网络运营报告篇1
2020年工作概述
一、述职本人工作职责，工作中取得的成绩
本人在网络运营部区域维护中心，岗位为区域总监，主要职责是管理所包区县建维组、代维单位，执行市公司各项维护要求、标准，传达、宣贯至区县、维护站，监督、检查各项工作的执行落地,保障网络安全运行；连接区县与市公司各专业主管，发现区县的困难，为区县搭建桥梁及提供专业支撑。
2020年日常工作方面，日常网络维护，故障处理；光缆迁改现场勘察、制定方案，共整改隐患257处，其中本地网隐患97处；本地网优化割接28次，接入层网络优化割接117次，不断优化、不断调整，提高网路的健壮性；每季度交叉检查区县的安全生产工作，做到安全生产，预防为主，通过日常督促、季度检查的方式增强维护人员安全意识，进而实现安全生产。重点工作方面，组织“5.17”、“10.1”光缆护线宣传,为老百姓宣传普及光缆的重要性，使保护光缆,人人有责的观念深入人心，为维护维护网络建立良好的社会环境；成功举行了2020年防汛应急演练,增强了维护队伍的应急及故障处理能力；高度重视并认真执行本地网纤芯修复及还回工作，本地网纤芯修复率达90%以上，保证本地网纤芯的质量，做好基础维护工作。
2020年度随工报告
为了深入了解区县网络维护、运营方面的情况，能够及时发现存在的隐患，发现区县后端维护组人员在日常维护工作中存在的短板，为后期改进提供建设性建议，从而提升网络的健壮性、安全运营能力。本人于2020到武安、涉县、肥乡3个区县各进行了为期1周的随工调研，调研报告如下。
一、随工主要工作内容/调研主题、方法及过程
2020年在区县随工调研期间与县分维护组及与代维单位共同参与维护工作，在这过程中发现一些共性或者个性的问题，然后开会分析问题，制定措施，解决问题。对于暂时不能解决的问题，上报市公司相关主管寻求支援。
在涉县调研期间正值汛期，且涉县位于邯郸西部山区，汛期雨水较多，涉县的防汛压力较大。为了很好的应对汛期，做好防汛工作。结合涉县本县区的实际情况，开会讨论并制定了具体的防汛措施。
在武安调研期间，正值武安政府实施人居环境整改及武安市四环路环境提升工作，武安外力施工较多，涉及我公司多处重要业务光缆，对我公司网络的正常运行有很大的威胁。通过维护站检查，对外力现场的巡检、检查，发现了一些问题。
在肥乡调研期间，主要目标是摸查、排查网络中的同路由。通过对区县维护人员及代维人员开会询问及在机房现场检查，发现其对光缆纤芯资源及网络逻辑拓扑不熟悉、不了解。
二、发现问题/调研结果
通过晨会、周例会、现场工作的形式，发现了一些问题。
维护站没有完全达到综合化维护模式，线路专业和机房无线专业没有完全合并，技能融合不足，人员复用率不高。维护站资料管理有待提高，资料员对现场实际情况不了解，维护图纸更新不及时。维护站人员配比数量不足，且高技术人员稀缺，整体维护水平较低，维护人员能力亟待提高。
现场维护人员对网络重视度不够，对施工现场不能严格按照三盯四到位的要求执行。维护站站长的领导能力有待提高。安排工作缺乏条例性，缺乏统筹性。
区县维护主管及建维组长对维护站的嵌入式管理力度不够。维护主管对本区县的网络资源不是非常熟悉，没有系统台账支撑，全凭大脑记忆。也许是工作接触不到或接触的少的原因，对网络逻辑拓扑及数据层面专业知识了解甚少。
在现场维护中发现，光交箱门锁结构简单，容易被破坏，且光交门锁钥匙管理手段落后。光交施工现场不规范问题较普遍，部分现场人员不知道具体规范操作要求，现场维护人员大多存在重业务开通，轻布线规范情况，存在安装错误、尾纤凌乱、衰耗较大等问题。
三、提出建议
针对以上问题，个人提出一些不成熟的建议。
目前所用光交箱的门锁结构比较简单，特别容易被破坏，且钥匙管理手段落后。建议光交逐步采用智能门锁，采用手机扫码、指纹、刷脸的方式开锁，从而具备光交状态监控、维护签到、记录等功能，解决钥匙多难管理的问题。
针对综合代维技能融合不足多提供、组织一些培训和技能竞赛。通过培训提高维护人员各个专业的专业能力，然后定期组织各区维护人员参加竞赛，对竞赛成绩好的人员进行奖励，竞赛成绩差的进行通报扣罚。通过竞赛发现维护人员的技术欠缺点，然后通过培训进行有针对性的补缺。另外，可以适当提高聘用维护人员的门槛，从而提高其综合素质。
加强对维护单位的管理并加大考核力度，严格按照代维管理办法对维护单位进行管理和考核。
增加对区县维护主管的培训及考试频率。通过培训及考试提高其专业能力。适当增加区县维护人员的待遇，提高其工作的积极性。
二、工作中的不足及改进方向
本人在工作中虚心向前辈及领导们学习，积极进取，但仍存在些不足及改进之处。
1、主动探索精神有待增强。在工作中遇到棘手的问题时，有时候存在等靠的依赖心态，而缺少主动出击的探索精神。今后要经常反思，遇到问题不坐以待毙，主动出击，深信办法总比困难多。
2、沟通表达能力需要提高。由于自身性格偏内向，语言表达及提炼能力不高，与不同部门员工沟通协调存在一些困难，沟通协调能力有待提高。
3、专业技术能力需要加强。在网络维护工作中还欠缺许多专业技能知识，本身的专业技术能力欠缺。今后需要对电源、机房、无线等专业知识进行系统性地学习。另外，对传输、数据等相关专业也需要了解、学习、掌握，增加知识储备，从而提高自身的维护技能，进而对区县维护提供更好地支撑，降低故障率。
三、廉洁从业情况
网络运营报告篇2
报纸发行企业经营的关键
过去报刊发行企业可以依靠某种报刊的特殊地位等获得垄断优势而得以生存，但这只是短期的竞争优势。对于发行企业来讲，某些关键性资源，特别是核心能力才能够形成长期优势，才能使企业在市场中具有长久繁荣的竞争力。
报纸发行企业的关键资源不在于拥有某某大报的发行权（虽然借助于大报可以使发行企业在市场化初期更容易取得成功），而在于其所拥有的组织严密的发行网络和关系密切的读者群体，这正如移动通讯企业的关键资源不在于拥有多少价廉物美的手机，而在于其高效的网络运营能力和庞大的用户群体。
随着媒体行业的逐渐开放，多种资本必将促使形成众多的、不依附于某一特定报业集团的发行企业群体，这时，不仅一个发行企业将不得不去争夺足够多的报刊发行权，而且同一份报纸也将有多个发行企业争夺发行权。如果没有高效的网络运营能力和可靠的读者服务能力，一个发行企业想要争夺市场份额几乎是不可能的。发行企业（持久）竞争力来源于发行网络和读者群这两个关键资源，更为根本的，来源于发行网络的运营能力和针对读者群的服务能力，这正是发行企业的核心能力。
梳理发行企业经营现状
目前我国的报纸发行采用邮发、自发、邮发自发结合等多种发行模式。从关键资源和核心竞争力角度分析，现阶段发行企业网络经营的趋势包括：一是以文德广运和小红帽发行公司等为代表的“先求大，再求强”模式，即首先追求最大范围地组建发行网络；另一种是以羊城晚报报业集团属下的金羊发行公司为代表所尝试的“先求强，再求大”模式，即首先完善现有网络、提高读者服务能力，再伺机向外扩展。
网络运营能力和服务能力是发行企业赢得市场竞争的两个核心能力，网络规模必须以网络运营能力为基础，再图谋扩展经营范围。从目前情形看，大范围、甚至是全国性的发行网络还缺乏有效运营的市场和政策环境，相比而言，“先求强，再求大”的模式可能更值得借鉴。羊城晚报报业集团金羊发行公司首先从完善现有网络的运营能力和读者服务能力入手，2003年全年《羊城晚报》的发行量增长了11万份，公司通过发行网络增值业务，实现销售额超过2000万元，创造利润500万元。2004年有更大的发展，在广东市场上牢固树立了“金羊服务，天天进步”的品牌。可以预见的是，一旦时机成熟，羊城晚报金羊发行公司将以迅速、稳健的步伐走上扩充之路。
报纸发行企业主要是发行报纸，如果有足够数量的报纸是大规模的全国发行，那发行企业做大将具有较坚实的业务支撑。即使不谈当前我国报纸的体制约束，单就报纸市场化的演变来看，报纸全国发行范围收缩、集中于本地市场的特点越来越突出，这也极大地限制了现阶段做大的现实可能性。“主打本地市场”是报纸企业化运作以来呈现的明显趋势，本地特色明显的报纸逐渐掌握了市场主动，而“全国性大报”竞争力日益减弱。在这种演变趋势中，组建大区域的、甚至是全国性的报纸发行网络运营将缺乏足够的业务量来支撑。
更为重要的是，大区域的发行网络虽然可以依靠较大的初期投入得以组建，但仍然缺乏操作性强的赢利模式，采用加盟形式做大的发行企业如何保证有限的经营机遇、业务量和利益在各个加盟企业之间公平合理分配也是一个亟待探讨和解决的问题。
增强报纸发行网络运营能力
在报业发行网络的建设方面，业界已经取得的共识是：一个发行网络的初建和日常运转需要较高的投入。但笔者认为，虽然投资力度是现阶段增强发行网络运营能力的当务之急，但网络管理和合理网点规划布局也是决定报业发行网络运营能力高低的重要方面。
加大投资力度。完善的网络能够提供快捷、准确、方便的优质服务，扩大报刊的发行量，获得规模经济效应，争取更多的广告收入，从而为报业集团利用网络开展多种经营打下基础。初步建立发行网络需要大笔资金投入，而且现有网络的扩展和完善也需要大量的资金和人力投入。
发行网络的建设营运投入巨大，利用社会资本可迅速做大做强。从报业集团的发展及中国资本市场的流向看，直接融资将成为媒体未来资金来源的重要渠道。在发行领域引入社会资本，形成多元化的投资主体，有利于形成新的运作机制，增强企业的活力，为客户提供更多、更优质的服务。建设发行网络应大力吸收社会资本进入，具体可采取参股、合资等方式，也可以创造条件进入资本市场融资。《成都商报》已通过博瑞传媒实现间接上市，《北京青年报》也以北青传媒在香港直接上市。
合理规划网点布局。多方争取足够的资金投入网络建设，这只是提高网络运营能力的前提，同时还要注意资金投入的实际效果，其中重要的一环是“合理规划网点布局”。网络运营能力有赖于网络的覆盖效率，而覆盖效率与网络站点在特定区域的分布、网络站点之间以及与总部之间的沟通效率密切相关---只有当发行网络的站点布局合理，信息流、物流和资金流畅通、快捷，发行网络才能实现盈利和增值，才能获取持续性的竞争优势。
