线下购物的优缺点篇1
[关键词]永辉；网络视角；线上；企业形象策略
[基金项目]福建省“大学生创新创业训练计划”项目“福州永辉超市形象提升策划案”
一、电商背景下传统零售业现状分析
以上几组数据中，无论是线下零售还是线下实体商店，面对前所未有的网络时代，中国的整个零售实体行业都遭受到了前所未有的打击和寒流，互联网改变了人们的消费习惯和消费方式，实体店铺的吸引力在慢慢减弱。互联网给传统零售连锁业造成的冲击更明显，比如国美、苏宁等实体店已经显出了明日黄花之态。传统零售连锁大卖场也感到力不从心。这些年来尤其是最近一两年，超市关店的新闻不绝于耳。据初步了解，家乐福、沃尔玛、乐购等曾经如日中天的超市大卖场近一两年在华不断关闭门店。
和新型零售业态相比，传统零售业与生俱来的一些优点仍然客观存在。比如实体店，可以近距离地感受产品，近身地感受服务。通过近距离的触摸产品，感知产品，能够让消费者享受更个性化和人性化的服务。作为传统零售业，立足于本身的实体店的体验优势，嫁接进互联网基因，运用互联网工具和手段，改造传统零售企业，最终打造线上线下有机结合的全渠道模式，是必然选择。因此对于传统零售业而言，解决问题的关键在于，如何借助互联网工具或手段，把线下的实体店和线上的海量消费者建立联系。六韬三略营销咨询在长期服务零售连锁业的过程中，总结出两种方式：一是通过开独立网店，把线下的实体店资源和线上的消费者联系起来，比较典型的有苏宁易购、大润发的飞牛网，等等。还有就是借助电子商务企业，把线下的资源和线上的消费者联系起来，比如银泰和阿里巴巴的合作，沃尔玛和一号店的合作，等等。二是通过自建官方手机商城、自建app商城、微商城、进驻移动商务平台如微淘店等。
二、企业形象的含义
企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。在印象的基础上，加入人们的判断，进而形成具有内在性、倾向性和相对稳定性的公众态度。企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好企业形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务；反之，消费者将不会购买该企业的产品，也不会接受其提供的服务。
三、企业形象的意义
（一）制定明确的线上线下经营战略
在永辉超市与广大消费者之间所建立的各种沟通方式中，形象是最基本的，也是最系统的沟通方式。通过企业形象，可以使企业明确自己的经营战略，给消费者一个清晰的关于企业发展方向的概念，从而在经营战略上解决企业的发展问题。
（二）影响和改变公众的态度，创造有利的舆论环境
企业形象影响消费者对该企业的判断，从固有的传统零售行业转换成线上线下同步发展的新时代连锁超市，消费者形象的转换尤为重要。
（三）树立积极的企业内部精神
如果永辉超市在社会上有良好形象，便能大大激励并满足员工的荣誉感、自我成就感及归属感，进而激发起员工的内在动力，发挥自主性和自觉自律性。这样永辉超市就可以塑造企业良好的社会形象，并提高企业及其员工的社会责任感，从而促进企业经营绩效的提高。
四、基于互联网的福州永辉超市形象现状分析
为了使调研更具针对性，本课题的调查以福州地区的永辉连锁超市作为研究对象，主要选取台江、仓山、马尾、鼓楼、晋安五区进行市场调研发放问卷。调研选取地均为超市附近，采用街头拦截发放问卷的形式。本次调研共发放1000份问卷，其中网络问卷400份，实地调研问卷600份，共回收有效问卷938份，样本回收率93.8%。（一）整体形象缺乏互联网认知
随着电子商务形式的迅猛发展，传统零售行业面临极大挑战，而这份挑战更是一个巨大的平台。调查显示79.23%的福州市民认为永辉实体超市的形象已深入人心，说明永辉在大时代背景下整体形象方面仍然缺乏互联网的认知。
通过SpSS软件分析，可以清晰地看到有81.36%的受访人群并不了解永辉超市的线上购物平台。一方面，因为永辉超市的整体形象设计过于单调简单，实体超市的形象已深入人心，消费者对于永辉超市的网络平台形象认知度不强；另一方面，是因为永辉超市过于重视线下的发展而忽视线上的发展，未形成有效的互联网形象。同样地，了解永辉线上购物平台（18.4%）的人仅有16.8%的人利用永辉的线上平台进行购物，说明在缺乏整体互联网认知的前提下，永辉的线上平台整体形象并未受到大众消费者的接受和认可，消费者并未将永辉线上平台作为一种常规的渠道进行购物。
说到底，形象不是事物本身，而是人们对事物的感知，不同的人对同一事物的感知不会完全相同，大多数人利用永辉线上平台购买的还是粮油调味（895人选择）、休闲零食（603人选择）、日用家居（598人选择），说明大部分群体对于永辉超市的形象认知都还停留在“民生超市”、“百姓超市”的实体超市印象。永辉超市对于线上的购物平台的定位需要打破消费者对线下实体店的常规认识，真正做出自己的线上整体形象特点让广大消费者认识永辉的线上购物平台并愿意且喜欢利用这一平台和渠道进行购物，需要在基于对互联网的认知下对于整体形象从客观的角度进行修改，重新制定一系列具有互联网感的Vi设计，只有这样才能使永辉超市的整体形象上升一个跨度。
（二）缺乏基于互联网的形象设计
2.经过图表的因子分析数据显示：永辉线上购物平台在服务、商品、设计上的各个影响因素之间存在不同程度的一致性，可以将所有的因素归结为三类：第一类为线上购物有较好的物流配送及包装但有繁琐的支付流程以及滞后不明确的推送消息；第二类为对商品的价格、质量和总类都较满意，但缺少一点信息的完整度；第三类为线上购物平台的设计方面存在很大的问题。第一类因素的主要影响还是在商品的支付流程上；第二类因素的影响主要是表现线上购物较积极的方面；第三类因素彼此之间的联系很紧密，是着重体现在线上购物平台的设计方面的消极负面方向，说明设计会在一定的程度上带来负面影响。所以经数据分析可知，第三类的影响因素是最大的。
（三）缺乏基于互联网的产品设计
1.经过数据调查研究表明，在总体趋势上，受访者选择在永辉线上购物的商品总类依次为休闲零食、日用家居、粮油调味、洗护护肤、清洁厨卫。他们表示对于一些比较重的商品更倾向于选择在线上购物，较便捷。然而有68.87%的受访者会考虑产品的新鲜程度以及质量很难选择购买果蔬生鲜类的商品。
2.（交叉分析）在受访者的职业中，学生人数占20.7%，职员人数占35.71%，主妇人数占33.7%。其中，学生和职员类人群更倾向于购买休闲零食，主妇类的人群更倾向于购买日用家居和粮油调味，仅少数的主妇和职员表示会因为客观因素如路上堵车、下班晚点等会考虑选择在线上购买生鲜，他们普遍认为线上的生鲜没有保证更倾向于去实体店购买。
（四）缺乏基于互联网的形象传播
1.永辉的形象传播主要基于三个方面：线上平台的设计类、商品类及服务类。在设计类，不论是线上购物平台的软件标识性、页面风格、布局排版还是商品分类，绝大部分受访者的满意度都是一般甚至不满意；在商品类，受访者对于商品信息完整度、商品质量、商品价格、商品种类，受访者对于商品类的满意度也是出于基本满意和一般；在服务类，受访者对于物流配送及包装、售后保障、支付流程、推送消息。从量表数据我们可以看出，永辉超市未利用好互联网传播的优势，缺乏基于互联网的形象传播。目前，永辉超市采用的品牌形象LoGo是“YH”，线上微店的appLoGo同样是“YH”字样，这样的线上设计理念缺乏互联网创新型与新颖性的元素特点。
2.通过量表分析可知，永辉超市虽然有相应的官网和微店，但其网页设计结构较为简单，物品栏缺乏一目了然的特点，整体形象未深入群众的内心，但也获得社会的肯定；永辉超市的线下促销活动很多，但却没有很好地结合线上运作，缺乏线上线下联动性，因此也未形成有效的互联网形象进而传播和推广，在服务类的推送消息也未做到完善。在问卷中我们也观察到，67.1%的受访者是十分愿意尝试线上永辉购物的方式，说明永辉发展线上购物平台是有机遇的，但倘若永辉超市继续在缺乏互联网下进行形象传播，久而久之，永辉超市必然在互联网飞速发展的时代被淘汰。
五、基于互联网的福州永辉超市形象提升策略
