬件的束缚，使得信息的传播不受任何空间时间的限制。2013年6月，遂宁市人民政府通过官方微博“遂宁”直播灾情进展，救灾情况等信息，信息更新及时，使市民及时了解信息的同时稳定民众情绪，抑制了谣言传播的作用。
网络舆情传播信源的裂变性。传统媒体中，什么样的信息可以被，信息如何，都有“把关人”来决定。网络舆情传播中，由于“把关人”角色的缺失，人人皆媒体的用户极易成为信息的首发者。2015年3月，广东梅州五华县政府刊登pS慰问福利院老人的照片引发政府信任危机，说明自媒体用户关注的任何事件都有可能裂变为舆论风暴，舆论事件点点滴滴都凸显着诸多社会敏感话题，往往燃点很低，但是裂变效应明显。
网络舆情传播的交互性。自媒体的交互性打破了传统媒体与公众沟通的限制，公众可以通过“评论”、“转发”等功能实现与其他公众、与媒体、与政府部门的双向沟通交流，实现了信息的网状传播。个体之间及线上线下互动越来越强，很多社会热点话题多数都是经网上问题汇集、发酵和演变形成。网络舆情能形成巨大的组织力量，利用自媒体平台来传播诉求。自媒体不仅仅是社会舆论的放大镜，更能汇集群众的意见并形成一股推动政治生活完善的力量。
自媒体时代网络舆情危机应对存在的问题
纵观近几年的网络舆情危机，我们可以看出一些政府部门对于自媒体环境下的负面网络舆情的束手无策。由于不了解网络时代舆情新的特点，再加上传统的“中国式”应对舆情的处理原则，导致了政府部门面临着空前的网络舆情危机。政府部门应对网络舆情危机存在以下误区：
工作理念存在误区。虽然《中华人民共和国政府信息公开条例》中指出，各级人民政府及县级以上人民政府部门在突发事件爆发后应在第一时间及时公开相关信息，但有些政府部门依然是传统的“中国式”应对网络舆情的思维方式，对突发事件采取消极措施，甚至出现瞒报、缓报和漏报的情况。网络舆情危机发生时，当对于一些疑问得不到及时解答时，群众就会猜测或通过自身渠道去了解事情真相，这就会滋生公众的不满情绪，使得政府在应对舆情危机的过程中处于相对被动地位。如果政府部门能够第一时间内权威信息，引导积极的、正能量的舆论，将对于遏制网络舆情危机起到事半功倍的作用。网络舆情事件的来势迅猛，破坏性强，影响广泛，事件爆发后，各种舆论场都想第一时间内获取和传播消息，如果这时政府的权威声音缺失，没有及时回应公众的质疑，任凭网络谣言传播，政府部门将会失去舆论控制权。
政府应对网络舆情危机技术落后、方式单一。首先，舆情监测和监测手段落后。目前，传统的人工分析信息手段依旧是大多数政府部门所采用的方式，这种方式的缺点是舆情传播速度慢、信息整理能力滞后，无法实现有效的舆情监测和预警服务。当舆情危机已爆发，即使政府部门用最快的速度进行传统的人工信息分析，这二者之间的时间差，网络舆情危机有可能进一步恶化。
其次，舆情引导方式单一。在自媒体时代，公众获取信息渠道的多元化，使得政府部门失去了对舆情的垄断权。政府部门大多数是通过新闻会来消息，然而公众认为新闻发言会存在形式化、公文化的倾向。此外，举办新闻会还极易受到时间、地点等影响，无法做到在第一时间信息。同时，政府部门在网络舆情危机发生后，没有一套完整的、系统的预警方案，从而面对网络舆情危机束手无策。由此看来，政府部门利用自媒体来应对网络舆情危机的要求刻不容缓。
制度层次上存在缺失。由于其操作上的“低门槛”具有不实传播，可信度低的特征，传播者“匿名性”又使得其缺乏责任感，发出的信息真实性较低。近几年来，因微博、微信中谣言传播而对社会造成一定程度的恐慌和危害的事例也很多。虽然我国现行法律对于网络谣言已经建立了一套防控制度，但是相关法律法规对于网络谣言的定义以及“情节严重”都没有给予明确的标准。尽管我国已制定并颁布了《突发公共事件总体应急预案》、《关于深化政务公开，加强政务服务的意见》等法律法规，但尚未建立起健全的关于网络舆情方面的法律法规。因为法律法规的缺失，在网络舆情引导中就会出现效率低、互相推诿责任等现象，就无法保证网络舆情引导中信息传播的时效性、准确性。
