企业需求调研方案篇1
一、调研目的
本次调研旨在对广州市中等职业学校商贸专业指导委员会国际商务类专业方向及岗位能力分析进行调研。通过综合采用案头调研、大数据分析、问卷调研、深度访谈等调研方法，同时在确定国际商务类专业各子专业具体设置的基础上，清晰各子专业对应岗位群的设置情况及岗位群对知识、技能及综合素质的要求，以明确国际商务类专业未来人才培养方向。
二、调研意义
从本次调研的实践意义来看，针对中等职业学校国际商务类专业方向劳动力市场供需的调研有助于把握行业现状与发展走向，确定中职学校国际商务类专业人才培养目标，制定科学有效的国际商务类专业课程标准，改进中职教育国际商务类专业的教学方式，从而形成以市场为导向、就业为目标的国际商务类专业建设与人才培养方案。
三、调研对象与内容
（一）调研对象
为确保本次调研结果准确可靠，项目组共选取四类调研对象，分别为：中国南方人才市场会员企业、中国南方人才市场招聘平台求职应聘人员、广州地区国际商务专业相关企业专家及国际商务专业毕业生。
（二）调研内容
专业人才培养目标定位是办学主体对究竟培养何种人才的理想设计，是目的性与规律性的辩证统一，是办学理念的具体呈现。就本次调研而言，项目组主要从宏观政策、市场供需及专业发展三个角度出发，对产业行业需求、企业岗位需求、素质能力要求、专业发展前景等方面进行深入研究。
四、调研过程
（一）确定调研方案
根据调研目的设定数据收集范围、设计调研内容，确定调研时间，确保调研信息能够支撑项目研究的同时，保证调研结果的有效性。
（二）调研实施
收集国家关于国际商务及相关方向发展的政策文献，汇集国际商务相关行业发展的宏观信息数据。针对63家国际商务企业进行问卷调研以了解企业对国际商务各类型岗位、职位需求及岗位工作内容。
（三）调研结果分析
基于调研获取的信息进行梳理和分析，明确行业发展趋势、了解企业人才需求、挖掘岗位能力要求，从行业、企业、岗位三重角度对中职国际商务专业方向调研及岗位能力分析进行定位。
五、调研结果分析
（一）国际货代相关岗位对中职学历人才最低经验要求
根据调研信息显示，企业对于国际货代相关岗位工作年限要求普遍集中于“1-2年”。数据显示，对岗位从业人员从业经验要求为1-2年的企业占比为63%。除此以外，对岗位从业人员从业经验要求为3-5年的企业占比为16%，对岗位从业人员从业经验要求为6-8年的企业占比为11%，对岗位从业人员从业经验无硬性要求的企业占比为11%。通过调研可知，目前企业认为中职学历人才仅需具备1～2年工作经验即可胜任大多数岗位的工作要求。
（二）国际货代相关岗位对中职学历人才职业资格及相关证书要求
调研结果显示，超过半数的国际货代企业相对于证书而言，更加关注应聘者的工作能力，58%的企业在此问题中选择“更看重实际工作能力”。而在其余企业中，26%的企业选择了跟单员资格证书及国际商务单证员资格证书，21%的企业选择了外贸从业资格证书。除此之外，要求应聘者需具备计算机软件应用、外销员资格证等证书的企业均不超过20%。结合访谈调研，项目组认为中职院校在学生培养工作中可适当降低对学生考证培训时间，取而代之提升学生在国际货代各环节业务中实训时间，从而提升学生业务的熟练度。
（三）国际货代相关岗位对中职学历人才专业知识要求
企业需求调研方案篇2
本次会议按照中国科协的要求，就近三年来华东地区六省一市科协服务企业创新工作的具体做法和经验成果进行了交流，以确保中国科协服务企业技术创新工作调研第三组（华东地区）分组报告和典型案例的顺利完成。会上，来自华东地区六省一市的科协领导分别介绍服务企业创新工作的具体做法、经验成果和问题建议。调研组副组长、浙江省科协副主席隗斌贤汇报了第三组调研工作进展情况，中国科技咨询服务中心主任盛小列对调研工作提出要求。
隗斌贤在讲话中总结了几点地方服务企业创新工作好的做法和经验：如领导重视，组织健全；明确需求，注重实效；发挥优势，创新路径；联动互动、协同创新等。并对下一步调研工作提出了具体要求，即：应将本次调研作为各地进一步推动为企业创新服务的基础性工作，通过调研不仅仅总结经验、分析成效，更重要的是了解企业对服务工作的需求，从而在新的形势下，为进一步加强服务工作奠定基础；认真研究准确把握中国科协服务企业技术创新工作调研方案和第三组工作实施方案要求，确实有效组织，开展好本次调研，按照统一要求，责任分工，及时提交调研相关材料；主动联系，相互协调。调研过程中要主动联系，加强沟通，遇到问题，及时联系中国科协或上海科协，把好的办法、好的建议提出来，实现共享。同时还对中国科协服务企业技术创新工作调研提出了建议：如本次调研时间仓促，对企业创新服务需求、其他创新主体和党政有关部门服务创新的研究难以实现，主要侧重总结式、典型性调研，希望中国科协今后能对企业创新服务需求进行系统调研；企业创新服务工作是有规律的，服务工作有规律、技术创新也有规律，科协自身也有工作规律，希望中国科协加强规律研究，总结提升，形成顶层设计，更好地指导地方工作。
盛小列在讲话中谈到，为了进一步做好科协服务企业创新工作，需要把企业创新服务工作作为一个领域研究，争取在不太长的时间，形成战场格局性的变化。目前，调研已取得阶段性成果，了解了基本情况、基本案例、基本需求、基本问题。下一步要聚焦研究深度问题，提取典型案例，分析共性问题，找到对策。
企业需求调研方案篇3
本方案通过对汽车检测与维修专业的专业现状和本专业市场人才需求的了解和分析，确定此次调研的问题和目的。然后根据汽车检测与维修专业的自身情况和目标人才市场的特点，选择合适的调研方法，制定详细的调研方案，确定相关资料分析方法。最后通过调研方案的实施和对数据信息的分析，得出调研报告，为我院汽车检测与维修专业建设提供参考和依据。
二．背景
根据权威部门，截至2016年11月底，山西机动车保有量达到6055667辆。而且这两年多，山西平均每天新增机动车1190辆左右。截至2017年底，太原市的机动车保有量为1450414辆，当年新车注册190874辆，注销登记17066辆。
2017年山西全省GDp为14973.51亿元，按可比价格计算，比上年增长7.0%，增速比上年加快2.5个百分点，人均地区生产总值40557元。
2017年，全省城镇居民人均可支配收入29132元，增长6.5%，快于前三季度0.1个百分点。其中，工资性收入17831元，增长5.2%；经营净收入2443元，下降8.1%；转移净收入6667元，增长16.2%；财产净收入2190元，增长9.3%。
农村居民人均可支配收入10788元，增长7%。其中，工资性收入5462元，增长5%；经营净收入2824元，增长3.4%；转移净收入2337元，增长16.9%；财产净收入164元，增长10%。
太原市现有汽车维修企业近836家。
随着我省(市)社会经济的发展，城乡居民收入增加，消费水平持续提高，其中城市居民家庭用于交通和通信的消费支出增长16.36%，个人拥有的汽车数量逐年增多，对汽车维护和修理的需求增加。
随着汽车技术含量的增加，汽车维修由机械修理为主稍带一些简单电路检修的传统方式，逐步转向依靠电子设备和信息数据进行诊断与维修。许多汽车维修设备生产厂家推出最新的专用检测设备和仪器，为机动车维修行业注入了高科技成分。有了这些专用的检测仪，就可以方便地探明汽车各系统的工作情况，准确判断故障所在，为快速地排除故障提供了强大的技术保障，同时对维修技术人员也提出了更高的要求。
三．研究问题及研究目的
（一）研究问题
由于本专业的不断发展，对未知的汽车市场人才需求，需要确认汽修专业的现状情况，市场人才需求情况进行调查研究。
（二）研究目的
1．掌握目前我县及周边地区汽车行业企业的现状与发展趋势。
2．了解并掌握企业对汽车专业人才的需求与能力要求。
3．加强与汽车行业企业的交流，寻求与企业的深层次多种形式的校企合作。
4．提高我院汽车检测与维修专业的知名度。
5．锻炼我校汽车检测与维修专业教师的社会活动能力。
6．工作岗位需求分析、岗位能力要求分析、工作领域与典型工作任务分析；
7．确定我校汽车检测与维修专业的人才培养目标、课程结构、教学计划。
四．研究方法
本次调研主要方法是：
（1）对本专业的资料进行收集汇总；
（2）组织调研本专业的专业现状；
（3）确定针对本专业所涉及的企业调研的范围；
（4）确定采样调查的企业；
（5）设计调查问卷（行业人才需求、企业人才需求、企业岗位职业能力、典型工作任务等）；
（6）执行问卷调查。
五．调研设计
（一）调研总体情况
1.调查对象
本研究的调查主体为刚毕业的毕业生20人以上，企业5家以上，一线员工10人以上，一线管理人员10人以上以及部分中职院校。其中一线管理人员包含：
（1）本地区4S店、维修厂等企业总经理、部门经理、技术总监、技术顾问、技术骨干等。
（2）本地区汽车汽修厂或4S店，总经理、部门经理、技术总监、技术顾问、技术骨干等。
2.调研方法
（1）深入企业实地现场观察、考察。
（2）与企业相关负责人访谈（见企业负责人访谈记录表）。
（3）发放调查问卷（见汽车检测与维修专业人才需求调查问卷）。
（4）网上搜索、书籍、报刊、杂志查阅。
（二）问卷设计
1.问卷类型
根据目标消费群体（主要消费群体和辅助消费群体）的实际情况，此次调研的问卷包括对汽修专业毕业生发放的问卷和对企业员工发放的问卷两种类型，其中对毕业生发放的问卷采取自填式，对企业员工的问卷以自填式和访谈代填式为主。
2.设计原则
(1)内容简洁明了，逻辑清晰。针对毕业生的问卷要言简意赅，针对企业员工的问卷要通俗易懂，问卷内容不宜过多。
(2)便于回答。针对毕业生或针对企业员工面访调查，不宜耽误他人过多时间而影响到受访者的生活、休息，因此问卷以封闭式的打钩题为主。
(3)目的性明确。问卷的问题应该覆盖本次调研的4个研究目标，从而保证问卷信息的有效性。
3.问卷结构
问卷内容包含：标题、说明、调研内容和被访者项目
六．现场工作以及资料收集
（一）调研人员构成及安排
1.调研人员安排：此次调研工作将本小组各相关人员联合成立专门的调研组：
(1)组长：张丽凤（负责编制调研计划、设计调研用表、召开调研会议、控制调研进度、检查评估调研质量、统编调研报告）。
(2)副组长：范常盛（负责落实调研计划、汇总整理分析调查资料、进行费用报销）。