（一）打造线上线下全渠道企业形象策略
宣传策略：在永辉门店除了线上线下一体的LoGo宣传还应加上线上app的明显宣传吸引眼球，在门店粘贴海报或是地面放置巨型易拉宝，宣传线上购物的种种好处及优惠，等等。还可在门店放置大型电脑体验线上购物以吸引眼球。
（二）基于互联网的形象设计策略
（三）基于互联网的产品设计策略
1.透明化产品策略。线下物流开通二维码记录商品信息方式。线上app通过扫一扫服务，扫描商品二维码，可快速获知商品运输中经过的日期，商品产地等相关信息。此方法可以有效解决线上购物时，顾客对生鲜产品不敢下手的担忧。
2.会员制产品策略。通过线上消费金额累计达到一定水平的顾客，可享受免费送货上门，优质的售后服务，客观的折扣、购物金额满一定程度返利等优惠。更可第一时间获取线下门店无法购买的商品信息。
3.在永辉实体店中设置专门通道，让在实体店购物的消费者免排队，直接扫二维码支付。此外，在这个专用通道的周边投放永辉微店app的宣传广告，广告内容为“只要下个app就能免去排队困扰，还能享受在家订货送货上门服务。亲，你还在等什么呢！”
4.口碑营销产品策略。充分运用互联网互动和便利的特点，把传统的口碑营销和网络技术有机结合在一起，通过消费者或app后台服务人员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户之间而进行的互动沟通，评价等。通过对永辉的产品、品牌、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的影响和印象。
（四）基于互联网的形象传播策略
1.网络口碑营销传播。运用互联网互动和便利的特点，把传统的口碑营销和网络技术有机结合在一起，永辉微店可以通过消费者或企业销售人员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户之间进行的互动沟通并了解产品的一些基本信息。通过问卷调查发现，很多顾客对于在微店上购买产品不放心，拿生鲜为例，本网站可以设计一个条形码供消费者扫描，里面呈现的信息是该产品的场地、到货时间、生产日期、保质期、成分、敏感类人群等，针对这种互联网产品，设计一个平台，让消费者参与互动、评论、转发促销的活动等。在永辉微店的推荐平台上，通过消费者的互动并转发自己比较感兴趣的物品或讯息至聊天工具，如BBS、博客、论坛、微博等，推荐给好友，从而在互动过程中对永辉的微店整体的运营模式加深印象，进而来带动口碑营销的传播。
2.公关事件传播。运用互联网的及时性和便利性，在较权威的网络平台上（如天涯论坛）并宣传永辉微店的一些时讯，引起话题讨论，经过公关活动扩大知名度，提高形象。举例来说，在“双十一”和“双十二”活动中，当日销售量，突破百万大关，让公关参与评价转发，进行抽奖活动。
3.互联网的广告传播。利用互联网的这个平台，弹窗广告，拍摄永辉微店相关性知识的广告投放在各大播放器在投放loading广告上，让其他受众群体了解永辉微的便利性、及时性以及可靠性。
六、结语
线下购物的优缺点篇2
现在这个季节我推荐买秋季补水化妆品，比如科颜氏、兰蔻在银泰网卖得很好，优惠也很大。除了季节性推荐，全年都值得购买的品类有大牌箱包、墨镜、奢侈品牌童装以及四件套等床品，其中家居和童装销售增长最快。
在大牌方面，以银泰网每天的“限时尊抢”活动为例，经常有一些大牌箱包、化妆品推出。但因为名品都不是大批量采购，一般一款只有两三个，所以热门的一般一天就没有了。
不太习惯海量筛选的人，可以多参考网上商城的搭配区，一般有编辑选出价格优惠又时下流行的单品来搭配，但很多单品当天就会售罄。也有网上商城提供时尚编辑在线实时回答问题的服务，比如银泰网的Ystudio频道，这下面还有一个大家来投票的功能，如果你选择困难，其他购物者会帮你投票。通过晒单，我们也会对晒单多的人月底给予优惠券等回馈。
（本刊记者王卜采访整理）
各种购物渠道优劣势比较28
时尚博主雌和尚
很多人问我衣服哪里买的，这个问题现在好像变得特别复杂，我们有很多消费渠道，罗列下来有以下几种：跳蚤市场、中国的淘宝、商场百货、逛街小店、快时尚店、本土设计师店、设计师买手店、国外代购――当然你也可以自己设计然后找裁缝。
下面就让我们来分别看看这些渠道的优缺点。
跳蚤市场-运气产地
这里包括两种市场，一是固定的，比如上海有个安西服装市场，那是一个二手市场，很多老外都喜欢去那里淘货。另一种就是每个月聚集一次的复古市场，比如北京的恋物志。
优点：独一无二的单品，我买了一件，你肯定买不到同样的第二件。
缺点：很多人不喜欢我推荐跳蚤市场，因为这需要他有眼光，在一大堆东西中知道什么是宝。
淘宝-可能是现在中国消费力度最大的地方
优点：便宜。
缺点：无法试穿，连面料版型都不能确保。产品价格参差不齐，无法辨别。
商场百货
也分不同档次。比如现在上海很多百货都主打奢侈品，很多外来游客就像以前去香港Shopping那样，等到一年一度的大促销时来上海旅游Shopping。一个很好的时机是每年9月在纽约、巴黎、上海等全球28个时尚都市同时举行的“VoGUe摩登不夜城”购物狂欢节，一些特定的产品只有这个时候可以买到。
优点：可以试穿，可以看到实物。
缺点：你支付的是百货商场昂贵地段的房租，而不是衣服本身，而且就设计或者款式而言很多不能满足要求，容易撞衫；而真的能看上眼的好东西就死贵。
路边小店
优点：可以试穿，价格还会略低于商场。
缺点：货物更新慢，价格多包含房租。
快时尚（H&m、ZaRa这一类）
优点：比一线大牌便宜，可以试穿。
缺点：人太多，质量跟不上。大批量生产，容易撞衫。
本土设计师店
优点：独一无二，小众化。
缺点：宣传力度不够，不知道店在哪里，而且价格非常高。因为量小导致成本高，而且面料和设计上也不是很成熟。而一些已经进驻商场批量生产的店，则会跟商场百货有同样的缺点。
设计师买手店
除了tipS、凹凸、栋梁、SeVenDaYS这些实体买手店，还有一些大型活动也是聚集潮流买手的所在，比如上海前不久的Yohood非常潮流盛事；此外还有一些像parkLU、摩登客这样的设计品牌集成的网络平台。
线下购物的优缺点篇3
关键词：o2o；商圈；电子商务；商业模式；中西部
中图分类号：F127文献标识码：a文章编号：16721101（2015）03004103
marriageofshoppingmallswitho2o―anewbusinessmodel
moUYong，wanGZhao-peng，wanGwen
（Schoolofeconomicsandmanagement，anhuiUniversityofScienceandtechnology，Huainan，anhui232001，China）
abstract：throughanalyzingthepositiveeffectsonestablishmentandoperationofcitydistrictnetwork？toconsumers，businessesandmacroeconomy，thepaperpointsoutthenecessitytoestablishthecitydistrictshoppingnetwork.themarriageofshoppingmallswitho2o―anewbusinessmodel，weakensthelocationofsellers，realizes？thecoordinateddevelopmentofcityregionalandsolvesthedifficultproblemsofafter-saleserviceconnectedwithonlineshopping，whichmayenhancetheabilityofattractinginvestmenttothemidwestcitiessoastohandletheunemployment，absorbtalentsandpromotethetransformationofeconomicstructure.
