运营推广的工作内容篇1
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
传媒运营总监的工作内容:
修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
制定公司运营标准并监督实施；
制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；
完成总经理临时交办的其他任务。
职位描述：
1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织汽车传媒公司的整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立公司定位与发展方向；
2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划广告业务的运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动传媒公司商业模式的形成和相关广告的设计、优化；
3、根据公司定位及运营项目策划，确定相应栏目及方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；
4、与其他广告传媒运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证汽车广告运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
5、根据业绩、市场反馈等对汽车广告运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；
6、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
任职资格：
1、能独立进行大型传媒广告业务的整体开发及市场推广；
2、有丰富的市场策划、营销推广、广告媒体工作经验，从事过传媒公司的整体运营工作；
运营推广的工作内容篇2
互联网和移动互联网的飞速发展，传统企业向互联网和电子商务转型的研究已经成为当前的一个重要前沿论题。计算机技术和互联网技术的发展，使得大数据、云计算和社会化网络等技术日益成为社会基础设施，技术的发展为电子商务的发展奠定了坚实的基础。但是，国内高校电子商务专业的课程设置中出现了理论和实践滞后的问题。目前，我国约有300所本科院校和700多所高职院校开设了电子商务专业，通过对国内开设电子商务专业的近50所高校（其中包括电子商务专业毕业生能力被评为a+的8所高校、评为a的23所高校和2013-2014年电子商务专业排名前20的高校）开设的电子商务类课程进行了对比分析。发现目前大部分学校的课程设置仍旧以网站开发设计、市场营销和电子商务基础理论课程为主，能够从学生职业能力角度去设置的电子商务应用和解决方案课程较少，而且课程内容的理论性较强，与实际应用结合不足。这直接导致了学生的电子商务知识呈碎片化分布，对电子商务的系统把握不够准确，遇到问题不能以理论指导实践，拿不出成套解决方案的问题，毕业生动手能力较低，就业情况不尽如人意。因此，开发一门围绕企业应用电子商务的全面实施解决方案类课程，具有非常重要的理论意义和现实意义。
2.课程性质定位研究
《电子商务运营管理》是电子商务专业学生在学习了管理类、营销类和电子商务技术课程之后的一门综合应用课程，是电子商务专业的一门必修课。该门课程不同于以往的课程设计和课程实训，采用工程教育CDio理念，利用系统化的理论教学+实践教学模式，在实战项目中锻炼学生，提高学生的动手实操能力。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务运营的整体流程、基本方法和技巧，培养学生利用互联网思维方式来解决企业开展电子商务业务和传统企业转型互联网的电子商务运营能力，为后续电子商务类课程的学习和毕业设计奠定基础。
3.课程能力目标研究
课程能力目标研究是从职业能力角度考虑，《电子商务《电子商务运营管理》课程教学内容体系研究与开发文／孙悦运营管理》对应的是企业岗位中的电子商务运营总监、电子商务运营主管和电子商务运营专员的职业能力。通过对智联招聘网、中华英才网、51job和58同城招聘等网络招聘平台的近100家企业的电子商务运营工作岗位的需求调研分析，得出电子商务运营岗位所需的基本职业技能有：（1）负责公司电子商务网站（网店）建设、运营、网络推广及网络日常运营和管理；（2）负责网络B2C、C2C平台推广方案的制定与实施，定期针对推广效果进行跟踪、评估和改进；（3）制定推广预算，进行推广效果的统计分析，及时提出营销改进措施；（4）每日监控营销、交易、商品和客户数据，监控和分析数据；（5）优化网站、店铺、产品关键词、库存和产品线，并调整网站和店铺的经营方向；（6）拓展行业内有价值的营销渠道资源，联系、建立和维护资源合作伙伴关系，具备较强的沟通谈判能力与执行能力，对市场与消费者心理具有较强的洞察力。根据对电子商务运营岗位的职业技能需求分析，可以得出该门课程的教学目标：（1）了解现代企业与互联网融合的必要性和重要意义，培养互联网思维方式，能够从企业的角度形成互联网思维；（2）掌握电子商务网站运营的基本方法和技巧，包括网站策划、Seo优化、网站推广和网站管理等知识；（3）掌握B2C、C2C平台的运营方法，包括平台选择与入驻、网络营销和网络客服运营管理；（4）掌握网络推广运营方法，了解网络推广的目的和流程设计，掌握网络推广的基本方法和技巧，能够熟练操作im推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等；（5）熟悉o2o的运营方法和技巧，包括微博、微信和微电商的运营方法；（6）掌握电子商务运营管理的综合设计，以及电子商务运营管理对于“产品－营销－服务”的闭环效应。
4.课程教学内容研究
教学内容包含互联网思维、商务网站运营、电子商务平台运营、网络推广运营和o2o运营等方面。课程以项目任务的形式贯穿课程始终，每个任务由相应的理论知识和实际操作项目构成，实现了从理论知识到实践操作的一体化。具体项目任务如下：
（1）商务网站策划方案设计
在这个项目中，学生通过学习网站策划和Seo优化的具体方法，完成面向传统型企业或电子商务型企业的电子商务网站策划和Seo优化方案，包括商务网站前期需求分析、目标及经营模式定位、网站内容策划、网站技术需求分析、网站关键词优化、页面优化和外部链接设计等内容。
（2）电子商务平台运营方案设计
电子商务平台运营设计项目中，学生需要完成策划产品型企业的电子商务B2B、B2C、C2C平台的选择与入驻，完成基于电子商务平台的产品网络营销和客户关系管理方案。
（3）网络推广实操
网络推广主要由网店推广和网站推广两个部分组成，主要内容有对于产品和服务的im推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等，通过网络推广，监测和评估推广效果，并提出网络推广的解决改进方案。
（4）企业o2o运营方案设计与实操
企业o2o运营是将企业的线上与线下结合起来，通过线上推广和营销，为线下导入流量，实现销售的提升，主要内容有基于移动终端的产品微博、微信和微电商的推广和营销方案。
（5）电子商务运营管理方案设计
电子商务运营管理方案是在之前几类运营项目完成的基础上，对企业整体的电子商务运营方案设计，内容除了包括网站策划、网站运营、网站优化、网店运营、网络推广、o2o运营及推广等，还包括网络运营项目管理、组织设计与管理、财务管理等内容。五个项目之间紧密联系共同构成《电子商务运营管理》课程内容的理论与实践衔接闭环，商务网站策划方案设计是基础，在企业电子商务网站设计完成的基础上，进行企业品牌商品的电子商务平台运营方案设计，接下来对商务网站和电商平台产品进行网络推广操作，同时辅以o2o运营方案设计与实操，网络推广和o2o运营共同完成企业的品牌和产品网络推广与营销，最后的电子商务运营管理方案把之前的四个项目串联在一起，是在全部项目任务完成的基础上进行的一个综合电子商务运营管理方案设计与应用。五个项目之间的关系如图1所示：电子商务运营管理项目任务关系图
5.教学考核方法研究
运营推广的工作内容篇3
一家公司想要生存发展下去，需要做好营运的计划。今天小编在这给大家带来营运计划书，接下来我们共同阅读吧!
营运计划书1
一、我国化妆品产业的现状：
随着我国人民生活水平的提高，人们对化妆品的需求也不断增加。在20世纪80年代前，我国化妆品生产厂家只有50多家，最高年销售额不足5亿元。1990年，全国化妆品销售总额也仅为40亿元。近年来,随着经济的迅速发展，化妆品产业获得了迅猛的发展。__年底，全国化妆品行业的生产企业达3000余家，销售总额达217亿元。改革开放20多年来，我国化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，最高的年份达41%，增长速度远远高于国民经济的平均增长速度，由此可见，化妆品是一个潜力巨大的产业。
正是因为发展前景诱人，化妆品市场的竞争也十分激烈。尤其是在我国入世后，中外企业竞争日趋白热化。根据入世协议，入世后，我国化妆品生产企业将面临全方位的挑战：外国化妆品进入我国的成本将会降低，外国高档化妆品具有更强的竞争力;一些中低档化妆品也将进入我国市场，中档化妆品将成为竞争的焦点，这将对以生产中低档化妆品为主的国内企业构成很大威胁。此外，入世后国内将会出现更多的外国个人护理连锁商店和私营批发公司。
二、国产化妆品的国际竞争力分析：
我国化妆品生产企业要想在入世后的国内市场上立于不败之地，并且进军国际市场，就必须正确认识自己与外国企业的差距，知已知彼，找到适合自己的发展道路，从而在竞争中取胜。中外化妆品生产企业从整体水平上看差距较大，国产化妆品多集中在中低档水平上，多数产品品质不高，品牌知名度低，缺乏国际竞争力。从总体上分析。国产化妆品的主要劣势是：
1、品牌知名度低：
目前，我国的化妆品生产企业中,合资企业和外商独资企业有400多家，占全部化妆品生产企业总数的14%，但这14%的合资和独资企业生产的化妆品却在国内市场上占主导地位。这一方面是因为国外化妆品品质好，科技含量高，品牌知名度高。而我国的许多化妆品生产企业赋税和人员负担重，资金匮乏，在科研和宣传上的投入都相当低，从而严重影响了产品质量的提高、新产品的开发和企业知名度的提升。另一方面，外国化妆品生产企业一般都有几十年甚至上百年的历史，企业在形象塑造和宣传上具有丰富的经验，而国内的企业一般只有几年或十几年的历史，与外国同行相比，在经验和企业文化沉淀上都存在着很大的差距。即便是一些有影响力的国内品牌，同国外的知名品牌比较起来，在科技创新、国际知名度等方面也逊色许多。
2、规模小，质量难以保证：
化妆品生产属于简单加工行业，一般只需一些搅拌反应器皿、灌装设施加化验手段就可完成。目前的化妆品生产企业中，许多是10人以下的小厂。虽然化妆品的生产相对简单，但对质量却有很高的技术要求。一些小厂由于资金少、技术落后，虽解决了生产问题但产品质量很差，对皮肤的伤害大，有的根本达不到国家的卫生检疫标准。此外，在经营机制上缺乏现代化的管理体制，不能为聚集人才创造必要的条件，当企业形成一定规模时，这些缺陷便成为制约企业发展的“瓶颈”。
虽然国产化妆品同国外化妆品比较起来存在较大的差距，但国内化妆品生产企业对国内市尝中国人的皮肤特点及消费习惯等都很了解，同时，还可凭借国内市场上廉价的原材料和劳动力等，在产品的成本等方面占有一定的优势：
1、消费者偏好：
国内的一些老民族品牌，如美加净、郁美净等在国内市场上除一般的消费者外还拥有一个稳定的消费人群，这部分消费者以中等收入的中老年居多，他们对民族名牌有很强的偏好，其人数约占城市人口的2.5%。这种消费偏好上的优势在一段时间内，具有其他外国品牌无法比拟的优越性。此外，由于中外消费者在皮肤特点上的差异,外国化妆品生产企业进入我国市场要有一个适应期，这一适应期虽然很短暂，但却为国内企业赢得了宝贵的应战准备时间。
2、成本价格：
国内化妆品生产企业同国外同业的竞争主要依靠的是价格策略。目前，在中外化妆品生产企业的竞争格局中，外国企业主要占据了高档化妆品市场，而国内企业多集中在中低档化妆品市场上。外国化妆品的价格一般高于同档次国产化妆品的数倍甚至数十倍，主要是以其优良的品质赢得市场，而目前国内品牌有能力与其竞争的很少。但国内高档化妆品的主要消费者是大中城市的高收人人群，这部分人约占城市人口的1%，市场容量相对较校中低档次的国产化妆品价格更能适应国内消费者的消费水平，在城市和农村都有广阔的消费市常但这方面的优势，将随着我国逐步兑现入世的各项承诺而有所削弱。此外，随着关税的降低和对外资企业进入国内市尝在国内建厂等各种法规限制逐步取消后，外国企业的生产成本、各项“进入费用”等将会降低，价格也必然会有所下降。另外，还会有大量的外国中档化妆品闯入我国市场，中低档化妆品将成为未来中外企业竞争的焦点。
三、媒介策略：
(一)广告市场：全国
(二)广告目标
1、使用较少费用最大限度覆盖招商广告的目标群体，并保持较高的接触频次。
2、扩大“诗雪”“百慕“和”碧妮“的品牌的知名度与美誉度。
3、树立北美化妆品公司品牌形象，巩固市场份额。
(三)广告目标群
1、通过一定频次媒体暴露帮助提升北美化妆品公司的品牌知名度。
2、在目标群和潜在的目标中迅速建立“诗雪”,“百慕“和”碧妮“的系列产品亲和力与知名度。
3、推动招商工作的全面开展与更大范围的渗透。
四、我们的市场战略目标：
我国已经入世，国外化妆品企业随着我国各项承诺的兑现也将加快进入我国市常国内的化妆品生产企业应采取积极的对策，迎接挑战。
1、转变经营观念：
在化妆品观念的营销方面,国内化妆品生产企业除了采取柜台销售的销售方式外，还应采取其它有特色的营销方式。如企业可将现有的市场卖场网络资源及固定的消费群体与一些专业美容院的场地、网络、技术三大资源进行嫁接，打造出品牌、产品与服务一体化的营销模式。企业为美容院“打工”，美容院则利用企业的优势来服务大众，以达到双赢。
2、进行正确的市场定位：
目前，中外化妆品竞争的主要市场为中高档化妆品,一些外国化妆品生产企业在品牌特征的塑造上，多把自己塑造成年轻白领或是时尚青年的理想品牌，产品价位比较高，远远高于我国工薪阶层的消费水平。国内企业应充分利用这个机会占领中低档化妆品市场，而且由于其自身资金、技术等条件的限制，也必须作出这样的选择。一旦国际竞争力提高了，再大举向其它市场发展。
3、注重品牌宣传：
广告宣传是提高企业知名度，树立企业形象，打造产品品牌的重要手段。目前，国内企业由于资金匮乏，在广告宣传上的投入很少，从而影响了产品知名度的提高，致使市场销售不畅，最终导致企业效益不佳。很多外国企业的化妆品价格高于同档次的国内化妆品数倍甚至数十倍，并非全在于技术含量和附加值高，广告投入在其中占了很大的比例。在化妆品产业，广告引导时尚，尤其是在化妆品品质差别细微的情况下，广告宣传已成为企业间竞争成败的关键。国内化妆品企业应该提高品牌意识，吸收国外企业的先进经验，建设良好的企业文化，扩大企业知名度，形成以品质为基础的品牌优势。
4、提高科技水平：
化妆品生产企业要想在激烈的国际竞争中立于不败之地，最终还是要在产品的品质上战胜对方。提高产品质量的关键是增加产品的科技含量。只有采用先进的科学技术，才能赢得市场竞争的制高点。国内化妆品生产企业在科技方面的投入远远低于国外企业，致使产品的科技含量低，缺乏持续的竞争力。科技水平低已经成为制约我国化妆品生产企业国际竞争力提高的“瓶颈”。我国入世后，国内企业必须把科技开发放在企业发展的关键位置上，为企业竞争打好坚实的基矗
现在中国加入wto以后，中国面临的挑战十分巨大，所以我们必须要及时的调整我们的战略，必须要在新形势的情况下实现民族企业的快速增长，我相信我们的民族企业会在竞争中逐渐取得胜利的!相信我国的化妆品市场最终胜利者还是我们的民族品牌!