(3)成员：彭亮、李赟、梁卫强、田振芳、靳炜、叶美桃、王秀林、王金仙、乔露露、吕旭（负责行业企业调研、简单分析调研资料）。
本次调研共有调查员12名。为方便调研工作的开展，具体人员及其工作安排如下：
（1）调研一小组：5人，分别是范常盛、彭亮、田振芳、叶美桃、王秀林（范常盛为调研一组组长）负责调研问卷的设计与修改、资料收集、实地调研工作及最终的数据处理和制定调研报告等工作。
（2）调研二小组：5人，分别是张丽凤、梁卫强、李赟、靳炜、乔露露（张丽凤任调研二组组长）负责调研人员的培训、实地调研工作的组织开展。
（3）调研一小组和调研二小组10名调查员以企业员工为调研对象，负责10家以上企业实地调研。
（4）吕旭、王金仙等2名调查员以汽修专业毕业生为调研对象，采取随机电话、网络、面访等方式，负责向本专业的毕业生发放不少于50份调查问卷。
（二）资料收集
调研所需的相关参考资料和既有研究成果有项目技术小组人员负责整理收集，收集方向和范围为：汽修专业现状资料，人才需求资料，行业人才需求，企业人才需求，企业管理岗位职业能力，典型工作任务，专业机构的统计资料等。
七．调研要求
1.人员要求：
所有调查人员，外出调查时要穿校服（没有校服的要求着装正统），要体现学校精神、展现文明风采，绝不能有损害学校声誉的言行举止。
本次调研工作意义重大，任务重、时间紧，各位成员要高度重视、明确职责、随机应变，确保调研工作取得预期成效。
2.质量要求：
了解调查过程中遇到的问题，讨论解决方法，并予以指导。
在调研中应发现问题、分析问题、研究对策，把定性分析与定量分析、普遍调查与典型分析结合起来，扎扎实实开展工作。
检验调查结束的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救。
访谈时要注意内容的详细记录（如有必要可录音，供后续整理）。
八．调研报告
调研报告主要采取书面报告和口头讲解的形式。书面报告将对调研问卷中的每一问题进行统计、分析，根据统计分析结论提出相应的决策建议，以便对专业建设以及企业前期的市场准备和科学决策提供参考。
书面报告结构包括：封面、目录、概要、调研目的、调研过程、结论和建议、附录。其中结论和建议是报告的核心部分。
九．情况、费用和时间
（一）企业情况
本次实地调研的企业主要有10家，具体名册如下：
序号
企业名称
联系人
联系方式
具体地址
调研时间
1
2018.1.10～1.31
2
2018.1.10～1.31
3
2018.1.10～1.31
4
2018.1.10～1.31
5
2018.1.10～1.31
6
2018.1.10～1.31
7
2018.1.10～1.31
8
2018.1.10～1.31
9
2018.1.10～1.31
10
2018.1.10～1.31
11
2018.1.10～1.31
12
13
14
15
16
17
18
19
20
（二）费用预算
本次调研的费用预算主要用于调研人员培训和调研活动开展两方面。具体费用安排如下：
项目
细项
费用（元）
时间（天）
参与人数
合计（元）
问卷设计及印刷
问卷设计
400
4
3
500
问卷印刷
1000*0.1
人员培训
场地及组织
400/天
3
20
1200
人员费用
加班补贴
60/人/天
7
20
20000
交通补贴
5/人/天
伙食
10/人/天
杂项
项目备用
1000
——
——
1000
总计（元）
——
——
——
——
21700
（三）时间安排
项目
时间
负责人员
内容
调研问卷的设计、修改
2016/5/5
调研问卷的设计及试调研后的问卷修改
人员培训及前期准备
2016/5/6-5/18
1.调研人员的培训
2.调研问卷的印刷
调研工作开展
2016/5/20-2016/5/31
调研人员按安排各自开展调研工作
数据统计与调研报告
2016/6/1-2016/6/8
对调研问卷进行统计分析，得出调研报告
十．调研工作计划
序号
研究任务
研究内容
调研方式
调研对象
调研时间
调研人员
调研材料
1
对汽修专业相关资料进行收集汇总
汽车检测与维修专业的专业特色、专业能力、专业现状、专业课程、市场需求、人才培养等
查阅、收集、分类、汇总
书籍：
网络：
2016/4/20-2016/4/25
书籍、网络
2
对收集汇总材料进行分析及确认调研对象
对汽修专业的资料进行专家分析并有针对性的制定调研范围
讨论、分析、查找、确认调研范围
汽修专业毕业生范围
企业范围
2016/4/28
专业汇总材料、毕业生名单、企业名单
3
调查问卷的设计及制作
针对总结的汽修专业的所需研究内容对毕业生及相关企业的人员制定调查问卷表
设计、制作
1.《山西交通职业技术学院汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调查表》
2.《企业技能人才职业发展历程自我分析表》
2016/5/5
电子、纸质调研表格
4
对调研人员进行培训
对调研及相关工作人员进行分工培训
分工、培训
调研相关人员
2016/5/6-
2016/5/18
调研表格
调研形象
访谈内容
5
对汽修专业毕业生进行调查问卷调查
对汽车检测与维修专业的毕业生的工作情况、专业课程、工作岗位能力分析、对母校的教学建议等
填写问卷调查表
汽车检测与维修专业毕业生
2016/5/20-2016/5/31
五寨县职业中学校汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调查表
6
对企业进行调研
行业人才需求、企业人才需求、企业岗位职业能力、典型工作任务等
填写问卷调查表、访谈
企业一线员工、一线管理人员、人事访谈、总监访谈
2016/5/20-2016/5/31
1.五寨县职业中学校汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调查表
2.企业技能人才职业发展历程自我分析表
7
调研表格收集、分类、汇总
收集毕业生以及企业的调研表，访谈纪录及调研照片
收集、分类、汇总
1.调研相关表格
2.访谈记录
3.调研照片
2016/6/5-
2016/6/7
1.《五寨县职业中学校汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调研表》
2.《五寨县职业中学校毕业生就业情况调查表》
3.《五寨县职业中学校毕业生跟踪情况调查表》
4.访谈记录
5.调研照片
8
分别对调研表格内容，访谈记录进行分析、讨论、总结
汽车检测与维修专业建设的相关调研表格和访谈记录
分析、讨论、总结
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
2016/6/10-2016/6/15
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
9
写调研报告初稿
写《汽车检测与维修专业》专业建设调研报告初稿
撰写报告
以上有效材料
2016/6/16-2016/6/25
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
3.调研讨论内容
4.调研总结内容
10
本专业教师讨论记录及总结
针对本次调研和报告内容进行讨论和总结
讨论、总结
以上有效材料
2016/6/25-2016/6/28
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
3.调研讨论内容
4.调研总结内容
5.调研报告初稿
11
编写《人才需求调研报告》
编写《人才需求调研报告》
撰写报告
以上有效材料
2016/7/1-
2016/7/2
以上有效材料
12
专家讨论记录及总结
职教专家、企业专家、课程专家进行汽修专业头脑风暴、讨论和总结，确定人才培养目标、课程结构、教学计划
讨论、总结
本专业材料调研报告及有效材料
2016/7/3
调研报告及专业教师讨论材料及相关资料
13
编写《人才培养方案》
编写《人才培养方案》
撰写报告
以上有效材料
2016/7/5-
2016/7/10
以上有效材料
14
方案论证、学校审定和定稿
组织专家进行方案的论证，学校审定，和最后的定稿
论证、审定、定稿
1.《人才需求调研报告》
2.《人才培养方案》
2016/7/11-2016/7/18
1.《人才需求调研报告》
2.《人才培养方案》
十一．企业访谈提纲
（一）企业访谈简介
企业访谈旨在确定汽车检测与维修专业毕业生就业岗位分布、主要工作任务、岗位能力要求，本调研内容如下：
1.高职汽车检测与维修专业毕业生就业岗位及分布；
2.高职汽车检测与维修专业毕业生就业岗位升迁经历；
3.高职汽车检测与维修专业就业岗位的主要工作任务；
4.企业对高职汽车检测与维修专业毕业生的专业技能社会能力和职业素养的具体要求。
（二）访谈提纲
获悉贵单位在人才培养与管理方面有一定独到的见解和阶段性的成果，特我们前来拜访调研与学习，希望能得到一定思路上的借鉴和启示。感谢您的分享！具体访谈问题如下：
【人才结构类】
1.贵单位的岗位（群）设置是怎样的？即有哪些岗位分布？
2.贵单位的岗位设置是依据什么标准或规范？
2.请简单谈谈这些岗位的能力要求是怎样的？包括职业能力和社会能力。
3.未来三年，贵单位最需要的是哪（几）类人才？
【人才现状类】
1.目前在贵单位就业的人群主要来自于哪些途径？专业对口的占比多少？
2.目前在贵单位就业的人群缺乏（或者需要进一步提升）哪方面的技能？
3.您希望应聘人员在就业前达到什么样的能力状况？请举出3-4个结合具体任务的能力描述。
企业需求调研方案篇4
一、到企业调研，获取企业实际案例
笔者以南通市中远船务公司等多家船舶企业作为调研对象，深入企业走访，了解企业需要什么样的人才，并获取企业实际案例。
通过现场参观、讨论、谈话等不同形式的调研，多方探讨、集思广益，笔者虚心求教，充分了解企业的现状、岗位的人才结构及需求情况等。通过交流，企业也了解了学校教学现状，提出了对教学改革的需求和建议等。