加强网络管理。为了获取持续性的竞争优势，发行企业除了在硬件方面加大投入外，在各种软件上也必须重视，这其中最关键的就是发行网络的管理能力。网络管理的目标可以归纳为两点：（1）“执行能力”，网络管理必须精细、准确、迅速，指令下到哪里，网络执行就要跟进到哪里；（2）“拓展能力”，具有竞争力的网络还必须具有敏锐的市场感知能力，能够把握市场动态，迅速捕捉市场发展方向和机遇，能够准确捕捉市场需求，提供更好的服务品种和标准。
开展多元化经营
发行网络是报业发行企业的运作平台，利用这一平台为其客户提供优质服务是发行企业获取竞争优势的具体体现。在市场竞争日益激烈的大环境下，如果缺乏优质的终端客户服务能力，耗资巨大的发行网络将失去生存的价值，也就更谈不上取得持续竞争力。但仅依靠一两种报纸的发行，企业将不可能在市场中扩展壮大，在稍长一段时间里将会被市场淘汰。发行企业必须扩大利润来源，从长远来看，发行企业必须能够寻找到一种能被市场认可的赢利模式。
发行企业现有的网络如果仅仅用来发行报纸将产生较大的资源浪费，报业集团也难以承受这种长期的巨额投入。如果利用其适当开展多元化经营，将不仅可以充分利用现有网络、管理资源，检验发行网络的运营能力，还将有利于减轻报业集团负担、实现自身造血，同时探索、检验发行企业合理的赢利模式，实现完全走向市场。
目前，发行企业作为某一报业集团的专有发行渠道，拥有的资源除了品牌、产品外，还有报业集团旗下某些报纸的大量读者，因此发行企业拥有与读者直接接触、并将读者发展成客户的独特优势。现阶段的发行企业正处在能否把已有的垄断发行权转化为具有持续优势的市场竞争力的重要时期，笔者认为，现阶段发行企业可以拓展如下多元化经营：
为网上购物提供物流配送业务。网上购物选择报业集团的发行网络提供物流配送是其较好的选择，这是因为：首先，报纸发行量大，发行时效和送达准确率要求高，能应付网上购物的配送要求。以羊城晚报报业集团的发行网络为例，要担负起《羊城晚报》这份每天发行量超过150万份、中午12时才开机印刷的报纸的发行工作，其管理难度是可想而知的，但是报业集团属下的金羊发行网建立以后，不仅提供了比以前邮发渠道更优质的服务，而且促进了《羊城晚报》的发行量，从原来的120万份上升到目前150多万份。拥有了这样的网络和服务，当然是一般的物流配送公司难以比拟的。其次，报业集团的发行网络已经存在，增加物流配送业务只是业务延伸，成本投入和运营资本都比较小，在竞争中处于优势地位。最后，报业集团的发行网是一种兼物流、信息流和资金流合一的网络，更容易为第三方物流开展网上购物提供物流配送服务。
提供网络增值服务。报业发行公司不仅可以利用其报纸发行网络为电子商务的发展提供优质的配送服务，也可以利用其网络资源扩展自身业务范围，创造新的利润增长点：
1．利用网络开展产品销售
发行网络深入千家万户，与读者联系密切并相互信任，这是开展网络销售的基础，而许多读者也都存在对某些产品（特别是常用品）网络购买的需要。网络销售不仅可以直接创造利润，而且可以提升服务品种和内涵，保持报纸发行量的稳定。
2．提供便民服务
报业集团的报纸发行站和连锁书店网点多，遍布城市的各个角落，能够为市民提供多种便民服务，如报纸订阅和零售业务，图书、文化用品音像制品及生活用品的零售业务，代办分类广告业务，代办民航、铁路订票业务，代订宾馆酒店客房，代办旅游服务等，报业集团可以通过这些服务来获得更多的经营收入。
网络运营报告篇3
调整广告资源结构
在过去很长一段时间，党报主要是依赖公费订阅。这些公费订阅报纸的读者大多是国家公务员和企事业单位的白领。因为生产资料的消费目的是用于再生产，消费者是在二次生产中有决策能力的人，而党报的许多读者是政府各部门或企事业单位的决策者，因而颇受生产资料类销售商的青睐。许多研究者都曾提出过有力证据来证明上述现象─党报以刊登生产资料类广告为主，而都市类报纸以刊登非生产资料类广告为主。长期以来，机械制造、原材料生产加工、办公用品和房地产一直是党报广告的几大支柱。然而，近七八年来，昔日党报广告大户的国有大中型企业，也随着企业的关、停、并、转和股份制改造，在广告投放上变得谨小慎微，使党报广告失去了最大的支撑，从而造成全国党报广告收入持续下滑。随着国家经济的不断发展，上述几大行业广告逐渐向其他媒体转移。随着政府机构改革的推进，以及住房和医疗制度改革，公款消费在市场总份额中呈下降趋势，这就使得广告商在媒体促销选择上越来越市场化。
党报在开发网络版的广告业务时，需要适时调整不合理的广告资源结构，实现广告资源结构从单一的生产资料型向生产资料与生活资料结合型转变，多在与老百姓密切相关的生活资料领域作文章。生活资料的需求是靠“显露性”的广告、促销手段、精美的包装激起的，这就要求党报网络广告的设计要精巧美观，具有视觉冲击力，充分运用网络视频、Flas等网络技术，针对喜欢上网浏览新闻的年轻受众开发如服饰、it产品等品牌化、时尚化的广告。
运用交互性广告计费方式
网络广告现阶段收费主要有四种模式：Cpm即每千人印象成本，CpC即每千人点击成本，Cpa即每行动成本以及按位置、广告形式的综合计费，目前比较流行的方式是Cpm和CpC。像雅虎广告的计算标准就以Cpm为主，在广告价格上一般会因时间长短不同而稍有区别。而搜狐的主要计价模式则是按位置、广告形式的综合计费，即把网站频道划分成不同等级，然后按照不同等级频道的位置和广告形式计费。对于党报的网络广告经营而言，选择合适的广告计费模式，在旧有模式上进行创新，是提高党报公信力与广告收入的重要手段。
曝光率与点击连通率来收费的模式可以保证广告商了解到网上的访客的确看见了某条广告内容，但它无法保证该访客喜欢这个内容，更不能保证他会花很多时间来阅读这个内容。所以要获得广告商的信赖与广告投入，网络党报的经营者必须向广告商提供准确的数据说明网络广告的实际效果。因此交互性测量应该被网络党报所采用，它可以是基于网上访客在观看广告内容上的时间长度，可以是访客浏览过的网页的深度或网页数量，可以是网民对广告内容的重复访问次数，还可以是Cpm、CpC和Cpa三种测量标准的组合。这种形式的计费方式一方面满足广告商对所投放广告效果的测量，获取广告商的信任；另一方面网站也可以根据访客的具体行为，评估某类型广告或某一广告的受欢迎程度，对下次选择某种广告播放或收费标准提供参考，做出最优抉择。
实现数据库营销
数据库营销就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的。一般来讲，数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据等六个基本过程。
网络本身的特性就说明它是一种直销媒体，可以有效地、有针对性地并且可以直接量化地直达经过细分的目标客户群体。根据iResearch对中国网络广告经营方式调研数据显示，2005年中国网络广告产业规模为34.3亿元；其中，通过渠道商销售的广告比重占56.0%，直接销售模式的比重为35.3%，通过广告联盟的比重为8.7%。
可以看出网络直接销售模式已经占据了网络广告市场的很大份额，网络党报如果能够充分利用直销模式，注重开发新型的数据库营销，结合起本来的渠道优势，网络党报的广告经营将变得更有针对性。例如RSS服务除了提供定制新闻之外，还利用了互动营销的优势，根据消费者在注册时留下的信息而提供对路的广告宣传。
网络与数据库营销的结合将可以充分发挥其营销的功效，利用网络，企业可以直接与顾客沟通，同时可以简单快捷地收集营销数据，同时可以更好地了解顾客、服务顾客。而数据库营销可以通过网络迅速建立好营销数据库，同时可以收集到有关顾客的一些在平时难以收集到的涉及到购买过程的信息。这一营销手法对于网络广告经营尤其意义非凡。
利用数据库营销，通过互动式交流，可为受众打造个人化私密化的服务体系，与受众建立紧密联系，大大提高受众忠诚度。通过不断努力，不断逼近，甚至做到数据库营销的极限，即“一对一”的服务。同时这种形式也将满足年轻用户不阅读传统报纸的习惯，用更具创新性与个性化的信息交流方式向年轻用户提供报纸无法提供的服务。这必将是营销的发展趋势，在传统行业特别是大众消费品中，已经运用很久了。而网络则是实现消费者客户数据库化的最有效的技术应用。但现在看来，在网络报刊广告中运用相当有限，发展空间极大。《广州日报》的大洋网已经成为国内第一家具有明显电子商务性质的新闻媒体网站，《杭州日报》的电子报纸也已经发展了一万多用户。可以预测在不远的将来，此项营销方式普遍科学的运用必将带来网络广告行业的整体跨越。
不断推出新型广告业务
除了解决广告内容供应以及广告渠道外，不断发展新技术，推出新型广告业务，一方面巩固原有的市场份额，另一方面尽力扩大新的市场，这也是网络党报发展需要注意的。例如美国最大的报业集团甘内特开发出一种名为paperBoy的新型网络广告服务。其服务的过程是这样的：当用户访问甘内特集团的Journalnews网站、点击每天的新闻时，就会在网页下方出现一个广告条，类似于传统的信息形式。与传统静态信息条不同，广告将邀请用户使用鼠标进行“滚动”。当读者这样做时，广告条就会扩大，成为报纸的一个微缩版本。用户在微缩版本的报纸上来回拖动时，就可以显示HomeDepot商店的商品价格，用户可以输入另一个地区代码进入HomeDepot的另一个商店查看商品或价格。党报可以借鉴国外报纸媒介新开发的网络广告业务，利用长期以来读者对报纸的忠诚度和公信力高的特点进行延伸性的服务，按照数字化逻辑进行资源整合，吸纳数字化的传播手段，发挥报业在内容与营销方面的优势，打造多元化广告产品形态。
