休闲旅游调查报告篇1
为及时了解受众“五一”长假报道新闻信息需求，新华社新闻研究所媒介市场调查研究中心于4月13日至17日进行了受众需求调查。调查采用定性研究方法，借助统一提纲，通过小组座谈、个别访谈等方式，对152位不同地区、不同职业、不同年龄的受众进行了访谈，了解他们在“五一”长假期间的新闻信息需求、行为模式及媒介接触情况。
调研的主要内容包括三个方面：长假期间活动安排；长假期间的新闻信息需求；对媒体长假期间报道重点的期待。
我国民众在“五一”长假期间的基本状态
访谈中，首先问及“您和您的家人今年‘五一’打算怎么过？”，希望通过群众在长假休闲期间的行为模式判断其信息需求。结果表明，计划以旅游、休息、联络感情等方式度过长假成为一般民众的首要选择。随着我国社会现代化进程加剧，工作生活节奏不断加快，长假这一相对集中的时间对于老百姓来说，就更多成为“休闲”与“休息”的象征。
群众的度假行为选择一定程度上决定了其媒体接触情况，为了解“五一”长假期间群众接触的主要媒体，从媒介功能上满足受众需求，调查询问了“一般来说，您长假期间是否接触媒体？主要通过什么渠道？”。我们注意到长假期间，老百姓还是最倾向于选择看电视这一方式，在固定场所，以相对轻松的方式接触信息；此外，由于年龄、职业的差异，选择看报纸和上网的人群也有一定比例。
1.三种最主要的度假方式。
对152位受访者的访谈集中体现了当代中国民众主要的度假方式，计划以“外出旅游”“居家休息”或者“回家探亲”为主度过“五一”长假的受访者总共占到七成以上。具体而言，“居家休息”者占到40％；“外出旅游”者占30%；“回老家探望父母”者占20%以上。
2.“五一”长假期间受众接触的主要媒体渠道。
受众接触媒体的主要渠道是电视、报纸、网络，其中电视作为长假期间的传播渠道具有压倒性优势；网络和报纸分别成为年轻人和中老年人在长假期间获取信息的主要渠道。
长假期间，媒体报道的形式和内容方面应注意到老百姓休闲行为和媒介接触情况的上述特点，做出相应调整。另外值得一提的是随着手机通信技术和相关运营商服务的优化，借助手机作为新闻信息渠道的百姓越来越多，特别是“五一”长假期间，处于移动状态的人群增加，为手机增值服务提供了更大空间。
“五一”长假期间的信息需求
访谈过程中明显感觉到，“五一”长假期间老百姓有两种基本休闲类型：外出旅游型人群和居家休息型。结合访谈对象的个人信息，可以看出两类人群的基本特征：第一类以25岁以下年轻人为主；第二类以中年、男性为主。这样的行为选择和个体特征决定了“五一”期间老百姓对新闻信息有不同的需求。
1.外出旅游型休闲人群关心和担心的话题。
（1）交通情况：交通是否安全，是否有便利的出行条件，票价上涨情况；
（2）食宿问题：食品是否安全，是否能够找到住宿地方，旅行社的价格和服务质量问题、消费维权监督；
（3）旅游景点：景区人流量，景点秩序，旅游景点的实际状况以及所需资金，旅游中途乱收费，导游欺骗或强迫游客消费问题；
（4）天气情况。
2.外出旅游型休闲人群希望媒体提供的信息。
除了关注这些具体的资讯，受众还提出了一些具体需求，如：
（1）今年“五一”出游的整体情况，如出游人和往年比是否增加，集中出游时间、集中地点、航班情况等；
（2）希望媒体提供交通信息、各地的出行指南和安全指数，车票打折信息；
（3）关于4月18日火车提速后对旅游线路带来的变化情况；
（4）提供旅游咨询，推荐一些旅游线路，提供旅途休闲信息、各个旅游胜地周边信息以及国外旅游信息等；
（5）人员流向，拥挤程度，旅游接待能力；各类旅游景点的特点、环境，具体如哪儿费用低，景色好，哪儿住宿好等；
（6）必要的提示、注意事项：如观众的紧急避难措施，哪些地方人员太多，不适合再去（如今年海南人满为患，酒店预订已满等等）；
（7）真实客观地提供旅行社各方面的信息，如旅行社服务质量和信誉报告，旅游地酒店打折活动情况，介绍比较便宜又正规的旅行社；
（8）相关的维权，随时公布旅游景点欺客宰客现象的投诉和处理结果，监督旅游景点规范运行；报道有关旅游地点以往存在的不足；如何在旅游过程中保护自身利益，遇到问题如何在当地部门解决；
（9）提供天气信息、出行小窍门、美食推荐，提供出行各地的咨询热线；
（10）当地有特色的风俗文化；
（11）在推荐知名景点的时候也介绍些人少又值得一去的不知名景点；
（12）另外，还希望媒体多提供股市和基金投资的风险预测以及房价信息，集中了解平常无暇关注的信息。
3.居家休息型休闲人群关心的话题。
（1）文体休闲资讯：影讯；电视节目预告；重大赛事预报；
（2）生活资讯：商场折扣信息、健康美食；
（3）周边旅游资讯：市区特色活动、周边农家乐情况等。
4.居家休息型休闲人群希望媒体提供的信息。
除了关注这些具体的资讯，受众还提出了一些具体需求，如：
（1）对国外“五一”劳动节的相关报道；
（2）多报道在一线不能休息的人们；
（3）对时下新闻做更深入的剖析；
（4）假期结束前，梳理假期内国内外大事；
（5）多一些指导性的新闻报道，让他们更加了解和熟悉国家的方针政策和未来会怎样。
受众希望媒体在长假期间的报道重点
从我们的调查结果来看，受众认为媒体在长假期间的报道应该把重点放在几个关键词上：强调服务性、倡导健康休闲文化、突出娱乐性、强化实用性。受众希望媒体提供的新闻信息要真实、准确、及时、实用、丰富、有效、时尚、有趣、多样，贴近百姓生活，较全面地反映社会现实。概括起来主要有：
1.时政类新闻不可少，娱乐信息、有趣的新闻、有用的新闻、软新闻多一些。
国际时事、国内大事、经济信息、社会新闻、财经新闻、体育新闻等要像往常一样报道，对国外的新闻信息报道要更加充分、及时、简短，提供前沿的社会资讯；娱乐信息多一些，如好的电视连续剧、电影、新鲜的娱乐节目、幽默小笑料等。另外，增加一些科学养生方面的信息。介绍民间传统文化、各大藏馆及名人故居开放时间，报道各地风俗习惯。
2.旅游服务类新闻要详尽、全面、信息量大。
加大旅游服务类新闻信息量，提供旅行社及旅游景点信息、机票车票信息，介绍旅游景点及风土人情，交通、住宿信息，注意事项、购物指南、项目投资，天气预报方面的信息。特色的餐馆、小吃店特色菜介绍（最好能配以相关典故），著名旅游景点导游似的介绍、世界各地的风情、旅游小故事及情感方面的新闻信息。提供一些假日实用的新闻，例如消费陷阱、霸王条款。根据当地市民需要提供一些有针对性的信息，比如本地有何休闲的好去处，多做些像“带你吃，带你玩，带你购物”之类的节目。介绍著名景点的特点和新的旅游景点。及时提供各条旅游路线的交通情况，以及详细的相关信息。提供饮食或旅游景点的图片。
3.要有更多种类丰富的度假方式的报道。
长假出去旅游其实是很辛苦的事，但人们还是乐此不疲是不是反映了我们国家的休假体制还是不能满足人们工作之外休闲的需要？媒体要关注这个问题。希望看到更多种类丰富的度假方式的报道，多介绍些惬意又经济的休假方式，加强实用性。
4.在做好旅游等轻松、即时性主题报道的同时，做好深度报道。
5.多一些投资理财方面的知识。
对文明休假方面宣传与监督的建议
1.在公众场所，如交通工具，车站，飞机场，商场，旅游景点等地方尽可能多做文明类公益广告、电视广告、具有亲和力的友情提示，制作宣传片，在人多的地方派人做流动宣传，高密度开展宣传活动。
2.对不文明行为进行曝光，批评与鼓励相结合，通过正反两面的事例加强引导。媒体在假日期间应走向景区，深入景点了解情况，加强文明行为的宣传，如对文明游客发由景点提供的小纪念品进行鼓励，对不文明游客的典型行为，可由电视媒体做成动漫或幽默短剧的形式进行曝光监督，引导群众做文明游客或观众。
3.介绍历届奥运会和近年国人出国旅游中礼仪的得与失，以及由此带来的影响，让大家明白，在大型活动中不养成良好的礼仪，就会损害国家形象。
4.重视道德、传统文化教育宣传，加强日常行为规范的报道。
提升国民素质，提高文明修养是一个长期的任务，媒体要重视道德、传统文化、西方文化、礼仪、奥运项目及其文化等宣传，开通讲座、举报热线和市民评论等，引导国民做文明人，提高国民整体素质，同时为社会秩序、伦理良知、旅游环境以及政府行为提供舆论监督。
5.媒体在曝光不文明行为的同时，也要对政府文明执法进行监督，多些法律方面知识的传播，探讨制度建设、宣传教育、各项公共设施建设是否跟得上等问题。
6.不仅仅是文明旅游的问题，公交、火车、客车等人们出游的常用交通工具上的治安也是大问题。
休闲旅游调查报告篇2
根据调查数据的不同身份对目标顾客进行细分：
1.18-24岁的大学生。这一年龄阶层的学生刚刚迈进入大学的校门，卸下繁重的学业包袱，喜欢在业余时间走出大学校门，看外面的风景；大学生对自己的经济和时间有充足的自主支配权。休闲农场会对这类大学生群体进行半价优惠，吸引有能力的目标消费群体前来消费。
2.25-35岁的中高收入群体。这个年龄段目标群体主要是年轻的父母，他们大多是一家三口出行，在节假日放松自己的同时，还希望让自己的孩子亲近自然。这一目标群体出行的目的：陪孩子一起度过一个快乐的童年，让自己的孩子开拓视野，增长见识；相比较而言他们的就业问题已经基本解决，养老的负担在这一阶段不是很明显，所以他们更加注重的是休闲放松。
3.中年人35-55岁。这一年龄段的人面临养老，抚养孩子，人际关系等精神与身体上的双重压力。对于他们来说，在节假日最主要目的是能够放下工作上的重担，珍惜跟家人在一起的时间，增近与家人的感情，享受自然带来的安宁。