营运计划书2
一、预期目标
年度经营计划工作是一项超前的专项工作，应实现下列预期目标：
(一)出台公司经营的总体规划。包括：全年度公司经营计划、全年度公司总体财务预算、经营团队绩效管理方案。这些总体规划，将规定公司总体的经营目标、关键措施、财务预算和经营团队的绩效管理办法，具体工作成果体现在下列文件上：
1、《__公司年度经营发展计划(____)》
2、《__公司年度财务预算计划(____x)》
3、《经营团队目标管理责任书(____)》
(二)出台年度规划的配套方案。包括与上述总体方案相配套的，运营、销售、研发、采购、制造、人力资源等各专项行动计划和部门绩效管理、员工薪酬管理方案，以支持总体规划，具体工作的成果体现在下列文件上：
1、《产品运营年度行动计划和绩效管理办法(____)》
2、《市场销售年度行动计划和绩效管理办法(____)》
3、《产品研发年度行动计划和绩效管理办法(____)》
4、《采购管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》
5、《制造管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》
6、《人力资源管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》
7、《年度人力标准配置计划(____)》
8、《年度人工成本总量计划(____)》
9、《员工薪酬管理基本规则(____)》
(三)培育策划机制和管理能力。通过统一的年度计划编制活动，所有参与人员应熟悉、掌握年度经营规划的编制方法、步骤及其技巧，以为今后每年的年度计划工作打好基础;年度计划编制工作完成后，应整理、形成并出台《年度经营计划编制和执行管理规范》，将计划编制、计划执行、执行检讨和改进管
二、组织管理
年度经营计划是一项跨部门、跨领域的策划工作，需要集体智慧，也需要民主和集中过程。为达成预期目标，整个工作计划的实施，由总裁办统一组织，财务中心和各部门按照分工落实。
组长：
副组长：
成员：
三、工作内容、步骤与时间表
____年度经营计划及其配套方案的编制工作，按下列基本步骤和时间表进行：
1、销售预测：运营/销售中心根据第四季度合同和订单情况，预测____年和____年全年的产品销售量、销售收入，提出《____-____市场销售预测和目标计划》草案。(__x10月20日前)
2、财务预测：财务中心根据运营和销售部门的预测，测算____全年公司销售收入、成本和利润，并预先列出各项成本的基础数据，提出《____年度关键财务指标预测报告》。(__x10月25日前完成)
3、销售计划：运营和销售中心确定20__年度销售目标、达成目标的关键措施和所需的财务费用、人力编制和人工成本等资源需求，提出《产品运营年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案、《市场销售年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月1日前完成)
4、研发计划：研发中心根据销售需求和市场情报，确定研发产品线、关键措施、所需的财务费用、人力配置和人工成本等资源需求，提出《产品研发年度行动计划和绩效管理方案(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月5日前完成)
5、供应计划：根据销售计划和研发计划，采购和制造部门研究确定实现销售目标的关键目标、关键措施和所需财务费用、人力编制和人工成本的资源需求，提出《采购管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案、《制造管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月10日前完成)
6、资源计划：人力资源部根据各部门的人力编制和人工成本需求，汇总、确定年度经营目标的标准人力配置、人工成本控制总量，提出《年度人力标准配置计划(____)》草案、《年度人工成本总量计划(____)》草案。(__x11月14日前完成)
7、财务预算：财务中心在上述各项计划和财务费用需求的基础上，进行财务需求的预先审查，编制达成经营目标的三套财务预算方案(盈亏平衡、责任目标值和争取目标值)，提出《__公司年度财务预算计划(____)》草案。(__x11月21日前完成)
8、总体方案：总裁办根据战略方针和各专项行动计划，汇总编制并提交《__公司年度经营计划书》草案、《经营团队目标管理责任书》草案。(__x11月25日前完成)
9、团队初审：总裁办组织经营团队首次会审会议，主要审查专项行动计划和公司财务预算的一致性、可行性，同时审查《__公司年度经营计划书》草案、《经营团队目标管理责任书》草案的整体性和可行性。(__x11月28日前完成)
10、方案完善：各部门根据经营团队初审意见，按照分工，修改完善各项草案，补充专项行动计划的绩效管理部分，以与《__公司年度经营计划书》、《__公司年度财务预算计划》和《经营团队目标管理责任书》保持协调。同时，人力资源部编制综合性的《员工薪酬管理基本规则(____)》。(经营团队，12月5日前完成)
11、团队审定：总裁办组织经营团队进行终审，主要审查总体方案、配套方案之间的一致性、协调性和各项方案的可行性。(经营团队，12月10日前)
12、执行：所有方案经过再修订后，至迟于12月20日，____年1月1日起执行。(经营团队，总裁办，12月20日前)
13、建立机制：总裁办根据整个年度计划的编制、审查过程，编制并出台《年度经营计划编制与执行管理规范》。(总裁办，12月30日前)
上述内容和步骤，是基本的工作内容和基本的工作步骤，实际执行过程中可以作相应的调整，但是，完成时间只可提前不得延后和逾期。
四、专项行动计划的主要内容
按照上述分工，各部门编制的专项行动计划，应包括但不限于下列内容：
1、____年度工作的简要回顾
2、____年经营环境分析(优势、挑战、机会和威胁)
3、____年行动目标及其细分目标
4、____年关键行动和措施
营运计划书3
(一)淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员
工作职责：
1.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息
2.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;
3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4.为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺
营运计划书4
1.产品背景
待开发产品的名称：惠久久网站
项目提出者:张祎平
系统开发者：\系统运行环境：Xp32bit/64bit,Vista32bit/64bit,Linux,ucwedetc.
目标用户:25-35的全国用户.
2.术语
3.运作模式
1)目标计划
计划：以1年为周期计划实施前期目标：
目标：打响网站品牌
任务：提高网站的流量、培养客户的黏性
策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。
第一阶段：网站平台完善期(1个半月)：20~30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化;每月至少30个团品的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。
目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。
第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。
目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。
第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。
目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。
第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。
目的：市场开拓、为占领市场做准备。
2)运营总策略
大力开发本地团购，适当保持走快递渠道的实物团购数量，常驻0元抽奖活动持续吸纳人气。
3)任务分配
(1)、网站内容和服务
网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。
(2)、业务开拓推广
网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站的覆盖率。
a)网站推广
负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。
b)客户信息分析
了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。
(3)、客户服务
及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。
(4)、技术维护
技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。
(5)、团队建设
网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源;网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策;网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。
具体人员配置如下：
市场推广部：市场推广人员1名。
网站编辑部：网站编辑人员1名。
(6)、网站培训
网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。
运营推广的工作内容篇4
关键词：电子商务网店运营岗位需求教学改革
1网店运营课程改革的必要性
据有关数据表明，到2013年7月底，电子商务领域发生的交易额接近4.1万亿元，比上一年增长10.2%，带动了200万人的直接就业，而围绕电子商务在各个领域的间接从业人数超过千万。随着互联网应用在社会生产和人们日常生活的各个环节的日益深入，人们的消费结构和消费观念也在随之改变，人们对网络购物这一形式的热衷度与日俱增，电子商务及其相关配套产业得以迅猛发展，网店运营、网店美工、网店推广、网店客服等新兴岗位受到越来越多人的关注和加入。“十二五”规划纲要中明确指出要支持鼓励促进电子商务发展，在电子商务快速发展时期，更需要培养大批电子商务专业型人才，基于这样的实际情况，电子商务专业在教学改革实践中有必要加大网店运营课程的改革力度，重新整合教学资源使之项目化、模块化，从而更精准的对接社会岗位需求，培养出更适应市场需要的优秀电子商务工作者。
2岗位现状及教学存在的问题
现阶段，在电子商务领域的就业方向总体可以归纳为三种：首先是掌握电子商务信息技术的人员；第二就是熟悉商务流通并具备相关工作经验的人；第三就是电子商务专业人员。较之第三类人员，前两类相对缺乏必要的电子商务专业知识，在面对日新月异复杂多变的市场变幻时，会遇到诸多棘手问题，暴露出电子商务知识水平、能力较低问题。而在电子商务实际教学过程中，也存在一系列的问题：第一，缺少具备较强实践知识的师资，教学内容空泛、教学方法单一，缺乏有创意、多样化的教学形式；第二，完善的教育理论尚未形成，尤其是没有与新型网购模式的实际现状对接；第三，学生的学习态度不够主动，延续了传统教学中常见的被动状态。通过这样的教育结构和教育模式培养出来的学生，连淘宝网店的一些基本岗位要求都难以达到。
3网店运营课程的改革和实施
从目前各中职学校电子商务专业教育教学的实际情况来看，许多学校都设置了网店运营的相关课程，但是其教学理论和教学体系尚不完善。针对这种教学现状，应当进行大胆创新，例如加强和深化与一些规模较大的淘宝网店之间的合作：一方面，要让教师深入网店进行学习，了解一个成熟网店各个岗位工作的实际情况，同时将其和课堂教学紧密结合；另一方面，要聘请网店中的资深专业人士作为企业教官，让学生们了解网店各个岗位的工作内容，并清楚明晰自己将来需要掌握的专业知识和技能。同时，由教师与专业人士共同组织专业教学科研小组，对岗位的工作任务、工作内容等进行分析与归纳，力求形成一套既能与社会岗位实际相符，又能满足教学实践需求的教学方案。
在具体的教学实施过程中，可将网店美工、网店客服、网店推广等课程按照岗位需求与具体学情重组构建成教学包。根据不同的课程内容和学生的能力设置每一个教学包内容。以下对于一些网店运营课程的教学包设置情况做以说明。
第一，网店运营。该岗位教学包内容包括淘宝网店运营规则、网店日常管理、电子商务物流与配送等。通过学习教学包中的内容可以让学生掌握在淘宝网店进行运营管理的基本内容，了解和掌握淘宝网制定的交易规则和各种推广工具。第二，网店美工。本岗位的教学包中主要有色彩构成、平面设计、商业摄影基础等。该教学包预期学生在掌握全部教学包内容之后，能够完全胜任淘宝网店美工的工作。通过本教学包内容的学习，使得学生熟练掌握网店页面内容与结构布局的基本原则，网店模板设计和维护，以及商品图片拍摄和处理等。第三，网店推广。该教学包主要包括市场营销、文案撰写、广告策划等内容。使学生能够结合网店营销推广的实际需求，掌握市场营销、促销、产品和网络推广等手段，同时针对淘宝网店，还有加入和突出数据化营销的教学内容，通过数据化营销的使用，让淘宝网店及其商品被更多的顾客看到，从而扩大网店推广效果。第四，网店客服。该教学包主要包括客户信息服务、文字录入、推销技巧等。在实际工作中，消费者购买商品之前都要与网店客服商谈一番，目的是为了解商品信息、售后等一些内容，对产品销售非常重要。网店客服除了要营造温馨的沟通语境，积极引导客户促成交易，还需要同时与多名消费者进行谈话，所以对网店客服人员的打字速度有较高的要求。
4结语
综上所述，随着我国社会经济的不断发展，网购作为一种基本消费与购物模式，越来越受到人们的欢迎，从事电子商务的相关行业有着更为广阔的发展前景。学校在本专业的人才培养与教育教学改革中，要加强和深化网店运营的教学工作，着力推进网店运营、网店美工、网店推广、网店客服等岗位课程的教学改革与建设，从而为社会源源不断地输送更符合市场需要和岗位需求的电子商务人才。
参考文献：
[1]姜军.高职“电子商务基础”课程项目教学的实践与探索[J].交通职业教育，2010（3）：13-15.
