医院文化建设工作总结篇1
医院中医药文化建设工作总结报告
精彩导读：把维护患者的利益放在第一位，做到尊重人、关心人、感动人，通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”的活动，为病人提供温馨、细心的服务。
中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。中医医院是中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所。我院高度重视中医药文化建设。现将一年来我院中医药文化建设开展情况总结如下：一、明确了指导思想、基本原则和主要目标我院中医药文化建设以中医药文化为主体，以大力培育和倡导中医药文化的价值观念为核心，在继承传统的基础上创新发展，在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色，进一步增强我院中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围。从我院实际出发，制定了《医院中医药文化建设实施方案，成立了中医药文化建设的领导组织，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培育等各项工作水平的不断提高，通过中医药文化建设，使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到我院独具的中医药特色优势服务。二、开展医院文化建设（一）价值观念体系深入挖掘中医药文化中“医乃仁术”、“大医精诚”等价值观念，在思想理念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药文化。1、发展战略坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势。确定了“科技兴院，树立品牌，患者之上，关爱生命”发展战略，不断强化技术含量，引进现代化的诊疗设备，营造专科特点，打造专科优势，为每一位患者提供科学化、标准化、规范化、人性化、充分体现中医特色的医疗服务。2、确立了“文明行医、亲情服务、廉洁自律、人诚勤和”的服务理念，把维护患者的利益放在第一位，做到尊重人、关心人、感动人，通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”的活动，为病人提供温馨、细心的服务。3、医院宗旨坚持“真诚关爱、信守承诺、规范服务、科学管理”的宗旨，推动医院文化建设，行风建设，不断提高医院管理水平。4、医院精神弘扬医院“团结勤奋、敬业严谨、创新立业、博爱济世”精神，提高中医药服务质量，扩大社会影响，实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统一。5、院歌：集中集体智慧，编写了院歌，中医药文化底蕴深厚，源远流长。中医人肩负着传承和弘扬中医优秀文化的历史使命和人民群众健康的希望，要团结自强，拼搏向上，发挥中医药特色优势，用爱心点燃生命的太阳。（二）行为规范体系在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化。我们将中医药文化融入各种规章制度、工作规范以及《员工守则》的制订和实施过程中，建立并不断完善行为规范体系，使其言行、举止、思维、诊疗工作无不体现中医药文化的内涵，鼓励各科室建设富有自身特色的个性化科室文化。形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，促进服务质量和服务效率的提升。1、诊疗行为规范，是开展诊察疾病、处方用药等技术服务的行为准则。明确了在诊疗服务中做什么、不做什么，应充分体现中医药理论和技术方法的运用，注重中医药特色优势的发挥，主要是在“望、闻、问、切”等诊疗过程中体现中医药特色。2、言语仪表规范。我院开展了服务礼仪培训，我院多次开展服务窗口岗位技能竞赛及考核，制定了《员工守则》，在全体员工中开展行为规范的先进典型评选表彰活动，开展亲情服务等活动，立标杆，树典型，发挥先进的模范带动作用。要求医务人员在接待患者和家属时，必须遵循文明服务用语规范，使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢配合”等文明词语，做到一要有称呼，二要有礼貌，三要用亲切的语言，提倡文明敬语，禁止使用忌语等等。3、教学传承规范。规范了教学传承行为，有利于我院中医文化的发展，也有利于我院人才的培养和医院的长期发展。教学传承规范，是传道授业、学医习业等方面的行为准则，弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统，老师应为人师表、修身正行，平易待人、乐育英才，乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧；学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古训、博采众方，学贵专一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。（三）环境形象体系在优化医院环境形象体系中充分体现中医药文化。1、建筑外观和庭院建设目前我院正在进行环境改造工作，独特的建筑风格，淋漓尽致地体现“人文关怀”的精神。建筑的色彩，结合中国古代建筑习惯，选用黄、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，体现中国传统建筑风格。内部的大厅、走廊、候诊区、诊室，住院部的大厅、走廊、护理站，办公区等装饰方面将充分展示中医文化丰富内涵，营造浓郁的中医药文化氛围。2、我们要在施工完成后，制作一些中医知识宣传栏、展板，图文并茂刊载中医典故、中药知识，古代文学作品中的中医趣闻等等，弘扬中医药历史和我院发展历程，同时也让患者更加了解我院的办院理念和中医药治疗的特色。主要是宣传和介绍中医药的基础知识、养生保健方法，以及中医药防治常见病、多发病的方法，常用中药的识别和功效、中药煎煮常识和我院特色治疗方法。3、院报通过院报弘扬中医药历史文化，宣传医院办院方向和宗旨，宣传普及中医知识，宣传医院服务特色和品牌，展示独具特色的医院文化。4、医院网站。我院也通过建立医院网站来扩大医院知名度，宣传中医药文化。网站版面简洁，样式风格非常具有中国风，让人感到中医药的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。总之，我院的中医药文化建设工作才刚刚起步，今后要做的工作还很多，道路还很长，我们一定会坚持不懈把工作做得更好。
医院文化建设工作总结篇2
一、医院文化建设对医院发展具有重要作用。
医院文化是医院作为一个特殊的社会组织，在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境，以及与此相适应的行为方式的总和。医院文化建设对医院的发展作用表现在：一是医院文化强调的是通过文化塑造来引导职工行为，使人们在文化作用下接受共同的价值观念，自觉将医院总体目标与个人目标相结合，使个体行为符合医院的整体目标和长远利益；二是医院文化对每个职工的思想和行为具有约束和规范作用，这种规范和约束，来自于医院内部的习惯、传统、观念和外部环境因素，是医院制度的升华；三是医院文化的价值观念一旦被职工认同，达成一致共识后，就会从各个方面把职工团结起来，形成凝聚力和向心力，使每个职工形成高度的责任感、使命感和主人翁精神。因此，医院应当以强烈的紧迫感和深邃的历史洞察力来认识发展现代文化的极端重要性，努力加强医院文化建设，以医院文化建设推动医院政治思想工作。