Keywords：o2o；shopping-malls；e-commerce；businessmodel；themidwest
城市商圈中以繁华商业区为核心的百货类、电器类、服装类实体店近年来业绩不佳，许多商家面临亏损甚至倒闭（正式数据无法获得，但店面经常换东家可以证实这一点），而相比之下，网上同类商品的销售却蒸蒸日上。实体店销售可以挽留部分消费者，但在网络时代，实体店远远不能满足消费者的购物需求，随着大批的消费者涌入网络市场，电子商务在市场交易中所占的份额越来越高。对大多数城市，特别是中西部城市，其本地的电子商务市场弱小，个别企业正在或者已经筹建网络营销，当地缺乏完整的综合性购物网站，建立一个主要服务于本地消费者的商务网站是必要的，这就是o2o。
自2010年底o2o（onlinetooffline）的概念引入中国至今，其广阔的前景为各方所看好，o2o的市场规模将会达到亿万元。2013年o2o首次被参加两会的委员代表提及。苏宁董事长张近东在政协提案中建议“引导零售服务o2o转型”，百度董事长兼Ceo李彦宏两会期间接受媒体采访时也阐述了o2o相关的观点：互联网已经渗透到人们日常生活中，越来越多的消费者在网上下单和消费，互联网和传统产业在加速融合。到2014年，无论是线上的电商巨头还是线下的大型实体都开始积极部署实施o2o发展战略，o2o的未来发展充满希望，零售业如果不跟上潮流，必将失去很多网络购物的消费者。
一、传统商业模式的不足
传统的商业模式包含了制造商商批发商零售商消费者，供应链冗长，产品成本高，这种模式正在失去竞争力。传统商业模式按照其遵循的经营理念，无外乎两类：4p理论和4C理论。
杰罗姆・麦卡锡（e.JeromemcCarthy）提出的4p即产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion），这种理论把企业作为研究核心，在实现企业利润的过程中，不能及时地应对消费者的需求欲望。没有建立能够实现商家与消费者沟通的平台，导致消费者的需求不能够及时反馈给生产者。从生产者的角度来看，“我生产什么，你们就买什么”，在当今消费者主宰市场需求的时刻，这显然已经不适用了。
罗伯特・劳特朋（RobertF.Lauterborn）提出的4C即消费者（Consumer）、成本（Cost）、方便（Convenience）、沟通（Communication）。4C理论强调消费者的需求在产品生产过程中的重要性，指出企业的生产活动要以消费者需求作为指导，生产消费者真正需求的产品。它拥有能够与消费者及时沟通的平台，使消费者的实际体验得到有效地处理，顺应了消费者市场的变化。多数企业已经适应了传统模式，未引进电子商务，经营状况呈现大的波动，随着经营环境的不稳定因素增加，商业模式的革新成为必然趋势。电子商务网站越来越多，以实体经营为主的传统商业模式已经不能满足消费者的购物体验。
传统商业模式的供应链冗长，产品成本高，价格高，与电子商务相比竞争优势正在下降。依靠消费者对商品及渠道的无知赚取超额利润的时代已经结束。实体店、品牌分销商或商，如果不能线上交易，会失去乐于网购的消费者，无法满足这部分消费者的购物需求。
二、早期电子商务的缺限
在传统商业模式被颠覆的时代，电子商务表现出强大的市场活力，因为B2C、C2C交易模式，省去了中冗长的中间环节，借助于电子银行，充分运用互联网的搜索对比和多媒体界面，使得交易更加自由，下单即等待送货上门，免去自己车马劳顿，更加具有吸引力，最大化消费者的满足感。但是，已有的电子商务，存在两大方面的问题。
第一，以淘宝、京东、阿里巴巴为代表的网站，基本上把消费者锁定在全国甚至世界范围，消费者（尤其是第一次在网上购物的消费者）对这种以异地网购为主的消费模式的信任度有限，网购维权、售后服务以及退换货麻烦，使得浏览者多，交易者少，转化率低。
很多购物网站允许个人在网上开店铺，无须拥有实体店。他们从商家手中获得商品的商品码，在自己的网店里推销，从中获取利润，其面向的对象范围较广，有的个人网店从事的是转手销售（厂家），消费者的售后服务不能得到直接的处理。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴是2013年十大网络购物热点投诉问题，仅仅依靠购物条款规定，投诉问题很难解决。这些都降低了网购者成交的信心。
第二，买卖双方如果距离较远，物流费用较高，送货时间较长，如果本地可以购买到完全一样的商品，从宏观上讲，这种交易是缺乏效率的，是一种浪费有限的物流资源的交易。
三、商圈与新型电子商务o2o的联姻―城市商圈网
o2o就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付线下商品，再到线下去获得商品，从而把消费者留在本地区，把网上购物的消费者转化到本地，促进本地区经济发展，转化电子商务对实体经济的不利冲击。目前，o2o的概念正在发展之中，有阿里巴巴、苏宁易购等等都在实践o2o的理论。
商圈一般是指不同行业经营者在一个相对集中的区域进行商业活动。每个城市都有相对繁华的商业区，经营者多，行业分布广泛，产品丰富，基本上能满足绝大多数消费者的需求。
随着电子商务的兴起，即便是核心商圈，对消费者的吸引力大不如以前。原因大体上有：找到自己喜欢的商品很难，价格高，但这个两个缺点在电子商务网站上可以很好解决。
如果把商圈的概念从实体移植到网上，建立以繁华商业区为核心的网络购物平台，实现商圈与o2o的联姻，消费者可以用线上筛选商品，在线结算，保持传统营销的优点（真实体验、就近的售后服务等），如此，牢牢地抓住本地的网购大军；新的商业模式在留住消费者的同时能够吸引制造业厂商落户本地，进一步拉动本地经济增长，呈现出以下优势：
1.交易在线上线下都可以进行，扩大消费者群体。到实体店购物会增加消费者的交通费用、时间成本以及人工费用，留住没有时间逛街的消费者；不同年龄的消费人群对于网购的偏向性是不同的，网购者大多是年轻人，中老年乐于在网上进行比价，合适才选择网购，或者在网上看好产品再到实体店里完成交易，这种新的商业模式既满足了中老年的消费观，又为本地区挽留了大批的新一代网购者。
2.售后服务在线下进行。对于网上销售的商品，消费者最担心的是售后服务问题。比如买的衣服不合适或者电器损坏需要维修，售后问题产生的纠纷不易解决，消费者选择商圈网交易，可以很方便的找到卖家享受售后服务。
3.营销效果是可监测的。新的经济模式，在运营中发生的交易数据完整的保存在数据库内，便于商家统计经营成果，对后期决策提供帮助。
四、商圈与o2o联姻的影响――以安徽省淮南市为例
淮南商圈以商贸、家乐福区为核心，其周围向外辐射依次为次要商业圈、边缘商业圈。结合o2o模式，将主要商圈、次要商圈以及边缘商圈的地段因素弱化，从而使淮南地区经济协调发展。
（一）对整体经济影响
1.淮南是建立在煤矿产业链上的新城市，自然环境较差。外出购物时，往往受到煤渣、尘土等干扰，夏季时的高温天气，冬季寒冷等因素会影响消费者的消费行为。能网购本地商品会使成交量保持稳定，不会随着气候、环境等等外界因素的影响。
2.模糊商圈地段因素，忽略地理位置对销售的重大影响，使核心商业区、次要商业圈、边缘商业圈协调发展，带动整个城区的协调发展。
3.将淮南本地消费者从异地网购的群体中拉回，购买本地产品及服务，拉动淮南地区的经济发展。
4.淮南本地的制造厂商偏少，带动经济的主力是煤矿、化工、餐饮、零售，经济增长弹性较小。通过弱化地段因素，整合商家资源，促进销售额的增长，形成良好的商业环境，进而吸引大批的制造商在淮南建厂，带动经济发展。
（二）对加入商圈网站的商家的影响
1.弱化地段影响，当实体店的位置比较偏远时，消费者依然可以在网上搜到某种产品在本地区有售的所有商家以及其所在位置，使地段不成为成交量的关键影响因素。
2.便于搜集分析商品的销售情况并对消费者的购买行为作出具体科学的分析。
3.便于及时向消费者发送最新产品以及最近的优惠活动等消息。
4.克服季节、天气、交通、线下服务受时段限制、线下商户的接待能力变数较大等因素的影响，只需要保持线上客服在线就可以随时随地为浏览本店商品的消费者提供服务。
5.借助于生动形象的个性化多媒体界面，吸引更多的客流量和成交量。
（三）对消费者的影响
1.立足于本地的商务网站会增强消费者的信任感，即便遇到退换货，维权以及售后服务等问题，由于实体店在本地，与商家沟通方便，可以快速响应服务。
2.需试用的商品，消费者可以现在网站上找到所要购买的产品并查找到实体店的位置，亲自到实体店体验产品，再进行购买决策。
3.较传统电子商务，城市商圈网由于只包含本地的商品，送货速度比一般的网购要快得多。实现2-6小时送货到手，物流费用也可以大幅度降低，甚至免费送货上门。
4.可以忽略天气、交通、时间等因素，随时随地进行购买行为。
5.可以享受灵活的付费方式，线上线下均可付费。
当然，城市商圈网的运作将面临诸多挑战与困难，这需要各参与方共同协调配合，其有利影响才能显露出来。
五、结论与建议
通过分析实体店与电子商务的优缺点，得出建立城市商圈网可以综合了实体店和网店的优点，弥补各自的缺点。商圈与o2o联姻，对商家、消费者和整个城市的经济发展都有益，是企业未来发展的趋势，通过分析可以得出以下结论。
商圈与o2o联姻，弱化了商圈内的地段因素，实现城市各区域协调发展；商圈与o2o联姻，形成城市商圈网，解决了网购时空限制，方便消费者享受售后服务；商圈与o2o联姻，可以提升招商引资能力。改善商业环境，吸引制造业聚集，进而解决就业、吸纳人才、促进经济结构转型。
建议如下：
1.电子商务发展落后的地区，本地区的商家单独实现网上交易成本巨大，需要本地政府和电子商务企业提供技术和资金支持。
2.本地企业必须认识到o2o的重要性，积极参与到这一新型商业模式中，否则会失去本地网络购物者。
3.政府招商引资部门应该重点引进合适本地区的制造业，减少流通环节，降低商品成本，用o2o实现本地区经济的复兴，促进就业。
参考文献：
[1]张波.o2o：移动互联网时代的商业革命[m].北京：机械工业出版社，2013.
