新媒体运营部门考核方案篇1
【关键词】内部创业广播节目团队化
【中图分类号】G222【文献标识码】a
大约从三年前起，多家传统媒体为应对缩版、停刊、离职潮等一系列危机推出了内部创业的机制，例如浙江日报报业集团的传媒梦工场、南都报系的nD蜂巢等，而为业内熟知的“澎湃”“界面”其实正是上海报业集团内部创业的新媒体项目。
传播格局迅速演变，2014年全国广播出现近10年来的首次负增长，广告经营额下降6%；2015年再次出现6.29%的下滑。为应对这一局面，北京人民广播电台从2014年7月起开始酝酿节目团队化运作模式的改革设计，将电台相关资源与市场创新环境进行对接，大力扶持各频率的节目制作人员进行内部创业，将举办活动、新媒体拓展、增加营收等目标进行有机结合，探索广播节目全新的运营模式和广播电台的转型发展之路。
从2015年2月签约第一批节目团队至今，北京电台的团队化运营模式已走过了两年时光，在品牌塑造、商业模式、新媒体发展、产业链延伸等方面收获了前所未有的经验，不仅提升了台的经济效益和社会影响力，在盘活存量资源、激发员工活力、重塑生产流程等多方面产生了积极的意义，在一定程度上推动了媒体机制体制的变革与创新。
一、团队化运营机制的建立与迭代
1.初创期：契约与激励并重
北京电台于2014年7月4日启动了节目团队的建设工作。成立团队的初衷，是在依托线上广播节目的资源和影响力的基础上，发展线下的多元化产业，力争通过市场化运作，使每一档节目背后都能衍生出一批成熟的产业项目。全台近30名员工报名参加了节目团队建设改革方案设计小组，积极为这项工作出谋划策。四个月后，《北京电台节目团队建设方案（试行）》向全台公布，同时启动了节目团队的报名工作。短短两周时间内，全台员工积极响应，共有21个小组报名申请成立节目团队。经过两轮评审和多轮商议、谈判后，第一批5个创收型节目团队在2015年2月签约，同年5月第一个品牌型团队签约（2016年转为创收型），2016年4月新签约两个创收型团队，同年朱红工作室获得北京合音投资中心的投资，转为公司化运作。
在第一批节目团队签约之初，北京电台即成立“节目团队协调办公室”，负责团队的管理、服务和监督等具体工作。两年来，节目团队协调办公室召集电台人事部、银龙公司计财部、广播公司、广告经营中心等多部门定期召开沟通会，在维护广告行业制、电台人事财务审批制度的前提下，积极寻找团队与各运营机构、职能部门之间的利益平衡点，充分协商、合力破解节目团队在运营发展中遇到的难点问题，在创新团队管理模式、人员聘任机制、人才培养模式、考核评价机制、广告经营机制等方面实现有效突破，给予团队负责人更多的人权与财权，极大地给予团队政策支持，允许团队与社会上的新媒体公司、品牌宣传公司、营销推广公司进行广泛合作，大大拓展节目在新媒体平台的影响力，推动节目与经营的深度融合。
除设立新的管理机构，北京电台还在制度上进行了创新设计，主要体现在契约关系和奖金激励两方面。每年年初，节目团队需制订年度预算，与台内签约并交纳预算的10%作为抵押金，其余项目资金由电台提供，节目团队可将资金用于人力劳务、活动营销、新媒体运营等方面的支出，同时接受电台的监督和考核。考核以年度为单位进行，考核指标包含收听率、存量创收（线上广告）、营业总收入、利润率（2016年新增）等，只有在完成收听率指标、创收实现增量的情况下，电台退还抵押金并发放增量创收的一定比例作为奖金，奖金的分配由各团队自行决定。这一机制的建立，是按照“分增量不分存量”的原则，鼓励节目团队在传统广播广告的大盘之外，开拓新的盈利点和增长点。契约关系的建立和奖金激励的实现，极大地激发了团队全体成员的热情和活力，在理顺生产流程、开拓新型业务、大力发展新媒体等多方面积攒了大量经验，团队化运作的潜能开始全面释放。
2.迭代期：看重可持续发展
如果将北京电台的节目团队模式比作创业，那么在以下两个层面都不断进行着优化和迭代，一是团队内部的运作模式，二是电台对团队的考核机制。2016年，针对上一年团队遇到的问题和困惑，电台在收听率和增量创收两个指标上进行了改革，一是将收听率不达标的一票否决制（扣除抵押金、取消奖金激励），改设为达标线和及格线两道关卡，不及达标线奖金“打折”发放，不满及格线才被一票否决，收听率的指标也从绝对值改为了频率排名，从而排除数据的不可控因素的影响；二是将奖金激励的考察指标从增量绝对值改为了纯利润，无论增量创收多少，奖金都不能超过纯利润的40%，这意味着考察创收的同时也考察成本，避免了高投入低产出的“增量假象”，从而真正实现广播产业的可持续发展。
二、团队化运营的创新与成绩
节目是团队化运作的依托，这些节目大多在某一垂直领域积累了丰富的社会资源，自带品牌和流量效应。成立团队后，从线上节目、线下活动、新媒体推广、整合营销等方面全方位强化媒体品牌，线上节目创新创优，线下活动顺势而为，经济效益大幅提升，社会影响力显著提高。2015年，北京电台首批6个节目团队共实现创收3257.77万元，线上增量收入超额完成，线下增量从无到有实现百万元收入，5个创收型团队共实现利润683.13万元，4个团队达到奖励标准；2016上半年，7个节目团队已完成线上存量考核指标的93%，4个团队已超额完成存量考核指标。
1.新媒体延伸传播平台
新媒体拓宽了广播媒介的属性，让广播不仅能听还能看、能读、能互动。7个节目团队的新媒体尝试早已不局限于“两微一端”的基本运营，而是延伸至更多更广的平台，变听众为用户。
多平台多媒介分发。“问医生”团队依托北京市医院管理局的政府资源和800多名北京三甲医院名医资源，不断扩大节目的影响力已实现跨媒介、跨平台的多层次分发。其中，在微信公众号、搜狐健康、网易新闻、今日头条、企鹅自媒体、一点资讯、健康界等平台分发图文内容，在蜻蜓.fm、听听Fm、阿基米德Fm等平台分发节目音频，在腾讯视频、网易视频、北京时间、新浪一直播、凤凰新闻等平台分发节目视频，并经常“生产”点击量上百万的“爆款”产品。例如：在搜狐健康的《当心，耳后胀痛可能是面瘫来了！》单篇点击量180万，在今日头条的《六爷，您的“不行”不是“分神”这么简单》推荐量170万，在腾讯视频的《“多囊”女性如何孕育新生命》直播观看量30多万人次，目前作为内容提供方已在腾讯和今日头条等平台实现了“创收”。“问医生”团队还发现，当内容足够优质时，媒体将拥有跨平台的议价权，可帮助广告客户打破平台之间的互斥竞争，实现多平台的大众化传播，是一条“名利”双收的可持续发展之路。
建立消费生态闭环。吃喝团队的新媒体拓展则深深植根于微信。在微信公众号上，不仅通过“摇一摇”“砸金蛋”“抢红包”等方式完成了节目互动，还通过图文提供了从信息内容到“解决方案”的媒体服务（如“吃货雷达”系列），创立了符合互联网文化的独立ip（网络之间互连的协议）《吃喝实验室》，还建立“微服务平台”打通了“ototo”（广播-线上-线下）的消费闭环，在微信后台收集听众数据、组织落地活动、开设微店，让线上的消费信息真正转化成线下的实体消费行为，充分利用新媒体手段嵌入用户的生活中，重构商业广告的投放模式。吃喝团队深入挖掘美食行业的“黄金”资源，与老字号餐饮品牌定制有文化、有故事、有温度的商品，如大董“五人”月饼、烹饪大师牛金生独家酱料等，在微店售卖多次出现“秒空”的盛况。截至目前，“吃喝玩乐大搜索”微信粉丝达已逾10万人，用户的忠诚度和转化率极高，具有较大的商业价值。
2.新活动拓宽盈利空间
节目团队在保证不影响其广播节目质量的大前提下，开展主题鲜明的特色活动，积极拓展线下渠道，探索行业发展方向，提升品牌影响力。
以《教育面对面》为例，节目从开办之初就确立了举办线下公益活动服务受众的理念，成立团队后更是将开展不同主题、不同规模的公益活动和商业项目作为延续节目品牌的有效手段。其中包括，每年10余场千人参与的中高招讲座、留学咨询会等大型公益活动，解答家长为孩子进行教育选择的基本困惑。每年10余场“名嘴带你探名校”活动，解决个性化咨询高校的需求；“全程高考一路有你”爱心送考的特别活动，解决上百个特殊家庭的送考难题；每年出版15万字的招生公益手册，依托物流营销模式送货到家，将节目的权威信息和深入解读转换为衍生品盈利。此外，《教育面对面》为满足中高端用户的需求，陆续推出了境外游学、小主持人培训等商业项目，引导用户进行线下场景消费，从此实现线上宣传推广、线下报名运营的“o2o闭环”，不断强化自身品牌的行业地位。以上每年近30场的地面活动，其创收在团队总收入的占比高达73.12%，“创”出了一条活动创收的发展新路。
和具有10年品牌积累的《教育面对面》不同，运动体验团队几乎是从零开始，逐步打造了“超级体验训练营”“超体真人秀”“带着跑鞋去旅行”“马拉松年鉴”等地面活动，扎根体育市场，探索品牌营销新方式。这其中，大型赛事媒体服务、企业小型赛事定制等产品颇受欢迎，例如：为壹基金策划了《为爱同行》公益徒步活动，独立完成活动执行和现场直播；为北京燃气集团策划执行了半程马拉松；为2016北京马拉松提供了从抽签直播、现场转播、视频制作等一系列媒w服务，其中为出发点天安门广场和终点鸟巢制作的VR（虚拟现实）视频反响巨大，实现发枪视频共播放339，314人次，回顾视频共播放442，090人次。作为地面活动，运动体育团队以内容服务方、活动执行方的身份顺利切入了体育市场这块大蛋糕，同时以“运动体验+”创新了节目播出形式，实现了一石二鸟的双重效益。
