运营分析培训篇1
基于提高企业经营管理水平和市场开拓能力的人才培养目标，高培中心和中电国际合作研发了适合火电企业运营管理的沙盘模拟系统。该系统理论与实践相结合，实战性强，逼真地模拟了火电企业的运营情况。沙盘的很多细节都从电力企业的实际情况出发，与参训者的工作实践结合紧密，涉及战略管理、营销管理、生产管理、财务管理、人力资源管理等诸多企业管理知识，在培养电力企业创新型经营管理人才方面作用突出，且沙盘模拟教学前景广阔，对丰富企业人才开发工具，提高培训实效具有重要而深远的意义。
沙盘演练的引入
在中国火电企业运营管理实践中，目前普遍采用的员工培训模式存在着三大问题：一是未能妥善解决知识传授与能力、素质培养的矛盾，忽视将知识内化为员工能力与素质的提高；二是未能妥善处理专业技能与综合能力的矛盾，忽视各部门管理的综合应用；三是未能有效提升员工的参与热情，培训的设计与组织偏于传统，忽视员工的创造性、自主性与主动性的发挥。
为解决上述矛盾，目前各培训机构尝试改革，加强参训员工的实际动手能力与企业经营的综合运用能力。比如将案例教学、讨论式教学引入到培训之中，组织员工参与模拟企业经营培训，鼓励员工参与跨部门的专题培训等等。如何运用创新的培训手段来提升员工综合能力，如何以创新型企业建设为目标，培养具有创新精神和实践能力的高素质经营人才，已得到越来越多企业的重视。
沙盘原是军事战争中战地指挥工具，通过看得见摸得着的实物模型可以直观地了解整个战场的全貌，从而迅速制定出有效的作战计划。1978年瑞典皇家工学院的Klasmellan首先将沙盘用于人力资源管理。他将沙盘游戏进行进一步开发，并运用于企业培训领域。目前“沙盘演练”的课程被世界500强的企业广泛采用，成为欧美商学院emBa的重要培训课程。
火电企业沙盘模拟是针对火电企业全面运营管理系统设计的，通过6-7张沙盘盘面，代表6-7个相互竞争的模拟企业，模拟企业5-6年的经营，通过学生参与沙盘载体模拟经营对抗演练讲师评析学生感悟等一系列的实验环节，融合理论与实践一体、集角色扮演与岗位体验于一身的设计思想，使受训者在分析市场、制定战略、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中，参悟科学的管理规律，同时也对企业资源的管理过程有一个实际的体验。通过“体验、分享、提升、应用”的模式达到学习目的。
项目研发对创新型经营管理人才培养的必要性
电力行业企业经营管理对人才复合性与实践性具有很高的要求。因此，如何强化实践培训，通过能力培养达到复合型人才培养目标，是现阶段专业培训改革的一个重要课题。新的人才培养目标定位需要新的实践培训体系予以配套支撑，然而，在企业现有培训体系下，培训形式较为单一，培训内容侧重于单一知识点，培训效果局限于在实践过程中对理论进行验证，这显然难以与复合型人才的能力培养定位相适应。
具体问题表现在四个方面：首先，培训模式不适应能力培养路径。“课授理论，实践验证”的培训模式忽略了员工在能力培养过程中对理论知识吸收应用并转化为自身能力的有效路径，容易形成理论培训与实践培训的脱节。其次，培训设置的僵化使得培训内容成为一种固化的任务，忽视了员工参与实践活动的主观能动性，限制了个性能力的发展。第三，培训资源匮乏。主要表现培训材料及其他资源如时间、数据信息等无法满足培训需要。第四，培训环节分散，缺乏有机联系。各个课程的实训内容只为课程理论的单一知识点服务，综合训练内容缺乏。
为克服企业员工培训中存在的问题，形成创新型企业经营管理教育的健康、可持续发展，在开展创新型企业经营管理人才培养过程中寻找一条有效应用自身实践培训资源，构建员工创新型企业经营管理教育的理论培训体系、实践培训体系，探索提高员工创新型企业经营管理教育实效的新路子，企业提供范例和借鉴。2011年起，中电国际根据发电企业特点，对培训市场通用的沙盘课程进行改造，初步开发出适合火电企业沙盘模拟课程，并引入到管理岗位非财务人员财务知识培训。培训内容涵盖财务理论知识培训、沙盘模拟培训、发电企业财务管理实践培训，重点讲解了会计基础知识、会计核算的基本概念与原理，财务分析的相关指标，三张财务报表的内容与解读、有关财税知识和法规等。对普及财务管理知识，强化财务管理意识，拓展管理视角，提升经营管理能力具有较强的指导意义。
项目研发思路及整体框架
研发目标
旨在研发出符合火电企业的沙盘模拟系统，真实模拟企业全面运营等活动的全貌，使受训者在身临其境的操作过程中，获得组织协调、决策判断、战略领导等方面能力的综合训练；提高集团公司中高层非财务管理人员的战略管理水平，提升其对重大的复杂的经济活动与创造价值过程中的决策能力。培养具有创新精神和实践能力的高素质人才，提高员工的人文素养、科学素质，进一步激发员工积极参与科学研究、技术开发、技能竞赛等各类实践活动的创新热情，培养员工创新精神和实践能力。
结合该沙盘模拟系统，开发出一整套课程体系。此课程体系是高培中心为集团公司非财务管理人员提供的系统开放、互动参与、实务探究、战略前瞻性的培训课程体系，具体目标在于：①以财务角度透视企业的经营过程，在经营中掌握财务决策工具；在沙盘推演中体验不同经营策略对企业财务状况的深刻影响。②提高学员的财务分析、组织协调、决策判断力、战略领导力等能力，增强应对竞争与挑战的能力，实现创新型人才培养目标。③探索并形成行业特色的培训体系，以及企业模拟经营能力拓展培训机制，进而探索火电行业内员工培训体系模块组成形式、学习平台以及运行机制。④发展适应性体验式培训是一种以员工为中心的培训方法。中电国际可以通过推广发展适应性培训，使企业培养的人才综合素质强、实用性更强。
整体框架
本体系的课程是以集团公司的战略发展为背景，从数据的采集模拟、系统设计，到课程体系的集成、教具的研发制作、教学的组织安排，直至教学案例库的建设，紧扣集团公司发展的战略愿景。根据集团公司“分类、梯次、按需”培训的总体要求，从需求入手，以受训者能力提升和职业发展为目标，按照纵向分层次、横向分专业的原则设计课程体系方案。课程对象分为三类人员：参与企业运营管理与执行的中层管理者；业务板块负责人、核心骨干以及管理后备干部；从事企业战略管理与经营决策的高层管理者。
课程体系设计分纵向（梯次）和横向（系统）2个维度进行设计，纵向是指人员分类的3个层级，横向是指课程涉及财税知识、运管流程模拟、相关理论讲座、案例讨论4方面内容。课程内容紧紧围绕培训目标，采用研究式、案例式、体验式教学，讲求培训质量与成效。
沙盘模拟系统由全面运营管理和新建项目投资2个模块组成，每个模块既可单独模拟操作又可进行战略组合，各个模块设计的目标在于：
模块一，全面运营管理：在沙盘推演中了解企业战略经营的全过程。
关注基础工具的应用，尽可能多的在沙盘上涵盖所有基础财务工具。全面理解燃煤火力发电企业运营管理与财务之间的关联，充分理解各种会计概念和术语在实际经营活动中的真正含义；从财务角度获得统一的“语言”，掌控各工作环节。
透视公司的整体经营，把握管理层的决策动因，以价值指标引领企业的战略决策，以利润指标为核心引领企业的日常工作决策。
模块二，新建项目投资：在沙盘推演中了解新建发电机组项目投资的一般过程。
关注估值模型以及自由现金流。全面把握项目投资需要考虑的因素。能够运用项目投资价值评估模型进行可行性分析并进行决策。
火电企业沙盘模拟系统介绍
火电企业职能部门仿真
火电企业沙盘模拟是专门针对火电企业的全面运营管理系统设计的，以沙盘为载体，通过在沙盘上模拟火电企业经营，达到学员角色体验和提升管理知识与智慧的目的。它借助直观独特的沙盘教具，融入市场的各种变数，结合角色分配、情景模拟、教师点评，遵循“体验—分享—提升—应用”的过程，使学员在虚拟的市场竞争环境中运筹帷幄，决战商场，仿真体会企业数年的经营管理过程。
具体来讲，作为一种体验式教学方式，火电企业全面运营管理沙盘模拟采用的教具主要是沙盘，代表已经营若干年的相互竞争的企业。其中，模拟沙盘盘面都按照火电企业的职能部门划分出了各种职能中心，包括营销中心、生产中心、人力资源管理中心和财务中心。本课程中采用了简化的方式，企业组织结构由5个主要角色代表构成，包括总经理、生产总监、营销总监、人力资源总监和财务总监。
（1）总经理。负责制定和实施企业总体战略与年度经营计划；建立健全企业的管理体系与组织结构；主持企业的日常经营管理工作，实现企业经营目标与发展目标。在本模拟课程中，主要任务是带领团队成员，综合考虑各种因素的影响，充分发挥团队的作用，制订有效决策。
（2）生产总监。管理企业的一切生产活动，对企业的生产活动及产品负最终责任。包括投资回报分析；产能规划决策；生产成本分析；市场需求、营销策略和设备产能间的关系；库存管理、设备管理等。在本模拟课程中，其主要任务是参与制定企业经营计划、安排生产任务、控制生产过程、负责机组的更新、维护与处置。
（3）市场总监。主要负责开拓市场，实现销售。在本模拟课程中，具体任务是充分了解市场并掌握竞争对手的动向、制定销售计划、控制营销费用、与生产部门沟通并取得适当的订单。同时还负责燃煤的采购与管理，负责燃煤竞标和市场电的竞标。
（4）人力资源总监。负责企业的人力资源管理工作，包括设计企业组织构架、确定岗位职责、安排薪酬体系、组织人员招聘、培训、考核等。在本模拟课程中，重点做好人员招聘、培训、待岗、换岗培训计划。
（5）财务总监。了解三大财务报表的结构与数据含义，能完成财务报表的编制；编制财务预算与全面预算，根据企业发展制订合理的资金需求计划；加强应收账款管理，控制现金流；了解常用财务分析指标的含义，运用财务指标进行经营绩效分析，发现管理问题，改善经营管理。在本模拟课程中，主要负责企业的资金预测、筹集、调度与监控。其主要任务是控制现金流与应收款项的金额、预测长期与短期资金需求、支付各项费用、核算成本、编制报表并进行财务分析。
在模拟运营中，企业运行所处的内外部环境被抽象为一系列的规则。在此基础上，把学员分成若干组以形成若干个相互竞争的模拟企业，一般每组5人，每位学员将分别担任企业中的总经理、财务总监、市场总监、生产总监和人力资源总监等重要职位，负责以上相应的职能中心，并连续从事5-6年的模拟经营。
教学主要内容
涉及的主要内容有：