通过企业调研，取得了下列三套企业案例：《LnG储罐焊接工艺及其性能研究》《厂房钢结构施工方案》《钢屋架焊接施工方案》。
二、依据企业实际案例，确定实施方案
学生实习，主要是从企业实例中了解企业生产过程。比如说钢屋架焊接方案，为了便于在车间实施，制定货架的焊接实习方案如下：编制施工方案、安排人员组织及工具、作业前的准备工作、焊接工艺制定、施工质量检查、施工安全保证措施、施工项目的环境因素、文明施工。接下来具体实施计划，教师发动学生，讲清此次实习的意义；编制施工方案；分配小组，领取任务，准备工具；作业前的准备工作；下料、装配、焊接、质量检查、刷油漆；总结。
三、具体实施过程
准备货架所需的各项数据，研究货架的制作工艺，根据企业实际案例，安排船舶装焊1331班21名学生分组制作。在实施过程中，要求学生严格按照工厂生产要求，合理编排焊接工艺，确定施工质量检查、控制措施、验收标准和施工安全保证措施，做到文明生产。
1.组织保证措施
实习教师、组长主要负责实习进度的管理，如分析进度目标、编制进度计划、追踪进度计划执行、纠偏、随时调整进度。制作前指导教师统一学生思想，指导组长管理本组学生。组长每天早上组织本组同学开小组会议，分配任务，制作过程中逐一落实，一天结束后组织本组同学集中汇报制作情况，落实资源配置，确保资源投入，保证制作全过程均衡、连续。关键工序放慢速度，关键节点的时间质量得到保证。
2.管理保证措施
教师让学生建立进度计划的系统观念。计划编制要充分体现制作进度的总体把握和相互联系，真正达到计划的系统性和整体性。建立进度计划动态控制的观念，不仅要重视计划的编制，还要及时地对计划进行动态调整。进度计划方案要多进行比较、优选，保证进度计划中资源得到合理使用，制作平面得到合理安排，货架制作进度有保障，且文明操作。对货架制作进行合理分工，强化专业管理，明确分工界面，杜绝分工界面不清对制作进展造成影响。
3.技术保证措施
强化学生对货架制作的理解，保证制作过程能够完全按照指导教师所讲的要领推进；强调制作的标准化、规范化；强化制作方案的管理。认真分析货架制作特点，优化制作方案，保证方案的可操作性和经济合理性。加强制作过程质量控制，严格对材料、构件及工序的检验和检查；强化质量否决权，用工作质量保证工序质量；加大安全管理力度，落实安全管理责任，保证在实习中不出现安全事故，以防因为不确定因素影响工期。
四、效果
1.教学与企业对接
把企业元素引入实习教学课堂，提高了教学质量。将企业生产产品的工艺、工序、考核标准引入实训课堂，将企业的管理制度、规定、规则引入实习教学管理，将企业文化、职业素质培训引入学校，对学生进行素质教育。
2.培养学生能力
再现企业生产情景，能够让学生将实践与所学知识联系起来，对知识进行整理，真正做到“做中学，学中做”，帮助学生养成勤动脑、肯钻研、爱创新的学习习惯。在实习中不是单纯的老师教，而是学生自己提出问题、解决问题、大胆尝试。
企业需求调研方案篇5
人才培养方案是我国中高等教育中关于人才培养的总体计划性和执行性的文件，涵盖了专业学习的全部内容、时间安排和具体要求。各专业都需针对行业发展变化和学生的学业背景制定出科学、合理的人才培养方案。中高职衔接是当前我国职业教育面临的一个新方向，通过中高职衔接可以打通职业教育人才培养的“立交桥”。中高职衔接教育面向的是中职学校毕业的一部分学生，他们有意愿在学历和职业知识技能方面进一步深造，通过教育部门统一的招生考试被高等职业学校录取。高职学校针对中高职衔接的学生应该制定出有别于高中毕业起点高职生的人才培养方案。本文重点研究物流管理专业中高职衔接人才培养方案制定和实施的核心问题。
1专业人才培养方案形成过程
专业人才培养方案一般在新生入学前制定好，在每一届学生的整个高职教育阶段使用，原则上不允许在实施的过程中修改和调整，因此人才培养方案的制定一定要科学、严谨，经得住社会、行业和教学的检验。为此，专业人才培养方案的形成要经历一个科学、系统的过程。
1.1专业市场调研与分析
专业市场调研包括对行业企业、毕业生和兄弟院校相同专业的调研。
1.1.1对行业企业的调研
对行业企业的调研首先要对行业企业进行分类，如物流行业有多种物流业态；其次选择出各种物流业态中对毕业生需求量较大，且在行业内规模较大比较典型的物流企业。调研重点是各企业安排中高职衔接毕业生的主要岗位的技术技能、文化知识、职业素养。
1.1.2对毕业生的调研
毕业生是对人才培养方案的检验者和实践者。当他们离开学校、走进企业、走上工作岗位后能否在较短时间内适应企业和岗位的工作，在校所学专业知识和其他知识技能能否帮助毕业生应对当前工作要求并在职业上升通道中有一定帮助。
1.1.3对兄弟院校的调研
兄弟院校在专业人才培养中是我们的同行者，因此也需对开设同一专业的兄弟院校进行人才培养和就业的调研，重点是进行个性化切入，了解他们的特色和亮点。
1.2生源结构调研与分析
生源结构调研是制定人才培养方案的基础。生源结构调研包括对生源的基础知识、基础能力和基础态度的调研与分析。中高职衔接物流管理专业生源结构的特点主要有：初中毕业后就读中职学校或高中毕业后就读自考中专班，基础知识掌握的不是很扎实，学习能力和自我管理能力较差，学习态度不积极等。
1.3无领导研讨
无领导研讨又称头脑风暴法，是在无领导即无权威情境下的一种畅所欲言的研讨方法。研讨的内容重点是中高职衔接物流管理专业的学生应该掌握的核心专业知识、核心技术技能和核心职业素养。
1.4形成基本内容框架
在上述系统、深入调研的基础上形成物流管理专业中高职衔接人才培养方案的基本内容框架。基本内容框架由四部分组成，分别是素质教育与人力课程、基本素质与能力课程、专业素养与能力课程、创新创业教育。
2制定中高职衔接专业人才培养方案时需重点关注的问题21人才培养方案应根据社会发展的需求不断跟进
中高职衔接不是基础教育，而是职业教育，是面向就业的教育。经济社会在不断发展变化，各行业、各企业也在这种变换中兴衰交替，因此作为承载职业人才知识和技能的人才培养方案要不断调整、完善和优化，这样才能不断跟进社会发展的需求。为此要尽力做到三个“适应”。
2.1.1适应学生需求
人才培养方案的制定最终服务于学生的成长成才。学生作为鲜活的个体和广大的群体，有其自身的成长规律、认知规律和方法习惯，在制定人才培养方案时要充分考虑学生所成长的时代背景和社会环境。例如，中高职衔接物流管理专业的学生都是“95后”，有的有高中学习经历，有的是中等职业学校毕业，他们的数学、英语等课程的学习程度不同，在物流相关课程中要充分考虑这种差异，采取与高职学生差异化的培养方案，教学的深浅程度也可以有所区别。另外，中高职衔接物流管理专业的学生自我管理能力、学习能力和动手能力与高职学生也有差别，因此专业课中的理论知识够用即可，并可增加实训课程和实习课程的比例，也可以实训实习课程和理论课程穿插进行，让学生在实训和实习中深刻体会理论知识的内涵。例如，中高职衔接物流管理专业的学生安排了具有一定弹性的教学计划安排，在第二学期或第三学期的“现代仓储管理”课程中，理论课程的教学进行到一定程度，学生的实训可以到京东、1号店等电子商务企业进行2～4周。
2.1.2适应社会需求
制定人才培养方案时还要考虑是否适应社会需求。充分考虑社会对专业的技术技能要求，职业素养要求和社会公德等方面的要求，使得培养出来的学生在技术技能上对社会有贡献，在职业素养上利于社会、企业和个人发展，在社会公德方面展现良好面貌。因此，物流管理专业中高职衔接人才培养方案中要注重加强人文素质和职业道德教育。
2.1.3适应服务面向
物流业属于国民经济的第三大产业，其实质是为客户提供物流服务。因此在中高职衔接物流管理专业中要体现产业发展状况和技术发展水平，让学生了解物流行业的现状和发展变化。
2.2突出系统设计、整体构建四个板块的特点
中高职衔接物流管理专业的制定要突出系统设计的理念，并整体构建出素质教育板块、基础学习板块、专业能力板块和就业创业板块四个板块。四个板块的特点分别如下。
2.2.1素质教育板块
素质教育板块要“实”。素质教育板块由十门左右课程组成，占总学时20%左右为宜。
2.2.2基础学习板块
基础学习板块要“够”。基础学习板块一般十门左右课程，占总学时15%～20%。
2.2.3专业能力板块
专业能力板块要“强”。专业能力板块最能体现专业核心教学内容，一般20门左右课程与专业实训，占总学时57%～64%。
2.2.4就业创业板块
就业创业板块要“真”。就业创业教育是提高学生就业创业能力的教学板块，此部分的教育在中高职衔接的物流管理专业中占有比较重要的地位，虽然仅占总学时1%～3%。
2.3完善保障条件和机制建设，突出实效
人才培养方案的实施和执行需要保障条件的建设，这其中包括软件、硬件和机制建设。
2.3.1队伍建设
师资队伍的建设属软件建设，但在中高职衔接的人才培养中起着绝对重要的作用。首先，教师应该充分了解中高职衔接物流管理专业学生的学习习惯和学习能力，开展针对性的教学；其次，教师要对各种类型的物流企业非常熟悉，并且要有在物流企业工作、顶岗或调研的经历，熟悉物流企业里具体岗位对中高职学生的要求；最后，中高职衔接教师要熟悉中等职业学校课程设置和教学标准，注重中职与高职的紧密衔接和提高。
2.3.2实验实训条件建设
中职学校物流服务与管理专业的学生具备一定的物流理论知识，同时有一定的动手能力，根据他们的学习特点和学习习惯，理论课程的学习无须过多的增强，理论知识够用即可，应该加强实训和实习教学环节。在中职学校中的实训主要是对物流设备的操作实训，而几乎涉及不到流程方面和运营管理方面的实训，因此应该加强实验实训条件建设，使更多学生从中受益。
2.3.3运行机制建设
物流管理专业中高职衔接的人才培养方案与高职的人才培养方案有很大不同，为了保障方案的顺利实施，学校相关职能部门和物流学院需要在校企合作、教学管理、资源共享等运行机制上进行全面协调。
2.4重视实施成效检验
人才培养方案制定得是否科学、实施效果如何均需经过检验，以此来保障成效。其成效检验可通过“遵循”“理解”“评判”“反复”四个方面来进行。
2.4.1遵循人才培养方案
遵循人才培养方案旨在人才培养方案的实施过程中要忠实于最初的设计，不可随意调整和改变，如确需调整和改变的，也不宜改变人才培养方案框架和内容，可以在不影响整个教学计划和教学秩序的情况下进行微调。