[2]王莹.高职院校电子商务实训教学改革的探索与实践[J].中国电子商务，2010（5）：87-88.
[3]林剑花.易趣网和淘宝网的电子商务商业模式比较分析[J].新余学院学报，2011（05）.
运营推广的工作内容篇5
（一）配色方案
国家开放大学（天津）学习中心网站属于门户型网站，其配色方案要本着简洁大方的原则体现网站特色。我们采用大部分门户网站惯用的白色背景黑色文字，这样能够迎合网络用户的视觉习惯。我们可以为不同专业应用不同颜色的菜单和页面主色调，从而起到运用颜色划分各个专业课程页面的效果，使专业课程页面更具整体感。例如计算机专业课程的首页导航菜单和相关页面全部采用蓝色调。
（二）版式设计方案
我们要针对三级页面分别制定板式设计方案。首页的信息量最大，我们将其版式规划为三栏，以便汇集各个分页面内容的精华。二级页面要体现出某个专业的课程、师资、教学活动等信息，我们将其版式规划为两栏，以便将专业课程与本专业其他信息进行有效划分。三级页面要体现出某一门课程的授课内容、教师介绍、教学资源等信息，我们将其版式规划为两栏，以便将某一课程的授课内容与该课程相关的信息进行有效划分。
（三）三级页面栏目规划方案
我们针对三级页面的版式设计方案分别进行栏目规划。首页主要体现出主菜单、站内新闻、经典课程、最新信息四个栏目，具体规划方案如图1所示。二级页面主要体现出某一专业的课程菜单、新闻、师资、优秀学员、经典课程五个栏目。同时保留首页中网站主菜单，从而方便用户通过主菜单跳转到其它专业课程页面。具体规划方案如图2所示。三级页面主要体现出具体课程的教师介绍、优秀教师推荐、授课内容、相关课程列表四个栏目。同时保留首页中的网站主菜单与二级页面中的专业课程菜单两个栏目，从而方便用户通过相关菜单跳转到其它页面。具体规划方案如图3所示。
二、网站扁平化管理模式
（一）网站扁平化管理的优势与劣势
网站扁平化管理的优势是有利于让分管人员的思维及能力得到更好的发挥，从而有利于管理组织的优化，快速推动网站发展。同时该管理模式降低了高层管理者的工作负担，使其有更充裕的时间规划及推动有利于网站发展的项目。劣势是分管权限的增大会导致各个管理区域的工作走向个性化，从而使工作模式缺乏整体感。
（二）网站扁平化管理的注意事项
实行网站扁平化管理一定要在权限分派之前进行统一规范的培训并办理岗位职责签约手续。在培训过程中，要有专门的工作人员对即将上岗的管理者进行正规培训，培训内容主要有三方面。第一，讲解管理过程中的注意事项，让即将上岗的人员全面了解历年管理工作中曾经出现的问题及解决方案，以及在日后的管理过程中可能遇到的问题及解决问题的建议。第二，介绍网站运营的方向，让即将上岗的管理人员根据网站总体运营规划来开展工作，以便有效推动网站快速发展。第三，阐明管理权限，在各级管理者开展工作前，必须对其管理权限进行明确的规定，以免发生因越权而导致的管理事故。
（三）网站扁平化管理的岗位职责与工资待遇
国家开放大学（天津）学习中心网站的岗位可以划分为两个管理级别。1．网站Ceo网站Ceo是网站运营的一级管理者，月薪在8000到12000。主要职责有以下五点：（1）对网站的重大运营事项进行决策；（2）抽查网站的日常运营状况；（3）展开与第三方的合作业务；（4）任免网站的管理人员；（5）向上级领导汇报网站总体运营情况。2．网站专业课程负责人网站专业课程负责人是网站运营的二级管理者，月薪在5000－7000。主要职责有以下五点：（1）审核上传的专业课程资源；（2）划分专业课程类别；（3）策划并执行与专业课程相关的教学活动；（4）处理和专业课程有关的意见与投诉；（5）向网站Ceo汇报本专业课程的运营情况。
（四）网站扁平化管理的制度
1．管理思想扁平化管理制度在管理思想上将给各级管理者更多的发挥空间。鼓励管理者自行策划并执行与工作相关的方案，高层管理者只需对次级管理者的提案进行审核与批复。2．管理方法在管理过程中主要采取网络交流与定期集会两种管理方法。（1）网络交流。网站专业课程负责人每周要向Ceo提交工作进程简报，该简报中包括本专业教师的数量，课程的数量，开展的教学活动及执行情况三方面内容。每季度要向网站Ceo提交季度运营报告，该报告中包括专业课程主页面流量分析，分管的专业课程模块盈利情况，下一季度准备开展的活动及需要的资金。专业课程负责人上报的简报及季度报告均由网站Ceo进行批复；（2）定期集会。每半年须举办一次线下集会，集会分为三项议程。首先对于网站运营过程中存在争议的问题由大家投票表决，最终确定问题解决方案。其次由网站各个专业课程负责人汇报近期工作重点及未来重点工作计划。最后研讨部分管理人员任免职的事宜。
（五）网站扁平化管理的督导与评估
1．督导网站扁平化管理的督导对象，是在网站上课程的教师。专业课程管理者要本着精简教学资源的原则，只保留有一定学习群体的课程，删除在三个月内没达到10位付费学生的课程。在教师课程后，网站系统会以自动发送站内短信的方式通知教师需在三个月内招收到10名以上该课程的付费学生，否则将在三个月后自动删除该课程，从而起到督促教师认真制作教学课程并为课程招收学员的作用。此外，网站还会定期一系列关于课程制作与推广的网络教程，以便指导教师更好地利用网站平台，运营自己的课程。2．评估网站扁平化管理的评估需要量化的参数以保证评估结果的公正。评估手段可采取网站系统自动统计数据的方式，这样即能提高工作效率，又能避免人为操作过程中出现的漏洞与错误。网站扁平化管理的评估对象是网站专业课程负责人和在网站上课程的教师。（1）专业课程负责人的评估参数。我们将通过专业课程网页访问次数、专业课程教师数量、课程数量等三个参数，来评估网站专业课程负责人的工作业绩。以便激励专业课程负责人提高网站流量，招集专业课程教师，督促本专业教师课程。（2）课程教师的评估参数。我们将根据每位教师课程的平均访问次数与付费金额来评估教师的教学水平。以便鼓励教师研发高质量的精品课程，而不把工作精力放在课程的数量上。
三、网站体系化的运行机制
（一）网站建设的外包方案
该网站要求数据库安全可靠，可采取外包招标的方式。首先写出网站建设策划书，然后向部分口碑较好的网络科技公司发送招标邀请函，让其相关工作人员来参与网站建设招标会议。最后在招标会上宣读网站建设策划书并由各公司派遣的工作人员代表其公司对策划书提出建议及制作报价。会议结束后可由学院领导根据综合情况与选定公司签订外包协议。
（二）网站教学资源建设的方案
网站教学资源建设将采取网站官方制作与教师自主创作两种形式。1．网站官方制作我们将定期针对选定课程开展教学设计方案、教师授课视频、多媒体作品的征集活动，通过征集将选出优秀的教学设计方案、授课教师及多媒体制作人员组建项目团队进行课程的研发，研发后的课程可通过出版发行获得更多的收益与社会影响力。2．教师自主创作网站将定期关于资源建设政策与技术指导的文章，从而引导教师更好的开展课程研发工作。同时网站还将在论坛开设教学资源建设版块，以供教师及多媒体制作人员通过平台进行交流，促进网站教学资源建设的全面发展。
（三）网站运营的Swot分析
1．优势随着人民生活水平的提高，越来越多的人在单位及家中均有属于个人的可上网电脑，同时网站盈利模式的多样化又可为网站的运营提供有力保障。该网站的建设可将学历教育与非学历教育有效整合到一个平台，符合终身学习的理念，充分满足学生多样化的学习需求。该网站的扁平化管理机制，能够为众多培训机构或教师搭建授课平台，配合相关的教学及招生活动，可在短时间内，迅速扩大网站的影响力，提升网站的流量。2．弱势该网站的运营模式已在市场出现，其核心竞争力取决于授课内容及办学特色，因此对教学设计及教学活动策划要求较高。由于学院内部教职人员课程研发及制作水平暂不能达到预期效果，网站运营前期需要邀请一些据有知名度的人士来参与课程制作，会导致运营成本提高。3．机会目前没有针对职业能力培养与招聘求职信息紧密关联的权威教学机构。市场上的职业培训主要有化妆、服装、it、动漫等几种类型，可开发的课程空间巨大。虽然各种以培养职业能力的培训学校相继在市场出现，但是其课程内容缺乏创新，推荐就业也停留在走形式的阶段，而且收取学费较高。我们可以通过联合办学的方式，将这些培训机构整合到本校网站上，并通过专业教师的特色教学设计方案，将培训机构的非学历教育与本校的学历教育进行关联，让学生在获取学历认证的同时获得职业技能，形成具有职业教育特色的办学模式。同时该网站的特色教学形式也将吸引更多教师利用业余时间开展在线教学或培训，以便通过由学生点击购买课程来获取收益，从而快速丰富网站的教学内容并提高教师工作热情。4．威胁大部分学生只愿意通过网络免费学习知识，即使教学内容具有吸引力，也未必愿意通过付费方式来学习收费课程。此外由于市场上就业岗位少应聘人数多造成的激烈竞争局面，会影响到学生的学习热情，加大了付费学习方式的运行难度。
（四）网站推广的方式
1．招生推广我们将会开展线上与线下相结合的招生推广活动。以每半年开展一次助学联盟活动的方式来挖掘潜在生源，扩大招生规模。助学联盟活动的主要内容是本校及联合办学合作单位针对本次活动制定招生优惠政策、招生简章和报名登记表，然后通过执行线上广告宣传和线下提供招生咨询及报名的方式来执行活动具体内容。助学联盟活动的宣传推广途径主要有3种，第一种是参与活动的各单位利用现有生源进行宣传推广，通过现有学生带动新生的方式来挖掘学生身边的潜在生源。第二种是利用媒体宣传活动，我们要在天津市主流媒体上该活动的广告，重点突出学费的优惠政策，以便吸引更多有求学意向的学生来参与助学联盟活动。第三种是通过各单位工作人员动员身边亲友来积极参与助学联盟活动。助学联盟活动的开展方式可分为三个步骤。第一步，提前2周在官方网站首页显著位置本次助学联盟活动的广告，广告内容体现出参与的单位和招生优惠政策。第二步，活动开始的第一周在天津主流媒体该活动的广告。第三步，开展线下招生咨询及报名工作，地点可设置在宽敞的大厅或校内户外空地。各单位可设置自己的招生宣传摊位。招生联盟活动的优势有三点。一是对学生的吸引力度大，学生在规定时间内参与活动可享受学费优惠的政策。二是学习目标群体基数增多，通过各单位的现有生源整合，可挖掘出更多的潜在学生，实现招生供赢的良好局面。三是潜在生源转化率高，活动环节紧密关联，首先通过线上及主流媒体的宣传吸引众多有意向求学的学生来参与活动，然后通过具有感染力和说服力的现场咨询，促进学生报名入学。2．课程推广网站首页设有“最新课程”栏目，该栏目由网站后台系统控制，将最新的课程名称显示在最前面，网站后台管理员可以对推广区域显示的课程名称条目进行设置。例如网站管理员将新课推广区域的显示条目设置为15条，则最新的前15条课程名称会按照先后顺序显示出来，当有人再次新课程后，最新的课程名称会出现在推广区域的首位，原先排在首位的课程名称会下移到第2个条目所在位置，原先排在第15个条目的课程名称会在推广区域消失。网站三级页面中设有“相关课程列表”栏目，该区域将显示与点播课程相关的课程。例如在photoshop相关课程页面下方的推广区域中会显示出illustrator课程。“相关课程列表”栏目中出现的课程，由网站后台系统真对课程上传时提交的关键字进行匹配并按上传时间顺序进行排列，新上传的课程将显示在前方，从而增加对新课程的推广力度。3．名师推广我们将在专业课程页面即二级页面中进行名师推广，这样有利于让学生了解到各个专业中的优秀教师。例如在计算机专业课程的页面中设置名师推广区域，该区域会按教师的计算机课程平均访问次数与付费金额进行排列，数值高的教师排列在前面。