（1）企业战略。熟悉企业全面管理系统，确定企业整体经营战略。“沙盘模拟”课程分析企业内部资源与外部环境，预测市场趋势，形成企业计划管理体系，确定企业经营具体的市场经营战略、财务战略以及人力资源战略等。学员在模拟经营中学会对市场环境分析、企业竞争优势分析，学会制定和实施企业总体战略和年度经营计划，学会长、短期战略的平衡，以及战略的选择与执行，实现企业经营目标与发展目标。
（2）生产及营销。了解火电企业整体运作流程，通过“沙盘模拟”课程能制定改扩建发电机组计划，安排企业的生产计划。模拟企业在同行之间竞争发电用煤，抢夺市场电量，调查了解同行商情，反映煤价、电价、电量对电力生产企业经营的重要性，正确进行市场决策。
（3）财务管理。谋求企业系统效率提升，进行正确的财务决策。通过沙盘模拟的运用，学会制订企业长期、短期资金计划，多渠道筹措资金，制订投资计划，编制财务报表，运用财务指标进行正确分析，进一步评估决策效益，为管理决策提供可靠的数据。
（4）数据分析。在每年运营结束后，学员可以实时看到各公司的各类报表。学员可通过分析经营数据，从而发现管理问题，进而提升管理水平。可供查询分析的经营数据主要包括：①财务报告：主要包括现金流量表、损益表、资产负债表。了解财务是认识企业的最为基础的工作，通过实战训练，帮助学员加深对财务报表及财务分析指标的认识与理解，透过财务数据分析企业经营管理中的问题。②市场报告：主要包括市场电竞价报告、市场电占有率报告、燃煤竞价报告等。帮助学员了解市场形势、分析竞争对手，从而制定更有效的市场营销策略，提升业绩。③管理报告：主要包括企业各年的经营绩效、各职位的考核情况，既可以全面地了解公司的经营管理全貌，又可以了解各项管理的细化情况，并对最终的经营绩效及各项管理进行分析。
成果实施后所产生的效果
直接效益
（1）多方位拓展知识体系，提升管理技能。沙盘模拟通过对企业经营管理的全方位展现，通过模拟实战体验，培养学员战略管理能力。从最初的战略制定到最后的战略目标实现，经过多年的模拟，演练企业的整体运营，使学员学会用战略的眼光看待企业的业务和经营，保证经营业务与企业战略目标的一致。同时，学员通过实战模拟，将掌握企业资产的运营情况，尤其是资金的筹措以及资金的使用情况，估计资金需求，学会以最佳方式筹措资金，控制融资成本，提高资金使用效率，分析资产负债表、损益表的构成，掌握资本流转如何影响损益，进一步解读企业经营的全局。
（2）全面提高学员的综合素质。沙盘模拟在企业经营管理教学系统中运用，能全面提高学员的综合素质。通过沙盘模拟经营使学员亲自感受到树立共赢理念、全局观念与团队合作、保持诚信、个性与职业定位等综合素质的重要性。
（3）改进教学方法，提高教师的业务水平。沙盘模拟在教学中的应用，能使教师充分认识到，在教学过程中，如何不断学习，充实自己，提高业务水平，并能不断改进教学方法，也能使学员学有所长，与实际贴近，充分调动学生的积极性，使所学理论与实际更好地结合，达到预期的目的。
（4）节约培训成本。沙盘模拟课程研发的成果应用，将减少外购课程引进，从而减少培训费用支出。目前，该项目的研发成果已带来一定经济效益，2012-2013年高培中心因使用自主研发课程而较大幅度减低了外购课程费用支出，据统计共节约34万元。2013年，沙盘模拟培训项目送教上门至常熟、清河、姚孟发电公司，为高培中心增加收入30万元。2012年，中电国际自行组织11次培训，与外购课程相比，共节约17.6万元。该课程对燃煤火力发电企业具有普适性，在集团公司范围内具有极高推广价值，若以每次培训的平均费用6.6万元计算，在集团公司所有火电企业推广实施后，经预测将给集团公司带来1000-1200万元的较可观直接收益。
间接效益
（1）沙盘模拟可以作为测评管理人才的工具。在测试过程中不仅能够测试被试者的经营管理素质和能力，还可以观察被试者的人际沟通能力、团队合作能力、领导能力、大局意识等综合素质。被试者必须根据模拟环境的变化分析市场变动，对生产产能进行预估，掌握模拟企业的资金运转情况、原材料采购情况，在分析的基础上进行科学的决策。与此同时，需要倾听团队中其他成员的意见，综合思考公司采购、生产、研发、资金等方面的机遇与风险。因此，通过这种测评形式，容易测试出被试者的决策、统筹、分析、预测、沟通、团队合作以及解决问题等多方面的综合能力。
运营分析培训篇2
关键词：双需求；零过渡；电子商务；课程设计
当前，我国高职教育发展虽然取得了很大的成绩，但从总体上讲，还不能满足社会和企业日益增长的教育需求，教学设计的逻辑起点需要转型升级。国家现代职业教育体系建设规划对高职教育提出了新挑战：要培养大批复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才。如何实现培养出复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才，在课程中具体体现在：教学设计的逻辑起点需要转型升级和实践教学内容需要转型升级。笔者结合这一转型升级，对项目综合训练课电子商务项目方案设计中的改革实践进行探讨。
时展需求复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才，不再是单一技能型人才培养，而是高级技术技能人才的培养。根据笔者对珠三角近30家开展电子商务活动的中小型企业进行岗位知识需求和技能需求，发现目前企业对高职类电子商务人才的需求分为网站运营和网店运营。网站运营要求能进行独立的网站规划、建设、运营维护――特别是网站的推广策划；而网店运营要求能进行独立的网店人力资源管理、网店活动策划、网店推广促销等。无论是网站运营人才还是网店运营人才都有一个共同的需求，那就是要求学生不能只会单一的技能，而是会多种技能，既有分析能力、独特视角、前瞻预见能力、市场策划能力、人力资源管理能力、网络营销能力，又有较强的广告创意及平面设计能力、具有良好的信息整合与专题策划能力、沟通能力、表达能力，概括为方案策划岗位技术技能。
一、项目实施目的和定位
电子商务项目方案设计是电子商务专业的专业技能融合项目，其涵盖电子商务项目市场调研方法、调研数据分析、项目实施方案策划等知识和技能。通过本项目的实施，使学生具备独立策划电子商务项目的能力，为今后从事电子商务文案策划等相关岗位工作奠定基础。
高职教育3.0中提到，培养人才的转型升级，具体从课程的教学设计的逻辑起点需要转型升级从一种需求（单需求）出发来进行教学设计上升到从两种需求（双需求）出发来进行教学设计。过去是从岗位需求或职业需求出发，作为教学设计的逻辑起点；今天不仅要从岗位或职业的需求出发，还要从培养学生具备一定的技术消化、吸收、改良、反求、创新能力的需求出发，作为教学设计的逻辑起点。
该课程对应的电子商务企业的岗位群是项目策划，包括：文案策划、策划经理、策划总监，学生通过课程训练应具备文案策划的岗位技能，也可以向策划经理、运营总监岗位提升；而项目策划岗位群所对应的技术技能：掌控、发掘、策划、创新。
掌控技术技能：指能洞悉市场信息、竞争对手动态，注意收集市场信息并制定相应对策，从而培养学生的市场分析能力。
发掘技术技能：指熟悉互联网和各类网络媒体，对网络人群及网络营销具有较深理解，从中发现新视角和商机，从而培养学生的独特视角、前瞻预见能力。
策划技术技能：指根据不同网络平台特色，结合流行热点，对项目提出有效的网络营销方案，从而培养学生的市场策划能力；对项目实施过程中的人员组织、资金预算进行分析规划，从而培养学生的人力资源管理能力；对具体项目实施中的广告设计、推广方案设计，从而培养学生的网络营销能力、创意及平面设计能力、信息整合与专题策划能力。
创新技术技能：在前面三个技术技能的基础上综合应用进行网络广告文案策划、媒体软文写作、网络推广方案策划新意、亮点，这个技术是在潜移默化中进行培养的。
当然除了这四个技术技能外，还有沟通表达能力是文案策划不可缺少的技能。
二、项目实施要求
要完成上面提出的掌控、发掘、策划、创新四大技术技能的培养目标，本项目开设的时间为大二第一学期，学生已经学习了市场分析、商务策划、网络营销、客户关系管理等相关课程，而电子商务项目方案设计课程就是紧跟其他的综合项目训练，学时至少在28学时以上，对四门课程知识进行综合应用，完成一份电子商务项目方案设计。
由于课程是在期末集中进行的综合训练，是实践教学内容转型升级。从“单训练”到“双训练”，即不仅要强化技能训练，而且要强化技术训练。高职院校的实践教学不仅要再现生产过程或工作过程中应知应会的职业岗位要求，而且要体现作为高等职业教育中“高”的属性。除了强调要真刀真枪地进行技能训练之外，还要强调要真刀真枪地进行技术开发的训练。同时处理好“基于工作的学习”和“基于学习的工作”的关系，防止实践教学简单肤浅和低水平重复的弊病。
如果说前面四门课是“单训练”，那么，这门课程就是“双训练”，要求学生综合运用前面四门课的知识进行真刀真枪的实战训练，设计出来的方案在后继的电子商务项目运营中具体的实施出来，以实现项目进行训练，让学生从中获得实战经验，与社会需求实现“零过渡”，直接能从事企业项目工作。
三、项目组织实施
1.课程内容设计
学生自选一个电子商务项目或对某个已运营的电子商务项目现状进行诊断，通过市场调研分析，策划一份切合该项目的实施方案。按照电子商务企业中项目策划的流程，具体内容包括：市场调研、商务设计、营销计划、组织结构和资金策划、项目实施、项目汇报六个模块。
市场调研要求对所选的行业现状、市场格局、目标市场进行调研分析。学生必须通过网络调研进行行业数据收集、竞争对手调研，针对调研的项目进行问卷设计、、收集、数据分析，目标人群特征进行分析，在这个模块中学生通过实际调研及数据分析，培养了学生的市场信息收集分析能力。通过该模块的训练，培养学生掌控技术技能。
商务设计要求对所选项目的市场定位、业务模式或内容、盈利模式、核心竞争力、风险防范五个方面的内容进行项目的阐述。学生必须在前期市场调研的基础上，确认进行项目的市场定位，具体开展什么业务内容，项目通过什么方式获得收益，项目与别人竞争的优势在哪儿，在这个模块中学生通过对项目的初步定位，培养了学生分析能力、独特视角、前瞻预见的能力。培养了学生的发掘技术技能和创新技术技能。