[2]李琪.电子商务概论[m].北京：高等教育出版社，2004.
[3]马红春.o2o电子商务模式模式在我国的应用现状分析[J].科技视界，2012，26（9）：244-245.
线下购物的优缺点篇4
根据艾瑞咨询数据,近年来,服装服饰已经成长为网络购物市场的第一大品类,2008—2011年平均增长率为126.45%[2]。2010年网购产品品类分布中,服装(包括鞋帽、箱包和配饰)类商品交易规模为1052.4亿元,增速达119.3%,网购整体中的占比最高,达22.8%。2011年,中国服装网购交易规模将达2049.0亿元,增幅达94.7%,在网购整体中的占比达26.5%。百货商场通常以售卖服装服饰、化妆品与配饰为主,前者销售额通常能够占到商品销售总额50%左右。连锁企业百强的数据显示[3]:百盛商业集团有限公司2010年销售规模为165.6亿元,门店总数为47个,而2011年门店总数增长到52个,但销售规模仅为164.2617亿元;新世界百货中国有限公司2010年销售规模为179亿元,门店数37个,2011年销售规模仅为155亿元,门店数39个。两家百货集团的共同遭遇是:2011年在门店增加的情况下,总体销售收入同比下降,单店销售额同比有较大幅度的下降。当前,银泰、中友、秀水街、西单商场、百盛集团等传统百货均开展电子商务业务,但是线上线下产品实行差异化策略,线下新品并未同步到线上。迄今为止,大多百货店把线上定位为一个新生渠道,只是线下的补充、投入较小。服装服饰不同于3C数码、家电产品,它的重复购买率高,需求产生的频率快,市场有较好的成长性,市场容量较大。目前,传统百货业和电子商务渠道还能够和平共处,一起发展。
2传统零售应对电商冲击的策略
2.1总体策略
当前,我国处在推进工业化、城镇化的关键时期,城市的节奏越来越快,人们没有充足时间逛实体商场;网络的普及使人们的生活和工作都离不开互联网,方便快捷的网购成为最佳选择,网上产品数量多、样式新、价格便宜等多重优点吸引不少线下购物消费者转向线上,并逐渐形成网购习惯。有调查显示,80后、90后消费者已经成为网购主力军,他们接受新鲜事物快、引领市场潮流,他们代表未来20年的消费力。因而,传统零售业必须拥抱互联网浪潮,尽快完成对电子商务的布局,投入优势资源在电子商务渠道建设中,才能获得持续的竞争力。对具体行业来说,图书、中低端百货、3C家电这些标准化程度较高的产品不走电商渠道将很难生存。限于篇幅,本文以百货业、3C家电为例来探讨传统零售业应对电商冲击的策略。
2.2家电连锁应对电商的策略
目前,家电和3C数码在电商渠道销售额占比还比较低,不足10%,相关供应商对电商渠道的支持还非常有限,仅仅将其作为与传统销售渠道谈判的筹码,使之与家电连锁商场的议价能力增强。但是,随着电商渠道的加强,占比迅速增加,超过50%仅仅是时间问题,因而这段缓冲期对家电连锁商非常重要。面对电子商务渠道的步步紧逼,传统家电连锁企业唯有背水一战。家电连锁商场的优势比较明显。比如,苏宁电器的优势在于其1000亿元的采购规模、供应链管理的效率、物流体系建设和资金实力等方面。苏宁易购在“6.18大促”中主要商品的缺货率较京东商城更低。同时,苏宁电器拥有上市公司,在资本市场筹集资金的成本较低,比如在市场情况不佳的2012年,苏宁电器还能增发股票募集资金46.3亿元,发行企业债募集资金45亿元。主要竞争对手京东商城若继续打价格战,则需要有足够后续资金支持,然而其在2012年上市尝试失败后,融资变得越来越困难。这对苏宁等家电连锁企业来说绝对是个利好。但是,家电连锁商场的劣势也比较突出。比如京东商城的“电商基因”要优于从线下开始转线上的苏宁易购,后者缺乏电商经验和人才,线上线下业务相互掣肘,容易形成双手互搏。特别是在2012年,在与主要对手京东商城的竞争中,在微博营销、购物体验以及it系统稳定性等方面都落了下风。因而,家电连锁商场应对电商的策略是:一方面,顺应网购趋势,加强B2C业务的投入。具备较强消费能力的一二线城市消费者已开始逐渐转变消费习惯,作为家电连锁商场也应该加快B2C业务网购品类扩张、服务升级,提升网购平台的知名度和美誉度,扩大线上销售量。比如送货延期赔付、退款延迟赔付和快速退换货赔付应该成为网购平台的标配服务。另一方面,抓住城镇化的机遇,加快二三线城市的布局,增加盈利点。在2012年中央经济工作会议作出继续聚集中国的城镇化建设之后,家电行业面临历史机遇。在全国各地大力开展新型城镇化建设的浪潮中,大量的农村消费者进入临近城镇安家落户,也带来了装修、新婚等刚性家电消费需求。
线下购物的优缺点篇5
摘要：网络购物有着传统实体经营无法比拟的优势，但网络的虚拟感和信用制度的不完善使得人们对网络商店不信任，能否将网络商店从网上走下，与实体经营结合，取长补短，将两者优势结合，实现双赢呢？本文通过对网络购物模式与实体购物模式的现状以及他们之间优劣的比较与分析，探讨网络购物模式和实体购物模式相结合的经营新模式。
关键词：网络购物实体经营新模式
1、网络购物与实体购物的现状与商业空间格局
中国的网购市场经过了前几年淘宝、当当等一批网站的培育，网民数量已经达到几亿，很多人都有了网上购物的体验，整个网络购物环境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶颈也正被逐步打破。一个包括多仓储中心、异地批量运输、本地快速单件递送在内的的物流体系开始趋于成熟。商业银行创新和第三方网上支付工具的发展，网上支付变得越来越快捷，并且有保障。网购购物市场无论是规模还是发展速度都十分惊人。
2、网络购物与传统购物模式的优劣比较与分析
2.1实体店的致命缺陷是网络购物模式的天然优势
2.1.1成本优势。在电子商务时代，网络销售商所承担的成本压力大大减少。
2.1.1.1租金成本优势。相对于实体店面店的昂贵租金，网络销售模式摆脱了对实体店的依赖，网络商家只需要一个廉价的仓库，甚至只需将商品存放在家中；网络营销商的租金成本甚至可以忽略不计。
2.1.1.2人工成本优势。网络卖家可通过电子商务平台可实现“一对多”的衔接，一个人完全能够完成传统模式中几个人甚至几十个人的业务量，人力成本大大节省。
2.1.1.3税收成本优势。目前世我国在网络销售税收领域存在很大空白，网络销售需要缴纳的税收相对较低甚至为零。
2.1.2时间优势。随着工作强度的增大，生活节奏的加快，现代人们在商场购物的时间减少了；网络购物完全在家中完成。
2.1.3受众优势。只要有电脑接入互联网，无论在世界任何地方都可以浏览网络商店，不受地点，时间限制，受众范围要比传统零售广很多。
2.2网络购物的固有缺陷是实体店的优势
2.2.1不能对商品有实体接触，缺乏直观感受。网上卖家展示商品的主要方式就是图片展示和文字描述。买家在选择商品的时候不能近距离观察实物，更无法触摸、试用。因此顾虑重重，远不如在实体店里购买放心。
2.2.2不能试穿、试用。主要是那些对使用者或被使用物的尺寸要求极高的商品，不能与实体店里具体试穿、试用相提并论。
2.2.3网络支付的不安全要素。由于网络不安全要素层出不穷，甚至难以捉摸，网络支付给消费者带来另一大顾虑。而实体店里是现金交易或刷卡交易，让人放心。
2.2.4远距离交易的弊端。网络购物能够摆脱空间限制，实现远距离交易。但远距离交易的弊端也显而易见：一是长途运输容易对商品产生损耗，网络购物远不如实体店交易可靠。二是退换货不方便。三是配送的速度问题。