（五）网站多元化赢利方式的研究
运营推广的工作内容篇6
【关键词】主持人工作室运营模式海阳工作室
【中图分类号】G220【文献标识码】a
主持人成立工作室，从文化事业单位的管理角度来讲，既是对员工创意能力的激发，也是留住创意人才的一种方式。对于主持人工作室运营模式的研究可以对传统媒体运营模式的创新有借鉴意义。
由节目主持人海阳创立的工作室成立于2013年初，是中央人民广播电台第一个主持人工作室。海阳工作室打造的品牌节目《海阳现场秀》是由海阳主持的一档新闻娱乐脱口秀节目，节目自2011年1月开播至今已有六年，是中国第一个获得“金话筒”奖的脱口秀广播节目。在工作室成立后，负责人海阳带领工作室团队不断地摸索节目的市场化运营模式，完成了从广播节目到广播品牌的升级，吸引了大量活跃度均处于较高水平的听众，并实现了节目及主持人品牌在互联网、电影电视、书籍、舞台剧等多渠道、多平台的突破。对于海阳工作室的研究具有典型意义，本文将用大量资料和数据来梳理工作室从成立至今可被行业内借鉴的运营模式。
一、主持人工作室业务模式的宏观环境分析
peSt分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（political）、经济（economic）、社会（Social）和技术（technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行阐述。①本文将尝试利用宏观环境分析模式对新时期主持人工作室模式进行市场分析。
（一）政治环境
作为政府的职能部门，国家新闻出版广电总局对传媒产业的宏观监管是主持人“工作室”制度发展的基础。鼓励优秀的节目主持人成立工作室，是新背景下“以工作室为平台带动和探索用人机制、激励机制和营销模式的市场化改革。”②主持人工作室发展的政策环境持续良好。“海阳工作室”是2012年中央人民广播电台央广都市（北京）文化传媒有限公司“首明星”主持人评选中“首席主持人”项目的重要成果。根据中央电台对品牌主持人打造的规划，央广都市（北京）文化传媒有限公司于2013年1月成立了“海阳工作室”。这是中央电台第一个主持人工作室。2014年，我国政府的政策性文件更加细化，其中也包括对隶属于文化创意产业的行业财税实施具体方案，在这种不断优化的政策环境下，“海阳工作室”不仅面临着新的发展机会，也面临着新的挑战。
近年来陆续有很多电台、电视台成立了主持人工作室，其中比较知名的有黑龙江台“叶文工作室”、吉林台的“青雪工作室”和广东台的“黎婉仪财富管理工作室”等。赋予工作室成员更大的权利，不但能激发小团队作战的内在活力，而且可以优化节目生产流水线的资源配置，力争在节目制作和经营方面均取得良好的效果。③但由于受传统电台政策的限制，工作室并不像市场上的其他个体公司主体一样，拥有相对独立的权利，经营销售权、激励机制等还不完善，还没有进行过多的市场化探索。“海阳工作室”作为独立公司，注重节目产业化和市场化运作，是在政策允许下的合理调整。央广都市（北京）文化传媒有限公司参股管理，将“海阳工作室”的节目版权、品牌版权、成员的演艺经纪权授权给独立公司运营使用，但在产品内容和版权使用上进行严格的绝对管控。独立公司的业务重点除工作室内容产品生产外，主要放在内容产品的增值服务上，包括网络内容提供、新媒体开发、演艺经纪活动等。
（二）经济环境
主持人工作室儆谖幕创意产业，在“用户至上、体验为王”的产品经营方式下，传统的节目听众地位发生了转变，不再是被动接收而是主动参与。广播节目变成产品，听众转为用户，“产品围绕着用户转”，实现产品与用户的深度关联和黏合。在经济环境变量中，广告业是不可忽略的重要一环。
广告收入一直以来都是广电行业的主要收入来源。据《中国广播电影电视发展报告》显示，2015年上半年，全国广播广告收入74.87亿元，同比减少0.39%，电视广告收入535.59亿元，同比减少2.06%，电视广告刊例广告花费同比减少3.4%，电视时段广告资源量同比减少10.2%。④
图1：2012～2015年《海阳现场秀》节目广告收入
在广告投入大环境逐年下降以及综艺节目独挑广告大梁两方面夹击下，《海阳现场秀》2012至2015年的广告收入却逆势而上，逐年稳步增长，从2012年的230万猛增至2015年的420万，同比增长82.6%。特别是2014年，增幅达到65.8%，这与“海阳工作室”的成立有着密切联系。而且，《海阳现场秀》的受众对广告有较高的接受度，在有效的受访用户中，有49.53%的用户接受广告推送，29.74%的用户欢迎有福利的广告推送服务，仅有15%的受访用户坚决反对一切形式的微信广告。⑤由此可见，《海阳现场秀》在新媒体环境下对用户提供的多样化增值服务，具有较大的广告转化与用户增值潜力。
（三）社会环境
在web2.0（即用户主动获取并产生内容）时代，由于网络的快速发展，社交媒体日益兴盛，用户生成内容即UGC（UserGeneratedContent）模式作为传统内容生产方式的补充备受推崇。实际上，在用户创造内容的平台上如微博、知乎、微信、脸书等，看内容的人远多于创造内容的人，甚至根据二八理论，20%的用户创造了80%的新内容。不论是用户生产方式（UGC）还是专业生产方式（pGC），获好评的一直都是富有创意和具备专业水准的内容，“跑马圈地”不如“精耕细作”。
“海阳工作室”一直以来非常重视内容生产，每期节目的稿件需经海阳本人亲自参与并把关。《海阳现场秀》是一档新闻娱乐脱口秀节目，其所有内容都坚持原创、规范和专业，鼓励创新。“海阳工作室”内容生产模式可以总结为：“pGC+UGC”，在专业生产内容模式的基础上，关注创意、专业生产、协同创作，规避用户生产内容模式下内容生产杂乱无章的缺陷，建立合理的激励体系来激励用户生产高质量内容，并且有效整合用户生产碎片式内容中的“精华”，打造真正有创新意义的拳头内容。
互联网3.0时代的到来，在某种程度上意味着传统的经济模式逐渐被颠覆，经济与社会组织正在转变为个性张扬的“网状”模式，了解用户需求的互联网企业比偏于了解产品的传统企业更受青睐、更有市场。传媒业务主要依靠广告营利，因此，当节目成为产品进入市场化运作的时候，团队领导及成员就不得不强化互联网思维，以期实现盈利目的。随着互联网社群的发展，社群经济模式正逐渐成为商业热潮。虽然传媒业不是直接依靠受众挣钱，然而却可以通过社群生态扩大品牌影响力，能积极转化为品牌的营销势能，同时也能横向纵向延伸产业链。
“海阳工作室”的社群构建模式类似于移动互联网催生的o2o（onlinetooffline）模式，o2o是指商家通过线上营销方式来吸引线上用户购买其产品或服务，然后消费者到线下商家处进行消费，由此带动线下实体商家的经营。“海阳工作室”注重协作、开放、分享与沟通的互联网思维，实行线上线下一体化的会员营销模式，致力o2o的闭环打造：发展线上品牌、开拓线下市场。工作室团队一方面积极构筑自己的核心内容，产业化运作产品；一方面尽量把连接的成本降为零，打造属于自己的社群生态。
（四）技术环境
技术环境包括与主持人工作室市场相关的新的硬性技术性条件。网络建设的不断完善、无线网络的覆盖、宽带的不断增加，为海阳工作室的全方位立体化市场运营模式提供了技术支撑。
“海阳工作室”引进CiS（corporateidentitysystem）即企业识别系统对节目及主持人进行全方位包装，包括理念识别、行为识别和形象识别，从节目的片花、标志（logo）、主持人的卡通形象等听视觉设计，到主持人多种身份的培育塑造：拿过“金话筒”的主持人、园林设计师、喜剧演员、畅销书作家、歌手、公益形象大使。
整合多渠道、构建多平台对节目及主持人品牌进行推广。《海阳现场秀》同步在中国广播客户端、喜马拉雅Fm、蜻蜓.fm等数字平台推出，在微信、微博等社交媒体也正逐渐提高其影响力。此外，主持人工作室的核心人物海阳充分利用传统媒体与新媒体平台对其品牌节目进行推广与宣传。2014年除了在山东、辽宁电视台主持《海阳俱乐部》和《语众不同》之外，还与爱奇艺合作推出《海阳头壳秀》视频短片；2015年，海阳参与优酷自制互联网喜剧《优叻个秀》的主持和演出，受邀主持2015中国电影新力量推介盛典；2016年，海阳与爱奇艺联合推出《晚安朋友圈》等节目……通过广播、新媒体、市场营销三方面的协同配合有力支撑面向多平台的运行模式，极大推广了节目及主持人品牌影响力。
有效的获得、发展、维持终端消费者是产品销售中极为关键的一步。在终端环节，要想实现用户的沉淀就必须优化终端互动，其中最重要的就是增强终端体验。“海阳工作室”在这方面的尝试也初显成效。在听众群的维护上，“海阳工作室”从稳定的优质听众中选择部分成员形成“海阳董事会”定期开展活动。海阳本人也会与“董事会”成员进行频繁沟通。除了每天节目内外在微信、微博等数字化平台与听众的互动，还举办了“8・5海阳粉丝节”“围观海阳”“万人相亲会”“私家车俱乐部”等，让听众有了极大的自主性，他们会主动参与到节目品牌的运营中，并不断扩大品牌影响力。
二、基于Swot模型的海阳工作室业务模式分析
（一）Swot分析方法
Swot分析法模型即态势分析法，S（strengths）是优势、w（weaknesses）是劣势，o（opportunities）是机会、t（threats）是威胁。Swot分析法是美国哈佛安德鲁斯（andrews）1971年在《公司战略概念》中提出的一种企业战略分析方法。通过一种模式，将企业的目标、方针政策、经营活动和不确定的环境结合起来。
（二）海阳工作室综合竞争力的Swot分析
进入媒体发展的新时代，广播节目影响力和竞争力的提升已不仅仅局限于收听率的数据体现，进入到由“内”（单一的节目生产）及“外”（节目产品生产和运营）的发展时代。2011年至今，海阳工作室的品牌节目《海阳现场秀》已经跨越了初生期和快速爬升期，进入到节目稳定发展的阶段。笔者将根据Swot分析模式，深入剖析海阳工作室的综合竞争力。
1.优势分析
（1）团队建设
鼓励优秀的节目主持人成立工作室，是新时期“以工作室为平台带动和探索用人机制、激励机制和营销模式的市场化改革。”⑥主持人工作室在制播分离尝试的初级阶段，对节目生产流水线的资源配置和节目制作与运营等方面进行优化探索，取得了良好的效果。海阳工作室成立三年来，建立起独立自主高效率、高质量的创意团队。
a.团队领导：从主持人到管理者、营者的转变