爱车团队的地面互动，则是打造了“你好”系列露营大会品牌，在国内开创了大规模汽车露营大会的先河，以“露营”为主题，附加自驾、烧烤、烟火、夜拍星空、帐篷露营、房车露营等多种休闲体验，每场活动的参与人数上万。露营大会的高人气也吸引到了奥迪、中国人保、因特尔、360、农夫山泉等20多家优质品牌积极洽谈合作，人民日报、新华社、中国日报网等多家权威媒体主动宣传，“你好”系列“露营大会”作为爱车团队重磅打造的全新概念，商业潜力与市场价值已逐渐显现。
3.新项目挖掘媒体潜力
“问医生”团队的《健康加油站》是北京媒体中唯一一档与医疗卫生主管部门合作的全年直播类健康科普节目，被纳入医院宣传工作考核体系，22家市属医院（三甲医院19家）院长常年做客，并与中华医学会、中国营养学会等多家协会合作。2016年，一方面“问医生”团队将宣传工作纳入各市属医院的考核指标，由团队对各院院长、专家名医来节目访谈的次数和质量进行打分，作为政府裁核各医院年终奖金的指标之一；另一方面各医院的宣传稿件还成为“我爱问医生”微信公众号的主打内容。这一合作的达成，大大提升了专家名医参与节目的积极性，同时也为各家医院的公益宣传开拓了新的渠道，实现了双赢的目的。2016年是“问医生”团队成立的第一年，年终共完成总体创收的113%，其中政府相关部门的直投项目就高达80多万，其余如收听率、利润率等指标均如期完成，可谓“叫好又叫座”。
2016年，《教育面对面》在中国足球改革发展总体方案的精神指引下，在北京市青少年足球领导小组办公室的支持下，联合北京校园足球运动协会共同承办“‘梦想杯’北京校园足球公开赛”，并通过政府招标的方式确定了协办方――星体文化发展（北京）有限公司。比赛采用“零门槛”模式，全体中小学生可自由组队并通过网络报名参赛。目前已有1200余名中小学生自愿组成236支球队参赛，在全市三个赛区先行试点，举办了275场次比赛。为探索校园足球可持续发展模式，该赛事将通过政府支持、社会参与、企业赞助的“合力”方式展开，《教育面对面》凭借在教育行业根植多年的资源积累，成为该活动的独家战略合作媒体，独家负责赛事活动的传播推广和赛事运作的赞助招商等工作，希望通过这一活动，整合原有的校园渠道资源、媒体宣传资源、教育客户资源等，开辟新的市场，创造新的经济增长点。
三、团队化运营的未来和启示
北京电台进行节目团队化运营的尝试，是为了在全新的媒体竞争中，探索一条符合媒介发展规律、适应社会经济变化、坚守时代领航责任的求新求变之路。在这一过程中，受众和市场的积极反馈促使团队和政策制定者不断思考媒体价值，调整发展方向，在成功与挫败中迂回前行。团队化运营的经验能在多大程度上反哺电台整体，取决于在何种层面上理解这些经验。短暂的两年时间中，7个节目团队进行了各种各样的尝试和突围，所释放出的潜能早已超越传统的媒体内容制作，而广播媒体能否打破思维惯性，不仅从机制体制的构建，更从媒体发展方向、媒介社会价值的角度看待这些可能性，进而实践这些可能性，才是此番以团队化推动改革的意义所在。
1.从“内容为王”到产品思维
目前的团队化运营以节目为依托，以频率为平台，面对特定市场，发挥内容制作优势，打造优质品牌，以此辐射新媒体、衍生品、地面活动等其他产业。但对于一家地方性广播媒体来说，难免存在“内容优势、平台弱势”的问题，而其他产业链条往往处于跨地域、跨媒介、跨人群的竞争环境中，拼的是产能、效率和投入产出比，媒体变得更像企业，节目变得更像产品，单纯的指望“内容为王”已经不符合时代的发展潮流。对目前的节目团队来说，也应尽快脱离原有平台的影响，既不以平台的资源优势沾沾自喜，也不因平台的局限性怨天尤人，毕竟竞争大环境都已发生改变，各个媒体的产品终将来到同一跑道赛跑，谁能在当下壮士断腕，就能在未来的比拼中拔得头筹。
2.从信息传递到综合服务
新媒体运营部门考核方案篇2
论文摘要：电视频道运营是电视业整体改革发展的基础,是电视机构整体运营、人才整合、资金流动、节目经营的基础。本文结合中国电视频道运营的现状,论述了构建电视频道绩效管理体系的必要性和可行性,提出了电视频道绩效管理的概念、目标、战略战术和电视频道绩效管理的激励机制,旨在为中国频道绩效管理体系的构建和为中国电视业和电视机构的运营发展提供一点思路。
改革开放30年来,我国电视行业也和其他行业一样,取得了长足进展。目前,我国共有2100家电视台3600多个频道,其中通过上星对全国播出的频道超过50个。电视台管理的理念也从过去单纯要求电视台做“”,到现在同时强调电视台的经济属性,即“两个效益”的协同发展。特别是近年来,随着媒体间竞争的加剧,大量同质化的频道和形式雷同的节目迫使各个电视台从频道资源的量的扩张逐步向分众化、专业化的方向转变。而作为产业集团中相对独立的电视频道如何去经营管理,更需要科学合理、切实可行的绩效管理机制来进行评估和认定。所以,本文从电视频道运营入手,进一步研究和探讨绩效管理机制在频道运营中是如何发挥它应有作用的。
1电视频道运营的现状
所谓“电视频道运营”,就是把电视频道作为一个基本的经营单位和核算单位,相对独立地进行经营管理。具体来说,就是电视媒介经营单位根据电视的内在规律和电视受众的特定需求,以频道为单位进行内容定位划分,使其节目内容和频道风格比较集中地满足某些特定受众群体的需要。
中国电视频道运营起步较晚,始于20世纪90年代中后期。1995年11月30日,中央电视台推出了四套加密卫星电视频道,分别以播出电影、文艺、体育和少儿、农业、科技、军事等专门节目为主,这标志着我国频道运营的大幕正式拉开。接下来,随着1999年中办82号文件的出台以及2001年年中广电总局关于“无线、有线合并”通知的下达,我国的频道改革制不断深入,频道制运营成为了我国电视业的主流。我国电视频道在电视台(产业集团)中扮演角色也从最初的节目展播平台演变成为相对独立的经营实体,这主要表现在,最初只有电视台是具有法人资格的经营单位,电视台内部实行中心制,如总编室、新闻节目中心、文艺节目中心等,这些中心与台之间不能以独立的形式存在。频道出现后,成为节目的亮相舞台:“节目─台─观众”变为“节目─频道─观众”,这就要求频道成为节目制作和市场运营相对独立的经营单位。由于频道既独立于台,又高于栏目,体现鲜明的电视品牌特征,这就使得频道走上完全独立的道路,成为最为重要的电视经营资源。
2建立电视频道绩效管理体系的必要性和可行性
从总体上看,我国电视频道运营还只是处于起步、探索阶段。由于我国广播影视长期以来实行计划事业型为主的体制,我国的电视媒体的管理上往往表现出粗放式随机性的特点。表现在频道经营管理上就是,频道的整体定位还比较模糊,缺乏对今后发展的长期规划;不计运作的投入与产出,不认真体察与研究观众的收视期待,更不会细致评估传播或者宣传的实际效果,简言之,就是管理缺乏系统性、经营缺乏计划性、决策缺乏科学性、生产缺乏合理性。要改变目前的状况,从宏观的角度来看,要期待相关的法规与政策的调整与跟进。从微观角度讲,特别是处于探索起步阶段的电视频道的内部运作来说,就有必要以一种精细化的管理代替先行的粗放性管理。绩效管理体系在本质上是一种管理控制手段,它将已发生的结果或者行为和预先确定的目标进行对比,来判断现状的好坏,供管理者采取下一步管理活动提供分析决策信息。可以说,进行绩效管理与评估是电视频道在寻求精细化运营管理的最佳选择。
当前,整个广电行业正在进行“制播分离,转企改制,三网融合”等一系列体制创新和技术创新的大变革,这种变革命不仅包括内容和技术层面的调整创新,还包括管理体制和经营模式上的变革转型。据悉,继上海文广新闻传媒集团(smg)制播分离方案获得批准之后,湖南广电集团,山西广电总台也递交了各自的体制改革方案。实际上,管理是个复杂的体系。其中人事制度,薪酬制度,流程优化和成本核算,对于广电行业时下的发展尤为重要。作为基础管理的一部分,绩效管理与上述各个环节都有很强的关联度。因此,本文下面从绩效管理这一话题入手,管窥广电业管理水平领先者之秘诀。
3健全的绩效管理机制助推电视频道快速发展
当前,80%的电视台经营得不好的根源在于缺乏健全的绩效管理机制。通过研究发现,从国内排名靠前的媒体集团到地市级媒体平台,很多媒体都有过聘请管理咨询公司做“外脑”的经验,但是管理变革能达到什么效果和程度,则不尽相同。就绩效管理而言,笔者觉得,“一定要先从战略管理入手,然后做组织架构,最后才是绩效管理。战略是方向,组织架构决定了在怎样的组织基础上运作,最后才是把组织目标分解,分级进行考核”。现代管理理念也认为,明确目标与责任是提升执行力的首要条件。只有目标层层分解,考核层层落实,才能最终形成全员绩效管理。
3.1绩效指标要体现战略战术