二、思想政治工作同医院文化相结合是新时期思想政治工作的有效形式。思想政治工作是我党在改造客观世界的实践中，以马列主义、思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以解决人的思想、观点、立场问题，从根本上提高认识世界、改造世界的能力为目的，对广大党员、干部和群众进行启发、诱导和说服教育，协调人与人之间的关系，从而发挥人的主观能动性，激发工作的积极性，为完成党所提出的各项任务而奋斗的一种政治工作。医院思想政治工作贯穿于医院管理的全过程，指导广大医务人员的行为，以确保医院为人民服务，为经济建设服务的办院宗旨，它是医院内部人事、分配制度改革的重要保证，也是构建和谐医院的重要基础。
医院文化建设工作总结篇3
一、医院文化建设的意义
根据20__年工作计划的建设任务和目标，结合医院的工作重点，院长办公会提出了建设“责任、荣誉、团结、进取”的医院文化精神。通过加强医院文化建设，全面推进医院中、远期发展规划和多项工作的展开，使医院的生命力、凝聚力、感染力和创造力不断增强，确保医院“十一五规划”和跨越式发展目标顺利实现，赢得社会的高度认同并获得良好的社会效益和经济效益。在医院快速发展的今天，医院部分员工的内心理念、外在形象和言行举止等医院文化因子一定程度上显得滞后、无序，有的已经严重阻碍了医院的创新和跨越式发展。因此，加强医院文化建设，是医院自身发展的需要，对现有的文化因子进行系统的提炼、整理和扬弃，在全院教职工中形成浓厚的文化底蕴，集中体现医院的整体面貌、医教研综合实力，对于建设现代化、国际化、人性化医院显得非常重要和迫切。
二、医院文化建设的内容
医院文化建设的主要内容包括外显文化、制度文化和精神文化等三个层面。
外显文化是展示在外部的各种有形物体和行为，一般包括环境、行为等方面。制度文化是具有医院文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总和。它包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等。精神文化是医院的灵魂和支柱，决定着医院文化的性质和方向，其内容包括价值观念、政治信仰、思想意识、心理态势、道德风尚等。
三、20__年医院文化建设实施计划
医院文化建设是医院建设的一项基础性和长期性工程，也是与医疗服务态度、医疗质量相关的“软环境”建设。优秀的医院文化水平是推动医院可持续发展的重要保证，意义重大，影响深远。
加强文化建设是医院今年的重要工作之一，涉及每个岗位和每位员工。在具体分工时应明确各项目内容的负责人和与之相应的工作职责，避免在医院文化建设过程中出现“有岗无编，有编无责”的现象。建立科学有效的管理制度、考核机制、绩效评估细则，形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进的医院文化建设责任体系，并组建一支高素质的医院文化建设队伍，保证医院文化建设工作的顺利进行。
建立有效的医院文化建设保障机制，定期对医院文化建设工作的成效进行评估和奖惩，加大对文化建设的软硬件投入，为医院文化建设提供必要的资金支持和物质保障。
分段实施计划：
（一）核心价值观确认期（20__年7月）
核心价值是医院文化的核心，全院应有统一的认识。院领导层面统一认识，统一诠释。领导班子带头践行核心价值观，逐步推广至中层干部，并将开展医院文化建设的信息传递至医院每一位员工。
（二）宣传发动期（20__年8月）
充分利用科主任联席会议、院周会、支部组织生活、科室内部学习等各种场合与途径对医院文化进行宣传；利用医院网络、院刊以及医院简报和宣传栏等宣传阵地上进行广泛动员，营造良好的舆论氛围。
配合院史回顾、观看“新大楼设计方案”等活动，使医院员工对医院的过去、现在和未来有较整体而全面的认识；以医院文化精神“责任、荣誉、团结、进取”为主题，在全院开展读书活动，就《致加西亚的信》一书展开讨论，提升全院职工对医院的归属感和责任感；在全院进行以“大力发扬主人翁精神，积极为医院文化建设做贡献”为主题的征文活动，了解员工对医院文化的内容和标准的理解，听取员工的意见和建议，让每一位员工明确自身在医院文化建设活动中所处的地位和作用，使全院员工以高涨的工作热情和饱满的精神状态，投入到医院文化建设中来；同时，行政职能部门应坚持不懈地开展理论研究，明确文化建设对医院发展的重要作用。
医院文化建设的宣传工作分层次、有重点地开展。高层管理人员着重理念认识的统一，中层管理人员要偏重理念的执行与拓展，基层人员要偏重理念的认同和行为能力、规范化教育。
（三）运行实施期（20__年9—11月）
将“责任、荣誉、团结、进取”的医院核心价值观转化为医院文化的具体内容，结合不同时期医院的工作重点，在全院范围内有针对性地开展具体活动；各职能部门根据部门特点及管理范围，设计和组织开展相应的活动；鼓励各科室在科内积极开展文化建设活动，建设富有自身特色的个性科室文化。
拟具体开展以下活动：
1.针对即将启动的全员聘任制，积极引导职工正确认识人事制度改革的意义和作用，从而推动人事制度改革的深化。
2.结合医院管理年活动和建设节约型医院的主题开展系列活动：加强医务人员和窗口服务人员的培训和教育，促进医疗技术水平和服务质量不断提高；在全院员工中树立节约的意识。
3.加强团结互助，构建和谐的工作氛围。中层干部要树立以全局为重、以工作为重、团结共进的观念，各科室要建立有效的监管机制，抵制有损团结的行为。
4.结合纪律教育月，加强职业道德教育与医德医风建设，邀请专家作专题报告，教育全院职工廉洁行医，廉洁从政，廉洁从教。
5.重视暨南大学百年校庆的特殊意义，将医院文化建设和“为暨大百年校庆增辉”结合起来，开展“我为校庆增光彩”的系列活动。
6.开展QC（质量控制）小组活动。积极改进各科室在运作中出现的问题，提出合理化建议和解决实施方案；将合理化建议作为一项长期的文化建设，在一定时期内应作为强制性措施，以提升员工的归属感和忠诚度。
7.开展医患沟通活动，促进和谐医患关系的建设。
8.加强对中青年医务人员的培养和锻炼。结合医院医务人员晋升职称前的轮岗制度，选派人员到东圃分院、济慈分院或偏远贫困地区（如和平县乡镇卫生院、佛冈大村）从事临床工作及送医送药下乡活动。
9.活跃医院的文化气氛，丰富研究生、实习生、进修生和年轻医护人员的业余文化生活，举办医院文化主题演讲比赛和征文活动，在五四青年节和5.12护士节举办研究生文艺晚会和护士节庆祝晚会；开展院歌歌唱比赛，让年轻人在另一个舞台上展现自己，在增强医务人员之间相互了解的同时将医院的气氛调节到一个较好的水平；鼓励医院的各项主题活动走出医院，成为加强沟通、建立桥梁的使者；
在本阶段活动中，应注意把握具体活动的方向和质量，针对文化建设中的具体问题及遇到的矛盾和困难，及时进行总结和评估，使文化建设不断完善，不断加强，不断发展。
四、阶段评估总结期（20__年12月）
年终总结时，医院对各科室文化建设情况进行巡回观摩、总结，对文化建设先进科室和个人，给予相应奖励。根据调查信息统计及反馈的结果对医院文化建设进行阶段评估，重点对理念的认同情况、行为能力的程度、表象文化建设的进度和效果作出评价，为20__年医院文化建设工作的开展和修正创造条件，指明方向。
五、加强文化建设应注意的几个方面
（一）发扬科学精神，增强文化建设的扎实性和有效性。文化建设的根本目的，在于促进医院全面建设上水平，推动长远发展上层次。医院文化建设内涵丰富，应将文化建设和当前的各项工作一并推进，不能单纯就文化抓文化，应做到相互促进，互为补充，相得益彰；纠正文化建设就是开展文化活动的倾向，不搞简单重复。
（二）广泛动员群众，激发全院员工参与文化建设的积极性和创造性。医院文化建设是一项群众性实践活动，必须发动群众，全员参与。应广泛听取群众对医院文化的意见和建议，对阶段性的建设情况应及时回顾，总结和交流文化建设成果。
医院文化建设工作总结篇4