营销计划要求根据市场调研分析情况，结合商务设计内容，运用相应的营销工具、策略和理念制定完整的营销方案。至少制定出项目初期、中期和后期的营销目标、具体营销实施方式、支撑材料。学生必须对整个项目的发展过程进行营销计划的制定，可以围绕网站或网店创建的初期、运营成长期和运营成熟期进行设计，必须要针对项目的不同时期使用不同的营销手段进行详细的策划说明。在这个模块中学生通过对项目的整体实施规划，培养了学生的市场策划能力，培养了学生策划技术技能。
组织结构和资金策划要求根据项目需求列出项目中所需人员组织需求说明和资金预算。学生必须对整个项目中各个环节的人员需求、人员组织结构和岗位职责、资金使用进行分析确定。在这个模块中学生通过对人员需求、资金预算进行分析，培养学生人力资源管理能力和学生的策划技术技能。
项目实施要求制定出项目初期阶段的实施计划，包含进度计划与阶段目标（若涉及构建电子商务平台，仅描述技术解决方案即可；鉴于项目初期主要工作是营销实施，故进度计划一定要与营销方案涉及工作相吻合）、人员计划、资金计划、变更应对措施等。学生必须根据项目的情况进行网站的功能、栏目设计；项目的运营初期的推广活动方案策划，至少有一个完善的富有创意而有效的推广活动方案并高效推进活动的实施说明。在这个模块中学生通过对项目实施过程进行策划，培养了学生一定的文字表达能力、网络营销能力、有较强的广告创意及平面设计能力、具有良好的信息整合与专题策划能力，培养了学生策划技术技能和创新技术技能。
项目汇报要求学生用15分钟时间对自己的项目进行阐述，然后指导老师再对学生进行提问，学生有针对性地进行回答。通过这个模块学生把自己的项目亮点进行说明，并进行项目答辩，培养了学生的表达能力、说服能力和沟通能力。培养了学生的沟通表达技术技能。
2.课程实施
课程在期末进行综合训练，此时学生已经对课程所需要的知识技能和技术技能基本掌握，因此，在课程的执行过程中，教师所扮演的只是一个项目顾问、工程监督的角色。所谓项目顾问是当学生在进行项目训练遇到一个困惑时教师进行引导、解答；而工程监督则是在项目开始时提出具体的项目要求，在每个具体模块执行时进行质量和进度撑控。特别是营销计划中要求有具体的支撑材料、实施过程时与营销方案相吻合这些学生在执行过程中容易忽略的地方，老师要特别提醒学生注意营销计划与实施过程相呼应，以保证项目的完整性、一致性、可执行性。同时，学生在进行项目策划时尽可能地结合目前市场的需要进行项目选择，为电子商务项目运营做好充分的市场调研、可行性分析、项目的实施策划，以便为后续课程《电子商务项目运营》奠定基础，做好前期准备，而不是停留在空纸上，真正达到综合训练的效果。
四、项目考核和验收成果
项目考核以过程考核为主，突出学生的专业技能实践能力、从业能力和职业素质的考核，以便对学生的学习质量进行合理评估。检验学生对知识的掌握情况，对专业技能的熟练程度及综合应用能力，以评估课程教学质量之目的。
通过学习过程和项目验收两方面进行考核，学习过程包括考勤、课堂表现及项目实施进度三方面；项目验收包括市场调研、商务设计、营销计划、组织结构和资金策划、项目实施、项目汇报等方面的内容。具体分值分配如下：
市场调研20%、商务设计15%、营销计划20%、组织结构和资金策划10%、项目实施20%、项目汇报答辩15%。
总之，在电子商务迅速发展的今天，2012年11月11日这一天营业额191亿成功策划案的推动下，怎么使学生具有电子商务企业需要的技术技能是电子商务专业每一门课程需要考虑的，电子商务项目方案策划是电子商务专业的核心专业课程之一，如何适应高职教育3.0的要求，笔者也在不断地探索课程的定位、教学内容设计、组织实施，进一步加强学生技术技能培养，满足社会发展的需要。高职的培养不仅是对单个岗位、单一技术的培养，而是对岗位技能的综合应用，特别是电子商务项目策划对技术技能的要求特别多，如何把众多技术技术设计到课程中，通过六个模块训练，以达到策划技术技能的需求，笔者也是在不断地探索改进，以实际项目为载体，以具体岗位需求为目标，合理设计教学内容，从而培养学生的岗位技术技能，满足中小企业对电子商务型人才的需求，实现“零过渡”期符合时展的电子商务人才培养。
参考文献：
[1]俞仲文.时代呼唤高职教育3.0版[m].中国青年报，2013.
运营分析培训篇3
[关键词]连锁企业营运管理实践教学体系
一、引言
连锁企业营运管理课程是高校连锁经营管理专业的核心课程，也是一门实践性和应用性很强的课程，连锁营运管理课程的实践性教学是整个课程教学中的薄弱环节，也是教学中的难点。因此，在连锁营运管理课程的教学中如何构建实践性教学环节和内容，设计实践性教学大纲和实践性指导书，采用丰富多样的方法来开展实践性教学活动，将理论与实践教学有效的相结合起来，将是十分必要的。
二、实践教学目标及关键点
实践课程体系构建的意义体现在：通过对连锁营运管理实践教学体系的构建，并将多种实践性教学方法应用到实际教学过程中，将有利于提高连锁管理的整体教学水平，培养学生分析问题和解决问题的能力。
本课程实践教学主要通过案例分析讨论，连锁情景模拟和企业调查访谈的方法，期望达到三个目的：一是使学生能够对企业连锁企业营运管理理论有一个总括的了解和认识；二是能够使学生全面了解与掌握连锁企业营运管理中计划、组织与控制的方法；三是能将这些原理和方法应用于解决企业连锁企业营运管理过程中的管理问题。
实践课程体系研究的具体内容：通过对目前国内外商科院校在连锁管理类课程的教学内容和教学方法的调查研究，分析和比较其它院校在连锁管理学课程实践教学方面的特点和成果，探讨和构建连锁营运管理实践教学体系和方法，设计连锁营运管理实践性教学大纲和实践性教学内容，并应用于连锁营运管理课程教学中，通过对学生进行问卷调查，对实践教学内容和方法在实施效果进行分析，并总结经验。
实践课程体系要解决的关键问题：借鉴国内外其它院校在连锁营运管理课程实践性教学方面的特点和成果基础上，研究和构建连锁营运管理课程实践教学体系和方法，设计连锁营运管理课程实践性教学大纲和实践性教学内容，并通过对学生问卷调查，对实践教学内容和方法之效果进行调查分析，总结经验，为连锁营运管理的实践性教学提供完整的方案。
三、研究实施方案及落实措施
（一）调查研究法和比较分析法
调查研究国内外商科院校在连锁企业营运管理课程中实践性教学方面的教学内容和教学方法，分析和比较其它院校在连锁企业营运管理课程实践性教学方面的特点和成果，探讨和构建连锁企业营运管理课程实践性教学体系和方法，
（二）网上资源研究法
过网上查阅和研究国家精品课程、市级精品课程和校级精品课程网站，分析和比较其在连锁营运管理课程实践性教学方面的特点和成果，改革和完善我院连锁营运管理课程实践性教学环节。
（三）实践探索与验证法
项目的研究成果分别应用于连锁营运管理课程教学过程中，实施追踪研究，通过对学生问卷调查的方式，对实践性教学内容和方法在实施效果方面进行分析，并总结经验。以实践验证课题的研究成果。
四、实践教学体系设计与方法运用
（一）实践教学的设计思想
培养高等应用性人才，必须选用科学的教学方法。应用型本科教育的教学方法强调实践性，这既是应用性本科教育的教学特色所在，也是培养技能性人才的基本保证。连锁企业营运管理实践教学，应与连锁企业的实际营运管理工作密切结合，根据连锁企业具体营运管理工作的项目与任务，设计实践教学的目标与任务，组织学生设计具体实施方案，并指导学生实施完成。这样既可让学生了解连锁企业营运实际工作，又可使学生学习更具有主观能动性，激发学生学习的兴趣。为加强实践教学的实际应用性，一方面应聘请企业经营管理人员担任指导教师，另一方面让学生直接参加连锁企业实际运作的某个工作环节，进行上岗实际培训，这样效果要好。
（二）实践教学的体系设计
课程设计主要从几个方面进行设计：
第一、让学生了解连锁运营管理的概念内涵，明确运营管理在企业经营管理中的定位。
第二、从“总部-门店”维度训练学生对连锁企业的运营管理的知识与技能。
第三、从“采购-促销”维度训练学生对连锁企业的运营管理的知识与技能。
因此，整个实践教学体系设计为五个模块进行，内含不同的具体的训练项目，在每个项目上明确规定要训练的学生能力。
【模块一】连锁营运认知模块
1.能力训练要点：
能力一连锁企业营运管理认识能力；
能力二连锁企业运营管理研究能力；
2.实践训练方式：
项目一连锁营运体系认知训练
【模块二】连锁采购管理模块
1、能力训练要点：
能力三采购计划与谈判能力
能力四供应商管理能力
2.实践训练方式：
项目二连锁采购流程调查训练
项目三商品采购谈判情景模拟
【模块三】连锁企业总部营运管理
1.能力训练要点：
能力五组织结构设计方法
能力六连锁营运标准订立
2.实践训练方式：
项目四连锁总部结构调查与营运标准设计
【模块四】连锁企业促销管理
1.能力训练要点：
能力七促销策划与方案能力
能力八消费者行为分析能力
2.实践训练方式：
项目五顾客购买心理行为分析
项目六连锁企业促销方案设计
【模块五】连锁企业门店营运管理
1.能力训练要点：
能力九门店作业流程及质量改进方法
能力十门店价格管理及经营业绩控制
2.实践训练方式：
项目七连锁企业门店营运调查与分析
如图所示：
（三）实践教学的方法运用
本课程针对管理学的核心知识点，设计多种形式的实践教学形式：案例教学、团队练习、情景模拟、管理游戏、角色扮演、管理（专题）辩论等方式，为学生们创设高度拟真的管理情景，使他们处在管理者的职位上思考问题，调动自身的所有知识和潜能解决问题，获得未来企业环境中所必需的知识结构和管理技能，培养学生分析解决问题的综合管理能力、创新能力与协作精神。
五、实践教学考核办法及实施建议
（一）考核方式的基本思路
《连锁企业营运管理》改革“期末一张卷”的传统考核方法，以运营管理基本理论和基本技能考核为主线，采取理论考核和实践考核相结合，过程性考核和终结性考核相结合的方式进行，可运用开卷、闭卷，笔试、口试、企业实践策划活动等灵活形式。
（二）考核方式及标准
《连锁企业营运管理》是一门考试课，课程考核采用理论考核和实践考核相结合，最后按理论60%、实践40%比例计入该课程最终成绩。实践考核实行百分制，每一次实践活动给出具体的成绩，最后给出平均成绩。具体考核标准如下：
1.实践准备工作，包括学习态度、出勤、职业行为养成等（15分）；
2.各学习小组对本次实践的组织、分配、管理等过程（20分）；
3.各学习小组提交调查分析报告，并进行汇报；（35分）
4.学习小组的协作沟通的能力、团队合作的精神（20分）；
5.同学互评，教师点评（10分）。