网络运营报告篇4
2007，我们一起见证了中国信息社会的崛起和新媒体文化的华彩篇章。
大手笔建设网络文化平台
2007年1月，中央对“以创新的精神加强网络文化建设和管理”提出了五项要求。为落实中央决策，6月3日至4日，“全国网络文化建设和管理工作会议”在京举行。10月15日，在党的十七大报告中提出：“加强网络文化建设和管理，营造良好网络环境。”党和国家对互联网的认识不断提高，上升到国家战略的高度，这对建设中国特色网络文化、推动中国新媒体的发展、增强中国的软实力，起到了巨大的推动作用。
大力推广国家域名应用，保障国家信息安全
我国网站大量注册使用的Com域名，都是由美国公司管理，这对我国信息安全构成了重大隐患。“Cn域名1元注册”活动，刺激国家域名Cn在2007年实现爆发式增长。政府网站带头加强域名使用规范，省级政府网站域名有97%规范使用Cn域名；国企500强集体启用Cn域名。截至2007年6月，中国大陆地区Cn域名总数达到615万个，占据中国域名总数的58.9%，年增长率高达416.5%，第一次全面超过境内用户注册的通用顶级域名。国家顶级域名的快速主流化，对于保障国家信息安全乃至安全有着积极意义。
推广网络虚拟警察，依法公开管理网络
北京网络虚拟警察2007年9月亮相网上，令网民眼前一亮，但这并非北京的首创。在发展初期，网警是中国最年轻、最低调的警种之一。2006年，深圳市公安局率先将网警从幕后推向台前，随后，重庆、杭州等八个互联网发达城市开展互联网公开管理试点。2007年，“虚拟警察”和“虚拟岗亭”在全国推广，大大提高了网上的“见警率”和“处警率”。
加强相关管理
2007年2月，文化部、工商总局、公安部等14部门联合印发《关于进一步加强网吧及网络游戏管理工作的通知》。2007年4月，公安部、等10部委联合推出依法打击网络色情专项行动，持续半年，取得了阶段性成效：截至2007年9月上旬，各地共清理网上色情等有害信息52万余条，查破网络色情治安案件1294起、刑事案件364件。、国务院新闻办等纷纷走向前台，做好网上正面宣传和舆论引导等工作。
新媒体大传播格局崛起
网络媒体在2007年迎来了第三次发展热潮，在网络新闻业务、搜索、网媒影响力、网络文化、广告与营收等方面均取得显著成绩，丰富了新媒体传播格局。本次热潮中，国家政策与平台、网民的力量与移动新媒体的兴起，均成为重要的推动力量。
与大事同在，网络媒体大有可为
目前，我国已形成了以9家中央重点新闻网站为龙头，各地方重点新闻网站为骨干，充分发挥商业网站积极作用的网络媒体新格局。据统计，中央和地方重点新闻网站提供了85%以上的网上时政类新闻信息。重点新闻网站和取得新闻信息服务许可的商业网站，吸引了92%以上的网上新闻信息访问量。
迎接十七大、宣传十七大、贯彻十七大精神，是2007年新闻工作的重中之重。以创新立足，以特色取胜，网络媒体在党的十七大报道中开创了新的天地。网络媒体首次现场直播党的代表大会，人民网、新华网、央视国际等十七大专题红红火火，论坛、博客等互动功能彰显力量。wap网站、手机报、手机杂志、手机电视等首次在党代会中崭露头角，仅新华手机报在会议期间的发行量即达1.5亿份。
此外，网络媒体还浓墨重彩报道了香港回归十周年、建军八十周年、“嫦娥探月”工程等重大新闻。
门户竞合，奥运联盟风生水起
在网络媒体的发展热潮中，百度拿到国务院新闻办公室颁发的《中华人民共和国互联网新闻信息服务许可证》，布局新闻门户战略。2007年9月，百度相继推出视频广告平台、游戏频道、奥运互动平台，一个新的网络门户逐渐浮出水面。此前腾讯网凭借差异化快速崛起。一个是占领中国六成搜索引擎市场的百度，一个是拥有中国70%即时通讯市场份额的腾讯，双方发展均很迅猛，在全球alexa网站排名上，排前十名的两个中文网站，即此两家。
门户网站之争愈演愈烈，竞合之道重装上阵，奥运联盟也随之风生水起。搜狐，百年奥运史上第一个互联网内容服务赞助商，在2007年3月与15家报社共同组成“奥运媒体报道联盟”；tom在线先与湖南卫视结成战略合作伙伴，随后与28家平面媒体、16家电台携手启动“28+1奥运报道联盟”；新浪、腾讯和网易宣布成立2008奥运报道联盟合作；腾讯网与11家都市报组建“捷报奥运媒体联盟”
距离北京奥运倒计时一周年前后，跨媒体结盟此起彼伏。这些结盟将有多少实质性的进展，抑或只是姿态，尚未可知，但这种跨媒体、跨行业、跨地域的联盟是基于行业传播形态与数量变化的背景下的自主整合，而网络传媒已经从过去的边缘传媒成长为主导传媒行业资源整合的生力军。传统媒体对网络新媒体也不再一味抵制防御。中国网络媒体走的是联合之路，其成功的背后都是众多强大的传统媒体资源力量的整合，例如“举全社之力办新华网”。因此网媒在中国达到的影响力，是很多国家的同行难以企及的。
2008年，奥运将创新媒体报道方式，加速媒体产业的整合。但奥运报道不仅仅是体育赛事的报道，也不仅仅是以奥运营销掀起奥运经济盛典，它应该成为全社会进程的舞台和反映中国改革开放30年成果和中华民族和平崛起的门户，从这个层面上来讲，新媒体的责任是向世界介绍中国。
网民互动，促进信息增值转化
全国7700万宽带用户，3000万博客，腾讯QQ注册帐户5.7亿，同时在线用户数最高达2210万网络新势力日渐壮大。网民既是内容消费者，又是生产者与传播者，基于用户需求的个性化信息聚合方式不断产生。网络媒体已经度过了简单地将媒体和信息搬到网络上的weB1.0阶段，在向互动、个性、自媒体、视频等多元化的weB2.0时展。除了近年来流行一时的博客、播客和维客等，换客、晒客、威客、拍客等也在2007年迅速崛起。
网络凭借其强大的自媒体传播群体、“蝴蝶效应”与“搜索引擎”，成为新闻的“重要渠道”，也在吸引网民的互动参与。主流网民在“山西黑砖窑事件”、“华南虎照片风波”以及“海艺学生课堂辱师视频事件”当中也表现得越来越理性与成熟。在十七大召开前夕，网友小火龙在人民网强国论坛上发表的《总书记，请来强坛跟网民说说心里话!》点击量在数日内攀升到35万，数千条跟帖支持响应，同时提出了很多可行性管理建议。
学者由此提出“三极力量作用下的网络新闻传播”：传统媒体网站是作为信息基础生产力量的第一极，商业网站是作为信息聚合扩张力量的第二极，网民则是作为信息增值转化力量的第三极。这三极力量相互渗透、能量互换，构成了中国网络媒体的特殊景观。
手机媒体发力，移动新媒体蓄势
从2000年5月中国移动发送第一条短信以来的短短几年间，随着手机上网资费的降低，上网功能的增加，移动互联网用户数量的激增，wap终端的日益普及，移动新媒体从一种通讯工具变成了信息终端和娱乐中心，坐实了“第五媒体”的交椅。
据信息产业部的统计，到2007年8月底，全国手机用户数超过5.15亿户；手机短信发送量达到3785.1亿条，较上年同期增长38.3%。其中，有4430万网民用手机上网，超过全体网民的1/4。对于拥有庞大用户群的中国来说，移动互联网的快速发展具有尤其重要的意义。所以，北京电视台获得国内第六张手机电视牌照，《人民日报》手机报面向全国发行，人民网开通“两会”wap网站，与新华网等纷纷抢滩手机媒体。
移动新媒体初露端倪，而不同产业之间依托网络融合而酝酿的产业融合则如水下之冰山在潜移。电信运营商努力在向综合信息服务提供商转型。中国移动获得广告资质，进军移动广告市场。近两年来，“数字报业”、“数字广电”概念的提出，无不反映了当今媒体发展的大趋势。
随着3G的即将来到，手机电视已经成为一个发展的重点。但广受关注的手机电视国家标准一波三折，国家手机电视标准测试搁浅。与此同时，新媒体时代的投资购并频繁，融合、移动化等趋势发展加速；传媒业的跨行业、跨地区经营被提到改革日程上来，不同领域和形式的媒体融合发展在不断付诸实践，而新技术的应用也酝酿着市场的整体突破。一旦步入3G时代，“第五媒体”将大放异彩。
文化大发展催生媒体整合传播，传媒竞争态势呼唤跨媒体整合创新，也对规制与监管提出了新的挑战。尖端的新媒体技术的硬实力，需要有与之相适应的先进经营体制和管理体制配合，共同营造“软”、“硬”并进的发展环境。
新媒体产业向纵深挺进
2007年，新媒体产业快速发展，广阔的市场与日渐凸显的影响力，吸引资本大规模流入，营销价值加强，国际化竞争加剧，整体产业向纵深挺进。
网游公司：第二次上市浪潮
这是中国网游公司上市的第二次浪潮。史玉柱以反传统手段跃升“第一梯队”的巨人网络，2007年11月1日登陆纽约证券交易所，福建网络游戏运营商网龙翌日在香港上市，再加上此前金山以网游商身份在香港上市，创业仅三年的完美时空在纳斯达克“爆冷”上市，下半年即有四家网游企业驶入上市快车道。上市无疑会给网游公司带来巨额的资金，同时对网游公司的宣传、产品研发、并购计划带来强有力的支持。中国网游资本市场扩容，版图急速扩张，将进一步加剧国内网游市场和人才的争夺。
本土企业与美日韩网游的竞争加剧。在国外社区化第二代网游如《第二人生》（SecondLife）发展得如火如荼之际，这款美国三维虚拟社区型游戏也日渐盛行于中国。而网络游戏媒体化进程加速，网游内置广告（iGa）成为新的盈利增长点。网游行业的媒体化经营趋势初现端倪。随着手机单机游戏和网络游戏的全面开花，手机网游也将进入高速增长期。
网游格局洗牌在即，网民运营商北京完美时空网络技术有限公司运营暴力网络游戏，法院也已正式立案受理。网游是否暴力，标准问题引发争议。以内容、研发、渠道等方面为重点，构建核心业务、稳定盈利模式，才是企业长盛不衰的关键。
电子商务：务实发展
相对国外电子商务发展的成熟度，中国的电子商务基本还处于探索成长阶段，但2007年表现已经不俗，从复苏转向务实发展，进入转型升级阶段。