2.4.2充分理解人才培养方案
人才培养方案实施的成效在一定程度上取决于整个教学团队对总方案和每门课程的共同理解和认识，因此整个教学团队要解读具体任务与目标，形成共识，保障人才培养方案达成目标。
2.4.3科学评判人才培养方案
评判人才培养方案制定得是否系统科学，不仅要检验实施的结果，还要检验实施过程，通过对过程的管理和保障，使人才培养方案沿既定方向有效实施。
2.4.4人才培养方案要经历必要的反复过程
人的理解和认知是有一定规律的，往往受时代背景等大环境的影响，是在不断地向前发展和变化的，人才培养方案的制定也脱离不开当时的经济社会和行业企业背景，往往局限于当时的情况，因此人才培养方案难以一蹴而就，往往要经历必要的反复过程，需要我们不断地认识。
企业需求调研方案篇6
作为咨询企业，最主要的工作分为前期的调研、后期的方案设计以及组织实施几个部分。而前期调研是后期方案设计的有力支撑，关系到设计出来的物流方案能否切合实际、反应需求、创造价值等实际问题。很多专业性的咨询公司往往均有一套比较完善与成熟的物流调研实施计划，通过这种程序化的调研步骤来准确地把握客户方的物流系统实际状况，从而有针对性地提出方案设计，并组织实施。一般说来，物流调研与实施计划可以按照如图1所示步骤进行，当然对于具体企业需要做一些相应的调整。
进行企业的物流调研与实施工作是关系到企业未来发展的一项重要战略决策。在进行此项工作之前，客户企业首先需要成立配合物流咨询公司的领导小组，一般由企业的总经理担任总负责，各部门的负责人作为成员，领导小组主要是负责总体协调工作。其次，各部门需要成立工作小组配合物流咨询公司进行具体的调研与实施工作。
在调研开始，物流咨询公司应该与领导小组一道召开动员大会，说明此次调研的意义与作用。然后，安排参加本次调研的人员与各部门负责人进行首次座谈，对本次调研的基本计划及工作任务进行沟通，听取各部门负责人的意见，以便在调研开始时对计划及工作任务进行相应的调整及修改。以上工作是为下面的具体调研能够如期完成铺平道路的，保证本次工作能够按照预期成功完成，收集到准确的数据资料，了解客户企业实际、客观的物流运作与管理现状。
一、现状调查与资料收集
1．客户企业总体现状分析
在客户企业的总体现状分析中，主要包括以下部分：
(1)客户企业产品类型及特征分析：着重了解客户企业产品属于何种类型、对物流运作有无具体要求。
(2)总体及单项物流成本确定：通过与客户企业财务部门及物流运作相关部门一道，了解客户企业物流总体状况以及单项物流成本，并与同行业中类似的优秀企业进行初步比较。
(3)客户企业销售情况：着重了解客户企业产品的市场销售量、销售渠道建设的基本情况、是否感受到物流成本在产品成本中所占不断比例上升的压力、仓储及运输部门是否与销售部门密切配合等基本情况。
(4)客户企业所处的外部环境：如相关的政府政策、法规变动情况(特别是可以预计的变动)、行业市场竞争、企业之间的竞争等。
(5)客户企业的组织机构：特别是了解公司是否有物流部门、物流部门的基本权限。
(6)客户企业信息化基本情况：是否进行了信息化的建设，比如是否运行了mRp、eRp等，效果如何。
2．物流现状分析
(1)主要涉及的部门：仓储部门、运输部门。
下面以仓储部门为例分析需要了解的情况：
①基本情况：仓库网络情况、仓库面积、仓库设备、仓库人员、仓储政策等。
②关键指标分析：库存周转率、在库货物完好率、平均库存量、盘点时间等。
③仓储与采购、生产、信息、销售、逆向物流等部门的关联性分析。
(2)关联部门情况：包括采购部门、生产计划部门、销售部门、信息部门、财务部门等，主要分析各部门的数量、质量、流程、计划、规划等详细情况。
物流现状的分析是物流调研的重要组成部分，关系到设计出的物流方案能否有效、真实。调研必须对物流主要部门、关联部门的物流现状有详细的了解，对于流程、数据、实施计划等必须详细分析，并与相关的负责人进行及时沟通，了解在物流运作过程中的实际情况、困难、问题等。对于数据、流程实施方案等不能展示的资料，要以座谈、问卷调查等方式进行资料收集。
3．物流流程结构图
主要是形成物流链或供应链状结构图，不同企业的物流链状结构图是不同的。常见的物流流程链状结构图如下图所示。现状调查与资料分析的主要方式是对客户企业各部门资料调阅、与各部门人员座谈、实际考察各部门作业、问卷调查、供应链上其他企业及客户的访谈等。通过第一步需要对客户企业的物流总体情况有清晰的了解，需要形成现状报告，报告应包括客户企业经营基本背景、现有的物流作业手段、物流模式。作业流程、组织机构、存在问题等。
二、定位分析
主要解决以下几个问题：
(1)要解决的关键问题是什么是解决由于信息滞后而导致的物流信息不畅的问题，还是解决运力不足导致的物流通道不足，还是仓储管理不善导致的产品积压问题，还是物流成本与服务水平协调、供应链整体协作等。
(2)要达到何种水平：是同行业最佳水平、中等水平，还是形成自己的服务特色，还是在原有运作水平上进行进一步提升等。
(3)客户企业高层的战略目标是什么：选择物流自营、外包、还是合作模式。
(4)目前行业内的现状及最佳实施基准等。
三、问题明确
把需要解决的问题进行归纳、总结。利用aBC分析，对客户企业目前需要解决的问题按照紧急程度、重要程度分为a类、B类、C类问题。aBC分析法已经广泛运用在库存管理、客户分析以及市场细分等各个领域，具备分析问题简单、需要时间短及效果良好等基本特性，符合问题明确及细分的基本要求。
四、问题分类与整理
把问题按照涉及的部门、范围等，分为供应链协作问题、企业内部多部门之间的问题、单个部门层面的问题，并进行分类排序。制成表如表1。
五、解决方案制定与确定
对于a类问题，通过与客户企业高层、咨询人员、相关专家等详细讨论，并确定2―3个具体实施方案。
对于B类问题，需要负责人与咨询人员共同商讨，并确定两个具体实施方案。
对于C类问题，由客户企业相关人员首先提出具体实施方案，咨询人员进行修改，再与客户企业相关人员商讨后确定，直接确定一个实施方案就可以。
对于a、B类问题应组织相关专家进行具体评审，认证后确定。
六、实施与反馈
企业需求调研方案篇7
（西南石油大学经济管理学院，四川成都610500）
摘 要：本文通过对国内本科财务管理课程的教学模式的调研，分析现阶段财务管理课程存在的主要问题，提出财务管理课程教学KaQ目标导向，探讨财务管理在课堂教学与实践教学环节应采用的教学模式与方法，为提高我国高校本科财务管理课程教学提供一定的参考。
关键词：KaQ；财务管理；教学模式；培养目标
中图分类号：G64文献标志码：a文章编号：1000-8772（2014）28-0224-02
随着大数据时代的发展，我国会计准则向国际会计准则的逐步靠拢，国家对高等教育会计人才培养目标要求的不断提高，拥有注册会计师执照的实用型、综合型、国际型和创新型的会计专门人才成为社会、企业的主要需求目标。财务管理是会计学本科专业的核心基础专业课程。笔者通过对我国部分高校和香港部分高校的调研发现，我国现阶段大部分高等学校均开设了财务管理课程，课程教学模式上各有不同，师资力量层次不齐，但与香港高等学校财务管理课程教学相比，总体水平较为落后，学生培养目标单一，实践能力较弱，供需结构性矛盾较大。因此，为了顺应时代的要求，培育适应时代需求的会计专业人才，急需优化会计学专业的人才培养方案，建立基于KaQ目标导向的财务管理课程教学模式。
一、关于财务管理课程教学调研分析
为了深入调研财务管理课程教学模式的现状，笔者将调研分成三种类型：社会需求调研，主要针对财政部门、金融部门、教育部门等政府部门调研，采用访问形式；企业需求调研，调研对象为高校就业排名前100名的企业，主要采用网络调研问卷方式；高校财务管理教研室及相关教师学生调研，调研方式主要采用座谈会、问卷、网络调研等方式进行。调研中各高校均发放30份调研问卷，共540份，其中有效问卷521份，通过spss软件的精确度进行分析，达到较高值。
1.社会需求调研分析结果
通过对财政部门、金融部门、教育部门等政府机构的教研，认为财务管理课程的培养目标较低，专业素质的满意度较高，但是实践技能和综合技能，比如专业英语等方面，满意度较低。所以，应该顺应时代需求，学生除了专业技能外，还应该熟练掌握英语、计算机、常用财务软件等技能。笔者参加了2014年西部地区关于建立会计学本科专业教学质量国家标准的意见讨论会，会计学本科教学质量标准的建设工作正在紧锣密鼓的进行。因此，财务管理课程教学模式改革不仅要紧密结合国家标准的要求、还要符合会计准则的规定，并且能够根据自身专业优势进行合理的定位。
2.企业需求调研分析结果
2014年中国财会网中的数据统计会计行业每年需要增加接近200万的会计从业人员，专业市场需求量排名位居第二，需求量较大。学历需求比例方面，博士学位需求增长到8%，研究生学位增长到10%。财务管理教学方面需要增强学生预测和决策能力、财务计划的编制以及综合分析的能力，满足企业的财务需求。另外，企业认为财会专业的学生还应该具有较高的人际交往能力、沟通管理能力，以及较高的团队精神、创新意识，具备一定的领导才能。
3.高校课程教学调研分析结果
通过调研发现，财务管理课程教学存在的主要问题有：
（1）培养目标较低，甚至模糊，培养特色不突出。培养目标的设置只停留在让学生对财务管理课程知识体系的掌握，财务管理教材内容的理解，除了传授知识外，还应该培养学生理财意识、财务报表分析能力、财务前沿问题的理解分析能力、财务资料阅读与综述的能力以及沟通等各方面能力。
（2）课程设置结构不合理。财务管理课程教学可以分成课堂教学课程与实践教学课程两部分。课堂教学课程的课时量大多学校是64学时、72学时，非会计学专业课时量32学时。按照财务管理理论基础、筹资管理、营运资本管理、利润分配等企业资金运动的过程进行课程内容的讲述[1]，调研中部分教师认为课时量基本能够满足教学内容的讲述，但是对某些知识不能够充分、深入的讲解，可以适当增加课时量。从教材上看，已经有部分学校使用了注册会计考试教材。财务管理教材较多，大学课堂教材除了课本以外还应该有较多的参考教材。实践教学课程部分学校只设置了一周的财务管理课程设计。调查问卷的结果显示，教师认为实践部分的课时较少，实践内容应贯穿整个课程中。