4.55岁以上的退休老年人。这部分群体退休之后，一般赋闲在家，对于他们来说，重要的是能够用自己喜欢的方式度过空闲时间，而这一部分群体的需求往往是被忽视。针对这一群体，除了宣传休闲农场的采摘活动，农事体验，应很大一部分精力放在土地租种的宣传上面，实现开放或者是半开放的租种格局，并且自主的管理模式。
二、农夫时光休闲农场目标市场推广
1.前期准备阶段。在这个阶段，休闲农场处于建设中，广大的市民不了解这一项目。在这个阶段做的宣传推广主要是为后期休闲农场真正的走向市场做一个铺垫。1.1充分利用媒体宣传平台，提高知名度。目前正处于建设期，必须加大广告上的投入，大力宣传自己的旅游产品和品牌。
1.1.1平面媒体广告“巧”运用。在休闲农场落成竣工之前，邀请烟台现有的媒体系统，比如烟台晚报，今晨6点等对休闲农场做一个专题报道；在市民经常用的一些网站：胶东在线，水母网，烟台市论坛，17路论坛等上面有关休闲农场规划布局的图片等。
1.1.2网络媒体“常”运用。现在互联网的快速发展使得网络媒体宣传成为一个必不可少的平台，前期休闲农场可以微信，微博，论坛等社交软件定期发送有关旅游信息，增加关注度为休闲农场后期实现线上与线下的结合打下基础。
1.2善用公关策略，增加休闲农场关注度。
1.2.1与政府维持良好的关系。做好政府的公关工作，争取获得烟台市政府对旅游企业的资金，政策方面的支持，同时积极参与烟台市旅游局组织的各种旅游节庆活动，提升企业形象。
1.2.2为烟台市高校赞助。在大学中，大学生会自主举办很多大型活动，比如营销大赛，新生入学晚会等。
2.起步初级阶段。在这一阶段，休闲农场将正式的走向市场，需要对休闲农场进行大力的宣传。这一阶段采用的推广策略：促销，人员推广为主，广告，公关推广为辅。
2.1多样的促销推广策略。例如与各大旅行社实现整合营销，实现各地门票的捆绑营销，同时对大型的旅行社设置各种激励奖项，调动各大旅行社的积极性，带来更多的旅游人员。
2.2利用互联网，进行高效的网络推广。例如建设公司的特色网站。在休闲农场宣传前期，公司的网站正在着手建立。当休闲农场大力推广时，网站正好发挥作用。普通的会员，可以注册自己的个人账户，在主页上分享在休闲农场个性的照片，可以在浏览公司网站时了解公司最新动态，委托我们经营的个人板块信息查询，公司论坛上分享自己的观点。
2.3合作打造精品旅游路线。例如打造精品旅游路线可以利用现有或挖掘、开发的众多资源与周边或其他条件具备的地区进行组合营销,实现1+1>2的叠加效应。
3.市场成熟阶段。在这一阶段的主要目的是进行休闲农场平台的推广。休闲农场在推向市场之前就在着手建立公司网站，正式推向市场后，不定期的推出优惠活动，吸引大量的消费者前来注册，成为会员，帮助休闲农场积累大量的用户，以这些用户为依托，使得公司网站发展成为一个平台，能够让消费者在网站上买到绿色蔬菜，同时成长为绿色蔬菜种植者的一个销售渠道。
三、结语
休闲旅游调查报告篇3
根据市农旅办《关于认真做好2013年春节及全年农家乐安全经营工作的通知》精神，结合我区农家乐休闲旅游工作实际，现将做好今年农家乐休闲旅游业安全经营工作有关事项通知如下：
一、分工负责，落实到人。
进一步树立农家乐休闲旅游业安全意识，有关镇（街道）和职能部门要认真履行各自职责，对负责安全工作具体落实到人。切实加强对食品卫生、消防和旅游设施等安全工作的监督检查，强化职能部门职责分工和协调工作，清除安全死角，严防安全事故发生，切实保障游客的生命和财产安全。
二、开展检查，确保安全。
特别在春节、清明节、五一节、国庆节等节日来临之前，有关镇（街道）对各农家乐经营户（点）要进行一次安全检查，重点对食品、消防、接待设施等安全要作全面检查，认真加强危险地段、涉水项目、厨房防火等安全隐患排查，完善安全措施和应急预案。
特别对有江河河流项目的农家乐经营（户）点，要求必须建立旅游安全报警点，并设专人值守，同当地交通、旅游、公安、海洋渔业等有关部门联络畅通，确保休闲旅游的安全。各有关单位和部门对检查中发现的安全隐患要严格把关，提出整改措施并限期整改。对整改不力和仍不能达到要求的，相关职能部门要责令其停业，切实做到经营安全无事故。请各单位对每次检查情况及时反馈给区农旅办。
三、强化责任，完善机制。
休闲旅游调查报告篇4
当前，全区上下正在深入开展学习实践科学发展观活动，如何结合实际，学以致用，用科学发展观来统领和指导城市工作，加快推进国际旅游休闲度假区建设，率先建成世界旅游精品，是当前我们肩负的一项重大而又紧迫的政治任务。今天，我们再次召开这么高规格、这么大规模的城市工作会议，足以体现城市工作在我区的重要地位，也足以表明区委、区政府对城市工作的高度重视和抓好城市工作的信心与决心。前面，绪杰同志作了工作报告，讲得很好，我完全赞同，希望大家一定要认认真真抓好落实。刚才，几个单位作了表态发言，我相信大家表了态，都能付诸行动，落实到位。下面，我再强调两点意见：
一、要锁定国际旅游休闲度假区目标，把我们的城市规划建设好
建设一个什么样的城市，怎样建设城市，不仅事关城市的功能定位和发展方向，也事关一个地方的长远发展大局，特别是对咱们*来说，建设一个什么样的城市，更是事关我区旅游国际化、新型城市化的推进和国际旅游休闲度假区的建设。当前，咱们*正处在由国内一流旅游品牌向国际一流旅游品牌转变、由观光旅游向休闲度假旅游转型的重要关口，为早日实现省委省政府提出的“把张家界建设成为世界旅游精品”的宏伟目标，区委提出了“加快建设国际旅游休闲度假区，率先建成世界旅游精品”的战略思路。概括地说，就是要经过不懈的努力，最终将咱们*建设成为“景美城美、城景合一，宜居宜留、宜游宜闲，功能完善、产业配套，特色鲜明、国际水准”的，具有国际名知度、国际影响力和国际竞争力的旅游目的地，使在这里居住、生活和游览、休闲的人们都感到富足、舒适、和谐。这不仅是对咱们*未来发展的科学定位和总体把握，更是对咱们要建设一个什么样的城市和怎样建设城市的清晰构画和具体要求。
这几年，我们以城市创建促城市规划、建设和管理，城市面貌有所改观，城市形象有所改善，城市工作有所加强，但与广大人民群众的期盼相比，与建设国际旅游休闲度假区的目标相比，与市委市政府提出的“三年有改观，五年大变样”的要求相比，还存有不小差距。城市已经成为影响我区旅游产业转型提质、旅游经济科学跨越发展的核心和关键所在。可以说，建设国际旅游休闲度假区的重点在城市，难点在城市，希望也在城市。只有将我们的城市建设好了，建设国际旅游休闲度假区才会有坚实的基础，才不会是一句空话。因此，要继续坚定不移地推进新型城市化，加快城市提质转型，按照“高起点、高标准、高水平、高品位”要求，将我们的城市规划好、建设好。特别是要以接轨国际旅游休闲度假区为目标，进一步解决好城市基础设施不配套、休闲度假功能不完善、要素产业发展不平衡等方面的突出问题。一要科学编制规划，做好城市布局。规划是城市发展的龙头，是建设国际旅游休闲度假区的关键环节。要根据国际旅游休闲度假区的目标定位和“站位高、定位准、谋划远”的总体要求，加强与全市城市总体规划和*风景名胜区总体规划的衔接，统筹搞好产业布局规划、土地利用总体规划，科学编制好酒店建设、城市绿化亮化美化等专项规划和区域性修建性详规。要突出规划的前瞻性、系统性、完整性，确保规划科学、系统、可行。在此基础上，要尽快编制完成国际旅游休闲度假区建设实施纲要。要把城市与人的协调发展作为规划的立足点和着眼点，把环境质量、生活质量作为重要的规划指标和发展目标，努力创造人与自然和谐共生的人居环境，建设宜居宜留、宜游宜闲的城市空间。要突出城市特色，将咱们*无与伦比的自然资源和深厚的文化底蕴通过规划体现出来，大力营造“城景合一”、“特色鲜明”的城市个性。要科学规划好城市空间布局及功能划分，特别是要突出旅游休闲度假功能。二要夯实基础工作，做优城市环境。城市基础设施是城市赖以生存和发展的基础，直接制约和影响一个城市的发展水平。要按照“配套城市设施、优化城市环境、提升城市形象、完善城市功能”的总体思路，突出抓好现代基础设施体系、旅游产业体系、公共服务体系及休闲娱乐体系等方面的基础设施建设。要科学谋划和实施事关长远、影响全局的重大基础设施项目和综合功能性项目，积极筹划和启动一批适合休闲度假的高端项目。特别要强调的是，沙坪高台地原生态体育休闲项目是咱们打造的第一个休闲度假的高端项目，也是引进的战略投资者。全区上下必须全力以赴支持该项目建设，力促项目早开工、早建成。要按照市里的要求，把土家族建筑元素符号融入到对房屋的穿衣戴帽、门店招牌、广告牌和公汽站台的建设和改造之中，并对城市重要节点的标志性建筑及城市桥梁进行亮化、美化，彰显民族特色。要通过项目建设推动城市基础设施更加配套，城市环境明显改善，城市品位显著提升，从而使咱们的城市建设与旅游经济发展相协调，与人们休闲度假需求相适应。三要健全休闲产品，做强城市功能。完善的城市功能是旅游城市的必备条件。要着眼于提高城市宜居宜留、宜游宜闲的综合指数，全力打造“吃、住、行、游、购、娱”六大旅游要素配套体系，让人们在咱们*能感到“吃有特色、住有选择、行之方便、游之尽兴、购之丰富、娱之快乐”。特别是要顺应世界旅游发展趋势，把握休闲度假旅游的特征和需要，积极发展休闲旅游产品。要着手建设购物休闲街区、民俗特色休闲街区、特色餐饮街区及酒吧休闲街区。要高标准建设好城市植物公园，开发建设沿索溪河休闲观光带，布局旅游休闲项目，将索溪河打造成最具靓点的休闲场所。同时要积极发展商务服务、信息咨询、金融保险等现代服务业，提高城市综合服务功能。