管理学上,绩效管理是包括绩效计划,绩效沟通,绩效考核,绩效反馈在内的一个闭环系统。作为绩效管理流程中的一个环节,绩效目标如何制定是技术,也是艺术。绩效目标的制定源于对未来发展的判断,绩效目标怎么定,看情况,看基数,看增长。我们用电视广告营收目标举例,“每个城市的经济结构不一样,关键要看两个数据:当地消费水平和人均消费量,以及电视媒体在本地的市场份额。”我们制定指标一定要上下沟通,不能强迫,要告诉电视从业人员绩效指标制订的利与弊,权利不到位给权利,资源不到位给资源,激励不到位给激励,给他们支持。指标一旦制定,就不会情易改动。考核指标的确定对电视台是把双刃剑,是广电业绩效管理的难点。比如,频道一般用收视率进行考核,但是广告营收和节目制作是分不开的,联动指标如果处理不好,就有可能出现一线(节目制作部门)指责二线(广告经营部门),二线指责一线的情况。笔者所在的天津电视台改革前的情况就是如此,“搞经营的搞经营,做节目的做节目,各管各,内部经营出现扯皮的现象。后来电视台请来了咨询公司指导管理变革,首先对台里组织架构进行了调整,将原来以功能划分设置的新闻部,文艺部,专题部,广告部等各部门,改成了各专业频道,,节目购销公司,技术中心,广告经营中心。在绩效考核上,对频道内的节目生产部门按照收视率,市场份额和广告承载三项指标进行考核,收视率,市场份额以及广告承载各部分的比例分别是50%,20%,30%。组织架构和考核指标大大提高了经营和节目生产部门目标的一致性和积极性。同其他台一样,天津电视台对频道既有收视率考核和市场份额考核,也有广告承载和互动协作的考核。今年1-10月份,天津电视台自办节目在当地的市场份额位居省级以上城市台前十名,天津电视台一直以来倡导的“媒体资源价值最大化”的理念和“整体作战”的思路,并有一套完整的目标管理,绩效管理规范来保证。具体到执行当中,月度考核只考核收视率和市场份额;季度考核考核的是整体作战,互动协作的情况,会有广告经营支持奖,活动冠名奖等,年度考核则主要考察广告承载,频道在广告经营上面做了多少贡献,包括自办栏目承载了多少广告额,创收了多少利润。采取“加权打分”的方式,把收视指标,经营指标,管理指标等各类指标联动起来。注重收视,就把收视的指标定得高一些,注重利润,就把收视的指标定得高一些;注重利润,就把利润的权重定得高一些。此外,电视媒体毕竟有其特殊性,对于具有政治导向性的新闻节目,就不能简单地用收视率和广告指标进行考核。对此考核制度的总原则就是“导向金不换,收视硬道理”,对所有节目实行“导向一票否决制“。据了解,大部分电视台对于新闻内容都没有硬性的考核指标,大都采取了“一票否决制”的考量方法
3.2绩效管理要帮助员工完成任务
绩效管理最重要的目的,不是为了惩罚,也不是简单的激励,而是为了帮助员工有效地完成任务。如果只问结果而不管过程,往往会使得下属无所适从。每个员工都要有一本绩效考核手册,到年底竞聘时,考核达到良好才有竞聘的资格,达到优秀的才有竞聘的条件。对部门考核则全是硬指标,完成了指标的120%是优秀,100%-120%是良好,100%是合格,100%以下就是不合格。湖南广电集团采取了一种取巧的办法。完成了广告任务,频道能拿到50%的收入,集团拿到另外的50%;而任务以外的部分,频道可以拿到70%至80%,其余则归集团。至于任务的制定,则要考虑来年的资源情况,当年的完成情况,并给足发展的后劲。除了常规的绩效考核,电视台还可出台名目繁多的管理办法对频道和栏目进行考核。举例来说,天津电视台就出台了《频道考核管理办法》,《节目经费管理办法》《天津电视台创意奖管理办法》和《栏目警告和推出管理办法》。栏目做得好就追加经费,表现差就适当删减经费,减到20%就打住,减经费不是目的,即使栏目触碰到底线,也不会马上拿下,还会有两个月的考察期,目的都是为了鞭策和激励后进,帮助员工完成工作任务。
3.3薪酬激励是绩效管理的关键
任何一个绩效考核体系都是和薪酬挂钩的目的,就是让大家的努力获得应有的回报。薪酬激励是绩效管理“计划─实施─检查─激励”管理循环中的最后一环,也是至关重要的一环,因为薪酬激励的结果决定了新一轮绩效管理循环的效果和质量。在薪酬体系上面,要尽量做到外部公平和内部公平两个原则。笔者认为,可以确定“整体薪酬,为岗位付薪,为绩效付薪”的薪酬管理理念。整体薪酬,就是每月所有职工的薪酬总额与频道当月的总收入挂钩,即每月的薪酬总额是当月收入的一定比例。这样,薪酬总额总是随着总收入的变化而变化,收入增加,则当月的薪酬总额就增加,总收入下降,则当月的薪酬总额就随之下降。为岗位付薪,是指薪酬分配的依据之一是岗位,分配上不看学历,不看资历,不看职称,只看在什么岗位上,岗位的重要性是决定职工收入高低的重要因素。为绩效付薪,就是要彻底改变“大锅饭”分配模式,频道的薪酬总额由频道的总体绩效来决定,部门,栏目的薪酬总额由部,栏目的绩效决定,个人的薪酬由个人的绩效决定。具体操作起来,每个月初,频道首先根据各栏目在上个月的收视排名和收视率核算出各栏目组的绩效考核系数。具体办法是,若实际排名和实际收视率达到或超过目标,则绩效考核分配系数为实际收视率/指标收视率(大于1);若实际排名和实际收视率只有一个达到或超过目标,则绩效考核分配系数为1;若实际排名和实际收视率均没有达到目标,则绩效考核分配系数为实际收视率/指标收视率(小于1)。频道总监可以根据薪酬总额,各部门(栏目)的绩效考核系数以及各部门(栏目)的岗位设置情况,将薪酬总额一分不少地分配到每个栏目,栏目负责人再将员工的考核情况换算成岗位薪酬,分配到每个人员。这种薪酬分配办法使得每个部门和栏目组的负责人和员工不仅关心本栏目的考核结果,更关心本部门或其他频道的考核结果。这是因为,在频道薪酬总额不变的前提下,如果一个部门或栏目的绩效考核结果与上月相同,但其他部门和栏目的绩效考核结果与上月相比都有增加,那么该部门或栏目的薪酬总额一定会下降。即使所有的部门和栏目的绩效考核结果都增加,增加最少的部门和栏目的薪酬总额也会下降。这样频道上下就形成了“不进则退”和“进步慢也是退步”的意识和理念。采用这种绩效管理的激励性作用,可以体现出来栏目与栏目之间,部门与部门之间,职工个人之间你超我赶,一种积极进取的频道文化氛围。
俗话说,“流水不腐,户枢不蠹”,任何组织只有不断新陈代谢,才能发展。建立科学规范的绩效管理体制,让“人才能流得进,庸才能流得出”,保持流动的机制,激励在岗人员充分挖掘自身潜力努力工作,电视媒体才能更好地发展和稳定。而对于电视频道经营者来说,只有不断实践并探索全新的绩效管理的方式,实施“以人为本”的理念,提升员工工作质量,才能提高电视媒体的整体绩效,使我国电视媒体在世界媒体中具有更强的竞争力。
参考文献
新媒体运营部门考核方案篇3
关键词：市场营销教学方法
一、案例教学法
案例教学法是大多数教师常用的教学方法。但是并不是运用了案例去进行教学，就一定有好的教学效果。案例教学法指的是依据教学目的及内容的要求，在教师的精心策划和指导下，以案例为基本教学材料，将学生带入特定事件的情境中，通过师生之间、生生之间的多向互动、平等对话和积极探讨等形式，来提高学生的分析问题和解决问题能力的一种教学方法。案例教学的着眼点在于学生创造能力以及实际解决问题的能力的发展，而不仅仅是获得那些固定的原理、规则。通过案例教学可掌握如何用更有效的方式获得知识。引导学生学会使用计算机网络和图书馆这些学习环境，启发学生运用营销原理和营销方法来解决现实生活中的营销问题。在整个教学过程中既发挥了教师的主导作用，又体现了学生的主体作用，充分地展示了现代职业教育能力本位的价值取向，使课堂教学的质量和效益得到了更大幅度的提高。要想在市场营销教学中采用案例教学达到预期的效果，必须注意一是对案例的筛选。作为教师首先要精选一些好的案例。在选择案例时注意要和所学的营销知识紧扣，一定要选择那些学生知道的企业或产品的案例，更要选择近期的案例。如2008年初国芳百盛在宁夏银川市开业，形成对新华百货的威胁，在教学中我要求学生搜集资料，关注双方的竞争，运用Swot分析，这样使得学生兴趣大增。再如现代的学生常在一些饮料公司做促销，所以在选择案例时我就选择那些品牌饮料如康师傅、可口可乐等和学生共同探讨。二是要发挥团队精神。教学中我将学生按5人一组分组，每个小组选定一名组长，负责组织工作，每次进行案例分析时，都是通过小组讨论，得出成绩，小组讨论的结果直接影响着小组成员的平时成绩。三是合理掌握课堂节奏。案例课堂教学中强调和重视学生的参与程度，教师不得直接操纵课堂进度，但对课堂教学节奏进行有效地把握和控制却是必要的。若节奏过快，会使思维速度较慢的学生产生惶惑，若节奏过于缓慢，又会降低学生的学习兴趣，产生懈怠情绪，若节奏“等速”又可能成为一首“催眠曲”。教师要根据课堂的具体教学进程情况和学生的情绪及时地调节课堂节奏，使案例教学课堂紧凑而又有吸引力。
二、模拟演练教学法
模拟演练教学法符合现代教育规律，突现人本倾向。在施教过程中更多关注学生的个性差异、情感升华、参与程度，将学生置身于营销的情境之中，强化其营销职业的体验与感受，从而达到专业素质的生成状态，为其步入社会谋职创业奠定基础。市场营销是一门实践性和艺术性很强的课程，而在教学中，我发现许多学生的表达能力有所欠缺，甚至个别学生内向，羞于表达自己的想法，更别说在大众面前展示自己了。所以教学中，我就专门设计了一个项目/任务，即进行人员推销模拟。让每个学生作为一名推销员介绍产品，而介绍产品的方式不限制，每个学生自行设计自己推销的产品和推销方式。为了完成这个任务，班里的每个学生挖空心思、花费大量时间进行准备。结果表现良好，学生们都带来产品一边展示一边讲解，形象而生动；有的学生制作成ppt，利用多媒体展示，更增加了同学们对产品的感性认识；部分学生的互动性很强，引起其他同学的高度参与性；个别对自己不很满意的学生还要求再给他们机会重新介绍产品。通过模拟演练教学法使学生看到了自己的长处和不足，也发现其他同学的优点，达到了取长补短的效果；更使得学生有置身于实际环境中，把自己看作是真正的推销员，把其他学生看作是顾客。
三、媒体演示教学法