[关键词]中西医结合；急腹症；学科发展
[中图分类号]R197.32 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2011)08(b)-114-04
中西医结合是20世纪我国对人类医学发展的一大创举和贡献，是贯彻卫生工作“中西医并重、促进中西医结合”基本方针的具体实践。以科学发展观统领全局，坚持中西医结合发展方向，加强中西医结合内涵建设，保持可持续创新发展能力，力争使南开医院成为医疗服务能力较强、科研教学水平较高、中西医结合优势明显的现代化、研究型、综合性的中西医结合医院。
1现状
1.1重点学科优势交出
中西医结合临床(外科)是部级重点学科、博士后流动站、中西医结合一级学科博士学位授予权单位、全国“211工程”建设子项目和天津市高校“重中之重”学科建设单位。是由全国中西医结合胆胰病医疗中心、全国中西医结合胃肠疾病诊疗专科、全国中西医结合脑病专科、全国中西医结合急诊专科、天津市微创外科中心及微创技术推广中心、天津市中西医结合肿瘤专科和天津市中西医结合外科危重症专科共同组成的优势学科群，已经成为医院核心竞争力的重要组成部分。天津市中西医结合急腹症研究所和天津市中西医结合研究院是全国闻名的科研机构。
1.2医疗业务发展迅速
中西医结合治疗复杂胆胰、胃肠疾病和外科危重症处于国内领先水平，部分项目已达国际先进水平，如重型急性胰腺炎、重症胆管炎和外科疾病引起的多脏器功能不全综合征的中西医结合治疗已达国际先进水平。微创外科居国内领先水平，首创3镜联合(腹腔镜、十二指肠镜、胆道境)治疗复杂性胆管结石新技术。并承担市内80万人口的医疗保健任务和部分省市疑难病例的会诊和业务指导工作。2010年，医院总收入达4.5亿元,较2009年增长约29％，年门诊诊疗人数达370358人次，出院17539人次，病床使用率为120.9％。
1.3人才结构日趋合理
拥有以吴咸中院士、崔乃强教授、李平教授、秦鸣放教授等为学科带头人的一批著名专家，其中，博士生导师6名，硕士研究生导师51名，国家有突出贡献的中青年专家2名，天津市授衔专家3名，享受国务院津贴专家14名，国家中医药管理局确定的带徒导师4名。有2名专家入选国家人事部“百千万工程”第一层次人选。11名科技骨干入选天津市“131人才工程”第一、二层次人选。从1994年以来已培养博士研究生56名。目前，全院共有工作人员1058名，其中，高级职称142名；医疗系列中，博士、硕士人员135名，占专业技术人员的15％，护理人员344名，大专以上学历191名，占护理人员的56％。
1.4科研能力稳步提升
医院实施“三名战略”(名医、名科、名院)，极大提高了科研能力和水平。4年来，取得国家自然科学基金、国家“十一五”攻关项目、天津市科委攻关项目共6项，获得部级科技进步奖8项，新技术填补天津市空白8项，专利8项，天津市科技进步一等奖1项，二、三等奖各4项，出版专著8部，460篇，并成功举办国际、全国和区域性学术会议27次。受中国中西医结合学会的委托，承办《中国中西医结合外科杂志》，并作为全国中西医结合学会普通外科专业委员会挂靠单位。
2问题与分析
通过走访中医药方面的知名专家、院士、学者等，召开专题座谈会，围绕新医院建设、学习科学发展观实践载体、查找医院发展存在问题等主题。搜集第一批国家中医药管理局重点中西医结合医院相关资料，并参考相关文献及文件，对照《国家中医药管理局重点中西医结合医院建设工作目标与要求》、《中医临床研究基地建设指导意见》及《中医临床研究基地遴选条件指标体系》，同时对比除南开医院外的10家国家中医药管理局重点中西医结合医院的建设情况，发现我院在学科建设、人才培养、科技创新、医院管理、基础设施建设、医疗水平和文化建设等方面还存在一定差距，中西医结合内涵建设有待进一步加强。
2.1优势学科数量不足。学科发展尚不均衡
2.1.1特色优势学科是医院竞争力主要构成部分的核心，我院虽拥有一批以中西医结合临床(外科)为龙头的优势学科群。但市级以上重点专科的数量仅接近国内10个重点中西医结合医院(302医院除外)评审验收时的平均水平(7.4个)，相比上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院和武汉市中西医结合医院还有一定差距。见表1。
2.1.2对综合性三级甲等医院而言，多学科协调发展尤为重要。尽管我院重点学科优势突出，但范畴却相对局限，高层次人才结构单一，承担部级重大课题能力不足，获奖级别和发表文章的层次均需提高，而其他学科相对薄弱，已经影响到医院的综合实力和服务功能的提高。
2.2育人机制创新不足，后备力量挖掘不够
中西医结合事业重在传承基础上创新，结构合理的学术梯队是保持学科优势和可持续发展的关键。
2.2.1不断创新人才培养机制，是建设研究型医院的基本思路之一。上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院在这方面特色突出，成绩显著，不仅通过人才工程建立了结构合理的创新团队，特别是组建起7个以名老中医命名的上海市及上海中医药大学级“名中医工作室”，使中医(药)传承和创新工作取得有益经验，还培养出了现在上海乃至全国有影响力的学术领军人物。武汉市中西医结合医院实施“五大”人才培养计划。有效提升和优化了中西医结合人才队伍。
2.2.2中西医结合事业经历了50多年的发展后，已经与中医、西医并驾齐驱，成为医学三大主流。但相对中医和西医而言。中西医结合仍属新生力量。中西医结合后备力量不足已经成为各中西医结合医院的共同问题，“后继乏人”或“后继乏术”的问题在我院亦有所表现。
2.3科研激励机制欠完善。中药研发领域待深入
2.3.1创新性科学研究是研究型医院的最主要特征，也是衡量医院发展水平的重要标准。以创新性科学研究推动临床医学的发展。是“研究型医院”与“非研究型医院”的最大区别。纵观近几年我院对科研的投人和产出，比武汉市中西医结合医院、302医院等单位相差很多。见表2。
我院在科研投入力度方面较武汉和上海岳阳中西医结合医院少，自2004-2007年甚至有逐年下降趋势。根据国家卫生部《卫生科技“十一五”发展规划》，各医疗卫生单位每年用于科技发展的经费不低于年度业务收入的1％-3％。以2008年我院业务收
入总额为2.8亿元为例，同年我院的自主科技经费投入应为280万，实际上我院差距还是很大。投入不足的同时，往往伴随激励机制不完善，以致人才进行科技创新动力不足。见表3。
2.3.2在中药研发领域，我们自主研发的一批有代表性的中成药制剂已经被临床广泛应用，且收效显著，但相比国内其他几家重点中西医结合医院而言，我们仍有待提高中医药自主创新能力。江苏省中西医结合医院坚持医药并重的发展策略，在中药研发领域成绩卓著，在自主开发、合作研究、成果转化、高水平等方面已形成独特优势，在全国有重要影响，业已成为国家和省级中药研发重要基地之一；中国人民302医院坚持走“临床经验方一科研制剂一临床应用”的道路，始终突出临床疗效的主导地位，逐步发展成为全国肝病特色的中药研发基地，并形成了专业化、系列化的研发格局。医院制剂生产已建成硬件设备配套、剂型齐全、临床应用广泛的良好局面。仅4年间制剂产值就达5300万元。
2.4尚未实现数字化医院。管理模式仍显滞后
信息技术是当今科技发展的核心技术，数字化也是现代化管理的一个重要方面。打造数字化医院，使大样本信息采集、分析、储存成为可能，而这些资料、信息的准确、完整、高效、便捷，是研究型医院开展科研工作的重要保证。上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院已形成完整的提高医疗质量的管理体系，成为上海和全国的数字化医院试点单位。尚未实现数字化。阻碍了我院实现全面现代化管理，必须积极改进。
2.5硬件设施相对滞后，严重制约医院发展