二、要锁定世界旅游精品目标，进一步把我们的城市管理好
城市建设“三分靠建，七分靠管”。可以说，一个城市能不能高效、安全、有序运转，能不能最大限度地发挥城市功能，关键看管理。建设国际旅游休闲度假区、打造世界旅游精品，既需要一流的城市建设，更需要一流的城市管理。我们要坚持“一手抓建设、一手抓管理”，借鉴国际一流城市的管理经验和做法，不断创新城市管理理念和机制，努力提升城市管理水平，真正实现“全方位、全天候、全过程、高水平、高效能”的管理。一要坚持不懈地抓好控违拆违。违章建筑是城市发展的一颗毒瘤，直接影响着城市形象和城市建设进程。因此，一直是我们城市工作的重点，去年是，今年是，将来也是。在去年的城市工作会议上我曾经讲过，推进新型城市化，要把建设的重点放在安置区上，把管理的重点落实到规划的调控上、控违拆违上。今年，我还要讲这个问题，因为这不仅是我们工作的重点，也是我们工作的难点。可以说，违章建设是我们城市管理中最头疼的问题，已经成为我们城市发展中最大的障碍，如果不能将违章建设这股歪风刹下去，我们的城市工作将寸步难行，我们的城市建设，特别是国际旅游休闲度假区的建设，将无从谈起。控违拆违是一场硬仗，也是一场持久战。要坚持不懈地抓下去，不管有多大的困难、多大的压力，我们都要以斩钉截铁的态度和攻坚克难的决心，将这场硬仗打赢，将这块硬骨头啃下。全区各级各部门要进一步统一思想，充分认识控违拆违工作的重要性、长期性和艰巨性，不能因为难，就时紧时松，抓而不严，控而不死，拆而不狠。要进一步强化属地管理责任，切实加强日常监控，对违章建设要做到“第一时间发现、第一时间报告、第一时间处理”，坚决将违章建设消灭在萌芽状态。二要始终不渝地抓好日常管理。要坚持以人为本的理念，以生态文明创建为抓手，通过城市创建活动促建促管。要严格落实“门前三包”责任制，全面加强城区临街门面、业主单位和社区的环境卫生管理，切实解决好乱扔乱倒、乱停乱摆、乱搭乱建、占道经营等问题。要下移管理重心，强化社区管理，充分发挥街道、居委会在城市管理中的职能，使管理延伸到每一个小区、街巷、楼宇，延伸到每一个角落，努力实现社区管理规范化。要强化市民意识，提高市民素质，引导市民积极参与城市管理，形成“人人爱城市，人人管城市”的良好局面。三要不折不扣地兑现考核和奖惩。推进新型城市化，加快城市提质转型，需要的是真抓实干、狠抓落实，这不仅是一个能力问题、水平问题，还是一个态度问题、责任问题。城市工作作为一项复杂的系统工程，建设、规划、城管等部门和街道办事处无疑肩负有重要职责，但单纯的依赖他们不行，要靠大家共同行动，形成合力。在座的每一位同志都要履职尽责，真心真意地抓，实实在在地干，特别是对区委、区政府制定出台的有关城市工作的决策、规定和部署，要全力以赴，一以贯之。区委对机关单位联系村居控违拆违工作、联系城市街道“三包”工作已有明确的安排，各单位一定要把这些工作与社区党建扶建工作结合起来，制定实实在在的联系计划，采取有效的管扶举措。同时，区直机关的党员干部也要在社区文明建设中发挥实实在在的作用，从而取得实实在在的工作效果。今年，我们在往年的基础上进一步修订完善了城市工作的各项考核奖惩办法，特别是通过广泛调研，借鉴外地先进管理经验，制定出台了控违拆违的责任追究办法。区委、区政府将严格执行这些工作制度，该结帐的要结帐，该通报的要通报，该曝光的要曝光，坚决兑现奖惩。大家回去以后，一定要认真研究，层层分解任务，落实工作责任。区委、区政府督查室，区城工委办公室要加强督查，严格考核。特别是对履职不到位、工作不得力，甚至、权钱交易造成恶劣影响的单位和个人，一定要严格问责。对工作做得好的，则要给他们以荣誉，还要在干部调整过程中真正给他们干事的机会和舞台。
休闲旅游调查报告篇5
1假日列车现状
1．1假日列车开行情况
假日列车由铁路旅行社负责组织客流，当报名人数达到400人以上时，便上报杭州铁路分局开行假日列车。假日列车发车时间一般是周五18时左右，于周六早上7时左右抵达目的地。铁路旅行社负责旅客游览交通、住宿、就餐、门票，联系当地导游。周日晚餐后，旅客乘原列车于周一早上7时返回宁波。
自1997年10月24日至调查时止，宁波站已开行宁波—南京的假日旅游列车8对。1997年下半年开行3对，输送旅客1410人，客票收入2817人，客票收入45.4312万元。旅客中散客与团体比例为1∶4。
1．2旅客对假日列车的评价
97%的旅客喜欢假日列车这种旅游方式，3%则不喜欢。对旅游景点的安排，65%的旅客表示满意，30%的认为一般，只有5%的觉得不满意。假日列车旅游的票价分为两档：经济档588元/人，舒适档888元/人。81.6%的旅客觉得票价适中，18.4%嫌贵。旅客对旅游服务满意的有92.4%，6.3%的认为服务一般。
1.3市民对假日列车的了解
假日列车的广告和宣传主要集中在报纸上，另外，在车站对外营销活动中，向旅客散发了宣传资料近2000份。尽管有了这些广告宣传，假日列车对多数市民来讲还是新鲜事物，仅有50%的市民听说过假日列车，他们了解假日列车的途径如图1所示。
广大市民对铁路假日列车很感兴趣的占36.7%，较感兴趣的占52.5%，10.8%不感兴趣。76%的人希望详细了解如何办理乘坐假日列车手续等有关信息。
1.4假日列车的收益情况
宁波站已开行8对假日列车，共输送旅客4227人，客票总收入达73.691万元，铁路旅行社的利润率平均每趟达到14%，而宁波市旅行社的平均利润率仅为8%左右。在取得良好经济效益的同时，假日列车也收到了较好的社会效益，赢得了社会的肯定和旅客的选举，向社会展示了铁路改革发展的崭新形象。
1.5假日列车开行的优势与不足
1.5.1优势
——夜间休息白天游览，夕发朝至，充分利用旅客的休假时间。假日列车在旅游往返行程中为旅客提供了安全舒适的休息场所，夕发朝至，利用了旅客的闲暇时间，去时不影响旅客白天游览，回程后不影响旅客正常工作。同样两日游，停留时间比其他旅行团多出近1/3，旅客可以尽量多地游览景点，得到“超值享受”。绝大多数的旅客感到很满意，他们将假日列车称为“流动的宾馆”。
——旅客集中，团体若大，可获得更多优惠，从而降低成本。假日列车将旅客集中在一起，团体之大、人数之多是其他旅行团无法比拟的。人数越多，就可在住宿、就餐、门票等方面获得越多的优惠。这样就减少了相应的费用，降低了旅行成本，在铁路旅行社获得较高利润的同时，可以更多针让利于旅客，降低他们的旅游费用支出。因此假日列车的票价易于被旅客接受。
——游、食、住、行一条龙的优质服务，免去旅客后顾之忧。假日列车以旅游为主线，向旅客提供吃、住、行、购、娱乐等配套的一条龙服务，旅客只需随团尽兴游不玩，不必担心旅行中的任何问题。相比之下，其他旅行社组团外出，在各方面往往有这样那样的问题。因此，旅客对假日列车的服务感到很满意。
1.5.2不足及原因
——广告宣传力度不够。假日列车的信息还未被广大市民认知，这同市民对假日列车的兴趣和信息需求存在较大差距。分析其原因是已开行的假日列车基本上趟趟爆满，因此组织者对广告宣传不够重视。另外在新闻媒体上刊登广告费用较大，将增加成本支出。
——景点及时间安排不够灵活。调查显示，旅客对假日列车旅游的时间和景点安排不够满意，在旅游景点的安排和时间节奏的把握上未能很好地满足广大旅客的需要分析其原因是在旅行前铁路旅行社未向旅客详细介绍旅游景点及游览路线，未能及时听取旅客意见并进行调整。在游览过程中，没能及时根据需要灵活调整景点停留时间。
——组织质量有待进一步提高。假日列车的吃、住、行、购一条龙配套服务与旅客的要求还有距离，有待进一步完善。组织者要提前进行设想，在一些细节的安排上应根据旅客的需求，及时加以调整。
2假日列车的发展方向
2.1假日列车市场前景及市民旅游消费需求
2.1.1宁波市经济、人口及生活水平状况
1997年宁波市国民生产总值为900.15亿元，比上年增长13.2%。1997年城镇居民人均可支配民入9068.81元，比上年增长8.4%，扣除物价上涨因素实际增长4.3%，位列全国第三。
2.1.2市民的旅游需求
紧张繁忙的工作之余，人们更加注重休闲，尤其注重休闲的质量。调查显示，57%的市民将旅游作为最佳休闲方式，82%的市民愿意在假日日或双休日外出旅游，其中愿意乘坐假日列车外出旅游的占90%。
2.1.3市民旅游消费倾向
80%的人认为旅游的最佳季节是春季和秋季。在列车夕发朝至范围内，市民希望前去的旅游目的地隹次是：武夷山、厦门、苏州、千岛湖、南京、扬州、无锡。人们希望外出旅游的形式如图2所示。
市民外出旅游最担心的问题依次为：费用过高占40%，交通问题占22%，时间不够占17%，住宿12.1%；饮食9.7%。
2.2对假日列车开行的思考与建议
2.2.1市场定位更准确，广告宣传更广泛
假日列车应面向工薪阶层，45岁以下的市民乘坐假日列车外出的需求最强烈，若以此为假日列车的目标市场，前景十分广阔。必须注重维护假日列车的良好形象和声誉。在加大广告投入的同时，充分利用新闻报道扩大影响，另外根据旅客需要，开设问讯专线电话。
2.2.2开行距离更远，旅行线路更吸引人
随着萧甬复线的全线贯通，旅客列车的全面提速，假日列车的开行距离将更远，夕发朝至的辐射范围将更加广阔。假日列车的组织部门应及时开辟新的旅游项目和旅行线路，不断拓展市场。