（三）实践教学具体实施建议
1.本课程整体设计贯彻以能力为中心、以学生为主体、以专业活动为导向，进行知识、理论、实践一体化设计
2.教学内容安排以够用、实用为原则，根据教学目标要求对实践教学内容作了适当的取舍处理
3.本课程十分注重教师的教学引导和学生的课外拓展，将一部分技能实践活动安排在课外进行，以有效提升学生的自控能力，分析判断能力，实战动手能力和团队合作能力
4.课程考核采用理论考核和实践考核相结合，最后按理论考核60%实践考核40%的比例计入该课程最后的课业成绩
5.为避免影响正常的教学秩序，教师可根据上课情况灵活调整安排，以保证实践课程的顺利进行。
六、实践教学的效果评估
通过实践教学，使学生获得亲身参与的积极体验和丰富经验，提高了学生发现、分析和解决管理问题的能力，逐步形成学生决策判断、设计组织与计划、社会交往、人际关系协调等素质能力，加深了对课程中理论、概念的认识和掌握程度，强化了职业管理者的基本技能训练，培养了团结协作精神。与此同时，学生的学习兴趣、创新思维等非智力因素得以激发，科学的思维方法和主动学习能力等智力因素也得以培养。
本实践教学体系及实践方法在上海商学院连锁经营管理专业051班、052班、053班、054班171个学生进行组织教学。教学实践中，综合运用了案例教学、多媒体技术、情境模拟练习、无领导小组讨论、指导式自学、角色扮演、现场考察、课堂讲授等理论与实践教学方法。
结果显示，教学效果显著。使学生对连锁企业运营管理过程中的采购计划和采购组织，采购谈判和采购合同，采购控制和供应商管理；促销管理和促销策略及促销办法连锁企业总部组织结构设计的原则、程序，以及连锁企业总部营运标准；连锁门店的质量管理，作业管理和价格及经营绩效管理等环节不仅有了理论体系上的框架理解，更有了实践的丰富认知。教学得到了学生的高度评价。课程满意度达到了90%以上。
同学们认为，实践课程体系设计上“这门课程有利于我们学习掌握有关领域的理论”，使“我们基本掌握了这门课程理论知识和基本技能”。“实训有指导，操作要求规范；实训与理论衔接。操作示范熟练、明了，注重与学生互动，给学生提供足够的操作机会”。教学中老师“灵活使用论述、举例和设问、提问等方法，鼓励我们对学习中的问题进行思考；能很好地营造一个活跃的课堂学习气氛，注重了我们的学习方法与能力的培养”。
运营分析培训篇4
关键词：功能分析；驾驶培训；信息系统；设计
随着我国经济的发展，人民生活水平的提高，社会汽车保有量的迅猛增长，促进了驾驶培训行业的快速发展，对驾驶培训信息化提出了更高要求。
1驾驶培训信息化发展现状
为满足驾培行业管理需要，从2005年开始，机动车驾驶员培训信息化系统在驾驶培训行业得到应用，系统提供学员报名、培训监督和学时审核等功能，在一定程度上提升行业信息化水平、提高驾驶培训质量。
2006年，秦勃等基于系统仿真阐述了驾培系统中的场景管理及汽车建模[1]。2008年，辛玉青基于指纹iC卡设计与实现了驾驶员培训管理系统[2]。2010年，范韬基于指纹iC卡设计了驾驶培训管理系统车载设备[3]。2013年，王艳琴通过收集分析用户需求，概述了驾驶培训管理系统的功能[4]。2014年，李红艳提出依托电子科技加强对驾培市场管理、提升驾校质量[5]；吴汉迪研究了基于android平台的驾校便捷系统，并分析了其的关键技术[6]；赵晓林利用空间信息技术、传感检测技术、惯性导航技术、it技术等研发了机动车驾驶培训和考试服务系统[7]。
但随着学驾人数的增加、现代网络技术的发展和社会对驾培要求的提高，现有系统已不能满足社会公众服务和驾培管理工作的需求。
2驾驶培训信息系统的功能分析
驾驶培训服务应满足管理部门、驾培机构、学员、社会公众的要求，相应的驾驶培训信息系统应提供以下功能。
2.1管理部门要求的功能
2012年1月7日，《江苏省机动车驾驶人培训管理办法》（江苏省人民政府令第76号）第十二条要求驾培经营者应当按照批准的经营范围、经营区域、教练场地等许可事项开展培训经营活动；第十六条规定机动车驾驶培训实行学时制，培训费用由理论培训学时费、驾驶操作培训学时费、驾驶模拟操作学时费等组成；第三十四条要求道路运输管理机构、公安机关交通管理部门应当运用现代化技术手段，实现机动车驾驶证考试系统与驾驶培训智能化信息系统的对接，保障机动车驾驶人培训、考试信息畅通[8]。
2012年1月20日，公安部、交通运输部《关于进一步加强客货运驾驶人安全管理工作的意见》（公通字〔2012〕5号）第2条要求道路运输管理机构要全面推广应用计算机计时培训管理系统，鼓励大中型客货教练车安装应用卫星定位系统。2012年4月1日起，大中型客货车驾驶人培训要全部应用计算机计时管理系统，2012年10月1日起，其他汽车类驾驶人培训要全部应用计算机计时培训管理系统。计时管理系统要与道路运输管理机构和公安机关交通管理部门相关系统对接，实现信息共享[9]。
2012年7月22日，《国务院关于加强道路交通安全工作的意见》（国发〔2012〕30号）第七条要求加强和改进驾驶人培训工作，推广应用科技评判和监控手段，实行交通事故驾驶人培训质量责任倒查制度；第八条要求加强驾驶人培训质量监督，全面推广应用计算机计时培训管理系统，督促落实培训教学大纲和学时，定期向社会公开驾驶人培训机构的培训质量、考试合格率以及毕业学员的交通违法率和肇事率等，并作为其资质审核的重要参考[10]。
根据以上规章和规范性文件的要求，驾驶培训信息系统应具有卫星定位、分类计时（理论培训学时、驾驶操作培训学时、驾驶模拟操作学时）、违规防范、培训监控、数据存储、信息、身份核对及行为控制（驾校、教练员、教练车、学员等）、电子围栏、学时审核等功能，并能与道路运输管理机构和公安机关交通管理部门相关系统对接，实现信息共享。
2.2驾培机构要求的功能
随着驾培市场竞争的日趋激烈，部分驾校开始通过联合经营等方式走规模化、集约化经营之路，并为学员提供预约培训、先培后付等服务。这就要求驾驶培训信息系统在传统模式的基础上，支持预约培训、先培后付、联合经营等多种新的经营模式。
2.3学员要求的功能
学员是驾驶培训服务的对象，也是驾驶培训过程的中心，学员需要实时便捷地掌握自己的培训信息（如已培训学时、剩余学时，下次培训时间、地点，各科目考试成绩等）。这就要求驾驶培训信息系统应通过短信平台、网站等方式向学员及时推送有关信息，并提供支付宝等第三方电子支付手段。
2.4社会要求的功能
驾培机构提供的驾培服务是一种具有社会公共属性的产品，公众对驾培服务要求公开透明且信息对称。因此，驾驶培训信息系统应能通过固定渠道驾校、教练员、驾驶培训等信息，支持驾驶培训相关方交流互动，提供公共服务功能。
2.5信息化发展要求的功能
随着移动通信、物联网技术的飞速发展，智能手机和平板电脑逐渐普及，驾驶培训信息系统应在安全可靠、便于升级、数据同步、功能可扩充、维护快速等的前提下，提供移动终端的接入，方便管理部门、驾培机构、教练员和学员随时随地获取信息并进行有关操作。
此外，随着大数据时代的到来，驾驶培训信息系统在做好数据统计的基础上，应具有海量数据的分析和挖掘、提供辅助决策的功能。
3驾驶培训信息系统的总体设计
通过以上功能分析，驾驶培训信息系统应通过建立一个便民高效、信息畅通、功能完善、监管科学的信息化平台，实现管理部门、驾培机构、教练员、学员、社会公众等多方的信息共享，全面提高驾培行业的管理能力和服务水平。驾驶培训信息系统应由以下11个子系统组成。
3.1计时终端子系统
计时终端是整个系统的基础，负责绝大多数数据的采集、处理和传输，保障培训信息的实时性和准确性。根据培训阶段的不同，计时终端分为理论计时终端、模拟计时终端和车载计程计时终端。计时终端应具有签到签退、图像采集、身份验证、计时、数据显示、语音播报、数据通信、培训记录采集和存储、开机自检等功能，车载计程计时终端还应具有车速和位置信息采集、卫星定位和监控、警示、违规防范等功能。
3.2基于GiS的培训监控子系统
通过在电子地图上配置图层、关注点、视角等参数，标注训练场地并关联第二、三阶段训练数据，实现电子围栏、实时监控、教练车在线情况和轨迹回放等功能。
3.3数据存储子系统
系统产生驾培业务、定位信息、训练状态、图像等多种数据，要求数据库服务器集中部署在电信等第三方机房，支持多服务器、实时监控、异地灾备。
3.4信息子系统
通过驾培网站，为社会公众提供交通法规政策及行业动态、驾校分布、驾校资质、学车指南等信息，为学员提供培训报名、学时查询、网上学习、问卷调查等功能。通过短信平台，点对点地将培训过程的关键信息告知学员。
3.5运管业务子系统
道路运输管理机构可统一设置及调整驾培参数（如各培训阶段的学时等）和不同角色用户的权限；向平台内所有或部分计时终端发送语音、拍照、点名等指令；根据行政处罚结果控制驾培机构、教练车和教练员的行为；进行开班审核、一般情况下学时自动审核、特殊情况下手工审核。
3.6驾校经营子系统
既支持定人定车的驾培传统模式，又支持预约培训、先培后付、联合经营、电子支付等新的经营模式，助力驾培机构成功转型。
3.7移动服务子系统
支持智能手机、平板电脑等移动设备，进行移动查询、评价、投诉、办公等工作。
3.8统计分析与辅助决策子系统
系统应整合学员报名、开班、理论学习、科目训练、考试预约、考试成绩等信息，提供学员培训过程、教练员考核、服务满意度、培训考试质量等多种培训数据的统计分析。在此基础上，通过数据挖掘、数据融合等技术，提供驾培市场发展前景及影响因素等信息辅助决策。
3.9信息共享子系统
通过与道路运输管理机构的运输管理业务系统和公安机关交通管理部门的机动车驾驶证考试系统的无缝对接，实现信息共享和业务协同。
3.10信息安全子系统
在系统的整个生命周期内，采用访问控制、加解密、数字认证、攻击检测、容错、防病毒等技术，保障系统的正常运行。
3.11运营维护子系统
系统应具备快速、便利的系统维护功能，实现远程维护、远程升级，适应服务地区分散性、业务多样性及复杂性等特点。
4结束语
在功能分析的基础上，进行驾驶培训信息系统的设计，能够满足不同对象的需求，增强系统的针对性和实用性，对于驾驶培训行业的信息化建设具有一定的推动作用。
参考文献
[1]秦勃，基吕涛.基于系统仿真的驾驶培训系统[J].计算机工程与设计，2006，27（13）：2496-2498.