目前，我院硬件设施不与医院发展相适应，医院建筑面积约3万平米，因为医疗用房紧张，交通不便等因素，难以形成规模效益，医院发展受到限制，与全国其他重点中西医结合医院相比，硬件条件已明显滞后。在重点中西医结合医院建设期间，大多数建设单位都争取到大量资金用于医院基础设施建设，为同步实现社会效益和经济效益创造了便利条件。其中，302医院、武汉市中西医结合医院、上海岳阳中西医结合医院、江苏省中西医结合医院、福州市中西医结合医院等均筹措亿元以上资金，用于扩大医院规模，新建或改扩建门诊和病房楼。见表4。而我院和湖南中医药大学附属中西医结合医院两家医院尚未进行基础设施建设。
2.6医疗收入含金量偏低，需进一步发挥管理效能
近几年，我院的医疗业务水平得到了显著提升。但经过比较，我院在年门诊量、病床周转次数、住院外埠病人比例、费用收益率等方面水平较低，药品比例偏高。说明我院业务工作还有很大的发展余地，收入总量和含金量也有大幅上升空间。见表5。而职工人均每日担负诊疗人次数、职工人均每日担负住院人次数、医师人均每日担负诊疗人次数、医师人均每日担负住院人次数都处于较低水平，与之对应的每床卫生技术人员数、每床医生人数和每床护理人员数都处于较高水平，结合以上两方面可以看出，我院职工工作量偏小，工作效率偏低。
2.7文化建设力度不大。特色文化尚待有力促成
医院文化建设是医院软件建设的重要组成部分，在医院发展中的地位举足轻重，它是医院的底蕴和灵魂。上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院通过文化建设工程，形成了特色的岳阳医院文化，促进了科学精神和人文精神的结合，提高了全员素质和医院品味，这也是该单位跻身于重点中西医结合医院的特色之一。与之相比，我院尚需系统考虑特色文化的形成机制，发挥医院文化的作用。
3对策
中西医结合是中国医学的特色和优势。南开医院作为中西医结合重点建设单位，将紧密围绕科学发展观，经过“十一五”的系统建设和发展，以改扩建工程为契机，大力改善基础设施条件，并在中西医结合学科建设和人才培养方面取得突破性进展，努力成为国内领先、国际先进的中西医结合医教研、中药开发的示范基地。南开医院事业发展的目标和功能定位概括为以下几点：①全国重点中西医结合医院示范医院和中医临床研究基地；②天津市中西医结合研究院的主体单位；③天津市中西医结合医疗中心；④部级重点学科和中西医结合一级学科博士学位授予单位――中西医结合临床，成为重点学科建设的精品工程；⑤天津医科大学和天津中医药大学的临床学院；⑥国家中医药对外交流与合作基地；⑦国家临床药物试验机构。
3.1注重学科均衡发展。全面加强学科建设
3.1.1继续推行“三名”战略，努力改变“大专科小综合”现状。“三名”即名医、名科、名院，其中，名院是目标，名医是基础，名科为关键。学科建设是中西医结合发展的重要措施。是形成创新型团队、推动事业发展和学术进步的组织保障，也是一个单位经过几代人积年累月奋斗的积淀。坚定不移地走中西医结合之路，抓好重点学科(专科)建设，带动医、教、研的全面发展，成为全国中西医结合领域特定学科(专科)的研究中心。继续保持中西医结合外科在全国的领先地位，同时使各学科协调、全面发展，打造更多优势学科。
3.1.2以建设研究型医院为目标，夯实学科建设基础条件。严格围绕《中医临床研究基地建设指导意见》的建设原则，在专用仪器设备配置、科学研究和人才培养等方面抓好学科建设。①建设3个以上国家(局)级中医重点学科，并使每个国家(局)级重点学科病床达到300张以上，床位使用率达93％以上；在重点学科建设点设立临床研究室和实验室，确定3～5个稳定的研究方向，并依据重点学科建设的需求。根据学科不同配置相应的科研条件及设备；②建设6个以上中西医结合重点专科(专病)，确保每个重点专科(专病)病床80张以上，床位使用率达93％以上，重点专科(专病)床位总数达医院总床数的50％以上；设立科研门诊和科研病房，其中，科研病房的床位应占本专科(专病)床位数的25％以上；依据重点专科(专病)建设的需求进行专用设备和专科(专病)实验室设备配置；③确保重点专科(专病)保持稳定的研究和发展方向，针对本科主要病种(至少3个)开展单病种质量控制、诊疗规范研究等工作，以总结治疗经验，优化诊疗方案，提高临床疗效。
3.1.3促进临床研究成果推广应用，确立中西医结合学术地位。在加强基本条件建设的同时，根据各学科重点研究领域开展研究工作，取得原创性成果，使诊疗水平达到国内或国际领先水平。积极进行临床评价、优化综合方案、制定诊疗规范、总结诊疗技术、开发有效药物、研制诊疗设备等。而且要积极促进临床研究成果的推广应用，促进中医药科技与临床实践和产业的紧密结合。当前任务是推广已经取得相当级别奖励的临床研究成果，以确立中西医结合的学术地位，促进成果转化与深度开发。避免这些成果仅限于个别单位或区域，甚至被束之高阁。
3.1.4加强传统诊疗技术继承研究。形成中医药临床特色和优势。要使中西医结合诊疗水平达到国内或国际领先水平，还要积极围绕学科发展的重点方向和领域，在一定范围内收集、整理和研究相关传统诊疗技术，对确有疗效但成本低廉
的传统诊疗技术，积极引进、普及使用，开展规范评价，以形成鲜明的中医药临床特色和优势。并采取先进可行的措施，认真做好名中医的学术思想、临床经验的继承总结和推广。
3.2加强人才队伍建设，强化才培养导向
3.2.1培养高层次中西医结合人才。在一段时期内培养高层次的“西学中”人才是解决“后继乏人”和“后继乏术”的有效途径。要通过多种方式加快中西医结合人才培养步伐：建立“名医工作室”。每年选1-2名具有发展潜力的医师进工作室研修。认真研究总结名医学术思想和临床经验；举办高水平的“西学中”、“中学西”培训班、研究生班和强化班等。选拔中青年西医临床骨干进行系统的中医理论学习和临床实践，配备导师指导，选拔优秀青年，确定导师培养制。
3.2.2提高人才培养层次，提升学科人才水平，紧密结合各学科特点，开展学科带头人、后备学科带头人、临床科研骨干的培训，加强重点学科的师资培训、接收人员进修、承办继续教育任务、开展临床诊疗技术培训和成果推广等工作；并针对重点专科(专病)，开展带头人、继承人培养和技术骨干培养等，在外出学习、出国培训、接收本专科(专病)进修、承办本专科(专病)继续教育等方面予以支持。
3.2.3大力培养专业队伍，提供科研支撑人才基础。积极开展全员培训，提高全员科技素质，营造良好的临床研究氛围；通过承担课题研究。培养建设一支梯队合理的高水平中医临床科研专业化队伍。在临床研究重大项目的顶层设计、质量控制、疗效评价等方面达到较高水平；培养一批掌握中医规律、熟悉现代科研方法、能够领衔组织重大中医临床研究项目的学科和学术带头人。形成中医临床科研的精英队伍。
3.3大力支持科技创新，完善科技平台建设
3.3.1团结合作、协同攻关，不断提升医院研究能力。当前，需进一步强化与天津医科大学、天津中医药大学等高水平教学研究单位建立的合作关系，在更多领域开展合作，不断提升医院研究能力。以急腹症研究所为依托，争取承担更多高水平课题，并作出一批标志性成果，以此带动医疗上高度上水平。
3.3.2继续加大科技经费投入，完善科研激励机制，加大新技术、新设备和技术人才引进力度的同时，进一步完善科技平台建设。我院将以国中局与天津市人民政府共建天津市中西医结合研究院为新的战略出发点。形成在全国具有示范作用的中西医结合临床研究、基础研究和开发应用研究的开放性共享平台。为促进中医药现代化和构建中医药创新体系提供支持条件，成为中西医结合国际交流与合作的重要基地。
3.3.3提高知识产权保护意识。加强中医药知识产权保护。坚持医药并重，提高中医药自主创新能力。借鉴其他国家重点中西医结合医院在中药研发领域的经验。逐步形成科学、合理、规范的中药研发产业链，构建技术先进、功能完善的中医药科技创新技术平台。
3.4抓基础建设，重医院管理，推进医疗业务上水平