市场营销课程实施媒体演示辅助教学方法，旨在吸收国内外营销管理相关教学研究成果的基础上，以营销管理理论教学体系为框架，制作高水平的营销模拟教学课件，注重案例应用效果的研究，将传统的“结构式教学课堂”转入注重学生创新能力培养的“交互式教学课堂”，从而深化教学改革。一个高质量的市场营销学课堂，离不开师生的积极参与和协调配合，同样也离不开一个制作科学、内容充实、并有一定艺术性的多媒体课件。利用多媒体教学课件集文字、图像、二维、三维、多声道、视频等多种教学信息于一体特点，便于示教、助学、个人操练和自我检测。使教师在课程设计中成为主体，根据教学需要，编辑教学内容，课堂教学更加生动、可读性强。计算机辅助教学模式的导入，在课前、课中、课后能充分发挥其在构建多媒体化、个性化学习情境中的作用，发挥其在提供丰富信息资源中的作用，发挥其在交流展示学习成果过程中的作用，发挥其在拓展知识方面的作用，实现计算机辅助技术优势向教学实效的转化。在市场营销教学中，我根据设计的项目/任务将教学内容设计为五个单元，相应制作五个单元的多媒体课件，课件信息量大、资料丰富，通过视频演示使生硬的营销理论变成了形象生动的画面，使得学生的学习兴趣极大地提高了。
新媒体运营部门考核方案篇4
活动营销是围绕活动而展开的营销。以活动为载体，使企业获得品牌的提升或销量的增长。它是通过精心策划的具有鲜明形式的主题、能够引起轰动效应的、具有强烈新闻价值的一个或者系列性组合的营销活动，以实现品牌的有效传播和带动促进产品的销售。近年来，越来越多的媒体将活动营销作为拉动媒体经营的重要手段。《经济观察报》是国内最早利用活动营销构筑品牌拉动经营的媒体之，早在2001年《经济观察报》创刊之初，就将活动营销作为其树立、推广品牌的重要手段。在其成立短短几年之内，《经济观察报》便迅速成为中国领先的财经媒体，这与其成功运用活动营销的运作方法密不可分。《经济观察报》创立初期的活动营销的成功体现在以下几个方面：
(一)重视品牌建设，成立品牌推广部
创办伊始，《经济观察报》就非常清楚地认识到媒体品牌建设的重要。过去，媒体运营有一个“三轮车”的比喻：采编是三轮车的前轮，掌握方向；广告、发行是两个后轮，驱动整车向前。但《经济观察报》认为，一辆三轮车，无论设计多么精巧，动力多么强健，都难以跑得又快又稳；相反，媒体运营应该是辆四轮驱动的机动车，这个第四轮驱动就是品牌，它“不仅是四个车轮中的个，更重要的是，它还是发动机，驱动整车向前”，保证采编(内容)、广告和发行三个轮子的平稳驱动。因此，《经济观察报》把品牌独立出来运作，作为自己的核心竞争力和发展驱动力，并成立品牌推广部，专门负责活动营销及品牌运营。与其他媒体广告部出身的活动运营人员相比，《经济观察报》的活动营销人员，更善于从品牌角度出发考虑活动营销运营。
(二)着力打造强势活动品牌
《经济观察报》在创刊之初就推出了系列品牌活动，开当时新财经类媒体活动营销之先河，取得了十分强烈的社会反响。例如2001年《经济观察报》与北京大学管理案例研究中心共同主办的“中国最受尊敬企业评选”活动，首次将企业社会责任作为评选标准。后又因与凤凰卫视合作，通过电视播出盛大隆重的颁奖典礼，使其成为 年度企业家、社会名流、学者出席的媒体盛会。其活动影响力有效的提升了《经济观察报》的品牌价值。此外，《经济观察报》初创时的几个主要活动品牌：观察家年会、中国杰出营销奖、华商名人堂等活动，发展至今都已经有接近十年的历史。通过长期坚持、固定频率举办，聚集了宝贵的品牌资源。已经形成了各自独立的社交、营销平台。
(三)发展富有逻辑的活动产品线
经过十年的发展，《经济观察报》逐渐发展丰富了其活动营销的产品线，每年举办大小各类活动不少于30场。活动营销中高、中、低端活动俱全，活动规模既有1500人以上的大型活动、300人规模的中型活动，也有50-100人的小型活动。《经济观察报》全年活动频次固定。活动形式以评选、论坛、酒会、庆典、沙龙为主。活动地点以北京、上海、广州、深圳四大一线城市为主，辅以少量二线城市活动。
目前《经济观察报》活动营销体系架构及分类已经十分清晰。《经济观察报》的活动营销业务由四个部分组成：品牌类活动、行业类活动、商业类活动。
(四)活动营销类型的渐进式发展
《经济观察报》的活动营销类型经历了渐进式的发展。在《经济观察报》的初创期，构建品牌是首要任务，因此当时的活动是以品牌活动为主。当《经济观察报》进入到发展平稳期后，广告盈利的需求凸显出来，因此设立了些拉动行业广告增量为主要目的行业类活动。随着《经济观察报》活动营销能力的增强和客户多元化营销的需求，为客户定制的商业活动应运而生。《经济观察报》活动营销的类型随报纸的成长成熟而不断丰富，在坚持既有活动的基础上，一直在探寻着新的活动类型和营销方式。
二、《经济观察报》现阶段活动营销面临的问题
(一)媒体活动营销竞争激烈
由于媒体种类和数量的猛增，以及媒体生态环境的变化，过去媒体有限，资讯稀缺的情况已经悄然变成咨询泛滥、注意力稀缺的情况。随着全球互联网技术的兴起，传统媒体的发展受到了极大的挑战。2005年之后中国的传统媒体也明显感到了其面临的压力。2005年上半年，全国前十大报纸八成业绩出现负增长，实际收入大都下跌10％一30％，跌幅在40％以上的也为数不少，平均跌幅超过15％。报刊经济效益下降，造成了媒体活动营销资金投入的减少、读者被分流、客户对活动营销的传播要求更加复合等新形势。
除了新媒体对传统媒体的冲击外，新财经类媒体自身活动营销的竞争也越演越烈。2011年，与《经济观察报》同属财经三剑客的《21世纪经济报道》活动多达一百多场。《财经》、《环球企业家》、《中国企业家》、《英才》、《第一财经日报》、《中国经营报》等新财经类媒体每年也推出数量繁多的活动。媒体环境变化造成了媒体活动营销的激烈竞争，而媒体活动营销的激烈竞争又主要造成以下三个问题：
1 活动公信力降低。某些媒体为了追求经营效益，或者为了在活动数量上压倒同类竞争媒体，产出了大量的不负责任的活动。这类低质量的活动影响了整个媒体行业的公信力。
2 活动营销的影响力降低。媒体活动过多造成活动市场鱼目混杂，活动质量参差不齐。同时，媒体活动内容的同质化，又造成活动效果被稀释，造成了活动影响力的大大降低。
3 活动营销利润空间被压缩。由于媒体间的激烈竞争，对于客户来说有了更多的选择。对于掌握高额活动预算的客户来说，媒体的选择常常需要进行比稿或者公开招标。客户也更愿意将预算拆分以降低活动失败的风险。媒体的竞争造成了活动营销价格的公开透明，也使活动营销的利润不断降低。
(二)《经济观察报》活动营销存在的问题
媒体环境的变化无疑对媒体的活动营销提出了更高的要求。《经济观察报》目前活动营销面临的问题主要体现在以下几个方面：
1 活动策划创意不足。活动僵化缺乏活力，创新度不足。从内容上来说，活动选题对社会文化生活中的新风尚捕捉不敏感。在活动形式上，大部分活动还拘泥于以往的评选、颁奖、论坛等形式。整体看，活动从内容到形式都没能突破既有的活动框架。
2 活动执行水平不稳定。由于缺乏相应的执行与考核标准，加上人员流动频繁，新晋人员缺乏培训等原因，造成了活动执行发挥不稳定。在活动执行中，存在基本操作失误重复发生的情况，造成了时间与资源的浪费。执行力与专业的公关公司相比有一定差距，专业水准有待提高。
3 忽视活动传播效果。首先《经济观察报》活动营销的传播投入不足，往往忽视对报纸以外的传播和交流。在媒介组合的运用上，缺乏跨媒体整合营销传播的操作经验。其次，由于活动准备周期短造成活动宣传周期短，传播未能发挥应有的效用。另外从传播内容上来说活动报道往往没有发掘出足
够的新闻点，也使传播效果打折。
4 整合资源能力不足。由于《经济观察报》采编、广告、活动长期各自独立运营，内部条块化管理造成集中利用客户、专家、媒体等资源困难。活动做完之后，缺乏对资源的积累、沉淀和系统性的维护。下次举办相关活动还是要从零开始协调与各方关系，建立联系。另外在如何将活动的意义、嘉宾的层次、活动的话题全部转变为活动的影响力方面，还缺乏系统性的操作规范。
5 专业人才缺失。在媒体中的活动营销部门被认为是专业门槛低，专业程度低的部门，长期缺乏人才的甄选和培训。由此造成大量的活动营销人员聚集在执行层面，策划活动和销售活动方面的工作人员非常欠缺。
三、《经济观察报》活动营销破局关键
(一)建立活动营销标准体系
为了使活动向专业化、规范化迈进，建立健全活动营销操作标准是十分必要的。目前《经济观察报》在活动营销方面还没有系统性、客观评价标准，对活动价值的评估仅仅着眼于销售业绩方面进行考量，其实，从长期规划和品牌运营的角度考虑，全面、客观的活动评价标准应该着眼于以下几个方面：
1 活动的策划和创意；
2 活动的规格和规模；
3 活动的表现形式；
4 活动的影响力；
5 活动的盈利能力。
(二)建立有效的评估考核机制
长期以来，《经济观察报》的活动营销部门缺乏有效的评估考核机制。评估考核不健全，由此不能形成有效的激励机制来激发活动营销部门人员的积极性。活动营销人才职业前景不明朗，甚至导致优秀人才流失，降低了《经济观察报》活动营销的核心竞争力。因此，建立有效的评估考核机制和人才激励机制是十分必要的。
首先，对于单活动项目来说，应该建立多方评价机制，这种综合评价可以主要来自于三方面：公众评价、客户评价、对执行团队的考核。
其次，从活动营销部门长远发展来看，建立人才激励机制是十分必要的。合理、有效、公开、公平的人才激励机制能够激发活动营销人员的工作效率和工作热情。在将活动营销人员的绩效工资、奖金、期权、红利与业绩考核挂钩之后，更要给其个清晰的职业前景。这样才能使活动营销人员重点能力能够得到充分的发挥。
(三)坚持走精品路线
活动营销同样需要树立品牌。盲目追求数量，会使活动的影响力下降，陷入媒体品牌透支的恶性循环。缺乏活品牌的活动，客户、公众对活动的效果无法预知，自然也不愿参与其中，更不敢利用活动来推广自身的产品。对媒体来说，与其分散资源办很多低水平的活动，还不如集中精力和财力，办出有品牌有号召力的活动。因此在媒体活动泛滥的情况下，更需要打造强势活动品牌。未来《经济观察报》活动营销更应该强化自身价值观，坚持走精品路线。