2007年6月，国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室联合《电子商务发展“十一五”规划》。作为我国首部电子商务发展规划，这部电子商务发展的指导性文件将促进电子商务协调发展，演绎新的精彩。
2007年10月，百度宣布2008年进军C2C市场，抢占2008年奥运商机。业内人士评论，具有搜索社区优势的百度此举将催生中国电子商务的“eSe”(e-commercebasedonsearchengine基于搜索引擎的电子商务)模式。而随着3G时代的到来，移动电子商务也可望出现强力增长。
2007年11月，阿里巴巴在香港华丽上市，融资近15亿美元，创造了两项第一：融资规模创下中国互联网公司之最；冻结资金创下港股之最。此举吸引了众多投资者对电子商务领域的热情。阿里巴巴将互联网和庞大的中国中小企业联系在了一起，为中国数千万中小企业和中小网站提供了切合实际的商业模式和收入模式，无意间踩中了长尾理论的尾巴，让“长尾”风潮演变成一条网上生存的法则。
网络广告：营销十周年
从1997年3月中国出现第一则商业性网络广告至今，中国的网络广告走过了十年路程。十年磨一剑，网络广告保持着快速发展势头，成为中国互联网产业的支柱性商业模式。
2007年是中国互联网广告快速腾飞的一年。随着网络技术和媒体形式的发展，陆续出现了视频广告、富媒体广告、页面关键字广告、社区营销广告、游戏内置广告等各种新形式的网络广告，表现更为互动丰富，到达力求更为精准，网络广告市场也在增容。中国互联网协会的数据显示，2007上半年中国网络广告市场营收规模达32.7亿元人民币（2006年全年为49.8亿元，不包含搜索引擎广告）。
十年之际，中国最大的网络广告商之一――好耶被分众传媒以7000万美元和价值1.55亿美元的股份收购。而全球网络广告服务公司的收购热潮更成为业界关注的焦点：Google以31亿美元收购网络广告鼻祖DoubleClick；微软以60亿美元将aQuantive纳入怀中；雅虎则以6.8亿美元收购Rightmedia。三巨头的巨资收购，引发全球网络广告业的瞩目。
但中国网络广告尚处于诸侯混战阶段，与欧美国家成熟的网络广告体系相比，仍然处于发展的初级阶段。网民认知度较低，广告主满意度不高等，都为网络广告今后的发展带来很大变数。中国网络广告到底能走多远，将取决于能否摸索出符合国情的盈利模式、能否培育出一个健康健全的网络广告监管体系。
展望：2008，新的契机
回顾2007年，中国新媒体浓墨重彩描绘出新的篇章，但也在研发、内容、运营与创新等方面隐藏着种种问题与挑战。
一是新媒体与虚假新闻的博弈升温，“史上最毒后妈”、“北大女生”、“海南香蕉含与SaRS类似病毒”等假信息频频在网络和手机中出现。新媒体传播考验着国民的成熟度，锻炼着人们对信息的判断能力，也呼吁完善虚假新闻信息防治机制。
二是运营与创新难题依旧。中国能找到众多类似美国Youtube、mySpace、SecondLife等的新型网站，但是web2.0本质上并未创造出新的盈利模式，视频网站等一批web2.0网站自2006年冬以来遭遇“寒流”；Xplus、Zcom和poco等电子杂志公司变阵寻求突围。9月，曾经位列门户“第一梯队”的tom在线从纳斯达克退市，成为首家实施退市计划的中国互联网公司。11月，该网站宣布采编部门裁员，退出新闻门户。是结束还是新生？是前进还是后退？每一家新媒体都应严阵以待这些考验，思考怎样建设内容的生产力和呈现力、技术的支持力、组织的执行力、渠道的整合力和投入的原动力，形成并巩固核心竞争力。
此外，技术与融合等新发展也带来管理挑战。
网络运营报告篇5
一、新媒体技术演变形成传播“落差”
纵观互联网媒体占领商业广告致高点的手段和方式，其所形成的显著传播优势主要体现在三个方面：1.无差别推广。无论是从最初的电脑pC端门户网开始，还是手机移动端信息流的推送，以“内容为王”的无差别推广模式一直是互联网媒体创造信息优势的重头。由于网站平台软件开发的日臻完善，其碎片化推广方式让信息的编辑、上传、审核到露出，传播空间、效率变得更加高速。网站海量的内容信息，打破了传统媒体有限的空间；手机移动端网媒自媒体、视频软件的开发和运用，让信息传播无差别化更为明显。内容为王，强调高质量的原创内容,而不是转载甚至抄袭的内容，其同样要从质量和数量上来看待原创内容，尽管法律规定的“避风港条款”给网站内容给予了最大限度的宽容，但不实新闻、“水军”、旧信息以及质量低劣的信息充斥其中，虽然赚取了眼球，但仍是网络媒体的短板之一。2.“一网打尽”式销售。网络实现了让网媒与受众随时直接“沟通”的可能，商业营运和推广成为网媒生存和发展基础。比如，腾讯、新浪、搜狐等大型门户网站分区域深入各省、市地方，采取直营、合作和方式设立分站，利用覆盖优势，开展新媒体宣传和营运。随后，专业网站异军突起，如汽车网运用百度、阿拉丁等搜索引擎收集购车意向人群数据信息，为各汽车4S店建立门店，首页设置汽车门户信息推送，通过综合+专业门店的服务模式，实现线上客户与销售店的直接对接，快速掌握购买信息，达到宣传与销售的融合。如今，专业网站已覆盖房产、商超、装饰等诸多领域，新型软件的开发也层出不穷。3.落地数据的对比与运用。传统媒体在传播商业广告信息的过程中，媒介载体的作用仅以买方电话单方沟通为主要方式，相关购买信息以语言表达来传递。在以卖方市场为主的销售环境下，传统媒体具有很强的影响力、传播力，但随着商品经济的高速发展，在以买方市场为主导的环境中，商家更看中的是销售直观效果和客户信息的有效掌握，才能在竞争中占领更大的份额。当前，网络媒体无差别推广手段已日益成熟，在市场竞争和淘汰中，运用“线上+线下”运营提升浏览、阅读数据和数字已被大众普遍接受，随着国家对互联网宣传的管理更加严格和规范，抢夺受众眼球停留时间成为网络媒体之间竞争的主要方向，如抖音、一直播等视频软件的成功运用成为了大众新宠。
二、辩证看待新媒体变化克服盲目观
报纸媒体的经营特别是商业广告在经历新媒体瞬息变化中也深刻感受到了冲击和阵痛。对待媒体形势的变化，传统媒体经营者大致存在四种心理和态度：1.区分对待。大多数人起初认为传统媒体在新闻宣传和广告经营等方面具有深厚的根基，新媒体的传播在网络不太发达的现实情况下不会形成气候，两者是不同的媒体传播方式和手段，等到大众阅读习惯已发生变化时，才感觉到商业广告的传统传播方式已固步自封；2.客户群迷失感。传统媒体分明细专业开发广告市场，如房地产、汽车、金融、商业等类别，用专业的媒介传播手段进行商业性推广，对于形象宣传和快速传播容易形成“集中轰炸”效应，很多商家很看重的也是这一优势特点。而网络媒体特别是移动端平台已形成了人群随时阅读便利，信息的无缝推送，使得专业性差别更为集中、对比效应突出，虽无“轰炸”效应的优势，但与客户购买落地链接，却能潜移默化地形成长期、持久的广告效应，客户易形成依赖性购买习惯，商家直观获得市场数据和交易，这就使得传统媒体间接媒介作用出现断层，使报媒人感觉报纸商业广告的客户群需求不再专业明细和持久，出现迷失感。3.本领恐慌。网络媒体具有很高的互联网科学技术含量，伴随计算机硬件、软件和互联网网络综合技术发展而产生，传统媒体在未深入了解和熟悉新媒体时，很容易产生本领恐慌，甚至有“狼来了”的畏惧之感。等到诸多新媒体形式百花齐放进入市场时，传统媒体要做到与新媒体齐头赛跑，在商业广告宣传领域同样体味到无力之感；4.盲目应对。上新媒体项目需要大量的人力、物力、财力和技术，有时刚刚上马调试运行没几年又被新的形式所替代，广告推广才有起色又出现新的技术手段而落伍。在没有掌握新媒体发展趋势和规律，以及弄明白互联网核心技术运用之前，盲目地应对和迷信往往造成被动而得不偿失。
三、依托报媒内在源动力做好“四融合”
报纸经营是宣传工作不可或缺的组成部分，也是报社发展的重要保障和基础。其中报纸广告经营是重中之重，在融媒体新形势下，更应探索新的商业广告全媒体融合形式，让报纸广告依托全媒体做到优势互补，使报纸与服务对象之间媒介宣传关系的有效融合，能够形成较为持久的商业广告市场影响力。针对以上对互联网新媒体的分析，结合报媒工作实践，管中窥豹，谈谈几点浅显的体会和认识：1.做到政治意识融。党报是党和政府的喉舌，担负着忠实履行党的新闻舆论工作职责使命，不断提升传播力、引导力、影响力、公信力，其中就要求构建全媒体传播格局。党报的政治性、权威性是媒体宣传最大的优势所在，近几年，地方报媒坚持导向为魂、移动为先、内容为王、创新为要，打造了多种形式新媒体产品，努力建立融合传播矩阵，加快融合步伐，在新闻宣传等方面取得了许多积极的成效，也为报纸经营工作提供了坚实的基础和广阔的空间。因此，报纸经营工作者首先要做到心融、脑融，将政治意识放在首位，服从报社新闻工作的统一安排，加强学习提升新闻写作文字功底，为报社发展提供未来决策的参考和可持续保障。其次，要树立法律意识，在法律、法规规定的范围内做好广告宣传工作，严格把关不出差错，提升报纸媒体的传播力和公信力。同时，报纸经营内部尽量减少区分意识，如果把报纸和新媒体人为地隔裂开，出现内部激烈竞争，会导致专业市场广告经营断层。2.做到全媒体手段融。近几年，较多商业广告客户改变了宣传战略，报纸投放前期形象，后期投放网媒带网销，这样会出现报纸广告昙花一现、报社新媒体后期商业推广跟不上的局面，导致商业广告出现瓶颈难以为续。从形式上看，新媒体商业广告主要靠线上销售信息的与收集占领市场，由于可操作性强、同质媒体相互竞争强导致信息重复、可转化率低，成为网络推广的制肘。因此，报纸媒体尤其是党报的政治占位与内容可信度，仍是网络媒体无法比拟的优势。目前随着传统媒体在实践中已较为熟悉并掌握了网络媒体的操作规律，但有效的广告形式并不明朗。