2.2.3硬件设施更完善，服务质量更优
加挂餐车满足旅客吃夜宵的需求；在车辆上增加投影录像或卡拉oK设施满足旅客娱乐需要；在炎热的夏季，开行全列空调假日列车等。同时，加强对列车员和铁路旅行社导游的岗位培训，不断提高素质，以更优的服务质量赢得旅客，赢得信誉。
休闲旅游调查报告篇6
【关键词】蓝色经济swot分析海上温泉福清东龙湾
引言
在新近结束的十中，同十七大一脉相承的，建设生态文明这一理念再次受到极大的关注，同志在十报告别强调了“建设生态文明，是关系人民福祉、关乎民族未来的长远大计”。对于如何建设生态文明这一问题，十报告除了继承在十七大报告中已提及的节约能源资源、保护生态环境的产业结构等方面，还特别提出了在十七大报告中未曾提及的“提高海洋资源开发能力，发展海洋经济，保护海洋生态环境，坚决维护国家海洋权益，建设海洋强国”。
根据十的指示，在我国未来的发展中，蓝色经济这一理念将于我们息息相关。现代的蓝色经济包括为开发海洋资源和依赖海洋空间而进行的生产活动，以及直接或间接为开发海洋资源及空间的相关服务性产业活动，这样一些产业活动而形成的经济集合均被视为现代蓝色经济范畴。在本文中将讨论的是蓝色经济中的第三产业——服务业，即滨海旅游业。滨海旅游业是指以海岸带、海岛及海洋各种自然景观、人文景观为依托的旅游经营、服务活动。目前，我国滨海旅游业受经济社会发展水平和旅游业发展阶段等影响，与世界水平还有较大差距。但随着我国越来越重视海洋产业的开发，为大力推进中国滨海旅游业又又好又快向前发展，一些沿海城市也积极大力开发滨海旅游资源，制定滨海旅游业的发展规划和目标。本文以福清市东龙湾为例，根据十报告的指示，以蓝色经济的视角，对我国海上温泉的开发进行一系列的分析。
一、福清市海上温泉项目开发具有的优势与机遇
（一）优势
1.区位交通优势。福清市交通十分便利，东龙湾海上温泉规划区内就有福州至平潭一级公路穿过，临近省道大真线，距离长乐机场仅1小时车程。规划区距三山镇约4公里，距福清市区约27公里，距福州市区约60公里，距厦门市约210公里。南濒兴化湾，北依福清湾，东临海坛海峡，南通福建省第一大岛——平潭岛。
渔平高速公路在规划区边经过，并在三山镇有出口，福厦高速铁路和温福铁路的建成大大缩短旅游区到厦门、深圳以及温州、宁波、杭州、上海等地的旅行时间，交通状况得到进一步优化。良好的交通条件为旅游地与外界保持紧密的联系打下了坚实的基础
2.温泉资源丰富，水温、水质、出水量均属优质。根据福建省地质工程勘察院普查结果显示，规划区的温泉主要赋存在辉绿岩脉与围岩接触带和构造裂隙带中，最高温度53.2℃，水质类型属氯化物钠钙型水。多项达矿水命名指标，具较好的医疗保健价值。其中氟、偏硼酸、偏砷酸达到具有医疗价值矿水浓度，氡含量达到氡矿水浓度，是一种优质矿水资源。据了解，该温泉允许开采量采用最大降深法可达到1070t/天，拥有足够的水源供应能力。温泉的这些资源特点，为温泉旅游开发提供了由此可见，规划区的温泉资源水温、水质、出水量均属优质。
3.当地居民开发热情高，有利于大规模的旅游建设。本次问卷调查面向三山镇的沁前村、前薛村、三山村，共向当地村民分发了总计350份关于温泉开发意愿统计的问卷，共收回288份，调查结果如下各表所示。
一是对温泉项目的了解情况及投资意愿。图中显示，99%的居民对三山镇海上温泉的项目有所了解，其中45%的居民非常了解，54%的居民有点了解。在投资意愿的调查中，61%的居民表示会投资，38%的居民认为可能会投资，仅有1%的居民表示没有投资意愿。说明海上温泉在当地有一定的知名度与影响力。
二是居民对温泉项目开发的期望。图中可以看出大部分居民对海上温泉开发很期待，并且乐于向为人介绍家乡的温泉。这表明在当地，海上温泉项目的开发具有很好的群众基础，得到了绝大多数居民的支持和响应，这对海上温泉项目今后的开发和发展有积极的推动作用。
三是项目的前景调查。85%的当地居民对海上温泉很看好，并且有75%当地居民认为海上温泉未来将成为三山的名片。这说明绝大部分的群众对海上温泉的前景持积极的态度，认为海上温泉会成为三山的标志，对当地的形象起到促进作用。
四是问卷调查结果总结。本次东龙湾海上温泉项目的开发和建设将带来大量的投资和就业机会，将会成为经济发展以及区域经济结构转型重要的战略机会。正是基于此，在当地有很好的群众基础，得到了居民积极的支持和响应，这在该项目接下来的发展中将起到很好的推动作用。大力发展蓝色经济中的第三产业对于福清市的经济发展和海西的经济建设有着深远的意义。
4.政策优势。早在2001年，福建省就出台了《关于进一步加快旅游业发展的意见》，将旅游产业定位为该省支柱产业。2009年12月，国务院出台了《国务院关于加快发展旅游业的意见》。意见将从国家层面旅游业提升到战略性产业的高度，这是“十二五”期间国内旅游业发展的重要政策支持。同时，福建海峡西岸经济区已纳入国家战略，以建立经济一体化、投资贸易自由化、宏观政策统一化、产业高级化、区域城镇化、社会文明化的地域经济综合体为目标，建成后的经济区年经济规模在17000亿元以上。这些政策优势都将对该项目的开发大有裨益。
5.客源优势。目前福建省拥有的国际客源市场结构从客源地及旅游目的角度分析均非常有利于温泉旅游市场的国际客源市场的培育，而福建省国内旅游者的消费能力及旅游目的对温泉旅游则均有大量的潜在客源，这为福清发展海上温泉旅游的游客来源提供重要基础。
图为对消费者度假习惯的分析，从结果我们可以得知，在旅游度假的喜好方面，有相当多一部分消费者愿意选择轻松舒适的度假方式，因此，我们可以认为海上温泉旅游项目在旅游市场上前景比较乐观，具有一定规模的潜在消费者。
另一方面，作为全国著名侨乡，福清旅外华侨80多万人，遍布东南亚、欧美等112个国家和地区。些旅外华侨心系故里，对福清的各项社会事业发展很关心，经常回乡探亲考察，是福清旅游业发展的重要客源组成之一。
（二）机遇
1.海西经济区大环境带来前所未有的发展机遇。2009年，国务院出台《国务院关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》，上升为国家战略的海峡西岸经济区正在被中央和地方政府合力推进。作为海西经济区的核心区，福州市面临着前所未有的发展机遇。目前，福州市统一整合地热资源，在省会中心城市城区规划建设生态温泉城、温泉主题公园、大型高端户外温泉休闲旅游中心、温泉体验区、温泉博物馆等设施。同时提升福清等周边地区温泉旅游发展水平，形成都市温泉、城郊温泉、淡水温泉、海水温泉产品体系，争取成为全国省会城市率先摘取“中国温泉之都”的城市的行动，为福清海上温泉旅游的开发建设提供了一个有利的近邻外部环境。作为以海上温泉为特色的福清东龙湾温泉，其发展已成为福州打造“中国温泉之都”行动的一个组成部分。
2.与平潭地缘深厚，适合共同开发。平潭岛距离规划区约10公里，为全国第五大岛、福建第一大岛，其岛屿资源和滨海资源十分丰富，适合进行蓝色经济开发。平潭素由“千礁岛县”之称，全县由126个岛702座岩礁组成，主岛海坛岛面积251平方公里，为全国第五大岛，福建第一大岛。隔台湾海峡与台湾新竹相望，直线仅距68海里，是祖国大陆距台湾本岛最近处。全岛共拥有长江澳、海坛湾、坛南湾三大海滨沙滩，独具特色的沙雕节更是吸引各地游客。平潭综合实验区将是三山温泉最主要的合作对象。福清市东龙湾海上温泉规划区拥有距离平潭岛近，且资源互补的优势，可与平潭岛实现良好的互动。
3.国内的休闲度假市场蓬勃发展。联合国专家指出，2015年前后发达国家将进入“休闲时代”，休闲将成为人类生活的重要组成部分。虽然我国作为发展中国家，离“休闲时代”还有较为遥远的路，但我国已在一定程度上融入整个国际休闲文化的背景中。休随着中国社会经济快速发展，人民群众的旅游消费能力和意识不断上升，康体旅游、休闲度假游逐渐兴起，这将为规划区的发展创造良好的市场需求机遇。具有丰富的体验内涵、良好的养生及治疗特定疾病作用、与休闲度假本质相吻合的温泉旅游在国内外受到重视，为福清海上温泉旅游提供了一个有利的宏观外部环境。
4.社会资金投资旅游形成热潮。中国的旅游业正步入快速发展的阶段，旅游业预计将是未来中国经济发展的主要动力之一，国内外的资金通过各种渠道投入到旅游业的发展。巨大的市场及快速的发展，吸引社会资金不断投入。
二、福清市海上温泉项目开发存在的问题与挑战
（一）劣势
1.旅游资源缺乏知名度。知名度指的是一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即是组织对社会公众影响的广度和深度。对于旅游地来说，知名度的重要性不言而喻，唯有打响品牌，才能够吸引更多的客源。目前东龙湾海上温泉规划区虽然自然资源得天独厚，但是人力投入资源相对缺乏，导致宣传工作的缺失。同时，由于人力投入资源少所带来的旅游开发滞后和由于管理不善造成的营销手段简单，导致了目前该海上温泉的知名度不高。
2.生态环境条件较差。根据实地调查，发现东龙湾海上温泉规划区内地表有轻微盐碱化，表层为微咸水。由于盐碱化造成的土壤板结与肥力下降不利于植物吸收养分，阻碍植物生长，不利于规划区之后开发时的绿化工作的开展。该地区地势平坦，主要为滩涂地，以泥质为主，建筑作业开展有困难。并且在此前为防止潮汐浸渍已在沿海滩涂将涨落潮位差大的地段筑堤拦海，导致出海困难。此外，由于地处沿海，规划区在建设过程中与建成之后都应该注意防风、防潮和防涝等问题。