公众利益诉求缺乏沟通表达渠道。目前，我国改革发展已进入攻坚期与深水区，与此阶段相适应的是催生了从未有过的竞争与生存压力，追逐名利的人们越来越失去了耐心，社会意识和社会心态呈现出多样化、多变性的趋势，在这种情况下，如果群众的利益诉求缺少必要的渠道去表达或问题没有得到有效的解决，很容易出现消极心态。互联网技术的日益普及，使类似的心态或者情绪极易得到传播与扩散，消极信息往往会迅速蔓延，会对社会和谐稳定发展产生一定的负面影响。
自媒体时代政府治理危机应对策略
观念层上，转变思维，真诚对话。网络舆情不是洪水猛兽，要科学引导而非“堵”。政府部门应充分认识到正确运用自媒体，将会极大促进群众和政府之间的沟通交流，增强群众对政府的信任，有利于实现社会的和谐与稳定。反之，则会大大降低政府的合法性，引发社会危机。
因此，政府部门应重视自媒体在应对网络舆论危机中所发挥的举足轻重的影响力。在突发事件发生时，第一时间内通过官方信息平台相关权威信息，用真实诚意的态度去回应公众质疑，解答公众疑惑，强化政府信息，通过扩大主流声音，凝聚社会共识，从一开始就正确引导网络舆情，营造一个有助于网络舆情正向发展的空间环境。政府官员更应该与时俱进，以平等、主动的态度去面对自媒体。我国一些政府官员一向缺少与媒体打交道的经验，甚至认为媒体是“敌人”，因此，应该转变观念，努力学习自媒体表达技巧与沟通方式，利用其更好的服务于人民。在观念层次上，政府部门应坚持以下原则：
树立责任原则。舆论危机爆发时，政府部门首先应做的就是勇于承担责任。当舆论危机初发时，如果政府部门相互推诿责任，就会更加激起公众对于渴求真相的急切心理，会进一步推动网络舆情的恶化。倘若当网络舆情初发时，政府部门让公众在情感上相信政府部门真心诚意的工作态度，网络舆情的正面舆论就会多一些，政府在网络舆情危机中会处于一个积极地，正面的地位。因此，政府部门要勇于承担责任，不可互相推卸。
树立真诚对话原则。舆情危机爆发，政府部门应真诚对话。人与人保持沟通的畅通需要双方的真诚实意，在网络舆情危机的特殊时期，要保证政府部门与公众沟通渠道的畅通，更需要政府部门真诚态度。面对一边倒的消极网络舆情危机，政府部门正确的做法即建立与公众及时沟通对话的机制，了解群众的需求，听取群众的意见，回应群众的质疑。在温州动车事故中，铁道部发言人“至于你信不信，反正我信了”等不负责任的话语激化了公众的心情，网络上出现了大量的批评性言论，网络舆情危机达到了高峰。政府部门应该用真诚的态度去应对网络舆情危机，在很大程度上会营造一个正面的网络舆情，自然就会少一些负面的言语评论。
制度层次上，完善相关制度。自媒体是一把双刃剑，有利有弊。其在充分发挥优势的同时，因其操作不受限制，人人都可以消息，因而也具有可信度低，不实传播等缺点，这也是政府部门应对网络舆情危机最棘手的问题。完善的制度对于政府部门应对网络舆情危机具有极其重要的作用，为了更好地应对网络舆情危机，完善相关法律法规是不可缺少的。政府部门应从以下几个方面完善相关制度：