而网络媒体“媒介+销售”模式的深入推广，在很多商业领域逐渐出现同质饱和，重复、繁琐、非有效转化信息大幅提高了商家的人力、财力等经营成本，在没有有效舆论导向的状况下，纯商业推广容易使商家产生区域商品畅销假象，导致恶意竞争、不公平竞争或欺诈客户等情况出现。所以，我以为，报纸经营针对专业商业市场广告可逐步探索运用全媒体的手段融合，尝试引进合作、专业市场网媒的区域经营权，同时与报社全媒体联动，既可取长补短，发挥专业人力优势，也能够提高商业广告的推广能力，让报纸商业市场经营人员拥有更有力的用武之地。3.团队联动融。全媒体商业市场广告经营工作人员所联系和维护的对象在区域内相对固定，报社集团内部降低区分程度，充分利用报社商业专业市场仍有大量客户联络资源和基础，做到团队联动融合，整体对外策划，新媒体技术和宣传共享，借助专业市场“媒介+销售”一体推广平台，边掌握操作技术边加强宣传推广，从报纸走向“线上+线下”，整合全媒体融合型商业市场经营团队，让报纸商业广告焕发新的生机。4.活动推动融。无论在政务宣传还是商业市场领域，每年都会组织特色活动、专场展会等，过去选择纸媒宣传造势，现在更多选择网络媒体线上、线下合作进行全流程推广，报纸商业广告只占较少比例。如果报媒在前期联络信息时，能够提前介入，将活动与全媒体宣传组合，将活动流程准备、媒体宣传和展会布置分开策划，也是一条探索商业推广联动建立持久客户群关系的有效方式。比如，2018年笔者在与保利地产宜昌项目公司宣传联络时，对方提出联合举办一场公益性兵器科普展览，限于场地和时间较紧，而且也没有承接过类似活动，难度可想而知。于是，我将前期文案策划、人员招募等都纳入活动宣传中，将宣传与展会布置分开剥离核算，借助报社全媒体优势进行活动的推广，10万元的活动合作费用全部融合于全媒体宣传及活动组织策划中，既避免了活动中繁琐的布设环节，又发挥了报媒的群体宣传力量。
结语
网络运营报告篇6
报纸分类广告的运营模式分析
报纸由于自身的经营资源相异，目前国内各报社对报纸分类广告的运营模式主要分为报社自营、广告公司总、广告公司分行业。这与一般商业广告运营模式的区别在于广告公司较少以广泛的方式经营分类广告。
综合评价全国各地报纸分类广告的运营模式，可发现不同的模式各具优劣。
报社自营的优点是与广告主的沟通更直接高效；部分客户对于直接跟报社合作更有信任感。缺点是报社人力物力有限，难以全面充分地开拓市场。所以自营的方式在绝大多数报社即使还保留，也只是一种补充的方式。
广告公司总的优点是报社管理成本较低，广告公司有较高的积极性。缺点是报社对市场开发的节奏和规划难以掌控，总的公司出于利益驱动，可能把主要资源用于利润大、开拓难度低的领域，导致分类广告的整体发展失衡。总的方式在一些市场规模不大的城市或广告经营尚处于初级拓展阶段的报纸有一定可行性。
分行业是很多强势报纸采取的营运模式，它可以最大限度地利用各个广告公司的优势，充分开发市场资源。实际上，现在很多总的公司也将广告按行业分包给二级公司。总体来看，分类广告的分行业将是今后的发展趋势。
报纸分类广告经营的挑战和机遇
分类广告由于自身的特点，虽然信息内容涵盖广泛，但是大部分对媒体的要求仅仅是媒体对公众的告知功能，这就决定着他们对报纸媒体的选择具有很强的“功利性”。反之也可以认为，报纸分类广告的传播渠道具有可替代性。另外，由于部分媒体出于媒体品质的考量以及对分类广告缺乏统筹分类、科学编排的意识，使得部分报纸和受众对分类广告存在着某种排斥。
当然，随着我国各地的媒体竞争程度逐渐加深，消费者对分类广告需求的增长等，这些因素都为报纸分类广告的发展提供了机遇。如果从细分行业来看，分类广告的发展空间与商业广告一样，未来的行业分布将与各行业的发展状况以及媒体的读者定位有关。总的来看，分类广告未来在汽车、家电、物流资讯等方面会有较大空间；旅游、餐饮娱乐、服务业也会有比较持续的增长。
新媒体的分流以及报纸与网络联动已成趋势
网络媒体比报纸媒体在互动和时效方面更具优势，随着普及程度的提高，网络必将分流一部分报纸分类广告，现在美国报纸分类广告市场就受到网络广告不小的冲击。另外，随着城市信息化的发展，各个城市的黄页广告出版日益繁荣，那些有着长期广告需求和广告费用预算低的企业或个人，往往会分流部分费用到黄页广告上去。这一点也是值得报纸经营人员关注的趋势。
诚然，从媒体特性和发展来看，单纯依靠哪一种媒体经营分类广告都会有局限，不少报社和运营商都已经意识到了这一点。很多报纸本身也在推网络牌，如北京《精品购物指南》对于长期刊登报纸分类广告的客户，也已经免费在自己的网页上同时刊出该广告，作为增值服务；《广州日报》现在已将报纸广告和网络广告做成套餐的形式向客户推荐，客户接受度较高。
报纸分类广告实现新发展的途径
考虑市场现状及深层原因，综合来看，分类广告市场要尽快发展，报社需要分别从以下几方面有所改进：
经营分类广告要有平常心。一是努力提升报纸的影响力，使其成为有效的信息传播平台，找准市场的空白点，形成自身的独特优势是成功的关键；二是广告经营上不要太急功近利，客户不分大小，不能把分类广告完全等同于其他商业广告。
报社要有意识地培育市场。应为广告主提供有价值的服务，并且需要策略得当，包括有利于市场发展的价格策略和适当的宣传推广。分类广告的行业细分，不仅要注意根据企业经济领域、商业销售领域和社会生活类，应特别重视和着眼于利润小、规模小、区域性的广告主的行业细分，以尽最大的广度和深度挖掘社会分类信息资源。
分类广告的经营需要报社和公司的互动。针对报纸分类广告经营涉及全社会各个领域和报纸发行区域的实际情况，开展分类广告经营的最佳方式，是按区域或按行业大类进行划分并选择广告公司，建立报业分类广告的社会化营销网络体系；同时在统一的分类广告刊费价格与费的前提下，组织报纸发行队伍和广告业务员开展上门服务，进行广告经营运作。如果仅依靠独家广告公司包干版面经营，不仅容易遇到包干版面收入极低、造成报社广告收入的损失，而且也不利于分类广告市场的战略性培育发展。
价格体系要完善。认真做好市场调查，根据分类广告投放客户的经济能力和广告信息的类型，以及市场拓展的可能性，特别注意要区分客户情况制定分类广告的刊费价格体系。分类广告经营千万不能简单化和一刀切地制定每行或每个版面分类广告的统一刊费价格，这样会造成极大部分客户被拒之分类广告的版面之外。要通过分类广告价格体系作为调节广告经营市场的重要手段和营销网络开发市场的利器。
规模效应要营造。报纸分类广告能够形成明显效果的市场凝聚力，完全在于分类广告的规模化、综合性、集中型的经营运作。汇集分类广告形成规模的、连续的、丰富的分类信息报纸版面，需要进行精心的策划经营。报纸分类广告的规模化经营，不仅是确保分类广告具有影响力的重要前提，而且也是推动报业广告发展进入成熟市场化经营的重要标志。
服务客户要到位。报纸分类广告经营工作量大。广告分布广、区域分散，因此是一项突出服务性的广告经营活动。服务执行的关键是资源的整合，要确立服务读者和客户的观念开展经营活动。服务的概念，包括服务理念和服务态度都很重要。
报纸分类广告经营过程，实质上是一个报业广告市场的开发培育过程，是一项长远的报业广告资源开发的战略运作。随着我国市场经济体制发展的规范化、企业市场竞争的有序化和国家宏观调控制度化，市场在对报纸的广告资源配置和优化方面将发挥更重大的调节作用。报纸分类广告这个服务需求信息的超级市场，也必将在市场经济竞争中迅速发展崛起。
网络运营报告篇7
关键词:转型;it支撑系统;oSS;大客户自助网管
中图法分类号:tp3文献标识码:a文章编号:1009-3044(2009)33-9403-03
oSSSystemConstructionwithtransformationofChinatelecom:KeyaccountSelf-ServicenetworkmanagementSystem
LiDing-yu1,2,oUYanGSong1
(1.CentralSouthUniversity,Changsha410083,China;2.Departmentofenterpriseinformationtechnology,HunanBranchofChinatelecomCorperationLimited,Changsha410014,China)
abstract:withtheideaofcarrierstomaintainsupportfromdevice-orientedtowardscustomer-orientedchangesintheiritsupportsystemsforthetransformationoftherequirementsarebecomingincreasinglyurgent,andforoperationandmaintenancesupportsystem(oSS)belongtoitsupportsystemisnodoubtplaysaveryimportantroleinthetideofthetransformation.thisarticleexplainstheimportantroleofthesupportsystemsfortelecommunicationstransformation,andHighlightsthestatusofoSSandtransformationofideasCombinedwiththeactualsituationinourprovince;andspecificdescriptionofsuchasetofmarket-oriented,customer-orientedsupportfortrulyeffectivebusinessoperationandmaintenancesupportsystem-keyaccountself-servicenetworkmanagementsystem..