（3）教学方式传统单一。在教学方式中，多数学校采用传统的教学模式，除了讲述外，多采用案例分析的方式[1]。学生希望能够有更多的互动方式，比如职业情景模拟、研究型讨论等。
二、财务管理课程KaQ目标导向
KaQ是“知识（Knowledge）”、“能力（ability）”、“素质（Quality）”三者合一的综合人才培养模式。在KaQ模式中，三种要素不是单一的，而是相互融合的。知识是能力与素质的基础[2]，能力与素质是对知识的升华。能力是在掌握一定知识的基础上训练和实践锻炼形成的。素质是一个综合体，不仅包括科学素养、专业素质，还应该包括心理素质。KaQ目标导向的财务管理课程教学就是按照市场、企业与学生个体发展的需求，按照课程培养目标的要求，构建的多维一体的立体教学培养模式与体系。通过多元的教学方式，丰富的教学内容，使学生在学习财务管理基础知识的基础上，整合知识，构建合理的知识结构与能力结构，升华为自身素质。因此，建立财务管理课程KaQ目标导向，是实现会计人才培养目标——实用型、综合型、国际型和创新型的有效路径。
三、KaQ目标导向下的本科财务管理课程教学模式构建
1.“基础深、口径广”的理论教学模式
理论教学是KaQ目标实现的基础。财务管理主要是以资本市场为背景，资金运动为线索，研究资本市场的融资、投资与利润分配的决策问题，最终实现企业价值最大化的目标。财务管理理论较为多，比如货币资金时间价值，公式复杂，计算多变；风险管理理论、资本结构理论深奥难懂；比如实物期权理论，较为抽象。财务管理课程的基础课程涉及到会计学、管理学、金融学、证券投资学、统计学、高等数学等多门知识学科[2]。在教学学时的安排方面，会计学专业的课时可以增加至72学时，非会计学专业可以增加至64学时。可以开设财务管理前沿讲座，作为对财务管理课程前沿知识与研究的补充。
在教材方面，调研问卷中对财务管理教材的满意度较低，理论较为落后，与当前经济形势有脱节。因此，教师可以积极汲取中外财务管理、公司理财方面教材的精髓，结合全球经济的发展与我国的经济发展现状，自编财务管理教材。自编教材不仅可以充分的考虑学校的专业的培养目标和学生的发展方面，而且可以定期的进行教材内容的更新与完善。比如，在财务管理目标的讲解中，除了教材中介绍的内容：“利润最大化”、“股东财富最大化”、“价值最大化”的目标以外，还可以增加近年来，国资委对央企推行“eVa”指标，eVa是在利润最大化的基础上，考虑到企业股东资本成本的部分，是对利润指标的进一步完善。在筹资渠道和方式的讲解中，可以针对现阶段我国科技型企业的新型融资方式进行介绍，比如“天使融资”。通过对企业现实问题的研究讲解，可以启发学生的思考，而不是仅仅以课本为中心，引导学生关注经济发展宏观形势，企业的财务实践，把知识与实践紧密结合，激发学生的学习主动性与创新意识。
案例教学与情境教学是财务管理课程教学通常采用的方式。笔者在对香港城市大学的调研中发现其案例教学主要以学生为主导，采用团队讨论的方式进行。案例教学的素材尽量采用贴近学生生活和企业财务管理实务中的例子，比如新闻、财经类节目中企业的财务管理实务中的典型案例。分组讨论的案例分析活动方式，是国外和香港不少大学普遍采用的，教室内的桌子最好不要固定，方便移动，以利于团队的讨论。团队根据老师提出的思考问题，迅速写出案例分析报告，进行数据分析，在数据分析的过程中，可以涉及SpSS软件、matLaB软件等数据分析软件的使用与学习。每组同学要轮流代表本组进行案例的汇报，其他组同学可以踊跃提问。案例分析的深度与广度根据课堂的时间进行灵活的调整。
情景模拟中，把授课班级模拟成为一个上市公式，请同学们为公司命名，设置组织机构，设立董事会、股东会、管理层、财务部门、生产部门等，并给每个部门进行标牌，为每位同学制作工作证件，呈现真实的工作场景，进行仿真练习。比如，在筹资管理部分中，财务处制定筹资项目的策划书，包括目的、原则、渠道与方式、估算方法。管理层根据财务部门提交的筹资项目策划书进行方案的评价与比较，做出最终的决策。资本成本、利润部分的分配都可以采用同样的方式进行模拟训练，不仅是学生迅速的掌握筹资管理部分的理论知识，而且锻炼了学生的操作能力，表达能力和管理沟通的能力。
2.“高素质、强能力”的实践教学模式
相比香港高校的财务管理教学，国内没有建立系统实践教学管理体制，实践教学往往形同虚设，形式较为单一。实践环节部分可以分为：认知环节、实验与实训。认知环节主要是认识财务管理的工作职能，了解财务管理工作的基本流程与内容，现在内地高校这部分主要通过让学生进行假期的认知实习，书写实习日记与财务报告的方式进行，不能够进行有效的监督与学习。所以，认知环节还可以通过聘请企业财务总监定期进行讲座的形式和观看相关的会计实践活动录像的方式。香港高校财务教师有50%以上兼职企业财务工作，内地高校应加大对财务教师的培训与实践工作的学习。实验与实训环节主要是企业经营模拟沙盘和eXCeL在企业财务管理中的应用。对于企业经营模拟沙盘部分的训练，锻炼学生对企业物流、生产、材料、财务等整个系统的管理运营。财务是其中的一部分，主要涉及到筹资决策、投资决策，应加大对沙盘中财务管理部分的内容实训。eXCeL在财务中应用部分的实验学时一般不少于10个，应有统一的教材，对于课堂学时不能满足的部分，让学生课外根据教材内容进行自学。
3．建立“竞赛+科研团队”的财务管理学科平台
通过学科竞赛、本科生科研立项、创新团队等多种形式，激励大学生进行科研能力的培养、挖掘科研潜力，激发学生的探索精神与创新创业能力。在专业教师的指导下，通过对本科生的科研训练，带学生进企业进行财务管理专业的调研，让学生了解企业现阶段存在的问题，通过科学研究的基本方法，帮助企业解决实际问题，将课本知识与企业实际紧密结合。
参考文献：
[1]王辛平.对财务管理专业建设的思考[J].时代经贸，2007（5）：106-107
[2]王惠慧.关于财务管理专业课程体系构建的问题分析[J].消费电子，2013（16）：189
企业需求调研方案篇8
在嵌入式、移动互联网、物联网等热门技术日益普及的今天，嵌入式系统产品正不断渗透进各个行业，作为包含在这些硬件产品中的特殊软件形态，其产业增幅不断加大，而且在整个软件产业中所占的比重日趋提高。嵌入式产业不仅是一个技术密集型产业，而且还是一个技术快速革新的产业。这决定了对人才的要求不仅需要扎实的专业基础知识，而且需要根据技术的变革迅速进行知识更新和技能提升。当前，计算机应用技术日新月异，通信设备、终端、软件等产品不断更新换代，这就对从业人员提出了更高要求。嵌入式行业经过近年来的快速发展，已经进入一个稳定的高速发展和成长期，企业人才需求现状依然保持供不应求的整体状态，虽然已经有越来越多的核心技术人员加入到嵌入式专业领域，但依然无法满足企业高速发展对人才的旺盛需求。同嵌入式技术的快速发展相比，我国教育机构技术和培养则相对滞后，一方面有些学生毕业就面临失业；另一方面一些嵌入式企业却有项目需求找不到合适的人才来实现。造成这一现象的原因主要是，部分学校的高等教育和产业发展相对脱节[1]，目前国内的高校教育中不是偏向硬件，就是偏向软件，硬件设计人员通常比较缺乏系统全面整合设计，而软件开发人员则相对缺乏硬件观念；企业真正需要的有动手能力的嵌入式软件人才，还需要经过一段时间的培训才能上岗。
嵌入式系统人才的匮乏还表现在软件业呈现中低端人才过剩、高端人才缺乏的不合理布局。近年来，尽管随着国家政策的重视、市场的整体推动及多渠道的嵌入式人才培养体系的不断完善，嵌入式开发人才需求瓶颈的问题，在逐步得到缓解，但是整个嵌入式专业人才市场的供求关系还是不匹配，据权威部门统计，我国目前嵌入式软件人才缺口每年仍为50万人左右，我省目前嵌入式软件人才缺口也在2万人左右[2]。因此编制高职和本科嵌入式专业人才培养方案和教学标准，促进高职、本科嵌入式专业人才的培养显得非常迫切。
二、嵌入式技术应用专业专本科衔接专业教学标准研制的步骤
1.准备阶段
（1）成立课题领导机构，组建课题组，聘请专家。
（2）收集资料与理论研修，加强国内外嵌入式专业教学资料和学科建设资料收集，加强课程理论、教学设计理论、教学科学研究方面理论方面资料的收集。
（3）调研准备。召开由课题组负责人和课题组成员参加的开题会议，根据教研院的要求写出调研方案，明确调研目的、调研对象以及调研主要内容，落实调研工作任务分工。
2.实施阶段
（1）制定方案。制定整体标准研制方案，设计调查问卷，制定具体调研工作计划，具体到调研的企业、学校和行业协会以及人员安排。在广泛听取意见的基础上，对工作计划进行修改、完善、充实并最终完成调研工作计划和问卷设计。
（2）开展调研。在广东省范围内对高校嵌入式教学活动的情况和嵌入式行业企业开展专题调研，摸清情况。通过调研相关企业、高职院校、应用型本科院校及不同年限的毕业生等，了解嵌入式行业企业的产业结构、现状及未来发展趋势；明确本专业典型的目标工作岗位及相应知识、技能要求，分析不同层次毕业生就业岗位群和职业生涯路径[3]；比较各院校的人才培养方案，分析构建高本一体化人才培养方案在衔接中存在的问题，从而得出相应的解决方案，为嵌入式专业的专业教学标准编制提供依据。
通过调研，查明了已存在的专业方案和课程设置是否合理，是否过时，了解可以改进的地方，并针对发展趋势进行课程的合理增删调整。通过调研，找出了课程设置重叠和不合理的地方。通过调研资料推论出课程设置的合理学期，解决专本教学方案中课程重叠和进阶的问题，找到嵌入式专业高职教育和应用型本科教育衔接的办法。
（3）最后对调研资料进行汇总分析，调研资料包括访谈录音记录，回收的纸质版、电子版问卷，通过QQ、微信等网络访谈记录等等，得出高本衔接计算机应用技术专业（嵌入式技术应用）相关行业现状、企业发展状况及专业职业教育发展情况，以及企业岗位群，岗位专业能力要求、从业人员职业生涯发展路径等结论。
（4）开展企业岗位工作流程研讨会。
3.总结阶段
（1）在理论与实践研究的基础上，分析各类调研数据，收集、整理、汇总研讨研究成果。
（2）撰写研究报告和教学标准研制论文，结集出版研究成果。