3、网店与实体店相结合的新的经营模式
实体店铺与网络商铺各有优缺点，网络销售最大的问题是消费者的认可度，所以如果有实体店支撑的话就会好很多。对网络的诚信度有怀疑的网友在网上了解到产品之后，可以到实体店购买，打消疑虑，购买成功的可能性就会很大。网络店面对消费者有很强的黏度，如果出现使用上的问题可以通过在网络上的沟通及时解决。如能将两者有效地结合起来，可达到利益的最大化。
3.1突破传统领域，实体店铺大举进军电子商务
电子商务的火爆时代已经到来，在这样的大背景之下，越来越多的传统行业频频介入网上销售，实体店铺开始规模电子商务化。大型企业如联想，它采用eCShop网店系统搭建阳光易购商城，希望可以借此直接建立起对终端用户的联系，而在一定程度上摆脱中间渠道的环节；小型的如千万家实体店铺，纷纷向利用自身优势向电子商务领域进军。
3.2实体店的电子商务优势
对于实体店而言，其现成的体系在发展电子商务上具有得天独厚的优势。实体店具备良好的商务、服务、信誉基础，且社会环境逐步完善，消费者已开始初步需要和习惯电子商务方式的消费，尤其是“年轻一代”的需求更为明显，因此传统的实体店已经具备开展电子商务的基础和社会环境。在已有线下业务运营的前提下，实体店发展电子商务是现有业务模式的一个延伸，有线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持，这种电子商务模式更稳健，相对于纯网络型电子商务更有竞争力。当这些实体店铺进入电子商务领域时，它们的推广和渗透都拥有强大的线下品牌支持。相对而言，更容易突破诚信障碍，获得高速发展。
3.3实体店与网店的互动结合
采取与线下业务紧密结合的方式开展网上生意是目前大多数实体店的选择，而网上店铺的定位也更多体现在市场推广、实体店销售业务的延伸及全方位的客户服务上。
应该说，实体店与网店存在某种依附关系，两者的互动结合将在很长一段时间内成为主流模式。实体店与网店结合的形式是多种多样的，但主要是网上选择然后网下购买、网上购买在实体店实现退货和网上购物到实体店取货模式。
3.4针对实体店打造网店新模式
在目前国内消费者对网站的信赖程度、商业信誉、支付的安全性普遍存在质疑的情况下，品牌的作用显得尤为重要。如果实体店的品牌也可以借助网络得以推广，无疑会增强消费者最终选择商家的机会。
然而传统的网上开店模式，顾客淘一件东西的时候，可能哪里便宜就哪里买了，甚至不记得是在哪个摊位，他们一般不会去想更多的品牌或者信誉问题，实体店的品牌优势难以发挥出来。这个时候，一些独立网店提供商应需而出。如康盛创想(Comsenz)推出的基于eCShop架构的独立网上开店平台——卖否网(maifou.net)，商家在卖否网开店就和在现实中开实体店一样，不但卖家可以拥有自己的独立的店标、品牌等店铺(企业)标识，还能完全拥有用户的详细资料，并针对他们设计各种营销活动，从而保持与客户(买家)更长期有效的联系。
从目前的发展趋势来看，网络经营与传统实体结合势必会给传统营销模式带来新的活力，进一步采取措施实现有效整合，充分发挥混业经营的优势，无论对电子商务还是传统零售都是一个大的机遇，抓住了这个机遇，将实体店铺和网络店铺整合资源，建立合作关系才能实现共赢。
参考文献：
[1]宋玲.电子商务实践[m].北京：中国金融出版社，2000.
线下购物的优缺点篇6
关键词：电子商务Swot分析B2C商业模式市场竞争
一、前言
随着互联网技术的广泛普及和国民收入水平的持续提高，中国电子商务行业的发展水平处于世界前列，互联网支付规模呈直线式上升（参见图1）。B2C（Business-to-Customer）是我国最早的电子商务模式，在我国电商行业中有着举足轻重的地位。当前，国内外对B2C的概念内涵基本达成一致认识，即B2C电子商务指的是企业针对消费终端（主要指个人）开展的电子商务活动的总称。由于B2C模式的可复制性较强，当前我国B2C电商平台竞争激烈，由此引发一系列的电商战争，这给电商平台、商家以及消费者带来诸多不便。因此，对B2C模式的优势、劣势、机遇以及威胁进行分析，探究完善B2C商业模式的对策和建议，对我国电商行业实现有序、健康、可持续发展具有重要的理论价值和现实意义。
二、B2C商业模式的Swot分析
（一）B2C商业模式的优势
作为一种全新的商业模式，B2C电商平台具有显著的运营优势。首先，商家可以节省巨额的销售成本（渠道拓建、租赁商铺、货物配置等），降低企业的综合经营成本；其次，商家可以利用电商销售扩大自身的知名度，形成一种新的产品销售模式和品牌宣传模式；再者，消费者可以绕过冗长的流通经销环节，直接从企业获取商品，这使得消费者可以用更低的价格获取更优的产品或者服务；除此之外，消费者还可以节省大量的购物时间，并在一定程度上突破了购物的地域限制；最后，由于电商平台第三方的加入，能进一步减少买卖双方的信息不对称，并同时有助于消费者向企业维权。
（二）B2C商业模式的劣势
不可否认，B2C商业模式具备诸多优势，但同时也存在不少劣势，具体体现在四个方面。第一，客户消费体验不足，商业模式单独乏味。在B2C电商平台购物，消费者难以获得体验式的购物服务。第二，产品价格竞争激烈，产品质量难以保证。由于缺乏独特性的竞争要点，众多的B2C电商平台均陷入低层次的价格战，产品质量问题屡禁不止。第三，物流配送系统欠佳，便捷购物大打折扣。由于物流渠道构建的成本高昂，当前B2C电商平台的物流体系均是采取与第三方合作的方式，物流纠纷率急速上升。4.买卖双方征信落后，售后服务水平偏低。对商家和消费者的信用评级不够完善，且缺乏必要的规制措施。
（三）B2C商业模式的机遇
毫无疑义，在大数据时代B2C商业模式也面临着空前的发展机遇。首先，大数据技术的发展使得平台能开拓新的盈利模式、使得企业能及时获取市场信息、使得消费者能充分比较商品优劣；其次，第三方支付的迅猛发展和商业银行网络支付的不断优化，为B2C商业模式的发展提供了良好支付条件，并由此衍生了新的经济业态；再者，当前物流体系的初步雏形已形成，并随着高速公路、高速铁路、航空运输的持续发展而快速完善；最后，中国人均收入水平持续提高，居民的购物观念开始发展转变，电商购物成为网络人群的首要选择。
（四）B2C商业模式的威胁
购物安全问题和购物偏好问题是当前B2C商业模式面临的主要威胁。一方面，消费者在B2C电商平台上购物存在信息安全缺位和支付安全薄弱的隐患，具体表现为：在下单、配发、物流等环节消费者的个人信息容易遭到泄露；在充值、支付、转账等环节消费者的资金安全容易遭到盗用。另一方面，消费者对体验式购物的偏好，具体表现为：体验式购物能满足消费者猎奇、追求完美等消费心理，并是极佳的生活放松方式，因此线下体验式商家仍具有极强的竞争力，只是目前线下店面并未充分挖掘和利用这些优势而已。
三、研究结论
综上所述，B2C商业模式要想在日趋激烈的市场竞争中赢得先机，必须以完善平台基础服务为前提，以强化客户信用体系建设为重点，以提高平台准入门槛为补充，从而实现平台自身、入驻商家、平台客户三者互利共赢、相互制约的“三位一体”电商运作模式。
参考文献：
[1]冯缨.中小企业B2C商务网站构建模式分析与对策研究[J].江苏大学学报（社会科学版），2009（05）.