[2]辛玉青.基于指纹iC卡的驾驶培训管理系统设计与实现[J].青岛理工大学学报，2008，29（4）：94-98.
[3]范韬.基于指纹iC卡的驾驶培训管理系统车载设备设计[J].现代计算机（专业版），2010（3）：171-173.
[4]王艳琴.驾驶培训管理系统的设计与实现[J].劳动保障世界（理论版），2013（6）：62.
[5]李红艳.电子科技与驾培市场管理的发展战略[J].现代经济信息，2014（17）：108-110.
[6]吴汉迪.基于android平台的通用驾驶培训机构便捷系统研究[J].信息通信，2014（6）：110.
[7]赵晓林.智能驾驶培训和考试服务系统[J].地理信息世界，2014，21（1）：91-96.
[8]江苏省人民政府.江苏省机动车驾驶人培训管理办法[S].2012.
[9]公安部，交通运输部.关于进一步加强客货运驾驶人安全管理工作的意见[S].2012.
运营分析培训篇5
处在当前的培训改革背景下，我国的中职专业的培训模式也进行着积极转变。以往的培训模式在当前的培训发展下，已经不能得到有效的作用发挥，所以进行及时的转变培训模式就比较关键。中职市场营销专业主要是培养市场需要人才设立的专业，在这一专业培训过程中，由于受到传统培训思想观念的限制，以及在新的培训方法上没有科学的实施，所以就出现了诸多问题。通过加强对中职市场营销专业的实践培训理论研究，对实际培训的进一步发展就有着实质性意义。
二、中职市场营销专业实践培训的重要性和问题分析
（一）中职市场营销专业实践培训的重要性分析
对于当前中职市场营销专业实践培训的改革，已经愈来愈重要。实践培训是职业教育最为主要的目的，是对市场发展中的专业人才需求满足而开展的培训。实践培训和理论培训是中职市场营销专业学生学习的重点，但在当前的培训现状方面，培训中对市场营销的理论培训比较重视，对学生的实践培训没有充分重视，这就使得学生在未来的就业过程中，会遇到很大的困难[1]。市场营销主要就是以实践为主，所以在当前的中职教育过程中，对这一专业的培训还有着诸多不合理之处。这就需要对中职市场营销专业的培训实施进一步的改革，要能够将实践培训和理论培训得到相互的补充，并突出市场营销培训的实践性。
（二）中职市场营销专业实践培训问题分析
中职市场营销专业实践培训过程中，还有着一些问题有待解决，这些问题主要体现在对实践培训的规划没有科学的实施。当前一些中职市场营销实践培训中，培训流于形式的问题比较突出，在实践培训方面也是理论培训的一个环节，也没有进行实施系统化的培训计划，也没有对实践培训的科学性展开进行思考。所以最后就造成了实践培训没有计划的实施，学生在市场营销实践能力上也得不到有效提升。
再者，中职市场营销专业在培训的内容更新上没有及时的进行，有的一些中职市场营销实践培训，已经和实际的营销实践相脱轨，培训还只是围绕着教材。由于教材的更新速度和市场化的发展速度没有跟上，造成了教材内容比较陈旧，营销实践的策略和实际的需求已经不能有效契合[2]。这样在学生学习的营销策略上就不能在就业过程中得到作用的发挥，无用功的问题就比较普遍化。
另外，中职市场营销实践培训中的实践培训方法还比较单一化问题较为突出。由于受到传统的培训思想观念影响，一些教师在培训过程中，还是通过口述为主，采用灌输式的培训方式来开展培训。在这一培训方式下，学生还是处在被动的学习地位，对营销实践的学习兴趣很难得到有效激发。学生在对实际问题的理解能力以及解决能力方面也就相对比较缺乏，对学生的实践能力培养也有着很大的影响。
最后是中职市场营销专业实践培训过程中，在实践培训的资源层面还比较缺乏。营销实践的资源主要分为校内的实践基地以及校外实践基地，在当前的中职学校在经费的投入上主要是将工科类的专业比较重视。在对市场营销专业的时间资源投入上相对比较少，在当前主要的资源还是局限于电子商务模拟运作软件等，由于市场环境的多边形，这些资源就很快的被淘汰，由于学校对资金比较看重，所以在这一专业的资金支持上就比较缺乏[3]。
三、中职市场营销专业实践培训问题成因和解决策略
（一）中职市场营销专业实践培训问题成因分析
从目前我国的中职市场营销专业的实践培训问题的成因来看，存在于多个方面，其中的人才培养缺少特色是比较重要的。一些中职学校在市场营销实践专业课程设置过程中，没有对学科的系统性以及学科性得到突破，在培训的特色上就比较缺乏。
再有是在培训的理念上没有得到及时的更新，学校在市场营销专业实践培训中，还是将理论培训作为主要的方式，这对学生的实践能力培养就有着很大的影响。培训理念没有及时的更新和教师自己的思想观念也有着直接关系，一些教师在传统培训思想上已经禁锢化，对新的培训时展跟不上，甚至有排斥的倾向，这就很难将专业的实践课程得到良好的效果呈现[4]。
对市场营销实践培训的培养方向没有得到明确化，在目标上没有明确。培训理念的误区就使得在实践培训的目标上不能准确的确定，在当前的中职学校还是将系统化以及全面化的知识培训作为主导培训方式，不能和市场的发展相结合。从而就在实际培训的效果上产生了负面作用，对学生的实践能力培养也得不到有效促进。
（二）中职市场营销专业实践培训问题解决策略
针对中职市场营销专业的实践培训问题的解决，要能从多方面考虑，最为基础的是要能够在培训观念上及时的转变，将先进的培训思想和理念在实践培训中得以融入。这就要对专业教师自身的素质进行强化，从思想上进行改造。中职市场营销专业的实践培训是最为关键的培训环节，而这一培训目标的实现和老师自身的专业素质就有着直接的关系，对此就要能够积极的对教师自身的思想观念进行改变。教师需要不断对自己的能力得以强化，将市场营销专业的实践培训能力不断的加强，将专业知识要及时更新，和市场的发展相同步。
要能将市场营销实践培训的认识进一步深化，将先进的培训方法进行引进，从而来实现实践培训的多样化方法目标。实践培训和理论培训要能得到充分重视，通过理论的知识学习对实践加以指导，学校的各级领导对实践能力的培养要能充分重视，确保市场营销专业技能型人才的培养。在这一专业的培训方法上也要能积极的引进，要以市场为主导，通过及时的观察市场的营销变化环境，来在课堂上进行应用[5]。培训中要在培训的方法上综合性的运用，将启发性以及实践性和分析性的方法得以应用。
例如：通过角色扮演的培训方法，在市场营销专业实践培训中加以应用。对推销学以及消费心理学课程培训中，老师给出相应的案例，让学生能够按照案例中的角色进行模拟案例情境。这样学生就能在比较轻松有趣的场景进行中，找到问题的应对方法，对学生的学习也能加深学习的印象。
将市场营销实践培训的规划要能进行及时的优化，明确校内以及校外的实践基地，在培训的课时以及开设的时间等方面，都要有详细的规划。学校对市场营销实践培训的资金投入层面也要能得到保持，并要在相应的设备方面加以完善。只有从多方面进行考虑，才能真正的保证市场营销专业实践培训水平的提升。
运营分析培训篇6
一、财务管理基础知识实践教学
1.1财务管理概述。学生通过会计学原理的学习，对财务知识有了一定的了解。财务管理是站在企业管理一个更高的角度来审视资金的运作。在能力目标方面学生能对财务活动与财务关系有比较清晰的理解，并对财务管理所面临的各种环境和财务管理的目标有清楚的认识。知识目标培养方面，财务管理的五个工作环节：财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析，学生应该熟练掌握。
1.2理解资金时间价值的含义。资金时间价值的概念，对于一般人来讲，是一个比较新鲜的名词。在教学能力目标培养方面，学生能够对资金时间价值进行各种运算。知识目标培养方面，能够进行单利的计算、复利的计算、年金的计算和贴现率的计算。教学训练步骤是：①演示：单利的现值和终值计算；②演示：复利的现值和终值计算；③演示：各种年金的计算：普通年金、预付年金、递延年金、永续年金，重点是普通年金的计算；④演示：贴现率的计算。可展示的结果是居民买房的计算。
二、筹资管理实践教学
2.1财务预算。在能力目标培养方面，学生能够认识财务预算是企业财务管理中最重要的环节，同时学生要能够掌握财务预算的基本理论知识。在知识目标培养方面，学生能够掌握固定预算和弹性预算、增量预算和零基预算、定期预算和滚动预算的编制方法，熟练掌握现金预算和预算财务报表的基本编制程序。教学训练步骤是：①分析：各种财务预算的方法；②分析：现金预算和财务报表的编制。
2.2企业筹资方式分析。在学生能力目标方面，能对企业筹资的相关理论和各种筹资的方式有详细理解，并且对企业的筹资渠道有深刻认识。在知识目标培养方面，学生能够详细了解各种权益资金的筹集和负债资金的筹集。教学训练步骤是：①分析：各种权益资金的筹集；②分析：各种负债资金的筹集；③比较：各种权益资金和负债资金筹集的优缺点。可展示的结果是大企业筹资与学生自己创业筹资的不同。