（二）挑战
1.周边温泉旅游产品的竞争日趋激烈。福州被誉为“温泉之都”，周边有众多的温泉旅游产品。近些年来，随着温泉旅游的持续升温，有关温泉主题的度假区不断涌现，这加剧了度假区之间的竞争。福州、厦门、莆田、泉州、三明、龙岩、南平、宁德等地都拥有有各地特色的温泉资源，甚至已经开发完成处于运营状态。若要从诸多温泉产品中脱颖而出，东龙湾海上温泉的开发建设就应该突出本地特色，主打“海上温泉”这一新鲜牌，才能够开拓出属于自己的市场。
2.生态建设带来的挑战。十报告指出，“我们一定要更加自觉地珍爱自然，更加积极地保护生态，努力走向社会主义生态文明新时代。”为了达到这一目标，生态环境建设是必不可少的。生态环境建设，是我国提出的、旨在保护和建设好生态环境，实现可持续发展的战略决策。秉持着这一战略决策，根据生态学原理进行的人工设计，充分利用现代科学技术，充分利用生态系统的自然规律，结合自然和人工的结合，达到高效和谐，实现环境，经济、社会效益的统一。由于规划区的生态基础较弱，存在土壤盐碱化等不利条件，且受到当地经济技术条件薄弱的局限，生态建设是旅游开发面临的一大挑战。
3.周边村镇社区利益调节带来的挑战。由于规划区周边村镇较多，且开发地居民大都生活在沿海地区，人员居住分散，实现村民搬迁所遇到的困难较大。移民搬迁安置的困难主要集中在资金筹措压力大、搬迁地寻找困难以及搬迁后生活保障这三个问题上。这要求政府对移民资产特性、资产收益及资产功能恢复、人力资本等方面都要考虑周全，以确保老百姓的利益。在海上温泉开发之后，各个地区的利益相关者之间矛盾的处理与旅游收入的合理性分配也是旅游区发展的重要议题。如何做到“一碗水端平”，平均分配资源，也是开发所带来的一大挑战。
三、新时期我国海上温泉项目开发的若干建议
（一）注重旅游形象传播
旅游形象的建立有赖于系统和高效率的形象传播手段，结合户外广告、旅游杂志、电视、报纸、电台等多种大众媒体，进行整体旅游形象的宣传。通过大量的和高频率的广播、报刊和杂志广告，进行以旅游线路和旅游产品为主体的旅游促销以提高旅游地知名度。除了通过大投入、大传播实现知名度的提升，一些细微的举动也就能够留下很好的口碑继而让老顾客为你带来新顾客。例如迪士尼乐园规定员工在和小朋友讲话时候必须半蹲，通过这种服务所建立的品牌知名度，成为吸引成千上万游客的一个理由。
（二）依托节事活动进行经营
节事活动是旅游宣传中的最有效方法之一，它通过在适当时候举办各种别具特色的促销活动或节日庆典，达到短时间内吸引传媒和大众关注的效果。可开展活动有：
1.海西经济区发展国际高峰论坛。结合国务院出台的《关于支持福建省加快海峡西岸经济区建设的意见》，以振兴海西经济区发展为主题，组织海内外知名人士，聚首畅谈，共谋发展。
2.海上温泉养生文化节。深入发掘中国博大精深的养生文化，结合福清本土特色，开展大型的旅游节庆活动。
3.促销活动。邀请在基础市场和核心市场影响力大的企事业单位和个人参与。如，福清温泉摄影节、美食节等。
（三）联合发展，组织旅游线路
在福清市域内，福清温泉可以实现与石竹山、东壁岛、灵石山、黄檗山万福寺等旅游产品的联动。同时福清温泉还应带动福清旅游业，实现与周边福州、宁德、泉州、厦门等地的著名景区（点）联合与捆绑线路组织实现产品联动，从而提高景区的知名度与福清旅游的影响力。
以上，是通过对福清市东龙湾的海上温泉开发为例，对我国在蓝色经济视角下的海上温泉项目开发问题所进行的探析。对东龙湾海上温泉开发所做的调研工作与调研方法值得在其他类似的温泉开发中借鉴使用，所给出的建议也具有普世意义，有较广泛的适用范围，对我国的海洋资源开发利用有一定的推动作用。
参考文献
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休闲旅游调查报告篇7
湘西少数民族地区休闲体育的现状与对策研究开题报告
一：选题
1：现状：竞争力强的现当前的社会形式，国际间的竞争力永不停息，而健康则成为保持国家竞争力的保障力量，成为国与国之间的竞争力资本，休闲运动则是余暇生活中的有很大乐趣，具有刺激性和传统性的休闲方式，而在现实生活中不仅是一种健康行为方式，更是在紧张的工作压力下缓解精神压力，促使从生活同体魄都得到很好的调节，就国内形式来看：我们都要充分利用和把握好加入wto和兴办奥运的时机，都是将国内休闲体育活动带来体制改革的良好外部环境，且能促进国民经济收入的提高，及社会治安等起到稳定作用。
湘西少数民族地区是以土家，苗族为主的少数民族区域，有着悠久的民族文化，也有很多的民族传统文化，在生活中人们都用各种形式的休闲方式进行休闲娱乐，
而随着中国特色的改革开放和中国特色社会主义市场经济的发展，人民生活水平也有了相对的提高，空闲时间越来越多的前提条件下，各种休闲文化也层出不穷，特别是一些西方国家的休闲文化也相继传入中国，如麻将、桌球、保龄球等项目。
体育活动作为消闲娱乐的一种手段，日益成为现代文明生活中的一项时尚享受。休闲体育是人们在余暇时间进行的一种娱乐性极强身体活动，它既是一种对心理的娱乐，也是一种对身体的锻炼。
国际间的竞争力永不停息，而健康则成为保持国家竞争力的保障力量，成为国与国之间的竞争力资本。休闲运动在余暇生活中有很大乐趣，具有刺激性和传统性的休闲方式。
2：意义：休闲可以通过行为，思维，情感活动等方式来创造文化氛围，传递文化信息，够建文化意境，愉悦身心，调节情绪，能达到人的身心全面发展。
而在现实生活中不仅是一种健康行为方式，更是在紧张的工作压力下缓解精神压力，促使从身体上和体魄上都能得到很好的调节,改革良好的外部环境中去,不但促进国民经济收入的提高，而且能起到维护社会治安稳定的作用。
二：研究内容
1：经过对湘西少数民族地区的经济，文化，地理环境，民族风情，传统运动项目等，休闲体育运动对人均生活水平的提高，经济增长，人口综合素质的影响等进行研究调查。
2：统计与分析：湘西少数民族主要以土家，苗族为主的少数民族地区，全区共有七县一市的城乡人口，二ooo年人均收入约1800元，湘西自治州土家族人口总人口87.9万人，占总人口的35.9%。
城市人口的休闲时间主要以麻将，登山，进歌舞厅等打发;农村人口的休闲活动则比较简单，主要以扑克，麻将，陀螺，高脚马等。有的把休闲活动以变相的方式进行，引起不良的社会风气。
对社会、经济环境的负面影响进行分析处理。
3：运用湘西地区的休闲运动文化同沿海经济发达地区的休闲活动进行比较，同现当前中国休闲活动发展形式，区域化的发展不平衡，并对统计资料的分析，结合湘西地区的具体条件，以至能最终把负面影响引导到积极休闲娱乐活动中来，以提高全地区摁扣的生活水平，综合素质寻求对策。
三：预期价值
休闲体育文化能积极给湘西地区的休闲运动起到带动作用，向健康方向发展;预期能达到在调动积极文化方向的同时，也能积极调动全地区的人口综合素质得到大幅度的提高，使湘西人人都能进一步认识休闲活动在生活中带来更多乐趣，能从身心上得到健康的发展，促进休闲文化的积极发展，打造安稳的社会经济环境，达到在发展经济的同时，使全地区全民健身活动能有一个活跃的氛围，引导休闲活动向健康的发展方向，人口综合素质等得到提高提供依据。
四：参考文献
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五：研究步骤
第一阶段：2004、3到2004、5学习理论，总结：湘西地区的具体现状，撰写文献综述和课题论证报告。制定课题方案，成立课题组。
第二阶段：2004、6到2004、7研究阶段，课题研究分析，制定调查表，进行阶段总结，并评估阶段成果。
第三阶段：2004、7到2004、9发放，收回问卷调查表，
休闲旅游调查报告篇8
关键词：低碳；休闲农业；发展动力
乡村旅游起源于1885年的法国，经过19世纪80年代大规模发展和20世纪30年代至80年代的全面发展阶段，目前乡村旅游在发达国家和地区已具有相当的规模，走上了规范化发展的轨道。国内乡村发展起步较晚，但发展迅速。20世纪80年代初中期，国内的乡村旅游开始萌芽。20世纪80年代末，国内乡村旅游进入发展阶段。90年代以后，乡村旅游开始全面发展，这一时期，人们逐渐将休闲纳入到生活方式之中来，休闲农业旅游逐步在中国发展起来。休闲农业旅游是乡村旅游的高级形式之一，是乡村旅游走向成熟的重要标志。全面发展休闲农业旅游，有利于农村的产业升级和优化，实现农民增收，繁荣农村经济，是统筹城乡发展、建设社会主义新农村的重要途径。2008年中国生态旅游科学发展高层论坛提出：我国休闲农业、乡村旅游产业持续、较快发展，其年总收入已达到400亿美元，成为我国旅游产业一个新的增长点。
随着低碳的概念深入人心，低碳旅游也成为了当先旅游界的一个新坐标。休闲旅游由于对环境保护和资源节约强调，更加凸显了其低碳的特性。
一、休闲农业发展、研究现状
休闲农业兴起于20世纪30―40年代的意大利、奥地利等地，随后迅速在欧美国家发展起来，目前，日本、美国等发达国家的休闲农业已经进入其发展的最高阶段――租赁。在休闲农业发展的实践方面，我国东部沿海省、市、区是发展较早、较快的地区，内地云南、四川、河南、黑龙江、新疆等省区，由于旅游业或特色农业发达，也间接带动观光休闲农业的发展。在理论方面，段兆麟（2004）、郭焕成（2008）等从不同的角度给出了休闲农业的概念，但到目前为止还没有一个完全一致的定义，大多数学者广泛引用的是2000年台湾公布修正的“农业发展条例”，将休闲农业界定为“指利用田园景观、自然生态及环境资源，结合农林渔牧生产、农业经营活动、农村文化及农家生活，提供国民休闲，增进国民对农业及农村体验为目的农业经营”。国内学者对休闲农业消费者行为也进行了探讨。马勇等认为：“随着经济发展水平和人们生活水平的提高，休闲农业的目标顾客开始呈现出多元化特征，消费群体的差异性开始显现。”杨丽华以湖南省长沙市为例对休闲农业消费者满意度进行了调查和分析。