(四)系统构建长远规划
1 从报纸经营的战略层面思考活动营销。受报纸版面的限制，报纸广告的增量是有限的，而活动营销的增量是无限的。虽然从目前看，活动营销取得的利润只占报纸整体经营中很小的部分，但未来的增长潜力却很巨大。活动营销业务对客户的粘性比广告要强得多。因此从报纸经营的层面思考，活动营销业务是报纸经营的战略性业务，应该把发展活动营销作为报纸经营工作中重要的环进行系统性构建和长远规划。
2 提高整合营销能力。活动营销的整合营销能力就是依托活动平台将分散的资源进行最大化的利用。越是高端、大型的活动就越需要嫁接更多的资源。不但要充分利用媒体内部的各种资源，更要与外界相关组织发展合作关系。握指成拳，集中发力，产生超常规的力量以达成资源共享节约成本、实现优势互补的作用。
3 探索出可复制、可批量经营的商业模式。活动营销的收入来源一般有以下几种：活动赞助、销售门票、活动衍生业务(包括与活动相关的传播服务、咨询服务、书籍出版、光盘销售、纪念品售卖收入等等)。
一般媒体的营销活动收入中赞助收入占绝大部分。少数高端活动，门票收入也会占相当大的比重。只有活动品牌成熟的活动，才有可能产生额外的衍生业务，因此提高活动收入的最基本手段就是打造活动的影响力，提高活动附加值。
例如《经济观察报》举办的中国杰出营销奖活动，经过多年运营已经形成了独立的品牌价值，众多的营销人将这个活动作为学习、交流、分享的平台。每年的分类赛和总决赛都有赞助商冠名赞助。每年的获奖案例集结成书出版发行。在这种情况下，应该加大力加大活动投入力度，提高活动的附加值，打通活动相关产业链。
活动营销一旦找到成熟的商业模式，就应该进行规模化的创新。建立可复制、可批量经营的商业模式，以规模效应降低运营成本。只有发挥规模优势，才有可能实现从“营销活动”到“活动营销”的飞跃。
新媒体运营部门考核方案篇5
关键词：广电传媒集团;财务控制;策略
中图分类号：F23文献标识码：a
收录日期：2014年11月11日
财务控制是企业财务管理的基本手段，贯穿企业经济活动的全过程，加强财务控制是实现企业发展战略目标的必然选择。企业集团财务控制是以集团公司为主体对子公司的财务控制，保证集团财务管理目标的实现而进行的管理活动和手段。其实质上是通过对子公司财务活动的组织构建、人员行为和财务资源的控制，来协调各方目标，实现企业价值最大化。企业集团是一种特殊的企业组织形式，是以资本为主要联结纽带，以母子公司为主体，以集团章程为共同行为规范的，由母公司、子公司、参股公司及其他成员共同组成的企业法人联合体。财务控制在企业财务管理中处于核心地位，母公司对子公司的财务控制主要是通过向所属子公司派驻一定的高级管理人员，加强对各公司生产经营情况和财务状况进行管理和控制，提高财务管理效率，加强财务风险防范，保证母公司的战略目标与财务控制相协调，实现集团预期财务管理目标。随着市场经济发展和经济全球化时代的来临，广电传媒企业面临着复杂的市场环境与激烈的行业竞争，企业经营方式呈现出集团化和多元化的格局，既要一手抓新闻宣传，大力传播媒体文化，引导社会舆论导向，实现主营业务服务社会的目标;又要适应市场经济发展需要，一手抓产业经营，着力打造广电产业航母，组建以市场为导向、以资产为纽带、以资源为核心的广电传媒集团，母公司以资本为纽带，通过控股、参股、联营等形式将同一产业链的很多公司联系在一起，形成广电传媒集团，集团总台作为母公司，是集团经营与管理的核心主体，子公司的资产全部或部分归母公司拥有或控制，经济上和法律上相对母公司而独立，母子公司有着共同的经营战略与经营目标，充分利用广电媒体的传播优势和核心品牌的影响力，不断延伸拓展产业领域，做大做强广电传媒产业，把广电传媒集团建设成为本地区最具影响力的主流媒体，达到广播电视事业与多元化产业的协调发展与优势互补，形成规模效应，降低运营成本，提高整体经营效益与抵抗风险能力，实现集团财富最大化的经营目标，提高集团整体影响力与竞争力。
一、完善财务管理制度
财务管理制度是企业集团管理的基础，也是开展财务管理活动的行动指南，完善财务管理制度是企业财务控制的需要。广电集团必须制定统一的财务管理制度，完善资本运营、成本控制、预算管理、资产管理、风险防范以及业绩考评等各项制度，加强母公司对各子公司经营活动的监督和控制，严格约束各子公司财务行为，按照不相容职务相分离的原则，合理设置工作岗位，使不相容岗位和职务之间各司其职、各负其责，确保不同部门和岗位之间权责分明、相互制约、相互监督，形成相互制衡机制。实时掌握子公司的经营情况与财务状况，保证母公司经营战略与财务控制目标的实现，财务管理制度既要规范子公司的财务行为，又要符合母公司的利益，集团总部建立各层级各岗位的授权管理，加强集团总部对子公司资本运营、经营决策、投资、融资、收益分配的控制权，制定各项财务管理制度，必须完善各项制度执行与监督的配套措施，建立内部审计部门，加大检查监督的力度，提高各项管理制度的适用性和权威性。
二、加强全面预算管理
全面预算管理是一种综合管理，是全员性、全过程和全方位的管理，贯穿于集团经营活动的全过程，涉及到集团各个部门，是财务管理的核心内容，是加强财务控制的有效手段。加强全面预算管理必须以市场为导向，在广电集团战略目标指导下，注重公司内部各部门沟通协调，将全面预算管理融入到财务控制目标的实现过程中，使得子公司经营目标与集团整体目标趋同，投资者的战略决策与经营者的管理行为相一致，实现预算管理与财务控制的对接。全面预算管理编制需要全员参与，上下配合，分级编制、逐级汇总，然后将预算指标层层分解、落实到传媒集团内部各个部门和各个子公司，明确预算目标，确定岗位责任，加强日常预算执行与控制，禁止超预算的财务行为与开支，重视对经营活动中预算执行情况的分析，根据分析结果提出有效的解决方案，建立奖惩措施和完善考评制度。通过预算编制、执行、控制、考评等活动，有效地降低集团公司各公司、各部门、各频道、各栏目等责任主体的运营成本，优化内部资源配置，提高集团管理效率与经营效益，实现企业集团价值最大化的目标。
三、重视财务风险控制
企业财务风险是指企业在各项财务活动中由于各种不确定因素的影响，使企业财务收益与预期收益发生偏离，从而使企业有蒙受损失的可能。随着广电传媒集团规模的不断扩张，实行跨行业、跨地区多元化产业经营，子公司逐步增多，资金链持续拉长，财务风险越来越大，在筹资、投资、融资、资本营运、资金回收和收益分配等环节都有可能产生财务风险。广电传媒集团在业务运营与财务活动中，必须提高风险意识，增强防范、识别和处理风险的能力，加强风险管理，对公司投资规模、投资结构、投资项目进行可行性分析，充分考虑到市场的需要与变化，按照谨慎性原则，尽可能选择风险较小的经营方案与财务方案，实行多元化经营，分散财务风险。构建财务风险预警管理机制，通过采用比例分析、数学模型等方法对财务指标进行综合分析与预测，及时反映企业的经营情况与财务状况的变化，对企业经营管理活动和财务活动中潜在的风险进行实时监控，分析和监测企业的经营状况和财务信息，科学地预测企业潜在的财务风险，并将预测的财务风险进行传递，及时向集团财务部门上报，集团公司管理决策层要制定有效规避的措施，及时规避风险，争取以最小的风险取得最大的收益。
四、建立财务信息系统
财务信息系统是集团总部和下属公司财务信息交换的枢纽，是实现信息共享、信息整合的基础，是加强财务控制的有效手段。广电传媒集团开展多元化经营，子公司成员众多，地域分散，需要建立统一的财务信息系统，实行集中式财务管理，实时监控子公司的财务状况和资金运行情况，提高管理效率。财务信息系统的管理权限在集团总部，集团总部根据具体情况为各个公司设置进入与使用该系统的权限，各子公司在各自的权限范围内操作，对本公司发生的经济业务进行核算。管理和控制。广电集团建立财务信息系统，强化了集团集中管理与财务控制，增强了集团对下属单位的财务监控力度，增强了财务控制功能，保证子公司的财务信息及时地传递到母公司相关部门，使得财务控制时间提前，向事前防范、事中监控的方向移动，提高财务控制的集中性与时效性，实现企业内部各部门之间信息流、资金流、物质流的集成与共享，实行财务管理和业务管理一体化，做到上下级财务部门之间、同级业务和财务部门之间业务活动与账务处理同步进行，实现财务控制由人工管理向信息化管理转变，保证集团财务控制的整体性、可控性和及时性，提高财务控制的效率和效果，增强企业集团核心竞争力，保持企业集团的价值最大化。
综上所述，随着我国市场经济的不断发展，广电传媒集团既要履行传播新闻、弘扬文化、宣传教育的职能，保持传统媒体的宣传作用及其影响力，同时又要以市场为导向，整合企业资源，开展广泛合作，组建传媒集团，扩大经营规模，以总台为核心，把多个公司联结起来，组成共同经营和共同发展的经济联合体，积极参与市场竞争，发挥广电媒体集团的投资主体和管理主体的功能，实现多元化发展战略。广电集团必须加强对子公司财务控制，将财务控制活动贯穿于子公司经营活动的全过程和各个环节，对子公司的财务活动和财务行为进行有效地控制，通过合作、沟通和控制等方式把子公司分散的财务活动整合起来，保证集团内部各部门和各公司财务目标的协调一致，实现广电集团规模效益，达到企业资源优化配置，实现企业整体利益的最大化，实现集团整体经营目标，提高广电集团市场竞争力。
主要参考文献：
[1]张莹华.集团公司财务风险控制体系的建设[J].会计之友，2013.6.