完善相关法律制度。政府部门应加快修改和完善现有的法律法规，逐步建立一套完善的法律体系。政府部门要及时清理原有的法律法规，一些已过时和不适用的应及时废止；补充和完善一些存在法律空白与相互矛盾的地方。在确保不限制言论自由的基础下，划分好侵犯他人隐私与言论自由的界限，划分好不实谣言与言论自由的界限。最近，秦火火等恶意网络推手相继落网，网络谣言的传播对于个人权利、国家安全、社会稳定都造成了一定严重的影响。所以我们应该通过完善法律制度指引网络舆情危机朝积极地新态势发展。
完善信息公开制度。政府部门应对网络舆情危机最有效方法就是公开透明。谣言止于公开，信任源于透明，在如今的互联网时代，真正体现了“世界上没有挡风的墙”，政府部门也不再可能向以前一样利用传统媒体的时间差来控制主流媒体的舆情。在网络舆情危机发生后，公众渴望知道真相，此时政府部门再隐瞒相关事实，捏造事故原因，封锁事故消息会不利于舆情传播的控制，甚至会引起信任危机。政府治理危机最大的危机就是信任危机。所以政府部门要完善信息的公开制度，在网络舆情发生的第一时间，政府唯一正确的选择就是真诚地公开事情的真相，以及相应的应对措施，为引导舆论导向以及化解舆情危机创造良好的环境，使网络谣言在阳光信息下无处可遁。信息公开制度加强了社会各界对于政府部门的监管，大大提高了政府部门应对网络舆情危机的效率。
行为层上，积极利用自媒体工具。2015年，主席的新春贺词中使用网络用语“点赞”，释放了对网络宣传发展的支持。随着网络技术的兴起与蓬勃，电子政务已成为我国政府部门改革的必然趋势。政府部门更应顺应时代潮流，与时俱进，通过积极利用微博等自媒体来应对网络舆情危机和处理政府部门的日常事务。
大力开展政务微博。目前97%以上的中央政府部门、100%的省级政府和98%以上的地市级政府部门开通了政府门户网站，政务微博认证账号超过24万个。政务微博已成为网络舆论危机中不可或缺的角色。在厦门快速公交起火事件中，厦门公安局官方微博成为公众与媒体获得事件最新进展的主要渠道。大力开展政务微博，一方面可以使公民公开透明的了解到政府办公信息，监督政府办公，大大提高政府部门办公效率。另一方面既可以加强公众与政府的信息沟通与交流，又可以在突发时间发生的第一时间，及时的权威的信息，在信息传播的第一时间内引导舆论导向，遏制漫天飞的网络谣言，夺回对重大敏感事件的话语权，有机会在危机爆发之前，通过公开信息重建对话机制，将事件的来龙去脉真实的公布于众。但是也应注意到大多数政务微博并不活跃，很多沦为半年不更新一次的“僵尸微博”。所以我国的政务微博的开设应本着便民、利民、惠民的原则，成熟一个开设一个，不要盲目跟风，呈现僵尸化倾向。
鼓励或培养一些官员开通微博。英国现任首相卡梅伦在2013年11月访华前夕开通中文微博“英国首相”。卡梅伦此举，既拉近了与中国公众的距离，体现了自己亲民的一面，又宣传了自己的政治理念，开启了“微博外交的时代”。可以看出，利用微博等自媒体已成为一种趋势。
政府官员要提高学用、会用、善用、重用微博传递正能量的认识和能力。通过政府官员开通微博，首先，一些重大事件发生时，政府官员要高度关注“大V”们的网评，及时沟通交流，达成共识，共同有效的引导舆论，从而使舆论朝着积极的态势方向发展。其次，政府官员要集中收集网友的意见、评论，尽早发现舆论苗头，一旦发现谣言的传播，主动把握好黄金时间，澄清事实，使谣言不攻自破；既可以了解公众的需求与意见，又拉近官员同公众之间的距离。最后，官员微博应秉持公平、公正、客观、不粉饰、不抹黑、有则改之无则加勉的态度，提升网络舆论能力，增强执政能力，切实做到为人民服务。
结语
自媒体时代的到来，全球面临着空前开放与透明的舆情环境，这对于我国政府来说既是一种机遇，又是一种挑战。如果应对突发事件时能正确恰当运用自媒体等工具，将对突发事件的发展产生积极地作用，反之，则会进一步推动突发事件向社会危机的演变，甚至会波及到公众对政府的信任和政府的权威性，最终会影响到社会的和谐稳定发展。