2.3资本成本及资本结构。在能力目标方面，学生能够阐述资本成本的概念，熟悉资本结构的含义以及如何确定最佳资本结构。在知识目标方面，学生能够计算个别资本成本、加权资本成本，了解经营杠杠、财务杠杠和总杠杠的含义和计算与分析。教学训练步骤是：①分析：个别资本成本、加权资本成本的计算；②讨论：经营杠杠、财务杠杠和总杠杠对企业经营的影响；③讨论：资本结构对企业筹资成本的影响。可展示的结果是大企业的资本结构与学生自己创业的资本结构的不同。
三、投资管理实践教学
3.1项目投资管理。在能力目标方面，学生能了解投资的概念和种类，熟悉投资项目现金流量的基本内容，掌握投资回收期、平均报酬率的计算和运用。在知识目标方面，学生能够重点掌握净现值、现值指数、内含报酬率的计算和运用，了解投资决策指标的基本运用。教学训练步骤是：①认识：投资的含义和种类；②分析：现金流量分析；③计算：项目投资决策评价指标的计算。可展示的结果是学生创业的投资可行性分析。
3.2营运资金管理。在能力目标方面，学生能了解营运资金的含义，认识流动资产的类型以及在企业经营活动中的重要地位，懂得各种营营运资金的基本内容。在知识目标方面，掌握各种营运资金的作用、成本与风险，重点掌握企业信用政策的制定。教学训练步骤是：①现金管理；②应收账款管理；③存货管理。选取一家上市公司进行分析，可展示的结果是能对某一上市公司进行经营决策的基本分析。
3.3证券投资管理。在能力目标方面，学生能认识股票、债券、基金的概念和种类，了解证劵投资的基本理论和方法。在知识目标方面，学生能够掌握股票投资、债券投资及基金投资的价格确定和收益计算，教学训练步骤是：①认识：股票、债券、基金；②计算：股票、债券、基金投资的收益计算；③分析：股票、债券、基金投资收益评价。可展示的结果是不同的证券产品适合不同企业的投资。
四、收入与利润分配管理实践教学
4.1收入管理。在能力目标方面，学生能够认识主营业务收入对于企业经营的重要性。在知识目标方面，学生能够掌握销售预测分析和销售定价管理的基本内容。教学训练步骤是：①全班同学分组进行讨论：主营业务收入的重要性；②各小组讨论各种销售预测方法；③各小组讨论销售定价管理的影响因素及定价方法和策略。可展示的结果是学生今后自己创业应注意的问题。
4.2利润分配管理。在能力目标方面，学生能够掌握几种比较常见的利润分配政策以及利润分配原则，现金股利和股票股利的基本内容。在知识目标方面，学生应了解我国企业利润分配的一般步骤以及影响利润分配的一些因素，了解股利分配支付的程序。教学训练步骤是：①利润分配的基本原则和内容②利润分配的股利理论和股利政策；③股利形式和股利分配程序。可展示的结果是各种股利分配的优缺点。
五、财务分析与评价实践教学
5.1企业财务分析。在能力目标方面，学生能够掌握财务分析的基本概念和内容以及分析意义；熟悉财务分析的基本方法；对比较分析法、比率分析法、因素分析法的计算应该熟练掌握，而且对财务分析的局限性有比较清晰的认识；对上市公司的特殊财务指标的分析的计算应熟练掌握；理解杜邦分析法和沃尔评分法的含义和计算。教学训练步骤是：①财务分析的含义和内容；②财务分析的基本方法；③讨论对比比较分析法、比率分析法、因素分析法的优缺点；④每股收益、每股股利、市盈率、每股净资产的计算；⑤杜邦分析法和沃尔评分法的计算。选取一家上市公司进行分析，可展示的结果是能对某一上市公司进行财务的基本分析。
运营分析培训篇7
关键词：人力资源管理技术；地铁运营筹备；现代企业管理
与过去的人力资源管理工作相区别的是，现代人力资源管理技术不再是指单一对于选拔职员进入用人单位或较为固定的人事管理，而是更加动态的、科学的管理技术，将管理的重点放在“人”身上，更具有人性化。它综合了现代的多种技术和因素，融合职业心理测试、职位分析考量和动态工作业绩分析等方面，通过充分发掘员工的工作潜能从而提高单位效益，实现员工的自我价值和职业价值。更重要的是，可以通过现代人力资源管理技术，为单位选择更优质的人才以保证企业的核心竞争力。
1现代人力资源管理技术的优势
1.1注重动态人事分析
动态的人事分析是现代人力资源管理技术中较为创新的一部分，也是最重要的部分之一。众所周知，现代企业所需要的人才是高素质、高水平、综合性较强的专业人才。而在以往的人力资源管理中，往往有失偏颇，对学历和专业知识，以及工作经验的比例掌控不够，缺乏对入职后员工成长的检测。实际上，动态的人力资源管理不仅能够在录用人才时更为灵活，还能够在人才入职后根据工作中各个方面的业绩和水准重新定位和考核人才，对员工进行更有针对性的培训。如此，才能发挥出每一位员工最大的工作潜能，使企业的效益最大化。
1.2人性化特征更为显著
人性化的工作管理是现代企业管理工作中必不可少的规划环节。要想企业效益提高、员工拥有积极的工作热情和饱满的工作状态，人性化的人力资源管理是必不可少的。相较于传统的人力资源管理工作，融入了现代技术后的管理是以“人”为本的，也就是在保证公司效益的基础之上，充分考虑员工的“获得感”和“幸福感”，从而使员工具有吃苦耐劳、积极奉献的工作精神，也是保留人才的一种管理政策体现。具体体现在员工福利、资源分配和员工考核的奖惩方面。
1.3目标量化使执行力增强
在现代企业中，人力资源管理工作也需要提出明确的工作计划、量化的工作条目和考核标准，辅以较高的执行力。也就是说，现代的人力资源管理工作虽然具有“人情味”，融入了人性化设计，但不是对员工消极怠工的一种姑息纵容。相反，它需要每一位员工提供更加具体明确的工作指标和综合数据用来集中考核测评，以保证企业中员工的综合水平标准。
2如何在地铁运营筹备工作中运用现代人力资源管理技术
要解决如何在地铁运营筹备工作中运用现代人力资源管理技术的问题要从人力资源管理工作的基础入手。基于人力资源管理工作的几个基本点进行综合运用。
2.1人力资源管理要充分体现企业文化
人力资源管理工作不管运用什么样的现代技术，归根结底是企业的一种文化反映。因此，在人力资源的管理工作中需要充分体现出企业文化，使工作流程和核心符合企业发展的战略目标和人才要求。尤其需要体现出公司对各个岗位的职业要求、工作流程和目标守则、员工工作规范制度等岗位说明书的内容，营造出良好的人力资源管理氛围，便于工作开展和技术运用。结合地铁运营的基本特征，在运营工作中的人力资源管理工作首要突出的是安全生产、安全工作、安全运行和保证质量的微笑服务工作。要做到这一点，必须在入职培训、岗前培训和日常的工作学习中融入“安全第一”和“优质服务”的信仰教育，形成一种蔚然成风的企业文化。尤其需要培养员工的服务意识，这不仅能够提升地铁运营的工作质量，还能够提升员工之间的同事关系，使工作环境和氛围更加和谐。
2.2保证科学的职位分析
运用现代的人力资源管理技术的原因之一还在于它更有效、科学的职位分析功能。众所周知，人力资源工作是以职位分析为基础的。想要做好人力资源的管理工作，必须根据员工的工作情况，不断进行人事工作的调整和推进。首先，要结合企业的战略和文化进行人事调整，调整工作的指向和目标。在企业文化作为坚定的风向标后，还要保证人力资源工作中职位分析的科学可靠性，也促进人事工作的完善和运营保障。一方面，它需要根据现代人力资源管理技术的先进性，通过网络的大数据和员工的综合性格、职业能力、工作业绩等方面的评估，做一个阶段性和系统性的工作考察。另一方面，只为分析不是一劳永逸的人事工作，还需要根据员工的工作状态和工作进步或退步与否来不断地进行调整，使每一位员工都最大程度地找到适合自己的工作岗位，发挥出自己的工作能力，为公司带来最大的工作效益。
2.3保证人才选拔的质量
人力资源管理工作中最重要的一点是对入职人才的选拔，在招聘工作时就应该强调并展示出详细的职务分析书和岗位说明书，使应聘人员有明确的自我定位和公司需求把握。除了应聘者的自我定位与把握之外，还需要地铁运营单位的科学分析和综合考量，运用科学的人力资源技术进行测评。需要注意的是，在人才选拔方面的工作能力测评方法，标准是一个企业人力资源管理水平高低的重要标志，因此，人力资源管理部门需要制订详细的人才选拔方案和目标明确的人才指向，以便于招聘时的应用。举个简单的例子，在招聘过程中，面试官通常最注重应聘者的能力选拔，而一个人的工作能力是较为明显的内在特征，难以进行简单的区分和比较，因此，应该设立一些具体的工作情形来考量应聘者是否具有该应聘岗位的工作能力。例如应聘者是地铁中的秩序疏导员，需要开展一次地铁应急状态下的疏导工作，面试官则需要在给定情境下询问对方的处理方法，在对方回答的过程中，仔细聆听并辨别对方有没有科学合理的逻辑思维和较好的沟通能力。在地铁运营的筹备工作中，即使是一个小小的卫生打扫员也需要有很好的耐心和一定程度的沟通能力，良好的服务质量是保障地铁运营工作的基础，更是人力资源部门在进行人才选拔时需要考量的首要问题。在检验应聘者工作能力的同时，还可以检查他的性格特征，进行性格筛选。应聘者的性格关系到他的工作态度，而地铁运营是服务行业的一种。因此，对招聘人才的性格有较高的要求。
2.4进行有质量的工作培训