加强基础设施建设，改善患者就医环境。目前，医院正在进行医院新大楼的建设，总建筑面积86800m(sup)2(/sup)。新大楼的落成将极大地拓展医院发展空间，有效缓解医疗资源紧缺状况，必须抓住机遇，加强基础设施建设及投入，为新医院发展提供强有力的硬件保障，为同步实现社会效益和经济效益创造有利条件。
加强经济管理，确保还贷能力。加强经济管理，包括实行成本核算，加强成本管理；建立激励机制，为提高职工福利待遇创造条件；加强内部控制制度建设；加强信息平台建设，逐步建设数字化医院。
着力提高全员素质，建立健全绩效评估体系。建立相应的绩效评估体系和奖惩措施，对院党委领导班子、中层干部、科主任、护士长、职工和党工团组织提出具体要求。
3.5创建特色医院文化。提高医院文化品住
在积极推进医院内部体制改革的同时，不断重视和加强医院文化建设，以信任、尊重、关心、培养、发挥人的潜能为着眼点，以追求人和设备相结合为总体环节，在对我院的文化建设现状进行全面的调查与分析基础上，找出优势、问题与差距，在文化建设方面做到有的放矢。
医院文化建设工作总结篇5
关键词：职工医院文化现状认知情况调查
1.医院文化概述
组织文化作为文化的一个分支虽然也同样没有统一的定义，但是各家都认为它应该具有两个特点：一是组织文化应该被内部成员认可并遵循，二是具有能区别于其他组织的特征。医院作为医疗卫生机构，也是一种向社会提供健康服务的组织机构。最初的医院文化基本是对企业组织文化的简单复制。随着中国改革开放的深入，中国的各种组织或多或少都受到了这股浪潮的波及和冲击，其中医院似乎面对的问题更为复杂，例如多种资本进入医疗市场，政府财政补偿严重不足，医患矛盾空前紧张等等。医院文化在这种情况下迅速丰富起来，并脱离了企业文化，成为组织文化的另外一个重要分支。
医院文化是指处于一定经济社会背景下的医院，在长期医疗服务过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的独特的价值观和医院精神，以及以此为核心而生成的道德规范、行为准则、理想信念、医院传统等，并在此基础上生成的医院服务意识、服务理念、经营战略等，是医院职工在加工服务产品的过程中所创造的观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化构成的复合体。医院文化的结构层次与组织文化一脉相承，医院文化作为组织文化的旁支，可据此划分为物质文化，行为文化、制度文化以及精神文化。物质文化在最表层，包括医院建筑、医疗设备、医院环境、档案文书等其他与医院工作有关，以物质形态呈现出来的要素。行为文化在第二层，行为文化的主体既可以是整个医院，也可以是工作中的医院职工，具体包括为患者提供服务时的医疗行为、医院对外的宣传行为、医院内部举办的各种活动等与医院有关行为。第三层制度文化是以各种技术规范、管理制度、行为准则等形式呈现出来，是行为文化的基础，对后者进行约束。最核心的精神文化被层层包裹，它对外面的三层起到决定性作用，是医院文化的核心。
2.医院文化建设现状的认知情况调查
2.1调查对象
在开封市选取四家不同经济类型、不同等级、不同类别的医院作为样本源，分别对四家医院的院领导、中层管理人员以及普通职工进行调查。共发出问卷615份，回收问卷521份，其中有效问卷513份，问卷有效回收率为83.4%。
2.2调查方法
本研究采用了自制量表，分为两个部分，第一部分为个人情况，第二部分为对本院医院文化现状的态度。
2.3统计分析
资料统计采用SpSS19.0统计分析软件对问卷资料进行录入和统计分析，运用的统计分析方法有频数分析。
3.结果
本次调查513人，其中开封市第一人民医院238人，占总人数的46.4%；开封市第二人民医院176人，占总人数的34.3%；开封市口腔医院48人，占总人数的9.4%；开封市眼病医院51人，占总人数的9.9%。
职工对本院文化建设的总体认知情况和态度见表1。调查职工对本院文化建设的态度，设置了四个选项，其中认为“本院文化建设形成自己特色”的有262人，占51.1%，认为“与别的医院大同小异”的有176人，占34.3%，认为“理论与实践风马牛不相及”的有57人，占11.1%，认为“是领导作秀，应付检查”的有49人，占9.6%。可见，接近一半的职工都认为各自医院文化建设缺乏自己的特色。
二是单选题，调查职工对医院文化建设的整体感知，设置了四个选项，其中认为在日常工作中对文化的感受与本院倡导文化“完全一致”的，有72人，占14%，选择“基本一致”的，有265人，占51.7%，选择“一般或说不清”的123人，占24%，选择“基本不一样”的44人，占8.6%，选择“完全不一样”的9人，占1.8%。具体情况见表2.
表2职工对医院文化整体感知情况
4.讨论
医院文化基本囊括了与医院有关的一切物质与非物质。从内容上，可以从七个方面来总结：医院精神文化、医院道德文化、医院管理文化、医院制度文化、医院物态文化、医院科技文化以及医院安全文化。医院精神文化包括医院的战略部署、道德规范、职工的工作态度、行为倾向等医院的价值理念，医院整体的价值观是精神文化的核心。医院道德文化的基础是社会责任和民众的期望。由于医疗行业提供的是健康服务，而且由于技术的局限性，只能相对公平客观去评价，所以对医院职工有很高的道德要求，这体现在医德医风考核上，基本没有其他的组织像医院一样，坚持常年且广泛的对行业道德进行监督，甚至为此设立专职人员负责。医院管理文化是指医院的管理操纵系统，例如管理体制与管理人员的技术等具体的管理要素，体制的完善与技巧的运用，可以提升医院的管理水平，保证医院有序地运转。医院制度文化是医院为维持正常工作而制定的相关工作规程。制度管理曾经是医院管理的一个重要阶段，是经验管理向文化管理的过渡，即便是现在，医院的制度仍然是医院文化中一个不可或缺的环节。制度文化不仅仅是指医院需要遵守的法律法规、行为准则等等书面化的规定，它应该具有生命力，能够随着社会的发展，与医院实际结合，不断进行自我修复和调整，使医院适应新的社会环境。医院物态文化相当于医院的物质文化，不同点在于前者还应该包括传播特定精神文化的某些物质载体，比如医院宣传以及内部文娱活动等。医院科技文化在信息时代显得尤为重要。医疗行业的特殊性决定了医院对科技的重视。作为一门实践性科学，医院拥有大量的研究人员和素材，研究成果可以直接作用于临床，因此很多医院都独立或者联合建立了实验室，同时鼓励医院职工开展医疗类的科技研究，这些都是医院科技文化的内容。医院安全文化是医院文化的一个新内容。由于各种社会原因，医患矛盾空前紧张，2003年“安全文化”被引入医院管理当中，首次有人提出了医院安全文化这个概念，将安全文化作为医院文化的一部分，医院安全文化要求医院不仅仅要保证患者在医疗过程中的安全，还要应该保证医院以及医院职工在工作中的安全，比如医院保障水电安全，防止医院财产盗抢，保护职工在工作中的各种权益等等。目前有些医院在推行文化管理的同时，仅仅重视文化建设本身，忽略了职工个体的主观能动性，从而引起职工对医院文化的不理解乃至抵触，造成医院管理混乱。因此，了解职工对医院文化的认知和态度是非常必要的，它既可以呈现医院运行中受到职工欢迎的政策与管理方式，又可以暴露管理中的问题、进行及时地补救，在总结分析后，可以对医院战略进行相应调整。
根据调查结果显示，我市目前医院文化建设方面仍然缺乏医院的特色，大多数员工对于医院文化的感知甚至说不清楚或者是没有感知，这对于文化建设来说并不是一种好的结果，因此医院在构建自己的文化时，要充分考虑以上七个方面的内容，打造属于自己独特的医院文化就要由内而外地全方位来审视自身，在建设医院文化时，要广泛征集职工与患者的意见，寻找医院的优势，在亮点上做文章，同时根据医院发展，不断补充、吸收新的内容，保障医院文化的活力。
参考文献：
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[3]张亚兵、丁牧原.医院文化建设在医院管理中的作用[J].中国医院管理，2008，9（9）：59.