Keywords:transformation;itsupportsystems;oSS;keyaccountself-servicenetworkmanagementsystem
当前,面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势,运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求,从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同目标。该目标的实现离不开it支撑系统的支持。而运行维护支撑系统(operationSupportingSystem以下简称oSS)在整个it支撑系统的转型和发展中无疑扮演着极为重要的一个角色。
本文对集团公司的研究结果进行了初步探讨,并结合我省实际情况,提出了oSS的转型发展思路。并具体描述了oSS转型系统――大客户自助网管系统。
文章首先介绍了it支撑系统在中国电信转型中占据的重要地位以及转型的必要性,然后具体阐述了oSS在我省的现状已经发展转型的思路,接着按照系统组织结构和系统功能详细阐述了oSS转型系统――大客户自助网管。
1it支撑系统与中国电信转型
当前,面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势,运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求,从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。然而,在拓展新市场的过程中,运营商不仅要提供不同种类的业务,与此相配套地,还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。这些均离不开it支撑系统的支持。
中国电信it支撑系统即与中国电信企业转型和精确化管理相适应的新一代企业信息化综合平台(CtG-mBoSS),其中包括面向人力、财务、规范工程等企业管理的管理支撑系统(mSS)、面向客户服务和市场营销的业务支撑系统(BSS)、面向资源配置和网络运营的运营支撑系统(oSS)、面向经营分析决策和信息数据管理的经营分析和决策支持系统(即企业级数据架构eDa),以及与之相适应的专业化it组织管控服务体系等。而其中oSS又起着举足轻重的作用。
伴随电信业的快速成长,oSS得到了快速发展,但在建设、部署以及应用过程中,暴露出很多问题,有些问题已经严重影响了系统的可持续发展,it支撑系统无论从架构、能力还是服务水平上都难以满足发展的需要,系统必须实现转型。所以说,作为电信运营的“中枢神经系统”的oSS,其转型将是电信转型中极为重要的组成部分。
2我省oSS系统现状及转型思路
网络运营支撑系统oSS是面向资源(网络、设备、计算系统)的后台支撑系统,包括专业网络管理系统、综合网络管理系统、资源管理系统、业务开通系统、服务保障系统等,为网络可靠、安全和稳定运行提供支撑手段。近几年来,国内oSS系统在管理理念和理论、标准和研发、规划和建设、应用和管控等多个方面都取得了长足的进步,取得了一定的成绩,但我们也要看到差距,下面就从我省oSS的具体情况说起,来谈一谈oSS转型的必要性和转型的思路。
2.1我省oSS现状
我省的oSS建设总体分层结构如图1所示。
从图中可以看出,我们将oSS系统的建设从下到上分为“综合网络管理”、“服务管理”和“决策”三层。另外提供全网全专业的资源管理和调度的资源管理部分,提供企业内部网络、设备的安全管理功能的安全管理部分,这两块也是我省oSS系统组成不可或缺的。对于以上层次的oSS建设我们发现仍存在许多缺陷,例如从综合网络管理方面来说,各个专业网管的系统、数据分散,其智能化程度也比较低;网络资源管理方面,由于没有全网网络资源管理平台,导致了资源调度滞后,水平较低;服务管理方面,在没有运维电子化管控和故障综合展现平台的手段支撑下,运维面向客户、面向市场也就成为了空谈。
反观国外电信运营商,绝大多数都已基本实现流程自动化,集成程度较高,建立了统一的数据模型,便于发展新的业务,大都处在领先阶段。因此我们的oSS的转型需求已经迫在眉睫。
2.2oSS的转型发展思路
oSS发展是需要电信运营转型强有力驱动的,oSS系统需要配合战略转型的要求,站在企业发展的角度考虑问题,合理布局建设,相应进行改造和调整,积极提高企业运营效率,为企业提供综合化的服务支撑手段。
oSS今后的发展,我想应该分以下几个方面:首先是系统部署的集中化:按-省两级建设oSS系统,发挥网络集中监控、集中配置、集中分析的优势。各类oSS系统物理集中设置,实现网络监控、网络维护等各项生产工作的集中开展,然后实现系统功能集中,先分专业集中,后跨专业综合、整合功能重复系统;其次是管理范围的综合化:综合运维管理系统完成监督考核、综合分析多专业运维情况,成为企业发展决策基础、网络维护部门的信息共享门户和指挥调度平台。综合的网络管理系统和资源管理系统是多专业信息集中处理的综合控制平台,将客户资料与网络设备资源进行了有效的关联,可以向客户提供SLa和端对端的服务,建立健全以网管控制为核心的维护体系;其三是快速敏捷的流程化。参考tmF的etom等国际标准,从企业业务流程出发,建立端到端的流程拥有权的概念,以此将企业内部各个流程整合起来,使系统能够为各个生产和管理等流程服务。
最后一点也是最重要的一点就是客户导向的市场化。网络管理以市场和客户为中心,oSS成为全面支撑市场服务和经营的后台重要手段。网络管理系统将会更多实现业务层次的管理,真正做到全程全网、对重要客户、大客户端到端的业务管理,为网络的运行、企业的决策和客户服务工作提供有力的支撑。这样才能真正使企业在市场竞争中处于不败之地,在oSS自身转型的同时帮助企业完成整体转型。
3oSS转型系统――大客户自助网管
上文已经提及客户导向的市场化是oSS转型的重中之重,确实发展大客户、为大客户提供高质量服务已成为中国电信关注的焦点问题之一,原因很简单,锁定有价值的大客户用户,才可以在和对手的竞争博弈中争得先手。市场竞争日趋激烈,如何保有大客户,是中国电信目前乃至今后必须研究和解决的课题。只有紧跟中国电信转型的步伐,建立充分体现“以客户为中心”的思想,推出一套完全面向市场、面向客户的支撑系统才能真正有效地支撑企业的运营。我们的大客户自助网管就正是这样一套系统。他解决了大部分运营商普遍存在的问题:就是运营商只关注于自身网管的建设,虽然自身网络维护经验比较丰富,但是却很少有针对大客户接入专门建设的网管系统,以至于大客户网络出现故障不能及时发现、排除,导致客户抱怨甚至给竞争对手造成机会,导致客户流失。
我们的大客户自助网管系统充分从大客户的角度出发,通过授予大客户特定的访问权限,使大客户可以通过web界面查询和监控与自身相关的网络拓扑、告警状态、历史运行报告等指标,感知网络质量。该产品为大客户提供了业务部署与运行效率的分析手段,并建立与电信维护部门进行直接报障和沟通的互动渠道。
3.1系统组织结构
大客户自助网管系统通过与各本地网综合告警系统的关联,实现数据(包括ip)、传输、交换等各专业设备与客户关联告警设备告警、网络拓朴、网络性能的实时采集和集中呈现。通过与大客户资料管理系统、资源管理系统的信息进行关联,实现客户业务的全程路由设备与告警实时关联展示,SLa(业务等级协议)的关联分析和显示,客户业务组网拓朴展示;通过与服务保障系统(电子工单运维系统)关联实现自动或人工生成并派发故障单,提供网络运行质量和故障统计分析,保障大客户业务质量。
通过对客户私有网络的网络信息、设备信息的采集,完成对客户内网的监控,并通过内部7×24小时的监控中心,发现故障,并通过流程支撑系统完成对客户内网故障解决的管控;
通过设置客户服务门户网站,直接为客户提供业务组网拓朴的展示、业务质量的监控,管控流程的监视,各类质量服务报告等;
3.2大客户自助网管功能描述
电信大客户自助网管平台具备的主要功能包括:
3.2.1客户业务视图管理与呈现
系统分层分域显示客户网络拓扑结构,并能实时显示网络中的设备状态,见图3;
3.2.2大客户告警监控
大客户告警监视功能完成以大客户为视角的告警呈现,其主要功能包括:告警综合呈现、告警列表呈现、告警在大客户网络拓扑上的呈现、告警查询与统计和告警呈现规则管理等功能。
3.2.3大客户故障在线申告
大客户在发现影响到业务的告警后,可以通过web界面,基于当前发现的影响到本身业务的告警,发起一次故障的在线申告,申告信息将直接提交到电信维护部门进行处理。
3.2.4大客户故障处理流程管控
大客户监控服务能够实现与电信电子工单运维系统的联动,派发故障单到工单系统中,利用电信内部的全程全网工单处理流程,及时快速的处理大客户故障。
3.2.5大客户在线服务
提供给大客户一个与中国电信网络监控人员网上在线实时交流的渠道。通过这个渠道,客户不用到营业厅就可以实时享受到专业、高效的服务。
3.2.6大客户数据报表生成
能够提供了丰富的报表统计和分析功能,供客户直观了解到一段时间内租用业务的运行情况。并可以根据实际需要,定制灵活丰富的报表浏览模版,来以适应不断变化的报表需求。
总的来说,我们的大客户自助网管区别于面向网络和设备的专业网管系统,而是专职为大客户提供服务的支撑系统,它将提升中国电信大客户的售后服务质量,提高中国电信的市场整体竞争能力,能很好的满足客户不断增长的可管理型业务的需求,通过大客户自助网管系统的建设能够快速提升大客户保障的能力,促进了oSS面向市场,面向客户的转型,我们坚信只要能够以集团公司的指导为准则,顺应中国电信oSS转型的趋势,群策群力,全心投入,必能将我省电信的oSS系统建设提升到较高的水平。
参考文献:
网络运营报告篇8
[关键词]报业数字化；盈利模式；计算机技术
中图分类号：G210.7文献标识码：a文章编号：1009-914X（2015）06-0354-01
1、引言
在不断发展兴起的互联网等新兴媒体的冲击下，传统报业由于其自身运营体制障碍、单一的盈利模式、失衡的市场结构等影响，过去几年中不断走下坡路且危机四伏，2005年也即报业的拐点之年，更是日益凸显了传统报业存在的问题，越来越多的报业开始步入晚年，这一年也是“数字报业”概念提出的一年。随着计算机技术产业的发展，新媒体受众的不断看涨，传统报业的下跌，使得多样化、人性化、丰富传播渠道的报业数字化成为了信息时代的必然产物。在报业数字化的全面开展和纵深发展下，开始朝着“第五媒体”进发和一些其他项目的探索发展。但目前报业数字化的盈利模式主要还是依靠传统盈利模式――广告，成为了单一盈利模式，不利于报业数字化发展。下文对报业数字化的盈利模式进行探讨，以促进报业行业的稳定发展。