关于休闲农业的发展模式，严力蛟、王兵等从不同的角度进行了归纳。王和才等以苏州为例着重论述了休闲农业的可持续发展问题。陈艳等总结了有关学者的研究成果将休闲农业的发展模式概括为五类。在休闲农业规划和旅游产品设计方面，高旺、陈东田、董小静等研究了生态规划在休闲农业观光园项目策划中的应用。田华等对丹东市五龙背镇的休闲农业旅游产品进行了设计。同时，学者们还对休闲农业的有关问题进行了研究和总结。如伍冠锁对我国休闲农业发展中存在的问题进行了探讨，石青辉对湖南休闲农业的营销模式进行了研究。
同时国内学者还研究了地区休闲农业的发展以及休闲农业吸引物空间布局等问题，这些研究成果对推动我国休闲农业的发展起到了至关重要的作用。但是我们也看到就具体旅游开发研究还存在很多问题，主要体现在以下三点：一是休闲农业旅游开发特色不突出，对资源和市场分析不到位，开发项目大同小异；二是保障机制研究滞后，开发主体、社区参与、人才培养、资金保障等方面的研究有待加强；三是旅游产品深度开发问题。
二、低碳经济及低碳背景下休闲农业旅游开发的影响因素分析
（一）低碳经济
2003年2月24日，英国政府在能源白皮书《我们能源的未来――创建低碳经济》中首次提出来低碳经济的概念。国家“十二五”规划也明确指出树立绿色、低碳发展理念，以节能减排为重点，健全激励与约束机制，加快构建资源节约、环境友好的生产方式和消费模式。冯之浚认为低碳经济是低碳发展、低碳产业、低碳技术、低碳生活等一类经济形态的总称，以低能耗、低排放、低污染为基本特征。低碳经济的实质是能源效率的提高和能源结构的优化，其核心内容包括低碳产品、低碳技术和低碳能源的开发利用。
（二）低碳背景下休闲农业旅游开发影响因素的研究
低碳背景下休闲农业的发展既受到主观因素的影响，又受到客观因素的影响。主观因素主要涉及到供给因素、需求因素和保障因素，客观因素主要是支持因素。
1.供给因素
作为发展休闲农业旅游的基础，旅游供给因素是由两个层次构成，即器物层和文化层。其中文化层是核心，器物层是载体，最终二者统一于产品有偿提供给旅游者。
器物层是发展休闲农业旅游的物质基础。包括景观资源、环境、设施以及活动。其中景观资源是发展休闲农业旅游的主要基础；环境主要是指旅游地的气候、地质地貌、水体、植被等条件；设施由服务设施和游憩设施两部分构成；活动主要指农业生产活动以及节事活动等。文化层是发展休闲农业旅游的文化基础。主要包括村野文化、民俗文化、地方文化和居民独特的生活方式。
2.需求因素
作为发展休闲农业旅游的动力因素，相对应于供给因素，旅游需求是由物质需求和精神需求两个层次构成的。物质需求是对供给中器物层的需求，其满足的是生理需求；精神需求是对供给中文化层的需求，其满足的是心理需求。其中，最根本的需求是城市人逃避城市污染和快节奏的生活方式，渴望回归乡野的心理需要。
3.保障因素
保障因素是为发展休闲农业旅游提供保证的因素，是旅游发展必不可少的因素。主要包括政策引导、社区参与、资金来源、人才培养等因素。
政策引导主要是政府在休闲农业旅游开发中为供需双方提供政策、制度、资金方面的支持，以鼓励、管理、规范休闲农业，完善当地的基础设施和配套服务设施，保障旅游开发和发展各方利益，避免出现恶性竞争、环境污染、服务质量下降和居民利益受损等不利行为。社区参与。休闲农业旅游的开发应以农民的利益为出发点和归宿点，保证社区对休闲农业旅游决策、开发、管理和收益的参与。如果社区不能充分参与旅游发展，农民不能成为主要受益者得到实惠，农民参与的积极性将大打折扣，旅游业发展必然受挫。资金保障。旅游开发，尤其是旅游设施设备的建设需要大量资金的投入，休闲农业旅游开发也不例外。为此，充足的开发资金是发展休闲农业旅游的核心保障因素。这主要涉及到旅游融资问题。人才培养。旅游的发展离不开专业的管理人才和高素质的服务人才，这样加强人才的引进和培养就显得尤为重要。
4.支持因素
支持因素是发展休闲农业旅游的重要因素和进一步发展的支撑条件，主要包括新型技术、区位条件、交通条件、信息服务和中介服务等。休闲农业旅游要想实现低碳式发展，就得依靠相应的科学技术支撑，如低碳能源技术、低碳交通技术、低碳建筑技术等。
三、总结和建议
休闲农业旅游是在市场的拉动和资源的推动下乡村旅游发展的必然结构和高级阶段，文章就在低碳背景下休闲农业旅游的发展动力体系提出自己的观点和看法，但是休闲农业旅游发展是一个系统而庞大的工程，文章由于受篇幅所限不能一一全述。在以后的研究工作中，对发展模式、人才的培养、信息技术服务和市场营销等工作需要加以重视。
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休闲旅游调查报告篇9
关键词：因子分析；细分市场；目的地选择
一、研究进展与研究意义
市场细分是市场营销领域的一个重要基础问题,研究比较深入，成果也丰富。就旅游市场而言,市场细分的研究有助于加深对旅游市场需求差异性的认识。国外学者针对旅游细分市场的研究深入，gladwell[1]等（2004）探讨了55岁以上照顾家人者（caregivers），因需要照顾行动不便的家人，而具有的特殊休闲旅游方式；reece[3]等（2004）提出了影响老年家居者（seniorhouseholds）和非老年家居者（non-seniorhouseholds）旅游行为的房屋类型和距离两个因素；lee[3]等（2005）研究了韩国60岁以上老年市场对休闲旅游的态度。scott等[4]（2005）提出将生活形态（lifestyle）应用在旅游市场的细分方面。
我国旅游学界也比较注重市场细分的研究,从已有研究成果看，旅游规划工作比较注重依地理因素来进行市场细分，在旅游规划研究报告中表现明显,也可以从一些论文中看出。更多的研究是选定一个特殊的客源市场群体，进行旅游市场开发潜力的探究，从年龄方面着手是一个常见的研究模式，其中老年旅游市场和青少年学生市场是研究的热点，成果非常多。还有从其他特殊视角审视细分市场的,例如:郭鲁芳等[5](1999)、陈凯[6]（2006）对残疾人旅游市场的研究，李永红[7](2004)对女性旅游市场的系统研究，周?燕等[8]（2004）对农民旅游市场开发进行了探讨。在旅游市场研究中,依据职业类型进行分析,也有相应的成果,代表性工作是吴必虎等[9](1997)就上海市民的近程出游力与目的地选择所进行的调查分析中，从年龄阶层和职业类型两个方面对上海市市民的出游力进行了深刻分析；专门针对一些职业类群进行市场特征方面研究的成果也有报道,例如杨学燕[10](2005)对农民职业群体旅游市场开发的研究；仲红梅[11](2005)对白领阶层旅游市场的消费偏好的研究；许春晓等[12]（2006）对不同职业人群旅游需求的分异研究。此外学者从旅游产品角度对相应的细分市场进行了研究，如张晓燕等[13]（2006）对自驾车旅游市场的研究，王莹[14]（2006）对国内休闲度假旅游市场进行了调查。
客观上，人们对旅游具有一定的偏好，具有特定旅游偏好的人群，在旅游行为上具有一定的特殊性，探究意义大。以怀化市民为研究对象，采用大样本抽样调查获得基础数据，抽取其对旅游产品偏好作为类群划分的依据，进行细分市场的分层研究成果，尚未见报道，这一工作具有重要意义。
二、研究方法
怀化市位于湖南省西南边区,2006年末全市人口为37万人，全市城镇居民人均可支配收入8442元，其中教育文化娱乐支出958元。在广泛阅读文献资料的基础上，结合国外研究经验及怀化居民的实际情况设计了调查问卷。调查问卷分为3部分：第一部分为人口统计学特征和社会经济背景资料；第二部分为出游意向的测量；第三部分为目的地选择影响因素的测量，共包含21项因素。调查采用社会科学最常用的测量工具——李克特量表（likertscales）进行定序测量，按非常重要、重要、一般、不重要、最不重要5个等级设计成表格，让受访者根据对每一出游影响因素的重视程度在相应的等级下做出标记，最后按照非常重要=1分，重要=2分，一般=3分，不重要=4分，很不重要=5分赋值并计算。特意设计一道旅游偏好属性的选择题，涉及自然风光、文物古迹、休闲度假等几个方面的偏好选择项，用于对人群进行类群划分。
基础资料采用在怀化随机抽样调查获得。调查时间为2007年11月10-15日进行，调查采用区域控制方法在怀化地区共计发放问卷500份，回收有效问卷454份，有效率90.8%。
笔者采用excel2000软件的分层方法对自然风光型、文物古迹型、休闲度假型旅游者进行比较研究，探讨了不同类型旅游者的属性特征及出游意向之间的差异；利用spss13.0软件采用因子分析法对目的地选择影响因素进行分析，探讨了不同旅游者选择目的地影响因素的差异。
三、结果与分析
（一）人口统计学特征
对不同市场类型的属性结构进行详细的比较分析，可以得出其特征。