为了更好的迎接挑战，我国政府部门应与时俱进，顺应时代潮流，转变观念，完善制度，开展政务微博，利用微博等自媒体积极引导网络舆论，成为互联网上纷繁混乱信息的过滤器，传递正面能量，为维护社会和谐稳定发挥积极的作用。
网络舆情传播态势分析篇9
【关键词】自媒体网络舆论舆论引导
数字技术为人类创造了web2.0的信息环境，对舆论的表达产生了全新的、革命性的影响。区别于传统媒体，“去中心化”作为自媒体的传播特征，让受众成为舆论表达的主角，他们在数字媒体中建立了新的舆论场，形成新的舆论生态。因此，研究自媒体时代网络舆论的引导，其重要性不言而喻。
一、概念界定
1762年，卢梭首先在他的《社会契约论》中将拉丁文体系中的“公众”和“意见”两个词汇联系在一起，提出了“舆论”的概念。①法国社会心理学家勒庞在1895年完成的著作《乌合之众》中，对舆论的概念进行了改造，将基于群体心理的“群体的意见”视为舆论的确切内涵，把社会舆论明确界定为“群体的意见”，并发现了群体舆论的非理性本质。②
我国学者喻国明从社会调查的角度出发，将舆论称为民意，认为“舆论是社会或社会群体中对近期发生的、为人们普遍关心的某一争议的社会问题的共同意见”“是社会上大多数成员与其相关的公共事物或现象所持有的大体相近的意见、情感和行为倾向的总称”③，而学者陈力丹认为“舆论是公众关于现实社会以及社会中的各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和，具有相对的一致性、强烈程度和持续性，对社会发展及有关事态的进程产生影响。其中混杂着理智和非理智的成分。”④
2003年7月，美国新闻学会媒体中心出版了谢因·波曼与克里·斯威理斯两位学者联合发表的研究报告，其中首次提出了自媒体（wemedia）的概念：“wemedia”是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。简言之，即公民用以自己亲眼所见、亲耳所闻事件的载体，如博客、微博、论坛、BBS、网络社区等。
二、自媒体特点
自媒体的核心是UGC（UserGeneratesContents）即用户制造内容，这种生产内容的方式使得自媒体有别于被称为“新闻垄断者”的传统媒体。从职业记者生产内容到自媒体用户制造内容，从信息的单向传播到信息双向传播，对媒体舆论的监测与引导策略，悄然随着自媒体的出现改变。
1、自主性
自媒体由用户自主制造内容，因此具有毋庸置疑的自主性。互联网使媒体受众开始即时参与新闻的互动，任何接触互联网的人都可以通过不同途径在自媒体上发声。长期以来被认为是信息垄断者的传统媒体失去优势，甚至在某些重要信息的速度上失利于自媒体。这也考验了相关部门分辨可信信息来源的能力。
2、业余性
虽然数字技术给予了网民极大的传播自由度，但不能回避的是，绝大多数自媒体用户都没有受过专业的新闻或传播课程教育，特别是在中国，公民的媒体素养水平远远追不上数字技术的发展速度。很多自媒体用户还不具有准确描述事件的能力，甚至面对其他媒体上泛滥的信息也没有基本的判断能力。甚至还有一些自媒体用户为了出名，危言耸听，编造不实信息。
3、传播效率高
数字媒体的进步使得网络上信息的传播速度加快，而自媒体的传播路径也使它在传播效率上独领。数字媒体改变了传统媒体的信息单向传播模式，传者与受者之间的信息交流是双向的，每个信息终端的个体既可以是传者也可以是受者，平等控制信息的交流。信息传播呈网络化分布，可以一对一，也可以一对多，多对多。
三、网络舆论特点