2、运用计算机的报业数字化的盈利模式
数字报业作为新传媒具有广阔的发展前景，而切实有效的盈利模式是推进报业发展的关键。盈利模式的核心是利润，具有利润点、利润源、利润对象、利润屏障和利润杠杆这些基本组成要素。对其盈利模式的探讨首先要了解数字媒体的形态、内容、产品、销售能力等，才能制定出合适的盈利方案。
2.1运用计算机的广告营销
（1）报业数字化的盈利模式中最常见的是广告营销模式，也是最成熟的商业模式，实现了精准化的广告投放。有的运用计算机在网络上建立报业数字化网站，采取联合经营印刷版广告和报纸网络广告模式，给购买印刷版广告的客户在计算机网站上广告而给予一定折扣；有的报业计算机网站采取组合套餐服务，不仅给客户提供数据支持，实现广告效果的精准量度，而且提高广告投放效率，给客户展示了物有所值的广告投入回报。转变广告投入模式，丰富运用计算机的报纸网站表现形式，增加了报业盈利收入。
（2）一些小额广告和分类广告的出现，使得广告范围扩大、内容增多、种类齐全。如《华盛顿邮报》网站，运用计算机建立分类广告网页，通过各类网站导航标识，捆绑许多分类广告标识，而美国《洛杉矶时报》网站，运用计算机建立供人们使用的可查阅任何商品的途径。运用计算机的网络分类广告发的展，给更多的客户提供了更优质的服务，提供了更详细的信息，并衍生出更多的价值，更有发展潜力。
（3）互动式广告的出现是对现代人类特征的一个体现，避免很多现代人不喜欢被动接收广告，为他们提供了更多的体验式媒体广告，实现广告和娱乐的有机结合，实现了市场营销和媒体的结合发展。
2.2运用计算机的内容营销
报业数字化经营，离不开内容产业道路，需要进行形式创新和内容创新。通过不断开发、挖掘和使用内容产品，使用不同的传播渠道和传播形式，满足受众需求的多层次和多形式化，促进传媒行业经济增长。传统报业依靠的是内容，拥有广阔的采访资源和高素质的采集和编写新闻队伍，具有高品质的信息内容优势，积累了深厚的公信力和社会影响力，有利于内容产业发展。运用计算机建立的报业数字化网站与商业网站不同的也正是其所具有的精神价值。
在信息化时代，人们获取信息的途径增多，获取信息的方式也不同，报业数字化发展更是要充分利用计算机技术，在互联网、手机等帮助下进行内容充实，还要对受众进行划分来合理提供信息定制服务，增加盈利。越来越多的传统报纸从提供报纸转变为提供信息，弥补了报纸存在的局限性，实现了新闻的实时性，改变了读者和报纸之间的沟通方式。
我国报业数字化主要的内容盈利模式有：（1）打包新闻和信息内容通过计算机技术销售给其他网站或媒体。（2）采取付费方式，让用户在计算机上浏览网站。如人民网对《人民日报》的数字信息采取收费形式，展示了一种新的盈利模式。（3）数据库模式，用户运用计算机付费查询数据库信息。如《日本经济新闻》建立了数据库营销，对新闻内容进行了数据库保护，非当天的所有新闻只有进入数据库才能查看或看纸质报纸。还有一些财经资讯系统、外汇交易管理系统等数据库为中国提供信息产品。
2.3计算机电子商务营销
电子商务营销即是运用计算机技术等的电子工具进行商务活动的一种模式，改变了传动商务，使其具有数字化和电子化，且由于计算机网络的开放性和全球性特点，让电子商务具有更广阔的前景。运用计算机的电子商务营销模式的开展要基于稳定的数字报业网站的高访问量形态，且必须具有较好的可持续发展的前景。随着计算机技术的发展，越来越多的网络购物、电子银行等应用的流行，带动了报业数字化的电子商务营销发展，通过计算机建立了各种电子商务网站。但电子商务具有高风险问题，而报业数字化网站的公信力和权威性，弱化了电子商务的缺点，具有其他网站没有的优势。
国内的《广州日报》电子网站――大洋网，建立了第一个具有明显电子商务性质的新闻媒体网站，形成了商城板块且其规模不断扩大。如“大洋书城”的出现，实现了计算机网上接单，随着发货配送队伍的出现，计算机网上支付系统的完善，在2001年实现了近千万的销售额，兴起了网上团购风潮。
2.4手机报营销
手机报依托于手机和其他媒介，联合通信商和网络运营商共同建立的一个信息传播平台。手机用户可以在手机报上浏览当天的一些新闻内容，实现了传统媒体与电信增值业务的结合。手机报的模式有：（1）彩信手机报；（2）wap网站浏览。目前普及使用的是彩信手机报，初期实行免费试用活动，后续可以通过彩信定制向用户收取包月订阅费。wap网站浏览则是按照浏览时间进行收费，赚取盈利。
3、结语
随着计算机技术、3G、4G网络等技术的进步，报业数字化必定具有更加广阔的发展前景，其变革盈利模式还需要继续探讨。更多的改变其盈利模式依靠计算机技术等，更多的发展报业的原创性，结合自身媒体特点去合理的进行受众定位，探索出适合自己的盈利模式，且脱离单一的盈利模式，打造更加多样化的服务形式，带动报业数字化的发展。
参考文献
网络运营报告篇9
据艾瑞咨询对部分iGa运营商的访谈数据中得出，iGa收入已经成为网游企业最重要的收入来源之一，以运营《跑跑卡丁车》的世纪天成为例，2007年他们的游戏服务收入约为5000万元，而iGa的收入为2000万元，占总收入的近三成。另一家同样经营休闲游戏的运营商天联世界的iGa也达到总收入的二成左右。由此可见，iGa已经成为部分运营商不可或缺的收入。
从收入构成来看，经营休闲游戏和游戏的运营商占据了绝大部分的份额，其中又以休闲游戏最受广告主青睐。目前iGa的广告主主要集中在交通、日用品和快速消费品等传统行业，这部分广告主的特点是广告预算比较多，但对网络媒体的关注却比较少，因此他们的投放更多的是在传统媒体中，如电视、广播和报纸等，一旦这部分企业意识到iGa的优势，那么iGa产业势必将出现一次大的井喷。
广告主选择iGa时主要会考虑到以下四方面的原因。
产品和广告契合度较高，广告形式以道具为主：这一点在交通类广告中最为突出，上海大众与盛大网络就曾在《疯狂赛车》这款游戏中有过合作。大众将旗下产品poLo劲取作为《疯狂赛车》可选赛车的一种供玩家使用。通过这次合作，几乎所有《疯狂赛车》玩家都对poLo车的性能和外观有了非常详细的了解。
产品的目标受众和游戏用户重合度较高：这是最常见的iGa投放原因，日用品和快速消费品广告主非常重视用户对品牌认知度和认可度的培养，而他们的潜在用户又以喜欢玩网络游戏的年轻人居多，因此在游戏中加入广告成为一个非常有效的宣传方式。《街头篮球》通过在avatar系统中加入nike的服装，不仅使用户对产品有了直观的了解，更可以提升nike品牌在游戏玩家中的认可度。
较高层次的产品所代表的文化符号和某款产品较符合：出于这类目的广告主通常更重视企业的品牌形象，无论是在哪个媒体投放，他们都非常重视品牌形象与媒体的“门当户对”，而且他们的产品认知度已经达到非常高的程度，吸引用户购买才是最终目的。暴雪与可口可乐之间的全球范围合作便是最有代表性的案例。用户购买可乐后获赠《魔兽世界》的游戏时间来体验游戏乐趣。通过这个合作，可口可乐与《魔兽世界》各取所需，达到iGa的最高境界--“双赢”。
产业链上的相关产业合作：此类合作最多的是硬件生产商与游戏开发商之间。合作方式也比较多，如在游戏的界面中加入生产商的LoGo，在游戏包装盒上标注推荐配置，游戏与硬件的搭售等。由于这种合作的特点是隐性的广告效果，对用户的影响是在潜移默化中进行的，因此在这类模式中，广告主与游戏开发商的合作都是长期的。
随着游戏产业的高速发展，越来越的合作方式也被逐步开发出来，最值得一提的是杭州天畅科技与旅游景点飞石岭的合作，天畅科技以游戏中的虚拟场景“飞石岭”作为资产入股，购得景点飞石岭49%的股权及3万亩土地的使用权，将游戏中的场景在现实生活中还原，吸引了无数玩家纷至沓来，成为游戏与广告结合的一个经典案例。
此外iGa的另一个重要功能在于弥补传统媒体覆盖面的不足。有数据表明，以年轻人居多的游戏玩家每天接触到电视、报纸、杂志和广播等传统媒体的时间之和不足半小时，有些甚至几乎不接触任何传统媒体，相反他们玩网络游戏的时间超过每天4小时，且这部分用户的数量正在快速上升。如何将产品信息有效地传递给玩家成为摆在广告主面前的难题，而iGa恰好能满足广告主的需求，因此iGa作为传统媒体的补充价值也越来越高。
当广告主认可游戏成为媒体后，对游戏媒体价值的评估要求也被提了出来，iGa的价值到底在哪里？iGa的价值到底有多少大？通过美国emarketer所作的一个iGa效果评估可以大致对iGa的效果有个了解，得出的结论是：iGa广告的接受程度远高于传统广告，能明显提升广告认可度，是目前最有价值的推广方式之一。
iResearch艾瑞咨询根据emarketer的资料整理显示，iGa会显著促进人们的购买欲望并冷静地感知品牌，游戏过程中的广告对于玩家的购买意愿和广告体验都有重要的积极影响。他们的品牌认知度提高64%，品牌评价提升37%，购买意向提高41%，广告记忆度提高41%，广告评价提高69%。
在阐述了iGa对广告主的价值后，我们再来探讨一下iGa对于游戏运营商的价值所在。
根据iResearch艾瑞咨询《2007年中国网络游戏研究报告》显示，2007年中国网络游戏行业的市场规模将达到115～120亿。从近几年的市场发展趋势来看，网游行业正处于一个平稳上升的阶段。
据不完全统计，目前中国从事网络游戏运营的企业至少有150家，CR10（市场份额前10位运营商的收入总和）为85%左右，而CR3（市场份额前3运营商的收入总和）则高达50%，从这个指标来看，行业竞争基本都在这部分企业间进行。
而使用另一个判断市场集中度的重要方法――赫希曼指数（HHi）的计算结果来看，2007年Q3网络游戏行业是978.67/10000，小于1000/10000，属于低集中度市场。通过这两个市场集中度的数据，我们可以得出一个结论，中国的网络游戏市场正处于一个两极分化的局面。