自然风光型偏好者：女性比例为60.34%，远大于男性的比例37.97%，说明女性更偏好自然风光型的旅游目的地。从年龄上看，以中青年为主，45岁以上中老年比例高于文物古迹及休闲度假市场的比例。职业分布来看，自然风光型旅游者按比重由高到低依次为学生25.82%、公务员22.18%、服务或销售人员17.45%、专业技术人员15.64%，占了总人数的81.1%，其中农民、企事业管理人员、专业技术人员的比例高于其他类型；家庭人均收入比例依次为1000-1999元（47.16%）、500-999元（18.44%）、2000-2999元（13.12%）、3000元以上（12.41%），其中500-1999元的比例高于其他群体；文化程度上比例依次为大专或本科(55.93%)、中专或高中(30.91%)、初中8.47%、研究生3.73%、小学以下1.36%，其中初高中学历所占的比例高于其他群体；家庭结构方面的比例为三口之家6.84%、单身20%、两代同堂11.93%、三代同堂11.58%、两人世界10.88%。
文物古迹型偏好者：男性占45.28%，女性占51.28%；年龄方面的比例为25-44岁（49.04%）、15-24岁（40.38%）、45-65岁（9.62%）、65岁以上（0.96%）；职业分布方面比例为学生28.87%、公务员28.87%、服务销售人员18.56%、专业技术人员10.31%、工人4.12%、其他4.12%、企事业管理人员3.09%、离退休人员1.03%，其中学生、服务销售人员、离退休人员的比例高于其他人群；收入方面比例依次为1000-1999（44%）、3000以上（21%）、500-999（13%），小于500（11%）、2000-2999（11%），其中小于499元的低收入及大于3000元的高收入比例大于其他群体；文化程度方面以高中以上的中高学历为主，比例依次为大专或本科67.92%、中专或高中25.47%、初中3.77%、研究生1.89%、小学以下0.94%；家庭结构方面比例为三口之家39.39%、单身21.21%、三代同堂13.13%、两人世界12.12%，两代同堂9.09%、其他5.05%，其中两人世界、三代同堂的比例高于其他群体。
休闲度假型偏好者：男性占40.63%，女性占59.37%；15-44岁的比例高于其他群体，占了95%以上的比例。职业上看，公务员36.78%、学生22.99%、服务销售人员17.24%、专业技术工人11.49%、工人4.60%、教师2.30%、其他2.30%，其中公务员、教师的比例均高于其他群体；家庭人均收入方面比例依次为1000-1999（45.74%）、2000-2999（15.94%）、小于500（15.94%）、3000以上（13.83%）、500-999（8.51%），其中2000-2999元的比例高于其他群体；文化程度方面以高中以上的中高学历为主，比例依次为大专或本科65.63%、中专或高中27.08%、初中5.21%、研究生2.08%、小学以下0.00%；家庭结构方面比例为三口之家42.39%、单身22.83%、两代同堂13.04%、三代同堂9.78%、两人世界7.61%，其他4.35%，其中单身、三口之家、两代同堂的比例高于其他群体。
（二）出游偏好
1．信息渠道
居民对休闲信息渠道的偏好较高的有亲友传言、网络。比较三类人群，可以发现自然风光型更加注重亲友介绍，占25.90%；文物古迹型相对比较注重旅行社、旅游宣传册；休闲度假型最注重网络（22.50%），其次是亲友介绍（20.63%）。这表明亲友介绍在旅游者生活中发挥着重要的作用。自然旅游产品及文物古迹型产品宣传应重视口碑的作用，以良好的产品服务赢得良好的口碑；其次，网络在休闲度假型人群的生活中发挥着重要的作用，旅游产品宣传应重视网络的作用（见表1）。
2．出游方式
居民对出游方式偏好较高的为亲友结伴、同家人一起、单位组织、旅行社组织。相对而言，自然风光型更喜欢与家人一起出游，文物古迹型相对更偏好旅行社组织、一个人及单位组织；休闲度假型相对其他人群更喜欢与亲友结伴出游，最不喜欢一个人出游（见表2）。
3．交通工具
居民出游偏好的交通工具仍以火车、长途汽车为主。比较三类人群，自然风光型旅游者相对其他类型更偏好火车、摩托车、公交车；文物古迹型相对更偏好自行车、长途汽车及单位车，休闲度假型更偏好自驾车、出租车（见表3）。
4．住宿
城市居民较偏好的是一般旅馆及星级宾馆。比较三类人群，自然风光型较其他类型更偏好居住在农家；文物古迹型最偏好一般旅馆及亲友家里；休闲度假型最偏好星级宾馆（见表4）。
5．出游季节
城市居民均认为春秋季节是最好的出游时节，其次是夏季。自然风光型最不喜欢冬季出游；文物古迹型最偏好秋季出游，比例为48.92%；休闲度假型最偏好春季出游，相对其他类型，夏季出游的偏好最高（见表5）。
6.旅游花费
可以看出，怀化居民的旅游花费多在2000元以下，水平较低。其中自然风光型旅游花费小于999元的比例在三类人群中最高；文物古迹型4000-4999占的比例相对较高；休闲度假型花费高于5000元的比例在三类人群中最高（见表6）。
四、结论及讨论
（一）结论
自然风光型旅游者女性明显多于男性，中老年比例较高，信息渠道上更加注重亲友宣传，更喜欢与家人一起出游；相对其他类型在交通工具上更偏好火车、摩托车、公交车；居住在农家；最不喜欢冬季出游；旅游花费小于999元的比例在三类人群中最高。影响目的地选择的因素主要是安全状况、可进入性、旅游花费。
文物古迹型旅游者中学生、服务销售人员、离退休人员的比例高于其他人群；其中两人世界、三代同堂的比例高于其他群体。信息渠道方面相对其他类型更偏好旅行社组织；交通工具上倾向选择自行车、长途汽车及单位车；住在一般旅馆及亲友家里；最偏好秋季出游；旅游花费4000-4999元占的比例相对较高。影响目的地选择的因素主要是吃住与行游、娱购与个性、质量与安全、交通便捷性。
休闲度假型旅游者公务员、教师的比例均高于其他群体，单身、三口之家、两代同堂的比例高于其他群体。信息渠道方面最注重网络，其次是亲友介绍；相对其他人群更喜欢与亲友结伴出游，最不喜欢一个人出游；交通工具上更偏好自驾车、出租车；偏好住在星级宾馆；最喜欢春季出游，相对其他类型，夏季出游的比例最高；花费高于5000元的比例在三类人群中最高。影响目的地选择的因素主要是安全状况、形象感知、个性需要、景区服务。
旅游者都较重视安全因素，说明所有的旅游目的地在安全方面应加大管理力度，在营销手段上突出安全保障，吸引旅游者。交通便捷也是旅游者重视的因素，应当大力改善景区的可进入性；自然风光型旅游者旅游花费较低，相对其他旅游者较重视旅游费用，因此自然旅游景区应努力降低成本，为大众所接受。文物古迹型旅游地在旅游的食住行游购娱6要素方面要努力改善，为旅游者提供良好的旅游产品。休闲度假旅游者为高端市场，旅游花费较高，对景区形象质量及个性要求较高，因此休闲度假景区应努力打造高品质、高档次的特色产品。
（二）讨论
笔者研究的结论只能代表怀化这类城市居民选择旅游目的地影响因素的特征，而是否适应其他类型城市有待进一步实证研究。
参考文献：
[1]gladwell,nancy,bedini.insearchoflostleisure:theimpactofcaregivingonleisuretravel[j].tourismmanagement,2004,vol.25issue:number6p685-693.
[2]reece,williams.areseniorleisuretravelersdifferent?[j].journaloftravelresearch,august01,2004,vol.43issue:number1p11-18.
[3]lee,sunhee.understandingattitudestowardsleisuretravelandtheconstraintsfacedbyseniorkoreans[j].journalofvacationmarketing,july2005,vol.11issue:number3p249-263.
[4]scott,noel.lifestylesegmentationintourismandleisure[j].journalofqualityassuranceinhospitality&tourism;march2005,vol.5issue:number2-3p121-139.
[5]郭鲁芳,史之英.试论残疾人旅游市场的开发[j].商业经济与管理,1999(1):23-25.
[6]李永红.上海女性旅游消费研究[d].上海：华东师范大学硕士论文,2004.
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[8]杨学燕.我国农民旅游市场的开发探讨[j].新疆师范大学学报(哲学社会科学版),2005,26(1):146-149.
[9]仲红梅.上海白领旅游消费偏好研究[d].上海：华东师范大学硕士论文,2004.
[10]许春晓，张欢，城市居民城郊旅游需求的职业分异研究——以长沙市为例[j]旅游学刊，2006（9）：75-78.
[11]陈凯，王莹，残疾人旅游市场-和谐社会中不容忽视的旅游细分市场[j].北京第二外国语学院学报，2006（01）：121-124.
[12]周?燕;李祝舜，我国农民旅游市场开发初探，旅游学刊，2004（4）：23-27.