截至2013年6月底，我国网民数量已经达到5.91亿，越来越多的公众喜欢通过网络传递信息、交流思想，表达诉求，互联网信息和网络舆论对社会的影响日益凸显。而观察自媒体的网络舆论，可以看出其内容庞杂、同步互动以及情绪感染的特点。
1、内容庞杂
网络的包容性和自由度让每个用户都可以在自媒体上发表观点，各抒己见。相比于每天固定时间固定容量信息的传统媒体而言，任何时间地点都可发声的自媒体着实在信息数量上占据了优势，当自媒体对别人的观点进行二次传播乃至多次传播时，舆论就形成了。
2、同步互动
自媒体上的舆论还有着同步互动的显著特点。数字技术赋予了自媒体“评论”“分享”“转发”等信息传播途径，一条信息或一种言论在发出后可以很快地横向扩散开来，也可以实时和受众互动，进行讨论。
以新浪微博为例，2013年9月25日，著名企业家李开复的微博“人临终最后悔的五件事”在30分钟即被转发超4000次，评论1000余次。而当天热门的“北京摔婴案宣判”话题在微博中已被讨论10859次。另一热门话题“夏俊峰案”更被讨论777532次。可见自媒体的活跃程度和自发同步互动的能力。
3、情绪感染
强关系指的是个人的社会网络同质性较强（即交往的人群从事的工作，掌握的信息都是趋同的），人与人的关系紧密，有很强的情感因素维系着人际关系。自媒体的受众往往与自媒体用户建立在“强关系”的基础上，是自媒体用户在生活中或网络上的熟人，因此言论一经发出就会迅速得到关注和信任，汇聚成统一意见，极具情绪感染性，有利于形成更有力、更高效的传播。
此种特点最常见于微信的“朋友圈”等强关系自媒体环境。言论一经发出，经由彼此信任的朋友、亲友等关系广泛传播并获得认同，在圈子内部获得瞩目。但舆论却无法为他人获得，这意味着一旦在强关系中的舆论形成激进事态，单凭其他人的监督是无法及时控制的。
四、网络舆论的引导
在自媒体的技术和使用人数迅猛发展的今天，具有前瞻性的舆论引导意见和方法是不能缺失的，依据对自媒体网络舆论特点的分析，分析引导网络舆论的方法，才可以实现舆论引导的进步，保证网络环境乃至社会环境的长治久安。
1、技术支持
自媒体时代的舆论传播的态势不完全由言论内容本身决定，舆论的走向很大程度上取决于网络技术的应用和采纳。无论是微观上对于某一事件的舆论传播的路径或者自媒体用户行为的技术控制，还是宏观上舆论的网络传播策略的制定都需要技术手段的支持。通过技术手段，我们可以监测到舆论的传播路径、发展态势，也可以及时遏制不实信息的传播和扩散。技术的支持不但可以通过和专业的技术团队合作，也可以考虑独立培养的专业技术队伍。
2、引导型自媒体的建立
和对既成舆论的管控相比，建立引导型自媒体，在舆论形成时正面干预，防患于未然，无疑是舆论引导的明智之举。在这一方面，许多政府部门建立了微博账号，日常用于政务公开和便民服务，但在出现危机时，政府微博就显现出权威性，发挥着引导舆论的重要作用。
上海市政府在新浪微博建立的官方自媒体“上海”就是很好的例子。在2013年3月16日上海黄浦江“死猪”事件发生后，“上海”没有回避，而是第一时间给出回应，并以积极主动的姿态关注事件，为广大网民乃至社会各界提供了权威的信息来源，遏制了谣言，防止了不良舆论的扩散。我们也可从中看出政府在及时有效引导舆论方面的努力。
3、运用意见领袖的力量
随着微信等“强关系”社交网络的普及，自媒体的舆论呈现出小众化现象。虽然小众化的舆论影响范围不广，但传播效率高，聚合性强。因此在引导自媒体舆论时要充分利用“强关系”圈子中的意见领袖的力量，通过他们的影响力和信任度间接引导舆论。