主持人工作室的领导者依然是核心节目的主持人，然而这与传统意义上的只负责节目主持工作的主持人有很大区别。前者不仅要对节目的生产、播出负责，而且要参与到节目营销和品牌运营中，这是因为要将节目作为信息产业的产品进行生产，同时要注重运作的收支平衡。团队化运作要求节目的主持人要成为创意管理者和节目经营者，这不仅需要有专业能力，还需要具备格局意识、战略眼光、指挥能力和管控能力，而且在当今经济新常态和新媒体背景下，还应当具有品牌营销意识和互联网思维。
海阳是《海阳现场秀》的主持人，也是“海阳工作室”的总负责人。由海阳主导组建的“海阳工作室”团队，在某种程度上应与其有着相似的价值观，这有利于形成团队合力，有利于创造工作热情、激发责任感。“海阳工作室”制类似电视立制作人中心制，工作室拥有团队组建权、管理权、创意自、项目竞标权、经费支配权和资源使用权。作为领导者，海阳在注重节目社会效益的同时，也注重以受众为中心的市场导向，强调经济效益。
b.团队成员：权责清晰、守土有责
“海阳工作室”的人员设置以岗位责任制为基础，结合具体的各项工作标准，明确节目内容制作的质量指标在工资、奖金分配上所具有的决定意义，充分体现“责权一致”。责、权、利明确，团队成员按照个人能力和意愿进行岗位分工，也可适当身兼数职，目标一致、灵活多样、清晰合理。海阳工作室团队成员按照工作职能的设置分为以下几类：
节目统筹：“海阳工作室”的另一名主持人――小艾是工作室的核心成员、二把手。她主要负责《海阳现场秀》节目的日常策划、核心内容的撰写、整稿的编排、安全播出等各项工作，即统筹管理节目的各个环节，同时也负责节目意的研发和管理。
内容编辑：主要负责节目、新媒体平台及现场活动的内容编辑工作；进行节目资料库的数据化建设和维护；组织外脑团队通过对节目收听率的监测分析，及时调整或改进内容创作的方向；参与研发节目内容；负责实习生培训及管理。
新媒体运营专员：新媒体运营专员主要是利用微信、微博等数字化平台对节目及主持人品牌进行宣传推广；策划与节目及主持人品牌相关的优质内容和线上活动，提高用户参与度，扩大品牌影响力；负责网络电台客户端的节目包装和音视频节目营销；充分整合资源渠道，及时为用户提供细分的产品和有创意的服务；负责核心用户数据资料库的组建；维护和管理粉丝社群，充分与粉丝进行互动，打造社群生态。
产品经理：产品经理需要从内容建设、用户维护、活动策划三个层面来管理产品内容和用户。其工作内容主要包括：制定并实施节目及主持人品牌线下宣传推广活动，并辅以公关配合；专业化开发和实行精准的B2B（BusinesstoBusiness）及B2C（BusinesstoCustomer）营销策略，打造多种渠道吸引潜在客户、转化偶然性听众；分析用户心理寻找爆点，并根据用户需求不断开发新的产品及服务以延伸品牌；同时兼任项目经理，负责工作室品牌项目活动的策划及执行。
智库：团队是“海阳工作室”的“外脑”，人员构成多元、专业，人数不定。智库团队主要负责撰写优质的节目内容，配合内容编辑分析研究节目收听数据，同时也参与新节目的研发、节目成品拆解等，总的来讲，对于节目方向的把关及节目内容的改良起到了很好的作用。
（2）团队管理：分权化的扁平式组织
在主持人工作室这种组织模式中，人员较少、责权清晰，因此扁平化结构自然而生，决策和执行是一体的，不需要太多协调，少了很多推诿与扯皮。扁平化结构是指“组织内部管理的‘扁平化’，即合理缩减管理层级，将原来仅在垂直通道内流动的信息与知识尽可能地扩散到水平层次上，并通过内部网络实现信息与知识的快速传播。”⑦在这种组织结构中，知识权威取代职位权威，管理幅度增加，管理层级减少，决策的集中化让位于分权化，而加快对市场变化的反应，适应节目产品产业化运作的需求。
一直以来，“海阳工作室”坚持发扬“尊重+奉献+协作”的团队精神，团队成员不是“九龙治水”，也不是“分而治之”，彼此各司其职、团结互补，形成了很好的向心力和战斗力。为了简化程序、节约时间、增强效率，工作室积极放权到成员个人，充分尊重组织的脑资源，实行个人的主体化管理，给予成员对各自领域的自主决定权，并配合以适当的激励机制和分配机制。这就意味着团队成员不再是被动地按要求行事，而是给成员更多自治的可能性和灵活性，能有效避免其从优秀专业人员流变于“民工”的现象。
总体来说，分权化的扁平式管理模式有效地激发了团队活力、提升了团队热情，有利于团队整体意志的凝聚和团队成员才能的施展，对节目的生产及品牌的运营大有裨益。在此基础上，工作室负责人海阳的领导方式也正逐渐从以指挥和奖励形式为核心的领导方式转变为“幕后管理”的方式，即不再告诉成员要做什么或具体做什么，更强调用愿景和价值观激发员工。
（3）团队工作：灵活型矩阵式结构
组织的工作结构是从组织结构的横向层面来划分的，可分为直线型结构、职能制结构、事业部型结构、矩阵型结构等。职能制结构是指组织内的同一阶层成员根据职能或业务进行分工，矩阵式组织形式则是在职能制组织结构的基础上，再增加一种横向的领导系统。⑧这是为了完成某一次特殊任务而组成的一个专业的项目小组，小组成员来自不同职能部门，其中项目经理是成员的领导人，所以在这种结构中，成员有两个直接上司，一个是职能领导，一个是项目经理。
由于项目对于节目品牌有着重要的作用，事实证明，好的项目能有效支撑节目地位、是节目最好的营销载体、能为节目提供有效的资源整合方式以及为节目提供可持续发展模式。“海阳工作室”近两年来在大型项目的开发上不断加大投入力度，在此背景下，工作室的组织工作结构采用灵活型矩阵式结构。一般情况下，工作室成员根据岗位分工完成各自任务，在执行项目的时候，工作室成员又服从项目经理的安排形成项目小组分工合作，由于项目是“非常规”的、“一次性”的，⑨所以组织形式极富流动性和灵活性。
以“海阳工作室”在2014年推出的“环球旅行团”项目为例，从项目的规划和启动到执行和控制再到结束管理，项目小组从形成、磨合、规范、执行到解散，工作室全体成员的投入和付出保证了项目的圆满完成，实现甚至超出了预期的目标。
灵活型矩阵式结构有利于工作室团队与其离心倾向和向心倾向（过度专业化和过度熟悉化）⑩之间的内部调整，工作室成员可以通过加入项目转换角色和观点，走出自我舒适圈、打破固有思维、挖掘创意潜能，因此在一定程度上防止了围绕个人而产生的稳定增长的习惯和做派，确保了工作室成员在专业和通才之间保持较好平衡。
基于团队建设的立意基础，可以总结出“海阳工作室”的优势。（见表1“海阳工作室”Swot矩阵图）
2.劣势分析
（1）工作室是市场的先行者，需要更快更好地在现有行业的竞争格局中树立自己的品牌文化和知名度。
（2）工作室的业务融合性较强，强调员工的综合工作能力。所以，从员工管理的角度讲，工作室制度更需要实现成员创造力的拓宽。成功的团队是尝试疏导创造力，目前的工作室团队建设和内容建设亟需一个激励型环境，引进有效的员工考核与奖励机制。
3.机会分析――UGC+pGC内容生产模式的创新
美国未来学者托夫勒（alvintoffler）在《财富的革命》一书中提出了产销合一者（prosumer）的概念，它由producer（生产者）和Consumer（消费者）两个词汇组成，意在表达后工业时代消费者角色的转变――从原有的消费者转变为内容的生产者和消费者的统一体。?但是在中国UGC（用户生产内容）内容生产管理的初期，将“人人生产”的内容引入节目未必可靠，存在许多棘手问题，比如内容的质量、版权和管理等。所以媒体界开始呼吁专业生产内容，应该说，内容专业化是应对现今受众“碎片化”趋势的适应性举措。
“海阳工作室”的公司定位就在于将传统电台、电视台与互联网等新兴媒体相结合，重点发展内容创新、品牌创新和品牌影响力，通过多渠道的市场探索和产品产出，提升“海阳工作室”整体资产增值，包括品牌形象、公众影响力和市场占有率。工作室主要负责节目产品的原创内容从生产、录制、制作到播出的全流程管理，以及内容创新的品牌打造活动。在整个体系运作中，由央广都市（北京）文化传媒有限公司决策层把控整体发展方向，其业务范围包括：
第一，内容生产。从单一的音频产品生产向融媒体音视频产品生产过渡，依托《海阳现场秀》节目的制作及销售，开发更多适合广告销售及新的播出渠道的音视频产品。
第二，进行品牌授权。以工作室为品牌进行品牌定价及授权，在传统广播广告的基础上，参照“海阳环球旅行团”“海阳乐跑团”的模式，增大广告的边界效，进一步开发线下产业。
第三，运营粉丝社群。在现有数据库的基础上，稳步扩大用户数据库，以此进行产业链延伸和客户挖掘，结合品牌授权，做大做实粉丝经济。
第四，主持人经济。签约主持人及编辑，打造知名度的同时，进行形象代言等品牌经济。
纵观现下节目非常短视，跟风复制或模仿已经成功的节目，导致节目质量徘徊不前、节目风险控制松散，极大缩短了产品的生命周期，并阻碍了自我创新。而“海阳工作室”则在绝对保证内容导向、播出安全的基础上，致力于探索实现广播节目的全媒体化、多平台传播和粉丝经济收益的最大化。
4.威胁分析
（见表1“海阳工作室”Swot矩阵图）
（三）海阳工作室的Swot矩阵构造
在完成了海阳工作室相关环境因素分析后，笔者构建出Swot矩阵并得出Swot分析结果，可以为海阳工作室发展战略提供一些建议。
表1：海阳工作室Swot矩阵
Swot优势（S）劣势（w）
1.优势团队建设下工作室的高效率、高质量运营；
2.主持人在相关行业内有一定人脉积累，易于开展合作；
3.工作室经营方式灵活，抗风险能力强；
4.工作室自身的业务属性使其可以实施低成本高精度的市场营销策略；1.工作室属于市场的新进入者，行业经验尚浅，市场开拓任务艰巨；
2.从员工管理的角度讲，工作室制度下成员创造力的拓宽程度不够，员工考核与奖励机制不成熟。
机会（o）So战略wo战略
1.政策环境的利好；
2.市场需求高速成长，目前行业竞争并不充分；
3.传统媒体节目中主持人独立品牌的建立，有助于工作室脱颖而出，树立品质标杆；
4.UGC内容创作的火爆增长；
5.新媒体的发展为低成本的营销方案提供了可能。1.凭借支持政策，加快工作室的注册；
2.树立工作室三大核心竞争力：创意、高艺术水准、精准营销。
3.面向受众设计符合市场需求的产品。
4.坚持低成本高精度的营销推广思路；
5.合理配置资金投入。1.积极开拓工作室产品服务的市场，扩大工作室的知名度；
2.在运营过程中，创作者需尽快提高自己的专业技术能力。
威胁（t）St战略wt战略
1.版权管理制度的规范对盈利型UGC的约束；
2.该行业多元的人才培养带来的竞争威胁；
3.工作室行业人员流动性较大，海阳工作室的运营策略可能随员工的跳槽而被复制与模仿。1.关注行业政策动态，加强主持人工作室节目创意内容制作业务。
2.招聘人员时要注重其品质，选取志同道合者，以高凝聚力的企业文化打造相对稳定的团队，并辅以合理的收入制度。1.人员组织结构采用宽松灵活的方式，降低风险；
2.掌握好业务成长、能力成长、知名度成长三者的节奏，厚积薄发，在具备成为行业领军品牌时迅速发力，统领主持人品牌指导下创新节目内容。