（3）结题报告会。组织专题对课题进行评审，聘请有关专家、课题负责人及有关行政领导出席，对标准研制进行评审，鉴定和验收。
三、嵌入式技术应用专本衔接调研的结论和对课程标准建设的指导意义
通过严格设计调研问卷，对问卷主题进行筛选以及反复修正，分别从行业现状与发展、企业基本情况、企业对嵌入式人才的需求、嵌入式岗位能力要求、职业技术标准、毕业生就业情况等方面进行问卷主题分类设计[4]，并考虑到近年来嵌入式技术在物联网、云计算、移动互联网等领域更加深入的应用和发展，专门在本次调研中增加了相关的题目，在此基础上进行数据的汇总、统计和分析得出调研结论[5]。通过这些调研活动和结论对教学标准研制产生指导意义。
企业调研主要结论和高校对嵌入式专业建设的意义如下：
（1）通过调研发现，嵌入式系统应用领域和行业中，中小规模公司占多数，这体现了嵌入式系统和通用计算机系统的区别。一般而言，通用计算机行业的技术常常集中在大中型企业，技术密集，对人才和资金要求比较高，而嵌入式系统的应用领域则分散在各个行业中，不同应用领域的产品需要结合不同的硬件平台和技术，专业性较强，企业专注度更高，充满了竞争、机遇与创新，因此，中小规模的公司能够在某个领域完成特定的嵌入式产品创新，满足市场需求，基于这个原因，催生出一批中小规模的嵌入式领域的企业。因此高校在嵌入式专业人才培养目标定位时，可以定位在培养能满足中小企业需求的嵌入式毕业生上。
调研还发现，企业对嵌入式产品研发人才需求量较大，这表明对企业而言，企业急需的是嵌入式开发和嵌入式设计人才。这一调查为高职和应用型本科一体化专业培养方案的研制提供了目标，要求在人才培养方案制定时应考虑更高标准，以嵌入式研发人才的培养为目标，而不是满足于培养能在嵌入式行业就业的技术支持人才和相关行业销售人才。
（2）企业比较看重毕业生的创新能力、协同能力和所学专业的学习能力。其中协同能力主要指的是：要求培养的学生，应对计算机技术有较为全面的了解，以便在企业从事嵌入式研发时，能够具备对项目的全局把握能力，能够在团队开发的过程中有效的协调和沟通。尤其在嵌入式项目的研发过程中，技术层面较多，分工和专业化程度高，如果从事软件开发的对硬件完全不了解，或者从事底层开发的人员对上层应用不明情况，这样在协同开发时会产生很多低效的现象。因此在开展课程教学时，高职/本科阶段都应以这些能力的培养为目标开展有针对性的培养。这方面能力的培养主要应在项目综合实训课程中完成。另外，学科竞赛对创新能力的培养具有重要作用。因此，高校应多为专业大赛提供相应条件，专业技能大赛应在校内、校外、行业、教育主管部门、企业等多级别多层次范围上开展竞赛，以便为更多学生提供训练和培养综合创新能力的机会。
（3）企业对高校计算机类嵌入式技术专业毕业生的要求较高，这需要高校紧密结合行业需求和技术进步的方向，不断改进课程体系，增加最新最能体现社会热点需求与人才培养要求的课程，以使学生毕业就能上岗，充分满足企业对创新型人才的要求。这也要求学校在嵌入式专业上增加投入不断提高师资水平，培养人才，并采用多种形式深化开展校企合作，以使得高职教育能够与社会需求同步，始终站在满足社会需要的嵌入式专业最新技能人才培养的前沿。
企业对毕业生动手能力的要求较高。企业对动手能力的要求主要理解为实践能力，包括焊接、测试，对软硬件设备的使用能力以及实际的开发经验等。
企业对人才处理人际关系的能力也有要求。处理人际关系的能力主要是指：（1）对嵌入式系统的全局理解，以便研发团队内不同技术背景的人员协同从事产品开发工作时能够互相协助。（2）沟通能力，主要是与人交往和默契配合能力，能够提高工作效率和工作热情度。
企业对学生嵌入式专业知识要求较高，专业知识的能力培养主要集中在以下几个方面：编程能力，对嵌入式体系结构和嵌入式接口知识的掌握，电路分析能力，代码调试能力，文档撰写与阅读能力等。
因此，高校在教学培养方案和课程设置时应该以能满足以上企业需求的知识和能力培养为目标，各项知识技能的培养应在课程中得到体现。
建议在课程设置时注意：在专/本阶段主要课程设置中以某项编程语言（对嵌入式专业一般而言是c语言）的掌握和编程能力培养为纲，并在某些具体课程中应有针对性的传授嵌入式硬件知识和技能，如焊接调试技巧，识图画图能力和软硬件编程调试方法。在项目实训课程中培养综合运用知识的能力和团队协同、沟通能力。
为了弥补现有教学方案的不足，根据调研的数据，按照企业对人才能力的要求，我们对原有课程设置进行了调整，调整后的专业教学方案在多门课程中着重按照企业对学生能力的要求非常有针对性地进行人才培养：
在嵌入式接口技术中采用aRmCortexm3芯片讲述接口技术课程，培养学生掌握接口知识，相对于51单片机而言，这样调整后课程难度加大很多，但对学生学习能力的提高大有裨益，而且能满足当前企业对毕业生的要求，缩短了学生毕业后到企业就业后再培训和重新学习的时间。
在嵌入式项目设计综合实训等多门实训课程中培养项目实践经验和协同能力。
在数据结构等语言相关的多门课程中重点培养c语言编程技巧和能力。
在电子电路课程中培养焊接技能、使用仪器技能和电路分析调试能力。
在接口技术等多门课程中都要有针对性的培养专业英语文档阅读能力和技术文档撰写能力。英语水平的要求主要体现在以下几个方面：对嵌入式研发和设计而言，芯片手册（Datasheet&Referencemanual）是最权威的文档，对技术问题的理解常常要落实到英文手册上；提高英语专业阅读能力有助于借助于网络查找疑难问题，找出答案；高职和应用型本科一体化人才培养过程中，学生在升入本科以后有继续深造的可能，英语能力的培养使得学生能够选择更好的职业发展通道。因此，在高职阶段应该打好英语基础，适应专本一体化人才培养的要求。建议在某些课程中开展阅读英文芯片手册的教学过程，逐步使得学生技术文档阅读能力得到提高。
通过对嵌入式教学标准的布局和课程的设计，将企业对人才能力需求分布到各门课程中去，以便培养的毕业生适应用人单位的需要。
（4）企业对嵌入式专业人才知识面“宽”和“精”的要求。虽然企业对编程语言有多种要求，但对于某一个人才的要求常常是专而不是多。因此，作为计算机科学与技术专业大类中的一个非常有针对性的分支，嵌入式技术专业教学标准的设置中应该将某一门语言的“专”作为人才培养的考虑因素。所以在高职嵌入式技术专业教学标准的编制和课程设置中，我们考虑以c语言能力培养为主线，课程中对和c语言相关联的课程安排的多一些，略有兼顾其它语言，以便学生在每个学期都能够以c语言为工具进行嵌入式知识和技能的训练，使得高职阶段有5个学期能够使用c语言进行编程和能力培养，使得学生具备扎实的c语言基础，培养较强的嵌入式编程和实践能力，以便更好的接轨企业和更高一级院校对编程语言熟练程度的要求。
如何把一门编程语言嵌入到5个学期当中？既满足大部分学生对课堂教学内容新鲜感的渴求，不会有太多重复，又能渐进式的推进学生在编程语言的使用上能力的提高和发展？这对教师水平和教学内容提出了要求。建议高校尤其是高职院校在嵌入式专业上增加投入不断提高师资水平，培养教师人才，并采用多种形式深化开展校企合作，将企业的实际项目引入课程作为教学内容，完成课程共建，以使得高职教育能够与社会需求同步，始终站在满足社会需要的嵌入式专业最新技能人才培养的前沿。通过调研，产生如下建议：
一是多让企业在学校开办讲座进行交流。二是需要校企深度合作。目前有些学校校企合作仍处于摸索阶段，对课程教学内容没有深度开发，也没有形成长效机制。有必要在浅层合作的基础上开展进一步的校企共建，在课程共同开发，校企互聘等方面开展深入合作。
四、嵌入式专业教学标准研制和推广的一些建议
嵌入式系统是信息产业走向二十一世纪知识经济时代最重要的经济增长点之一，由于高校刚刚开始专门针对嵌入式工程人才培养的学科设置，从事该行业的师资来自不同专业背景，比如电子工程、软件工程、通信工程、自动控制等，不同学科背景缺乏有机整合，嵌入式知识体系系统性和针对性较差，知识较为陈旧，毕业生缺乏工程实践能力，无法适应企业的实际需要。因此嵌入式方向应重点培养学生嵌入式系统工程实践能力，包括软硬件工程及各种嵌入式系统开发技术，调试和测试工具使用能力。目前广东省高校的软件教育普遍以应用软件为主，学生接触比较多的是.net，java，安卓开发之类应用层面的东西，作为嵌入式开发需要的几个技术支柱：计算机组成原理和体系结构，计算机操作系统，计算机网络的教学内容比较老化，不能跟上最新技术的发展。师资力量的理论基础扎实但实践经验不够，这需要经常性的对师资进行重点专题技术培训（比如网络驱动技术），以便更新教师知识体系，跟随最新技术的发展步伐。
在标准研制过程中我们发现，嵌入式系统专业发展迅速，知识复杂，跨学科。由于各高校嵌入式专业培养目标的广泛性，研制广东省高职嵌入式教学标准，既要有参考意义又不能限定各高校该专业的培养目标在一个单一的范围内。因此，各学校可根据自己学校的生源，师资力量和实验实践条件来开设嵌入式课程，由于嵌入式技术具有起点高、复杂性的特点，对高职起点学科建设而言，建议设定好学科建设和人才培养主要方向，以使学生在有限的求学生涯中能够在主要方向上得到扎实的训练，建立坚实的基础，对主要方向所包含的技术更加深入和精通，技能能够更加熟练掌握，以便更容易满足嵌入式研发企业用人需求和升入本科继续发展。考虑不同师资和实验条件，可以选择较为主流的Stm32+UCoSiii平台，或者aRmCortex-a11+Linux平台中的一种作为学科建设的主要方向，各门课程都围绕人才培养主要方向来开设和进行课程内容设计。不同专业也可以结合自己的传统特色，如电子专业可以在电子电路和嵌入式eDa（FpGa、CpLD）技术等方向上发挥各自优势，不同高校的嵌入式专业培养从事嵌入式领域内不同岗位的学生，提高专业就业率。
五、结语
本文讨论了嵌入式专业专本衔接专业教学标准研制的过程。重点讨论了嵌入式技术专业教学标准调研过程得到的行业现状和结论，以及这些结论对高校嵌入式专业课程标准建设的指导意义。并给出了高职院校嵌入式专业学科建设、课程设置与规划、课程内容教学，专本衔接以及校企合作的一些建议。
参考文献：
[1]杜怡萍.“二维四步五解”职业能力分析法的实践探索[J].职教论坛，2015（9）：8.