[2]王生金.顾客增加值嵌入的B2C商业模式创新研究[J].经济经纬，2013（01）.
[3]何飚，毛蕴诗.基于价值网理论的B2C商业模式组成要素研究――以德国电信为例[J].经济问题探索，2014（04）.
[4]盛亚，吴蓓.商业模式研究文献综述：兼论零售商业模式[J].商业研究，2010（06）.
[5]马汉武，刘兴祥.B2C平台的价格结构及其收益的比较研究[J].中国管理科学，2013（S2）.
[6]章晓丹，赵娜.B2C模式下消费者权益保护问题研究[J].河北金融，2011（07）.
线下购物的优缺点篇7
越来越多的消费者会在看直播、看自媒体文章、看帖子的过程中购买商品。当年从线下转到线上，市场的游戏规则变了;现在从交易型电商转到内容电商，游戏规则也会发生变化。
内容电商平台下，玩法要怎么变？
淘宝京东等交易型电商的时代，营销最常见的关键词是：流量、性价比、爆品战略、销量领先、好评过万……。这种情况下渠道会变得没那么重要，因为理论上所有商品都有机会被买到。
性价比和销量信息则变得空前重要，因为所有能够被直接对比的因素，都会被消费者拿来对比――我们为一款心仪的数码产品心动不已，却又看到了下面的同类推荐，再三对比之后，很可能会选那个销量领先而且性价比高的。
这导致了另一个问题：很多精致类产品，比如设计师设计的精美的杯子，并不好卖。一方面这类产品的优势并不容易被参数体现出来，另一方面大量的低价仿制者也会使产品迅速同质化。
接着，又一波潮流来了：内容电商时代。很多消费者会在阅读内容的时候完成购买，不论是微信自媒体电商、网红直播卖货，还是“男生有哪些基本款春装”这类帖子。
在这样的趋势下，最大的变化是什么？消费者的购物行为（shopping）和购买行为（buying）出现了大规模的分离。
在过去，大部分情况下，购物和购买基本上是同时发生的。消费者为了买东西或者享受逛街，去京东、天猫或者线下的百货店购物（goshopping），同时在这个过程中买到商品（buyinggoods）。
而在内容电商环境下，消费者在购买商品的时候并没有处在“我要购物”“我要逛街”的心态和场景下，而是在悠闲地看美妆达人直播或者自媒体的文章。
这是非常不一样的。当你在想要购物的时候看到商品信息，和你在没想要购物的时候看到商品信息，整个的偏好、选择标准和决策方式，都会发生巨大的变化。而营销决胜最关键的问题――“什么决定了顾客的选择”，也将发生巨大的变化。
内容电商vs.交易型电商，消费者行为的4大区别
1.单独评估vs.联合评估
消费者看到一个产品的时候，有两种典型场景：单独评估，同时只评价一个商品;联合评估，同时看到多个商品并评价。
在内容电商环境中（比如看到新媒体文章推荐），用户一般处于单独评估状态。比如顾爷发过一个软文卖“电表箱挂画”――家里电表箱很丑，用一副画把它遮住，会显得家里美观又有“逼格”。当看到这个商品推荐广告的时候，你就进入了“单独评估”状态，只比较眼前的画以及电表箱的现状。这个时候你在意的是产品本身好不好，带给你的感觉怎么样，以及价格能不能接受。很可能的结果是，你看到这幅画200多块钱，也不太贵，就买了。
而如果你不是在阅读顾爷公众号的时候看到商品，而是进入淘宝、京东这种交易型电商，心态就不一样了：
想要看看不同价位的画之间到底有什么区别――材质，大小，印染工艺，谁画的。
急于寻找一些让自己感觉到熟悉的信息，比如扫一眼看看哪个品牌是你听过的（即使是“华为”牌的画，此时都更能抓你的眼球）。
赶紧比较哪个店销量大、好评多。（咦？刚刚看到顾爷的，怎么不这么关心销量信息？）
开始在意价格，并且重新思考买这个画到底值不值。
（1）感性线索vs.理性线索
联合评估环境下，消费者更加注重容易对比的理性线索，比如材质、大小、印染工艺等。而在单独评估的时候，消费者会更加容易受到感性线索的影响，大脑进入的不是“计算模式”而是“感觉模式”。
在交易型电商环境下，拼参数、拼数据的产品容易获胜，比如小米或乐视的手机，我们也更容易受到销量领先、知名品牌等信息的影响。而在内容型电商中，设计师原创设计带来的冲击感可能直接让我们选择去购买。
（2）高端vs.低端
联合评估状态下，我们会进入“计算模式”，更加注重价格信息（因为容易比较），所以低价品的销售状况会非常好。单独评估状态下，我们会更加注重主观感受，更有可能忽略成本，放纵一下买个自己喜欢的，所以高价品、享乐品的销售状况会非常好。
在内容电商环境下，性价比的作用性降低，而感性因素的影响会升高（比如设计感、悠久历史、情怀、故事等），低端产品的销量会降低，原来很难卖出去的高端产品、享乐型产品会更容易卖。
2.主动搜索vs.被动搜索
如果在淘宝、京东购物，此时你的心理状态经常是：我要买东西。你会对将来可能会购买的产品信息更加敏感，而对无关信息不那么敏感。在主动搜寻的心理中，比如你想挑一款面霜，会在大量的与面霜相关的商品中进行比较。而如果此时偶尔看到有个叫做“面部喷剂”的新型产品，你可能压根不会关心，即使它也可以帮助你改善和保养皮肤。所以在交易型电商中，各种新奇、未知的产品，其实并不好卖。
而如果是在内容型电商，你事先没有觉得要买面霜，而是在看一档教你如何保养面部的节目，就更容易接受一种新型的护理面部的方式（比如面部喷剂）。
内容型电商比交易型电商更适合销售新奇产品。
3.对渠道商业属性的感知
在京东、天猫等交易型电商购物时，消费者对商家往往有着明确的感知――它是打广告要赚钱的，所以自然提高了对信息的警惕性和怀疑度，对商品的缺点更加关注，是“挑刺心理”。如果是在京东等交易型电商，用户本来看了锤子手机的优点后很心动，但是一看到王自如评价“锤子续航不行”，可能会立刻放弃购买。
而在看内容的时候（比如自媒体内容或者一些独立导购的帖子），消费者专注于内容――“哇，这个段子太搞笑了！”“哦，原来男生春装需要一款运动夹克！”这时候会对商品的优点更加关注，更容易选择有亮点、有独特属性的产品，是“找亮点心理”：“哇！锤子手机竟然是对称的，真不错！”
内容电商环境下，商品更加不会因为单一的缺陷（比如不是大品牌、不是进口货）就丧失被用户青睐的机会，消费者更加容易找亮点、看总分。
4.认知闭合需求
“认知闭合需求”是近些年心理学的热点话题，是指当人面对模糊性的问题时，给问题找一个明确答案的欲望。比如古人没有能力弄明白到底为什么下雨，相当于“为啥下雨”这个重要问题没有“闭合”，让人难受，为此，古人出一套“雷公电母+龙王”的理论来解释下雨的原因，解决了疑问，心里一块石头落了地。
在交易型电商（甚至包括线下商场）环境，我们认为自己来了就是要购物的，内心暗含着一个做消费决策的任务，存在较高的认知闭合需求――不断地寻找有助于帮助我们迅速做决策购买的线索。
比如用户如果想要买电动车，更容易选择传统电动车――大街上这么多人骑着呢，别人能用我就能用。而判断新型电动车就麻烦多了：这么单薄会不会危险？如何判断安全性？优势是能折叠，对我来说应用场景多不多？
线下购物的优缺点篇8
关键词：中小型实体企业；互联网+实体企业；免租商圈
各行各业都有发展周期，实体经济也不例外。经历了上个世纪90年代初到本世纪前10年的无限风光时期，近些年在互联网商业的冲击下，中小型实体店难逃倒闭或惨淡经营的厄运。曾经火爆的实体店面如今进店购物者寥寥无几，“亏本甩卖”、“跳楼价”等招牌随处可见。以互联网购物为代表的新型购物方式已成为时代弄潮儿正逐渐改变消费者的购物行为和习惯。他们选择的购物渠道由原来的单一实体消费渠道逐渐转向人员直销、电视购物、网络购物等多种渠道消费的综合。而传统的中小型实体店经营模式已不能适应消费者选择购物渠道多样化的现状。作为经济发展的根基，中小型实体店寻求新的发展模式已是迫在眉睫。
一、中小型实体店发展现状