意见领袖是指在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时对他人施加影响的“活跃分子”，他们在传播效果的形成过程中起着重要的中介或过滤的作用，由他们将信息扩散给受众，形成信息传递的两级传播。因此微博中“大V”们的一条微博可以迅速引起人们关注，并在短时间内被转发。
4、建立专业职能部门
在自媒体日渐成为用户表达多元价值观的窗口的今天，想要充分引导舆论就必须建立专门的职能部门，培养网络舆情方面的专门人才。近日也有类似政策出台，中央人社部就业培训技术指导中心启动了“网络舆情技术分析师培训”计划，进一步提高和规范舆情从业人员的整体能力素质，深度把握网络舆情危机的扩散与冲击力，建立全面的危机管理体系。
人民网凭借多年来在网络舆情研究和服务领域取得的成绩，成为人社部委托的该项目首家培训机构，在全国范围内开展规范的网络舆情分析师职业培训工作，对参加培训并考试合格者统一颁发人社部CettiC证书——《网络舆情分析师职业培训合格证》。这也体现了政府对自媒体时代的舆论进行专业化引导和管理的决心。
自媒体时代的网络舆论不但需要公共部门的引导、相关技术的开发和支持，也需要网民自身素质的提高和媒体网络修养的提升。中国的自媒体时代的网络舆论引导之路任重道远。
参考文献
①邵培仁：《20世纪新闻学与传播学——宣传学与舆论学》[m].复旦大学出版社，2002：240
②王雄：《新闻舆论研究》[m].新华出版社，2002：48-49
③喻国明、刘夏阳：《中国民意研究》[m].中国人民大学出版社，1993：227
④陈力丹：《舆论学——舆论导向研究》[m].上海交通大学出版社，2012：33
网络舆情传播态势分析篇10
关键词：网络舆情；高校；思想政治教育
高校网络舆情是近几年随着网络技术的发展，借助网络载体，大学生对所关心的或与自身利益相关的各种校园事务、社会事务所持有的带有倾向性的情绪、态度、意见和意愿交错的综合。网络舆情以其新颖的形式、丰富的内容、独有的传播方式受到大学生的喜爱，也给高校思想政治教育工作提出了新的要求。
一、高校网络舆情的现状
随着新媒体技术的广泛普及，门户网站、搜索引擎、博客、播客、数字电视、手机等各种类型的新兴传播载体在我国已得到了空前的发展，不可避免地会对高校网络舆情带来影响。针对这一问题，本研究采用随机抽样法，对秦皇岛市4所高校的大学生进行调查。这4所高校分别为：燕山大学、河北科技师范学院、河北建材职业技术学院、中国环境管理干部学院，其调查结果如下：
一是对于在校的大学生来说，网络是他们获取信息的最主要的方式，占91%。
二是在“网络信息真实性”这一问题上，绝大多数学生认为网络信息只能“有选择地相信”，可见大学生群体对网络信息大都抱着将信将疑的态度。而在“如何对待网络负面舆论”调查中，多数大学生（73%）对其持观望态度，这一选择说明了大学生群体还是比较明智的；但排除持观望态度和否定态度的学生之后，仍有部分学生（11%）认为这种信息“很难从正常渠道获得，所以格外重视”，这一点应引起注意。
三是调查显示，在某一问题上，如果发现自己的想法和大多数人不一样，大多数大学生（76%）会选择保持沉默，不在网上发表意见；而如果发现自己的观点与大部分人的意见是一致的，保持沉默的学生明显减少，64%的学生表示会在网上发表意见或“顶帖”，最后就导致了优势观点越来越强大，弱势观点被逐渐忽视的局面。
四是随着新媒体的传播范围日益扩大，网络舆情的辐射范围日益增强，原有的高校舆情管理传统手段已无法满足现代社会的需要。很多高校对管理舆情的投入不足，相应的舆情监控、管理机制还没有建立，有些校园网站上的偏激意见或消极言论没有能够及时处理，也会给大学生带来不良的影响。调查显示，92%的大学生认为目前学校的网络舆情管理工作“一般”或“不好”。