[2]吴冰.嵌入式软件人才培养新模式[J].软件世界，2008（2）：46-47.
[3]罗保山.高职计算机应用专业嵌入式系统方向课程的设置[J].职业技术教育，2008（8）：20.
企业需求调研方案篇9
关键词:企业实践;案例开发;指导策略
中图分类号:G642文献标识码:a文章编号:1003-2851(2010)04-0024-02
在传统的案例教学中,通常通过寻找合适的案例对学生进行教学,这些案例大都是从其他书籍或者他人的总结中找寻的,学生只是被动的阅读、讨论,很难身临其境的思考和感受。从学生的角度而言,亲临其境的学习更有趣,置身于其中学生也更能够积极的参与,而且对所学到的知识也更能够有一个长久的记忆(Calloway-Graham,2004;Sanyal,2000)。因而,我们探索基于企业实践的学生团队案例开发模式。
一、基于企业实践的学生团队案例开发
清华经管学院和麻省理工斯隆商学院(mitSloan)近日合作创办了一项名为中国实验室(CHina-LaB)的学生咨询项目。由两所商学院各选拔学生并选派1名指导老师参加,两校学生两两相配组成项目团队。公司提出研究项目的课题后,双方学生围绕课题开展调查、访谈、资料搜集与分析等工作。最后围绕企业的需求,项目团队将向公司提供研究报告和咨询建议。
上文介绍的“中国实验室(CHina-LaB)”就是基于企业实践的学生团队自主开发案例模式。该模式是一个创新教学模式很好的范例。CHina-LaB的设计结合传统课堂式商业教育以及现场实践学习模式,充分发挥清华与麻省理工斯隆商学院mBa学生的才能,在锻炼学生实践能力的同时,为公司发展助一臂之力。公司也有望通过该项目的合作,考核、物色合适的学生人选加盟公司,提升人才竞争力。
基于企业实践的学生团队案例开发是学生在企业实践的基础上,以团队的形式进行讨论、对企业人员进行现场访谈与问卷调查、撰写案例分析报告等多种方式增进团队成员之间的交流、学生的主动思考,并给予学生在真实情景中学习的一种案例教学方法。这种基于实践基础上的案例教学方法能充分调动学生学习主动性,有利于提高学生分析问题和解决问题的能力以及在案例分析讨论过程中培养团队合作意识和协作能力。基于企业实践的学生团队案例开发提供了一种新的学习模式,是创新教育的一种有效手段,在理论与实践相结合中培养学生创造性思维和创新能力。
基于企业实践的学生团队案例开发教学具有以下几个优点:
1.通过在企业实践中,发现问题和解决问题会使教学中的理论应用于企业的实践中,使学生在实践中消化和理解所学的理论;
2.通过企业实践可以让学生融入到案例当中,从企业实践情景的经验中学习;
3.通过案例的理论,教师指导以及团队内部成员互相激发,协助学生能够在较短时间内构建起自己的知识结构并加深对理论知识的理解。
在传统的教学中,主要受到时间、空间的多种限制,制约了学生和教师间、学生和学生间的沟通、交流,不利于形成协作学习的氛围和环境。借助企业实践过程中的学生案例开发教学,可以把教学、学习的时空领域放大,促进形成动态互动学习,便于老师因材施教和也便于学生自主和主动学习。
二、基于企业实践的学生团队案例开发的形式
基于企业实践的学生团队案例开发形式的设计可以有多种形式,以下是一些设计合理新颖的形式的简单介绍:
(一)上文所提到的中国实验室(CHina-LaB)就是这种案例教学与企业实践结合的一种形式
这种形式主要是由清华mBa学生和麻省理工斯隆mBa两所商学院各选拔8位imBa学生并选派1名指导老师参加。学生两两相配,组成四支项目团队。项目一般为期三个月,于每年2月份开始正式启动。通常由公司提出研究项目的课题,随后与学生团队共同讨论研究项目的时间表以及报告方式,并指定1名企业联络人。随后,双方学生开展为期两周的现场工作,工作方式包括调查、访谈、资料搜集与分析等。围绕企业的需求,项目团队将在五个星期内完成研究项目,一般会在五月初向公司提供研究报告和咨询建议。这种形式一方面通过学生参与企业实践,为学生提供了良好的商业视角;另一方面为企业提供了展示自我的机会,实现了双赢的局面。但是这种形式需要企业与校方有良好长期的合作关系,才能更加方便学生深入了解企业。
(二)学生自己与企业建立联系
一般3-5个人组成一个团队,团队中的学生自己联系相关企业,与企业相关人员建立联系,企业能够对学生的调研和访谈给予支持。学生在前期进行资料搜集,了解企业的相关情况,选择企业做的比较突出的方面作案例。在所学的相关的管理理论和调研的方法基础上,对企业进行调查研究,可采用访谈法、问卷法、观察法等等方法,经过团队成员的讨论与教师的指导组织案例,最后撰写案例分析报告。采取这种形式,能够很好的锻炼学生与企业之间的沟通协调能力,激发在学生选取案例时的自主思考与培养学生的自主创造性。但是与此同时老师在学生进行案例开发时需要更多的指导与监督。由于学生自己与企业联系,会出现学生与企业之间沟通的偏差,可能造成访谈与调查的资料会有一定局限性。
(三)基于学生自身实践进行案例的开发
这是一种从传统的案例教学方法中派生出来的案例教学方法。但是与传统的案例教学方法的主要不同在于,学生需要根据自己工作和生活经验来分析案。在案例的开发中最为常见的原因是案例被认为是分析的内容不相关、且引不起读者的兴趣,而基于学生自身实践的案例开发方法就能够有效的解决这一问题。(paytte,1993)采用这种方法时,学生一般有自身的管理经验,比如mBa学员在这种案例的开发中就具有自身的优势。学生一般也是3-5人一个团队,其中某个学生的自身经验非常值得推荐,团队成员自行讨论并在老师的指导下把某个学员的自身经历开发成案例。这样的案例开发方法可以充分的调动学生的积极性,而且由于学生亲自参与这一过程,其感受比较深刻,能够很好的把握很多细节,因而所作出的案例比较形象生动。但这种案例方式可能会涉及学生所在公司的保密性信息,需要保证在不涉及学生所在企业的保密性基础上开发案例。
三、基于企业实践的学生团队案例开发阶段
基于企业实践的学生团队案例开发大致可以分为以下几个阶段:
(一)建立团队
(1)学生自愿组建团队,一般以3-5人为宜。团队成员应分工协作,推选一名组长,以便对整个团队进行协调管理。
(2)建立团队共同目标,使团队成员明确整个案例开发的目标,凝聚团队的力量。
(3)制定阶段计划,使案例开发能够按照预先制定的时间计划有秩序的推进。
(二)建立学生团队与企业的初步联系
学生可根据自身情况,由学生自己与企业建立联系或者由教师推荐相关联系企业。在建立了初步联系之后,团队应该保持与企业的联系建立相互信任的关系,以便后来的访谈和调研能够顺利进行。
(三)收集知识和信息
收集企业的各种资料,对企业进行全面的了解。
(四)与企业相关人员进行访谈与问卷调查
在企业内部展开现场工作,工作方式包括对企业内部人员访谈、问卷调查、现场观察、资料搜集与分析等。
(五)案例报告编写
在前期资料搜集与访谈调查的结果的基础上,针对企业问题提供给企业研究报告和建议,最终形成案例报告。学生在整个案例开发中及时与老师沟通交流,教师监控学生团队案例开发进度,协助学生在案例开发过程出现问题,并予以指导。
四、实施基于企业实践的学生团队案例开发指导策略
学生团队案例开发是学生在教师指导下,根据企业实践的经验,主动地获取知识、应用知识、解决问题的学习活动。在此过程中学生的学习形式已发生较大的变化,超越了以往教室与课堂的限制,更加关注学生的实践的体验,更加关注学生能否对所学的知识和积累的经验进行选择、判断和运用,进而有所发现,有所创新。适应这种新的学习形式的变化,教师将主要成为学生团队开发的指导者、活动的组织者、发展的促进者。那么,教师应怎样具体组织和指导学生时应注意什么问题呢?