新媒体运营部门考核方案篇6
为什么对许多高管而言，社交媒体仍然是一团迷雾？首先，源自社交媒体的朦胧本性，尽管谁都知道消费者越来越喜欢在线讨论产品和品牌、寻求相关建议，并互相提供建议，但企业究竟可以在何处及如何影响这些对话却不清楚。其次，没有一个适合且统一的指标来衡量其对营销的影响，因此企业要把大量资源投在一项收效尚不明确的项目上，实在很难说得过去。
随着拥有Facebook、twitter或在线群组的企业越来越多，我们认为高管层必须思考如何将社交媒体与企业广泛的营销使命相结合。
营销的首要目标是在恰当的时机或者某些接触点影响消费者的购买行为。在消费者的决策历程中，社交媒体是一个独特的构成要素：它是唯一能在每个阶段都接触到消费者的工具，从消费者考虑品牌产品，到完成购买之后的一段时间，消费者的经验仍会影响其偏爱的品牌，其倡导也会影响他人的购买决策。
社交媒体与消费者决策旅程
社交媒体可以在决策历程的每个阶段影响消费者，但这取决于企业和产业，某些接触点在竞争优势上的重要性高于别的接触点。此外，在帮助数十家企业努力适
应营销新环境后，我们发现，最强大的社交媒体战略其实集中于少数几个反应，也就是在消费者决策历程中与个别接触点密切相关的反应。图表（如图）描述了十个最重要的反应，从提供客户服务，到培育在线群组等。这十个最重要的反应之一，也就是监测网民对企业品牌的评论显得格外重要，因为这是社交媒体的核心功能，与整个消费者决策历程息息相关。其余九个反应，图中分成三大类别，分别是：运用社交媒体回应客户评论，放大正面观感和活动，引导消费者在行为和心态上作出改变。
1.监测
百事公司生产的运动饮料“佳得乐”（Gatorade）为争当“全世界最大参与式品牌”，其美国芝加哥的营销部门成立了“作战室”跨社交媒体实时监测品牌。可以追踪定制化的数据图表和仪表板，就产品上市和营销活动进行观感分析，每天所有的回馈意见都会汇整纳入产品和营销之内，例如用来改善公司网站的登陆页面。自从设立“作战室”以来，佳得乐在线的流量、访客互动的长度、营销活动的病毒式分享都增加一倍以上。
这类品牌监测应成为社交媒体的预设功能经常进行。即使没有直接与消费者互动，企业也应从有效的监测程序汲取洞见，提供从产品设计到营销的所有信息，并针对可能出现的负面评论提出预警。此外，在企业内部快速沟通这类意见也极为重要：不论是谁负责品牌监测，都要确保将信息传递给相关部门，例如沟通、设计、营销、公关或风险。
2.回应
尽管了解本身对社交媒体的监控方式，并加以改善，可带来极大价值，但广泛被动的监测仅仅是起步而已。要精确到单个对话，在个人层次做出回应，则是社交媒体的另一种运用形式。这种回应如果是在提供客户服务或发掘销售线索，一定会产生正面效果。不过最常见的回应往往属于风险管理。
通过回应、反驳负面评论、强化正面信息的重要性只会与日俱增。有责任采取行动的部门可能不一定只是营销部门，需要传递的信息也就依情况而异。所有的回应都是越快越好，快速采取行动的关键在于持续、主动地监测社交媒体，哪怕是周末也不例外。快速、透明、诚实的回应有助于企业正面影响消费者的观感和行为。
3.放大
“放大”的意义包括在设计营销活动时，把驱动因素包含在内，激发更广泛的参与和分享，而不是在营销活动规划结束之际，才想到“我们应该在社交媒体上做点儿活动”，然后把电视广告搬到Youtube。社交网络营销方案的核心必须是扩展体验式，即顾客可以选择通过与品牌、产品、其他用户和产品爱好者对话，从而扩展了个人体验。也就是说，借由持续进行的方案，与顾客分享新内容，并提供顾客分享的机会。基本上，社交媒体的营销方案应提供顾客觉得很棒的分享体验。因为对顾客而言，能激发他人兴趣的内容，就好比得到荣誉奖章。
在决策历程初期，消费者从众多品牌和产品中选出几个优先选项，在这个阶段介绍和推荐是强而有力的社交媒体工具。消费者一旦决定购买某项产品，企业可运用社交媒体放大参与率，培育忠诚度。例如星巴克为提升品牌知名度推出了一项比赛：在美国六大城市放置了新的广告海报，谁第一个海报照片就可获赠一张20美元的礼品卡。结果，这一推广活动带来效益远远超过投入成本，星巴克称其与传统促销的区别在于“投资数百万美元还是数百万粉丝”。
营销人员也可培育本身品牌和产品的在线群组，一方面强化消费者买对东西的信念，一方面提供消费者引导，让所买的东西发挥最大效益。
4.引导
社交媒体最能帮助企业积极主动地引导长期消费行为的改变。在消费者决策历程初期，引导他们点击既有产品和服务的相关内容，提升品牌认知度。以个人护理品集团oldSpice为例，2010年全美橄榄球联盟超级杯期间，该公司不失时机地推出oldSpiceman，希望一举扩大男性和女性市场。由前橄榄球员isaiahmustafa担纲演出的广告片迅速走红，在各类网络媒体的点击率高达1,900万次，该公司销售额在六个月内同比增长27%。
营销人员也可运用社交媒体，借由产品上市引爆热潮，此外，当消费者准备购买之际，企业可通过社交媒体适时推出针对性方案和产品，激发点击率和销售量。
最后，在顾客购买后，企业可利用社交媒体倾听消费者意见。以较低成本获取消费者对于提升产品的洞见，逐渐成为社交媒体的最大优势之一。
化知识为行动
为了确保社交媒体与广泛的营销战略互补结合，企业显然必须跨多个部门协调数据、工具、科技和人才。在许多情况下，企业高层必须保持开放心胸，正视以往可能属于首席营销官的举措，加以支持，甚至身体力行。
新媒体运营部门考核方案篇7
业务服务管理（BusinessServicemanagement,BSm）是将以业务为重点的it服务和it基础设施以动态方式联系起来的关键，但更需要建立在可管理的基础设施之上。
面对眼花缭乱的it机构提供的技术与产品，企业用户如何判断这些信息技术与产品是否能够真正为企业提供价值，BSm就成为重要的选择。而在BSm中体现价值的衡量标准需要6个主要因素或关键步骤:it资产管理，要获得对基础设施成分（如服务器、路由器和客户机）的基本理解;it基础设施库，建立更为严格的内部it服务交付流程需要it基础设施库;服务等级管理工作（SLm），包括终端客户响应时间测量，使内部的it部门得以衡量他们提供的服务是否符合服务等级协议(SLas)的要求;自动识别及其在基础设施信赖性映射中的应用，是业务流程和it成分之间的关键联系;配置管理数据库(CmDB)，存储关于it资产、应用程序和服务以及三者之间的动态关系的信息;业务流程映射，使用业务术语来定义衡量BSm系统性能的关键质量标准，对于全方位实施BSm具有重要意义。
对企业而言，要达到成熟的BSm需要经过混乱期、反应期、稳定期、主动期和预见期五个阶段，并且经过几年发展已经有了非常大的变化，据ForresterResearch的研究，采用BSm的企业从2005到2010年将在各个不同阶段都将有大幅度提升（如图所示）。
而在实施BSm的过程中，不论处于什么阶段，都必须要夯实企业的信息基础建设。“eRp出现之前，很多企业就已经针对业务提供销售、分销、采购、会计等各方面的业务环节，每个环节都有相应it解决方案，但是因为他们的运作方法使得彼此之间不能够有机地联系起来，在控制的时候难度比较大，而且运转效率也不高，因此不能真正体现这些企业的价值。后来的eRp解决方案，可以把原先所有的应用和解决方案有机地整合为一个单独的自动化解决方案，并且能够共享相关数据库及一些业务流程，使得整个业务环节得以简化，价值体现更为明显，最终实现了整个业务模式的最好转型。BSm同eRp类似,将it的各项基础设施有机联系起来，提高it运营效率与成本，更好地支持业务运营。但是非常重要的一点就是企业必须要能够完成信息基础设施的建设。”BmC全球市场与传播以及产品总裁ChuckStern在接受记者采访时说。
据ForresterResearch调查显示，在采用了BSm的企业中，it预算当中的76%用于it运营，也就是说76％的资金用在it部门的日常运营上，而留给it创新的资金只有24%。如果采用BSm可以把it的预算可以减少25%。也就是说，可以把资金从运营转移到研发工作上，既节约了经费，同时也提供了机会。对于处在BSm较低级阶段的企业来说，可以节省更多的资金来完成信息化基础设施的建设。（邓健）
移动多媒体需技术突破
近年来，移动多媒体产业呈现爆炸式增长，但移动多媒体产业的持续发展仍然需要全面的技术突破和各方面的业务沟通。
目前中国GDp每年以8%左右的速度持续增长，并且拥有高达4亿人左右的世界最大的移动通信消费群体。据不完全统计，大部分手机用户保持开机且平均每天开机时间保持在18小时以上。成熟的移动多媒体市场导致近些年来移动多媒体业务呈爆炸式增长，但移动多媒体产业的发展仍需要全面的技术突破和业务沟通。
在“富迪科技无线通信应用与服务技术研讨暨展示会”上，移动多媒体技术联盟副理事长张辉博士也强调了这一发展趋势。移动通信的产生源于人们对于随时随地进行沟通的需求，随着网络技术的不断发展，用户已经不再满足于单纯语音、文本界面上的沟通，沟通的内容在不断丰富，沟通的渠道也在不断多样。对于即将到来的3G而言，其业务内容是核心，而接受终端是瓶颈。要满足用户对沟通需要的不断提高，接收终端需要进行功能整合，要在技术上有所突破，不断推出新品。最近，DoComo公司新推出的DoComoRaku-RakupHoneⅢ，就应用了富迪科技的小型阵列麦克风(Smallarraymicrophone、Sam)专利技术，从而为用户提供了一种以语音界面解放双手的全新沟通模式。
移动多媒体产业链复杂，但不断推出创新的服务依然是产业发展的推动力。截止到2005年年底，中国移动新业务发展已经达到500多亿元，比2004年增长超过58%，中国移动新业务收入已经超过整个业务收入的20%。移动多媒体应用平台需要不断扩展业务，要推出富有创意的业务和内容，要考虑如何把手机等终端演变为一个富有创造力的新媒体。
新媒体运营部门考核方案篇8