[4]冀术明、张平.医院文化建设中存在的问题分析与对策研究[J].中国肿瘤，2012，8（8）：594-595.
医院文化建设工作总结篇6
XX年下半年，医院工作要以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，深化医院改革，坚持以病人为中心，不断提高医疗服务质量，全面加强医院的建设和发展。按照卫生目标责任书要求，现将2009年上半年工作总结如下：
一、思想政治工作
1、认真组织学习党的路线、方针和政策，深入贯彻十六届三中、四中全会精神，解放思想，更新观念，全面加强医院建设和开展体现党员先进性活动。
2．加强行风建设工作，制订切实可行的整改措施，保证医疗服务承诺内容的落实。要求医护人员要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，提倡爱岗敬业精神，在职工中深入扎实地开展“树行业新风，塑天使形象”活动，有效地促进医德医风建设。
3．党政工团齐心协力，积极配合，开展创省级文明单位活动，以激发职工爱医院、爱岗位、爱患者的思想感情，调动全院职工积极性和创造性，把医院工作提高到新水平。
二、行政管理工作
1．完善各种管理机构，加强内部管理，强化院科两级负责制，形成院科层层抓质量，层层抓制度的网络，使医院工作运行正常化。
2.继续坚持院务公开，实行民主管理；切实加强工会组织建设。
3.继续完善病人选择医生制度，推行住院患者一日费用清单制，门诊病人费用清单制，接受患者和社会的有效监督。
4.健全和完善有效的院内外监督机制，确保医院持续、稳步发展。
三、业务工作
1、加快人才培养，注重学科建设，提高队伍整体素质
硬件建设是基础，软件建设是根本。针对目前卫生技术人才断层局面，创造条件以加快人才培养。一方面采用请进来讲学，开展“三基”培训、考核等多种形式，加强业务学习，促进业务水平的提高；另一方面，请上级部门给予解决人才需求，积极引进人才，选派技术骨干外出进修、培训或不定期选派业务骨干外出参加学习交流，以开拓知识面，培养学科带头人。此外，充分发挥医务人员的积极性，开展新技术、新项目，提高专业诊疗水平，增强竞争能力，把医院的医疗水平提高到期一个新的高度。
2.加强内涵建设，强化医疗管理，防范医疗纠纷、差错的发生
近年来，随着医学知识和法制观念的普及，医疗纠纷日渐增多，引起医疗纠纷的原因很多。但最根本的还在于医护质量。因此，要强化内涵建设，提高医疗质量，进一步加强职工思想政治教育，使医务人员格守职业道德、职业责任、职业纪律，对技术精益求精，严格遵守各项操作规程。坚持以病人为中心，向患者提供礼貌、热情、便捷、优质、高效、费用合理的服务，加强医德医风建设，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，将保种医疗差错、事故消灭在萌芽状态。
3.在药品采购、储存保管、药品调配中，建立严格的规章制度，规范药品质量关，增加药品采购透明度，实行药品集中招标跟标采购和药品收支两条线管理，规范医疗服务行为和收费行为，让患者得到实惠。
四、基础设施建设工作
1、医院利用德国政府贷款购置医疗设备项目评标、招标工作已进行，设备年底可到位。
2、传染病科建设项目招标已按程序结束，现已动工建设；整体迁建医院前期工程已基本完成，但缺启动资金，目前，医院正多渠道筹集资金，争取整体迁建医院和传染科建设 及早建成投入使用，以满足医疗卫生的需要。
五、改革工作
深化人事制度和分配制度改革，实行全员聘任制，竞争上岗，绩效挂钩，增强干部职工的危机感、责任感和竞争意识，调动职工积极性，开创医院工作新局面。
六、后勤工作
1、做好下半年工作计划，行财务工作制度，加强物资管理，做到增收节支。
2、后勤要紧紧体现管理、服务、保障三大功能，切实围绕临床一线开展工作，保证“三下、三通”，让病人和职工满意。
3、为使病人有舒适的休养环境，良好的就医条件，加强医院基础设施建设，美化绿化医院环境，改善院容院貌。
医院文化建设工作总结篇7
1.医院文化的涵义
1.1广义的说，医院的物质财富和精神财富的综合同城医院文化，它涵盖了医院建
设和发展的方方面面。医院的发展理念、管理模式、精神面貌、工作作风、服务规范、环境设施以及义务人员的行为方式、价值观念等等都是医院文化。
1.2而狭义的医院文化是指医院组织系统在长期的医疗活动中逐步形成，并为医院全体成员共同遵守和奉行的价值观念、基本信念、行为方式和行为准则。
1.3总之，医院文化的内涵式很丰富的。它是医院文明建设的基础工作，也是提高医疗护理质量、端正医德医风的基础工作，具有宣传导向激励凝聚人的作用。医院文化不是自发形成的，而是医院管理者根据医院的管理和发展的需要而有意创造、贯彻或者引导的。医院文化不仅是医院管理者的需求，也是职工的一种需求。医院文化并没有社么固定的模式。每一个医院都有自己独特的环境、条件、发展目标、管理方式、发展历程和文化传统，在这些因素之上，形成具有本医院特点的医院文化。医院文化同任何文化一样都具有一个发展的过程。
2.文化建设是医院整个发展进程中不可或缺的重要组成部分
现代医疗市场的竞争，不再单纯地是医疗技术的竞争，而是一种包括医疗、教学、科研以及医院文化建设在内的全方位综合实力的竞争，医院能否在竞争中处于不败之地，必须在综合实力上不断形成优势，增强适应市场变化的能力。海尔集团总裁张瑞敏说：“在海尔集团我应当发挥牧师的作用，不断的布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值体现和企业目标的实现结合起来。”其实对于医院也是一样，医院发展的持续和核心动力就是医院文化。因为对医院来讲，医院文化从表层的物质文化到深层的精神文化，涵盖了资金、技术、服务、人才、管理、品牌等所有与医院发展相关的文化因素，而医院文化正是贯穿本文由收集整理于医院持续发展中的生命线，它是亿元整个发展进程中不可或缺的重要组成部分。
加强医院文化建设，能提炼医院精神，增强医院凝聚力，减少医院目标制定与实现的阻力；塑造医院形象，提高医院知名度，增强医院无形资产的价值；增强医院底蕴，增强医院竞争力。
3.医院文化建与医院档案的关系
3.1医院档案的涵义
医院档案是在医院各项医疗、科研、预防保健、卫生行政管理以及其他各项活动中形成具有保存价值的各种文字、图标、声像以及其他不同载体、不同形式的历史记录，是医院重要的信息资料和宝贵财富，更是医院开展工作的可靠依据。在医院的发展进程中，医院文化建设与档案管理是密不可分的
3.2医院文化建设与档案的管理和发展是紧密不可分割的
医院文化是医院医疗质量、医疗安全、管理水平、价值导向、人文理念、公众形象的浓缩。冰冻三尺，非一日之寒。医院文化的形成和发展不是在短时期内由几个人创造出来的，而是由若干代人在几年甚至几十年的办院实践中不断摸索，不断创新，承前启后，总结积淀出来的。而档案是医院建设与发展的原始记录，是评价和衡量医院文化综合指标的重要标志，对于医院文化的传承起着重要的桥梁作用。
3.2.1医院档案在医院文化建设中发挥了重要作用