二、高校网络舆情给思想政治教育带来的机遇和挑战
1.高校网络舆情给思想政治教育带来的机遇
（1）拓展了思想政治教育的空间。我国有关舆情的思想和制度建设有着悠久的历史，但从现有文献来看，理论上真正对舆情进行的研究始于2003年，对网络舆情的研究始于2005年。并且，已有研究主要以传播学和新闻学为主，而将高校网络舆情作为特定的思想政治教育研究对象进行理论和实践研究的并不多。其中，对大学生思想政治教育在高校网络舆情发展过程中发挥怎样的功能、如何发挥功能的研究就更少了。因此，可以说高校网络舆情的迅速发展为完善思想政治教育开辟了新的空间。
（2）提高了思想政治教育的针对性。手机互联网、微博等新媒体技术的迅速发展打破了真实世界和虚拟世界的界限，网络舆情的匿名性则减少了心理防范，大学生可以通过微博、发帖、网络聊天等形式畅所欲言，将内心深处的孤独、迷惘乃至不满都倾诉出来。这种无顾忌的真实心态的表达在传统的课堂上很难实现，广大思想政治教育工作者可以通过校园BBS、QQ群等媒介关注高校网络舆情的动态，及时了解大学生的真实想法，对其思想、学习和生活中暴露出的一些主要问题进行组织讨论，这将大大提高思想政治教育工作的针对性。
（3）增强了思想政治教育的互动性。在网络环境中，高校思想政治教育者与受教育者处于平等的角色，教师无直接的权威性，大学生可以与之进行平等地、深层次地沟通。例如，一些教师通过开通博客、收听学生微博、组建班级QQ群等手段与学生交流，对学生关心的舆情事件进行答疑解惑，有效地避免了不良信息对大学生价值观的误导。当教师放下“高高在上”的姿态，减少不必要的约束，大学生便没有太多的顾忌，减少了对传统思想政治教育方式的抵触心理，在互动中潜移默化地接受教育理念，反而会达到传统灌输方式不能企及的效果。
2.高校网络舆情给思想政治教育带来的挑战
（1）对思想政治教育环境产生了一定的负面影响。在信息时代，新兴媒体快速发展，网络信息量巨大，良莠不齐。而当前的大学生对新生事物有着强烈的好奇心，并能迅速地将其接纳，一些过激言论能给他们的思想观念和道德认知带来深刻影响，抵消了高校思想政治教育的部分效果。此外，网络的虚拟性使得学生在发泄个人情绪时无所顾忌，人身攻击、谩骂等严重违反道德甚至法律的现象时有发生。这些现象必须引起高校思想政治教育工作者的重视。
（2）对思想政治教育工作者提出了更高的要求。在新媒体时代，大学生强烈的好奇心和对新生事物的认同感，使他们成为新媒体最早的接受者和使用、推广者，而教育者却往往处于信息劣势的境地，而且还存在新媒体技术意识淡薄、网络技术水平差、缺乏接受新鲜事物的敏锐性、观念更新不够等不足之处。因此，大学生思想政治教育工作者必须与时俱进，熟悉新媒体、更新知识、提高信息素养，这是应对高校网络舆情挑战的必然要求。
（3）对传统的思想政治教育方法提出了挑战。高校网络舆情具有互动性、突发性等特征，可以以个人爆料、新闻跟帖、独家视频等多种形式存在，并且各种形式之间并不是完全隔阂的，有互相融合的趋势，能够在很短的时间里产生较大影响。而与高校网络舆情以上的特点相比，大学生思想政治教育的工作方式还是以正面灌输为主，教师一般就是“一言堂”的方式完成课堂教学，在教育理念、教育政策、教育目的等方面缺乏前瞻性的理论与实践的研究，教育的灵活性、时效性还远远不够。
三、新形势下大学生思想政治教育的创新策略
1.完善思想政治教育网络平台，占领主阵地