首先表现在广电新媒体参与到市场竞争中，具有明显的市场属性，由于我国广电媒体行业还是实行“四级办广电”的管理制度，对媒体市场自由化竞争形成了一定的束缚。“四级办广电”是在上个世纪80年代我国广电媒体事业运行的基本管理方案，媒体创办方案审核需要经过中央、省、地、县四级文化系统逐级审核通过，这种陈旧的媒体审核体制在如今变化多端的市场竞争中具有很强的阻碍作用。广电网站的应用就是一个很好很生动的具体实例。互联网数字媒体的开发应用对传统电视广播媒体造成巨大的冲击，由于互联网准入门槛没有设限，具有充分的市场化竞争空间，众多新兴媒体企业看中了互联网所带来的巨大商机，在短短几年中就突破300万家互联网传媒企业，而地方广电媒体虽然也通过互联网进行信息化革新，但观念陈旧，经营理念跟不上社会文化的发展趋势，在内容理念方面就已经输给了媒体企业。另一方面，在互联网硬件的使用方面，各大媒体企业不断开发自己的专属软件应用，有的软件具有强大的生活应用功能，使人们更看重这些新兴媒体企业的创新成果，而广电媒体对于硬件的革新与升级方面已经被媒体企业拉开了巨大的差距。其次，广电媒体在经营与宣传中面临巨大的困境，由于广电媒体在进行事业单位向企业化经营模式的转型时间不久，很多广电集团依旧采用事业化管理制度，出现企业管理的“双轨性”特征，这一方面是广电媒体具有社会舆论文化宣传载体的功能，另外在通过转型之后还需要经营企业经济效益，这两个问题是广电媒体发展的中心原则。广电媒体作为国家政策方针的第一宣传阵地，在媒体内容方面具有一定的约束性，另外，广电媒体是作为社会文化价值观的宣传前线，具有很强的责任感，在此基础上，如果考广电媒体企业利益化似乎有些“矛盾性”。广电新媒体是具有高成长的文化产业，其经营方式也需要向着新环境的发展要求积极探索，追求经济利益与广电媒体的舆论宣传并不是背道而驰，只是前者作为企业经营的原则，后者作为企业发展的基本动力，如果把广电媒体的宣传与经营二者分开，就不利于广电新媒体事业的健康发展。第三，广电新媒体的建设和发展缺乏相应的合作竞争机制，所谓合作就是广电新媒体企业与传媒企业进行动态合作，把媒体经营放在市场化的广阔空间中进行。如现在已有的CCtV移动频道就与车载电视移动传媒世通华纳公司进行互利合作，在移动传媒广告宣传中，既能够拓宽广电新媒体企业的融资渠道，又能够通过车载传媒来做到社会舆论宣传，扩大宣传效果，这就是一举两得的成功范例。在新形势下的广电新媒体企业必须注意市场多元化的发展要求，以合作促发展，带动地方（区域）媒体在更广阔范围内的覆盖，获得更为丰富的市场资源。最后，是广电媒体具有的“特权”效应驱使企业“惰性”的出现。由于广电媒体在电视节目中具有强大的垄断性特征，地方电视台就拥有地方广播电视使用的所有权力，导致很大一部分广电媒体企业不思进取，把电视广告投放当做稳定高效的经济收入，由此便失去了参与市场竞争的活力，固步自封，坐吃山空只会导致企业被社会淘汰。
在国家关于加强文化产业发展的具体规划中明确指出：要加快文化产业发展，增强国家文化软实力，中国的文化产业发展正面临着空前的机遇，新媒体作为传媒产业的生力军，更呈现出迅猛发展的态势，眼下广电新媒体抓紧时机融入市场竞争的大军，犹未为晚。因此，要求广电新媒体的发展必须要打破常规，在发展中摸索、创新适合我国广电新媒体发展的具体道路。（一）打破行政区域划分，采用多地域联合运作方式我国广电媒体企业的运作具有明显的地域性特征，由于区域间经济发展不平衡，如果仅仅依靠本地资源进行广电媒体运作，势必会造成运营成本短缺的现象。因此在广电新媒体的发展中，必须打破行政区域划分，合理利用广阔资源进行媒体传播。各级电视台要建立广电局、台、网络三位一体的新型媒体信息环节，搭建整体运作模式下的广电宣传平台，充分发挥广电网络在市场资源中合理利用，创建新型合作机制，着力扩大广电媒体的覆盖范围。（二）放宽资本准入条件，促进新媒体领域创新广电媒体的资金投入是广电事业发展的直接动力，资金的投入必然要求做到高效的收入回报，因此广电媒体需要不断开拓市场，寻求资金投入的良性循环经营模式，以循环资金促进企业的二次发展。广电媒体对于社会资本的吸纳应该采用多种合作渠道，首先必须树立良好的信用合作形象，在加强与社会传媒企业的合作过程中，要体现出公平原则，不能再封闭在自我垄断的空间中，在资本投入中，要合理利用广电媒体行业的发展优势，寻求与企业的合作突破，在良性的经济效能运行中为后期发展提供循环资金保障。（三）尽快建立广电媒体发展规划，提升相关产业链的发展广电媒体的改进方案与发展规划是在无数的社会实践中总结出来的，因此，具有高成长的广电媒体企业的成功经验是很多在发展媒体企业应当学习借鉴的。由于区域限制，媒体发展改革思路会受到利益与区域经济的限制，尤其在自主知识产权方面，作为媒体企业发展竞争的核心动力，是不能与所有媒体企业共同分享的。因此，相关部门应当尽快落实出台关于广电新媒体提升改革的规划方案，提高国内广电媒体发展的整体水平。在广电媒体发展的过程中，还要注意经济发展与产业链效应的互利关系，如3D电视台、高清频道的推出，势必会带动3D电视，大屏幕彩电的生产与销售，因此在寻求市场资源方面要注重与产业链之间的共同获利经营，使广电新媒体的发展更为坚实稳定。新型广电媒体的出现，打破了传统文化产业的固定发展模式，向媒体行业提出了更为具体的发展要求。面对新环境下各种信息资源的开发和利用，广电媒体企业必须时刻革新观念，以市场经济为发展的主要导向，开拓创新，锐意进取，为广电新媒体的发展提供宝贵经验。
本文作者：丁敏艺工作单位：湖南广播电视台
新媒体运营部门考核方案篇9
11年工作事务责任与执掌
1.协助业务经理处理业务流程及各个科目的教育培训工作。
2.业务活动组织、客户邀约、统计、稽核、问题反馈等工作。
3.策企划、推广部门工作协调及跟催。
4.业务专员、服务专员工作协助并指导。
5.协助业务经理教材编写、教育培训、定期考核验收的参与执行。
6.协助项目总监制定项目工作节奏、推广计划、销售工具制作、部门之间文件编制、开发商经营、公司沟通、协调、追踪等事宜。
7.协助业务经理进行销控掌握、业务管理、纪律、卫生等工作事宜。
8.协助业务经理做有关国家政策、金融、市场做信息资源整合，定期培训，建立市场信心。
9.协助业务经理做有关指标性楼盘及竞争个案定期市场调研，解读并破解市场密码，提高业务能量。
11年工作突出表现及经验
一、沟通协调：
1.通过策企划部门及推广部门的沟通与衔接，做好基础性工作，将各项销售工具、物料、媒体、企划表现等工作有序有力有效地向前推进，加快工作执行力道，将工作落实到实处，提高工作效率，不断地总结经验及工作的不足，沉淀工作硕果和工作方法。
2.通过与开发商衔接等工作，凡是向内找答案，向外找资源，寻求科学方法将工作向前推进，公司领导曾说过，客户与开发商都没有错，错的只有我们自己，凡是要根据事实情况及个人的做事风格进行合理分析，寻求切入点，将工作的执行、协调、反馈及督导等全面做好。
3.项目阶段性产品公开、产品诉求及媒体投放，根据近期来电、来访及成交做好客户分析，同时总结客户特征及客户的属性，协调各部门形成阶段性行销推广方案。短信媒体投放是本项目主流媒体之一，与公司各部门做好基础性工作，同时紧密协调短信公司根据项目及产品的情况做好客源筛选再做投放，总结短信反馈效果及公司不足，以便下次媒体有效投放。
二、管理方面：
1.对专案组内部管理逐步成熟和完善，对人员的管理和事物的协调能力具有自我的看法和见解，鉴于项目和人员不断地成熟和稳定，自我不断地学习和探索，经验逐步成熟，自信心逐步增强，自我的洞察能力及事物的协调能力也不断地提高。
2.自兼任业务经理职务工作，对销售的管理及客户谈判工作逐步在提升。总市场的理解具有自我独到的见解，对培训资料整合及综合的整合能力也逐步在提升。
3.对现场协调事项及前台的管理有自我的看法和见解，对服务意识及客户接待的理解，现场的展示的细节都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加强学习，加强自我管理水平和服务意识。
三、执行力：
1.对现场的制度和流程逐步规范化、系统化及标准化，逐步落实和强化细节，做出公司要求的标准同时根据现场作战情况将制度和流程准备系统化。
2.项目的客户会、电开、集客活动、各项数据等采集，根据项目情况、产品的定位、客户的情况将现场的各项工作系统的培训，同时做出执行力道，到达标准的作战士气。
10年工作表现不足和欠缺
1.在工作中虽然不断地成长，但是还存在很多不足之处，思考问题整体的连贯性不足，体现深度不足，在以后的工作中，我会跟随公司和项目的节奏做好自己分内的工作，思考问题与执行问题要从全面思考，逐步围绕业务核心“聚焦、深度、说清楚”将工作做好，同时协助项目总监将项目整体工作运营好，发挥自我的管理能力，寻求最好的解决方法，做好项目的运营工作。
2.发挥主动学习精神及积极工作态度，不断的提高自我，对内部、外部的协调管理要有自我的想法和主见，遇到问题要多思考解决方法和解决方案，多向领导汇报工作，如有解决不了问题要向领导和和同仁请教，用心做好领导分配的工作和自己的分内工作，同时协助其他同事做好项目运营工作。
3.加强部门之间的协调工作，对工作要有高度、深度及广度的理解能力，明确工作目标，端正工作态度，检视自我的不足，增加自我的创新能力，提高工作效率，发挥自我的管理能力和协调能力，将工作有力的推向更高的台阶。
4.加强整合营销能力及整合营销的升级能力，对客源及产品要有更深刻的认识、了解和掌握，提炼项目精髓，整合有利的市场资讯作为培训资料，形成强有力的业务说辞，综合以上研制符合当下市场的业务做法。
11年工作重点加强和规划
1.加强执掌工作力道，思考问题要全面化，跟随公司和项目的发展方向将工作逐步向前推展，在最短的时间内，用合适的方法将公司和领带分配的相关事务完成。做事加强执行力和注重细节，成为一名优秀的管理人员，创造最佳工作效率。