1.经营模式陈旧，店面可供选择的商品品种少。众多中小型实体企业的经营模式都是大同小异，以自营为主。从批发商、供应商渠道进货，再以零售的方式销售出去，经济结构和营销模式简单，缺乏新颖性和独特性，难以吸引顾客。尽管在节假日有相关促销活动但还是难以满足顾客日益增长的个性化需求。再者，受到经营场地以及运营资金等因素的限制，中小型实体店面能提供给消费者选择的商品种类和数量相对较少。相较于互联网购物，只要搜索关键词就有上万种同类型商品可供挑选，这确为中小型实体店难以与之抗衡的劣势。
2.运营成本与利润比例严重失调。对于所有中小型实体企业来说，难以负担沉重的运营成本是很多中小型实体企业面临倒闭的源头。过高的店面租金、营业税额、人工成本、日常管理费用都是中小型实体店的一大笔开销。而与之相对应的却是日益稀少的客流量和微薄的利润。两者悬殊过大，入不敷出，导致很多经营者难以负担，最终面临倒闭的厄运。
3.分布分散，集群效应欠缺，且经营时间受到限制。站在大部分消费者的角度来考虑，在花费同等资金成本的情况下，他们愿意使用更少的时间成本来进行物品购置。现今状况是：许多实体店面分布相对分散，难以形成购物圈，加上前文提及的店面可供选择商品品种少，导致消费者在一个实体店没有挑选到自己合适的商品转而去到另外一家店面，而两家店面间隔距离远、所花费时间较多，并且在花费了一定时间成本后却仍不能购买到满意的物品。带来的后果是，他们会放弃或者减轻对于实体购物渠道的依赖，转而选择更加方便快捷的互联网购物或者其他消费渠道购物。更何况许多互联网企业靠的正是性价比来获得更多的消费者，在价格上实体企业也缺乏一定的优势。再者，很多消费者白天因为工作而没有时间购物，但这正是实体店的正常营业时间，等到晚上消费者下班而实体店早已关门，两者时间上的冲突是导致实体店客流量少的一个原因。
4.与线上消费渠道相比，线下的实体购物还是有其自身优点。物品质量有保证、有实际感知和体验、较好的售后服务、且避免了物流运输途中所出现的各种问题等。正是因为这些优点，实体企业一直能够存在下去，这也是其他消费渠道所不能比拟的。
二、发展新模式的思考
1.“互联网+实体企业”，线上线下联动。近年来互联网发展速度之快由此带来的互联网经济也异常火爆。根据艾瑞网数据调查显示，2014年中国网络购物交易规模达到2.8万亿，网络购物用户规模达到3.6亿人，在网民中的渗透率为55.7%，增长19.7%。当互联网购物逐渐成为消费的主阵地时，作为经济发展传统根基的实体店面也需要跟上时代的步伐，借助“互联网+”思维来重新调整营销策略。打造“互联网+实体企业”发展新模式，建立自己的o2o平台。即实体企业同时开设其线上商店，让消费者在线上挑选预定，线下体验购买，将互联网购物与实体购物的优势相结合，重新整合消费者的碎片化时间，避免消费者浪费更多时间成本的同时拥有较好的消费体验。此举也能解决实体店经营受时间和地点限制的问题，为消费者购物带来便利。
2.打造新型“免租商圈”，形成集群效应。商铺租金过高一直是抑制中小型实体企业发展的一个重大问题，也是众多实体店倒闭的根源。而打造新型“免租商圈”正是在顺应时展潮流下对于此问题的一个良好解决办法。“免租商圈”是提供购物、餐饮、娱乐、住宿为一体的“一站式”消费地。与普通商圈不同的是，“免租商圈”所有商铺均免去高额租金，商圈所有者主要靠物业、配套设施如：写字楼、住宅等、配套服务等方式获取增值效益。一方面可以解决众多中小实体店经营的高租金问题，增强竞争力；另一方面，商圈的打造整合了零散资源，带来了商铺的集群效应，同时也为消费者提供了购物休闲的好去处。真正实现了商圈主、中小实体店主以及消费者的三方共赢。
三、结语
在互联网经济背景下，传统的实体店经营模式只有跟上时代的步伐，不断推成出新，继续加深与互联网的结合，创新营销模式，才能在激烈竞争中保留竞争实力，获得长久发展。
参考文献：
[1]曹爽.浅析实体店的发展之路[J].中国经贸导刊，2015（14）.
[2]薛凤.网店与实体店联合发展探析[J].市场论坛，2013（5）：76-77.
线下购物的优缺点篇9
必须承认线上对线下的分流影响，但这种影响并不是单方向不可逆的；线下百货需要调整自己的购物性价比，分析消费者的需求并提供相应的商品和服务，充分调动自身的主动性。
在这个方面，百年老店梅西百货在电商冲击下的转型可以为中国内地零售业如何脱困提供可资借鉴的途径。
并购迅速提升规模与市占率
梅西百货创立于1858年，超过150年的发展历程成为美国百货业兴衰的缩影。
纵观梅西发展历史，并购与转型成为公司规模扩张与业绩改善的关键所在：1994年及2005年的两次大型并购使得公司实现规模的迅速扩张，2008年提出的mom战略（魔术营销、本地化和全渠道）使得公司2010-2012年收入复合增速达6%，业绩复合增速达60%。在此期间，梅西百货作为传统零售渠道，其股价实现了瞩目的逆势增长。
整体来看，坚持高性价比独有品牌、通过并购迅速拓展渠道规模、较早将全渠道提升至战略定位、强化费用管控能力等多重因素，是梅西注入传统百货企业的新活力。同时，2008年以来，梅西百货的pe在10-15倍，同期股价的上涨触发因素主要体现在业绩增长，而非来自于估值提升。
从上世纪20年代起，梅西百货主要通过并购进行快速的规模扩张，由于过快的外延扩张致使经营效率下降以及现金流紧张，加之同时期专业品牌连锁以及大卖场等新业态出现带来的冲击，梅西百货于1992年申请破产。1994年，梅西百货被联合百货吸收合并。2005年，梅西百货通过收购五月百货实现规模翻番。
2008年起，通过推进mom三大战略，梅西百货实现了令人瞩目的逆势增长。2012年，梅西百货共实现销售收入约277亿美元，在美国百货上市公司中排名第二，仅次于希尔斯百货；净利润13.35亿美元，而同期营收总额第一和第三的希尔斯百货和彭尼百货均为亏损状态，凸显出梅西百货本地化以及全渠道战略的实施成果。
2012年，梅西百货商品中独有品牌以及限量销售品牌已经占45%。其中，梅西共拥有19个自有品牌，占销售收入的比例由2002年的16.7%提升至2012年的20%，梅西几个主要的自有品牌集中于服饰家居用品，单价位于20-50美元区间，性价比较高。
在自有品牌的经营方面，了解消费者需求成为关键。梅西自营品牌由其全资子公司梅西商品公司经营，该公司会根据市场需求，调查梅有品牌的设计、开发以及市场推广。梅西百货还在世界范围内寻找优秀设计师并采购他们独一无二的商品。同时，梅西自营品牌定价较低，具备高性价比特性。
目前，梅西百货旗下有macy’s和Bloomingdale’s两大品牌，共计在美国45个州拥有841家门店，单店面积1.66万平方米，仅有269家门店为租赁门店，大部分门店为自有。此外，Bloomingdale’s旗下还拥有12家奥特莱斯。
全渠道及本地化战略
为了顺应趋势，梅西百货还积极走上了全渠道发展之路。2012年，美国电子商务零售额达2310亿美元，同比增长14%，移动电子购物零售额达250亿美元，同比增长81%。电子商务、移动支付的兴起与普及给百货业带来巨大冲击，梅西百货从2010年开始了整合线上线下以及移动端资源的全渠道策略：1.改善购物体验：打通线上和线下资源，逐渐模糊线上、线下购物的界限，让消费者能够随时随地、以任何方便的方式购物，打造兼具实体店体验功能和网络购物便捷性的购物体验；2.进行大数据分析和精准营销：三种渠道产生的消费者购物习惯、偏好以及反馈成为梅西百货大数据分析的数据来源，指导店内商品组合选择、布局陈设以及促销活动等经营决策有效开展。
整合线上线下以及移动终端资源，实现存货的最优配置。梅西百货将线上、线下以及移动终端渠道进行整合，线上购买商品可以直接从线下百货店送给消费者，实体卖场部分充当物流仓库的功能。在基础设施上，大量增设负责线上购物以及其他商场暂时缺货产品的订单履行中心，2011年，梅西百货仅有23个订单履行中心，2012年底已经达到500个。订单履行中心借由演算法决定从哪间分店调动存货效率最高，并根据每日库存的最新情况进行调整。线上线下资源的无缝对接，一方面极大提升了消费者的购物便利，另一方面也有效优化了梅西百货的存货配置，减少库存积压，增强存货周转能力。