三、主持人工作室运营模式的提升建议
总的来说，主持人工作室模式有利于实施向新媒体转型的整体战略，有利于进一步整合内容，以主持人品牌资源推动单一媒体进行全媒体发展的战略。主持人工作室拥有相应的用人权和财权，从岗位分工到人才选用及节目的生产与产业化运营，都有相对的自由空间。在此种模式的运作下，节目的收听率和市场份额都有较为明显的上升，由此带来的广告收益也有较大的提高。“海阳工作室”给节目市场化运营提供了较好的参考借鉴，但包括“海阳工作室”在内的一些主持人工作室，目前仍存在一些现实问题亟待思考并解决，笔者提出以下四点思考兼与大家商榷：
（一）缺乏有效的员工考核与奖励机制
任何团队都应该把员工放在第一位，尊重他的拉动效率和管理方法，尊重他们的劳动和尊严，使他们有做主人翁的自豪感。主持人工作室由于团队规模较小，所以这一点尤为重要，其要解决的问题是拓宽成员的创造力。疏导创造力最好的办法是让创造者参与整个战略过程的实施，把策略转化为取得关键绩效指标所需的明确目标，并让创造者全权负责这些目标的实现，即着重创造一个激励型环境，引进有效的员工考核与奖励机制。15～20年前，英国广播公司（BBC）就已经将预算任务分配给创作者（即节目制片），以便更有效地管控成本。除了实行预算责任制外，英国广播公司还引入了一套结构化的业绩测评系统，它包括同行比较法，以及质量和效率年度比较法，根据部门职能，将组织目标分配给相应的部门。
（二）努力从管理的扁平化过渡到平面化、网络化
扁平化管理虽然减少了阶梯形的层次，但总体而言，依然是一种层次管理方式，其目标还是为顶层服务，其内容依然具有被动执行的成分。因此，主持人工作室团队管理可以尝试从扁平化管理过渡到平面化管理，这意味着管理将会出现网络状的去层级化管理方式，就像马东领导的米未传媒团队，用平坦的竞争平台去碾平组织中的等级制度。
平面化具体体现在信息、组织和行动三个方面。一是具有平面化的信息。传媒信息是快速的、完全的，可以覆盖每一个角落，从而使每个成员都可以共享信息并独立工作；二是平面化的组织。拆除工作室内部的各种“围墙”，成员之间没有隔离，没有台阶之分，全体在一个平台上交换信息，讨论问题，进行决策；三是平面化的行动。在工作室内部，成员在同一平台上行动，快速达到沟通便利、协调一致、高效优质的目标。在工作室外部，节目的生产与营销正在创建一个与用户共有的平台，打造自的消费体验模式，争取让每一个用户都可以按照自己的想法选择自助式的服务，进一步提高他们的参与性。
（三）明确内容至上的工作理念
毫无疑问，节目内容始终是占主导地位的。没有好的节目内容，线下产业化运作再充分，K究不能很好地沉淀用户。海阳是“海阳工作室”的团队负责人，他既要负责节目的生产又要带领团队规划品牌运营，这种角色转换极易发生顾此失彼甚至舍本逐末的情况。2015年下半年，《海阳现场秀》连续几个月收听率下滑，就是因为那段时间是工作室项目活动的高峰期，海阳的节目状态受到一定影响，加上频繁外出，有时候需要提前录好节目，影响了直播效果，听众反应不佳。这在一定程度上表明，在节目市场化运作关键期，如果节目质量跟不上就会导致品牌运营后劲不足。要突破节目发展瓶颈，还应该在节目内容上苦练内功，争取用极致思维来打造节目内容。节目内容是矛盾的主要方面，也是节目发展的决定性因素，要在保证内容质量的基础上拓宽市场渠道，否则必定是缘木求鱼，行将不远。
（四）积极打造工作室文化
团队文化是指团队成员在相互合作过程中，为实现各自的人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种潜意识文化。工作室作为一种团队组织形式，也需要加强团队文化的建设，使团队成员创造性潜能最大释放，使团队保持旺盛的生命力。具体来说，打造工作室文化要确立先进的理念，建立健全完善的制度体系，提高领导者自身的素质，并长期坚持，形成风气。以“海阳工作室”为例，虽然其管理理念开放包容，团队成员分工明确，彼此熟悉信任，但是工作室的组织理念更多是围绕节目的，容易造成视野狭窄。成员对自身以及团队未来的发展并没有明确的想法和目标，工作上虽不敷衍塞责，但有时也略显散漫，欠缺热情。因此团队成员的积极性还有待提升，而完善工作室文化是有效途径。
注释
①汪群、张阳、郑声安：《基于产业生命周期视角的企业战略制定的影响因素研究》，《南京社会科学》，2008第5期，第51～52页。
②⑥汪良：《广播改革三十年》，中国广播电视出版社，2013版，第143～144页。
③广播调研课题组：《2011中国广播业调研报告之人才与节目管理的多则运算》，《中国广播影视》，2011年第8期，第34～35页。
④李岚、莫桦、黄田园：《革新图存：加快广电媒体融合发展的“四个转变”》，《传媒》，2015年第12期，第35～37页。
⑤李h：《解析如何运用互联网思维构建广播栏目》，《中国广播》，2015年第8期，第57～58页。
⑦谭云明：《传媒经营管理新论（第二版）》，北京大学出版社，2014年版，第100页。
⑧谢新洲：《媒介经营与管理》，北京大学出版社，2011年版，第317、319页。
⑨【美】格雷・拉森著：《项目管理（第四版）》，郝金星、袁胜南、徐涛、张扬译，人民邮电出版社，2013年7月版，第5页。
⑩【英】克里斯・比尔顿著：《创意与管理：从创意产业到创意管理》，向勇译，新世界出版社，2015年版，第44页。
?许同文：《UGC时代受众的角色及内容生产模式》，《青年记者》，2015年第12期，第30～31页。
参考文献
运营推广的工作内容篇7
【关键词】高清电视；三网联合；现状；推广策略
1我国高清电视发展现状
高清数字电视是联合运用互联网、多媒体、现代信息通讯等多种现代化科技，利用电视机以及高清交互式的机顶盒来向用户提供高清视频点播、家庭多媒体、远程教育公益服务以及电子支付等多种视频应用服务。高清数字电视与传统的电视相比，在高清的清晰度、图像的分辨率方面都有很大幅度的提高，给用户带来更真切的视觉感受。但是在现阶段我国高清电视的发展过程中仍然存在很多的问题，主要包括以下2个方面：
1.1高清电视民众基础薄弱
目前，我国高清电视在技术上已经发展成熟，已经满足了民众对电视升级换代的需求，但是中小城市高清电视的用户比例还达不到万分之一。根据相关的调查结果表明，大多数中小城市民众对高清数字电视的认知十分有限，对高清电视的概念理解模糊，对高清电视的认识只局限在家电卖场中专柜推销员的解说。而且只有60%的民众听说过高清电视，使用高清数字电视的用户只有10%，可见高清电视在中小城市的推广工作实施的是非常失败的，从而导致高清电视在民众应用中的基础薄弱。
1.2上下游协作不协调
刚开始对传统的电视进行改革，由于资金问题导致上下游产业链出现断层，下游的一些设备生产商大力的推销高清电视机，但是上游电视节目内容产业由于节目资源的稀缺导致滞销的现象非常严重，这样通过相互影响最终会因为上游产业的牵制而影响下游设备生产商的生产销售。其实这些现象主要还是因为没有找到推动高清电视发展的切入点，上游电视节目内容产业和下游设备生产商没有做好信息的交流，从而影响到高清电视的开发应用，也影响到下游生产商顺利开展高清电视的推广工作。
2高清电视的推广策略
2.1打造高清品牌，提高知名度
由于高清电视意识在民众基础比较薄弱，各广电运营商应该打造高清品牌，不仅要提高自身品牌的知名度，更要努力拓展整个高清电视产业的品牌，让高清电视真正的走进各大中小城市的千家万户，加强高清电视在民众思想上的认知。根据一些城市、县城对高清电视的推广营销经验，各大广电运营商想要更好的实现高清电视的推广，首先应该阶段性的进行广告宣传。所有的商品营销都必须要消费者自己去了解其特点以及优点，高清数字电视的推广营销当然也不例外，运营商应该在开拓市场之前加强高清数字电视的宣传。首先运营商应该通过杂志、媒体报道、电台节目等形式做一些软文广告，通过知识普及让消费者对高清数字电视的概念有一个基本的认识和了解。前期的这些广告宣传肯定不能激发消费者的购买欲望，紧接着进行第二阶段的宣传，可以选择一些强势的电视、网站媒体做一系列的促销活动，以10套免费高清频道为核心卖点让消费者切身体验一下高清数字电视的实用效果，强调只有购买了高清机顶盒才能收看真正的高清节目。最后说明高清数字电视是顺应时展的产物，表明本地区已经在出售高清机顶盒，通过机顶盒可以收看很多免费的高清节目，突出现在购买高清机顶盒的优越性。
2.2加强上下游产业协作
为了避免上游电视节目内容稀缺以及下游高清数字电视设备生产商的开发问题，实现上下游在产业链上的有效协作是非常有必要的。上游的频道运营商可以联合高清电视机设备生产商、网络运营商、家电卖场以及机顶盒生产商等下游的生产商分享各自的渠道资源，上下游双方集中产品、技术、内容、营销渠道、技术以及服务等方面的优势，展开全方位的战略合作。这样不仅可以共同推动高清电视频道的销售从而丰富高清电视节目的内容，也可以通过支撑高清电视内容产业所产生的高成本费用来减轻电视台承担的高成本费用，实现高清电视内容产业在资金方面的良性循环。
2.3开展有吸引力、针对性的促销活动
自古以来，促销是帮助产品在市场上畅销的最主要途径，因此高清数字电视的营销推广要想取得实质性的效果必须借助促销活动。高清数字电视的促销方式可以采取租售结合、套餐组合、以旧换新或者将高清机顶盒与互动电视、付费电视等业务进行捆绑销售等方式，但是这些促销活动大部分都不太适用于中小城市的促销推广。比如说租售结合的促销方式必须在活动前期投入大笔的资金，对于中小城市的经济发展来说不太合理；此外因为中小城市的信息化发展并不及一些一线城市的发展，很多互动、宽带业务还没有开启执行，采取高清机顶盒与互动电视、付费电视等业务进行捆绑销售的方式在很大程度上受到限制。所以运营商应该根据各大中小城市实际的发展状况开展促销活动，比如在我国的张家港地区，策划买高清机顶盒，赠送420元免费大礼的活动效果非常好，首先把高清机顶盒的价格降到了1000以内，同时只要是买高清机顶盒的用户就赠送价值420元的付费节目。
3结束语
总而言之，高清电视的推广营销是促进高清电视发展的关键，各大运营商应该积极创新高清数字电视的推广模式。首先对消费者进行知识的概念普及宣传是推广工作顺利实施的前提，适当的活动促销可以加快高清数字电视在市场上的推广，最后消费者的决策取决于家电市场的导购员，不仅要求导购员的服务态度到位，更要求专业的知识。中小城市的运营商要想做好高清电视的推广营销要根据自身的实际发展状况制定合理的推广计划，从而推进高清电视的快速发展。
参考文献：
[1]获得广电总局批准视频网站开始涉足3G.重庆商报，2009-02-24.
[2]高巍，高清交互数字电视新技术条件下消费者群体选择行为分析[J].广播与电视技术，2010（3）.
[3]高巍，高清交互数字电视推广及盈利模式初探[J].广播与电视技术，2011（11）.
[4]高巍，论广电行业的普遍服务问题[J].广播与电视技术，2004（7）.