2.跟随公司和领导不断地学习公司的企业文化，也不断地自我反省、检讨和总结，严格自我要求，做事及执行问题要体现深度和细节，加强自我创新意识，同时协助项目总监及其他同仁做好项目经营工作。
3.根据项目节奏和项目方向的发展，加强各个部门之间的沟通协调工作，并提前做好工作计划和相关工作事宜准备，发挥积极主动工作精神，将09年可传承工作经验逐步发挥，并改善09年不足之处，将2011年年对执掌工作要加以改善，力争创最大工作效率。
4.不断地自我成长和学习，逐步加强专业知识的修炼，加强自我管理能力发挥影响力作用，在原来的工作基础上进行探索和创新，做好本质文化，同时通过自我学习，对未来房地产的走势要有自我的看法和见解。
5.针对国家出台政策要不断地学习，采集政府规划的方向和政策导向，逐步研究gdp、股票、cpi、人民币的常态走势，对资料进行整合，我们要做好宏观市场大事分析，同时做好微观市场分析，寻求突破口及业务做法，研制可执行业务战略，明确工作目标，端正工作态度，做好业务相关工作。
6.加强对周边项目和北京指标性楼盘的高度关注，对北京市成功的指标性楼盘进行参观学习，采集可运用信息，撰写市场调研可行性研究报告，总结成功经验，并夺取利好之处，做好相关的市场因应。
新媒体运营部门考核方案篇10
一、微博发展与问政概况
微博天生的吸引力与扩张力使国内微博发展呈狂飙突进之势。2009年国内微博注册用户只有800万，2010年则呈“井喷”之势，据DCCi互联网数据中心数据预测，国内互联网微博累计活跃注册账户数2011年将突破1亿。新浪等主要门户网站纷纷推出微博服务项目，微博功能不断衍生拓展，普通民众、影视明星、各级官员以及各地公安、城建等部门竞相开设微博。2010年2月21日，总书记在人民网开设微博更成为里程碑式的标志。
微博对推进民主政治的影响已成为不争的事实。近两年来，我国微博问政不断深入，微博直播“两会”，实现代表与民众的实时沟通，成为公共决策的民意直通车；微博“打拐”，创新公共治理形式；在玉树大地震救援行动和江西宜黄拆迁等突发事件中，微博发挥了重要的社会动员、组织和舆论引导作用。据统计，在2010年50起重大舆情案例中，微博首发的达11起，占22%，有人甚至惊呼：“微博改变中国。”
微博在美国总统选举、伊朗绿色革命等重大政治事件中，都产生了重大影响，从而引发了国内外学者对微博问政的严肃思考。微博的创始人之一埃文・威廉姆斯指出，微博使每个人都成为“自媒体”，成为信息的生产者和消费者，特别是在突发和热点事件中，微博的表现让人眼前一亮。Facebook董事彼得・特尔认为，微博形成了一个更为开放的社交体系，为直接干预和参与社会政治生活提供了平台。微博这一新兴网络“自媒体”为公众广泛主动的政治参与提供了功能巨大的便利平台，在全球范围内，微博问政的影响强度与范围还在持续增大。
二、微博问政对党的执政能力的有效提升
微博开启着个人媒体新时代，深刻地改变着世界各国的政治生态。微博问政推进着政治变革与社会变革的协调发展，促使执政党与时俱进地加速提升执政能力。
1、有利于更好地了解民情与汇集民智
数以千万计的普通民众通过微博发声和评判，汇聚了强大的民意洪流，有利于政府高效汇集原生态真实信息。2011年1月，搜狐网与零点研究咨询集团联合进行的“全国两会民生系列调查”显示：超过半数公众有过民意表达经历，其中青年人居多，而且更多选择了博客与微博方式。
2、提升了公共决策的科学性
广大“博民”的踊跃参与，强化了决策的民意取向，促进了决策程序的规范，增强了决策的透明度。诸如杭州等市的“开放式决策”，不但扩大了公民参与决策讨论的渠道，而且丰富了决策的信息来源，强化了决策的可行性和科学性。
3、提升了应对重大公共事件的能力
微博提供了信息搜集整理、社会动员与组织的便利渠道。2010年6月3日，广州民警在执行任务时遭遇枪击，特警介入后，在多次发射催泪弹仍未能控制局势的情况下，开枪将击毙。广州市公安局通过微博实时案件进展，这是国内警方首次网络直播类似的恶性刑事案件。如果不是这种实时的在线公开，有可能引发诸多猜测，甚至会将“滥杀无辜”的恶名加在公安的头上。该不该击毙持枪伤人者，现场的镜头使大家一目了然。正如著名评论员杨锦麟所评价的：“利用微博，抢夺话语权高地，值得鼓励。”
4、促使党和政府提升依法行政能力
微博促进了民意的通畅表达，强化了公众监督，推进了公益诉讼。公民个人运用微博新媒体进行维权，已经由个别偶然的成功案例，发展成为普遍的维权观念。据《2010年中国公民的网络表达与公共管理分析研究报告》统计，2010年，微博促成了25例公民重要网络维权事件。在这25例具体的维权事件中，党政部门都作出了积极的回应，主人公的问题都得到了不同程度的解决。
三、微博问政对党的执政能力的严峻挑战及其成因分析
微博既是促进执政能力提升的重要推手，更对执政能力提出了新挑战，成为网络虚拟世界管理和网络党建的新课题。
1、微博问政对党的执政能力的严峻挑战
（1）对意识形态主导能力的挑战。微博的“自媒体”特征使传统的媒体把关人的功能进一步势微，使党对信息尤其意识形态的控制遇到了不易突破的技术难题，2009年伊朗选举事件就是典型案例。一方面新浪等网站的微博实名认证制度增大了公众人物主导舆论的可能性，另一方面大多数“博民”的网络匿名制又为极端思想的传播提供了“温床”。
（2）对构建和谐社会能力的挑战。微博用户对数以万计信息流动对象的可选择流与微博持续增强的信息传播能力的聚合，不断滋生社会热点问题；利益严重冲突的博民意见的纷争，使达成社会共识的难度加大。
（3）对群众工作能力的挑战。微博开启了个性化快速平等互动交流新时代，使一些惯于坐听汇报、单向灌输、网络思维与语言缺失的官员，对如何做群众工作、尤其是如何在网上与群众交流无所适从。
（4）对网络信息虚拟社会管理能力的挑战。微博裂变式的信息传播方式，造就了其远远超过线性传播的传统媒体和网状传播的网络媒体的信息传播速度与能量；基于增强信息与共享功能而开发的微博，借助于信息平台的多样化、便利化，已实质性地催生了更加浩瀚和难以管理的网络虚拟世界，再加上网络“水军”等网络推手的介入，从管理技术与法制建设等多方面对网络虚拟世界管理能力提出了挑战。去年发生的“浙江乐清钱云会事件”，就非常值得我们深思。
2、微博问政挑战党的执政能力的成因分析
（1）思想认识不到位，运用微博能力不强。一些党政部门和干部对微博等网络新兴媒体的快速传播态势、强大的动员能力及巨大的公民社会构建影响力认识不够，对微博运用的主动性与驾驭能力严重不足。微博管理技术尚不成熟，对几何增长且海量集中传播的微博管理起来显得力不从心。
（2）信息公开制度不健全，微博民意征集引导机制缺失。党政信息公开不及时，内容不明确，发言人制度仍不完善，不能主动利用微博，不熟悉微博上的语言习惯和思维模式，不善于引导民众理性表达。微博民意沟通交流机构不健全，不能有效规避微博沟通风险，沟通事前安排不到位，沟通的主体不明确，沟通的方式不确定。
（3）公民政治参与不顺畅，民主决策机制不健全。公民网络政治参与形式不多，参与领域不宽，参与渠道不畅。网络决策信息收集机制、咨询论证机制、讨论决定机制、失误纠错改正机制、责任追究机制不健全，导致决策的透明度不够、价值取向偏离公共利益，决策程序不规范，决策可行性不强。
（4）微博民意吸纳与反馈机制不健全。缺乏对微博舆情的实时监控和科学评估，对微博反映出的合理民意吸纳不够，缺少必要、及时、到位的反馈。
（5）网络伦道德建设不到位，微博环境净化机制缺失。以年轻人为主体的一部分博民、以利益为强劲驱动力的网络运营商，道德和守法底线缺失，为吸引眼球肆意通过微博发表和传播不当言论；相关法律不完善，一些微博犯罪无法可依，违法难究。
（6）考核评估机制不科学，激励约束机制不到位。缺乏对政府运用微博提高执政能力的指标考核体系，对网络运营商的考核体系也不健全。对有效利用微博的部门宣传、激励不够；对借助微博危害公众、谋取私利的行为处罚、打击不够。
四、构建微博问政应对机制，提升党的执政能力的对策
微博问政积聚的“微”动力具有巨大势能，形成强大民意场及行动力。微博问政视阈下提升执政能力的关键是尽快建立健全各种有效的博民政治参与、协同与权益保障机制。
1、建立干部微博素能动态提升机制
深化对微博的认识，增强关注微博新发展与新走势的主动性，动态强化干部网络综合素质，不断提升运用微博的自觉性与能力。
2、建立高效的信息公开机制
明确信息公开的主体、渠道、程序与责任，保障公共信息对博民及时公开。
3、构建顺畅的公民政治参与机制
积极利用微博等新兴媒介，丰富公民政治参与形式、延伸参与领域、拓宽参与渠道，确保公民政治参与不断向深度和广度推进。
4、建立公开透明的民主决策机制
规范决策主体产生方式，建立决策信息收集、咨询论证、讨论决定、失误纠错改正与责任追究机制。
5、建立健全党和政府主导的维护群众权益机制
积极探索建立健全科学有效的利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障机制，统筹协调各方面利益关系，及时切实维护群众权益。
6、构建主动的微博民意征集引导机制
积极主动设置议题征集民意，对微博舆情进行全方位监测、及时研判与快速有力的引导。
7、建立健全实时互动的微博民意吸纳、回应与反馈机制
建立与博民常态化交流制度以及微博民意回应与反馈机制，规范吸纳和反馈主体、程序与要求，明确责任，及时回应社会关切。
8、建立多元共管的微博环境立体净化机制
加强主流微博网站与平台建设；强化微博运营商的责任，建立运营商管理考核评价管理机制；提高微博网络管理技术水平；赋予媒体从业者审查微博信息的权利与责任；强化网民责任意识和自律意识；加强微博法律制度建设并依法管理；确保微博问政在秩序和自由的协调平衡中发展。
9、探索微博提升执政能力科学评估考核机制
明确微博建设任务，设立微博运行管理机构，将微博等网络互动和处置能力纳入政府考核指标体系。
10、强化奖惩并举的微博问政激励约束机制