兼具实体店体验性和网购便捷性的购物体验。为了应对百货商店“试衣间效应”的不利影响，梅西百货发挥实体商场体验性强的优势，同时顺应移动互联网时代趋势，增强线下购物的方便快捷性，打造兼具体验性和便捷性、舒适性的购物体验，增强商店集客能力。
由于实体百货仍然具有网上购物无法实现的体验性特征，但相对于网购而言，门店也存在无法随时获得完整的产品信息和口碑，排队结算浪费时间、与用户交互程度较低等不足。
因而，梅西百货在实体店进行了如下布局以提升用户体验：1.开通店内wiFi，配备电子收据等设施，将商店的付款设备进行改装，使之可以支持像谷歌钱包等新支付技术，为用户节省排队付款的时间；2.在实体店安装自助服务机，即Kiosk信息亭，顾客能够在这台机器上搜索化妆品库存、了解和研究产品功能并进行购买；3.与谷歌地图进行合作，为消费者提供店内的地图，让消费者在“自导航”中更容易找到自己喜欢的品牌；4.使用移动应用程序“预订缺货产品而后直接送货到家”的服务，还为消费者提供了产品信息获取的渠道，消费者可以就感兴趣的产品进行搜索，并深入了解产品规格、库存以及用户评价等信息，避免了消费者从其他移动购物应用软件搜索商品信息。
2007-2012年，梅西网络销售收入复合增速31.34%，即使在金融危机的2008年和2009年，网络销售收入仍然保持了20%-30%的增速，使梅西得以从危机中迅速恢复。2012年，梅西百货网络销售额约占梅西总销售收入的8%，按2012年梅西百货274亿美元的销售收入计算，梅西百货网络销售收入约为23.1亿美元，无论是销售额还是增长率都优于彭尼百货和科尔士百货的网络销售业绩。
2012年，梅西百货同店销售增速为3.7%，而网络销售对梅西百货同店销售收入增长的贡献达2.2%，网络销售拉动同店销售收入增长的效应日益明显，梅西百货全渠道布局正有效减轻电商带来的不利影响，为梅西业绩提供新的支撑。除了网上电商之外，梅西移动端也表现不俗，梅西百货移动购物销售收入2012年超过6000万美元，预计2013年该数字将达到1.23亿美元，增长率达85%，领先于同类百货移动端销售情况。在全美移动电商流量排名中，梅西百货排名第6，百货类移动电商排名第1。
线下购物的优缺点篇10
[关键词]电子商务平台；类型；发展趋势
【中图分类号】F274【文献标识码】a【文章编号】1007-4244（2013）10-181-1
电子商务是一种随着现代信息技术发展，特别是互联网络的兴起而出现的一种商务模式，不同于传统的商务模式，在电子商务这种模式下，人们不需要见面即可通过网络进行商务谈判、合同签订、订单下达以及咨询服务等商务活动。电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。
一、电子商务平台优势、缺陷
（一）优势
1.时空优势。internet上的销售通过以信息库为特征的网上商店进行，所以它的销售空间随网络体系的延伸而延伸，没有任何地理障碍。2.速度优势。电子商务具有极大的速度、效率优势。3.成本优势。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。4.信息优势。电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。5.便捷优势。从某种意义上说，消费者花在购物上的时间会愈来愈少，但购物次数却会愈来愈频繁，特别是某些特定的商品，如原料、个人用品等，电子商务提供的便利性正在与日俱增。
（二）缺陷
1.网络自身有局限性。在这一模式上，只有依靠网站的制作和网页设计家对网页把握更加好的模式，向消费者展示商品；2.交易的安全性得不到保障。由于internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来it业最有潜力的新的增长点；3.税务问题。税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政来源；4.标准问题。各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异；5.知识产权问题。在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲；6.电子合同的法律问题。在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了；7.电子证据的认定。信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。
二、当前电商的五大基本类型
纵观电商平台类型，除团购、返利外，基本有五大类型，与线下实体销售渠道也基本一致。第一类：综合型，或者叫购物街型的，如淘宝、拍拍。类似于线下的购物街。其典型特征是：以低价为噱头聚集人气，人气旺，但店铺地摊混杂，价格战严重，不利于优质商家长远发展；对于商家来说，入驻这样的平台，自然可以获得高人气和高转化，但也面临推广成本高，销售价格低，假货冲击等风险。第二类为商超型，如京东、一号店等店中店模式；类似于线下的超市专柜。其典型特征是：平台自主经营产品为主，入驻商家为辅，对于商家来说，入驻这样的平台，可以增加销售渠道，但面临入驻成本高，且店中店非平台核心业务，销量难以突破。第三类为垂直B2C型，如乐淘，好乐买等。类似于线下的鞋城等。其典型特征是：平台自主经营，产品丰富，入驻品牌商家缺乏主动权。入驻这样的平台，商家省心省力，但面临供应链可控性差，毛利低，缺乏主动性等制约，难以通过网络获得品牌突破。第四类为品牌垂直B2C型，如凡客、玛索玛索。类似于线下的品牌专卖店。其典型特征是：品牌自主经营，会员忠诚度高，重复购买率高。但产品线单一，且市场尚不成熟，营销成本高，转化率，投入产出比严重不合理。第五类为专柜型，如中国第一百货，类似于线下的百货大楼、购物中心。其典型特征是：商家自主经营。但入驻门槛高，只有优质品牌或品牌授权商家才可入驻。
三、电子商务的发展趋势
（一）未来几年中国电子商务仍将高速发展。随着我国宏观经济的回暖及外贸的逐步复苏，众多中小企业利用电子商务意识的提高，传统企业进军网络市场以增加渠道销售，加上国家和地方各政府部门对电子商务政策扶持力度的加强，不断规范整顿市场，未来几年中国的电子商务市场交易规模和企业营业收入仍将会不断增加。
（二）行业的细分和专业化成为发展趋势。由于市场规模和完全竞争两大因素，电子商务应用中的个性化特征日益突出，专业化水平与市场规模成正比。基于零碎数量的市场会导致大量个性化产品和服务涌现，一方面极大地提高专业化分工水平，促进商务模式创新，另一方面更充分地满足不断增长的个性化需求。
（三）B2C未来将代替C2C网购。未来数年，中国网络购物市场的格局仍然以C2C市场交易规模占据更大的份额为主，但B2C的增长速度将远大于C2C市场，其规模占比将逐年扩大。
（四）o2o模式将大行其道。o2o，onlinetooffline=线上互联网+商务的机会。o2o模式就是把线上的消费者带到现实的商店中去消费――在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。这一新型模式将线上的价格优势与线下的服务优势集于一身，为消费者带来更加完善的购物体验，成为商家掘金市场的新形式。
参考文献：
[1]易法敏，马亚男.电子商务平台形态演进与互联网商务模式转换[J].中国流通经济，2009，（9）.
[2]谭晓林.电子商务模式的分类、应用及其创新[J].技术经济，2010，（10）.