运营推广的工作内容篇8
平台运营总监需要有强烈的责任感、上进心和事业心和统筹组织、协调能力，较好的规划和执行落地能力，以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
平台运营总监工作职责11、承担并参与园区平台体系策划与实施，包括生物医药公共技术共享平台、公共服务平台等。
2、负责与平台建设及合作单位的日常沟通、管理、维护、协调工作。
3、负责平台孵化器的招商宣传、品牌推广、项目引进、洽谈合作、企业入住等工作。
4、负责平台建设和品牌宣传工作，联络、参与行业相关活动;
负责联盟品牌会展的宣传推广、招商、会务组织等工作。
5、开展国内外生物医药项目、客户信息的搜集、挖掘、整理与跟踪;
6、平台活动的策划组织、招商推介及会务工作;
7、负责建立和完善部门业务系统规章管理制度和工作流程。
负责各项制度的落实执行，履行监督管理工作。
平台运营总监工作职责21、负责直播业务团队的组建、管理、考核等事项;
2、负责带领团队制订直播业务的运营、产品、营销、培训、商务合作策略并落地执行;
3、对团队日常直播数据进行分析，给予主播和客户直播建议和解决方案，对直播GmV负责;
4、定期与直播平台、mCn机构及招商部门进行交流与反馈工作，对直播提出持续改进意见并协调跟进相关改善，提升用户体验;
5、根据规划制订具体的执行策略和行动计划，带领团队达成公司直播业务既定经营目标;
平台运营总监工作职责31、根据公司整体运营战略及组织目标，负责公司整体运营工作，制定总体用户运营计划，搭建运营体系及运营模式，负责建立SaaS平台各项运营规则;
2、SaaS平台的建设、优化、不断完善(平台为用户及服务提供者之间搭建了桥梁);
3、SaaS平台前端用户行为分析，数据挖掘，流程优化，具体有用户量、交易量、交易额、aRpU值等数据维度;
4、SaaS平台后端服务提供者的服务管理、优化、合作等;
5、SaaS平台的日常维护，咨询、投诉、售后服务、反馈等;
平台运营总监工作职责41、针对新媒体和市场状况制定运营战略规划，负责公司所有的用户运营、活动运营、数据运营、内容运营等工作;
2、制定并完善产品营运部门的制度体系、业务流程，建立规范、高效的部门管理体系;
3、通过运营策略带动核心指标的提升，挖掘帮助用户成长与帮助用户方案制定，提升用户的成长空间，运用各种推广策划及落实，有效增加开放平台的用户使用数量，组织和管理用户体验、业务流程等的分析和改进。
平台运营总监工作职责51.根据公司战略目标，统筹设计iVD行业B2B平台的规划与建设。
2.全面负责平台运营模式与搭建平台运营体系，推动平台品牌形象建设;
3.主导平台推广方案与内容、活动及产品运营，整合内外部资源推动平台发展;
4.负责运营团队的管理及人才梯队建设。
平台运营总监工作职责61、根据公司战略目标及运营计划，制定营销、推广等活动方案，监督执行并评估效果;
2、实时掌握2B行业动态，针对市场环境提出有效的营销运营策略，
3、监督并指导团队完成平台策划推广、运营等相关工作;
4、善于总结分析各项运营数据，挖掘运营点，优化平台现行方案;
5、负责部门人员的管理与培养，加强人才梯队建设;
平台运营总监工作职责71.负责自有电商平台的日常运营管理工作，做好内部单位福利服务外，对外积极拓客创收，带领团队完成销售目标。
2.结合集团发展战略，制定平台全年运营方案并推进执行，分解到月度、季度、全面目标任务的完成。
3.负责平台总体运营，激活和管理现有会员，做好社群营销，提高平台浏览量和转化率，不断优化产品SKU和详情页。
协助技术供应商做好平台技术维护和优化。
4.在集团指导下，开拓和管理供应商和合作商渠道，丰富平台上架商品的数量和品种等。
5.定期对产品、销售、营销、竞争对手数据进行分析，制定相应的方针策略。
运营推广的工作内容篇9
S企业营销系统诊视
一、企业背景
1.企业性质：国有企业，正在转制之中。
2.产品种类：调味品。
3.销售规模：年销售额1亿元，在全国市场拥有9个区域办事处。
二、营销组织架构
1.营销组织架构示意图
总经理
企划部 销售公司
广告人员 调研人员 区域办事处 储运部
2.营销各部门职能
（1）企划部：执行公司下达的营销计划；具体的市场推广和广告传播活动；对市场情况进行调查；对空白市场进行开发。其中广告职能主要承担公司整体宣传和区域市场局部宣传，审批办事处广告宣传要求并直接执行或授权执行。调研职能主要承担对区域市场推广成效的调查，一方面了解市场发展状况，另一方面对办事处工作做出评估，并向总部提供相关报告。
（2）销售公司：完成公司规定的销售目标；开发经销商并进行管理；货物运输；货款回收；管理销售人员，处理销售问题，解决销售纠纷等。
三、营销组织运作模式
1.营销操作系统的运作模式
该企业的营销操作系统由企划部和销售公司构成。
（1）企划部的运作模式：①以市场推广活动为核心工作内容，主要是广告和促销。②承担了新市场开发的职能，即在空白市场帮办事处开发新客户，然后再交给办事处管理。③为决策层提供营销策略规划的依据和初步方案，主要是广告和促销活动的计划，并承担营销计划的具体执行工作。
（2）销售公司的运作模式：①采取销售责任承包的模式，销售人员在一定费用的支持下负责完成公司规定的销售目标，并由此获得基本工资和提成。提成分为两个层次：一为基本目标，二为优秀目标，实行不同的提成标准。②承担区域市场的部分常规推广活动，主要是针对经销商的炒作。③销售人员的实际工作重点是管理现有经销商，而不是开发新客户。④销售人员只对整体销售额负责，而不对某项产品的销售额负责。⑤公司以销量作为销售人员的惟一考核标准。
2.营销应用系统的运作模式
（1）市场调研：由企划部负责，依靠企划部人员自身的力量对一城市场进行考察，调研时间根据公司总部的要求确定，偏重于定性考察。
（2）广告传播：由企划部负责，主要是进行媒体广告的投放计划。
（3）促销活动：企划部负责整体的促销活动，办事处负责区域性的常规促销活动。
（4）客户开发：由办事处和企划部负责，但实际上是企划部在运作。
（5）渠道管理：由办事处负责对经销商进行管理。
（6）人员管理：由销售公司负责销售队伍的管理。
（7）物流管理：由销售公司下属储运部负责产品仓储和配送。
四、面临的问题和困惑
1.经销商对本产品的关注不够，如何有效开发及管理客户？经销商经营产品较多，只重视名牌产品和差价大的产品，中档品牌受冷落，对本产品的重视程度受到影响，且不愿下功夫推广新产品。
2.销售人员不注重开发新客户，如何调动销售队伍的积极性？销售人员只愿意通过现有客户来完成销售目标，缺乏开发新客户的热情，只好由企划部协助开发。
3.销售人员业绩增长幅度不大，如何实施有效的绩效考核？市场区域的开发缺乏广度和深度，销售人员积极性不高。
4.如何提高营销推广活动的效果？销售人员在推广方面缺乏专业性，而企划人员无法应付大量的市场需求。
5.销售人员对新产品推广的积极性不高，如何提高新产品推广的成功率？销售人员只关心能带来最大销量的产品，并将资源倾向于销量大的老产品。
五、营销管理系统的诊断
分析造成以上问题的原因，可以概括为：销售人员缺乏对经销商的系统管理，手段落后；缺乏完善的销售绩效考核体系，销售人员压力不够；企划部和销售部的职能分工不清，办事处客户开发依赖企划部；企划部对销售一线的专业支持不够；缺乏合理的营销政策，市场行为基于短线思维。之所以存在这些原因，根源在于企业营销管理系统的缺陷。
1.营销管理操作系统的欠缺
（1）表面上看该公司营销组织架构兼顾了市场和销售两种专业职能，但实际上这两种专业职能内容的划分不合理并且模糊不清。网络的深化完善和市场维护应该是销售办事处的核心职责，但企划部却承担了直接开发客户的工作，其本意是协助销售部门，实际上却造成办事处产生依赖性，而企划部本身由于人民有限也不可能将工作做到位，同时由于占用了过多的人力和时间，企划部无法提升市场推广方面的专业水准，无法有效推动销售进一步提升。
（2）企划部作为一个策略规划和执行部门，主要应为决策层提供专业的营销策略和营销计划，并指导和协助销售部门执行公司政策。但实际工作中，执行政策却成了企划部的主要职能，造成公司高层决策时缺乏专业部门支持，仍然是凭经验决策，无法从根本上提升公司的整体营销运作能力。
（3）企划部在自身建设上也不完善。一个完整的策略规划包括产品研发、产品线规划、价格体系、渠道建设、促销整合、营销过程控制、费用预算及控制等环节，而该公司企划部只做了促销和部分渠道方面的工作，职能没有充分发挥。
2.营销管理应用系统的欠缺
（1）缺乏成熟的分销网络建设模式。表现在办事处的力量很薄弱。这种结构必须依靠经销商的力量才能运行，而完全依靠经销商的模式在当前已发生根本变化的市场环境下，是没有生命力的。
（2）缺乏系统的分销网络管理模式。办事处不知道如何对渠道进行管理，仍是采取落后的传统模式。销售人员只重视同经销商搞好个人关系，以拉回款为核心，缺乏完善网络和引导经销商的意识，渠道管理非常粗放。在这种缺乏公司系统支持的个人行为中，市场只会逐渐萎缩。
（3）缺乏系统的市场推广模式。销售人员对如何提高经销商的经营能力、如何推动经销商开展市场推广束手无策，而公司也不能提供这方面的模式，一切凭经验行事。
（4）缺乏有效的销售业务管理模式。营销政策、绩效考核体系不完善，以销量为考核目标、以提成为销售奖励，势必使销售人员短线思维，在行为上不重视对市场进行系统的推广，同时公司也无法有效掌控销售人员行为、掌握市场真正信息，无法提升销售人员的工作效率和业绩。这反映出公司高层的思路是短期的，只考虑了销量的完成，而没有考虑能否获得持续性的增长。
六、营销管理系统重组的突破口
1.重建营销管理模式
（1）调整企划部和销售公司的职能范围：将新客户开发的职能重新划分给销售公司，使办事处真正承担起市场开发和管理的核心职能。
（2）明确企划部和销售公司的职责：建立企划部和销售公司的工作运行模式，严格规定各自的工作职责，对工作内容的专业化和规范化作出要求。
（3）改变责任承包的销售模式：建立完善的目标管理、费用管理和销售业务管理体系，引导销售人员的行为向建立稳固的市场基础发展。
（4）建立综合的销售业绩考核制度：不单纯以销量为考核指标，增加分销网络管理和市场维护的软性指标，重点在于市场体系的巩固。
（5）丰富企划部的工作职责：不仅着重于战术型的广告和促销活动，更要强化企划部在策略规划方面的专业职能，使企划部承担起市场研究、产品研发、价格管理、品牌管理、费用控制等方面的重要职能，真正为公司高层提供专业的决策依据，不让企划部成为一种形式。
（6）增强企划部的专业人员：提高企划部的专业运作能力，尤其是市场研究、品牌管理、广告促销管理、战略管理等关键专业人员，从而为销售一线和决策层提供足够的专业支持。
（7）增加专门的产品管理人员：对每类产品和新产品给予足够的关注，确保产品的毛利水平，维护产品的良性发展，并提高新产品上市的成功率，建立起完整的产品推广体系。
2.整合营销操作系统和营销应用系统
（1）明确各系统自身的专业职责：企划部要承担整个营销策略规划和营销推广计划实施的职责，而销售公司要承担产品销售、网络建设、客户管理、资金回笼、销售队伍管理等职责，使整个营销系统的工作能形成一个整体。
（2）构建各系统内部和系统之间的关键业务流程：内部业务流程包括计划流程、报告流程、信息流程、执行流程等，而系统之间的流程包括产销流程、供销流程、产品研发流程、配送流程等，要通过建立这些流程来保障营销体系的高效运作。
（3）对各业务流程进行优化、对接并确立沟通制度：在保证同样效率的前提下，尽量缩短业务流程，并且在营销大环境中处理不同业务流程间的关系，确定相互之间的影响关系和责权认定，通过良好的沟通来保证整个营销系统运作效率的最优化。
（4）在业务流程各环节之间建立严格的责任制度：包括责任确认书、时间保证、责任人、仲裁处理和责任处罚等，避免无谓的组织内耗。
七、营销管理系统的重组方案
1.营销操作系统的重组方案
导入由上海至汇营销咨询公司开发的市场平台和销售平台营销管理系统，对企划部和销售公司的运作模式、组织形式、职能范围、部门设置以及运作流程等进行重新规划，以满足市场发展对企业经营的要求，保证各种专业职能良好运作。
（1）企划部的规划包括：地位和组织构成、职能范围、工作内容、流程管理和互动管理、绩效评估等内容。
（2）销售公司的规划包括：分销网络体系、分销管理体系、销售推广体系、销售组织体系、销售人员体系和销售后勤体系，建立以综合管理为核心的销售运作模式。
2.营销应用系统的重组方案
（1）建立综合的销售绩效考核制度：包括销售软硬指标评估、销售心态评估、竞争形势对比评估等内容，全面评价销售人员的绩效和发展潜力。
（2）建立完善的分销管理制度：重点强化销售人员对经销商的系统管理，包括区域管理、目标管理、网络管理、终端管理、价格管理、费用管理和内部管理等内容，提升经销商的经营水准。
（3）建立专业的销售业务管理制度：改变对销售人员的工作要求，提高销售人员开展工作的规范性和专业性，强化市场拓展的系统性，建立牢固的市场基础，建立顾问型、市场型的销售队伍。
（4）建立品类管理模式：细化对产品的管理，提高每类产品的盈利水平，维护每个品类和品牌的良性发展，并提升产品的综合竞争力。
启 示