休闲旅游调查报告篇10
［关键词］游客需求特征；游客满意度；辽宁省；旅游业
［中图分类号］F590.8［文献标识码］a［文章编号］2095-3283(2012)01-0082-03
辽宁省是我国的旅游资源大省，已成为东北亚重要的旅游目的地和客源地，拥有六大“世界文化遗产”、沈阳棋盘山、大连金石滩、丹东鸭绿江、盘锦苇海湿地、抚顺雷锋纪念馆等众多的特色旅游精品，每年吸引着广大海内外游客来辽参观游览和休闲度假。
一、问题的提出
近年来，辽宁省委、省政府高度重视旅游业的建设发展，不断出台促进旅游业发展的政策、措施，各地大力发展旅游业，各旅游景区呈现出旅游产品类型不断丰富，旅游设施不断完善，旅游环境不断优化，旅游人数和旅游收入不断增长，旅游业呈现健康发展的势头。
本文通过对辽宁省国内游客需求特征和满意度调查进行科学的统计分析，提出今后加快发展辽宁省旅游业的对策措施。
二、研究方法与数据来源
本课题主要采用问卷调查法，并结合访谈法，分析辽宁省国内游客需求特征，利用模糊数学方法测定游客满意度，找出辽宁省旅游业发展中存在的主要问题，提出发展对策。游客满意度指游客对旅游目的地的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游需求程度的综合心理评价。如何度量游客满意度，即如何进行游客满意度测评，成为旅游业重要的课题之一。问卷共14道题，1—6题为旅游者背景资料题，7—12为旅游偏好调查题，第13题是旅游者对辽宁省旅游各方面满意度调查题，采用里克特表的5分制表示被调查者对所回答问题的同意或赞同程度，5分到1分分别代表非常满意、满意、一般、不满意和非常不满意。14题为主观题，收集游客对辽宁省旅游发展的建议。
2011年7—8月间分别在沈阳、鞍山、大连、丹东四个城市的旅游景区景点随机发放调查问卷，共发放问卷200份，收回200份，有效问卷171份，有效率为85.5%。
三、调查结果分析
（一）游客基本特点分析
1.游客来源
客源在辽宁省内占57.3%。黑、吉两省及环渤海地区占24.6%。其他地区占18.1%，并且以东部沿海经济发达城市为主，也有四川、陕西及香港游客。辽宁旅游客源范围有限，省内游客比例过大，应努力开发适合于黑、吉两省及环渤海地区游客需求的特色旅游产品，并采取针对性宣传促销措施吸引客源。
2.性别特点
女性比例较高，占56.7%，男性占43.3%。这和女性喜欢外出旅游，尤其有些女性愿意假期带孩子外出旅游，学习知识、开阔眼界、休闲放松等因素有关。
3.年龄特点
游客年龄范围主要集中在18—24岁和25—44岁两个年龄段，分别占31.0%和41.9%，两者共占71.9%，是辽宁省旅游者的主力军。44—64岁年龄段占到18.7%。可见，闲暇时间较多的大中专学生和负担轻且身体素质好的中青年人群出游人数多；而44—64岁的人，处于上有老下有小、身体走下坡路阶段，出游人数下降。而超过65岁后，虽然闲暇时间多，但身体却出现问题，同时国内对于银发旅游的优惠政策、安全保障措施等方面显得不足，导致外出旅游人数少。而18岁以下人群处于学习的紧张期，面临升学压力，外出旅游人数比例低。
4.文化程度
游客学历主要集中在高中及中专和大学本科，分别占32.7%、39.2%，共占71.9%。通常文化程度较高的人群，对旅游这种精神需求就越强烈，而且对旅游体验的质量要求越高。
5.职业分布
游客职业分布比较分散，其中企业管理者、学生、服务人员、离退休人员和其他类别超过了10%。有闲暇时间较多的学生和离退休人员，也有享受带薪休假制度、收入较高的企业管理者、服务人员。公务员、教育培训者、技术人员所占比例也超过了5%。科研人员、艺术工作者、家庭妇女和农民也占有一定的比例。
6.收入水平
游客月均收入主要包括1500元以下、1500~3000元、3000~6000元三类人群，分别占29.8%、33.9%、25.7%，三者共占89.4%。其中，月收入在1500元以下的大专院校毕业学生占比例较大。该群体收入水平低，但消费潜力大，因为他们闲暇时间多，身体状况好，求新求异的心理需求强烈，常结伴出游。而月收入1500元到6000元的人群应是营销的主要对象，收入水平高，消费能力强，但成熟度高，更注重精神层面和文化层面的内容，对旅游产品和服务要求高。
（二）旅游偏好分析
1.出游方式与旅游目的
游客出游方式以家庭或与亲朋结伴为主（见图1），占42%，说明游客旅游自主性增强，成熟性增加，个性化需求增多。这些人认为跟团旅游自主性差，影响旅游体验。个人独自旅行的也较多，占19%。参加旅游团的占到16%。由于旅游团具有价格便宜、节省时间和行动方便等优势，因而受到部分游客的认可。
从图2看出，以观光游览为目的的游客占39.8%，其次是休闲度假占31%，第三是探亲访友，占30.4%。商
务会议及文化、体育、科技交流所占比例均超过5%。
2.旅游交通工具与旅游信息渠道偏好
游客到达辽宁省的主要交通工具是火车，占46.2%，其次是长途汽车，占21.6%，第三是飞机，占13.5%。单位或私家汽车占14%。辽宁省铁路交通网络发达，有多条线路，客源地距辽宁省较近的游客往往会选择经济实惠和方便安全的火车。乘坐飞机往往是距离较远的旅游者的选择。近几年来，自驾游增长速度很快，但相应的服务体系不够健全。
图3旅游交通工具类型
游客获得旅游信息渠道呈多样化（见图4），但主要集中在电视、互联网、亲戚朋友、旅游宣传材料四个方面。互联网渠道所占比例最高，达43.3%。中国互联网络信息中心（CnniC）2011年7月19日的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增幅6.1%。今后互联网将成为人们获得旅游信息的主要渠道之一。电视也是不容忽视的渠道之一。亲戚朋友的口头推荐也占到33.3%，可见口碑的重要性。
图4游客获得旅游信息的渠道
3.对辽宁省旅游资源的偏好
通过调查发现（见表1），近60%的游客对辽宁省的山水风光感兴趣；其次，对民俗风情、文物古迹和海滩感兴趣，所占比例分别为45.6%、40.4%和36.8%；对饮食烹调、旅游购物、文化艺术感兴趣的比例也较高；但对辽宁省的医疗保健、节庆活动、商务活动感兴趣的所占比例很低。
4.是否愿意购买辽宁省体育旅游产品
对游客是否愿意购买辽宁省体育旅游产品进行调查，表示愿意购买的占45.0%，不一定的占42.7%，不愿意的占12.3%。可见，游客对体育旅游产品有一定的了解，并有购买意愿。开发体育旅游产品有巨大的潜力，辽宁省可开发滑雪、滨海、山地、高尔夫、徒步运动等体育旅游产品。
（三）旅游者满意度分析
根据国内外游客满意度测评方法，结合本研究意图，共设计12个指标对国内游客满意度进行定量分析，为辽宁省旅游业今后发展提供决策依据。
从表2可知，对各项指标的感知值处于3与4之间，说明对各项指标的满意度处于满意与一般之间。总体印象、社会公共安全保障、城市卫生程度、住宿设施与服务、市内交通、餐饮质量与服务、长途交通的满意度较高，均超过了70分，而其他几个方面均在60分和70分之间，其中旅行社服务的满意度最低，刚过60分。部分游客反映存在导游素质低、缺乏服务技巧、旅游过程中购物场所停留时间过长等问题。
四、结论与建议
（一）游客出游方式以家庭或与亲朋结伴为宜
针对这一群体，辽宁省旅游相关部门应认真研究其需求特点以提供有针对。家庭消费群体往往喜好购买经济、实惠的旅游产品，愿意参与老少皆宜的知识性、趣味性和参与性强的旅游活动。旅游景区应根据自身旅游产品的特点，合理定位，针对不断变化的需求，逐步推进产品更新，注意旅游项目的有机组合，满足家庭不同成员的旅游需求。
（二）旅游目的以观光游览为主，休闲度假比例也很高
因此，有关方面要进一步开发、完善观光旅游产品，挖掘文化内涵，同时要推出休闲度假旅游产品，提供优良的休闲度假环境、丰富的休闲度假活动、优质的服务。重点发展大连、营口、葫芦岛、兴城等地的滨海度假旅游产品、大连、熊岳、鞍山、丹东等地的温泉休闲度假旅游产品、国家森林公园、风景名胜区等森林休闲旅游产品。商务会议、体育、科技交流等旅游产品开发方面也应加强。
（三）游客获取旅游信息渠道呈多样化特点
目前，辽宁省及各地市都开发运行了旅游官方网站，但部分网站提供的信息不够全面，甚至有的链接下没有内容、或功能不能使用；提供的信息实用性不强，信息更新速度慢；没有预订门票、酒店等功能；缺少电子地图、交通信息和视频等。为此，各地应加强旅游网络建设，一要建好省、市旅游网站；二是鼓励旅游企业建立独立网站；三是和旅游专业网站合作，提供丰富的旅游信息和旅游预订等服务。
同时，要在主要客源地的电视台及卫视上适时辽宁特色的旅游景区广告，激发旅游动机。在不同级别的旅游展览会、交流会及辽宁省的整体促销活动中发放旅游宣传资料。在火车站、飞机场、长途汽车站设立信息中心，提供免费的旅游景点、旅游交通、购物等资料。
（四）游客对辽宁旅游资源偏好呈多样性
辽宁省各级旅游管理、经营部门应注意开发多样性旅游产品，改善产品结构，丰富产品类型，增加参与性旅游活动，让旅游者能观赏山水风光，体验民俗，休闲度假，参与科技、体育等旅游活动。
辽宁省山水风光是特色旅游资源，开发利用较好，知名度高。沿海经济带海滨风光，千山、本溪水洞、丹东鸭绿江、盘锦红海滩等广受欢迎。但开发深度不够，应设计参与性、娱乐休闲性、知识文化性强活动项目，延长停留时间，丰富旅游体验。
部分游客反映对东北文化、满族文化很感兴趣，但缺乏相应的旅游项目，或者发掘不够，对东北文化感受不深。辽宁省民俗旅游方面应突出满族、朝鲜族民族特色和东北民俗。
（五）满意度处于满意与一般之间
1.规范旅行社服务，尤其是导游服务，提高导游的整体素质和道德水平，强化其业务能力。辽宁省、市两级旅游局联合培训导游，引导旅行社采取合理的工资制度，收入与服务质量、满意度直接挂钩。可以尝试基本工资和绩效收入相结合的方法，激发导游工作的积极性，也会提高导游及旅行社满意度。
2.增加娱乐活动项目。旅游景区要丰富项目种类，延长停留时间，设计适合不同人群的项目内容。尤其要注意融知识性、参与性和娱乐性于一体的项目设计。随着时间的推移，更新旅游项目，增加新鲜感，培养忠诚度。
3.加强交通、卫生、安全等基础设施建设。旅游城市的市内交通要充分考虑旅游者的需求，可在一些旅游景区景点设站点，提供市内游的交通手册。在城市规模大、旅游发达城市开通旅游观光巴士，随意上下车，还可以免费提供途经景点的讲解服务。
4.提高旅游业整体服务质量。把质量放到第一位，建立标准化、个性化服务流程和标准，尤其要强化服务人员的服务质量，提高服务人员素质，提供周到、热情的服务。各级旅游行政管理部门应加大监管力度，规范旅游市场和秩序，引导各行业提高旅游服务质量。
［参考文献］
［1］李智虎．谈旅游景区服务满意度的提升［J］．营销企划，2003（4）:39-41．