中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育工作的意见》指出：“要全面加强校园网的建设，使网络成为弘扬主旋律、开展思想政治教育的重要手段。”要树立主阵地意识，加强网络基础设施建设，努力使校园网络成为开展思想政治教育的重要载体，为学生提供健康生动、新颖活泼的思想政治教育资源。
2.建立高校网络舆情预警机制，把握大学生思想动态
高校网络舆情反映了一些大学生通过传统渠道不便表达的真实意愿，是大学生思想动态的“晴雨表”“体温计”。因此，高校应利用现代网络技术，建立多层次、全方位的网络舆情信息收集与预警机制，及时了解舆情信息，分析态势，预测走向，以便及时提出解决问题的对策和建议，提高网络舆情的应急处置能力。例如，可以指定专门人员密切关注校园网、QQ群及各类贴吧的动态，对其中透露出的信息整理分析，及时掌握大学生的思想倾向，进行有针对性地教育。
3.提高信息素养，加强网络舆情引导队伍建设
我国教育部明确提出：“要培养一支既具有较高的政治理论水平、熟悉思想政治工作规律，又能较有效地掌握网络技术、熟悉网络文化的特点，能够在网络上进行思想政治教育工作的队伍。”因此，要想处理好高校网络舆情，最终还是靠人，必须有一支既具有扎实的业务知识基础、又能熟悉网络操作技术的网络舆情引导队伍。广大的思想政治教育工作者应与时俱进，认真、全面学习网络知识，提高信息素养，掌握传播学技巧，围绕大学生关注的热点问题、焦点问题，能够主动撰写帖子，吸引学生点击跟帖，有效地引导网上舆论。
4.重视网络道德教育，提高大学生网络免疫力
高校网络舆情是理性与非理性的结合，面对良莠不齐的大量网络信息，大学生虽然具有一定的理性认识，但还是很容易迷失。因此，要想避免虚假信息、过激言辞的泛滥，必须重视网络道德教育，培养大学生高度的网络道德责任感和良好的行为规范。例如，可以对热点事件进行深入剖析和教育，强化大学生作为网络信息的提供者与传播者的道德责任，组织学生社团开展“微博辟谣”活动等等。要提高大学生的网络免疫力，使其能够辨别真伪、善恶、美丑，让其自觉抵制反动、色情、暴力等垃圾信息的入侵，从主观上杜绝虚假、非法网络舆情的产生和传播，减少和消除网络的负面影响。
5.发挥大学生主动性，培养“舆情领袖”
每个BBS、贴吧等网络交流平台中都会有一些见解独特、分析问题深刻、能引领主流舆论的网民作为“舆情领袖”。“舆情领袖”是一把“双刃剑”，他们的身份形形，具有很强的号召力和感染力的同时，也能左右周围的人，在网络社会中发挥着不容小觑的作用。因此，高校应发挥大学生的主动性，选拔、培养一批政治上可靠、思想上坚定、又具有以上特点的学生骨干来充当我们自己的“舆情领袖”，通过他们进行话题引导，倡导符合主流价值观念的舆论导向。
6.紧密结合新闻时政，提高课堂教学时效性
高校网络舆情是借助新媒体传播的，可以让大学生在数秒内链接到所需的网页，快速获取相关信息。相比之下，“照本宣科”式的传统教学模式则显得时效性不足。在某些高校，思想政治课堂还是圈囿于知识化课程、灌输式教学，已明显落后于时展。因此，思想政治教学要充分运用现代传媒来丰富教学手段，本着“趋利避害”的原则，引入新闻时政，提高教学时效性，增强课堂吸引力。可以在第一时间将一些正面舆情事件引入课堂，如“最美女教师”张丽莉的事迹等，用新闻人物、道德楷模来凝聚高校网络舆情的正能量。
参考文献
[1]贾晓娜.高校网络舆情与大学生思想政治教育功能创新探析[D].天津工业大学，2012：7-8.[2]中国互联网络信息中心.第31次中国互联网络发展状况统计报告[R].北京：中国互联网信息中心，2013：40-43.
[3]娄超.新媒体环境下大学生思想政治教育的创新[D].西南交通大学，2010：23-24.