招聘了合适的人才进入工作单位之后，人力资源管理部门的工作并没有结束。结合现代的人力资源管理技术还需要对入职者进行职业培训和日常的学习交流。首先需要有良好的企业文化作为支撑，在充分了解企业文化的基础之上进行员工培训，以工作能力为主要培训内容，辅以一定的性格培训和心理辅导。在每个阶段的培训工作结束后，还需要员工进行一定的学习汇报，以便于人力资源部门的综合考察阶段性测评，了解员工的进步和工作能力掌握的程度。这种培训方法不仅能够督促员工积极进行工作培训，提高自己的工作能力，还能够根据员工的培训反馈及时调整培训内容。举个例子，在地铁运营过程中，值班员就非常需要抗压能力的工作，培训需要一定的情绪疏导能力，使他们能够在各种突发情况下镇定地工作。不同部门之间的员工可以进行交叉培训，采用角色扮演的方法使员工们互相了解，也互相理解。在互相理解与支持的和谐工作环境之下，能够促进员工的“归属感”，保证和谐的工作环境。在平日的工作中互帮互助也是提升员工之间和谐关系、促进地铁运营工作和谐发展带来更高效益的一个好方法。另外，角色扮演还能够很大程度上考验员工的洞察力和应急处理能力，尤其是在简短对话中的信息提取能力，帮助部门快速掌握每位员工的优点与缺点，以便后期进行有针对性的学习，使管理者能够得到更直观、更真实可靠的员工数据。在应急状态下，一些员工的优秀表现还可以纳入地铁运营管理的备选方案，集思广益帮助工作效率的提升。
2.5人力资源中的人才保留
除此之外，人力资源管理的工作还需要注重人才的保留。人才是一个企业核心竞争力的体现之一。除了要让员工获得应有的工资福利待遇，还需要帮助员工构建自己的职业生涯规划，使员工在积极的状态下工作，既能够实现个人价值，也能够帮助公司实现社会效益。这就需要使员工拥有“获得感”和“幸福感”。在这项工作中，人力资源管理部门应该为入职者设立合理的晋升通道和奖惩机制，达到公平、公正、公开地对待每一位员工的工作业绩，使员工的付出和努力有所回报。这种严格的工作考评制度也有效地避免了一些员工消极怠工的现象。在评定员工的晋升与否，同时应该充分考虑现代人力资源管理技术的运用，尤其是在工作性格方面的研究应该多考虑员工的工作心理，从企业自身情况和员工的工作业绩方面进行综合分析。有计划、有步骤、有条理地将员工的工作动态进行总结分析，从而保证人力资源管理工作的顺利进行和信息有效性保持。
3结语
总而言之，现代化的人力资源管理理念在地铁运营中的运用是多方面的。它既涉及应聘者入职之前的人才选拔，又关系到入职之后的职位分析人才晋升和人才保留。因此，需要人力资源管理部门以企业文化为核心，坚持优质服务的理念来挑选适合的人才。既需要考察他们的工作能力，又需要考察他们的工作心理，将性格与能力综合起来考察，使优秀的人力资源成为公司的无形资产，为开发资源、维系客户和人力资源管理工作的后续展开提供最基本的保障。
参考文献
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[5]王毅.现代人力资源管理技术在地铁运营筹备工作中的应用[J].科技创新导报,2012(20).
运营分析培训篇8
关键词：课程项目化实体运营酒店财务管理
随着国内酒店同世界的接轨，酒店专业人才的培养也面临机遇和挑战。基于实体运营的项目化课程改革以真实的酒店经营数据为支撑，实际工作过程为导向，让学生在完成项目和任务的过程中，熟悉并掌握酒店督导级岗位必备的基本素质和能力。财务管理是酒店经营管理的核心，渗透于酒店的各个部门、各个环节，财务管理的基本知识也是酒店督导级岗位的必备技能，《酒店财务管理》课程的项目化改革，模拟酒店的运营过程，依托高等职业院校生产性实训基地的真实财务数据，培养学生掌握以财务角度对酒店运营进行控制、分析、管理的方法，为学生从事酒店运营管理工作打下良好的理论与实践基础。
一、实体运营的流程梳理
高等职业院校内建设生产性实训基地是一种按照教育规律和市场规则，积极探索出来的校企合作新模式，一般由学校提供场地和管理，企业提供设备、技术和师资支持，校企合作联合设计和系统组织实训教学。对于酒店管理专业而言，实训基地实体化运营是将校内实训酒店打造成对外提供高质量餐饮客房服务的现代旅游服务经营实体，以学生为主进行运作和管理，有效提高学生的实践能力。生产性实训基地的首要功能是满足教学和实训的开展实施，专业任课教师以企业员工的身份参与到实体运营的具体环节，并不断优化教学实训环节同酒店实际运营的对接，实训酒店经过良好的运营，具备一定的社会效益和经济效益。
二、实体运营的数据提取
生产性实训基地真实经营业务、对客服务，经营过程中产生的收入和费用都由专业的财务人员和财务软件进行会计核算。通过财务软件的后台系统，可以提取到生产性实训基地的营业收入、营业成本、管理费用、财务费用等损益表项目数据，也可以提取到资产、负债及所有者权益项目的余额。将数据进行简单处理后，可以提供给课堂使用。财务软件的使用及操作过程也可称为课程项目化的一个具体单元。
除财务软件可以提供的数据之外，生产性实训基地在运营各个环节中使用的表格模板和相关数据也可以应用到《酒店财务管理》的项目化改革中，设计为具体的项目情景，使学生拥有体验和尝试的机会。
三、实体运营的数据分析
生产性实训基地的数据提取后供教学使用，作为《酒店财务管理》课程项目化改革的数据支撑。酒店管理专业的《酒店财务管理》课程面向高年级的学生，是管理提升类课程，本课程的项目化改革设定的职业能力目标岗位是酒店运营部（餐饮部或房务部）经理一职，该岗位主要负责酒店运营部门的日常管理，需了解部门基本财务指标和数据的形成过程和分析方法。课程的具体单元如预算编制、采购与库存管理、成本控制、利润形成、费用明细表编制、利润表编制、月度经营分析会等环节都可以利用实体运营的数据作为支持。数据来源于真实的经济环境和经营情况，更有助于学生找到财务数据变化的规律。
以酒店月度经营分析会项目化环节为例，为学生设定的能力目标为能够对部门的报表进行月度分析，并能跟预算执行情况进行分析比对，运用基本的报表分析方法，能够进行简单的比率计算，分析部门的运营能力、偿债能力和盈利能力，通过项目的设计和讨论，高年级学生具备行业的实践经验，虽然这些行业经验集中在基层岗位，仍然可以帮助他们发觉到生产性实训基地运营中存在的问题，提出合理化的改进措施。一方面，这些措施和建议帮助生产性实训基地优化其功能，加深校企之间的合作关系；另一方面，这些项目帮助学生转换视角，从管理层角度看待过去的实习经验，获得新的视角和领悟。
四、结语
运用基于实体运营的项目化改革方法，改变传统的酒店财务管理类课程的授课模式，对于课程项目化改革的实施有创新性的实践意义；另一方面，当这一改革举措运用到实际的酒店管理专业的教学中，可以在将来的人才培养中更具针对性的满足酒店的用人需求，适应酒店财务管理的新趋势，培养出更多综合素质高、财务分析能力强、适应现代酒店行业发展的人才，更好的服务于酒店经济，使毕业生在职业发展中更具竞争实力，有效的实现专业融合和细化。基于实体运营的项目化课程改革，既注重培养学生的知识能力、职业能力又兼顾学生在酒店的可持续发展，把社会需要、行业需要和学生的个体需要相结合，落到实处。通过科学、有序的方法进行预测、设计和课程开发后，把酒店相关管理岗位所需具备的财务相关素质和技能有效的融入到专业建设中，促进专业的细分和发展。
参考文献：
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[4]高进军，高职项目化课程教学评价体系建设探索[J]，中国职业技术教育，2010（5）
运营分析培训篇9
1市场营销管理中统计学理论应用的基础与需求
现代企业的市场营销管理中，科学的掌握市场情况、了解企业自身产品信息及竞品信息有助于企业根据自身特点与优势制定营销策划方案，发挥企业自身优势开展营销工作。在市场情况的调研与分析中，统计学理论的运用能够运用统计学方法实现科学的市场调研与分析。通过明确市场营销管理需要的统计调研对象、目的，通过现代统计学方法的运用满足现代企业市场营销管理中对市场信息数据统计分析的需求，满足现代企业经营发展中对市场动向的掌控。通过市场营销管理中统计学理论及方法的运用，为企业市场营销管理工作奠定基础、为企业的市场营销工作提供准确详实的市场信息。针对市场营销管理中对统计学应用的需求，现代企业市场营销管理中应加强对统计学理论及内容的关注。运用统计学方法解决企业营销管理中的实际问题，提高企业综合市场竞争力。
2统计学在市场营销管理中的应用
2.1以行业特点为基础掌握统计学运用的基础。在现代企业市场营销管理中，统计学理论知识及方法的运用需要针对企业所属行业特点进行应用。针对企业所属行业的市场销售特点以及营销工作特点，了解统计学理论知识及方法的应用需求。在此基础上，运用统计学理论基础开展企业市场营销管理工作。以制造业设备设计生产企业为例，这类企业的市场销售具有一次性销售特点。生产性企业在设备的采购过程中不仅对设备质量有着较高的要求，同时还会通过市场口碑调研、零部件供应、设备使用寿命及故障率调研等对设备进行选择。这类产品的市场营销工作中目标客户群的收集、客户需求的收集与整理等式明确销售工作重点的关键。针对目标客户群对企业产品的需求，设备生产企业的销售工作中应针对产品特点、客户需求等进行市场分析。在此基础上确定销售目标及广告受众，以此为基础使企业的广告投入得到最大回报，实现企业经营目标。