企业在创立、发展的初级阶段，总体规模较小，基本采取以销售为中心的营销组织形式，目的是为了快速应对市场的变化；进入成长阶段后，随着规模和销售额的增长，单纯依靠销售人员的力量已不能适应发展要求，而要依靠整体的营销管理赢得竞争优势，因此要采用以营销为中心的组织形式；发展到成熟阶段，企业的经营范围和产品种类迅速扩张，原有体系无法照顾好每类产品或业务的发展，因此要把不同的产品划分出来由专业部门管理，形成以产品为中心的营销组织形式。在这样的发展过程中普遍会存在以下问题：（1）组织结构精简但专业职能缺乏，以销售人员管理为重点，销售计划、物流和事务性等职能很欠缺。（2）组织结构规范但效率低下，部门设置较完善、分工较专业，但部门内和不同部门间需协调的事务大量增加，造成对市场的反应速度降低。（3）企业上级与下级职能不对称，上下级在执行营销计划时无法有效地配合。（4）市场部与销售部专业性分工不明确。（5）组织结构不能随企业发展及时调整，造成管理上的瓶颈。（6）人员素质无法适应组织变革的要求，管理工作无法按新组织架构顺畅运转。
结合上述案例的诊断分析，我们可以得到以下启示：
1.落后的组织形式是阻碍企业持续发展的瓶颈
当企业发展到一定阶段时，影响企业持续发展的最根本因素是企业的组织形式，而许多企业往往忽略了这方面的建设。所以，企业的组织形式要因时调整，无论是市场部门还是销售部门，其职能范围和工作要求都要适应市场的需要。
2.完善的营销管理操作系统是企业各项工作高效运作的前提
营销管理操作系统也即营销系统的组织结构和运作模式，形成了企业内部的经营环境，而各项职能部门高效运作的保障就在于这个环境是否良好，有没有创造一种完善的经营制度、高效的业务流程和顺畅的沟通体制。
3.营销管理操作系统与应用系统是互相促进和互相制约的
营销管理的操作系统是应用系统得以发挥作用的基础，而具体的业务管理制度等应用系统则是操作系统的实际应用，操作系统的建立是为了应用系统的良好运作，应用系统的运作效果则反映了操作系统是否完善。
4.无论企业大小，都必须对营销管理操作系统和应用系统进行整合
运营推广的工作内容篇10
当下行情
中国互联网从博客时代正式进入了微博时代，之所以发展神速，是因为传统的门户网站都看到了微博市场的无限前景，而一股脑儿投奔微博怀抱。其次是无数网民需要一个平台来发表自己的观点，而博客太专业，微博却更有亲和力，简单方便就能推送一条信息。再则比起QQ、mSn等im来说，微博是一个很轻的沟通平台，其氛围更加轻松，不用添加也不用通过，关注即可。
微博运营专员原本只是互联网微博运营商的专项，随着微博四处开花，微博运营专员水涨船高。尤其是2011年以来，一些企业开始在微博上招聘微博运营专员的消息，招聘市场红火得不得了。各个企业盯上微博平台提升自己的影响力，官方机构盯上微博平台打造自己与民同乐形象，社会公众服务机构盯上了微博可以转嫁人工成本、并且能戴上业务创新时尚的幌子。
微博运营专员的主要工作是更新、维护企业微博，负责企业微博运营策略的研究和执行，阐明和掌控网友的使用习惯，追踪推广效果，同时还要对同行的情况有一定的查询拜访和了解。这些工作有的企业是一个人在做，有的则是由团队来运作。“具备良好的数据阐明能力、语言及文字表达能力、跨团队协作能力。勤劳肯干，能承当较大工作压力”。这是一家企业在招聘微博运营专员时提到的岗位要求。
截止到三月份，微博用户已经超过三亿。每天有一亿多条的微博出现在新浪微博的平台上。微博在成为用户随时随地都可以分享的工具和平台的时候，也为企业创造了无限的商机。同时我们可以看到，微博营销链正在形成，在过去一年多的时间，已经有超过13万家的企业开启了微博，与他们的用户沟通交流。我们从今天包括中粮在内的很多成功的微博营销案例的背后，会发现有一个特点，这些企业在通过微博平台，把推销变成真正的营销；通过微博与用户建立关系，让用户能够通过微博了解企业，与企业进行互动，并且产生交互。同时，在这种关系建立的基础之上，再通过用户与用户之间的关系传播实现用户对企业的信任，从而产生了实际性的消费。
据了解，随着微博的日益火爆，现在越来越多的企业发现了微博的营销价值，企业对微博的关注度越来越高。短短一年多的时间，微博就有了突飞猛进的发展，不仅是个人，企业、政府和组织机构等都把微博当作重要的宣传平台。微博上每个加“V”的企业账号背后，都有1至3人在做微博运营工作。许多企业已经意识到了微博宣传的重要性，尤其是瞄准了微博上亿的活跃用户，更是千方百计地用各种招数吸引粉丝。不少企业开始寻觅擅长玩转微博、能吸引粉丝的人。招聘“微博运营专员”的企业也越来越多，“微人才”已成为很多企业的“座上客”，月薪一般为4000～7000元，最高已逾万元。但到目前为止，微博运营人才的缺口还是挺大的，很多企业都很难招到合适的人选。
一家大型公司在招聘媒体上正以“3000元的底薪+绩效+提成”的优厚条件紧急招募微博运营专员。该公司人力资源部负责人表示，他们招聘的基本要求是要有微博账号，“要求每一位求职者都提供自己的微博地址和粉丝数，最好有半年以上的使用经验，粉丝数、评论数、回复数等自然是越多越好”。
月薪年薪超过一般的传统媒体不说，也直接让很多志存高远的企业公关广告圈资深媒介策划心动不已。最重要的是这个职位未必需要高学历、高资历，没有年龄限制，办公场所不限，上下班时间无所谓，办公工具可以是计算机、甚至普通的手机即可。只要你有空，兼职也行。最重要的是，微博其实是个最低成本的广告忽悠事业，你可以肆意玩弄你的文字游戏，显摆你的运营功底，轻易地把自己推送到任何你想推送的地方，、甚至刺激至暗恋对象身边，静候人家的回应。
微博运营专员的收入也是与自身业绩挂钩的。主要考核官方微博的粉丝增长数量、微博数量、转发数、评论数等相关数据。目前，企业对这种新的运营方式也还处在探索阶段，更加详细、有效的考核办法还有待研究。
在一些招聘网站上，这样的招聘信息一天会有几十条，企业对微博运营专员的职位要求也大同小异。其实，有官方微博的企业纷纷配备微博运营专员，但肯定会有人来全职或兼职负责相关的微博运营工作，还有的企业会与相关服务机构合作。企业微博的活跃水平则与企业性质和领导重视的程度相关。
工作内容
由于微博之强和影响规模之广的特点，让越来越多的企业闻风而起，开始借助微博把营销和品牌推广的重任委于微博平台之上，继而出现了微博运营专员这种新职位。这个新兴岗位的工作职责有哪些？从业人员需具备哪些工作技能？发展前景如何？下面将就此对这个岗位进行解析：
微博运营专员（微博运营官），又叫微博策划、微博保姆、微管。工作性质有点类似于传统的公关专员，相当于旧媒体时代的广告促销员或者吆喝员，但用武之地是网络。这个新生代的职位头衔主要就是应对企业微博运行维护的解决方案，为各大企业微博品牌建设、粉丝培养、粉丝互动、广告、产品营销、效果监测、日常维护等服务。换句话说微博运营专员的职责就是营销或宣传，根据企业状况、社会动态做，主要工作内容就是加粉丝、做评论、策划选题、找乐子。或者说微博运营专员干的就是想方设法绞尽脑汁吸引别人的注意，推介自己的产品、观点、人。
与传统营销区别很大，微博运营专员必须花费不少的时间来积累微博人脉，获取粉丝们的信任。例如：如果你是一家点心厂商，那么一则关于点心的早安问候帖，一定比一则生硬的企业新闻更吸引微博用户关注。但微博营销不可以无底线，在每一条微博前都需要深思熟虑。“有时候一个字、一句话，都有可能伤害到一大批粉丝，导致信任危机，一个微博用户取消关注，则代表你失去了一个潜在消费者”。
微博运营专员的具体工作内容涵盖四个部分：①负责相关微博日常内容、更新、维护和管理企业微博，增加粉丝数，提高关注度，建立有效运营手段提升网友活跃度；②负责制订微博运营策划的研究及执行，定期策划并执行微博营销线上及线下活动；③挖掘和分析网友使用微博习惯、情感及体验感受，跟踪微博推广效果，掌握新闻热点；④进行微博对手调查，搜集粉丝的问题反馈和批评建议，了解粉丝需求，掌握其他微博产品变化。
微博运营岗位的门槛其实不高，一般对从业人员的专业、经验等都没有严格的限制，但要把这项工作做得卓越却不是容易的事情。“怎样才能把用户带到企业的微博，怎样才能使所发微博到达了宣传的效果而又不使人觉得生硬突兀，这都需要一定的能力和经验。比如道早安的话语应该是很清新的，充满希望的，而不应是降低的、压抑的，而道晚安的话语则可以是人生感悟性质的”。
要出色做好微博运营工作需要具备多种素质和能力，如：心理学、传播学、营销学、策划、编辑、数据分析等多方面的知识和能力。对企业事物要有独到见解，还要有文字编纂能力、应变能力、筹谋能力、互动能力、对信息的敏感和掌控能力等，甚至还要知道美工和数据阐明。只有对用户进行数据阐明，才能判断发微博的频率，什么时候该发以及发什么内容。可以说这项工作基本覆盖了企业大部分职能部门。同时，做微博运营工作首先还是要对微博感兴趣，乐于做这件事情。但自己玩微博和运营企业微博是有不小区别的。另外，从事微博运营工作会有很多要求和限制，并不是微博控就一定适合。对于企业来说，微博首席运营官这个角色就很重要，要求能够与人愉悦进行交流，并且喜欢与人打交道，富有魅力、亲切，有幽默感而且乐于接受挑战，需要经常利用社会化媒体来监视和维护关系，并定期参与对话，可能还需要成为在微博上发现产品或品牌的倡导者。
虽然微博运营专员的这项工作没有专业限制，但工作时并没有想象那么轻松，别以为坐在办公室发发微博就可以了，企业微博的运营和管理其实比较辛苦，因为作为社交媒体，微博是网络舆情非常重要的晴雨表，不时需要搜索关键词，并留意关注你的人，随时掌握舆情动态。学传播和营销专业的人才对这项工作会更容易上手。工作持久性好，注重细节的人或许更加适合这项工作。如果专门做这项工作的话，以后可以往网络营销师的方向发展。
必备能力
广义来说，负责监控、更新、维护微博平台及内容的人员都可以称作微博运营专员。在企业的微博运营部门，总编辑、责任编辑、图片编辑、客户编辑都属于微博运营专员的岗位范畴。对于企业而言，微博是把双刃剑，它不仅仅是简单的文字或图片信息，运营得好，会给企业带来商机；运营不当，也可能带来危机。微博运营专员更像是企业对外宣传的一线战斗员，信息的同时还得应付各种可能出现的突发状况，因此，真正称职的微博运营专员至少还应具备以下六项能力：
持续、高效的学习能力。每天按至少7条的更新数量来算，微博运营专员需要为这些内容做多少准备工作？看似积累了不少东西，要不了多久就消耗完了。对于微博运营专员来说，快速、高效、持续的学习积累很重要。没有良好的学习习惯、不善于学习的人，很难胜任该工作。
发掘新的内容呈现形式。虽然每次出去的内容只有140字，但它可以配图，可加视频或网页链接，也可关注指定的人引起重点关注，还可以用各种形式组合。在微博的海洋里，如果想要赢得持续关注，就需要不断转换思维模式，打破既定思维，寻找新的形式呈现内容，以吸引更多的粉丝。
对信息敏感并反应敏捷。微博运营专员要像记者一样具有新闻敏感性，对热点的感知和预测要十分迅速，随时跟踪与企业相关热点事件和行业信息，判断出能引起共鸣的信息，并及时用合适的语言和形式出去。
具备超强的文字驾驭能力。微博提供140个字的即时信息功能，这主要是源于twitterr（非官方中文惯称：推特）最早制定的140字通讯原则，无论后续的微博服务如何演变发展，这个“微原则”也不会改变。字数的限制对内容有强大的局限性，但如何把最核心、最精彩的内容，用最短的文字呈现出来就是这个工作最大的挑战之一，微博运营专员对文字一定要有绝对的驾驭能力。
注重理论知识及实践应用。微博是一个开放且互动性极强的平台，因此在这个平台工作的人员，可以说是时刻都在与外界互动和接触，企业在面对其目标宣传客户和潜在宣传客户时，在微博上的“一言一行”都会对它的宣传效果产生影响，因此如何把握客户心理，如何结合平台特点进行有效营销，如何管理好信息和客户反馈等，都需要这个专员一一掌握心理学、营销学、管理学等理论知识及实践应用。
深谙行业（专业）知识和技能。作为市场开拓的平台之一，企业微博的内容要尽可能体现企业的产品、理念和文化，就要求运营专员对所涉及的相关的行业知识和技能等都必须了如指掌，提供既有趣、又专业的内容。
对于从事这项工作的人，不妨首先尝试一下自己开个微博，并真心喜欢它，愿意花时间去维护它。其次，你得跟上形势，面对层出不穷、千变万化的应用、工具、插件，你必须时刻丰富自己，不厌其烦地学习、尝试这些新“武器”，然后去武装你的微博。最后，你确实需要达到对于某个领域真正的精通，再加上耐心、责任心、文字功底、沟通能力、策划能力……永远不要低估任何一个领域。要成为一个出色的微博运营人才，需要你同时又是网络人、媒体人和营销人，使工作内容渗透每天的工作和生活中。
对于这样一种崭新的职业，你是否有兴趣尝试一下？其实说起来容易做起来并不易。可别小看了微博运营专员，现在业界普遍对他们的职责要求是：“做得了设计，写得了文案；抓得住热点，卖得了萌；谈得了时事，扯得了花边；发得了内容，回得了评论；去得了水印，改得了标点；一门心思找内容，抓破头皮搞原创，废寝忘食发微博，半夜三更刷粉丝。”
发展空间
有广阔的市场需求，微博发展如火如荼，在创造商机的同时也创造了新的岗位。不少企业已成功地建立了微博平台，作为开拓市场、树立品牌形象、联系客户的重要渠道。这都要靠微博运营专员一点一滴的线上积累，以及背后的团队支持，微博运营专员的职业价值也日益凸显，成长前景可观。未来，微博运营专员的市场需求量还将继续增长，专业人才有望成为就业市场上的紧俏人才。