首先，利用医院档案中所记载的历史和医院各方面的发展现况，可以对医院的中心精神进行提炼。医院精神是医院文化的核心内容，是全院职工的凝聚点和向心力。医院精神的提炼要强调竞争、开放、创新的理念，但同时又要强调有个性，是别的医院不可以复制和照抄的。医院档案是医院文化思想重视可靠的记录，只有将这些医院弄档案史料反应出来的医院精神与现今的时代要求相融合，才能提炼出有身后群众基础的、群众拥护的、具有本院个性特色的医院精神。我院根植于医院的历史档案，深刻剖析了加拿大国际主义战士哈励逊的高贵人格和无私奉献的共产主义思想，结合现如今的医疗行业发展思路，总结出了“人道博爱大医为民”的中心精神，极大的发扬了我院老一辈无产阶级革命前辈的光荣传统，又不失与时俱进，与当代社会接轨，凝聚了人心，弘扬了医德，是医院文化的核心内容落到实处。
其次，利用医院档案，可以宣传医院的先进人物和优秀事迹，形成优良的职业道德。
在医院的不断向前发展中，涌现出一批先进人物，他们是医院文化的一种象征，他们的思想素质、职业道德、业务技能体现着医院文化的价值。医院的认识档案记录了这些先进人物的成长轨迹。把这些档案记录汇编成册，在医院中广为宣传，由于先进人物就是本院的职工，就是在身边工作的同事，有模范带头作用和普遍认同性，能够很容易的在医院内部构筑良好的文化氛围，使职工以现金为榜样，赶学先进，不断提高自身素质，还可以达到增强医院凝聚力，弘扬医院文化的作用。
3.2.2医院档案的管理和发展离不开医院文化建设的不断进步
医院文化建设工作总结篇8
主持或参与设计：
广东省中西医结合医院扩建工程
广州医学院第二附属医院综合楼
广州中山大学附属第三医院综合楼
深圳市第三人民医院新院区迁建项目
山东省莱州市人民医院新院区规划
广东省东莞常安医院规划单体设计
广东省中西医结合医院扩建工程
山东省菏泽市立医院病房楼
……
“刚开始接触医院建筑设计时，我真的有些迷茫。很庆幸的是院长、总工一直带着我们一个项目接着一个项目地做，为我指点迷津。”谈到从业经历，王晓航感慨万分，“我觉得还是冥冥中的缘分吧。”
8年了，从项目前期策划到方案设计，从方案设计到施工图设计，从施工图设计再到与相关专项设计配合，全程参与的工作模式，使得王晓航迅速成长，每每总能用灵动的创意制胜。
从方案投标会上学习，找切入点
自从进入山东省建筑设计研究院第六分院工作以来，王晓航非常用心，总是细心地向总工、顾问学习。每次方案投标会，她都积极参加。慢慢地，她发现，其实每一个投标方案都有各自的切入点，如果掌握到这个点，可以事半功倍。而且她也会留意每一次投标会上其他设计师的方案，能够学其所长，补己之短。
比如在广东省中西医结合医院的设计中，王晓航所在的团队了解到这家医院是中医特色的部级示范单位。他们将其核心中医传统医学文化体现在设计的各个层次。一层药房等候区专门设计了体现岭南中医特色的凉茶茶座，作为特色文化传播窗口；在探视入口广场，设计了中药验方长廊，向探视的家属及患者普及我国中医的优秀传承。
他们还了解到这家医院非常注重节约人力成本，设计中通过建筑布局的精心设计，大大减少了运送药物的人力。例如在药物配送环节中，将静脉配液中心的物流电梯设置于各层护士站内，省去了以前需要的专门运送配液到各个护士站的人，也避免了运送过程中出现药品损坏；此外还将注射大厅与静脉配液中心临近设计，做到高效直接解决问题。通过这个项目，王晓航深刻体会到挖掘甲方真实需求点的重要性。
就这样王晓航前后参与了20多个项目的方案设计。从方案图设计到施工图设计过程中，她发现，这两者是互为促进的。通过方案设计与施工图设计过程的交替进行，王晓航逐渐成长为成熟的医疗设计建筑师。她力求做到方案中的每一笔，都具备可操作性，帮助业主实现心中理想的医院建筑。
认真准备前期工作，与院方多交流
在医院建筑设计的过程中，经常遇到医学出身的甲方代表，对医学领域的专业知识渊博，却因为跨界的原因，对建筑设计不太了解。面对复杂的项目，他们无从下手。所以设计单位常常接到非常笼统的设计任务书，比如仅仅提供建设的床位数，却对门诊医技科室具体功能设置没有太多的想法。面对业主笼统的要求，设计师们提供的设计其实无法满足医院的真实需求。
每当遇到这种情况，王晓航和同事们都要做大量的前期准备工作，与医院领导及各科室进行详细的沟通交流。对于相关部门的设计要求，比如建筑抗震、防雷、市政要求（如电力接口、电力设计负荷）等等，这些一般是由院方去联系，但有时院方在这些方面不是很专业，这部分工作也需要她们去做。
针对这种现象，王晓航她们在设计前最先做的工作是理清医院的现状，进行优劣势分析，然后结合医院的企业文化及未来发展趋势，做出合理的预测。在这个基础上，根据医院的床位数，拟订有自身特点的、详细的设计任务书。从而做到有的放矢，节约设计成本，真正做到量体裁衣。
王晓航和她的同事一直将成为院方的优秀合作伙伴为目标，努力凭借设计团队的可靠、高效与经验，为医院的基建项目提供更多的支持。
采访后记
和王晓航聊到项目时，她总是很真诚，谈到配合问题，她非常地善解人意。她总是说，她们很理解医院的基建管理者，毕竟他们需要兼顾的问题太多了，在规定的时间内，要提交出令院领导和医务人员满意的功能布局不是一件容易的事情。她希望能通过项目，不断地成长，成为更优秀的设计师，并且为医院建设提供更多的帮助。
印象
“一位特别有想法的建筑师”
我和王晓航一起共事近八年，觉得她是一位特别有想法的建筑师。接到新的项目时，她总是先进行大量调研，整体分析项目的位置，功能组成；了解当地的文化习俗，体会医疗单位的企业文化；力图在设计中体现医院的核心价值观，体现自身特色。
例如在广东省中西结合医院的设计中，她特别注重对传统中医文化的发掘，并将医院自身的特色融入建筑的功能设计中。岭南地区高温高湿，盛行凉茶，在中药房的候诊区，她设计了特色的凉茶茶座，既丰富了空间，又将此处作为一个很好的文化载体，宣传中医文化。患者可以边喝凉茶边在药房候药，这给患者带来了一种全新的舒适体验。
――山东省建筑设计院郭宏伟
对话设计师
问：对您影响很大的设计师是谁？
答：一进设计院，就跟着有50年设计资历的院总杜申杜老学习医院建筑设计。杜总是很善于总结的人，他的手写笔记用柜子装，每拿到一个设计专题，他就像变戏法似的，拿出好几个手抄笔记，里面有该类型建筑的平面草图，分析图及相关的规范，做法。另外还将不同的处理手法的优缺点一一列出，就像一本百科全书。
问：您秉持的设计理念是什么？
答：化繁为简，关注需求。医院功能复杂，需要统筹协调院方各个科室，在矛盾中寻求平衡。把复杂的问题以简练的手法解决，高效直接。医院除了是复杂的综合体，还需要考虑人的多种需求，因此在设计过程中，时刻关注人的各项需求，做到真正的人文关怀。
医院文化建设工作总结篇9
鹰潭市人民医院是一所综合性三级医院、部级爱婴医院、国际紧急救援网络定点医院。医院先后获省级文明单位、省五一劳动奖状单位、全省首届十大和谐医院及群众满意医院称号。11月份又以高分通过了全省三级甲等综合性医院评审。医院现开放床位512张，在职职工726人。中共党员153名。