2.2针对所属行业销售特点选择统计学方法的应用。针对不同行业的销售特点，企业市场营销管理中的统计学应用也存在着差异。根据行业销售特点，统计学方法的运用也有着一定的规律。在饮料、日用化工等快消品的销售中，描述统计、推断统计、顺序变量等方法的应用能够为快消品行业的市场营销管理提供详实准确的市场信息，为快消品企业的市场营销策划方案提供科学的数据。通过统计学方法的运用使企业的快消品营销策划工作更加符合市场规律、符合市场销售特点，进而满足现代快消品企业销售目标需求、满足市场销售需求。针对不同行业产品的销售特点，在营销管理工作中应结合统计学理论方向与内容进行统计学方法的运用。以统计学方法的科学运用使企业市场营销管理所需信息更加贴合企业的实际情况，满足企业市场营销管理工作需求。
2.3强化统计学调研工作重点，满足企业市场营销管理工作需求。在现代企业市场营销管理工作中，科学的市场调研是掌握市场动态、保障市场销售信息有效传达的关键。因此，在企业的市场营销管理工作中，应科学运用统计学调研方法对企业所属行业市场信息进行收集与整理。以基础数据、变量、统计逻辑学、管理统计学等内容及基础，对销售人员的调研信息进行统计与分析，对信息的科学性进行甄别。以详实准确为中心进行市场信息的收集与调研、以科学性为重点进行信息的统计与分析，以此保障现代企业市场营销管理方案制定基础满足市场需求。
2.4运用统计学知识掌握市场营销现状。在现代市场经济的营销管理中，市场信息动态的科学掌握有助于企业及时调整营销方案，满足市场变化对企业营销管理的需求。这一现状要求企业的市场营销管理部门能够及时掌握市场动态，运用统计学知识及统计学理论中的调研、整理、分子技巧为企业的市场营销管理工作提供准去的市场信息，确保企业市场营销管理工作能够符合市场销售的实际需求。针对现代企业市场营销现状及营销管理工作的需求，现代企业的市场营销管理工作中应强化对市场销售信息的收集与整理。利用统计学原理及要知道市场销售信息收集与管理工作，以此使企业的市场营销信息收集、整理、分析以及方案制定在统计学理论指导下得到有效开展，满足现代市场经济发展过程中企业的营销管理需求。
3针对统计学应用需求强化市场部人员培训工作
针对现代企业市场营销管理工作的需求，在企业市场营销人员管理与培训中应加强统计学理论知识及方法的培训工作。根据企业所属行业销售工作特点，选择适宜的统计学理论知识及统计方法进行培训工作。同时，考虑不同岗位人员统计学应用的需求进行培训内容涉及。例如：市场督察及调研人员应强化统计学信息收集与整理内容、方法的培训，市场部经理及营销策划人员应强化统计学统计分析内容及方法的培训。以针对性的培训工作提高企业市场营销人员的综合素质，促进企业市场营销能力及水平的提高。
4结论
运营分析培训篇10
企业培训是一个培训课程，通过直观的企业沙盘模拟企业运行状况。在本文中，通过业务实践课程研究的特点，对该课程的课堂教学方法、教学手段、课堂教学组织以及考核方式等提出相应的建设意见。
【关键词】
企业经营实战演练；体验式教学；虚拟经营环境
商业是一个工商管理专业实践教学内容，实践教学，它是通过直观的企业沙盘模拟企业运行状况。本课程的教学方法和新用途，能调动学生的主动性，学生能身临其境，真正感受到了运营商在市场面临残酷的竞争，在理解的过程中的风险和责任，企业管理的关键。实现科学管理方法。
1企业经营实战演练课程的特点
企业培训是培训课程。它是从传统的课堂教学模式是完全不同的，但通过直观的企业沙盘模拟企业运行状况。一系列的活动，让学生经历整个过程，市场分析，企业战略管理，组织生产，营销和财务结算，为实现企业的资源是有限的，所以对eRp管理思想的深刻理解，实现科学管理方法，提高管理能力。培训相结合的角色扮演，案例分析和专家，其特点是体验式教学模式，即“过程经验分享和学习的应用”，“学习”，在接近企业现状的学习过程，在短短几天的训练，典型的企业会遇到各种各样的发生频繁的。学生必须与团队成员寻找市场机会，分析规律，综合管理的实施策略。在成功与失败的经验，学习管理知识，掌握技能，提高管理质量。
2企业经营实战演练课程的内容
商业实战演练将学生分成训练组4-6，每个代表一个虚拟公司是不同的，每个团队成员的重要地位将作为公司（首席执行官，财务总监，营销总监，生产总监，采购总监和总监）。每队必须亲自操作有一定的资产，销售情况良好，资金雄厚的企业，连续从事6会计年度的经营活动。具体操作，以“芯片”到“价值”和“价值”标签的载体，通过沙盘模拟体现企业的现金流，库存，生产设备，人才实力，如银行贷款业务指标。
企业初始状况设定由教师指导完成，然后各组学生自行决定每个经营年度的重大决策.决策做出后，在规定时间报送方案.然后依据决策方案完成本年度沙盘推演，并在规定时间完成年度报表。商业环境是为教学目标而设，学生可以利用这种环境，不要试图挑战这种环境。具体内容如下：
（1）总体战略：内部资源与外部环境的评估，使长，短期策略；预测市场趋势，调整策略。
（2）营销，市场开发决策；新产品的开发，产品组合和市场定位策略；建立和维持市场地位，有必要做市场退出的决定。
（3）生产：访问生产能力（购买或租赁）；设备和生产线的更新改造；配套的市场需求，交货日期和数量和设备能力；库存管理和市场营销组合；必要时，选择还款能力模式。
（4）财务方面：制定投资计划，应收账款的金额和恢复期评估；预测的长，短期资金需求，资金短缺的前体通过筹集资金，以最好的方式；编制财务报表，财务指标的内部诊断，协助管理决策；投资回报计算，评价和决策效率。
（5）研发的产品：产品开发决策；需要修改程序，甚至中断项目决策。
（6）团队工作和沟通：不同部门之间的通信研究所；部门和经营理念，培育共同价值观；树立整体利益为导向的组织。
每一轮的模拟后，进行了综述和分析，并解释在下一轮的商业工具的应用，对所有的竞争结果的工具的直接影响。模拟训练真实地反映了“决策是如何影响结果的”。
3企业经营实战演练课程教学方法
在企业管理经验的虚拟环境的企业培训课程的学生，典型的商业问题的学生，会遇到各种各样的经常发生，必须寻找市场机会，和团队成员的规律分析，策略，综合管理的实施。本课程涉及的知识面广，多而复杂，实践要求较高，因此，结合多种教学方法是教学效果的有力保证。
（1）指导学习方法。老师教的必要的第一原理，基于学生在指导学生利用业余时间学习的内涵的商业实践的深入了解。做这项研究的目的，有计划，专注于自主学习的过程。
（2）情景模拟教学法，它是在一个虚拟的操作环境中，学生扮演不同的角色，根据情况，把自己放在一个模拟的情况下，根据自己的要求所起的作用，提出观点，或做出决定。
（3）角色扮演法。角色扮演着重于学生实践和表现的机会。教师应注重整个过程是明确通过了课程目标，每个字符都安排妥当，是否需要明确地考虑问题。
（4）小组讨论法。在沙盘模拟方法探讨利用集团把学生分成一组，共同完成培训课程，讨论问题，第一组中的与原观点分享他们的意见，然后讨论和结论的问题，共同学习和培训成果。
（5）实战中，又是竞争的模式，可以激发学生的学习热情和雄心，促进他们的学习。
4企业经营实战演练课程教学手段
企业经营实战演练课程不同于一般的学习，没有一成不变的问题和标准答案，其核心的是一套完善的模拟系统和全面专业的管理学知识体系、经济模型、博弈理论、决策支持系统。由于课程内容多，信息量大，应采用多媒体教学方式。同时根据教学内容，编制相应的教学课件。
通过编制企业经营实战演练指导书，可使学生生熟悉实践基本规则和基本步骤，充分了解实训规划和相关的企业经营决策知识，帮助学生掌握企业运作流程和市场战略的运用以及各自岗位的要求。
5企业经营实战演练课程课堂教学组织
企业培训课程是一种体验式学习的互动，这是一种新的人才培养模式，充分体现了“以学生为本，辅以教师。在这个体验课程，教师的作用是独特的，他不再只是教，但扮演不同的角色在不同的阶段：动员，观测器，指导，业务顾问，等等…评论家分析课程开始之前，教师要充分介绍背景，基本假设和实践课程，学生的积极性。在教学过程中，教师应观察每个学生在模拟的过程中，确定什么是学生缺乏知识，并根据学生的特点，迅速了解大多数评论和及时的帮助的方法，引导学生认为在一个更高的水平。因为学生已有的背景知识，兴趣和兴奋的是不同的。因此，企业培训课程应该放弃固定按照程序，灌输理论或教学工具，具体的教学方法，不仅限于引发学生的学习兴趣，而且还提供必要的建议，解释知识理论，根据学生的需要，帮助学生掌握知识和经验，提高学生分析问题和实际解决问题的能力。
6企业经营实战演练课程考核方式
针对企业经营实战演练课程这种独特的教学方式，应建立多层次的考核方式。学生应根据所担任公司中的重要职位（Ceo、CFo、市场总监、生产总监等），完成“企业经营实战演练中**职务的分析与设计”报告。企业经营实战演练考核由“企业经营实战演练中**职务的分析与设计”报告、各组排名得分以及指导教师对学生在课程设计期间的实习态度、思想表现、专业技能等方面组成，全面评价学生的实践能力。
【参考文献】
[1]史君英.eRp沙盘模拟实战训练的应用分析.当代经济，2010.11