(一)不同阶段给予学生不同指导
如上文所述,学生团队案例开发的实施一般可分五个阶段:组建团队阶段、联系企业阶段、搜集资料阶段、访谈调查阶段和撰写案例阶段。每个阶段学生的学习行为目标各有侧重,教师的指导任务相应有所不同。
(二)对于学生团队案例开发的绩效考核
(1)教师对学生团队的考核
教师会以学生团队案例报告为主要依据对学生团队进行考核。根据学生在开发案例的过程中如下因素进行考核:案例的代表性和新颖性、案例的调查研究是否充分、案例的写作水平、学生在团队中的协作等等。
(2)学生团队同组成员对彼此的考核
在学生团队案例开发中,学生需要以团队的形式进行分工协作,主要目的是培养学生团队精神和良好的沟通、协调能力。团队成员通过分享信息,共同解决问题,提出案例调研和写作的方案。在案例的开发中,团队成员对彼此是最为了解的,因而考核中,让团队成员相互进行评价和考核非常必要。考核的重点是:其他成员的协作性、对案例开发的贡献度等。
(3)学生的自我考核
老师往往是通过指导性意见进行交流,至于如何实现具体到个人的学习目标,则由学生自行决定。学生对于自我需要有有效的目标管理,如果教师直接指派具体任务,按具体要求去做,常会出现推卸责任和考核有失公平的情况。因此团队成员对自身的责任和目标要明确,能够根据自身的资源优势和时间安排,创造性地完成活动任务。最后在学期末成员还需要根据自身在整个团队中的表现进行自我考核。
(三)及时沟通,做好心理指导
在案例开发过程中学生会遇到各种问题和困难,如调查研究的同学在发问卷时被拒绝,受到不友好接待,回收的大量调查问卷统计时无人帮助;访谈的同学感到与人交流困难,不能取得相关人员的支持和配合;有的小组成员之间分工后缺乏协调,有的责任心不强,有的比较懒惰,等着别人去搞等等,对此类问题学生缺乏心理准备,缺乏克服困难的方法。学生受挫后热情下降,主动性减弱,势必会影响学生团队案例开发过程顺利进行,因此应做好学生的心理指导,多激励,指导学生与人交流,协调人际关系,取得相关人员的支持和配合。
参考文献
[1]郭云贵.管理学案例教学中团队学习法探索[J].新余高专学报,2007,12(4):104-106.
[2]张荃香.管理学案例与实践教学相结合的思考[J].周口师范学院学报,2007,24(1):144-146。
企业需求调研方案篇10
【关键词】企业；技术创新；档案信息需求与服务
信息对于企业技术创新活动的发生、展开与实现，有着重要的作用，同时，企业技术创新是资源重新组合的活动，不仅需要物质与能量资源，而且需要对信息资源的重新配置整合，达到创造新事物的目的。只有积累到一定数量、质量的信息，才能保证创新选择的正确和创新的顺利进行。
1.企业技术创新中的档案信息需求
1.1企业在创新过程中产生了很高的信息需求，只有全面了解企业的信息需求，档案信息服务机构才能更好地提供具有针对性的档案信息服务，才能确定提供的服务是否有效、适用。企业在技术创新过程中的档案信息需求是多种多样的，其中最主要的信息类型包括：
（1）市场信息。市场信息在企业竞争中起着引领技术竞争、促进技术创新的关键作用。企业从事技术竞争，其着眼点在于进入和占领国内外市场，获取市场信息则是开拓市场的强有力手段。
（2）政策信息。企业技术创新活动依托于国家的国情国力和国际创新趋势等大环境，受到国家有关政策的调控和约束。了解政策信息是企业进行技术创新的基础。
（3）技术信息。为避免因信息闭塞造成重复开发、结构趋同和防止因技术上难以逾越的困难而导致创新的失败，技术创新必须有技术信息的扶持。只有掌握了雄厚的科技信息，才能使本来前景难断的创新项目转变为成功在握的可控工程。
（4）管理信息。管理信息是促进企业技术创新的钥匙。企业技术创新不仅仅是技术问题，更是管理问题。一方面建立现代企业制度需要信息技术的支持，另一方面企业信息化的实施也将推动企业组织结构和管理模式的变革。
（5）人才信息。经济的竞争和技术的竞争归根结底是人才的竞争，是人才数量和质量的竞争。在企业技术创新中，人才是一个至关重要的因素。没有创新人才，技术创新就无从谈起。企业的人才信息档案应能够反映各种人才的基本情况，如简历、专长、教育背景等。
1.2在企业技术创新过程中，企业档案是一项重要的信息资源。档案是保存与延续企业文化的载体，展示和传播企业文化是档案信息资源开发利用的目的。档案资源只有通过信息化，建立起多层次、多种类、跨系统的档案信息资源，才能真正实现档案资源的价值和使用价值，使档案信息服务体系满足企业创新的要求，最大限度地为企业提供准确、超前和多样性的资料信息，从而提升管理层面，提高企业整体的现代化管理水平。
1.3档案信息化建设是信息化建设的一部分，企业内部某个部门的信息化也不是真正意义上的信息化。因此，信息化进程中要注重档案信息整合，优化企业档案信息资源的布局，把档案信息化看作是企业信息化的重要组成部分。把企业各部门的档案信息纳入相同结构的数据库中进行管理，如“手册报关核销系统”、“人力资源管理系统”、“订单管理系统”、“生产管理系统”等，采取统一的软件对档案及档案数据进行计算机处理和网络化管理，以整体优势实现企业内部信息资源共享，从而达到我们所需要的企业高层与部门管理环节紧密联系的目的。利用计算机和网络技术，通过对信息资源的深度开发和广泛应用，不断提高生产、管理、决策的效率和水平，让企业中高层电脑用户能够在轻松的人机对话中完成计算机任务的管理与决策，从而提高企业经济效益和企业竞争力。
2.企业技术创新中的档案信息服务
档案信息服务就是为了让人们能够在特定时间获取所需要的特定档案信息而采取的服务措施。企业，作为专门的信息用户，满足其创新过程中的信息需求的关键是通过一切可能的途径提供适当的各种形式的信息，供其选择、使用，这就需要档案信息提供者提供系统化的信息服务。档案信息服务部门应该充分运用信息化、网络化的优势和手段，综合集成，充分整合信息资源，增强服务手段，扩大服务内容，开拓服务领域，提升服务水平，提高服务质量，为技术创新服务体系发挥科技信息服务的有效支撑作用。笔者认为可从以下几方面入手：
2.1档案信息数据库开发服务。
（1）在为企业提供文献档案信息服务时，档案信息服务部门拥有的丰富的信息资源不可能原封不动地传递给企业，因此应根据企业的具体需求，选择相应的服务器。企业内部局域网配备交换机和操作平台，建立有系统、完整的专题档案数据库，以便向用户提供特色服务。例如可以建立文件级开放目录中心，首先由企业确定出需要包含档案信息数据源的范围，然后根据用户需求，从国内外专利数据库中套录企业需要的所有专利信息，制成专利数据文件和图片，最后根据开放档案的有关办法对文件数据库进行审查，编制开放档案目录，把专利文件转换成档案数据库（包括摘要和全文信息）提供给用户。
（2）应用标准化的档案管理系统，企业文书、业务部门可以随时将形成的有查考利用价值的文件归档存储到服务器上。档案部门也可以将原有的档案原件扫描后存储到服务器上。当用户通过身份确定，就可以在企业局域网的任何终端检索、浏览到所需要的档案信息及其全文，不必到档案部门也能查找到档案信息了。标准化的档案管理为企业生产建设提供了快捷、高质量的服务。
2.2定题信息服务。定题信息服务，是档案信息服务机构根据一定范围内的用户对某领域的信息需求，确定服务主题，然后围绕主题进行信息的搜集、筛选、整理，以定期或不定期形式提供给用户的一种服务。档案信息服务人员在广泛调查企业创新信息需求的基础上，选择适用面广的主题作为服务课题，然后主动与用户联系，根据用户需求，建立信息用户服务档案，从而针对性地提供信息服务；或者根据企业用户的个性化需求，及时有效地向用户推送实用信息，帮助用户有效地解决科研、生产和经济活动中的一系列难题。当用户将自己所需要的档案信息通过网络向系统数据库提交以后，由专职的信息服务人员确定检索词，搜寻相关网站，经过初步的分析、筛选、归纳、总结，最终形成用户需要的档案信息资源，并将这些资源以一定的语言格式进行有序化整理，编辑成一个或多个方案，并通过e-mail发送到用户邮箱中，或者上传到服务人员个人主页、定题信息服务主页等，方便用户直接上网浏览、下载、打印课题最新文献。
2.3档案信息咨询分析与情报研究服务。
（1）情报研究和咨询服务是科技信息服务最主要的服务模式之一，也是企业技术创新信息服务中应重点发展的一项服务内容。档案信息服务部门应该利用自身优势，不断跟踪、编译世界各国重大科技计划、政策、管理、创新与发展战略等方面的最新资料，建设专题数据库，进行基础性情报资料的积累与分析，为开展信息咨询与情报研究工作奠定基础。进而结合企业自身情况，进行不同层次的研究与开发，包括项目跟踪研究、技术发展趋势预测研究、评估研究、发展对策研究等，直接参与企业的科研生产活动，起到企业经营者的参谋、“耳目”、“尖兵”的作用。
（2）随着企业创新机制的加强，企业知识产权保护力度在不断加大，企业档案信息服务部门要相应加强对科技档案和知识产权档案的保护，积极为企业自主创新服务。企业技术创新的最终目的是促使企业形成持续自主的技术创新能力，是培育企业的持续市场竞争优势。而有效利用信息情报在技术创新中相当重要，信息情报的收集、整理、分析和预测已成为技术创新的必要手段。企业档案信息服务部门应调整自身的工作方法和方式，围绕市场经济所关注的科技、经济、社会发展问题，开展调查，提高分析水平，为企业决策提供服务。
2.4提供培训服务。提高员工的信息素质是增强企业技术创新能力的重要手段之一。档案信息服务部门可以定期举行各种活动，通过开办网上课堂，或是利用电子阅览室定期授课等方式为企业提供档案信息技术、信息理论、信息检索等方面的培训，进而提高企业员工的档案信息素质，使其了解档案信息资源的种类、形式和检索方法，掌握档案信息的社会地位、作用、影响，利用档案信息进行科学研究，利用文本和多媒体报告研究成果，从而推动企业技术创新的进程，更有效地实施档案信息化管理工作，为企业自主创新和实施知名品牌战略服务。
企业档案信息部门要加强学习，摸清家底，开拓进取，超前介入企业管理流程，全方位参与企业信息化建设，将自身融入信息系统，使档案工作与企业设计、生产、施工、管理等工作流程相衔接，以加强对企业各种类型文件材料运行的监控。还应积极参与国际质量认证体系的贯标活动，实现档案信息资源的制度化、规范化管理，建立和完善企业档案自动化系统，积极主动地从各个渠道获取并综合处理各类信息，编制出有一定水平的综合性、专题性的报告供企业决策者分析和判断，提高服务水平。
参考文献
[1]王黎平.构建集团企业档案工作的网络化管理平台[J].中国档案，2005，（11）.