近年来，医院党总支紧紧围绕发展这一主题，完善机制、强化责任、搭建平台、丰富载体，认真开展服务型党组织创建工作，促进了医院的建设与发展。医疗差错和事故明显下降，病人投诉明显减少，在省卫生厅、市卫生局组织的行风大家评病人满意度调查中，病人满意度每年均在95%以上，连续2年获得全省卫生系统行风建设先进单位。，全院圆满完成抗冰雪灾害、防治手足口病、汶川“5?12”大地震、三鹿奶粉和“8?22”本市发生的一起百人食物中毒等事件医疗救治任务中，基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用更是得到充分的体现。
一、紧紧围绕医院中心工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用
医院的中心工作之一就是努力改善服务流程、提高医护质量，为人民群众提供方便、快捷、廉价的医疗服务，党的建设必须围绕这个中心来开展。近年来，院党总支以推进“医院管理年”活动、争创“三甲”医院为载体，积极组织各党支部、全院党员开展了“医患沟通技能竞赛”、“知荣辱、树新风、明是非、创和谐”为主题的征文比赛、“庆三八、迎奥运、创三甲”运动会、在服务窗口开展党员示范岗活动、在全院开展“双十佳”和“优秀员工”评选、组织以“创建三甲医院、促进科学发展”为主题的演讲比赛、创建无投诉、无事故、无违纪“三无”支部等，不断丰富党组织活动的内容和方式，使全院各级党组织和党员自觉融入医院发展大局，在推进医院改革、发展中体现先进性，赢得了广大群众的支持，树立了党组织的威望及广大党员的标杆作用。
二、认真落实党建工作责任制，努力推进基层党组织建设的规范化和制度化
按照中央、省、市委制定下发的一系列保持共产党员先进性教育长效机制文件精神，院党总支结合医院工作实际，制定了医院落实党的先进性建设长效机制的方案。对抓好党员经常性教育培训，总支定期研究党建工作。明确支部工作职责，狠抓“”制度落实，定期走访慰问老党员老同志、生活困难群众和党员，研究党员教育发展规划等,使党建工作进一步细化和落实，促进了党建工作规范化和制度化。院党总支根据每年工作的发展变化，年初制定下发了《支部工作目标考核细则》，督促各支部进行分解落实，半年进行一次目标考核细则检查。根据检查情况，对落实不到位的支部进行限期整改，并将检查结果作为兑现支部书记岗位津贴的重要依据。为了提高党务工作者素质，调动党务工作者积极性，给党支部书记发放100元/月的岗位津贴，与科主任享受同等待遇。同时还分期分批组织党务工作者参加省、市卫生系统和市委、市直机关工委组织的党务干部培训。通过一系列约束和激励机制的落实，强化了责任，激发了热情，推动了党建工作扎实有效地开展。
医院文化建设工作总结篇10
1、建立院级医院文化建设领导小组：其主要任务负责制订医院文化建设工作计划及负责计划的实施、落实，监督和指导各科室医院文化建设小组的工作。
2、建立各科室医院文化建设小组：各科室由科主任、护士长及科员组成领导小组，主要配合院级计划的实施，负责科室的教育、监督、考核及上报工作。
二、加强宣传教育
医院文化建设不仅需要医院工作人员的积极参与和实践，还需要社会公众的广泛了解，特别是服务对象的认识，以及在认识的基础上给予认可、支持和监督。因此，要做好广泛的宣传工作，逐步树立医院文化服务形象。
1、成立医院文化建设宣传小组。
2、召开职工动员大会，宣传医院文化建设对医院生存、发展的重要性，教育广大职工进一步更新服务理念，以改进求适应，以改进求加强，以改进求发展。
3、改建、增设宣传窗，加强海报、黑板报的宣传力度。
4、对病人及家属进行宣传。
5、向社会群体宣传，如召开社会行风建设监督员会议，共青团组织上街宣传等。
三、加强服务知识学习与考核
加强医护人员职业道德素质，增强诚信服务意识，提高诚信服务水平。要视病人为“人”，视一切病人为自己的亲人，为一切病人提供亲情服务，做到态度和蔼、规范用语、文明用语、接待热心、诊断细心，护理服务如同贵宾，给病人以亲切温馨的感觉。
1、组织全院职工参加学习鞠强教授的医院管理及医务人员服务意识理论的录音光盘，分层次、分批次地进行学习，学习不迟到、不早退，认真做笔记。严格签到，对值班、有事不能参加学习或中途有事退出的人员参加下批次再学习，缺学人员一次扣奖金100元。
2、学习医院优质服务准则、医疗服务敬语、医疗服务忌语，资料印发给各科室，由科室领导小组组织科员进行学习。
3、学习结束后各科室开展讨论目前服务质量上存在的问题，提出整改措施，并书面总结交院办。
4、考核：安排7月份分批集中俱乐部对所学内容进行笔试。
四、调查病人满意度
有关统计学证明，一个不满意的服务对象，他会将这种不良感觉传给他的亲戚、朋友、邻居、同事影响而扩大到6人以上。5%的不满意度将会扩展到30%的不满意对象，这些不满意对象需要看病时就不会选择你的医疗机构。因此，为了更好地满足患者需要，需不定期开展病人满意度的调查，针对不满意问题给予分析、反馈、整改，力争满意度达95%以上。
1、住院病人满意度调查：由医院文化建设领导小组不定期挑选各病区住院时间较长的或将要出院的病人集中俱乐部进行满意度调查。
分两种形式：①综合满意度调查；②直接对医务人员个人的服务态度的满意度调查。
2、门诊病人满意度调查：由医院文化建设领导小组不定期在门诊大厅设台对门诊病人进行满意度调查。
3、向社会人群调查：①不定期召开社会行风建设监督员会议进行调查；②共青团组织上街进行调查。
4、统计满意度：年累计综合满意度达95%以上的科室或满意度95%以上的个人年终给予奖励，对满意度极低的科室与个人给予适当的处罚。
五、扬长避短，奖惩分明
大力提倡“一切以病人为中心”的服务理念，真正做到尊重病人，关爱病人、方便病人，给予温馨、贴心的服务，构建和谐健康的医患关系。
1、成立行风建设监督小组，对好人好事，或得到病人表扬的工作人员给予奖励；对服务态度差的，或与病人发生争执的工作人员给予惩罚。
2、职工服务质量考核：应用排序法对全院职工分层分科进行考核，根据情况设定项目不定期的进行考核。院领导考核中层干部，科主任、护士长考核科员，被考核者可以是同科室的，也可以是不同科室但工作上有联系的人员。统计考核结果，对考核项目排名在前的人员给予奖励。
3、重视病人投诉：除安全医疗事件向医务科投诉外，其他引起病人不满意的投诉由院办接待、登记、处理，并整理投诉事件交院行风建设监察小组讨论决定对当事人的处罚。
六、广泛征求意见，建设医院文化
医院文化建设是一项新的工作，需要广大职工及社会人士出谋划策，共同把这项工作搞得更好。
1、设置意见征求表，向广大职工征求有关医院文化建设工作的建议，及好人好事或不利于病人的行为。
2、向社会人群征求意见及建议。
七、开展公益性社区服务
1、组织院领导、医务科、护理部及病区医师、护士对出院病人进行家庭随访。
2、组织医务人员对老干部进行健康状况调查，并针对性地开展健康教育宣传活动。
3、组织医务人员到白溪敬老院给孤寡老人免费体检、健康宣教。
八、开展职工对干部的满意度调查
为了增强医院内部和谐，年终开展全院职工对中层以上管理人员的满意度调查。
九、总结改进