一方面领先企业的优势明显，他们掌握了大部分的资金与用户；而另一方面产业链中的下层企业则举步维艰，生存困难。以Q3网络游戏行业总体规模30.4亿元计算，CR10的收入为25.4亿元，减去这10家运营商的收入后，其他140家运营商平均季度收入350万元左右，仅相当于盛大14个小时的收入。但按中国网络游戏产业发展规律来看，包括盛大、巨人在内的一线运营商，都是凭借一款游戏的出色表现后，快速完成资本积累过程，在种情况下，对小运营商来说面临的是机遇，对大运营商则是潜在的威胁。在这样一个纷乱的、充满不确定因素的市场环境中，什么才是企业生存的根本呢？企业除了寻找更多的玩家，还能做些什么呢？是不是有另一个盈利途径呢？答案是肯定的。虽然中国网民及网络游戏玩家的发展速度很快，但还是无法跟上游戏运营商的发展速度，运营商之间的用户争夺战已经进入白热化阶段。无论大小企业要开拓新用户所需要付出的单位成本都相当高，此时，我们不妨转换一个思路，学习报纸杂志等传统媒体，将收入来源转向上游企业，一来可以保障企业的收益，二来可以通过上游广告主支付的费用降低下游玩家的游戏支出，用比较低的游戏成本吸引更多的用户加入，从而形成一个良性循环。
网络运营报告篇10
互联网对报业经营模式的挑战
近年来,互联网的发展极大地改变了媒介生态,传统媒体渐趋式微,伴随着传播科技的进步,新闻从采集、制作、到接收等都发生了革命性变化,对大众化报纸的经营模式产生了巨大冲击。新闻不同的生产方式、传播方式与接受方式意味着媒体不同的经营方式。在web2.0时代,传统报纸对新闻信息的垄断局面几乎不复存在。互联网内容的无偿提供与免费获取替代了传统报纸内容的有偿生产与有偿获取,使报业传统的经营模式面临危机,报纸读者流失、发行量减少、广告大幅缩水、成本升高是必然的趋势。
⒈对新闻采编方式的影响。传统报纸依靠大量专业记者、编辑等采集、制作新闻,采编人力成本巨大,新闻报道为报纸和专门的新闻从业人员垄断。互联网的崛起使每个人既是信息的接受者又是传播者,尼葛拉庞帝在其著作《数字化生存》中说,在互联网上,每个人都可以办自己的报纸、广播或电视台,不需要执照。新闻的采集与已经不再是报纸和记者的专利了。网民参与新闻采集改变了传统的新闻采编方式,打破了报纸对于新闻的垄断,拓宽了新闻的来源与范围,弥补了传统新闻报道的不足,有利于还原事实的真相。未来记者兼博客的任务不但是自己采集新闻,而且加工来自非专业记者的报道,这样的新闻报道与评论更多元更真实,这是传统报纸囿于种种限制无法做到的。此外,报纸的制作成本高昂,纸价居高不下,报业属于资源消耗型产业且不环保(新闻纸消耗大量木材与珍贵的森林资源),而在互联网时代,新闻采编的成本将大大降低。
传统报纸受到商业利益驱动的经营模式的制约,其新闻采集方式存在很大局限性,新闻信息“扭曲”甚至“失真”的现象严重。对广告过度依赖使读者可以享受近乎免费的新闻信息服务,但也使报纸编辑方针受到广告商程度不同的影响,因为商业报纸的定位首先是为广告商吸引目标读者群,媒介功能异化。在激烈市场竞争的压力下,报业“国家”与“教堂”的界限模糊,新闻报道逐渐丧失其应有的独立性。为迎合市场需求,重视新闻的趣味性而不是重要性,煽情新闻泛滥。随着越来越多的报纸压缩新闻成本,如缩版、裁员等,导致新闻报道的质量每况愈下,新闻越来越像公关稿,揭露性报道愈来愈少,其结果是报纸逐渐疏离读者,公信力下降显著。尽管如此,前网络时代的传统报纸依靠对新闻信息的相对垄断仍然有利可图。
⒉对新闻传输方式的影响。在新闻信息的传输渠道、传输速度、传输成本等方面,传统报纸相较于网络均不具优势。大众化报纸诞生的年代,每日出版的报纸是新闻信息传递最便捷的方式之一。报纸作为印刷出版物,面向广大读者发行,必须通过发行渠道才能到达读者手中,不管是邮局发行还是自办发行或者零售,发行环节在报业成本中占有很大的比重。而人们在网络上与传播新闻几乎是零成本。互联网打破了信息传播的时空限制,新闻信息通过网络传播,时效性强,也不存在报纸庞大的印刷、运输等成本,其传播速度之快、传播范围之广、传播成本之低都是传统报纸难以企及的。
⒊对新闻接受方式的影响。互联网的普及改变了读者的阅读习惯,读者接受新闻信息的方式发生了改变,人们需要新闻信息,但纸质报纸作为信息终端之一,不再是读者必然的选择,网络新闻已经成为报纸新闻的有力竞争者与替代者,读者获取新闻从报纸转向网络渐渐成为趋势。据报道,为了适应读者阅读习惯的变化,亚马逊推出了第二代Kindle阅读器,赫斯特报业集团即将研制报纸杂志专用大屏幕阅读器等,还有其他可移动、可随时下载更新内容的终端设备或已推出或正在开发中。
⒋对传统报业市场的影响。首先是对读者市场的冲击。几十年来报纸的读者人数一直呈现缓慢下滑趋势,互联网的推动使之变成了迅速坠落。皮尤互联网和美国生活项目(pewinternet&americanLifeproject)调查显示,2008年40%的受访者通过上网获知国内外新闻,35%的受访者把报纸看作获取信息的主要来源,互联网已经超过报纸成为美国人获得新闻的主要来源。美国发行量审计局近日公布的统计数据显示,自去年10月至今年3月期间,美国所有报纸发行量比上一年同期下降了7.1%。其次是对广告市场的冲击。网络广告精准性提高,吸引广告商从报纸转向网络,导致报业广告分流。美国皮尤中心最新的《2009年新闻传媒:美国新闻业年度报告》显示,2008年美国报业全年广告平均跌幅达到18%,2008年美国报业广告总量为380亿美元,比2006年的495亿美元下降了23%,分类广告向网络流失是报业广告下滑的主要因素之一②。
探索报网融合发展的新模式
美国报业面对当前的困境,亟需创新经营模式,探索适应网络发展的新模式,以读者需求为导向、报网融合发展已经成为不可逆转的趋势。早在1987年,美国《圣何塞信使报》率先上网,20世纪90年代中期更是形成报纸上网潮,但随着世纪之交网络泡沫的破灭,美国报业的网络化发展停滞不前,一直停留在将报纸的内容转向互联网的网络版阶段,错失了数字化转型的契机,直到近年来互联网的崛起给报业带来生存危机,在金融危机的刺激下美国报业加速经营模式的转型,将互联网视为报业未来所系,从发展战略的高度大力发展新媒体、探索报网融合的模式,以期重新赢回读者,保持报业竞争力。
⒈大力发展新媒体。美国各大报纸重视建设新媒体,加大对其网站的投入,在改版中突出自己的特色,突破原有的报纸网络版的局限,以便与网络媒体及电视媒体展开竞争。据报道,《华盛顿邮报》加强在报纸网络化的投资,并且聘请了一位数字媒体营运长。纽约时报公司建立了一个新的独立的公司“数字纽约时报”,独立运作,不再由《纽约时报》直接主管,不只依靠其母公司提供新闻源和网站内容,它还有单独的采编队伍、独立核算、独立经营,其经营策略的核心是网上网下互助。纽约时报网站的在线报道范围不断地进行扩展:包括科技报道频道在重新设计后再上线,以及引入经济报道频道,未来数月网站将进一步把在线报道范围扩大至小型公司、个人科技以及理财报道,引入更多的记者和新的媒体工具③。改革后的报纸网站发生了根本性变化:不仅刊登报纸上没有的独家新闻和评论,而且有博客、聊天系统、视频等,以吸引更多读者。尼尔森在线今年3月的统计数据显示,《纽约时报》网站以2010万人次的日访问量在美国新闻网站中独占鳌头。
⒉“弃报从网”节省成本。为应对危机,美国有不少报纸改革传统发行方式,利用互联网发展网络报纸,停止发行印刷版,以节省印刷、发行等成本。2008年12月16日《底特律自由新闻报》和《底特律新闻》宣布,它们计划将送报到家的服务减为一周仅三次。今年以来,美国宣布正式停止出版印刷报纸只发行网络报纸的有:《西雅图邮报》(3月)《基督教科学箴言报》(4月)《塔克森市民报》(5月15日)以及《安阿伯新闻报》(将于7月23日)等。网络报纸可望发展成为一个新的独立发展的行业。
⒊开辟新的盈利增长点。报业的发展需要突破单纯依靠纸质媒体的盈利模式,互联网的免费内容培养了人们对免费信息的依赖,但由于报纸收入剧减,为了减少对不断下降的广告收入的依赖,拓展新的增长点,一些报纸开始提供在线付费内容。法新社报道,新闻集团老板默多克就表示,计划在未来一年内对旗下报纸网站采取收费模式,目前《华尔街日报》电子版已开始收取订阅费。但多数报纸则采取另外的方法,即通过免费内容增加网站流量,抢占网络广告市场。2008年初论坛报业集团等四大美国报业集团组建了Quadrantone报业联合在线广告网络,与其它综合新闻网争夺网络广告资源。
⒋提供个性化产品与服务。5月12日《纽约时报》推出了一项新服务即建立了一个读者可免费在线实时阅读新闻的时报连线网(timeswire),以满足读者对新闻信息更高层次的需求,并为其提供一种便捷的个人订制新闻体验。该网站随时将《纽约时报》网站上最新的报道和博客文章按时间顺序。除了实时更新外,时报连线网的另一特点是可为读者提供订制服务。读者可以点击网页上方的3个标签:所有新闻、你的新闻、商业与科技新闻,进行选择性阅读④。《纽约时报》还推出了最新版本的时报阅读器2.0(timesReader2.0),该版本程序可下载当天的报纸内容,用户离线也可以浏览和阅读报纸。
⒌提升报纸及其网站的公信力。报纸在数字化转型的过程中,如何在提高效益的同时保持新闻品质,重新赢回读者,将是未来报业面临的一大挑战。报纸真正的危机并非来自经营,而是来自读者的信任。报业作为独立新闻业其核心价值与基本目标,应是致力于服务公众利益,而不仅仅是经济回报,近年兴起于美国的公众新闻业运动和“新传统主义运动”就代表了这种趋势。报网融合的优势就在于利用新科技加强与读者的交流与沟通,并让读者参与到新闻报道中来,以提升新闻品质,恢复读者对报纸的信心。《华盛顿邮报》请市民担任记者,不失为一种扩大读者群、增加发行量、恢复报纸公信力的可贵尝试,该报从4月20日起将一块版面用于刊登各社区普通人采写的新闻,执行总编辑约翰・所罗门说:“我们的报道覆盖面得以扩大,但编辑质量却不会随之下降,平民新闻也要和记者写出的报道一样,符合准确、公正、平衡等原则。”⑤这也许代表了未来数字化报业的趋势――读者本位,即按照读者的需求来决定新闻传播的内容与形式,这是报网融合发展、使报纸能够继续生存于网络时代的必然要求。
注释
①[美]菲利普・迈耶(philipmeyer)著,《正在消失的报纸:如何拯救信息时代的新闻业》(theVanishingnewspaper:SavingJournalismintheinformationage),张卫平译,新华出版社,2007年9月第1版
②Stateofthenewsmedia2009:anannualReportonamericanJournalism,pewResearchCenter,,2009-03-16
③焦建:《美国报业风雪迷途》,《环球财经》,2009年第1期
④《〈纽约时报〉连推数字产品》,《中国新闻出版报》,2009年5月15日